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Club Penguin Política de Privacidade
Política de Privacidade
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Atualização: 11 de janeiro de 2012
A Disney Club Penguin (“Club Penguin”) é operada e apresentada aos usuários de todos
os locais pela Disney Online Studios Canada Inc. (ex Club Penguin Entertainment Inc.),
localizada em 500-1628 Dickson Avenue, Kelowna, British Columbia, Canadá VIY 9X1.
Esta Política de Privacidade cobre o uso de informações coletadas pelo Club Penguin.
Nosso compromisso é oferecer um site divertido, interessante e seguro para pessoas de
todas as idades. Nós nos dedicamos a manter em segurança qualquer informação
pessoal coletada no site do Club Penguin. Nós garantimos que nossa Política de
Privacidade e nossas práticas de informações estão em conformidade com a Lei de Proteção à
Privacidade Infantil Online dos Estados Unidos, com a legislação aplicável de Proteção de Dados da
União Europeia, legislação federal e estadual do Canadá sobre privacidade, com outras leis relevantes
sobre privacidade de dados e com outras leis aplicáveis.
A fim de garantir uma experiência online gratificante para os nossos visitantes, disponibilizamos a você
esta Política de Privacidade que descreve as práticas de informações do site do Club Penguin
(local.sandbox.www.clubpenguin.com), incluindo como coletamos, usamos, e divulgamos as
informações pessoais.
1. As Informações Coletadas
Exigimos o consentimento de um dos pais quando uma criança deseja se registrar. Conforme
descrito nesta Política de Privacidade, coletamos diretamente das crianças usuárias durante
nosso processo inicial de registro o endereço de e-mail de um dos pais, o nome da conta da
criança, e a senha da criança. Quando uma criança adquire uma assinatura paga do Club
Penguin, nós podemos coletar outras informações de identificação pessoal (“IIP”) dos pais do
solicitante do registro. Os tipos de IIP que podem ser coletadas neste momento incluem: o nome
completo dos pais, endereço de e-mail e informações para faturamento de cartão de crédito (ou
outro método de pagamento), incluindo o endereço postal. O Site do Club Penguin não condiciona
a participação de uma criança em uma atividade online ao fornecimento pela criança de mais
informações pessoais do que é razoavelmente necessário para tal atividade.
O site do Club Penguin exige que as crianças usuárias forneçam um endereço de e-mail válido de
um dos pais para efetuar o registro no site para participar do mundo virtual do Club Penguin, jogar
e visualizar o conteúdo. Nós usamos o endereço de e-mail dos pais para enviar a eles uma
mensagem que pode ser usada para ativar a conta no Club Penguin, para lhes comunicar sobre
nossas práticas de privacidade e para enviar a eles comunicações sobre as contas dos pais ou da
criança no Club Penguin ou sobre recursos da nossa Página Web, incluindo boletins periódicos
para os pais sobre o Club Penguin, e para outras finalidades descritas nesta Política de
Privacidade. Esse endereço de e-mail é correlacionado com o nome do usuário da conta. Com a
permissão prévia de um dos pais, também poderemos utilizar este endereço de e-mail para lhe
enviar mensagens promocionais relativas ao Club Penguin e/ou aos produtos e serviços do Grupo
de Empresas Walt Disney. Os pais podem revogar sua autorização para receber mensagens
promocionais envolvendo o Club Penguin e/ou o Grupo de Empresas Walt Disney a qualquer
momento através de contato com o serviço de atendimento ao cliente no endereço de e-mail
[email protected] e podem excluir sua inscrição das comunicações promocionais do
Clunb Penguin e/ou do Grupo de Empresas Walt Disney via e-mail clicando nos links de “exclusão
de inscrição” nestes e-mails.
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Club Penguin Política de Privacidade
Podemos também solicitar um nome de usuário e endereço de e-mail quando um usuário enviar
um formulário pela seção “Fale Conosco” do site do Club Penguin para que possamos responder
às perguntas. Cadastramos o endereço de correio eletrônico com o único objetivo de responder
de forma direta, através de um único passo, qualquer pergunta específica.
