Manual do sistema - Direction Systems

Transcrição

Manual do Usuário
Conteúdo do Manual
COPYRIGHT ...................................................................................................................................................... 3
INTRODUÇÃO .................................................................................................................................................. 4
O EQUIPAMENTO .......................................................................................................................................... 5
O QUE CONTÉM NA EMBALAGEM ......................................................................................................... 5
CONFIGURAÇÕES DOS CABOS SERIAIS .......................................................................................... 6
PROCEDIMENTOS PARA INSTALAÇÃO ............................................................................................. 6
CONFIGURANDO E UTILIZANDO O NETBUFFER V ..................................................................... 7
Parâmetros de Coleta – Seção [Coleta] .......................................................................... 14
Parâmetros de Rede – Seção [Rede] ................................................................................ 14
Parâmetros de Conexão – Seção [Conexao] ................................................................ 15
Parâmetros de Data e Hora – Seção [DataHora] ....................................................... 16
Parâmetros de acesso – Seção [Acesso] ........................................................................ 16
Parâmetros de envio com cliente FTP – Seção [Cliente_FTP] (Tecnologia
Push) ......................................................................................................................................................... 16
Parâmetros do Modem USB 3G- Seção [Modem] ....................................................... 19
Parâmetros do Modem USB 3G- Seção [SMS] ............................................................. 20
Parâmetros de redirecionamento Telnet - Seção [Proxy] .................................... 21
CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS ............................................................................................................ 22
UTILIZAÇÃO TÍPICA ................................................................................................................................. 22
CERTIFICADO DE GARANTIA ............................................................................................................... 23
Manual do Usuário
Internet: http://www.direction.com.br/
2
Copyright
Copyright © 2011-2013 Direction Systems Ltda. Todos os direitos reservados.
Versão do Manual: 5.3.0.R1
Informações contidas neste documento ou no NetBuffer V estão sujeitas a mudanças sem
a necessidade de notificação prévia ou posterior. O produto descrito neste documento é
fornecido de acordo com o Certificado de Garantia, constante no final deste documento,
e só pode ser usado de acordo com os termos deste certificado. Nenhuma parte deste
documento pode ser reproduzida, copiado, foto copiado, traduzido, modificado, reduzido
ou transmitido por qualquer meio eletrônico ou mecânico, sem a prévia autorização por
escrito da Direction Systems Ltda.
Direction Systems Ltda.
Av. Agamenon Magalhães, 2615 13. andar
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Suporte Técnico: [email protected]
Telefone do Suporte: (81) 2121-9700
Manual do Usuário
3
Introdução
Parabéns, você acaba de adquirir o NetBuffer V, um produto único do mercado com
tecnologia “Push” que permite o envio das informações coletadas a um servidor FTP e
programação remota via SMS. Além disso pode ser utilizado como um poderoso servidor
de SMS e um gateway para controle remoto via TELNET. Usando a tecnologia M2M pode
ser totalmente gerenciado remotamente tornando-o um equipamento totalmente “Plug
and Play”. Além disso, possui uma capacidade de armazenamento bem superior aos
modelos anteriores.
É possível utilizá-lo como gateway de comandos para que seja possível utilizar o
Módulo de Créditos para clientes SaaS. Nessa funcionalidade o NetBuffer recebe os
comandos do TollManager 2012 ou CallManager 2012 via FTP e os reenvia para o PABX.
Você poderá utilizar um Modem USB 3G para conexão à internet e envio dos dados
aos servidores da Direction sem a necessidade de interferência e liberações de firewall na
rede do cliente.
Com a utilização do Modem USB 3G você poderá tornar o NetBuffer totalmente
gerenciado via SMS e ainda se desejar utilizá-lo como um poderoso servidor SMS.
Com duas portas USB e uma serial e funções de rede TCP/IP internas, pode
facilmente ter suas funções expandidas para outros usos.
Este manual visa dar ao usuário todas as informações necessárias para instalação e
operação do NetBuffer V. Ele foi elaborado com diversos recursos gráficos que lhe
ajudarão na utilização deste produto.
Leia atentamente todo este manual antes de instalar e utilizar este produto
Manual do Usuário
4
O Equipamento
Visão Painel Lateral Esquerdo
Portas USB:
O NetBuffer V possui duas portas USB
para programação ou expansão de
capacidade.
Visão Painel Lateral Esquerdo
Porta TCP/IP:
Esta conexão é
utilizada para
conexão ao HUB ou
switch ou ainda com
um cabo cruzado ao
microcomputador.
Esse conector tem
dois Leds indicativos
de conexão.
Porta de
Bilhetagem:
Alimentação:
Esta conexão é utilizada
para ligar a alimentação
do produto.
O NetBuffer V já vem
com uma fonte de
alimentação com
verificação de tensão
automática entre
100~240v AC.
Manual do Usuário
Leds de Status do
NetBuffer V:
Esses Leds piscam
alternados quando o
equipamento está
iniciando.
Quando em operação o led
da esquerda fica ligado.
O led da direita indica que
o equipamento está fora de
operação e pode ser
desligado da alimentação.
Conector DB9 macho.
Ligue neste conector o
cabo oriundo do Pabx
ou equipamento
legado para coleta e
armazenamento dos
bilhete ou dados
seriais.
5
O que contém na embalagem
Antes de utilizar o NetBuffer V verifique se a embalagem do seu produto está
completa. Para isto, compare os itens contidos na sua embalagem de acordo com os itens
a seguir. Caso a embalagem esteja incompleta, entre em contato com o seu fornecedor.
Itens
1.
2.
3.
que acompanha Todos os modelos:
NetBuffer V em embalagem de alumínio polido. Veja foto na seção anterior;
Este manual com o Certificado de Garantia na última página;
Fonte de alimentação linear 18v/1200mA automática (100~240VAC).
