Windows 10 - Suporte CCE

Atualização de computadores para Windows® 10
INSTALAÇÃO LIMPA
Windows10
Disponível para os seguintes modelos:
CCE AIO A41, A45 e D4030TV.
CCE Desktop E365, C23, C43 CM23 e M23.
CCE Notebook U25, U25B, HT345TV, S345, T745, T325,
T345, N325, N325+, HT345, MP23, MP43 e U22B
INSTALAÇÃO LIMPA
O processo de Instalação Limpa irá remover todos os programas e
arquivos de dados do seu computador, substituindo eles com uma
instalação completamente nova do Windows 10.
IMPORTANTE
Antes de prosseguir é importante que você faça uma cópia de todos os
seus arquivos de dados, aplicativos e pastas. O processo de instalação
limpa do Windows 10 irá apagar todos os dados do seu disco rígido e não
manterá todos os aplicativos originais de fábrica e drivers do seu
computador.
Portanto, é primordial que você salve todos os seus e-mails, arquivos,
mídias digitais (fotos, vídeos e músicas) em uma mídia externa como DVD,
PenDrive ou Disco Externo.
A CCE não se responsabiliza pela perda de dados ou arquivos
durante o processo de atualização para o Windows 10.
Requisitos de Hardware e Software para o Windows 10
Requisitos mínimos de hardware para o Windows 10:
Ÿ
Processador: 1 gigahertz (GHz) ou mais rápido
Ÿ
Memória: 1 gigabyte (GB) (32-bit) ou 2 gigabytes (GB) (64-bit)
Ÿ
Espaço em Disco Rígido: 16 gigabytes (GB) (32-bit) ou 20 gigabytes
(GB) (64-bit)
Ÿ
Placa Gráfica: Controladora gráfica com Microsoft Direct X9 e driver
WDDM
Requisitos adicionais para usar características especiais
Ÿ
Para usar tela de toque, você vai precisar de um monitor que suporte
multi toque.
Ÿ
Para acessar o Windows Store e baixar e executar apps, você vai
precisar de uma conexão de internet ativa e resolução de tela de ao
menos 1024 x 768.
Ÿ
Para usar apps lado a lado (snap), você vai precisar de resolução de
tela de ao menos 1366 x 768.
Ÿ
Taxas de Provedor de Acesso a internet podem ser aplicadas.
2
INSTALAÇÃO LIMPA
Para as últimas informações sobre requisitos hardware ou software da
Microsoft para o Windows 10 visite a página Web Windows 10 FAQ.
Pontos importantes
Ÿ
Em caso de estar fazendo o processo em um notebook, tenha certeza
de que o seu computador esteja conectado a fonte de energia;
Ÿ
Tenha certeza de possuir uma conectividade de internet ativa e
funcional;
Ÿ
Remova todos os dispositivos USB conectados ao seu computador
antes de atualizar para o Windows 10. Isto inclui e não está limitado a
teclado, mouse, discos rígidos e memória flash externas;
Ÿ
O processo de atualização pode levar horas para ser concluído. Tenha
certeza de que ele não será interrompido durante este tempo. Por
favor, configure as opções de energia para não colocar o seu
computador para suspensão;
Ÿ
Verifique no site de Suporte CCE os drivers para o seu computador.
Para tal, execute os seguintes passos:
1. Visite o site da CCE para verificar os drivers para o seu produto;
2. Insira o número de série do produto ou selecione em Linha de
Equipamento Informática, o tipo do seu equipamento e modelo;
3. Baixe todos os drivers para Windows 10 e armazene os mesmos em
uma mídia removível, como Pen Drive ou Disco Externo.
Ÿ
Consulte o site de Suporte da Microsoft para o Windows 10 para
informações sobre o sistema operacional.
Ÿ
Consulte o site Centro de Compatibilidade do Windows 10 para
verificar se os seus aplicativos e dispositivos são compatíveis com o
Windows 10.
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INSTALAÇÃO LIMPA
Aplicativos pré embarcados que serão perdidos pelo processo de
Instalação Limpa
1) Adobe Air;
2) AviSynth;
3) Keep 3D;
4) Norton Anti-Theft;
5) iBrightness 1.01;
6) IPM 1.9.4;
7) VLC Media Player;
8) Microsoft Office;
9) Windows Essentials 2012;
10) Microsoft Skype;
11) Windows Movie Maker;
12) WinPCap 4.1.2
13) Norton Internet Security.
