DIRETORA DA uNIVERSIDADE CORPORATIVA

EAD
DIRETORA DA
uNIVERSIDADE
CORPORATIVA FIAT
REMEMORA ExPERIêNCIA
PESSOAL COM uMA DAS
PRIMEIRAS INICIATIVAS DE
E-LEARNINg NO BRASIL.
Márcia Lúcia Andrade dos Anjos Naves
O
“
bom ensino é uma arte.” Com
Essas descobertas se deram quando
essa frase na cabeça, enveredei
resolvi, após oito anos de formada em
pela educação. Diferentemente
Economia e de ter já dois filhos, cursar
da maioria dos profissionais da minha
uma pós-graduação em Informática
geração, comecei a me envolver
Aplicada à Educação, disponibilizada
com educação a partir das mil e uma
pelo Instituto de Educação Continuada
possibilidades trazidas pela tecnologia
da Pontifícia Universidade Católica de
da informação. Fã de carteirinha dos
Minas Gerais. Essa pós era voltada para
games, vi na interação “usuário”/
educadores, mas me aceitaram como
conteúdo, mediada pelo computador, uma
aluna. Expliquei que gostava dos games
nova janela para o processo de ensino-
e softwares educacionais e queria ter
aprendizagem.
uma base para poder explorar mais essa
área.
Economista de formação,
48
IDEIAS EM GESTÃO
provisoriamente “aposentei” Adam Smith,
Javier Bustamente, da Universidad
Weber, Marx e Keynes e fui conhecer
Complutense de Madri, ministrou o
Piaget, Vygotsky, Maria Montessori, Paulo
tema “Educação a Distância” e nos
Freire, entre outros ícones da educação.
apresentou as possibilidades de se
Estes passaram a ser meus guias na
trabalhar com novas tecnologias.
carreira que iniciava. Descobri Papert,
Falou-nos sobre as videoconferências
conheci Mércia Moreira e Celina... Alguns
e as maravilhas da internet. Estávamos
conhecidos e outros nem tanto, mas
em 1997, e havia somente dois anos que
fundamentais para uma formação que
a Internet estava aberta à exploração
se baseava na exploração do potencial da
comercial no Brasil. O mundo estava
tecnologia para dar suporte à educação.
começando a ficar plano.
Tudo era novo
Não tínhamos nada disso! No entanto,
tínhamos uma empresa extremamente
“
Na pós, conheci Maristela Fonseca, uma
jovem, não só pelo tempo de vida,
pedagoga que trabalhava na Telemig
mas pela média da faixa etária de seus
Celular, companhia responsável pela
funcionários, que girava em torno dos
telefonia em Minas Gerais, que fazia
24 anos, disposta a ousar.
ERA NOvO COm
lembrar que as telefonias ainda eram
Começamos pela plataforma. Uma
RElAÇÃO À
públicas e o leilão da privatização só iria
empresa que desenvolvia o website
acontecer em agosto de 1998.
da organização foi incumbida de
parte da antiga Telebrás. É importante
desenvolver o sistema cujo escopo
Maristela tinha um projeto: implantar
havia sido definido pelas “meninas”.
educação a distância mediada pela
Foi assim que nasceu o Campus
internet na Telemig Celular. O objetivo
Virtual. O primeiro sistema de gestão
era suportar, via capacitação, o aumento
do aprendizado virtual totalmente
e a velocidade dos lançamentos
nacional.
de produtos que viriam com a
concorrência gerada pela privatização.
Colega no desenvolvimento do projeto
aplicativo de educação a distância na
pós, fui convidada também para ser sua
colega no marketing da Telemig Celular.
O projeto havia sido aprovado e agora
precisávamos executá-lo.
Encantados com o projeto
Em 1998, já tínhamos desenhado um
ESTávAmOS
Em 1997. TudO
APliCAÇÃO dE
TECNOlOgiA dA
iNfORmAÇÃO
Em EAd.
