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Transcrição

Guia de Tarifas e
de Serviço UPS® 2008
Em vigor a partir de 31 de Dezembro de 2007
Para remetentes situados em Portugal excepto, Covilhã,
Guimarães, Lisboa, Marinha Grande, Porto, Madeira e Açores
TARIFAS EM EUR
Bem-vindo ao Guia de Tarifas e de Serviço UPS para
2008. A UPS é a maior companhia de entrega de
pacotes a nível mundial, e líder global em soluções
para a cadeia de abastecimento, oferecendo
uma extensa gama de opções para a sincronização
da circulação de mercadorias, informação e capital.
A UPS serve mais de 200 países e territórios em
todo o mundo.
Oferecemos a maior gama de opções do sector de
entrega com hora e dia estipulados, com o apoio de
soluções tecnológicas para facilitar o seu trabalho.
Esta publicação abrange a informação pormenorizada
de que necessita para o ajudar a enviar ou receber
documentos e pacotes através da UPS.
Para marcar uma recolha,
visite o site www.ups.com
ou ligue para a UPS para
o 707 23 23 23.
GUIA DE TARIFAS E DE SERVIÇO UPS 2008
1
Índice
1 Serviços UPS e disponibilidade de serviços
página 3
Analise os serviços UPS para encontrar aquele que lhe convém. Pode escolher
entre rapidez e economia para onde quer que faça os seus envios.
Esta secção também fornece informação sobre os destinos para onde pode
enviar ou de onde pode receber utilizando as tabelas de zonas mundiais.
Tabela de zonas – página 6.
2 Tarifas para efectuar envios
página 9
• Determine o peso cobrável do envio – páginas 9-13
• Averigue os custos do seu serviço preferido – páginas 9-13
• Adicione o valor das taxas aplicáveis de quaisquer serviços opcionais ou
adicionais – página 21
3 Tarifas para receber envios
página 15
• Determine o peso cobrável do envio – páginas 15-19
• Averigue os custos do seu serviço preferido – páginas 15-19
• Adicione o valor das taxas aplicáveis de quaisquer serviços opcionais ou
adicionais aplicáveis – página 21
4 Custos e serviços adicionais
•
•
•
•
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•
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página 21
Familiarize-se com outros serviços úteis da UPS que estão disponíveis, incluindo:
Soluções de Envio UPS Online – página 22
Serviços de Visibilidade UPS – página 23
Serviços de Fluxo de Caixa UPS – página 24
UPS Returns (Devoluções UPS) – página 25
UPS Supply Chain Solutions – página 28
UPS Trade Direct – página 29
UPS World Ease – página 29
UPS TradeAbility – página 29
Nesta secção também encontrará explicações e os custos de despesas
adicionais que possam aplicar-se ao seu envio
5 Informação de referência, incluindo os Termos e
Condições de Transporte da UPS
•
•
•
•
página 30
Utilize esta secção para:
Consultar as opções de pagamento – página 31
Verificar quais os artigos que são proibidos e outras restrições de serviço –
páginas 32-33
Analisar as garantias de reembolso da UPS, a responsabilidade da UPS,
os Termos e Condições da UPS – páginas 34-37
Encontrará um Índice de A a Z deste guia na página 38
www.ups.com – Envios online à sua disposição
Se preferir fazer a gestão dos seus envios online, poderá visitar a página
principal de Portugal em www.ups.com, onde encontrará ajuda para todos
os aspectos relacionados com envio, seguimento e rastreio. Eis uma pequena
amostra do que está disponível:
Serviços UPS
Utilize o link rápido: “Guia de Serviços da UPS” na página principal de Portugal,
em www.ups.com, para uma perspectiva geral dos serviços de envio UPS.
•
•
•
•
Envio – Aproveite a facilidade da Internet para acelerar o
processamento dos seus envios
A secção “Envio” contém toda a informação necessária para levar a cabo os
procedimentos de envio.
Poderá:
Criar um envio
Calcular tempo e custo
Marcar uma recolha
Obter informações sobre despacho alfandegário com o TradeAbility
•
•
•
•
•
Seguimento – Pode fazer o seguimento de todos os seus envios em
www.ups.com
Das várias opções que tem, pode escolher entre os seguintes métodos
de seguimento:
Número de referência
Número de seguimento
Seguimento por e-mail
Seguimento por SMS através do seu telemóvel
Serviços de visibilidade pró-activos Quantum View
Suporte – Encontre sistematicamente toda a informação de que precisa
Colocámos os links para todas as informações vitais numa página abrangente.
Encontrará:
• Assistência a Clientes
• Download do Guia de Tarifas e de Serviços, tarifários e tabelas de zonas
• Praticamente tudo o que precisa de saber sobre envios, utilizando os nossos
serviços UPS.
Soluções Comerciais
• Independentemente da sua dimensão ou negócio, a UPS tem a solução
comercial que se adequa à sua empresa e às suas necessidades.
2
Opções de serviços UPS
A UPS oferece a mais completa
gama de serviços, o que lhe permite
realizar uma escolha equilibrada
entre rapidez e economia para envios
de destinos europeus ou mundiais.
•
•
•
•
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•
•
•
Além disso, sempre que proceda
a envios por intermédio da UPS,
pode contar com o seguinte,
sem custos adicionais:
Excelente fiabilidade de serviços
Garantia de reembolso* para
serviços Express
Recolha na sua morada
Três tentativas de entrega
Opções para preparação de
envios online
Opções de seguimento simples
e prova de entrega
Locais de envio convenientes
no centro da cidade
Uma empresa de transportes
respeitada e reconhecida pelos
seus clientes a nível mundial.
Um serviço de entregas
completamente integrado gerido
por uma única empresa, a UPS.
* Restrições aplicáveis. A garantia de reembolso
incluirá uma restituição, a pedido, dos seus
custos de envio, caso a entrega seja efectuada
fora do nosso compromisso de tempo. Para mais
informações sobre a nossa garantia de reembolso,
consulte por favor a página 34 deste guia ou os
nossos Termos e Condições de Transporte.
3
Secção 1: Serviços UPS e disponibilidade
de serviços
Descubra para onde pode
enviar ou de onde pode receber
utilizando as tabelas de zonas.
As tabelas de zonas nas páginas 6-8
são utilizadas para determinar se a
sua opção de serviço preferida está
disponível de e para o seu destino
e para identificar o número de zona
do envio. Os números de zona são
também utilizados para calcular o
custo do seu envio*.
Enviar ou receber
Utilize as colunas das zonas de
envios para todas as saídas de
envios internacionais, para todas
as opções de pagamento, excepto
no caso de os custos de transporte
serem facturados ao destinatário ou
a um terceiro no país de destino.
Para utilizar esta secção, siga estes
três passos:
1 Determine o destino para onde vai
efectuar, ou a partir de onde vai
receber, o seu envio.
2 Verifique se há um número de zona
na coluna de envio ou recepção, sob
a sua opção de serviço pretendida –
em caso afirmativo, esse serviço
está geralmente disponível.
3 Anote o número da zona para
referência posterior ao calcular o
custo (veja as páginas 9 a 19).
Zonas não metropolitanas
Sempre que vir o símbolo + na
tabela de zonas, pode aplicar-se
uma taxa para recolhas e entregas
em zonas não metropolitanas ao
seu envio.
Para envios internacionais aplica-se
a tarifa de 0,33 EUR por kg ou um
mínimo de 17 EUR, utilizando-se
o valor maior.
Consulte as tabelas de todas as
zonas não metropolitanas na secção
de “Calcular Tempo e Custo” em
www.ups.com.
Nota Importante
As zonas não metropolitanas estão
sujeitas a alterações.
Utilize as colunas das zonas de
recepção de envios para todas as
entradas de envios internacionais,
sempre que o destinatário ou um
terceiro no país de destino efectuar
o pagamento do envio.
Sugestão Para Poupar Tempo
* Para mais informações sobre opções de pagamento,
queira, por favor, consultar a página 31
Utilize a ferramenta “Calcular
Tempo e Custo” na página de
Portugal em www.ups.com –
onde encontrará todas as opções
de serviço disponíveis a partir do
seu código postal na origem, por
si escolhido, até ao seu destino,
numa questão de segundos.
4
Principais opções de serviços UPS
Exportações
A UPS poderá ajudá-lo a enviar
as suas mercadorias a nível
europeu e mundial utilizando uma
vasta gama de opções de serviço
adequadas às suas necessidades
de envio. Escolha o melhor serviço
que o ajudará a combinar rapidez
e economia, na certeza de que
os envios da sua empresa estarão
em boas mãos.
Importações
A UPS pode ajudá-lo a gerir a
importação ou a receber envios
com tanta facilidade como para a
exportação. A UPS pode recolher
os seus envios por todo o mundo,
proporcionando-lhe as mesmas
opções de serviços de que usufrui
nas exportações. Você controla os
custos e o horário de envio, com
a mesma garantia de qualidade,
tanto ao efectuar como ao
receber envios.
Queira consultar a Secção 4, para
saber mais pormenores sobre os
custos e os serviços adicionais da
UPS, na página 21.
*Garantia de Reembolso
Restrições aplicáveis. A garantia
de reembolso incluirá uma
restituição, a pedido, dos
seus custos de envio, caso a
entrega seja efectuada fora do
nosso compromisso de tempo.
Para mais informações sobre a
nossa garantia de reembolso,
consulte por favor a página 34
deste guia ou os nossos Termos e
Condições de Transporte.
SERVIÇOS
Descrição
Características
UPS Express™
serviço de entregas na
manhã seguinte em toda
a UE, e entregas rápidas
em todo o mundo
• Mais de 70% de todos os endereços
comerciais da UE, Liechtenstein, Noruega
e Suíça desde as 10h30 da manhã ou
até às 12h00, o mais tardar.
• Mais de 75% de todas as empresas nos
EUA e principais centros de negócios do
Canadá até às 10h30 do segundo dia útil.
• Para 90% de todas as empresas nos
EUA e principais centros de negócios no
Canadá até às 12h00 do segundo dia útil.
• Para zonas seleccionadas na Ásia desde
as 10h30 da manhã ou até às 12h00,
o mais tardar, em 2 a 3 dias úteis.
Garantia de Reembolso*
UPS Express SaverSM
serviço de entregas no
dia seguinte em toda
a Europa, e entregas
rápidas e económicas
para a América do Norte,
Ásia e África.
• Para praticamente todas as áreas
comerciais na UE, Liechtenstein,
Noruega e Suíça no dia útil seguinte.
• Para todas as empresas nos EUA e
principais centros de negócios no Canadá
até ao final do segundo dia útil seguinte.
• Em toda a Ásia até ao final do expediente,
em 2 a 3 dias úteis.
Uma alternativa económica ao
UPS Express que oferece entrega
com garantia de reembolso.
UPS Standard™
serviço de entregas
programadas dentro
da Europa
Entregas fiáveis em toda a Europa no prazo
de 1 a 5 dias úteis.
Combine rapidez com economia de
custos em toda a Europa.
Para uma visualização de referência mais
fácil do tempo de trânsito UPS Standard,
visite a secção “Calcular Tempo e Custo”
na página principal da UPS de Portugal, em
www.ups.com.
O Serviço UPS Standard entre
dois Estados-Membros da UE é
limitado às mercadorias em livre
circulação na UE.
Para os envios que envolvam
países não pertencentes à UE,
o Serviço UPS Standard inclui o
processo de desalfandegamento,
quando aplicável.
UPS Expedited™
serviço de entregas
programadas para
destinos fora da Europa
Entregas fiáveis para ou a partir dos principais
mercados fora da Europa.
Combine rapidez com economia de
custos em todo o mundo.
Este é um serviço mundial
disponível para mais de 200 países
e territórios.
O serviço UPS Express Saver é,
por vezes, também designado por
UPS Saver.
Para uma visualização de referência mais
fácil do tempo de trânsito UPS Expedited,
visite a secção “Calcular Tempo e Custo”
na página principal da UPS de Portugal, em
www.ups.com.
Importações
Disponível para importações
para praticamente todas as zonas
de Portugal com entrega durante
o dia útil seguinte a partir de
todas as localidades da Europa
(UE e fora da UE), incluindo Albânia,
Bielo-Rússia, Bósnia, Croácia, Islândia,
Macedónia, Moldávia, Montenegro,
Rússia, Sérvia, Turquia e Ucrânia.
Entregas rápidas e económicas
provenientes de todo o mundo.
Disponível para receber
importações da Europa quando os
factores economia e programação
são importantes.
Disponível para receber envios
provenientes dos principais mercados
mundiais fora da Europa, quando é
necessário um forte equilíbrio entre
economia e fiabilidade.
DISPONIBILIDADE DE SERVIÇOS
Serviço
5
6
Determine o destino para onde quer enviar, ou receber,
o seu envio na tabela de zonas
A
África do Sul
Albânia
Alemanha UE
Andorra
Angola
Anguilla
Antígua e Barbuda
Antilhas Holandesas
Arábia Saudita
Argélia
Argentina
Arménia
Aruba
Austrália
Áustria UE
Azerbeijão
B
Bahamas
Bahrein
Bangladesh
Barbados
Barbuda (Antígua e Barbuda)
Bélgica UE
Belize
Benin
Bermudas
Bielorrússia
Bolívia
Bonaire (Antilhas Holandesas)
Bósnia-Herzegovina
Botswana
Brasil
Brunei
Bulgária UE
Burkina Faso
Burundi
Butão
C
Camarões
Camboja
Canadá
Cazaquistão
Ceuta
Chade
Chile
China, República Popular
Chipre UE
Colômbia
Comores
Congo (Brazzaville)
Congo, República Democrática
Coreia do Sul
Costa do Marfim
Costa Rica
Croácia
Curaçao (Antilhas Holandesas)
D
Dinamarca UE
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Djibuti
Dominica
E
Egipto
El Salvador
Emirados Árabes Unidos
Equador
Eritreia
Escócia UE
Eslovénia UE
Espanha UE
Para as áreas abaixo indicadas
Códigos postais
01000 - 06999
08000 - 34999
36000 - 37999
39000 - 50999
Códigos postais
07000 - 07999
Códigos postais (Não UE)
35000 - 35999
38000 - 38999
51000 - 52999
Estados Unidos da América
Estados Orientais
Alabama, Conneticut, Delaware,
District of Columbia, Florida, Georgia,
Illinois, Indiana, Iowa, Kentucky, Maine,
Maryland, Massachusetts, Michigan,
Missouri, New Hampshire, New Jersey,
North Carolina, Nova York, Ohio,
Pennsylvania, Rhode Island,
South Carolina, Tennessee, Vermont,
Virginia, West Virginia e Wisconsin.
Outros destinos
Estónia UE
Etiópia
F
Faixa de Gaza/Sisjordânia
Fidji
Filipinas
Finlândia UE
França UE
G
Gabão
Gâmbia
Gana
Geórgia
Gibraltar
Granada
Grécia UE
Gronelândia
Guadalupe
Guam
Guatemala
Guiana
Guiana Francesa
Guiné
Guiné-Bissau
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3
TABELA DE ZONAS MUNDIAL
7
DISPONIBILIDADE DE SERVIÇOS
Guiné Equatorial
H
Haiti
Holanda UE (Países Baixos)
Honduras
Hong Kong
Hungria UE
I
Ilha União (São Vicente e Granadinas)
Ilhas Cabo Verde
Ilhas Caimão
Ilhas Canárias
Ilhas Cook
Ilhas do Canal (Guernsey)
Ilhas do Canal (Jersey)
Ilhas Faroe
Ilhas Marianas do Norte
Ilhas Marshall
Ilhas Salomão
Ilhas Turks e Caicos
Ilhas Virgens Americanas
Ilhas Virgens Britânicas
Ilhas Wallis e Futuna
Índia
Indonésia
Inglaterra UE
Iraque
Irlanda do Norte UE
Irlanda, República UE
Islândia
Israel
Itália UE
J
Jamaica
Japão
Jordânia
K
Kiribati
Kosovo
Kosrae (Estados Federados da Micronésia)
Kuwait
L
Laos
Lesoto
Letónia UE
Líbano
Libéria
Líbia
Liechtenstein
Lituânia UE
Luxemburgo UE
M
Macau
Macedónia (R.F.Y. da Macedónia)
Madagáscar
Malásia
Malawi
Maldivas
Mali
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NL
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HK
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8
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11
Malta UE
Marrocos
Martinica
Maurício
Mauritânia
Mayotte
Melilha
México
Micronésia, Estados Federados da
Moçambique
Moldávia
Mónaco
Mongólia
Montenegro
Montserrat
N
Namíbia
Nepal
Nevis (St. Kitts-Nevis)
Nicarágua
Níger
Nigéria
Noruega
Nova Caledónia
Nova Zelândia
O
Omã
P
País de Gales UE
Países Baixos UE (ver Holanda)
Palau
Panamá
Papua-Nova Guiné
Paquistão
Paraguai
Peru
Polinésia Francesa
Polónia UE
Ponape (Estados Federados da Micronésia)
Porto Rico
Q
Qatar
Quénia
Quirguizistão
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1
3
4
9
3
3
5
2
2
25
9
5
25
9
9
9
11
41
5
21
23
7
3
26
9
11
11
5
21
4
21
2
4
4
Utilize estas tabelas para se certificar de que
a sua opção de serviço UPS pretendida está
disponível e para identificar o número de zona
para o seu envio. As zonas são utilizadas para
calcular o custo do seu envio.
• Pode aplicar-se em certos locais uma taxa para
recolhas e entregas em zonas não metropolitanas.
◊ Verifique o número de zona correspondente abaixo.
Para determinar se a opção de serviço está
disponível a partir do seu código postal na origem,
por si escolhido, até ao seu destino, visite a
ferramenta online “Calcular Tempo e Custo” na
página de Portugal em www.ups.com ou ligue para
o seu agente UPS.
Se não indicar um serviço específico, o envio
será automaticamente expedido e facturado como
UPS Express, quando estiver disponível.
