Relatorio Autoavaliação Institucional Interna ESIC 2011.

Transcrição

Comissão Própria de Avaliação
Faculdade ESIC
Rua Padre Dehon, 814 – Hauer
CEP 81630-090
Curitiba - PR
Telefone: (41) 3376-1417
site: www.esic.br
30 de março de 2012
1
SUMÁRIO
1. DADOS DA INSTITUIÇÃO ..................................................................................................................3
2. CONSIDERAÇÕES INICIAIS ...............................................................................................................4
2.1 Histórico e Perfil da Instituição .....................................................................................................5
2.2 Arcabouço Conceitual ...................................................................................................................6
2.3 Síntese do Trabalho Desenvolvido e Metodologia ........................................................................7
3. DESENVOLVIMENTO: RESULTADOS OBTIDOS E ANÁLISE................................................................9
3.1 DIMENSÃO 1: A MISSÃO E O PLANO DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL .............................9
3.2 DIMENSÃO 2: ENSINO, PESQUISA, PÓS-GRADUAÇÃO E EXTENSÃO ...........................................25
3.2.1 PERSPECTIVA CIENTÍFICA E PEDAGÓGICA: ENSINO DE GRADUAÇÃO ......................................25
3.3 DIMENSÃO 3: RESPONSABILIDADE SOCIAL .................................................................................39
3.4 DIMENSÃO 4: A COMUNICAÇÃO COM A SOCIEDADE .................................................................43
3.5 DIMENSÃO 5: AS POLÍTICAS DE PESSOAL, DE CARREIRAS DO CORPO DOCENTE E CORPO TÉCNICOADMINISTRATIVO, SEU APERFEIÇOAMENTO, DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL E SUAS CONDIÇÕES
DE TRABALHO. ...................................................................................................................................51
3.6 DIMENSÃO 6: ORGANIZAÇÃO E GESTÃO DA INSTITUIÇÃO .........................................................57
3.7 DIMENSÃO 7: INFRAESTRUTURA FÍSICA .....................................................................................61
3.8 DIMENSÃO 8: PLANEJAMENTO E AVALIAÇÃO .............................................................................66
3.9 DIMENSÃO 9: POLÍTICAS DE APOIO AOS ESTUDANTES...............................................................72
3.10 DIMENSÃO 10: SUSTENTABILIDADE FINANCEIRA .....................................................................80
CONSIDERAÇÕES FINAIS ....................................................................................................................84
2
1. DADOS DA INSTITUIÇÃO
Nome/ Código da IES: Escola Superior de Gestão Comercial e Marketing - ESIC –
Código 1714
Caracterização da Instituição de Ensino Superior (IES):
Instituição privada sem fins lucrativos.
Organização Administrativa: Faculdade. Estado do Paraná
Município de Curitiba.
Composição da Comissão Própria de Avaliação (CPA):
PROF. Ms. Gilmar Bornatto
Coordenador
PROF. Ms. Roberto Luiz Remonato
Vice Coordenador
Maria Aparecida Vila Nova
Representante Sociedade Civil
Carolina Sippel
Eleita pelos discentes
Renata Neves
Representante dos Técnicos Administrativos
Leila Orgekoviski
Representante dos Técnicos Administrativos
Período de mandato da CPA: até fevereiro de 2014 (conforme regimento).
Ato de designação da CPA: PORTARIA DGE 06/2011, DE 08 DE DEZEMBRO DE 2011.
3
2. CONSIDERAÇÕES INICIAIS
Em consonância com a Resolução n.º 1, de 11 de janeiro de 2005, da Comissão
Nacional de Avaliação da Educação Superior, sua Retificação publicada no Diário
Oficial da União de 28 de janeiro de 2005, Seção 1, página 25, com o documento
“Sugestão de Roteiro do Relatório de Auto avaliação” (CONAES/INEP, 2006), com o
“Roteiro de Auto avaliação Institucional” (2004) disponível no sítio do Instituto
Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (INEP), e com as
Diretrizes comunicadas pelo INEP nos Seminários Regionais dos Coordenadores de
Comissões Próprias de Avaliação (2009), a Comissão Própria de Avaliação (CPA)
apresenta o presente Relatório de Auto avaliação da Faculdade ESIC.
São objetivos deste Relatório:

sintetizar as atividades de Auto avaliação realizadas na Instituição referente ao
ano de 2011.

analisar de forma crítica os resultados obtidos no processo de Auto avaliação.

evidenciar as ações para sensibilização e envolvimento da comunidade
acadêmica no processo de Auto avaliação.

identificar potencialidades e fragilidades da Instituição nas dez dimensões
definidas pelo SINAES (Roteiro de Auto avaliação Institucional, 2004 e INEP,
2009).

fazer, com base nos indicadores obtidos, recomendações para as próximas
ações da Instituição, no sentido de aproveitar suas potencialidades e superar
suas fragilidades.

construir uma visão integrada das avaliações externas conduzidas por
órgãos oficiais (MEC, CAPES), de Auto avaliação e ações realizadas pela
Instituição.
O presente relatório tem como principais usuários:

a comunidade acadêmica, auxiliando no alcance da missão institucional
proposta, na realização das metas propostas no Plano de Desenvolvimento
Institucional (PDI), na revisão e aprimoramento do processo de Autoavaliação e
na contínua evolução institucional.

os
gestores,
representados
pelo
Conselho
Superior
(CONSUP),
e
Coordenações de Cursos, e a Mantenedora da Instituição, fornecendo subsídios
4
para o planejamento das suas ações.

os discentes, ao possibilitar reflexão sobre a evolução da qualidade do ensino,
da pesquisa e da extensão na Instituição.

os docentes, divulgando elementos para que possam participar da melhor forma
com suas competências para evolução das atividades da Instituição.

os órgãos oficiais, auxiliando, de modo específico na avaliação da Instituição e,
mais amplo, na definição de políticas públicas para o ensino superior.

a comunidade externa, estreitando suas relações com a Instituição por meio da
identificação de áreas de mútuo interesse para ambas.
Convém ressaltar que todo o processo de Autoavaliação da Faculdade é conduzido de
forma a garantir o respeito a sua filosofia, seus valores e sua identidade, bem como
favorecer o cumprimento da missão institucional: “Excelência na Formação de
Profissionais Eficazes, com elevado Senso de Cidadania e Visão Sócio Empresarial”.
Para
a consecução
dos
objetivos propostos e
em conformidade com
as
orientações do documento “Sugestão de Roteiro do Relatório de Autoavaliação”
(CONAES/INEP, 2004).
2.1 Histórico e Perfil da Instituição
Nos relatórios anteriores enviados ao Ministério da Educação foi apresentada a sua
história e as formas de planejamento e as ações avaliativas utilizadas ao longo de sua
trajetória, no sentido de conseguir subsídios junto aos funcionários, discentes e
docentes para processo de melhoria contínua, o que consideramos desnecessário
constar do presente relatório.
Buscando honrar seu compromisso com a qualidade acadêmica e científica, a
Avaliação Institucional tem como objetivos não apenas a melhoria da qualidade
acadêmica e o desenvolvimento institucional, mas também o despertar, nos membros
da comunidade acadêmica, da autoconsciência de suas qualidades, problemas e
desafios para o presente e o futuro da IES.
Nesse sentido, após receber os relatórios por parte da CPA, a comunidade acadêmica
faz a análise e interpretação dos gráficos relacionando-os com os comentários feitos
por todos os participantes do processo, e os socializa, individual e particularmente
com cada segmento. Além disso, são lhes apresentados os resultados gerais no que
tange às avaliações do curso, da IES e à autoavaliação dos discentes.
5
Para a Direção Geral esses dados têm contribuído para embasar importantes tomadas
de decisões em prol da melhoria acadêmico-administrativa dos cursos, dos processos
e dos serviços.
O atual relatório vem apresentar as ações que tiveram como objetivo a consolidação
da cultura avaliativa, propiciando a construção de conhecimentos sobre a própria
realidade da Instituição, base para o redirecionamento, fortalecimento de práticas
institucionais e propiciando a reflexão critica do desempenho acadêmico. Identificar as
fragilidades e potencialidades institucionais se constituem num instrumento de grande
importância para tomada de decisões.
2.2 Arcabouço Conceitual
O objetivo desta seção é destacar as linhas mestras e a filosofia geral que nortearam
o processo de Autoavaliação na Faculdade ESIC e, consequentemente, a elaboração
do presente relatório.
Funda-se a Autoavaliação institucional na convicção de que a qualidade do ensino,
pesquisa e extensão só pode ser alcançada e mantida por meio do comprometimento
dos vários participantes envolvidos com o processo de desenvolvimento contínuo para
a obtenção de padrões de excelência compatíveis. Tal objetivo pode ser obtido com
uma organização de trabalho que não somente possibilite, mas igualmente estimule a
apropriação e construção crítica do conhecimento, bem como a formação de um
profissional capacitado, ético e responsável (nesse sentido ver, por exemplo, Pereira,
1997; INEP, 2004).
Para que isso ocorra, torna-se necessária a existência de relações de poder abertas,
na qual seja privilegiado o trabalho cooperativo e compartilhado entre os corpos
docente, discente e técnico-administrativo e a comunidade externa.
Entendendo-se desta forma o padrão de qualidade almejado, o processo de Auto
avaliação Institucional supõe uma metodologia capaz de produzir informações sobre
os processos administrativos e educacionais desenvolvidos pela Instituição, buscando
o equilíbrio entre modelos de avaliação formativos e regulatórios. A análise das
práticas e processos educativos e das decisões administrativas adotadas tendo por
base a missão institucional deve apontar para as intervenções demandadas e
redirecionamentos necessários à concretização das ações previstas no projeto
didático-pedagógico da Faculdade ESIC.
6
Neste sentido, configura-se, portanto, a avaliação como uma prática investigativa dos
processos administrativos e educacionais que, por meio da observação criteriosa,
seguida da análise e necessária reflexão crítica acerca da realidade praticada, visa a
identificação de áreas frágeis e carentes de aprimoramento.
A avaliação institucional traduz-se, dessa forma, num estudo-diagnóstico amplo,
contínuo e sistemático, para que as necessidades e prioridades percebidas fiquem
claras, gerando propostas de ação integradas, destinadas a propiciar elevado
desempenho didático- pedagógico, técnico-científico e operacional-acadêmico.
A Instituição está ciente de que a proposta de Autoavaliação aqui apresentada não
pretende assumir um caráter permanente e definitivo, uma vez que a avaliação deve
ser reconhecida como um processo permanente e contínuo realizado pelos diferentes
setores da Instituição.
Respeitando as principais características das avaliações realizadas na Faculdade
ESIC e em conformidade com diretrizes do SINAES (INEP, 2009), os parâmetros que
nortearam o processo avaliativo na Faculdade ESIC tiveram como foco: a missão
institucional; a melhoria contínua da qualidade do ensino oferecido; a atualização
constante do corpo docente da Instituição; os currículos dos cursos de graduação e
pós-graduação; a redução da evasão e da repetência de seus discentes; o amplo
desenvolvimento de pesquisa e das atividades de extensão; a melhoria da
infraestrutura; as relações com a comunidade interna e externa; a capacidade
gerencial da Instituição; e a utilização racional dos recursos humanos e financeiros da
Instituição (BARBISAN, 2002 E SCHWARTZMAN 1996).
2.3 Síntese do Trabalho Desenvolvido e Metodologia
Para a consecução dos objetivos propostos, o processo de Autoavaliação é
organizado pela CPA em etapas: (a) sensibilização; (b) coleta, tratamento e análise
dos dados; (c) diagnóstico; (d) comunicação; (e) tomada de decisão; (f) metaavaliação.
As pesquisas realizadas pela Instituição para subsídio ao processo de Autoavaliação
são:

Avaliação Institucional Discente (avaliações dos discentes sobre diversas
dimensões da IES).

Avaliação dos
Docentes
Pelos
Discentes
(avaliação
pelos
alunos
dos
professores).

Avaliação Institucional Docente (avaliações dos docentes sobre diversas
7
dimensões da IES).

Avaliação Institucional dos Técnico-Administrativos (avaliações dos técnicoadministrativos sobre diversas dimensões da IES).

Avaliação dos Egressos (avaliações dos egressos sobre diversas dimensões da
IES).
As pesquisas realizadas seguiram as seguintes diretrizes: elaboração de instrumentos
de pesquisas ou revisão dos existentes; discussão sobre estratégias para a coleta
dos dados; realização de pré-teste do instrumento; avaliação do pré-teste; realização
dos ajustes necessários nos questionários; realização da pesquisa com os discentes,
docentes, coordenadores de cursos e funcionários técnico-administrativos da
Instituição; tabulação dos dados coletados; a realização de análises estatísticas;
emissão de relatórios parciais e finais; e a submissão dos relatórios à Diretoria e
órgãos colegiados da Faculdade ESIC.
O presente Relatório de Autoavaliação foi enviado ao MEC em 30.03.2012. Os
Resultados deste Relatório foram comunicados à comunidade via intranet.
Assim
como ocorrido em anos anteriores, o relatório é objeto de reuniões específicas, e
ações para sanar os problemas apontados são debatidas. O Relatório foi
encaminhado para apreciação da Diretoria e dos órgãos colegiados. Serão realizadas,
quando necessárias, reuniões para esclarecimentos de pontos específicos do
Relatório.
Quanto à etapa da tomada de decisão, os órgãos competentes da Instituição, após
ampla avaliação do Relatório Final, definirão ações corretivas e preventivas (ver,
nesse sentido, CNE, 1993; SOUZA e SOUZA, 1997).
A meta-avaliação, por sua vez, é caracterizada pela reavaliação do próprio processo
de Autoavaliação, com a correção de falhas, projeção para as próximas
autoavaliações, bem como para o próximo PDI da Instituição. A atividade de revisão
do processo vem sendo realizada a cada rodada e a cada pesquisa, tanto nas
reuniões do CONSUP como nas reuniões da CPA.
8
3. DESENVOLVIMENTO: RESULTADOS OBTIDOS E ANÁLISE
3.1
DIMENSÃO
1:
A
MISSÃO
E
O
PLANO
DE
DESENVOLVIMENTO
INSTITUCIONAL
Ações Programadas
O objetivo da avaliação desta dimensão é analisar as propostas contidas no PDI da
Instituição e se estão sendo viabilizadas adequadamente, bem como se são passíveis
de serem implantadas. Tem-se também o compromisso de verificar se as metas
contidas no PDI estão de acordo com a missão da Instituição.
Reuniões com a Diretoria Acadêmica, os Coordenadores de Curso e Mantenedores
para análise e discussão do PDI, PPI e a Missão da Instituição.
Ações Realizadas
Foi realizada a análise dos principais documentos institucionais (PDI, PPI, PPC, Atas
de Reuniões dos Órgãos Colegiados Superiores etc.). Também foram analisados os
relatórios de avaliação externa e os resultados das pesquisas efetuadas. Por fim,
foram realizadas reuniões com os dirigentes para sanar as dúvidas existentes e
aprofundar o conhecimento da realidade institucional. Tais ações atendem à proposta
de Souza (2006): (a) a avaliação deve ser simples; (b) a avaliação deve contribuir
para reforçar a identidade da Instituição; (c) a avaliação não é regulação, mas esta é
necessária à Faculdade; (d) priorizar as dimensões: a missão como referência da De
Auto avaliação.
As ações planejadas foram cumpridas, em sua maioria, no segundo semestre do ano
de 2011.
Resultados Obtidos
Os resultados obtidos são apresentados a seguir:
Finalidades,
Objetivos
e
Compromissos
da
Instituição,
Explicitados
e
Documentos Oficiais
A Instituição define claramente no seu PDI as suas finalidades, objetivos e
estratégias. As finalidades são entendidas como um desdobramento da missão
institucional.
Os objetivos e metas, descritos no PDI, são apresentadas com a definição clara em
9
termos qualitativos e de prazos para o cumprimento.
Cabe informar que, em 2009, a Instituição elaborou a proposta de PDI para o período
2010-2014, mantendo a descrição de objetivos e metas.
Concretização das Práticas Pedagógicas e Administrativas e suas Relações com
os Objetivos Centrais da Instituição.
Com a análise realizada no PDI, pode-se afirmar que as práticas pedagógicas e
administrativas estão sendo implementadas de forma coerente com os objetivos
traçados, embora necessite ser realizado um acompanhamento mais pormenorizado
do PDI para identificar as ações a serem desenvolvidas e os ajustes das metas
alcançadas.
Para o acompanhamento dos objetivos e metas traçados para o quinquênio 20102014, propõe-se um mecanismo intitulado “Controle de Implementação do PDI”.
Vale esclarecer que o “Controle de Implementação do PDI” é um instrumento de
controle que atenderá diversos usuários na gestão da organização. Mais
especificamente, o “Controle de Implementação do PDI” deve ser usado em reuniões
de órgãos colegiados, como o CONSUP, e em outras instâncias da gestão
universitária, a exemplo da CPA. Em função disso, não por coincidência, várias fontes
de informação do “Controle de Implementação do PDI” serão relatórios da CPA e
atas de reuniões do CONSUP.
Faz-se importante ressaltar que deficiências apontadas nos últimos relatórios de
Autoavaliação receberam a devida atenção Institucional, e foram combatidos com as
seguintes ações:
Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI)
Fragilidade

Construção do novo PDI.

