Manual do proprietário

Transcrição

Dell™ Dimension™ 3100/E310
Manual do proprietário
etiqueta de serviço
botão ejetar da unidade de CD ou DVD
luz de atividade da unidade de CD ou DVD
unidade de disquete ou leitor de cartão
de mídia para FlexBay opcional
conectores USB 2.0 (2)
1
conector de fone de ouvido
2
3
4
luz de atividade do disco rígido
luzes de diagnóstico
botão Liga/Desliga
liberação da trava da tampa
conector de alimentação
conectores da placa de som
conectores USB 2.0 (4)
adaptador de rede
conector de vídeo VGA (integrado)
slots para placas PCI (2),
PCI Express x1 (1)
Modelo DCSM
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Notas, avisos e cuidados
NOTA: As NOTAS fornecem informações importantes que o ajudam a utilizar melhor o computador.
AVISO: As mensagens de AVISO informam sobre possíveis danos ao hardware ou perda de dados e indicam
como evitar o problema.
CUIDADO: As mensagens de CUIDADO indicam possíveis danos de propriedade, ferimentos pessoais ou morte.
Caso tenha adquirido o computador Dell™ n Series, qualquer referência neste documento aos sistemas
operacionais Microsoft® Windows® não é aplicável.
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Modelo DCSM
Setembro de 2006
P/N KF756
Rev. A03
Conteúdo
Como obter informações .
1
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9
Configuração e uso do computador
Configuração da impressora .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Conexão à Internet .
13
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
13
13
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
14
Cabo da impressora. . . . . .
Conexão da impressora USB .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
15
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
16
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
17
18
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
18
Configuração da conexão à Internet .
Reprodução de CDs e DVDs
Ajuste de volume .
Ajuste de imagem .
Cópia de CDs e DVDs
Como copiar CDs ou DVDs . . . .
Utilização de CDs e DVDs virgens
Dicas úteis . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Utilização do leitor de cartão de mídia (opcional)
. . . . . . . . . . . . . . .
20
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22
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. . . . . . . . . . . . . . . . . .
22
22
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
23
Configuração de redes domésticas e de escritório .
Conexão a adaptadores de rede . . . .
Assistente para configuração de rede .
Gerenciamento de energia
18
19
20
Modo de espera . . . . . . . . . . .
Modo de hibernação . . . . . . . . .
Propriedades das opções de energia
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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23
23
24
Conteúdo
3
Informações sobre as configurações RAID
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Hyper-Threading .
2
. . . . .
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28
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29
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
32
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. . . . .
Resolução de problemas
Dicas sobre a solução de problemas
Problemas de bateria
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
33
Problemas de unidades
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Problemas na unidade de CD e DVD .
Problemas da unidade de disco rígido
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Problemas de correio eletrônico, modem e Internet
Mensagens de erro
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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38
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39
Problemas de bloqueios e de software
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
39
. . . . . . .
39
39
40
40
40
40
41
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
41
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
42
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
43
O computador não inicia . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
O computador não responde . . . . . . . . . . . . . . . . .
Programa não responde . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Programa trava repetidamente . . . . . . . . . . . . . . . .
Programa projetado para uma versão anterior do Windows
Uma tela totalmente azul é exibida . . . . . . . . . . . . . .
Outros problemas de software . . . . . . . . . . . . . . . .
Problemas de memória
Problemas de mouse .
Problemas de energia
Conteúdo
34
35
35
Problemas de teclado
Problemas de rede .
34
. . . . . . . . . . . . . .
Problemas do leitor de cartão de mídia .
4
26
26
26
27
27
Utilização do RAID com senhas da unidade de disco rígido . . .
RAID nível 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Configuração do computador para o RAID . . . . . . . . . . . .
Configuração do computador no modo ativado pelo RAID . . .
Como configurar o computador para o RAID usando o utilitário
da ROM da opção RAID Intel® . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Como configurar o computador para o RAID
com o Intel Matrix Storage Manager . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . .
. . . . . . .
. . . . . . .
. . . . . . .
. . . . . . .
. . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
43
Problemas de impressora
Problemas de scanner .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
45
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
46
Problemas de som e de alto-falante .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
47
48
Problemas de vídeo e de monitor
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
48
Se a tela estiver em branco.
Se estiver difícil de ler a tela
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
48
49
Não há som nos alto-falantes . .
Não há som nos fones de ouvido .
3
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Solução avançada de problemas
Luzes de diagnóstico .
Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
51
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
54
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
55
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
56
Menu principal do Dell Diagnostics
Drivers
O que são drivers? . . .
Identificação de drivers
Como reinstalar drivers
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Resolução de incompatibilidades de software e hardware
Como restaurar o sistema operacional
56
57
57
. . . . . . . . . .
58
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
58
Como utilizar o recurso Restauração do sistema
do Microsoft® Windows® XP . . . . . . . . . . . . . .
Como utilizar o recurso Dell™ PC Restore da Symantec .
Remoção do Dell PC Restore . . . . . . . . . . . . . . .
4
47
. . . . . . . . .
59
60
61
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
63
. . . . . . . . .
. . . . . . . . .
Remoção e instalação de peças
Antes de começar
. . . . . . . . . . .
63
63
64
Vista frontal do computador .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
65
Vista traseira do computador
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
67
Ferramentas recomendadas . . . . . . . . . . . . .
Como desligar o computador . . . . . . . . . . . . .
Antes de trabalhar na parte interna do computador .
Como remover a tampa do computador
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
68
Conteúdo
5
Vista interna do computador .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Componentes da placa de sistema
Memória
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
71
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
72
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
72
73
75
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
75
Visão geral da memória DDR2
Como instalar memória . . . .
Como remover memória . . .
Placas
Painéis de unidades
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Unidades
. . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
83
. . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . .
84
84
84
85
85
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
86
Endereçamento de unidades IDE . . . . . . . . . .
Como conectar cabos de unidades. . . . . . . . .
Conectores de interface da unidade . . . . . . . .
Conector do cabo de alimentação . . . . . . . . .
Como conectar e desconectar cabos de unidades
Unidade de disco rígido
. . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . .
. . . .
86
87
88
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
90
Como remover uma unidade de disco rígido . . . . . . . . . . . .
Como instalar uma unidade de disco rígido . . . . . . . . . . . .
Como adicionar uma segunda unidade de disco rígido (opcional)
Unidade de disquete .
Leitor de cartão de mídia
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
93
. . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . .
93
94
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
96
Como remover uma unidade de CD/DVD .
Como instalar uma unidade de CD/DVD .
. . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . .
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Substituição da bateria .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Como recolocar a tampa do computador
Conteúdo
. . . .
90
91
Como remover o leitor de cartão de mídia
Como instalar o leitor de cartão de mídia
Unidade de CD/DVD
. . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . .
Como remover uma unidade de disquete
Como instalar uma unidade de disquete .
6
80
80
81
81
82
Como remover o painel da unidade. . . . . . . .
Como remover a inserção do painel da unidade .
Como recolocar a inserção do painel da unidade
Como recolocar o painel da unidade . . . . . . .
Bateria
70
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
96
98
100
100
101
5
Apêndice
Especificações .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Configuração do sistema
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
115
Como limpar as configurações de CMOS .
Como limpar o computador
107
107
107
109
113
Visão geral . . . . . . . . . . . . . . . .
Como entrar na configuração do sistema
Opções de configuração do sistema . . .
Seqüência de inicialização . . . . . . . .
Eliminação de senhas esquecidas
103
. . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
116
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
116
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
116
117
117
117
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
118
Computador, teclado e monitor .
Mouse . . . . . . . . . . . . . .
Unidade de disquete . . . . . .
CDs e DVDs . . . . . . . . . . .
Política de suporte técnico da Dell
(somente Estados Unidos) . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . .
118
118
Avisos da FCC (somente Estados Unidos) .
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
119
Classe A . . . . . . . . . . . . . . . .
Classe B . . . . . . . . . . . . . . . .
Informações de identificação da FCC
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
119
119
120
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
120
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
141
Definição de software e periféricos “instalados pela Dell”
Definição de software e periféricos de “terceiros” . . . .
Como entrar em contato com a Dell .
Índice
. . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
Conteúdo
7
8
Conteúdo
Como obter informações
NOTA: Alguns recursos ou mídias são opcionais e talvez não sejam enviados com o computador.
Também é possível que não estejam disponíveis em alguns países.
NOTA: Informações adicionais podem ser fornecidas com o computador.
O que você está procurando?
Encontre aqui
•
•
•
•
•
•
Guia de informações do produto Dell™
Informações sobre garantia.
Termos e condições (somente para os EUA).
Instruções de segurança.
Informações de regulamentação.
Informações de ergonomia.
Contrato de Licença de Usuário Final.
• Como configurar o computador.
Diagrama de configuração
9
Encontre aqui
• Etiqueta de serviço e Código de serviço expresso.
• Etiqueta de licença do Microsoft Windows.
Etiqueta de serviço e licença do Microsoft® Windows®
Essas etiquetas estão localizadas no computador.
• Utilize a etiqueta de
serviço para identificar
o computador quando
visitar o site
support.dell.com
(em Inglês) ou entrar
em contato com o
suporte técnico.
• Digite o Código de
serviço expresso para
direcionar sua chamada
ao entrar em contato
com o suporte técnico.
• Solutions (Soluções) – dicas e sugestões sobre
solução de problemas, artigos escritos por técnicos,
cursos on-line e perguntas freqüentes.
• Community (Comunidade) – conversas on-line
com outros clientes da Dell.
• Upgrades (Atualizações) – informações sobre
atualização de componentes, como memória,
unidade de disco rígido e sistema operacional.
• Customer Care (Atendimento ao cliente) – informações
sobre contato, status do serviço de chamadas e pedidos,
garantia e reparos.
• Service and support (Serviço e suporte) – status de
chamadas de serviço e histórico de suporte, contrato
de serviço e conversas on-line com o suporte técnico.
• Reference (Referência) – documentação do computador,
detalhes sobre a configuração do computador,
especificações de produtos e artigos técnicos.
• Downloads – drivers, patches e atualizações de software
certificados.
10
Site de suporte da Dell – support.dell.com (em Inglês)
NOTA: Selecione a sua região para ver o site de suporte
relacionado.
NOTA: Os clientes das áreas empresarial, governamental e
educacional também podem utilizar o site personalizado Dell
Premier Support no endereço premier.support.dell.com
(em Inglês).
• DDS (Desktop System Software) – Caso reinstale
o sistema operacional do computador, também será
necessário reinstalar o utilitário DSS. O DSS oferece
atualizações essenciais para o sistema operacional e
suporte para unidades de disquete USB de 3,5 pol.
da Dell™, processadores Intel® Pentium® M, unidades
óticas e dispositivos USB. O DSS é necessário para o
funcionamento correto do computador Dell. O software
detecta automaticamente o computador e o sistema
operacional e instala as atualizações adequadas para a
sua configuração.
• Como utilizar o Windows XP.
• Como trabalhar com programas e arquivos.
• Como personalizar minha área de trabalho.
Encontre aqui
Para fazer o download do Desktop System Software:
1 Vá até o site support.dell.com (em Inglês) e clique
em Downloads.
2 Informe a etiqueta de serviço ou o modelo do produto.
3 No menu suspenso Download Category
(Categoria do download), clique em All (Todas).
4 Selecione o sistema operacional e o idioma do
computador e clique em Submit (Enviar).
5 Na opção Select a Device (Selecionar dispositivo),
vá até System and Configuration Utilities (Utilitários
do sistema e de configuração) e clique em Dell Desktop
System Software.
Centro de ajuda e suporte do Windows
1 Clique no botão Iniciar e, em seguida, clique em Ajuda
e suporte.
2 Digite uma palavra ou frase que descreva o problema
e clique no ícone de seta.
3 Clique no tópico que descreve o problema.
4 Siga as instruções apresentadas na tela.
11
12
Configuração da impressora
AVISO: Conclua a instalação do sistema operacional antes de conectar a impressora ao computador.
Consulte a documentação fornecida com a impressora para obter informações sobre instalação,
incluindo:
•
Como obter e instalar drivers atualizados.
•
Como conectar a impressora ao computador.
•
Como colocar papel na impressora e instalar o toner ou cartucho de tinta.
•
Como entrar em contato com o fabricante da impressora para obter assistência técnica.
Cabo da impressora
A impressora é conectada ao computador por um cabo USB. É possível que o cabo não seja
fornecido com a impressora. Portanto, se adquirir algum cabo separadamente, verifique se é
compatível com a impressora. O cabo estará na caixa do computador, caso tenha sido adquirido
junto com o equipamento.
Conexão da impressora USB
NOTA: É possível conectar dispositivos USB com o computador ligado.
1 Conclua a instalação do sistema operacional, se ainda não tiver feito.
2 Se necessário, instale o driver da impressora. Consulte a documentação fornecida com
o produto.
3 Conecte o cabo USB da impressora aos respectivos conectores do computador e da
impressora. Os conectores USB encaixam-se nas portas somente quando estão posicionados
corretamente.
13
conector USB do computador
cabo da impressora USB
conector USB
da impressora
Conexão à Internet
NOTA: Os ISPs e suas ofertas variam de país para país.
Para conectar-se à Internet, é necessário ter um modem ou uma conexão de rede e um provedor
de serviços de Internet (ISP), como a AOL ou o MSN. O provedor oferecerá uma ou mais das
seguintes opções de conexão:
•
Conexões dial-up que fornecem acesso à Internet por meio da linha telefônica. Essas
conexões são significativamente mais lentas do que as conexões de modem a cabo e DSL.
•
Conexões DSL que fornecem acesso de alta velocidade à Internet por meio da linha telefônica
já existente. Com uma conexão DSL, é possível ter acesso à Internet e utilizar o telefone na
mesma linha simultaneamente.
•
Conexões de modem a cabo que fornecem acesso de alta velocidade à Internet pela linha local
de TV a cabo.
Se estiver utilizando uma conexão dial-up, conecte a linha telefônica ao conector do modem
no computador e à tomada de parede do telefone antes de configurar a conexão com a Internet.
Se estiver utilizando uma conexão de modem a cabo ou DSL, entre em contato com o provedor
de Internet para obter as informações sobre a configuração.
14
Configuração da conexão à Internet
Para configurar uma conexão com a AOL ou o MSN:
1 Salve e feche os arquivos abertos e saia dos programas abertos.
2 Clique duas vezes no ícone do MSN Explorer ou da AOL na área de trabalho
do Microsoft® Windows®.
3 Siga as instruções apresentadas na tela para concluir a configuração.
Se não houver um ícone do MSN Explorer ou da AOL na área de trabalho ou se desejar configurar
uma conexão à Internet com outro provedor:
1 Salve e feche os arquivos abertos e saia dos programas abertos.
2 Clique no botão Iniciar e clique em Internet Explorer.
O Assistente para novas conexões aparecerá.
3 Clique em Conectar-se à Internet.
4 Na janela seguinte, clique na opção apropriada:
•
Se não tiver um provedor de Internet e desejar selecionar um, clique em Escolher
provedor em uma lista.
•
Se já obteve as informações de configuração de seu provedor, mas não recebeu o CD
de configuração, clique em Configurar minha conexão manualmente.
•
Se tiver um CD, clique em Usar o CD do provedor de serviços de Internet.
5 Clique em Avançar.
Se selecionou Configurar minha conexão manualmente, vá para a etapa 6. Caso contrário,
siga as instruções apresentadas na tela para concluir a configuração.
NOTA: Se não souber que tipo de conexão selecionar, entre em contato com seu provedor de Internet.
6 Clique na opção adequada sob Como você deseja se conectar à Internet? e, em seguida,
clique em Avançar.
7 Utilize as informações de configuração fornecidas pelo provedor de Internet para concluir
a configuração.
Se tiver problemas para conectar-se à Internet, consulte a seção “Problemas de correio eletrônico,
modem e Internet” na página 35. Caso não consiga conectar-se à Internet, mas já fez isso
anteriormente, talvez o provedor de Internet esteja com o serviço suspenso temporariamente.
Entre em contato com o provedor para verificar o status do serviço ou tente conectar-se novamente
mais tarde.
15
Reprodução de CDs e DVDs
AVISO: Não pressione a bandeja do CD ou DVD para baixo ao abri-la ou fechá-la. Mantenha a bandeja
fechada quando não estiver utilizando a unidade de disco.
AVISO: Não mova o computador quando estiver reproduzindo CDs ou DVDs.
1 Pressione o botão ejetar situado no painel frontal da unidade.
2 Coloque o disco, com o lado da etiqueta voltado para cima, no centro da bandeja.
3 Pressione o botão ejetar ou empurre cuidadosamente a bandeja.
Para formatar CDs a fim de armazenar dados, criar CDs de música ou copiar CDs,
consulte o software para CDs fornecido com o computador.
NOTA: Cumpra todas as leis de direitos autorais ao criar CDs.
O reprodutor de CDs inclui os botões básicos detalhados a seguir:
Executar
Recuar na faixa atual
Pausar
Avançar na faixa atual
Parar
Ir para a faixa anterior
Ejetar
Ir para a faixa seguinte
16
O reprodutor de DVDs inclui os botões básicos detalhados a seguir:
Parar
Reiniciar capítulo atual
Executar
Avançar
Pausa
Voltar
Avançar um único quadro no modo Pausar
Ir para o próximo título ou capítulo
Executar continuamente o título ou capítulo atual
Ir para o título ou capítulo anterior
Ejetar
Para obter mais informações sobre como executar CDs ou DVDs, clique em Ajuda no reprodutor
de CDs ou DVDs (se disponível).
Ajuste de volume
NOTA: Quando os alto-falantes estiverem sem áudio, não será possível escutar a reprodução
do CD ou DVD.
1 Clique no botão Iniciar, aponte para Todos os programas → Acessórios → Entretenimento
e, em seguida, clique em Controle de volume.
2 Na janela Controle de volume, clique e arraste a barra na coluna Controle de volume
e deslize-a para cima ou para baixo para aumentar ou reduzir o volume.
Para obter mais informações sobre as opções de controle do volume, clique em Ajuda na janela
Controle de volume.
17
Ajuste de imagem
Caso o sistema emita uma mensagem de erro informando que a resolução atual e a profundidade
da cor estão ocupando muita memória e impedindo a reprodução do DVD, ajuste as propriedades
do vídeo:
1 Clique no botão Iniciar e, em seguida, clique em Painel de controle.
2 Em Selecione uma categoria, clique em Aparência e temas.
3 Em Escolha uma tarefa..., clique em Alterar resolução de tela.
4 Na janela Propriedades de vídeo, clique e arraste a barra em Resolução da tela para alterar
a definição para 800 por 600 pixels.
5 Clique no menu suspenso em Qualidade da cor e, em seguida, clique em Média (16 bits).
6 Clique em OK.
Cópia de CDs e DVDs
NOTA: Observe todas as leis de direitos autorais ao criar CDs ou DVDs.
Esta seção aplica-se somente aos computadores que possuem unidades de CD regravável,
DVD+/-RW ou CD regravável/DVD (combo).
NOTA: Os tipos de unidades de CD ou DVD oferecidos pela Dell podem variar de acordo com o país.
As instruções a seguir explicam como fazer cópias exatas de CDs e DVDs. Também é possível
utilizar o Sonic DigitalMedia para outros propósitos, como criação de CDs de música a partir
de arquivos de áudio armazenados no computador ou backup de dados importantes. Para obter
ajuda, abra o Sonic DigitalMedia e clique no ícone de ponto de interrogação localizado no canto
superior direito da janela.
Como copiar CDs ou DVDs
NOTA: As unidades combinadas CD regravável/DVD não podem gravar em mídias de DVD. Caso possua
uma unidade combo CD regravável/DVD e tenha problemas durante a gravação, verifique se há patches
de software disponíveis no site de suporte da Sonic, no endereço www.sonic.com.
As unidades de DVD gravável instaladas em computadores Dell™ podem gravar e ler mídias de
DVD+/-R, DVD+/-RW e DVD+R DL (camada dupla), mas não podem gravar e talvez não
leiam mídias de DVD-RAM ou DVD-R DL.
NOTA: A maioria dos DVDs comerciais possui proteção de direitos autorais e não pode ser copiada
com o Sonic DigitalMedia.
1 Clique no botão Iniciar, aponte para Todos os programas → Sonic → DigitalMedia Projects
e clique em Copy (Copiar)
2 Na guia Copy (Copiar), clique em Disc Copy (Cópia de disco).
18
3 Para copiar CDs ou DVDs:
•
Se tiver uma unidade de CD ou DVD, verifique se as configurações estão corretas e clique
no botão Disc Copy (Copiar disco). O computador irá ler o CD ou DVD de origem
e copiará os dados em uma pasta temporária no disco rígido do computador.
Quando solicitado, insira um CD ou DVD virgem na unidade e clique em OK.
•
Se tiver duas unidades de CD ou DVD, selecione a unidade na qual inseriu o CD ou DVD
de origem e clique no botão Disc Copy (Copiar disco). O computador copia os dados
contidos no CD ou DVD de origem para o CD ou DVD virgem.
Após a conclusão da cópia do CD ou DVD de origem, o CD ou DVD criado será automaticamente
ejetado.
Utilização de CDs e DVDs virgens
As unidades de CD regravável podem gravar somente em mídias de gravação de CD (incluindo
CD regravável de alta velocidade) enquanto as unidades de DVD gravável podem gravar tanto
em mídias de gravação de CD e DVD.
Utilize CDs graváveis virgens para gravar música ou armazenar arquivos de dados
permanentemente. Depois de criar um CD gravável, não será possível gravar nesse disco
novamente. Consulte a documentação da Sonic para obter mais informações. Utilize CDs
regraváveis virgens para gravar, apagar, regravar e atualizar arquivos no CD.
Os DVD+/-Rs virgens podem ser utilizados para armazenar permanentemente grandes volumes
de informações. Depois de criar um DVD+/-R, não é possível gravar novamente naquele disco
se tiver sido “finalizado” ou “fechado” no estágio final do processo de criação. Utilize
DVD+/-RWs virgens se pretender apagar, regravar ou atualizar posteriormente as informações
gravadas.
Unidades de CD gravável
Tipo de mídia
Lê
Grava
Regravável
CD gravável
Sim
Sim
Não
CD regravável
Sim
Sim
Sim
Tipo de mídia
Lê
Grava
Regravável
CD gravável
Sim
Sim
Não
CD regravável
Sim
Sim
Sim
DVD+R
Sim
Sim
Não
DVD gravável
Sim
Sim
Não
DVD+RW
Sim
Sim
Sim
Unidades de DVD gravável
19
Tipo de mídia
Lê
Grava
Regravável
DVD regravável
Sim
Sim
Sim
DVD+R DL
Sim
Sim
Não
DVD-R DL
Depende
Não
Não
DVD-RAM
Depende
Não
Não
Dicas úteis
•
Utilize o Microsoft® Windows® Explorer para arrastar e soltar arquivos em CDs graváveis ou
regraváveis somente após iniciar o Sonic DigitalMedia e abrir um projeto DigitalMedia.
•
Utilize CDs graváveis para gravar os CDs de música que deseja reproduzir em equipamentos
de som normais. A maioria dos equipamentos de som residenciais ou de automóveis não
reproduz CDs regraváveis.
•
Não é possível criar DVDs de áudio com o Sonic DigitalMedia.
•
Arquivos de música MP3 podem ser executados somente em reprodutores de MP3 ou em
computadores que tenham o software MP3 instalado.
•
Os reprodutores de DVD disponíveis no mercado utilizados em sistemas de home theater
podem não oferecer suporte a todos os formatos de DVD disponíveis. Para ver uma lista dos
formatos admitidos por seu reprodutor de DVD, consulte a documentação fornecida com o
aparelho ou entre em contato com o fabricante.
•
Não utilize a capacidade máxima de gravação em CDs virgens graváveis ou regraváveis.