8
Determine o destino para onde quer enviar, ou receber,
o seu envio na tabela de zonas
6
6
6
29
29
29
29
29
29
6
6
6
29
29
29
29
29
25
29
29
29
29
28
29
27
29
28
29
28
29
29
29
29
29
29
29
29
24
71
29
11
11
11
11
11
5
11
11
11
11
11
p
p 28
p
p 24
p 71
TJ p
PF
TH p 28
TW p 28
TZ
TL
27
29
28
28
29
29
25
61
61
5
21
21
a
24
Tinian (Ilhas Marianas do Norte)
Togo
Tonga
Tortola (Ilhas Virgens Britânicas)
Trinidade e Tobago
Truk (Estados Federados da Micronésia)
Tunísia
Turquemenistão
Turquia
Tuvalu
U
Ucrânia
Uganda
Uruguai
Uzbequistão
V
Vanuatu
Venezuela
Vietname
Virgem Gorda (Ilhas Virgens Britânicas)
Y
Yap (Estados Federados da Micronésia)
Yémen, República de
Z
Zâmbia
Zimbabwe
27
29
29
27
VU
VE p
VN p
VG
29
28
29
29
FM
YE
29
29
11
ZM
ZW
29
29
11
11
Expedited
UA p
UG
UY
UZ
Standard
29
29
29
29
29
29
28
27
27
29
Expedited
MP p
TG
TO
VG
TT p
FM
TN
TM
TR
27
TV
Standard
Express Saver
Zonas para Receber
Express Saver
21
27
27
27
422
p
61
Zonas para Enviar
Código IATA
41
9
41
11
42
11
27
27
27
p 421
p
421
Expedited
Expedited
Standard
Express
2
2
2
2
2
p a
23
a
22
22
23
22
3
3
3
3
3
a
23
23
24
23
29
421
29
421
29
422
29
29
a
Destino
Express
AN
MP
AS
WS
AN
SM
LC
GP
KN
VC
SN
SL
RS
SC
SG
SY
PS
LK
VI
VI
KN
AN
GP
VI
SZ
SE
CH
SR
p a
p 23
p 23
Standard
GB
GB
GB
GB
GB
CF
CZ
DO
SK
RE
RO
MP
RW
RU
Zonas para Receber
Express Saver
R
Reino Unido UE
Escócia UE
Inglaterra UE
Irlanda do Norte UE
País de Gales UE
República Central Africana
República Checa UE
República Dominicana
República Eslovaca UE
Reunião
Roménia UE
Rota (Ilhas Marianas do Norte)
Ruanda
Rússia
Códigos postais
101000 - 678991
683000 - 686940
694630 - 694916
Códigos postais
680000 - 682990
690000 - 692930
693000 - 694620
S
Saba (Antilhas Holandesas)
Saipan (Ilhas Marianas do Norte)
Samoa Americana
Samoa Ocidental
San Eustáquio (Antilhas Holandesas)
San Marino
Santa Lúcia
São Bartolomeu
São Cristóvão (St. Kitts-Nevis)
São Vicente e Granadinas
Senegal
Serra Leoa
Sérvia
Seychelles
Singapura
Síria
Sisjordânia/Faixa de Gaza
Sri Lanka
St. Croix (Ilhas Virgens Americanas)
St. John (Ilhas Virgens Americanas)
St. Kitts (São Cristóvão)
St. Maarten (Antilhas Holandesas)
St. Martin (Guadalupe)
St. Thomas (Ilhas Virgens Americanas)
Suazilândia
Suécia UE
Suíça
Suriname
T
Tadjiquistão
Tahiti
Tailândia
Taiwan
Tanzânia
Timor Leste
Express Saver
Zonas para Enviar
Código IATA
Destino
11
11
11
11
21
81
4
6
11
9
11
25
9
11
11
5
4
4
6
25
8
9
4
26
5
11
11
11
11
11
11
11
23
24
4
5
11
25
25
11
8
9
11
3
4
Utilize estas tabelas para se certificar de que
a sua opção de serviço UPS pretendida está
disponível e para identificar o número de zona
para o seu envio. As zonas são utilizadas para
calcular o custo do seu envio.
4
5
• Pode aplicar-se em certos locais uma taxa para
recolhas e entregas em zonas não metropolitanas.
◊ Verifique o número de zona correspondente abaixo.
Para determinar se a opção de serviço está
disponível a partir do seu código postal na origem,
por si escolhido, até ao seu destino, visite a
ferramenta online “Calcular Tempo e Custo” na
página de Portugal em www.ups.com ou ligue para
o seu agente UPS.
Se não indicar um serviço específico, o envio
será automaticamente expedido e facturado como
UPS Express, quando estiver disponível.
9
Secção 2: Tarifas para efectuar envios
O custo para enviar um envio
UPS é determinado pelo nível de
serviço, zona de destino, peso e
eventuais taxas adicionais.
Para verificar o preço do seu envio,
basta seguir os seis passos abaixo
descritos:
1 Certifique-se de que está na secção
correcta. As tarifas de envio desta
secção aplicam-se a quaisquer saídas
de envios internacionais, para todas
as opções de pagamento, excepto
no caso de os custos de transporte
serem facturados ao destinatário ou
a um terceiro no país de destino.
2 Determine o peso cobrável do envio.
3 Consulte a secção da sua
opção de serviço seleccionada
(UPS Express, Express Saver,
Standard ou Expedited).
4 Seleccione a tabela que se aplica
ao seu tipo de envio (UPS Express
Envelopes, Documentos ou Pacotes).
5 Procure a tarifa aplicável ao peso
cobrável e à zona de destino do
seu envio.
6 Verifique qualquer taxa adicional,
eventualmente aplicável, incluindo
as taxas adicionais para serviços
opcionais.
(Se pretender receber um pacote
que seja facturado ao destinatário
ou a um terceiro no país de destino,
queira consultar as tarifas para
receber envios na página 15).
Pode também verificar o custo
total do envio através da
ferramenta “Calcular Tempo e
Custo” da UPS, na página principal
de Portugal em www.ups.com
10
TARIFAS PARA EFECTUAR ENVIOS
UPS Express
SERVIÇO DE ENTREGAS NA MANHÃ SEGUINTE EM TODA A UE, E ENTREGAS RÁPIDAS EM TODO O MUNDO
Estas tarifas referem-se a envios internacionais, para
todas as opções de pagamento, excepto no caso de os
custos de transporte serem facturados ao destinatário
ou a um terceiro no país de destino.
Zona
Para determinar o número de zona, veja a página 6.
Peso cobrável
As tarifas baseiam-se no peso total real ou no peso
volumétrico total de todos os pacotes num envio –
dos dois o maior.
Envelopes UPS Express1
zona
22
zona
23
zona
24
zona
421
EUR
40,55
45,45
47,40
62,30
Documentos até 2,5kg de peso, excluindo UPS Express Envelopes
Peso
0,5 kg
47,95
54,65
56,80
80,95
1,0 kg
56,70
65,25
67,50
94,95
1,5 kg
65,45
75,90
78,20
108,95
2,0 kg
74,20
85,80
88,90
122,95
2,5 kg
82,95
95,75
99,55
136,95
zona
422
zona
25
zona
71
zona
26
zona
27
zona
28
zona
29
63,80
47,55
49,65
48,65
73,95
75,50
81,15
83,05
97,90
112,70
127,50
142,30
60,20
71,00
81,80
92,65
103,45
62,70
74,00
85,30
96,65
107,95
61,20
72,00
82,80
93,65
104,45
77,20
94,25
111,30
128,40
145,45
77,40
94,50
111,65
128,75
145,90
82,55
100,65
118,70
136,75
154,80
Como calcular o peso volumétrico
C x L x A = Peso volumétrico
6000
C = Comprimento em cm
L = Largura em cm
A = Altura em cm
L
C
A
Taxas adicionais
Estas tarifas não incluem os custos adicionais, tais
como taxas para entregas em zonas não metropolitanas
ou quaisquer serviços opcionais. Queira consultar a
página 21 para saber mais pormenores.
Imposto
Os preços não incluem qualquer imposto. Sempre que
aplicável, será acrescido IVA à taxa em vigor.
Marcar uma recolha
Clique em “Marcar uma Recolha” na página principal
de Portugal em www.ups.com ou ligue para a UPS
para o número 707 23 23 23.
Notas
1
Apenas para correspondência e documentos.
Não há limite de peso ou de número de páginas que
podem ser introduzidas num envelope UPS Express.
• A qualquer fracção de quilograma que ultrapasse o peso
indicado, corresponderá a tarifa imediatamente superior.
• *O peso máximo por pacote individual é de 70 kg.
Caso necessite de efectuar envios de um pacote só com
um peso superior a 70 kg, ligue por favor para a UPS
para o número 21 993 82 00 ou 22 999 99 20.
• Para calcular o preço de um envio com diversos pacotes
totalizando um peso superior a 70 kg, multiplique o
peso total do envio (arredondado ao kg imediatamente
superior) pelo preço por kg indicado. A quantia a cobrar
será o resultado desta operação ou a tarifa mínima
indicada, dos dois valores o maior.
•
Documentos com mais de 2,5 kg e Pacotes
zona
zona
EUR
22
23
Peso
0,5 kg
47,95
54,65
1,0 kg
56,70
65,25
1,5 kg
65,45
75,90
2,0 kg
74,20
85,80
2,5 kg
82,95
95,75
3,0 kg
89,45
102,95
3,5 kg
95,95
110,15
4,0 kg
102,45
117,30
4,5 kg
108,95
124,50
5,0 kg
115,45
131,70
5,5 kg
120,70
137,00
6,0 kg
125,95
142,30
6,5 kg
131,20
147,65
7,0 kg
136,45
152,95
7,5 kg
141,70
158,25
8,0 kg
146,95
163,55
8,5 kg
152,20
168,90
9,0 kg
157,45
174,20
9,5 kg
162,70
179,50
10 kg
167,95
184,80
11 kg
176,25
193,40
12 kg
184,55
201,95
13 kg
192,90
210,50
14 kg
201,20
219,05
15 kg
209,50
227,65
16 kg
217,80
236,20
17 kg
226,15
244,75
18 kg
234,45
253,30
19 kg
242,75
261,85
20 kg
251,05
270,45
22 kg
266,15
286,00
24 kg
281,20
301,55
26 kg
296,25
317,10
28 kg
311,30
332,70
30 kg
326,40
348,25
35 kg
363,90
387,25
40 kg
401,40
426,25
45 kg
438,90
465,25
50 kg
476,40
504,25
55 kg
513,90
543,25
60 kg
551,40
582,25
65 kg
588,90
621,25
70 kg
626,40
660,25
zona
24
zona
421
zona
422
zona
25
zona
71
zona
26
zona
27
zona
28
zona
29
56,80
67,50
78,20
88,90
99,55
107,00
114,45
121,90
129,30
136,70
142,70
148,70
154,70
160,70
166,70
172,70
178,70
184,70
190,70
196,70
206,95
217,20
227,45
237,70
247,95
258,20
268,45
278,70
288,95
299,20
318,55
337,95
357,30
376,70
396,05
443,70
491,30
538,95
586,55
634,20
681,80
729,45
777,05
80,95
94,95
108,95
122,95
136,95
147,15
157,30
167,50
177,70
187,90
196,80
205,75
214,70
223,65
232,55
241,50
250,45
259,40
268,30
277,25
288,75
300,25
311,75
323,25
334,75
346,25
357,75
369,25
380,75
392,25
424,20
456,15
488,05
520,00
551,95
623,45
694,95
766,45
837,95
909,45
980,95
1052,45
1123,95
83,05
97,90
112,70
127,50
142,30
152,55
162,80
173,05
183,30
193,55
203,20
212,80
222,45
232,05
241,70
251,30
260,95
270,55
280,20
289,80
301,30
312,80
324,25
335,75
347,25
358,75
370,25
381,75
393,25
404,75
435,45
466,10
496,80
527,50
558,20
629,75
701,30
772,85
844,45
916,00
987,55
1059,10
1130,70
65,65
76,45
87,25
98,05
108,90
116,40
123,90
131,40
138,90
146,40
152,30
158,25
164,20
170,15
176,05
182,00
187,95
193,90
199,80
205,75
216,15
226,50
236,90
247,25
257,65
268,00
278,40
288,75
299,15
309,50
330,25
351,00
371,75
392,50
413,25
464,95
516,65
568,30
620,00
671,70
723,40
775,05
826,75
68,55
79,90
91,20
102,50
113,80
121,55
129,30
137,05
144,80
152,55
158,80
165,05
171,30
177,55
183,80
190,05
196,30
202,55
208,80
215,05
225,90
236,70
247,50
258,30
269,15
279,95
290,75
301,55
312,40
323,20
344,90
366,55
388,25
409,95
431,65
487,15
542,65
598,15
653,65
709,15
764,65
820,15
875,65
67,45
78,20
88,95
99,70
110,45
117,90
125,30
132,75
140,20
147,65
154,40
161,15
167,90
174,65
181,40
188,15
194,90
201,65
208,40
215,15
225,65
236,15
246,65
257,15
267,65
278,15
288,65
299,15
309,65
320,15
340,95
361,75
382,55
403,40
424,20
477,60
531,05
584,50
637,95
691,35
744,80
798,25
851,70
96,20
113,30
130,45
147,55
164,70
180,15
195,55
211,00
226,45
241,85
255,80
269,75
283,70
297,65
311,55
325,50
339,45
353,35
367,30
381,25
402,05
422,85
443,70
464,50
485,30
506,10
526,95
547,75
568,55
589,35
631,00
672,60
714,25
755,85
797,50
900,10
1002,75
1105,35
1208,00
1310,60
1413,25
1515,85
1618,50
96,75
113,80
130,90
147,95
165,00
181,00
197,00
213,00
229,00
245,00
259,00
273,00
287,00
301,00
315,00
329,00
343,00
357,00
371,00
385,00
405,55
426,15
446,70
467,25
487,80
508,35
528,95
549,50
570,05
590,60
632,45
674,25
716,05
757,90
799,70
902,20
1004,70
1107,20
1209,70
1312,20
1414,70
1517,20
1619,70
103,45
121,45
139,45
157,45
175,45
191,95
208,45
224,95
241,45
257,95
272,30
286,70
301,05
315,45
329,80
344,20
358,55
372,95
387,30
401,70
423,80
445,95
468,05
490,20
512,30
534,45
556,55
578,70
600,80
622,95
664,80
706,70
748,55
790,45
832,30
935,45
1038,55
1141,70
1244,80
1347,95
1451,05
1554,20
1657,30
Mais de 70 kg*
Preço por kg
Tarifa mín.
11,10
777,05
16,05
1123,95
16,15
1130,70
11,81
826,75
12,50
875,65
12,16
851,70
23,12
1618,50
23,13
1619,70
23,67
1657,30
8,94
626,40
9,43
660,25
11
UPS Express Saver
SERVIÇO DE ENTREGAS NO DIA ÚTIL SEGUINTE EM TODA A EUROPA E ENTREGAS RÁPIDAS E ECONÓMICAS PARA A AMÉRICA DO NORTE, ÁSIA E ÁFRICA
zona
22
zona
23
zona
24
zona
421
zona
25
zona
71
zona
26
zona
27
zona
28
zona
29
57,05
46,25
45,95
47,30
71,90
73,45
78,20
73,75
86,65
99,50
112,40
125,25
58,50
69,00
79,50
90,00
100,50
57,95
68,45
78,95
89,45
99,95
59,50
69,80
80,15
90,45
100,75
75,00
91,65
108,25
124,85
141,50
75,30
92,00
108,70
125,35
142,05
79,65
97,00
114,40
131,75
149,15
zona
zona
EUR
22
23
Peso
0,5 kg
44,00
48,55
1,0 kg
51,95
58,20
1,5 kg
59,90
67,80
2,0 kg
67,80
76,70
2,5 kg
75,75
85,55
3,0 kg
81,75
92,15
3,5 kg
87,75
98,70
4,0 kg
93,75
105,25
4,5 kg
99,75
111,80
5,0 kg
105,75
118,40
5,5 kg
107,35
123,00
6,0 kg
111,75
127,65
6,5 kg
116,10
132,25
7,0 kg
120,50
136,90
7,5 kg
124,85
141,50
8,0 kg
129,25
146,15
8,5 kg
133,65
150,75
9,0 kg
138,00
155,40
9,5 kg
142,40
160,00
10 kg
146,75
164,65
11 kg
154,05
172,20
12 kg
161,40
179,75
13 kg
168,70
187,30
14 kg
176,00
194,90
15 kg
183,30
202,45
16 kg
190,60
210,00
17 kg
197,95
217,55
18 kg
205,25
225,15
19 kg
212,55
232,70
20 kg
219,85
240,25
22 kg
232,70
254,05
24 kg
245,50
267,90
26 kg
258,30
281,70
28 kg
271,10
295,50
30 kg
283,95
309,30
35 kg
315,70
344,30
40 kg
347,45
379,30
45 kg
379,20
414,30
50 kg
410,95
449,30
55 kg
442,70
484,30
60 kg
474,45
519,30
65 kg
506,20
554,30
70 kg
537,95
589,30
zona
24
zona
421
zona
422
zona
25
zona
71
zona
26
zona
27
zona
28
zona
29
50,50
60,15
69,75
79,40
89,00
95,65
102,25
108,90
115,50
122,15
127,50
132,90
138,25
143,65
149,00
154,35
159,75
165,15
170,50
175,90
185,15
194,40
203,65
212,90
222,15
231,40
240,65
249,90
259,15
268,40
285,65
302,90
320,15
337,40
354,65
397,25
439,90
482,50
525,15
567,75
610,40
653,00
695,65
72,25
84,75
97,25
109,75
122,25
131,05
139,90
148,70
157,50
166,30
175,15
183,50
191,85
200,25
208,60
217,00
225,35
233,75
242,10
250,50
262,70
274,85
287,05
299,25
311,45
323,60
335,80
348,00
360,20
372,35
397,75
423,10
448,50
473,85
499,25
560,00
620,75
681,50
742,25
803,00
863,75
924,50
985,25
73,75
86,65
99,50
112,40
125,25
134,65
144,00
153,40
162,75
172,15
181,50
190,90
200,25
209,65
219,00
228,40
237,75
247,15
256,50
265,90
276,80
287,75
298,70
309,65
320,55
331,50
342,45
353,40
364,30
375,25
402,90
430,50
458,15
485,75
513,40
576,55
639,75
702,95
766,15
829,30
892,50
955,70
1018,85
63,80
74,30
84,80
95,30
105,80
113,05
120,30
127,55
134,80
142,05
147,90
153,70
159,50
165,30
171,15
176,95
182,75
188,55
194,40
200,20
210,25
220,30
230,40
240,45
250,50
260,55
270,65
280,70
290,75
300,80
321,05
341,30
361,55
381,80
402,05
452,45
502,80
553,20
603,55
653,95
704,30
754,70
805,05
63,40
73,90
84,40
94,90
105,40
112,50
119,65
126,75
133,90
141,00
146,90
152,75
158,65
164,50
170,40
176,25
182,15
188,00
193,85
199,75
209,50
219,25
229,00
238,75
248,50
258,25
268,00
277,75
287,50
297,25
317,55
337,90
358,20
378,50
398,80
450,05
501,30
552,55
603,80
655,05
706,30
757,55
808,80
65,65
76,00
86,40
96,75
107,10
114,35
121,60
128,85
136,10
143,35
149,95
156,50
163,05
169,65
176,20
182,75
189,30
195,90
202,45
209,00
219,20
229,40
239,55
249,75
259,95
270,15
280,30
290,50
300,70
310,90
331,15
351,40
371,65
391,90
412,15
464,15
516,15
568,15
620,15
672,15
724,15
776,15
828,15
93,55
110,25
126,95
143,65
160,30
175,40
190,45
205,50
220,55
235,65
249,20
262,75
276,30
289,90
303,45
317,00
330,55
344,15
357,70
371,25
391,50
411,75
432,00
452,25
472,50
492,75
513,00
533,25
553,50
573,75
614,30
654,90
695,45
736,00
776,55
876,45
976,30
1076,20
1176,05
1275,95
1375,80
1475,70
1575,55
94,05
110,65
127,20
143,75
160,30
175,95
191,55
207,20
222,80
238,45
252,05
265,70
279,30
292,95
306,55
320,20
333,80
347,45
361,05
374,70
394,70
414,70
434,70
454,70
474,70
494,70
514,70
534,70
554,70
574,70
615,45
656,20
696,95
737,70
778,45
878,15
977,80
1077,50
1177,20
1276,90
1376,55
1476,25
1575,95
99,70
117,15
134,55
152,00
169,45
185,30
201,20
217,05
232,95
248,80
262,60
276,45
290,25
304,05
317,90
331,70
345,50
359,30
373,15
386,95
408,25
429,55
450,90
472,20
493,50
514,80
536,15
557,45
578,75
600,05
640,45
680,80
721,20
761,55
801,95
901,35
1000,80
1100,25
1199,70
1299,10
1398,55
1498,00
1597,45
Mais de 70 kg*
Preço por kg
Tarifa mín.