Divulgação do PDI para a comunidade acadêmica. O corpo docente e discente
ainda não conhece o conteúdo e a importância do PDI.
Ação
o
Elaborado um novo PDI para a Gestão 2010 – 2014 e aprovado em Ata
CONSUP 21/12/2009.
10
o
Realizadas reuniões pedagógicas com o corpo docente, reuniões com
representantes de turmas e em salas de aula, a fim de envolvê-los com o novo
PDI. Após a elaboração foi disponibilizado em meio físico-biblioteca assim como
no site da instituição.
Projeto Pedagógico de Curso (PPC)
Fragilidade

Aperfeiçoamento do PPC relacionado à necessidade de adequar a carga
horária das disciplinas
Ação
o
Levantamento das necessidades e sugestões relacionadas à mudança da carga
horária de algumas disciplinas do curso.
o
Envolvimento do NDE e do Colegiado do Curso assim como também dos
professores pertencentes ao curso em questão, para uma análise mais
aprofundada.
Plano de Carreira
Fragilidade

Implantação efetiva do Plano de Carreira
Ação

Existia um Plano de Carreira, mas ainda com algumas ações a serem
melhoradas. Isto resultou na Elaboração de um novo Plano de Carreira. Este
novo Plano, homologado no Ministério do Trabalho, encontra-se em fase de
implantação.
Políticas de Ensino, Pesquisa e Extensão
Fragilidade

Constatou-se uma oferta pequena de cursos de extensão
Ação
o
O Problema dos Cursos de Extensão está sendo tratado pela Diretoria
Acadêmica, que, de forma participativa, considerando sugestões de alunos,
professores e técnico-administrativos, a pesquisa de melhores práticas em
outras IES, uma seleção de cursos de extensão a serem disponibilizados aos
alunos.
11
Constatou-se que já em 2011, houve uma melhora na oferta de cursos de extensão,
embora com pouca participação dos alunos em função de dificuldades profissionais e
pessoais.
Em 2011, foram ofertados cursos como:

Administração de Vendas;

Direito de Trabalho;

Oratória, Fala e Escrita: duas versões do mesmo ato.

Plano de Marketing: maximizando os resultados da empresa e de seus produtos
e serviços;

Informática;

Empreendedorismo.

Cursos Excel Avançado;

Marketing Digital;

Planos de Negócios;

Gestão de Carreiras.
Fragilidade

Pouca oferta de palestras e visitas técnicas;
Ação
 Em relação a 2011 a IE buscou ofertar um maior número
de palestras à
comunidade acadêmica , assim como à comunidade como um todo.
 Foram realizadas uma série de Palestras tanto na ESIC, quanto para a
comunidade em sala de aula, além do Projeto PACE (Projeto de Aprendizagem
Continuada ESIC) composto por um Ciclo de Conferências que oferece em
média uma Palestra por mês em temas inovadores e complementares
á formação dos alunos.
 Há regularmente visitas técnicas agendadas, em diferentes empresas, para
alunos dos quatro últimos períodos dos cursos, nas disciplinas de Gestão da
Produção, Gestão de Canais de Distribuição e Logística de Distribuição.
Visitas Técnicas feitas em 2011
o
22-set Grupo Ultrapiso - Turma 7F1N - Professor Gustavo Pipolo
o
20/out Museu Oscar Niemeyer - Turma 3F1N - Professor Mario
Augusto Batista de Souza.
12
o
10/nov Casa do Espetinho - Turma 6F1N - Professor Francisco Carlos
Moralles
o
26/nov Brasil Foods S/A - Ponta Grossa - Prof. Ivael.
Palestras realizadas em 2011
o
29-mar Marketing Pessoal e Planejamento de Carreira
o
27-abr Empreendedorismo - Desafio SEBRAE
o
3-jun
Jornada 1 - Creatividad y Innovación em Marketing
de
Palestras
Internacionais
para
alunos
e
(Semana
professores,
Palestrante vindo da Espanha)
o
3-jun
Jornada 2 - Pensamiento Lateral en Marketing
o
6-jun
Jornada 1 - El Plan de Marketing Internacional
o
6-jun
Jornada 2 - Personal Branding
o
7-jun
Apresentação do Papel da Agente de Carga no Processo
Logístico
o
20-jul Finanças Pessoais - Programa de Inclusão Social em parceria
com a VOLVO DO BRASIL
o
12-ago Logística - A Fusão da Standard com a ALL e seus
Desdobramentos no Mercado
o
2-set
o
28-set Desenvolvimento de Produto e Marketing Digital baseado em
Planejamento e Empreendedorismo - O Caso do Grupo CASCO
Redes Sociais
o
9-nov Estratégia de Lançamento do Nissan March
o
12-dez Macroeconomistas - Debate sobre a Crise Internacional de
Dívidas Soberanas
o
Dez-
Oficina oferecida aos professores com facilitador internacional:
Os pilares da boa comunicação em sala de aula
Palestras para a comunidade (fora da ESIC)
o
21-jun O Segredo do Sucesso
o
13-jul A Logística na Preparação para a Copa de 2014
o
14-jul O Segredo do Sucesso
o
5-set
Empreendedorismo
o
6-set
Importância de um Curso Superior
o
12-set Orientação Profissional
o
15-set Orientação Profissional
o
20-set Do Fundamental ao Médio: O Renascer
o
20-set Escolha do Curso Superior
13
o
5-out
Empreendedorismo
o
6-out
Escolha do Curso Superior
o
6-out
Importância de um Curso Superior
o
18-out Importância de um Curso Superior
o
20-out A História da Administração
o
21-out Orientação Profissional
o
21-out Empreendedorismo
o
21-out Orientação Profissional
o
29-out Dinâmica Motivacional – Palestra em Roda.
o
4-nov Importância de um Curso Superior
o
4-nov Importância de um Curso Superior
PALESTRAS PROFESSORES ENSINO MÉDIO - FORA DA ESIC
o
20-jun A Coordenação Pedagógica Frente aos Desafios da Geração Y.
o
20-jun Metodologia de Avaliação no Ensino Médio
o
8-out
o
19-out O Papel do Docente Frente aos Desafios da Geração Y.
o
21-out Metodologia de Avaliação no Ensino Médio
o
o
Dinâmica Motivacional - Palestra em /roda
PALESTRAS PROFESSORES ENSINO MÉDIO - NA ESIC
o
17 e 21-mai
Habilidades Diretivas.
o
18 e 21-mai
A Coordenação Pedagógica Frente aos Desafios da
Geração Y.
EVENTOS EM GERAL FORA DA ESIC
o
14/mar 3ª Reunião da Top Innovation - Local FIEP
o
21/mai Feira Colégio Marista Santa Maria
o
Maio
o
Julho Stand na Festa Junina da Associação Copel Curitiba
o
22 e 23/ago
o
29/ago WORKSHOP PMI No Rio de Janeiro
o
16/set Feira EXPOSABER – São José dos Pinhais
o
Setembro
Feria das Oportunidades Profissionais da UTFPR
2ª Amostra Pedagógica do CEEBEJA
Feira World MBA Tour – Buenos Aires, Rio de Janeiro e
São Paulo
o
18/nov Patrocínio do Baile Gaúcho da Paróquia Santa Rita de Cássia
14
o
19/nov Feira Empresarial (exposições dos Trabalhos de Conclusão de
Curso) Colégio Lamenha Lins
o
12/dez Livro do Prof.Dr.Luciano D'Agostini - Econometria Temporal
Multivariada: Projetando juros e câmbio - VAR e BVAR.
Fragilidade

Poucos alunos de graduação encaminhados para convênios internacionais.

Desconhecimento do perfil sócio econômico dos alunos

Muitos alunos trabalham durante todo o período da manhã e tarde, : é difícil para
os mesmos participarem de atividades exta curriculares;
Ação
o
É disponibilizada a todos os alunos e divulgada, já na entrevista de admissão, a
possibilidade de cursar o 6º e 7º períodos na ESIC Espanha. O pagamento deste
projeto é feito em real aqui mesmo no Brasil.
o
O que ocorre é que há dificuldade por parte dos alunos em sair do país deixando
emprego e família.
o
Houve uma sensibilização feita com os alunos do 5.º e 6.º períodos, mostrando a
importância do valor que uma dupla formação pode agregar ao seu currículo.
Destacando, ainda o fato de que estaria continuando seus estudos num
ambiente cultural diferente, possibilitando uma rica troca de experiências.
o
Elaborar e aplicar uma pesquisa para identificar o perfil sócio econômico de
nossos alunos.
Fragilidade

Carência de produção científica por parte dos professores.
Ação

Incentivo à Produção Científica subsidiando financeiramente à participação em
congressos e eventos científicos.

Há na ESIC um Projeto de Incentivo à Pesquisa (PIPE), realizado com os
alunos, incentivando-os à elaboração e à publicação de artigos científicos, além
do Prêmio Áster de Investigação e Pesquisa em que o aluno concorre ao Prêmio
de Destaque de Melhor Trabalho de Conclusão de Curso. Para participar, o
aluno deve seguir as diretrizes estabelecidas pelo Projeto. O Prêmio é entregue
durante a colação de grau.
15

Elaborar um plano de incentivo à produção científica.
Relação da produção científica dos professores de I.E.
Capítulo de Livro Publicado
1. Diego Donoso

A Tributação da Renda das Coligadas e Controladas Estrangeiras
2. Eliane Francisco


Avaliação da Qualidade do Relacionamento e a Pré-disposição de troca entre
Operadoras de Telefonia Celular
A influência do ambiente de marca no processo de consumo: estudo de caso
em uma rede de fast food
3. Gerson Gantzel

Participação: Restaurateur-Administrando Restaurantes / Centro Europeu
4. Leonardo Dutra

A Construção de um Sistema Internacional de Estados
5. Simone Oliveira de Almeida
 "Direito e Legislação" para curso técnico à distância - Inst.Federal do PR
Relação de Artigos Publicados:
Eliane Francisco

Avaliação da Qualidade do Relacionamento e a Pré-disposição de troca entre
Operadoras de Telefonia Celular O Papel do Elements do Design Gráfico no
Processo de Identificação coma Marca

Estrutura de Preferências de Consumidores de Baixa Renda

Consumo sustentável na alimentação: proposição teórica de categorias de
Consumo

O uso de blogs para a educação e consciência sustentável no Brasil

Reflexões sobre o Uso de Técnicas Projetivas na Condução de Pesquisas
Qualitativas em Marketing. Revista Brasileira de Pesquisa de Marketing,

O Processo de Desenvolvimento de Estratégias: Um Estudo de Caso
Comparativo em Pequenas Empresas de Contabilidade.

Qualidade Percebida por Pacientes Oncológicos e a Correlação entre
Diferentes Dimensões do Atendimento.
16

Avaliação de Resultados Financeiros e não financeiros segundo o consumidor
no varejo de serviços.
Everton Drohomeretski

Um Levantamento das Causas e Efeitos da Falta de Acuracidade nos
Estoques: Um Estudo Exploratório

Avaliação do nível de serviço no transporte de passageiros: um estudo de
caso.

Busca da Competitividade por Meio da Melhoria na Acuracidade de Estoques

Modelo de controle de estoques para peças de reposição: o caso de uma
indústria de equipamentos para refrigeração da grande Curitiba
Sonia Isabel Wawrzyniak

"Reflexões preliminares sobre a violência no ambiente escolar – 2010

Lado bom, lado ruim: estudo de caso “Creche Cantinho Feliz”- 2009

Bolsas PROUNI: uma tentativa de minimizar a desigualdade social? – 2009”
Ivael José Calixto Filho

Gestão Estratégica: Inovação Colaborativa e Competitividade
Leonardo Dutra

A Construção de um Sistema Internacional de Estados: Utopia e

As Relações Internacionais
Gilmar Bornatto

Objetos de aprendizagem: Softwares educacionais – Biblioteca Internacional
do MEC
Encontra-se em fase de Planejamento um Projeto de Iniciação Científica a ser iniciado
em 2012
Também encontra-se em fase de implementação uma revista on-line e impressa,
onde os artigos produzidos pelos professores e alunos serão disponibilizados para a
comunidade.
Fragilidade
Não existe nenhum atendimento pedagógico ou psicológico específico ao aluno, a não
ser pela coordenação de curso.
17
Ação
Em 2011, o atendimento Psicopedagógico foi realizado por uma profissional
capacitada para tal, auxiliando a coordenação do curso.
No entanto, este atendimento foi realizado em momentos pontuais sem a efetivação
de uma ação corretiva para os problemas levantados. Propõe-se que haja um
atendimento
especializado
para
atender
as
dificuldades
pedagógicas
e
psicopedagógicas dos alunos, caracterizando uma ação conjunta entre os envolvidos
no processo educacional.
Fazer um convênio com uma clínica especializada em atendimentos psicológicos e
psicopedagógicos.
Ação Social
Fragilidade

Criação de projetos que visem ao incentivo e à realização de ações sociais e
solidárias envolvendo a comunidade acadêmica.
Ação
o
Há um projeto com a Polícia Militar, onde os policias são preparados utilizando a
estrutura da ESIC.
o
Realizou-se atendimento à comunidade, envolvendo os alunos na arrecadação
de mantimentos e roupas para comunidades carentes.
o
Atendimento ao SESI, ofertando toda a estrutura física e operacional aos alunos
e professores do Ensino Médio do SESI.
o
Há na ESIC um Projeto de Incentivo ao Desenvolvimento de Empresas e
Profissionais do Mercado, denominado Prêmio Áster de Investigação e Pesquisa
em que as empresas e os profissionais concorrem aos diferentes Prêmios de
Destaque na área em que foi indicado ou se candidatou. O Prêmio é entregue
durante um evento na Federação do Comércio e da Indústria do Estado do
Paraná.
Embora se verifique que há alguns projetos sociais executados pela instituição, ainda
há pouco envolvimento dos alunos. Propõe-se o envolvimento dos alunos em ações
sociais mais efetivas no atendimento à comunidade em geral. Uma das ações é
motivar e incentivar os alunos a participarem do grupo de jovens da comunidade, onde
podem, em parceria com a IES estar desenvolvendo projetos sociais, como por
exemplo: coleta de brinquedos para distribuir, no dia da criança a comunidades
18
carentes, coleta de livros que não são utilizados, para doação na biblioteca solidária
da comunidade da Vila Pinto.
Comunicação com a Sociedade
Fragilidade

Não existe nenhuma pesquisa que evidencie a imagem da ESIC perante a
comunidade externa.
Ação
o
Existe uma preocupação maior em divulgar a ESIC no mercado por meio de
participação em jornais de bairros, outdoors, rádios entre outros meios de
comunicação. Além disso, há uma interação bastante significativa com diferentes
empresas da região de Curitiba.
o
A ESIC foi indicada como a melhor Faculdade particular do Paraná, segundo o
MEC e melhor MBA do sul do país segundo a Revista Você S.A.
o
Elaborar e executar uma pesquisa sobre o posicionamento da marca ESIC-Pr no
mercado.
A CPA avalia como deficitária a veiculação da marca ESIC com outras marcas de
ensino de alta qualidade. Esta pouca divulgação tem mantido a taxa de matrícula
dentro dos padrões comuns, não havendo aumento da procura pela ESIC.
Propõe-se uma maior atenção à divulgação da Marca ESIC, visando o aumento da
taxa de matrícula e maior expressividade no mercado interno, muito embora a ESIC já
seja identificada como uma Faculdade de excelência educacional.
19
Aperfeiçoamento Docente
Fragilidade

Acompanhamento dos professores e oferta de ferramentas de apoio ao
aperfeiçoamento docente.
Ação
o
Foi ofertada uma semana de cursos aos professores com diferentes
direcionamentos, buscando sempre o aprimoramento profissional envolvendo
inúmeras áreas de formação de interesse dos professores.
o
A Instituição oferece um auxílio de custo ao professor assim como aos alunos,
para apresentações de trabalhos em Congressos e Seminários.
o
Divulgação feita pela secretaria de congressos e seminários de que
eventualmente os professores possam estar participando.
o
Participação, com inscrição gratuita para professores e alunos,
no evento
promovido pela ESIC-ESPANHA: O Hoy es Marketing é organizado pela ESIC
Internacional e se realiza nas cidades de Madrid, Valência, Bilbao, Pamplona,
Sevilha, Barcelona e Zaragoza, com uma programação de aproximadamente 30
dias. Em 2011, mais de 10 mil profissionais de diversos países estiveram no
encontro, inclusive do Brasil.
o
Participação de semana internacional de Marketing na Espanha (gratuita)
Fragilidade

