balanço social

BALANÇO SOCIAL
ANO BASE 2015
B A L A N Ç O
S O C I A L
1
Palavra do Presidente
Em 2015, fizemos exatamente isto e revisamos a
ideologia de nossa empresa. Conservando os valores
que caracterizam a maneira como atuamos, ajustamos
a visão e missão da empresa às novas conjunturas
tecnológicas, econômicas e comercias. Guiados por
estas novas diretrizes, estabelecemos importantes
estratégias rumo a um futuro mais próspero e
sustentável.
Com foco ajustado às demandas e ao comportamento
dos consumidores, alteramos linhas de produtos,
reduzimos
estoques,
eliminamos
redundâncias,
otimizamos a cadeia de suprimentos e inauguramos
uma atuação mais presente no mercado.
Este olhar interno também nos faz ver que temos uma
responsabilidade social e ambiental e que, antes de
mercados, uma empresa é feita de pessoas. Nossos
talentos internos merecem todo nosso cuidado,
razão pela qual investimos na saúde, bem-estar e
no desenvolvimento de nossos profissionais e seus
familiares. Temos o compromisso de tornar nosso
ambiente de trabalho um espaço agradável para o
convívio e a construção de uma solução de vida para
todos aqueles que, de alguma maneira, fazem parte da
Karsten.
Nossa maior responsabilidade é perpetuar uma história
que já soma 133 anos.
Armando Hess de Souza
Presidente - Karsten S. A .
Visando reforçar nossa presença no mercado, temos
investido em novas tecnologias que possibilitam
inovarmos em produtos e serviços e numa melhor
divulgação de nossos produtos através de diversos
meios de comunicação. Ao mesmo tempo, entendemos
que um novo canal de distribuição pode reforçar nossas
marcas junto ao consumidor. Para tanto, estamos
investindo na expansão de nossa rede de varejo
próprio através de uma solução não conflitante com
os interesses de nosso clientes organizacionais e que,
não obstante, oferece a consumidores finais novas
alternativas de acesso a um número maior de produtos
de nosso portfolio.
Sumário
Ideologia 4
Linha do Tempo 6
Conheça a Karsten 7
Marcas Karsten 8
Varejo 12
Pensando no futuro 13
Reconhecimento 16
Parcerias 16
Karsten Responsável 17
Sobre este relatório 29
2
Esta reflexão permanente nos leva a uma reinvenção
constante. A análise detalhada de todos nossos
processos internos nos leva a potencializar alguns e
simplificar outros de modo que possamos concentrar
nossos esforços naquilo que realmente é essencial para
o momento da empresa.
“
“
Considerando que tudo sempre está em constante
mudança, é salutar fazermos, de tempos em tempos, uma
reflexão sobre o que passou e o que está por vir. Quando
analisamos nossas ações – o que fizemos ou deixamos
de fazer– e os resultados que com elas atingimos – ou
deixamos de atingir – temos a oportunidade de ajustar
nossos rumos, a chance de estabelecer novos planos,
de agir proativamente na construção do nosso próprio
futuro.
K A R S T E N
S / A
2 0 1 6
B A L A N Ç O
S O C I A L
3
Ideologia
Negócio
Cama, mesa, banho e
tecidos de decoração.
Valores
Ética
Sustentabilidade
A Karsten considera a integridade e credibilidade como
princípios éticos, que devem orientar todas as ações
(sociais, comerciais, financeiras, legais e relações de
trabalho). Todos os recursos devem ser utilizados com
seriedade, de modo racional e sustentável e na medida
justa para o atingimento dos objetivos empresariais.
A Karsten sempre realiza negócios e operações de
forma a poder fazê-los novamente no futuro.
A Karsten é uma empresa com foco em seus Clientes
e Consumidores e orienta suas ações para melhor
atendê-los.
Qualidade
Missão
Participar da vida das pessoas, despertando
o desejo pelas nossas marcas.
Cultura voltada para o cliente
A qualidade é garantida pela Karsten com a entrega
de produtos e serviços adequados às expectativas
dos clientes e consumidores de cada segmento de
mercado.
Atitude
A Karsten valoriza a produtividade, a agilidade e a
predisposição à mudança por parte de todos os seus
Colaboradores e Parceiros.
Pessoas
A Karsten acredita que as pessoas são fundamentais
para o sucesso da organização e que uma
ambiência saudável é essencial para a motivação e
comprometimento das pessoas.
Visão
Inspirar as pessoas a renovar
a casa e a vida.
Marca
A Karsten atua de forma constante para
fortalecimento e valorização das suas marcas.
o
Conduta inovadora
Parceria
A Karsten inova em produtos, processos e serviços
através de um sistema de gestão de inovação e soluções
em parcerias, garantindo diferencial estratégico.
A
Karsten
busca
permanentemente
alianças
estratégicas
que
tragam
fortalecimento
de
diferenciais competitivos.
Os valores estão impressos no dia a dia e
fazem parte da vida de todos que, de alguma
forma, se relacionam com a empresa.
Conheça a Karsten
Sobre a empresa
Presente em aproximadamente 30 países, é uma das
maiores exportadoras do país em artigos têxteis. A
empresa possui hoje modernas instalações fabris e
administrativas, com destaque para o fato de que todo
o processo produtivo é desenvolvido internamente,
bem como um moderno e sofisticado maquinário, o qual
leva à obtenção de uma produtividade equiparada aos
melhores padrões mundiais. A empresa emprega mais
de duas mil pessoas na sua sede em Blumenau (SC).
Uma das maiores indústrias de cama, banho, mesa e
tecidos de decoração no Brasil e uma das principais
marcas quando se pensa em inovação, qualidade e
beleza. Assim é a Karsten, uma empresa de capital
aberto que ao longo de mais de um século de existência
não deixa de inovar e se superar a cada dia, seja em
seu processo fabril, na forma de apresentar seus
produtos ao mercado, nas relações que estabelece com
as pessoas e em todas as ações que impulsionaram a
Karsten nesses 133 anos de história. Suas principais
marcas: Karsten, Karsten Decor, Karsten Ateliê,
Karsten Design e Trussardi oferecem ao mercado
design, inovação, durabilidade e beleza.
Os produtos Karsten são comercializados em mais de
sete mil pontos de venda no país. A empresa atua em
diversos canais, principalmente em lojas especializadas
de cama, banho, mesa e tecidos de decoração e em
lojas de departamento.
Linha do Tempo
1882
Surge a Tecelagem
Roeder, Karsten &
Hadlich com uma
pequena fiação e
teares adquiridos na
Alemanha.
6
1938
1976
1990
A empresa é transformada
em Sociedade Anônima
com o nome de
Companhia Karsten, nesta
época a gestão passa a
ser de João Karsten e seu
filho Walter Karsten.
Walter e Ralf Karsten
assumem a administração da
empresa. Inicia-se a produção
de felpudos, acontece a
expansão das vendas para
o mercado internacional e
aber tura de capital.
Produção de
tecidos planos
e felpudos em
jacquard, criação
de produtos
com design
diferenciados .
2000
2005
Nova razão social:
Karsten S . A ., novos
investimentos em
tecnologia de ponta e
produtos inovadores .
A empresa torna-se um dos
principais expor tadores de
produtos têxteis para o lar.
É criada a marca C asa In,
com produtos de valor
acessível que atendem
às necessidades do dia a
dia. Lançamento da toalha
Zero Twist, feita com fio
inteligente que não sofre
torção em sua confecção.
