AF_SolucoesContacto v2 bx

BAIXA RESOLUÇÃO
O DESAFIO
IDEAL PARA
FACILITAR O CONTACTO COM PARCEIROS DE NEGÓCIO
| Empresas que pretendem facilitar o contacto de Clientes, fornecedores e outros parceiros
de negócio com um número facilmente memorizável e vitalício.
| Empresas seguradoras com contact-centers que pretendem facilitar o contacto entre
os seus clientes em qualquer emergência.
ENVIAR E RECEBER MENSAGENS DE FORMA MASSIVA
| Empresas vendedoras de material de escritório que disponibilizem aos seus vendedores
a possibilidade de consultar, de forma expedita e rápida, os preços e referências de todas
as suas unidades em stock, para facilitar a negociação e colocação de encomendas.
| Concessionários de automóveis que pretendem comunicar aos seus Clientes, de forma
expedita e a custo reduzido, os orçamentos de reparação dos veículos e a hora em que os
mesmos podem ser levantados.
Num mercado cada vez mais global, as Grandes Empresas e Instituições Públicas necessitam
de diversificar públicos-alvo e segmentos de negócio, procurando sistematicamente novas,
eficazes e competitivas formas de comunicar com os seus parceiros.
Captar a atenção dos atuais e potenciais Clientes, facilitando e promovendo um elevado
volume de contactos, é um fator-chave de sucesso numa conjuntura particularmente
competitiva e exigente. Como apresentar ao mercado números de fácil memorização,
disponíveis a partir da rede fixa ou móvel e com benefícios para quem liga?
Optimus é a marca única da Sonaecom para todo o negócio de telecomunicações, sendo
o único operador de telecomunicações totalmente integrado a operar em Portugal, revelando
assim uma vez mais a sua capacidade de liderança e inovação.
A difusão massiva de acções de marketing, dados operacionais ou informação de gestão é,
cada vez mais, importante para as Empresas de sucesso, que enfrentam um desafio
adicional: como comunicar eficazmente com um elevado volume de destinatários, quando
estes se encontram geograficamente dispersos? Qual a solução para comunicar uma
promoção, uma campanha, um resultado ou uma novidade?
Com uma rede própria de última geração e com um sistema unificado de gestão de Clientes,
a Optimus oferece, em condições únicas, um portefólio completo e competitivo de soluções
móveis, fixas e convergentes, a um universo de aproximadamente 4 milhões de Clientes.
A Optimus disponibiliza, para todos os segmentos de mercado - nomeadamente para
Grandes Empresas e Instituições Públicas - as soluções mais inovadoras a nível mundial,
que tiram partido das tecnologias mais avançadas.
E para as Empresas que não querem desperdiçar nenhum contacto, como surpreender
Clientes, fornecedores e parceiros enquanto aguardam o atendimento das suas chamadas
e simultaneamente reforçar a imagem de marca da Empresa?
Apostando estrategicamente na adaptação das múltiplas soluções às necessidades
de cada Cliente, trabalhamos continuamente para levar até si o melhor do mercado.
COMUNICAR A MÚSICA INSTITUCIONAL
| Empresas que querem inovar nos canais de comunicação da sua marca ou das suas
campanhas, veiculando a música corporativa ou publicitária através dos números de telefone
da Empresa.
PESSOAS
MÁQUINAS
AO MUNDO
optimus.pt/corporate
[email protected]
Av. D. João II, Lote 1.06.2.4
1990-095 Lisboa
SOLUÇÕES DE T.I.
SOLUÇÕES DE CONTACTO
INTERNET
DADOS MÓVEIS
CONFERÊNCIA E COLABORAÇÃO
SOLUÇÕES DE TRANSMISSÃO DE DADOS
CONETIVIDADE
VOZ MÓVEL
SERVIÇOS
VOZ FIXA E COMUNICAÇÔES IP
APLICAÇÕES
REDES DE DADOS
| Empresas que querem reforçar a relação com clientes, fornecedores e parceiros através da sua
música corporativa, enquanto os seus parceiros de negócio aguardam o atendimento da
chamada.
LOCAIS
R. Henrique Pousão, Nº432
4460-191 Srª da Hora - Porto
SOLUÇÕES DE CONTACTO
LIGAÇÕES DE SUCESSO PARA EMPRESAS
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A SOLUÇÃO
NÚMEROS ESPECIAIS
FÁCIL MEMORIZAÇÃO
NÚMEROS ESPECIAIS 800, 808 E 707
SMS PRO
CALLING RINGS
Os Números Especiais são serviços que disponibilizam um número de telefone com o prefixo 800, 808
ou 707 para que a sua Empresa tenha um contacto credível, profissional e fácil de memorizar. A partir
da rede fixa ou da rede móvel, os seus Clientes, fornecedores ou parceiros saberão sempre como entrar
em contacto com a sua Empresa. Adicionalmente, ao diminuir ou retirar o custo da chamada aos seus
parceiros de negócio, estará a promover o aumento dos contactos efetuados para a sua Empresa e a
oferecer um melhor serviço.
Com o SMS PRO as Empresas e Instituições comunicam mais e melhor com os seus Clientes,
Colaboradores, Parceiros e Cidadãos. O envio de mensagens SMS através de um site privado,
criado em exclusivo, permite comunicar simultaneamente, de forma simples e rápida, com milhares
de destinatários.