Estimular o trabalho interdisciplinar junto ao corpo docente evitando as
repetições desnecessárias.
Ação
o
Houve um trabalho, com o corpo docente do curso, a fim de explanar a Matriz
Curricular e as Ementas das disciplinas, com o intuito de identificar as relações
existentes entre as disciplinas e a possível interdisciplinaridade entre as
mesmas.
o
Na semana pedagógica, grupos de professores de áreas afins se reuniram para
discutir as ementas e suas similaridades, para alinhar o processo pedagógico
como um todo.
o
Além disso, há um acompanhamento por parte da Coordenação do Curso, com
relação às ações desenvolvidas pelos professores.
A Faculdade ESIC considera o exercício da docência como o principal vetor para
20
o cumprimento de sua Missão Institucional. Dessa forma, entende-se que o docente
deve ocupar um locus privilegiado enquanto principal agente catalisador da
atividade-fim da Instituição: o processo de ensino-aprendizagem. Com esse objetivo,
diversas ações são empreendidas no sentido de favorecer o desenvolvimento e a
capacitação docente, como forma de garantir o contínuo aprimoramento da qualidade
nos processos educacionais e acadêmicos por meio do Programa de Qualificação
Docente da Faculdade ESIC.
Resultados da Pesquisa
A CPA avalia como positivos os resultados obtidos. A aplicação de pesquisas
futuras possibilitará acompanhar a evolução dos resultados.
Qual é o Grau de Conhecimento e Apropriação do PDI pela Comunidade
Acadêmica?
A metodologia de elaboração do PDI assegurou o conhecimento e apropriação do PDI
pela comunidade acadêmica, embora nem todos os alunos entraram em contato com
o PDI, mesmo estando disponível na Biblioteca da instituição.
O PDI foi avaliado e aprovado pelo órgão Conselho Superior (CONSUP) em reunião
ordinária realizada em 20/09/2004. Vale lembrar que o órgão colegiado conta com a
participação de representantes dos docentes, discentes e técnicos, bem como, da
sociedade. Ressalte-se que as reuniões do CONSUP contam com representatividade
de toda a comunidade da ESIC (discentes, docentes, etc).
Existe Coerência entre as Ações e Práticas Realizadas na Instituição e os
Propósitos Formulados no PDI?
A instituição tem procurado implementar as metas constantes no PDI, buscando
assegurar a coerência entre as ações e práticas realizadas e os propósitos
formulados no PDI. No entanto há muito a ser feito.
Sugere-se o controle da implementação do planejamento a fim de definir eventuais
revisões/modificações no planejamento. Para que esse controle seja realizado
recomenda-se a elaboração de um “Relatório de Controle de Implementação do PDI”.
Este relatório deverá ser apresentado e discutido nas reuniões do CONSUP, a fim de
envolver todos os representantes da comunidade acadêmica na busca de um objetivo
comum.
21
Características Básicas do PDI e suas Relações com o Contexto Social e
Econômico em que a Instituição está Inserida
Conforme análise efetuada, o PDI foi realizado levando em consideração, de forma
explícita, o contexto social e econômico da Instituição.
O PDI apresenta o contexto social e econômico em que a Instituição está inserida,
verificando-se clara pertinência entre as atividades desenvolvidas e tal contexto. A
Faculdade desenvolve atividades de ensino e extensão de excelência e focadas na
área de Gestão de Negócios, o que é de grande valia para a cidade de Curitiba e
Região Metropolitana.
Existem Mecanismos para Comprovar sua Realização Efetiva, Modificação e
Revisão? Os Dirigentes, Docentes, Técnicos Administrativos e os Órgãos
Colegiados Participam dessas Atividades?
Com base no cotejamento entre o planejamento instituído e os resultados obtidos,
análise esta auxiliada, naturalmente, pela reflexão sobre os resultados apresentados
pela Auto avaliação e pelas avaliações externas, a Instituição fez uma revisão do seu
planejamento, construindo um novo PDI para o período compreendido entre 2010 e
2014.
O PDI 2010-2014 foi elaborado com o mesmo espírito participativo e reflexivo, no qual
todos os autores constroem o documento de forma colaborativa. A metodologia
adotada para a elaboração do PDI 2010-2014 em vigência garantiu a participação da
comunidade acadêmica no processo de controle e modificação/revisão. A metodologia
de elaboração do PDI é apresentada no próprio documento, na sua “Apresentação”.
Como prova do compromisso da Instituição com a concretização do seu PDI e com a
participação das comunidades interna e externa no processo de controle e
modificação/revisão, tem-se a definição dos seguintes objetivos, estratégias e metas
no atual PDI:
As metas, estabelecidas no PDI 2010-2014, estão sendo implantadas de forma
gradativa, como constam no PDI, no entanto, algumas ações previstas para o ano de
2011 não foram realizadas. Os resultados das avaliações são apresentados e
discutidos não somente no âmbito da CPA, mas com os diversos membros da
instituição, o que permite a interação e o comprometimento de todos na sua
implantação. Também será realizado o cotejamento entre os objetivos e metas
estabelecidos no PDI e os resultados das avaliações (internas e externas). Tal
cotejamento poderá ser verificado no “Relatório de Controle de Implementação do
PDI”, a ser discutido nas reuniões dos órgãos colegiados superiores.
22
Fragilidades e Potencialidades
Os resultados obtidos nesta dimensão indicam haver articulação entre o PDI e os
demais projetos da Instituição.
O PDI da Instituição apresenta coerência e se mostra plenamente factível. Como
descrito no PDI, a Instituição planeja apresentar uma expansão moderada nas suas
atividades de ensino. O foco dos esforços será o de aumentar, ainda mais, o nível de
qualidade nas atividades desenvolvidas.
A avaliação desta dimensão levou à identificação de fragilidades/potencialidades,
provocando a elaboração de respectivos planos de ação para combatê-los.
23
Quadro–Resumo da Dimensão 1 – Missão e PDI
Ações
Programadas
Ações
Realizadas
Resultados Alcançados
Observações
Fragilidades
Potencialidades
Análise da
documentação
institucional.
Implantar um
Embora haja integração
mecanismo de
entre os documentos da
Instituição, com o PDI, PPI e Controle de
Não realização de PPC, alguns tópicos
Implementação do
Inserção do
Análise da
algumas metas
constantes do PDI ainda não PDI, a fim de
corpo docente no documentação
apontadas
foram colocados em ação. acompanhar a
quadro pessoal institucional, dos no PDI para 2011.
efetivação de seus
da IES com
relatórios de
objetivos e metas.
Os normativos internos
regime
avaliação externa
apresentam articulação.
de trabalho
e dos resultados
Os critérios são
compatível com das pesquisas
definidos, o que
Quadro de docentes com,
as
efetuadas e
pelo menos, 50% de mestres ocorre é que a IES
atividades de
reuniões com os
possui apenas
e doutores, e igual
classe e extra- dirigentes.
percentual de docentes com um curso o que
classe
torna inviável a
experiência de exercício
desenvolvidas.
profissional no curso em que contratação de
50% dos docentes
atua.
em regime integral
Incentivar a
ou parcial.
dedicação
docente à
Há espaço físico específico
Pesquisa.
para tais
atividades.
Destinar espaço
físico para as
atividades de
Pesquisa e
Extensão.
Disponibilizar por
meio dos
currículos dos
cursos de
graduação e
pós-graduação
da IES a
formação
humanística,
teórico e prática
interdisciplinar e
multidisciplinar,
necessárias ao
ensino de
qualidade
24
3.2 DIMENSÃO 2: ENSINO, PESQUISA, PÓS-GRADUAÇÃO E EXTENSÃO
3.2.1 PERSPECTIVA CIENTÍFICA E PEDAGÓGICA: ENSINO DE GRADUAÇÃO
Ações Programadas
O planejamento era o de, por meio da análise da documentação institucional, dos
resultados das pesquisas efetuadas e dos resultados das avaliações externas, avaliar:
a articulação entre o projeto do curso e
as políticas institucionais e
a
operacionalização/concretização de tais políticas.
Reuniões com a Diretoria Acadêmica, os Coordenadores de Curso, Mantenedores e
Coordenador de Pós-Graduação para análise e discussão do PPI, resultado das
avaliações realizadas com o corpo docente e discente e das atividades da
coordenadoria.
Ações Realizadas
Foi realizada a análise dos principais documentos institucionais (PDI, Projeto
Pedagógico do Curso, Atas de Reuniões dos Órgãos Colegiados, Atas das Reuniões
da Coordenação de Curso etc.). Também foram analisados os resultados das
pesquisas efetuadas e das avaliações externas sofridas pela Instituição. Por fim,
foram realizadas reuniões com os dirigentes para sanar as dúvidas existentes e
aprofundar o conhecimento da realidade institucional.
As ações planejadas foram cumpridas, em sua maioria, no segundo semestre do ano
de 2011.
O método utilizado para a avaliação desta dimensão foi o de análise da documentação
consolidada que expresse as políticas institucionais do ensino de graduação e de pósgraduação, a pesquisa e a extensão, bem como os questionários já realizados junto
ao corpo docente e discente da Instituição.
Resultados Obtidos
25
Concepção
de
metodologias,
currículo
planos
de
e
organização
ensino
e
de
didático-pedagógica
aprendizagem
e
(métodos,
avaliação
da
aprendizagem) de acordo com os fins da Instituição, as diretrizes curriculares e
a inovação da área
Os resultados foram analisados cruzando-se os dados do Projeto Pedagógico
Institucional, com a documentação que demonstra as políticas institucionais
implementadas e a serem implementadas, e com o resultado dos questionários
realizados com o corpo docente e discente.
A Instituição utiliza mecanismos que permitem a concepção do projeto pedagógico
de acordo com os fins da Instituição e as diretrizes curriculares.
O coordenador do curso lidera o trabalho desenvolvido em cada disciplina. São
realizadas reuniões da coordenação no início de cada período letivo a fim de
planejar as atividades a serem desenvolvidas.
Para as próximas reuniões, sugere-se que seja discutido o projeto pedagógico do
curso assim como também, as ementas das disciplinas e sua integração com as
outras disciplinas, contribuindo para a formação do aluno, proposto pela ESIC.
Pertinência dos currículos (concepção e prática), tendo em vista os objetivos
institucionais, as demandas sociais (científicas, econômicas, culturais etc.) e as
necessidades individuais
O curso ofertado pela ESIC apresenta currículo focado em gestão de negócios,
vocação da Instituição. Tal foco está em pleno acordo com as demandas sociais.
A Instituição mira a excelência nas atividades de ensino. Tal objetivo vem sendo
atingido pela instituição, o que vem sendo atestado pelo Ministério da Educação e
Mídia Especializada (Guia do Estudante, Revista Você S/A).
As avaliações realizadas pelos especialistas (processos de reconhecimento /
recredenciamento) também indicam a adequação do currículo aos objetivos
institucionais e à diretriz curricular nacional (e, por conseguinte, às demandas sociais).
Práticas institucionais que estimulam a melhoria do ensino, a formação docente,
o apoio ao estudante, a interdisciplinaridade, as inovações didático-pedagógicas
e o uso das novas tecnologias no ensino
A Instituição premia, financeiramente, a formação dos seus docentes. Ao obter títulos
de mestrado e de doutorado, recebem uma remuneração superior automaticamente. A
ESIC busca, assim, estimular o nível de titulação de seus docentes.
Sugere-se que a ESIC ofereça também um apoio financeiro ao docente para
26
publicações de livros e/ou artigos científicos além de apresentação em Congressos e
Seminários.
A Faculdade ESIC oferece suporte acadêmico de elevada qualidade a seus
estudantes:
Apoio pedagógico: as atividades de apoio são conduzidas por profissional
especializada, realizando apoio a alunos com dificuldades de aprendizagem e
inclusive pessoais.
Bolsas de estudo: destaca-se a participação da Instituição no Prouni, no qual a ESIC
aderiu mesmo sem angariar os benefícios financeiros gerados pelo Programa para a
Instituição – a ESIC é uma instituição sem fins lucrativos.
Não há relevante apoio à participação dos alunos em congressos / seminários quando
estes conseguem aprovação para apresentação dos seus trabalhos.
O apoio à participação a atividades externas deveria ser sistematizado em um
regulamento, sendo esta uma oportunidade identificada pela CPA de tornar efetivo
o processo de participação em eventos externos.
Percebe-se uma grande preocupação institucional em acompanhar as tecnologias de
ensino e comunicação que têm surgido nos últimos anos. A seguir estão as ações
realizadas pela Instituição no intuito de alinhar os repertórios de comunicação dos
alunos e dos docentes no ano de 2011:
A Instituição disponibiliza recursos audiovisuais para os professores em todas as
salas de aula, com Projetor, Desktop com acesso à Internet, DVD Player e aplicativos
Office, wifi total em todos os espaços da escola.
Os currículos e programas de estudos de cada curso respondem ao perfil do
egresso?
A CPA identificou coerência entre o currículo e programas de estudos do curso e o
perfil esperado do egresso da Instituição.
Análise da Concretização das Diretrizes Pedagógicas Constantes do PDI
São apresentadas a seguir as diretrizes e a análise para cada qual:
27

formação holística, que capacite os egressos a propor soluções para
problemas complexos que envolvam mais de uma especialidade, bem como
permita que tais profissionais
adquiram
a capacidade
de adaptação
necessária para um ambiente altamente mutável: a estrutura dos cursos,
que garante uma formação sólida nas várias matérias de cada profissão,
assegura a formação holística.

Os professores realizam atividades de avaliação no decorrer do semestre
(Notas Intermediárias). feedback imediato e construtivo dos resultados das
avaliações, sinalizando as principais deficiências e motivando e orientando os
alunos na busca do seu desenvolvimento: respeito e valorização da
criatividade nas avaliações: a Instituição adota a diretriz de que as provas
sejam compostas por questões discursivas, o que abre mais oportunidades
para a valorização da criatividade e argumentação.

incentivo ao relacionamento acadêmico, fora da sala de aula, entre alunos e
professores, de forma a motivar os alunos, criando-se um senso de
compromisso intelectual por parte destes, tão necessário ao alcance da
efetividade no processo ensino-aprendizagem. Cabe lembrar que a maior
parte dos alunos da Instituição trabalha durante o dia, sendo o contato com os
professores fora do horário de aula mais difícil de ser implementado.

incentivo à cooperação entre os alunos no desenvolvimento das atividades
acadêmicas, de forma a se fomentar o aprendizado ativo e a iniciativa: como
exemplo deste tipo de incentivo, têm-se as atividades avaliativas realizadas em
grupos, previstas nos projetos dos cursos e conteúdos das disciplinas.

incentivo ao desenvolvimento de atividades em grupos, devidamente
orientadas pelos docentes, de forma a se infundir as competências e
habilidades necessárias para o trabalho em equipe e para o exercício da
liderança: o projeto do curso prevê a realização de trabalhos em grupos; os
Trabalhos de Conclusão de Curso são realizados em conjunto, estimulando o
trabalho em equipe.
Propõe-se a implantação do incentivo às atividades de investigação e de extensão, de
forma a se desenvolver a iniciativa e o espírito de empreendedorismo: um Programa
de Iniciação Científica; a instituição poderá realizar anualmente um Encontro de
Iniciação e Produção Científica onde poderão ser desenvolvidas atividades de
28
extensão
com
a
participação
de
alunos;
os
regulamentos
de
atividades
complementares incentivam a prática de atividades de extensão e de investigação;

incentivo o uso, pelos alunos, das modernas tecnologias, de forma a se
permitir que os mesmos desenvolvam as competências e habilidades
requeridas pela sociedade no uso de tais instrumentais: a Instituição conta
com laboratórios muito bem avaliados pelas comissões de avaliação externa;

desenvolvimento, nos alunos, de competências e habilidades nas diferentes
formas de comunicação: a comunicação escrita é incentivada de várias formas
– disciplinas específicas para desenvolver a habilidade, avaliações com
questões discursivas, trabalhos que exigem a realização de redação etc.; o
desenvolvimento da comunicação não escrita é incentivado por meio da
realização de seminários pelos alunos;

incentivo ao desenvolvimento, pelos alunos, de competências e habilidades
em línguas estrangeiras, de forma a permitir a sua inserção no contexto
internacional: o ensino de idiomas é incentivado pelos regulamentos de
atividades complementares; a Instituição possui no currículo do curso a
disciplina de inglês e espanhol.