Configurações dos Cabos Seriais
Abaixo se encontra o esquema para confecção dos cabos seriais para conectar as
portas de bilhetagem e programação a um PABX:
Procedimentos para Instalação
Para instalar o NetBuffer V, proceda conforme a seguir:
1.
2.
3.
NOTA
Se você vai utilizar o NetBuffer V como coletor serial, conecte o cabo serial
oriundo do PABX (ou equipamento que se deseja coletar os dados) à porta de
bilhetagem (vide figura do painel lateral esquerdo);
Conecte o cabo RJ45 (TCP/IP) oriundo do HUB, Switch ou Microcomputador à
porta TCP/IP;
Insira o conector da fonte de alimentação no local indicado na figura do painel
lateral esquerdo e em seguida conecte-o na tomada. Use esta ordem para evitar
a formação de arcos de tensão que podem danificar o equipamento.
O NetBuffer V não possui botão liga/desliga, portanto ao conectá-lo na
tomada ele ligará automaticamente e aproximadamente 40 segundos depois
estará pronto para uso.
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6
Configurando e utilizando o NetBuffer V
Configurando o NetBuffer V utilizando um Pendrive:
O NetBuffer V pode ser totalmente configurado usando um Pendrive. Para isso você
precisa de um Pendrive de qualquer capacidade. Neste Pendrive crie dois arquivos. O
primeiro chamado “comando.ini” contendo:
[Geral]
Comando=Config,Pendrive
O segundo arquivo a ser criado é o arquivo de configuração propriamente dito. Crie-o
com o nome “config.ini”. Abaixo se encontra os valores padrão de fábrica e a seguir neste
manual uma explicação detalhada de cada parâmetro. Note que o caractere “;” no início
do campo indica que o parâmetro está comentado e o NetBuffer assumirá o valor padrão.
Você só precisa criar o “config.ini” com os parâmetros que são diferentes do valor padrão.
Todos os parâmetros do NetBuffer tem um valor padrão e se um valor incorreto for
atribuído a algum parâmetro imediatamente o NetBuffer assumirá o valor padrão
desconsiderando o valor informado:
[Coleta]
;LocalArmazenamento=0
;Arquivo=ligacao.txt
;FiltraBilhete=13
;InsereLF=0
;Delimitador=13
;BilheteSemData=0
;TextoCabecalho=
;FormatoData=YYMMDD
;InicioData=1
[Rede]
;DHCP=0
;EnderecoIP=192.168.0.222
;MascaraSubrede=255.255.255.0
;Gateway=
;DNS=
[Conexao]
;Tipo=SERIAL
; PortaLocal=23
; ServidorRemoto=
; PortaRemota=23
;Porta=Com1
;Velocidade=9600
;BitsDados=8
;Paridade=N-Nenhuma
;BitsParada=1
;ControleFluxo=0
;ModeloPabx=
[DataHora]
;IntervaloSincronismo=60
;ServidoresTempo=129.6.15.28;129.6.15.29;131.107.1.10;132.163.4.101;1
32.163.4.102;132.163.4.103
;FusoHorario=-3
[Acesso]
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;Usuario=admin
;Senha=direction
[Cliente_FTP]
; EnderecoServidor=
; PortaServidor=21
; UsuarioServidor=
; SenhaServidor=
; ModoPassivo=1
; ServidorProxy=
; TipoProxy=
; PortaProxy=
; UsuarioProxy=
; SenhaProxy=
; TempoExpiracao=15
; HoraRecebimento=00:00;12:00
; SequenciaRecebimento=1;00:00;23:59
; ArquivoRemoto=ligacao.txt
; CaminhoRemoto=
; NivelLog=0
[Modem]
;Operadora=
;APN=
;NumeroAcesso=
;Usuario=
;Senha=
;ProtocoloAutenticacao=
;ManterConectado=15
;ResetFalha=10
[SMS]
;CodigoOperadora=
;URIWebService=
;Servidor=0
[Proxy]
;PortaLocal=2323
;ServidorRemoto=
;PortaRemota=
Altere os parâmetros desejados e salve os arquivos. Em seguida insira o Pendrive no
NetBuffer V em uma das portas USB disponíveis. A primeira configuração pode demorar
até 2 minutos dependendo do Pendrive utilizado. Se o mesmo Pendrive for utilizado em
novas configurações, essas configurações serão efetuadas em menos de 10 segundos.
Para certificar-se que os parâmetros foram configurados corretamente verifique o
conteúdo do arquivo “info.txt” que o NetBuffer V criou no Pendrive. O conteúdo deste
arquivo reflete as configurações utilizadas pelo NetBuffer V. Confira se as modificações
tiveram efeito e caso contrário repita os passos anteriores para uma nova configuração.
Você pode a qualquer momento gerar um novo arquivo de informações (info.txt)
para saber quais os parâmetros utilizados pelo NetBuffer V. Para isso crie um novo
arquivo “comando.ini” (o anterior é apagado automaticamente pelo NetBuffer V ao
finalizar a configuração) contendo os seguintes dados:
[Geral]
Comando=Info
Insira o Pendrive no NetBuffer V em uma das portas USB disponíveis e aguarde
aproximadamente 10 segundos. Retire o Pendrive e insira-o em um computador.
Manual do Usuário
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O arquivo “info.txt” gerado terá todas as informações de versão e configuração do
NetBuffer V.
NOTA
Após a execução de qualquer comando utilizando o arquivo “comando.ini”
este arquivo é apagado logo após a finalização do comando. Dentro do
Pendrive é criado o arquivo “comando.log” que armazena os registros de
comandos executados no NetBuffer V.
