GRuPO AlbE

Transcrição

GRuPO AlbE

CONTEÚDO
03 Editorial.
35 Marcus V. Arrais
04 Carta del CEO.
36 Clinef Norte
REPORTAGENS
37 Contábil Nelma
38 Tecman SERV
06 ALAIRE CÍA LTDA:
08 Instituto Boliviano de
Comercio Exterior
ENTREVISTAS
11 Grupo ALBE
40 Coco´s Hotel
12 Advanced Metrology
S.A.C.
42 Colegio El Encino
43 Clínica Ser
14 Sistemas de Protección
Canina Internacional
44 Caepsa
15 William Shakespeare
School
46 Cooperativa de Ahorro y
Crédito San Francisco
16 Grupo de Hongos Zera
Endotzi S.P.R. de R.L.
47 RTS
49 Irotama Resort
17 Minasur Cía. Ltda.
18 Fernandes Engenharia.
20 Eficaz Treinamentos
21 EMR Consultoría
22 Rafael Pordeus
24 Consulta RH
28 HS Consultoria
Empresarial e
Contabilidade
30 Empresa Constructora
Portico
31 Consulplan
32
Qualitas
2
Quality Magazine • www.laqi.org
ARTIGO
51 “Quando involuir uma
necessidade para
evoluir. ”
Lic. Aldo T. Piñero
Editorial
profissionais do comportamento organizativo. Entretanto, por
ser um termo usado durante muitos anos, nem sempre conservou o mesmo significado nos diferentes contextos em que
foi empregado.
Algumas vezes, esse termo se referiu aos produtos da organização, outras aos processos mediante os quais esses produtos eram obtidos; em outras circunstâncias, fazia referência à
vida das pessoas que trabalhavam nela; e, em outros cenários,
ao funcionamento e orientação global de toda uma organização.
Na atualidade em que vivemos, o termo “qualidade” é comum
entre as organizações do mundo. Além disso, a preocupação
pela melhoria constante da qualidade permitiu criar uma série
de normas, protocolos e políticas com o objetivo de definir
os elementos adequados e necessários para assegurar a boa
gestão nas empresas.
As práticas administrativas dos recursos humanos apoiados
na qualidade total trabalham com a finalidade de comunicar
a importância da contribuição que cada colaborador faz com
relação à qualidade, reforçando o compromisso individual
e das equipes em prol de “fazer a grande diferencia”. Além
disso, são enfatizadas as sinergias presentes no trabalho em
equipe.
Outro recurso muito importante na obtenção da qualidade
total é a capacitação dos colaboradores, um tema muito discutido pelas empresas que ainda veem o custo como um gasto, e
não como um investimento. Entretanto, é importante ressaltar
que a capacitação inclui a conscientização sobre a qualidade, ser líder em um ambiente que evolui constantemente e
administrar projetos que determinam a eficácia, eficiência e
segurança dos empregados.
Diretor Geral
Daniel Da Costa , [email protected]
Editor
Gloria Paiva , [email protected]
Assistente de Edição
Marco Villegas, [email protected]
Redator
Gloria Paiva, [email protected]
Contribuição de Redação
Marco Villegas, [email protected]
Diretor de arte
Manuel Campana, [email protected]
Diagramação
Manuel Campana, [email protected]
Colaborador
Giulianna Rioja, [email protected]
Escritórios
[email protected]
3
CARTA DO CEO
Através de mais uma edição da Quality Magazine, a LAQI tem o orgulho de apresentar aos leitores de todo
o mundo as ideias de negócios mais importantes.
Como sempre, a nossa prioridade é entregar um conteúdo de qualidade, para que você seja informado tanto
sobre o progresso da LAQI como de suas empresas membros.
Para mim, é uma grande oportunidade poder me dirigir a vocês por meio de nossa Quality Magazine para
informar a todos que neste mês de abril estaremos nas cidades de Santa Cruz e Guayaquil desenvolvendo os
Quality Summit.
Durante o Bolivia Quality Summit, que será realizado no dia 11 de abril, contaremos com a presença de mais
de cem empresários, os quais receberão informações por parte de três renomados expositores. Álvaro Bazán,
diretor da Rede do Pacto Global das Nações Unidas na Bolívia; Leonel Vidal, conferencista colombiano; e
Aldo Piñero, conferencista e especialista argentino.
Por outro lado, o Ecuador Quality Summit reunirá novamente os empresários de sucesso do país no próximo
dia 25 de abril. Nessa oportunidade, os conferencistas que nos acompanharão serão: Sebastián Salgado, coordenador da Rede do Pacto Global no Equador; Ernesto Yturralde Tagle, especialista em temas de qualidade;
e o Engenheiro Víctor Urquiza Salcedo, especialista em temas de marketing.
As duas reuniões anuais nos permitirão conhecer ainda mais sobre as novas práticas que vêm sendo geradas em uma época onde a diferenciação e a identificação de nossos produtos e serviços permitirão que nos
obtenhamos destaque.
Entusiasmado por reencontrar os empresários que anualmente ratificam seu compromisso não só com a
qualidade, mas também com nossas 40+10 ações, quero lembrá-lo de que todo o staff da LAQI está à sua
disposição.
Quero enfatizar aos empresários que estarão presentes no Quality Summit pela primeira vez, que caso possuam qualquer dúvida – não apenas sobre as atividades que acontecerão nesse encontro, mas qualquer outra
dúvida sobre o uso dos benefícios proporcionados pela LAQI – por favor, entrem em contato comigo.
Espero que desfrutem esta nova edição de a Quality Magazine.
Cordialmente,
Daniel Maximilian Da Costa
Founder & CEO
Latin American Quality Institute
4
5
Descubra
a segurança
e a garantia Do
comércio exterior
alaire CíA. lTDA.
Alaire Cía Ltda. nasceu
em 10 de junho de 1996,
com o nome de Aparicio
Vega Egas, Compañía
Limitada
A Alaire Cia Ltda. é uma empresa equatoriana posicionada no país, que nasceu como fruto
do trabalho de seu fundador, Sr. Aparicio Vega Egas, considerado o melhor agente nacional
de alfândega do Equador, título do qual se faz merecedor, pois a empresa desenvolve suas
atividades há mais de uma década.
Depois de seu nascimento, em 10 de junho de 1996, com o nome do Aparicio Vega Egas
Compañía Limitada, a empresa logo se estabeleceu como Agencia Logística Aduanera
Integral Representaciones Ecuatorianas Cía. Ltda – ALAIRE, o que lhe permitiu dedicar-se
a diversas atividades.
Com o fim de diferenciar-se no mercado, a empresa utiliza a mais alta tecnologia para
responder à grande responsabilidade de possuir a custódia da documentação original de seus
clientes. Além disso, a empresa é responsável por prover o escrivão e o auxiliar público
6
Os clientes possuem
uma garantia de US$
200.000 perante o
SENAE, para responder
por qualquer situação”.
que trabalharão em casa caso, assumindo a
pelas autoridades equatorianas. Além disso,
responsabilidade solidária com o importa-
os clientes possuem uma garantia de US$
dor sobre a informação apresentada à alfân-
200.000,00 perante o Serviço Nacional de
dega.
Alfândegas do Equador (SENAE), para
responder por qualquer situação.
A Alaire Cia Ltda. também conta com profissionais qualificados para o desempenho
Buscando projetar-se a muitos outros
do trabalho em toda a cadeia logística, pois
negócios em todo o país, a Alaire Cia
são permanentemente capacitados e dis-
Ltda. amplia seus serviços às cidades de
põem da credencial de auxiliares de agente
Guayaquil e Esmeraldas, além das opera-
de alfândega.
ções em sua sede principal, na cidade de
Utilizando os serviços da Alaire, os
Alaire inaugura novos escritórios no edifí-
Alaire Cía. Ltda.
Gaspar de Villarroel E10-121 y Av. 6 de
Diciembre Edif. PLaza 6 - Ofi. 27-28, Quito
(593-2) 336 0914, 336 0897, 336 0854, 336 0887
[email protected]
importadores passam a ter a tranquilidade
cio THE POINT, na Cidade do Rio, recon-
[email protected]
e a segurança de que todas as operações de
hecida por ser a mais formosa “Pérola do
comércio exterior realizadas serão dirigidas
Pacífico”.
Quito. No primeiro semestre de 2013, a
por uma empresa devidamente qualificada
7
INSTITuTO bOlIVIANO
DE COmERCIO ExTERIOR
o
Instituto
de
exportadora para trabalhar na abertura e na
impulsionou a implementação de Programas
Comércio Exterior – IBCE
Boliviano
consolidação e desenvolvimento de mer-
de Responsabilidade Social Empresarial a
há 26 anos serve ininterrup-
cados externos, além de defender o mer-
fim de criar um valioso “Capital Social”;
tamente o seu país. Desde
cado interno contra a competência ilegal e
para isso, concebeu a primeira certificação
sua fundação, em março de 1986, até hoje,
desleal do contrabando, oferecer apoio às
de marca na Bolívia: o Triple Sello (“Triplo
é um reconhecido think tank, respeitado
entidades ligadas ao comércio exterior e
selo”, que se refere a: Livre de Trabalho
por órgãos estatais e do setor privado. O
velar pelo interesse do país nas negociações
Forçado, Livre de Discriminação e Livre de
serviço oferecido ao corpo empresarial boli-
comerciais internacionais. Todas essas tare-
Exploração do Trabalho Infantil).
viano e a necessidade de alinhar a Bolívia
fas foram e ainda são realizadas pelo IBCE
O IBCE consiste em uma ponte para facili-
com as tendências internacionais impulsio-
para projetar a Bolívia para o Mundo.
tar o dialogo público-privado, a fim de via-
nou instituição a aperfeiçoar o trabalho e
bilizar acordos satisfatórios com diferentes
a reinventar-se continuamente, até chegar
O IBCE também se destaca por ter obtido o
Ministérios para o setor produtivo. Quantas
a ser um referente do comércio exterior
acesso a mercados externos para a produção
vezes sejam necessárias – e por conta
boliviano.
boliviana, a promoção de oportunidades
própria – o IBCE elevará sua voz publica-
de negócios para a Bolívia com relação ao
mente para reclamar por quaisquer enganos
O instituto tem como objetivo ajudar no
mundo, especialmente para as exportações
da política pública e sempre expor soluções.
desenvolvimento de uma consciência
não tradicionais (ENT). O instituto ainda
O serviço comunicacional disponibilizado
8
26 anos contribuindo
para com o desenvolvimento produtivo e a
promoção do comércio
exterior boliviano .”
pelo instituto posiciona ideias, marcas e
utilizando instalações de reconhecidas insti-
conceitos que ajudam as companhias a
tuições de Santa Cruz. Entretanto, seu prin-
ampliarem seu rádio de ação no campo do
