O que o franchising

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O que é o franchising?
O Franchising é um sistema de parceria empresarial no qual uma empresa
franqueadora vende o seu conhecimento, o "know-how" de operação de seu negócio,
que foi "previamente testado e comprovadamente rentável e eficiente, a terceiros", que
se identificam com o seu segmento de negócio e vêem nele a oportunidade de firmarse profissional e economicamente.
História
1850 – Considera-se que a técnica do franchising começou nos EUA após a Guerra
Civil, quando a Singer (fabricante de maquinas de costura) resolveu conceder algumas
franquias a comerciantes independentes que queriam vender seus produtos.
1898 – Nesse ano a General Motors passou a usar o sistema para expandir sua
revenda de carros, seguida pela Coca-Cola, em franquias de engarrafamento e
distribuição de refrigerantes.
1817 – A partir do século XX, o franchising começou a se difundir com outros
fabricantes de automóveis e refrigerantes. Nesse ano nasce a primeira franquia de
mercearia e, quatro anos mais tarde, foi a vez da Hertz, locadora de veículos.
1941 – A grande explosão do sistema na verdade acontece após a II Grande Guerra
Mundial, com os combatentes voltado para casa e com grande vontade se ser seus
próprios patrões, a franquia foi a grande solução.
Década de 50 – surge o Burger King, McDonalds, DunkinDonuts e outras grandes
redes. No Brasil surge em 1950 a escola de idiomas Yázigi que hoje possui 220
franquias e 3 unidades próprias.
Hoje – O Brasil é o terceiro país em numero de franquias, perdendo apenas para o
EUA e o Japão.
Características
9 É um método de distribuição e comercialização que permite a empresa ofertar
seus produtos e/ou serviços, que possuem boa aceitação no mercado, em
larga escala.
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A franquia é uma operação comercial onde o franquedor dispõe da marca de
produtos e/ou serviços e concede ao franqueado o direito de uso e
comercialização da marca.
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Ao aderir ao franchising o franqueador está deixando de obter lucros que teria
sozinho, caso todas as unidades de varejo lhe pertencesse, e dividindo o
trabalho e o lucro com seus franqueados.
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Repassa experiência de anos de trabalho, através de um conceito de negócio
testado e aprovado, com seus controles e sistemas informatizados, e ainda,
uma série de outros investimentos, tais como: "staff" de suporte a franqueados.
Franquia
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9 O franqueado é um empresário que possui independência econômica e
jurídica. Não tem nenhuma participação na empresa franqueadora, bem como
nenhuma subordinação trabalhista ou empregatícia com o franqueador.
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É um Sistema de Autonomias Relativas. Enquanto pessoas física e
juridicamente distintas, franqueador e franqueados respondem pelos seus atos
na rede de franquias. Na comercialização, contam com regras e obrigações
claras as quais devem seguir.
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Para obter uma franquia, o candidato a franqueado paga ao franqueador uma
taxa de adesão (filiação) ao sistema de franquias, que é chamada de Taxa de
Franquia.
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O franqueador assegura ao franqueado exclusividade em um determinado
território de atuação.
9 O franqueado constitui uma empresa para efetuar os operações da franquia.
Por ela explora a marca, comercializa produtos e/ou serviços e recebe
assistência contínua do franqueador.
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O campo desta assistência contínua é muito vasto, portanto, para cada
segmento de negócio e pela característica da franquia, é definida no Contrato
de Franquia o tipo de assistência do franqueador. O objetivo desta ligação
entre as partes é sempre aumentar as vendas e os negócios da rede.
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Dado ao grande número de relações que são reguladas, consta do Contrato
de Franquia as mais variadas cláusulas. Normalmente ele é escrito e
resguarda os interesses das partes; varia de acordo com a natureza da
operação da franquia. Portanto, não se concebe trabalhar com Contrato de
Franquia "Standard".
Taxas
O que é taxa de franquia (ou Taxa Inicial ou "franchise fee“) e o que ela
remunera?
Trata-se de uma taxa que é paga na assinatura do Contrato de Franquia. Permite ao
franqueado o ingresso em uma rede de lojas e concede direito de uso da marca.
