Projeto Somar

Projeto Somar
Contratação de Pessoas com Deficiência Intelectual
nas Agências do Banco Citibank
Citi no Brasil
•
No Brasil há mais de 92 anos.
•
Atende diretamente a mais de 400 mil contas de clientes.
•
Mais de 5,9 milhões de cartões de crédito emitidos.
•
Mais de 7 mil funcionários
•
Em 2007:
– R$ 1,7 bilhão de lucro líquido
– R$ 36,5 bilhões de ativos totais
– R$ 4,7 bilhões de patrimônio líquido
•
Atualmente:
– Agências Citibank: 122
– Lojas CitiFinancial: 130
Pisco Del Gaiso
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A marca
representa as empresas pertencentes ao conglomerado Citi no Brasil.
Citi Brasil – Arquitetura de Marcas
Banco que atende a
pessoas físicas e
jurídicas com ampla
gama de serviços e
produtos
diferenciados. O
CitiBusiness é o
segmento que
oferece serviços
financeiros às
pequenas empresas,
com faturamento
anual até US$ 10
milhões.
Solução em
crédito pessoal e
proteção ao
crédito
direcionado às
classes C a D.
Empresa que
emite e faz a
gestão do
portfólio de
cartões de
crédito do
Citibank.
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A marca
representa as empresas pertencentes ao conglomerado Citi no Brasil.
Com estrutura
internacional de
atendimento,
dedica-se à
administração de
grandes fortunas
individuais e
familiares.
Segmento que oferece
serviços e produtos
financeiros voltados a
grandes e médias empresas,
segmentado em subdivisões: Global Corporate
Bank, responsável pelo
atendimento ao large
corporate, e Global
Commercial Bank, pelo
atendimento a grandes
empresas com faturamento
anual acima de US$ 150
milhões, e médias empresas,
com faturamento anual entre
US$ 10 milhões e US$ 150
milhões.
Agências Citibank
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Recife
Salvador
Brasília
Goiânia
Belo Horizonte
Ribeirão Preto
Campinas
Jundiaí
Piracicaba
Sorocaba
Londrina
São José Campos
Curitiba
Florianópolis
Porto Alegre
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A marca
representa as empresas pertencentes ao conglomerado Citi no Brasil.
Santos
Rio de Janeiro
Niterói
Barueri
Guarulhos
Osasco
Santana de Parnaíba
Santo André
São Bernardo
São Caetano
São Paulo
Lojas CitiFinancial
Voltar
Belém
Terezina
Manaus
Campina Grande
Fortaleza
Imperatriz
Natal
João Pessoa
Recife
Maceió
Aracajú
Feira de Santana
Salvador
Cuiabá
Brasília
Taguatinga
Goiânia
Anápolis
Campo Grande
Belo Horizonte
Betim
Contagem
Ipatinga
Uberlândia
Juiz de Fora
Vitória
Maringá
Londrina
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Canoas
Caxias do Sul
Novo Hamburgo
Pelotas
Porto Alegre
A marca
Foz do Iguaçú
Cascavel
Curitiba
Ponta Grossa
S José dos Pinhais
Blumenau
Florianópolis
Joinville
Santa Maria
representa as empresas pertencentes ao conglomerado Citi no Brasil.
São José
Rio de Janeiro
Campo dos Goycatazes
Campo Grande
Duque de Caxias
Niterói
Nova Iguaçu
Presidente Vargas
Americana
Bauru
Campinas
Diadema
Guarulhos
Jundiaí
Limeira
Marilia
Mogi das Cruzes
Osasco
Piracicaba
Presidente Prudente
Ribeirão Preto
Santo André
Santos
São Bernardo
S. Jose dos Campos
S. José do Rio Preto
São Paulo
São Vicente
Sorocaba
Taubaté
Diversidade
•
Uma oportunidade de negócio
•
Uma questão legal
•
A coisa certa a fazer
9 Responsabilidade Social,
Social Inclusão e Oportunidades.
Oportunidades
¾ Nossos negócios estão crescendo em diversidade;
¾ Estamos atuando em novos segmentos de clientes;
¾ O mercado está evoluindo;
¾ Funcionários diversos trabalham melhor com clientes diversos.
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A marca
representa as empresas pertencentes ao conglomerado Citi no Brasil.
A Diversidade no Citi
• Diversidade é geradora de valor agregado para empresa, funcionários e
colaboradores, clientes e comunidade;
• Não é novidade, mas uma prática que vivenciamos todos os dias.
DIVERSIDADE
Inclusão Étnica
Inclusão Social
Mulheres
PCDs
Auditiva
Física
Intelectual
Visual
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Oportunidade
Distribuição dos PCDs, no Brasil, por tipo de deficiência
17%
8%
48%
Visual
Física
Auditiva
Intelectual
27%
fo nte: IBGE - Cens o 2 0 0 0
De acordo com estudo da consultoria especializada em
pessoas com deficiência I.Social, os deficientes intelectuais e visuais
são os profissionais menos aproveitados no mercado
de trabalho.
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A marca
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Projeto Somar
PILOTO: Contratação de 11 pessoas com deficiência intelectual
em agências de SP:
Início: Dezembro/2007
Carga Horária: 6 horas
Perfil e Atividades
Deficientes intelectuais
Grau de cognição que permite a realização
de atividades repetitivas e sistemáticas
Aptos para convívio social e profissional.
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Reposição de formulários e materiais na agência
Distribuição de documentação interna
Acompanhamento de clientes nas
dependências da agência
Atividades administrativas de
baixa complexidade em geral.
Parceiros
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Agências participantes
Chácara Santo Antonio
Anália Franco
Faria Lima
WTC
Funchal
Mooca
Paulista Trianon
Lapa
Rebouças
Heitor Penteado
Vila Olímpia
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Início do programa
• Início em 5 de Dezembro de 2007:
• Integração entre novos funcionários e Branch Heads;
• Treinamento com as greeters.
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Adaptação dos funcionários ao programa
Em Treinamento
Botton para
identificação dos
profissionais.
Utilização de
uniforme.
Microsoft
owerPoint Presentatio
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A marca
Check list para as
greeters com sugestão de
atividades a serem
desenvolvidas pelos
profissionais do projeto
Somar.
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Acompanhamento do programa e feedbacks
1. Visita às Agências para observação e acompanhamento dos profissionais do Projeto
Somar e coleta de feedback dos Branch Heads, Greeters e Officer envolvidos
(dezembro/2007)
2. Reuniões de Acompanhamento (março/2008)
Branch Heads / Officers / Greeters
Funcionários do Projeto Somar
3. Visita de RH e Colégio Paulicéia, às Agências, para nova observação dos profissionais
em ambiente de trabalho (abril/2008)
4.
Avaliação formal dos profissionais (após 6 meses de programa)
5.
Lançamento da Segunda Turma do Projeto Somar (2o. Sem/2008)
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Profissionais Projeto Somar
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