Por exemplo, não copie um arquivo de 650 MB em um CD virgem de 650 MB. A unidade
de CD regravável precisa de 1 ou 2 MB de espaço no CD virgem para concluir a gravação.
•
Utilize um CD regravável virgem para treinar a gravação em CD até se familiarizar com as
técnicas de gravação. Caso cometa erros, é possível apagar os dados do CD regravável e tentar
novamente. Também é possível utilizar CDs regraváveis virgens para testar projetos de
arquivos de música antes de gravá-los permanentemente em um CD gravável virgem.
•
Visite o site da Sonic, no endereço www.sonic.com, para obter informações adicionais.
Utilização do leitor de cartão de mídia (opcional)
Utilize o leitor de cartão de mídia para transferir dados diretamente para o computador.
Este recurso admite os seguintes tipos de memória:
20
•
Cartão xD-Picture.
•
SmartMedia (SMC).
•
CompactFlash Tipo I e II (CF I/II).
•
Cartão MicroDrive.
•
Cartão SecureDigital (SD).
•
MultiMediaCard (MMC).
•
Memory Stick (MS/MS Pro).
Para obter informações sobre como instalar o leitor de cartão de mídia, consulte a seção
“Como instalar o leitor de cartão de mídia” na página 94.
cartão xD-Picture e
SmartMedia (SMC)
Memory Stick
(MS/MS Pro)
CompactFlash Tipo I
e II (CF I/II) e cartão
MicroDrive
cartão SecureDigital (SD)/
MultiMediaCard (MMC)
Para utilizar o leitor de cartão de mídia:
1 Verifique a mídia ou o cartão para determinar a orientação adequada de inserção.
2 Empurre a mídia ou o cartão no slot apropriado até que esteja completamente encaixado
no conector.
Se houver alguma resistência, não force a mídia ou o cartão. Verifique a orientação do cartão
e tente novamente.
21
Configuração de redes domésticas e de escritório
Conexão a adaptadores de rede
AVISO: Plugue o cabo de rede no conector do adaptador de rede do computador. Não plugue o cabo
de rede no conector do modem do computador.
AVISO: Não utilize cabos de rede em tomadas de telefone de parede.
1 Conecte o cabo de rede ao conector do adaptador de rede localizado na parte posterior
do computador.
Insira o cabo até ouvir o clique de encaixe. Em seguida, puxe-o cuidadosamente para verificar
se está bem preso.
2 Conecte a outra extremidade do cabo ao dispositivo de rede.
conector do adaptador de rede
conector do adaptador de rede no computador
dispositivo de rede
cabo de rede
Assistente para configuração de rede
O sistema operacional Microsoft® Windows® XP fornece o Assistente para configuração de rede
para orientá-lo no processo de compartilhamento de arquivos, impressoras ou de uma conexão
à Internet entre computadores em uma residência ou pequena empresa.
1 Clique no botão Iniciar, aponte para Todos os programas → Acessórios → Comunicações
e, em seguida, clique em Assistente para configuração de rede.
2 Na tela de boas-vindas, clique em Avançar.
3 Clique na Lista de verificação de criação de rede.
NOTA: Ao selecionar o método de conexão Este computador se conecta diretamente à Internet,
o firewall integrado fornecido com o Windows XP é ativado.
4 Conclua as tarefas da lista e as preparações necessárias.
5 Volte ao Assistente para configuração de rede e siga as instruções apresentadas na tela.
22
Gerenciamento de energia
Os recursos para gerenciamento de energia do Microsoft® Windows® XP podem reduzir a
quantidade de eletricidade que o computador utiliza quando está ligado e o usuário não o está
utilizando. É possível reduzir a energia somente no monitor ou na unidade de disco rígido, ou usar
o modo de espera ou de hibernação para reduzir a energia no computador inteiro. Quando o
computador sai do modo de conservação de energia, a área de trabalho do Windows é restaurada
para o estado em que estava quando o computador entrou no modo de economia.
NOTA: O Windows XP Professional inclui recursos de segurança e de rede não disponíveis no
Windows XP Home Edition. Quando o computador com o Windows XP Professional é conectado à rede,
aparecem opções diferentes relacionadas com segurança e rede em algumas janelas.
Modo de espera
O modo de espera economiza energia desligando o monitor e a unidade de disco rígido depois
de um determinado período de inatividade. Ao sair do modo de espera, o computador retorna
ao estado de funcionamento em que se encontrava anteriormente.
Para fazer com que o modo de espera seja ativado automaticamente após um período
de inatividade predefinido:
2 Em Selecione uma categoria, clique em Desempenho e manutenção.
3 Em ou um ícone do Painel de controle, clique em Opções de energia.
Para ativar o modo de espera imediatamente sem que ocorra um período de inatividade,
clique em Iniciar, Desligar o computador e, em seguida, em Em espera.
Para sair do modo de espera, pressione qualquer tecla no teclado ou mova o mouse.
AVISO: Se faltar energia enquanto o computador estiver no modo de espera, poderá haver perda
de dados.
Modo de hibernação
O modo de hibernação conserva energia copiando dados do sistema em uma área reservada
na unidade de disco rígido e, em seguida, desligando completamente o computador. Quando
o computador sai do modo de hibernação, a área de trabalho é restaurada para o estado em
que se encontrava anteriormente.
Para ativar o modo de hibernação:
4 Defina as configurações do modo de hibernação nas guias Esquemas de energia,
Avançado e Hibernar.
23
Para sair do modo de hibernação, pressione o botão Liga/Desliga. O computador pode demorar
algum tempo para sair do modo de hibernação. O teclado e o mouse não funcionam quando o
modo de hibernação está ativado, portanto, o computador não sairá da hibernação se pressionar
uma tecla ou mover o mouse.
Como o modo de hibernação precisa de um arquivo especial na unidade de disco rígido e espaço
em disco suficiente para o armazenamento do conteúdo da memória do computador, a Dell cria
um arquivo de modo de hibernação com o tamanho adequado antes de enviar o computador para o
usuário. Se a unidade de disco rígido estiver corrompida, o Windows XP recriará automaticamente
o arquivo de hibernação.
Propriedades das opções de energia
Defina as configurações do modo de espera, do modo de hibernação e outras configurações de
energia na janela Propriedades de Opções de energia. Para acessar a janela Propriedades de Opções
de energia:
4 Defina as configurações de energia nas guias Esquemas de energia, Avançado e Hibernar.
Guia Esquemas de energia
Cada padrão de configuração de energia é denominado esquema. Caso queira selecionar um dos
esquemas padrão do Windows instalados em seu computador, escolha-o no menu suspenso
Esquemas de energia. As configurações de cada esquema aparecerão nos campos abaixo do nome
correspondente. Os esquemas possuem configurações diferentes para a inicialização do modo de
espera ou do modo de hibernação, o desligamento do monitor e da unidade de disco rígido.
O menu suspenso Esquemas de energia exibe as seguintes opções:
24
•
Sempre ligado (padrão) – se desejar utilizar o computador sem conservação de energia.
•
Casa/escritório – se utilizar o computador em casa ou no escritório e exigir o mínimo de
conservação de energia.
•
Apresentação – se desejar que o computador seja executado sem interrupções
(sem utilizar conservação de energia).
•
Gerenciamento mínimo de energia – se desejar que o computador trabalhe com conservação
mínima de energia.
•
Maximizar bateria – se o computador for portátil e utilizar baterias como fonte de energia
por longos períodos.
Caso queira alterar as configurações padrão do esquema, clique, no menu suspenso, no campo
Desligar o monitor, Desligar os discos rígidos, Sistema em espera, ou O sistema hiberna e,
em seguida, selecione um tempo limite na lista. As configurações padrão desse esquema serão
alteradas permanentemente se o tempo limite de um campo do esquema for alterado, a menos
que clique em Salvar como e digite um novo nome para o esquema alterado.
AVISO: Caso defina o tempo limite da unidade de disco rígido como sendo anterior ao tempo limite
do monitor, o computador parecerá estar travado. Para recuperar o funcionamento correto, pressione
qualquer tecla ou mova o mouse. Para evitar esse problema, sempre defina o tempo limite do monitor
antes do tempo limite da unidade de disco rígido.
Guia Avançado
A guia Avançado permite que o usuário:
•
Coloque o ícone das opções de energia
rápido.
na barra de tarefas do Windows para acesso
•
Defina que o computador deve solicitar sua senha do Windows antes de sair do modo de
espera ou de hibernação.
•
Programe o botão Liga/Desliga para ativar o modo de espera ou de hibernação, ou para
desligar o computador.
Para programar essas funções, clique em uma opção do menu suspenso correspondente e em OK.
Guia Hibernar
A guia Hibernar permite que o usuário ative o modo de hibernação. Caso deseje utilizar as
configurações de hibernação que definiu na guia Esquemas de energia, clique na caixa de seleção
Ativar hibernação na guia Hibernar.
Para obter mais informações sobre opções de gerenciamento de energia:
1 Clique no botão Iniciar e, em seguida, clique em Ajuda e suporte.
2 Na janela Ajuda e suporte, clique em Desempenho e manutenção.
3 Na janela Desempenho e manutenção, clique em Economizando energia no seu computador.
25
Informações sobre as configurações RAID
Esta seção oferece uma visão geral da configuração RAID que você pode ter escolhido ao adquirir
o computador. Entre as várias configurações RAID disponíveis no mercado para diferentes tipos
de utilização, a Dell oferece RAID nível 1 no seu computador. Essa configuração é recomendada
para os usuários que desejam um nível mais alto na integridade de dados.
O controlador RAID Intel do computador pode criar apenas uma configuração RAID que utiliza
duas unidades físicas. As unidades devem ser do mesmo tamanho para assegurar que a unidade
maior não contenha espaço não alocado (inutilizado).
NOTA: Os níveis RAID não representam uma hierarquia. A configuração RAID nível 1 não é em si melhor
ou pior que a configuração RAID nível 0.
Utilização do RAID com senhas da unidade de disco rígido
Se estiver utilizando uma opção de segurança do disco rígido disponível na configuração do sistema
(consulte a página 109), não utilize uma configuração RAID. A utilização dessa configuração exige
que a senha da unidade de disco rígido seja eliminada para permitir o acesso aos dados.
RAID nível 1
O RAID nível 1 utiliza uma técnica de redundância de dados conhecida como “espelhamento”.
Quando gravados na unidade primária, os dados são duplicados ou espelhados para a outra
unidade. A configuração RAID nível 1 sacrifica as altas taxas de acesso pelas vantagens de
redundância dos dados.
RAID ATA serial
configurado para
RAID nível 1
26
segmento 1
segmento 1 duplicado
segmento 2
segmento 3
segmento 4
segmento 5
segmento 6
unidade de disco rígido 1
unidade de disco rígido 2
Quando alguma unidade falha, as operações subseqüentes de leitura e gravação são direcionadas
para a unidade sobrevivente. Um novo disco pode ser reconstruído a partir dos dados do disco
sobrevivente. Além disso, como os dados são duplicados em ambos os discos, as duas unidades
RAID nível 1 de 120 GB possuem em conjunto um máximo de 120 GB para armazenar os dados.
Configuração do computador para o RAID
Talvez queira configurar o computador para o RAID caso não tenha feito isso ao adquirir
o equipamento. Para definir uma configuração RAID, o computador deve ter pelo menos
duas unidades de disco rígido instaladas. Para obter instruções sobre como instalar unidades
de disco rígido, consulte a seção “Unidade de disco rígido” na página 86.
É possível utilizar dois métodos para configurar os volumes da unidade de disco rígido do RAID.
O primeiro método usa o utilitário da ROM da opção RAID Intel e é executado antes da
instalação do sistema operacional na unidade de disco rígido. O segundo usa o utilitário Intel
Matrix Storage Manager (Gerenciador de armazenamento em matriz Intel) ou o Intel Matrix
Storage Console (Console de armazenamento em matriz Intel). Esse método é executado depois
da instalação do sistema operacional e do console. Os dois métodos exigem que o computador
seja configurado em um modo ativado pelo RAID antes de iniciar qualquer procedimento de
configuração RAID neste documento.
Configuração do computador no modo ativado pelo RAID
1 Entre na configuração do sistema (consulte a página 107).
2 Pressione as teclas de seta para cima e para baixo para realçar Drives (Unidades)
e, em seguida, pressione <Enter>.
3 Pressione as teclas de seta para cima e para baixo para realçar SATA Operation
(Operação SATA) e, em seguida, pressione <Enter>.
4 Pressione as teclas de seta para a esquerda e para a direita para realçar RAID On
(RAID ativado), pressione <Enter> e, em seguida, <Esc>.
NOTA: Para obter mais informações sobre as opções de RAID, consulte a seção
“Opções de configuração do sistema” na página 109.
5 Pressione as teclas de seta para a esquerda e para a direita para realçar Save/Exit (Salvar/Sair)
e pressione <Enter> para sair da configuração do sistema e reiniciá-lo.
27
Como configurar o computador para o RAID usando o utilitário da ROM da opção
RAID Intel®
NOTA: Embora unidades de qualquer tamanho possam ser utilizadas para criar uma configuração RAID,
ao usar o utilitário da ROM da opção RAID Intel, de preferência, as unidades devem ser do mesmo
tamanho. Na configuração RAID nível 1, o tamanho deverá ser o menor das duas unidades utilizadas.
Como criar configurações RAID nível 1
1 Defina o computador para RAID-enabled mode (Modo ativado pelo RAID).
Para tal, consulte a página 27.
2 Quando solicitado, pressione <Ctrl><i> para entrar no utilitário da ROM da opção
RAID Intel.
3 Utilize as teclas de seta para cima e para baixo para realçar Create RAID Volume
(Criar volume RAID) e, em seguida, pressione <Enter>.
4 Digite um nome de volume RAID ou aceite o padrão e pressione <Enter>.
5 Utilize as teclas de seta para cima e para baixo para selecionar RAID1 (Mirror) e pressione
<Enter>.
6 Se houver mais de duas unidades de disco rígido disponíveis, pressione as teclas de seta para
cima e para baixo e a barra de espaços para selecionar as duas unidades que deseja utilizar
para construir o volume e, em seguida, pressione <Enter>.
7 Selecione a capacidade desejada para o volume e pressione <Enter>. O valor padrão
é o tamanho máximo disponível.
8 Pressione <Enter> para criar o volume.
9 Pressione <y> para confirmar a criação do volume RAID.
10 Verifique se a configuração correta do volume é exibida na tela principal do utilitário
da ROM da opção RAID Intel.
11 Utilize as teclas de seta para cima e para baixo para selecionar Exit (Sair) e pressione
<Enter>.
12 Instale o sistema operacional (consulte a seção “Como utilizar o recurso Restauração
do sistema do Microsoft® Windows® XP” na página 59).
28
Como excluir volumes RAID
NOTA: Ao efetuar esta operação, todos os dados das unidades RAID serão perdidos.
NOTA: Se o computador atualmente inicializa o RAID e o volume RAID for excluído no utilitário
da ROM da opção RAID Intel, não será possível reinicializar o computador.
1 Quando solicitado, pressione <Ctrl><i> para entrar no utilitário da ROM da opção
RAID Intel.
2 Utilize as teclas de seta para cima e para baixo para realçar Delete RAID Volume
(Excluir volume RAID) e, em seguida, pressione <Enter>.
3 Utilize as teclas de seta para cima e para baixo para realçar o volume RAID que será excluído
e pressione <Delete>.
4 Pressione <y> para confirmar a exclusão do volume RAID.
5 Pressione <Esc> para sair do utilitário da ROM da opção RAID Intel.
Como configurar o computador para o RAID com o Intel Matrix Storage Manager
Se já tiver uma unidade de disco rígido com sistema operacional instalado e quiser adicionar
uma segunda unidade e reconfigurar ambas em um volume RAID sem perder o sistema
operacional existente ou qualquer dado, é necessário utilizar a opção de migração para uma
configuração RAID nível 1 (consulte a página 30).
Crie um volume RAID nível 1 apenas quando já tiver um computador com duas unidades de disco
rígido configuradas em um volume, mas ainda houver espaço para designar como um segundo
volume RAID.
Como criar configurações RAID nível 1
NOTA: Ao efetuar esta operação, todos os dados das unidades RAID serão perdidos.
1 Defina o computador para RAID-enabled mode (Modo ativado pelo RAID).
Para tal, consulte a página 27.
2 Clique no botão Iniciar e aponte para Programas → Intel(R) Matrix Storage Manager
(Gerenciador de armazenamento em matriz Intel) → Intel Matrix Storage Console
(Console de armazenamento em matriz Intel) para iniciar o utilitário de armazenamento
Intel®.
NOTA: Caso não veja a opção de menu Actions (Ações), o computador ainda não estará configurado
para RAID-enabled mode (Modo ativado pelo RAID). Para tal, consulte a página 27.
3 No menu Actions (Ações), selecione Create RAID Volume (Criar volume RAID) para iniciar
o Assistente para criar volume RAID.
4 Na primeira tela, clique em Next (Avançar).
5 Confirme o nome do volume, selecione RAID 1 como nível RAID e, em seguida,
clique em Next (Avançar) para continuar.
29
6 Na tela Select Volume Location (Selecionar local do volume), clique na primeira unidade de
disco rígido que deseja utilizar para criar o volume RAID nível 1 e, em seguida, clique na seta
para a direita. Clique na segunda unidade até que as duas unidades de disco rígido apareçam
na janela Selected (Selecionado) e, em seguida, clique em Next (Avançar).
7 Na janela Specify Volume Size (Especificar tamanho do volume), selecione o tamanho do
volume desejado e clique em Next (Avançar).
8 Clique em Concluir para criar o volume ou em Back (Voltar) para fazer alterações.
9 Siga os procedimentos do Microsoft Windows para criar uma partição no novo volume RAID.
Como excluir volumes RAID
NOTA: Esse procedimento não só exclui mas também divide o volume RAID 1 em duas unidades de disco
rígido não RAID com uma partição. Os arquivos de dados existentes permanecem intactos.
Intel.
2 Clique com o botão direito no ícone Volume do volume RAID que deseja excluir e selecione
Delete Volume (Excluir volume).
3 Na tela Delete RAID Volume Wizard (Assistente para excluir volume RAID), clique em
Next (Avançar).
4 Destaque o volume RAID que deseja excluir na caixa Available (Disponível), clique no botão
de seta para a direita para mover o volume RAID realçado na caixa Selected (Selecionado)
e, em seguida, clique em Next (Avançar).
5 Clique em Finish (Concluir) para excluir o volume.
Migração para a configuração RAID nível 1
1 Defina o computador para RAID-enabled mode (Modo ativado pelo RAID). Para tal,
consulte a página 27.
2 Clique no botão Iniciar e aponte para Todos os programas → Intel(R) Matrix Storage
Manager (Gerenciador de armazenamento em matriz Intel) → Intel Matrix Storage Console
Intel.
NOTA: Caso não veja a opção de menu Actions (Ações), o computador ainda não estará configurado
para RAID-enabled mode (Modo ativado pelo RAID) . Para tal, consulte a página 27.
3 No menu Actions (Ações), clique em Create RAID Volume From Existing Hard Drive
(Criar volume RAID a partir de uma unidade de disco rígido existente) para iniciar
o Assistente de migração.
30
4 Na primeira tela do assistente de migração, clique em Next (Avançar).
5 Digite um nome de volume RAID ou aceite o padrão.
6 Na caixa suspensa, selecione RAID 1 como o nível RAID.
NOTA: Selecione a unidade de disco rígido que deseja utilizar como origem (deve ser a unidade que
contém os dados ou arquivos do sistema operacional que serão mantidos no volume RAID).
7 Na tela Select Source Hard Drive (Selecionar unidade de disco rígido de origem), clique duas
vezes na unidade a partir da qual deseja migrar e, em seguida, clique em Next (Avançar).
8 Na tela Select Member Hard Drive (Selecionar unidade de disco rígido integrante), clique
duas vezes para selecionar a unidade integrante que agirá como espelho na configuração
e clique em Next (Avançar).
9 Na janela Specify Volume Size (Especificar tamanho do volume), selecione o tamanho
do volume desejado e clique em Next (Avançar).
NOTA: Na etapa 10, todos os dados contidos na unidade integrante serão removidos.
10 Clique em Finish (Concluir) para iniciar a migração ou em Back (Voltar) para fazer
alterações. É possível utilizar o computador normalmente durante o processo de migração.
Como recriar configurações RAID nível 1 degradadas
Se o computador tiver registrado um volume RAID nível 1 degradado, é possível reconstruir
manualmente o espelho de redundância do equipamento em uma nova unidade de disco rígido:
Intel.
2 Clique com o botão direito na unidade disponível na qual o volume RAID nível 1 será
reconstruído e, em seguida, clique em Rebuild to this Disk (Recriar neste disco).
3 É possível utilizar o computador durante a recriação do volume RAID nível 1.
31
Hyper-Threading
NOTA: Nem todos os processadores são compatíveis com a tecnologia hyper-threading.
Hyper-Threading é uma tecnologia da Intel® que pode melhorar o desempenho geral do
computador, permitindo que um processador físico funcione como dois processadores lógicos,
capazes de executar certas tarefas simultaneamente. Utilize o sistema operacional Microsoft®
Windows® XP Service Pack 1 (SP1) ou posterior, pois o Windows XP é otimizado para aproveitar
as vantagens da tecnologia Hyper-Threading. Apesar de muitos programas poderem beneficiar-se
da nova tecnologia, alguns não foram otimizados para Hyper-Threading e talvez precisem ser
atualizados pelo fabricante do software. Entre em contato com o fabricante do software para obter
atualizações e informações sobre como usar seu software com Hyper-Threading.
Para saber se seu computador está usando a tecnologia Hyper-Threading:
1 Clique no botão Iniciar, clique com o botão direito do mouse em Meu computador
e, em seguida clique em Propriedades.
2 Clique em Hardware e em Gerenciador de dispositivos.
3 Na janela Gerenciador de dispositivos, clique no sinal de mais (+) ao lado de Processadores.
Se a tecnologia Hyper-Threading estiver ativada, o processador estará listado duas vezes.
É possível ativar ou desativar o recurso Hyper-Threading através da configuração do sistema. Para
obter mais informações sobre como ter acesso à configuração do sistema, consulte a página 107.
Para obter mais informações sobre a tecnologia Hyper-Threading, consulte a publicação Knowledge
Base (Base de conhecimento) no site de suporte da Dell, no endereço support.dell.com (em Inglês).
32
Dicas sobre a solução de problemas
Siga estas dicas para solucionar problemas no computador:
•
Caso tenha adicionado ou removido alguma peça antes do problema se manifestar, reveja
os procedimentos de instalação e verifique se a peça está instalada de forma correta.
•
Se algum dispositivo periférico não funciona, verifique se está corretamente conectado.
•
Se aparecer alguma mensagem de erro na tela, anote a mensagem exata. Essa mensagem
pode ajudar a equipe de suporte técnico a diagnosticar e corrigir o problema.
•
Se aparecer alguma mensagem de erro em algum programa, consulte a documentação
do programa.
Problemas de bateria
CUIDADO: A instalação incorreta de baterias novas gera riscos de explosão. Substitua a bateria
somente por outra do mesmo tipo ou equivalente recomendada pelo fabricante. Descarte as baterias
usadas de acordo com as instruções do fabricante.
CUIDADO: Antes de iniciar qualquer procedimento detalhado nesta seção, siga as instruções de
segurança contidas no Guia de informações do produto.
S U B S T I T U A A B A T E R I A . Se precisar redefinir repetidamente a data e a hora depois de ligar o computador
ou se aparecer uma data e hora incorretas durante a inicialização, substitua a bateria (consulte a
página 100). Se ainda assim a bateria não funcionar adequadamente, entre em contato com a Dell
(consulte a página 120).
33
Problemas de unidades
CUIDADO: Antes de iniciar qualquer procedimento detalhado nesta seção, siga as instruções
de segurança contidas no Guia de informações do produto.