cipal sustento foi o ímpeto, a entrega e a
comércio exterior. No ano de 2007, o insti-
grande capacidade profissional de quem
tuto criou o Fórum Permanente de Diálogo
trabalha no IBCE.
com a Sociedade Civil sobre Produção,
Comércio Exterior e Integração, com o fim
de promover a discussão ampla e transparente sobre temas de grande importância
Instituto Boliviano de Comercio Exterior
para o desenvolvimento do país. Até o
Av. La Salle G-3
momento, já foram realizados 47 fóruns.
Teléfono piloto: (+591-3) 336-2230
Fax: (+591-3) 332-4241
Este ano, a entidade promotora de comér-
Casilla: 3440
cio exterior obteve um patrimônio muito
www.ibce.org.bo
importante ao realizar um sonho institu-
Santa Cruz - Bolivia
cional: ter casa própria. Desde sua criação,
o instituto trasladou sua sede seis vezes,
9
10
GRuPO AlbE
e
scolher uma consultora
A designação dos consultores e instrutores
para aperfeiçoar o nível de
em um projeto depende do domínio e da
competitividade e efetivi-
competência técnica requerida pelo cliente,
dade em nossas empresas é
e da compatibilidade pessoal que possa
uma decisão muito importante, sobre tudo
haver entre o diretor geral, a equipe dire-
quando o que se busca é potencializar e
tora e o líder do projeto por parte do cliente
delegar os recursos competitivos humanos
com relação a cada um dos membros da
e empresariais. Nesse contexto, surge o
equipe de consultoria. Desta forma, geram-
GRUPO ALBE, que concentra a experiên-
se resultados muito valorizados, devido à
cia de consultores em diversos temas de
integração e à harmonia alcançadas.
direção e administração de empresas.
A qualidade, efetividade e tecnologia de
GRUPO ALBE é fruto dos consultores
GRUPO ALBE CONSULTORES S.C.
qualificados, competitivos, com certifica-
Av. del Centro No. 46 Oriente, La Quebrada,
ções, pós-graduações e alto nível de esco-
Cuautitlán izcalli, Estado de México, c.p. 54769
laridade. Além disso, é respaldado por met-
http://www.GrupoAlbe.com
garanta
o futuro
De sua
empresa
Fundada em 16 de Março de 1990 por Martín
G. Álvarez Torre, José
Luis Beteta Montalvo
e J. Olivia Chávez Barragán.
odologias próprias que garantem o crescimento econômico e o desenvolvimento
organizacional de seus clientes, assim como
pelo nível de amadurecimento pessoal, profissional e empresarial dos diretores e executivos que participam dos diversos projetos
de capacitação, coaching e consultoria.
O GRUPO ALBE se destaca no México
por obter resultados quantitativos bastante
significativos, como incrementos em vendas de 25 a 500%, em um período de um a
cinco anos.
11
ADVANCED
metrologY s.a.c.
Medindo com qualidade e precisão
n
os
a
anos. O Manual de Qualidade utilizado pela
Metrologia se mostrou par-
últimos
anos,
companhia – o qual está baseado na NTP-
ticularmente
interessada
ISO/IEC 17025 – e sua equipe capacitada
pelos temas ligados à quali-
facilitam o cumprimento de todos os pro-
dade. Por este motivo, diversas empresas,
cedimentos para a recepção e emissão dos
indústrias e laboratórios passaram a solici-
instrumentos ou equipamentos de medição.
tar o serviço de medição confiável e seguro
da Advanced Metrology S.A.C.
A empresa oferece, dentre outros serviços:
calibração, manutenção preventiva e cor-
Graças à medição precisa que a empresa
retiva, vendas de instrumentos, palestras
oferece, os consumidores têm a seguran-
de capacitação, validação de processos e
ça de receber as informações sobre peso,
assessoramento metrológico. Desta forma,
dimensão e volume de seus produtos.
garante grandes vantagens no competitivo
mercado peruano.
A Advanced Metrology S.A.C. conta com
um Departamento de Garantia da Qualidade
que avalia os serviços oferecidos há doze
12
tecnologÍa De
alta QualiDaDe ao
serViço Dos
parÂmetros mais
exigentes.
maravilhosas paisagens e a exuberante
O
grupo que
de profissionais
da empresa
se
natureza
nos rodeia, que
nos ajudam
caracteriza
estar altamente
e
a criar essaporconexão
única equalificado
agradável»,
em junho deste ano, durante a celebração do
Prêmio Quality Peru 2013.
comprometido
com seu trabalho, orientanconclui Lara Espinoza.
do-se a lucros por meio de uma comunicação eficaz. Além do mais, a empresa obteve
Advanced Metrology S.A.C.
vários reconhecimentos empresariais por
Jr. Aristides del Carpio Nº 1626 - Cercado de
sua gestão de qualidade, dentre os que se
Lima
destaca a premiação do Latin American
564-5492 / 564-5937
Quality Institute, entregue em julho de
http://www.ametrology.com
Contamos com
instrumentos atualizados que contribuem para a melhoria na exatidão dos
resultados.”
2012, a qual lhe será novamente outorgada
13
A primeira empresa
mexicana de utilização
de binômios (homem/
cão) para sua segurança, com resultados satisfatórios.”
SISTEmAS DE PROTECCIóN
CANINA INTERNACIONAl
a
primeira empresa mexicana
para a realização de um trabalho em equipe
de utilização de binômios
adequado, conseguindo manter os profis-
(Homem/cão)
sionais na empresa por muitos anos.
com o binômio
A principal característica da empresa é
De perfeitos
para
sua
segurança, com resultados
satisfatórios.
a capacitação contínua, unida ao desenHá 31 anos, um grupo de profissionais
volvimento tecnológico para dirigir os
notou a grande necessidade de substituir o
serviços prestados através de seus super-
uso das armas de fogo na segurança pessoal
visores que são verificados via GPS, con-
por cães adestrados, para que, junto com
ferindo à Sistemas De Protección Canina
seu treinador, formassem um binômio espe-
Internacional uma qualidade única no mer-
cializado em proteção. Partindo desta ideia,
cado.
Sistemas de Protección Canina Inter-
nasce a empresa Sistemas De Protección
Canina Internacional S.A De C.V., a qual se
nacional S.A. de C.V.
tornou a primeira em introduzir a cultura do
Colima 71, Col. Roma. Delegación
cão de guarda no México.
Cuauhtemoc, 06700, México, D.F.
A empresa se destaca pelo fornecimento de
pessoal operativo de segurança totalmente
controlado, submetido a rigorosos exames
psicométricos, psicológicos, antidrogas e
médico, incluindo o uso de polígrafo dando
uma absoluta tranquilidade e confiança a
seus clientes.
Capacitação de pessoal completa e absoluta
Todos os funcionários operativos e administrativos recebem capacitação constante
em suas áreas, o que serve de motivação
14
5208 6219, 5208 4533, 5208 6381
[email protected]
[email protected]
sinta-se seguro
resultaDos
WIllIAm
SHAKESPEARE
scHool
uma proposta De eDucação
com QualiDaDe internacional
s
Nasceu em abril de 1992, com
o objetivo de oferecer à comunidade de Quito uma alternativa de qualidade educativa
superior no Vale de Tumbaco.
em dúvida, o elemento essencial para um país em
O bacharelado internacional inovador do Programa AP permite aos
desenvolvimento é a educação de qualidade para as
estudantes entrar a universidades nacionais e internacionais sem
crianças. Em abril de 1992, foi criada uma instituição
dificuldades e obter bolsas de estudo ou créditos em várias matérias.
fincada neste princípio, que busca, através de uma
gestão educativa e de um excelente planejamento, a formação de
A grade curricular da instituição supera amplamente os padrões
pessoas capazes de dar continuidade ao progresso e à melhoria. Esta
do sistema curricular do país e sua proposta de valor põe especial
instituição é a William
ênfase na formação de
Shakespeare
valores em seus estu-
School,
que oferece à comu-
dantes.
nidade de Quito uma
alternativa de qualidade
O compromisso com
educativa superior no
os pais, mães e estu-
Vale do Tumbaco.
dantes é educar meninos e jovens felizes,
Os serviços oferecidos
com princípios éticos e
pelo Colégio, além das
morais, possuidores de
grades curriculares, são:
competências pessoais,
acadêmicas, tecnológi-
•O
Programa
AP
cas, artísticas e esporti-
(Advanced Program).
vas de acordo com as
•Certificações
necessidades sociais,
Internacionais em Computação IC3 (Internet and Computing Core).
isto é, seres empreendedores para o mundo atual.
•MOS (Microsoft Office Specialist) e Adobe Specialist.
•Testes SAT (Scholastic Achievement Test).
•Testes TOEFL (Test of English as a Foreign Language).
•Programas de intercâmbio estudantil com os EUA.
William Shakespeare School
Intersección de calle González Suárez y Av. Interoceánica
237-3992, 237-0946, 237-1357
2373-993
[email protected]
15
GRuPO DE
HONGOS zETA
enDotzi s.p.r. De .rl.
As propriedades nutricionais do cogumelo processado
O GRUPO DE HONGOS ZETA ENDOTZI
Por sua atitude e seus valores, o GRUPO
(Grupo de Cogumentos Zeta Endotzi) chega
DE HONGOS ZETA ENDOTZI busca ser
com uma proposta inovadora que, mediante
uma empresa reconhecida no setor ali-
técnicas modernas em produção alimentar
mentício em nível estatal e nacional, pela
e cuidados na saúde, consegue levar um
qualidade, sabor, liderança na distribuição,
produto orgânico muito nutricional e com
comercialização e produção de cogumelos
um alto valor agregado que beneficia a seus
processados.
consumidores.
Entre as principais características de seus
As altas propriedades nutricionais atribuídas
produtos, destacam-se a responsabilidade,
aos cogumelos processados são: a redução
o respeito, o trabalho, o compromisso e a
do colesterol, além de outras propriedades
entrega das centenas de profissionais colab-
curativas e anticancerígenas. Dentro dos
oradores da empresa, com a finalidade de
principais lucros obtidos na produção do
incursionar no mercado estrangeiro sempre
alimento do GRUPO DE HONGOS ZETA
com o objetivo de permanecer na prefer-
ENDOTZI, destaca-se o incremento da
ência de seus clientes, satisfazendo suas
produção na fase de colheita, assim como a
expectativas com relação ao produto.
produção de cogumelo fresco.
O GRUPO DE HONGOS ZETA ENDOTZI
de tecnologia aplicada nos processos de
Hongos Zeta Endotzi S.P.R. de R.L.
Jiquipilco, Estado de México, México
52(712) 110 2014
produção e de processamento, mediante
[email protected]