2014
Par te da Karsten S . A .
é comprada por um
grupo de acionistas .
1916
1941
1983
1998
2002
2010
2015
Os filhos assumem a
gestão da empresa:
Christian Karsten na área
técnica e João Karsten na
área comercial. Inicia-se
a produção das toalhas
de mesa, produto carro
chefe das décadas
seguintes .
A razão social passa a ser
Companhia Têxtil Karsten.
Há a aquisição de teares
impor tados e inicia-se,
então, a produção de
tecidos para decoração com
estamparia manual.
A empresa inicia
a produção de
produtos de cama.
O filho de Ralf Karsten,
João Karsten Neto, e
seu sobrinho, C arlos
Odebrecht, assumem
a gestão da empresa.
Lançamento das toalhas
de mesa Sempre Limpa,
acabamento que repele
produtos e facilita a
limpeza.
Lançamento do
Acquablock, tecido
impermeável
exclusivo que repele
a água e protege da
ação do sol.
Aquisição da tradicional
empresa paulistana Trussardi
e início do projeto de lojas
monomarcas Trussardi.
Lançamento da toalha de mesa
Antiformiga com acabamento
exclusivo que repele insetos
sem agredir.
Lançamentos: tecido
Antialérgico, com íons de prata,
que valorizam a maciez e têm
ação antimicrobiana; Karsten
Design: toalhas com exclusivo e
inovador processo de corrosão;
Wall Decor: tecidos práticos e
inteligentes para paredes .
K A R S T E N
S / A
2 0 1 6
B A L A N Ç O
S O C I A L
7
Marcas Karsten
A Karsten desenvolve suas marcas pensando nas
pessoas e despertando nelas o desejo de adquirir seus
produtos, que são criados para atender diferentes
públicos, porém com o mesmo carinho e com a intenção
de satisfazer as pessoas.
Buscando aproximar seus profissionais da marca e dos
produtos por eles fabricados, o Talento Aplicado foi
criado com o objetivo de apresentar os lançamentos.
Todos os profissionais são convidados a visitar o
showroom e conhecer os produtos, que são apresentados
por uma estilista que explica quais foram as inspirações
e direcionamentos para o desenvolvimento da coleção.
O evento tem duração de três dias e é realizado em
todos os turnos. Os participantes recebem cupons para
sorteio de brindes, como forma de agradecimento pela
presença e interesse em conhecer melhor a empresa da
qual fazem parte.
Banho
A Karsten Design é uma linha de Banho aberta ao estilo
de viver, que proporciona conforto e bem-estar através
do mix tecnologia e inovação e tendo o design como
ponto de partida e destaque. A Karsten Design expressa
produto em forma de arte, valorizando a autenticidade
contemporânea, única e sempre inovadora.
Segmentação Linhas Cama e Banho
Cama, Banho e Mesa
Reconhecida pelos clientes como a marca mais
inovadora do Brasil, traz a renovação como sua essência,
sempre alinhada com as tendências mundiais de estilo
e comportamento. Possui a linha mais completa de
cama, mesa, banho e tecidos de decoração do mercado,
com várias coleções lançadas no ano. A Karsten tem
como proposta de valor renovar a casa com beleza,
criatividade e conforto e baseia todas as suas ações
neste propósito.
A inovação e pesquisa de fios, tratamentos,
acabamentos diferenciados e tendências posicionam
a marca com destaque nos lares brasileiros, figurando
entre as empresas mais confiáveis no segmento cama,
mesa, banho e tecidos de decoração.
Reposicionada para atender
a nova geração de
consumidores no segmento,
passou a oferecer sua coleção
de forma segmentada a
partir do comportamento do
consumidor final, valorizando
atributos e benefícios de
seus produtos.
Elegance: Criada para mulheres elegantes e exigentes,
que buscam sofisticação. As cores neutras e os detalhes
refinados deixam o ambiente bonito, confortável e
envolvente.
Versati: Para mulheres urbanas e antenadas que
procuram praticidade, estilo e multicoordenação.
São detalhes com modernidade e personalidade, sem
dispensar o clássico.
Allegra: Essa é a linha para mulheres que valorizam a
moda de suas raízes, carregam para dentro de casa a
brasilidade e o design da moda atual. Se destaca pelas
cores vibrantes e marcantes.
Linha Mesa - A Arte de Receber
Celebration: Um convite para bons momentos, onde o
design e a riqueza de detalhes servem com muita classe.
Sempre Limpa: A classe e a beleza do jacquard, dá um
toque especial ao ambiente e, na hora da limpeza, o
acabamento Easy Clean deixa tudo muito fácil e rápido.
Cada Dia: Os ambientes ganham um sabor de felicidade,
com toque suave, praticidade de lavar e secar e exclusiva
Tecnologia Antiformiga.
Ecobela: Resgata o rústico com visual moderno, além
de ser sustentável, pois parte de sua composição
consiste em fibras de algodão reaproveitado.
Acessórios de Mesa: Detalhes que deixam os momentos
à mesa mais especiais.
Natal: Linha especial com acabamentos elaborados e
um cuidado sem igual com todos os detalhes.
Nossas 4 lojas próprias e mais de 700 redes
de lojas em todas as regiões
do Brasil,
proporcionam o acesso do consumidor brasileiro
às nossas marcas.
8
K A R S T E N
S / A
2 0 1 6
B A L A N Ç O
S O C I A L
9
Tecidos de
decoração
A marca Karsten Decor possui como core business a
comercialização de tecidos de decoração. É detentora
de market share aproximado de 60% do segmento de
tecidos estampados para o lar.
A proposta de valor da marca é
transformar espaços em ambientes
aconchegantes e únicos, proporcionando
aos seus consumidores a possibilidade
de decorarem seus ambientes de forma
autêntica e muito pessoal.
Visando o bem-estar e equilíbrio do meio ambiente,
toda a linha de produtos é produzida com a tecnologia
ecologicamente correta, pois em todo o processo de
fabricação são utilizadas apenas soluções sustentáveis.
Banho, Mesa e Tecidos
A marca Karsten Ateliê busca um resgate de tradições.
Construída a partir de histórias e com muito sentimento
em seu DNA , a marca oferece produtos únicos e que
possibilitam a criação de artes manuais com propósito
de geração de renda.
Toda a linha Ateliê foi inspirada nos
apaixonados por artes manuais, em
especial pelo bordado. Os detalhes, a
personalização, o único, o diferente,
fazem parte da construção dessa marca.
Seu público é plural, alguns sobrevivem do artesanato,
outros, o fazem apenas por hobby ou têm isso como
segunda fonte de renda. O fato é que hoje, cada vez
mais, as pessoas buscam algo para o incremento da
renda familiar. Exigente, criativo e versátil o consumidor
desses produtos tem envolvimento com a marca.
Centenária, mas sempre atual, a Trussardi solidificouse no mercado brasileiro como uma das marcas
mais importantes do mercado de luxo. No ano de
2010 foi adquirida pelo Grupo Karsten, unindo o rico
conhecimento do processo produtivo têxtil à tradição
de origem italiana e qualidade nos mínimos detalhes.
No varejo, está presente com as franquias Trussardi
Store em São Paulo e Belo Horizonte, os Spazios
Trussardi (espaços exclusivos Trussardi em lojas) e em
Multimarcas pelo Brasil. Para os próximos anos, a marca
continuará ativa na expansão do varejo com a abertura
10
Coleção Palazzo Trussardi
K A R S T E N
S / A
2 0 1 6
B A L A N Ç O
de novas franquias, Spazios e multimarcas de Cama,
Mesa, Banho, Presentes e Decorações.