9,93
695,65
14,07
985,25
14,55
1018,85
11,50
805,05
11,55
808,80
11,83
828,15
22,50
1575,55
22,51
1575,95
22,82
1597,45
7,68
537,95
8,41
589,30
EUR
37,25
40,50
42,25
55,95
Peso
0,5 kg
44,00
48,55
50,50
72,25
1,0 kg
51,95
58,20
60,15
84,75
1,5 kg
59,90
67,80
69,75
97,25
2,0 kg
67,80
76,70
79,40
109,75
2,5 kg
75,75
85,55
89,00
122,25
zona
422
12
UPS Standard
SERVIÇO DE ENTREGAS PROGRAMADAS DENTRO DA EUROPA
As tarifas UPS Standard referem-se a envios na UE,
Liechtenstein, Noruega e Suíça para todas as opções
de pagamento, excepto no caso de os custos de
transporte serem facturados ao destinatário ou a
um terceiro no país de destino.
As tarifas UPS Expedited referem-se a envios
internacionais, para todas as opções de pagamento,
excepto no caso de os custos de transporte serem
facturados ao destinatário ou a um terceiro no
país de destino.
Zona
Peso cobrável
dos dois o maior.
6000
L = Largura em cm
A = Altura em cm
L
C
A
Taxas adicionais
Imposto
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para o número 707 23 23 23.
Notas
para o número 21 993 82 00 ou 22 999 99 20.
Pacotes
EUR
Peso
1 kg
2 kg
3 kg
4 kg
5 kg
6 kg
7 kg
8 kg
9 kg
10 kg
11 kg
12 kg
13 kg
14 kg
15 kg
16 kg
17 kg
18 kg
19 kg
20 kg
21 kg
22 kg
23 kg
24 kg
25 kg
26 kg
27 kg
28 kg
29 kg
30 kg
31 kg
32 kg
33 kg
34 kg
35 kg
40 kg
45 kg
50 kg
55 kg
60 kg
65 kg
70 kg
75 kg*
80 kg*
85 kg*
90 kg*
95 kg*
100 kg*
zona
21
zona
22
zona
23
zona
24
zona
61
38,40
45,50
52,65
59,75
66,90
74,00
81,15
85,20
89,25
93,30
96,00
98,70
101,40
104,05
106,75
108,00
109,25
110,50
111,75
113,00
113,90
114,75
115,65
116,50
117,40
118,25
119,15
120,00
120,90
121,75
122,65
123,50
124,40
125,25
126,15
128,75
131,40
134,00
136,65
139,25
141,90
144,50
147,15
149,75
152,40
155,00
157,65
160,25
51,40
65,25
77,75
90,25
100,20
108,80
117,45
124,55
131,70
138,80
142,70
146,55
150,45
154,30
158,20
160,50
162,80
165,15
167,45
169,75
170,70
171,60
172,55
173,50
174,45
175,35
176,30
177,25
178,20
179,10
180,05
181,00
181,95
182,85
183,80
186,10
188,45
190,75
193,05
195,35
197,70
200,00
202,30
204,60
206,95
209,25
211,55
213,85
55,25
71,20
87,15
99,20
111,25
123,30
133,40
143,45
153,50
163,55
166,30
169,05
171,80
174,55
177,30
179,30
181,30
183,30
185,30
187,30
188,05
188,80
189,55
190,30
191,05
191,80
192,55
193,30
194,05
194,80
195,55
196,30
197,05
197,80
198,55
200,85
203,20
205,50
207,80
210,10
212,45
214,75
217,05
219,35
221,70
224,00
226,30
228,60
63,90
78,55
91,50
104,45
117,35
127,45
137,50
147,55
157,60
167,70
172,60
177,55
182,50
187,45
192,35
194,95
197,50
200,05
202,60
205,20
206,80
208,45
210,05
211,70
213,30
214,95
216,55
218,20
219,80
221,45
223,05
224,70
226,30
227,95
229,55
232,80
236,05
239,30
242,55
245,80
249,05
252,30
255,55
258,80
262,05
265,30
268,55
271,80
82,40
97,80
113,25
128,70
144,10
159,55
165,35
171,20
184,05
196,95
203,40
209,80
216,25
222,70
229,15
233,55
238,00
242,45
246,90
251,30
254,50
257,70
260,90
264,05
267,25
270,45
273,65
276,80
280,00
283,20
286,40
289,55
292,75
295,95
299,15
307,50
315,90
324,25
332,65
341,00
349,40
357,75
366,15
374,50
382,90
391,25
399,65
408,00
Mais de 100 kg*
Preço por kg
Tarifa mín.
1,60
160,25
2,13
213,85
2,28
228,60
2,71
271,80
4,08
408,00
13
UPS Expedited
SERVIÇO DE ENTREGAS PROGRAMADAS PARA DESTINOS FORA DA EUROPA
Pacotes
zona
21
zona
22
zona
23
zona
24
zona
25
zona
26
65,15
80,15
93,30
106,50
119,70
129,95
140,20
150,45
160,70
170,95
176,00
181,05
186,15
191,20
196,25
198,90
201,50
204,15
206,75
209,40
211,00
212,65
214,25
215,90
217,50
219,15
220,75
222,40
224,00
225,65
227,25
228,90
230,50
232,15
233,75
237,05
240,40
243,70
247,00
250,30
253,65
256,95
260,25
263,55
266,90
270,20
273,50
276,80
66,65
81,05
95,50
109,95
124,40
134,25
144,15
154,00
163,90
173,75
181,45
189,15
196,80
204,50
212,20
217,30
222,45
227,55
232,70
237,80
241,80
245,80
249,80
253,80
257,80
261,15
264,45
267,75
271,05
274,40
277,70
281,00
284,30
287,65
290,95
306,20
321,45
336,70
351,95
367,20
382,45
397,70
412,95
428,20
443,45
458,70
473,95
489,20
69,00
83,70
98,40
113,05
127,75
139,20
150,65
162,05
173,50
184,95
192,50
200,05
207,65
215,20
222,75
227,80
232,90
237,95
243,00
248,05
253,15
258,20
263,25
268,30
273,40
277,40
281,40
285,40
289,40
293,40
297,40
301,40
305,40
309,40
313,40
328,90
344,40
359,90
375,40
390,90
406,35
421,85
437,35
452,85
468,35
483,85
499,35
514,85
95,90
122,75
149,65
176,50
199,05
221,65
244,20
266,75
289,30
311,90
318,50
325,15
331,75
338,40
345,00
351,65
358,25
364,90
371,50
378,15
384,75
391,40
398,00
404,65
411,25
416,40
421,50
426,65
431,75
436,90
440,80
444,75
448,70
452,65
456,55
464,15
471,70
479,25
486,80
496,80
506,80
516,80
526,80
536,80
546,80
556,80
566,80
576,80
98,00
124,90
151,75
178,65
205,50
227,70
249,90
272,05
294,25
316,45
326,80
337,20
347,55
357,95
368,30
374,55
380,80
387,05
393,30
399,55
405,80
412,05
418,30
424,55
430,80
435,50
440,20
444,90
449,55
454,20
457,40
460,55
463,75
466,95
470,15
477,70
485,25
492,80
500,40
510,25
520,15
530,00
539,90
549,75
559,65
569,50
579,35
589,25
100,70
129,70
158,70
187,70
216,70
239,65
262,55
285,50
308,45
331,35
343,30
355,25
367,20
379,15
391,05
403,00
414,95
426,90
438,80
450,75
459,00
467,25
475,50
483,75
492,00
500,25
508,50
516,75
525,00
533,25
541,50
549,75
558,00
566,25
574,50
603,50
632,50
661,50
690,50
719,50
748,50
777,50
806,50
835,50
864,50
893,50
922,50
951,50
Mais de 100 kg*
Preço por kg
Tarifa mín.
2,76
276,80
4,89
489,20
5,14
514,85
5,76
576,80
5,89
589,25
9,51
951,50
EUR
Peso
1 kg
2 kg
3 kg
4 kg
5 kg
6 kg
7 kg
8 kg
9 kg
10 kg
11 kg
12 kg
13 kg
14 kg
15 kg
16 kg
17 kg
18 kg
19 kg
20 kg
21 kg
22 kg
23 kg
24 kg
25 kg
26 kg
27 kg
28 kg
29 kg
30 kg
31 kg
32 kg
33 kg
34 kg
35 kg
40 kg
45 kg
50 kg
55 kg
60 kg
65 kg
70 kg
75 kg*
80 kg*
85 kg*
90 kg*
95 kg*
100 kg*
14
15
Secção 3: Tarifas para receber envios
Controlo total de importações
Receber envios pode ser tão
importante como a gestão das suas
exportações. A UPS pode recolher
os seus envios por todo o mundo,
proporcionando-lhe as mesmas
opções de serviços de que usufrui
nas exportações. Facultamos
também tarifas em EUR, fixadas
antecipadamente a fim de evitar os
efeitos de flutuações cambiais.
Assim, quando receber um envio,
pode controlar o custo do mesmo,
programar a hora de entrega e
escolher a opção de serviço com
o mesmo nível de garantia de
qualidade que tem nos casos em
que efectua envios.
O custo de receber um envio
UPS é determinado pelo nível de
serviço, zona de origem, peso e
eventuais custos adicionais.
Para verificar o preço do seu
envio, basta seguir os seis passos
abaixo descritos:
1 Certifique-se de que está na
secção correcta. As tarifas para
receber envios desta secção
aplicam-se a entradas de envios
internacionais apenas quando
os custos de transporte são
facturados ao destinatário ou a
um terceiro no país de destino.
2 Determine o peso cobrável do envio.
3 Consulte a secção da sua opção de
serviço seleccionada (UPS Express
Saver, Standard ou Expedited).
4 Seleccione a tabela que se aplica
ao seu tipo de envio (UPS Express
Envelopes, Documentos ou Pacotes).
5 Procure a tarifa aplicável ao peso
cobrável e à zona de destino do
seu envio.
6 Verifique se há alguma taxa adicional
eventualmente aplicável, incluindo
as taxas para serviços opcionais.
(Se pretender efectuar um envio que
seja facturado a outra pessoa para
além do destinatário ou a um terceiro
no país de destino, queira consultar
as tarifas de envio na página 9).
Nota Importante
Por favor assegure-se de que o
expedidor regista o seu número
de conta UPS nos documentos de
envio UPS.
Formulário de Importação de Envios
Para que todos os seus fornecedores
saibam que escolheu a UPS para
seu transportador internacional de
importações, basta preencher um
Formulário de Importação de envios
para cada fornecedor e enviá-lo para
o seu representante UPS.
Caso necessite de mais
formulários, queira aceder à
página www.ups.com, clique no
separador “Suporte”, em seguida
“Preparar o seu Pacote” e aceda a
“Documentação e Etiquetas” para
imprimir uma cópia ou contacte
o Serviço de Clientes UPS através
do número 707 23 23 23.
Pode também consultar as
tarifas para receber envios na
secção “Suporte” na página
principal de Portugal em
www.ups.com
16
TARIFAS PARA RECEBER ENVIOS
UPS Express Saver
SERVIÇO DE ENTREGAS NO DIA SEGUINTE A PARTIR DE TODA A EUROPA (UE E FORA DA UE),
E ENTREGAS RÁPIDAS E ECONÓMICAS PROVENIENTES DE TODO O MUNDO
Estas tarifas destinam-se às entradas de envios
internacionais, quando o destinatário das mercadorias
ou um terceiro no país de destino efectuar o
pagamento do envio.
Zona
Peso cobrável
dos dois o maior.
zona
2
zona
3
EUR
31,40
43,45
Peso
0,5 kg
36,70
57,85
1,0 kg
43,60
65,20
1,5 kg
50,50
72,55
2,0 kg
57,40
79,90
2,5 kg
64,30
87,25
zona
4
zona
41
zona
42
zona
5
47,40
49,20
50,70
50,85
61,40
79,55
89,15
98,75
108,35
96,95
105,80
114,65
123,50
132,35
99,90
109,05
118,20
127,35
136,50
69,65
79,00
88,35
97,70
107,05
6000
L = Largura em cm
A = Altura em cm
L
C
A
Taxas adicionais
Imposto
Notas
1
Apenas para correspondência e documentos.
Não há limite de peso ou de número de páginas que
podem ser introduzidas num envelope UPS Express.
para o número 21 993 82 00 ou 22 999 99 20.
•
zona
EUR
2
Peso
0,5 kg
36,70
1,0 kg
43,60
1,5 kg
50,50
2,0 kg
57,40
2,5 kg
64,30
3,0 kg
68,60
3,5 kg
72,90
4,0 kg
77,20
4,5 kg
81,50
5,0 kg
85,80
5,5 kg
90,10
6,0 kg
94,40
6,5 kg
98,70
7,0 kg
103,00
7,5 kg
107,30
8,0 kg
111,60
8,5 kg
115,90
9,0 kg
120,20
9,5 kg
124,50
10 kg
128,80
11 kg
133,45
12 kg
138,10
13 kg
142,75
14 kg
147,40
15 kg
152,05
16 kg
156,70
17 kg
161,35
18 kg
166,00
19 kg
170,65
20 kg
175,30
22 kg
187,65
24 kg
200,00
26 kg
212,35
28 kg
224,70
30 kg
237,05
35 kg
262,75
40 kg
288,45
45 kg
314,15
50 kg
339,85
55 kg
365,55
60 kg
391,25
65 kg
416,95
70 kg
442,65
zona
3
zona
4
zona
41
zona
42
zona
5
57,85
65,20
72,55
79,90
87,25
93,40
99,55
105,70
111,85
118,00
124,15
127,25
130,35
133,45
136,55
139,65
142,75
145,85
148,95
152,05
159,25
166,45
173,65
180,85
188,05
195,25
202,45
209,65
216,85
224,05
239,45
254,85
270,25
282,60
294,95
325,75
356,55
387,35
418,15
448,95
479,75
510,55
541,35
61,40
79,55
89,15
98,75
108,35
115,70
123,05
130,40
137,75
145,10
151,05
157,00
162,95
168,90
174,85
180,00
185,15
190,30
195,45
200,60
206,50
212,40
218,30
224,20
230,10
236,00
241,90
247,80
253,70
259,60
275,00
290,40
305,80
321,20
336,60
367,45
398,30
429,15
460,00
490,85
521,70
552,55
583,40
96,95
105,80
114,65
123,50
132,35
139,90
147,45
155,00
162,55
170,10
175,25
180,40
185,55
190,70
195,85
201,00
206,15
211,30
216,45
221,60
229,05
236,50
243,95
251,40
258,85
266,30
273,75
281,20
288,65
296,10
310,95
325,80
340,65
355,50
370,35
411,45
452,55
493,65
534,75
575,85
616,95
658,05
699,15
99,90
109,05
118,20
127,35
136,50
144,30
152,10
159,90
167,70
175,50
180,75
186,00
191,25
196,50
201,75
207,00
212,25
217,50
222,75
228,00
235,65
243,30
250,95
258,60
266,25
273,90
281,55
289,20
296,85
304,50
319,85
335,20
350,55
365,90
381,25
422,35
463,45
504,55
545,65
586,75
627,85
668,95
710,05
100,90
110,30
119,70
129,10
138,50
146,35
154,20
162,05
169,90
177,75
181,65
185,55
189,45
193,35
197,25
201,15
205,05
208,95
212,85
216,75
224,50
232,25
240,00
247,75
255,50
262,85
270,20
277,55
284,90
292,25
307,15
322,05
336,95
351,85
366,75
404,75
442,75
480,75
518,75
556,75
594,75
632,75
670,75
Mais de 70 kg*
Preço por kg
Tarifa mín.