Para algumas de nossas atividades online – tais como votações, pesquisas, jogos ou competições
– podemos solicitar aos usuários que forneçam informações que não são de identificação pessoal,
a saber, país de residência ou a cor favorita de um usuário. Possibilitamos também que usuários
participem de um chat online através do nosso site, mas adotamos medidas para que os usuários
não transmitam informações pessoais através dessa opção de chat. Estas medidas incluem filtros
e moderação ativa. Contudo, se você utilizar a função do chat neste website e revelar informações
pessoais pelas quais você puder ser identificado, deverá ter muito cuidado porque essas
informações poderão ser lidas, conservadas ou utilizadas por outros usuários. Recomendamos
vigorosamente que você não revele informações pessoais (como nome real, endereço de e-mail,
número de telefone, etc.) sobre o usuário ou sobre qualquer terceiro nesses chats e não somos
responsáveis pelas informações pessoalmente identificáveis que você optar por enviar através da
função de chat. Finalmente, podemos oferecer blogs ou outros Fóruns Públicos (conforme definido
nos Termos de Uso que regem este website (os “Termos de Uso”)), bem como outras
características que você nos fornecer com seus Envios (segundo a definição feita nos Termos de
Uso), porém, adotamos medidas, incluindo moderação ativa, a fim de que os usuários não
possam comunicar informações pessoais através destes Fóruns Públicos. Se você utilizar um
Fórum Público neste site, e revelar informações de identificação pessoal, nós lhe advertimos que
tais informações poderão ser lidas, coletadas ou utilizadas por outros usuários. Não nos
responsabilizamos pelas informações particulares identificáveis que você decidir enviar para estes
Fóruns Públicos.
Além disso, quando os visitantes vêm à nossa Página Web, podemos coletar certas informações
não pessoalmente identificáveis de computadores, como o tipo de sistema operacional do
computador (por exemplo, Windows XP ou Mac OS), endereço de IP do usuário, tipo de
navegador (por exemplo, Firefox, Internet Explorer) usado, frequência com que o usuário visita
diversas partes das nossas Páginas Web, e informações envolvendo o provedor de serviços de
Internet, a fim de tornarmos nossas páginas mais interessantes e úteis para você e para diversos
fins relacionados ao nosso negócio. Nós, ou algum de nossos fornecedores em nosso nome,
poderemos coletar estas informações não pessoais através do uso de tecnologias de software,
tais como identificadores que incluam caracteres especiais ou "cookies." Os cookies são
pequenos arquivos de texto que colocamos nos browsers dos computadores dos visitantes para
armazenar suas preferências. Você poderá escolher que a tela do computador lhe mostre uma
advertência a cada vez que um cookie é enviado ou poderá selecionar a função de
habilitar/desabilitar todos os cookies. Você poderá fazer isso por meio das funções do navegador
(como o Firefox ou o Internet Explorer). Observe que a maioria dos navegadores está configurada
para aceitar cookies automaticamente. Cada browser é diferente, portanto, você deverá consultar
o menu de Ajuda de seu browser para aprender a forma correta de alterar seus cookies. Se você
desabilitar os cookies, não terá acesso a muitas das propriedades que tornarão mais prazerosa
sua experiência na web, e alguns dos nossos serviços não funcionarão de forma adequada.
Por fim, coletamos informações financeiras conforme previsto na Cláusula 5 desta Política de
Privacidade. Usamos esta informação financeira para processar pagamentos ao Club Penguin e
para fins de prevenção de fraudes. As informações financeiras fornecidas para se tornar sócio não
são armazenadas pelo Club Penguin, mas são retidas pelo nosso provedor de processo de
pagamentos, que atua em nosso nome com a finalidade de processar pagamentos pelo cartão de
crédito efetuados ao Club Penguin e para fins de prevenção de fraudes.
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Club Penguin Política de Privacidade
Se as informações de identificação pessoal não forem fornecidas a nós, o Club Penguin poderá
não outorgar a afiliação para o Club Penguin e poderá limitar a concessão de acesso a
determinados conteúdos e funcionalidades no site do Club Penguin, ou fornecer outras
infomações, produtos ou serviços que sejam solicitados.