Configurando o NetBuffer V via IP utilizando SFTP ou FTP:
O NetBuffer V pode ser totalmente configurado via TCP/IP utilizando o protocolo
FTP ou o protocolo seguro SFTP. Utilize como usuário padrão “admin” e como senha
padrão “direction”.
Certifique-se de estar na mesma sub-rede do NetBuffer V verificando a sua
máscara de subrede. A melhor maneira de efetuar a configuração inicial é conectar o
NetBuffer V ao microcomputador utilizando um cabo TCP/IP “cruzado”. Defina como
endereço IP de seu microcomputador o endereço “192.168.0.221” e máscara de subrede
“255.255.255.0”.
Estabeleça uma conexão FTP ou SFTP usando o endereço IP padrão pré-configurado
“192.168.0.222”.
Você precisará utilizar um software cliente que suporte o protocolo FTP ou SFTP.
Existe no mercado vários produtos gratuitos como o Filezilla (http://filezilla-project.org/) e
WinSCP (http://winscp.net/eng/index.php). Para o protocolo FTP você pode ainda utilizar a
linha de comando FTP que já vem no Windows (em algumas versões do Windows, como no
Windows 7 você precisará habilitá-lo já que não vem habilitado por padrão).
Uma vez estabelecido a conexão com o NetBuffer V receba o arquivo de
configuração “config.ini”. Faça as alterações desejadas e envie-o de volta ao NetBuffer V.
Em aproximadamente 1 segundo o NetBuffer V estará configurado com os
parâmetros informados.
Para certificar-se que os parâmetros foram configurados corretamente, crie um
arquivo “comando.ini” e envie-o para o NetBuffer V contendo os seguintes dados:
[Geral]
Comando=Info
Você verá que um arquivo chamado “info.txt” será criado e terá todas as
informações de versão e configuração do NetBuffer V. Confira se as modificações tiveram
efeito e caso contrário repita os passos anteriores para uma nova configuração.
Manual do Usuário
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Configurando o NetBuffer V via SMS:
O NetBuffer V pode ser totalmente configurado via SMS se um Modem USB 3G
homologado estiver conectado.
Para configurar o NetBuffer via SMS você precisará saber o número do telefone do
chip que está instalado no Modem para enviar os comandos de configuração via SMS para
esse número.
Para que você receba uma resposta do NetBuffer é necessário que o chip instalado
no Modem possa receber e enviar SMS.
Caso o chip não possa enviar SMS mas possa efetuar conexão à internet, consulte a
configuração dos parâmetros da seção [SMS] para que o NetBuffer utilize um servidor de
envio de SMS usando http.
Segue abaixo um resumo dos comandos SMS disponibilizados pelo NetBuffer:
Comando
Descrição
Executa uma determinada ação no NetBuffer.
Onde:
EA  Prefixo do comando de Executar Ação
senha  informar a senha da seção [Acesso]
acao  Informe a ação a ser executada. As ações
válidas são:
RC: Reinicia coletor
RN: Reinicia NetBuffer
AD: Ajusta data e hora
GI: Grava info.log
CM: Conecta modem
DM: Desconecta modem
EU: Efetua Upload
EA,senha,acao
Mais detalhes sobre as ações válidas estão
descritas em Comandos implementados no
NetBuffer V a seguir.
Exemplo:
EA,direction,CM
Neste exemplo o modem é conectado e o
endereço IP é enviado via SMS de volta ao
solicitante.
EA,direction,AD,20130815 10:15:00
Neste exemplo a data do NetBuffer é
modificada para 15/08/2013 e a hora para
10:15:00.
AP,senha,secao,parametro,valor
Altera um parâmetro determinado na seção
informada. Onde:
AP  Prefixo do comando de Alterar Parâmetro
secao  Informe o nome ou sigla da seção
parâmetro  Informe o nome ou sigla do
parâmetro da seção
valor  Informe o novo valor do parâmetro
Exemplo:
AP,direction,re,ei,192.168.0.5
Neste exemplo o novo Endereço IP da seção Rede
é alterado para “192.168.0.5”
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CP,senha,secao,parametro
Consulta um parâmetro determinado na seção
informada. Onde:
CP  Prefixo do comando de Consultar Parâmetro
secao  Informe o nome ou sigla da seção
parâmetro  Informe o nome ou sigla do
parâmetro da seção
Exemplo:
CP,direction,re,ei
Neste exemplo o Endereço IP da seção Rede é
retornado via SMS
Retorna informações do NetBuffer que são
importantes
para
avaliar
seu
correto
funcionamento. Onde:
RI  Prefixo do comando de Retornar
Informações
Exemplo:
RI,direction
RI,senha
Uma possível resposta via SMS seria:
V5.3.0
AR: 29.21:27:43
NS: AAAA:00032
MAC: 000DB92A2D10
Serial: Com1, 9600,N,8,1
Total: 937MB
Livre: 922MB
Sinal: Bom
Data: 14/08/2013 14:37:22
Onde cada linha respectivamente mostra: Versão,
Tempo que o NetBuffer encontra-se no ar sem
interrupção
ou
desligamento
(dias.horas:minutos:segundos), Número de série,
Endereço MAC, Conexão utilizada, Total de
memória, Memória livre, Sinal do modem (se
houver), Data e hora do NetBuffer.
?
Forma alternativa:
SA
NOTA
Exibe ajuda dos comandos disponíveis via SMS no
NetBuffer. Envie ?,comando para detalhes do
comando escolhido
Sempre que possível utilize as siglas para o envio de comandos SMS que
precisam do nome da seção ou do parâmetro. Mas adiante neste manual
você encontrará a sigla para cada parâmetro utilizado.
A convenção utilizada pelo NetBuffer é, sempre que possível, as duas
primeiras letras para palavras simples ou as duas letras iniciais de cada
palavra nas palavras compostas.
Os comandos podem ser enviados em letras maiúscula ou minúscula ou
misturados.