7,73
541,35
8,33
583,40
9,98
699,15
10,14
710,05
9,58
670,75
6,32
442,65
zona
7
zona
8
zona
81
zona
9
zona
10
zona
11
60,20
39,10
46,75
44,85
50,00
47,60
66,05
82,10
92,95
103,80
114,65
125,50
60,15
70,35
80,55
90,75
100,95
61,10
71,30
81,50
91,70
101,90
58,50
68,30
78,10
87,90
97,70
65,00
76,90
88,80
100,70
112,60
61,90
73,80
85,70
97,60
109,50
67,20
85,45
103,70
121,95
140,20
zona
6
zona
7
zona
8
zona
81
zona
9
zona
10
zona
11
118,65
129,50
140,35
151,20
162,05
171,20
180,35
189,50
198,65
207,80
214,05
220,30
226,55
232,80
239,05
245,30
251,55
257,80
264,05
270,30
279,45
288,60
297,75
306,90
316,05
325,20
334,35
343,50
352,65
361,80
380,05
398,30
416,55
434,80
453,05
498,55
544,05
589,55
635,05
680,55
726,05
771,55
817,05
64,45
74,65
84,85
95,05
105,25
112,90
120,55
128,20
135,85
143,50
150,30
157,10
163,90
170,70
177,50
183,25
189,00
194,75
200,50
206,25
218,20
230,15
242,10
254,05
266,00
277,95
289,90
301,85
313,80
325,75
349,65
373,55
397,45
423,10
448,75
516,50
584,25
652,00
719,75
787,50
855,25
923,00
990,75
77,75
89,90
102,05
114,20
126,35
136,40
146,45
156,50
166,55
176,60
184,75
192,90
201,05
209,20
217,35
224,55
231,75
238,95
246,15
253,35
267,45
281,55
295,65
309,75
323,85
337,95
352,05
366,15
380,25
394,35
424,60
454,85
484,35
513,85
543,35
623,80
704,25
784,70
865,15
945,60
1026,05
1106,50
1186,95
74,50
86,05
97,60
109,15
120,70
130,35
140,00
149,65
159,30
168,95
176,70
184,45
192,20
199,95
207,70
214,60
221,50
228,40
235,30
242,20
255,65
269,10
282,55
296,00
309,45
322,90
336,35
349,80
363,25
376,70
405,65
434,60
463,55
492,50
521,45
598,10
674,75
751,40
828,05
904,70
981,35
1058,00
1134,65
99,20
111,10
123,00
134,90
146,80
158,70
170,60
182,50
194,40
206,30
218,20
230,10
242,00
253,90
265,80
277,70
289,60
301,50
313,40
325,30
341,40
357,50
373,60
389,70
405,80
421,90
438,00
454,10
470,20
486,30
518,45
550,60
582,75
614,90
647,05
727,50
807,95
888,40
968,85
1049,30
1129,75
1210,20
1290,65
71,25
83,40
95,55
107,70
119,85
132,00
144,15
156,30
168,45
180,60
196,70
212,80
228,90
245,00
261,10
273,25
285,40
297,55
309,70
321,85
350,15
378,45
406,75
435,05
463,35
491,65
519,95
548,25
576,55
604,85
657,40
709,95
762,50
815,05
867,60
972,70
1077,80
1182,90
1288,00
1393,10
1498,20
1603,30
1708,40
71,75
89,95
108,15
126,35
144,55
162,75
180,95
199,15
217,35
235,55
252,35
269,15
285,95
302,75
319,55
336,35
353,15
369,95
386,75
403,55
427,75
451,95
476,15
500,35
524,55
548,75
572,95
597,15
621,35
645,55
696,00
746,45
796,90
847,35
897,80
1023,70
1149,60
1275,50
1401,40
1527,30
1653,20
1779,10
1905,00
11,67
817,05
14,15
990,75
16,95
1186,95
16,20
1134,65
18,43
1290,65
24,40
1708,40
27,21
1905,00
zona
6
17
18
UPS Standard
SERVIÇO DE ENTREGAS PROGRAMADAS DE ENVIOS PROVENIENTES DA EUROPA
As tarifas UPS Standard destinam-se às entradas de
envios na UE, Liechtenstein, Noruega e Suíça, quando
o destinatário das mercadorias ou um terceiro no
país de destino efectuar o pagamento do envio.
As tarifas UPS Expedited destinam-se às entradas
de envios internacionais, quando o destinatário
das mercadorias ou um terceiro no país de destino
efectuar o pagamento do envio.
Zona
Peso cobrável
dos dois o maior.
6000
L = Largura em cm
A = Altura em cm
L
C
A
Taxas adicionais
Imposto
Notas
para o número 21 993 82 00 ou 22 999 99 20.
Pacotes
EUR
Peso
1 kg
2 kg
3 kg
4 kg
5 kg
6 kg
7 kg
8 kg
9 kg
10 kg
11 kg
12 kg
13 kg
14 kg
15 kg
16 kg
17 kg
18 kg
19 kg
20 kg
21 kg
22 kg
23 kg
24 kg
25 kg
26 kg
27 kg
28 kg
29 kg
30 kg
31 kg
32 kg
33 kg
34 kg
35 kg
40 kg
45 kg
50 kg
55 kg
60 kg
65 kg
70 kg
75 kg*
80 kg*
85 kg*
90 kg*
95 kg*
100 kg*
zona
1
zona
2
zona
21
zona
3
zona
4
35,65
39,65
43,65
47,65
51,65
55,65
59,65
63,65
67,65
71,65
75,65
79,65
83,65
87,65
91,65
92,80
93,95
95,10
96,25
97,40
98,35
99,30
100,25
101,20
102,15
103,10
104,05
105,00
105,95
106,90
107,85
108,80
109,75
110,70
111,65
112,60
115,10
117,60
120,10
122,60
125,10
127,60
130,10
132,60
135,10
137,60
140,10
142,60
63,45
70,10
76,75
83,40
90,05
96,70
103,35
107,20
111,05
114,90
118,35
121,80
125,25
128,70
132,15
134,45
136,75
139,05
141,35
143,65
145,95
148,25
150,55
152,85
155,15
157,45
159,75
162,05
164,35
166,65
168,95
171,25
173,55
175,85
178,15
180,45
192,10
203,75
215,40
224,65
233,90
242,15
250,40
258,65
266,90
272,40
277,90
283,40
70,00
75,90
81,80
87,70
93,60
99,50
105,40
109,55
113,70
117,85
120,65
123,45
126,25
129,05
131,85
134,20
136,55
138,90
141,25
143,60
145,95
148,30
150,65
153,00
155,35
157,70
160,05
162,40
164,75
167,10
169,45
171,80
174,15
176,50
178,85
181,20
193,10
205,00
216,90
226,45
236,00
244,25
252,50
260,75
269,00
274,45
279,90
285,35
84,15
93,60
100,60
107,60
109,85
112,10
114,35
116,60
118,85
121,10
123,35
125,60
127,85
130,10
132,35
134,60
136,85
139,10
141,35
143,60
145,85
148,10
150,35
152,60
154,85
157,10
159,35
161,60
163,85
166,10
168,35
170,60
172,85
175,10
177,35
179,60
192,90
206,20
219,50
228,80
238,10
245,00
251,90
258,80
265,70
271,00
276,30
281,60
99,05
113,40
127,75
141,40
155,05
161,30
167,55
173,80
180,05
186,30
188,35
190,40
192,45
194,50
196,55
198,70
200,85
203,00
205,15
207,30
209,45
211,60
213,75
215,90
218,05
220,20
222,35
224,50
226,65
228,80
230,95
233,10
235,25
237,40
239,55
248,45
257,35
266,25
275,15
284,05
292,95
301,85
310,75
319,65
328,55
337,45
346,35
355,25
Mais de 100 kg*
Preço por kg
Tarifa mín.
1,42
142,60
2,83
283,40
2,85
285,35
2,81
281,60
3,55
355,25
19
UPS Expedited
SERVIÇO DE ENTREGAS PROGRAMADAS PARA DESTINOS FORA DA EUROPA
Pacotes
zona
3
zona
4
zona
5
zona
6
63,95
80,35
96,75
110,95
125,15
135,15
145,15
154,85
164,55
174,25
183,95
193,65
203,35
213,05
222,75
232,45
242,15
251,85
261,55
271,25
276,20
281,15
286,10
291,05
296,00
300,95
305,90
310,85
315,80
320,75
325,70
330,65
335,60
340,55
345,50
374,70
403,90
433,10
462,30
491,50
520,70
549,90
579,10
608,30
637,50
666,70
695,90
725,10
76,15
95,65
115,15
132,00
148,85
161,80
174,75
187,25
199,75
212,25
224,75
237,25
248,80
260,35
271,90
283,45
295,00
306,55
318,10
329,65
339,35
349,05
358,75
368,45
378,15
387,85
397,55
407,25
416,95
426,65
436,35
446,05
455,75
465,45
475,15
526,35
577,55
628,75
679,95
731,15
782,35
833,55
884,75
935,95
987,15
1038,35
1089,55
1140,75
95,95
116,00
136,05
155,70
175,35
195,00
214,65
234,30
253,95
273,60
286,15
298,70
310,80
322,90
335,00
346,05
357,10
368,15
379,20
390,25
399,70
409,15
418,60
428,05
437,50
446,95
456,40
465,85
475,30
484,75
494,20
503,65
513,10
522,55
532,00
579,60
627,20
674,80
722,40
770,00
817,60
865,20
912,80
960,40
1008,00
1055,60
1103,20
1150,80
70,60
91,10
111,60
132,10
152,60
177,40
202,20
227,00
252,55
278,10
302,65
327,20
351,75
376,30
400,85
425,40
449,95
474,50
499,05
523,60
526,70
529,80
532,90
536,00
539,10
547,30
555,50
563,70
571,90
580,10
593,40
606,70
620,00
633,30
646,60
710,10
773,60
837,10
900,60
964,10
1034,75
1105,40
1176,05
1246,70
1317,35
1388,00
1458,65
1529,30
Mais de 100 kg*
Preço por kg
Tarifa mín.
7,25
725,10
11,40
1140,75
11,50
1150,80
15,29
1529,30
EUR
Peso
1 kg
2 kg
3 kg
4 kg
5 kg
6 kg
7 kg
8 kg
9 kg
10 kg
11 kg
12 kg
13 kg
14 kg
15 kg
16 kg
17 kg
18 kg
19 kg
20 kg
21 kg
22 kg
23 kg
24 kg
25 kg
26 kg
27 kg
28 kg
29 kg
30 kg
31 kg
32 kg
33 kg
34 kg
35 kg
40 kg
45 kg
50 kg
55 kg
60 kg
65 kg
70 kg
75 kg*
80 kg*
85 kg*
90 kg*
95 kg*
100 kg*
20
21
Secção 4: Custos e serviços adicionais
Nesta secção, encontrará
informação sobre os serviços
opcionais e adicionais da UPS.
Estes incluem:
• Soluções de Envio UPS Online –
página 22
• Serviços de Visibilidade UPS –
página 23
• Serviços de Fluxo de Caixa UPS –
página 24
• UPS Returns (Devoluções UPS) –
página 25
• UPS Supply Chain Solutions –
página 28
• UPS Trade Direct – página 29
• UPS World Ease – página 29
• UPS TradeAbility – página 29
Para calcular o custo total de
envio para efectuar ou receber
um envio, siga os três simples
passos seguintes:
1 Calcule o custo do envio para
enviar ou receber um envio
(veja as páginas 9 e 19).
2 Nesta secção, procure o valor
a debitar por qualquer serviço
opcional ou adicional que poderá
aplicar-se ao seu envio.
3 Adicionando os dois montantes,
obtém o custo total para o seu envio
(excluindo direitos aduaneiros e
impostos sobre o consumo).
As sobretaxas e tarifas indicadas
nesta publicação entram em vigor
em 31 de Dezembro de 2007.
Alguns custos são por pacote,
outros são por envio. Todos os
pacotes abrangidos pela mesma
carta de porte serão considerados
como um único envio.
As últimas informações podem
ser encontradas no site da UPS
em www.ups.com e/ou poderão
ser confirmadas contactando o
Serviço de Clientes UPS através
do número 707 23 23 23.
Salvo indicação em contrário,
as taxas dos serviços adicionais
serão facturadas ao sacado e
aplicam-se a todas as opções de
serviço UPS.
A informação apresentada neste
Guia de Tarifas e de Serviço
pode ser encontrada na página
principal da UPS de Portugal, em
www.ups.com
Alterações de tarifas e
sobretaxas adicionais
A fim de responder aos
aumentos de custos e de
impostos e assegurar um serviço
competitivo, a UPS reserva-se
o direito de alterar ou introduzir
tarifas e sobretaxas adicionais.
Os clientes serão avisados com
uma antecedência mínima
de 10 dias.
22
Como pode a UPS ajudar-me a expedir e a fazer o seguimento
dos meus envios?
Soluções de envio UPS online
Incremente a velocidade do seu negócio a par dos seus envios. Melhore a rapidez e a eficiência dos
métodos de gestão da sua empresa com as ferramentas inovadoras proporcionadas pela tecnologia de
informação da UPS.
Todos os meses há milhares
de clientes que aderem aos
nossos serviços electrónicos
para a preparação, expedição e
seguimento de envios.
E é fácil perceber porquê:
automatização da actividade de
processamento de envios, redução
de trabalho burocrático, redução
de custos e tempo, e produção de
etiquetas com código de barras
detalhado para uma distribuição
e manuseamento fiáveis através
das nossas operações.
Serviço
Descrição
Características
Taxa
UPS Internet Shipping
Ideal para clientes que enviem
pequenos volumes, ou para empresas
com uma grande diversidade de
pessoal a efectuar envios a partir do
seu próprio computador ou quando
se encontrem de viagem.
•
•
•
•
Grátis
UPS CampusShip™
O UPS CampusShip oferece todas as
vantagens do UPS Internet Shipping
com um controlo centralizado
adicional.
• Gestão eficaz dos custos de envio através do controlo dos níveis de envio que o
pessoal da sua empresa pode seleccionar
• Facilidade na elaboração de relatórios sobre custos de envios por departamento ou cliente
• Acesso aos livros de endereços globais, pessoais e externos da sua empresa
• Possibilidade de importação de dados sobre os trabalhadores e números de conta do
expedidor e códigos de referência para facilidade de contabilização e alocação de custos
• Maior flexibilidade – os dados relativamente aos envios que tiverem sido parcialmente
introduzidos podem ser guardados e concluídos posteriormente.
Grátis
UPS WorldShip™
Trata-se de uma forma eficaz de
envio e seguimento dos seus pacotes
ou carga que obedece aos requisitos
modernos de comunicação e simplifica
o processamento de envios.
• Disponível, quer para PCs autónomos quer para ambientes LAN, o UPS WorldShip gera
toda a documentação de envio necessária, carrega automaticamente a informação para
a UPS e está provido de muitas outras funções que proporcionam economia de tempo.
Grátis
UPS OnLine® Tools
As Ferramentas UPS Online
disponibilizam-lhe uma série de
opções para personalizar e transformar
o seu comércio electrónico e
ambiente empresarial. Proporciona,
aos seus clientes, os meios necessários
para fazer o seguimento dos seus
próprios pacotes, comparar e
seleccionar os serviços de envio
que forem mais adequados aos seus
orçamentos e necessidades.
• A ferramenta UPS Signature Tracking fornece-lhe informações valiosas de Prova de
Entrega, incluindo uma assinatura digitalizada e a morada de entrega.
• A ferramenta UPS Rates and Service Selection permite aos clientes online comparar
preços e seleccionar serviços de envio.
• A ferramenta UPS Tracking fornece aos seus clientes informações actualizadas ao
minuto sobre o estado dos seus pacotes.
• Os clientes despendem mais tempo no seu site de comércio electrónico
permitindo-lhes efectuar a gestão completa da encomenda.
• Redução de custos, aumentando a eficiência através da redução do número das
devoluções, diminuição dos telefonemas para o serviço de Atendimento a Clientes e
redução de moradas incorrectas aquando do pedido de encomenda.
Grátis
Processa a sua documentação de envio
Faz o seguimento dos seus envios online
Imprime toda a documentação alfandegária necessária
Permite aceder aos serviços COD (Pagamento contra Entrega) e Return Services
(Serviços de Devolução) da UPS.
Carta de Porte UPS – Se, por qualquer motivo, não lhe for possível utilizar as nossas soluções de envio online, terá que preencher manualmente uma Carta de
Porte UPS para cada envio. Queira notar que alguns serviços opcionais não podem ser seleccionados numa Carta de Porte UPS preenchida manualmente.
Nota Importante
Sugestão para poupar tempo
Queira consultar o separador
“Soluções Comerciais” no
site da UPS, www.ups.com,
para solicitar o UPS WorldShip
ou telefone para o Serviço de
Clientes através do número
707 23 23 23.
Certifique-se de que a informação na Carta de
Porte UPS está completa e correcta. A informação
apresentada no documento de envio deve ser coerente
com os dados apresentados na sua documentação de
exportação para todos os envios para fora de Portugal.
Certifique-se, também, de que indicou o serviço de que
necessita. Se não for seleccionado qualquer serviço,
o serviço pré-definido será o UPS Express, quando
estiver disponível.
23
CUSTOS E SERVIÇOS ADICIONAIS
Serviços de visibilidade UPS
Formas práticas de seguir os seus pacotes online ou em trânsito.
A UPS tem o mais completo
conjunto de serviços de
seguimento, localização e
prova de entrega no sector –
fornecidos gratuitamente.
Uma vez efectuado o envio,
não necessita de se sentir isolado,
pode fazer o seguimento do
seu envio de muitas e variadas
maneiras. Assim que o envio
chegue ao destino, você pode
ser o primeiro a saber, por vezes,
mesmo antes de o seu cliente
ter recolhido o pacote da sala de
recepção e expedição de correio.
Tranquilidade total e serviço de
clientes aperfeiçoado ao clique de
um rato.
Serviço
Descrição
Taxa
Seguimento online em
www.ups.com
Faça o seguimento dos pacotes através do nosso site em www.ups.com. Não é necessário o download de software
adicional ou dominar novos sistemas.
Grátis
Seguimento por Número de
Referência em www.ups.com
Faça o seguimento dos pacotes utilizando os seus próprios códigos internos ou os códigos de referência dos clientes.
Basta adicionar esses dados no campo de referência do seu sistema de envio UPS e fazer o seguimento utilizando esta
referência ou o número de seguimento exclusivo UPS.
Grátis
Ao utilizar o UPS Internet Shipping, o UPS Worldship ou o UPS CampusShip, indicados na página 22, estes mesmos códigos
de referência permitir-lhe-ão alocar os custos mais facilmente aos devidos departamentos ou clientes.
UPS SMS Tracking™
Permite-lhe seguir os seus envios onde quer que esteja, através do seu telemóvel.
Sem encargos da UPS.
Prova de Entrega (POD)
Ideal para os clientes que não dispõem de acesso à Internet. Mediante solicitação, a UPS fornecer-lhe-á, por fax ou por
correio, a prova de entrega.
Por cada carta ou transmissão
de fax, serão facturados
3,20 EUR ao requerente
Ferramenta UPS OnLine™
Tracking
Pode ser incorporada na sua intranet ou site externo na web ou no seu próprio sistema CERP de infra-estrutura de TI,
disponibilizando informação de seguimento a todo o pessoal que dela necessite e directamente aos clientes através do seu
site na Web. O seguimento pode também ser feito pelo seu número de referência ou de encomenda.
Grátis
UPS Signature TrackingSM
É um serviço de seguimento de pacotes com base na internet que lhe permite ver toda a informação de entrega relativa
aos seus envios, incluindo uma imagem digital da assinatura do destinatário.
Grátis
A fim de manter a confidencialidade, necessita de um código de acesso para visualizar os dados da ferramenta
UPS Signature Tracking relativos à sua conta.
Serviço
Descrição
Taxa
Quantum View Notify™
Para a exportação dos seus envios, tem a possibilidade de escolher três Opções de Serviço:
• Notificação de Envios: Informa o destinatário sobre o número de seguimento em curso.
• Notificação de Entrega proporciona detalhes das entregas e informação sobre o manifesto.