V E R I F I Q U E S E O M I C R O S O F T ® W I N D O W S ® R E C O N H E C E A U N I D A D E . Clique no botão Iniciar e,
em seguida, clique em Meu computador. Se a unidade de disquete, CD ou DVD não estiver listada,
execute uma varredura completa com seu software antivírus para verificar se há algum vírus e então
removê-lo. Às vezes, os vírus podem impedir que o Windows reconheça a unidade.
TE S T E A U N I D A D E .
• Insira outro disquete, CD ou DVD para eliminar a possibilidade de que o disco original esteja
com defeito.
• Insira um disquete inicializável e reinicie o computador.
L I M P E A U N I D A D E O U O D I S C O . Consulte a seção “Como limpar o computador” na página 116.
VE R I F I Q U E A S C O N E X Õ E S D E C A B O S .
E X E C U T E O S O L U C I O N A D O R D E P R O B L E M A S D E H A R D W A R E . Consulte a seção “Resolução
de incompatibilidades de software e hardware” na página 58.
E X E C U T E O D E L L D I A G N O S T I C S . Consulte a página 54.
Problemas na unidade de CD e DVD
NOTA: A vibração da unidade de CD ou DVD em alta velocidade é normal e pode causar ruídos,
o que não significa que há defeitos nessas unidades.
NOTA: Devido aos diferentes tipos de arquivo e de regiões existentes no mundo inteiro, nem todos
os títulos em DVD funcionam em todas as unidades de DVD.
AJUSTE O CONTROLE DE VOLUME DO WINDOWS.
• Clique no ícone de alto-falante, localizado no canto inferior direito da tela.
• Para certificar-se de que o volume esteja audível, clique no controle deslizante e arraste-o para cima.
• Verifique se o som não está sem áudio, clicando em qualquer caixa que esteja selecionada.
V E R I F I Q U E O S A L T O - F A L A N T E S E A C A I X A A C Ú S T I C A D E S O N S G R A V E S . Consulte a seção “Problemas
de som e de alto-falante” na página 47.
34
Problemas de gravação em unidades de CD/DVD regravável
F E C H E O S D E M A I S P R O G R A M A S . A unidade de CD/DVD regravável precisa receber um fluxo constante
de dados durante a gravação. Se o fluxo for interrompido, ocorrerá erro. Experimente fechar todos os
programas antes de gravar na unidade de CD/DVD regravável.
D E S A T I V E O M O D O D E E S P E R A N O W I N D O W S A N T E S D E G R A V A R E M C D S E DVD S R E G R A V Á V E I S .
Procure pela palavra-chave espera na Ajuda do Windows.
Problemas da unidade de disco rígido
EXECUTE A VERIFICAÇÃO DE DISCOS.
1 Clique no botão Iniciar e, em seguida, clique em Meu computador.
2 Clique com o botão direito do mouse em Disco local C:.
3 Clique em Propriedades.
4 Clique na guia Ferramentas.
5 Na opção Verificação de erros, clique em Verificar agora.
6 Clique em Procurar setores defeituosos e tentar recuperá-los.
7 Clique em Iniciar.
Problemas de correio eletrônico, modem e Internet
NOTA: Conecte o modem somente a uma tomada de telefone analógico. O modem não funciona
enquanto estiver conectado a uma rede telefônica digital.
VE R I F I Q U E A S C O N F I G U R A Ç Õ E S D E S E G U R A N Ç A D O M I C R O S O F T O U T L O O K ® E X P R E S S .
Se não conseguir abrir seus anexos de e-mail:
1 No Outlook Express, clique em Ferramentas, Opções e, em seguida, clique em Segurança.
2 Clique em Não permitir anexos para remover a marca de seleção.
35
VE R I F I Q U E A C O N E X Ã O D A L I N H A T E L E F Ô N I C A .
VE R I F I Q U E A T O M A D A D O T E L E F O N E .
CONECTE O MODEM DIRETAMENTE À TOMADA DO TELEFONE NA PAREDE.
UTILIZE UMA LINHA TELEFÔNICA DIFERENTE.
• Verifique se a linha telefônica está conectada à tomada no modem. Essa tomada possui ao seu lado
uma etiqueta verde ou um ícone em forma de conector.
• Certifique-se de ouvir um clique ao inserir o conector da linha telefônica no modem.
• Desconecte a linha telefônica do modem e conecte-a a um telefone. Espere até ouvir o sinal de
discagem.
• Se tiver outros dispositivos telefônicos, como secretária eletrônica, fax, protetor contra surtos de
voltagem ou divisor de linha, compartilhando a mesma linha, desative-os e utilize um cabo telefônico
para conectar o modem diretamente à tomada do telefone na parede. Se estiver utilizando um fio que
tenha mais de 3 metros, experimente um menor.
E X E C U T E O S D I A G N Ó S T I C O S D O A U X I L I A R D E M O D E M . Clique no botão Iniciar, aponte para Todos
os programas e, em seguida, clique em Auxiliar de modem. Siga as instruções exibidas na tela para
identificar e resolver os problemas de modem. (O Auxiliar de modem não está disponível em todos
os computadores.
VE R I F I Q U E S E O M O D E M E S T Á S E C O M U N I C A N D O C O M O W I N D O W S .
2 Clique na opção Impressoras e outros itens de hardware.
3 Clique em Opções de telefone e modem.
4 Clique na guia Modems.
5 Clique na porta de comunicação (COM) do modem.
6 Clique em Propriedades, clique na guia Diagnóstico e, em seguida, clique em Consultar modem
para verificar se o modem está se comunicando com o Windows.
Se todos os comandos receberem respostas, o modem estará funcionando adequadamente.
V E R I F I Q U E S E E S T Á C O N E C T A D O À I N T E R N E T . Verifique se está inscrito em um provedor de Internet.
Com o programa de correio eletrônico Outlook Express aberto, clique em Arquivo. Se a opção Trabalhar
off-line estiver selecionada, clique na marca de seleção para removê-la e conectar-se à Internet. Peça ajuda
ao seu provedor de serviços de Internet.
36
Mensagens de erro
Se a mensagem não estiver listada, consulte a documentação do sistema operacional
ou do programa que estava em execução no momento em que a mensagem foi exibida.
A F I L E N A M E C A N N O T C O N T A I N A N Y O F T H E F O L L O W I N G C H A R A C T E R S : \ / : * ? “ < > |.
Não utilize esses caracteres em nomes de arquivos.
A R E Q U I R E D . D L L F I L E W A S N O T F O U N D . O programa que está tentando abrir não apresenta um arquivo
essencial. Para remover e reinstalar o programa:
1 Clique no botão Iniciar, em Painel de controle e, em seguida, clique em Adicionar ou remover
programas.
2 Selecione o programa que deseja remover.
3 Clique no ícone Alterar ou remover programas.
4 Consulte a documentação do programa para obter informações sobre a instalação.
drive letter : \ I S N O T A C C E S S I B L E . T H E D E V I C E I S N O T R E A D Y . A unidade não pode ler o disco.
Insira um disco na unidade e tente novamente.
I N S E R T B O O T A B L E M E D I A . Insira um disquete ou CD inicializável.
N O N - S YS T E M D I S K E R R O R . Remova o disquete da unidade e reinicie o computador.
N O T E N O U G H M E M O R Y O R R E S O U R C E S . C L O S E S O M E P R O G R A M S A N D T R Y A G A I N . Feche todas
as janelas e abra o programa que deseja utilizar. Em alguns casos, talvez seja necessário reiniciar o
computador para restaurar seus recursos. Nesse caso, tente executar o programa que deseja usar primeiro.
O P E R A T I N G S YS T E M N O T F O U N D . Entre em contato com a Dell. Para tal, consulte a página 120.
37
Problemas do leitor de cartão de mídia
NENHUMA LETRA DE UNIDADE ESTÁ DESIGNADA.
Quando o Microsoft Windows XP detecta o leitor de cartão de mídia, uma letra de unidade é designada
automaticamente ao dispositivo como a próxima unidade lógica depois de todas as outras unidades
físicas no sistema. Se a próxima unidade lógica depois das unidades físicas estiver mapeada para uma
unidade de rede, o Windows XP não irá designar automaticamente uma letra de unidade para o leitor
de cartão de mídia.
Para designar uma unidade manualmente para o leitor de cartão de mídia:
1 Clique com o botão direito do mouse em Meu computador e selecione Gerenciar.
2 Selecione a opção Gerenciamento de disco.
3 Clique com o botão direito do mouse na letra de unidade correspondente, no painel direito que precisa
ser alterado.
4 Selecione Letra de unidade e caminhos.
5 Na lista suspensa, selecione a nova designação da letra de unidade para o leitor de cartão de mídia.
6 Clique em OK para confirmar a seleção.
NOTA: Cada slot no leitor de cartão de mídia está mapeado para uma letra de unidade. O slot aparece
como uma unidade mapeada somente quando o cartão de mídia está instalado no leitor. Se tentar acessar
uma unidade que está mapeada para um slot vazio, será solicitado a inserir uma mídia.
O DISPOSITIVO FLEXBAY ESTÁ DESATIVADO.
Há uma opção de FlexBay desativado na configuração BIOS que aparece somente quando esse
dispositivo está instalado. Se o dispositivo FlexBay estiver instalado fisicamente, mas não estiver
sendo executado, verifique se está ativado na configuração do BIOS.
38
Problemas de teclado
VE R I F I Q U E O C A B O D O T E C L A D O .
• Verifique se o cabo do teclado está firmemente conectado ao computador.
• Desligue o computador (consulte a página 63), reconecte o cabo do teclado conforme mostrado
no diagrama de configuração e reinicie o computador.
• Verifique se há pinos tortos ou quebrados no conector do cabo e se os cabos estão danificados
ou desgastados. Conserte os pinos tortos.
• Remova os cabos de extensão do teclado e conecte o teclado diretamente ao computador.
TE S T E O T E C L A D O . Conecte um teclado em bom funcionamento e tente utilizá-lo.
Problemas de bloqueios e de software
O computador não inicia
V E R I F I Q U E A S L U Z E S D E D I A G N Ó S T I C O . Consulte a página 51.
VE R I F I Q U E S E O C A B O D E A L I M E N T A Ç Ã O E S T Á E N C A I X A D O C O M F I R M E Z A N O C O M P U T A D O R E
NA TOMADA ELÉTRICA.
O computador não responde
AVISO: Você poderá perder dados se não conseguir usar o recurso de desligamento do sistema
operacional.
D E S L I G U E O C O M P U T A D O R . Se não conseguir obter uma resposta pressionando uma tecla ou movendo
o mouse, mantenha pressionado o botão Liga/Desliga durante, pelo menos, oito a dez segundos até desligar
o computador. Em seguida, reinicie o computador.
39
Programa não responde
FINALIZE O PROGRAMA.
1 Pressione <Ctrl><Shift><Esc> simultaneamente.
2 Clique em Aplicativos.
3 Clique no programa que não está mais respondendo.
4 Clique em Finalizar tarefa.
Programa trava repetidamente
NOTA: O software geralmente inclui instruções de instalação em sua documentação ou em um disquete
ou CD.
C O N S U L T E A D O C U M E N T A Ç Ã O D O S O F T W A R E . Se necessário, desinstale e reinstale o programa.
Programa projetado para uma versão anterior do Windows
EXECUTE O ASSISTENTE DE COMPATIBILIDADE DE PROGRAMA.
O Assistente de compatibilidade de programa configura um programa para execução em ambientes
similares aos ambientes não-Windows XP.
1 Clique no botão Iniciar, aponte para Todos os programas → Acessórios e, em seguida,
clique em Assistente de compatibilidade de programa.
2 Na tela de boas-vindas, clique em Avançar.
3 Siga as instruções exibidas na tela.
Uma tela totalmente azul é exibida
D E S L I G U E O C O M P U T A D O R. Se não conseguir obter uma resposta pressionando uma tecla ou movendo
o mouse, mantenha pressionado o botão Liga/Desliga durante, pelo menos, oito a dez segundos até desligar
o computador. Em seguida, reinicie o computador.
40
Outros problemas de software
CONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DO SOFTWARE OU ENTRE EM CONTATO COM O FABRICANTE PARA
OBTER INFORMAÇÕES SOBRE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS.
• Verifique se o programa é compatível com o sistema operacional instalado no computador.
• Certifique-se de que o computador atenda aos requisitos mínimos de hardware para executar o software.
Consulte a documentação do software para obter informações.
• Certifique-se de que o programa esteja instalado e configurado de forma adequada.
• Verifique se os drivers de dispositivo não estão em conflito com o programa.
• Se necessário, desinstale e reinstale o programa.
FAÇA UMA CÓPIA DE SEGURANÇA DOS ARQUIVOS IMEDIATAMENTE.
UTILIZE UM PROGRAMA ANTIVÍRUS PARA VERIFICAR A UNIDADE DE DISCO RÍGIDO, OS DISQUETES
OU OS CDS.
SALVE E FECHE ARQUIVOS OU PROGRAMAS ABERTOS E DESLIGUE O COMPUTADOR POR MEIO
D O M E N U I N I C I A R.
Problemas de memória
SE RECEBER UMA MENSAGEM DE MEMÓRIA INSUFICIENTE.
• Salve e feche os arquivos e feche os programas abertos que não esteja utilizando para ver se isso resolve
o problema.
• Verifique os requisitos mínimos de memória na documentação do software. Se necessário, instale
memória adicional (consulte a página 73).
• Reinstale os módulos de memória (consulte a página 73) para garantir a comunicação bem-sucedida
do computador com a memória.
• Execute o Dell Diagnostics (consulte a página 54).
41
SE OCORREREM OUTROS PROBLEMAS DE MEMÓRIA.
• Reinstale os módulos de memória (consulte a página 73) para garantir a comunicação bem-sucedida
do computador com a memória.
• Certifique-se de estar seguindo atentamente as orientações de instalação da memória
• O computador suporta memória DDR2. Consulte a seção “Memória” na página 72 para obter
mais informações sobre o tipo de memória suportado pelo computador.
• Execute o Dell Diagnostics (consulte a página 54).
Problemas de mouse
L I M P E O M O U S E . Para obter instruções sobre a limpeza do mouse, consulte a seção “Mouse”
na página 117.
VE R I F I Q U E O C A B O D O M O U S E .
1 Remova os cabos de extensão do mouse, se houver, e conecte o mouse diretamente ao computador.
2 Reconecte o cabo do mouse conforme mostrado no diagrama de configuração do computador.
R E I N I C I E O C O M P U T A D O R.
1 Pressione simultaneamente <Ctrl><Esc> para exibir o menu Iniciar.
2 Digite u, pressione as teclas de seta do teclado para realçar Desligar ou Desativar e, em seguida,
pressione <Enter>.
3 Após desligar o computador, reconecte o cabo do mouse conforme mostrado no diagrama de
configuração do computador.
4 Inicie o computador.
TE S T E O M O U S E . Conecte um mouse em bom funcionamento e tente utilizá-lo.
VE R I F I Q U E A S C O N F I G U R A Ç Õ E S D O M O U S E .
1 Clique no botão Iniciar, depois em Painel de controle e, em seguida, clique em Impressoras e outros
itens de hardware.
2 Clique em Mouse.
3 Tente ajustar as configurações.
R E I N S T A L E O D R I V E R D O M O U S E . Consulte a seção “Como reinstalar drivers” na página 57.
42
Problemas de rede
V E R I F I Q U E O C O N E C T O R D O C A B O D E R E D E . Certifique-se de que o cabo de rede esteja inserido com
firmeza no conector de rede localizado na parte posterior do computador e na porta ou no dispositivo
de rede.
V E R I F I Q U E A S L U Z E S D E R E D E N A P A R T E P O S T E R I O R D O C O M P U T A D O R. Caso a luz de integridade
do link esteja apagada, não há comunicação em rede. Troque o cabo de rede. Para obter a descrição
das luzes de rede, consulte a seção “Controles e luzes” na página 105.
REINICIE O COMPUTADOR E FAÇA O LOGON NA REDE NOVAMENTE.
V E R I F I Q U E A S C O N F I G U R A Ç Õ E S D E R E D E . Entre em contato com seu administrador de rede, ou com a
pessoa que configurou a rede, para verificar se as configurações estão corretas e se a rede está funcionando.
Problemas de energia
S E A L U Z D E E N E R G I A E S T Á V E R D E E O C O M P U T A D O R N Ã O R E S P O N D E . Consulte a seção
“Luzes de diagnóstico” na página 51.
S E A L U Z D E E N E R G I A E S T I V E R P I S C A N D O E M V E R D E . O computador está no modo de espera. Pressione
uma tecla do teclado, mova o mouse ou pressione o botão Liga/Desliga para reiniciar a operação normal.
43
S E A L U Z D E E N E R G I A E S T I V E R A P A G A D A . O computador está desligado ou não está recebendo energia.
• Recoloque o cabo de alimentação tanto no conector de alimentação, na parte posterior do computador,
como na tomada elétrica.
• Se o computador estiver conectado em uma régua de energia, verifique se essa régua está conectada
a uma tomada elétrica e se está ligada. Retire dispositivos de proteção de energia, filtros de linha
e extensões de cabos de alimentação para verificar se o computador liga de forma adequada.
• Certifique-se de que a tomada elétrica esteja funcionando, testando-a com outro dispositivo,
como um abajur.
• Certifique-se de que o cabo de alimentação principal e o cabo do painel frontal estejam conectados
firmemente à placa do sistema (consulte a página 71).
S E A L U Z D E E N E R G I A E S T I V E R A M A R E L A . Algum dispositivo pode estar com mau funcionamento
ou instalado incorretamente.
• Remova e, em seguida, reinstale os módulos de memória. Consulte a página 73.
• Remova e, em seguida, reinstale as placas. Consulte a página 75.
S E A L U Z D E E N E R G I A E S T I V E R P I S C A N D O E M A M A R E L O . O computador está recebendo energia,
mas pode existir algum problema interno de alimentação.
• Certifique-se de que a chave seletora de voltagem esteja ajustada para corresponder à energia de CA
(corrente alternada) de sua região (se aplicável).
• Verifique se o cabo de alimentação do processador está conectado firmemente à placa do sistema.
Consulte a página 71.
E L I M I N E I N T E R F E R Ê N C I A S . Algumas possíveis causas de interferência são:
• Cabos de extensão de energia, de teclado e de mouse
• Muitos dispositivos conectados à mesma régua de energia
• Diversas réguas de energia conectadas à mesma tomada elétrica
44
Problemas de impressora
NOTA: Se precisar de assistência técnica para a impressora, entre em contato com o fabricante.
C O N S U L T E A D O C U M E N T A Ç Ã O D A I M P R E S S O R A . Consulte a documentação da impressora para obter
informações sobre configuração e solução de problemas.
VE R I F I Q U E S E A I M P R E S S O R A E S T Á L I G A D A .
VE R I F I Q U E A S C O N E X Õ E S D O C A B O D A I M P R E S S O R A .
• Consulte a documentação da impressora para obter informações sobre conexão do cabo.
• Verifique se os cabos da impressora estão conectados firmemente à impressora e ao computador.
Consulte a seção “Configuração da impressora” na página 13.
TE S T E A T O M A D A E L É T R I C A . Certifique-se de que a tomada elétrica esteja funcionando, testando-a com
outro dispositivo, como um abajur.
VE R I F I Q U E S E O W I N D O W S R E C O N H E C E A I M P R E S S O R A .
1 Clique no botão Iniciar, depois em Painel de controle e, em seguida, clique em Impressoras e
outros itens de hardware.
2 Clique em Exibir impressoras ou impressoras de fax instaladas.
Se a impressora estiver na lista, clique com o botão direito do mouse no ícone dessa impressora.
3 Clique em Propriedades e, em seguida, clique na guia Portas. No caso de uma impressora paralela,
certifique-se de que a configuração de Imprimir na(s) porta(s) a seguir: seja LPT1 (Porta de
impressora). No caso de uma impressora USB, certifique-se de que a configuração de Imprimir na(s)
porta(s) a seguir: seja USB.
R E I N S T A L E O D R I V E R D A I M P R E S S O R A . Consulte a documentação da impressora para obter instruções.
45
Problemas de scanner
CUIDADO: Antes de iniciar qualquer procedimento listado nesta seção, siga as instruções
de segurança descritas no Guia de informações do produto.
NOTA: Se precisar obter assistência técnica para o scanner, entre em contato com o fabricante
do produto.
C O N S U L T E A D O C U M E N T A Ç Ã O D O S C A N N E R. Consulte a documentação do scanner para obter
informações sobre configuração e solução de problemas.
D E S B L O Q U E I E O S C A N N E R. Se o scanner tiver uma presilha ou um botão de bloqueio, verifique se está
desbloqueado.
REINICIE O COMPUTADOR E TENTE LIGAR O SCANNER NOVAMENTE.
VE R I F I Q U E A S C O N E X Õ E S D E C A B O S .
• Consulte a documentação do scanner para obter informações sobre a conexão do cabo.
• Certifique-se de que os cabos do scanner estejam conectados firmemente ao mesmo e ao computador.
VE R I F I Q U E S E O M I C R O S O F T W I N D O W S R E C O N H E C E O S C A N N E R .
1 Clique no botão Iniciar, depois em Painel de controle e, em seguida, clique em Impressoras e outros
itens de hardware.
2 Clique em Scanners e câmeras.
Se seu scanner estiver na lista, o mesmo será reconhecido pelo Windows.
R E I N S T A L E O D R I V E R D O S C A N N E R . Consulte a documentação do scanner para obter informações.
46
Problemas de som e de alto-falante
Não há som nos alto-falantes
NOTA: O controle de volume de alguns dispositivos MP3 anula a configuração de volume do Windows.
Se tem ouvido músicas no formato MP3, certifique-se de não ter diminuído ou desativado o volume
do dispositivo.
V E R I F I Q U E A S C O N E X Õ E S D O S C A B O S D O S A L T O - F A L A N T E S . Verifique se os alto-falantes estão
conectados conforme mostrado no diagrama de configuração fornecido com os mesmos. Caso tenha
adquirido uma placa de som, certifique-se de que os alto-falantes estejam conectados à mesma.
VE R I F I Q U E S E A C A I X A A C Ú S T I C A D E S O N S G R A V E S E O S A L T O - F A L A N T E S E S T Ã O L I G A D O S .
Consulte o diagrama de configuração fornecido com os alto-falantes. Se houver controle de volume
nos alto-falantes, ajuste o volume, os graves ou os agudos, para eliminar a distorção.
A J U S T E O C O N T R O L E D E V O L U M E D O W I N D O W S . Clique uma ou duas vezes no ícone de alto-falante,
no canto inferior direito da tela. Certifique-se de que o volume está audível e de que o som não está
sem áudio.
D E S C O N E C T E O S F O N E S D E O U V I D O D O R E S P E C T I V O C O N E C T O R. O som dos alto-falantes é desativado
automaticamente quando se conecta fones de ouvido no conector correspondente, localizado no painel
frontal do computador.
E L I M I N E P O S S Í V E I S I N T E R F E R Ê N C I A S . Desligue ventiladores, luzes fluorescentes ou lâmpadas halógenas
que estejam próximos para verificar se há interferência.
R E I N S T A L E O D R I V E R D E S O M . Consulte a seção “Como reinstalar drivers” na página 57.
47
Não há som nos fones de ouvido
V E R I F I Q U E A C O N E X Ã O D O C A B O D O F O N E D E O U V I D O . Verifique se o cabo do fone de ouvido está
inserido firmemente no respectivo conector. Consulte a página 65.
A J U S T E O C O N T R O L E D E V O L U M E D O W I N D O W S . Clique uma ou duas vezes no ícone de alto-falante, no
canto inferior direito da tela. Certifique-se de que o volume está audível e de que o som não está sem áudio.
