GFKL Financial Services AG

Success Story
spot colors:
GFKL Financial Services AG
Durch die Implementierung von Novell Identity
Manager und Novell ZENworks Configuration
Management profitiert die GFKL AG nun von einem
schnelleren Benutzer-Provisioning, einem geringeren
administrativen Aufwand für die IT-Abteilung,
Verbesserungen der Softwareverteilung und
Lizenz­verwaltung und einer einheitlicheren und
sicheren Desktopumgebung für alle Benutzer.
Übersicht
Die GFKL Financial Services AG ist eine
Holdinggesellschaft mit zwei Geschäfts­
bereichen: Forderungsmanagement und
Software. Mit über 1.500 Mitarbeitern und
einem derzeit verwalteten Forderungs­
volumen von mehr als 23 Milliarden Euro
ist die GFKL-Gruppe das zweitgrößte
Inkassounternehmen in Deutschland.
Im Bereich Software entwickelt GFKL
Anwendungen für das Kredit- und Forderungs­
management von Banken sowie Geschäfts­
prozess-Software für Versicherungen.
Herausforderung
Aufgrund häufiger Änderungen der
Personal- und Teamstruktur wurde es für das
IT-Personal der GFKL AG immer schwieriger,
die Zugriffsrechte und die Verteilung von
Software zu verwalten sowie entsprechenden
Support bereitzustellen. Das Einrichten neuer
Benutzerkonten erfolgte hauptsächlich
manuell und war mit einem erheblichen
Dokumentationsaufwand verbunden. Zudem
konnte nur mit Mühe gewährleistet werden,
dass ausscheidende Mitarbeiter aus sämtlichen
Systemen korrekt entfernt wurden. Es gab für
jedes einzelne Unternehmenssystem einen
für das Provisioning und die Verwaltung von
Benutzern zuständigen Administrator.
Da keine zentrale Kontrolle der Benutzer­
umgebungen existierte, war es für die
GFKL AG schwierig, einen effektiven
Support anzubieten und sicherzustellen,
dass alle Anwender mit der korrekten
Softwareversion sowie den aktuellen
Sicherheitspatches arbeiteten.
Beim Eintritt neuer Mitarbeiter oder
Wechsel eines Benutzers von einem
internen Team zu einem anderen mussten
die IT-Mitarbeiter manuell die Zugriffsrechte
einrichten und die relevanten Softwarepakete
installieren.
Lösung
Der von GFKL AG bevorzugte IT-Partner
DIDAS AG – ein Novell Platinum Partner –
empfahl den Einsatz von Novell Identity
Manager und erläuterte die damit
verbundenen Vorteile.
„Die DIDAS AG ging sehr gezielt vor und
ermittelte die besonderen Anforderungen für
Novell Identity Manager, wie beispielsweise
die von uns benötigten speziellen Treiber
und Anschlüsse“, berichtet Frank Marten,
IT Specialist, Senior System Engineer der
GFKL-Gruppe. „Wir arbeiten bei allen unseren
Novell Produkten eng mit DIDAS AG
zusammen und wissen das technische
Know-how und die prompte Erfüllung
unserer Anforderungen sehr zu schätzen.“
Im Zuge der Zusammenarbeit mit der
DIDAS AG wurde Novell Identity Manager
zur zentralen Kontrolle und Verwaltung
von ungefähr 600 Mitarbeitern eingerichtet
und mit dem Personalverwaltungssystem,
eDirectory und Microsoft Active ­Directory
sowie einer Reihe weiterer Geschäfts­
anwendungen verknüpft. Die Lösung wird
unter einer virtuellen Version von SUSE Linux
Enterprise Server auf einem VMware ESX
Server ausgeführt.
GFKL Financial Services AG
auf einen Blick:
Deutschlands zweitgrößtes Inkasso- und
Finanzdienstleistungsunternehmen im
Bereich Handels- und Kreditforderungen.
Branche:
Finanzdienste
Standort:
Deutschland
Produkte und Services:
Novell Identity Manager
Novell ZENworks Configuration
Management
Novell ZENworks Asset Management
SUSE Linux Enterprise Server
Ergebnisse:
–Automatisches Provisioning neuer
Benutzer mit geringerem Zeit- und
Arbeitsaufwand
–Einführung standardisierter DesktopComputer und Benutzersoftwarepakete
–Viermal schnellere Einrichtung von
Workstations
„Mit Novell Identity Manager
sind wir in der Lage, ohne großen
Aufwand umfangreiche Änderungen
an Benutzerdaten zu ­handhaben
und gleichzeitig für unseren
Geschäftsbetrieb einen höchst
reaktionsschnellen Service
anzubieten.“
Norbert Kampka
Team Leader, IT Organisation
GFKL-Gruppe
„Durch das neue Repository in Novell ZENworks Configuration
Management lassen sich Anwendungen wesentlich schneller
implementieren. Wir benötigen zum Einrichten einer Workstation
nun lediglich eineinhalb Stunden – früher dauerte dies drei- bis
viermal so lange. Auch der Support gestaltet sich jetzt einfacher.“
Frank Marten
IT Specialist, Senior System Engineer
GFKL-Gruppe
„Über eigens eingerichtete Workflows
in Novell Identity Manager erfolgt das
­Provisioning neuer Benutzer inklusive der
Einrichtung entsprechender Netzwerk- und
Anwendungskonten nun ganz automatisch“,
erläutert Norbert Kampka, Team Leader,
IT Organisation bei der GFKL-Gruppe.
