Treinamento 1 Ponto nº 100/2013

Treinamento 1 Ponto nº 100/2013
NOVAS VELOCIDADS NET VIRTUA – NOVO PORTFÓLIO
Neste treinamento vamos mostrar as novas velocidades comercializadas pela NET, e também quais equipamentos
a serem utilizados em cada velocidade. Agora o pacote de 10 Mega virá com uma descrição quando for sem WiFi
Ex: CBO VTA 10 S/WiFi (NET ESSENCIAL HD), quando não houver essa descrição significa que o produto é WiFi.
Este treinamento substitui o treinamento de 01 Ponto nº 82.
REGRAS DE UTILIZAÇÃO DOS EQUIPAMENTOS
Devido ao novo Portfólio de Velocidades comercializadas no NET Vírtua, em todas as INSTALAÇÕES e TROCA DE EQUIPAMENTOS
(Cable Modem e/ou eMTA) deverá ser utilizado um equipamento eMTA, segundo a tabela a seguir:
EMTA 2.0 sem WiFi
Velocidade Contratada
Equipamento que deverá ser Instalado
1 Mega e 10 Mega “S/WiFi”
EX: CBO VTA 10 S/WiFi (NET ESSENCIAL HD)
1 Mega IP (Internet Popular)
EMTA 2.0 com WiFi
Velocidade Contratada
Equipamento que deverá ser Instalado
5 Mega e 10 Mega “com WiFi”
NET Empresas e PME
(Velocidade até 10 Mega)
EMTA 3.0 com WiFi
Velocidade Contratada (inclusive NET EMPRESAS)
20 Mega
60 Mega
30 Mega
120 Mega
Equipamento que deverá ser Instalado
ACESSO BSOD
Velocidade Contratada
Equipamento que deverá ser Instalado
ATÉ 10 MEGA DOCSIS 2.0 Cable Modem (DOCSIS 2.0:
SB5101N, SB5101 e DPC2100) (na ausência do DOCSIS 2.0 pode
ser utilizado DOCSIS 3.0 no modelo a seguir)
ACIMA DE 10 MEGA DOCSIS 3.0 (Cable Modem
Docsis 3.0: SB6141 e DPC3010)
PONTOS DE ATENÇÃO
 Para velocidades de 20Mega, 30Mega, 60Mega e 120Mega é OBRIGATÓRIA a instalação de um eMTA
com DOCSIS 3.0 WiFi.
 Caso o cliente possua uma destas velocidades com um eMTA 2.0 o mesmo terá lentidão. Portanto
sempre obedeça as regras de equipamentos para evitar revisitas.
Para os pacotes que possuírem a descrição “S/ WiFi” (EX: CBO VTA 10 S/WIFI (NET ESSENCIAL
HD)), no ponto virtua não será permtido a entrega de um equipamento WiFi.
OBSERVAÇÕES
 Em clientes que possuem roteador, devemos fazer a configuração do equipamento deixando apenas
uma rede WiFi ativa, para isso configuramos o eMTA WiFi em modo “Bridged”.
 As regras de terminais acima deverão ser respeitadas, pois haverá trava sistêmica (FIELD e
NETSMS) para movimentação de terminais.
 As configurações básicas para cada eMTA com WiFi são encontradas nos treinamentos de 01 ponto:
nº. 29, 50, 54, 55, 72, 75, 76 e 77, caso não possua estes treinamentos solicite ao seu gestor.
Informe sempre aos clientes as informações de senha do WiFi colando a etiqueta no equipamento.
Dúvidas dos procedimentos contate a área de Gestão do Conhecimento através do 4004.2580 opção 6, das 08:30hs ás 17:30hs (verifique com seu coordenador a disponibilidade para a sua
cidade)
Abrangência: Todas as operações