Problemas de vídeo e de monitor
NOTA: Consulte a documentação do monitor para obter informações sobre os procedimentos
de solução de problemas.
Se a tela estiver em branco
V E R I F I Q U E A C O N E X Ã O D O C A B O D O M O N I T O R.
• Certifique-se de que o cabo de vídeo esteja conectado conforme mostrado no diagrama de configuração
do computador.
• Se estiver usando um cabo de extensão de vídeo e sua remoção solucionar o problema, o cabo está
com defeito.
• Troque os cabos de alimentação do computador e do monitor para verificar se o cabo está com defeito.
• Verifique se há pinos tortos ou quebrados no conector. É normal faltarem pinos nos conectores de cabo
de monitores.
V E R I F I Q U E A L U Z D E E N E R G I A D O M O N I T O R. Se a luz de energia estiver apagada, pressione firmemente
o botão para verificar se o monitor está ligado. Quando a luz de energia está acesa ou piscando, há energia
no monitor. Se a luz de energia estiver piscando, pressione uma tecla ou mova o mouse.
V E R I F I Q U E A S L U Z E S D E D I A G N Ó S T I C O . Consulte a página 51.
48
Se estiver difícil de ler a tela
V E R I F I Q U E A S C O N F I G U R A Ç Õ E S D O M O N I T O R . Consulte a documentação do monitor para obter
informações sobre ajuste de contraste e brilho, desmagnetizando o monitor e executando o autoteste.
A F A S T E A C A I X A A C Ú S T I C A D E S O N S G R A V E S D O M O N I T O R . Se o sistema de alto-falantes incluir
uma caixa acústica de sons graves, certifique-se de que esta fique a pelo menos 60 cm de distância
do monitor.
A F A S T E O M O N I T O R D E F O N T E S D E E N E R G I A E X T E R N A S . Ventiladores, lâmpadas fluorescentes,
lâmpadas halógenas e outros dispositivos elétricos podem fazer com que a imagem da tela “trema”.
Desligue os dispositivos próximos para verificar se há interferência.
GIRE O MONITOR PARA ELIMINAR O REFLEXO DO SOL E POSSÍVEIS INTERFERÊNCIAS.
AJUSTE AS CONFIGURAÇÕES DE VÍDEO DO WINDOWS.
1 Clique no botão Iniciar, em Painel de controle e, em seguida, clique em Aparência e temas.
2 Clique na opção Exibire, em seguida, clique na guia Configurações.
3 Tente utilizar configurações diferentes para as opções Resolução da tela e Qualidade da cor.
49
50
Luzes de diagnóstico
O computador possui quatro luzes rotuladas como “1”, “2”, “3” e “4” no painel frontal para ajudá-lo
a solucionar problemas (consulte a página 65). Após o computador ser iniciado com êxito, todas as
quatro luzes se apagam. Depois da inicialização, as quatro luzes ficarão verdes (verde estável).
Se o computador estiver com mau funcionamento, a cor e a seqüência das luzes identificarão
o problema.
Padrão das luzes
Descrição do problema
Solução sugerida
O computador está desligado em seu estado
normal ou é possível que tenha ocorrido
uma falha pré-BIOS.
Conecte o computador a uma tomada elétrica
em bom funcionamento. Consulte também
a seção “Problemas de energia” na página 43.
As luzes de diagnóstico não acendem após
o sistema operacional ter sido inicializado
com êxito.
NOTA: Se todas as luzes de diagnóstico
acenderem e apagarem, mas o sistema não
inicializar, pode haver um problema com a
fonte de alimentação ou com o processador.
Ocorreu uma possível falha no processador.
Entre em contato com a Dell. Para tal, consulte
a página 120.
51
Padrão das luzes
Solução sugerida
Os módulos de memória foram detectados,
mas ocorreu uma falha na memória.
• Caso tenha dois ou mais módulos de memória
instalados, remova-os, reinstale um módulo
(consulte a seção“Memória” na página 72)
e, em seguida, reinicie o computador.
Se o computador iniciar normalmente,
reinstale mais um módulo. Continue até
identificar o módulo com defeito ou até
que todos os módulos reinstalados não
apresentem mais erro.
• Se disponível, instale no computador
uma memória do mesmo tipo que esteja
funcionando adequadamente
(consulte a seção “Memória” na página 72).
• Se o problema continuar, entre em contato
com a Dell (consulte a página 120).
Ocorreu uma possível falha no sistema gráfico. Se o problema continuar, entre em contato
52
Ocorreu uma possível falha na unidade
de disquete ou de disco rígido.
Reinstale todos os cabos de energia e de dados
e reinicie o computador.
Ocorreu uma possível falha no USB.
Reinstale todos os dispositivos USB, verifique
as conexões dos cabos e, em seguida, reinicie
o computador.
Nenhum módulo de memória foi detectado.
• Caso tenha dois ou mais módulos de memória
instalados, remova-os, reinstale um módulo
(consulte a seção “Memória” na página 72)
e, em seguida, reinicie o computador.
Se o computador iniciar normalmente,
reinstale mais um módulo. Continue até
identificar o módulo com defeito ou até
que todos os módulos reinstalados não
apresentem mais erro.
• Se disponível, instale no computador uma
memória do mesmo tipo que esteja funcionando adequadamente (consulte a seção
“Memória” na página 72).
Padrão das luzes
Solução sugerida
Os módulos de memória foram detectados,
mas há um erro de compatibilidade ou de
configuração de memória.
• Verifique se não há requisitos especiais de
colocação de módulo/conector de memória
(consulte a seção “Visão geral da memória
DDR2” na página 72).
• Verifique se os módulos de memória
que está instalando são compatíveis com
o computador (consulte a seção “Visão geral
da memória DDR2” na página 72).
Ocorreu uma possível falha na placa
de expansão.
Ocorreu outra falha.
1 Verifique se há algum conflito removendo
uma placa e reiniciando o computador
(consulte a seção “Placas” na página 75).
2 Se o problema continuar, reinstale a placa
removida, remova outra placa e reinicie
o computador.
3 Repita esse processo para cada placa. Se o
computador iniciar normalmente, solucione
o problema da última placa removida para
verificar se há conflitos de recursos (consulte
a página 58).
4 Se o problema continuar, entre em contato
• Certifique-se de que os cabos entre a placa de
sistema e as unidades de disco rígido, de CD e
de DVD estejam conectados adequadamente
(consulte a seção “Componentes da placa
de sistema” na página 71).
• Caso o sistema exiba uma mensagem de erro
na tela indicando um problema com algum
dispositivo (como a unidade de disquete ou
de disco rígido), verifique se o dispositivo está
funcionando de forma adequada.
• O sistema operacional está tentando inicializar
a partir de um dispositivo (como uma unidade
de disquete ou de disco rígido). Verifique a
configuração do sistema (consulte a seção
“Configuração do sistema” na página 107) para
certificar-se de que a seqüência de inicialização
esteja correta para os dispositivos instalados.
53
Padrão das luzes
Solução sugerida
Durante o funcionamento normal, todas
as luzes de diagnóstico acendem e apagam
antes de o sistema ser iniciado.
Se o sistema não inicializar, conecte o computador
a uma tomada elétrica em funcionamento.
Consulte também a seção “Problemas de energia”
no Manual do proprietário.
Se as quatro luzes permanecerem acesas
e o botão liga/desliga ficar com a cor
amarela, provavelmente ocorreu um
erro de conexão ou de fornecimento
de energia ao processador.
NOTA: Se todas as luzes de diagnóstico
acenderem e apagarem, mas o sistema não
inicializar, pode haver um problema com a
fonte de alimentação ou com o processador.
Para conhecer outras possíveis soluções,
consulte a seção “Problemas de energia”
no Manual do proprietário.
Desconecte a fonte de alimentação e verifique
a conexão do cabo de alimentação do processador
com 4 pinos (consulte a seção “Componentes
da placa de sistema” na página 71).
Se não houver problemas de energia e o sistema
não inicializar, entre em contato com a Dell para
obter assistência técnica.
Dell Diagnostics
Caso tenha algum problema com o computador, execute as verificações contidas na seção
“Resolução de problemas” (consulte a página 33) e execute o utilitário Dell Diagnostics antes
de entrar em contato com a Dell para obter assistência técnica.
AVISO: O Dell Diagnostics funciona apenas em computadores Dell™.
1 Ligue (ou reinicie) o computador.
2 Quando o logotipo da DELL™ for exibido, pressione <F12> imediatamente.
Se esperar muito tempo e o logotipo do sistema operacional for exibido, aguarde até visualizar
a área de trabalho do Microsoft® Windows®. Depois, desligue o computador (consulte
a página 63) e tente novamente.
3 Quando a lista de dispositivos de inicialização aparecer, destaque a opção Boot to Utility
Partition (Inicializar na partição do utilitário) e pressione <Enter>.
4 Quando a tela Main Menu (Menu principal) do Dell Diagnostics aparecer, selecione o teste
a ser executado (consulte a página 55).
54
Menu principal do Dell Diagnostics
1 Depois que o Dell Diagnostics for carregado e a tela Main Menu (Menu principal)
for exibida, clique no botão da opção desejada.
Opção
Função
Express Test
(Teste rápido)
Executa um teste rápido dos dispositivos. Esse teste normalmente
demora de 10 a 20 minutos e não exige interação por parte do
usuário. Aumente as possibilidades de detectar o problema
rapidamente executando primeiro a opção Express Test
(Teste rápido).
Extended Test
(Teste completo)
Executa uma verificação completa dos dispositivos. Esse teste
normalmente demora uma hora ou mais e exige que o usuário
responda a perguntas periodicamente.
Custom Test
(Teste personalizado)
Testa um dispositivo específico. É possível personalizar os testes
que deseja executar.
Symptom Tree
(Árvore de sintomas)
Lista os sintomas mais comuns encontrados e permite selecionar
um teste com base no sintoma do problema que está ocorrendo.
2 Se for encontrado algum problema durante o teste, o sistema exibirá uma mensagem
mostrando o código do erro e a descrição do problema. Anote o código do erro e a descrição
do problema e siga as instruções apresentadas na tela.
Se não for possível resolver a condição de erro, entre em contato com a Dell
NOTA: A etiqueta de serviço do computador está na parte superior de cada tela de teste.
Se entrar em contato com a Dell, o suporte técnico solicitará o número da etiqueta de serviço.
3 Se executar um teste utilizando a opção Custom Test (Teste personalizado) ou Symptom
Tree (Árvore de sintomas), clique na guia apropriada descrita na tabela a seguir para obter
mais informações.
Guia
Função
Results (Resultados)
Exibe os resultados do teste e as condições de erro encontradas.
Errors (Erros)
Exibe as condições de erro encontradas, os códigos de erro
e a descrição do problema.
Help (Ajuda)
Descreve o teste e pode indicar os requisitos para a sua execução.
55
Guia
Função
Configuration
(Configuração)
Exibe a configuração de hardware do dispositivo selecionado.
Parameters
(Parâmetros)
O Dell Diagnostics obtém as informações sobre a configuração
de todos os dispositivos na configuração do sistema, na memória e
através de vários testes internos e exibe-as na lista de dispositivos,
localizada no painel esquerdo da tela. A lista de dispositivos talvez
não mostre os nomes de todos os componentes instalados no
computador ou de todos os dispositivos conectados.
Permite personalizar o teste alterando suas configurações.
4 Feche a tela de teste para voltar à tela Main Menu (Menu principal). Para sair do Dell
Diagnostics e reiniciar o computador, feche a tela Main Menu (Menu principal).
Drivers
O que são drivers?
Um driver é um programa que controla algum dispositivo, como impressora, mouse ou teclado.
Todos os dispositivos precisam de um programa de driver.
O driver atua como um tradutor entre o dispositivo e os programas que o utilizam. Cada dispositivo
possui um conjunto de comandos especializados que apenas o próprio driver reconhece.
A Dell envia o computador com todos os drivers necessários já instalados. Nenhuma instalação ou
configuração adicional é necessária.
Muitos drivers, como o driver do teclado, são fornecidos com o sistema operacional Microsoft®
Windows®. Talvez seja necessário instalar drivers se você:
56
•
Atualizar o sistema operacional.
•
Reinstalar o sistema operacional.
•
Conectar ou instalar um novo dispositivo.
Identificação de drivers
Se tiver problema com algum dispositivo, identifique se o driver é a fonte do problema e,
se necessário, atualize o driver.
Windows XP
3 Clique em Sistema.
4 Na janela Propriedades do sistema, clique na guia Hardware.
5 Clique em Gerenciador de dispositivos.
6 Percorra a lista para ver se algum dispositivo tem um ponto de exclamação (um círculo amarelo
com um [!]) no ícone do dispositivo.
Se houver, talvez precise reinstalar o driver ou instalar um novo driver.
Como reinstalar drivers
AVISO: O site de suporte da Dell, no endereço support.dell.com (em Inglês), fornece drivers aprovados
para os computadores Dell™. Se instalar drivers obtidos de outras fontes, talvez seu computador não
funcione corretamente.
Como utilizar o recurso Reversão de driver de dispositivo do Windows XP
Se ocorrer um problema no computador após a instalação ou a atualização de algum driver, utilize
o recurso Reversão de driver de dispositivo do Windows XP para substituir o driver pela versão
instalada anteriormente.
4 Na janela Propriedades do sistema, clique na guia Hardware.
5 Clique em Gerenciador de dispositivos.
6 Clique com o botão direito do mouse no dispositivo para o qual o novo driver foi instalado
e, em seguida, clique em Propriedades.
7 Clique na guia Drivers.
8 Clique em Reverter driver.
Se o recurso de reversão de driver de dispositivo não resolver o problema, utilize a função
Restauração do sistema para retornar o computador ao estado operacional em que se encontrava
antes da instalação do novo driver.
57
Reinstalação manual de drivers
1 Depois de copiar os arquivos necessários do driver na unidade de disco rígido,
clique em Iniciar e clique com o botão direito em Meu computador.
2 Clique em Propriedades.
3 Clique na guia Hardware e na opção Gerenciador de dispositivos.
4 Clique duas vezes no tipo de dispositivo para o qual está instalando o driver.
5 Clique duas vezes no nome de dispositivo para o qual está instalando o driver.
6 Clique na guia Driver e em Atualizar driver.
7 Clique em Instalar de uma lista ou local específico (avançado) e, em seguida,
clique em Avançar.
8 Clique em Procurar e pesquise pelo local onde descompactou anteriormente os arquivos
do driver.
9 Quando o nome do driver apropriado for exibido, clique em Avançar.
10 Clique em Concluir e reinicie o computador.
Resolução de incompatibilidades de software e hardware
Se um dispositivo não foi detectado durante a instalação do sistema operacional, ou se foi detectado,
porém configurado incorretamente, é possível utilizar o recurso Solucionador de problemas de
hardware para solucionar a incompatibilidade.
Para resolver problemas de incompatibilidade utilizando o Solucionador de problemas de hardware:
2 Digite solucionador de problemas de hardware no campo Pesquisar e clique na seta
para iniciar a pesquisa.
3 Clique em Solucionador de problemas de hardware na lista Resultados da pesquisa.
4 Na lista Solucionador de problemas de hardware, clique na opção Preciso resolver um conflito
de hardware em meu computador e clique em Avançar.
Como restaurar o sistema operacional
É possível restaurar o sistema operacional das seguintes maneiras:
58
•
O recurso Restauração do sistema do Microsoft Windows XP retorna o computador
a um estado anterior sem afetar os arquivos de dados.
•
O recurso Dell PC Restore da Symantec restaura a unidade de disco rígido para o estado em
que estava quando o computador foi adquirido. Esse recurso exclui permanentemente todos
os dados da unidade e remove os aplicativos instalados após o recebimento do computador.
Como utilizar o recurso Restauração do sistema do Microsoft® Windows® XP
O sistema operacional Microsoft Windows XP possibilita a restauração do sistema para permitir
que o computador volte para um estado anterior (sem afetar arquivos de dados) se as alterações
de hardware, software ou de configurações do sistema deixaram o computador em um estado
operacional indesejável. Consulte o Centro de ajuda e suporte do Windows para obter informações
sobre como utilizar o recurso Restauração do sistema.
AVISO: Faça cópias de segurança dos arquivos de dados regularmente. O recurso Restauração
do sistema não monitora nem recupera arquivos de dados.
NOTA: Os procedimentos descritos neste documento foram escritos para o modo de exibição padrão
do Windows; portanto podem não funcionar se configurar seu computador Dell™ com modo de exibição
clássico do Windows.
Criação de um ponto de restauração
2 Clique em Restauração do sistema.
3 Siga as instruções exibidas na tela.
Como restaurar o computador a um estado operacional anterior
Se ocorrerem problemas depois da instalação de um driver de dispositivo, utilize o recurso Reversão
de driver de dispositivo para resolvê-los. Consulte a página 57. Caso não obtenha êxito, utilize o
recurso Restauração do sistema.
AVISO: Antes de restaurar o computador para o estado operacional anterior, salve e feche todos os
arquivos e programas que estiverem abertos. Não altere, abra ou exclua nenhum arquivo ou programa
até que a restauração do sistema seja concluída.
1 Clique em Iniciar, aponte para Todos os programas → Acessórios → Ferramentas do sistema
e clique em Restauração do sistema.
2 Verifique se a opção Restaurar o computador mais cedo está selecionada e clique em Avançar.
3 Clique na data de calendário em que deseja restaurar seu computador.
A tela Selecionar um ponto de restauração fornece um calendário que permite visualizar e
selecionar os pontos de restauração. Todas as datas no calendário com pontos de restauração
disponíveis aparecem em negrito.
4 Selecione um ponto de restauração e clique em Avançar.
Se a data do calendário possuir somente um ponto de restauração, esse ponto será selecionado
automaticamente. Se houver dois ou mais pontos de restauração disponíveis, clique naquele
de sua preferência.
59
5 Clique em Avançar.
Depois que o recurso Restauração do sistema concluir a coleta de dados, a tela Restauração
concluída será exibida e o computador será reiniciado.
6 Depois que o computador reiniciar, clique em OK.
Para alterar o ponto de restauração, você pode repetir as etapas usando um ponto de restauração
diferente ou desfazer a restauração.
Como desfazer a última restauração do sistema
AVISO: Antes de desfazer a última restauração do sistema, salve e feche todos os arquivos e programas
que estiverem abertos. Não altere, abra ou exclua nenhum arquivo ou programa até que a restauração
do sistema seja concluída.
1 Clique em Iniciar, Todos os programas → Acessórios → Ferramentas do sistema
e em Restauração do sistema.
2 Clique em Desfazer a última restauração e em Avançar.
Como ativar o recurso Restauração do sistema
Se reinstalar o Windows XP com menos de 200 MB de espaço livre em disco, o recurso Restauração
do sistema será desabilitado automaticamente. Para confirmar se o recurso está ativado:
1 Clique em Iniciar e em Painel de controle.
2 Clique em Desempenho e manutenção.
4 Clique na guia Restauração do sistema.
5 Certifique-se de que a opção Desativar restauração do sistema esteja desmarcada.
Como utilizar o recurso Dell™ PC Restore da Symantec
NOTA: Este recurso não está disponível em todos os países.
Utilize o recurso Dell™ PC Restore da Symantec somente como último método para restaurar o
sistema operacional. A função PC Restore (Restaurar PC) restaura a unidade de disco rígido ao
estado em que estava quando o computador foi adquirido. Os programas ou arquivos adicionados
desde a aquisição do computador – incluindo arquivos de dados – são permanentemente excluídos
da unidade de disco rígido. Os arquivos de dados incluem documentos, planilhas, mensagens de
correio eletrônico, fotos digitais, arquivos de música e outros. Se possível, faça cópias de segurança
de todos os dados antes de utilizar esse recurso.
AVISO: Esse recurso exclui permanentemente todos os dados da unidade e remove os aplicativos
instalados após o recebimento do computador. Se possível, faça cópias de segurança dos dados
antes de utilizar esse recurso.
60
Para utilizar o recurso PC Restore (Restaurar PC):
1 Ligue o computador e observe as luzes de status do teclado.
2 Imediatamente após as luzes piscarem, pressione <Ctrl><F11>.
Se não pressionar <Ctrl><F11> em tempo hábil, deixe o computador terminar
a reinicialização e, em seguida, reinicie-o novamente.
AVISO: Se não quiser prosseguir, clique em Reboot (Reinicializar) na próxima etapa.
3 Na próxima tela que aparecer, clique em Restore (Restaurar).
4 Na próxima tela, clique em Confirm (Confirmar).
O processo de restauração demora aproximadamente de 6 a 10 minutos para ser concluído.
5 Quando solicitado, clique em Finish (Concluir) para reinicializar o computador.
NOTA: Não desligue o computador manualmente. Clique em Finish (Concluir) e deixe o computador
reinicializar completamente.
6 Quando solicitado, clique em Yes (Sim).
O computador será reiniciado. Como o computador será restaurado para o estado operacional
original, as telas exibidas, como a de contrato de licença de usuário final, serão as mesmas
apresentadas na primeira vez em que o equipamento foi ligado.
7 Clique em Next (Avançar).
A tela Restauração do sistema será exibida e o computador será reiniciado.
8 Depois que o computador reiniciar, clique em OK.
Remoção do Dell PC Restore
AVISO: A remoção do Dell PC Restore da unidade de disco rígido exclui permanentemente do
computador o utilitário PC Restore. Depois de remover o Dell PC Restore, não será possível utilizá-lo
para restaurar o sistema operacional do computador.
O recurso Dell PC Restore permite restaurar a unidade de disco rígido para o estado em que
estava quando o computador foi adquirido. É recomendável não remover o PC Restore do
computador, mesmo que seja para obter espaço adicional da unidade de disco rígido. Se remover
o PC Restore da unidade, não será possível nem mesmo recuperá-lo, e nunca mais será possível
utilizá-lo para voltar o sistema operacional do computador ao seu estado original.
Para remover o PC Restore:
1 Faça logon no computador como administrador local.
2 No Windows Explorer, siga para o local c:\dell\utilities\DSR.
61
3 Clique duas vezes no arquivo DSRIRRemv2.exe.
OBSERVAÇÃO: Se não fizer logon como administrador local, será exibida uma mensagem
informando que é necessário fazê-lo. Clique em Quit (Sair) e faça logon como administrador local.
OBSERVAÇÃO: Se não houver partição para o PC Restore na unidade de disco rígido do
computador, será exibida uma mensagem informando que não foi encontrada nenhuma partição.
Clique em Quit (Sair), pois não há partição a excluir.
4 Clique em OK para remover a partição do PC Restore da unidade de disco rígido.
5 Clique em Yes (Sim) quando for exibida a mensagem de confirmação.
A partição do PC Restore é excluída e um novo espaço no disco rígido é adicionado à alocação
disponível na unidade.
6 Clique com o botão direito em Disco local (C) no Windows Explorer, clique em
Propriedades e verifique se o espaço adicional está disponível conforme indicado pelo valor
aumentado em Espaço livre.
7 Clique em Finish (Concluir) para fechar a janela de remoção do PC Restore.
8 Reinicie o computador.
62
Antes de começar
Este capítulo fornece procedimentos para a remoção e a instalação dos componentes do
computador. Cada procedimento pressupõe que as seguintes condições foram atendidas,
salvo menção contrária.
•
Foram executadas as etapas descritas em “Como desligar o computador” (consulte
a página 63) e “Antes de trabalhar na parte interna do computador” (consulte a página 64).
•
As informações de segurança contidas no Guia de informações do produto da Dell™
foram lidas.
NOTA: Salvo menção contrária, as peças podem ser substituídas ou, se adquiridas separadamente,
instaladas realizando o procedimento de remoção na ordem inversa.
Ferramentas recomendadas
Os procedimentos desse documento podem exigir estas ferramentas:
•
Uma pequena chave de fenda de lâmina plana.
•
Chave de fenda Phillips.