Remunera o franqueador pelo investimento no Projeto de Formatação da Franquia, o
que permite que cada franqueado tenha os treinamentos necessários e trabalhe com:
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menores chances de erros;
9 custos mais reduzidos;
9 melhor receita;
9 mais produtividade e conseqüentemente,
9 com maior sucesso e lucratividade.
Remunera ao franqueador pela concessão do "know how" e de tudo que fez e investiu
para tornar a sua marca bem conhecida e de sucesso no mercado.
Tem ainda como objetivo compensar os seguintes gastos:
Franquia
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Projeto Arquitetônico: Cada nova franquia exige um projeto específico,
assistência na reforma e na adequação do ponto comercial;
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Presença de um ou mais funcionários do franqueador nos primeiros dias de
funcionamento de cada unidade franqueada.
Importante: A medida que rede franqueada vai crescendo, atraindo novos
franqueados, assim, o valor da taxa de franquia tende a aumentar com a valorização
da marca e com o valor que o negócio vai adquirindo.
O que é a taxa de royalties?
Paga, em geral, mensalmente, essa taxa remunera o acesso continuado, por parte de
cada franqueado, aos benefícios, que lhe resultam do fato de integrar uma rede de
negócios padronizados, e aos serviços oferecidos pelo franqueador.
Exemplos de benefícios que um franqueado pode esperar como conseqüência de
integrar uma rede de franquias bem estruturada: compras (ou negociações)
centralizadas, treinamento ou reciclagens constantes, orientação em questões comuns
a toda a rede e "networking", ou seja, a possibilidade de estar constantemente
trocando idéias e experiências com seus pares, a respeito de todos os aspectos da
operação e gestão de seus negócios.
Normalmente, os royalties são calculados com base na aplicação de um certo
percentual sobre o faturamento bruto mensal de cada franquia.
Alguns franqueadores, para efeito de cobrança dos royalties, deduzem do montante
bruto apurado na operação da franquia os impostos diretos efetivamente devidos ou
pagos pelo franqueado em função desse faturamento, calculando a taxa sobre o que
se convencionou chamar de faturamento líquido. Há, ainda, franqueadores que
adotam outros critérios para a definição da taxa de royalties.
O que é taxa de publicidade e propaganda?
É uma que tem como objetivo desenvolver e divulgar a marca e conscientizar os
consumidores sobre as qualidades dos produtos. Trata da remuneração dos serviços
de marketing e comunicação da rede de franquias. O seu montante arrecadado deverá
custear o pessoal especializado na produção e criação de anúncios, catálogos,
logotipos, CD-ROM, etc. É de um valor fundamental para o sistema de franquias,
sendo assim, nenhuma das partes deve abrir mão desta taxa.
Com o propósito de estimular o consumo, a publicidade cuida da criação de
instrumentos de divulgação dos fatos ou informações a respeito da franquia, dos seus
produtos e serviços.
Todo o material de publicidade ou propaganda é padronizado para a rede. Nenhum
material poderá ser modificado sem a expressa anuência do franqueador.
Franquia
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Como a taxa de publicidade funciona na prática?
O Franqueador coordena as ações e de marketing e, sempre a convite do
franqueador, os franqueados podem participar do processo de criação e das decisões
de marketing.
O Franqueador, sozinho ou em conjunto com patrocinadores, pode promover
campanhas publicitárias, e sempre divulgam endereço e/ou telefone de suas unidades
franqueadas.
A grande maioria das franquias adotam a criação de um Fundo Cooperado de
Publicidade e Propaganda com o objetivo de acumular recursos para divulgar as
idéias, os fatos e argumentos de negócios, todos ligados diretamente à franquia, seus
produtos e serviços. O objetivo é simples: multiplicar os negócios na rede e difundir a
marca.
Os franqueados podem destinar uma verba própria para publicidade local. Assim,
poderão fazer a veiculação de peças publicitárias ou promoções próprias de suas
unidades, porém essas campanhas devem passar pela aprovação prévia do
franqueador.
Modalidades
Com o objetivo de ampliar os conhecimentos sobre o sistema de franchising, vamos
entender as modalidades de franquias hoje praticadas.