Comandos implementados no NetBuffer V:
Manual do Usuário
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O NetBuffer V utiliza o arquivo “comando.ini” para executar vários comandos.
Abaixo você encontrará a relação e descrição de cada comando que deve estar na seção
[Geral]:
Comando
Comando=CF
Formas alternativas:
Comando=Config,Factory
Comando=Config,Fabrica
Comando=CP
Descrição
Reset de configuração para padrão de fábrica
reiniciando apenas o coletor.
Comando=Config,Pendrive
Reset de configuração a partir do informando
no Pendrive.
Comando=RC
Reinicia os serviços de Coleta do NetBuffer V
Comando=Restart
Comando=Reiniciar,Coletor
Comando=DN
Comando=Shutdown
Comando=Desligar,NetBuffer
Comando=SH
Comando=RN
Comando=Reboot
Comando=Religar,NetBuffer
Comando=RB
Comando=SD
Comando=setDateTime
Comando=Ajustar,DataHora
Comando=AD
DataHora=dd/mm/aaaa hh:mm:ss
Comando=GI
Comando=Info
Comando=Gravar,Info
Comando=IN
Comando=AF
Comando=Upgrade
Comando=Atualizar,Firmware
Comando=UP
Comando=CM
Comando=Wake-Up
Comando=Conectar,Modem
Comando=WU
Comando=DM
Comando=Hang-Up
Comando=Desconectar,Modem
Comando=HU
Comando=EU
Comando=Efetua,Upload
Manual do Usuário
Desliga o NetBuffer V. Este é o procedimento
correto de desligar o NetBuffer para evitar
danificar a estrutura de arquivos do sistema.
Para religá-lo você deverá desconectar o cabo
de energia e em seguida reconectá-lo.
Reinicia o NetBuffer V. É equivalente a
desligar o NetBuffer com o comando
Shutdown e depois religá-lo.
Ajusta a data do sistema para a informada em
DataHora. Usar apenas se não for possível
usar o protocolo NTP. Informe a hora a ser
utilizada usando o parâmetro DataHora no
formato indicado.
Grava arquivo "info.txt" contendo algumas
informações do sistema. Serve para verificar
as configurações que estão gravadas no
sistema.
Atualiza a versão do NetBuffer a partir do local
onde está o “comando.ini”. Para isso você
deve colocar no mesmo local onde se encontra
o
“comando.ini”
o
arquivo
“ColetorNetbuffer.bin”.
Execute
este
procedimento apenas sob orientação do
suporte técnico, pois essa operação se não
executada corretamente poderá impedir a
inicialização correta do sistema. Além disso
outros arquivos com extensão “.bin” poderão
ser necessários para a atualização.
Se utilizando um Modem USB 3G, o NetBuffer
tentará uma conexão à internet.
Se utilizando um Modem USB 3G, o NetBUffer
desconectará a conexão à internet se ela
estiver ativa.
Se o NetBuffer estiver configurado para
efetuar uma conexão FTP cliente a um
servidor remoto, este comando forçará um
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“upload” imediato,
hora programada.
independentemente
da
Tabela 1 - Comandos disponíveis NetBuffer V
NOTA
Apenas um comando por vez pode ser executado em cada “comando.ini”.
Portanto crie o arquivo contendo apenas uma “tag” “comando” na seção
[Geral].
Configurando NetBuffer V para envio dos bilhetes via FTP
O NetBuffer V possui a tecnologia “Push” que permite o envio dos bilhetes a um
servidor FTP em horários pré-configurados. Para isso é necessário a configuração da seção
[Cliente_FTP] do “config.ini” .
Carregamento de arquivo de configuração remoto via FTP
O carregamento de configuração remota permite que o NetBuffer seja configurado
remotamente por um servidor FTP. Para isso basta criar um arquivo “config.ini” no
servidor FTP e aguardar a próxima sincronização, o NetBuffer atualizará os parâmetros de
configuração automaticamente baseado no arquivo. É uma excelente maneira de manter
todos os parâmetros em um servidor centralizado. Para isso é necessário a configuração
da seção [Cliente_FTP] do “config.ini” .
Manual do Usuário
13
Os parâmetros de configuração utilizados no NetBuffer V:
O arquivo de configuração “config.ini” de fábrica é semelhante ao exibido
anteriormente. Os parâmetros que iniciam com “;”, como no exemplo anterior, utilizam os
valores padrão. Se desejar utilizá-lo com um valor diferente do padrão não se esqueça de
remover o “;” antes do parâmetro. Abaixo descrevemos cada parâmetro:
Parâmetros de Coleta – Seção [Coleta]
Sigla: CO
Campo
Descrição
LocalArmazenamento
Sigla: LA
Local que será utilizado para
armazenamento dos dados
coletados pelo NetBuffer.
Arquivo
Sigla: AR
Nome do arquivo onde serão
armazenadas as ligações
coletadas.
FiltraBilhete
Sigla: FB
InsereLF
Sigla: IL
Delimitador
Sigla: DE
BilheteSemData
Sigla: BS
TextoCabecalho
Sigla: TC
Observações
Valor padrão: 0
Valores aceitos:
“0” (Armazenamento na
memória Flash interna);
“1” (Armazenamento no Pen
Drive associado a primeira
porta USB);
“2” (Armazenamento no Pen
Drive associado a segunda
porta USB);
Valor padrão: ligacao.txt
Valores aceitos: qualquer
nome de arquivo padrão SMB
aceito.
Máximo de 20 caracteres.
Exemplo: FiltraBilhete=0;13
Neste caso serão filtrados os
caracteres zero binários e o
Carriage Return de todos os
bilhetes gravados.
Valores aceitos:
“0” (não insere) ou “1”
(insere).
