guia de referência de pesquisa rápida

GUIA DE REFERÊNCIA
DE PESQUISA RÁPIDA
PARA ASSOCIADOS
Bem-vindo às Férias VIP TravelSmart!
Você tomou a decisão mais inteligente para garantir o desfrute
das suas férias durante muitos anos. Damos-lhe as boas-vindas
e gostaríamos de lembrar algumas indicações importantes que
você tem que considerar para desfrutar totalmente de todos
os exclusivos benefícios da sua adesão.
A partir de hoje você tem a mais poderosa e flexível combinação
de SmartPoints além de semanas adicionais que irão lhe
fornecer com preços especiais e descontos exclusivos em
centenas de resorts, cruzeiros, aluguel de carros, voos, pacotes
e outros serviços de viagens por meio da nossa parceria com
os operadores turísticos principais em Canada e os EUA. Você
também tem a possibilidade de intercambiar com resorts
em mais de 4500 localidades em todo o mundo com RCI, a
empresa líder em intercâmbio de férias.
Todo o anterior além do tratamento VIP que você e sua família
vão receber ao fazer sua reserva e quando viajam, isto é o que
faz da sua adesão ao TravelSmart a chave para uma experiência
de férias inigualável.
INTRODUÇÃO
O Plano do Clube da TravelSmart foi elaborado em função de
uma “Adesão Ilimitada” a qual oferece uma combinação de pontos
chamados SmartPoints além de semanas adicionais que permitem
maximizar seu tempo de férias desfrutando da maior flexibilidade.
O Plano do Clube é apoiado pelos dois indicadores da nossa proposta
de valor: Economia de Férias e Serviço VIP.
ECONOMIA DE FÉRIAS
TravelSmart oferece preços mais baixos para seus associados ao
fazer a reserva diretamente com o nosso centro de reservas.
Ao fazer a sua reserva com seus SmartPoints você pode economizar
até 30% nos Resorts do Clube e Resorts Afiliados.
Também pode obter até um 15% de desconto nas tarifas mais
baixas em hospedagem, pacotes e outros produtos de viagens,
por meio dos Benefícios de Viagem. Mesmo quando você faz as
reservas de viagem sem usar os SmartPoints, pode obter até um
10% de desconto nas tarifas de menor preço garantido em voos
Sunwing, hospedagem, pacotes, aluguel de carros, cruzeiros e
outros produtos de viagens usando o sistema de reserva pela web
da TravelSmart.
BENEFÍCIOS VIP
Os associados TravelSmart recebem um tratamento VIP ao fazer a
reserva em nossos centros de reservas.
Desde o Serviço de Concierge VIP, o check-in antecipado e upgrade
da suíte nos hotéis do Club e Afiliados até preços especiais para
Associados em Assentos de Primeira nos voos da Sunwing Airlines.
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Planeje uma viagem romântica com seu parceiro ou uma
experiência em família que nunca esquecerão, ou uma aventura
incrível com seus amigos em nossos maravilhosos resorts... O
limite é a sua imaginação.
Convido você para se tomar um momento e ler essa guia fácil,
e mantê-la como referência para começar a planejar suas
primeiras férias como associado das Férias VIP Travel Smart.
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com seu centro
de reservas para associados que nós iremos ajuda-lo com
prazer.
Mais uma vez, Seja Bem-Vindo e Parabéns!
Luis Lara González
Presidente do Clube
Férias VIP TravelSmart
Os Associados TravelSmart desfrutam da experiência Diamond
Club cada vez que viajam conosco para qualquer um dos nossos
Resorts do Clube ou Afiliados.
COMO USAR MEUS SMARTPOINTS
Dependendo do seu tipo de Adesão Ilimitada, um determinado
número de SmartPoints são designados à sua conta no início de
cada ano.
Os Smart Points podem ser usados para reservar:
• Hospedagem em Resorts do Clube.
• Hospedagem em Resorts Afiliados.
• Benefícios de Viagens, como pacotes de férias, Voos e outros
Produtos e Serviços de Viagens, com descontos.
• Também podem ser depositados por semanas para
intercambiar por outros destinos por meio da RCI.
Se você não quiser usar seus SmartPoints, os pode guardar para
o ano seguinte. Além disso você pode adiantar seus SmartPoints
do último ano, e usá-los no ano em curso. Isto lhe permite ter a
flexibilidade de usar até 3 anos de pontos num ano só, ou nenhum
ponto no outro ano pagando a Tarifa do Clube correspondente.
Em alguns casos, você vai ter que comprar um número de
SmartPoints adicionais para planejar suas férias. Você pode comprar
até 50% dos SmartPoints designados para um ano determinado a
um preço nominal.
