Business Intelligence

Business Intelligence
um novo mundo de oportunidades
no mercado de trabalho
Damázio Teixeira
Formado em Analise de Sistemas pela Universidade Presidente Antônio Carlos em 2005, pós-graduações em
Redes e Telecomunicações pela UFMG em 2007 e INATEL em 2008, Pós-MBA em Gestão Avançada de Projetos
pela FGV-RJ em 2009, certificado PMP desde 2011.
Atua a cerca de 10 anos na área de TI, passando por projetos de infra, desenvolvimento, implantação e
auditoria de sistemas, e a 5 anos na área de Telecomunicações, passando por projetos de ampliação de rede de
dados, telefonia fixa e móvel e TV, otimização de sistemas e processos, lançamento de novos produtos e
serviços de telecomunicações. Nos projetos que atuo, utilizo de forte capacidade analítica, apoiando as
decisões estratégicas e o desenvolvimento de projetos cross das empresas com uma abordagem
multidisciplinar nas áreas de business inteligence, planejamento estratégico, governança corporativa, riscos e
compliance, melhoria de performance financeira e operacional, inovação, uso estratégico de tecnologia, gestão
de processos e qualidade, entre outras.
o que é BI?
o que é BI…
O primeiro passo é ter claro o conceito de BI por meio do entendimento dos dois termos que
compõem o referido conceito: Business (negócio) e Intelligence (inteligência). O primeiro,
superficialmente, quer dizer a intermediação de uma atividade comercial com fins lucrativos, quando se trata
do mundo empresarial. O segundo se refere à faculdade de aprender, apreender ou compreender; capacidade
de resolver situações problemáticas mediante a reestruturação de dados perceptivos.
Com a junção dos dois termos acima, é correto supor que a inteligência do negócio está ligada à
capacidade das pessoas em posições estratégicas dentro de uma empresa e que estão diretamente ligadas ao
negócio, pessoas com poder de decisão para adaptar ou alterar o rumo da empresa, interna
(estrutura, recursos humanos, financeiros, materiais, etc) ou
externamente (mercado, concorrência, econômico, etc).
O conceito de BI se presta justamente ao objetivo de auxiliar estas pessoas por meio do
tratamento da base de dados existentes, de maneira a aprimorar o processo de tomada de
decisão.
como está BI no mundo
Mercado de serviços de BI deve dobrar até 2016
Em 2013, deveremos assistir a um crescimento na terceirização dos serviços de análise de
dados, uma vez que os CIOs precisam de ajuda para entregar rapidamente esse tipo de
informação para suportar a tomada de decisão. Essa conclusão é parte de um amplo estudo feito
pela consultoria Pringle & Company, sediada no Reino Unido, chamado de “Business Intelligence
Software & Services Market, 2012-2016”.
A pesquisa, conduzida no quarto trimestre de 2012, sugere que o mercado para serviços
prestados por consultorias para desenvolver e implantar sistemas de análise de dados está
crescendo a uma taxa anual superior a 15%. O mercado global para esses serviços deve dobrar
nos próximos quatro anos, saindo de US$ 54,5 bilhões, em 2012, para US$ 96,9 bilhões, em
2016, calcula a Pringle & Company.
De forma geral, o mercado de business intelligence e analytics, entre softwares e serviços,
movimentou US$ 79 bilhões em 2012 e deverá saltar para US$ 143,3 bilhões, em 2016, cravando
uma taxa de crescimento anual aproximada de 16%.
http://informationweek.itweb.com.br/12326/mercado-de-servicos-de-bi-deve-dobrar-ate-2016/
Tendência | 11 de janeiro de 2013
como está BI no Brasil
BI: Falta maturidade ao mercado brasileiro, apura IDC
“A previsão é que este mercado mude a curto prazo e que as PMEs invistam mais”, declara
Samuel Carvalho, analista do mercado de softwares da IDC, em comunicado oficial enviado à
imprensa. Segundo Carvalho, muitas empresas já entenderam os benefícios do BI, bem como o
“caminho das pedras” e, agora, começam a realizar investimentos mais consistentes em
tecnologia.