Informar os caracteres que
serão filtrados (removidos)
na recepção dos bilhetes
separados por “;”.
Insere o caractere de
controle “LF” (Line Feed) a
cada delimitador.
Informe o caractere que será
utilizado como delimitador
para inserção do LF.
Permite inserir uma data ao
registro de chamada. Usado
apenas em bilhetes sem
data.
Quando a data estiver
contida no cabeçalho,
informar a cadeia de
caractere que identifica o
cabeçalho.
Valor padrão: 13
(Carriage Return).
Valores aceitos:
“0” (O bilhete tem a data em
cada registro) ou “1” (o
bilhete não contém a data).
Usado apenas em bilhetes sem
data.
FormatoData
Sigla: FD
Informe qual o formato da
data no cabeçalho.
InicioData
Sigla: ID
Informe onde inicia a data no
cabeçalho.
Valores aceitos: “YYMMDD” ou
“DD/MM/YYY”. Usado apenas
em bilhetes sem data.
Usado apenas em bilhetes sem
data.
Parâmetros de Rede – Seção [Rede]
Sigla: RE
Campo
DHCP
Sigla: DH
Descrição
Atribuir endereço IP
automaticamente a partir de um
Manual do Usuário
Observações
Valores aceitos:
“1” (Utilizar DHCP) ou “0” (Sem
14
servidor DHCP existente.
EnderecoIP
Sigla: EI
MascaraSubrede
Sigla: MS
Gateway
Sigla: GA
DNS
Sigla: DN
Endereço IP do NetBuffer V.
Máscara de rede do endereço IP
do NetBuffer V.
Gateway do endereço IP do
NetBuffer V.
Endereço IP do servidor DNS da
rede para utilização de
resolução de nomes.
DHCP). OBS.: se ativada esta
opção, o NetBuffer precisa ser
reiniciado com o cabo de rede
conectado
para
que
possa
receber um endereço IP válido do
servidor DHCP.
Valor padrão: 192.168.0.222
Valor padrão: 255.255.255.0
Sem valor padrão.
Sem valor padrão. Caso exista
mais de um servidor DNS,
informe os endereços separados
por “;”.
Parâmetros de Conexão – Seção [Conexao]
Sigla: CN
Campo
Tipo
Sigla: TI
PortaLocal
Sigla: PL
ServidorRemoto
Sigla: SR
Descrição
Tipo de conexão que será
utilizado para a coleta dos
bilhetes. Na conexão SERIAL os
bilhetes são coletados via o
conector RS232. Para a
conexão IP_CONECTA, o
NetBuffer se conecta ao host
informado e recebe os bilhetes
disponíveis via IP na porta
definida no host. Para a
conexão IP_ESCUTA, o
NetBuffer recebe os bilhetes via
IP na porta local informada.
Porta local utilizada para a
transferência dos bilhetes
quando usando o tipo de
conexão IP_ESCUTA.
Endereço IP do servidor remoto
utilizado para a transferência
dos bilhetes quando usando o
tipo de conexão IP_CONECTA
PortaRemota
Sigla: PR
Porta do servidor remoto
quando usando o tipo de
conexão IP_CONECTA
Porta
Sigla: PO
Nome da porta serial para
conexão à porta de bilhetagem.
Velocidade
Sigla: VE
Taxa de transferência utilizada
na comunicação serial.
Número de bits de dados
utilizados na comunicação
serial.
BitsDados
Sigla: BD
Paridade
Sigla: PA
Valor da paridade utilizado na
comunicação serial.
BitsParada
Número de bits de parada
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Observações
Valor padrão: SERIAL
Valores aceitos: “IP_CONECTA”,
“IP_ESCUTA” e “SERIAL”
Valor padrão: 23
Valores aceitos: “1” a “65535”
Não é necessário nos tipos SERIAL
ou IP_CONECTA.
Valores
aceitos:
qualquer
endereço IP válido.
ou IP_CONECTA
Valor padrão: 23
ou IP_ESCUTA
Valor padrão: Com1
Valores aceitos: “Com1”, “Com2”
e
“Com3”.
Máximo
de
4
caracteres.
Valor padrão: 9600
Valor padrão: 8
Valores aceitos: “7” e “8”.
Valor padrão: N-Nenhuma
Valores aceitos: “N-Nenhuma”,
“E-Par”, “O-Ímpar”, “S-Espaço”.
Valor padrão: 1
15
Sigla: BP
utilizado na comunicação serial.
ControleFluxo
Sigla: CF
Controle de fluxo na conexão à
porta de bilhetagem.
ModeloPabx
Sigla: MP
Modelo do Pabx que será
utilizado na conexão. Com essa
informação o NetBuffer poderá
ter tratamento diferenciado por
modelo.
Valores aceitos: “1” ou “2”.
Valor padrão: 0
(desativado).
Valores aceitos “0” ou “1”.
Sem Valor Padrão
Se
informado
“ipLDK-60”
é
possível para este Pabx a coleta
correta via Sockets
Parâmetros de Data e Hora – Seção [DataHora]
Sigla: DH
Campo
IntervaloSincronismo
Sigla: IS
Descrição
Intervalo de tempo (em
minutos) que o NetBuffer
V tentará conexão aos
servidores de tempo para
atualizar a data e hora do
sistema.
ServidoresTempo
Sigla: ST
Endereços IP dos
servidores NTP que serão
utilizados na busca para
atualização da data e hora
do sistema.
FusoHorario
Sigla: FH
Fuso horário em relação
ao horário padrão
internacional de hora UTC.
Observações
Valor padrão: 60
Valor padrão: 129.6.15.28;
129.6.15.29;131.107.1.10;
132.163.4.101;132.163.4.102
;132.163.4.103
Os valores devem ser separados
por “;”.