realizou um forte investimento em termos
uma série de assessorias tecnológicas provenientes de países estrangeiros, o que permitiu o desenvolvimento ótimo dos produtos que orgulhosamente se desenvolvem na
planta.
16
Produto orgânico nutricional de alto valor
agregado
Realizou um forte
investimento em termos de tecnologia
aplicada nos processos de produção e de
processamento.”
Os funcionários da
MINASUR estão 100%
comprometidos com
a empresa.”
minasur cÍa. ltDa.
a
atividade mineira enfrenta ciclos de muitas mudanças
A função estratégica para alcançar os melhores resultados com for-
em seus processos. As tendências das novas opor-
necedores é o primeiro passo para ver a atividade mineira como uma
tunidades que as empresas encontram em sua tra-
cadeia de valor, onde os diferentes processos estão alinhados com a
jetória estão diferenciadas pelos diversos sistemas
tática e os objetivos de uma sociedade sustentável. A Importadora
de abastecimento e evolução de seus fornecedores.
MINASUR CIA é reconhecida pelo valor agregado de seus produ-
Sem dúvidas, a Importadora MINASUR CIA se impõe com uma
tos, derivado do compromisso por melhorar o mercado equatoriano.
ampla gama de produtos, insumos, equipes e demais elementos para
desenvolver uma mineração de alto nível em um mercado totalmente
desabastecido.
No processo de fabricação do produto, a empresa garante ao cli-
Minasur Cía. Ltda.
ente a maior eficiência nos processos de recuperação de minerais, o
Los Geráneos, calles Orquídeas y Margaritas esq. Loja, Ecuador
menor consumo de energia, o uso de insumos amigáveis com o meio
072575071 / 094015117
ambiente e produtos de boa qualidade.
[email protected]
17
Seu aliado em pisos industriais
o
s pisos industriais são estru-
O cliente da FERNANDES ENGENHARIA
turas de concreto com carac-
recebe o benefício da qualidade e da rapidez
terísticas muito específicas
de execução de sua obra. Por ser uma
que possibilitam seu uso
empresa que tem seus processos totalmente
em diferentes processos. A
verticalizados, conseguimos oferecer um
FERNANDES ENGENHARIA foi fundada
produto totalmente personalizado, o que
para oferecer ao mercado brasileiro esta
gera economia e favorece o controle de
opção até então inédita no país na área de
qualidade do produto final.
pisos industriais de alta resistência, sendo
atualmente a única empresa do mercado que
Por se destacar no cenário nacional de
executa todas as etapas do piso e uma das
pisos industriais, nos últimos anos a
pioneiras no desenvolvimento do piso de
FERNANDES ENGENHARIA teve seu
concreto protendido.
produto reconhecido e agrega um valor
intangível para os mesmos, fidelizando os
A empresa utiliza os mais modernos méto-
clientes que já se utilizam seus serviços e
dos construtivos e os mais avançados equi-
conquistando novos clientes.
pamentos disponíveis no mercado mundial.
Seus profissionais recebem atualização con-
Os
stante através de cursos e treinamentos
ENGENHARIA são a peça chave para o
que são realizados no Brasil e no exterior
sucesso da empresa, unidos por um objetivo
e seu padrão de qualidade e comprometimento com o cliente será sempre o pilar da
empresa.
18
colaboradores
da
FERNANDES
Utiliza os mais
modernos métodos construtivos e
equipamentos disponíveis no mercado mundial.”
comum: atender e satisfazer todas as expectativas do cliente.
O time tem as melhores qualificações do
mercado e está sempre atualizado com o
que há de mais moderno para produção de
pisos industriais no mundo.Essa união da
mais moderna tecnologia e dos profissionais
mais qualificados levaram a FERNANDES
ENGENHARIA a ser reconhecida em 2012
como a quarta empresa que mais cresceu
no Brasil e a segunda que mais cresceu na
região Sudeste.
FERNANDES ENGENHARIA
http://www.fernandesengenharia.com.br
55 11 4524-4855
Avenida Fioravante Piovani, 51, Nossa
Senhora das Graças, Itatiba - SP, 13257700
19
Um exemplo de crescimento com
credibilidade e competência
a
paixão pela educação
A instituição investe muito em treinamento
corporativa e a vontade
constante e ferramentas de aperfeiçoamento
de ajudar pessoas fez do
para seus colaboradores, pois acredita no
Professor Ribeiro Sousa e
ser humano como um ser único e digno de
da Eficaz Escola de Negócios uma das
todo respeito.
melhores empresas do Brasil, onde são
capacitados e formados profissionais de
O excelente serviço prestado aos seus cli-
vendas e marketing de todo o Brasil, através
entes e parceiros comerciais rendeu alguns
de treinamentos de vendas, programação
prêmios nos últimos anos no segmento
neolinguística, marketing, gestão de pes-
Escola de Negócios e Consultoria de
soas e resultados. A empresa acredita em
Vendas e Marketing, graças aos esforços
um Brasil muito melhor e preparado para
da Eficaz em gestão corporativa, qualidade
ser uma economia de 1º mundo.
total e excelência em serviços.
Há 15 anos, a Eficaz ministra treinamentos,
cursos e consultorias para as maiores e
melhores empresas do Brasil. A empresa é
EFICAZ EDITORA E TREINAMENTO
referência no segmento de treinamento de
www.treinamentoeficaz.com.br
vendas e programação neolinguística, com
(11) 3361-4658 / 11-9 8336-5748
grande prestígio entre seus clientes e no
AV. IPIRANGA 750 2 ANDAR CEP
mercado de cursos, palestras e treinamen-
01040000 SAO PAULO
tos. Atuando em um mercado extremamente
competitivo, destaca-se pela seriedade e
excelência no atendimento ao cliente.
20
Trabalho seguro em altura: a nova
tendência instalada no Brasil
a
segurança é um dos
técnica e treinamentos para a formação e
25 anos em estruturas tubulares, dentre os
princípios que devem ser
qualificação de montadores de andaimes,
quais se encontram gerentes, projetistas e
priorizados em muitos tra-
sempre agindo dentro das normas vigentes.
calculistas que ajudam a manter a empresa
balhos, sobre tudo no trab-
no rumo de novas conquistas, em prol da
alho em altura. A verificação dos procedi-
A qualidade em projetos para montagem e
mentos, as normas aplicáveis e a garantia
desmontagem de andaimes e escoramentos
da qualidade dos serviços de montagem de
é fundamental, assim como a supervisão
andaimes especiais devem ser constantes.
e orientação para a correta montagem das
Devido à carência estrutural do mercado,
estruturas e aplicação dos procedimentos,
EMR CONSULTORIA
foi fundada a EMR CONSULTORIA, para
os quais são aprendidos em treinamentos
www.emrconsultoria.com.br
atuar de forma idónea no mercado corpo-
de qualificação para montadores, visando
(31) 3496-1244
rativo.
à qualidade dos serviços de montagem de
Av. Doutor Cristiano Guimarães Nº 1691
A consultora trabalha juntamente com o
andaimes.
satisfação de seus clientes.
Sala 42 Cep - 31720-300 Planalto Belo
cliente, prestando consultoria técnica, executando projetos, memoriais de cálculo
A EMR Consultoria conta com um grupo
de andaimes e escoramentos, supervisão
de especialistas com experiência de mais de
21
Conheça quem lhe oferece
assessoramento integral
na área jurídica
Em um mundo que exige soluções rápi-
garantir que o cliente esteja satisfeito com a
informações que são necessárias à execução
das e confiáveis, a ADVOCACIA E
prestação dos serviços. Primando pela qual-
das atividades. Entre estas melhorias, está a
CONSULTORIA RAFAEL PORDEUS se
idade, a fim de superar as expectativas dos
renovação do parque computacional, tanto
destaca com a missão de recuperação de
seus clientes, a empresa tem investido na
no que se refere às estações de trabalho
crédito e defesa judicial de clientes e par-
melhoria contínua de seus processos e nas
quanto a outros ativos, como impressoras,
ceiros, atuando com amparo nos princípios
ferramentas utilizadas para nas operações.
telefonia IP, etc.
viços com alto padrão de excelência e com
Ano após ano, novas tecnologias são incor-
Além destas, a empresa também investe em
a preocupação preponderante de respeitar
poradas aos processos existentes, enquanto
softwares que comtemplem a evolução dos
e atender seus clientes com transparência
outras são melhoradas com a finalidade de
negócios do cliente. Melhorar a qualidade
e lealdade.
dar à corporação e ao corpo funcional agi-
dos serviços prestados é, portanto, .
éticos, objetivando uma prestação de ser-
lidade aliada à segurança no tratamento das
Com 20 anos de atuação no mercado e
presente em 10 estados brasileiros - dentre
estes, toda a Região Nordeste - a empresa
conta com uma equipe de mais de 800 funcionários distribuídos em 13 filiais, tendo
no seu portfólio de clientes três dos 10
maiores bancos do mundo. Para atingir a
qualidade diferenciada na prestação dos
serviços e a eficiência na sua execução, a
empresa investe maciçamente na qualificação profissional de seu quadro de pessoal,
em inovação tecnológica, e no atendimento
personalizado a seus diversos clientes, prezando sempre pela ética, sustentabilidade e
satisfação de todos os envolvidos.
Um dos pilares da ADVOCACIA E
CONSULTORIA RAFAEL PORDEUS é
22
uma meta e um dos principais fatores que
têm garantido a plena satisfação dos clientes da ADVOCACIA E CONSULTORIA
RAFAEL PORDEUS
A ADVOCACIA E
CONSULTORIA
RAFAEL PORDEUS possui uma equipe de
colaboradores experiente e extremamente
comprometida com os objetivos empresarias, dotada de uma qualificação técnica
necessária à operacionalização das atividades, garantindo a prestação de serviços
de qualidade que proporcionem satisfação aos clientes. Para tal, a ADVOCACIA
E CONSULTORIA RAFAEL PORDEUS
investe na renovação, sucessão, qualificação e premiação de seu corpo funcional em
todas as áreas de atuação, pois entende que
todos, independente da função que executam, são peças fundamentais para o sucesso
da consultora.
ADVOCACIA E CONSULTORIA
RAFAEL PORDEUS
www.emrconsultoria.com.br
(31) 3496-1244
Av. Doutor Cristiano Guimarães Nº 1691
Sala 42 Cep - 31720-300 Planalto Belo
23
O grande modelo de uma consultora confiável
a
Consulta RH atua desde
ais de alta performance, voltados para o