Quando comparado aos Estados Unidos, o Brasil cresceu num ritmo mais forte, mas em nível de
maturidade ainda fica um pouco atrás. Segundo Carvalho, 70% das aplicações de BI no país
ainda referem-se à geração de relatórios. Já na comparação com a América Latina, o Brasil
representa mais 50% do mercado total de BI, puxando o desempenho da região.
http://convergenciadigital.uol.com.br/
Gestão| 09/05/2011
dia a dia em BI
Caramba… tá
faltando o
mês de janeiro
todinho
Ixi, tem um
monte de
informação sem
CPF preenchido
“Preciso de um relatório que com
um click ele puxe as informações
mais recentes de todas as bases
nas 45 filiais, consolide em 1 única
visão com 37 gráficos dinâmicos e
que exporte automaticamente em
PDF e envie para o email do
diretor.”
A maior parte
das informações
foi cadastradas
em excel
Como se preparar para o mercado de
Business Intelligence?
como fazer BI
O BI engloba o uso de ferramentas
sofisticadas, que fazem parte da área
de pesquisa como, por exemplo, a
Inteligência Artificial (IA),
proporcionando além de informações
mais acuradas, uma base de
conhecimento,
Como
vendem BI
no
mercado
Qual é a
realidade
de BI
com a conseqüente disseminação do
conhecimento obtido no referido tratamento
da base de dados, que nada mais são do que
as práticas oriundas das decisões tomadas,
por toda a empresa, em um contínuo
“”feedback”".
como fazer BI…
DADOS BRUTOS (Base de Dados)
Nome
Joao
Jorge
Maria
Jennifer
Carla
Lucas
Marcos
Solange
•
•
•
Sexo
M
M
F
F
F
M
M
F
Idade
30
33
26
42
18
22
28
17
Produto
Celular
Tablet
Celular
Celular
Tablet
Tablet
Celular
Celular
•
•
Análises sobre os dados que dão luz de volumetrias
São dados trabalhados para atender algum questionamento
(Quantos? Qual? O Que? Etc)
De fácil interpretação, mas só fazem sentido quando respondem
alguma pergunta ou atendem algum outro propósito
BUSINESS INTELIGENCE
75% das mulheres preferem celuar à tablet
O público mais jovem, entre 20 a 26, preferem tablet
à celular
Registros detalhados sobre algum universo
Dados crus que por si só não geram informação
INFORMAÇÃO
Produto
Celular
Tablet
Sexo
M
F
M
F
•
•
•
Qtde Vendida
5
3
Qtde
2
3
2
1
Valor Receita
$
2,000.00
$
3,000.00
Produto
Celular
Celular
Tablet
Tablet
Indicam um nicho dentro do meio, dão direção para
tomadas de decisão
Usam informações passadas para responder a questões
futuras
Aplicação de inteligencia do Negócio (BI) nas informações
como fazer BI…
Geradores de queries baseadas em SQL;
Sistemas de apoio à decisão (DSS - Decision Support
Systems);
EIS (Executive Information System);
Ferramentas OLAP (Online Analytical Processing);
Ferramentas de BAM (Business Activity Monitoring);
Ferramentas ETLs (Extract, Transform and Load);
Ferramentas de metadados;
Ferramentas BPM (Business Performace Monitoring);
Ferramentas Data Mining.
Planilhas eletrônicas;
BD
como fazer BI…
Como não poderia deixar de ser, os sistemas de informações prestam uma grande contribuição
nesse sentido. Esse sistema proporciona lucros quando permite que uma maior quantidade de bens sejam
produzidos, uma maior quantidade de clientes sejam atendidos, a satisfação e fidelização dos mesmos sejam
conquistadas, e finalmente, permite uma melhor alocação dos recursos disponíveis, gerando economia, e
conseqüentemente maximização dos lucros.
Obtendo essas informações rapidamente e de forma estruturada, a empresa sairá na frente, descobrindo os
problemas com seus produtos, possibilitando corrigi-los com maior velocidade, irá saber se seus clientes estão
satisfeitos e poderá definir novas estratégias para expansão no mercado. Numa economia globalizada
e veloz como a nossa, essas tecnologias são um grande diferencial competitivo, e nós
já temos vários casos de sucesso, aplicando-as.
Mas, o ponto mais importante nessa mistura de tecnologias é a empresa poder direcionar
todo seu
capital intelectual para a sua devida função, que é pensar. Os gerentes e diretores poderão ter
as informações rapidamente, e também terão mais tempo para melhorarem todos seus processos e analisarem
mais os seus dados, que passarão a ser valiosas informações. Aí a TI (Tecnologia da Informação) estará
exercendo seu grande papel, que é o de fornecer informações de qualidade, e deixar de ser uma amontoadora
de dados.
como fazer BI…
A forma como as informações são apresentadas
correspondem a 90%
Por melhor que seja a informação
gerada, a aparencia e disposição
das informações devem provocar
um sentimento de ‘quero mais’.
do resultado final
um caso verídico...