FAZER A RESERVA EM RESORTS DO CLUBE OU
RESORTS AFILIADOS
O programa SmartTravel está projetado para lhe oferecer uma
flexibilidade extraordinária.
Para simplificar o planejamento das suas férias e se adaptando ás suas preferências de viagem, temos projetado vários quadros com
informação útil sobre os resorts e dicas para fazer as reservas. Quando revise a Coleção de Resorts do Clube, procure a combinação perfeita
entre suas necessidades de viagem e as características principais dos resorts, incluindo: tipo de hospedagem, o seu valor correspondente
em pontos dependendo da temporada da viagem, Tarifas de Uso e Janelas de Reserva.
TEMPORADAS
As temporadas são fixadas em base à demanda dos destinos ao longo do ano.
2015
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Janeiro
Fevereiro
Março
Abril
Maio
Junho
Julho
Agosto
Setembro
Outubro
Novembro
Dezembro
VALUE SEASON
HIGH SEASON
PRIME SEASON
PREMIUM SEASON
JANELAS DE RESERVA
cuidadosamente selecionados, tais como o Expresso de Férias.
As Janelas de Reserva TravelSmart são criadas para lhe ajudar a
planejar suas férias. Sempre é melhor planejar suas férias com a
maior antecipação possível. Por favor, lembre que todas as reservas
são confirmadas em base à disponibilidade na ordem em que foram
feitas, independentemente da quantidade de pontos necessários.
Os associados podem reservar produtos e serviços dos Benefícios
de Viagem desde os 9 meses até 1 dia antes do check-in.
Janela de Reserva no seu resort
Nossos associados tem prioridade ao fazer a reserva no seu Resort Base.
De 12 a 9 meses antes do check-in selecionado.
A reserva deve ter um mínimo de 7 noites.
O número de SmartPoints necessário para obter tarifas com
desconto especial para hospedagem e pacotes vai depender
da qualidade do resort, o tipo de unidade e a temporada. Como
mostramos no quadro seguinte, poderá encontrar opções de
Benefícios de Viagem adicionais no nosso website:
www.travelsmartvacationclub.com
HOSPEDAGEM
VALUE
HIGH
PRIME
PREMIUM
Duas-Estrelas
2,200
3,000
7,300
10,200
Duas-Estrelas Mais
2,700
3,500
7,700
10,700
Três-Estrelas
3,100
4,000
8,200
11,200
A reserva deve ter um mínimo de 4 dias úteis ou 3 dias no fim de semana durante a
temporada alta.
Três-Estrelas Mais
3,600
4,400
8,700
11,600
Janela de Reserva de Último Minuto
Quatro-Estrelas
4,100
4,900
9,100
12,100
Nossos associados tem prioridade ao fazer a reserva nos Resorts do Clube ou Resorts
Afiliados.
Quatro-Estrelas Mais
4,500
5,400
9,600
12,600
Cinco-Estrelas
5,000
5,800
10,100
13,000
De 30 dias a 1 dia antes do check-in selecionado.
Cinco-Estrelas Mais
5,500
6,300
10,500
13,500
Janela de Reserva nos Resorts do Clube
Nossos associados tem prioridade ao fazer a reserva nos Resorts do Clube ou Resorts
Afiliados.
De 9 meses a 1 mes antes do check-in selecionado.
A reserva deve ter um mínimo de 3 noites durante qualquer temporada.
Os Resorts do Clube são destacados no folheto de Coleção de
Resorts. Assim que você da uma olhada em cada Resort do Clube,
você vai ver a informação completa da hospedagem e seus Valores
Smart Point correspondentes.
Baseado em Studios para maior facilidade. Aplicam-se taxas por tipo de unidade adicional e
pelo complemento Todo Incluído (para não criar quadros de resorts maiores).
AÉREO
Pontos de desconto por passageiro
750 por ida e volta
PACOTES
VALUE
HIGH
PRIME
PREMIUM
RESERVE SEUS BENEFÍCIOS DE VIAGEM
Duas-Estrelas
3,700
4,500
8,800
11,700
Duas-Estrelas Mais
4,200
5,000
9,200
12,200
Os associados podem usar seus SmartPoints para reservar uma
variedade de opções de férias com descontos chamadas Benefícios
de Viagem.
Três-Estrelas
4,600
5,500
9,700
12,700
Três-Estrelas Mais
5,100
5,900
10,200
13,100
Quatro-Estrelas
5,600
6,400
10,600
13,600
Quatro-Estrelas Mais
6,000
6,900
11,100
14,100
Cinco-Estrelas
6,500
7,300
11,600
14,500
Cinco-Estrelas Mais
7,000
7,800
12,000
15,000
Os Benefícios de Viagem incluem hospedagem em Resorts, pacotes
de voo “todo incluído” e outros produtos de viagem Sunwing
3
TROCANDO SEUS SMARTPOINTS NO RCI
O sistema RCI funciona por meio da solicitação de troca pelo depósito
da semana que você possui. Para isso, TSVC e RCI tem determinado um
fator de conversão de SmartPoints para o valor de Poder Comercial RCI.
