Manual de Serviços - Portal de Serviços

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MANUAL
DE SERVIÇOS
GUIA
DE
RECUPERAÇÃO
SISTEMA OPERACIONAL LINUX
DO
MANUAL DE SERVIÇO – NOTEBOOK
CONSIDERAÇÕES
PRECAUÇÕES DE SERVIÇO E INSPEÇÃO
UTILIZE SOMENTE PEÇAS DESIGNADAS
O conjunto de componentes possui características de segurança importantes, tais como compatibilidade e incompatibilidade de tolerar tensões grandes. Certifique-se que peças de
reposição possuem as características de segurança mesmas que as originais. Lembre-se também que a marca
particularmente importante, esteja certo de usar apenas os componentes designados.
, que aparece nos procedimentos, denota procedimentos
CUIDADOS COM A ESD
Antes de começar o expediente, não se esqueça de utilizar os equipamentos de proteção contra ESD. Eles evitam que a eletricidade estática afete os componentes e equipamentos
eletrônicos que irá manusear. Lembre-se que a eficiência está na utilização do conjunto dos equipamentos
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Código do manual: HW IND E INP DOC MO 3200
Manual Versão: 00
índice
MANUAL DE SERVIÇO – NOTEBOOK
CONTROLE DE ALTERAÇÕES
Número
da
Edição
00
Elaborador
(Nome/data)
Liberador
(Nome/data)
Alberth de Oliveira
25/07/2012
Felipe Gabriel de
Mello Elias
25/07/2012
Atualizações
Versão Inicial
Este documento somente será considerado CÓPIA CONTROLADA,
quando estiver identificado com o carimbo “COPIA CONTROLADA –
REPRODUÇÃO PROIBIDA”.
Código do manual: HW IND E INP DOC MO 3200
Manual Versão: 00
índice
MANUAL DE SERVIÇO – RECOVERY LINUX
ÍNDICE
CONSIDERAÇÕES ___________________________________________________________________________________________________________________________2
PRECAUÇÕES DE SERVIÇO E INSPEÇÃO __________________________________________________________________________________________________________2
CONTROLE DE ALTERAÇÕES __________________________________________________________________________________________________________________3
ÍNDICE ___________________________________________________________________________________________________________________________________4
APRESENTAÇÃO ____________________________________________________________________________________________________________________________5
OBJETIVO DESTE MANUAL ____________________________________________________________________________________________________________________5
DEFINIÇÕES _______________________________________________________________________________________________________________________________6
ARQUIVOS PARA RECUPERAÇÃO _______________________________________________________________________________________________________________6
FERRAMENTAS PARA UTILIZAÇÃO ______________________________________________________________________________________________________________6
PROCEDIMENTO PARA INSTALAÇÃO DO MANDRIVA LINUX 2011 ____________________________________________________________________________________7
FORMATANDO PENDRIVE DE CUSTOMIZAÇÃO ____________________________________________________________________________________________________7
GRAVANDO O DVD MANDRIVA LINUX _________________________________________________________________________________________________________ 10
COPIANDO ARQUIVOS PARA O PENDRIVE ______________________________________________________________________________________________________ 12
INSTALANDO O SISTEMA OPERACIONAL MANDRIVA LINUX ________________________________________________________________________________________ 13
TELA DE EXEMPLO: SISTEMA OPERACIONAL LINUX INSTALADO PARA UMA MATRIZ ESPECÍFICA _________________________________________________________ 15
REFERÊNCIA CRUZADA ____________________________________________________________________________________________________________________ 16
REGISTRO ELETRÔNICO ____________________________________________________________________________________________________________________ 16
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Código do manual: HW IND ENG INP DOC MO 3200
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Manual Versão:
APRESENTAÇÃO
OBJETIVO DESTE MANUAL
Um computador faz parte de uma determinada linha e modelo de equipamento. Por sua vez, cada linha e modelo possui particularidades como diferenças de hardware e customizações do
sistema operacional (chamada de matriz).
Existem situações que exigem a reinstalação do sistema operacional, como nos casos de substituição do HDD. Dessa maneira este manual tem a finalidade de apresentar e explicar os
procedimentos para recuperação do Sistema Operacional Linux.
Atenção: Os manuais de utilização e consulta a composição de materiais estão disponíveis no site de parcerias através do endereço: http://parcerias.positivoinformatica.com.br
A Garantia do produto somente será acionada para equipamentos que possuem peças originais ou similares que possuem certificação da Positivo Informática ou que seja
possível identificar que o componente faz parte da especificação do equipamento.
Os componentes dos equipamentos produzidos pela Positivo Informática possuem identificação do Fabricante. Verifique a especificação dos produtos e procedência dos
componentes para acionar o processo de Garantia do Equipamento caso seja necessário.
A Positivo Informática não se responsabiliza por danos causados por componentes de Terceiros ou por manutenção realizada por pessoas não autorizadas.
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DEFINIÇÕES
Para o procedimento de recuperação são disponibilizados: 01 mídia de recuperação (.ISO) e arquivos conforme a matriz a ser utilizada.
ARQUIVOS PARA RECUPERAÇÃO


Dvd com última versão Mandriva Linux 2011 (disponível para download em: http://portalatp.positivoinformatica.com.br/Recovery_Mandriva/24072012.html ).
Arquivos de matriz (disponível para download em: http://portalatp.positivoinformatica.com.br/Recovery_Mandriva/24072012.html ).
FERRAMENTAS PARA UTILIZAÇÃO