Reunindo sofisticação, tradição e referência por seus
enxovais com a tecnologia suíça de bordar, estampas
únicas e qualidade incomparável, a Trussardi atua no
mercado para oferecer a melhor experiência aos seus
consumidores.
Mais que o vestir a casa, os enxovais primorosos
da Trussardi nascem para emocionar, presenteando
momentos preciosos.
S O C I A L
11
Varejo
Pensando no futuro
A Karsten propôs ações
inovadoras no desenvolvimento
de seus processos, acreditou
em novas maneiras de fazer seu
negócio de forma sustentável e
convidou as pessoas a fazerem
parte da vida da organização.
>> Para a Karsten, 2015 foi um ano de descobertas e
novos desafios. Avaliando e estudando os resultados
da Loja da Fábrica de Blumenau, obser vou-se que
o nível de satisfação dos clientes era elevado e a
experiência de compra era muito adequada.
A possibilidade de replicar este modelo de loja mostrouse uma grande oportunidade para que os produtos
Karsten chegassem a outras regiões do país.
Depois da elaboração de um projeto de viabilização,
a região de Florianópolis foi escolhida para receber
a segunda Loja da Fábrica. Após intensa pesquisa, o
município de São José foi o ponto comercial escolhido
para a instalação desta. A inauguração ocorreu em 25
de junho e contou com a presença de aproximadamente
200 pessoas, recepcionadas com um coquetel típico
alemão. Toda a diretoria esteve presente no evento. As
instalações da nova loja (decoração, layout e espaço)
agradaram e cativaram os clientes Karsten.
Loja São José
Trade Marketing
Em função da excelente receptividade e alto nível de
satisfação, decidiu-se abrir a terceira Loja da Fábrica
na cidade de Balneário Camboriú, em 11 de dezembro,
considerando a proximidade da temporada de verão
e o grande fluxo de turistas que teriam contato com
a marca. O espaço escolhido fica em uma esquina
estratégica com grande fluxo de pessoas. A loja ficou
bonita e representa o posicionamento e a marca Karsten.
Loja Balneário Camboriú
Com quatro dias de diferença, em 15 de dezembro, a
quarta Loja da Fábrica foi estabelecida em Curitiba, no
Paraná. Para brindar e festejar o momento, mais de 200
pessoas prestigiaram a inauguração.
K A R S T E N
>> Área responsável por ações relacionadas ao
Ponto de Venda (PDV ), que promove treinamentos,
merchandising, incentivos de vendas, além de participar
ativamente das ações relacionadas ao calendário
do varejo dos clientes Karsten. Tem como objetivo
intensificar o relacionamento da Karsten com os lojistas
e sua equipe de loja (gerentes e vendedores), através de
serviços e ações que proporcionem, de forma contínua,
o incremento no sellout dos produtos da marca.
E-Commerce
O projeto Varejo da Karsten é e será o instrumento
que a empresa usará para levar ao consumidor final
o conceito e o valor da marca. O ano de 2016 reserva
grandes surpresa com a abertura de mais quatro Lojas
da Fábrica. No primeiro semestre, a Karsten chegará à
capital econômica do Brasil, São Paulo.
12
Em 2015, a Karsten revitalizou e
implementou novas áreas de ação.
Loja Curitiba
S / A
2 0 1 6
>> A Karsten lançou, em agosto de 2015, a loja online
loja.karsten.com.br, com o intuito de levar a facilidade
a seus clientes para adquirir os produtos da marca
diretamente da fábrica, recebendo suas compras no
conforto de seu lar. O principal objetivo é aumentar
a visibilidade da marca no cenário digital e, assim, se
tornar referência em loja virtual do segmento Cama,
Mesa, Banho e Tecidos de Decoração.
B A L A N Ç O
S O C I A L
13
Inteligência de Mercado
>> Esta área realiza estudos mercadológicos que buscam
aumentar a competitividade da organização através de
fatos e dados. Análises de mercado, macroeconomia,
tendências de comportamento, inteligência de produto
e portfólio são alguns dos entregáveis da área.
Gestão de Performance
>> Com foco na performance comercial da empresa,
objetiva subsidiar a área de vendas com processos,
tecnologias, análises e rotinas que fortaleçam a atuação
comercial. Faz análises da performance da força de
vendas, utiliza ferramentas de geoprocessamento, traz
melhorias para o BI (Business Intelligence) e atualiza os
indicadores chave de performance (KPI’s).
Demanda
Ofer ta
S&OP na Karsten
>> Em 2014, a Karsten iniciou a implementação do
S&OP (do inglês, Sales and Operations Planning), que
significa Planejamento de Vendas e Operações. Desde
então, o processo vem crescendo e ajudou a construir
resultados em 2015.
O que é? S&OP é um processo empresarial de origem
norte-americana, criado ao final dos anos 80, que vem
sendo amplamente difundido em todo o mundo. Sua
função é planejar integradamente vendas e operações,
de forma a equilibrar a demanda (mercado) e a oferta
(capacidade produtiva).
Por que implementar S&OP? O principal objetivo é
aumentar o nível de ser viço ao cliente, ou seja, reduzir
o tempo de entrega do produto (TTM) e aumentar a
pontualidade e integralidade na entrega dos pedidos
(OTIF). Essa missão, sozinha, seria fácil, pois bastaria
aumentar os níveis de estoques e quando o cliente
solicitasse o produto, haveria certamente alto volume
em estoque para entrega imediata. Porém, o paradigma
é conseguir fazer isto com redução simultânea de
custos, através de menores níveis de estoques e
planejando os recursos produtivos adequadamente
para evitar desperdícios. Em resumo, é satisfazer mais
o cliente gastando menos.
14
K A R S T E N
Como funciona o S&OP? O processo ocorre através
de um ciclo mensal, dividido em fases e realizado
a várias mãos. O gerenciamento do processo é de
responsabilidade da área de Planejamento Logístico,
que conta com forte atuação das áreas Comercial, PCP,
Industrial, Engenharia, Marketing, Gestão de Talentos,
Financeiro, Compras e Logística.
Uma boa prática do S&OP começa respondendo: o
que está acontecendo no mercado? O que nossos
clientes desejam comprar? Essa previsão de demanda
gerada é transformada em diversos planos ao longo da
cadeia produtiva: planos de produção, de compras, de
estoques, de capacidades produtivas, de capacidades
de armazenagem, etc. Ao final do ciclo, estes planos
são alinhados entre as áreas e são tomadas decisões
importantes para colocá-los em prática.
Resultados obtidos Em meio ao conjunto de iniciativas
implementadas pela Karsten em 2015, o S&OP teve
contribuição no ganho de 7,4% no indicador de nível de
serviço ao cliente (OTIF), em relação ao ano anterior.
O tempo médio de entrega dos pedidos também foi
reduzido em 12 ,4%. O mais importante é que esses
indicadores foram melhorados atuando com estoque
médio de produto acabado 32 ,9% menor.
Estoque
de Produto
Acabado
E stoque médio
mensal em metros de
produto acabado
Nível de
Serviço (OTIF)
% de pedidos
faturados no prazo
e na quantidade
total pedida
Prazo de
entrega (TTM)
Prazo médio entre
a confirmação e
o faturamento do
pedido em dias
3.383m
2.271m
Serviço de Atendimento
ao Cliente
>> O SAC da Karsten trabalha para garantir um ótimo
atendimento aos clientes e consumidores, no que diz
respeito às suas necessidades com relação ao modo
de manuseio e manutenção dos produtos e possíveis
desvios de qualidade, de forma satisfatória.
