Destaque

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N.º 203
Destaque
Terminal de Granéis Líquidos de Sines movimenta 2,37 milhões de
toneladas
Recorde foi estabelecido no passado mês de março
O TGLS - Terminal de Granéis Líquidos de Sines bateu o
recorde mensal de movimentação de matérias-primas e
produtos acabados, operando um total de 2,37 milhões
de toneladas no mês março, o que corresponde a um
total de 89 operações de carga e descarga de navios.
Esta quantidade, da qual se destaca o peso do crude
(cujo total representou 68% da quantidade mensal
total), constitui um recorde de movimentação desde
que a C.L.T. – Companhia Logística de Terminais,
empresa 100% detida pela Galp, assumiu a operação
da concessão atribuída pela autoridade portuária de Sines em novembro de 2007, superando em 20%
o anterior mês de maior movimentação.
O TGLS é um porto de mar, constituído por seis postos de atracação, configurados segundo uma
lógica de serviço multiproduto e multicliente. Com profundidades até 28 m, permitem receber navios
até 350 000 tons, são parte integrante do principal porto da fachada ibero-atlântica e a principal
porta de abastecimento energético do país.
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Institucional
Setor agropecuário discute gestão eficiente de recursos
AgroIn 2016 juntou mais de 500 empresas do setor e contou com o apoio da Galp
A Galp foi um dos patrocinadores do AgroIn 2016, o maior evento de gestão para
o setor agropecuário, que se realizou no dia 12 de abril no Centro de Congressos
do Estoril e que contou com a presença de mais de 500 convidados.
Subordinado ao tema da eficiência, os principais líderes e players do setor
discutiram ideias e estratégias, desafios e oportunidades para maximizar a
rentabilidade, controlar custos, incrementar a produtividade e promover práticas
ambientalmente sustentáveis. Num setor onde os ganhos de competitividade são
um imperativo, o consumo e a utilização eficiente da energia podem ser fatores
decisivos.
Foi neste contexto que a Galp esteve presente com os negócios Gas & Power e Meios de Pagamento,
reforçando a posição da empresa como parceiro preferencial de energia para o setor agropecuário,
com uma oferta que permite às empresas beneficiarem de descontos em combustível (inclusive em
gasóleo agrícola), condições especiais na contratação de eletricidade e ainda descontos na aquisição
de serviços de eficiência energética.
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CompeC: mais uma turma a concluir primeiro nível
Curso já conta com a participação de 239 colaboradores
No passado dia 8 de abril, a turma N1T7 realizou a última
sessão de formação no nível 1 do CompeC, concluindo um
percurso letivo de 10 semanas.
Trata-se da uma turma constituída por colegas das áreas de
Distribuição Oil e do Gas & Power que não desempenham diretamente funções de vendas, mas para
os quais os conteúdos do CompeC se constituirão como uma mais-valia em termos de
desenvolvimento pessoal e profissional.
Os módulos ministrados no nível 1 do CompeC são os seguintes:

Comportamento do consumidor/cliente;

Os mercados B2B e B2C - vender produtos e serviços - especificidades e abordagens;

Técnicas promocionais, cross-selling e gestão de preço;

Comunicação e técnicas de apresentação;

Marketing relacional e ferramentas de gestão do ciclo de vida do cliente (CRM);

O processo de negociação.
Fase seguinte - Desenvolvimento de cinco trabalhos finais / teses comerciais
Com o término da parte académica do CompeC, a turma irá iniciar, na segunda quinzena de maio de
2016, uma nova fase que inclui o desenvolvimento de trabalhos finais/teses comerciais, os quais
terão início e serão sendo acompanhados por tutores internos das áreas comerciais e por docentes da
Porto Business School (PBS).
Estes trabalhos serão formalmente apresentados em setembro de 2016 perante um júri composto
pelos tutores internos e externos, por responsáveis da PBS e por administradores executivos da Galp.
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Para mais informações sobre o CompeC visite a página do curso no espaço da Academia Galp no
mygalp clicando aqui.
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Redução de resíduos no restaurante coletivo
Iniciativa prevê eliminar mais de 170 kg de
resíduos orgânicos
Recentemente, a área de Gestão de Instalações em
parceria com a Gertal - empresa concessionária do
restaurante coletivo nos edifícios Galp nas Torres de
Lisboa -, implementou uma ação que resultou na
eliminação do papel de embalamento de talheres,
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visando assim a minimização de resíduos e melhoria de eficiência no atendimento. Esta ação resultou
assim implicou a relocalização do conjunto de talheres, com vista à otimização do circuito de
distribuição.
Atualmente, encontram-se à entrada do circuito os talheres grandes (faca e garfo) e junto a cada
uma das seções os talheres necessários, caso pretenda acompanhar a refeição de sopa e sobremesa.
A esta medida foi ainda acrescentada a substituição dos tabuleiros utilizados para o transporte da
refeição.
Com a implementação desta solução será possível:

A utilização dos
desnecessários;
talheres
exclusivamente
necessários
pelo
cliente,
evitando
usos

A eliminação de resíduos resultantes das embalagens dos talheres, o qual gerou em 2015 a
produção de mais de 170 kg de resíduos orgânicos.
Esta solução encontra-se alinhada com as práticas de otimização de gestão de resíduos, certificados
3R6, atribuídos a todos os edifícios geridos pela DGP-Gestão de Instalações.
Com vista a promover a melhoria contínua dos serviços prestados, a área de Gestão de Instalações
procura constantemente otimizar soluções ao nível da eficiência operacional, criação de valor,
satisfação do cliente e segurança das pessoas e ativos. Ajude-nos a melhorar enviando as suas
sugestões aqui.
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R&D – Refinação
Refinaria de Matosinhos realiza simulacro de incêndio
Com vista a testar a capacidade do sistema de resposta à emergência
A refinaria de Matosinhos realizou ontem um simulacro
com vista a testar a capacidade do sistema de resposta
à emergência e, simultaneamente, dar cumprimento às
obrigações legais da refinaria em matéria de Prevenção
de Acidentes Graves.
O cenário testado, um incêndio na bacia do tanque de
crude TK6022, permitiu colocar à prova as capacidades
das viaturas de luta contra incêndio, da rede de água
de incêndio e meios fixos de mitigação e, acima de
tudo, a coordenação e atuação dos meios humanos
internos ativados.
Dado tratar-se de um cenário com repercussões externas, o exercício escalou para o âmbito
municipal, sob a alçada dos Serviços Municipais de Proteção Civil de Matosinhos, que, por sua vez,
também articularam com o Comando Distrital de Operações de Socorro do Porto uma resposta a nível
distrital.
Além da refinaria, cooperaram neste exercício entidades tão diversas como a PSP, a GNR, a Polícia
Municipal, o INEM, a Cruz Vermelha e diversas corporações de bombeiros do distrito. Foram
mobilizados acima de 150 efetivos e 43 viaturas.
O balanço preliminar é de que o exercício foi muito positivo, quer em termos de capacidade e rapidez
de resposta, quer em termos de coordenação e integração de meios e, particularmente, por terem
sido envolvidas as entidades necessárias e os munícipes em geral a quem foi possível passar a
mensagem de que existem meios de proteção eficazes, capazes de fazer face a qualquer cenário de
risco hipotético e do papel de autoproteção que lhes cabe desempenhar.
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Resposta à Emergência: refinaria de Sines promove ciclo de formação
Segurança é um vetor fundamental para o sucesso
A área de Segurança da refinaria de Sines iniciou um
ciclo de formação específico de nível superior em
técnicas de combate a incêndio e resgate em espaços
confinados.
A primeira sessão decorreu de 14 a 18 de março, nas
instalações do centro de formação de Seganosa,
empresa com reconhecido prestígio internacional na
área
de
resposta
a
emergência
industrial,
nomeadamente em refinarias e petroquímicas.
Certos de que nos alinhamos por elevados standards
técnicos na matéria, prosseguimos o desenvolvimento
de competências das equipas de emergência, como vetor de sucesso na gestão de emergências da
refinaria de Sines.
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Gas & Power
Gás natural para navios: Galp participa no consórcio GAINN
Com o objetivo de promover e acelerar a introdução de GNL nos transportes marítimos
A Galp, através da comercialização G&P, foi convidada a
integrar como stakeholder o consórcio GAINN projects.
Este consórcio tem como principal objetivo promover e
acelerar a introdução de combustíveis mais eficientes e
limpos, nomeadamente o gás natural liquefeito (GNL)
nos transportes marítimos. Tem nos seus objectivos
projetos relacionados com a criação de infraestruturas
de abastecimento a GNL, atuando assim ao nível da
oferta, e projetos de retrofitting de navios para um mix
de GNL e diesel, que por seu lado impulsionam a
procura.
O consórcio GAINN projets é coordenado e liderado pelo porto de Valência (Fundación Valeicaport),
integra um total de 16 portos, seis navios e 19 parceiros provenientes de seis países da União
Europeia (Espanha, França, Croácia, Itália, Portugal e Eslovénia) estando os últimos outputs do
projeto previstos para final de 2019.
A Galp, enquanto stakeholder, terá acesso à informação produzida e a possibilidade de participar em
todos os eventos do consórcio, nomeadamente conferências e demonstrações dos projetos-piloto de
retrofitting de navios, reforçando assim a capacidade da Galp de capturar oportunidades de criação de
valor neste mercado emergente.
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Lançamento de novas ofertas de energia para segmento SOHO
Com oferta de descontos até 22% na eletricidade