Dia corporativo
treinamentos
crescimento pessoal, empresarial e com

Preparação para planejamento
coaching,
metas definidas, a empresa atua em diver-
estratégico
desenvolvimento de equi-
sos ramos da Gestão de Pessoas, com foco

Recrutamento e seleção
pes, assessoria e consulto-
principal em:

Cargos e salários
equipe, consultoria em Recursos Humanos,

A CONSULTA RH tem como diferencial
consultoria e treinamento empresarial,
ing, líder coaching, executive coaching
competitivo a qualidade. Por isso, seus ser-
empreendedorismo e planejamento estra-

viços são customizados segundo as necessi-
tégico. Sua equipe de profissionais é alta-
ing, life coaching e performance coaching
dades dos clientes. Em Recursos Humanos
mente capacitada, e a cada dia procura

Consultoria organizacional
e especificamente coaching e treinamentos,
seguir a missão da empresa: proporcionar

Treinamento e desenvolvimento
é preciso entender bem as demandas de
desenvolvimento, humano e empresarial, de
de pessoas
cada um. Sendo assim, a consultora desen-
forma sustentável e baseada em comporta-

Desenvolvimento de gestores
volve e entrega serviços específicos às
mentos empreendedores, fundamentada em

Liderança
necessidades de seus clientes. Dessa forma,
valores como qualidade, eficiência, credibi-

Avaliação de pessoal
é possível alcançar um maior nível de
lidade e respeito.

Pesquisa de satisfação e clima
resultados práticos, maior segurança para
2003
em
empresariais,
ria, dinâmicas motivacionais, trabalho em
Business coaching: team coachPersonal coaching: career coach-
organizacional
o cliente, uma forma segura de mensurar
Preocupada com a necessidade das empre-

Motivação
resultados e um custo mais baixo no preço
sas de terem em sua equipe profission-

Desenvolvimento de equipes
final para o mesmo.
24
Para garantir estes resultados, a empresa
faz uma análise diagnóstica, por mãos da
principal executiva, a Diretora Alessandra
Vieira Fonseca, que faz questão de que
sejam feitas pelo menos duas horas de
reunião com o cliente para um entendimento de suas necessidades; assim, é possível garantir que os serviços sugeridos e
desenvolvidos serão adequados.
Os serviços da CONSULTA RH permitem
um aumento dos resultados positivos, dos
líderes das empresas e dos colaboradores,
maior nível de satisfação no trabalho, mais
motivação e conexão entre objetivos pessoais e metas organizacionais.
disso, a CONSULTA RH conta com clientes
Desde que a empresa foi fundada, cresceu
fiéis desde a abertura, que firmam contra-
cerca de 20% ao ano. Com o incremento do
tos mensais por serviços permanentes de
Business Coaching, Executive Coaching e
treinamento.
Líder Coaching em nosso portfólio de serviços em 2009, a empresa passou a crescer
O maior diferencial da CONSULTA RH é
35% ao ano, expandindo ainda mais sua
ter como parceiros colaboradores altamente
atuação.
especializados. A empresa é enxuta em
Para a CONSULTA RH, esta é a melhor
definição para os colaboradores: são parceiros, em todos os sentidos.
CONSULTA RH
www.consultarh.com.br
61 3435 6314 / 61 8165 0524
número de funcionários, mas possui uma
Os clientes compram os serviços pelo menos
rede de parceiros que são acionados quando
uma vez por ano, uma marca excelente no
os projetos são fechados, o que permite
campo de treinamentos e coaching. Além
flexibilidade à empresa e aos consultores.
25
26
27
O que faz a diferença em uma
consultora empresarial e contábil
A alteração das normas contábeis, as

novas ferramentas de informática e a con-
Encerramento de Empresas
brio, margem de contribuição e outros
stante mudança nas diversas legislações

indicadores
trazem dificuldades constantes a todos.
Pessoa Física e Jurídica

Planejamento estratégico
A HS CONSULTORIA CONTÁBIL E

Escrituração fiscal

Planejamento financeiro e acom-
EMPRESARIAL se diferencia dos con-

Rotinas trabalhista
panhado de pessoa física
correntes por seus processos internos e

Escrituração contábil
externos.

Demais assuntos relacionados a
Abertura,
Alteração
e
Declaração de Imposto de Renda

Levantamento do ponto de equilí-
Além da qualificação e experiência que são
serviços contábeis
essenciais, a transparência e a comunicação
Há 30 anos, a empresa foi fundada dentro

Serviços de contabilidade
são pontos estratégicos na definição dos
de um contexto de mercado cheio de opor-

Contabilidade industrial
contratos. A qualificação e a experiência
tunidades e serviços qualificados. A princi-

Assessoria e consultoria: soci-
nas áreas contábil, administrativa e jurídica
pal finalidade do desenvolvimento de seus
etária, contábil, RH/pessoal, administrativo,
garantem à empresa uma excelente perfor-
serviços é de que os gestores das empresas
financeiro, fiscal e tributária
mance do quadro de colaboradores.
possam se munir de informações técnicas,

Fusão, cisão e incorporação
objetivas e rápidas, proporcionando-lhes

Gestão patrimonial de empresas
segurança em suas decisões.