NO ENTANTO,
TíNhAmOS umA
EmPRESA jOvEm,
sistema extremamente colaborativo,
NÃO Só PElO
que previa um fórum para cada curso
TEmPO dE vidA,
publicado. Mas ainda precisávamos
desenvolver o primeiro curso. Não
mAS PElA médiA
havia desenvolvedores de cursos
dE idAdE dE SEuS
Tudo era novo. Havíamos definido em
virtuais como hoje. Os primeiros
projeto que precisaríamos de quatro
desenvolvedores vieram dos softwares
fuNCiONáRiOS,
itens essenciais para a execução:
educacionais e/ou da comunicação, mas
quE giRAvA Em
desenvolver para web ainda era algo
1. Uma plataforma para publicar e
novo.
disponibilizar os cursos que iríamos
TORNO dOS 24
ANOS, E TOdOS
desenvolver.
Com a base que tínhamos do
2. Um espaço para colaboração,
desenvolvimento de softwares
diSPOSTOS A
mediada e/ou aberta.
educacionais, convidamos a equipe
3. Um espaço para publicar e distribuir
que estava construindo a plataforma
OuSAR.
artigos, textos, bibliografias, etc. – uma
para desenvolver o conteúdo. Eles
biblioteca virtual.
nem sabiam por onde começar!
4. E, claro, um espaço para publicar,
Contratamos também uma turma
distribuir e acessar os cursos.
que fazia gibi, especificamente
”
mangá, para ilustrar todo o conteúdo.
Desenvolvedores e ilustrador
escolhidos, definimos o tema do
primeiro curso: Histórico das
Telecomunicações.
FACULDADE AIEC
49
O roteiro deveria abordar a paixão
Alavancar resultados
do homem por se comunicar. Com
esse desafio, integrantes da equipe
Na época, não existiam padrões de
de desenvolvedores e profissionais
desenvolvimento, nem se sabia o que
de marketing e engenharia da Telemig
era um LMS (Learning Management
roteirizaram o curso.
System) e muito menos se falava
em e-learning. No entanto, dessa
Fomos dos sinais de fumaça ao
experiência podemos tirar o que
celular. Tudo isso em quadrinhos que
considero princípios básicos do
convidavam os usuários a interagir com
e-learning em educação corporativa:
desafios durante o curso. A história foi
contada a partir da temática do futebol.
• A aprendizagem deve se centrar
Sabe como? A história acontecia no
no indivíduo. Metáforas e linguagens
futuro, exatamente em 2014, durante
devem estar alinhadas ao seu universo,
a Copa do Mundo. Nem imaginávamos,
a exemplo do tema futebol.
naquela época, que o Brasil iria sediar
• Contexto e Conteúdo deverão ser
essa copa... Com a temática do futebol,
abordados de maneira complementar.
paixão da maioria de nossos usuários
A cultura organizacional, oxigenada pela
na empresa, convidamos os “alunos”
incorporação de tecnologia de ponta,
para falar sobre o tema no fórum. Eles
abertura ao novo, e participação de um
nunca haviam utilizado um fórum
público jovem, fez toda a diferença para
virtual. Mas, para falar da seleção e do
o sucesso do projeto, que propunha
CONhECimENTO
seu time, todo mundo aprendeu como
quebra de paradigmas.
• A educação corporativa só faz sentido
ORgANizACiONAl
atuar naquele espaço de colaboração
virtual. Instalava-se, ali, uma cultura de
se for para alavancar resultados do
E fAzER A SuA
conversa no fórum.
negócio. Esse projeto nasceu da
gESTÃO.
necessidade estratégica da organização
é fuNdAmENTAl
EXPliCiTAR O
Além do curso e do fórum, os
diante da privatização e consequente
O E-lEARNiNg é
usuários/alunos podiam aprofundar o
demanda por competitividade.
conhecimento com leituras de artigos
• Colaboração é fundamental para
CONSidERAdO umA
disponíveis na biblioteca do Campus
o aprendizado. Tutoria entre iguais,
dAS ESTRATégiAS
Virtual. Essa biblioteca tinha uma
tão aclamada por Vygotsky, foi
peculiaridade: era totalmente formada
potencializada pelos fóruns virtuais.
mAiS EfiCiENTES
pelos profissionais da empresa, ou seja,
A utilização do fórum foi intensa
PARA iSSO, POiS
eram eles que publicavam no sistema
porque o fator motivador era comum
os “objetos virtuais” (artigos, dicas
a todos, no caso, falar sobre futebol.