Este serviço é o principal canal de comunicação com os
consumidores, atendendo desde contatos via telefone
gratuito, via site, por indicação das redes sociais
(Facebook), entre outros. Desta forma, é possível
garantir suporte e soluções às demandas recebidas.
A meta é agregar valor ao produto, prestando
informações coerentes e que tenham a conotação de
encantar, não só com a beleza dos produtos, mas com
as informações necessárias para sua durabilidade.
Os atendimentos são feitos de forma personalizada,
sendo que um único atendente realiza o atendimento
do início ao fim, fazendo com que os consumidores
se sintam valorizados, pois a mesma pessoa que faz o
atendimento traz a solução de imediato. O sistema de
atendimento segue um padrão, unificando o processo
em suas várias etapas, em que é possível fazer consultas
a qualquer momento para um melhor acompanhamento
e consulta de status sempre que solicitado.
Em 2015 foram recebidos, em média, 10.000 contatos
telefônicos, dos quais foram atendidos em sua
totalidade.
Atendimentos
telefônicos 2015
Janeiro 994
Fevereiro 687
Março 7 10
Abril 819
Maio 619
Junho 659
Julho 800
Agosto 8 45
Setembro 773
Outubro 726
Novembro 798
Dezembro 653
32,9%
2014
2015
83,1%
77,4%
7,4%
2014
2015
29,9
26,2
12,4%
2014
2015
Os resultados motivam a busca contínua da evolução no
processo e remete a excelentes resultados para 2016.
S / A
2 0 1 6
B A L A N Ç O
S O C I A L
15
Reconhecimento
Karsten Responsável
Mais do que um negócio, a Karsten se destaca por ser
uma organização socialmente responsável. Sabe
que sua responsabilidade vai além, por isso investe no
bem-estar das pessoas, oferecendo oportunidades,
desenvolvimento e cuidados especiais, criando uma
relação de confiança e um sentimento de pertencimento.
IstoÉ Dinheiro Karsten entre as
Mil Maiores Empresas do Brasil
Posição 930 º
A Karsten desenvolve programas
e ações, levando em conta o bom
relacionamento com a vida, com a
comunidade e a natureza.
DE BEM COM A VIDA
Grupo Mãe Canguru
IstoÉ Dinheiro Karsten entre as
500 Maiores do Middle Market
Posição 211
>> A Karsten sabe que sua responsabilidade vai além,
por isso oferece cuidados especiais às futuras mamães.
Todas as gestantes são convidadas a participar de um
programa interno, com objetivo de orientá-las neste
momento de grande transformação física e psicológica.
Mãe
Canguru
Prêmio Colunistas SC Campanha
da Karsten Design conquista
bronze na categoria Impressos
Profissionais da saúde como dentista, nutricionista,
obstetra, psicóloga, enfermeira e fonoaudióloga
realizam os encontros, oportunizando às gestantes
uma participação efetiva, através de dinâmicas e
conversas, possibilitando esclarecer dúvidas, com a
intenção de proporcionar mais tranquilidade. Este
Parcerias
cuidado e atenção com as gestantes gera um vínculo
muito importante com a empresa e contribui para uma
gestação mais saudável e feliz.
Obesidade
Grau II
4%
Programa Bem Me Quero
Obesidade
Grau I
14%
>> O programa foi implementado em dezembro de 2015,
após uma avaliação interna para apurar as condições de
saúde dos profissionais da Karsten, em que o resultado
trouxe índices preocupantes, tais como o sedentarismo
e sobrepeso.
A proposta do programa é cuidar das pessoas que se
encaixam nos critérios estabelecidos, entre eles, índice
de massa corporal (IMC) acima do considerado normal,
envolvendo a orientação de um médico nutrólogo,
nutricionista, psicóloga, professores de educação física
e equipe de enfermagem. Como suporte ao programa,
também foi estabelecido convênio com academias,
cujo custo será subsidiado em 50% pela empresa.
A cada semestre, em média 40 profissionais serão
acompanhados pela equipe de saúde.
Obesidade
Grau III
1%
Abaixo
do peso
2%
IMC =
36%
Sobrepeso
Peso
normal
43%
peso (kg)
altura x altura
(m)
188
265
Homens
apresentaram
maior
sobrepeso
Queremos promover a adoção de hábitos mais
saudáveis, contribuindo, assim, para a autoestima
e melhor qualidade de vida de nossos profissionais.
Vamos colher ótimos resultados em 2016!
Na foto: Dr. Dickson Luís Novello (Nutrólogo), Dra . Andreia Mucio
Geronymo (Psicóloga) e Dra . Laís Sabrine de Oliveira (Nutricionista)
Parcerias que incentivam as pessoas à cultura , ao lazer e ao voluntariado.
16
K A R S T E N
S / A
2 0 1 6
B A L A N Ç O
S O C I A L
17
Inclusão Social
Dia dos Pais
>> A Karsten vem contribuindo efetivamente para
a empregabilidade e a inclusão social das pessoas
com deficiência (PCD), mantendo forte parceria com
entidades de atendimento social e de educação.
A Karsten conta com um comitê multidisciplinar, que
recebe orientação da Consultoria em Responsabilidade
Social Corporativa do SESI, e tem como objetivo realizar
ações voltadas à contratação e retenção das pessoas
com deficiência.
>> A Karsten tem todos os tipos de pais e todos eles são
os melhores do mundo! Para esta ação, foram criados
banners com diferentes estilos de Pais Karsten.
Este trabalho, em conjunto com as entidades, permite
contribuir para que as pessoas com deficiência possam
ser mais participantes da vida social, econômica e
política, assegurando-lhes o respeito e o acesso aos
seus direitos.
O resultado deixou a equipe satisfeita com o entusiasmo
dos pais que participaram da campanha. A essência
da campanha foi remeter a um ar do campo, que traz
tranquilidade e bem-estar, um ambiente onde o Pai
Karsten pudesse ter um dia especial com sua família.
Os pais receberam um presente feito com carinho e
dedicação: um pano de copa personalizado com o nome,
para que os dias de churrasco com a família se tornem
ainda mais especiais. Além do presente, foi realizado
um sorteio de cinco Pais Karsten que foram premiados
com um day use no Hotel Fazenda Massaranduba, com
direito a levar a família para um dia de lazer.
DATAS COMEMOR ATIVAS
Homenagem 25 anos
>> Em 2015, a Karsten homenageou dez profissionais
que completaram 25 anos de trabalho na empresa. Este
evento tem um grande significado para a Karsten, bem
como para os profissionais.
Celebrar para renovar energias e atrair novas
conquistas. É uma forma especial de reconhecer quem
tanto se dedica ao trabalho e ao desenvolvimento da
empresa. Desta celebração, participaram diretores,
gerentes, coordenadores e super visores.
Dia da Mulher e Dia do Homem
Páscoa
>> No Dia internacional da Mulher, a Karsten presenteou
as profissionais com uma linda rosa e um cartão. E os
homens sempre quiseram ter um dia especial também!
Por isso, na Karsten eles foram homenageados e
presenteados com um delicioso bombom e um cartão.
>> Que tal um chocolate para adoçar sua Páscoa? Cada
profissional da Karsten ganhou um ovinho de Páscoa
como símbolo que representa esta data.
Dia das Mães
>> Na Karsten, o dia das mães foi muito especial.