Drivers necessários para utilização após o processo de Instalação
Limpa
1. Card Reader
2.TV tuner
ROTEIRO PARA INSTALAÇÃO LIMPA
Antes de Iniciar a Instalação Limpa:
1. Você irá perder todos os dados e arquivos durante este processo,
portanto, faça uma cópia dos seus dados e arquivos antes de fazer a
instalação. A CCE não se responsabiliza por perda de dados devido ao
processo de instalação;
2. Conecte o site da CCE para verificar os drivers para o seu produto e
baixar os drivers atualizados, juntamente com as instruções ANTES DE
INICIAR O PROCESSO DE INSTALAÇÃO. Tenha certeza de que
armazenou os drivers em uma unidade removível, como PenDrive ou HD
Externo.
Observações
1. Certifique-se de que você tenha uma conexão de internet ativa;
2. Não interrompa o processo de instalação;
3. Para obter o máximo de recursos dentro do Windows 10, certifique-se
de que você tenha uma conta MS ID ativa;
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PASSOS PARA A INSTALAÇÃO LIMPA
1. Insira a mídia do Windows 10 na unidade óptica;
2. Reinicialize o computador;
3. Pressione a tecla F7 ou a tecla corresponde (consulte o manual de
instruções para exibir o menu de boot) para iniciar o computador via
unidade óptica;
4. No aviso pressione qualquer tecla para iniciar o processo de instalação;
5. Na tela Windows Setup clique
em Avançar;
6. Na próxima tela, clique em
Instalar Agora;
7. Na tela Termos de Licença, clique
em Aceito os termos de licença,
caso esteja de acordo com os
termos exibidos e clique em
Avançar. Caso não esteja de
acordo, o processo de instalação
será encerrado;
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PASSOS PARA A INSTALAÇÃO LIMPA
8. Na tela Qual tipo de instalação
você deseja?, selecione
Personalizada: instalar apenas
o Windows (avançado);
9. Selecione o disco que você
quer instalar o Windows e, caso
tenha alguma partição criada,
apague as partições até que só
exista uma partição;
10. Selecione a partição desejada,
clique em Aplicar e, em seguida
clique em Avançar;
Ver imagem correta
11. Você verá uma tela avisando
que o Windows talvez crie
partições adicionais para o
funcionamento correto do sistema
operacional. Clique em OK;
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PASSOS PARA A INSTALAÇÃO LIMPA
12. Após a criação das partições,
clique em Avançar;
13. O processo de instalação do
Windows será iniciado. Você
verá durante o processo inicial
uma tela com informações do
andamento do processo;
14. Após a finalização do processo
inicial, o sistema será
reinicializado;
15. Após reiniciar, caso você esteja usando apenas uma rede sem fio, o
processo de instalação irá procurar por redes existentes e exibirá uma
lista de redes encontradas;
16. Selecione uma rede e entre com a senha , clique em Avançar;
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PASSOS PARA A INSTALAÇÃO LIMPA
17. Na tela Configurações,
selecione Usar configurações
expressas;
18. Na tela Quem é o proprietário
deste computador, selecione
Este dispositivo pertence a mim
e clique em Avançar;
19. Na tela Torne-a sua, entre com
os dados da sua conta Microsoft
e clique em Entrar;
20. Caso você não possua uma
conexão ativa na Internet, o
processo de instalação mostrará
opções para criar uma conta
local. Entre com os dados e
clique em Avançar;
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PASSOS PARA A INSTALAÇÃO LIMPA
21. Na tela de apresentação do
One Drive, clique em Avançar;
23. O Windows finalizará o processo
de Instalação!
Pronto! O Windows 10 está pronto para ser usado!
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PASSOS PARA A INSTALAÇÃO LIMPA
Passos a executar após a atualização
1. Instale os drivers que você baixou do site de suporte CCE, verifique no
Painel de Controle, Gerenciador de dispositivos se todos os
componentes foram reconhecidos pelo novo sistema operacional;
2. Visite o site Windows Update para checar as últimas atualizações do
sistema operacional Windows 10.
Suporte para Atualização para o Windows 10
Caso você tenha dúvidas no processo de atualização para o novo sistema
operacional Microsoft, ou precise de uma assistência, por favor, consulte o
nosso time de suporte em (11) 3304-6654 (São Paulo e Grande São
Paulo) e 0800 883 7023 (demais localidades), atendimento de segunda
a sexta, das 8:00 as 18:00.
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