para que haja o desenvolvimento de uma forte formação básica, de forma a
reduzir as deficiências de formação dos alunos em níveis de ensino inferiores,
bem como a capacitar os egressos ao aprendizado contínuo e independente,
sugere-se a implantação de um programa de nivelamento para os alunos
ingressantes, tendo como foco as disciplinas de português e matemática.
A CPA identifica articulação entre o projeto do curso e as políticas institucionais. A
Instituição demonstra elevada qualidade nas atividades de ensino. Há avaliações
positivas do MEC (resultados no IGC, ENADE), Mídia Especializada (Editora Abril),
Alunos (Avaliação Institucional dos Discentes) e Ex-Alunos (Avaliação Institucional dos
Egressos).
A Instituição possui mecanismos que garantem que o currículo seja concebido e
atualizado, mirando as aspirações institucionais e específicas do curso, as diretrizes
curriculares nacionais e as demandas da sociedade, de forma democrática e
participativa, promovendo a inter e a transdisciplinaridade. Trata-se de um ponto forte
29
da Instituição, que tem reflexos na qualidade do ensino já comentada.
Na
questão
do
apoio
aos
estudantes,
é
reforçada
a
recomendação
da
sistematização do apoio à participação dos alunos em congressos / seminários.
Na questão da união de teoria e prática, diretriz institucional, verificam-se várias ações
visando a sua concretização. Muito embora os esforços já empreendidos sejam
louváveis e tenham apresentado resultados positivos, visando a potencializar a
concretização de tal diretriz, a CPA recomenda reforço do “Programa de Visitas
Técnicas Monitoradas”, como planejado pela Instituição.
A Instituição já vem desenvolvendo atividades na área de iniciação científica, seja por
meio das atividades realizadas nas disciplinas do curso de graduação, por meio da
participação de alunos em pesquisas para o desenvolvimento do TCC. Estas
atividades têm surtido resultados, com a obtenção do Prêmio Áster, oferecido pela
ESIC aos melhores Trabalhos de Conclusão de Curso, além de destaques na
sociedade. A CPA entende que a atividade de iniciação científica poderia ser
potencializada por meio de um esforço sistematizado para obtenção de fontes
externas de recursos para o financiamento de projetos de iniciação científica.
30
Quadro-Resumo da Dimensão 2: Ensino
Ações
Ações
Programadas
Análise da
documentação
institucional, dos
resultados das
pesquisas
efetuadas e dos
resultados das
avaliações
externas.
Realizadas
Análise da
documentação
institucional, dos
relatórios de
avaliação externa e
das pesquisas
efetuadas e
reuniões com os
dirigentes.
Observações
Fragilidades
Pouco incentivo à pesquisa visando
a participação dos docentes e
discentes em congressos e
seminários.
Potencialidades
As atividades de ensino da ESIC são publicamente
reconhecidas, seja pelo MEC (ENADE e IGC) como
por alunos (Avaliação Institucional Docente) e exalunos (Avaliação Institucional dos Egressos).
Nivelamento dos alunos
Há sistemática clara para elaboração e revisão dos
ingressantes nas áreas de
Projetos Pedagógicos de forma democrática e
português e matemática, ainda não participativa.
sistematizados.
Concepção do currículo e a organização didáticoPouca integração entre as
pedagógica de acordo com as diretrizes
disciplinas trabalhadas no curso.
curriculares, bem como com os fins da Instituição de
constituir centro de excelência no campo do Ensino
Não atinge o objetivo de manter
Superior.
50% dos docentes em regime de
tempo integral ou sua totalidade em Quadro de docentes com, pelo menos, 50% de
regime de tempo integral e vinte
mestres e doutores, e igual percentual de docentes
horas.
com experiência de exercício profissional
no curso em que atua.
Nenhum programa de educação
continuada.
A Instituição tem uma forte política institucional para
criação e manutenção de pós-graduação, com
reconhecida qualidade em nível nacional, e busca
uma constante integração da pós-graduação com a
graduação.
Sugere-se que seja
discutido o projeto
pedagógico do curso
assim como também, as
ementas das disciplinas e
sua integração com as
outras disciplinas.
Incentivar e apoiar a
participação dos docentes
e dos discentes em
congressos / seminários
quando estes conseguem
aprovação para
apresentação dos seus
trabalhos.
Para que haja o
desenvolvimento de uma
forte formação básica,
sugere-se a implantação
de um programa de
nivelamento para os
alunos ingressantes, tendo
como foco as disciplinas
de português e
matemática.
Coordenação de Pesquisa e Pós-Graduação para a
Em 2012 a IES pretende
produção e a disseminação de conhecimentos,
oferecer uma ampla gama
especialmente nas áreas de Negócios.
de cursos de MBA, em
diversas áreas
31
Atividades de Extensão na Instituição
Ações Programadas
O planejamento era o de, por meio da análise da documentação institucional e dos
resultados das avaliações externas, avaliar: a articulação entre as atividades de
extensão e as políticas institucionais, considerando a integração entre ensino, pesquisa
e extensão; e a operacionalização/concretização das atividades de extensão,
considerando-se a sua vinculação com a formação e sua relevância com o entorno.
Ações Realizadas
Como planejado, foi realizada a análise dos principais documentos institucionais (PDI,
Projetos Pedagógicos dos Cursos, Atas de Reuniões do Órgão Colegiado Superior,
Atas das Reuniões da Coordenação de Cursos etc.). Também foram analisados os
resultados das avaliações externas sofridas pela Instituição. Por fim, foram realizadas
reuniões com os dirigentes para sanar as dúvidas existentes e aprofundar o
conhecimento da realidade institucional.
Resultados Obtidos
As atividades de Extensão, consideradas nos seus diversos enfoques, inclusive de ação
comunitária, devem significar uma troca sistemática de saberes, numa comunicação
efetiva entre a Instituição e o seu meio sócio-econômico e cultural.
A Extensão não se faz apenas pelos cursos oferecidos à comunidade e nem
simplesmente pelos demais serviços que presta à mesma. Há de proporcionar também
o desenvolvimento técnico, científico e cultural, por meio de eventos de significação
regional e nacional, e há de promover ainda a ação comunitária, especialmente em
parceria com os diversos atores sociais. A ação comunitária deve ser, portanto, parte
integrante das atividades da Faculdade ESIC.
A Extensão é, pois, o movimento contínuo em que a Instituição, articulada com a
sociedade, devolve a esta a Ciência, a Cultura e o Saber, através da ação comunitária,
de serviços e de cursos, gerando, em seu interior, um processo de produção do
conhecimento novo, adequadamente testado e alimentado pelo confronto com a
realidade.
32
Articulação das atividades de extensão com o ensino e a pesquisa e com as
necessidades e demandas do entorno social
Em 2011, estiveram em operação programas que reforçam a formação dos alunos,
nos aspectos técnicos e humanísticos, bem como permitem que a sociedade seja
beneficiada com as atividades desenvolvidas. Esses programas foram ofertados a todos
os alunos da instituição (graduação e pós-graduação).
Qual o impacto das atividades de extensão na comunidade e na formação dos
estudantes?
Têm sido desenvolvidas atividades de extensão que reforçam a formação dos alunos,
nos aspectos técnicos e humanísticos, bem como permitem que a sociedade seja
beneficiada com as atividades desenvolvidas.
As atividades de extensão desenvolvidas estão integradas com as de ensino e
pesquisa? São coerentes com a missão da IES? Descreva as formas de integração
Como se pode depreender da análise feita no tema supracitado, as atividades de
extensão têm focado a formação técnica e humana dos alunos.
• a Extensão na Faculdade deve estar embasada nas áreas de concentração de
seus programas de graduação e pós-graduação, com a clara identificação dos desejos
da sociedade, de forma a que as ações e transformações geradas visem ao pleno
desenvolvimento da missão institucional.
• as atividades de Extensão, especialmente as de natureza desportiva, artística e
cultural, devem visar precipuamente à valorização e à estimulação da criação e difusão
da arte e da cultura.
• para que a Instituição e a comunidade se articulem em busca do desenvolvimento
sócio-econômico, científico e cultural, é fundamental que as atividades de extensão
sejam divulgadas, inclusive sob a forma de cronograma de ações, de sorte que,
internamente, delas participem os docentes, discentes e funcionários e, externamente, o
meio em que a Faculdade se insere.
• as atividades de Extensão deverão completar o aprimoramento de alunos,
professores, funcionários e outros atores da comunidade.
• a Extensão deverá servir como impulsionadora do aprimoramento do Ensino e da
Pesquisa, através da implementação de práticas que favoreçam o desenvolvimento do
33
estado da arte em cada área de atuação institucional.
A análise realizada demonstra haver articulação entre as atividades desenvolvidas e as
políticas institucionais, que prevêem explicitamente a integração entre ensino, pesquisa
e extensão. Tais atividades têm sido ainda que timidamente, desenvolvidas
considerando-se a sua vinculação com a formação e sua relevância com o entorno.
A Instituição apresenta uma conceituação clara quanto ao significado da extensão como
prática formadora dos alunos (nos aspectos técnicos e humanos) e como prática que
possibilita a intervenção positiva na sociedade, embora ainda precise melhor integrar os
alunos nos programas a serem ofertados, com o intuito de motivá-los a participar das
atividades ofertadas.
Verifica-se que a Instituição tem apresentado evolução significativa na extensão,
embora ainda muito timidamente.
São recomendações da CPA o incremento do Programa de Visitas Técnicas
Monitoradas, assim como a busca de apoio financeiro externo das atividades de
iniciação científica.
É importante alertar que é compreensível a dificuldade de implementação das metas
traçadas no PDI em função do perfil do alunado (a maioria trabalha). A concretização do
planejamento feito é, em verdade, um desafio para a Instituição.
34
Quadro-Resumo da Dimensão 2: Extensão
Ações
Programadas
Análise da
documentação
institucional e
dos resultados
das avaliações
externas.
Ações
Realizadas
Fragilidades
Análise da
O perfil do alunado
documentação não favorece
institucional e
dedicação a
dos relatórios de atividades de
avaliação externa extensão.
e reuniões com
os dirigentes.
Necessidade de
maior comunicação
das atividades de
extensão ao público
geral.
As atividades de
extensão devem
proporcionar a
participação de
discentes em sua
elaboração e
proposição.
Não há cursos de
Extensão voltados
para a área da
Responsabilidade
Social.
Potencialidades
Sugestões
A Instituição apresenta A Instituição tem
apresentado
concepção clara da
evolução
extensão e prevê a
integração com ensino e significativa na
pesquisa e o impacto na extensão,
verificando-se sua
formação e na
articulação com as
sociedade.
diretrizes
institucionais e com
as demandas da
Há Programas de
Extensão estruturados e sociedade e a
sua integração com
com objetivos e
o ensino e a
responsabilidades
pesquisa.
definidas.
A CPA recomenda
que a instituição
busque melhor
integrar os alunos
nos programas a
serem ofertados,
com o intuito de
motivá-los a
participar das
atividades
ofertadas.
São
recomendações da
CPA o incremento
do Programa de
Visitas Técnicas
Monitoradas, assim
como a busca de
apoio financeiro
externo das
atividades de
iniciação científica.
É importante alertar
que é
compreensível a
dificuldade de
implementação das
metas traçadas no
PDI em função do
perfil do alunado (a
maioria trabalha).
A concretização do
planejamento feito
é, em verdade, um
desafio para a
Instituição.
35
Pós-Graduação (Lato Sensu)
Ações Programadas
O planejamento foi de avaliar a pertinência e concretização das políticas
institucionais para os programas de pós-graduação lato sensu; o impacto dos cursos
na formação profissional dos alunos; e a interação entre a graduação e pósgraduação e seu benefícios para a melhoria do ensino e da pesquisa. O trabalho foi
feito por meio da análise da documentação institucional, dos resultados das
pesquisas efetuadas e dos resultados das avaliações externas.
Ações Realizadas
Em conformidade com o planejado, foram levantados e analisados os documentos
institucionais pertinentes, tais como: PDI (Plano de Desenvolvimento Institucional);
regimento do programa de Pós-graduação Lato Sensu; Atas de Reuniões do Órgão
Colegiado Superior; estrutura dos cursos lato sensu.
A análise documental e os resultados obtidos nas pesquisas possibilitaram alcançar
os objetivos pretendidos.
Resultados Obtidos
Políticas institucionais para criação, expansão e manutenção da pósgraduação lato sensu
As políticas institucionais para criação, expansão e manutenção dos cursos de pósgraduação lato sensu estão claramente explicitadas no Plano de Desenvolvimento
Institucional.
Os cursos de pós-graduação lato sensu desta Instituição objetivam aprofundar e
especializar conhecimentos técnicos e científicos, necessários ao desempenho de
atividades da gestão de negócios, buscando, portanto, a formação pós-graduada de
caráter profissional.
36
Os Cursos de Pós-Graduação obedecem a projetos específicos, tendo organização e
regulamento próprio aprovado pelo CONSUP, em que são definidos, entre outros
aspectos: I – Natureza e objetivos do curso; II – Estrutura curricular; III – Requisitos
para inscrição; IV – Sistema de avaliação e critérios de aproveitamento de estudos e
V – Estrutura organizacional. (Regimento da Pós-graduação Lato Sensu)
Esse mecanismo de validação por um órgão colegiado assegura o caráter
democrático do processo, estimulando a integração entre os diversos segmentos da
Instituição.
Observa-se, portanto, a definição adequada das políticas institucionais para criação,
manutenção e expansão da pós-graduação lato na Faculdade ESIC.
Política de melhoria da qualidade da pós-graduação
Alguns indicadores destacados a seguir permitem constatar, na Faculdade, uma clara
preocupação com a melhoria da qualidade dos cursos de pós-graduação lato sensu,
evidenciada tanto no planejamento como na efetiva execução dos projetos.
Pós-Graduação Lato Sensu
No âmbito do planejamento, o Projeto Pedagógico dos Cursos de Pós-graduação Lato
Sensu da Faculdade, reconhece o caráter dinâmico dos cursos e estimula seu
constante realinhamento para adequação às demandas do mercado profissional:
A seleção dos conteúdos é parametrizada pela busca das inovações, que pautam a
vida organizacional, sendo que a transmissão desses conteúdos é sempre baseada
na necessidade de se dar um cunho pragmático aos conceitos ministrados. Assim os
referencias teóricos foram buscados visando atender às questões e necessidades
verificadas no mercado em que os alunos atuam, ou irão atuar. Isto gera um currículo
dinâmico, de forma que possa, rapidamente, adaptar-se às pesquisas e à experiência
dos professores e, também, aos problemas apresentados pelos alunos.
Esta forma de seleção de conteúdos procura produzir saberes que privilegiem
conteúdos novos e adequados às necessidades dos ambientes organizacionais e as
suas comunidades, reunindo elementos que possibilitem o desenvolvimento de
37
habilidades e de valores relevantes para a prática do dia-a-dia. Desse modo, surgem
conteúdos que criam condições de atingir os objetivos traçados a partir de alguns
eixos norteadores, quais sejam: a) as expectativas das organizações; b) a valorização
dos conhecimentos pragmáticos; e c) o ensino pela pesquisa.
Como resultados do processo de estruturação da Pós-Graduação Lato Sensu, os
Cursos ofertados pela ESIC foram listados em lista de cursos recomendados pela
Revista Você S/A, da Editora Abril. Não há ainda indicadores oficiais de qualidade
da Pós-Graduação Lato Sensu.
Integração entre graduação e pós-graduação no ensino e na pesquisa
O curso de Graduação, avaliado na primeira sessão dessa dimensão, e os cursos de
Pós-Graduação ofertados pela Faculdade ESIC, guardam similaridades como o foco
nas áreas de negócios.
Nesse sentido, a integração dos cursos de Pós-Graduação Stricto Sensu com as
demais atividades acadêmicas da IES ocorre, principalmente, nos seguintes aspectos:
- Participação de docentes da Pós-Graduação Stricto Sensu nas atividades dos
cursos de Graduação.
- Participação de discentes da Pós-Graduação Stricto Sensu em palestras e
seminários ministrados para alunos dos cursos de graduação.
38
3.3 DIMENSÃO 3: RESPONSABILIDADE SOCIAL
Ações Programadas
O planejamento era o de, por meio da análise dos principais documentos
institucionais, identificar e analisar as políticas definidas e as ações realizadas na
Faculdade ESIC referentes à responsabilidade social.
A responsabilidade social, entendida como o dever da Instituição de retribuir à
sociedade ao menos aquilo que dela utilizou, foi considerada, em consonância com as
diretrizes do SINAES para essa dimensão, apenas no que concerne à inclusão social,
ao desenvolvimento econômico e social, à defesa do meio ambiente, da memória
cultural, da produção artística.
Reuniões com a Diretoria Administrativa, os Coordenadores de Curso, Mantenedores
e Assessoria de Relacionamento para análise das atividades, eventos e campanhas
sociais.
Ações Realizadas
Conforme planejado, foi realizada análise documental, especialmente os registros das
atividades conduzidas em 2011.
Foi sugerida a participação e contribuição da Faculdade no que se refere às
entidades, eventos e necessidades da nossa comunidade, por exemplo:
· Entidades: creches, casa de recuperação, hospitais, projeto,
sindicatos e centros de saúde.
· Eventos: trote solidário, páscoa solidária, mostras culturais, feira de talentos, apoio
psicopedagógico.
· Necessidades: alfabetização de adultos, treinamento para primeiro emprego, cursos
de nivelamento, bolsas de estudos para estudantes, funcionários, monitoria, núcleo de
prática jurídica.
A Instituição tem consciência de sua responsabilidade social como fonte geradora de
ações de inclusão social e assistência a grupos sociais discriminados. A participação
da Instituição no PROUNI, além de oferecer bolsas de estudo próprias, são algumas
das ações desenvolvidas para auxiliar os alunos carentes.
Para alguns funcionários são oferecidas bolsas de estudos em cursos de graduação
ou pós-graduação da Instituição, além de cursos de nivelamento, como Matemática e
39
Português.
A instituição atende aproximadamente uma dezena de alunos com bolsas pastorais,
de 50% chegando até 100% de gratuidade. São alunos carentes, que após uma
seleção feita pelas pastorais, são indicados para ingresso na ESIC.
Resultados Obtidos
Outros objetivos como “incentivar a pesquisa e a extensão como atividades
essenciais, de docentes e discentes, para melhorar o desempenho da Instituição no
desenvolvimento de conhecimento nas áreas em que atua, colaborar na solução de
problemas específicos de seu entorno e atingir graus mais elevados de excelência de
ensino” e “formar profissionais cada vez mais qualificados tecnicamente e aptos a
exercerem sua cidadania, para contribuírem com o desenvolvimento econômico e
social do País” também denotam a preocupação institucional com a transferência de
conhecimento e a ciência de sua relevância para o desenvolvimento regional e
nacional.
Com base nos documentos analisados, a CPA considera, que existe a formalização
de uma política de transferência de conhecimento e do compromisso com o impacto
de suas ações, especialmente no que se refere à formação profissional dos alunos
para o desenvolvimento regional e nacional.
Os tópicos a seguir descrevem e avaliam as principais ações de responsabilidade
social na Faculdade ESIC.
Apesar dos projetos descritos acima, a instituição precisa ter uma participação mais
efetiva, permanente e estruturada em projetos sociais, uma vez que ela tem o
importante papel de promover a cidadania e elevação social junto às comunidades
local e regional.
Relações da IES com a sociedade: inclusão social
Conforme mencionado no tópico anterior, a Faculdade ESIC possibilita o acesso de
estudantes sem condições financeiras à instituição, com ofertas de bolsas de estudos
para alunos carentes e com dificuldades financeiras.
Participa, ainda, do PROUNI, mesmo sem angariar os benefícios financeiros gerados
40
pelo Programa (uma vez que a instituição não tem fins lucrativos).
Com essas medidas, a Instituição facilita o ingresso de estudantes provenientes de
escolas públicas e sem condições financeiras no ensino superior, promovendo a
inclusão social.
Propõe-se para aqueles que necessitam, em virtude de deficiências no ensino médio,
de acompanhamento diferenciado, a Instituição desenvolve o Programa de
Nivelamento, que consiste na oferta, aos alunos ingressantes nos Cursos de
Graduação, de aulas de nivelamento em matemática e em língua portuguesa. O
Programa visa sanar as deficiências de formação básica dos alunos, propiciando o
melhor aproveitamento nos Cursos.
Os resultados descritos e analisados na parte da Dimensão 3 referente à
responsabilidade social indicam que há na Instituição uma preocupação com o
desenvolvimento de ações de responsabilidade social.
A análise da CPA permitiu identificar como as principais potencialidades da
Faculdade:
- a concessão de bolsas de ensino com recursos próprios e de programas oficiais.
A principal fragilidade detectada é a pouca abrangência dos projetos no que tange à
participação de alunos.
Para potencializar os resultados neste quesito a CPA sugere ações para aumento da
participação de alunos dos cursos de graduação e pós-graduação em trabalhos
voluntários.
41
Quadro-Resumo da Dimensão 3 – Responsabilidade Social
Ações Programadas
Ações Realizadas
Fragilidades
Análise dos principais
Análise documental,
documentos institucionais,
especialmente os
identificar e analisar as políticas registros das atividades
definidas e as ações realizadas na conduzidas nos últimos três
Faculdade referentes à
anos na Instituição. Utilizouresponsabilidade social.
se também a pesquisa
realizada com egressos da
pós-graduação para avaliar a
participação da Instituição na
formação de docentes para o
ensino superior.
Solicitação de informações
aos responsáveis sobre os
eventos realizados.
Não há instituído nenhum
projeto social, apesar da
Biblioteca começar a
contribuir com as
comunidades carentes de
livros.
Sugestões
Potencialidades
Ausência de
ações com participação
de grande número de
alunos.
Participação da Instituição no
Projeto Federal PROUNI.
Desenvolvimento de
ações sociais com
maior participação por
parte das
Representações
Estudantis.
Não há cursos de
Extensão voltados para a
área da
Oferta de bolsas de estudos em
Responsabilidade
graduação e pós-graduação para os
Social.
funcionários.
Descontos concedidos aos melhores
alunos de cada período.
Prestação de serviços à comunidade
(projeto de inclusão digital, acesso
da comunidade à Biblioteca, etc.)
42
3.4 DIMENSÃO 4: A COMUNICAÇÃO COM A SOCIEDADE
Ações Programadas
O planejamento era o de, por meio da análise do conteúdo do portal da ESIC na
internet e outros documentos institucionais identificar os principais aspectos da
comunicação interna e externa na Instituição.
Durante o último ano, dentro das ações planejadas pela CPA no âmbito da Dimensão
4, estavam as reuniões realizadas com os seguintes departamentos: Diretoria
Administrativa,
Coordenação
Acadêmica,
Mantenedores
e
Assessoria
de
Relacionamento.
O objetivo destas reuniões foi a análise e o debate das formas de comunicação da IES
com os públicos interno e externo.
Além das reuniões, foi realizada uma análise documental, com vista à avaliação dos
canais de comunicação estabelecidos entre a IES e seus públicos. Neste sentido,
foram verificados o Regimento Interno, os dados divulgados na mídia, Jornais locais e
regionais, Relatórios de Avaliação Institucional e os Questionários do Perfil
Socioeconômico dos alunos.
Esta análise também subsidiou a verificação da imagem pública da Instituição, bem
como a concordância da mesma com a sua Identidade.
Ações Realizadas
Conforme planejado, foi realizada a análise dos principais canais de comunicação
interna e externa da Faculdade, verificando-se especialmente seu escopo, conteúdo e
abrangência.
Os métodos de análise e de interpretação para a dimensão 4 incluem a análise de
conteúdo e têm na observação direta, entrevista e análise das produções
comunicacionais, seus principais instrumentos.
Alguns aspectos da cultura e da identidade organizacional foram reavaliados, tais
como: missão, visão e valores da IES, que passaram a ser reafirmados para as
comunidades interna e externa.
O conteúdo do Manual Acadêmico também foi reavaliado e foram feitas alterações, no
sentido de esclarecer as dúvidas dos alunos e de fornecer informações pertinentes a
todo o funcionamento e regulamentação da IES.
O site da IES foi atualizado e remodelado em partes, principalmente no fornecimento
43
de informações acadêmicas, divulgação de notícias, contato com os departamentos,
divulgação de parcerias, benefícios e realização de eventos.
A produção midiática da IES ficou por conta de folders, anúncios em rádio e televisão
e internet, além da inserção de notícias em mídia impressa, cartazes.
Houve também a inserção da IES na mídia social Facebook e Twitter, enxergada
atualmente como tendência no relacionamento entre as organizações e seus públicos.
A Avaliação Institucional também foi um meio utilizado para coleta de dados sobre o
corpo docente, discente e técnico-administrativo da Instituição, indagando e avaliando
a efetividade da comunicação, as estratégias mais eficazes e os problemas na
circulação das informações.
Resultados Obtidos
Coerência das ações de comunicação com a sociedade com as políticas
constantes nos documentos oficiais
A Faculdade ESIC realiza ações de comunicação com a sociedade em consonância
com as diretrizes institucionais expressas no PDI e nos documentos oficiais.
Observa-se orientação da Instituição para com a excelência em suas atividades de
pesquisa, ensino e extensão. As formas de comunicação devem, portanto, seguir
conduta compatível, com sobriedade e riqueza de informações.
Nos próximos tópicos serão descritos os canais de comunicação da ESIC para com a
sociedade.
Comunicação interna e externa
Com relação à comunicação interna e externa, foram identificados os seguintes
canais pela CPA:

o portal da ESIC na internet.

e-mails da ESIC para seu público.

comunicados Internos (CIs), Ofícios e Portarias Oficiais. Cartazes, banners e
folhetos.
44

telefonia.

Redes sociais: Twiter e Facebook.
Haja vista aos diversos segmentos de públicos da Instituição, torna-se essencial o
desenvolvimento de faces diferenciadas de Comunicação Institucional, visando
atender às expectativas de cada segmento.
No segmento alunos, a comunicação se dá por meio do site, dos editais publicados,
da Assessoria de Relacionamento e do e-mail, suprindo as necessidades, de acordo
com a avaliação deste segmento.
A Assessoria de Relacionamento atua como canal principal no estabelecimento do
contato com os alunos, estando diretamente envolvida com os coordenadores de
graduação e pós-graduação.
No segmento funcionários e docentes, o fluxo de informações ocorreu por meio de
Recado no Sistema Online de Controle Acadêmico. Ainda há dificuldade no sentido de
criação do hábito de verificação constante deste sistema, que se bem aproveitado
poderá conferir agilidade aos processos comunicacionais.
Ainda com relação aos docentes e ao corpo técnico-administrativo, a comunicação
ocorre diretamente por meio dos Coordenadores, responsáveis pelo departamento e
da Diretoria Administrativa.
A seguir segue o descritivo de cada qual.
1) Portal ESIC
A análise do conteúdo do portal da ESIC revelou a existência de um volume
significativo de informações sobre a Instituição, os principais eventos e a
disponibilização de serviços. Observou-se:
a) a presença de notícias atualizadas na primeira página sobre os principais
eventos da Instituição.
b) dados sobre os cursos de graduação e de pós-graduação.
c) consulta ao acervo da biblioteca, reservas e renovação de empréstimo de materiais.
d) sistema de lançamento de notas de uso dos docentes e possibilidade de
acompanhamento pelos discentes de suas notas e frequências.
e) sistema de envio de mensagens aos alunos (todos os cursos, todas as turmas de
um curso ou apenas as turmas do professor).
f) acesso a materiais de aulas elaborados pelos Professores (Intranet) acesso a
conteúdos programáticos e planos de aula de todas as disciplinas.
45
g) informação sobre colocação no mercado de trabalho e vagas oferecidas via mailing
dos alunos.
h) o acesso a diversos materiais de apoio a pesquisa, tais como: o acervo da
biblioteca e base de dados de periódicos estrangeiros.
i) link para a efetivação da Autoavaliação na página e e-mails para contato.
j) contato com a Ouvidoria.
46
2) E-mails
Quanto ao sistema de e-mails, todos os docentes e demais funcionários têm à sua
disposição um endereço eletrônico que deve ser solicitado ao TI.
Na intranet foi criado um sistema que permite a localização de todos os colaboradores
(docentes e técnico-administrativos) com respectivos contatos (e-mail). Há ainda um
sistema que permite o envio de e-mail a alunos, professores e técnicoadministrativos.
A ESIC conta com estrutura de atendimento para realização de visitas ao campus
de qualquer interessado em conhecer a ESIC.
3) Comunicados Internos, Ofícios e Portarias Oficiais.
Os comunicados oficiais da instituição são registrados em Sistema de Controle
próprio, gerenciado pela Secretaria-Geral da ESIC. De acordo com os normativos
internos da Faculdade, Comunicados Internos, Ofícios e Portarias são emitidos
para notificar o público interno e externo sobre ações e decisões oficiais dos Gestores
da Faculdade. Cópias dos Comunicados Internos, Ofícios e Portarias podem ser
obtidos a qualquer momento com o Secretário-Geral.
4) Cartazes, banners e folhetos
Comunicação com cartazes e banners é normatizada por regulamento próprio. Os
comunicados são afixados em locais próprios, mediante autorização do SecretárioGeral e Coordenador de Curso. Os folhetos são majoritariamente utilizados para
comunicação externa (divulgação de cursos e programas para o público externo).
5) Telefonia
A telefonia dedica-se a prestar informações por telefone a candidatos e comunidade.
Internamente a ESIC conta com um sistema de PABX, no qual os funcionários podem
ser localizados através de seus ramais.
A ESIC conta com uma área específica de Comunicação, que administra veículos de
comunicação internos e externos e relacionamento com a Imprensa.
A imagem da Instituição nos meios de comunicação é positiva. A Instituição é vista
como uma organização que busca a excelência nas atividades desenvolvidas. Isto
pode ser comprovado pelas classificações positivas recebidas pela Instituição/cursos
feita pelo Guia do Estudante, da Editora Abril assim como também pela Revista Você
47
S/A.
Ouvidoria
Compete à Ouvidoria:
I Assessorar a ESIC, no que diz respeito a problemas e reclamações de alunos,
professores, funcionários, e demais participantes da comunidade onde atua a
Instituição.
II Atuar como centralizadora de reclamações já aferidas por outras instâncias,
ouvindo do interessado quais procedimentos foram anteriormente tentados e os
motivos pelos quais julga que seu pedido não foi adequadamente analisado e
deferido.
III Solicitar manifestação da instância anteriormente requerida pelo interessado, em
razão de novas alegações por ele apresentadas.
IV Receber sugestões de alunos, professores, funcionários, e outros participantes
da comunidade onde atua a Instituição, podendo, a seu critério, com parecer ou
não, encaminhar essas sugestões aos setores envolvidos, para apreciação.
V Diligenciar, “sponte sua”, encaminhamento de sugestões ou problemas
detectados, diretamente aos setores pertinentes, para análise e manifestação.
A Ouvidoria está subordinada à Direção Geral da ESIC, devendo encaminhar
relatórios mensais das sugestões e problemas apresentados, bem como o
encaminhamento dado a eles.
Sugere-se a disponibilização, no portal da ESIC na internet, um formulário para envio
de sugestões e reclamações. Após o recebimento, a Ouvidoria deve encaminhar, se
pertinente,
uma
solicitação
de
esclarecimento
aos
setores
ou
instâncias
responsáveis que devem responder em até três dias úteis.
A análise do processo de comunicação interna e externa da Faculdade revelou a
disponibilização de alguns meios de comunicação interna e externa.
A CPA destacou como principais potencialidades:

a coerência entre os meios de comunicação utilizados e a missão da
Instituição.

a relevância dos conteúdos do portal da ESIC na internet e os serviços
oferecidos.
48

a implementação de um sistema para apoio ao ensino presencial.
Poderiam, no entendimento da CPA, ser potencializados os resultados obtidos,
favorecendo ainda mais o alcance dos objetivos e metas declarados no PDI, nos
seguintes aspectos:

maior organização da comunicação interna com vistas a evitar reclamações de
e dúvidas dos alunos.

comunicar de forma mais efetiva os resultados acadêmicos da Instituição
junto à comunidade.

implementar sistema de comunicação com ex-alunos, sabidamente um público
formador de opinião na sociedade sobre a Instituição.