2. Como usamos, divulgamos e armazenamos as informações coletadas
Além dos fins descritos na Cláusula 1, podemos coletar ativamente e utilizar endereços de e-mail
e nomes de usuários para acompanhar o uso e assegurar que os usuários estejam seguindo os
Termos de Uso do site. Além disso, podemos usar um endereço de e-mail e um nome de usuário
para banir um usuário, temporária ou permanentemente, do site do Club Penguin caso tal usuário
apresente uma conduta inapropriada no site. Podemos também utilizar endereços de e-mail e
nomes de usuários para possibilitar que os pais revejam as IIP que as crianças enviaram ao site
do Club Penguin e para enviar notificações sobre o site, tais como quaisquer futuras modificações
desta Política de Privacidade. Podemos também utilizar informações em geral a fim de analisar o
uso do site, bem como oferecer produtos, programas, ou serviços.
Podemos também divulgar informações quando exigido por lei, por exemplo, em atendimento a
uma ordem ou intimação judicial, ou quando divulgamos informações a processadores de dados
que atuam em nosso nome (prestadores de serviços ou para as outras empresas do grupo que
dão suporte às operações do nosso site e que não utilizam ou divulgam as informações para
qualquer outro propósito). Na medida do permitido pela lei aplicável, também poderemos revelar
IIP em resposta a solicitações de uma autoridade de cumprimento da lei ou outras agências
públicas (incluindo escolas ou serviços para crianças) ou se considerarmos que tal divulgação
possa impedir a instigação de um crime, facilitar uma investigação relacionada à segurança
pública ou proteger a segurança ou integridade da nossa Página Web ou permitir que tomemos
precauções contra responsabilização.
Caso nós vendamos todo ou parte de nossos negócios ou realizemos a venda ou transferência de
nossos ativos ou estivermos de outro modo envolvidos em uma fusão ou transferência de
negócios, nós poderemos transferir as IIP a um terceiro como parte da transação, até onde
permitido pela legislação aplicável.
3. Coleta de Informações para Sites de Terceiros e Patrocinadores
Nós não autorizaremos que outras empresas aliciem ou anunciem para os nossos usuários. A
nossa intenção é de manter o Club Penguin livre de qualquer propaganda direta desse tipo.
4. Segurança
A segurança de sua identificação pessoal é importante para nós. Adotamos procedimentos físicos,
eletrônicos e gerenciais adequados para proteger e ajudar a evitar acesso não autorizado, manter
dados seguros e utilizar corretamente as informações coletadas online. Quando você ingressar
informações confidenciais, tais como o número de seu cartão de crédito ou seu formulário de
assinatura, vamos encriptar essas informações utilizando a tecnologia de Secure Socket Layer
(SSL).
Nós operamos no mundo inteiro, e podemos transferir suas informações pessoais a empresas
individuais do Grupo de Empresas Walt Disney ou a terceiros em localidades do mundo inteiro,
para os fins descritos nesta política de privacidade. Independentemente do local para onde suas
informações pessoais sejam transferidas, armazenadas ou processadas por nós, adotaremos
medidas razoáveis para proteger a privacidade das suas informações pessoais. Além disso,
quando usamos ou divulgamos informações pessoais transferidas da União Europeia ou Suíça
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Club Penguin Política de Privacidade
para os Estados Unidos, respeitamos os Princípios de Porto Seguro, conforme estabelecidos pelo
Departamento de Comércio dos EUA, usamos cláusulas de contrato padrão aprovadas pela
Comissão Europeia, adotamos outras formas estabelecidas pela legislação relevante para garantir
proteções adequadas, ou obtemos seu consentimento. Também aplicamos as exigências
substantivas dos Princípios de Porto Seguro ao transferir informações pessoais provenientes da
Austrália.
5. Informações Financeiras
Conforme observado na Cláusula 1, se uma criança registrada quiser adquirir uma assinatura
paga, o nome completo do pai ou mãe, o endereço de e-mail e informações para faturamento de
cartão de crédito, incluindo o endereço postal, serão exigidos no momento da associação. Tais
informações não são armazenadas pelo Club Penguin, mas são coletadas e armazenadas pelo
nosso provedor de processamento de pagamentos, com a finalidade de processar pagamentos
efetuados ao Club Penguin e para fins de prevenção de fraudes. Tais informações são protegidas
com a segurança adequada e não serão utilizadas com outras finalidades. Além disso, nosso
provedor de processo de pagamentos concordou em manter a confidencialidade, segurança e a
integridade das informações pessoais e financeiras por ele obtidas no site do Club Penguin, e
apenas utilizar tais informações em nosso nome. Nossa instituição financeira está sujeita a todas
as leis de privacidade aplicáveis referentes à prestação de serviços financeiros.