Antes, vale lembrar que, independentemente da modalidade a ser adotada pelo
franqueador, o que regula e dá sustentação ao sistema é o compromisso com a
parceria.
Para criarmos uma parceria sustentada, a empresa, antes de franquear, deverá
proceder a análise franqueabilidade. É o resultado desta análise que definirá a
modalidade de negócio mais adequada.
A Modalidade está intimamente ligada ao estágio de desenvolvimento do sistema de
franquia.
Estágios de desenvolvimento de uma franquia
Franquias de 1ª Geração
(Marca e Produto, sem exclusividade):
São aquelas em que a ênfase está no uso de uma certa marca em conexão com a
revenda de determinados produtos ou a prestação de determinados serviços, sem que
haja qualquer exclusividade em favor do franqueado.
Ou seja: praticamente não se verifica a transferência, pelo franqueador ao franqueado,
de qualquer tipo de know-how de atuação no ramo específico em que este último irá
atuar.
Franquia
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Além disso, os mesmos produtos ou serviços que o franqueado deverá comercializar
por força do contrato celebrado com o franqueador (que, até o advento da Lei
Magalhães Teixeira, muitas vezes acabava sendo um mero contrato verbal) podem ser
encontrados, geralmente com a mesma marca, em outros pontos de venda, inclusive
lojas multimarca que nada têm a ver com a rede de franquias desse franqueador.
Tudo leva a crer que a maior parte das franquias que ainda estão estruturadas dessa
forma, tende a evoluir para um estágio mais avançado, ou deixar de existir.
Franquias de 2ª Geração
(Marca e Produto, com exclusividade):
Assim como ocorre com as franquias de 1ª Geração, a ênfase continua na licença de
uso de marca associada à revenda de certos produtos ou à prestação de certos
serviços (que quase sempre envolvem a utilização de produtos, equipamentos ou
insumos fornecidos pelo próprio franqueador). A diferença básica entre esses dois
tipos de franquia reside no fato de que, nas franquias de 2ª Geração, os produtos ou
serviços que são a razão de ser do negócio, apenas são encontrados nos
estabelecimentos que integram a rede que opera sob a marca licenciada pelo
franqueador.
A tendência é que as empresas que se utilizam desse esquema de atuação acabem
optando por evoluir para o patamar seguinte, as Franquias de 3ª Geração. Aliás,
muitas já o fizeram, ou estão fazendo.
Franquias de 3ª Geração
(Franquias de "Formato" de Negócio)
A essência das franquias deste tipo está na transferência do know-how desenvolvido
pelo franqueador ao franqueado, em tudo o que diz respeito à instalação, operação e
gestão de um negócio como o que será implantado e operado pelo franqueado. Tratase de um tipo de franquia no qual costuma existir um espírito de parceria e equipe na
rede.
Numa típica franquia de 3ª geração, todos os métodos, processos e sistemas
relacionados ao negócio que o franqueado irá instalar e operar são previamente
desenvolvidos e testados na prática, pelo franqueador, para depois serem transferidos
ao franqueado através de treinamento, manuais, consultoria de campo e mais uma
série de outros mecanismos e ferramentas.
O objetivo, no caso, é garantir a manutenção, em toda a rede de estabelecimentos que
venha a ser instalada, de um padrão mínimo de qualidade e de uniformidade, tanto
visual, quanto operacional, que assegure a eficiência e a eficácia de todas as
franquias. Que, espera-se, deverão ser um bom negócio para os respectivos
franqueados e também para o franqueador.
Franquia
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Franquias de 4ª Geração
(Redes Inteligentes, ou de Aprendizado Contínuo)
Nesse tipo de franquia, as regras do dia-a-dia são menos rígidas (naquilo em que a
rigidez não é essencial ). A padronização está menos baseada no típico esquema de
"comando e controle" e mais na conscientização e na motivação da rede.
O funcionamento e a padronização da rede estão fundamentados mais no senso de
Missão e em Valores (estes sim, bastante rígidos, especialmente naquilo que afete a
"essência competitiva" da organização), em objetivos claros e compartilhados e em
relacionamentos fundados no respeito mútuo.