COlETA, ORgANizA,
de livros, termos de glossário e seus
Brincando, aprenderam a trabalhar
diSTRibui E fAz O
significados, pequenos vídeos, etc.),
com a ferramenta e discutir temas da
para desespero da turma da Tecnologia
organização.
COmPARTilhAmENTO
da Informação, que, por nossa sorte,
dO CONhECimENTO
também estava encantada com o
ORgANizACiONAl.
projeto.
50
“
IDEIAS EM GESTÃO
”
• É fundamental explicitar o
Construiraexperiência
conhecimento organizacional e fazer a
sua gestão. O e-learning é considerado
Muitos anos se passaram e essa história
uma das estratégias de gestão do
se transformou em aprendizado para
conhecimento mais eficientes. Ao
todos que a viveram e conheceram.
mesmo tempo que coleta e organiza
Com esse projeto, a empresa viu
o conhecimento organizacional, faz
na educação uma grande aliada ao
a distribuição e o compartilhamento
desenvolvimento do negócio. O
de maneira abrangente. Nesse
projeto cresceu, foi reconhecido com
primeiro curso sobre o Histórico das
vários prêmios internos e externos.
Telecomunicações, várias foram as
Movimentos foram feitos no modelo
reuniões e entrevistas com profissionais
de telecomunicações no País e a
que viram seu conhecimento ser
internet se consolidou como um meio
explicitado, via design instrucional, em
para promover o processo de ensino e
um curso virtual.
aprendizagem.
• Co-criação e colaboração andam
juntas nos processos educacionais.
Naquela época, já falávamos do alunoprofessor, ou seja, aquele que aprende e
ensina em um mesmo ambiente.
• Design é muito mais do que forma.
É uma competência que pensa a
estratégia para apresentar conteúdo
e forma de maneira integrada,
para assim ser transformada, no
processo de ensino-aprendizagem,
em conhecimento para o aluno. Ao
escolher mangá e falar de futebol, para
um público em sua maioria jovem,
estávamos definindo que forma e
conteúdo deveriam trabalhar para esse
aprendizado. Hoje, chamamos isso de
design thinking aplicado à educação.
Atualmente, atuando como diretora
superintendente da Universidade
“
dESigN é muiTO
mAiS dO quE
fORmA.
é umA
COmPETêNCiA
quE PENSA A
ESTRATégiA PARA
APRESENTAR
CONTEúdO E
fORmA dE mANEiRA
iNTEgRAdA,
Corporativa do Grupo Fiat, o ISVOR,
PARA ASSim SER
não tenho dúvidas de que ainda há
TRANSfORmAdA,
muito que fazer utilizando-se de novas
tecnologias na educação. Expandimos
NO PROCESSO
o conceito de e-learning para
dE ENSiNO-
aprendizado aberto, utilizando recursos
tecnológicos e espaços de experiência
APRENdizAgEm, Em
virtual e presencial. Com tudo isso, o
CONhECimENTO
grande aprendizado que o e-learning
me trouxe foi o de encarar a educação
além de seus espaços. É preciso
PARA O AluNO.
”
construir a experiência. Assim, continuo
acreditando em Guimarães Rosa, que
nos ensinou que “o homem nasceu para
aprender, aprender tanto quanto a vida
lhe permite”. Sim, educação é uma arte
que precisamos permitir.
Márcia Lúcia Andrade dos Anjos Naves
Diretora Superintendente da
Universidade Corporativa Fiat - ISVOR
(Istituto per lo Sviluppo Organizzativo
- Instituto para o Desenvolvimento
Organizacional). Graduada em Economia.
Pós-Graduada em Informática Aplicada à
Educação.
FACULDADE AIEC
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