• Notificação de Excepção: Informa-o pró-activamente sobre as novas datas de entrega em caso de atrasos.
Grátis
Mais informações
Pretende saber mais sobre a
nossa política de privacidade?
Queira visitar o site www.ups.com
Nota
Todas as nossas taxas adicionais e taxas de
serviços opcionais não incluem qualquer imposto.
Sempre que aplicável, será acrescido IVA à taxa
em vigor.
SERVIÇOS ADICIONAIS
Tire partido da gama de serviços Quantum View™ para fazer o seguimento e gerir centralmente os envios da sua empresa.
24
Como pode a UPS ajudar a melhorar o fluxo de caixa da
minha empresa?
Serviços de Fluxo de Caixa UPS
A UPS oferece aos clientes vários serviços opcionais para ajudar a melhorar o fluxo de caixa:
o UPS Pagamento contra Entrega (COD) – para localidades nacionais e europeias e
o UPS Exchange Collect – para localidades fora da Europa.
Serviço
Descrição
Taxa
UPS Pagamento Contra Entrega
(COD)
A UPS fará a cobrança das suas mercadorias por cheque ou em numerário no acto de entrega aos seus
clientes. Pode lidar com clientes novos ou desconhecidos e expandir-se em novos mercados europeus com
total confiança, sabendo que receberá rapidamente o valor das suas mercadorias. Se vender através da web,
o UPS COD é ideal para os clientes que receiam efectuar pagamentos na Internet. A UPS aceita envios COD
para entregas na UE, Liechtenstein, Noruega e Suíça. O pagamento cobrado é-lhe normalmente remetido no
prazo de uma semana a contar da entrega das suas mercadorias. O serviço UPS COD está disponível para os
clientes que utilizam o UPS Internet Shipping, o UPS CampusShip, o UPS WorldShip (versão comunicada),
ou os sistemas EDI (Transferência Electrónica de Dados) host-to-host.
Nos casos em que haja lugar à cobrança de numerário, o montante máximo será o equivalente em moeda
local de 5 000 USD por destinatário/dia. Aplicam-se algumas excepções. Nos casos em que haja lugar à
cobrança de um cheque, o montante máximo será o equivalente em moeda local de 50 000 USD.
Por cada envio contra reembolso (COD),
1% do montante cobrado, ou um valor
mínimo de 15,35 EUR para além dos
custos de envio.
UPS Exchange CollectSM
É um pagamento alternativo para sócios comerciais internacionais. O UPS Exchange Collect exige que a UPS
obtenha o pagamento electrónico do valor das mercadorias do seu destinatário antes da entrega e só depois
da realização da entrega é que a UPS lhe remete o capital electronicamente. O Serviço UPS Exchange Collect é
fornecido na Austrália, Canadá, Coreia do Sul, EUA, Hong Kong, Malásia, México, Porto Rico, Singapura e Taiwan.
Um serviço proporcionado numa
base contratual a clientes que utilizam
o UPS WorldShip, ou sistemas EDI
host-to-host.
Os Dados de Facturação UPS e a Ferramenta de Análise da Facturação UPS ajudam-no a rever,
analisar e alocar as despesas de envio com rapidez e facilidade
Serviço
Descrição
Características
Taxa
Dados de Facturação UPS
Quando a sua factura estiver pronta,
a UPS envia um e-mail para um
máximo de cinco endereços à sua
escolha. Um link no e-mail permite
aos destinatários fazerem o download
dos seus dados de facturação com
toda a segurança.
• Um único ficheiro de dados contém informações de envio UPS para cada um
dos números de conta que você tenha escolhido.
• Os dados são enviados num formato comprimido (zip) para abreviar os tempos
de download.
• É possível combinar várias contas para obter uma visão geral dos custos da sua
empresa com envios UPS (disponível em mais de 35 países).
• O ficheiro com os dados de facturação pode ser integrado de modo a racionalizar
os processos de gestão interna como reconciliação de facturas, alocação de
custos e credores.
• Os ficheiros estão disponíveis nos formatos Microsoft Access (.csv) e Extensible Markup
Language (.xml). Queira contactar o seu Agente UPS para obter mais informações sobre
a versão Extensible Markup Language (.xml).
Grátis
Ferramenta de Análise de
Facturação UPS
A Ferramenta de Análise
de Facturação, que pode ser
descarregada, funciona em
conjunto com os seus dados de
facturação, permitindo elaborar
rapidamente relatórios de apoio
aos processos de gestão da
sua empresa.
• Permite uma análise sofisticada de fácil utilização.
• Permite aos empregados dos vários departamentos a elaboração dos seus próprios
relatórios a partir de dados centralizados na rede da sua empresa.
• Resume e apresenta um subtotal dos custos de envio de acordo com os códigos de
custo da sua empresa.
• Permite consultar os custos incorridos após o envio dos pacotes, incluindo Correcções
de Endereço, Correcções dos Custos de Envio e Ajustamentos Residenciais/Comerciais.
• Permite imprimir, enviar por e-mail ou exportar relatórios para uma análise
mais aprofundada.
• Permite um controlo completo sobre a forma como os custos de envio são comunicados.
• Suporta várias divisas.
• Disponível em 9 línguas europeias.
Grátis
Sugestão para poupar tempo
Saiba mais sobre os Dados de
Facturação UPS, com a nossa
demonstração gratuita em
Flash, disponível online em
www.ups.com
Nota
em vigor.
25
Como pode a UPS ajudar na devolução das minhas mercadorias?
UPS Returns (Devoluções UPS)
As suas mercadorias podem voltar com a mesma facilidade com que vão. Caso necessite de devolver
um envio para uma localidade próxima, dentro da Europa ou a nível mundial, os UPS Returns podem
fazer uma diferença significativa satisfazendo uma gama completa de necessidades de logística inversa
e simplificando o processo.
Serviço
Descrição
Taxa
UPS 1 Attempt Returns Plus™
Permite solicitar uma recolha para a devolução imediata de um pacote a partir de 34 países mundiais.
O motorista da UPS levará a etiqueta de devolução para o endereço de recolha do seu cliente. Com UPS
1 Attempt Returns Plus, se não for possível efectuar a recolha do pacote à primeira tentativa, o motorista
deixará ficar a etiqueta para o cliente simplesmente a aplicar ao respectivo pacote e contactar a UPS para
marcar a recolha. Para mais informações sobre a disponibilidade de serviços, veja as notas abaixo.
UPS 1 Attempt Returns Plus:
4,50 EUR por pacote, para além dos
custos aplicáveis para receber envios.
UPS 3 Attempts Returns Plus™
Permite solicitar uma recolha para a devolução imediata de um pacote a partir de 34 países mundiais.
O motorista da UPS levará a etiqueta de devolução para o endereço de recolha do seu cliente. Se não for
possível efectuar a recolha do pacote à primeira tentativa, tentaremos recolher o pacote em cada um dos
dois dias úteis seguintes. Se ainda não for possível efectuar a recolha à terceira tentativa, o motorista trará
de volta a etiqueta. Para mais informações sobre a disponibilidade de serviços, veja as notas abaixo.
UPS 3 Attempts Returns Plus:
6,20 EUR por pacote, para além dos
custos aplicáveis para receber envios.
UPS Prints and
Posts Return Label
A UPS imprime e envia as etiquetas por si em 45 países mundiais. Este serviço é conveniente por variadas
circunstâncias, incluindo as chamadas de produtos. Uma vez aplicada a etiqueta, o seu cliente poderá contactar
a UPS para marcar a recolha. Para mais informações sobre a disponibilidade de serviços, veja as notas abaixo.
3,35 EUR por pacote, para além dos custos
aplicáveis para receber envios.
UPS Print Return Label
(Etiquetas para Impressão de
Devolução UPS)
Permite gerar uma etiqueta e inclui-la numa saída de envio para mais de 100 países mundiais. Pode também
remeter as etiquetas separadamente depois de o seu envio ter sido efectuado. O seu cliente aplica depois
simplesmente a etiqueta ao respectivo pacote e contacta a UPS para marcar a recolha. Para mais informações
sobre a disponibilidade de serviços, ligue para a UPS, através do número 707 23 23 23, ou visite o site
www.ups.com.
Grátis, para além dos custos aplicáveis para
receber envios.
UPS Electronic Return Label
(Etiqueta Electrónica de
Devolução UPS)
Permite enviar por e-mail uma etiqueta de devolução a clientes, em mais de 100 países, que tenham
artigos para devolver. O seu cliente pode então imprimir a etiqueta de devolução, juntamente com um recibo,
antes de contactar a UPS para marcar a recolha. Para mais informações sobre a disponibilidade de serviços,
ligue para a UPS, através do número 707 23 23 23, ou visite o site www.ups.com.
1,18 EUR por pacote, para além dos custos
UPS ReturnsSM on the Web
(Devoluções UPS na Web)
Permite às empresas que vendem produtos na Internet integrarem a funcionalidade UPS Return Services
(excepto o UPS Print Return Label) directamente no seu expositor virtual ou noutros sistemas internos.
Além disso, o serviço UPS Returns on the Web dá-lhe acesso à Etiqueta de Devolução UPS na Web, que lhe
permite visualizar a Etiqueta de Devolução directamente na sua própria Intranet ou site da Internet.
O serviço UPS Returns on the Web é um serviço contratual.
1,18 EUR por etiqueta de devolução na
Web de cada pacote, para além dos custos
Um serviço contratual.
UPS Authorized Return ServiceSM
(Serviço de Devolução
Autorizado UPS)
É um serviço contratual concebido para expedidores com um grande volume de envios e que efectuam a
devolução de produtos de tamanho, peso ou valor semelhantes, como por exemplo cartuchos de impressora;
permite-lhe encomendar à UPS etiquetas de devolução pré-impressas para que as possa incluir nos envios
de expedição ou enviar separadamente pelo correio. O seu cliente aplica então simplesmente a etiqueta ao
respectivo pacote e contacta a UPS para marcar a recolha.
Serviço contratual.
UPS Returns Plus
UPS Returns
• Os sistemas de envio UPS permitir-lhe-ão
produzir uma factura comercial juntamente com
a etiqueta para devoluções internacionais
• Os envios dos e para os países não membros
da UE requerem uma etiqueta de devolução e
uma factura comercial para que o envio passe
sem problemas na Alfândega. Os regulamentos e
requisitos em termos de documentação para cada
mercadoria variam de país para país. É essencial
rever que documentação está estipulada para
mercadorias específicas, tanto no país de origem
como no país de destino. Dependendo da
mercadoria e da sua utilização, poderão existir
exigências de licenças e notificações especiais
para a respectiva documentação.
• Se o envio internacional for devolvido a um país
diferente daquele em que reside quem requisitou
o serviço, será necessário um contrato de cliente.
• O Serviço UPS Returns Plus (Serviço de
Devolução UPS Plus) está disponível para
recolhas na UE e ainda nos seguintes países:
• Canadá
• Estados Unidos
• Liechtenstein
• México
• Noruega
• Porto Rico
• Suíça
• O UPS Prints and Posts Return Label está
disponível para recuperar mercadorias dentro
da UE e ainda nos seguintes países:
• Austrália
• Brasil
• Canadá
• China
• Coreia do Sul
• Estados Unidos
• Filipinas
• Hong Kong
• Índia
• Japão
• Liechtenstein
• Malásia
• México
• Noruega
• Porto Rico
• Singapura
• Suíça
• Tailândia
Notas
26
Quais são os serviços opcionais que a UPS tem para oferecer?
Serviço
Descrição
Taxa
Valor declarado para transporte
A responsabilidade da UPS é limitada, conforme resumida na página 34-35. Poderá aumentar o limite de
responsabilidade relativamente a perdas comprovadas, declarando um valor de transporte mais elevado
na documentação de envio da UPS. O valor máximo declarado das mercadorias será de 50 000 USD, ou o
equivalente em moeda local. Para mais informações, queira consultar os “Termos e Condições”, na página 36.
Será cobrado por este serviço um encargo
de 1% sobre o valor das mercadorias
declaradas para transporte, ou um mínimo
de 4,50 EUR.
Serviço de Entregas ao Sábado
A UPS oferece um serviço de Entregas ao Sábado, para envios UPS Express, para destinos específicos.
Este serviço apresenta todas as características que se esperam da UPS, incluindo um sistema completo de
seguimento electrónico e com prova de entrega. Queira contactar o seu Serviço de Clientes UPS através do
número 707 23 23 23 para informações sobre os destinos abrangidos.
Serão cobrados 15,35 EUR por entrega,
para além dos custos de envio.
Assinatura Requerida
Normalmente, a UPS exige a assinatura do destinatário em todas as entregas. Excepcionalmente, nos EUA,
são autorizadas entregas no regime “Driver Release” (entrega num local previamente determinado nas instalações
do destinatário sem necessidade de uma assinatura de entrega). Utilize o campo “Assinatura Requerida” para
impedir a utilização de “Driver Release” nos EUA.
Grátis
Requerida a Assinatura
de um Adulto
Utilize o campo “Requerida a Assinatura de um Adulto” para impedir que menores recebam entregas de
mercadorias por motivos legais ou de outra índole. Esta situação poderá aplicar-se a bebidas alcoólicas e
produtos derivados do tabaco (ver “Efectuar envios de artigos proibidos numa base contratual com a UPS”
na página 32), assim como as mercadorias que prefira que seja um adulto a receber. Este serviço só está
disponível através do WorldShip.
Será cobrado o valor de 2,60 EUR por envio.
Quais os outros custos adicionais que poderão aplicar-se
ao seu envio?
Sobretaxa
Descrição
Taxa
Taxa de combustível
No caso de ocorrer um aumento no preço do combustível, a UPS poderá aumentar ou alterar uma taxa sobre
as tarifas em vigor, num valor que considere razoável e que reflicta o aumento dos custos de exploração
directos daí resultantes.
Esta sobretaxa é revista mensalmente.
Os detalhes mais recentes acerca da
eventual aplicação de taxas de combustível
encontram-se no site da UPS em
www.ups.com.
Taxa de combustível para os serviços Express e Expedited
A UPS utiliza uma taxa calculada de acordo com um índice que se fundamentará nos Preços de Combustível
de Aviação de Roterdão comunicados pelo Departamento de Energia dos EUA, dois meses antes da rectificação.
Taxa de combustível para o serviço Standard
A taxa de combustível do serviço Standard é aplicada a todos os envios UPS Standard e será baseada nos
preços médios de consumo de combustível diesel registados na última semana do mês e que incluirão os
direitos e taxas aplicados dois meses antes. As actualizações semanais são publicadas pela Direcção-Geral da
Energia e dos Transportes da Comissão Europeia no Boletim de Petróleo.
Esta taxa aplica-se aos custos de transporte e aos seguintes serviços adicionais:
• Serviço de Entregas ao Sábado
• Entregas e recolhas em zonas não metropolitanas
• Serviço de entregas ao domicílio
Serviço de Recolhas e Entregas
em Zonas Não Metropolitanas
A UPS efectua um serviço de recolhas e entregas para zonas não metropolitanas bem como para zonas
urbanas. Por cada envio e/ou recolha numa zona não metropolitana, é aplicada uma taxa adicional.
Para informações sobre se um determinado local se situa numa zona não metropolitana, consulte o
site www.ups.com. Entre na secção de “Suporte”, clique em “Calcular Tempo e Custo” e em seguida
“Tabelas de Zonas e Tarifas”.
Serviço de entregas ao domicílio
A UPS fornece serviços de entregas, quer a endereços comerciais, quer a endereços domiciliários.
Uma entrega ao domicílio é, como o nome indica, uma entrega efectuada numa residência, incluindo um
negócio que funcione a partir do domicílio que não tenha porta aberta ao público.
Para envios internacionais será cobrada
uma taxa de 0,33 EUR por kg ou um
mínimo de 17 EUR, aplicando-se o valor
maior, para além dos custos de envio.
Será facturado o valor de 2,10 EUR por
envio, a adicionar aos custos de envio
27
Destinatário/Terceiro Recusa-se
a Pagar
Esta taxa é aplicada quando o expedidor selecciona a opção de ser o destinatário ou um terceiro a
efectuar o pagamento das despesas de envio e a parte a facturar recusa proceder ao pagamento.
Uma taxa de 9,25 EUR será adicionada às
despesas de envio e a outros montantes
devidos pelo expedidor quando se verificar
um não-pagamento.
Correcção da Morada
Se houver um engano na morada e a morada correcta estiver situada no mesmo país de destino,
a UPS fará todos os esforços para encontrar a morada correcta e entregar o pacote.
Será facturado ao expedidor o valor de
4,85 EUR, para além dos custos de envio.
Taxa por Número de Conta em
Falta ou Inválido
No caso de o destinatário, ou de um terceiro, ser seleccionado para pagar as despesas de transporte e o
número de conta a facturar estiver incorrecto ou em falta, a UPS faz uma procura do número de conta
correcto nos seus registos.
Quer o número de conta seja encontrado
ou não, é facturado ao expedidor o
valor de 9,25 EUR por envio como taxa
de processamento.
Juros sobre pagamentos
atrasados
A UPS enviar-lhe-á uma factura pelos serviços prestados que estipulará a data de pagamento. Caso o
pagamento não seja efectuado até essa data, ser-lhe-á cobrada uma taxa única de pagamento atrasado.
Além disso, em caso de falta de pagamento, a UPS reserva-se o direito de cobrar juros sobre o valor em
dívida. A taxa é indicada na factura e é determinada através da taxa de juro vigente.
8% do valor facturado, até um máximo
de 15 EUR.
Serviço Adicional de
Manuseamento
Este serviço foi concebido para responder às necessidades dos clientes com embalagens de formas
irregulares, que necessitem de manuseamento manual adicional por parte das operações da UPS.
Será facturado o valor de 2,85 EUR por
pacote, para além dos custos de envio
Os pacotes irregulares incluem:
• Qualquer artigo, incluindo pneus, que não esteja bem acondicionado numa embalagem apropriada;
• Sempre que um artigo esteja acondicionado numa embalagem de madeira ou de metal;
• Latas ou barris que não estejam acondicionados numa embalagem de cartão ondulado;
• Qualquer embalagem que exceda o comprimento de 150 cm.
• Qualquer artigo embalado num invólucro ou saco de plástico, excluindo o UPS Express Pak.
• Qualquer artigo acondicionado numa embalagem cilíndrica.
Manuseamento de Envios
Impossíveis de Entregar
Para todos os envios para a UE, no caso de a UPS ter tomado medidas para tentar efectuar a entrega do envio
sem conseguir fazê-lo, o envio será automaticamente devolvido pelo serviço UPS Standard (se disponível).
Grátis
Para todos os envios, cujas despesas de transporte deverão ser pagas pelo destinatário, e todos os envios fora
da UE, a UPS contactará o expedidor e processará o envio de acordo com as suas instruções.