A troca de informações entre franqueador e franqueados é contínua, sendo um
caminho de duas mãos. A comunicação entre os franqueados (e destes com o
franqueador) não é apenas tolerada, mas estimulada o tempo todo. O mesmo ocorre
no que diz respeito à participação dos franqueados em certas decisões estratégicas.
As franquias de 4ª Geração bem estruturadas fazem uso de tudo aquilo que as
franquias de 3ª geração têm de melhor, ao mesmo tempo em que oferecem mais
liberdade de atuação à rede. É evidente que, para que as coisas funcionem como
devem, os franqueadores que optarem por esse tipo de sistema deverão estar ainda
mais atentos aos processos de recrutamento, seleção, treinamento, motivação e
monitoramento de seus franqueados.
As franquias de 4ª geração estão apenas surgindo. Mas tudo indica que a tendência
natural será a evolução, por parte de muitas das redes que se encontram em estágios
inferiores, para esse estágio mais elevado. Isso porque esse tipo de franquia agiliza a
solução de problemas e o desenvolvimento de novos diferenciais competitivos
essenciais à sobrevivência dos negócios num mercado em que as coisas acontecem e
mudam num ritmo cada vez mais alucinante.
Ambiente
A decisão de entrar no mundo dos negócios é muito importante. Optar por um negócio
independente ou por uma franquia é um desafio. Antes de decidir, você deve fazer
uma auto-avaliação e identificar seu empreendedor. Decida sempre pelo segmento
que você terá maior prazer de trabalhar nele. Siga o ditado budista: "Descubra algo
que você gosta de fazer e você nunca mais terá trabalho".
Em ambos os casos, negócio independente ou franquia, você como empreendedor já
tem mais um trabalho, avaliar os detalhes de operação do ramo de negócio que
pretende atuar e, em seguida, listar e comparar as vantagens e desvantagens entre
um sistema e outro.
Com o propósito de auxiliar a análise, abaixo alguns tópicos importantes para sua
comparação. Porém, fique atento, dependendo do tipo de franquia, os serviços à rede
de franquias pode variar.
Franquia
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Pesquisa da ABF aponta crescimento da participação das franquias na
economia brasileira.
O setor de franchising deve movimentar aproximadamente R$ 30 bilhões em 2004. A
projeção foi feita pela Associação Brasileira de Franchising (ABF,) em conjunto com o
Instituto Franchising, após um levantamento minucioso sobre o desempenho do setor
no País em 2003.
No último ano, o segmento apresentou um crescimento de 4% se comparado a 2002,
movimentando R$ 29 bilhões em negócios. O crescimento foi superior aos índices da
economia brasileira, com destaque para alguns segmentos como os de Alimentação e
Educação & Treinamento, segundo dados da ABF.
O que mais impulsiona o crescimento do franchising é a falta de crédito para o
empresário. Além disso, a crise econômica e a nova cultura empreendedora do
brasileiro também ajudam.
O sistema passou também por uma profissionalização, uma vez que o perfil das
pessoas que procuram por uma franquia mudou. Hoje, mais de 50% são empresários
ou executivos que já passaram por grandes empresas.
Franquias
Ver relação completa em: http://www.abf.com.br/
Comparações
Categorias
Negócio Independente
Franquia
Marca
É necessário estabelecer e
firmar um nome próprio para
o negócio. O consumidor vai
se identificar mais com o
proprietário do que com a
marca.
O franqueado adquire de
imediato o direito de uso da
marca e logotipo de marca já
conhecida, e com boa
aceitação no mercado. O
consumidor final se identifica
com a marca já conceituada
no mercado, o que torna-se
uma vantagem sobre a
concorrência local.
Produtos ou Serviços
Em redes de boa reputação,
Requer do empreendedor
conhecimento, experiência a grande vantagem é o
produto chegar ao mercado
para criar, desenvolver,
com aceitação imediata, pois
testar, avaliar e implantar
foram desenvolvidos,
seu produto e/ou serviço.
testados, padronizados e
Será consumido muito
tempo para os produtos e/ou implantados. Com a
padronização do ambiente,
serviços tornarem-se
conhecidos e exigirá tempo do atendimento, da
produção e com controle da
e bons investimentos em
qualidade tornam-se
marketing para torná-los
consagrados. Os
com boa aceitação pelo
mercado. A vantagem aqui é franqueados não podem
Franquia
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a flexibilidade de adaptar os escolher que produtos e/ou
produtos/ serviços ao gosto serviços querem
local.
comercializar.