6. Acesso às informações, e objeção à coleta e retenção das informações
Favor entrar em contato conosco conforme previsto na Cláusula 7, caso queiram acessar suas IIP
ou as IIP do seu filho que nós coletamos online, corrigir erros de fato em tais informações, solicitar
que tais informações sejam excluídas ou solicitar que nós interrompamos a coleta ou
armazenagem de tais informações. A exclusão de dados pode levar ao cancelamento da conta
e/ou da assinatura do Club Penguin.
Certifique-se de incluir seu endereço de e-mail e número de telefone onde possamos contatá-lo. A
fim de proteger a privacidade e a segurança do seu filho e de vocês, tomaremos medidas
razoáveis para auxiliar na confirmação de sua identidade antes de autorizar o acesso às
informações pessoais que coletamos e armazenamos sobre seu filho e sobre vocês.
7. Alterações desta Política de Privacidade
Periodicamente, podemos alterar esta política de privacidade para acomodar novas tecnologias,
práticas do setor, exigências regulatórias ou para outras finalidades. Você será comunicado, se
essas alterações forem substanciais e, quando exigido pela lei aplicável, obteremos o seu
consentimento.
8. Fale Conosco
Caso você tenha qualquer dúvida ou deseje enviar um comentário sobre esta Política de
Privacidade, por favor, envie um e-mail com suas perguntas ou comentários para
[email protected] ou escreva para nós:
Club Penguin:
c/o Disney Online Studios Canada Inc.:
Attention: Privacy
Suite 500 - 1628 Dickson Ave.
Kelowna, British Columbia, V1Y 9X1
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Club Penguin Política de Privacidade
CANADA
Você poderá nos contatar através do telefone +1-877-261-9482 (Estados Unidos e Canadá) ou
+1-250-469-6380. (Você deverá ter a autorização de seus pais ou tutores para telefonar para
esses números se tiver menos de 18 anos).
Fique seguro de que quaisquer informações pessoais as quais você tenha fornecido em
comunicações para o e-mail, endereço postal acima e números de telefone não serão utilizadas
para lhe enviar materiais promocionais, a menos que você assim solicite.
9. Observações finais para os pais
A internet oferece um mundo de oportunidades para as crianças. A sua orientação e envolvimento
são essenciais para ajudar a garantir que as crianças tenham uma experiência online segura e
gratificante. Nós recomendamos que vocês visitem o site GetNetWise.org e vejam juntos a seção
“Segurança das Crianças”. Seus esforços em introduzir práticas de informações responsáveis irão
ajudar a direcionar seu filho a sites adequados para cada idade e farão uma grande diferença para
garantir que seu filho tenha experiências online enriquecedoras.
10. Data de Vigência
A política de privacidade acima prevista entra em vigor a partir de 11 de janeiro de 2012 e se
aplica a todas as informações anteriormente obtidas pelo Club Penguin. Nós reservamos o direito
de modificar a política de privacidade ao nosso critério exclusivo. Os usuários do Club Penguin
serão informados de quaisquer alterações através da disponibilidade de uma nova política de
privacidade no site do Club Penguin e a data de vigência de qualquer modificação da política de
privacidade estará sinalizada de maneira clara. Conforme exigido por lei, não utilizaremos as IIP
de maneiras substancialmente diferentes daquelas descritas nesta Política de Privacidade sem
também apresentar uma notificação de tais práticas e obter o consentimento a quaisquer tais usos
diferentes. Se fizermos alterações materiais nestas políticas, nós o notificaremos neste espaço,
através de e-mail, ou por notificação na página de início do site.
O Club Penguin é licenciado do programa de privacidade para crianças “TRUSTe” (TRUSTe
Children’s Online Privacy Seal Program). Se você julgar que não conseguimos responder à sua
pergunta ou que sua pergunta não foi respondida de forma satisfatória, por favor, entre em contato
com TRUSTe no endereço http://www.truste.org/consumers/watchdog_complaint.php
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