Symantec - Partner Guide Supplement

Requisitos do Symantec™ Partner Program - Parceiros de canal
Global - Outubro de 2014
Suplemento do Guia do Symantec Partner Program (SPP)
Este suplemento atualiza o Guia do Programa de Parceiros do Symantec Partner Program ("SPP"). Caso ocorra algum conflito,
este suplemente tem precedência sobre o Guia do Programa de Parceiros.
Os parceiros poderão avançar nos níveis do SPP depois que atenderem aos requisitos descritos abaixo. O desempenho do
parceiro é analisado com base no ano fiscal da Symantec, que vai de abril a março. Além dos requisitos descritos neste
Suplemento ("Requisitos"), espera-se que os parceiros adotem os procedimentos relacionados neste Suplemento e qualquer
outro processo que a Symantec venha a publicar.
Detalhes dos requisitos
Conclusão do processo de inscrição do parceiro
O formulário de inscrição é publicado no site da Symantec em www.symantec.com/partner/index.jsp e deve ser preenchido por
todos os parceiros interessados em se inscrever no SPP. Os parceiros já inscritos não precisam se reinscrever. Todos os
parceiros deverão aceitar o Contrato online do SPP. A inscrição está sujeita à análise e aceitação por parte da Symantec.
Informações verificáveis e específicas da empresa são necessárias para a inscrição bem-sucedida no programa. Não é
permitido o uso de outras informações que não sejam específicas à empresa do parceiro, incluindo o uso de domínios de
e-mails públicos. Pode ser que os candidatos à inscrição precisem fornecer informações adicionais como parte do processo de
verificação. Todos os parceiros recém-inscritos entram no SPP no nível de parceiro Registered.
Requisito
Requisitoss do
doss níveis do programa de parceiro
parceiross
Requisito
Aceitação do contrato do SPP
Platinum
X
Gold
Silver
Registered
X
X
X
Mínimo de competências atuais 3 de especialista 1 de especialista 1 principal
N/A
Competências
Uma medida importante do sucesso no SPP é a obtenção das competências, que são requisitos para a afiliação nos níveis
Platinum, Gold e Silver. O parceiro que atende aos requisitos do nível de afiliação ao programa pode avançar de nível e se
qualificar para receber benefícios adicionais.
Para obter as competências, os parceiros devem (i) estar inscritos no SPP em um nível de parceria qualificado; (ii) ter concluído
os requisitos de credenciamento da Symantec; (iii) atender aos requisitos de receita definidos e (iv) atender aos requisitos de
referência de competência de cliente, participação na pesquisa de satisfação do cliente e validação, conforme definidos no
PartnerNet - Competências da Symantec.
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Requisitos do Symantec™ Partner Program - Parceiros de canal
Inscrição para afiliação a competência
A Symantec confirmará se todos os requisitos foram cumpridos, conforme definidos para a competência. A confirmação da
alocação da afiliação à competência será enviada por e-mail ao contato principal do parceiro no PartnerNet, da organização
parceira.
Requisito
Requisitoss para manutenção da afiliação à competência
Para preservar a afiliação à competência, os parceiros devem observar todos os requisitos aplicáveis ao credenciamento da
competência. A Symantec avaliará a conformidade com os requisitos de afiliação e, se algum parceiro não estiver em
conformidade com os requisitos de competência estabelecidos, ele terá 90 dias para cumpri-los e retomar a conformidade. No
caso de não conformidade, será enviado um e-mail ao contato principal do parceiro no PartnerNet, da organização parceira,
para alertar sobre a não conformidade com os requisitos da competência. Os parceiros são responsáveis por manterem seus
conhecimentos sobre os produtos e as soluções da Symantec. À medida que novas versões de produtos e soluções e cursos de
treinamento relacionados são lançados, e cursos de treinamento atualizados são disponibilizados através do PartnerNet,
torna-se necessário que os parceiros participem desses treinamentos adicionais para que possam manter o status de afiliação.
A conformidade com a competência é baseada na versão mais recente do credenciamento. Os parceiros devem ter a versão
mais recente e manter a conformidade com os requisitos de credenciamento. As ofertas de credenciamento da versão mais
recente são publicadas no PartnerNet.
Remoção de uma competência
Se um parceiro não cumprir algum requisito da competência e não retomar a conformidade dentro do período de cortesia de
90 dias, ele perderá a competência e não terá mais acesso aos benefícios relacionados à competência. Depois que todos os
requisitos tiverem sido atendidos e a conformidade tiver sido restaurada, os parceiros serão reavaliados em termos da afiliação
à competência. Qualquer uma das partes poderá também rescindir a participação do parceiro na competência trinta (30) dias
após aviso prévio, por escrito, à outra parte. A remoção da competência poderá afetar o nível do parceiro e os benefícios
associados no SPP. Consulte o suplemento da competência relevante no PartnerNet para obter mais informações.