Será facturado o valor de 4,35 EUR
por cada envio impossível de entregar,
para além dos custos de transporte.
Taxa de câmbio
As despesas a debitar na conta de um sacado, em moeda estrangeira, serão convertidas para a moeda do sacado,
utilizando uma taxa de câmbio semanal garantida pelos Principais Bancos Centrais (Major Money Centre Banks).
Além disso, será aplicada uma taxa cambial
no valor de 0,75% do montante convertido.
Taxas e Direitos Alfandegários
Para envios fora da UE quando a entidade pagadora dos direitos e taxas não se encontra no país de destino.
Facturado à entidade que paga os custos
de transporte.
Serão cobrados 12,50 EUR por envio.
Acima dos Limites Máximos
Não são aceites para transporte pacotes com um peso real superior a 70 kg, que excedam 270 cm de
comprimento, ou excedam um total de 330 cm de comprimento e perímetro [(2 x largura) + (2 x altura)]
no seu conjunto, conforme medido para determinar o seu peso facturável. Se forem encontrados no
sistema UPS, ficarão sujeitos a uma taxa adicional.
Serão facturados 35 EUR por pacote,
para além do custo do envio.
Nota
em vigor.
28
Quais são os outros serviços que a UPS tem para oferecer?
UPS Supply Chain Solutions™
A UPS Supply Chain Solutions
oferece uma carteira abrangente
de serviços destinados a simplificar
as suas necessidades de transporte
e de logística, utilizando as últimas
tecnologias para ajudar a sincronizar
o comércio em todo o mundo.
Dedicada para melhorar o
seu desempenho comercial, a
UPS Supply Chain Solutions é a sua
fonte única de abastecimento em
matéria de logística e distribuição,
de serviços de carga e de transporte,
de logística integrada e de desenho
e planeamento da cadeia de
abastecimento.
Serviços de Logística e
de Distribuição
Configure toda a sua cadeia de
abastecimento, onde quer que seja
o local do seu negócio.
Serviços Pós-Venda
Os nossos serviços reduzem
os custos do serviço pós-venda,
proporcionam uma assistência ao
cliente melhor e mais rápida a nível
mundial, e aceleram o movimento
das peças ao longo da sua cadeia de
abastecimento. A nossa rede global
de logística de serviços de reposição
de peças em mais de 650 locais
de fornecimento possibilita tempos
de resposta de duas e quatro horas
para entrega das suas peças críticas.
Tem ao seu dispor a visibilidade do
produto ao longo de todo o processo,
com informação sobre o inventário
de peças disponível online, 24 horas
por dia, 7 dias por semana.
Logística de Importação
Poderemos ajudar a sua empresa
a optimizar a sua cadeia de
abastecimento para as importações
de envios. Os nossos serviços
contam com o apoio de sistemas
de TI de ponta que asseguram
uma integração eficaz entre o seu
negócio e os seus fornecedores,
assim como a visibilidade das
existências e dos envios em todas
as fases da cadeia.
Serviços de Carga e de Transporte
Quer seja por via aérea, marítima
ou terrestre, a UPS Supply Chain
Solutions está apta a criar e a gerir
serviços de transporte e de carga em
todas as principais rotas comerciais.
Através da nossa vasta rede de meios
de transporte, a sua empresa dispõe
de toda uma carteira de serviços
de carga globais adequados às suas
necessidades de envio, com os
cuidados e rigor que o seu negócio
exige. Disponibilizamos igualmente
serviços de desalfandegamento de
categoria mundial para simplificar as
trocas comerciais transfronteiriças.
Gestão de Fornecedores
O nosso serviço de Gestão de
Fornecedores impulsiona toda a
nossa estrutura internacional, sistemas
e experiência, permitindo-nos gerir
pró-activamente os fornecedores
estrangeiros e a logística em prol
da sua empresa.
Distribuição e Preenchimento
de Pedidos
Redução do tempo de ciclo global
com os nossos serviços de distribuição
e preenchimento de pedidos,
incluindo serviços cross docking,
pick and pack, kitting, montagem
final, configuração e preparação
das mercadorias para expedição na
loja. Contando ainda com os nossos
serviços de logística inversa, o
resultado traduz-se numa maior
rapidez, flexibilidade, visibilidade e
eficiência operacional.
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Os nossos serviços incluem:
Serviços de Carga Aérea
Serviços de Carga Marítima
Serviços de Carga Rodoviária
Desalfandegamento
Gestão de Redes de Transporte
Concepção e Planeamento da
Cadeia de Abastecimento
Podemos ajudar a sua empresa
a desenhar, estruturar e tirar o
máximo rendimento da sua cadeia de
abastecimento. Desde a logística à
optimização da rede de transportes,
à concepção do processo para o
centro de distribuição, a cadeia de
abastecimento da sua empresa pode
tornar-se numa componente mais
eficaz das suas operações.
Fornecedor de Logística Integrada
A especialização da UPS Supply
Chain Solutions vai para além
das redes de transporte e inclui
uma cadeia de abastecimento
mais alargada. Para os grandes
clientes internacionais, a UPS
Supply Chain Solutions faz a
gestão extremo-a-extremo da
cadeia de abastecimento, desde os
fornecedores aos clientes, incluindo
o transporte, a armazenagem e o
inventário. Esta actividade inclui
normalmente um planeamento
pormenorizado de inventários e
redes, assim como a operação da
UPS Supply Chain Solutions e de
recursos de terceiros, de forma
a optimizar os custos e o serviço
prestado ao cliente.
Para mais informações,
ligue para a UPS Supply Chain
Solutions através do número
21 993 82 00 ou 22 999 99 20.
UPS Trade DirectSM
UPS World Ease™
UPS TradeAbility™
UPS Trade DirectSM Ocean
Faça envios de carga de forma
eficaz nas principais rotas comerciais
da Ásia e da América do Norte.
O Trade Direct Ocean é uma solução
porta-a-porta totalmente integrada
que poderá poupar à sua empresa
até 20 dias de inventário. Os custos
diminuem, a sua empresa dispõe de
maior controlo e consegue chegar
mais rapidamente ao mercado a
partir do primeiro envio.
UPS World Ease
O UPS World Ease permite-lhe
agrupar diversos envios, destinados
a um único país, num envio
“principal”, de modo a permitir o
desalfandegamento consolidado,
utilizando um único importador
de registo. Disponível numa base
contratual para exportações com
destino a 50 países na América do
Norte, Europa (fora da UE), América
do Sul, Médio Oriente, Extremo
Oriente e África para clientes que
utilizem o UPS WorldShip ou um
sistema host-to-host.
UPS TradeAbility
O UPS TradeAbility é um serviço
informatizado disponível através
do endereço www.ups.com,
que permite aos clientes gerirem
eficazmente o movimento das
entradas e saídas de mercadorias
nos países de uma maneira
oportuna, eficiente e em
conformidade com a legislação
em vigor. A carteira de serviços
TradeAbility é constituída por:
Para mais informações sobre o
UPS Trade Direct, queira contactar
o seu representante UPS ou ligar
para a UPS SCS através do número
21 993 82 00 ou 22 999 99 20.
O UPS World Ease oferece:
• Tempos de trânsito definidos
• Visibilidade de seguimento
melhorada ao longo do envio
• Sem sobretaxas imprevistas –
facturação definida
• Integração total com os seus
sistemas internos
• Porto de Entrada pré-determinado.
29
• UPS TradeAbility Harmoniser™ –
Para identificar e aplicar
correctamente o código de tarifas
a um produto.
Grátis
• UPS TradeAbility™ Landed Cost –
Para calcular o custo total de um
produto, incluindo todos os direitos
associados, impostos, taxas e
custos de transporte.
Grátis
Visite o site www.ups.com para
• UPS TradeAbility™
obter informação completa ou
Denied Party Screener –
contacte o seu representante UPS.
Para fazer uma pesquisa de
parceiros comerciais restritos.
Grátis
• UPS TradeAbility Forms™ –
Para identificar, criar e automatizar
a documentação necessária para
exportações e importações consoante
as características do envio.
Grátis
Import Compliance –
Para verificar se a mercadoria
importada está em conformidade
com os regulamentos comerciais,
procedimentos, tarifas e regulamentos
específicos do país.
Grátis
Nota
em vigor.
Export License Detector –
Para verificar se a mercadoria
exportada está em conformidade
com os regulamentos comerciais,
procedimentos, tarifas e regulamentos
específicos do país.
Grátis
30
Secção 5: Informação de referência da UPS,
incluindo os Termos e Condições de Transporte
da UPS
Esta secção contém informação sobre:
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•
Opções de pagamento
Artigos proibidos e restrições do serviço
Garantia de Reembolso
Responsabilidade
Termos e Condições de Transporte
31
OPÇÕES DE PAGAMENTO
Quais as formas de pagamento possíveis?
A UPS tem uma série de opções de pagamento que permite às empresas escolherem aquela que lhes for
mais adequada. Queira, por favor, consultar o nosso guia rápido de opções de pagamento para escolher a
opção mais vantajosa para a sua empresa.
O Quê
Quem paga?
Cobertura
Comentários
Custos de transporte
Expedidor
Todos os destinos
• Serão aplicadas as tarifas de envio.
Destinatário
Todas as origens
• Serão aplicadas as tarifas de recepção do país
de destino.
• Para envios Standard dentro da UE, é necessário
um número de conta UPS válido do destinatário.
Para todos os outros envios, o expedidor ou o
destinatário precisa de ter um número de conta
UPS válido.
• Se não for fornecido um número de conta
válido para o destinatário, a UPS procurará o
número de conta. Será aplicada a Sobretaxa de
Verificação, quer o número de conta seja ou
não encontrado.
Terceiro situado no
• País do Expedidor
• País do Destinatário
• País Terceiro
Todas as origens e destinos
• Serão aplicadas as tarifas de envio, salvo se o
terceiro estiver localizado no país do destinatário.
• É necessário um número de conta UPS válido.
• Para envios dentro da UE, o terceiro terá de
estar localizado na UE. Além disso, o terceiro
deverá ter um NIF válido, salvo se estiver
localizado no país do expedidor.
Expedidor
Disponível para envios fora da UE ou para
mercadorias que não estão em livre circulação
dentro da UE.
• Não aplicável a envios de cartas e documentos
(sem valor comercial)
Destinatário
dentro da UE.
Terceiro localizado no
• País do Expedidor
• País do Destinatário
• País Terceiro
dentro da UE.
Taxas e Direitos Aduaneiros
Informação Geral
A UPS reserva-se o direito de reter
a entrega até que o pagamento
seja efectuado nas devidas
circunstâncias.
Utilize os Dados de Facturação
UPS e a Ferramenta de Análise
de Facturação (página 24) para
economizar tempo e dinheiro no
processo de facturação.
Período de validade das facturas:
Todas as facturas deverão ser
consideradas aceites como emitidas,
a menos que a UPS receba, por
escrito, pedidos de ajustamentos na
facturação no prazo de 90 dias a
contar da data da factura.
REFERÊNCIA
Para mais informações sobre as
opções de pagamento disponíveis
para o destino seleccionado, contacte
o Serviço de Clientes UPS através do
número 707 23 23 23.
32
Artigos Proibidos e Restrições do Serviço
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1
Artigos Proibidos
Os seguintes artigos estão proibidos
de serem enviados para todos os
países servidos pela UPS (Salvo
mediante contrato específico):
Animais vivos
Armas de fogo
Artigos de valor excepcional
(por exemplo, obras de arte,
antiguidades, pedras preciosas,
ouro e prata)
Artigos/Materiais perigosos
(de acordo com as normas ditadas
pela IATA para Express e Expedited,
e de acordo com as normas ditadas
pela ADR para Standard)
Bagagem não acompanhada
Bebidas alcoólicas
Bens pessoais (excepto: para os
EUA a partir de todos os locais)
Dinheiro, artigos negociáveis e
cartões pré-pagos
Jóias e relógios (sem ser bijutaria
e relógios de uso corrente) com
um valor superior a 500 USD,
ou o equivalente em moeda local
por pacote¹.
Marfim e produtos derivados
do marfim
Materiais pornográficos
Mercadorias perecíveis
Peles
Peles de animais
(não domesticados)
Plantas
Sementes
Tabaco e produtos derivados
do tabaco
Relógios de uso corrente e joalharia de bijutaria,
com um preço de retalho inferior a 150 USD
por artigo, e que não contenham metal(is)
precioso(s) nem pedra(s) preciosa(s)
Bens pessoais incluem em geral
artigos pertencentes ao expedidor,
destinados a utilização pessoal e que
são sua propriedade há pelo menos
6 meses. A definição exacta de
bens pessoais (que tem por base a
regulamentação aduaneira aplicável)
varia de país para país. Queira por
favor consultar o site www.ups.com
para mais informações.
Efectuar envios de artigos
proibidos numa base contratual
com a UPS
Determinados itens, listados como
sendo proibidos, serão aceites
pela UPS numa base contratual
para expedidores que tenham
um volume de envios regular e a
capacidade de cumprir todas as
normas aplicáveis.
Bagagem não acompanhada
significa malas de viagem, sacos de
transporte, mochilas, pastas e outros
artigos de bagagem semelhantes,
independentemente do seu conteúdo
(podendo contudo ser expedidos
se estiverem vazios, abertos e
devidamente embalados de acordo
com as instruções da UPS).
Os artigos que podemos transportar
sob determinados critérios são:
Bebidas alcoólicas
Mercadorias perecíveis
Plantas
Sementes
Substâncias biológicas
Tabaco e produtos derivados
do tabaco
Outros artigos proibidos:
mercadorias deslocadas sob o
Carnet ATA e todas as exportações
e importações temporárias;
mercadorias deslocadas sob
FCR, FCT e CAD (Cash Against
Documents – Pagamento Contra
Documentos); envios que pela
sua natureza, possam sujar,
prejudicar ou danificar pessoas,
mercadorias ou equipamentos;
mercadorias cujo transporte
é proibido por lei no país de
origem, de trânsito ou de destino
(por exemplo, marfim e produtos
derivados do marfim), mercadorias
que pressuponham impostos
indirectos (por exemplo, bebidas
alcoólicas) ou que necessitem de
instalações especiais, precauções
de segurança ou autorizações.
Por lei, alguns artigos podem
apenas ser transportados mediante
condições prescritas, e não podem
ser transportados por via aérea
(por exemplo, líquidos em
contentores de vidro).
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•
•
•
•
Nem todos os bens podem ser
enviados para todos os países
Para obter mais informações,
queira ligar para o 707 23 23 23 ou
contactar o seu representante UPS.
É da responsabilidade do
remetente cumprir os regulamentos
governamentais em vigor, ou as leis
aplicáveis em cada país. Os envios
estão sujeitos a inspecção e possível
atraso por parte da alfândega
ou por representantes de outras
autoridades governamentais.
Reservamo-nos o direito de recusar
ou de suspender o transporte de
qualquer pacote que não tenha
especificadas informações de
contacto, referentes ao expedidor e
ao destinatário, assim como o das
mercadorias que, na nossa opinião,
não sejam viáveis de transportar
ou que não estejam devidamente
descritas, classificadas ou embaladas
e que não estejam etiquetadas de
forma adequada ao seu transporte
nem venham acompanhadas da
documentação necessária.
Não transportamos quaisquer
artigos proibidos por lei ou
regulamento de todo e qualquer
governo federal, estatal ou local
dos países de origem ou de destino,
ou que possam violar leis aplicáveis à
exportação, importação, ou outras
ou pôr em perigo a segurança
dos nossos empregados, agentes
e subempreiteiros ou o meio de
transporte, ou que, na nossa opinião,
possam ser susceptíveis de sujar,
estragar ou danificar os outros artigos
ou equipamentos ou que não sejam
práticos de transportar por razões
económicas ou operacionais.
PROIBIÇÕES E RESTRIÇÕES
Artigos Perigosos
A UPS adere às normas de transporte
aéreo ditadas pela Associação
Internacional de Transporte Aéreo
(IATA) e às normas de transporte
rodoviário ditadas pela UN ADR,
e não aceita Artigos Perigosos no
seu sistema – tanto a nível nacional
como internacional. Também se
aplicam normas nacionais locais ao
transporte rodoviário.
Empresas que procedam ao envio de
Artigos Perigosos sem etiquetagem,
documentação e embalagens
apropriadas podem incorrer em
penalidades significativas de carácter
financeiro e jurídico.
É também importante lembrar-se
do seguinte ao efectuar envios por
intermédio da UPS:
1 Se estiver a reutilizar embalagens
ou caixas de cartão, por favor
certifique-se de que todas as
etiquetas antigas são retiradas.
Quaisquer etiquetas de Artigos
Perigosos colocadas num pacote
farão com que o envio seja retido
e inspeccionado, provocando
atrasos no serviço e transtornos
para si e para o seu cliente.
2 Se estiver a efectuar envios
de mercadorias que possam ser
potencialmente confundidas com
Artigos Perigosos ainda que não
o sejam – devido à invulgaridade
do seu nome, aparência etc.,
é vantajoso declarar, com
clareza, na documentação de
envio que as mercadorias “não
são classificadas como Artigos
Perigosos”. Este procedimento
garante que o envio não irá sofrer
qualquer atraso desnecessário.
Qualquer declaração falsa
resultará em severas penalidades
para o expedidor.
Restrições do Serviço
A UPS não faz entregas em apartados.
O valor máximo ou o valor declarado
por pacote é de 50 000 USD, ou o
equivalente em moeda local.
O valor máximo ou o valor
declarado por um pacote contendo
jóias e relógios (sem ser bijutaria1)
é de 500 USD, ou o equivalente
em moeda local.
Para obter o valor equivalente em
moeda local, contacte o Serviço
de Clientes UPS através do número
707 23 23 23.
33
Limites de peso e de tamanho
Não há limite para o peso total do
envio ou para o número de pacotes a
incluir num envio de vários pacotes.
O peso máximo por pacote (peso real
e peso volumétrico) é de 70 kg*.
O comprimento máximo por pacote
é de 270 cm.
O tamanho máximo por pacote é
de 330 cm, soma do comprimento
e do perímetro.
Comprimento é o lado mais
comprido de um pacote ou objecto.
O serviço COD – Pagamento
Contra Entrega – é disponibilizado
em Portugal, na UE, Liechtenstein,
Noruega e Suíça. O valor COD
máximo que pode ser cobrado é
de 50 000 USD ou o contra-valor
em moeda local por pacote para
transacções de cheque(s).
O montante máximo em dinheiro
que a UPS aceitará de um único
destinatário para um único expedidor
é de 5 000 USD ou o contra-valor em
moeda local por dia (valor máximo
de 750 EUR em França).
