protel hotelsoftware® Web Booking Engine (WBE)

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protel WBE (document version 2.4)
protel
hotelsoftware®
Web Booking
Engine
(WBE)
protel hotelsoftware GmbH
Europaplazu 8
D-44269 Dortmund (Germany)
Tel.: +49 (0) 231 - 915 93 0
Fax: +49 (0) 231 - 915 93 99
Geschäftsführer:
Ingo Dignas
Jörg Hermann
Manfred Osthues
www.protel-net.com
Amtsgericht Dortmund HRB 11466
Ust.-ID: DE 171 484 647
Stadtsparkasse Dortmund
Kto. Nr.:
001 086 308
BLZ:
440 501 99
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protel WBE (document version 2.4)
protel Web Booking Engine (WBE)
Mit protel WBE, dem protel Online-Reservierungssystem können Zimmer über das Internet reserviert
werden. Der Gast erhält in Echtzeit Informationen über Preise und verfügbare Kategorien. Die
Anfragen werden dabei sekundenaktuell direkt vom protel-System beantwortet!
Über einen Link von der hoteleigenen Homepage gelangt der Gast zu den Reservierungsseiten, die
selbstverständlich in das Corporate Design der Hotel-Homepage komplett integriert werden können.
Der Gast kann so eine unverbindliche Reservierungsanfrage stellen oder eine verbindliche Buchung
unter Angabe seiner Kreditkartennummer tätigen. Sie müssen keine besonderen Kontingente für
Reservierungen aus dem Internet oder feste Internetpreise anlegen. Es werden sämtliche in protel
definierten Aspekte der Preistypdetails oder Preisverfügbarkeit exakt im Internet abgebildet. Der
Hotelier behält stets
die Kontrolle: Preise
können auslastungsabhängig
berechnet
werden. Auf Wunsch
können
auch
alle
Zimmer
für
die
Reservierung
im
Internet
gesperrt
werden.
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Europaplazu 8
D-44269 Dortmund (Germany)
Tel.: +49 (0) 231 - 915 93 0
Fax: +49 (0) 231 - 915 93 99
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440 501 99
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Selbstverständlich können sich registrierte
Kunden wie Firmen, Reisebüros oder
private Stammgäste per Log-In im System
anmelden. Die persönlichen Daten müssen
nicht mehr eingegeben werden, da diese
ebenso wie die sensiblen Kreditkartendaten
bereits in der Gästekartei gespeichert sind.
Insbesondere Firmenkunden erhalten auch
bei Buchung über das Internet mit dem
Hotel vereinbarte Sonderkonditionen oder
buchen Zimmer aus einem Kontingent. Alle
registrierten Kunden können über WBE ihr
Profil einsehen und z.B. im Falle einer
Adressänderung die Daten ändern.
Alle Vorteile von protel WBE stehen nicht nur für Einzelhotels zu Verfügung, sondern auch Nutzern
von protel MPE oder protel HQ. In diesem Fall kann der Gast seine Anfrage nach Kriterien wie
Hotelstandort oder Hoteltyp filtern und erhält eine Übersicht über die verfügbaren Zimmerkategorien
aller angeschlossenen Hotels! Er muss sich nicht von Vornherein auf ein Hotel festlegen und die
Anfrage anschließend für ein weiteres Hotel wiederholen. Auf einen Blick können die verfügbaren
Kategorien (aller in Frage kommenden Hotels) verglichen werden, um anschließend die gewünschten
Zimmer mit einem Mausklick auszuwählen und zu buchen.
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WBE
ruft
alle
Informationen aktuell aus
dem Front Office ab und
überträgt
alle
Reservierungen aus dem
Internet mittels des in
protel eingebetteten XMLServers in die protel SQLDatenbank.
Dabei
werden
für
Neukunden
direkt
Gästekarteien
angelegt;
die
Reservierungsabteilung wird entlastet
und
unnötige
Dateneingabe
von
Hand
vermieden.
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Nach dem Einrichten und einmaliger Konfiguration von protel WBE sind keine weiteren, umständlichen
Einstellungen mehr notwendig. Sie administrieren sämtliche Funktionen in gewohnt komfortabler
Weise vom Front Office aus!
Konfiguration in protel
Stammdaten
Umsetzung in protel WBE
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Funktionen
Alternative Reisedaten
Sind in einem Hotel keine Zimmer für den angefragten Zeitraum verfügbar, kann über eine
Kalenderansicht unkompliziert und intuitiv ein anderer Aufenthaltszeitraum angefragt werden.
Durch Anklicken eines der
fettgedruckten (verfügbaren)
Tage
wird
das
neue
Reisedatum in das Formular
eingetragen.
Vollständig individualisierbare Benutzeroberfläche
Die intuitive Benutzeroberfläche kann vollständig in eine bestehende, hoteleigene Internetpräsenz
integriert werden und vom Design her entsprechend angepasst werden.