Estudo de Caso da Toyota Motor Sales USA.
problema
“
A Toyota Motor Sales USA é a distribuidora norte-americana de carros e
caminhões construídos pela Toyota (uma subsidiária da Toyota). A empresa
compra os carros na fábrica da Toyota no Japão e em outros locais, toma posse dos
veículos e então os vende para os revendedores da Toyota nos Estados Unidos. Um
veículo de médio porte custa US$ 8,00 (oito dolares) por dia enquanto esta em
trânsito. Como era de costume levar de 9 a 10 dias em trânsito, acabava por custar
de US$ 72,00 a US$ 80,00 por carro. Para dois milhões de carros por ano, o custo
para a empresa era de US$ 144 a 160 milhões de doláres por ano. Isso era demais.
.... No passado, a gerência usava computadores que geravam ‘toneladas’ de relatórios e dados
sem direção. A gerência não tinha a capacidade de usar esses dados e relatórios estratégicamente.
Além disso, departamentos internos geralmente não tinham sucesso em compartilhar informações
ou o faziam muito devagar. Relatórios acionáveis eram comumente produzidos tarde demais. Além
disso, sistemas de relatórios sobrepostos forneciam dados que não eram sempre exatos. A gerência
não era capz de tomar decisões em tempo hábil, já que não era certo quais as porções dos dados
que tinham precisão. A situação era especialmente penosa na divisão dos Serviços Logísticos da
Toyota (TLS), que gerenciava o transporte dos veículos....
um caso verídico...
Estudo de Caso da Toyota Motor Sales USA.
Barbara Cooper, a nova CIO, iniciou tentando identificar os problemas exatos. Uma coisa se tornou clara:
era necessário um Data Warehouse. Um Data Warehouse (DW) é um repositório central de dados
históricos, organizado de forma que o acesso seja fácil (usando um navegador da Web) e a manipulação
para o suporte a decisões seja conveniente. Também se tornou claro que ferramentas de software para
efetuar o processamento, a exploração, e manipulação de dados eram necessárias. Foi configurado um
sistema para fornecer dados precisos e em tempo real. Infelizmente, o sistema não funcionou
aproriadamente. Em primeiro lugar, a entrada de dados históricos no sistema incluía anos de
erros humanos que passaram despercebidos, o que incluía dados duplicados inconsistentes, bem
como dados que faltavam. Isso produziu resultados e análises errôneas. Dessa forma, o novo sistema
carecia de capacidades de fornecer o que os gerentes precisavam.
Em 1999, tornou-se claro que a solução não funcionou. Era um conceito correto, mas com
tecnologia errada dos fornecedores errados. Em 2000, a Toyota mudou para uma tecnologia
melhor. Usando umData Warehouse da Oracle e a plataforma do Business
Intelligence da Hyperion, foi criado um novo sistema. O sistema também incluía o recurso
de Dashboard da Hyperion, que permite que os executivos vejam as áreas que merecem
atenção em suas unidades de negócio e investiguem mais para identificar os problemas
com exatidão, bem como as suas causas. Usando cores diferentes (por exemplo,
o vermelho para perigo), um gerente de negócios pode ver em tempo real, por exemplo,
quando os tempos de entrega estão se tornando vagarosos e encontrar imediatamente as
fontes do problema e até mesmo avaliar soluções potenciais do tipo “e se…”.
solução
um caso verídico...
Estudo de Caso da Toyota Motor Sales USA.
Dentro de poucos dias, o sistema começou a apresentar resultados fascinantes. Por exemplo, o sistema ajudou a
descobrir que a Toyota era cobrada duas vezes por um envio especial por trem (um erro de US$ 800.000). No geral,
a Toyota USA conseguiu aumentar o volume de carros que negociava em 40% entre 2001 e 2005, enquanto
aumentou o número de funcionários em apenas 3%. Além disso, o tempo de trânsito foi reduzido em mais de 5%. A
fórmula do sucesso da TLS com seu BI rápidamente se espalha pela Toyota USA e por toda a empresa, e muitos
começaram a adotar o BI. Por exemplo, o ex-gerente da TLS, que agora dirige a Divisão de Serviços ao Cliente Toyota,
usa painéis em seu escritório, como fazem os CFOs e outros grandes executivos pela Toyota (por exemplo, para
gerenciar melhor as despesas, compras, etc.). Agora esta claro que quanto mais pessoas usarem ferramentas
de análise de dados, mais dinheiro a Toyota pode ganhar. O sistema foi atualizado de 2003 para 2005 e
ferramentas são adicionadas continuamente, conforme necessárias. Esses e muitos outros benefícios do sistema
ajudaram a empresa-mãe, Toyota Motor Corporation a alcançar as mais altas margens de lucro no mercado
automotivo desde 2003. Além disso, as participações no mercado estão aumentando consistentemente.