Reestruturação de empresas

Estudos de viabilidade econômi-
HS CONSULTORIA CONTÁBIL E
EMPRESARIAL
http://www.contabilidadehs.com.br/
A HS CONSULTORIA CONTÁBIL E
co-financeira de projetos de investimentos;
RAU 21 DE ABRIL 1082 - SALA 01
EMPRESARIAL oferece os seguintes ser-

Orçamento econômico-financeiro
CENTRO - PALOTINA - PARANA
viços:

Execução de projetos de investi-
mento econômico-financeiro
28
UN COMPROMISO
CON LA SALUD
Con nuestra pasión, creatividad, innovación y trabajo, hemos
alcanzado metas y grandes desafios que nos han convertido
en la empresa líder del sector farmacéutico en el Ecuador.
En el Grupo Difare compartimos una misión y visión que nos
permite contribuir en el desarrollo de nuestros colaboradores,
clientes, la comunidad y el país.
www.grupodifare.com
29
EmPRESA
PORTICO
constructora
ltDa.
construções
Que garantem
DurabiliDaDe
o
desenvolvimento de construções de qualidade é o
foco principal na Bolívia. Por isso, a EMPRESA
CONSTRUTORA PÓRTICO LTDA. desenvolve com
o máximo cuidado processos de planejamento, elabo-
ração de projetos ou licitações, assim como a execução e a conclusão
dos mesmos, de forma a garantir um produto com bons insumos e
bom controle de execução.
Os índices de investimentos imobiliários registrados no país são
altos. A EMPRESA CONSTRUTORA PÓRTICO LTDA. vem
fortalecendo-se nesse mercado com um serviço equilibrado em
desenvolvimento de projetos e orçamentos, gerando fontes de trabalho que, sem dúvida, têm um efeito multiplicador muito importante.
Dentro da cadeia de abastecimento, a EMPRESA CONSTRUTORA
PÓRTICO LTDA. considera que a comunicação e a coordenação
adequada entre os distintos atores (fabricantes, distribuidores, etc.)
é fundamental para ter clientes fiéis desde sua fundação, os quais
valorizam a honestidade em todas as ações realizadas.
A construtora vem se posicionando no mercado como uma empresa
séria e responsável, com produtos de boa qualidade que permitem
construções sustentáveis, de baixo impacto ambiental, mas acessíveis a todas as pessoas.
Constructora Portico Ltda.
C. Federico Zuazo Ed. Gundlach P4 Of. 402 Torre Oeste
2337352, 2152211
[email protected]
30
A melhor solução para o seu negó cio
o
talento é o real valor da empresa que cresce. A
ções em sua própria sede, com uma frota variada de veículos (que
CONSULPLANsurgiu num momento significativo
inclui uma aeronave) para oferecer não somente segurança e eficiên-
da história do funcionalismo público brasileiro,
cia, mas também agilidade da implementação de seus serviços.
quando a nova constituição federal (1988) definiu
as seleções públicas (concursos) como critério de
Por ser uma empresa privada, a CONSULPLAN prima peloatendi-
contratação dos servidores públicos em todo o Brasil. Desta forma,
mento eficiente, ágil e de qualidade a seus clientes e públicos com
a CONSULPLAN é uma das primeiras organizadoras privadas a se
quem se relaciona. Por isso, possui profissionais de diversas áreas,
inserir neste mercado, tornando-se hoje a maior do país com atu-
como comunicadores, administradores, pedagogos, advogados,
ação em todos os municípios e estados do Brasil. Além da seleção
logísticos, entre outros, inseridos em diversos setores instalados em
de pessoal em diversos níveis, a empresa também se especializou na
sua sede. Desta forma, a CONSULPLAN garante aos processos que
aplicação de avaliações educacionais.
executa o desenvolvimento de um trabalho personalizado, levando
em consideração as necessidades específicas de cada contratante,
A CONSULPLAN possui uma das maiores infraestruturas físicas
com alto grau de especialização.
dentre as organizadoras de concursos públicos e avaliações educacionais do país. Há 17 anos no marcado, detém um arsenal de detec-
No decorrer de seus 17 anos, a CONSULPLAN foi conquistando
tores de metais e um protocolo de segurança em sua sede ímpar neste
o território brasileiro de modo que hoje é a única organizadora
mercado. Além disso, dispõe de condições técnicas e físicas para
privada de concursos públicos que já realizou trabalhos em todos
desenvolver todas as etapas de organização de concursos ou avalia
os municípios do país.Além disso, é a única, dentre todas as organizadoras, que atende a todas as esferas públicas
(municipal, estadual e federal).
CONSULPLAN
http://www.consulplanmg.com
(32) 3729-4700 - 3729-4716 - Celular - (32) 8409-4751
(Endereço: Rua José Augusto Abreu, nº 1000, Bairro
Augusto Abreu, Muriaé, MG, CEP 36.880 – 000)
31
Novos ventos:
uma proposta com selo de
economia de energia
Com a forte e crescente demanda de microventiladores para
O departamento de qualidade cuida rigidamente de cada detalhe do
indústria de informática, no Brasil, a QUALITAS INDÚSTRIA
design dos ventiladores e da tecnologia empregada para oferecer
ELETROMECÂNICA LTDA se destaca como a melhor opção.
aparelhos duráveis, bonitos, inovadores, de fácil instalação e com
custo competitivo.
Fundada por técnicos com ampla experiência no setor, a QUALITAS
tem a finalidade, desde sua fundação, de fabricar produtos de quali-
Por ser competente e eficiente, a QUALITAS é uma referência
dade superior à do mercado, com compromisso e responsabilidade
no mercado, reconhecida por ser uma empresa pioneira, que fab-
para com seus clientes.
rica produtos e os lança de forma inovadora e funcional. Para cada
produto lançado, a equipe de engenharia elabora contínuos testes
Hoje, a empresa também fabrica ventiladores e exaustores indus-
em um laboratório específico, garantindo o melhor desenvolvimento
triais, tornando a linha de produtos ainda mais vasta e destinada a
para a apresentação de um produto impecável ao consumidor. Tudo
diferentes públicos, inclusive com denominações específicas.
isso, aliado a um trabalho de parceria e respeito ao cliente, com
transparência nas relações comerciais.
A engenharia de processo da QUALITAS trabalha para aperfeiçoar
matérias-primas e desenvolver métodos de fabricação que, ao longo
A empresa tem serviços de assistência técnica em diversos locais
dos últimos anos, produziram milhares de ventiladores de todos os
do Brasil, e todos eles garantem que os produtos são de qualidade
tipos.
superior aos que se possam encontrar no mercado.
32
Quando qualquer peça de um ventilador fabricado há 15 anos apre-
A QUALITAS frequentemente dialoga e atua junto a seus stakehold-
senta algum tipo problema técnico, apesar da empresa ter evoluído
ers, inclusive com todos os seus funcionários. Diante da contratação,
em seus produtos, compromete-se prontamente a atender a neces-
o setor de recursos humanos da empresa orienta o funcionário,
sidade desse, fornecendo a venda de peças isoladas mesmo que já
informando-lhe sobre a característica familiar da empresa e sobre
estejam fora de linha. Essa atitude tranquiliza o cliente, que devolve
seus fortes valores relacionados à ética, à responsabilidade e ao
essa confiança comprando sempre o produto da marca QUALITAS,
oferecimento de produtos de qualidade, características com as quais
pelo qual receberá sempre um atendimento sem restrições.
o contratado deve se identificar, pois todos os colaboradores têm o
compromisso com a qualidade e produzem todas as peças conforme
Ao adquirir um produto QUALITAS, os clientes recebem ventila-
as instruções de engenharia da empresa.
dores e exaustores com a mais moderna tecnologia disponível no
mercado, com selo Procel de economia de energia, e também produtos com qualidade superior, que contam com dois anos de garantia.
O corpo técnico atende projetos específicos, onde os produtos são
diferenciados e de especificações únicas. Esse é um grande diferencial, pois as soluções propostas pela empresa cobrem os problemas
de ventilação com muito compromisso e atenção ao cliente.
Com a política de qualidade de atender plenamente os requisitos
solicitados pelo cliente, a QUALITAS busca oferecer produtos
confiáveis e serviços prestados com competência, presteza e cordialidade para, assim, melhorar continuamente a eficácia do sistema
de gestão da qualidade.
QUALITAS INDÚSTRIA ELETROMECÂNICA LTDA
Av. Anezio bazani ,240 Itapira 13973-532
http://www.qualitas.ind.br/
19-3913-9300
33
34
Reunindo Grandes Marcas
A MARCUS V. ARRAIS REPRESENTAÇÕES foi fundada com
MARCUS V. ARRAIS REPRESENTAÇÕES
a intenção de reunir grandes marcas de qualidade e oferecê-las a
http://www.marcusarrais.com.br/contato.html
varejistas e atacadistas para que estes consigam, no final da cadeia
91 3228 3986 / 91 3226 1267
de venda, satisfazer o consumidor final.
A empresa tem por finalidade de seus serviços contribuir com o
crescimento de suas representadas, colocando-as sempre no topo das
marcas mais adquiridas na região de vendas (Pará e Amapá).
Seu maior comprometimento é oferecer aos clientes produtos de alta
qualidade e a credibilidade que conquistamos ao longo dos 35 anos
de atuação no mercado regional, nacional e internacional. Sua principal conquista é investir em uma marca que, mesmo possuindo alta
qualidade, ainda não seja tão reconhecida na região, e acompanhar
seu crescimento.
A empresa MARCUS V. ARRAIS REPRESENTAÇÕES possui uma