A Galp lançou esta semana novas ofertas de energia destinadas
ao segmento SOHO (small offices, home offices), um segmento
de mercado constituído maioritariamente por pequenos negócios
ou microempresas (cafés, consultórios, escritórios, entre outros).
As novas ofertas incluem um plano base, com várias modalidades
de faturação e pagamento disponíveis (débito direto, multibanco,
lojas Galp, balcões CTT e payshop) e um plano poupança que
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permite ao cliente beneficiar de descontos adicionais, faturação eletrónica e pagamento por débito
direto em contrapartida de um período de fidelização de 12 meses.
Tanto o plano base como o plano poupança oferecem descontos sobre o consumo de energia (a maior
parcela da fatura), face aos preços de referência Galp, sendo que no plano poupança os descontos
são superiores e podem chegar aos 22% no termo de energia.
Esta nova oferta pretende reforçar a competitividade da Galp no segmento SOHO, o maior segmento
empresarial em número de clientes e que inclui cerca de 500.000 instalações elétricas em baixa
tensão normal (BTN), com consumos estimados na ordem dos 4 TWh/ano.
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R&D – Comercial
Acordo com o Intermarché prevê fornecimento de 200 milhões de litros de
combustível
Área de Transportes e Revenda formaliza contrato
No final de março, a parceira entre Intermarché e a Galp, que existe há mais de
uma década, foi reforçada com a assinatura de um contrato de 200 milhões de
litros, através da área de Transportes e Revenda, válido para o ano de 2016.
Para formalizar este acordo, foi efetuada uma cerimónia protocolar nas instalações
da Galp, com a presença da administração do cliente e de Tiago Câmara Pestana
em representação da administração da Galp.
O grupo Intermarché é composto por 160 postos de abastecimento de
combustíveis e é a maior insígnia no setor dos hipermercados com
aproximadamente 40% de quota de mercado.
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Renovação de acordo com o Grupo SGS Car
Entendimento prevê apoio ao KIA Sportage oficial TT
No âmbito da renovação do acordo para o fornecimento de lubrificantes
ao Grupo SGS Car, a Galp vai apoiar o KIA Sportage oficial que vai
competir no Campeonato Nacional TT 2016, sendo que a Kia irá
recomendar lubrificantes Galp em Portugal.
A SGS Car é um dos maiores concessionários auto da Península.
Representa, vende e presta assistência técnica às marcas Alfa Romeo,
Chrysler, Dodge, Fiat, Honda, Isuzu, Jeep, Kia, Lancia, Mazda,
Mitsubishi, Skoda, Volvo e Ford.
Este grupo tem a sua atividade baseada sobretudo na venda e assistência a particulares, mas desde
2013 decidiu também apostar forte no negócio das frotas auto. Consideram que “ter produtos
adequados ao mercado, constituindo uma clara alternativa em termos de qualidade” só é possível, “se
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nos rodearmos de parceiros tecnologicamente avançados e com serviço de qualidade também no
Após Venda. É neste âmbito que se insere a parceria com a Galp – Lubrificantes.”
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Espanha
Lubricantes Galp de España presenta su nuevo argumentario de ventas
El objetivo es el de facilitar la argumentación y venta de nuestros productos
El pasado 1 de Abril, el equipo de Lubricantes Galp se ha reunido con los
jefes de ventas de nuestra Red de Distribuidores, para presentarles su
nuevo Argumentario de Ventas, en coherencia con su Visión del
negocio: la marca Galp de Lubricantes, deben ser percibida como la mejor
oportunidad de negocio presente en el mercado español.
El objetivo del nuevo argumentario es el de facilitar la argumentación y
venta de nuestros productos a la fuerza de ventas de nuestros
distribuidores y a los que pueden ser nuestros principales prescriptores en
el mercado: los mecánicos.
El documento está compuesto por bloques de formación técnica, comercial
y de marca; e incluye vídeos sobre cómo atender a un cliente y los rótulos
led para talleres Galp, como novedades.
En las casi 10 horas que duró la reunión, los jefes de ventas, han podido conocer de primera mano las
nuevas propuestas en las que las áreas de Lubricantes y Marketing trabajan para apoyar la venta de
nuestros productos en el mercado.
ARGUMENTARIO DE VENTAS
Se trata de documento de trabajo que, partiendo de la base de un análisis del mercado español de
lubricantes, y de lo que representa nuestra marca en él, plantea los distintos argumentos que Galp
puede ofrecer para ser la mejor opción de compra.
El Argumentario de Ventas está pensado para ser trasladado en cascada, a unos 600 talleres de
automoción a través de la Fuerza de Ventas de los distribuidores y de la nuestra.
VÍDEOS SOBRE CÓMO ATENDER A UN CLIENTE