Treinamento
A administração do negócio
depende exclusivamente da
capacidade individual e do
perfil do proprietário.
Parte do negócio
Começa pequeno e
consumirá tempo para seu
desenvolvimento. Pode
necessitar de suporte ou
recursos externos para
crescer. E aí o custo de
consultoria para pesquisa é
mais elevado.
Publicidade e Promoção
Franquia
O franqueado torna-se apto
a iniciar um novo negócio de
imediato. Adquire a
experiência e o
conhecimento de anos de
trabalho que o franqueador
acumulou.
Nasce com operação
completa. O franqueado bem
treinado deverá operar
eficientemente o negócio.
Conta com a transferência
do Know-how e manuais
detalhados. Adiciona-se aqui
a consultoria que contempla:
produção e comercialização;
área de atuação e público
alvo; plano de marketing e
propaganda, publicidade,
promoções; relação de
fornecedores e preços; e
ainda, análise da
concorrência.
Suporta os custos de
Tem suporte e apoio do
criação, produção e da
franqueador na criação e
seleção correta de canais de produção. A divulgação
comunicação sozinho.
nacional é de
responsabilidade do
franqueador. Na publicidade
e promoção local o
franqueado conta com o
suporte e apoio do
franqueador. Normalmente,
o custo de divulgação local é
de responsabilidade do
franqueado.
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O franqueador é quem
Fornecedores / Suprimentos Especifica e compra o
material que lhe convier, tem especifica máquinas,
liberdade, e é com ela que equipamentos e os
ele vai testar sozinho novas materiais. Ele seleciona os
melhores fornecedores e,
tecnologias, novas
máquinas, equipamentos e principalmente, repassa os
suprimentos. Se precisar de descontos por volumes
comprados pela rede. O
consultoria externa, arca
Franqueado se relaciona só
com os custos. Tem que
administrar a relação com com os fornecedores
homologados pela rede, não
seus fornecedores. Como
compra sozinho, não contará tem a liberdade de comprar
de qualquer um, porém corre
com benefícios e/ou
menor risco com o mercado
descontos especiais por
de fornecedores e
volume na compra
suprimentos.
Desenvolvimento de novos O proprietário responde com O franqueador está
produtos
maior rapidez a demanda de constantemente
mercado, porém, atuará com desenvolvendo novos
menores recursos.
produtos/serviços, porém,
perde na agilidade, pois
precisa testá-los antes de
lançar no mercado.
Ponto Comercial
Livre. Pode errar ou acertar.
Se precisar de consultoria
para auxiliá-lo na escolha,
terá um custo para isto.
Normalmente, mais elevado
do que na franquia
O franqueador, que detém a
experiência na operação do
negócio, fornece assessoria
na escolha do ponto
comercial, recomenda a
localização mais adequada e
especifica o ambiente de
operações e vendas.
Problemas no dia a dia
Tem mais ações corretivas
e, em alguns casos, poderá
até recorrer a ajuda externa,
também com custos.
Tem mais ações
preventivas. O franqueador
presta apoio e assessoria de
campo. Visita regularmente
a franquia e acompanha a
prevenção e solução de
problemas.
Franquia
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Venda do negócio
Tem toda a liberdade de
negociar a venda da loja
Recursos Humanos
Considerando a
Pode apresentar uma
inexperiência do
metodologia própria para o
empreendedor na
gerenciamento da equipe, e
administração do pessoal, ter uma política de RH já
terá que recorrer à
testada e ajustada aos
consultoria externa para os negócios da rede, o custo
métodos de gerenciamento e desta assessoria é muito
assessoria legal e jurídica. menor o que o de uma
Isto representa mais um
consultoria externa
custo.
independente.
Franquia
Tem limitações na venda.
Precisa ouvir o franqueador
e conceder-lhe o direito de
preferência. Só poderá
vender para candidatos com
perfil definido e aprovado
pelo franqueador.
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