O serviço Standard não está
disponível dentro de Portugal.
C
Perímetro define-se como
(2 x Largura) + (2 x Altura).
O valor máximo declarado por
pacote para um envio UPS 1 Attempt
Returns Plus é de 1 000 USD e para
um envio UPS 3 Attempts Return Plus
é de 50 000 USD ou o equivalente
em moeda local.
A
L
REFERÊNCIA
1
Relógios de uso corrente e joalharia de bijutaria,
com um preço de retalho inferior a 150 USD
por artigo, e que não contenham metal(is)
precioso(s) nem pedra(s) preciosa(s)
* O peso máximo por pacote pode variar
consoante o destino. Para mais informações,
contacte o Serviço de Clientes UPS através
do número 707 23 23 23.
34
Garantia de reembolso da UPS
Para determinados serviços e
destinos seleccionados, a UPS
oferece uma garantia de reembolso
gratuita dos custos de envio.
Para verificar se esta se aplica
ao seu envio, entre em “Calcular
Tempo e Custo” na secção de Envio
ou de Suporte em www.ups.com e
introduza os seus dados de envio.
Em alternativa, a informação pode
ser obtida contactando o Serviço
de Clientes UPS através do número
707 23 23 23. Nos casos em que se
aplica a garantia de devolução de
dinheiro, se não se efectuar a entrega
no prazo previsto para os respectivos
serviços, ser-lhe-ão reembolsados
ou creditados (ou a qualquer outra
pessoa que tenha pago o transporte),
mediante solicitação, os custos
de envio (ou a parte proporcional
dos mesmos, nos casos em que
somente alguns dos pacotes de
um envio de vários pacotes se
encontrem numa situação de falta
relativamente ao prazo de entrega),
líquidos de quaisquer impostos como
o IVA, direitos, outros impostos e
contribuições, desde que se cumpram
as seguintes condições:
a) a documentação de envio (incluindo
etiquetas) deve ser correctamente
preenchida e o respectivo pacote
deve exibir as etiquetas em papel
produzidas com as soluções de envio
online da UPS ou de outra forma,
de acordo com as instruções de
embalagem da UPS;
b) qualquer outra documentação
exigida pelo país de origem ou de
destino, bem como por qualquer país
de trânsito, tem de ser completa
e cuidadosamente preenchida e
incluída junto com o pacote;
c) caso seja aplicável, o pacote deve
exibir uma etiqueta de trajecto
de Entregas ao Sábado (para os
destinos contemplados por este
serviço);
d) o envio deve ter sido proposto
à UPS antes da última hora de
recolha por nós especificada para
a entrega garantida;
e) você deverá ter notificado o
seu pedido de indemnização à
UPS, por escrito ou por telefone,
no prazo de 15 dias a contar da
data do prazo previsto de entrega
e ter-nos informado do nome e
endereço do destinatário, data do
envio, peso do pacote e número
de seguimento UPS.
A garantia não se aplica,
sempre que o atraso da entrega do
pacote seja resultante da falta de
conformidade do mesmo em relação
a eventuais restrições e condições
estabelecidas no parágrafo 3.1
dos nossos Termos e Condições de
Transporte, de eventos para além do
nosso controlo (conforme expostos
no parágrafo 6 dos nossos Termos e
Condições de Transporte) ou devido
a alguma suspensão de transporte
ou devolução de um pacote,
conforme disposto no parágrafo 3.3
dos nossos Termos e Condições
de Transporte ou ao exercício de
algum direito de retenção da UPS
de acordo com os nossos Termos e
Condições de Transporte.
Para evitar dúvidas, a
responsabilidade da UPS ao
abrigo da garantia de reembolso
limita-se ao acima exposto,
não constituindo a garantia
qualquer forma de compromisso
ou declaração de que o envio
chegará a uma determinada hora.
GARANTIAS E RESPONSABILIDADE
35
Responsabilidade
Responsabilidade por perdas,
danos ou atrasos
Para efeitos de informação,
isto é o resumo de algumas
disposições relevantes dos
Termos e Condições de Transporte
UPS. O texto integral consta
das páginas 36-37 e prevalece,
em caso de contradição, com o
disposto neste resumo.
Transporte Internacional: Quando
o transporte seja internacional,
poderão aplicar-se convenções
internacionais, em particular
a Convenção de Varsóvia ou a
Convenção de Montreal, no caso
de transporte aéreo, e a Convenção
CMR, no caso de transporte
rodoviário. As leis nacionais de
determinados países podem também
estender a aplicação das normas
previstas em tais convenções a
transportes domésticos.
Quando sejam aplicáveis, as
normas das Convenções de Varsóvia,
Montreal ou CMR regularão e,
na maioria dos casos, limitarão a
nossa responsabilidade por perdas,
danos ou atrasos nos envios.
– o limite estabelecido na Convenção
de Varsóvia e na Convenção de
Montreal é, em regra geral, de
17 Direitos Especiais de Saque1 (DES)
por quilograma das mercadorias
afectadas;
Outros Transportes: Quando não
sejam aplicáveis as normas das
Convenções, apenas pagaremos
indemnizações por perdas, danos ou
atrasos relativos a um pacote quando
causados por negligência da nossa
parte e até ao limite máximo de:
– 85 EUR por envio; ou
– se superior, 8,33 DES por quilograma
das mercadorias afectadas,
sujeito, em todos os casos, à prova
dos prejuízos.
Poderá beneficiar de um limite
de responsabilidade superior se
declarar um valor mais elevado na
documentação de transporte UPS e
pagar um encargo adicional. Quando
declare um valor mais elevado
para transporte e pague o encargo
adicional a responsabilidade da UPS
ficará limitada aos danos provados
que não excedam o valor declarado
(ver “Serviços Opcionais”).
O valor das mercadorias afectadas
não deverá, em caso algum,
exceder 50 000 USD (500 USD
no caso de artigos de joalharia ou
relógios, à excepção dos artigos
de bijuteria ou relógios de uso
corrente) ou o valor equivalente na
moeda local, por pacote num envio,
uma vez que a UPS não oferece
transporte para mercadorias cujo
valor exceda estas quantias.
Salvo aplicação das regras
estabelecidas em Convenções ou
noutra legislação nacional obrigatória
e salvo estipulação em contrário das
mesmas, não pagaremos qualquer
indemnização por perdas puramente
económicas (tais como perdas de
lucros, perda de oportunidades
comerciais ou de receitas resultantes
da falta de utilização), mesmo se
tiver sido declarado um valor
para transporte relativamente ao
respectivo envio. Também não
seremos responsabilizados por danos
ou perdas de qualquer embalagem.
Todas as reclamações contra a UPS
devem ser notificadas por escrito
o mais cedo possível e dentro dos
prazos estabelecidos nos nossos
termos e condições de transporte.
Em determinados casos, as regras
estabelecidas nas Convenções
(se aplicáveis) poderão permitir a
instauração de uma acção contra a
UPS fora destes prazos.
Para além do supra referido,
qualquer acção judicial interposta
contra nós deverá ser intentada,
e ser-nos formalmente apresentada
no prazo de oito meses após a
entrega ou, no caso de não
entrega, no prazo de oito meses
a contar da data devida para a
entrega. Caso se apliquem as
Convenções de Varsóvia, Montreal
ou a Convenção CMR, os prazos dos
processos judiciais são um pouco
mais longos para a instauração
das acções judiciais: em resumo,
2 anos no caso das Convenções
de Varsóvia e Montreal e 1 ano
(3 anos se houver dolo da parte da
UPS) no caso da Convenção CMR.
– o limite estabelecido na Convenção
CMR é de 8,33 DES por quilograma
(restrito, no entanto, ao preço do
transporte no caso de atraso).
REFERÊNCIA
1
O Direito Especial de Saque é uma
unidade de conta adoptada pelo Fundo
Monetário Internacional. O valor actual
de um DES é regularmente publicado
em jornais financeiros de relevo.
36
UPS Termos e Condições de Transporte
Esta é a versão em vigor à data da publicação do presente Guia. A última versão, que será sempre a aplicável a novos envios, pode ser encontrada em
www.ups.com ou obtida junto dos escritórios da UPS.
1.
Introdução
A. Os presentes termos e condições (“Termos”) estabelecem a base na qual a UPS procederá ao transporte de pacotes, documentos e envelopes (“pacotes”). Estes termos são complementados pelo Guia de Tarifas e de Serviço UPS em
vigor (“o Guia”). O Guia contém pormenores importantes sobre os serviços da UPS que o expedidor deve ler e que fazem parte integrante do acordo entre a UPS e o expedidor.
B.
Nestes Termos “UPS” significa UPS OF PORTUGAL – Transportes Internacionais de Mercadorias, Sociedade Unipessoal, Lda., com sede na Rua Francisco Sousa Tavares, Lote 3, Quinta da Francelha de Baixo, 2685-333 Prior Velho,
Portugal e o contrato do expedidor será executado pela UPS. Esta empresa será também o (primeiro) transportador dos pacotes para efeitos das Convenções referidas no parágrafo C.
C.
Sempre que o transporte aéreo implique um destino final ou uma paragem em país diferente do país de origem, pode aplicar-se a Convenção de Varsóvia. A Convenção de Varsóvia regula e, na maioria dos casos, limita a responsabilidade
dos transportadores relativamente a perdas, danos ou atrasos da carga. (Para efeitos de interpretação dos presentes Termos, a expressão “Convenção de Varsóvia” significa (i) a Convenção para a Unificação de Certas Regras Relativas ao
Transporte Aéreo Internacional assinada em Varsóvia em 12 de Outubro de 1929 ou (ii) essa Convenção com as alterações ou aditamentos que lhe foram introduzidos por qualquer protocolo ou convenção suplementar ou (iii) a Convenção
de Montreal de 1999, seja qual for que se aplique). Não obstante qualquer cláusula em contrário, o transporte internacional rodoviário poderá ficar sujeito às disposições da Convenção Relativa ao Contrato de Transporte Internacional de
Mercadorias por Estrada assinada em Genebra em 19 de Maio de 1956 (“a Convenção CMR”).
D.
O transporte pode ser efectuado com os pontos de trânsito que a UPS considerar adequados. A UPS pode subcontratar terceiros para a realização de serviços e contratos em seu próprio nome e em nome dos seus empregados,
agentes e subcontratantes, qualquer deles usufruindo do benefício dos presentes termos.
E.
Nestes Termos, a “Carta de Porte” significa uma carta de porte/guia de remessa UPS única ou o conjunto de assentos sob a mesma data, morada e tipo de serviço num determinado registo de recolha. Todos os pacotes constantes
de uma Carta de Porte serão havidos como um único envio.
2.
Âmbito do Serviço
A menos que sejam acordados quaisquer serviços especiais, o serviço a ser fornecido pela UPS está limitado à recolha, transporte, despacho alfandegário, quando aplicável, e à entrega do envio. O expedidor reconhece que os envios
serão consolidados com os de outros expedidores no que respeita ao transporte, e que a UPS pode não controlar o movimento de entradas e saídas de envios individuais em todos os centros de manuseamento.
3.
Condições de Transporte
Esta secção estabelece várias restrições e condições aplicáveis ao transporte de pacotes pela UPS. Explica também quais as consequências, para o expedidor, da apresentação de pacotes para transporte que não cumpram com tais requisitos.
3.1 Restrições e Condições do Serviço
Os pacotes deverão respeitar as restrições constantes dos parágrafos (i) a (iv) infra.
(i)
Os pacotes não poderão ter um peso superior a 70 quilogramas (ou 150 libras) ou exceder 270 centímetros (ou 108 polegadas) de comprimento ou um total de 330 centímetros (ou 130 polegadas) de perímetro medido no
sentido do comprimento.
(ii)
O valor dos pacotes não poderá exceder o equivalente em moeda local de 50.000 USD. Além disso, o valor dos artigos de joalharia ou relógios, à excepção dos artigos de bijuteria ou relógios de uso corrente, num determinado
pacote, não deverá exceder o equivalente em moeda local de 500 USD.
(iii) Os pacotes não devem conter quaisquer dos artigos proibidos constantes do Guia nomeadamente, a título exemplificativo, artigos de valor excepcional (tais como obras de arte, antiguidades, pedras preciosas, selos, artigos raros,
ouro ou prata), dinheiro ou títulos negociáveis (tais como cheques, letras de câmbio, obrigações, cadernetas de poupança, cartões de crédito pré-pagos, certificados de acções ou outros valores mobiliários), armas de fogo e
mercadorias perigosas.
(iv) Os pacotes não deverão conter mercadorias que possam pôr em perigo a vida de pessoas ou de animais ou quaisquer meios de transporte, ou de algum modo poluir, manchar ou danificar outras mercadorias transportadas pela
UPS, ou cujo transporte, exportação ou importação sejam proibidos por legislação aplicável.
O expedidor será responsável pela exactidão e suficiência das indicações inscritas na Carta de Porte e por assegurar que todos os pacotes contenham elementos de contacto adequados relativamente ao expedidor e ao destinatário
dos mesmos, e que sejam adequadamente embalados, marcados e etiquetados e com o respectivo conteúdo devidamente descrito e classificado, e ainda que sejam acompanhados pela documentação necessária (caso a caso) para
efeitos de transporte e que estejam em conformidade com os requisitos do Guia e da legislação aplicável. Salvo quando seja claramente seleccionado outro tipo de serviço na Carta de Porte ou em outra documentação de transporte
UPS aplicável, o transporte será efectuado sob a opção de “Serviço Express” (quando disponível para o destino escolhido) e todas as tarifas aplicáveis serão calculadas em conformidade.
O expedidor garante que os pacotes apresentados para transporte, ao abrigo dos presentes Termos cumprem as restrições constantes nos parágrafos (i) a (iv) supra e foram por ele preparados (no caso de um expedidor pessoa individual)
ou por funcionários fiáveis ao seu serviço, em instalações seguras e foram protegidos contra interferências não autorizadas durante a respectiva preparação, armazenagem e transporte para a UPS. A UPS socorre-se desta garantia para
aceitar qualquer pacote para transporte nos termos do presente.
3.2 As mercadorias perecíveis e as que necessitem de controlo de temperatura serão transportadas contanto que o expedidor aceite que tal corra por sua conta e risco. A UPS não proporciona qualquer tratamento especial para tais pacotes.
3.3 Recusa e Suspensão de Transporte
(i)
Caso a UPS tome conhecimento de que um determinado pacote não cumpre com as restrições ou condições supra, ou que um montante COD indicado numa Carta de Porte COD excede os limites especificados no parágrafo 8,
pode recusar o transporte do pacote em questão (ou qualquer envio do qual este faça parte) e, caso o transporte esteja a decorrer, a UPS pode suspender o mesmo e reter o pacote ou o envio à ordem do expedidor.
(ii)
A UPS pode também suspender o transporte caso não consiga efectuar a entrega à terceira tentativa, caso o destinatário recuse aceitar a entrega, caso não consiga efectuar a entrega por o endereço estar incorrecto
(tendo recorrido a todos os meios razoáveis para descobrir o endereço correcto) ou por detectar que o endereço correcto se refere a um outro país diferente daquele indicado no pacote ou na Carta de Porte, ou caso não
consiga cobrar os montantes devidos pelo destinatário aquando da entrega.
(iii) Sempre que a UPS tenha o direito de suspender o transporte de um pacote ou de um envio, terá também direito de o devolver ao expedidor, com inteira discricionariedade.
3.4 O expedidor será responsável pelos custos e despesas razoáveis da UPS (incluindo despesas de armazenamento) relativos a eventuais perdas, impostos e direitos aduaneiros que a UPS possa suportar e por todas as reclamações
feitas contra a UPS pelo incumprimento de qualquer restrição, condição ou declaração constante do parágrafo 3.1 supra ou devido à recusa, suspensão de transporte ou devolução de um pacote ou envio por parte da UPS ao abrigo
deste parágrafo 3. No caso de devolução de um pacote ou envio, o expedidor será também responsável pelo pagamento de todas as despesas aplicáveis calculadas de acordo com as tarifas comerciais da UPS em vigor.
3.5 Caso o expedidor entregue à UPS um pacote que não cumpra qualquer restrição ou condição constante do parágrafo 3.1 supra sem o consentimento expresso da UPS, a UPS não se responsabilizará por qualquer perda que o
expedidor possa sofrer em resultado do transporte desse pacote por parte da UPS, (independentemente desse incumprimento ter causado ou contribuído para a perda e independentemente de qualquer negligência, excepto em caso
de incumprimento intencional por parte da UPS, o de negligência o incumprimento intencional por parte dos seus funcionários, contratantes ou representantes) e caso a UPS suspenda o transporte por qualquer motivo autorizado
pelos presentes termos, o expedidor não terá direito a qualquer reembolso das despesas de transporte que pagou. A UPS poderá intentar uma acção relativamente a tal incumprimento.
3.6 Quando tenha sido suspenso o transporte de um pacote ou de um envio, ao abrigo dos presentes Termos, e a UPS for incapaz de obter, em prazo razoável, instruções do expedidor relativamente ao destino do pacote ou do envio ou
for incapaz, em prazo razoável, de identificar o expedidor ou qualquer outra pessoa com direito sobre as mercadorias (tendo, se necessário, aberto o pacote), a UPS terá o direito de, com total discricionariedade, dispor do pacote
ou o envio. Ao produto de tal disposição serão deduzidos, em primeiro lugar, quaisquer tarifas, custos e despesas pendentes (incluindo juros) relativos ao pacote ou ao envio ou que sejam da responsabilidade do expedidor.
Qualquer saldo será imputado ao expedidor.
3.7 A UPS reserva-se o direito de – sem qualquer obrigação – abrir e inspeccionar ou analisar, por meio de raio X e a qualquer momento, pacotes apresentados para transporte.
4.
Despacho Alfandegário
4.1 Sempre que um pacote requeira a elaboração de um despacho aduaneiro, é da responsabilidade do expedidor fornecer documentação completa e exacta para o efeito, sendo que a UPS agirá, salvo instruções em contrário,
na qualidade de agente do expedidor na obtenção do desalfandegamento do referido pacote. Em qualquer caso, nos envios cujos pontos de expedição e de destino se situem na mesma zona aduaneira, a UPS apenas procederá
ao desalfandegamento se receber instruções para esse efeito. O expedidor aceita igualmente que a UPS possa ser considerada como o destinatário do pacote, com o único objectivo de designar um despachante alfandegário para
realizar qualquer processo de desalfandegamento.
4.2 Caso se imponham ou se incorram em quaisquer direitos aduaneiros, impostos, penalidades, encargos ou despesas resultantes de qualquer acção por parte das autoridades alfandegárias ou devido ao incumprimento do expedidor ou
do destinatário em apresentar a documentação necessária ou quaisquer licenças requeridas em relação ao transporte, o destinatário será inicialmente debitado pela UPS e, caso a última não consiga cobrar ao destinatário a quantia
devida após solicitação nesse sentido, será da responsabilidade do expedidor pagar o montante em questão à UPS.