Foi desenvolvido um painel com fotos que as mães
trouxeram representando um momento com seu filho.
Todos os profissionais foram convidados a votar
na foto mais divertida e a mãe da foto mais votada
recebeu um dia de beleza e jantar com a família. Além
do concurso, todas as mães da Karsten receberam um
presente com cartão, que foi entregue pelos gestores
com homenagem e vídeo emocionante. Foi gratificante
proporcionar tanta emoção às mamães.
Dia do Amigo
>> No dia 20 de julho comemora-se o Dia do Amigo
e como forma de incentivo aos profissionais, foi
produzido um painel com fotos dos momentos felizes
e descontraídos vividos entre amigos. Na campanha
Amigo Secreto, cada um poderia escolher a foto de um
amigo e juntar à sua. Assim, foram formadas duplas
de amigos que concorreram a brindes e 25 duplas
foram sortadas e ganharam passaportes para o Beto
Carrero World. Houve grande adesão à campanha, o
que demonstra que as pessoas na Karsten valorizam e
preservam a amizade.
18
K A R S T E N
S / A
2 0 1 6
B A L A N Ç O
S O C I A L
19
Festa Junina
Natal
>> A tradicional festa junina faz parte das comemorações
da Karsten. No mês de junho, todos foram convidados
para virem trajados e trazer seu maior sorriso.
>> Mais um ano de conquistas! E como forma de
agradecer o engajamento de todos durante o ano
de 2015, a Karsten presenteou seus profissionais
com uma deliciosa ave para rechear a ceia de natal.
Afinal, o envolvimento das pessoas é essencial para o
alcance dos objetivos propostos e, por isso, é preciso
comemorar juntos.
A participação colorida das pessoas criou um clima de
alegria na empresa.
Dia do Trabalhador
133 anos Karsten
>> Para comemorar o dia 1º de maio, a Karsten premiou
os profissionais que mantiveram assiduidade nos
últimos 12 meses com vouchers para o Beto Carreiro
World, com direito a acompanhante. Muitas pessoas
estavam indo ao parque pela primeira vez, para outras,
fazia algum tempo que não iam. O que importa é que a
diversão foi garantida. As pessoas adoraram o presente
e foi também uma oportunidade de estarem perto e se
divertirem com quem amam.
>> Em setembro de 2015 aconteceu uma comemoração
especial: a Karsten completou 133 anos de história. As
comemorações começaram no dia 28 , com um café
especial na entrada dos turnos.
Outras datas também foram lembradas
A festa continuou no dia 29, dia oficial do aniversário
Karsten, com um almoço em clima de churrasco, com
direito a carne assada na brasa e acompanhamentos
deliciosos.
Feliz Aniversário
>> Mensalmente é comemorado o aniversário dos
profissionais da Karsten. Os aniversariantes são
convidados para um café e recebem um brinde, além de
homenagens de seus gestores e colegas de trabalho. O
dia do aniversário é especial, dia de refletir e agradecer!
Campanhas de saúde
>> Durante o ano de 2015, os profissionais da Karsten
foram motivados a participar de diversas campanhas
de conscientização. As campanhas com foco na
saúde tiveram como objetivo contribuir e orientar
os profissionais para uma vida mais saudável e feliz,
além de aderir aos movimentos de conscientização da
sociedade.
‘ ‘
Aniversariantes
Aniversariantes
novembro
novembro
Acredite, sorria e aproveite ao maximo o dia de hoje.
Noemi Cordeiro
13/11
Aurea Ivonete Eger
14/11
Naidila Kohls
15/11
Crislaine Darolt Franzoi
16/11
‘ ‘
Acredite,
aproveite
maximo
dia de
hoje.
So voce^sorria
pode efazer
dele oaomelhor
daosua
vida.
So voce^ pode fazer dele o melhor da sua vida.
Luciana de Oliveira
16/11
Campanha de vacinação contra a gripe: que obteve a
adesão de 1. 243 profissionais.
Viviane Persuhn
Viviane
Persuhn
05/11
05/11
Josivania de Lima
Josivania
de Lima
05/11
05/11
Janice Passold Pacheco
Janice Passold
Pacheco
06/11
06/11
Viviane Persuhn
05/11
Catia Samanta Lustosa
04/11
Josivania de Lima
05/11
Eldiane Correa
12/11
Janice Passold Pacheco
06/11
Tania
Aparecida
Coelho
GirleideRodrigues
RodriguesCosta
Costa
Tania
Aparecida
Coelho Janete
JaneteMachado
MachadoBatista
Batista Maria
Mariade
de Fatima
Fatima de
de Souza
Souza Girleide
08/11
08/11
09/11
10/11
08/11
09/11
08/11
10/11
Noemi
Cordeiro
Noemi
Cordeiro
13/11
13/11
AureaIvonete
IvoneteEger
Eger
Aurea
14/11
14/11
Naidila Kohls
Kohls
Naidila
15/11
15/11
Crislaine
CrislaineDarolt
DaroltFranzoi
Franzoi
16/11
16/11
Karin Woide
01/11
Janete Machado Batista Maria de Fatima de Souza Girleide Rodrigues Costa
08/11
09/11
10/11
Catia Samanta Lustosa
Catia Samanta
04/11 Lustosa
04/11
Tania Aparecida Coelho
08/11
Karin Woide
Karin
01/11Woide
01/11
Eldiane
Correa
Eldiane
Correa
12/11
12/11
Luciana
dede
Oliveira
Luciana
Oliveira
16/11
16/11
‘
‘
Acredite, sorria e aproveite ao maximo o dia de hoje.
So voce^ pode fazer dele o melhor da sua vida.
Aniversariantes
novembro
20
K A R S T E N
Todo o material de comunicação (faixas, painéis, e-mail
marketing, cartazes e wallpaper) remeteu a um clima
de festa, proporcionando um ambiente mais alegre para
as pessoas. As coisas boas merecem ser comemoradas
com quem faz parte da vida da gente! É assim que a
Karsten pensa.
S / A
2 0 1 6
Programa do rastreamento mamográfico, em parceria
com a UNIMED: uma ação que incentiva as mulheres,
na faixa etária de 39 anos ou mais, a fazerem sua
mamografia preventiva, sem custos financeiros.
Dia mundial de luta contra a AIDS: alertando os
profissionais sobre a importância da prevenção.
Companha de combate ao fumo: realizada com
cartazes nos murais e display nas mesas do restaurante,
com o slogan Vida saudável é uma vida sem fumo.
Outubro Rosa: em prol da saúde e qualidade de vida
das mulheres, a Karsten movimentou a campanha sobre
o câncer de mama. A Rede Feminina de Combate ao
Câncer promoveu um encontro (Mama Amiga), para
orientar e direcionar as mulheres a cuidarem do seu
corpo e da sua saúde de maneira saudável e segura.
Novembro Azul: pensando na conscientização e
prevenção da saúde do homem, a campanha teve o
objetivo de chamar a atenção para a importância do
exame de prevenção, com o slogan Câncer de próstata,
precisamos tocar nesse assunto! Foi realizada, também,
uma blitz azul para que todos conhecessem sobre a
doença e a prevenção.
B A L A N Ç O
S O C I A L
21
Benefícios
Associação Beneficente João Karsten Os profissionais
têm a opção de se associarem a ABJK . Quando
associados, podem usufruir de empréstimos para
questões relacionadas à saúde e educação, conforme
as regras do estatuto.