equipe de colaboradores formada por gerente, vendedores, setor de
recursos humanos,
crédito\cobrança, promotores de vendas, todos qualificados e com
vasta experiência de mercado para resolver eventualidades que possam surgir. Os mesmos possuem todo suporte técnico do escritório
e estão em uma relação direta com os consumidores, procurando
manter a qualidade dos serviços.
35
a melHor solução em
terapias renais
ClINEf NORTE
H
á nove anos, o centro médi-
Ao serem atendidos no Clinef Norte, os
co Clinef Norte é o melhor
pacientes têm a segurança de estar em
aliado para os pacientes com
uma empresa que instaurou um sistema de
doenças renais no Equador.
qualidade que evolui rapidamente, até obter
Suas terapias de substituição
a perfeição.
renal, como a hemodiálise, permitem melhor qualidade de vida a seus pacientes.
O sucesso da empresa se deve ao compromisso de seus valiosos colaboradores,
Considerando que o trabalho em conjunto
quem mantém o equilíbrio entre o trabalho
é a melhor solução, o Clinef Norte conta
e a vida pessoal, sendo incentivados em seu
com alianças estratégicas que asseguram
desenvolvimento profissional e tendo muito
um adequado abastecimento de insumos e
bem definido seus objetivos e seu esquema
equipamentos para um melhor atendimento,
de trabalho, para ser sempre eficientes com
além de diversas atualizações e avanços
cada um dos pacientes.
tecnológicos neste campo.
Em pouco tempo, o Clinef Norte se tornou a
empresa que melhor oferece seus serviços,
Clinef Norte
o que pode ser confirmado por meio de seus
Quitumbe N 61-67 Y Av. del Maestro. Quito,
índices clínicos.
Pichincha
(593) (2) 2535758
36
Cada reunião de
trabalho é considerada uma grande
oportunidade a
mais para identificar as oportunidades de melhoria.”
CONTábIl
NElmA
segurança contábil
ao seu alcance
c
ontando com um motoboy
estamos con-
próprio, os documentos e
stantemente
informações
em busca de
são
sempre
manuseados com zelo e
novos
confiabilidade. Sendo uma
wares e equi-
empresa certificada com o selo de quali-
pamentos de
dade ABNT ISO 9001:2008, a CONTÁBIL
informática
NELMA tem como objetivo principal a
de
melhoria constante em seus processos e
geração, interligados em rede, garantindo
serviços, através de um Sistema de Gestão
um intercâmbio de informações cada vez
da Qualidade que proporciona à empresa
mais ágil e preciso, oferecendo sempre o
e aos seus colaboradores as ferramentas e
melhor do mercado.
soft-
última
recursos, para um eficiente controle e monitoramento de seus processos.
Por estes motivos, a CONTÁBIL NELMA
se posicionou na preferência dos clientes.
A CONTÁBIL NELMA foi fundada em
Por sua diversidade de serviços e pelos
1963, com o objetivo de prestar serviços
benefícios específicos de cada um deles,
contábeis, fiscais e trabalhistas com quali-
tornou possível melhorar as práticas admin-
dade, ética e responsabilidade.
istrativas e operacionais.
Além da qualidade dos serviços que contrata, o cliente da CONTÁBIL NELMA é
atendido por uma equipe treinada e quali-
Contábil Nelma
ficada de colaboradores que estão sempre
www.contabilnelma.com.br/
55 (0xx11) 3101-1359
Rua Santa Luzia, nº 48 - Conjuntos: 41,
42, 43, 44 e 48 Liberdade/Sé - São Paulo Cep: 01513-030
àsua disposição para quaisquer tipos de
esclarecimentos, sempre baseados em legislações vigentes, ética e transparência.
Proporcionamos às
empresas e colaboradores as ferramentas e recursos
para um eficiente
controle e monitoramento de seus processos.”
Aliados ao avanço tecnológico – e a fim de
atender às infinitas necessidades do mercado, principalmente as exigências do fisco –
37
a solução em serviços de tecnologia
a
segurança do sistema elé-
processo está no conhecimento dos colab-
tricode potência e a presta-
oradores, noprograma de treinamentos téc-
ção de serviços de proje-
nicos e na aplicação dos procedimentos das
tos, manutenção, comis-
atividades realizadas.
sionamentos e estudos da
TECMAN SERV permite atender as neces-
Ao adquirirem os produtos e serviços
sidades dos clientes com qualidade em
da TECMAN SERV, os clientes terão a
atendimento, produtos e/ou serviços.
garantia da qualidade aliada à segurança
e ao preço acessível. O serviço é desen-
Os serviços realizados pela TECMAN
volvidopor profissionais altamente treina-
SERV são baseados nas normas técnicas e
dos, motivados e comprometidos com as
procedimentos, buscando sempre a excelên-
atividades,conforme a política de qualidade
cia na qualidade e segurança desde sua
implementadapara satisfazer as expectati-
fundação.
vas dos clientes.
Para participar de grandes projetos, atecnologia aplicada da TECMAN SERV se
TECMAN SERV
baseia em procedimentos fundamentados
http://www.tecmanserv.com.br/
em normas técnicas e a garantia do seu
38
5585 3271 1362
Procuramos sempre a excelência em
qualidade e segurança.”
39
Nossos hóspedes é único e especial
o
COCOS
HOTEL
é
um
preocupação pela comunidade e o trata-
cada um deles deu sua contribuição para
pequeno paraíso instalado
mento cordial para com seus colaboradores
que a empresa chegasse à posição na qual
no meio na floresta central
são fatores que permitem que o hotel con-
se encontra atualmente.
do Peru. “O hotel representa
tinue alinhado à qualidade. “Procuramos
uma extensão de nossa família, por isso,
não romper a harmonia preponderante no
O COCOS HOTEL oferece um conjunto
fazemos com que nossos hóspedes se sin-
COCOS HOTEL, e sempre preservamos
de características e qualidades que o trans-
tam como tal, procurando fazer com que
nossa essência como hotel”, garante.
formam em um hotel único em sua região.
se sintam em casa. Nós acreditamos que
«Podemos dizer que conseguimos criar um
o próprio conceito de hospitalidade define
A gerência do hotel acredita que é preciso
pequeno paraíso para os nossos hóspedes.
o Cocos Hotel”, explica Lara Espinoza,
considerar os colaboradores como parte
Porém, compartilhamos o mérito com as
gerente geral.
desta grande família:
“Somos uma grande
Uma das características principais do
equipe de trabalho e o
COCOS HOTEL é o atendimento personal-
vínculo que temos com
izado a cada hóspede. “Cada um de nossos
nossos funcionários vai
hóspedes é único e especial; por isso, eles
além do trabalhista ou
precisam ser escutados e atendidos de dife-
econômico. Eles sen-
rentes formas”, afirma a gerente.
tem o COCOS HOTEL
como se fossem deles,
Dentro das instalações, o cuidado de cada
criando uma identifi-
detalhe é primordial entre os colaboradores.
cação muito marcada”.
Os hóspedes levam uma boa imagem do
hotel, como um lugar acolhedor, satisfeitos
A família corporativa
com os quartos onde estão hospedados e
do COCOS HOTEL
com os belos jardins que enquadram esse
vem trabalhando há
agradável lugar.
muitos
anos
com
colaboradores fiéis e
“Procuramos fazer com que cada pessoa
construindo um lega-
que entre no hotel leve uma experiência
do de compromisso,
que fique gravada em suas memórias e não
agradecimento, afeto,
simplesmente em fotografias. Sabemos que,
lealdade
só assim, tudo o que viveram aqui perdu-
recíproco.
rará”, adiciona a gerente.
de famílias passaram
e
orgulho
Gerações
pelo COCOS HOTEL,
O desenvolvimento sustentável, o cresci-
viram-no crescer, e
mento gradual, o cuidado ambiental, a
40
Acreditamos que
cada um de nossos
hóspedes é único e
especial.”
41
nosso objetivo é formar líderes
socialmente responsáveis
o
sistema educativo mexicano
“Nosso centro escolar toma como pedra
aluno para que todos sejam tratados de
se encontra em um processo
angular conceitos aristotélico-tomistas da
forma personalizada”, explica.
de reinvenção, procurando
natureza humana, como parte neural dos
posicionar-se como um país
processos de ensino e aprendizagem, pois
Para a instituição educativa, é importante
atrativo para o desenvolvimento tecnológi-
consideramos a pessoa como um ser holísti-
proporcionar as técnicas e ferramentas que
co, para a produção e a prestação de ser-
co. Além disso, enfatizamos especialmente
serão integradas ao longo da vida acadêmi-
viços, partindo estrategicamente do perfil
o uso de tecnologia da informação própria
ca e profissional de seus alunos, como, por
de capital humano. Os Centros Escolares
do século XXI”, assegura o Sr. López.
exemplo, a metodologia da investigação, o
têm como missão e responsabilidade formar
pensamento sistêmico, o uso de ferramen-
jovens preparados para o mundo atual e,
O CENTRO ESCOLAR EL ENCINO não
tas de educação a distância e de trabalho
sobre tudo, altamente comprometidos com
só valoriza seus alunos, mas também seus
colaborativo remoto. Além disso, diferentes
as necessidades atuais da sociedade.
familiares, o que pressupõe um trabalho
softwares de alta tecnologia são utilizados
contínuo e uníssono entre a família e a
como apoio à educação.
Sob esse contexto, nasce o CENTRO
escola, através de um sistema denominado
ESCOLAR EL ENCINO, uma associação
preceptoria. “Nosso sistema inovador traça
civil sem fins lucrativos. “Somos fruto
o perfil individual de crescimento de cada
da iniciativa de um grupo de pais
de família que desejava que seus