Valor padrão: -3
Fuso horário de Brasília
Estados que não estão em
concordância com o horário de
Brasília devem ajustar esse
parâmetro de acordo com a sua
equivalência UTC
Parâmetros de acesso – Seção [Acesso]
Sigla: AC
Campo
Usuario
Sigla: US
Senha
Sigla: SE
NOTA
Descrição
Nome do usuário utilizado para a
conexão ao NetBuffer via FTP ou
SFTP.
Senha do usuário para a conexão
ao NetBuffer via FTP, SFTP ou
para validação de comandos SMS.
Observações
Valor padrão: admin
Valor padrão: direction
O NetBuffer utiliza a porta padrão 22 para SFTP e a porta padrão 21 para FTP e as
portas 50666 a 50777 quando usando modo passivo (PASV)
Parâmetros de envio com cliente FTP – Seção [Cliente_FTP] (Tecnologia Push)
Sigla: CF
O NetBuffer possui a tecnologia “Push” que permite o envio dos bilhetes a um servidor FTP
em horários pré-configurados.
Campo
Descrição
Observações
Manual do Usuário
16
EnderecoServidor
Sigla: ES
PortaServidor
Sigla: OS
Endereço IP do servidor
FTP que o NetBuffer
utilizará para enviar os
bilhetes e/ou atualizar o
“config.ini”.
Porta no servidor FTP
que o NetBuffer utilizará
para conexão.
Sem valor padrão.
Valor padrão: 21
Se não for informado o NetBuffer
tentará utilizar como usuário
“user[SERIAL]”,
ou
seja
a
palavra “user” combinada com o
número
de
série
do
equipamento.
Exemplo: userAAAA:0001.
Se não for informado o NetBuffer
tentará utilizar como senha o
número
de
série
do
equipamento.
Exemplo:
AAAA:0001.
Valor padrão: 0
Modo Ativo
Informe “1” para o modo passivo
(PASV).
UsuarioServidor
Sigla: US
Usuário que o NetBuffer
utilizará para conexão ao
servidor FTP.
SenhaServidor
Sigla: SS
Senha que o NetBuffer
utilizará para conexão ao
servidor FTP.
ModoPassivo
Sigla: MP
Ativar
conexão
FTP
utilizando
o
modo
passivo (PASV).
ServidorProxy
Sigla: SP
Endereço IP se estiver
utilizando um servidor
Proxy
Sem valor padrão.
Tipo de servidor Proxy
utilizado
Valor padrão: 0
Valores aceitos:
0: não será utilizado servidor
Proxy;
1: O cliente não será validado
por um servidor proxy. O
comando USER será enviado na
forma usuario@ftpsite seguido
da senha. Este é o formato
usado com o servidor proxy
Gauntlet;
2: o cliente será validado por um
servidor proxy. O comando USER
será
enviado
na
forma
usuario@ftpsite
seguido
da
senha. Este é o formato usado
com o servidor proxy InterLock;
3: o cliente não é validado por
um servidor proxy. O comando
OPEN é enviado especificando o
nome do host seguido por
usuário e senha;
4: o cliente é validado no
servidor proxy. O comando SITE
é enviado especificando o nome
do host seguido por usuário e
senha.
TipoProxy
Sigla: TP
PortaProxy
Sigla: PP
UsuarioProxy
Sigla: UP
Porta que será utilizada
na conexão ao servidor
Proxy.
Usuário
que
será
utilizado na conexão ao
Manual do Usuário
Sem valor padrão.
Sem valor padrão.
17
SenhaProxy
Sigla: SR
TempoExpiracao
Sigla: TE
HoraRecebimento
Sigla: HR
SequenciaRecebimento
Sigla: SE
Nome do arquivo no
servidor remoto onde
serão
enviados
os
bilhetes coletados
ArquivoRemoto
Sigla: AR
CaminhoRemoto
Sigla: CR
NivelLog
Sigla: NL
NOTA
servidor Proxy.
Senha que será utilizada
na conexão ao servidor
Proxy.
Tempo (em segundos)
que será utilizado para
aguardar uma conexão
ao servidor FTP antes
dela expirar.
Hora no formato HH:MM
(Hora e Minuto) que o
NetBuffer
tentará
conexão ao servidor FTP
para enviar o arquivo de
coleta e/ou atualizar o
config.ini.
Utilize apenas se não
estiver
usando
o
parâmetro
HoraRecebimento.
Determina o momento
em que o NetBuffer
utilizará a conexão FTP
no modo cliente para se
conectar ao Host.
Nome do caminho no
servidor remoto onde
será gravado o arquivo
informado no parâmetro
anterior.
Nível de informações de
Log que serão gravados
no NetBuffer. Quanto
maior o número mais
informações poderão ser
gravadas, porém mais
espaço no NetBuffer será
utilizado.
Utilize
com
cuidado
apenas
para
analisar problemas.
Sem valor padrão.
Valor padrão: 15
Sem valor padrão.
Exemplos: 00:00;12:00
Será feita a conexão a meianoite e ao meio-dia.
Valor Padrão: “1;00:00;23:59”
O primeiro parâmetro indica de
quantos em quantos minutos
ocorrerá o “pooling”. O segundo
e terceiro parâmetros indica o
intervalo
de
horas
que
o
NetBuffer efetuará o “pooling”.
Valor padrão: ligacao.txt
Valores
permitidos:
qualquer
valor de nome de arquivo aceito
pelo servidor remoto.
Será utilizada a data e hora do
sistema na composição desse
nome ao enviar o arquivo ao
servidor. Um exemplo de arquivo
enviado é mostrado abaixo:
“ligacao20120413121025.txt”.
Sem valor padrão
Exemplo: “/LocalA”
Valor Padrão: “0” (Mínimo nível
de log)
Toda vez que o NetBuffer encontrar o arquivo “config.ini” no servidor
ele atualiza a configuração do NetBuffer.