DVD-R para gravar a imagem MASTER.ISO
Pendrive para customização, com capacidade minima de 2Gb
Software para juntar os arquivos (sugestão de utilização: WINRAR)
Atenção: Para executar o processo de recuperação de matriz é necessário ter o código da matriz em mãos. Existem duas maneiras para descobrir qual é o código correto da matriz
do equipamento, uma é através do Portal Parcerias pelo endereço: http://portalatp.positivoinformatica.com.br e outra pelo ASSIST ONLINE (acesso pelo link na página do portal ATP),
consultando pelo código do equipamento ou pela lista técnica do equipamento pelo número de série.
Atenção: Os arquivos de matriz disponíveis em http://portalatp.positivoinformatica.com.br/Recovery_Mandriva/24072012.html, terão atualização
periódica.
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PROCEDIMENTO PARA INSTALAÇÃO DO MANDRIVA LINUX 2011
FORMATANDO PENDRIVE DE
CUSTOMIZAÇÃO
FERRAMENTA
O pendrive de customização irá conter os arquivos
específicos para a matriz. Para que o Linux possa
reconhecer o pendrive, é necessário realizar a
formatação e deixa-lo em FAT 32. Insira o pendrive
em um equipamento com sistema operacional
instalado, abra o Windows Explorer, clique com o
botão direito e selecione formatar.
1. Selecionando o pendrive para formatação.
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FERRAMENTA
Após clicar em formatar, uma nova janela se abrirá,
selecione “Sistema de arquivos” e habilite para a
opção FAT32 e em “Opções de formatação” marque
“Formatação Rápida”, clique em Iniciar, e uma nova
tela aparecerá solicitando a confirmação da
formatação, clique em OK para confirmar.
2. Configurando a formatação.
3. Confirmação de formatação.
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FERRAMENTAS
Ao concluir a formatação uma nova janela será
aberta, informando que o pendrive foi corretamente
formatado. Após, deve-se criar uma pasta com o
nome “extras” dentro do pendrive.
4. Formatação concluída.
5. Pasta criada dentro do pendrive;
Atenção: Nenhum arquivo além da pasta
criada deverá estar dentro do pendrive.
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GRAVANDO O DVD MANDRIVA LINUX
FERRAMENTA
Fazer os downloads das partes do dvd master.iso (4
partes compactadas com extensão .RAR), checksums.exf
e o TestFiles.exe referente ao recovery Linux disponível
no site do portal parcerias conforme link na página 6
(deixar todos os arquivos na mesma pasta).
Após completar os downloads localizar o arquivo
TestFiles.exe (arquivo que irá verificar a integridade das
partes do dvd).
1.
2.
Localização dos arquivos para download.
Tela ao executar o arquivo TestFiles.exe
Atenção: Sempre que ocorrer atualização do
DVD Mandriva Linux, a versão anterior deverá ser
descartada.
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FERRAMENTA
Ao concluir a verificação da integridade das partes
baixadas o programa gera uma tela com o resultado,
caso ocorrer alguma falha em uma das partes, deve-se
realizar o download novamente somente da parte
corrompida, em seguida rode novamente o arquivo
TestFile.exe para nova verificação.
3.
4.
Tela com falha nas partes baixadas.
Tela sem falha nas partes baixadas.
Atenção: Com todas as partes OK, deve-se
juntar as partes. (Sugestão de software: Winrar)
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COPIANDO ARQUIVOS PARA O PENDRIVE
FERRAMENTA
Com a confirmação do código da matriz LINUX, acesse o
site do portal parcerias conforme link na página 6, para
baixar os arquivos referentes à matriz do equipamento,
ao concluir o download, descompacte o arquivo e copie
o conteúdo para a pasta “EXTRAS” do pendrive.
1. Site portal parcerias para download dos arquivos
das matrizes.
2. Conteúdo da pasta de matriz descompactada.
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INSTALANDO O SISTEMA OPERACIONAL
MANDRIVA LINUX
FERRAMENTAS
Ao ligar o equipamento que será instalado o Linux,
insira a mídia com o DVD Mandriva Linux 2011 e altere a
sequencia de boot para cd/dvd. O sistema será iniciado
e aparecerá uma janela informando que todos os dados
serão apagados, clique em “YES” para continuar. Na
sequencia aparecerá outra tela no qual o sistema pedirá
para inserir o pendrive. Insira o pendrive e clique em
OK.
1. Tela inicial
2. Solicitação do pendrive
descartada.
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FERRAMENTAS
Caso ocorrer alguma falha ao detectar o pendrive ou
nenhum pendrive for inserido, uma mensagem de erro
será exibida, devendo assim reiniciar o processo de
instalação.
Caso contrário, o sistema continuará a instalação e
exibirá uma tela informando que o sistema foi instalado
com sucesso.
1. Mensagem de erro.
2. Sistema instalado com sucesso.
descartada.
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TELA DE EXEMPLO: SISTEMA OPERACIONAL LINUX INSTALADO PARA UMA MATRIZ ESPECÍFICA
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REFERÊNCIA CRUZADA
REFERÊNCIA CRUZADA
ENGENHARIA DE PRODUTO
REGISTRO ELETRÔNICO
IDENTIFICAÇÃO
MANUAL DE RECUPERAÇÃO MANDRIVA LINUX
RECUPERAÇÃO
24/07/2012 Versão 00
PROTEÇÃO
ARMAZENAMENTO
TEMPO DE RETENÇÃO
DISPOSIÇÃO
Acesso Restrito
Não aplicável
5 anos
Backup Eletrônico
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