Utilizando o Visa Resolve Online para Emissores e Adquirentes

Chargeback e Resolução de Disputas
Utilizando o Visa Resolve Online para Emissores e
Adquirentes
Visa Resolve Online proporciona uma única plataforma online para o
gerenciamento do processo de disputas. Este curso promove um
treinamento geral do aplicativo, assim como instruções específicas
do Visa Resolve Online sob o ponto de vista de emissores e
adquirentes.
Tópicos
Ao concluir este curso, você terá aprendido os seguintes tópicos:
 Navegação geral do Visa Resolve Online
 Compreensão das etapas fundamentais do processo de disputa
 Envio e gerenciamento de consulta de transações
 Acesso e utilização dos relatórios do Visa Resolve Online
 Gerenciamento de casos
 Iniciar e responder a pedidos de cópias
 Enviar e responder a questionários de pré-cumprimento e préarbitragem
 Arquivar casos de arbitragem e cumprimento
 Gestão de disputas em processo de cobrança amigável
 Tratamento de itens de exceção
Público-Alvo
 Equipe responsável pelo processamento de disputas, suspensão
de pagamentos e/ou fraude que usam o Visa Resolve Online
 Equipe responsável por incluir números de conta no Arquivo de
Exceções que usam o Visa Resolve Online
 Equipe responsável pela pesquisa de informações das transações
que usam o Visa Resolve Online
© 2012 Visa. All Rights Reserved.
fs_e-learning-using VROL_po_0920
Tipo: E-Learning
Comprimento: 3-4 hours
Regiões: Todas as Regiões
Idioma: Inglês, Português ,
Japonês, Russo, Francês, Chinês
Espanhol
Os clientes devem participar dos cursos
oferecidos em sua região Visa, uma vez que o
conteúdo dos mesmos variam para cada região.
Verifique o nosso calendário de cursos para mais
informações sobre datas e localizações.
Inscreva-se já
www.VisaBusinessSchool.com