>> O bem-estar, a tranquilidade e a segurança das
pessoas são premissas da Karsten. Neste sentido, a
empresa oferece diversos benefícios:
Parceria Nestlé do Brasil A saúde e o desenvolvimento
dos filhos de seus profissionais são, sem dúvida, do
interesse da empresa. Por isso, a Karsten mantém uma
parceria com a Nestlé do Brasil. O Programa Auxílio
Lactente prevê o atendimento para crianças até 3 anos
de idade. Em 2015, foram atendidos 208 profissionais na
aquisição das fórmulas infantis com 25% de desconto.
A principal exigência para acessar o benefício é a
apresentação da receita do pediatra.
Ambulatório Médico O Ambulatório Médico é uma
referência em atendimento de excelência e qualidade
e a empresa, preocupada com a saúde e bem-estar
de todos, no decorrer do último ano investiu na
estrutura técnica, contratando novos profissionais.
Agora, estão disponíveis aos profissionais três médicos
nas especialidades de Clínica Geral, Ginecologia e
Obstetrícia e Pediatria. Outros ser viços também são
oferecidos no ambulatório, com o intuito de fazer
promoção e prevenção em saúde:
• Médico do trabalho
• Equipe de enfermagem do trabalho que atua em
regime 24 horas.
• Fisioterapeuta ocupacional para assessoria nos
trabalhos de ergonomia
• Fonoaudióloga ocupacional, atendendo ao Programa
de Conser vação Auditiva
• Posto de coleta (laboratório de análises clínicas)
• Atendimento com quiropraxista com custo acessível
• Dois consultórios odontológicos, que realizam
tratamentos preventivos e curativos.
A proposta do ambulatório é, principalmente, realizar
um trabalho preventivo. Em 2015, foram contabilizados
21. 837 atendimentos médicos e de enfermagem. Com
relação ao Ambulatório dentário, foram realizados 3.110
atendimentos, onde uma pessoa foi atendida mais que
uma vez.
Plano de Saúde Com intuito de zelar pela saúde e
bem-estar dos profissionais, a empresa oferece um
plano de saúde com ampla rede referenciada, que
garante atendimento de qualidade, proporcionando
maior tranquilidade. O benefício é estendido também
aos dependentes.
Convênio Farmácia Em 2015 a Karsten fez um novo
convênio, que possibilitou a ampliação da rede de
farmácias. Por meio do convênio farmácia, o profissional
da Karsten pode comprar seus medicamentos, sendo
que os gastos são debitados em folha de pagamento.
Este novo convênio tem ainda um apelo social, que
beneficia a Associação Renal Vida, de Blumenau.
Seguro de Vida em Grupo A Karsten oferece o seguro de
vida em grupo, pensando na extensão do profissional,
que é a sua família. O seguro poderá ser acionado em
situações de fatalidade.
Posto de Vendas Os profissionais recebem um desconto
especial nas suas compras feitas na loja da Karsten.
22
K A R S T E N
atendimento de excelente qualidade, com profissionais
qualificados e engajados com a educação infantil e
um espaço físico que oferece conforto e segurança às
crianças. Esta parceria resulta em uma melhor qualidade
de vida, não só para os profissionais e seus filhos, mas
também para a comunidade.
Auxí lio - Creche É oferecido às mulheres com filhos
até 5 anos e 4 meses de idade, creditado em folha de
pagamento. Existe, ainda, um convênio com o Centro de
Educação Infantil Anton Max Artur Spranger, mantido
pela Prefeitura Municipal de Blumenau. O CEI presta um
Associação Desportiva e Recreativa Karsten - ADRK
A ADRK é uma entidade sem fins lucrativos, mantida
por seus associados e com o apoio da Karsten, tendo
personalidade jurídica própria. Conta atualmente com
389 sócios titulares e 462 dependentes, totalizando 851
sócios. Os objetivos principais são:
• Promover e estimular a prática de esportes amadores
• Possibilitar o congraçamento de seus associados e
frequentadores
• Estimular a recreação
• Proporcionar aperfeiçoamento cultural dos associados
DE BEM COM A COMUNIDADE
>> Com o intuito de manter um bom relacionamento com
a comunidade, a Karsten apoia e desenvolve projetos e
ações sociais, bem como estimula o engajamento dos
seus profissionais.
A ADRK é um espaço de recreação, que promove
torneios, festivais de pesca, costela fogo de chão,
oferece aulas de ginástica e de balé, locações de áreas
esportivas e de festa e dispõe também de uma clínica de
fisioterapia e psicopedagogia. A associação é um ponto
de referência na comunidade, está sempre em busca
de novas parcerias para desenvolver, ainda mais, as
modalidades esportivas, recreativas, sociais e culturais.
Restaurante A Karsten dispõe de um serviço de
alimentação terceirizado, oferecendo aos profissionais
uma alimentação balanceada e adequada para uma
dieta saudável. Os cardápios são variados, atendendo
diferentes necessidades e preferências. O momento da
refeição é também um momento de descanso e bate
papo, por isso a empresa investe em um ambiente
agradável.
Refeição extra para estudantes Para os profissionais
matriculados em uma instituição de ensino, a empresa
oferece uma refeição extra com custo acessível como
forma de incentivo, bem como para facilitar seu dia a
dia no que diz respeito a conciliar trabalho e estudo.
S / A
2 0 1 6
Karsten Tour
>> Empresa e comunidade, uma combinação perfeita!
Com o objetivo de aproximar a empresa da comunidade, a
Karsten está sempre de portas abertas. Esta é uma ótima
oportunidade para fortalecer o vínculo e proporcionar a
aprendizagem. Por meio de visitas agendadas, escolas,
universidades, instituições de ensino técnico, empresas
de outros segmentos têm a oportunidade de conhecer
o que a Karsten faz de melhor.
Em 2015, a visita contou com 835 pessoas. Profissionais
de outras empresas que buscam realizar benchmarking,
uma prática importante para ampliar o conhecimento e
trocar informações entre áreas específicas de interesse,
também são muito bem recebidos.
Papai Noel Solidário
>> Mais um natal especial! Desta vez, 90 crianças da
ONG São Roque foram presenteadas pelos profissionais
da Karsten que participaram do projeto. As cartinhas
das crianças foram distribuídas e os pedidos foram
atendidos. A motivação dos profissionais mostra que a
medida em que acontece o engajamento em uma ação
social em prol de uma comunidade, fortalece o vínculo
e estabelece laços de solidariedade e confiança mútua.
Além disso, contribui para o bem-estar das pessoas e
também para se tornar um ser humano melhor.
B A L A N Ç O
S O C I A L
23
Bombeiros Voluntários
Gestão e disposição de resíduos
>> A Brigada de Emergência da Karsten, além de
atender as demandas da empresa, presta primeiros
socorros, quando solicitada, à comunidade ao seu
redor. No ano de 2015, a Brigada atendeu 31 chamadas
para atendimentos à comunidade. Outra iniciativa foi a
participação de 30 bombeiros voluntários da brigada de
emergência, no desfile de 7 de Setembro, em Blumenau.
>> Os resíduos industriais constituem um problema
ambiental e o seu gerenciamento deve ser conduzido
de forma adequada, seja pela sua disposição final ou
pela reciclagem.
Os programas de gestão de resíduos da Karsten têm
como objetivo principal reduzir a geração interna e a
disposição final em solo.