Finalmente, um estudo independente realizado pela IDC Inc. acerca da
justificação do gerenciamento de desempenho de negócios e sistemas de BI
resultado
indica que a Toyota alcançou um retorno de 506% sobre o
investimento em BI. (O retorno de investimento médio para as 43 outras
empresas citadas pela Fortune 500, que participaram do estudo, foi de 112%) ”
Social BI
BI não está somente nas industrias, nas
telecomunicações, nas empresas de energia,
está presente na sua rede social, monitorando
o seu perfil e comportamento e aprendendo
o seu estilo de vida oferecendo nos links
patrocinados produtos cada vez mais com a sua cara…
Social BI
como fazer BI…
Para fazer BI, é preciso pensar ‘fora da
caixa’. É preciso ir além do básico, fazer
perguntas que não foram pensadas
antes. Olhar para o futuro sem se deixar
influenciar pelo passado.
Mas para se chegar nesse ponto é preciso estar dominando o pensamento dentro da
caixa. É preciso conhecer bem o báscio e saber quais são os principais influenciadores do
seu mercado.
projetos e projetos …
“Um administrador de uma rede de padarias
queria aumentar o lucro líquido e reduzir
despesas e contratou uma empresa para fazer
um estudo (BI). Descobriram que quando
chove, a venda de doces aumenta,
enquanto dias ensolarados fazem o
consumo de sanduíches esgotarem os
estoques. De posse disso, bastou
acompanhar o período das estações do ano e
fazer um planejamento de curto prazo
baseado na previsão do tempo.
Resultado = + $$$$”
o mercado
Vagas…
http://pessoas.vagas.com.br/vagas-de-business-intelligence
o mercado
Vagas…
http://pessoas.vagas.com.br/vagas-de-business-intelligence
o mercado
Salários…
by
http://www.roberthalf.com.br/guia-salarial
Analista SR
Damázio
Gerentes/
Executivos
Analista JR
Analista PL
em BH
1.200-2.800
2.000-4.500
4.000-8.000
8.000-15.000
em SP/RJ
2.000-3.500
2.500-5.500
5.000-10.000
10.000-18.500
o mercado
O que pedem
Conhecimento em bancos de dados: Oracle, SQL
Server e MySQL (querys simples, joins, views,
indexação)
Manipulação de informações em cubo OLAP e
ou conhecimento em alguma ferramenta de BI
(SAS, BO Client SAP, Analytics, Cognos, outros)
Excel Avançado
Formação em Computação, Engenharia,
Administração (ou afins)
Desejável: Pós Graduação;
Inglês intermediário-fluente
Experiência anterior com BI ou DataMining
X
Como se vender
Formado em Sistemas de Informação
(i) Experiência de manipulação e extração de
informações de bases de dados como SQL
Server, Oracle e MySQL e manipulação dos
dados em ferramenta cubo OLAP (Analytics).
Conhecimentos em ferramentas ETL a nível de
usuário e Excel (tabelas dinâmicas, procv,
macro, etc)
(ii) Experiência em desenvolvimento de soluções
de business intelligence, em plataforma web,
utilizando linguagem PHP/C++/Java e banco de
dados SQL Server/Oracle/MySQL.
Responsável pela funcionalidade de geração
self service de relatórios / painel dashboard,
etc.
Nunca coloquem no currículo que possuem conhecimento sobre algum tema ou ferramenta sem
de fato conhecer. É interessante informar a maturidade ou o tempo de experiência no assunto.
referências
Scheila Mello, ‘O QUE É BI?’ - http://www.profissionaisdetecnologia.com.br/blog/?p=181
Calos Lima -Lito-, ‘O Caso Toyota’ - http://litolima.com/2011/03/05/estudo-de-caso-toyota-usa/
Meus Contatos
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http://www.linkedin.com/pub/damazio-teixeira/5/278/9b4/pt