filhos recebessem um atendimento
personalizado, integral e coerente,
tanto no colégio como em seu âmbito familiar”, menciona Leonardo
López, diretor geral.
A formação dedicada a cada estudante compreende aspectos espirituais, estéticos, morais, intelectuais,
afetivos, sociais, físicos e econômicos, desenvolvendo o sentido de
responsabilidade que possibilita o
justo exercício da liberdade.
42
ClINICA SER
Tecnologia de ponta, cordialidade
e rapidez no serviço
c
LÍNICA SER está voltada
“Os pacientes são beneficiados com a res-
Profissionais de alto nível ao seu serviço
olução de suas doenças e deficiências, gra-
à reabilitação em seu mais
amplo sentido. Com um
Os profissionais da CLÍNICA SER cum-
ças à tecnologia de ponta com a qual trab
enfoque holístico sobre as
prem suas responsabilidades com atitudes
alhamos e à nossa equipe de profissionais
doenças agudas e crônicas que afetam o
de serviço, transparência, honestidade,
altamente qualificados. Com a união desses
organismo de crianças e adultos, a clínica
compromisso, lealdade aos valores e estrito
dois importantes fatores, podemos reinte-
oferece um catálogo de serviços, entre
apego à missão e visão da clínica, aplicada
grar cada paciente ao ambiente familiar,
os quais se destacam: reabilitação física,
à melhoria contínua de cada procedimento.
social e de trabalho em um período menor
dental, intestinal, ozonioterapia, ortopo-
ao que a média mundial descreve”, afirma o
dologia, biorresonância, temazcal clínico,
Dr. Avellaneda.
cosmetologia estética e acupuntura.
“Nós, da CLÍNICA SER, valorizamos o
tratamento personalizado, digno e respeitoso, dentro de um ambiente familiar.
Oferecemos tratamentos enfocados em
resultados precoces e efeitos permanentes,
tanto em pacientes pré-operatórios como
pós-operatórios com doenças relacionadas
ao sistema músculo esquelético, como
é o caso de doenças da coluna, doenças
articulares, degenerativas e do sistema neurológico, como embolias cerebrais, alterações dos nervos periféricos, diagnóstico
e tratamento de doenças sistêmicas através
da biorresonância”, comenta o Dr. José
Luis Avellaneda, diretor geral.
Até o momento, a clínica encontrou resultados satisfatórios em seus tratamentos,
além de um alto nível de resolução clínicoradiológica em casos complicados que não
podem ser resolvidos em outras clínicas
do mesmo nível de competência. Por este
Valorizamos o tratamento personalizado,
digno e respeitoso,
dentro de um ambiente familiar. Oferecemos
tratamentos enfocados
em resultados precoces
e efeitos permanentes.”
motivo, a clínica conta com uma alta porcentagem de satisfação de clientes.
43
o
Centro Argentino de Excelência Profissional S.A
Capital humano de qualidade
(CAEPSA) é uma consultora formada por profissionais altamente capacitados que há mais de 10
Como uma empresa de serviços, o
anos prestam assessoria em gestão de negociações,
CAEPSA se diferencia pela diversi-
administração, finanças, gerenciamento e market-
dade e qualidade profissional de sua
ing.
equipe, a qual se envolve em cada projeto demonstrando seu constante inter-
“Nosso trabalho consiste em redefinir objetivos e estratégias de
esse nos clientes e, principalmente,
crescimento para otimizar a estrutura econômica e financeira das
no usuário final do produto. No setor
empresas, com o fim de alcançar metas concretas através de fusões,
imobiliário, por exemplo, o CAEPSA
aquisições, participações e associações; para tal, contamos com uma
se enfoca no bem-estar do usuário,
equipe multidisciplinar e profissional que possibilita a estruturação
primando pela construção de sua mora-
e o desenvolvimento de nossos negócios em todas as áreas, sob a
dia graças ao serviço de assessora-
premissa da responsabilidade social e pessoal. O recurso humano
mento e desenvolvimento oferecido
é o nosso principal capital”, menciona o Dr. Alberto Osvaldo Forti,
pela empresa.
diretor geral da empresa.
44
O recurso humano
é o nosso principal
capital.”
Desde o início de suas atividades, a empre-
“A assistência especializada com a que
O serviço oferecido pelo CAEPSA está ori-
sa apresenta uma visão de longo prazo,
contamos em todas as áreas da companhia
entado a empresas unipessoais, particulares
diversificando seus serviços para superar
é fundamental para o contínuo desenvolvi-
e entidades jurídicas. O CAEPSA entende
as conjunturas, fortalecendo sua marca e
mento de nossa empresa e para alcançar
que as soluções integrais feitas por profis-
relações em longo prazo com clientes e
as metas propostas”, afirma o Dr. Alberto
sionais especializados devem ser realizadas
fornecedores.
Forti.
através de um atendimento personalizado.
45
COOPERATIVA DE AHORRO y CREDITO
SAN fRANCISCO
Q
uando se trata de procurar
sistemas pela motivação que brinda aos
uma entidade financeira, o
seus parceiros, procurando fazer com que
consumidor sempre contra-
alcancem suas metas no cumprimento de
ta a companhia que, além
suas atividades com agilidade. “Estamos
de zelar por seu dinheiro
fundamentados em nossos princípios coop-
e incentivar seu incremento, também lhe
erativos, a fim de tomar decisões por igual
ofereça informação clara, simples e rápida,
para todos e com solidariedade, para con-
e que seja altamente confiável. Este é
tribuir com a solução dos problemas dos
o objetivo da Cooperativa de Ahorro y
mais necessitados”, afirma o Eng. Víctor
Crédito San Francisco Ltda. (Cooperativa
Velasteguí.
de Poupança e Crédito San Francisco
Ltda.), uma instituição formada por pessoas
As estratégias e políticas aplicadas pela
que querem solucionar suas necessidades e
empresa impulsionam outros setores e con-
aspirações sociais, culturais e econômicas,
tribuem para o desenvolvimento de todas
fortalecendo-se em seus membros no apoio
as áreas, oferecendo serviços financeiros
de seus esforços individuais.
e não financeiros de qualidade, os quais
contribuem com o desenvolvimento empre-
“A maior fortaleza da nossa empresa é a
sarial.
imagem, o posicionamento, a qualidade do
serviço e o atendimento adequado aos nos-
“A chave de nossos serviços é o trab-
sos clientes. Nossa visão é gerar soluções
alho diário focado no desenvolvimento e
financeiras integrais de qualidade, apoia-
no sucesso empresarial que mantemos ao
das em práticas transparentes e rentáveis”,
longo dos anos. Isso nos torna uma coopera-
afirma o Eng. Víctor Velasteguí, presidente
tiva competitiva, confiável, segura, rentável
da entidade.
e fundamentalmente comprometida com
nossos sócios, apoiando-os permanente-
A Cooperativa de Ahorro y Crédito San
mente na melhoria de sua qualidade de
Francisco Ltda. se diferencia dos outros
vida”, conclui o Sr. Velasteguí.
46
A chave de nossos
serviços é o trabalho diário focado no
desenvolvimento e
no sucesso empresarial
a melHor solução
em gestão De talento
“a
pós cerca de 20 anos
atuando na área de
Gestão de Pessoas e
percebendo a dificuldade em encontrar no
mercado corporativo consultorias que apresentassem soluções completas na área, decidimos sanar essa lacuna em Curitiba. Assim
nasceu a RTS SOLUÇÃO EM GESTÃO
DE PESSOAS”, comenta Jonh Giaccomini,
diretor executivo.
Dentre os serviços da RTS SOLUÇÃO
O segredo do sucesso é ir além da expec-
A empresa tem a missão de construir,
EM GESTÃO DE PESSOAS, destacam-se:
tativa do cliente: é ter a sensibilidade de
juntamente com o cliente, um relaciona-
Assessment, Coaching, Executive Search,
perceber a necessidade do cliente em sua
mento ético e transparente, contribuindo
Gestão por Competência (eletrônico),
real extensão até a elaboração da proposta
para o crescimento não só das empre-
Mapeamento de Clima e Cultura (ele-
de solução para esta situação, mediante
sas, mas, principalmente, dos profissionais
trônico), Programa de Sucessão, Programa
estratégias inovadoras, criativas e dentro
que nela atuam. A RTS SOLUÇÃO EM
Trainee e Estagiários, Palestras, Workshops,
das condições viáveis.
GESTÃO DE PESSOAS é responsável por
Treinamentos Indoor e Outdoor, bem como
criar soluções diferenciadas em Gestão de
produtos ligados aos subsistemas de Gestão
Pessoas, as quais, conectadas com a estra-
de Pessoas e sua estruturação.
tégia empresarial, impactam no ambiente
interno
e
nos
resultados.
47
A RTS SOLUÇÃO EM GESTÃO DE
sos serviços”, comenta o diretor executivo.
PESSOAS tem como valores a ética, o respeito e profissionalismo com seus clientes
“Transparência” é a palavra que melhor
e fornecedores. Além do mais, a empresa
descreve a RTS SOLUÇÃO EM GESTÃO
prioriza o compromisso, a confiabilidade
DE PESSOAS e sua equipe. Os trabal-
e a agilidade na entrega de seus serviços,
hos desenvolvidos pela empresa são de
sendo proativa e buscando constantemente
excelente qualidade e se transformam,
a inovação.
inclusive, em cases de sucesso, a exemplo
do Programa de Liderança desenvolvido na
“Hoje somos reconhecidos por realizar pro-
Buschle e Lepper, empresa localizada em
gramas customizados que contribuem para
Joinville-SC.
a alta performance de nossos clientes, bem
como para fortalecer o capital humano das
“Utilizamos as melhores práticas e ferra-
organizações, fazendo com que os profis-