DE BEM COM A NATUREZA
>> A preocupação com os impactos ambientais,
gerados pelo desenvolvimento das atividades e a busca
do aperfeiçoamento contínuo da gestão ambiental, são
compromissos inadiáveis. Dentre os avanços na área
de meio ambiente, em 2015, destaque para a revisão
de toda a política da empresa, buscando desenvolver
uma atuação proativa e a divulgação da cultura de
sustentabilidade como uma dimensão estratégica para
o desenvolvimento do negócio, contribuindo para o
crescimento da consciência ambiental. Dessa forma, a
nova Política de Meio Ambiente da Karsten amplia as
diretrizes que norteiam a atuação da empresa, incluindo
os mais avançados conceitos de sustentabilidade, tais
como a preocupação com a biodiversidade, o respeito
com as comunidades, a educação ambiental, a saúde, o
diálogo e a transparência de suas ações.
EDUCAÇÃO CORPOR ATIVA
Desenvolvimento de Talentos
Distribuição de mudas de árvores
e conscientização ambiental
>> A Política Ambiental da Karsten prevê o
monitoramento dos possíveis impactos ambientais
em toda sua cadeia de produção, atenta à lógica da
prevenção, mitigação e, em último caso, compensação
desses impactos.
>> Uma importante ação educativa da Karsten para
a conscientização ambiental é a distribuição de
mudas de árvores aos seus profissionais, que ocorre
anualmente no mês de setembro, em comemoração ao
Dia da Árvore. Esta ação simboliza a necessidade de
sua reposição, da recuperação das áreas desmatadas
e ao mesmo tempo proporcionando a conexão com a
natureza. No ano de 2015 foram distribuídas diversas
espécies de mudas ornamentais e frutíferas, como ipês
amarelos, jabuticabeiras, ameixeiras e pitangueiras.
>> A água é um recurso natural que exige tratamento
especial na Karsten, com medidas para a redução
do desperdício através de otimização de máquinas
no processo produtivo. O efluente gerado é uma das
preocupações mais eminentes na rotina de trabalhos
ambientais, pois temos a consciência que nossa
responsabilidade é manter a qualidade de lançamento
de nossos efluentes líquidos.
24
K A R S T E N
A Karsten exige que as empresas fornecedoras de
materiais ou serviços se declarem regularizadas aos
órgãos de fiscalização ambiental e se obriguem a
cumprir as normas ambientais, em especial a política
de meio ambiente empregada na Karsten. Contando
com o apoio dos profissionais para a coleta seletiva de
resíduos, a empresa recolhe, mensalmente, para envio
e reprocessamento, as mais diversas tipologias de
resíduos, sendo elas: resíduos têxteis, papel e papelão,
plásticos e resíduos metálicos.
Caso a aplicação em outras cadeias produtivas não seja
possível, são utilizadas disposições finais em aterros
sanitários industriais, considerando os controles
ambientais necessários. A destinação final do resíduo
é determinada por sua natureza (perigosa ou não
perigosa). Através do programa de gestão de resíduos,
em 2015 foram reciclados 800.630 kg e destinados
adequadamente 529. 810 Kg.
Iniciativas para reduzir o
impacto das operações
Água
Esse trabalho engloba desde a separação dos diferentes
materiais até a busca de alternativas que permitam a
aplicação dos resíduos em outras cadeias produtivas.
Programa Líder Karsten A Karsten acredita que investir
no desenvolvimento de lideranças é fundamental para o
sucesso da empresa, já que estes são a personificação
da Karsten.
O treinamento foi conduzido por um consultor externo
e abordou temas relacionados a relacionamento
interpessoal, feedback, padrões de excelência Karsten,
definição de excelência, habilidades práticas da
liderança, resultado da comunicação.
Através do desenvolvimento dos líderes, é possível
estabelecer relações mais saudáveis entre seus pares,
fornecedores, equipes e, consequentemente, atuar
de forma mais direcionada ao engajamento de suas
equipes pelo aumento da produtividade e busca de
melhores resultados.
Em 2015 a Karsten investiu no desenvolvimento de seus
líderes, por meio de um treinamento direcionado à
Excelência de Comunicação.
Comunicação é umas das competências do líder Karsten,
alinhada ao planejamento estratégico da empresa.
Participaram dos encontros gerentes, coordenadores,
supervisores e demais lideranças. A diretoria também
participou de encontros de alinhamento conceitual.
S / A
2 0 1 6
B A L A N Ç O
S O C I A L
25
Treinamento Operacional O Treinamento Operacional
na Karsten objetiva aliar os profissionais aos
procedimentos da empresa e ao mesmo tempo
desenvolver suas habilidades.
O novo profissional passa por um processo de integração
e capacitação com os instrutores operacionais das
áreas para que possam desempenhar, com qualidade e
segurança, suas atividades no setor de trabalho. Também
profissionais com mais tempo de empresa, sempre
que forem atuar em alguma atividade nova, recebem
o treinamento e capacitação. Os temas abordados nos
treinamentos compreendem informações gerais da
empresa, bem como informações do setor.
Jovem Aprendiz O Programa Jovem Aprendiz da
Karsten é realizado em parceria com o SENAI (Serviço
Nacional de Aprendizagem Industrial) e tem como
objetivo integrar os jovens aprendizes no ambiente
de trabalho, através de novos conhecimentos. Em
2015 tiveram duas modalidades de curso na Karsten:
uma que prevê alternância de ambiente entre SENAI
e Karsten, sendo o Curso Assistente Administrativo, e
outra chamada de Aprendizagem Industrial, em que os
jovens estudam no SENAI.
O diferencial desta metodologia está em ter horários
flexíveis e o fato de levar a escola até os estudantes,
além de organizar conteúdos adequados à faixa etária e
às experiências de vida dos mesmos, sempre em sintonia
com o segmento da indústria. Em 2015 estudaram no
EJA da Karsten 69 alunos.
Treinamentos Karsten No ano de 2015 foram realizados
treinamentos dos mais diversos assuntos, buscando
inspirar as pessoas a se renovarem por meio do
conhecimento e aperfeiçoamento, totalizando 18 horas
e 2 minutos de treinamento para cada profissional. No
total, foram realizados treinamentos com uma carga
horária de 50.68 4 horas e 21 minutos.
Recrutamento e Seleção A área de recrutamento e
seleção da Karsten é estratégica para a empresa, pois
é a primeira área de contato com novos profissionais.
Busca muito mais que o simples preenchimento das
vagas e tem como objetivo a captação e o aumento
do capital intelectual para se tornar cada vez mais
competitiva.
Em 2015 foi realizado um forte trabalho em divulgações,
com ferramentas diferentes em mídias sociais, buscando
profissionais com perfis alinhados aos valores da
empresa.
Fale com a Diretoria É um importante canal de
comunicação entre os profissionais e a diretoria. Este
foi pensado e criado para oportunizar a comunicação,
proporcionando um espaço aberto para conversas
dos mais diversos assuntos. Compreende reuniões
agendadas em grupos de aproximadamente 15 pessoas
com a diretoria, com frequência mensal e públicos
alternados.
Além de possibilitar maior integração, é uma ferramenta
utilizada para que os profissionais compreendam
melhor as estratégias da empresa.
Na modalidade de Aprendizagem Industrial do SENAI,
82 jovens participaram nos cursos de Desenhista de
Produto de Moda, Desenhista Mecânico, Eletricista de
Manutenção, Eletrônico de Manutenção Industrial e
Informática.
>> Em 2015 a Karsten realizou um forte trabalho na
área de prevenção de acidentes, atingindo 46 dias
sem acidentes com afastamento. Diversos programas,
companhas, treinamentos e simulados foram realizados.