El Argumentario contienen vídeos de formación en los que se enseña, en clave de humor, la correcta
forma de atender y fidelizar a un cliente en un taller. El objetivo de estos videos es mostrar al taller
como, de un modo sencillo, modificando ciertos hábitos y utilizando nuestra marca, conseguirán
poner en valor su trabajo, fidelizar a su clientela y obtener una mayor rentabilidad.
Para el rodaje de estos vídeos se ha contado con la colaboración de nuestros compañeros Pepe
Esteban y Almudena Baños.
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TALLERES GALP
Kit de abanderamiento para talleres con imagen Galp, compuesto por un rótulo luminoso led, un
expositor de latas y vestuario laboral.
De cara a lo que queda de 2016, se estima implantar imagen Galp en unos 100 talleres, distribuidos
en las principales ciudades de España.
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Los Super Charger de Coca Cola llegan a las Estaciones de Galp Energia
Este nuevo servicio gratuito estará disponible en alrededor de 100 Cafeterías
Los cargadores de equipos electrónicos Super Charger de Coca Cola llegan en primicia a las
Estaciones de Servicio de Galp Energia convirtiendo a nuestros puntos de venta en
los primeros en tenerlos en España. Ya están disponibles en casi 100 Cafeterías
como servicio de valor añadido para todos los clientes que pasan el tiempo
disfrutando de nuestra propuesta de restauración.
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Esta nueva ventaja de las Estaciones Galp, que se
gratuita, consiste en situar en la barra de bar de
un cargador con forma de botella de Coca Cola y
incorporados dos conectores universales, uno para
el otro para el resto de smartphones/tablets. Su
cuando quiere el cliente conecta al Super Charger
lo utiliza hasta completar la carga que necesite.
ofrece de forma
las
Cafeterías
que
lleva
iPhones/iPads y
uso es sencillo:
su dispositivo y
Con el Super Charger en Galp seguimos
iniciativas alienadas a nuestros intereses y con el
siempre en el cliente. Además, potenciamos el
disfrute de nuestra oferta en Cafeterías atrayendo
tráfico a las Estaciones de Servicio. La visita a
convierte así en una experiencia más positiva y
una simple compra de productos.
impulsando
foco
puesto
tiempo
de
más volumen de
Galp
se
satisfactoria que
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Medios de Pago llega a un acuerdo con la Confederación Nacional de
Autoescuelas
Los profesionales de sus centros y los empleados y asociados podrán solicitar la tarjeta
Flota
Las tarjetas Galp Flota y Galp Flota Business han
comenzado a ser utilizadas por los distintos grupos de
usuarios que aglutina la Confederación Nacional de
Autoescuelas (CNAE). Con este nuevo acuerdo, firmado
por el área de Medios de Pago de Galp Energia España,
las tarjetas podrán llegar a miles de usuarios porque,
además de contar con un colectivo de 37.000
trabajadores, también estarán disponibles para su Asociación de Alumnos.
Dependiendo el grupo en el que la CNAE difunda el medio de pago, se ofrecerá un tipo de tarjeta u
otro. Mientras que los propios profesionales de las autoescuelas podrán solicitar la Galp Flota, los
empleados de las mismas y los miembros de la Asociación de Alumnos tendrán acceso a la Galp Flota
Business; estos últimos con descuentos inmediatos en las Estaciones de Servicio si, a la hora de
pagar, la presentan.
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La Confederación Nacional de Autoescuelas representa a más de 90% de las escuelas de conductores
de España, con 55 asociaciones provinciales repartidas por todo el territorio nacional agrupando a
más de 7.500 centros de formación.
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AR Peñalver, Distribuidor oficial de Lubricantes Galp en Murcia
Con la colaboración mejoramos nuestra visibilidad en el grupo AD
Auto Recambios Peñalver, distribuidor oficial de
lubricantes Galp, celebra dos veces al año una Feria en
Murcia a la que, junto con todos sus proveedores,
asisten sus principales clientes, entre ellos Talleres
Milenium, y hasta 1.300 visitantes del sector de la
automoción en la región.
2016 es el primer año en que AR Peñalver trabaja con
los productos Galp y también la primera vez que Galp
Energia España acude a la Feria con una imagen 100%
corporativa aprovechando para estrenar el nuevo
posicionamiento Energía crea Energía. Por tanto,
nuestra presencia ha tenido unas implicaciones muy
especiales y destacadas.
AR Peñalver es uno de los principales distribuidores del grupo AD en España y, por tanto, la relación
con Galp supone un hito y una gran ocasión para seguir poniendo en valor la oportunidad de negocio
que la marca Galp aporta a distribuidores del grupo AD.
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