Viele Funktionen von protel WBE können je nach Anforderung aktiviert oder deaktiviert werden:
• Sämtliche Inhaltstexte, Überschriften oder Feldnamen können individuell angepasst werden
• Parameter wie z.B. maximale Anzahl Erwachsener pro Zimmer können definiert werden
• Mehrsprachigkeit durch editierbare und erweiterbare XML-Datenbank für Inhaltstexte
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Architektur
protel WBE stellt nur ein mögliches Web-Frontend für Internet Reservierungen dar. Wegen der
offenen Architektur des protel XML-Servers können durch die IT-Abteilung auch eigene
maßgeschneiderte Web-Services erstellt werden.
Features im Überblick
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Keine Transaktionskosten oder Provisionen an externe Buchungssysteme
Vollständige Kontrolle über die gesamte Konfiguration liegt im Hotel
Einfache Administration aus dem protel Front-Office
Multi Hotelfähigkeit (Hotelkettenfähigkeit) mit protel MPE oder protel HQ
Abfrage der Preise und Verfügbarkeit in Echtzeit
Reservierungsannahme 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche
Internet Reservierungen oder Stornierungen fließen direkt in Ihr protel System
Sprache der Benutzeroberfläche jederzeit vom Gast umschaltbar
Abbildung aller Preissteuerungselemente aus dem Front-Office im Internet
Log-In mit Member ID
Kunden, die vom Hotel Mitgliedsnummer und Passwort erhalten haben, kommen in den Genuss
verschiedener Vorteile:
• Unkomplizierter und schnelle Online-Reservierung ohne Eingabe der Adressdaten oder
Kreditkartennummer
• Reservierungen unter Berücksichtigung besonderer Raten.
• Ansicht und Änderungsmöglichkeit der eigenen Gästekartei
• Festlegen gewünschter Zimmerfeatures
• Ändern des Passwortes online.
• Übersicht über alle vom Gast getätigten Reservierungen
• Kontingentreservierungen
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Benötigte Komponenten
WBE wird von folgenden protel Produkten unterstützt:
protel SQL
protel for Headquarters (protel HQ)
protel Multi Property Edition (protel MPE)
Standleitung / feste IP-Adresse
Damit die Daten von bzw. zu protel in Echtzeit gesendet werden können, muss der protel Server
permanent im Internet verfügbar sein.
Das bedeutet, daß der Internet-Provider neben der permanenten Verbindung auch eine feste IPAdresse bereitstellen muss.
Einige Provider bieten auch die Lösung einer sog. CallBack Verbindung an:
Besucht ein Kunde die WBE Seiten, wird eine Wälverbindung zum protel-Server aufgebaut. Diese
Leitung kann durchaus auch von geringerer Bandbreite sein (z.B. ISDN oder DSL mit 128 KB/sec).
Protel / Webserver
Der protel WBE Webserver (IIS 5.0) kann auf dem protel SQL Server betrieben werden.
Aus sicherheitsrechnischen Erwägungen empfehlen wir, eine dedizierte Maschine einzusetzen. Für
dieses Szenario genügt eine Windows 2000/XP Workstation mit IIS 5.0, die dann per TCP/IP Protokoll
mit dem protel Server kommuniziert.
Web-Hosting
Prinzipiell sind zwei Modelle zum Betreiben von protel WBE denkbar:
a)
Der Webserver, der die WBE-Dateien hostet, befindet sich im Hotel-Intranet, bzw. auf einem
protel-Server. Eine mglw. bestehende Webpräsenz verlinkt lediglich auf die WBE-Seiten.
Der protel-Server ist per Standleitung mit dem Internet verbunden. Lediglich die reinen
darzustellenden Daten werden per Standleitung übertragen.
Webserver im Haus
hostet WBE Dateien
Intranet d. Hotels
Internet
Firewall
protel SQL-Server
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Fax: +49 (0) 231 - 915 93 99
externer Webserver des Providers
hostet die Hotel-Homepage
Router/Firewall
Geschäftsführer:
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www.protel-net.com
Kunden Browser
Verbindung mit
geringer Bandbreite
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b)
WBE wird bei einem Provider gehostet, der Webspace auf einem Microsoft Server zu Verfügung
stellt.
Internet
Intranet d. Hotels
Router/Firewall
externer Webserver des Providers
hostet die Hotel-Homepage
und WBE Dateien
protel SQL-Server
Kunden Browser
Hinweis:
In beiden Fällen muss das Hotel über eine feste IP-Adresse erreichbar sein!
Weitere Informationen:
über protel-Produkte:
bei Fragen:
www.protel-net.com
[email protected]
Oder testen Sie die Benutzeroberfläche von protel WBE live im Internet unter:
http://wbe.protel-net.com !
protel hotelsoftware GmbH
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Tel.: +49 (0) 231 - 915 93 0
Fax: +49 (0) 231 - 915 93 99
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Ingo Dignas
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