Ficha de Atendimento - SGI!

Ficha de Atendimento
Dados Empresa
Razão Social: IOB INFORM.OBJET.PUBLIC.JURIDICAS L
Endereço: Rua Antônio Nagib Ibrahim, 350
Dados Incidente
Nº Incidente: I-019307
Data de Início: 31/05/2016 16:55
Tipo Incidente: Manutenção Corretiva
Solicitante: Cesar Romani
Verificar falhas nas gravações. O sistema HICORDER abriu, porém os contatos de hoje
31/05/2016 não gravaram corretamente. Ou seja os ramais rotativos que são alocados em
pastas criadas pela própria telefonia não gravaram os períodos agendados e nem todos os
contatos do ramal. O mesmo acontece com os ramais FULL TIME que também não tiveram
Descrição:
a sua plenitude de gravação. Isto vai empaquetar diretamente no resultado final das
monitorias da semana, uma vez que teremos um dia a menos para ouvir os contatos.
Descrevo abaixo alguns casos de ramais FULL TIME que não gravaram: Print e-mail se
solicitação.
Dados Fechamento
Técnico: Uilian Scauri
Data: 30/06/2016 15:35
Status: Resolvido
Phonoway - Rua Tito, 678 - Vila Romana - São Paulo, SP - 05051-000 - Email: [email protected] Tel: +55 11 3874-7177