•
Disquete ou CD do programa de atualização do Flash BIOS.
Como desligar o computador
AVISO: Para evitar a perda de dados, salve e feche qualquer arquivo aberto e saia dos programas
abertos antes de desligar o computador.
1 Feche o sistema operacional:
a
Salve e feche todos os arquivos, saia dos programas abertos, clique em Iniciar
e em Desligar o computador.
b
Na janela Desligar o computador, clique em Desativar.
O computador desliga depois que o fechamento do sistema operacional for concluído.
2 Certifique-se de que o computador e quaisquer dispositivos conectados estejam desligados.
Se o computador e os dispositivos não forem desligados automaticamente ao desativar o
sistema operacional, mantenha pressionado o botão Liga/Desliga por quatro segundos.
63
Antes de trabalhar na parte interna do computador
Use as instruções de segurança a seguir para ajudá-lo a proteger o computador de possíveis danos
e garantir sua própria segurança pessoal.
CUIDADO: Manuseie os componentes e as placas com cuidado. Não toque nos componentes ou
nos contatos das placas. Segure uma placa pelas suas bordas ou pelo suporte de montagem de metal.
Segure um componente, como um processador, pelas bordas, nunca pelos pinos.
AVISO: Somente um técnico credenciado para isso deve executar reparos no computador. Os danos
causados durante serviços não autorizados pela Dell não serão cobertos pela garantia.
AVISO: Para desconectar cabos, puxe-os pelo conector ou pelo loop de alívio de tensão e não pelos
cabos em si. Alguns cabos possuem um conector com presilhas de travamento. Se for desconectar
esse tipo de cabo, pressione as presilhas de travamento antes de desconectar o cabo. Ao remover os
conectores, mantenha-os alinhados para não danificar os pinos. Além disso, antes de conectar um cabo,
verifique se os dois conectores estão orientados e alinhados corretamente.
AVISO: Para evitar danos ao computador, execute as seguintes etapas antes de começar a trabalhar
em sua parte interna.
1 Desligue o computador (consulte a página 63).
AVISO: Para desconectar o cabo de rede, primeiro retire o cabo do computador e, em seguida,
retire-o do dispositivo ou da porta de rede.
2 Desconecte quaisquer linhas telefônicas ou de telecomunicação do computador.
3 Desconecte o computador e todos os dispositivos das tomadas elétricas e, em seguida,
pressione o botão Liga/Desliga para aterrar a placa de sistema.
CUIDADO: Para evitar choques elétricos, sempre desligue o computador da tomada elétrica antes
de remover a tampa.
4 Remova a tampa do computador (consulte a página 68).
AVISO: Antes de tocar em qualquer componente na parte interna do computador, elimine a eletricidade
estática de seu corpo tocando em uma superfície metálica sem pintura, como o metal da parte de trás do
computador. Durante o trabalho, toque nessa superfície com certa freqüência para dissipar a eletricidade
estática que pode danificar os componentes internos.
64
Vista frontal do computador
1
11
2
10
9
3
4
8
7
5
6
1
Liberação da trava da tampa
Utilize esta trava para remover a tampa. Consulte a seção
“Como remover a tampa do computador” na página 68.
2
Luz de atividade do CD
ou DVD
A luz de atividade da unidade se acende quando o computador
lê dados da unidade de CD ou DVD.
3
Botão ejetar da unidade
de CD ou DVD
Pressione para ejetar um disco da unidade de CD ou DVD.
4
Unidade FlexBay
Pode conter uma unidade de disquete ou um leitor de cartão de
mídia opcionais. Para obter informações sobre como utilizar o
leitor de cartão de mídia, consulte a seção “Utilização do leitor
de cartão de mídia (opcional)” na página 20.
65
5
Conectores USB 2.0 (2)
Use os conectores USB frontais para dispositivos que conecta de
vez em quando, como joysticks ou câmeras, ou para dispositivos
USB inicializáveis (consulte a seção “Opções de configuração do
sistema” na página 109 para obter mais informações sobre
como inicializar em um dispositivo USB). Recomenda-se
usar os conectores USB da parte de trás para dispositivos
que normalmente permanecem conectados, como impressoras
e teclados.
6
Luz de atividade da unidade
de disco rígido
A luz de atividade da unidade de disco rígido se acende quando
dados são lidos ou gravados na unidade pelo computador.
A luz também pode acender-se quando algum dispositivo
(por exemplo, o CD player) está funcionando.
7
Aberturas de ventilação
Para garantir a refrigeração adequada, não bloqueie as aberturas
de ventilação.
AVISO: Verifique se há, no mínimo, 5 cm entre todas
as aberturas de ventilação e qualquer objeto ao redor.
AVISO: Para garantir que o sistema seja ventilado
adequadamente, mantenha a área em volta das aberturas
limpa e sem poeira. Utilize apenas um pano seco para
limpar essa área e evitar que a água danifique o sistema.
8
Botão Liga/Desliga
Pressione para ligar o computador.
AVISO: Para evitar a perda de dados, não utilize o botão
Liga/Desliga para desligar o computador. Em vez disso,
desligue-o através do sistema operacional.
66
9
Conector de fone de ouvido
Use o conector de fone de ouvido para acoplar fones de ouvido
e a maioria dos tipos de alto-falantes.
10
Luzes de diagnóstico (4)
Utilize as luzes para ajudar a solucionar problemas do
computador com base no código de diagnóstico. Para obter
mais informações, consulte a seção “Luzes de diagnóstico”
na página 51.
11
Etiqueta de serviço
Utilize-a para identificar o computador ao visitar o site de
suporte da Dell ou entrar em contato com o suporte técnico.
Vista traseira do computador
1
2
3
4
5
6
1
Conector de alimentação
Insira o cabo de alimentação.
2
Conectores da placa
de som (3)
• Conector de entrada – utilize o conector de entrada azul para conectar um
dispositivo como, por exemplo, um toca-fitas, aparelho de CDs ou videocassete.
• Conector de saída – utilize o conector de saída verde para conectar fones
de ouvido e a maioria dos alto-falantes com amplificadores integrados.
• Conector de microfone – utilize o conector de microfone rosa para conectar
um microfone de computador pessoal para entrada de música ou voz em
um programa de som ou telefonia.
3
Conectores USB 2.0 (4)
Utilize os conectores USB posteriores em dispositivos que normalmente
permanecem conectados, como impressoras e teclados.
Recomenda-se usar os conectores USB frontais para dispositivos conectados
ocasionalmente, como joysticks ou câmeras, ou para dispositivos USB inicializáveis.
67
4
Conector do adaptador
de rede
Para conectar o computador à rede ou a um dispositivo de banda larga, conecte uma
extremidade do cabo de rede a uma porta de rede ou ao dispositivo de rede ou de
banda larga. Conecte a outra extremidade do cabo ao conector do adaptador de rede
do computador. Um clique indica que o cabo de rede foi acoplado com firmeza.
NOTA: Não tente conectar cabos telefônicos ao conector de rede.
Em computadores com placa de conector de rede, utilize o conector localizado
na mesma.
Recomenda-se a utilização de comutadores e conectores de Categoria 5 para a rede.
Se for necessário utilizar a fiação de Categoria 3, force a velocidade de rede para
10 Mbps a fim de assegurar uma operação confiável.
5
Conector de vídeo VGA
Se o monitor tiver um conector VGA, conecte-o ao conector VGA do computador.
6
Slots de placas
Acesse os conectores de quaisquer placas PCI (dois slots) ou PCI Express x1
instaladas.
NOTA: Embora o computador tenha quatro aberturas de slots de placas, o mesmo
suporta no máximo três placas. O slot inferior não pode ser utilizado.
Como remover a tampa do computador
de remover a tampa.
1 Siga os procedimentos descritos em “Antes de começar” na página 63.
AVISO: Certifique-se de que haja espaço suficiente para apoiar a tampa removida – pelo menos 30 cm
de espaço livre sobre a mesa.
AVISO: Certifique-se de trabalhar em uma superfície plana e protegida para evitar arranhões no
computador ou na superfície de apoio.
2 Deite o computador com a tampa voltada para cima.
3 Puxe a trava de liberação da tampa localizada no painel superior.
68
liberação da trava da tampa
tampa do computador
parte traseira do computador
dobradiças inferiores
4 Localize as três presilhas de dobradiça na borda inferior do computador.
5 Segure as laterais da tampa do computador e gire-a para cima, utilizando as dobradiças
inferiores como pontos de apoio.
6 Libere a tampa das presilhas de dobradiça e coloque-a em um local seguro.
69
Vista interna do computador
fonte de alimentação
placa de sistema
unidade de CD ou DVD
*unidade de disquete
unidade de disco rígido
compartimento para outra
unidade de disco rígido opcional
*Presente apenas em alguns computadores.
70
Componentes da placa de sistema
conectores dos módulos
de memória (1, 2)
conectores SATA
(SATA-0 e SATA-1)
conector de
alimentação
do processador
conector de
alimentação
principal
conector da
unidade IDE
conector do
processador
e do dissipador
de calor
conector
FlexBay USB
conector da
unidade de
disquete (FLOPPY)
conector da placa
PCI Express x1
conector do ventilador (CPU FAN)
jumper Clear CMOS
(RTCRST)
conector de E/S
do painel frontal
soquete da bateria
(BATTERY)
jumper da senha
(PSWD)
conectores das placas PCI
71
Memória
Se o computador tiver apenas um módulo de memória instalado na placa de sistema, é possível
aumentar a memória instalando um módulo adicional.
O computador suporta memória DDR2. Consulte a seção “Especificações” na página 103 para
obter informações adicionais sobre o tipo de memória suportado pelo computador.
Visão geral da memória DDR2
Os módulos de memória DDR2 devem ser instalados em pares de igual tamanho, velocidade
e tecnologia de memória. Se os módulos de memória DDR2 não forem instalados em pares
correspondentes, o computador continuará a funcionar, mas com uma pequena redução
no desempenho. Consulte a etiqueta no módulo para identificar a capacidade do mesmo.
NOTA: Instale os módulos de memória DDR2 sempre na ordem indicada na placa de sistema.
A configuração recomendada consiste em um par de módulos de memória correspondentes
instalados nos conectores DIMM 1 e 2.
AVISO: Não instale módulos de memória. ECC ou buffer. Somente memórias sem buffer e não-ECC
são suportadas.
•
Se instalar pares misturados de memória DDR2 de 400 MHz (PC2-3200) e DDR2 de
533 MHz (PC2-4300), os módulos funcionarão na menor velocidade instalada.
•
Verifique se instalou um único módulo de memória no conector DIMM 1, o conector
mais próximo ao processador, antes de instalar algum módulo no outro conector.
1
2
par correspondente de módulos de
memória nos conectores DIMM 1 e 2
72
NOTA: A memória adquirida na Dell está coberta pela garantia do computador.
AVISO: Se remover os módulos de memória originais do computador durante uma atualização de
memória, mantenha-os separados de todos os novos módulos existentes, mesmo que os tenha adquirido
da Dell. Se possível, não forme par de um módulo de memória original com um novo módulo de memória.
Caso contrário, o computador poderá não inicializar adequadamente.
Como instalar memória
AVISO: Para evitar danos aos componentes internos do computador, descarregue a eletricidade
estática do seu corpo antes de tocar em qualquer componente eletrônico do equipamento. É possível
fazê-lo tocando em uma superfície de metal não pintada no chassi do computador.
2 Pressione para fora o clipe de fixação em cada extremidade do conector do módulo
de memória.
conector de memória mais próximo
ao processador
clipes de fixação (2)
conector
73
3
Alinhe o entalhe na parte inferior do módulo com a barra transversal do conector.
entalhe
módulo de memória
reentrâncias (2)
barra transversal
AVISO: Para evitar danos ao módulo da memória, pressione bem o módulo no conector enquanto aplica
a mesma força em cada extremidade do módulo.
4
Insira o módulo no conector até encaixá-lo na posição.
Se inserir o módulo corretamente, os clipes de fixação se encaixarão com um estalo
nas reentrâncias em cada extremidade do módulo.
5 Recoloque a tampa do computador. Consulte a seção “Como recolocar a tampa
do computador” na página 101.
AVISO: Para conectar um cabo de rede, primeiro acople o cabo a um dispositivo ou uma porta de rede
e só depois o conecte ao computador.
6 Conecte o computador e os dispositivos às tomadas elétricas e ligue-os.
7 Quando o sistema exibir a mensagem indicando que o tamanho da memória foi alterado,
pressione <F1> para continuar.
8 Faça logon no computador.
9 Clique com o botão direito no ícone Meu computador e, em seguida, clique em Propriedades.
10 Clique na guia Geral.
11 Para verificar se a memória foi instalada corretamente, verifique a quantidade de memória
(RAM) listada.
74
Como remover memória
2 Pressione os clipes de fixação nas extremidades do conector do módulo de memória.
3 Segure o módulo e puxe-o para cima.
Se tiver dificuldade para remover o módulo, mova-o com cuidado para frente e para trás até
removê-lo do conector.
Placas
O seu computador Dell™ oferece os seguintes slots para as placas PCI e PCI Express:
•
Dois slots para placas PCI.
•
Um slot para a placa PCI Express x1.
placa PCI
75
placa PCI Express x1
slot para a placa PCI Express x1
Se estiver instalando ou substituindo alguma placa de expansão, siga os procedimentos fornecidos
na próxima seção. Se estiver removendo, mas não substituindo, alguma placa de expansão,
consulte a seção “Como remover placas de expansão” na página 79.
Se estiver substituindo alguma placa, remova do sistema operacional o driver atual da placa.
Como instalar placas de expansão
presilha de liberação
porta de retenção da placa
barra de alinhamento
guia de alinhamento
suporte de preenchimento
2 Empurre com cuidado a presilha de liberação no interior da porta de retenção da placa para
girar a porta aberta. Como a porta é priosioneira, permanecerá na posição aberta.
76
3 Se estiver instalando uma nova placa, remova o suporte de preenchimento para criar uma
abertura no slot da placa. Em seguida, continue com a etapa 5.
4 Se estiver substituindo uma placa que já esteja instalada no computador, remova-a.
Se necessário, desconecte todos os cabos acoplados à placa. Segure a placa pelos cantos
superiores e solte-a do conector.
5 Prepare a placa para a instalação.
Para obter informações sobre como configurar a placa, fazer conexões internas ou personalizála para seu computador, consulte a documentação que a acompanha.
CUIDADO: Alguns adaptadores de rede iniciam automaticamente o computador quando estão
conectados a uma rede. Para evitar choque elétrico, desligue o computador da tomada elétrica antes
de instalar as placas.
6 Coloque a placa no conector e pressione-a para baixo com firmeza. Verifique se a placa está
totalmente encaixada no slot.
placa parcialmente encaixada
suporte dentro
do slot
placa totalmente
encaixada
guia de alinhamento
suporte preso fora do slot
barra de alinhamento
7 Antes de fechar a porta de retenção da placa, verifique se:
•
As partes superiores de todas as placas e suportes de preenchimento estão alinhadas
com a barra de alinhamento.
•
O entalhe na parte superior da placa ou do suporte de preenchimento está encaixado
na guia de alinhamento.
77
presilha de liberação
porta de retenção da placa
8 Feche a porta de retenção da placa colocando-a no lugar.
AVISO: Não direcione os cabos de forma que passem sobre ou atrás das placas. Isso pode impedir
o fechamento correto da tampa do computador ou causar danos ao equipamento.
9 Conecte todos os cabos que devem ser acoplados à placa.
Consulte a documentação da placa para obter informações sobre as conexões do cabo
da placa.
10 Recoloque a tampa do computador, reconecte o computador e os dispositivos às tomadas
elétricas e ligue-os.
11 Se tiver instalado uma placa de som:
78
a
Entre na configuração do sistema, selecione Audio Controller (Controlador de áudio)
e altere a configuração para Off (Desligar). Para tal, consulte a página 107.
b
Acople os dispositivos de áudio externos aos conectores da placa de som. Não acople os
dispositivos de áudio externos aos conectores de microfone, alto-falante/fone de ouvido
ou entrada no painel traseiro.
12 Se instalou um adaptador de rede adicional e deseja desativar o adaptador de rede integrado:
a
Entre na configuração do sistema, selecione Network Controller (Controlador de rede)
e altere a configuração para Off (Desligar). Para tal, consulte a página 107.
b
Acople o cabo de rede aos conectores do adaptador de rede adicional. Não acople o cabo
de rede ao conector integrado no painel traseiro.
13 Instale os drivers necessários para a placa, conforme descrito na documentação da mesma.
Como remover placas de expansão
2 Empurre com cuidado a presilha de liberação no interior da porta de retenção da placa para
girar a porta aberta. Como a porta é prisioneira, permanecerá na posição aberta.
3 Se estiver removendo a placa permanentemente, instale um suporte de preenchimento
na abertura do slot de placa vazio.
Caso precise de um suporte de preenchimento, entre em contato com a Dell
NOTA: A instalação de suportes de preenchimento nas aberturas dos slots de placas vazios
é necessária para manter a certificação da FCC do computador. Os suportes também protegem
o computador contra poeira e sujeira.
4 Feche a porta de retenção da placa colocando-a no lugar para fixar as placas.
5 Recoloque a tampa do computador, reconecte o computador e os dispositivos às tomadas
elétricas e ligue-os.
6 Remova do sistema operacional o driver da placa.
7 Se tiver removido uma placa de som:
a
Entre na configuração do sistema, selecione Audio Controller (Controlador de áudio)
e altere a configuração para On (Ligar). Para tal, consulte a página 107.
b
Acople os dispositivos de áudio externos aos conectores de áudio no painel traseiro
do computador.
8 Se tiver removido um conector de rede adicional:
a
Entre na configuração do sistema, selecione Network Controller (Controlador de rede)
e altere a configuração para On (Ligar). Para tal, consulte a página 107.
b
Acople o cabo de rede ao conector integrado no painel traseiro do computador.
79
Painéis de unidades
de remover a tampa.
Como remover o painel da unidade
alavanca da placa de deslizamento
placa de deslizamento
painel da unidade
2 Segure a alavanca da placa de deslizamento e empurre-a em direção à base do computador
até que o painel da unidade se abra.
NOTA: Essa placa prende e libera o painel da unidade e ajuda a fixar as unidades.
3 Gire o painel da unidade para fora e remova-o das dobradiças laterais.
4 Coloque o painel em local seguro.
80
Como remover a inserção do painel da unidade
trava da inserção do
painel da unidade
painel da unidade
inserção do painel da unidade
1 Remova o painel da unidade.
2 Pressione a trava da inserção do painel da unidade para dentro, para destravar o painel.
3 Gire a inserção para fora do painel da unidade.
4 Coloque-a em um local seguro.
Como recolocar a inserção do painel da unidade
painel da unidade
trava da inserção do
painel da unidade
presilha da inserção
do painel da unidade
presilha central do painel
da unidade
1 Empurre a presilha da inserção do painel da unidade sobre a presilha central.
2 Gire a inserção do painel da unidade para o devido lugar e encaixe a trava da inserção
na presilha correspondente do painel.
81
Como recolocar o painel da unidade
painel da unidade
2 Alinhe as presilhas do painel da unidade com as dobradiças da porta lateral.
3 Gire o painel da unidade na direção do computador até encaixá-lo no lugar com um estalo
no painel frontal.
4 Segure a alavanca da placa de deslizamento e puxe-a na direção da parte superior
do computador, encaixando-a na posição fechada para fixar o painel da unidade.
82
Unidades
O computador suporta a combinação dos seguintes dispositivos:
•
Até duas unidades de disco rígido ATA serial.
•
Uma unidade FlexBay (unidade de disquete ou leitor de cartão de mídia).
•
Até duas unidades de CD ou DVD.
unidade(s) de
CD/DVD
FlexBay para
unidade de disquete
ou leitor de cartão
de mídia opcional
compartimento para outra unidade
de disco rígido (opcional)
Conecte as unidades de CD/DVD ao conector identificado como “IDE” na placa de sistema.
As unidades de disco rígido ATA serial devem ser acopladas aos conectores identificados como
“SATA0” ou “SATA1” na placa de sistema.
83
Endereçamento de unidades IDE
Quando conecta dois dispositivos IDE a um único cabo de interface IDE e os configura para a
configuração de seleção de cabo, o dispositivo acoplado ao último conector no cabo de interface
é o dispositivo mestre ou de inicialização (unidade 0), enquanto o acoplado ao conector central
no cabo de interface é o dispositivo escravo (unidade 1). Consulte a documentação da unidade
no kit de atualização para obter informações sobre como configurar dispositivos para a definição
de seleção de cabo.
Como conectar cabos de unidades
Ao instalar uma unidade, dois cabos são conectados (um cabo de alimentação de CC e um cabo
de dados) à parte traseira da unidade e à placa de sistema.
Conectores de interface da unidade
A maioria dos conectores de interface possui guias para inserção correta, isto é, um entalhe ou
um pino ausente em um conector corresponde a um ressalto ou a um orifício preenchido no
outro conector. Os conectores com guias garantem que o fio do pino 1 do cabo (indicado pela
faixa colorida em uma borda do cabo IDE – cabos ATA seriais não possuem essa faixa colorida)
se encaixe na extremidade do pino-1 do conector. A extremidade do pino 1 de um conector
em uma placa é geralmente indicada pela inscrição “1” impressa diretamente na placa.
AVISO: Ao conectar algum cabo de interface IDE, não coloque a faixa colorida longe do pino 1
do conector. A inversão do cabo impede o funcionamento da unidade e pode danificar o controlador,
a unidade ou ambos.
Conector ATA serial
cabo de interface
conector de interface
84
Conector do cabo de alimentação
Para conectar uma unidade utilizando o cabo de alimentação, localize o conector de entrada
de energia na placa de sistema.
cabo de alimentação
conector de entrada de energia
Como conectar e desconectar cabos de unidades
Ao remover o cabo de dados de uma unidade IDE, segure a presilha colorida e puxe até que
o conector se solte.
Para conectar e desconectar um cabo ATA serial de dados, segure o cabo pelo conector preto
em cada extremidade.
Como os conectores IDE, os conectores de interface ATA serial possuem guias para inserção
correta, isto é, um entalhe ou um pino ausente em um conector corresponde a uma presilha
ou a um orifício preenchido no outro conector.
85
Unidade de disco rígido
de remover a tampa.
AVISO: Para evitar danos à unidade, não a coloque sobre uma superfície rígida. Coloque-a sobre
uma superfície que possa amortecê-la adequadamente, como uma almofada de espuma.
AVISO: Se estiver substituindo uma unidade de disco rígido que contenha dados que deseja manter,
faça cópias de segurança dos arquivos antes de começar este procedimento.
Verifique na documentação da unidade se a mesma está configurada para o seu computador.
Como remover uma unidade de disco rígido
2 Desconecte da unidade os cabos de alimentação e da unidade de disco rígido.
cabo de dados ATA serial
86
3 Pressione as presilhas azuis em cada lado da unidade e deslize-a para cima até removê-la.
presilhas (2)
Como instalar uma unidade de disco rígido
1 Desembale a unidade de disco rígido de substituição e prepare-a para a instalação.
2 Verifique na documentação da unidade se a mesma está configurada para o seu computador.
NOTA: Se a unidade de disco rígido de substituição não tiver um suporte de guia plástico acoplado,
desencaixe o suporte da unidade antiga. Encaixe o suporte na nova unidade.
unidade
trilhos de suporte (2)
3 Deslize a unidade com cuidado até ouvir um clique ou perceber que a mesma foi instalada
com firmeza.
87
4 Conecte os cabos de alimentação e da unidade de disco rígido à unidade.
5 Verifique se todos os conectores estão acoplados adequadamente e encaixados com firmeza.
6 Recoloque a tampa do computador (página 101).
Consulte a documentação fornecida com a unidade para obter instruções sobre como instalar
os softwares necessários para a sua operação.