Também se o NetBuffer encontrar uma atualização de firmware no
servidor ele se atualizará automaticamente.
É possível também enviar um comando ao NetBuffer. Basta colocá-lo
no servidor que o NetBuffer o executará no próximo pooling.
Manual do Usuário
18
Os arquivos de log e informações são também enviados ao servidor
liberando espaço livre no NetBuffer.
Parâmetros do Modem USB 3G- Seção [Modem]
Sigla: MO
Utilize estes parâmetros para configurar o Modem USB 3G para conexão à Internet.
Campo
Descrição
Observações
Informe o nome da Operadora
do chip que você está utilizando
Sem valor padrão.
Operadora
no Modem USB 3G. Sem este
Sigla: OP
parâmetro informado o
Exemplos: Claro, Oi, TIM, Vivo,
NetBuffer considera que não se
Parlacom
está usando o Modem USB 3G.
Sem valor padrão.
Exemplos de APN utilizados:
Claro: bandalarga.claro.com.br ou
APN
Informe
qual
a
APN
da claro.com.br
Sigla: AP
operadora do chip utilizado.
TIM: tim.br
Oi: gprs.oi.com.br
Vivo: zap.vivo.com.br
Parlacom: zapvpn.vivo.com.br
*Consulte sua operadora
Sem valor padrão.
Exemplos de Número de Acesso:
Informe qual a número de
Claro: *99***1#
NumeroAcesso acesso da operadora do chip
TIM: *99***1#
Sigla: NA
utilizado para acesso à banda
Oi: *99***1#
larga
Vivo: *99***1#
Parlacom: *99#
Sem valor padrão.
Exemplos de Usuário:
Claro: claro
Usuario
Informe qual o usuário da
TIM: tim
Sigla: US
conexão do chip utilizado
Oi: (em branco)
Vivo: vivo
Parlacom: parlacom@parlacom
Sem valor padrão.
Exemplos de Senha:
Claro: claro
Senha
Informe qual a senha da
TIM: tim
Sigla: SE
conexão do chip utilizado
Oi: (em branco)
Vivo: vivo
Parlacom: parlacom
ProtocoloAute
Valor Padrão: “CHAP”
Informe
o
protocolo
de
nticacao
Valores possíveis: CHAP (padrão
autenticação usando na conexão
Sigla: PA
ou não informado) ou PAP;
Informe o tempo em minutos Valor Padrão (em minutos): “15”
ManterConect
que
o
Modem
3G
USB
ado
permanecerá
conectado. Caso não se deseje a desconexão
Sigla: MC
Decorrido
este
tempo
o deve-se informar "-1"
Manual do Usuário
19
ResetFalha
Sigla: RF
NetBuffer envia um comando de
desconexão. Isso pode evitar
alguns travamentos do modem
na transmissão dos dados pela
Operadora. O valor padrão é 15
minutos. Caso não se deseje a
desconexão deve-se informar "1"
Informe o número máximo de
tentativas de conexão que o
modem USB 3G executará antes
de um reboot do NetBuffer. Isso
pode
ajudar
a
resolver
problemas de modems que
travam por falha de firmware.
Valor Padrão (tentativas): “10”
Parâmetros do Modem USB 3G- Seção [SMS]
Sigla: SM
Utilize estes parâmetros para configurar o Modem com as funções de SMS.
Campo
Descrição
Observações
Informe o Código da
Operadora do chip que você
está utilizando no Modem
Valor padrão: 21
CodigoOperadora
USB 3G. Este parâmetro
Sigla: CO
será utilizado na composição
do número nacional para
envio dos SMS.
Sem valor padrão.
Exemplo:
http://sms.netbuffer.com.br//envi
a.asp?numero=<numero>&mensa
Informe uma URI de um
gem=<mensagem>
serviço http para envio de
URIWebService
SMS caso o chip do Modem
Sigla: UW
No exemplo acima, os parâmetros
não possua o serviço de
<numero> e <mensagem> serão
envio de SMS contratado.
substituídos
pelo
número
e
mensagem
respectivamente
quando enviando o SMS.
Servidor
Sigla: SE
O
NetBuffer
poderá
funcionar como um servidor
de
SMS.
Para
isso
é
necessário que se crie uma
pasta de nome “sms”.
Todos os arquivos com nome
prefixado pelas iniciais “sms”
seguidos do número do
telefone em uma das formas
válidas abaixo terão seu
conteúdo enviados via SMS
pelo chip conectado ao
Modem.
Exemplo de arquivo com
nomenclatura correta:
sms+558192969715-1.txt
sms08192969715-1.txt
Manual do Usuário
Valor padrão: 0
Informe “1” para ativar a função
de servidor de SMS.
Nomenclatura do número:
Forma 1: +55DDNNNNNNNNN
Onde DD é o código de área do
número e NNNNNNNNN é o
número do celular.
Forma 2: 0DDNNNNNNNNN
Onde DD é o código de área do
número e NNNNNNNNN é o
número do celular.
20
Parâmetros de redirecionamento Telnet - Seção [Proxy]
Sigla: PR
Utilize estes parâmetros para que o NetBuffer utilize as funções de redirecionamento de
Telnet de duplo sentido. Quando você utiliza essa seção o NetBuffer pode ser utilizado
como um gateway redirecionando todas as solicitações de Telnet para um servidor remoto
e vice-versa.
Campo
Descrição
Observações
Informe o número da porta
local que será utilizado
PortaLocal
Valor padrão: 2323
quando você desejar se
Sigla: PL
conectar ao NetBuffer para a
função de Proxy.
