Gestão do Conhecimento e Inovação Gestão do

Gestão do Conhecimento
e Inovação
Prof. Martius V. Rodriguez y Rodriguez, DSc
[email protected]
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OBJETIVO
EMENTA: Gestão do Conhecimento e Inovação
• Carga horária 12 horas-aula
Objetivo da disciplina
• Conhecer os fundamentos da Gestão do Conhecimento e sua ação
para a melhoria do desempenho organizacional. Apresentar
estratégias para a criação e compartilhamento de conhecimento.
Conteúdo:
• Formas de transferência do conhecimento. Práticas de gestão do
conhecimento (coach, tutoria, mentoring, storyteller, brainwriting,
redes sociais, rodízio técnico, comunidades virtuais, e-learning,etc..),
Curva de valor. Formas de inovação.
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AGENDA
• Sociedade do Conhecimento – Metodologia
PPS – Pessoas, Processos, Sistêmico.
• Inovação – Prática IDEO.
• Prática – Redes Sociais (ARSO).
• Curva de Valor – Estratégia de Inovação.
A INOVAÇÃO A PARTIR DA SOCIEDADE
O e-paper mede 35.9 cm na diagonal, tem apenas 0.3 mm de
espessura e pode mostrar até 4096 cores
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Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pDSc.
QUE INDUSTRIAS SURGIRAM A ANOS ATRÁS?
• 50-100 ANOS ATRÁS:
• AUTOMOBILÍSTICA, FONOGRÁFICA, AVIAÇÃO CIVIL,
PETROQUIMICA, CONSULTORIA GERENCIAL.
• 20-30 ANOS ATRÁS:
• TELEFONES CELULARES, BIOTECNOLOGIA, VAREJO,
MINIVANS, SNOWBOARDING, CIBER CAFÉ, VIDEOS
DOMÉSTICOS
• 10 ANOS ATRÁS:
• NOTEBOOKS WIRELESS, CELULAR MULTIFUNÇÃO
• E COMO SERÁ DAQUI A 30 ANOS???
OS BEST-SELLERS – VENCENDO A CRISE (HARBRA) & FEITAS PARA DURAR
(ROCCO) PUBLICADO HÁ 20 ANOS PESQUISOU VÁRIAS EMPRESAS HOJE JÁ
ESQUECIDAS: ATARI, DATA GENERAL, NATIONAL SEMICONDUCTOR,…
(c) Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pDSc.
(Kim, Chan e Mauborgne, Renée, A Estrategia do Oceano Azul, Elsevier, 2005)
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INOVAÇÃO x LUCRO
LANÇAMENTO DE NOVOS NEGÓCIOS POR 108 EMPRESAS
GAP DESEMPENHO
OCEANO VERMELHO
GAP DE OPORTUNIDADE
OCEANO AZUL
LANÇAMENTOS DE NEGÓCIOS
86%
14%
IMPACTO SOBRE A RECEITA
62%
38%
IMPACTO SOBRE O LUCRO
39%
61%
(Kim, Chan e Mauborgne, Renée, A Estrategia do Oceano Azul, Elsevier, 2005)
(c) Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pDSc.
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REDUZIR
CUSTOS
INOVAÇÃO
DE VALOR
AUMENTAR O
VALOR PARA
O COMPRADOR
(Kim, Chan e Mauborgne, Renée, A Estrategia do Oceano Azul, Elsevier, 2005)
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CIRQUE DU SOLEIL X C.TRADICIONAIS
PERCEPÇÃO DE VALOR – ELEMENTOS-CHAVE
DIVERSÃO
E
HUMOR
PICADEIRO
ÚNICO
VÁRIAS
PRODUÇÕES
TEMA
PERCEPÇÃO DE VALOR
ASTROS
CIRCENSES
DESCONTO
PARA
GRUPOS
PREÇO
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ESPETÁCULOS
COM
ANIMAIS
VÁRIOS
PICADEIROS
VIBRAÇÃO
E
PERIGO
AMBIENTE
REFINADO
MÚSICAS
E DANÇAS
ARTISTICAS
Prof. Martius
v. Rodriguez
Rodriguez, pDSc.
(Kim, Chan e Mauborgne, Renée, A Estrategia
do Oceano
Azul, Elsevier,y 2005)
1 - NOS SETORES
ALTERNATIVOS
(PROPÕSITO É O MESMO
COM FORMAS E FUNÇÕES
DIFERENTES)
CRIAR
6. NAS TENDËNCIAS
(ESTRATÉGIAS SEMELHANTES
PREÇO – DESEMPENHO)
ELIMINAR
5. NA ORIENTACAO
FUNCIONAL
EMOCIONAL DO SETOR
2. NOS GRUPOS
ESTRATEGICOS
DO MESMO SETOR
NOVA
CURVA
VALOR
AMPLIAR
REDUZIR
3. NA CADEIA DE
COMPRADORES
4. NOS PRODUTOS
COMPLEMENTARES
(USUÁRIO FINAL – INFLUENCIADORES)
(CINEMA – BABY-SITTER – ESTACIONAMENTO)
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1 - NOS SETORES
ALTERNATIVOS
(PROPÕSITO É O MESMO
COM FORMAS E FUNÇÕES
DIFERENTES)
1. SERÁ QUE PODEMOS APROVEITAR
NOSSO SETOR AS LIÇÕES DE OUTRO
SETOR?