Como adicionar uma segunda unidade de disco rígido (opcional)
de remover a tampa.
AVISO: Para evitar danos à unidade, não a coloque sobre uma superfície rígida. Coloque-a sobre
uma superfície que possa amortecê-la adequadamente, como uma almofada de espuma.
1 Verifique na documentação da unidade se a mesma está configurada para o seu computador.
88
3 Remova o suporte plástico da guia da parte interna do compartimento da unidade de disco
rígido puxando cuidadosamente o suporte para cima até removê-lo.
4 Encaixe o suporte na unidade de disco rígido.
5 Deslize com cuidado a nova unidade (unidade de disco rígido secundária) para a posição
correta até ouvir um clique ou sentir que a mesma está instalada com firmeza.
secundária no
compartimento inferior
presilhas dos trilhos (2)
unidade de disco rígido principal
no compartimento superior
compartimento da unidade
de disco rígido
6 Conecte um cabo de alimentação à unidade.
7 Conecte o cabo de dados à unidade e à placa de sistema (consulte a página 71).
89
Unidade de disquete
de remover a tampa.
NOTA: Se estiver adicionando uma unidade de disquete, consulte a seção “Como instalar uma unidade
de disquete” na página 91.
Como remover uma unidade de disquete
2 Remova o painel da unidade (consulte a página 80).
cabo de dados
3 Desconecte o cabo de dados e o cabo de alimentação da parte traseira da unidade de disquete.
4 Segure a alavanca da placa de deslizamento e empurre-a em direção à base do computador.
Em seguida, segure-a no lugar enquanto desliza a unidade para fora do computador.
90
unidade de disquete
Como instalar uma unidade de disquete
NOTA: Caso a unidade de disquete nova ou substituta não tenha parafusos laterais, utilize os parafusos
localizados dentro da inserção do painel da unidade.
unidade
parafusos (4)
91
3 Se estiver instalando uma unidade de disquete nova e não substituindo uma antiga, remova a
inserção do painel da unidade onde deseja fazer a instalação e, em seguida, acople na unidade
os parafusos laterais localizados na parte traseira da inserção (consulte a página 81).
4 Deslize a unidade com cuidado até ouvir um clique ou perceber que a mesma foi instalada
com firmeza.
5 Conecte o cabo de dados e o cabo de alimentação na unidade de disquete.
6 Conecte a outra extremidade do cabo de dados ao conector identificado como “FLOPPY”
na placa de sistema (consulte a página 71) e passe o cabo pelo clipe na cobertura.
cabo de dados
7 Verifique todas as conexões de cabos e dobre-os de forma a desobstruir o acesso, para evitar
o bloqueio do ventilador e das aberturas de resfriamento.
8 Recoloque o painel da unidade (consulte a página 82).
9 Recoloque a tampa do computador (consulte a página 101).
e só depois conecte-o ao computador.
11 Entre na configuração do sistema (consulte a página 107) e selecione a opção apropriada
de Diskette Drive (Unidade de disquete).
12 Verifique se o computador funciona corretamente executando o Dell Diagnostics
92
Leitor de cartão de mídia
Para obter informações sobre como utilizar o leitor de cartão de mídia, consulte a seção
“Utilização do leitor de cartão de mídia (opcional)” na página 20.
Como remover o leitor de cartão de mídia
cabo
*leitor de cartão de mídia
*Presente somente em alguns computadores.
3 Desconecte o cabo USB na parte traseira do leitor de cartão de mídia do conector USB
FlexBay na placa de sistema (consulte a página 71) e passe o cabo pelo clipe na cobertura.
93
leitor de cartão de mídia
Em seguida, segure-a no lugar enquanto desliza o leitor de cartão de mídia para fora
do computador.
Como instalar o leitor de cartão de mídia
94
parafusos
3 Retire da embalagem o leitor de cartão de mídia e o suporte.
4 Deslize o leitor de cartão de mídia com cuidado (ainda não deve estar conectado
ao cabo FlexBay) até ouvir um clique ou perceber que foi instalado com firmeza.
5 Conecte o cabo USB na parte traseira do leitor de cartão de mídia ao conector USB do painel
frontal na placa de sistema (consulte a página 71).
6 Conecte o cabo USB FlexBay à parte traseira do leitor de cartão de mídia.
cabo FlexBay
7 Passe o cabo USB pelo clipe de passagem dos cabos.
95
Unidade de CD/DVD
de remover a tampa.
Como remover uma unidade de CD/DVD
3 Desconecte os cabos de alimentação e de dados da parte posterior da unidade de CD/DVD.
cabo de dados
96
Em seguida, segure-a no lugar enquanto desliza a unidade de CD/DVD para fora do
computador.
unidade de CD/DVD
97
Como instalar uma unidade de CD/DVD
2 Se estiver instalando uma nova unidade de CD/DVD e não substituindo uma antiga,
remova a inserção do painel da unidade (consulte a página 81).
3 Deslize a unidade com cuidado até ouvir um clique ou perceber que a unidade de CD/DVD
foi instalada com firmeza.
unidade
parafusos
98
4 Conecte o cabo de alimentação e o cabo de dados à unidade.
cabo de dados
5 Verifique todas as conexões de cabos e dobre-os de forma a desobstruir o acesso, para evitar
o bloqueio do ventilador e das aberturas de resfriamento.
e só depois conecte-o ao computador.
9 Entre na configuração do sistema (consulte a página 107) e selecione a opção apropriada
de Drive (Unidade).
10 Verifique se o computador funciona corretamente executando o Dell Diagnostics
99
Bateria
Substituição da bateria
Uma bateria de célula tipo moeda mantém as informações de configuração, data e hora do
computador. Essa bateria pode durar vários anos.
Se tiver que reajustar constantemente essas informações ao ligar o computador, substitua a bateria.
CUIDADO: A bateria nova poderá explodir se for instalada incorretamente. Substitua a bateria
somente por outra do mesmo tipo ou equivalente, recomendada pelo fabricante. Descarte as baterias
usadas de acordo com as instruções do fabricante.
Para substituir a bateria:
1 Registre todas as telas na configuração do sistema (consulte a página 107) para que possa
restaurar as configurações corretas quando executar a etapa 8.
3 Localize o soquete da bateria (consulte a página 71).
AVISO: Se for retirar a bateria do soquete utilizando um objeto pontudo, tome cuidado para não tocar na
placa de sistema com o mesmo. Certifique-se de que o objeto realmente está entre a bateria e o soquete
antes de tentar retirá-la. Caso contrário, você poderá danificar a placa de sistema retirando o soquete
ou quebrando as linhas de circuito na placa de sistema.
4 Remova a bateria soltando-a cuidadosamente do soquete com os dedos ou com um objeto
pontudo não condutor, como uma chave de fenda de plástico.
5 Insira a nova bateria no soquete com o lado marcado com “+” para cima e encaixe-a no lugar.
bateria
soquete da bateria
100
8 Entre na configuração do sistema (consulte a página 107) e restaure as configurações gravadas
na etapa 1.
9 Descarte a bateria antiga adequadamente. Consulte o Guia de informações do produto para
obter informações sobre como descartar baterias.
Como recolocar a tampa do computador
1 Verifique se todos os cabos estão conectados e dobre-os para retirá-los do caminho.
Puxe cuidadosamente os cabos de alimentação para que não fiquem presos sob as unidades.
2 Verifique se nenhuma ferramenta ou peça adicional foi deixada dentro do computador.
3 Alinhe a parte inferior da tampa com as presilhas localizadas ao longo da borda inferior
do computador.
4 Utilizando as presilhas como apoio, gire a tampa para baixo e feche.
5 Encaixe a tampa no lugar, puxando e soltando a trava de liberação quando a tampa estiver
encaixada.
6 Antes de colocar o computador na posição vertical, verifique se a tampa está corretamente
encaixada.
101
102
Apêndice
Especificações
Processador
Tipo de processador
Intel® Pentium® 4 com a tecnologia Hyper-Threading.
NOTA: Nem todos os processadores Pentium 4 suportam
a tecnologia Hyper-Threading.
Processadores Intel Celeron® D.
Cache de nível 1 (L1)
Pelo menos 16 KB.
Cache de nível 2 (L2)
Pelo menos 256 KB. SRAM de write-back em modo eight-way
set associative com pipelined-burst de 1 MB (dependendo da
configuração do computador).
Memória
Tipo
SDRAM sem buffer DDR2 de 400 MHz e de 533 MHz.
Conectores de memória
Dois.
Capacidade de memória
256 MB, 512 MB ou 1 GB não ECC.
Memória mínima
256 MB.
Memória máxima
2 GB.
Endereço do BIOS
F0000h.
Informações sobre o computador
Chipset
Intel 915GV.
Suporte RAID
RAID 1 (espelhamento).
Canais DMA
Oito.
Níveis de interrupção
24.
Chip BIOS (NVRAM)
4 MB.
NIC
Interface de rede integrada com capacidade
para comunicação 10/100.
Clock do sistema
Taxa de dados de 800 MHz.
Apêndice
103
Vídeo
Tipo
Integrado.
Áudio
Tipo
HDA 2.
Barramento de expansão
Tipo de barramento
Velocidade do barramento
PCI 2.3
PCI Express x1
PCI: 33 MHz.
PCI Express: velocidade bidirecional 500 MB/s.
PCI
Conectores
Dois.
Tamanho do conector
120 pinos.
Largura dos dados do conector
(máxima)
32 bits.
PCI Express
Conector
Um x1.
Tamanho do conector
36 pinos.
Largura dos dados do conector
(máxima)
Uma rota PCI Express.
Unidades
Acessíveis externamente:
Um compartimento de unidade de 3,5" (FlexBay).
Dois compartimentos de unidade de 5,25".
104
Dispositivos disponíveis
Unidades ATA seriais (até duas), unidade de disquete, dispositivos
de memória USB, unidade de CD, unidade de CD regravável,
unidade de DVD, unidade de DVD regravável, unidade combinada
de DVD e CD-regravável e leitor de cartão de mídia.
Acessíveis internamente
Dois compartimentos para unidades de disco rígido de 1".
Apêndice
Conectores
Conectores externos:
Vídeo
Conector de 15 orifícios.
Adaptador de rede
Conector RJ45.
USB
Dois conectores no painel frontal e quatro no painel traseiro
compatíveis com USB 2.0.
Áudio
Três conectores para entrada, saída e microfone; um conector
no painel frontal para fones de ouvido.
Conectores da placa de sistema:
Unidade IDE primária
Conector de 40 pinos no barramento PCI local.
ATA serial
Dois conectores de 7 pinos.
Unidade FlexBay
Um header USB de 10 pinos para a unidade de disquete ou o leitor
de cartão de mídia opcional (dispositivos do compartimento de 3,5").
Ventilador
Um conector de 5 pinos.
PCI 2.3
Dois conectores de 120 pinos.
PCI Express x1
Conector de 36 pinos.
Controles e luzes
Controle de energia
Botão Liga/Desliga.
Luz de energia
Luz verde – piscando em verde no estado de economia de energia
e fixa quando em funcionamento.
Luz âmbar – piscando indica um problema com a fonte de alimentação dentro do computador. Se não for possível inicializar o sistema
e se houver uma luz âmbar fixa, isso indica um problema com a placa
de sistema (consulte a seção “Problemas de energia” na página 43).
Luz de acesso da unidade
de disco rígido
Verde.
Luz de integridade da conexão
(no adaptador de rede integrado)
Verde – há uma boa conexão entre uma rede de 10 Mbps
e o computador.
Laranja – há uma boa conexão entre uma rede de 100 Mbps
e o computador.
Luz apagada – o computador não está detectando uma conexão
física com a rede.
Luz de atividade
(no adaptador de rede integrado)
Luz amarela piscando.
Apêndice
105
Controles e luzes (continuação)
Luzes de diagnóstico
Quatro luzes no painel frontal (consulte a seção
“Luzes de diagnóstico” na página 51).
Luz de energia do modo de espera
AUX_PWR na placa de sistema.
Energia
Fonte de alimentação de CC:
Potência
Dissipação de calor
230 W.
785 BTU/h.
NOTA: A dissipação de calor é calculada com base na taxa da fonte
de alimentação.
Voltagem (consulte as instruções
Fontes de alimentação de seleção manual - 90 V a 135 V e 180 V
de segurança apresentadas no
a 265V em 50/60 Hz.
Guia de informações do produto
para obter informações importantes
sobre voltagem)
Bateria de backup
Célula tipo moeda de lítio de 3 V CR2032.
Físicas
Altura
41,4 cm (16,3 polegadas).
Largura
Profundidade
Peso
12,7 kg (28 libras).
Ambientais
Temperatura:
Operacional
10 °C a 35 °C (50 °F a 95 °F).
Armazenamento
-40 °C a 65 °C (-40 °F a 149 °F).
Umidade relativa:
Operacional
20% a 80% (sem condensação).
Armazenamento
5% a 95% (sem condensação).
Vibração máxima:
106
Operacional
0,25 G em 3 a 200 Hz em 0,5 oitava/min.
Armazenamento
0,5 G em 3 a 200 Hz em 1 oitava/min.
Apêndice
Ambientais (continuação)
Choque máximo:
Operacional
Pulso de meio seno inferior com alteração na velocidade
de 50,8 cm/s (20 polegadas/s).
Armazenamento
Onda quadrada simétrica de 27 G com uma alteração de velocidade
de 508 cm/s (200 polegadas/s).
Altitude:
Operacional
–15,2 m a 3.048 m (–50 a 10.000 pés).
Armazenamento
–15,2 m a 10.668 m (–50 a 35.000 pés).
Configuração do sistema
Visão geral
Use a configuração do sistema para:
•
Alterar as informações de configuração do sistema após adicionar, alterar ou remover
qualquer hardware no seu computador.
•
Definir ou alterar uma opção que o usuário pode selecionar, tal como a senha do usuário.
•
Ler a quantidade atual de memória ou definir o tipo de unidade de disco rígido instalado.
Antes de usar a configuração do sistema, é recomendável que anote as informações na tela de
configuração do sistema para referência futura.
AVISO: Não altere as configurações desse programa, a menos que você seja um usuário de
computador experiente. Certas alterações podem causar o funcionamento incorreto do computador.
Como entrar na configuração do sistema
2 Quando o logotipo da DELL™ for exibido, aguarde a exibição do prompt F2.
3 Depois que esse prompt F2 aparecer, pressione <F2> imediatamente.
NOTA: O prompt F2 indica que o teclado foi inicializado. Esse prompt pode aparecer muito rapidamente,
portanto, espere atentamente sua exibição e pressione <F2>. Se pressionar <F2> antes de ser solicitado,
esse atalho será perdido.
4 Se esperar muito tempo e o logotipo do sistema operacional for exibido, aguarde até
visualizar a área de trabalho do Microsoft® Windows®. Em seguida, desligue o computador
(consulte a página 63) e tente novamente.
Apêndice
107
Tela de configuração do sistema
A tela de configuração do sistema exibe informações sobre a configuração atual ou modificável
do computador. As informações na tela estão divididas em três áreas: a lista de opções, o campo
de opções ativas e as funções das teclas.
Options List (Lista de opções) –
este campo aparece no lado
esquerdo da janela de
configuração do sistema.
O campo é uma lista rolável
contendo recursos que definem
a configuração do computador
incluindo o hardware instalado,
a conservação de energia e os
recursos de segurança.
Role pela lista utilizando as
teclas de seta para cima e para
baixo. Quando uma opção é
destacada, o Option Field
(Campo de opção) exibe mais
informações sobre essa opção e
as configurações disponíveis para
ela. Ao pressionar <Enter> ou
as teclas de seta para a esquerda
e para a direita, é possível
alternar entre um tópico
principal (em colapso) e os
subtópicos (expandido).
108
Apêndice
Option Field (Campo de opção) – este campo contém
informações sobre cada opção. Neste campo, é possível
ver as configurações atuais e alterá-las.
Utilize as setas para direita e esquerda para destacar uma
opção. Pressione <Enter> para tornar a seleção ativa.
Key Functions (Funções das teclas) – este campo é exibido
abaixo do Option Field (Campo de opção) e lista as teclas
e suas funções no campo de configuração do sistema ativo.
Opções de configuração do sistema
NOTA: Dependendo do computador e dos dispositivos instalados, os itens listados nesta seção talvez
não apareçam ou talvez não sejam exatamente iguais aos itens descritos aqui.
System (Sistema)
System Info
(Informações do sistema)
Lista as informações do sistema, como nome do computador, data e número
da versão do BIOS, etiquetas do sistema e outras informações específicas do
sistema.
NOTA: O nome do sistema listado na BIOS talvez não seja exatamente o
mesmo nome que aparece no computador ou na documentação do
equipamento.
CPU Info
(Informações da CPU)
Identifica se o processador do computador suporta o Hyper-threading e lista
a velocidade do barramento e a ID do processador, a velocidade do clock
e o cache L2.
Memory Info
(Informações
da memória)
Indica a quantidade, a velocidade, o modo do canal (simples ou duplo)
e o tipo da memória instalada.
Date/Time
(Data/hora)
Exibe as configurações de data e hora atuais.
Boot Sequence
(Seqüência
de inicialização)
O computador tenta inicializar a partir da seqüência de dispositivos
especificados nesta lista.
NOTA: Se inserir um dispositivo de inicialização e reiniciar o computador,
esta opção aparecerá no menu de configuração do sistema. Para inicializar
de um dispositivo de memória USB, selecione o dispositivo USB e mova-o
para que se torne o primeiro dispositivo da lista.
Drives (Unidades)
Diskette Drive
(Unidade de disquete)
Identifica e define a unidade de disquete acoplada ao conector FLOPPY
na placa de sistema como Off (Desligada), USB, Internal (Interna) ou
Read Only (Somente para leitura).
Drives 0 through 1
(Unidades 0 a 1)
Identifica as unidades acopladas aos conectores SATA na placa de sistema
e lista a capacidade para as unidades de disco rígido.
SATA Operation
(Operação SATA)
Identifica e define as configurações do controlador SATA para RAID.
É possível configurar o controlador SATA para RAID Autodetect/AHCI
(AHCI/detectar RAID automaticamente), RAID Autodetect/ATA
(ATA/detectar RAID automaticamente) ou RAID On (RAID ligado).
Apêndice
109
Onboard Devices (Dispositivos embutidos)
Integrated NIC
Controller
(Controlador NIC
integrado)
Pode-se ajustar a NIC para On (Ligado) (padrão), Off (Desligado) ou
On w/ PXE (Ativado c/ PXE). Quando a configuração On w/ PXE
(Ativado c/PXE) está ativa (disponível somente para a configuração de
um processo de inicialização futuro), o computador solicita que pressione
<Ctrl><Alt><b>. Pressionar essa combinação de teclas faz com que um
menu seja exibido, permitindo que selecione um método de inicialização
a partir de um servidor de rede. Se não houver uma rotina de inicialização
disponível a partir de um servidor de rede, o computador tentará inicializar
a partir do próximo dispositivo na lista da seqüência de inicialização.
Integrated Audio
Controller
(Controlador
de áudio integrado)
Ativa ou desativa o controlador de áudio embutido.
USB Controller
(Controlador USB)
Ajuste para On (Ligado) (padrão) para que os dispositivos USB sejam
detectados e suportados pelo sistema operacional.
USB for FlexBay
(USB para FlexBay)
Este campo ativa e desativa o USB interno para FlexBay.
Off (Desligado) = USB interno para FlexBay está desativado.
On (Ligado) = USB interno para FlexBay está ativado.
A configuração padrão de fábrica é On (Ligado).
NOTA: Essa opção USB aparecerá apenas se um dispositivo FlexBay
for instalado.
Video (Vídeo)
110
Primary Video
(Vídeo principal)
Esta configuração especifica qual controlador de vídeo é o principal quando
há dois controladores de vídeo no computador.
Video Memory Size
(Tamanho da memória
do vídeo)
Oferece as opções que podem ser selecionadas de 1MB e 8MB; este campo
configura a alocação da memória do sistema reservada para o controlador de
vídeo integrado.
Apêndice
Performance (Desempenho)
HyperThreading
Se o processador do computador suporta o Hyper-Threading, esta opção
aparece na Options List (Lista de opções).
Hard Drive
Acoustics
(Acústica do
disco rígido)
• Bypass (Ignorar) (padrão) – o computador não testa ou altera
a configuração de acústica atual.
• Quiet (Silenciosa) – o disco rígido opera em sua configuração
mais silenciosa.
• Suggested (Sugerida) – a unidade de disco rígido opera em um nível
sugerido pelo fabricante da unidade.
• Performance (Desempenho) – a unidade de disco rígido opera na
velocidade máxima.
NOTA: Se alternar para o modo de desempenho, os cabeçotes da unidade se
movimentarão mais rapidamente, fazendo com que a unidade de disco rígido
emita mais ruídos. Entretanto, talvez algumas unidades não experimentem um
aumento nas taxas de transferência de dados.
NOTA: A alteração da configuração de acústica não altera a imagem da
unidade de disco rígido.
Security
(Segurança)
Esta seção exibe as opções de segurança disponíveis no sistema.
Admin Password
(Senha do administrador)
Esta opção oferece acesso restrito ao programa de configuração do sistema
do computador, da mesma forma que o acesso ao sistema pode ser restringido
com a opção de System Password (Senha do sistema).
System Password
(Senha do sistema)
Exibe o status atual do recurso de segurança de senha do sistema e permite
que uma nova senha do sistema seja atribuída e verificada.
Password Status
(Status da senha)
Esta opção trava o campo de senha do sistema com a senha definida. Quando
o campo estiver bloqueado, não será mais possível desativar a segurança da
senha pressionando <Ctrl><Enter> durante a inicialização.
Power Management (Gerenciamento de energia)
AC Recovery
(Recuperação de CA)
Determina o que acontece quando a energia de CA (corrente alternada)
é restaurada no computador.
Auto Power On
(Ligar automaticamente)
Define o computador para ligar automaticamente. As opções são every day
(todos os dias) ou Monday through Friday (de segunda até sexta-feira).
A configuração padrão é Off (Desligado).
Este recurso não funcionará se o computador estiver usando um filtro de linha
ou um protetor contra surtos de voltagem.
Apêndice
111
Auto Power Time
(Ligar automaticamente
no horário)
Define o horário em que o computador será ligado automaticamente.
O horário é mantido no formato de 12 horas (horas:minutos). Altere o horário
de inicialização pressionando as teclas de seta para a esquerda ou para a
direita a fim de aumentar ou diminuir os números ou digite números nos
campos de data e hora.
Este recurso não funcionará se o computador estiver usando um filtro de linha
ou um protetor contra surtos de voltagem.
Low Power Mode
(Modo de baixo
consumo)
Quando a opção Low Power Mode (Modo de baixo consumo) estiver
selecionada, eventos para acionamento remoto passarão a não operar mais
a partir de Hibernate (Hibernar) ou Off (Desligado).
Remote Wake-Up
(Acionamento remoto)
Esta opção permite acionamento do computador quando uma NIC
ou um modem com recursos de acionamento remoto recebem um sinal
de acionamento.
On (Ligado) é a configuração padrão. On w/ Boot to NIC (Ligado c/
inicialização na NIC) permite ao computador tentar inicializar a partir
de uma rede, antes de utilizar a seqüência de inicialização.
NOTA: Normalmente, o sistema poderá ser ligado de forma remota a partir do
modo de suspensão, do modo de hibernação ou quando desligado. Quando a
opção Low Power Mode (Modo de baixo consumo), no menu Power
Management (Gerenciamento de energia), estiver ativada, o computador
só poderá ser ligado remotamente a partir de Suspend (Suspender).
Suspend Mode
(Modo de suspensão)
As opções são S1, um estado suspenso em que o computador é executado em
um modo de energia baixa, e S3, um estado de espera em que a energia é
reduzida ou desligada para a maioria dos componentes, entretanto, a memória
do sistema permanece ativa.