Processo de no
notificação
tificação e ajus
ajuste
te do
doss níveis do programa de parceiro
parceiross de canal
Os parceiros estarão sujeitos regularmente a ajustes de nível com base no cumprimento dos requisitos dos níveis do programa.
Uma notificação será enviada ao contato principal do parceiro no PartnerNet quando o ajuste de nível for feito. A Symantec
acompanha regularmente as atividades dos parceiros no programa. Podem ocorrer renivelamentos durante o ano fiscal da
Symantec com base no cumprimento dos requisitos dos níveis do programa do parceiro durante o ano fiscal que estiver sendo
avaliado. O renivelamento para um nível inferior ocorre anualmente, após o fim do ano fiscal. Os parceiros também poderão
solicitar o ajuste de seu nível no programa entrando em contato com o gerente de relacionamento da Symantec ou enviando
um e-mail para http://partnernet.symantec.com/portal/faces/contactus. A Symantec verificará se todos os requisitos foram
atendidos e fará o ajuste apropriado no nível do programa. Uma notificação será enviada ao contato principal do parceiro no
PartnerNet, da organização parceira. Os benefícios proporcionais ao novo nível do programa serão ativados depois que o ajuste
for feito. Os benefícios não utilizados em um nível ou termo de programa anterior não são acumulados no novo nível. Os
benefícios do SPP estão relacionados na seção Benefícios dos parceiros no Guia do Programa de Parceiros.
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Requisitos do Symantec™ Partner Program - Parceiros de canal
Mudanças no
noss requisito
requisitoss do
doss níveis do programa
A Symantec se reserva o direito de modificar os requisitos dos níveis do programa após publicação de aviso de tais mudanças
ou cancelamento em https://partnernet.symantec.com/. No caso de mudanças de ajuste nos níveis, a data efetiva será a data
em que o aviso da mudança for publicado em https://partnernet.symantec.com/.
Alterações nes
neste
te suplemento
Apesar dos esforços da Symantec para tentar garantir a abrangência e a precisão destas informações, ocasionalmente será
necessário fazer correções neste suplemento. A Symantec se reserva o direito de executar tais correções através da publicação
no PartnerNet, envio de e-mail aos parceiros ou outros meios eletrônicos. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com o
representante do programa de parceiros da sua região.
Remoção do S
Symantec
ymantec P
Partner
artner Program
A Symantec analisa regularmente as atividades de seus afiliados ao SPP. Ao encontrar uma inatividade entre os parceiros, a
Symantec se reserva o direito de remover o parceiro do SPP. A atividade poderá ser indicada pela receita da Symantec,
utilização do PartnerNet ou reaceitação do contrato do SPP. Esses direitos complementam os direitos da Symantec de encerrar
a participação do parceiro no SPP, de acordo com o Contrato do SPP.
Aplicação de termo
termoss le
legais
gais
Este Suplemento é um complemento ao Contrato do SPP e ao Guia do Symantec Partner Program (juntos, os "Termos do SPP"),
que foram incorporados por referência. No caso de um conflito entre este Suplemento e os Termos do SPP, este Suplemento
deverá prevalecer. Além disso, certos benefícios relacionados neste Suplemento podem envolver termos e condições adicionais
que são divulgados aos parceiros participantes ou com os quais o parceiro concordou no momento em que solicitou, acessou
ou utilizou os benefícios em questão.
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Mais informações
Acesse nosso site
http://symantec.com/partners ou https://partnernet.symantec.com (login obrigatório)
Sobre a Symantec Corporation
A Symantec Corporation (NASDAQ: SYMC) é especialista em proteção de informações e ajuda pessoas, empresas e governos
que procuram aproveitar as oportunidades oferecidas pela tecnologia a qualquer momento, em qualquer lugar. Fundada em
abril de 1982, a Symantec, uma empresa da Fortune 500 que comanda uma das maiores redes de informações de dados
globais, vem oferecendo soluções de segurança, backup e disponibilidade líderes do setor para o armazenamento, acesso e
compartilhamento de informações vitais. Os mais de 20.000 funcionários da empresa residem em mais de 50 países. Noventa
e nove por cento das empresas da Fortune 500 são clientes da Symantec. Para saber mais, acesse www.symantec.com ou
conecte-se à Symantec no site: go.symantec.com/socialmedia.
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