„Die Eingabe eines neuen Mitarbeiters
im Personalverwaltungssystem löst
den Workflow aus, sodass ein leitender
Mitarbeiter mit wenigen Mausklicks die
Einrichtung sämtlicher Konten und
Zugriffsrechte genehmigen kann.“
Des Weiteren kommen bei GFKL AG
nun Passwortsynchronisierung sowie
Single Sign-on zum Einsatz, wodurch
die Verwendung eines einzigen sicheren
Passworts sichergestellt wird und gleichzeitig
der Zugriff auf Anwendungen für die
Benutzer vereinfacht wird.
Für eine effizientere und schnellere
Softwareverteilung sowie die Erstellung
einer einheitlicheren – und damit besser zu
unterstützenden – Desktopumgebung wurde
Novell ZENworks unter Microsoft Windows
Server implementiert. Vor Kurzem führte das
Team ein Upgrade auf Novell ZENworks
Configuration Management durch.
„Dank Novell ZENworks haben wir nun
eine zentrale Kontrollinstanz zum Testen
und Implementieren neuer Anwendungen,
womit wir wesentlich einfacher sicherstellen
können, dass alle Benutzer über die richtigen
Anwendungen und Patches verfügen“,
erläutert Norbert Kampka. „Mithilfe von
Novell ZENworks Configuration Management
haben wir einen Software-Warenkorb mit
80–90 genehmigten Anwendungen ­definiert,
aus dem für Benutzer rollenbasiert die benötigte
Software zur Verfügung gestellt wird.“
Dieser Warenkorb ist in Novell ZENworks
Asset Management integriert, damit GFKL AG
ganz unkompliziert sämtliche Software­
lizenzen im Blick behalten kann. Zuvor erfolgte
die Verwaltung von Softwarelizenzen manuell
über Listen – eine arbeitsaufwendige und
häufig unübersichtliche Vorgehensweise.
www.novell.com
Ergebnisse
Durch die Implementierung von Novellspot colors:
Identity Manager und Novell ZENworks
Configuration Management wurden bei
GFKL AG viele Aspekte der IT-Verwaltung
automatisiert und standardisiert. Dank des
deutlich gesenkten Zeit- und Arbeitsaufwands
kann sich das IT-Personal nun vermehrt
­Projekt- und Consultingaufgaben widmen.
„Mit Novell Identity Manager sind wir in der
Lage, ohne großen Aufwand umfangreiche
Änderungen an Benutzerdaten zu handhaben
und gleichzeitig für unseren Geschäftsbetrieb
einen höchst reaktionsschnellen Service
anzubieten. Die Synchronisierung sämtlicher
Benutzerdaten sowie die Gewährleistung
einer hohen Sicherheitsstufe wurden deutlich
vereinfacht“, erläutert Norbert Kampka.
Die von Novell ZENworks Configuration
Management kontrollierte Standard-Desktop­
umgebung bietet allen Benutzern ein vertrautes
Arbeitsumfeld, unabhängig davon, an
welchem Rechner sie sich anmelden.
GFKL AG hat nun eine bessere Übersicht
über Softwarelizenzen und kann Compliance
gewährleisten. Zudem vereinfacht die
Standardisierung der Systeme das Sperren
von Desktops zur Erhöhung der Sicherheit.
Am wichtigsten ist jedoch, dass Anwendungen
zentral getestet und anschließend im ganzen
Netzwerk implementiert werden können.
Das Rollout erfolgt somit nicht nur wesentlich
schneller, sondern auch mit wesentlich
weniger Verwaltungsaufwand.
„Durch das neue Repository in Novell
ZENworks Configuration Management lassen
sich Anwendungen wesentlich schneller
implementieren. Novell ZENworks Pakete
können zentral erstellt und unabhängig von
Filerechten verteilt werden“, so Frank Marten.
„Wir benötigen zum Einrichten einer Work­
station nun lediglich eineinhalb Stunden –
früher dauerte dies drei- bis viermal so
lange. Auch der Support gestaltet sich
jetzt einfacher. Diese Lösungen von Novell
machen es möglich, dass rund 600 Benutzer
von gerade mal zwei Administratoren
verwaltet werden.“
Novell Services
Informationen zu den
Novell Services wie Consulting,
Training und Support erhalten
Sie im Internet unter:
www.novell.com/consulting
www.novell.com/training
www.novell.com/support
Weitere Informationen
Informationen zu Novell
Produkten erhalten Sie beim
Novell Fachhandelspartner oder
besuchen Sie uns im Internet
unter: www.novell.com/products
Novell GmbH
Nördlicher Zubringer 9-11
40470 Düsseldorf
Tel: +49-211-56 31-0
Fax:+49-211-56 31-250
www.novell.de
Novell GmbH
im Regus Business Center
Office Park 1
Tob B02
A - 1300 Wien
Tel: 0800-293735
www.novell.at
Novell (Schweiz) AG
Leutschenbachstrasse 41
CH - 8050 Zürich
Tel: +41-43-456 23 00
Fax:+41-43-456 23 03
www.novell.ch
468-DE1481-001 | 07/10 | © 2010 Copyright Novell, Inc. Alle Rechte vorbehalten. Novell, das Novell Logo, das N-Logo, SUSE und ZENworks
sind eingetragene Marken und eDirectory ist eine Marke und Novell Platinum Partner ist eine Dienstleistungsmarke von Novell, Inc. in den USA
und anderen Ländern.
Alle anderen Produkt- und Firmennamen sind Marken der entsprechenden Eigentümer.
Änderungen der technischen Informationen und Verfügbarkeit vorbehalten.
1
2