Maintenance (Manutenção)
112
CMOS Defaults
(Padrões de CMOS)
Esta configuração restaura as configurações padrão do computador.
Event Log (Registro
de eventos)
Exibe o registro de eventos do sistema.
Apêndice
POST Behavior (Comportamento de POST)
Fastboot
(Inicialização rápida)
Quando ajustada para On (Ligada) (padrão), o computador inicia mais
rapidamente, pois salta certas configurações e alguns testes.
Numlock Key
(Tecla Numlock)
Esta opção envolve o banco de teclas mais à direita do teclado. Quando
ajustada para On (Ligada) (padrão), esta opção ativa os recursos numéricos e
matemáticos mostrados na parte superior de cada tecla. Quando ajustada para
Off (Desligada), esta opção ativa as funções de controle do cursor mostradas
na parte inferior de cada tecla.
POST Hotkeys
(Teclas de atalho
de POST)
Esta opção permite especificar as teclas de função a serem exibidas na tela
quando o computador inicializar.
Keyboard Errors
(Erros do teclado)
Esta opção ativa ou desativa o relatório de erros do teclado quando
o computador inicializa.
Seqüência de inicialização
Este recurso permite alterar a seqüência de inicialização dos dispositivos.
Configurações opcionais
•
Diskette Drive (Unidade de disquete) – o computador tenta inicializar a partir da unidade
de disquete. Se o disquete na unidade não for inicializável, se não houver nenhum disquete
na unidade, ou se não houver nenhuma unidade de disquete instalada no computador,
esse computador gerará uma mensagem de erro.
•
Hard Drive (Disco rígido) – computador tenta inicializar a partir da unidade de disco
rígido principal. Se não houver sistema operacional na unidade, o computador gerará uma
mensagem de erro.
•
CD Drive (Unidade de CD) – o computador tenta inicializar a partir da unidade de CD.
Se não houver CD na unidade ou se o CD não possuir sistema operacional, o computador
gerará uma mensagem de erro.
•
USB Flash Device (Dispositivo Flash USB) – insira o dispositivo de memória em uma porta
USB e reinicie o computador. Quando F12 = Boot Menu (Menu de inicialização)
for exibido no canto superior direito da tela, pressione <F12>. O BIOS detecta o dispositivo
e adiciona a opção de USB flash ao menu de inicialização.
NOTA: Para fazer a inicialização em um dispositivo USB, este dispositivo precisa ser inicializável.
Para verificar se o dispositivo é inicializável, consulte a documentação do dispositivo.
Apêndice
113
Alteração da seqüência de inicialização do computador para a inicialização atual
É possível utilizar esse recurso, por exemplo, para reiniciar o computador em um dispositivo USB,
como uma unidade de disquete, chave de memória ou unidade de CD regravável.
NOTA: Se estiver inicializando a partir de uma unidade de disquete USB, primeiro defina a opção
Diskette Drive (Unidade de disquete) como OFF (Desligada) na configuração do sistema
1 Se estiver inicializando a partir de um dispositivo USB, acople-o a um conector USB
3 Quando F12 = Setup (F2 = Configurar), F12 = Boot (F2 = Inicializar) for exibido
no canto superior direito da tela, pressione <F12>.
Se esperar demais e o logotipo do sistema operacional for exibido, aguarde até visualizar a área
de trabalho do Microsoft Windows. Depois, desligue o computador (consulte a página 63)
e tente novamente.
O menu Boot Device (Dispositivo de inicialização) será exibido, listando todos os dispositivos
de inicialização disponíveis. Cada dispositivo possui um número ao lado.
4 Na parte inferior do menu, digite o número do dispositivo a ser usado somente na
inicialização atual.
Por exemplo, se estiver inicializando em uma chave de memória USB, destaque USB Flash
Device (Dispositivo flash USB) e pressione <Enter>.
NOTA: Para fazer a inicialização em um dispositivo USB, este dispositivo precisa ser inicializável.
Para verificar se o dispositivo é inicializável, consulte a documentação correspondente.
Como alterar a seqüência de inicialização para futuras inicializações
1 Entre na configuração do sistema (consulte a página 107).
2 Use as teclas de seta para destacar a opção de menu Boot Sequence
(Seqüência de inicialização) e pressione <Enter> para acessar o menu.
NOTA: Anote a seqüência de inicialização atual, caso queira restaurá-la.
3 Pressione as teclas de seta para cima e para baixo para mover-se pela lista de dispositivos.
4 Pressione a barra de espaçamento para ativar ou desativar um dispositivo (dispositivos
ativados possuem uma marca de seleção).
5 Pressione mais (+) ou menos (–) para mover um dispositivo selecionado para cima
ou para baixo na lista.
114
Apêndice
Eliminação de senhas esquecidas
RTCRST
PSWD
2 Localize o jumper de senha de 3 pinos (PSWD) na placa de sistema (consulte a página 71)
e acople o plugue do jumper aos pinos 2 e 3 para limpar a senha.
NOTA: Quando receber o computador, o jumper estará conectado aos pinos 1 e 2.
3 Feche a tampa do computador (consulte a página 101).
4 Conecte o computador e o monitor às tomadas elétricas e ligue-os.
5 Assim que a área de trabalho do Microsoft® Windows® aparecer, desligue o computador
6 Desligue o monitor e desconecte-o da tomada elétrica.
7 Desconecte o cabo de alimentação do computador da tomada elétrica e pressione o botão
Liga/Desliga para aterrar a placa de sistema.
8 Abra a tampa do computador (consulte a página 68).
9 Localize o jumper de senha de 3 pinos (PSWD) na placa do sistema (consulte a página 71)
e acople o jumper aos pinos 1 e 2 para reativar o recurso de senha.
Apêndice
115
Como limpar as configurações de CMOS
2 Redefina as configurações atuais do CMOS:
a
Localize o jumper CMOS (RTCRST) de 3 pinos na placa de sistema
b
Remova o plugue do jumper dos pinos 2 e 3.
c
Coloque o plugue do jumper nos pinos 1 e 2 e espere aproximadamente cinco segundos.
d
Remova o plugue do jumper dos pinos 2 e 3.
Como limpar o computador
Computador, teclado e monitor
CUIDADO: Antes de limpar o computador, desconecte-o da tomada elétrica. Limpe-o com um pano
macio, umedecido em água. Não use detergentes líquidos ou em aerossol, pois esses produtos podem
conter substâncias inflamáveis.
•
Use um aspirador de pó com uma escova acoplada para remover com cuidado a poeira tanto
das aberturas e encaixes do computador como dos espaços entre as teclas do teclado.
AVISO: Não limpe a tela de vídeo com sabão ou produto à base de álcool. Isso pode danificar
o revestimento de proteção contra radiação.
116
Apêndice
•
Para limpar a tela do monitor, umedeça um pano limpo e macio levemente em água.
Se possível, use um tecido especial para limpeza de telas de computador ou uma solução
apropriada para revestimento antiestático.
•
Limpe o teclado, o computador e a parte plástica do monitor com um pano macio umedecido
em uma solução de três partes de água e uma de detergente líquido para louça.
Não molhe demais o pano nem deixe cair água na parte interna do computador ou do teclado.
Mouse
Se o cursor sumir da tela ou mover-se de forma anormal, limpe o mouse. Para limpar mouses que
não sejam ópticos:
1 Gire o anel de fixação da parte de baixo do mouse no sentido anti-horário e remova a bola.
2 Limpe a bola com um pano limpo, que não solte fiapos.
3 Sopre cuidadosamente o compartimento da bola para retirar pó e fiapos.
4 Se os rolos da parte interna do compartimento da bola estiverem sujos, limpe-os com uma
haste de algodão levemente umedecida em álcool isopropílico.
5 Centralize os rolos novamente nos canais, se estiverem desalinhados. Não deixe fiapos de
algodão nos rolos.
6 Recoloque a bola e o anel de fixação. Gire o anel de fixação no sentido horário até encaixá-lo
no lugar com um estalo.
Unidade de disquete
AVISO: Não tente limpar os cabeçotes da unidade com hastes de algodão. Será possível desalinhá-los
acidentalmente, impedindo o funcionamento da unidade.
Limpe a unidade de disquete usando um kit de limpeza disponível no mercado. Esses kits contêm
disquetes preparados para remover poluentes acumulados durante a operação normal.
CDs e DVDs
AVISO: Sempre use ar comprimido para limpar as lentes da unidade de CD/DVD e siga as instruções
fornecidas com o ar comprimido. Nunca toque nas lentes da unidade.
Se detectar problemas (como saltos, por exemplo) na qualidade de reprodução dos CDs ou DVDs,
limpe os discos.
1 Segure o disco pela borda externa. Também é possível tocar a borda interna do orifício central.
AVISO: Para evitar danos à superfície, não limpe o disco com movimentos circulares.
2 Com um pano seco, macio e que não solte fiapos, limpe suavemente a parte de baixo do disco
(o lado sem rótulo), realizando movimentos do centro para fora.
No caso de sujeiras mais difíceis, tente usar água ou uma solução diluída de água e sabão
neutro. Também se pode comprar produtos comerciais que limpam os discos e fornecem
alguma proteção contra poeira, impressões digitais e arranhões. Os produtos para limpeza
de CDs podem ser usados com segurança em DVDs.
Apêndice
117
Política de suporte técnico da Dell
(somente Estados Unidos)
O suporte técnico realizado por um profissional requer a cooperação e a participação do cliente
no processo de solução de problemas e propicia a restauração do sistema operacional, programas
de software e drivers de hardware à configuração padrão original, como foi enviada pela Dell, bem
como a verificação da funcionalidade adequada do computador e todos o hardware instalado pela
Dell. Além do suporte técnico com auxílio de um profissional, também está disponível o suporte
técnico on-line em support.dell.com (em Inglês). Outras opções de suporte adicional podem estar
disponíveis para venda.
A Dell oferece suporte técnico limitado ao computador e a qualquer software e periféricos1
instalados pela Dell. O suporte a software e periféricos de terceiros é oferecido pelo fabricante
original, incluindo aqueles que foram adquiridos e/ou instalados por meio de Software e Periféricos
da Dell, Readyware, e integração de fábrica personalizada2.
1
2
Os serviços de reparo são oferecidos de acordo com os termos e as condições de sua garantia limitada
e com quaisquer contratos de serviço de suporte adicional adquiridos com o computador.
Todos os componentes padrão da Dell inclusos em um projeto de integração de fábrica personalizada (CFI)
são cobertos pela garantia limitada padrão da Dell para o computador. Entretanto, a Dell também oferece
um programa de substituição de peças para cobrir todos os componentes de hardware de terceiros que não
sejam padrão, integrados por CFI dentro do período de duração do contrato de serviço do computador.
Definição de software e periféricos “instalados pela Dell”
O software instalado pela Dell inclui o sistema operacional e alguns programas de software que são
instalados no computador durante o processo de fabricação (Microsoft® Office, Norton Antivirus,
e assim em diante).
Os periféricos instalados pela Dell incluem todas as placas de expansão internas, compartimentos
do módulo da marca Dell ou acessórios para PC Card. Além disso, estão inclusos todos os
monitores, teclados, mouse, alto-falantes, microfones para modems telefônicos, estações de
encaixe/replicadores de porta, produtos para rede e todos os cabos relacionados da marca Dell.
Definição de software e periféricos de “terceiros”
Os periféricos e software de terceiros incluem todos os periféricos, acessórios ou programas de
software vendidos pela Dell, sem marca Dell (impressoras, scanners, câmeras, jogos e assim em
diante). O suporte para todos os periféricos e software de terceiros é fornecido pelo fabricante
original do produto.
118
Apêndice
Avisos da FCC (somente Estados Unidos)
A maioria dos computadores da Dell é classificada pela FCC (Federal Communications
Commission – Comissão Federal de Comunicações) como dispositivos digitais da Classe B.
Para determinar qual classificação aplica-se ao seu computador, examine todas as etiquetas de
registro da FCC localizadas na parte inferior, lateral ou posterior do computador, nos suportes de
montagem de placas e nas próprias placas. Se alguma etiqueta apresentar classificação Classe A,
todo o sistema é considerado dispositivo digital da Classe A. Se todas as etiquetas apresentarem
classificação Classe B da FCC distinguida por um número de identificação ou pelo respectivo
logotipo, ( ), seu sistema será considerado dispositivo digital da Classe B.
Uma vez identificada a classificação FCC do sistema, leia o aviso da FCC adequado. Observe que
as regulamentações da FCC definem quais alterações ou modificações não aprovadas expressamente
pela Dell podem anular sua autoridade para operar esse equipamento.
Este dispositivo está em conformidade com a Parte 15 das Normas da FCC. A operação está sujeita
às duas condições a seguir:
Este dispositivo não pode causar interferência prejudicial.
Este dispositivo deve aceitar qualquer interferência recebida, incluindo interferências que possam
causar funcionamento indesejado.
Classe A
Este equipamento foi testado e constatado como compatível com os limites de dispositivos digitais
de Classe A de acordo com a Parte 15 das Normas da FCC. Esses limites foram criados para
assegurar uma proteção razoável contra interferências prejudiciais quando o equipamento for
operado em ambiente comercial. Este equipamento gera, usa e pode emitir energia de freqüência
de rádio e, caso não seja instalado e utilizado de acordo com o manual de instruções do fabricante,
poderá causar interferência prejudicial às comunicações de rádio. A operação deste equipamento em
área residencial provavelmente causará interferência prejudicial. Nesse caso, você será responsável
pelas despesas referentes à correção da interferência.
Classe B
Este equipamento foi testado e está em conformidade com os limites de um dispositivo digital de
Classe B, conforme estabelecido na Parte 15 das Normas da FCC. Esses limites foram criados para
assegurar uma proteção razoável contra interferências prejudiciais em uma instalação residencial.
Este equipamento gera, usa e pode emitir energia de freqüência de rádio e, caso não seja instalado
e utilizado de acordo com o manual de instruções do fabricante, poderá causar interferência nas
comunicações de rádio. Porém, não há garantias de que não ocorrerá interferência em determinadas
instalações. Se este equipamento causar interferência prejudicial à recepção de rádio ou televisão,
o que pode ser determinado ligando e desligando o equipamento, deve-se corrigir a interferência
tomando uma ou mais das seguintes medidas:
•
Reoriente a antena receptora ou mude-a de local.
•
Aumente a distância entre o equipamento e o receptor.
Apêndice
119
•
Conecte o equipamento a uma tomada em um circuito diferente daquele ao qual o receptor
está conectado.
•
Consulte o revendedor ou um profissional técnico experiente de rádio/televisão para
obter ajuda.
Informações de identificação da FCC
As informações a seguir são fornecidas no(s) dispositivo(s) abordado(s) neste documento,
em conformidade com os regulamentos da FCC:
•
Nome do produto: Dell Dimension 3100/E310
Número do modelo: DCSM
Nome da empresa:
Dell Inc.
One Dell Way
Round Rock, Texas 78682 USA
512-338-4400
Como entrar em contato com a Dell
Para entrar em contato com a Dell eletronicamente, acesse os seguintes sites da Web:
•
www.dell.com (em Inglês).
•
support.dell.com – suporte técnico (em Inglês).
•
premiersupport.dell.com (em Inglês) – suporte técnico para clientes relacionados ao governo,
à área de educação e de saúde e às empresas de médio e grande porte, incluindo clientes
Premier, Platinum e Gold.
Para obter endereços da Web específicos para o seu país, consulte a seção de país adequada na
tabela a seguir.
NOTA: Os números de discagem gratuita devem ser usados somente dentro do país para o qual estejam
relacionados.
NOTA: Em certos países, o suporte técnico específico para o computador portátil Dell XPS está disponível
por meio de um telefone separado listado para os países participantes. Se não houver um telefone listado
específico para computadores portáteis XPS, será possível entrar em contato com a Dell por meio do número
de suporte técnico listado e sua chamada será devidamente encaminhada.
Quando precisar entrar em contato com a Dell, utilize os endereços eletrônicos, os números de
telefone e os códigos fornecidos na tabela a seguir. Se precisar de ajuda para determinar os códigos
a serem utilizados, ligue para uma telefonista local ou internacional.
120
Apêndice
País (Cidade)
Código de acesso internacional
Código do país
Código da cidade
Nome do departamento ou área de serviços,
site e endereço
de correio eletrônico
Códigos de área,
números locais e
números gratuitos
África do Sul (Joanesburgo)
Site na Web: support.euro.dell.com
Código de acesso internacional:
Correio eletrônico: [email protected]
09/091
Clientes Gold
011 709 7713
Código do país: 27
Suporte técnico
011 709 7710
Código da cidade: 11
Atendimento ao cliente
011 709 7707
Vendas
011 709 7700
Fax
011 706 0495
Telefone central
011 709 7700
Alemanha (Langen)
Código de acesso
internacional: 00
Correio eletrônico:
[email protected]
Suporte técnico somente para computadores
portáteis XPS
06103 766-7222
Suporte técnico para todos os outros computadores
Dell
06103 766-7200
Atendimento ao cliente para usuários domésticos
e pequenas empresas
América Latina
0180-5-224400
Atendimento ao cliente de segmento global
06103 766-9570
Atendimento ao cliente para contas preferenciais
06103 766-9420
Atendimento ao cliente para contas grandes
06103 766-9560
Atendimento ao cliente para contas do setor público
06103 766-9555
Telefone central
06103 766-7000
Suporte técnico ao cliente
(Austin, Texas, Estados Unidos)
512 728-4093
Serviços ao cliente (Austin, Texas, Estados Unidos)
512 728-3619
Fax (suporte técnico e serviços ao cliente)
(Austin, Texas, Estados Unidos)
512 728-3883
Vendas (Austin, Texas, Estados Unidos)
512 728-4397
Fax de vendas (Austin, Texas, Estados Unidos)
512 728-4600
ou 512 728-3772
Anguila
Suporte geral
Ligação gratuita: 800-335-0031
Antígua e Barbuda
Suporte geral
1-800-805-5924
Apêndice
121
País (Cidade)
Código do país
Código da cidade
site e endereço
Antilhas Holandesas
Suporte geral
Argentina (Buenos Aires)
Site na Web: www.dell.com.ar
Código de acesso
internacional: 00
Códigos de área,
números locais e
números gratuitos
001-800-882-1519
Correio eletrônico para computadores de mesa
e portáteis:
[email protected]
Correio eletrônico para servidores e produtos
de armazenamento EMC® (compatibilidade
eletromagnética): [email protected]
Ligação gratuita:
0-800-444-0730
Suporte técnico
Ligação gratuita:
0-800-444-0733
Serviços de suporte técnico
Ligação gratuita:
0-800-444-0724
Vendas
Aruba
Suporte geral
Austrália (Sydney)
Correio eletrônico (Austrália):
[email protected]
Código de acesso internacional:
0011
Correio eletrônico (Nova Zelândia):
[email protected]
Usuários domésticos e pequenas empresas
122
Apêndice
0-810-444-3355
Ligação gratuita: 800-1578
1-300-655-533
Governo e empresas
Ligação gratuita: 1-800-633-559
PAD (Preferred Accounts Division –
Divisão de contas preferenciais)
Suporte técnico (portáteis e computadores de mesa)
Suporte técnico (servidores e estações de trabalho)
Vendas para clientes corporativos
Vendas transacionais
Fax
País (Cidade)
Código do país
Código da cidade
site e endereço
Áustria (Viena)
Código de acesso
internacional: 900
[email protected]
Vendas para usuários domésticos e pequenas
empresas
Códigos de área,
números locais e
números gratuitos
0820 240 530 00
Fax para usuários domésticos e pequenas empresas
0820 240 530 49
e pequenas empresas
0820 240 530 14
Atendimento ao cliente corporativo/contas
preferenciais
0820 240 530 16
Suporte técnico para usuários domésticos e pequenas
empresas
0820 240 530 14
Suporte técnico para clientes corporativos/contas
preferenciais
0660 8779
Telefone central
0820 240 530 00
Bahamas
Suporte geral
Ligação gratuita:
1-866-278-6818
Barbados
Suporte geral
1-800-534-3066
Bélgica (Bruxelas)
Código de acesso
internacional: 00
Correio eletrônico para clientes que falam francês:
support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/
portáteis XPS
02 481 92 96
Suporte técnico para todos os outros
computadores Dell
02 481 92 88
Fax do suporte técnico
02 481 92 95
02 713 15 65
02 481 91 00
Fax
02 481 92 99
Telefone central
02 481 91 00
Bermudas
Suporte geral
1-800-342-0671
Bolívia
Suporte geral
Apêndice
123
País (Cidade)
Código do país
Código da cidade
site e endereço
Códigos de área,
números locais e
números gratuitos
Brasil
Site na Web: www.dell.com/br
Código de acesso
internacional: 00
Suporte ao cliente, suporte técnico
51 481 5470
Fax do atendimento ao cliente
51 481 5480
Vendas
0800 90 3390
Brunei
Suporte técnico ao cliente (Penang, Malásia)
604 633 4966
Serviços ao cliente (Penang, Malásia)
604 633 4949
Vendas transacionais (Penang, Malásia)
604 633 4955
0800 90 3355
Canadá (North York, Ontário)
Status de pedidos on-line: www.dell.ca/ostatus
Código de acesso
internacional: 011
AutoTech (suporte técnico automatizado)
Ligação gratuita:
1-800-247-9362
Atendimento ao cliente (vendas para usuários
domésticos/pequenas empresas)
Ligação gratuita:
1-800-847-4096
Atendimento ao cliente (empresas de médio
e grande porte, empresas do governo)
Ligação gratuita:
1-800-326-9463
Suporte técnico (vendas para usuários
domésticos/pequenas empresas)
Ligação gratuita:
1-800-847-4096
Suporte técnico (empresas de médio e grande porte,
empresas do governo)
Ligação gratuita:
1-800-387-5757
Suporte técnico (impressoras, projetores, televisores,
portáteis, jukebox digital e dispositivos sem fio)
1-877-335-5767
Vendas (vendas para usuários domésticos/
pequenas empresas)
Ligação gratuita:
1-800-387-5752
Vendas (empresas de médio/grande porte,
empresas do governo)
Ligação gratuita:
1-800-387-5755
Vendas de peças sobressalentes e vendas
de serviços estendidos
Chile (Santiago)
124
Apêndice
Vendas, suporte ao cliente e suporte técnico
1 866 440 3355
País (Cidade)
Código do país
Código da cidade
site e endereço
China (Xiamen)
Site do suporte técnico na Web: support.dell.com.cn
Correio eletrônico do suporte técnico:
[email protected]
Códigos de área,
números locais e
números gratuitos
Correio eletrônico do atendimento ao cliente:
[email protected]
592 818 1350
Suporte técnico (Dell™ Dimension™ e Inspiron)
Ligação gratuita: 800 858 2969
Suporte técnico (OptiPlex™, Latitude™
e Dell Precision™)
Suporte técnico (servidores e armazenamento)
Suporte técnico (projetores, PDAs, comutadores,
roteadores, etc.)