Aproveite o contacto dos seus Parceiros de negócio e divulgue a sua música institucional ou a música
das suas campanhas de publicidade, personalizando o sinal das suas chamadas recebidas através
do serviço Calling Rings da Optimus.
O serviço Números Especiais é suportado na plataforma de rede inteligente da Optimus, o que
possibilita um conjunto de características e configurações que tornam estes números a solução ideal
para o número de contacto da sua Empresa:
| Horário de Atendimento – uma forma simples e flexível de definir o período de atendimento
das chamadas destinadas aos Números Especiais.
| Anúncio Personalizado – um anúncio com informações relevantes transmitidas a quem liga,
em caso de inacessibilidade dos Números Especiais.
| Múltiplos Pontos de Atendimento – um meio de assegurar um correto encaminhamento
de chamadas por zonas geográficas ou a melhor distribuição de volume de tráfego.
EMPRESA
FORNECEDORES
A mensagem SMS é um meio de comunicação mais competitivo e massivo face a outros utilizados
habitualmente pelas Empresas, além da inerente poupança de tempo e recursos, devido à rapidez
com que este tipo de mensagens é enviado e recebido – em segundos.
Por outro lado, a mensagem é pessoal, curta e objectiva, quase sempre lida pelo destinatário, o que a
torna um meio de comunicação com uma recordação elevada e uma taxa de resposta muito superior
à média dos outros meios.
Com uma ativação muito fácil, o seu calling ring institucional pode ser atribuído de forma global aos
colaboradores abrangidos pela sua rede empresarial. A utilização do serviço Calling Rings nos números
de telefone dos colaboradores da Empresa permite também consolidar o espírito de grupo, ao divulgar
de forma abrangente a música institucional.
Múltiplas Utilizações
| Surpreenda os seus Clientes, Parceiros ou Colaboradores com uma forma de comunicação
diferenciadora.
| Aumente a eficácia das suas comunicações, a custos controlados.
| Proporcione às equipas de Marketing, Operações ou Recursos Humanos uma ferramenta flexível
e acessível de forma segura através da internet, que disponibiliza templates, listas e reporting.
Uma solução para toda a Empresa comunicar melhor
| Desenvolva campanhas de Marketing mais eficazes e inovadoras, através da interatividade do SMS: envio
de promoções, alertas de saldos e muito mais.
| Incorpore as comunicações por SMS nos seus processos produtivos, otimizando a informação enviada
e recebida: por exemplo, consulta de stocks ou envio de ordens de serviço às equipas no terreno.
| Obtenha e disponibilize informação para Clientes e Parceiros de forma mais eficiente e abrangente:
estudos de satisfação ou informação e pesquisa sobre status de reparações, entre outros.
Uma ferramenta flexível e fácil de utilizar
A solução SMS PRO é disponibilizada através de uma plataforma segura, em qualquer local com acesso
à internet. A configuração da aplicação, consoante os objetivos da comunicação, é muito fácil e assenta
num conjunto de funcionalidades que otimizam a rapidez e interatividade da comunicação.
REDE
Os números da sua Empresa podem ser canais de comunicação institucional, basta substituir o toque
de chamada tradicional para surpreender Clientes, fornecedores e parceiros com a sua música. Os Calling
Rings contribuem também para aumentar o número de contactos telefónicos recebidos, mantendo os
clientes em linha e evitando que desliguem a chamada enquanto esta não é atendida.
Empresa
Números Especiais
800
808
707
CLIENTES
SMS Pro
SMS
SOLUÇÕES
DE CONTACTO
FORNECEDORES
MILHARES DE CONTACTOS EM SEGUNDOS
CALLING RINGS
PERSONALIZE O TOQUE DA SUA EMPRESA
Com os Calling Rings Optimus, a sua música vai estar nos ouvidos de clientes, fornecedores e parceiros.
Comunique a sua marca ou as suas campanhas com uma música personalizada – a identidade da sua
Empresa é reforçada e quem lhe ligar vai ficar agradavelmente surpreendido. Aproveite todo o
potencial e eficácia de um canal de comunicação corporativa que todos os seus clientes vão ouvir.
PARCEIROS
CLIENTES
COLABORADORES
MUNDO
SMS PRO
Com o SMS Pro, comunique de forma massiva com milhares de destinatários, na data e hora que
escolher, de forma simples e rápida. As suas mensagens podem ser personalizadas ou predefinidas
e enviadas para listas de destinatários, com fácil agendamento e alteração de datas e horas de envio.
Através do SMS PRO, a comunicação é interativa: permite não só enviar milhares de mensagens mas
também receber milhares de respostas, de forma organizada e segura, através da plataforma Optimus,
disponível em qualquer momento ou local onde exista uma ligação à internet.
Calling Rings
800 Gratuito
808 Chamada Local
707 Suportado pelo Chamador
Os Números Especiais – 800, 808 e 707 – asseguram um número de contacto único e fácil de
comunicar, que centraliza os contactos da Empresa num único número de telefone, permitindo
importantes ganhos de produtividade. Aumente a proximidade com os parceiros de negócio
da sua Empresa, construindo uma imagem profissional e de credibilidade junto do seu mercado alvo.