mentas do mercado. Aliado a isso, estamos
sionais sejam mais competentes, produtivos
em busca de inovação constante, desen-
e realizados a cada dia. Nossa meta é ampli-
volvendo novos sistemas que venham de
ar a atuação de nossa empresa para todo o
encontro à necessidade de nossos clientes”,
território nacional, para que mais empresas
conclui o Sr. Giaccomini.
tenham a oportunidade de usufruir de nos-
48
Hoje somos reconhecidos por realizar programas
personalizados
que contribuem
para com a alta
performance de
nossos clientes.”
o éDen Do caribe colombiano
g
eralmente, as férias são a
própria avifauna, belos jardins e florestas,
busca de um agradável des-
produto do trabalho de conservação e forta-
canso. No IROTAMA, os
lecimento dos recursos hídricos”, garante o
hóspedes não encontram ape-
Sr. Héctor Díaz.
nas um ambiente tranquilo e acolhedor, mas
uma infinidade de características que os
O IROTAMA é um motor de desenvolvim-
ajudarão a ter uma experiência inesquecível
ento e criação de emprego na região. A cada
em meio de um paraíso tropical.
dia, preocupa-se por otimizar suas fortale-
Sr. Héctor Mario Díaz
Membro e Assessor da Junta Diretiva do IROTAMA S.A, Gerente
Irosol S.A e Vice-presidente da
Fundação Irotama.
zas. Cada colaborador pode ver o desafio
“Mais do que uma empresa, somos a
em busca da qualidade diariamente. “A
Família IROTAMA, que com um espírito
qualidade é a razão de ser de nosso serviço,
de inovação em termos de hospitalidade,
pois se manifesta na cordialidade de nossos
nos esforçamos para cumprir um objetivo
funcionários, nas numerosas possibilidades
comum: satisfazer os desejos de recreação
de alojamento das singelas Vilas, até as
do corpo, da alma, e dos sentidos de nos-
sofisticadas suítes em nossos 3 apart-hotéis,
sos hóspedes, criando ambientes únicos de
respondendo às demandas de turistas cada
paz, natureza e máximo conforto”, afirma
vez mais exigentes”, comenta o presiden-
Héctor Mario Díaz Herrera, presidente do
te. Sendo consciente sobre as referências
resort.
que seus clientes levam a seus potenciais
visitantes, a empresa se preocupa com a
Enquanto o planeta se debate entre o pro-
capacitação de sua equipe, a fim de oferecer
gresso “autodestrutivo” e a conservação
sempre o melhor serviço.
dos recursos não renováveis para a sobrevivência da raça humana, o IROTAMA
Esse é um desafio que o IROTAMA assume
mantém a filosofia que os guiou desde sua
com sucesso, pois a demanda turística
origem: a proteção à natureza está sem-
cresce cada vez mais na região. Por essa
pre em primeiro lugar. “Somos respalda-
razão, a empresa não para, mas continua
dos por quase meio século de experiência,
em processo de constante evolução, atuali-
pois, desde nossa fundação, nos esforçamos
zando a oferta e o conceito do hotel através
para privilegiar e fortalecer nosso entorno
de novos projetos: IROTAMA DEL SOL
natural, razão pela qual – e sem cair em
e IROTAMA DEL MAR, que respondem
falsas pretensões – podemos afirmar que
às expectativas dos mais exigentes turistas
nosso hotel tem seu próprio microclima, sua
nacionais e internacionais. “Estamos ini-
Nós nos esforçamos
para cumprir um
objetivo comum: satisfazer os desejos de
recreação do corpo,
da alma, e dos sentidos de nossos hóspedes, criando ambientes únicos de paz,
natureza e máximo
conforto.”
49
ciando um novo projeto: a construção de
nosso próximo plano turístico e imobiliário,
o IROTAMA RESERVADO”, acrescenta.
O IROTAMA preza pelas melhores
condições de sua infraestrutura, a qual consiste em um quilômetro de praia, 23 hectares de bosques e lagos, com uma natureza
e um atrativo colorido que o tornam único.
Há uma grande variedade de alojamentos,
que vão desde acolhedoras vilas e bangalôs,
até suítes-cabanas, apartamentos e penthouses de até 400 metros quadrados, com
piscina e jacuzzi privada, 10 restaurantes,
3 bares, além da tranquilidade e do serviço
que fazem com que seus hóspedes se sintam
como em sua própria casa.
“Sem dúvidas, o IROTAMA é um produto
de vanguarda no Caribe Colombiano, e faz
com que a cada dia nos afirmemos ainda
mais como um destino que oferece sol,
praia, história, cultura, agroturismo, ecoturismo, esporte, aventura, feiras e festas”,
conclui o Sr. Héctor Díaz.
Um destino que oferece
sol, praia, história, cultura,
agroturismo, ecoturismo,
esporte, aventura, feiras e
festas.”
50
QuANDO
INVOluIR
é umA NECESSIDADE PARA
EVOluIR
r
ecentemente, nós, consul-
nos aproveitar de sua sinergia com nossa
tores e capacitadores his-
tecnologia – também existe uma realidade
pano-americanos, reunimo-
“devoradora de negócios, e necessária”.
nos para “nos conhecer
Então, o que devemos fazer?
pessoalmente”.
O
tema
Lic. Aldo T. Piñero
Director Ejecutivo
ATP & Asociados
Palestrante, Capacitador e Consultor de Empresas sobre temas de
organização e gestão de negócios,
de reflexão do encontro foi “Modelos de
Pensando em que a finalidade é reinventar
Gestão Hispano-americanos Autóctones ”.
a Cultura Organizacional, originalmente
A princípio, logo quando surgiu a proposta,
verticalista e, atualmente, penetrada por
tivemos uma grande surpresa, já que as
diferentes direções pelo chamado processo
liderança organizacional, em diver-
“escolas” não estão nesta região do pla-
“googleado”, entendemos que esta reali-
neta (de certa forma, somos dependentes
dade é a verdadeira revolução organizacio-
sas organizações.
e adaptatistas) e, efetivamente, esse era o
nal atual e futura que afeta diretamente os
motivo: durante todos esses anos, sofremos
processos de gestão dos recursos humanos.
tanta influência de modelos americanos e
europeus, que acabamos em um enorme
A Estrutura do Conceito
“mix” conceitual e, de certa forma, somos
transformação para processos de
qualidade e resultados através da
[email protected]
[email protected]
www.atpcollege.com.ar
responsáveis por “péssimas aplicações”,
por adaptá-las de maneira incompleta às
Para perceber o conceito é preciso ter
“culturas regionais” ou “aceitar de cara
alcançado um certo grau de sabedoria no
as receitas testemunhais amplamente bem-
campo de atuação. Esta sabedoria implica,
sucedidas em outros lugares”.
ainda, que o homem possua esse conceito
para poder utilizá-la e para agregar valor.
Atualmente, existe outra realidade, e aí
Os objetos se deterioram, mas os conceitos
começam os problemas. Ensinamos e asses-
perduram no tempo e no espaço. Não há
soramos com conceitos acadêmicos e de
nenhuma possibilidade de desenvolver uma
gestão de vanguarda. Em nossa pressa,
estratégia efetiva sem ter os conceitos fun-
damos um passo enorme, que é a concep-
cionais incorporados a ela.
tualização das coisas, o que apresenta a
grande brecha existente entre a alta direção
A tática, entretanto, apoia-se nos aspectos
(visão ampla do mundo de negócios e
operativos dos conceitos. Sem a ética de
estrategistas) e gerentes locais (visão de
agregar valor, não há possibilidade de per-
linhas do mundo de negócios e operativa).
ceber os aspectos essenciais da realidade.
Quando se tem acesso a isso, o sucesso está
Embora decidamos insistir com nossas
Vocação não significa fazer o que
alguém quer ou
deseja, mas sim o
que convém que
se faça e o que der
prazer ao fazer.”
garantido.
próprias ações o começar reafirmando o
conceito de aplicabilidade das Leis Naturais
– ou seja, não desafiar a natureza, a não ser
51
O mundo está cheio de sinais que guiam
o homem pelo caminho marcado por sua
vocação. Vocação não significa fazer o que
alguém quer ou deseja, mas sim o que convém que se faça e o que der prazer. Este é o
maior desafio do líder: “motivar através do
prazer do desafio proposto”.
Os conceitos essenciais, ou seja, os que
denominamos “funcionais”, têm uma
barreira de entrada imposta pelos tabus
implícitos neles. Somente o homem que
busca os conceitos para fazê-los acessíveis
ao próximo poderá alcançá-los. Quando
se busca um conceito para aproveitar seus
benefícios às custas do meio, o resultado
será um fracasso em curto ou longo prazo.
As pessoas que procuram mistificar os conceitos têm grandes problemas em adaptar-se
ao meio. Por isso, é fundamental a atitude
de agregar valor (conhecimento sobre o
que, compreensão básica do como e intuição mais ou menos certeira do por que).
Estes são os pontos de partida para procurar
qualquer conceito.
No mundo material, os elementos da realidade são visíveis, tangíveis e, em muitos
casos, digeríveis. No mundo essencial, onde
operam os conceitos funcionais, a realidade
é invisível, intangível e, em muitos casos,
indigesta.
A realidade vista a partir do conceitual
obriga o indivíduo a ter uma conduta baseada em um nível de humildade comparável
somente à perda de modéstia necessária.
Os conceitos são invisíveis aos olhos, mas
estão implícitos nos objetos materiais que
aparecem na superfície. Conhecer a diferença é a chave da ação com valor agregado.
As pessoas comuns precisam da percepção
material para alcançar seu nível de segurança no meio em que atua.
52
estrutura Do ritmo
resuminDo
53

GRuPO AlbE

Transcrição

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