O Poder Comercial RCI (“TP”, do inglês) é o valor que a RCI designa aos
depósitos dos seus associados e pode variar dependendo da demanda
e oferta do destino, as temporadas, tipo de unidade e qualidade do
resort.
Este TP determina o inventário do resort que estará disponível para
troca (“Poder Comercial de Troca”, ETP do inglês).
Para saber quantos SmartPoints você precisa para reservar na RCI, só
tem que converter o valor ETP RCI x 1000. O ETP é considerado numa
base de 7 noites consecutivas, com datas de entrada predefinidas.
Use seus SmartPoints para trocar com RCI
1. Defina a área do resort e as datas que você gostaria de viajar.
2. É aconselhável que você saiba o Poder Comercial de Troca (“ETP”
do inglês) necessário para suas férias desejadas. Para isso, inicie
sessão em www.rci.com usando seu número ID e senha RCI, e
entre na secção do Organizador de Férias.
3. Ligue para seu centro de atendimento TravelSmart.
4. Peça para o seu representante de serviços TSVC para depositar
os SmartPoints necessários para obter o ETP desejado ou os
SmartPoints que você quer depositar no caso não saiba qual é o
ETP que você precisa.
5. Você pode usar todos os SmartPoints disponíveis para qualquer
ano. Lembre que você tem a possibilidade de adiantar até um ano
de SmartPoints e/ou de comprar SmartPoints adicionais.
6. Para poder depositar seus SmartPoints você tem que estar com as
quotas do clube em dia e pagar a Taxa de Depósito RCI.
7. Peça para o seu representante de serviços TSVC para confirmar o
intercâmbio desejado e/ou lhe ajudar na pesquisa de opções, ou
entre em www.rci.com usando seu número ID RCI, que lhe será
fornecido uma vez que se cadastre no RCI.
8. Você deve pagar una taxa de troca RCI que varia segundo o
mercado e destino do intercâmbio.
9. Se seu ETP de intercâmbio confirmado é menor que o TP recebido,
a RCI lhe fornecerá um credito na sua conta para uso futuro.
Trocando sua Semana Principal
1. Defina a área do resort e as datas que você gostaria de viajar
considerando a experiência de Intercâmbio de Férias RCI desejada
(p. ex. golfe, esqui, praia) para ter mais opções.
2. Ligue para seu centro de atendimento TravelSmart.
3. Peça ao seu representante do clube TSVC para lhe depositar sua
semana.
4. Para poder depositar seus SmartPoints você tem que estar com as
quotas do clube em dia e pagar a Taxa de Depósito RCI.
5. Peça para o seu representante de serviços TSVC para confirmar o
intercâmbio desejado e/ou lhe ajudar na pesquisa de opções, ou
entre em www.rci.com usando seu número ID RCI, que lhe será
fornecido uma vez que se cadastre no RCI.
6. Você deve pagar uma taxa de intercâmbio RCI que varia segundo
o mercado e destino do intercâmbio.
TAXAS DE ADESÃO DO CLUBE
TravelSmart é um dos poucos clubes no mercado que não tem uma taxa
anual de manutenção. Contudo, o clube se foca em fornecer um serviço
excelente a seus associados, pelo qual TravelSmart tem parceria com
fornecedores de serviços para entregar um serviço personalizado de
classe mundial por meio do telefone gratuito em vários idiomas e fusos
horários. O TravelSmart também mantém um website para ajudar seus
associados no planejamento de suas férias.
Os associados TravelSmart pagam uma quota anual mínima e algumas
comissões de transação por serviços especiais. Você pode encontrar a
lista atualizada das taxas atuais do clube no quadro seguinte.
Conceito
Taxa Anual do Clube
Taxa de Cancelamento (90-30 dias)
Taxa de Transferência de Adesão
Atraso de Pagamento (mensual)
Taxa de Depósito de Intercâmbio RCI
Taxas
$275.00
$99.00
$300.00
5%
$250.00
Os associados devem ter as taxas mensais e anuais ao dia para poder usar
sua adesão.
FAZER A RESERVA EM RESORTS DO CLUBE
E RESORTS AFILIADOS
EUA e Canada(888)544-1114
Espanha91-572-3108
Alemanha0800-723-4359
França0800-945-609
Europa (outros países)(34)91-572-3108
México5283-0975
México (interior)01-800-841-4930
Argentina(800)122-0374
Brasil(800)892-3369
Peru(800)00947
Chile(800)835-149
América do Sul (otros países)(52)555-283-0975
[email protected] | www.travelsmartvacationclub.com