Suporte técnico (impressoras)
Fax do atendimento ao cliente
592 818 1308
Divisão de contas preferenciais
Contas corporativas grandes (GCP)
Contas corporativas grandes (contas-chave)
Contas corporativas grandes – Norte
Contas corporativas grandes – Norte
(governo e educação)
Contas corporativas grandes – Leste
Contas corporativas grandes – Leste
(governo e educação)
Contas corporativas grandes – Equipe de fila
Contas corporativas grandes – Sul
Contas corporativas grandes – Oeste
Contas corporativas grandes (peças sobressalentes)
Apêndice
125
País (Cidade)
Código do país
Código da cidade
site e endereço
Códigos de área,
números locais e
números gratuitos
Cingapura (Cingapura)
Site na Web: support.ap.dell.com
Código de acesso
internacional: 005
Suporte técnico (Dimension, Inspiron,
e eletrônicos e acessórios)
Suporte técnico (OptiPlex, Latitude
e Dell Precision)
Suporte técnico (PowerApp, PowerEdge,
PowerConnect e PowerVault)
604 633 4949
Ligação gratuita:
1 800 394 7412
Ligação gratuita: 1 800 394 7419
Colômbia
Suporte geral
Coréia (Seul)
Suporte técnico
Código de acesso
internacional: 001
Vendas
Fax
2194-6202
Telefone central
2194-6000
Suporte técnico (eletrônicos e acessórios)
980-9-15-3978
604 633 4949
Costa Rica
Suporte geral
Dinamarca (Copenhague)
Código de acesso
internacional: 00
support.euro.dell.com/dk/da/emaildell/
portáteis XPS
7010 0074
Suporte técnico para todos
os outros computadores Dell
7023 0182
126
Apêndice
0800-012-0435
Atendimento ao cliente (relacional)
7023 0184
Atendimento ao cliente para usuários
domésticos e pequenas empresas
3287 5505
País (Cidade)
Código do país
Código da cidade
Dinamarca (Copenhague)
(continuaçào)
site e endereço
Códigos de área,
números locais e
números gratuitos
Telefone central (relacional)
3287 1200
Fax do telefone central (relacional)
3287 1201
Telefone central (usuários domésticos e pequenas
empresas)
3287 5000
Fax do telefone central (usuários domésticos
e pequenas empresas)
3287 5001
Dominica
Suporte geral
Ligação gratuita:
1-866-278-6821
El Salvador
Suporte geral
01-899-753-0777
Equador
Suporte geral
Ligação gratuita: 999-119
Eslováquia (Praga)
Código de acesso
internacional: 00
Suporte técnico
02 5441 5727
420 22537 2707
Fax
02 5441 8328
Atendimento técnico por fax
02 5441 8328
Telefone central (Vendas)
02 5441 7585
Espanha (Madrid)
Código de acesso
internacional: 00
support.euro.dell.com/es/es/emaildell/
Suporte técnico
902 100 130
902 118 540
Vendas
902 118 541
Telefone central
902 118 541
Fax
902 118 539
Cliente corporativo
Suporte técnico
902 100 130
902 115 236
Telefone central
91 722 92 00
Fax
91 722 95 83
Apêndice
127
País (Cidade)
Código do país
Código da cidade
site e endereço
Códigos de área,
números locais e
números gratuitos
Estados Unidos
(Austin, Texas)
Serviço automático de status de pedidos
Ligação gratuita:
1-800-433-9014
Código de acesso
internacional: 011
AutoTech (computadores portáteis e de mesa)
Ligação gratuita:
1-800-247-9362
Código do país: 1
Cliente (residencial e escritórios domésticos)
Suporte técnico
Ligação gratuita:
1-800-624-9896
Serviços ao cliente
Ligação gratuita:
1-800-624-9897
Suporte e serviço da DellNet™
Ligação gratuita: 1-877-Dellnet
(1-877-335-5638)
Clientes do Programa de aquisição para funcionários
(EPP)
Ligação gratuita:
1-800-695-8133
Site de serviços financeiros na Web:
www.dellfinancialservices.com
Serviços financeiros (arrendamento/empréstimos)
Ligação gratuita:
1-877-577-3355
Serviços financeiros (DPA – Dell Preferred Accounts
[Contas preferenciais da Dell])
Ligação gratuita:
1-800-283-2210
Empresas
Serviços ao cliente e suporte técnico
Ligação gratuita:
1-800-822-8965
(EPP)
Ligação gratuita:
1-800-695-8133
Suporte técnico para impressoras e projetores
Ligação gratuita:
1-877-459-7298
Setor público (governo, área educacional e área médica)
128
Apêndice
Serviços ao cliente e suporte técnico
Ligação gratuita:
1-800-456-3355
(EPP)
Ligação gratuita:
1-800-234-1490
País (Cidade)
Código do país
Código da cidade
Estados Unidos
(Austin, Texas)
(continuaçào)
site e endereço
Vendas da Dell
Códigos de área,
números locais e
números gratuitos
Ligação gratuita:
1-800-289-3355
ou ligação gratuita:
1-800-879-3355
Ponta de estoque da Dell (computadores
recondicionados da Dell)
Ligação gratuita:
1-888-798-7561
Vendas de softwares e periféricos
Ligação gratuita:
1-800-671-3355
Vendas de peças sobressalentes
Ligação gratuita:
1-800-357-3355
Vendas de garantia e serviços estendidos
Ligação gratuita:
1-800-247-4618
Fax
Ligação gratuita:
1-800-727-8320
Serviços da Dell para deficientes auditivos e pessoas
com dificuldades de fala ou de audição
Ligação gratuita:
1-877-DELLTTY
(1-877-335-5889)
Finlândia (Helsinque)
Código de acesso
internacional: 990
support.euro.dell.com/fi/fi/emaildell/
Suporte técnico
09 253 313 60
09 253 313 38
Fax
09 253 313 99
Telefone central
09 253 313 00
Apêndice
129
País (Cidade)
Código do país
Código da cidade
site e endereço
Códigos de área,
números locais e
números gratuitos
França (Paris) (Montpellier)
Código de acesso
internacional: 00
support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/
Códigos das cidades: (1) (4)
portáteis XPS
0825 387 129
Dell
0825 387 270
0825 823 833
Telefone central
Telefone central (ligações de fora da França)
0825 004 700
04 99 75 40 00
Vendas
0825 004 700
Fax
0825 004 701
Fax (ligações de fora da França)
04 99 75 40 01
Cliente corporativo
Suporte técnico
0825 004 719
0825 338 339
Telefone central
01 55 94 71 00
Vendas
01 55 94 71 00
Fax
01 55 94 71 01
Granada
Suporte geral
Grécia
Código de acesso
internacional: 00
support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/
Suporte técnico
00800-44 14 95 18
Suporte técnico ao serviço Gold
00800-44 14 00 83
130
Apêndice
Ligação gratuita:
1-866-540-3355
Telefone central
2108129810
Telefone central do serviço Gold
2108129811
Vendas
2108129800
Fax
2108129812
País (Cidade)
Código do país
Código da cidade
site e endereço
Códigos de área,
números locais e
números gratuitos
Guatemala
Suporte geral
1-800-999-0136
Guiana
Suporte geral
Ligação gratuita:
1-877-270-4609
Holanda (Amsterdã)
Código de acesso
internacional: 00
portáteis XPS
020 674 45 94
Dell
020 674 45 00
020 674 47 66
e pequenas empresas
020 674 42 00
Atendimento ao cliente relacional
020 674 4325
empresas
020 674 55 00
Vendas relacionais
020 674 50 00
Fax de vendas para usuários domésticos
e pequenas empresas
020 674 47 75
Fax de vendas relacionais
020 674 47 50
Telefone central
020 674 50 00
Fax do telefone central
020 674 47 50
Hong Kong
Código de acesso
internacional: 001
Correio eletrônico do suporte técnico:
[email protected]
Suporte técnico (Dimension e Inspiron)
2969 3188
Suporte técnico (OptiPlex, Latitude e Dell Precision)
2969 3191
Suporte técnico (PowerApp™, PowerEdge™,
PowerConnect™ e PowerVault™)
2969 3196
3416 0910
Contas corporativas grandes
3416 0907
Programas para clientes globais
3416 0908
Ilhas Cayman
Divisão de médias empresas
3416 0912
Divisão de usuários domésticos
e pequenas empresas
2969 3105
Suporte geral
1-800-805-7541
Apêndice
131
País (Cidade)
Código do país
Código da cidade
site e endereço
Códigos de área,
números locais e
números gratuitos
Ilhas Turks e Caicos
Suporte geral
Ligação gratuita:
1-866-540-3355
Ilhas Virgens Britânicas
Suporte geral
Ligação gratuita:
1-866-278-6820
Ilhas Virgens (EUA)
Suporte geral
1-877-673-3355
Índia
Suporte técnico
1600 33 8045
Vendas (Contas corporativas grandes)
1600 33 8044
Vendas (Usuários domésticos e pequenas empresas)
1600 33 8046
Irlanda (Cherrywood)
Código de acesso
internacional: 16
portáteis XPS
1850 200 722
Dell
1850 543 543
Suporte técnico no Reino Unido
(somente ligações dentro do Reino Unido)
01 204 4014
Atendimento ao cliente para pequenas empresas
01 204 4014
Atendimento ao cliente no Reino Unido
Atendimento ao cliente corporativo
Vendas na Irlanda
Vendas no Reino Unido (somente ligações
dentro do Reino Unido)
132
Apêndice
0870 908 0800
0870 906 0010
1850 200 982
0870 907 4499
01 204 4444
0870 907 4000
Fax/Fax para vendas
01 204 0103
Telefone central
01 204 4444
País (Cidade)
Código do país
Código da cidade
site e endereço
Itália (Milão)
Código de acesso
internacional: 00
support.euro.dell.com/it/it/emaildell/
Suporte técnico
Códigos de área,
números locais e
números gratuitos
02 577 826 90
02 696 821 14
Fax
02 696 821 13
Telefone central
02 696 821 12
Cliente corporativo
Suporte técnico
02 577 826 90
02 577 825 55
Fax
02 575 035 30
Telefone central
Jamaica
Suporte geral (somente ligações dentro da Jamaica)
Japão (Kawasaki)
Site na Web: support.jp.dell.com
Código de acesso
internacional: 001
Suporte técnico (servidores)
Suporte técnico (Dimension e Inspiron)
Suporte técnico fora do Japão
(Dimension e Inspiron)
Suporte técnico fora do Japão (servidores)
Suporte técnico (Dell Precision,
OptiPlex e Latitude)
(Dell Precision, OptiPlex e Latitude)
Suporte técnico (PDAs, projetores, impressoras,
roteadores)
(PDAs, projetores, impressoras, roteadores)
Serviço de FaxBox
02 577 821
1-800-682-3639
81-44-556-4162
81-44-520-1435
81-44-556-3894
81-44-556-3468
044-556-3490
Apêndice
133
País (Cidade)
Código do país
Código da cidade
Japão (Kawasaki)
(continuaçào)
site e endereço
Serviço automático de pedidos (disponível 24 horas)
Códigos de área,
números locais e
números gratuitos
044-556-3801
044-556-4240
Divisão de vendas para empresas (até 400
funcionários)
044-556-1465
Vendas da divisão de contas preferenciais
(acima de 400 funcionários)
044-556-3433
Vendas para contas corporativas grandes
(acima de 3.500 funcionários)
044-556-3430
Vendas para o setor público (órgãos governamentais,
instituições educacionais e instituições médicas)
044-556-1469
Segmento global – Japão
044-556-3469
Usuário individual
044-556-1760
Telefone central
044-556-4300
Luxemburgo
Código de acesso
internacional: 00
empresas (Bruxelas, Bélgica)
Suporte técnico (Bruxelas, Bélgica)
3420808075
Ligação gratuita: 080016884
Vendas para clientes corporativos (Bruxelas, Bélgica)
02 481 91 00
Atendimento ao cliente (Bruxelas, Bélgica)
02 481 91 19
Fax (Bruxelas, Bélgica)
02 481 92 99
Telefone central (Bruxelas, Bélgica)
02 481 91 00
Macau
Suporte técnico
Serviços ao cliente (Xiamen, China)
34 160 910
Vendas transacionais (Xiamen, China)
29 693 115
134
Apêndice
Ligação gratuita: 0800 105
País (Cidade)
Código do país
Código da cidade
site e endereço
Códigos de área,
números locais e
números gratuitos
Malásia (Penang)
Código de acesso
internacional: 00
Suporte técnico (Dell Precision,
OptiPlex e Latitude)
Suporte técnico (Dimension, Inspiron,
e eletrônicos e acessórios)
México
Código de acesso
internacional: 00
04 633 4949
Suporte técnico ao cliente
001-877-384-8979
ou 001-877-269-3383
Vendas
50-81-8800
ou 01-800-888-3355
Serviços ao cliente
001-877-384-8979
ou 001-877-269-3383
Principal
50-81-8800
ou 01-800-888-3355
Montserrat
Suporte geral
Ligação gratuita:
1-866-278-6822
Nicarágua
Suporte geral
001-800-220-1006
Noruega (Lysaker)
Código de acesso
internacional: 00
support.euro.dell.com/no/no/emaildell/
Suporte técnico
671 16882
671 17575
e pequenas empresas
23162298
Telefone central
671 16800
Telefone central de fax
671 16865
Apêndice
135
País (Cidade)
Código do país
Código da cidade
Nova Zelândia
Código de acesso
internacional: 00
site e endereço
Códigos de área,
números locais e
números gratuitos
Correio eletrônico (Nova Zelândia):
[email protected]
Correio eletrônico (Austrália):
[email protected]
Suporte técnico (para computadores portáteis
e de mesa)
Suporte técnico (para servidores e estações
de trabalho)
0800 446 255
Governo e empresas
0800 444 617
Vendas
0800 441 567
Fax
0800 441 566
Panamá
Suporte geral
001-800-507-0962
Peru
Suporte geral
0800-50-669
Polônia (Varsóvia)
Código de acesso
internacional: 011
Telefone de serviços ao cliente
57 95 700
57 95 999
Vendas
57 95 999
Fax de serviços ao cliente
57 95 806
Fax da recepção
57 95 998
Telefone central
57 95 999
Porto Rico
Suporte geral
Portugal
Código de acesso
internacional: 00
support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/
Suporte técnico
Vendas
Fax
136
Apêndice
1-800-805-7545
707200149
800 300 413
800 300 410 ou 800 300 411 ou
800 300 412 ou 21 422 07 10
21 424 01 12
País (Cidade)
Código do país
Código da cidade
site e endereço
Reino Unido (Bracknell)
Código de acesso
internacional: 00
Site do atendimento ao cliente na Web:
support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp
Códigos de área,
números locais e
números gratuitos
Suporte técnico (clientes corporativos/contas
preferenciais/PAD [acima de 1.000 funcionários])
0870 908 0500
Suporte técnico (direto e geral)
0870 908 0800
Atendimento ao cliente para contas globais
01344 373 186
Proteção ao cliente para usuários domésticos
e pequenas empresas
0870 906 0010
01344 373 185
Atendimento ao cliente para contas preferenciais (500
a 5.000 funcionários)
0870 906 0010
Atendimento ao cliente para o governo central
01344 373 193
Atendimento ao cliente da área educacional
e do governo local
01344 373 199
Atendimento ao cliente (instituições médicas)
01344 373 194
empresas
0870 907 4000
Vendas para clientes corporativos/setor público
01344 860 456
Fax para usuários domésticos e pequenas empresas
0870 907 4006
República Dominicana
Suporte geral
República Tcheca (Praga)
1-800-148-0530
Código de acesso
internacional: 00
22537 2707
Fax
22537 2714
Atendimento técnico por fax
22537 2728
Telefone central
22537 2711
Suporte técnico
22537 2727
St. Kitts e Nevis
Suporte geral
Santa Lúcia
Suporte geral
1-800-882-1521
Apêndice
137
País (Cidade)
Código do país
Código da cidade
site e endereço
Códigos de área,
números locais e
números gratuitos
São Vicente e Granadinas
Suporte geral
Sudeste asiático
e Costa do Pacífico
Suporte técnico ao cliente, serviços ao cliente
e vendas (Penang, Malásia)
Suécia (Upplands Vasby)
Código de acesso
internacional: 00
support.euro.dell.com/se/sv/emaildell/
Suporte técnico
08 590 05 199
08 590 05 642
Atendimento ao cliente para usuários
domésticos e pequenas empresas
08 587 70 527
Suporte ao Programa de aquisição
para funcionários (EPP)
Vendas
08 590 05 185
Código de acesso
internacional: 00
[email protected]
Correio eletrônico para clientes corporativos e
usuários domésticos/pequenas empresas que falam
francês: support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/
Apêndice
20 140 14 44
08 590 05 594
138
604 633 4810
Suíça (Genebra)
Suporte técnico (usuários domésticos e pequenas
empresas)
0844 811 411
Suporte técnico (clientes corporativos)
0844 822 844
Atendimento ao cliente (usuários domésticos
e pequenas empresas)
0848 802 202
Atendimento ao cliente (corporativo)
0848 821 721
Fax
022 799 01 90
Telefone central
022 799 01 01
País (Cidade)
Código do país
Código da cidade
site e endereço
Códigos de área,
números locais e
números gratuitos
Tailândia
Código de acesso
internacional: 001
Suporte técnico (OptiPlex, Latitude e Dell Precision)
Taiwan
Código de acesso
internacional: 002
604 633 4949
Suporte técnico (OptiPlex, Latitude, Inspiron,
Dimension e eletrônicos e acessórios)
Trinidad e Tobago
Suporte geral
1-800-805-8035
Uruguai
Suporte geral
Ligação gratuita:
000-413-598-2521
Venezuela
Suporte geral
8001-3605
Apêndice
139
140
Apêndice
Índice
A
C
aberturas de ventilação, 66
painel frontal, 66
CDs
cópia, 18
reprodução, 16
alimentação
conector, 67
alto-falante
problemas, 47
volume, 47
arquivo de ajuda
centro de ajuda e suporte
do Windows, 11
assistentes
Assistente de compatibilidade
de programa, 40
Assistente de transferência
de configurações e
arquivos, 32
Assistente para configuração
de rede, 22
ATA serial, 86
áudio. Veja som
B
bateria
problemas, 33
substituição, 100
BIOS, 107
centro de ajuda e suporte, 11
como reinstalar
Windows XP, 59
computador
componentes internos, 70
falhas, 39-40
não responde, 39
restaurar para o estado
anterior, 59
vista interna, 70
conectores
adaptador de rede, 68
alimentação, 67
central/LFE, 67
de entrada, 67
de saída, 67
fone de ouvido, 66
microfone, 67
som, 67
surround, 67
USB, 66-67
VGA, 68
vídeo, 68
configuração do sistema
como entrar, 107
opções, 109
sobre, 107
telas, 108
configurações de CMOS
como limpar, 116
Contrato de Licença
de Usuário Final, 9
cópia de CDs e DVDs
dicas úteis, 18
correio eletrônico
problemas, 35
D
Dell
como entrar em contato, 120
política de suporte, 118
site de suporte, 10
diagnóstico
Dell, 54
luzes, 51, 66
documentação
ergonomia, 9
garantia, 9
Guia de informações
do produto, 9
on-line, 10
regulamentação, 9
segurança, 9
drivers
identificação, 57
sobre, 56
DVDs
cópia, 18
reprodução, 16
Índice
141
142
Índice
E
G
L
energia
conservação, 23
gerenciamento, 23
modo de espera, 23
modo de hibernação, 23, 25
opções, 24
opções, avançadas, 25
opções, esquemas, 24
opções, hibernar, 25
problemas, 43
Guia de informações
do produto, 9
H
instalação, 93-94
problemas, 38
remoção, 93
utilização, 20
hardware
Dell Diagnostics, 54
liberação da trava
tampa, 65
Hyper-Threading, 32
Liga/Desliga
botão, 66
especificações
alimentação, 106
ambientais, 106
áudio, 104
barramento de expansão, 104
conectores, 105
controles e luzes, 105
físicas, 106
informações sobre o
computador, 103
memória, 103
processador, 103
técnicas, 103
unidades, 104
vídeo, 104
I
etiquetas
etiqueta de serviço, 10, 66
Microsoft Windows, 10
F
fone de ouvido
conector, 66
142
Índice
impressora
cabo, 13
conexão, 13
configuração, 13
problemas, 45
USB, 13
informações
de ergonomia, 9
de regulamentação, 9
sobre garantia, 9
inicialização
para um dispositivo USB, 114
remoção, 81
instalação de peças
antes de começar, 63
como desligar o
computador, 63
ferramentas recomendadas, 63
instruções de segurança, 9
Internet
conexão, configuração, 15
conexão, informações, 14
conexão, opções, 14
problemas, 35
luz de energia
estado, 43
luzes
atividade da unidade
de disco rígido, 66
diagnóstico, 51, 66
frente do computador, 51
M
memória
instalação, 73
orientações para instalação, 72
problemas, 41
remoção, 75
tipo suportado, 72
visão geral da DDR2, 72
mensagens de erro
luzes de diagnóstico, 51
solução de problemas, 37
microfone
conector, 67
modem
problemas, 35
modo
de espera, 23
de hibernação, 23, 25
monitor
dificuldades em ler, 49
em branco, 48
mouse
problemas, 42
P
painel da unidade, 66
recolocação, 82
remoção, 80
placa de sistema, 71
placa mãe. Consulte
placa de sistema
placas
como instalar placas PCI, 76
como remover PCI, 79
PCI, 75
PCI Express, 75
slots, 68, 75
slots PCI, 68
slots PCI Express, 68
tipos suportados, 75
placas PCI
instalação, 76
remoção, 79
problemas
ajuste do volume, 47
bateria, 33
compatibilidade entre
o Windows e os
programas, 40
computador não responde, 39
problemas (continuaçào)
correio eletrônico, 35
dicas sobre a solução
de problemas, 33
dificuldades em ler na tela, 49
dificuldades em ler no
monitor, 49
energia, 43
estado da luz de energia, 43
falhas no computador, 39-40
gerais, 39
impressora, 45
Internet, 35
leitor de cartão de mídia, 38
memória, 41
mensagens de erro, 37
modem, 35
monitor em branco, 48
mouse, 42
política de suporte
técnico, 118
programa não responde, 40
rede, 43
anterior, 58-59
scanner, 46
software, 40-41
som e alto-falantes, 47
teclado, 39
tela azul, 40
tela em branco, 48
unidade de CD, 34
unidade de CD regravável, 35
unidade de disco rígido, 35
unidade de DVD, 34
unidades, 34
propriedades das opções
de energia, 24
R
rede
de rede, 22
conector, 68
configuração, 22
problemas, 43
reprodução de CDs e DVDs, 16
ResourceCD
Restauração do sistema, 58-59
S
SATA. Consulte ATA serial
scanner
problemas, 46
senha
eliminação, 115
jumper, 115
seqüência de inicialização
como alterar, 114
configurações opcionais, 113
sobre, 113
sistema operacional
como reinstalar
o Windows XP, 59
site de suporte, 10
site Dell Premier Support, 9
software
Hyper-Threading, 32
problemas, 40-41
Índice
143
144
Índice
solução de problemas
dicas, 33
anterior, 58-59
Solucionador de problemas
de hardware, 58
instalação, 87
instalação de segunda, 88
luz de atividade, 66
problemas, 35
remoção, 86
som
problemas, 47
volume, 47
unidade FlexBay
leitor de cartão de mídia, 65
suporte
como entrar em contato
com a Dell, 120
política, 118
T
tampa
recolocação, 101
remoção, 68
teclado
problemas, 39
transferência de informações
para um novo
computador, 32
U
unidade de CD regravável
problemas, 35
unidade de CD/DVD
botão ejetar, 65
instalação, 98
luz de atividade, 65
problemas, 34
remoção, 96
144
Índice
unidade de disquete
instalação, 91
remoção, 90
unidades, 83
ATA serial, 86
instalação da unidade
instalação da unidade
de disquete, 91
instalação de CD/DVD, 98
problemas, 34
remoção da unidade
remoção da unidade
de disquete, 90
remoção de CD/DVD, 96
unidade de disco rígido, 86
secundária, 88
USB
conectores, 66-67
inicialização para
dispositivos, 114
V
verificação de discos, 35
VGA
conector, 68
vídeo
conector, 68
volume
ajuste, 47
W
Windows XP
Assistente de compatibilidade
de programa, 40
Assistente de transferência
de configurações e
arquivos, 32
de rede, 22
como reinstalar, 59
Hyper-Threading, 32
recurso Reversão de driver
de dispositivo, 57
Restauração do sistema, 58-59
scanner, 46
Solucionador de problemas
de hardware, 58

Manual do proprietário

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