5.
Pagamento
5.1 As tarifas de transporte e outros serviços estão indicadas no Guia e, salvo quando o pagamento seja feito antes do envio, todos os débitos devem ser pagos no prazo de 7 dias a contar da recepção da factura ou no prazo
que o expedidor possa ter acordado por escrito com a UPS. A UPS pode verificar o peso efectivo e/ou dimensional dos pacotes e, quando este seja superior ao peso declarado, facturar nessa base. Salvo prova em contrário,
para efeitos desta disposição a factura presume-se recebida no terceiro dia útil depois da data da factura.
5.2 Caso a UPS seja obrigada a pagar quaisquer impostos, direitos aduaneiros ou contribuições em nome do expedidor, do destinatário ou de terceiro, e não consiga ser reembolsada de tais montantes após solicitação à pessoa em causa,
os mesmos serão pagos pelo expedidor mediante pedido. Tal aplica-se também aos casos em que o destinatário ou, no caso de facturação a terceiros, o terceiro não liquidem os montantes devidos.
5.3 Qualquer quantia devida à UPS vencerá juros, à taxa especificada na factura, desde a data de vencimento até à data em que a UPS receba o pagamento, antes ou depois de decisão judicial. Além disso, a UPS reserva-se o direito
de cobrar uma penalidade moratória até ao máximo de 15 EUR por factura.
5.4 Quando não seja paga pelo expedidor, destinatário ou terceiro qualquer quantia devida ao abrigo dos presentes Termos, a UPS poderá reter quaisquer pacotes que esteja a transportar até que receba o pagamento integral,
ou poderá vender tais pacotes, fazendo-se pagar pelo produto da venda, de acordo com a lei local aplicável. Qualquer saldo por liquidar permanecerá pagável.
5.5 As tarifas de transporte da UPS estabelecidas neste Guia são calculadas somente para o transporte de pacotes que não excedam um valor, em moeda local, equivalente de 50.000 USD. Caso a UPS tome conhecimento que
transportou um pacote que, sem o seu consentimento expresso, tenha excedido esse valor, para além das tarifas e taxas de outra forma aplicáveis e de todas as medidas de reparação previstas nestes termos aplicar-se-á uma
taxa adicional de transporte equivalente a 5% do valor do pacote que exceda esses 50.000 USD.
TERMOS E CONDIÇÕES DE TRANSPORTE
37
6.
Interrupção do Serviço
Caso a UPS não consiga iniciar ou continuar com o transporte do pacote do expedidor por uma razão independente da sua vontade, a UPS não incorrerá em incumprimento/violação do seu contrato com o expedidor, mas tomará todas as
medidas razoáveis, que sejam possíveis em função das circunstâncias, no sentido de iniciar ou continuar o transporte. Exemplos de situações independentes da vontade da UPS são a interrupção de transportes aéreos ou terrestres devido a
condições atmosféricas adversas, incêndios e inundações, guerras, hostilidades e distúrbios sociais, actos governamentais ou de outras autoridades (incluindo, sem limitação, as autoridades alfandegárias) e conflitos laborais ou obrigações
que afectam a UPS ou outra parte.
7.
Para determinados serviços e destinos, a UPS oferece uma garantia de reembolso das tarifas de transporte. Os detalhes da sua aplicabilidade, termos e condições e correspondente entrega e hora-limite de recolha para o serviço e destino
relevantes vêm indicados no Guia e no site da UPS (www.ups.com), em vigor à data em que os pacotes sejam aceites para transporte, podendo também ser confirmados através de contacto com o centro telefónico UPS do local do expedidor.
Para evitar dúvidas, a responsabilidade da UPS nos termos da garantia de reembolso é limitada ao acima descrito, não constituindo qualquer forma de obrigação ou declaração de que o envio chegará até uma determinada hora.
8.
Cobrança Contra Entrega (COD)
Para determinados destinos a indicar pelo centro telefónico UPS local, a UPS oferece um serviço COD mediante pagamento de uma tarifa adicional, conforme estabelecido no Guia. Quando o expedidor faça uso deste serviço, nos termos
das disposições abaixo indicadas (incluindo as relativas à conversão monetária), a UPS cobrará, em nome do expedidor, a quantia COD indicada na Carta de Porte.
As quantias COD devem ser especificadas na Carta de Porte em EUR ou na moeda do país de destino, se for diferente. Nos casos em que qualquer das quantias COD especificadas na Carta de Porte, cobradas ao destinatário e/ou pagas ao
expedidor sejam em moedas diferentes, a(s) conversão(ões) será(ão) feita(s) a uma taxa de câmbio que a UPS possa razoavelmente determinar.
A UPS declina qualquer responsabilidade decorrente do risco de variações cambiais.
8.1 COD em dinheiro – Nos casos em que a UPS seja devidamente instruída na Carta de Porte no sentido de aceitar apenas dinheiro, deverá cobrar só dinheiro, na moeda do país de destino. Nos casos em que a cobrança seja efectuada
em dinheiro, o montante máximo a cobrar será o equivalente em moeda local de 5.000 USD por destinatário, por dia. Sem prejuízo do que antecede, nos envios COD para destinatários localizados em França, o montante máximo
cobrável em dinheiro é de 750 EUR por destinatário, por dia. Podem aplicar-se, de tempos em tempos, outras restrições em determinados países; os pormenores de tais restrições serão expressos quer no Guia quer no site UPS da Web
(www.ups.com).
Se o expedidor indicar um montante que exceda estes limites, a UPS ficará automaticamente autorizada a aceitar cheques.
8.2 COD em Cheque – Se a Carta de Porte não instruir claramente a UPS (e de acordo com as orientações UPS aplicáveis) no sentido de aceitar apenas dinheiro, a UPS poderá aceitar pagamentos em dinheiro (sujeitos às restrições do
parágrafo 8.1) ou através de qualquer tipo de cheque passado ao expedidor que seja reconhecido no país de destino. Nos casos em que a UPS aceite cheques, o montante máximo a cobrar não deverá ultrapassar o equivalente
de 50.000 USD por pacote. Nos casos em que a UPS esteja autorizada a aceitar cheques, a cobrança poderá efectuar-se através de um cheque expresso em EUR ou, se for diferente, na moeda local do país de destino.
8.3 Pagamento de Montantes COD Cobrados – Nos casos em que a UPS efectue a cobrança em dinheiro, pagará ao expedidor um montante equivalente na moeda local do país onde o envio foi apresentado à UPS para transporte.
A UPS pode efectuar tais pagamentos de quantias COD através de transferência bancária para qualquer conta bancária notificada à UPS por parte do expedidor, ou emitindo um cheque a favor do expedidor.
Quaisquer cheques emitidos a favor do expedidor, quer pela UPS, conforme acima indicado, quer pelo destinatário e cobrados pela UPS em conformidade com o parágrafo 8.2, podem ser enviados ao expedidor por correio normal
por conta e risco deste, ou entregues ao expedidor ou a qualquer outra pessoa que se apresente como estando autorizada a aceitar o cheque em nome do expedidor.
8.4 Quando o expedidor não receba as quantias COD, deverá notificar a UPS, por escrito, no prazo de 45 dias a contar da data de entrega do pacote em questão.
8.5 O expedidor indemnizará a UPS por todas as perdas, despesas e reclamações apresentadas contra ela pelo destinatário ou por terceiro, sempre que a UPS não faça a entrega de um pacote devido à recusa por parte do destinatário
em pagar a quantia COD na forma apropriada, ou em aceitar o pacote.
8.6 A responsabilidade da UPS relativamente à quantia a ser cobrada não ultrapassará, quer a quantia máxima cobrável autorizada ao abrigo dos presentes Termos quer a quantia COD mencionada na Carta de Porte, prevalecendo
o menor destes valores. A quantia COD também não poderá exceder, em caso algum, o valor das mercadorias no destino final, acrescido das tarifas de transporte aplicáveis. Para evitar dúvidas, a quantia COD não representa uma
declaração de valor para os efeitos previstos no parágrafo 9.4 ou quaisquer outros e, assim sendo, não afecta a responsabilidade da UPS por quaisquer perdas, avarias ou atrasos relativos às próprias mercadorias.
A UPS declina qualquer responsabilidade por quaisquer actos desonestos ou fraudulentos por parte do destinatário, incluindo, mas não se limitando, a apresentação de cheques fraudulentos ou que se verifique mais tarde não terem
cobertura, ou de cheques incorrectamente preenchidos pelo destinatário.
9.
Responsabilidade
9.1 Sempre que se apliquem a Convenção de Varsóvia ou a Convenção CMR ou legislação nacional que implemente ou adopte as referidas convenções (referidas, por conveniência, como Normas das Convenções) ou quando
(e na medida em que) se aplique outra lei nacional obrigatória, a responsabilidade da UPS é regulada e será limitada de acordo com as normas aplicáveis.
9.2 Sempre que não se apliquem as Normas das Convenções ou outras leis nacionais obrigatórias, a UPS será apenas responsável pela falta de actuação com cuidados razoáveis e proficiência e a sua responsabilidade será regulada
exclusivamente por estes Termos e (com excepção dos casos de lesão corporal ou morte) limitada aos prejuízos comprovados que não excedam o maior dos seguintes valores:
(a)
85 EUR por envio, ou
(b) 8,33 Direitos Especiais de Saque (DES) por quilograma das mercadorias afectadas,
a menos que tenha sido declarado um valor superior pelo expedidor nos termos do parágrafo 9.4 infra. O DES é uma unidade de conta adoptada pelo Fundo Monetário Internacional e o seu valor actual é regularmente
publicado em jornais financeiros de relevo. À data da publicação dos presentes termos, 8,33 DES correspondiam aproximadamente a 9 EUR.
9.3 Caso o reclamante (ou qualquer outra pessoa a quem seja reconhecido direito de reclamação) tenha causado ou contribuído para quaisquer perdas, danos ou atrasos relativamente a um envio ou pacote, qualquer responsabilidade
em que a UPS possa incorrer respeitante aos mesmos (limitada conforme acima indicado) poderá ser atenuada ou afastada de acordo com a legislação aplicável à culpa do reclamante.
9.4 Sujeito às disposições do parágrafo 9.5, o expedidor pode beneficiar de um limite de responsabilidade superior ao estabelecido supra pela UPS no parágrafo 9.2 ou que esteja estipulado pelas Normas das Convenções ou outra
legislação nacional obrigatória. Para tal efeito, o expedidor deverá declarar um valor mais elevado na Carta de Porte e pagar um encargo adicional conforme indicado no Guia. Quando o expedidor declare um valor mais elevado
para transporte e pague o encargo adicional a responsabilidade da UPS ficará limitada aos danos provados que não excedam o valor declarado. O valor das mercadorias afectadas não deverá, em caso algum, exceder os limites
especificados no parágrafo 3.1(ii).
9.5 Salvo disposição em contrário nas Normas das Convenções ou noutra legislação nacional obrigatória, a UPS declina qualquer responsabilidade por perdas puramente económicas, tais como custos de qualquer meio de transporte alternativo
perda de lucros, perda de oportunidades de negócio ou perdas de receitas resultantes de perdas de uso, emergentes de quaisquer perdas, danos ou atrasos relativamente a um envio ou pacote, independentemente de existir ou não um
valor declarado no tocante ao respectivo envio nos termos do parágrafo 9.4.
A UPS não será responsabilizada por danos ou perdas de qualquer embalagem.
10. Entrega
A UPS pode efectuar a entrega de um envio ao destinatário designado na Carta de Porte ou a qualquer outra pessoa que se apresente como estando autorizada a aceitar a entrega do envio em nome do destinatário (como pessoas que
estejam nas mesmas instalações do destinatário ou vizinhos do mesmo). A UPS pode utilizar um dispositivo electrónico para obter a prova da entrega e o expedidor concorda que não impugnará, apenas com fundamento no facto de a
informação em causa ter sido obtida e armazenada de forma electrónica, a suficiência, como prova de entrega, da cópia impressa desse documento pela UPS.
Salvo disposição em contrário nas Normas das Convenções ou noutra legislação nacional obrigatória, a UPS declina qualquer responsabilidade, em quaisquer circunstâncias, por suspender um transporte, reencaminhar a entrega (para um
destinatário ou para um endereço diferente daqueles que constam na Carta de Porte) ou devolver o pacote ao expedidor e, quando devesse fazê-lo mas não o tenha conseguido, não será responsabilizada por quaisquer prejuízos daí resultantes.
12. Processamento das Reclamações
Todas as reclamações contra a UPS devem ser notificadas por escrito logo que razoavelmente possível e sempre no prazo de 14 dias a contar da recepção, no caso de danos (incluindo a perda parcial de um envio), no prazo de 21 dias após
as mercadorias terem sido colocados à disposição da pessoa legitimada para as receber, no caso de atraso, e no prazo de 60 dias após as mercadorias terem sido entregues à UPS para transporte, no caso de perda. Além disso, a UPS não terá
nenhuma responsabilidade em relação a qualquer envio, a menos que seja intentada uma acção judicial e a citação, por escrito, da UPS seja feita no prazo de oito meses após a entrega dos pacotes em questão ou, no caso de não se efectuar
a entrega, no prazo de oito meses a partir da data programada para a entrega. A presente disposição não afectará quaisquer direitos que o expedidor possa ter não abrigo das Normas das Convenções ou outra legislação nacional obrigatória.
13. Acordo Integral
É intenção da UPS que todos os termos do seu contrato com o expedidor estejam contidos no presente documento e no Guia. Para que o expedidor possa prevalecer-se de qualquer alteração aos presentes Termos, deve assegurar-se de que
a mesma seja registada por escrito e assinada pelo expedidor e pelo representante da UPS, antes de o envio ser aceite para transporte pela UPS. Quando alguma disposição dos presentes Termos seja considerada ineficaz, tal não afectará a
eficácia do clausulado remanescente.
14. Legislação Aplicável
Os presentes Termos e qualquer contrato celebrado que os incorpore serão regulados, sob todos os aspectos, pela legislação do país onde o envio seja apresentado à UPS para transporte.
REV. 01/08
REFERÊNCIA
11. Protecção de Dados
O expedidor concorda que a UPS e as outras sociedades do grupo UPS a nível mundial – incluindo sociedades em países que possam não ter o mesmo nível de protecção de dados que o país onde o envio é apresentado à UPS para transporte –
podem utilizar quaisquer dados fornecidos pelo expedidor à UPS para análise e controlo da gestão, compra e fornecimento de materiais para clientes, administração de contas de clientes e publicitação dos serviços e produtos fornecidos pelas
sociedades UPS. O expedidor tem certos direitos nos termos da lei (exercitáveis mediante contacto com a UPS) para aceder, rectificar e objectar a utilização fins de marketing directo, ou apagar os dados pessoais a si respeitantes guardados
pela UPS.
38
Índice
Acima dos Limites Máximos 27
Alterações de sobretaxas
adicionais 21
Alterações de tarifas 21
Armas de fogo 32
Artigos perigosos 33
Artigos proibidos 32
Assinatura Requerida 26
Authorized Return Service 25
Bagagem não acompanhada 32
Bebidas alcoólicas 32
Bens pessoais 32
Bijutaria 32, 33
COD (Pagamento Contra
Entrega) 24, 33
Calcular peso 10-12, 16-18
CampusShip 22
Carta de Porte UPS 22
Controlo total de importações 15
Correcção da morada 27
Comprimento máximo 33
Custos e serviços adicionais 21
Dados de Facturação UPS 24
Disponibilidade de serviços 3
Distribuição e Preenchimento
de Pedidos 28
Documento de envio 22
Electronic Return Label 25
Entrega no dia seguinte 5
Entregas ao Sábado 26
Entregas em todo o mundo 2
Envios de dinheiro 32
Envios impossíveis de entregar 27
Exchange Collect 24
Exportações 4
Ferramenta de Análise
de Facturação 24
Formulário de Importação
de envios 15
Fornecedor de Logística
Integrada 28
Garantia de reembolso 34
Gestão de Fornecedores 28
Horas de entrega 5
até às 10h30
até às 12h
Importações 4, 15
Informação de referência 30
Internet Shipping 22
Interrupção de serviço 32
Joalharia 32, 33
Juros sobre pagamentos
atrasados 27
Latas 27
Limites de peso e de tamanho 33
Logística de Importação 28
Número de conta em falta
ou inválido 27
Obras de arte e antiguidades 32
Online Tools 22
Online Tracking 23
Opções de pagamento 31
Opções de serviços UPS 2, 4-5
P.O.D. (Prova de entrega) 23
Pagamentos de serviços 26-27
Peles de animais 32
Peso máximo 33
Peso volumétrico 10-12, 16-18
Plantas e sementes 32
Print Return Label 25
Prints and Posts Return Label 25
Quantum View Notify 23
Reclamações 35
Recusa de pagamento 27
Relógios 32, 33
Requerida a Assinatura
de um Adulto 26
Responsabilidade 35
Restrições do Serviço 33
Returns 25
Return on the Web 25
Returns Plus 25
Seguimento de envios 23
Seguimento por número
de referência 23
Serviço adicional de
Manuseamento 27
Serviço de Fluxo de Caixa UPS 24
Serviço Expedited 5
Serviço Express 5
Serviço Express Saver 5
Serviço Standard 5
Serviços de carga e transporte 28
Serviços de entregas
ao domicílio 26
Serviços de Logística e
de Distribuição 28
Serviços de visibilidade UPS 23
Serviços opcionais da UPS 21
Serviços Pós-Venda 28
SMS Tracking 23
Signature Tracking 23
Soluções de envio UPS online 22
Supply Chain Solutions 28
Tabela de zonas 6-8
Tamanho máximo 33
Tarifas para efectuar envios 9-14
Tarifas para receber envios 15-19
Taxa adicional por entregas
ao domicílio 26
Taxa de câmbio 27
Taxa de combustível 26
Taxas e direitos alfandegários 27
Taxas para entregas em zonas
não metropolitanas 26
Taxas para recolhas em zonas
não metropolitanas 26
Termos e condições de
transporte UPS 36
Trade Direct 29
Trade Direct Ocean 29
TradeAbility 29
Valor declarado 26, 35
World Ease 29
WorldShip 22
39
Notas
REFERÊNCIA
40
Notas
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Sociedade Unipessoal, Lda.
www.ups.com
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Lote 3, Quinta da Francelha de Baixo,
2685-333 Prior Velho, Portugal.
Registada na Conservatória do Registo Comercial de
Loures sob o Número de Registo Comercial:
16876/20000818 CRC Loures.
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