Recrutamento Interno O recrutamento interno é uma
forma de oportunizar desenvolvimento e crescimento
de carreira para os profissionais. As oportunidades
abrem durante todo o ano em diversas áreas da
empresa, das quais os profissionais podem participar
do processo seletivo, que compreende dinâmicas de
grupo, entrevistas e avaliações psicológicas ou práticas,
dependendo do perfil da vaga. Existe uma avaliação
prévia dos requisitos para a aprovação da inscrição
K A R S T E N
A empresa teve um direcionamento estratégico
diferente, fazendo com que surgissem oportunidades
em diversas áreas, sendo necessário adequar as equipes
para estes desafios. Foram realizadas 721 contratações
na Karsten Matriz e CD (Centro de Distribuição) e 53
contratações na Karsten Comércio.
Além da parceria com as lideranças nas contratações,
há a parceria com os profissionais que podem indicar
candidatos para as vagas da área produtiva. Estes
recebem brindes pelas indicações, caracterizando,
assim, o programa Indique um Profissional.
Tranformação Cultural
O curso de Assistente Administrativo teve um grupo
de 15 jovens aprendizes. Este possui uma jornada de 4
horas diárias de trabalho, sendo três vezes na semana
na Karsten e duas vezes de participação no SENAI,
para cursos de aperfeiçoamento. Estes jovens atuam
em áreas administrativas, como Gestão de Talentos,
Contabilidade, Financeiro, Compras, Marketing, áreas
administrativas de setores produtivos, entre outros.
Recrutamento e Seleção
26
Educação de Jovens e Adultos – EJA A parceria com
o SESI (Serviço Social da Indústria) tem o objetivo de
elevar a escolaridade dos profissionais da indústria.
Desde 2009, a Karsten possui o EJA (Educação de
Jovens e Adultos) dentro do parque fabril, com uma
sala direcionada para o estudo de Ensino Fundamental
e Médio. Jovens e adultos que não concluíram seus
estudos básicos têm acesso gratuito a uma metodologia
de ensino aprovada pelo MEC (Ministério da Educação).
Workshop de Competências Em 19 de dezembro
foi realizado um workshop para a definição das
competências que se quer desenvolver em todos os níveis
da organização para uma cultura organizacional efetiva
e sustentável. Para a definição das competências, teve
a participação da diretoria, gerência e coordenadores.
Através da análise da evolução histórica e perspectivas
de futuro, o grupo pode contribuir de forma significativa
para a definição de algumas competências. O trabalho
continua em construção. Este trabalho será a base de
todas as ferramentas em gestão de talentos, desde a
atração, desenvolvimento até a retenção.
Segurança no trabalho
e desde o momento da integração, que é o primeiro
dia de trabalho, é destacada a importância de buscar
conhecimento e evolução na escolaridade.
No ano de 2015 houve 18 recrutamentos internos,
sendo que 86 pessoas participaram das avaliações
com um resultado de 63 aprovações. É uma política
de recrutamento reconhecida na Karsten, tanto pelos
profissionais já contratados, quanto por candidatos que
reconhecem como forma de atração, já que a empresa
valoriza e dá oportunidades internas.
S / A
2 0 1 6
SIPAT Evento realizado entre os dias 6 e 17 de julho
com o tema Somando Conscientização e Multiplicando
Segurança. Os assuntos abordados foram: Qualidade de
Vida, Segurança no Trabalho, Ansiedade - O Excesso
de Futuro, Segurança no Trânsito, Uso Correto de
Medicamentos, Segurança no Lar, Hábitos Saudáveis,
Segurança Virtual, Gerenciamento do Stress, Bemestar e Beleza, Uso dos Chás, Pilates - Relaxamento
e Alongamento, Alimentação Saudável e também foi
realizada a verificação de pressão arterial. Participaram
da SIPAT 2015 aproximadamente 4.991 profissionais.
B A L A N Ç O
S O C I A L
27
Programas Permanentes
Treinamentos de Segurança
Curso de CIPA , SIPAT, Proteção auditiva, Proteção
Respiratória, Blitz da Segurança, Ordens de serviço,
Procedimentos operacionais de máquinas, Plano de
abandono, Curso para operador de empilhadeira,
Treinamento de educação postural, Treinamento de
minutos de segurança, Levantamento dos riscos no
local de trabalho, (Mapa de Riscos) – CIPA , Treinamento
de integração para terceiros, Totalizando 14.000 horas
de treinamentos.
Avaliação de Segurança Karsten (SESMT) Este
programa, cuja metodologia foi desenvolvida de acordo
com as características da Karsten, teve sua aplicação
realizada em todas as áreas.
O programa é constantemente revisto e adequado às
necessidades da empresa, segue alinhado com a cultura
de prevenção de acidentes, gerenciamento integrado
dos riscos e aprimorando o Sistema de Gestão em
SST (Segurança e Saúde do Trabalho). Com intuito de
promover uma competição saudável entre todos os
setores da empresa, foi instituído o troféu “SEGURITO”,
que é entregue mensalmente para a área com melhor
desempenho nos indicadores de segurança, sendo
rotativo e ficando em definitivo com a área de melhor
performance no ano. Os critérios de apuração da
performance na Avaliação de Segurança são:
Bombeiros Voluntários – Referência Karsten Garantir
a segurança do patrimônio da empresa e a integridade
das pessoas é a principal missão da brigada de
bombeiros voluntários com características de um
grupo organizado, treinado e capacitado para atuar na
prevenção, situações de emergências e prestando os
primeiros socorros.
Sobre este relatório
Este relatório apresenta parte da história da Karsten,
da estrutura, da política de gestão e descreve também
as ações realizadas durante o ano de 2015 com objetivo
de demonstrar o desempenho da empresa no aspecto
econômico, social e ambiental.
Diante de um cenário desafiador, a Karsten propõe ações
inovadoras, afim de superar seus limites, reafirmar
seu compromisso e fortalecer o relacionamento com
seus acionistas, clientes, profissionais, fornecedores,
comunidade e terceiros.
O intuito é compartilhar as conquistas e desafios do
ano de 2015 como também apresentar a estratégia para
que a excelência, de forma simples e transparente, seja
alcançada.
Agradecemos a todos os profissionais envolvidos no
levantamento de informações contidas no relatório.
A brigada da Karsten realiza ações junto à comunidade
em situações críticas como o apoio à PM - Polícia Militar,
SAMU - Serviço de Atendimento Móvel de Urgência e
Corpo de Bombeiros de Blumenau e Pomerode.
• MS – Minuto de Segurança diário.
• Participação de brigadistas em treinamentos mensais.
• Auditoria interna mensal realizada com os Técnicos
de Segurança.
• Funcionamento do GAST – Grupo de Apoio à
Segurança do Trabalho.
• Participação na SIPAT.
As ações da Avaliação de Segurança de 2015 atingiram
90% dos profissionais.
Curso de Formação da Brigada de Emergência
• Integração de bombeiros (1. 200 horas).
• Treinamentos de combate a incêndio (4.000 horas).
• Treinamentos de primeiros socorros (8 .000 horas).
Totalizando 13. 200 horas de treinamento.
28
K A R S T E N
S / A
2 0 1 6
B A L A N Ç O
S O C I A L
29
55 47 333 1 40 0 0
Rua Johann Karsten, 260 - Testo Salto
Blumenau/SC
www.karsten.com.br
30
K A R S T E N
S / A
2 0 1 6