MiVoice for Lync Manual de Referência Rápida, Rls

QUICK REFERENCE
GUIDE
MANUAL
DE REFERÊNCIA
RÁPIDA
MiVoice da Mitel para o Lync
ACERCA DO MIVOICE PARA O LYNC
O MiVoice da Mitel® para o Lync é uma aplicação que fornece uma
integração eficiente da sólida infra-estrutura de funcionalidades da Mitel
com os clientes do Microsoft Lync 2010 e 2013.
2. Introduza as suas credenciais de início de sessão no Lync. O Lync
e o MiVoice para o Lync abrem automaticamente. O MiVoice para
o Lync irá pedir-lhe uma palavra-passe da primeira vez que iniciar
a sessão após uma nova instalação.
Note: O MiVoice para o Lync irá apresentar “Lync signed out” (Sessão
terminada no Lync) enquanto não iniciar sessão no Lync. Após iniciar
sessão no Lync, o MiVoice para o Lync irá iniciar e apresentar
“Connected” (Ligado) quando estiver pronto a utilizar.
FUNCIONALIDADES
O MiVoice para o Lync proporciona funcionalidades de chamadas e
integração com o Lync ao oferecer:
• Controlo integrado do softphone e do telefone
• Integração de voz e suporte de clicar para chamar com as aplicações da Microsoft, Outlook e vários browsers da Web
• Funcionalidades durante a chamada (como transferências, conferências e passagem)
• Desvio de chamada, não interromper e resposta automática
• Suporte de plataforma e multilingue
Painel da janela principal
O painel da janela principal do MiVoice para o Lync fornece
as seguintes funcionalidades de funções de controlo e de
características de chamada:
Mensagem de e-mail de boas vindas
Após a criação da sua conta MiVoice para o Lync ter sido criada, irá
receber uma mensagem de e-mail de boas vindas que lhe fornece as
suas credenciais de início de sessão e o URL para a Web para transferir
o seu software. Guarde esta mensagem de e-mail num local seguro
para referência futura.
Note: O seu e-mail de boas vindas pode conter informações adicionais
que não sejam necessárias para a aplicação MiVoice para o Lync.
Desloque-se para baixo no e-mail para aceder à informação importante.
Instalação do Software
Se não tiver permissão para instalar o software no seu computador,
o seu administrador do sistema irá instalar a aplicação MiVoice para
o Lync Client por si.
Para instalar o MiVoice para o Lync Client:
1. Procure a localização do software MiVoice para o Lync, conforme
especificado na mensagem de e-mail de boas vindas.
2. Transfira o software para o seu computador.
3. Para começar a instalação, inicie o ficheiro
MitelMiVoiceForLync.msi.
4. Siga as instruções do assistente de instalação.
5. Clique Finish (Concluir) para terminar a instalação.
Note: Instale o Microsoft Lync 2010 ou 2013 antes de instalar
o MiVoice para o Lync. Consulte a mensagem de e-mail de boas
vindas quando o assistente de instalação lhe pedir o MiCollab
Client Service FQDN.
Iniciar sessão
O MiVoice para o Lync está integrado no Microsoft Lync
2010 ou 2013. Para iniciar sessão:
1. Inicie a aplicação Lync clicando duas vezes no ícone do Lync.
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Procurar / Introduzir número: Procurar um nome ou um endereço
de e-mail da sua lista de contactos ou escrever um número e premir
Enter para iniciar a chamada. O MiVoice para o Lync irá efectuar a
chamada automaticamente utilizando o seu dispositivo preferido.
Chamada: O menu pendente de chamada permite-lhe seleccionar
a partir de uma lista de números recentes ou frequentemente
marcados.
Dispositivo Preferido: Permite-lhe seleccionar um dispositivo preferido para efectuar a sua chamada (Softphone, telefone ou outros)
conforme definido no seu perfil de sistema de telefone (através do
seu administrador).
Menu: Permite-lhe mostrar chamadas activas, histórico de chamadas, aceder às definições do seu softphone e às opções de desvio
de chamadas. Pode também aceder a Ajuda e a Acerca do MiVoice
para o Lync assim como enviar relatórios de problemas a partir deste
menu.
Indicação de erro: Apresenta uma operação falhada.
Não interromper: Este botão permite-lhe activar / desactivar a funcionalidade Não Interromper.
Desvio de Chamadas: Este botão abre a janela “Desvio de todas
as chamadas”.
Estado da ligação: A barra de Estado da ligação indica-lhe o estado
actual da ligação.
Note: Após efectuar o início de sessão na aplicação MiVoice
para o Lync (consultar o Menu no Painel da janela principal),
clique no item de ajuda para obter mais informações.
Número de peça 58014054, MiVoice para o Lync, Versão 1.1, Março de 2014.
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