melhorar a divulgação da Marca no mercado interno e, sobretudo, externo.
49
Quadro-Resumo da Dimensão 4 – Comunicação com a Sociedade
Ações Programadas
Ações Realizadas
Análise do conteúdo do portal Análise dos principais canais
da ESIC, dos folders e
de comunicação interna e
cartazes de divulgação dos externa da Faculdade,
cursos e eventos, dos jornais verificando-se especialmente
e outros documentos
seu escopo, conteúdo e
institucionais identificar os
abrangência.
principais aspectos da
comunicação interna e
externa na Instituição.
Fragilidades
Observações
Potencialidades
Há necessidade de maior divulgação dos
procedimentos administrativos e
acadêmicos, visando diminuir erros.
A coerência entre os meios de
comunicação utilizados e a missão da
Instituição.
Falta um manual de procedimentos
internos em cada setor da
Instituição.
O Regimento Geral e os demais
manuais estão disponíveis na
Biblioteca.
Uma ouvidoria institucionalizada que
Murais de divulgação em vários
tenha condições físicas, de infraestrutura
locais da Instituição.
e pessoal treinado que permita ouvir os alunos.
Maior organização da
comunicação interna com vistas
a evitar reclamações de e
dúvidas dos alunos.
Comunicar de forma mais
efetiva os resultados
acadêmicos da Instituição junto
à comunidade.
Implementar sistema de
comunicação com ex-alunos,
Falta um veículo de comunicação
Conteúdos do portal da ESIC bastante sabidamente um público
onde possam ser destacados os alunos,
formador de opinião na
relevante na internet.
professores e os projetos acadêmicos que
sociedade sobre a Instituição.
envolvem a instituição e a comunidade.
Existem diversos meios disponíveis
Melhorar a divulgação da Marca
para comunicação interna na
Potencializar os resultados obtidos,
ESIC no mercado interno e,
Instituição.
favorecendo ainda mais o alcance dos objetivos
sobretudo, externo.
e metas declarados no PDI.
A intranet da ESIC permite acesso aos
Elaborar um informativo
dados de (planos de aula, conteúdos
Falta o desenvolvimento de um programa de programáticos e bibliografia das
impresso voltado para a
Relacionamento com ex-alunos.
disciplinas) pelo corpo discente, além comunidade.
de acesso a notas e frequências.
Falta uma comunicação voltada para
a comunidade local, através de projetos e
Esclarecer as seguintes
Recursos tecnológicos de
informativos.
questões:
informática, como “aluno na web” e
· O que é importante o
“professor na web”.
Faltam Atividades culturais e esportivas
professor saber?
Campanhas solidárias.
promovidas pela instituição
· O que é importante o aluno
saber?
Parcerias com instituições
· O que é importante o
filantrópicas, empresas privadas que
por meio dessas parcerias atuam como funcionário/estagiário
saber?
divulgadores da instituição.
.
50
3.5 DIMENSÃO 5: AS POLÍTICAS DE PESSOAL, DE CARREIRAS DO CORPO
DOCENTE E CORPO TÉCNICO-ADMINISTRATIVO, SEU APERFEIÇOAMENTO,
DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL E SUAS CONDIÇÕES DE TRABALHO.
Ações Programadas
resultados das avaliações externas e das pesquisas efetuadas, avaliar: o perfil e as
condições institucionais para os docentes e os técnico-administrativos.
Reuniões com a Diretoria Administrativa, os Coordenadores de Curso e Mantenedores
para análise da Avaliação Institucional e Questionário de Clima Organizacional.
Ações Realizadas
Projetos Pedagógicos dos Cursos, Atas de Reuniões do Órgão Colegiado Superior,
Atas das Reuniões da Coordenadoria de Curso etc.) e foram analisados os
resultados
das avaliações
externas sofridas pela Instituição e das pesquisas
realizadas. Também foram realizadas reuniões com os dirigentes para sanar as
dúvidas existentes e aprofundar o conhecimento da realidade institucional. Por fim,
está em caráter de implantação o novo plano da carreira.
Conforme o Roteiro de Autoavaliação Institucional, foram analisados os três núcleos
básicos propostos:
· Planos de carreira regulamentados para os corpos docente e técnico-administrativo,
com critérios claros de admissão e de progressão;
· Programas de qualificação profissional e de melhoria da qualidade de vida para os
corpos docente e técnico administrativo;
· Clima Institucional, relações interpessoais, estrutura de poder, graus de satisfação
pessoal e profissional.
Resultados Obtidos
51
Coerência da política de pessoal, de carreira do corpo docente e corpo técnico
administrativo, seu aperfeiçoamento, seu desenvolvimento profissional e suas
condições de trabalho com as políticas firmadas em documentos oficiais.
Os docentes da Instituição são selecionados através de análise de currículo e
contratados após serem avaliados em aula-teste didática. O objetivo da aula-teste é
apurar a capacidade de planejamento, de comunicação e de síntese do candidato, bem
como seu conhecimento de conteúdo.
A aula-teste tem duração de no máximo 20 minutos, e participam do processo o
Coordenador do Curso, um professor convidado e um funcionário do corpo técnicoadministrativo. A decisão final cabe ao Coordenador do Curso.
O corpo técnico-administrativo da Instituição é selecionado através de uma empresa
terceirizada especializada, que realiza todo o processo de análise de currículo e seleção
de
candidatos.
Os
candidatos
são
entrevistados
inicialmente
pela
Diretora
Administrativa, que após realizar a seleção, encaminha o candidato ao responsável pelo
departamento para o qual o mesmo será contratado. O candidato passa por uma nova
entrevista e a decisão final cabe ao responsável pelo departamento.
A Instituição conta com um Plano de Carreira de Professores, implementado
anteriormente, porém um novo plano de carreira foi desenvolvido no ano de 2010,
o qual se encontra em fase de implantação e homologação, apresentando as
seguintes categorias: professor assistente, professor adjunto e professor titular.
Os professores recebem benefícios monetários em incentivo à sua qualificação.
Professores com mestrado e doutorado recebem remuneração superior ao salário-base,
pago ao professor especialista.
O PDI define a política de admissão em que é dada preferência a: (a) Professores com
Titulação de Mestre ou Doutor, com título obtido em programa recomendado pela
CAPES; e (b) Professores com experiência profissional relevante, especialmente em
matérias técnicas/aplicadas.
O processo de seleção de professores também é institucionalizado e conta com a
análise de currículo e a realização de aulas-teste, em que, além do coordenador de
curso participam, normalmente, mais dois professores.
A ESIC adota uma política séria de Remuneração, que privilegia a possibilidade de
movimentação do quadro, de acordo com as expectativas de desempenho da
Instituição.
52
Formação do Corpo Docente
A CPA considera o índice de qualificação dos professores muito bom. As pesquisas
conduzidas pela CPA apontam aprovação do corpo docente, sendo considerado um
dos pontos fortes da Instituição.
Condições institucionais para os docentes
Há condições institucionais adequadas para o desempenho do trabalho docente. Os
resultados da avaliação institucional, analisados pela CPA, apresentam alta satisfação
dos docentes quanto às condições institucionais da ESIC.
A Instituição conta com uma Política de Contratação de Docentes, Política de
Avaliação de Desempenho dos Docentes e Plano de Carreira.
A Faculdade ESIC considera o exercício da docência como o principal vetor para o
cumprimento de sua Missão Institucional. Dessa forma, entende-se que o docente deve
ocupar um locus privilegiado enquanto principal agente catalisador da atividade-fim da
Instituição: o processo de ensino-aprendizagem. Com esse objetivo diversas ações são
empreendidas no sentido de favorecer o desenvolvimento e a capacitação docente,
como forma de garantir o contínuo aprimoramento da qualidade nos processos
educacionais e acadêmicos.
A Instituição tem como Política a contratação de Professores Titulados de Instituições
de ponta (Mestres e Doutores). Há procedimento de contratação envolvendo análise de
currículos e aulas-teste.
Como política institucional, a Faculdade ESIC procura oferecer um corpo docente
diferenciado aos seus alunos, tanto de graduação, como de pós-graduação, não
permitindo que um mesmo professor ministre mais de duas disciplinas, sendo ambas em
semestres não seguidos. Este procedimento visa garantir a qualidade da ação docente
junto ao discente. No entanto, por existir somente um curso de graduação na instituição,
não há uma participação efetiva dos professores nas atividades oferecidas pela
instituição, já que os mesmos ministram poucas aulas na instituição.
Percebe-se concordância da maioria com o Plano de Carreira estabelecido.
53
Quanto ao Sistema de Avaliação dos Docentes, esta é realizada por meio de um
sistema complexo, que compreende a avaliação dos docentes pelos alunos (pesquisa
realizada com todos os alunos e Reuniões da Coordenação com o Corpo Discente) e
avaliação dos docentes pelo coordenador de curso. Os resultados deste processo de
avaliação servem de instrumento para a recomendação de aperfeiçoamento aos
professores.
Condições Institucionais para o corpo técnico-administrativo
A ESIC, em Dezembro de 2011, realizou a Avaliação Institucional segundo o corpo
técnico- administrativo. O principal objetivo foi o de levantar as suas potencialidades e
fragilidades sobre o clima institucional da organização. Nesta pesquisa houve
ratificação da constatação da satisfação dos funcionários com as condições
institucionais apresentadas pela ESIC.
As dimensões avaliadas foram Ambiente, Carreira, Comunicação Interna, Infraestrutura,
Motivação,
Qualidade
de
Serviço
Interno,
Relacionamento
com
a
chefia
e
Remuneração.
A CPA considera adequada a titulação do corpo técnico-administrativo da ESIC.
A política de capacitação da ESIC tem como principal pilar seus próprios cursos de
Graduação e de Pós-Graduação Lato Sensu. Através da concessão de bolsas de estudo
aos nossos colaboradores, proporcionando acesso a uma das mais importantes
Faculdades de Curitiba, são obtidos resultados expressivos em performance
administrativa e técnica, aplicando os conhecimentos adquiridos nos nossos cursos em
situações diárias.
Os critérios de ingresso dos técnico-administrativos são de acordo com as exigências de
cada função e departamento, buscando atender as necessidades de conhecimentos,
habilidades e atitudes precisos em cada vaga. Esse critério é definido na abertura da
vaga em consenso com Gestores Institucionais.
Os critérios de progressão na carreira na ESIC consistem em determinar, através da
observação do desempenho dos
colaboradores
contemplando
suas
atitudes
comportamentais e a qualidade de entrega das suas atribuições, qual o nível salarial
adequado ao resultado do seu trabalho. As ações são realizadas de acordo com o
Plano de Cargos e Salários da Instituição. Para a composição da grade salarial da
ESIC busca-se refletir o grau de experiência do colaborador em relação ao seu
desempenho. Os valores
desta
grade
são
baseados
em
pesquisa
salarial
54
regularmente revisada, na intenção de utilizarmos valores de salários competitivos em
nosso mercado de atuação.
O novo Plano de Carreira, anteriormente estabelecido, foi ratificado, havendo
abandono da Proposta de Mudança no Plano de Carreira anterior.
Análise realizada indica que o corpo docente possui boa formação e experiência fora do
magistério e que há adequação das disciplinas ministradas à formação.
Ainda sobre as condições de trabalho dos docentes, verifica-se que há mecanismos
de incentivo à melhoria da formação com progressão automática quando da obtenção
de titulação. Também já estão institucionalizados os critérios de admissão. O sistema
de avaliação dos professores também apresenta boa qualidade.
O corpo técnico-administrativo apresenta formação adequada. Há mecanismos
adequados para a seleção, contratação e aperfeiçoamento dos técnicos.
A experiência dos membros da CPA na Instituição indica haver um clima de respeito e
de orgulho pela Instituição. A impressão é ratificada pelas Avaliações Institucionais tanto
com Docentes quanto com os Técnico- Administrativos.
55
São sugestões da CPA nesta dimensão:
Sugere-se organizar um programa de qualificação docente com oficinas de
aperfeiçoamento durante o ano.
Sugere-se organizar um programa de qualificação do corpo técnico-administrativo de
forma a mantê-lo atualizado em áreas afins aos trabalhos desenvolvidos na instituição.
Quadro-Resumo da Dimensão 5 – Políticas de Pessoal
Ações
Ações
Programadas
Análise da
documentação
institucional e
dos resultados
das avaliações
externas e
pesquisas
efetuadas.
Sugestões
Realizadas
Fragilidades
Análise da
A presença de
documentação docentes nas
institucional, dos atividades não
relatórios de
pedagógicas
avaliação externa ofertadas pela
e das pesquisas instituição é Baixa.
efetuadas.
Também
foram realizadas
reuniões com os
dirigentes.
30% desconhecem o
Plano de Cargos e
salários, o número é
maior para os
funcionários Técnicoadministrativos
Potencialidades
92,4% responderam
que têm ótimas
condições de trabalho
80% dizem ter clareza
na contratação e
capacitação do quadro
de funcionários da IES.
Há progressão
automática no Plano
de Carreira atual
quando da obtenção
de titulação.
O corpo docente
apresenta muito boa
qualidade.
Boa avaliação dos
Docentes quanto à
instituição em geral.
Os técnicos
apresentam boa
qualificação, e
recebem incentivos da
Instituição para
realização de cursos
na ESIC.
As Avaliações
Institucionais dos
Docentes e Técnicos
apontaram satisfação
para com as
condições de trabalho
proporcionadas pela
ESIC.
Sugere-se
organizar um
programa de
qualificação
docente com
oficinas de
aperfeiçoamento
durante o ano.
Sugere-se
organizar um
programa de
qualificação do
corpo técnicoadministrativo de
forma a mantê-lo
atualizado em
áreas afins aos
trabalhos
desenvolvidos na
instituição.
Divulgar plano de
cargos e salários
para corpo docente
e funcionários
administrativos.
56
3.6 DIMENSÃO 6: ORGANIZAÇÃO E GESTÃO DA INSTITUIÇÃO
Ações Programadas
O planejamento era o de, principalmente por meio da análise da documentação
institucional e dos relatórios de avaliação externa, avaliar: o funcionamento e a
representatividade dos colegiados, sua independência e autonomia na relação com a
direção geral e a participação dos segmentos da comunidade interna nos processos
decisórios.
Reuniões com a Diretoria Acadêmica, a Diretoria Administrativa, os Coordenadores de
Curso e Mantenedores para análise do PDI, Regimento Geral, Regimento da Biblioteca,
Regimento dos Laboratórios de Informática, Instruções normativas das Diretorias e
Organograma.
Ações Realizadas
Projetos Pedagógicos dos Cursos, Atas de Reuniões dos Órgãos Colegiados etc.).
Também foram analisados os relatórios de avaliação externa. Por fim, foram
realizadas reuniões com os dirigentes para sanar as dúvidas existentes e aprofundar
o conhecimento da realidade institucional.
Resultados Obtidos
Cada organização (conjunto de pessoas organizadas para alcançar um objetivo, seja
com fins econômicos ou não), cria um ambiente de trabalho conforme suas crenças e
valores. Este ambiente pode ser descrito por meio da estrutura formada, ou seja, como
estão separadas as atividades por departamentos e cargos, quais são as
responsabilidades e subordinações de cada sujeito, enfim, de forma geral, como o
trabalho deve ser realizado. Para identificar esta estrutura é preciso analisar o
organograma e demais documentos que registram a forma de trabalhar da organização.
No caso da ESIC-Pr, foram analisados os seguintes documentos:
· Projeto de Desenvolvimento Institucional (PDI);
· Regimento Geral;
· Regimento da Biblioteca;
· Regimento dos Laboratórios de Informática;
· Instruções normativas das Diretorias;
· Organograma.
57
Coerência da organização e da gestão da instituição com as políticas firmadas
em documentos oficiais
Como se verifica nas atas das reuniões dos órgãos colegiados, bem como em seus
documentos constitutivos, a gestão está totalmente voltada para o cumprimento dos
objetivos e projetos institucionais, com representação de toda a comunidade.
Gestão Institucional
A Instituição expressa em seus documentos oficiais a estratégia de excelência em
suas atividades de ensino e extensão, estando a pesquisa em fase de planejamento.
As ações para tanto são realizadas pela Direção Geral auxiliada pelos diferentes
coordenadores, e refletem-se nos indicadores de qualidade obtidos (IGC/MEC,
ENADE/MEC e mídia especializada).
Recomenda-se que Instituição utilize-se de Relatório para controlar a implementação
das metas constantes do PDI, buscando assegurar a coerência entre as ações e
práticas realizadas e os propósitos formulados no PDI. Este relatório deverá contrastar
as metas traçados no PDI com os resultados produzidos pelo processo de Auto
avaliação e pelas avaliações externas. Deverá se apresentado e discutido nas
reuniões do órgão Conselho Superior (CONSUP), que contam com representantes de
todos os setores da comunidade acadêmica e com representante da sociedade. A
estes órgãos cabe, em última instância, o controle da implementação do planejamento
feito e a definição de eventuais revisões/modificações no planejamento.
Funcionamento, representação e autonomia do Conselho Superior (CONSUP)
O órgão colegiado superior se reúne, ordinariamente, duas vezes por ano.
As reuniões vêm sendo realizadas conforme rezam as diretrizes estatutárias.
As atribuições e o funcionamento do órgão colegiado superior são definidas no
Regimento da Faculdade e nos seus próprios regulamentos.
O Conselho Universitário Superior (CONSUP), órgão máximo da Faculdade, conta com
a representação de docentes e discentes, eleitos pelos seus pares. Também há
representação da sociedade (um membro, eleito pelos conselheiros). Participa também
do CONSUP a Diretoria Geral (composta pelo Diretor Geral e Diretor Financeiro).
As principais atribuições do CONSUP, entre outras, são: decidir sobre alterações do
58
Regimento; fixar as diretrizes e políticas gerais da Faculdade; apreciar o Plano de
Carreira Docente; aprovar projetos de desenvolvimento da Faculdade entre outras.
A análise das atas das reuniões realizadas indica que as pautas das reuniões e as
deliberações são feitas em consonância com as disposições regimentais. E o órgão
vem funcionando em conformidade com as regras estabelecidas.
Funcionamento, representação e autonomia do colegiado de curso
O órgão colegiado de curso é a formado pela Coordenação do Curso de Graduação,
juntamente com seus professores. A Coordenação e os docentes reúnem-se em
reuniões estabelecidas no calendário do curso de graduação.
Os discentes apresentam boa interação com o Coordenador de Curso e o Sistema de
Autoavaliação, o que garante a existência de um clima participativo e de valorização do
aluno.
Os resultados obtidos nesta dimensão indicam que os órgãos colegiados funcionam de
forma democrática na Instituição, de acordo com as disposições regimentais.
Os colegiados contam com a representação de toda a comunidade acadêmica, bem
como da sociedade. O ingresso nos cargos de representação se dá por meio de eleição
e/o indicação.
59
Quadro-Resumo da Dimensão 6 – Organização e Gestão
Ações
Programadas
Ações Realizadas
Análise
da Análise
da
documentação
documentação
institucional e dos institucional e dos
relatórios
de relatórios de avaliação
avaliação externa. externa.
Também
foram
realizadas
reuniões
com os dirigentes.
Fragilidades
Sugestões
Potencialidades
Atuação e Frequência dos membros do colegiado
nas reuniões do Conselho Superior de acordo com
as normas definidas pelo Regimento Geral.
.
Colegiados de Curso de Graduação instituídos.
O órgão colegiado superior funciona de acordo com
as disposições regimentais.
Verifica-se a participação efetiva de todos os setores
da comunidade acadêmica.
Autonomia por parte da IE para gerir seus
procedimentos e deliberar sobre os assuntos
acadêmicos.
Eleição e efetivação do NDE com professores com
20 horas na IES
60
3.7 DIMENSÃO 7: INFRAESTRUTURA FÍSICA
Ações Programadas
O planejamento foi, por meio da análise da documentação institucional, dos resultados
das pesquisas efetuadas e dos resultados das avaliações externas, avaliar a
adequação da infraestrutura às atividades. Reuniões com a Diretoria Geral, a Diretoria
Administrativa, os Coordenadores de Curso, a Bibliotecária e análise dos resultados da
Avaliação Institucional. es desenvolvidas.
Ações Realizadas
As ações planejadas foram cumpridas no fim do primeiro semestre e no fim do segundo
semestre do ano de 2011.
Resultados Obtidos
Nesta dimensão foram analisadas as condições de infraestrutura que a Instituição
oferece à comunidade acadêmica para o desenvolvimento de suas atividades. Foram
avaliadas as condições do laboratório, a biblioteca, os equipamentos, a manutenção dos
equipamentos e das salas de aula, bem como os espaços de convivência e a qualidade
dos serviços terceirizados.
Os dados utilizados nesta dimensão foi o material resultante das Avaliações
Institucionais respondidas pelos alunos no fim do primeiro e no fim do segundo semestre
de 2011.
Coerência da infraestrutura física, especialmente a de ensino e pesquisa,
biblioteca, recursos de informação e comunicação com o estabelecido em
documentos oficiais.
Destaque-se que a IES não planejou uma expansão elevada de curso e
consequentemente de seu corpo discente. Como verfificado em seu PDI. O foco dos
esforços
será
aumentar,
ainda
mais,
o
nível
de
qualidade nas atividades
desenvolvidas. Assim, o foco de atuação na dimensão infraestrutura deveria recair mais
no aumento da qualidade dos serviços prestados.
Verifica-se uma política clara de conservação e atualização da infraestrutura:
61
A Instituição mantém a política de avaliação e adequação, anual, dos equipamentos
de informática às exigências do mercado. Algumas manutenções corretivas e
preventivas de hardware estão a cargo do Departamento de Tecnologia e Informação
Mantemos uma política de atualização e aquisição de softwares que é reavaliada
anualmente para melhor atender os usuários dos recursos acima descritos.
Destaque-se que os recursos orçamentários disponíveis serão aplicados também, como
não poderia deixar de ser, na manutenção da infraestrutura, de forma preventiva e
corretiva.
Conforme indicado no relatório de Autoavaliação, as ações relativas à infraestrutura
foram implementadas de modo a atingir a excelência na formação dos discentes.
Instalações Gerais
As instalações gerais utilizadas para as atividades de ensino, pesquisa e extensão da
Faculdade ESIC são avaliadas como de ótima qualidade, sendo consideradas um dos
pontos fortes da Instituição, inclusive pelo relatório de avaliação externa.
Há espaços para convivência, para a prática de esportes, para as atividades culturais e
de lazer e laboratórios. A seguir a estrutura é detalhada.
Salas de Aula
Todas as salas de aula são equipadas com ar condicionado, quadro verde e tela de
projeção, projetor de imagens, desktop com acesso à internet e diversos softwares, além
de sistema de som e microfones.
Ginásio Poliesportivo
A prática de esportes é realizada no Ginásio Poliesportivo da ESIC. Há duas quadras
poliesportivas, com vestiários e materiais para prática de esportes.
Espaços de Convivência
O Hall de Entrada da Faculdade ESIC propicia um ótimo ponto de convivência da
comunidade ESIC, além do amplo pátio externo e da área ocupada pela cantina. Há
mesas, bancos e lanchonete, planejados para melhorar o nível de serviços e aumentar
a integração do público.
62
Laboratórios
Para suas atividades de ensino na área de Gestão de Negócios a ESIC disponibiliza
Laboratórios de Informática. Estes são utilizados para aulas especiais programadas
pelos Professores, uso livre dos alunos para pesquisas na Internet, e realização de
trabalhos acadêmicos.
Campos de Grama
Para atividades esportivas a instituição possui dois campos gramados, onde estão
localizados dois campos, um de futebol e um de vôlei.
Capela/Auditório
Para atividades ecumênicas e palestras ofertadas aos alunos ou a comunidade e
instituição possui uma capela/ auditório.
Biblioteca: acervo, serviços e espaço físico
A Biblioteca atualmente está instalada no andar térreo da ESIC, ocupando uma área de
168m², sendo adequada para o público que atende.
A Biblioteca conta com grande variedade de títulos na área dos cursos ministrados na
instituição.
A Biblioteca funciona ininterruptamente ao longo do ano. Seu funcionamento é de
segunda a sexta-feira – 8h às 22h30 e aos sábados das 8h às 12h. Assim, o calendário
e o horário de funcionamento da Biblioteca respondem às necessidades dos estudantes
nos turnos oferecidos pela Faculdade ESIC.
O acervo atende aos Projetos Pedagógicos dos Cursos de Graduação e de PósGraduação.
A biblioteca conta com duas atendentes sendo uma auxiliar e uma bibliotecária para
apoio às atividades acadêmicas. Conta também com espaços de estudo individual e
em grupo.
Há uma política da instituição quanto à atualização do acervo. Todos os Professores
são incitados pela Coordenação a solicitarem compra de novas obras, sendo as
solicitações plenamente atendidas pela Instituição.
Para o ano letivo de 2012 é prevista a ampliação da Biblioteca, para suprir as
necessidades dos alunos ingressantes nos novos cursos que a Instituição irá oferecer à
comunidade.
63
Os resultados obtidos nesta dimensão indicam ser adequada a infraestrutura oferecida
às atividades desenvolvidas.
Pode-se considerar que a infraestrutura é um ponto forte da Instituição. As pesquisas
realizadas corroboram tal parecer.
Biblioteca e laboratórios são bem equipados e com pessoal técnico-administrativo
competente. Os espaços de convivência de alunos atingem seus objetivos, e área de
Gestão de Segurança opera com eficiência. As áreas de trabalho do pessoal técnico
administrativo são bem-avaliadas.
64
Quadro-Resumo da Dimensão 7 – Infraestrutura
Ações
Ações
Programadas
Sugestões
Realizadas
Fragilidades
Análise da
Análise da
documentação documentação Atendimento da
institucional, dos institucional, dos cantina e estrutura.
relatórios de
relatórios de
avaliação externa avaliação externa
e dos resultados e dos resultados
das pesquisas
das pesquisas
efetuadas
efetuadas e
reuniões com os
dirigentes
Potencialidades
A Infraestrutura é
considerada por
consenso como um dos
pontos fortes da
Instituição.
Infra-Estrutura das
salas de aula, que
possuem cadeiras
estofadas e são
climatizadas todas
possuem sistema
multimídia.
Limpeza das salas de
aula.
Construção de mais
salas de aula
Troca de mobiliário
65
3.8 DIMENSÃO 8: PLANEJAMENTO E AVALIAÇÃO
Ações Programadas
O planejamento era o de, por meio da análise da documentação institucional e da
experiência da CPA desde a sua constituição na Faculdade ESIC, refletir criticamente
sobre o processo, resultados e eficácia da Auto avaliação institucional.
Eleição da Comissão Própria de Avaliação, Elaboração do Projeto da CPA, Reuniões
com a Diretoria Geral, Diretoria Acadêmica, Diretoria Administrativa, Coordenadores de
Cursos, Análise do PDI, dos Demonstrativos Contábeis, da Avaliação Institucional e de
outros questionários.
Ações Realizadas
institucionais pertinentes, tais como o PDI (Plano de Desenvolvimento Institucional) do
período de 2010-2014, o Regimento da Faculdade, relatórios de avaliações externas,
relatórios da CPA atas de reunião do CONSUP e relatórios da CAP (Comissão Própria
de Avaliação).
Resultados Obtidos
Os resultados obtidos são apresentados a seguir.
Coerência do planejamento e da avaliação, especialmente em relação aos
processos,
resultados e eficácia da Autoavaliação
institucional com o
estabelecido nos documentos oficiais.
A partir da análise do planejamento geral quinquenal da Faculdade ESIC,
apresentado no PDI 2010-2014, a CPA levantou alguns aspectos que considera
indicativos da sua adequação:

convergência dos objetivos propostos com a missão institucional.

coerência entre os objetivos propostos, de modo que não foi encontrado
conflito ou sobreposição entre eles.

definição clara das metas e diretamente associadas aos objetivos.
66

atribuição de prazo factível para alcance de cada meta.

validação do planejamento pela comunidade acadêmica por meio do CONSUP.

reconhecimento explícito do papel da avaliação externa e da Autoavaliação na
consecução dos objetivos propostos.
Há consistência do PPI com o planejamento geral e com o projeto pedagógico do
curso. Todos os objetivos e correspondentes metas definidas no planejamento geral
do período de 2010 a 2014 guardam estreita relação com as Diretrizes Pedagógicas
Gerais que devem nortear o Projeto Pedagógico do curso de graduação da Instituição.
No que tange à efetividade do planejamento geral, a CPA não encontrou mecanismos
de controle que auxiliam no cumprimento das metas estabelecidas e que permitem
auferir se há a necessidade de eventuais ajustes nas ações em curso. O principal
mecanismo de acompanhamento do PDI é a avaliação institucional, consideradas tanto
a avaliação externa como a Autoavaliação, descritas nos próximos itens dessa
dimensão.
Considera-se ainda que algumas ações previstas no PDI para 2011, relacionadas à
pós-graduação e a extensão, não foram colocadas em prática. Sugere-se uma revisão
dos objetivos e metas propostos no PDI, a fim de possibilitar o cumprimento das ações
previstas.
Justifica-se, nesse sentido, a implantação do Relatório de Controle de Implementação
do PDI, para a efetivação dos objetivos propostos para o período 2010-2014.
Sugere-se também o aperfeiçoamento
do
processo
de
Autoavaliação
como
instrumento de diagnóstico da eficiência e eficácia das ações institucionais rumo à
sua Missão.
Diante dos resultados da Avaliação Institucional, pode-se ver que a Instituição pode
melhorar seu planejamento estratégico, atendendo metas, princípios e objetivos
institucionais presentes no PPI e PDI, que são diretrizes para a organização dos
planos de ação.
Todo o processo foi muito importante, pois será possível analisar os pontos positivos e
negativos da Instituição para que ela possa estar em constante melhoria. A
participação dos docentes e funcionários foi significativa para que pudéssemos obter
resultados fiéis à realidade da Instituição.
67
Aperfeiçoamento da Autoavaliação
Revisão do Projeto de Autoavaliação Institucional
pela Comissão Própria de Avaliação – CPA, à luz da
legislação em vigor
Aperfeiçoamento do
processo de
Autoavaliação como
instrumento de
Revisão dos atuais Instrumentos de Pesquisa
diagnóstico da eficiência
(Pesquisa de Avaliação dos Professores pelos
e eficácia das ações
Discentes e Pesquisa Geral de Avaliação Institucional)
institucionais rumo à sua
pela CPA
Missão
Realizar ampla divulgação dos resultados das
pesquisas ao Corpo Docente, Discente e TécnicoAdministrativo, assim como das ações a serem
executadas em função desses resultados
2012
2012
2012
Foi constatado também pela CPA que os resultados das avaliações externas são
amplamente discutidos na Instituição. No caso do recredenciamento ocorrido nesse
período, foram definidas, prontamente, com base nas orientações contidas no relatório
dos avaliadores externos, planos para melhoria e metas claras para sua
implementação.
Auto avaliação institucional
O processo de Autoavaliação institucional está em curso desde 2004, quando foi
instituída a avaliação do corpo docente pelo alunado, sendo, desde então, realizada
anualmente, de forma ininterrupta.
O PDI para o quinquênio 2010-2014 é, em parte, fruto desse processo de
Autoavaliação. Tal histórico, na opinião da CPA, representa uma potencialidade na
medida em que demonstra o amadurecimento da Instituição para se autoavaliar e
principalmente para utilizar os resultados na melhoria de suas atividades.
Sugere-se a divulgação, de forma ampla, dos resultados da Autoavaliação realizada
pela CPA.
68
Planejamento e ações acadêmico-administrativas a partir dos resultados das
avaliações
É possível afirmar que existe na Instituição consenso sobre os objetivos do processo
de Autoavaliação
na medida em que eles foram
validados pela comunidade
acadêmica ao menos em dois momentos: (a) na aprovação do PDI 2010-2014 pelo
órgão colegiado superior (b) na validação da proposta de Autoavaliação enviada ao
MEC.
As reuniões da CPA são registradas conforme as atas disponibilizadas. Percebe-se
franca discussão sobre o processo.
Nas Considerações Iniciais, desse Relatório, foi descrito brevemente o processo de
Autoavaliação e a metodologia adotada. Nota-se que houve uma fase inicial destinada
ao levantamento dos instrumentos já utilizados na avaliação da Instituição.
Posteriormente, esses instrumentos foram revisados pela CPA e por outros atores da
Instituição envolvidos para verificar sua aderência aos objetivos definidos.
Entretanto, para a Autoavaliação de 2011 sugere-se uma ampla rodada de revisão dos
instrumentos, com representação de todos os atores organizacionais. Devendo essa
mesma atividade, ser repetida nos anos subsequentes.
A ESIC conta com instrumentos de pesquisa eletrônicos, desenvolvida com o
Departamento de Tecnologia o Projeto CPA, no qual toda a sistemática de coleta de
dados de pesquisas está sendo realizada via intranet.
O processo de avaliação interna foi divulgado por meio de apresentações para a
comunidade, da página da avaliação institucional no portal da ESIC (www.esic.br) e de
mensagens enviadas por e-mail a docentes e discentes.
Os resultados obtidos indicam a sintonia do planejamento geral da Instituição,
evidenciado no PDI, com a avaliação, especialmente no que diz respeito à
apropriação dos resultados para melhoria da qualidade das atividades de ensino.
69
Outras potencialidades foram identificadas:

convergência dos objetivos propostos com a missão institucional.

metas bem definidas e aparentemente factíveis.

intenção clara e formalizada nos documentos internos de utilizar os resultados
da avaliação externa e da Auto avaliação na melhoria das atividades da
Instituição, especialmente o ensino.
70
Quadro-Resumo da Dimensão 8 – Planejamento e Avaliação
Ações Programadas
Análise da documentação
institucional.
Ações Realizadas
Levantamento e análise
dos documentos
institucionais pertinentes.
Reflexão crítica sobre o
processo, resultados e eficácia
da De Autoavaliação
Reuniões da Comissão
institucional.
Própria de Avaliação.
Fragilidades
Potencialidades
Necessidade de discussão
com coordenação e
professores sobre novas
formas de divulgação dos
Projetos de Cursos e Planos
de Ensino.
Validação dos processos por
órgãos colegiados.
Rodadas de Avaliação não
foram completamente
concluídas.
O processo de Autoavaliação
Institucional cumpriu a maior
parte dos objetivos propostos
no projeto.
Questionário de fácil
interpretação que foi
respondido por toda
comunidade acadêmica.
Inexistência de mecanismos
de monitoramento do
Convergência dos objetivos
desenvolvimento das ações propostos com a missão
definidas no PDI.
institucional,
metas definidas e factíveis.
Sugestões
Revisão do Projeto de Auto
avaliação Institucional
pela Comissão Própria de Avaliação
– CPA, à luz da legislação em vigor.
Revisão dos atuais Instrumentos de
Pesquisa
(Pesquisa de Avaliação dos
Professores pelos Discentes e
Pesquisa Geral de Avaliação
Institucional) pela CPA.
Realizar ampla divulgação dos
resultados das pesquisas ao Corpo
Docente, Discente e TécnicoAdministrativo, assim como das
ações a serem executadas em
função desses resultados.
intenção clara e formalizada
nos documentos internos de
utilizar os resultados da
avaliação externa e da De Auto
avaliação na melhoria das
atividades da Instituição,
especialmente o ensino
As informações levantadas no
relatório de Autoavaliação
subsidiaram as ações na
gestão
acadêmica e administrativa.
71
3.9 DIMENSÃO 9: POLÍTICAS DE APOIO AOS ESTUDANTES
Ações Programadas
resultados das avaliações externas e das pesquisas efetuadas, avaliar: o apoio
prestado aos discentes e o acompanhamento dos egressos.
Também um dos objetivos desta dimensão é analisar a qualidade do atendimento
prestado aos alunos da etapa de seleção à condição de aluno e identificar o perfil
socioeconômico e cultural dos acadêmicos e por meio de dados obtidos identificar as
causas de evasão, abandono, trancamento e transferências.
Avaliar a relação entre docente/aluno/funcionários e departamentos
Ações Realizadas
Projeto Pedagógico do Curso, Atas de Reunião do Órgão Colegiado Superior, Atas das
Reuniões da Coordenação de Curso etc.) e foram analisados os resultados da
avaliação externa sofrida pela Instituição e das pesquisas realizadas. Também foram
realizadas reuniões com os dirigentes para sanar as dúvidas existentes e aprofundar o
conhecimento da realidade institucional.
Reuniões com a Diretoria Administrativa, Coordenadores de Cursos, Assessoria de
Relacionamento e Mantenedores para discussão das atuais políticas de atendimento ao
aluno e análise dos dados da Avaliação Institucional e do Questionário “Perfil do Aluno”
na finalidade de traçar os dados contidos no censo socioeconômico e cultural
acadêmico.
Identificar
e
analisar
informações
sobre
evasão,
abandono,
trancamento
e
transferências e elaborar um sistema de acompanhamento e comunicação com estes
alunos.
Implantar um cadastro geral de registro eletrônico de evasão, abandono, trancamento e
transferências visando manter comunicação permanente.
Resultados Obtidos
A pesquisa foi desenvolvida em duas partes distintas, uma que diz
respeito ao atendimento aos ingressantes através do Questionário “Perfil do Aluno e
outra sobre o atendimento aos estudantes por meio da Avaliação Institucional.
72
Em relação aos alunos que se desligaram da Instituição, foi elaborado um sistema de
acompanhamento e comunicação com os mesmos possibilitando assim uma grande
diminuição de alunos que se desligaram da Instituição, ou mesmo os que o fizeram
pode-se, notar um aumento significativo de alunos que voltaram a Instituição,
“reingresso”.
A Instituição tendo uma maior comunicação com os alunos em dificuldades que saíram
ou viriam a sair, pode também ser analisado e traçado mesmo que de forma informal a
situação profissional dos mesmos e opiniões sobre a relação entre mercado de trabalho
e as habilidades e competências desenvolvidas no curso.
A metodologia utilizada foi a de pesquisa e os dados coletados foram obtidos por meio
dos resultados da Avaliação Institucional, Questionário “Perfil do Aluno” e análise de
documentos e Planilhas Eletrônicas.
Coerência das políticas de atendimento aos discentes com o estabelecido em
documentos oficiais
O PDI 2010-2014 tem como objetivo, a busca contínua de práticas de planejamento e
gestão acadêmica e administrativa de vanguarda, a fim oferecer ao seu corpo docente
e discente, práticas de ensino diferenciadas. Esta política comunica a importância dada
pela instituição para a boa formação dos estudantes, com políticas de atendimento que
priorizem a otimização de seu tempo.
Políticas de atendimento aos estudantes:
 Acompanhamento pedagógico.
 Programa de apoio psicopedagógico.
 Divulgação do Programa de Apoio Psicossocial.
 Incentivo a monitoria voluntária.