Endereço IP do servidor
ServidorRemoto
Valores aceitos: qualquer endereço
remoto que se deseja
Sigla: SR
IP válido.
efetuar Telnet
PortaRemota
Porta do servidor remoto
Valor padrão: 23
Sigla: PR
que se deseja efetuar Telnet
Manual do Usuário
21
Características Técnicas
Capacidade: 1GB (padrão).
Comunicação: Protocolo TCP/IP.
Dispositivos de Segurança:
a. Antitravamento: “watch-dog”
b. Surtos Elétricos: possui circuito de proteção contra sobre-tensão
Performance:
a. Suporte a várias conexões SFTP e FTP simultâneas
b. Taxas de transferência até 115 Kbps
c. Processador de alta performance
Padrão de conexão:
a. O conector IP utiliza RJ45 (10/100Base-T)
b. A conexão serial utiliza DB9 (RS232-C)
c. A alimentação deve ser linear 18v com terminal central positivo com no mínimo
1200mA. Conector P4. Consulte-nos sobre o modelo do NetBuffer para conexão em
-48v DC.
Dimensões:
a. Comprimento: 170mm
b. Largura: 112mm
c. Altura: 33mm
d. Peso: aproximadamente 300g
Faixa de Operação:
a. Temperatura: 0 a 50°C
b. Umidade: 10 a 85% sem condensação
c. Consumo: Típico: 18W
CallManager/TollManager Ready:
O NetBuffer V é totalmente compatível com as versões 2008 e 2012 do CallManager e
TollManager.
Utilização Típica
Manual do Usuário
22
Certificado de Garantia
O NetBuffer V é garantido pela Direction Systems Ltda. nos seguintes termos e condições:
1. CONDIÇÕES GERAIS DA GARANTIA
a.
A Direction Systems Ltda. garante este aparelho contra qualquer defeito de material ou processo de
fabricação, ressalvadas as hipóteses de extinção da garantia constantes neste certificado.
b.
Esta garantia dá ao cliente o direito de obter, gratuitamente, qualquer reparação, substituição de peças
e mão de obra necessária para solução de qualquer defeito causado por falha no processo de fabricação.
c.
Para garantir a qualidade dos serviços prestados, a reposição de peças defeituosas e execução dos
serviços decorrentes desta garantia, serão prestados exclusivamente na sede da Direction Systems Ltda.
em seu laboratório.
d.
A Direction Systems Ltda., no exercício desta garantia, não está obrigada a incluir nos aparelhos
reparados, as eventuais mudanças havidas no desenho e/ou melhorias técnicas das versões mais novas deste
aparelho.
e.
As eventuais despesas de embalagem, transporte e seguro para envio e retorno do aparelho, deverão
ser custeadas pelo cliente.
f.
O cliente concorda que a Direction Systems Ltda., fabricante do NetBuffer V, dispõe de técnicos
especializados e equipamentos suficientes para analisar as causas de possíveis defeitos no aparelho objeto
desta garantia e, portanto, aceitará o parecer técnico desta empresa e efetuará o pagamento do valor
referente a peças e serviços que porventura sejam necessários nos casos em que o defeito detectado estiver
fora das condições desta garantia.
g.
Este certificado cobre apenas o NetBuffer V e não instalações elétricas, telefônicas ou outros
equipamentos conectados ao NetBuffer V ou ainda quaisquer outros equipamentos que possam ou venham
figurar nas instalações do cliente.
2. PRAZO DA GARANTIA
a.
O prazo de vigência desta garantia é de 12 (doze) meses, a contar da data de emissão da Nota Fiscal
de compra ao primeiro adquirente/cliente, sendo, portanto, indispensável sua apresentação para a validade
desta garantia. Dentro deste prazo, a garantia continuará válida mesmo que o aparelho venha a ser
transferido a terceiros.
b.
O reparo do aparelho não acarretará no prolongamento do prazo de garantia aqui estabelecido.
3. EXTINÇÃO DA GARANTIA
Esta garantia se torna nula e sem efeito nos seguintes casos:
a.
Após o término de prazo de garantia, contado da data de emissão da Nota Fiscal de compra.
b.
Por ter sido ligado a rede elétrica fora dos padrões especificados ou sujeitos a variações excessivas de
tensão.
c.
Pelo uso em desacordo com o manual do usuário.
d.
Por danos causados por agentes da natureza, tais como: descargas atmosféricas, inundações, raios,
incêndios, etc.
e.
Por danos causados por acidentes, tais como: pancadas, riscos, quedas, etc.
f.
Por apresentar sinais de violação do corpo externo do aparelho, do lacre, ou de seus componentes
eletrônicos ou por pessoa não autorizada da Direction Systems Ltda.
g.
Se o aparelho estiver sem o seu número de série ou ainda se este número não coincidir com o número
contido na Nota Fiscal.
4. GARANTIAS ÚNICAS
As garantias supra são as únicas garantias, quer expressa, quer implícitas. Ficam excluídas, inclusive,
exemplificativamente, quaisquer garantias implícitas de comercialização e adequação para determinada
aplicação, com relação ao HARDWARE e/ou SOFTWARE, seus manuais e aos materiais escritos. Esta Garantia
Limitada lhe confere direitos específicos.
5. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE (DANOS INDIRETOS)
Em nenhuma hipótese a Direction Systems Ltda. ou seus fornecedores será responsável por quaisquer
outros danos (incluindo, mas não limitados, a lucros cessantes, interrupção de negócios, perda de
informações e outros prejuízos pecuniários) decorrentes do uso, ou da impossibilidade de usar este produto,
ainda que a Direction Systems Ltda. tenha sido alertada quanto à possibilidade destes danos. Em qualquer
caso, a responsabilidade integral da Direction Systems Ltda. limitar-se-á ao valor efetivamente pago pelo
cliente pelo produto.
Manual do Usuário
23

Manual do sistema - Direction Systems

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