Ex.: Plástico x metais – nos autómoveis
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2. SERÁ POSSÍVEL
CONSTRUIR UMA CURVA
DE VALOR HÍBRIDA A
PARTIR DOS ATUAIS
CONCORRENTES DO
SETOR?
2. NOS GRUPOS
ESTRATEGICOS
DO MESMO SETOR
(ESTRATÉGIAS SEMELHANTES
PREÇO – DESEMPENHO)
Compor valores a partir dos seus e dos
concorrentes – emprestar menor preço,
tamanho, etc...
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3. SERÁ QUE PODEMOS FOCAR EM
UM COMPRADOR TOTALMENTE
DIFERENTE EM NOSSO SETOR?
Podemos ter curvas diferentes para compradores diferentes?
Ex.: NovoPen® 3 Insuperável alcance - NovoPen® 3, lançada em 1992 e com 2
milhões de pessoas utilizando-a diariamente, se tornou a caneta de insulina mais
utilizada no mundo.
3. NA CADEIA DE
COMPRADORES
(USUÁRIO FINAL – INFLUENCIADORES)
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4. PODEMOS IDENTIFICAR
“LACUNAS DE VALOR” NO
PROCESSO DE UTILIZAÇÃO
DE NOSSO PRODUTO OU
SERVIÇO?
Identificar pontos de desconforto na curva de
valor e criar novos pontos mais confortáveis –
exemplo? Barnes &Noble com a área de café
e leitura.
4. NOS PRODUTOS
COMPLEMENTARES
(CINEMA – BABY-SITTER – ESTACIONAMENTO)
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5. PODERÍAMOS MUDAR COMPLETAMENTE O
ÍNDICE FUNCIONAL / EMOCIONAL DO SETOR?
Ex.: Progressive Insurance levanta a historia do segurado e registra o aviso de sinistro no local do
acidente. Valor este percebido pelo seu Presidente quando perdeu um parente em um acidente de
carro.
5. NA ORIENTACAO
FUNCIONAL
EMOCIONAL DO SETOR
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6. NAS TENDÊNCIAS
6. QUE TENDÊNCIAS
PODEMOS EXPLORAR PARA
GERAR VALOR EM NOSSO
SETOR?
Ex.: Southwest Airlines com as viagens no
horário e baratas; CNN utilizando tecnologia
de satélites e apetite por notícias em tempo
real.
ITunes acordou com 5 grandes empresas de
música – BMG, EMI, Sony, Universal Music,
Warner Brothers Records – downloads de
músicas.
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BARREIRA COGNITIVA
ORGANIZAÇÃO
AMARRADA AO
STATUS QUO
BARREIRA POLÍTICA
BARREIRA DOS RECURSOS
RECURSOS LIMITADOS
OPOSIÇÃO POR PARTE
DE GRANDE INTERESSES
NÃO-DECLARADOS
BARREIRA MOTIVACIONAL
PESSOAL DESMOTIVADO
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ESTUDO DE CASO
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VENDER
UM CD
ADQUIRIR
UMA
MUSICA
PERSPETIVA
DA EMPRESA
PERSPETIVA
DO CLIENTE
INOVACAO
DE VALOR
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"California—April
9, 2007—Apple®
today announced
that the 100
millionth iPod®
has been sold,
making the iPod
the fastest selling
music player in
history. The first
iPod was sold five
and a half years
ago, in November
2001,
Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pDSc.
Escolha um produto ou serviço
disponível hoje no mercado.
2. Identifique os atributos-chave do
produto ou serviço selecionado –
selecione de 5 a até 10 atributos;
3. Defina um nível de valor relativo para
cada atributo identificado – o valor
deve ser:
0= nenhum valor percebido até
5= elevado valor percebido.
1.
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Percepção de Valor
5
4
3
2
1
0
Requisitos de Valor
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Quais valores podemos incluir de um produto alternativo?
(metal x plástico, musical x teatral,..);
Quais valores dos concorrentes podemos utilizar?
(preço, tamanho, ...);
Quais clientes podemos focar?
(diabéticos: caneta de insulina, canhoto: livro para canhoto,...);
Quais lacunas de valor podemos preencher?
(café na livraria,...);
Quais valores emocionais podemos incluir?
(seguro funeral,...);
Quais tendências podemos explorar?
(Oled,...);
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Percepção de Valor
5
4
3
2
1
0
Requisitos de Valor
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Percepção de Valor
5
4
3
2
1
0
Requisitos de Valor
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1. CONSTRUA
A NOVA CURVA DE
VALOR:
◦ INCLUINDO OU AUMENTANDO
VALORES
◦ ELIMINANDO OU REDUZINDO
VALORES
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Percepção de Valor
5
4
3
2
1
0
Requisitos de Valor
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