Políticas de participação dos estudantes em atividades de ensino.
 Contatos telefônicos com os alunos cujas faltas sucessivas são detectadas
através dos diários de controle de presenças e faltas.
 Informatização do cadastro discente para consulta de dados de todos os
departamentos da instituição.
 Informatização do cadastro discente com a distribuição de Login e Senhas para
consulta de dados dos acadêmicos (calendário acadêmico, notas e materiais de
apoio) em qualquer hora e local pelos mesmos.
 Apoio aos eventos dos cursos, como semanas, seminários, palestras, dentre
outros.
73
 Manual do Aluno, online, contendo todos os procedimentos acadêmicos, os
direitos e deveres do aluno.
 Espaço de convivência e participação.
 Mecanismos de apoio acadêmico, compensação e orientação para os
estudantes que apresentam dificuldades.
 Incorporação de novas tecnologias ao processo de ensino aprendizagem
Programas de apoio ao desenvolvimento acadêmico dos discentes referentes à
realização de eventos
A ESIC apoia a participação dos discentes nas atividades técnicas, esportivas e
culturais. A divulgação das ações é realizada majoritariamente por e-mail e site da
ESIC.
Eventos Científicos e Técnicos
Internamente, a ESIC oportuniza Pesquisa, onde Professores e Alunos dispõem de um
espaço para apresentar à coletividade suas pesquisas resultantes dos Trabalhos de
Conclusão de Cursos.
A instituição possui um prêmio denominado “Áster” oferecido ao melhor trabalho de
pesquisa na instituição além de profissionais e empresas de destaque na comunidade
brasileira.
Sugere-se que a ESIC apoie a participação dos docentes e discentes em eventos.
Incentivos para que os docentes e discentes participem de Congressos, assim como
publiquem suas produções científicas.
Sugere-se a implantação de um Programa de Iniciação Científica com a incumbência
para atribuição da bolsa de estudos a participação em eventos com defesa dos
trabalhos, sejam eles concluídos ou em andamento.
Eventos Esportivos
A ESIC conta poucos eventos esportivos para seu público, sendo que os mesmos são
organizados pelos próprios alunos da instituição.
74
Eventos Culturais
A instituição não tem promovido eventos culturais significativos. Neste sentido, sugerese a implementação de atividades culturais que venham, não somente, enriquecer a
formação de sua comunidade acadêmica interna, mas também externa.
75
Condições institucionais de atendimento ao discente
Os discentes da Faculdade ESIC ingressam na Instituição via Processo Seletivo,
conforme a legislação em vigor. O Edital de Processo Seletivo é aprovado pelo
Conselho Superior (CONSUP) antes de veiculado na mídia. A CPA avalia o processo
como adequado. Os resultados dos ingressantes nas avaliações têm permitido a
realização de análises importantes para subsidiar o Programa de Nivelamento da
Instituição a ser implantado em 2011.
Programas de avaliação e participação dos discentes na instituição:
Eleições semestrais dos representantes de turma.
Eleições e representação no CONSUP.
Eleições e representação na CPA.
Participação na Reunião da Coordenação com os Discentes.
Ouvidoria.
Avaliação Institucional Discente.
Serviços Gerais:
Biblioteca.
Centro de Impressão.
Cantina.
Laboratórios e acesso remoto de internet (Wi-Fi).
Portaria, recepção e segurança.
Centro de Oportunidades e Talentos (colocação profissional).
Setor Financeiro.
Sugere-se a implantação de alguns programas, abaixo relacionados, sobre os quais
subsidiarão a partir de então seu Projeto Pedagógico.
Programa de Nivelamento de Português e Matemática.
Programa de Apoio Psicopedagógico.
Programas e Cursos de Extensão.
Programa de Iniciação Científica.
Palestras.
A CPA avalia os indicadores como positivos, devendo todas as áreas receber feedback
dos resultados das pesquisas.
76
Acompanhamento de egressos e criação de oportunidades de formação
continuada
A Instituição mantém relacionamento com os egressos das seguintes formas:

Oferta de condições especiais para a realização de cursos na Instituição.

Envio, por meio eletrônico, de informativo com os acontecimentos/eventos que
são/serão realizados na Instituição.

Acesso à Biblioteca.

Participação nas atividades de Extensão.

Realização de Avaliação Institucional dos Egressos.
A fim de incrementar o contato do egresso com a instituição, sugere-se:
•
Fomentar a Associação dos antigos alunos para manter o egresso em
contato com a comunidade da ESIC.
•
Ampliação das parcerias com empresas/IES/governo, para a realização de
pesquisas, congressos/seminários e treinamento de alunos.
•
Ampliação da Oferta de Cursos Gratuitos, ministrados por discentes orientados
por
docentes/pessoal
técnico-administrativo,
preferencialmente
no
período
vespertino. Tais atividades visarão à promoção da qualificação profissional da
população e o desenvolvimento e amadurecimento dos discentes.
•
Ampliação das Atividades de Extensão como instrumento de divulgação e
valorização das atividades artísticas, culturais e esportivas, incutindo espírito
cívico e altruísta aos participantes (internos e externos).
•
Disseminação dos valores de Responsabilidade Social, Culturais e Artísticos por
toda a IES.

Aumentar a efetividade dos cursos de Extensão como instrumentalizadores da
aplicação da produção interna no entorno.

A ligação entre as atividades de extensão de docentes e discentes poderia
potencializar os resultados já obtidos pela Instituição.
77
A análise realizada indica que o corpo discente conta, de forma geral, com bom apoio.
Destacam-se positivamente:
• o apoio dado pelo pessoal da Biblioteca.
• a oferta de bolsas.
• os serviços de orientação de carreira e de assessoria para atividades de
empreendedorismo.
• o sistema de avaliação (e controle) dos serviços prestados.
• a qualidade dos serviços prestados pela secretaria e atendimento nos laboratórios.
Por outro lado, foram identificadas as seguintes fragilidades:
• o apoio à participação em eventos.
• a inexistência de mecanismos de divulgação da produção discente (revista online).
Sobre os egressos, a análise indicou haver um bom relacionamento. As pesquisas
também sinalizam que os cursos contribuíram muito para a inserção profissional. Porém
não há programa estruturado de relacionamento com egressos.
Por outro lado, não há nenhuma iniciativa institucional de consulta da opinião dos
empregadores sobre os egressos da Faculdade ESIC. Embora existam iniciativas
isoladas, não há um programa neste sentido. A opinião da CPA é a de que poderia ser
realizado um trabalho pelo Setor de Oportunidades Profissionais em conjunto com a
coordenação do curso para se obter feedback dos empregadores sobre o
desempenho dos egressos. Este tipo de iniciativa institucional poderia contribuir
positivamente para a concepção do projeto pedagógico do curso.
Por fim, a Instituição tem buscado alternativas para a realização de intercâmbio com
instituições estrangeiras.
78
Quadro-Resumo da Dimensão 9 – Políticas de Apoio aos Estudantes
Ações
Programadas
Ações
Realizadas
Fragilidades
Potencialidades
Sugestões
Programas de
Há necessidade de
Análise da
Análise da
São pontos fortes: o
documentação documentação sistematização do apoio à apoio dado pelo pessoal nivelamento
poderiam ser
institucional e institucional, participação dos alunos da Biblioteca;
implementados;
dos resultados dos relatórios em eventos.
a oferta de bolsas;
das avaliações de avaliação
serviços
Implementação de
externas e
externa e das Não há nenhuma iniciativa de orientação de carreira uma revista eletrônica
pesquisas
pesquisas
institucional de consulta e de assessoria para
para divulgação da
efetuadas.
produção docente e
efetuadas.
da opinião dos
atividades de
discente;
Também
empregadores sobre os empreendedorismo;
egressos da Faculdade
foram
o sistema de avaliação
Perfil do corpo
realizadas
(embora existam
das atividades.
discente dificulta
reuniões com iniciativas isoladas).
aumento do seu
os dirigentes.
Sobre os egressos, a
envolvimento com
análise indicou haver um atividades de
Não há programa
bom relacionamento, com pesquisa e extensão.
estruturado de
oportunidade de melhoria.
relacionamento de
A Empresa-Júnior
egressos.
A Instituição estabelece poderá ser reativada
Não existe uma política contatos com instituições com sucesso.
voltada para o resgate e estrangeiras com o
Sistematização de
assessoria aos alunos que objetivo de estabelecer área/profissional
convênios para a
responsável pelo
se desligam da Instituição. realização de
relacionamento com
intercâmbios.
egressos poderia
potencializar e
Na opinião dos membros enriquecer projetos
da CPA, a ampliação da pedagógicos e
participação dos egressos serviços oferecidos.
nas atividades de
implantação do
Extensão pode
potencializar a atuação cadastro geral de
registro eletrônico de
destes em outras
evasões,
atividades da Instituição.
abandonos,
trancamentos e
transferências para
ajudar a Assessoria de
Relacionamento a
manter comunicação
permanente com os
alunos que se
desligaram ou
pretendiam se desligar
da Instituição visando
diminuir os alunos que
eventualmente
pretenderem se
desligar da Instituição e
até mesmo o retorno
dos alunos que tenham
se desligado em outro
momento da Faculdade
79
3.10 DIMENSÃO 10: SUSTENTABILIDADE FINANCEIRA
Ações Programadas
O planejamento era o de, por meio da análise da documentação institucional e dos
relatórios financeiros, identificar as políticas de captação e alocação de recursos na
Instituição, especialmente nas atividades de ensino, pesquisa e extensão; bem como
analisar aspectos específicos da sua sustentabilidade financeira.
Ações Realizadas
Não foi necessária, para essa dimensão, a coleta de dados primários. Foram
utilizados, principalmente, dados secundários que, quando necessários foram
complementados e/ou esclarecidos pelos responsáveis das áreas correspondentes.
institucionais
pertinentes,
especialmente
o
PDI
(Plano
de
Desenvolvimento
Institucional) do período de 2010-2014, o orçamento previsto para este novo PDI 20102014.
· Análise de Demonstrativos Contábeis;
· Reuniões com a Diretoria Administrativa;
· Reuniões com a Diretoria Geral.
Resultados Obtidos
Na análise dos índices de liquidez dos balancetes de dezembro de 2011 percebe-se
no cômputo geral a manutenção de uma situação favorável.
Coerência da sustentabilidade financeira apresentada pela IES com o
estabelecido em documentos oficiais
A Faculdade ESIC é uma Instituição mantida por uma fundação sem fins lucrativos
o que não a exime de forma alguma da necessidade de gerir de forma eficaz seus
recursos, garantindo a continuidade e a qualidade da Instituição.
80
A análise da previsão orçamentária, cronograma de execução e plano de
investimentos para o período de 2010 a 2014 indicam que uma grande parte das
receitas são provenientes das anuidades dos alunos.
Quanto à alocação dos recursos, aponta-se como principais aplicações dos recursos
no período de 2011: laboratórios, acervo da biblioteca, salas de aulas/professores.
Foram gastos $ 50.000,00 na reforma e adequação de três novas salas de aula, em
móveis e reforma das instalações do prédio da administração.
Sustentabilidade financeira da instituição e políticas de captação e alocação de
recursos
A tabela de recursos financeiros da instituição, indica que, no período de 2010 a
2014, a Instituição pretende investir R$250,000.00 (duzentos e cinquenta mil) em itens
que direta ou indiretamente podem melhorar a qualidade dos programas de ensino,
pesquisa e extensão.
A Gestão Financeira é exercida pela Direção Geral. A Instituição tem suas receitas
oriundas do Pagamento das Mensalidades além de um pequeno apoio da
Mantenedora. A alocação visa racionalidade econômica no atendimento na Missão
Institucional.
A Instituição apresenta claro conceito de que há necessidade de tornar sustentável o
planejamento efetuado, como se pode observar nas projeções feitas no PDI.
Verificou-se que as receitas são concentradas nas mensalidades pagas por alunos do
curso de Graduação em Administração, por ser o único curso ofertado pela instituição,
além de alunos dos cursos de especialização lato sensu, sendo esta uma fragilidade.
Incorporação
dos
Resultados
no
Planejamento
da
Gestão
Acadêmico-
Administrativa
A Instituição possui mecanismos sistematizados para incorporar os resultados das
diversas avaliações no planejamento da gestão acadêmico-administrativa.
Este relatório de Autoavaliação será devidamente analisado pelos gestores e pelas
81
comunidades interna e externa, por meio dos órgãos colegiados.
Com base no relatório, devem ser formuladas ações para sanar as deficiências
encontradas.
Em seguida, como prevê o PDI, deve ser realizada ampla divulgação dos resultados
das pesquisas ao Corpo Docente, Discente e Técnico-Administrativo, assim como das
ações a serem executadas em função desses resultados.
82
Quadro-Resumo da Dimensão 10 – Sustentabilidade Financeira
Ações
Programadas
Levantamento e
análise da
documentação
institucional e
dos relatórios
financeiros
Ações Realizadas
Fragilidades
Potencialidades
Sugestões
Verificou-se que as A Instituição
A busca, mais efetiva,
receitas são
apresenta claro
de outras fontes
demasiadamente
conceito de que há contribuiria
concentradas
necessidade de
positivamente
nas mensalidades tornar sustentável o para a realização de
pagas por alunos de planejamento
investimentos, como a
somente um
efetuado, como se abertura de novos
Foram utilizados,
ofertado pela
pode observar nas cursos, bem como
principalmente,
dados secundários instituição, o curso projeções feitas no para o aumento da
(Graduação em
PDI.
oferta de bolsas (que
que, quando
já é considerada boa).
necessários foram Administração),
além das
A Instituição conta
complementados
mensalidades
com um diretor
e/ou esclarecidos
pelos responsáveis vindas dos cursos financeiro
de pós-graduação assessorado por
das áreas
lato sensu.
pessoal capacitado,
correspondentes.
a fim de monitorar as
informações
financeiras e o
controle do Sistema
Orçamentário.
Levantamento e
análise do PDI
2010-2014 e os
relatórios
financeiros.
Pontualidade no
pagamento de
fornecedores.
Pontualidade no
pagamento dos
salários dos
docentes e pessoal
técnicoadministrativo.
Pontualidade no
recolhimento de
impostos.
A Faculdade trata de
tal forma seus
compromissos
trabalhistas que
nunca houve
entraves sindicais.
83
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Os resultados obtidos a partir dos relatórios das 10 (dez) dimensões da CPA
contribuíram muito para uma análise crítica da Faculdade ESIC, apontando os
aspectos positivos e negativos, a fim de superarmos as fragilidades apontadas e a
partir das potencialidades crescermos Institucionalmente, bem como estabelecer
metas e sugestões para ações de natureza administrativa e pedagógica para
implementação a curto e médio prazos.
A CPA da Faculdade ESIC entende que as ações de Autoavaliação têm alcançado os
objetivos pretendidos, realizando uma análise ampla na Instituição, abrangendo todas
as dimensões do SINAES e estimulando o desenvolvimento de um fórum permanente
para reflexão e discussão.
Observa-se claramente o quanto a Instituição evolui ao adotar seriamente os preceitos
da Autoavaliação participativa e séria, alinhadas às propostas do Ministério da
Educação. A Cultura de Avaliação e Meritocracia da ESIC tem sido fortalecida com os
princípios de transparência e democracia pregados pelo SINAES.
A ESIC espera obter no processo de Auto Avaliação resultados que possibilitem a
evolução dos resultados de sua sólida comunidade acadêmica, compatíveis com sua
história de conquistas e excelência.
Em seguida à entrega do Relatório Final, a comissão irá divulgar os resultados e
propostas de melhoria, por meio de Informativos, Impressos e também pelo site da
CPA (http://www.esic.br/cpa)
Ainda, para a continuidade do processo de Auto Avaliação Institucional, é necessária
uma reflexão sobre todo o período em que foi trabalhado, fazer uma análise crítica das
estratégias utilizadas para o planejamento das ações das futuras comissões.
Comissão Própria de Avaliação
Curitiba, 30 de março de 2012
84

Relatorio Autoavaliação Institucional Interna ESIC 2011.

Transcrição

Documentos relacionados

Relatório de Gestão 2014 - Departamento Acadêmico do Curso de

projeto pedagógico curso superior de tecnologia em gestão

Relatório candidato/ vaga

n. 4 – nov. dez/2007 - Faculdade São Camilo

- Observatório do PNE

Arte África - Rede La Salle

PROJECT A HALLOWEEN PARTY ALINE VERISSIMO CECÍLIA

COIMBRA-NOTAS 2010-2011-FORM

Relatório

la sociedad de la información y la revolución informática

regulamento do núcleo de apoio psicopedagógico – nap

Critérios de Avaliação de Matemática A

Critérios de Avaliação de Matemática