Nutzungshandbuch

Nutzungshandbuch
Verzeichnis der Carsharing-Stationen
Liebe Nutzerin,lieber Nutzer,
Autoteilen ist ganz einfach!
Und da, wo es Unklarheiten und Probleme wie Panne, Unfall, etc.
geben könnte, versucht Ihnen dieses Handbuch weiterzuhelfen.
Das Nutzungshandbuch besteht aus austauschbaren Seiten und kann
so bei Änderungen leicht aktualisiert werden.
Wir wünschen: Gute Fahrt!
Ihr teilAuto-Team
Nutzungshandbuch
Stand Juni 2013
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Inhalt
Nutzungshandbuch
Inhalt
S. 3
Allgemeines
S. 4
Tarife - Kosten - Gebühren
S. 5
Buchen
S. 7
Bordcomputer-Bedienungsanleitung
S. 9
Fahrtbeginn
S. 12
Fahrtende
S. 14
Tanken
S. 15
Panne - Unfall - Reparatur
S. 16
Fahrzeuginventar - Zubehör
S. 17
Verwaltungs- und Sondergebühren
S. 18
Quernutzung
S. 19
Verzeichnis der Carsharing-Stationen
Heidenheim
S. 22
teilAuto-MitarbeiterInnen
S. 24
Ökostadt Tübingen e.V.
S. 25
Kontaktdaten auf einen Blick
S. 28
Stand Juni 2013
Allgemeines
Fahrtberechtigung
Wenn Sie unser/e VertragspartnerIn sind und sich im Besitz eines
Tresorschlüssels und / oder einer Chipkarte sowie einer gültigen Fahrerlaubnis befinden, sind Sie berechtigt teilAutos zu nutzen.
Solange Sie als unser/-e VertragspartnerIn mit im Fahrzeug sitzen, darf
auch jede andere Person, die fahrtüchtig und im Besitz einer gültigen
Fahrerlaubnis ist, ans Steuer.
Reinigung + Wartung
Alle teilAutos werden einmal im Monat von uns gereinigt und gewartet. Das schließt die Kontrolle sämtlicher Verbrauchsflüssigkeiten und
des Reifendrucks mit ein.
Starke Verschmutzungen, zum Beispiel durch Transporte oder nach
Urlaubsfahrten, reinigen Sie bitte auf eigene Kosten. Muß die Reinigung durch uns erfolgen, stellen wir Ihnen diese Kosten in Rechnung.
Bei Fahrten über 2.000 km bitten wir Sie, bei Gelegenheit den Öl- und
den Kühlwasserstand sowie den Reifendruck zu kontrollieren.
Umweltschutz
Vermeiden Sie hohe Drehzahlen, denn das erhöht Spritverbrauch und
Lärmbelastung. Schalten Sie vielmehr früh hoch und fahren Sie vorausschauend. Lassen Sie das Fahrzeug bergab mit eingelegtem Gang rollen und vermeiden Sie unnötige Beschleunigungs- und Bremsvorgänge.
Schalten Sie den Motor aus, wenn Sie - beispielsweise vor Bahnschranken oder im Stau - länger stehen müssen. Lassen Sie das Auto im Winter möglichst nicht im Stand warmlaufen.
Was sonst noch zu beachten ist:
Bei Fahrzeugen mit Schaltgetriebe ziehen Sie beim Parken an ebenen
Standorten bitte die Handbremse wenn überhaupt nur leicht an, Gang
einlegen genügt. Handbremsen können im Winter einfrieren. Bei
Automatikfahrzeugen muß die Handbremse allerdings angezogen
werden.
teilAutos sind unbedingt Nichtraucher-Autos!
Tiere dürfen Sie gerne im teilAuto transportieren. Sie müssen jedoch
dafür sorgen, dass keine Tierhaare zurückbleiben. Denn diese können
für Allergiker eine Bedrohung darstellen.
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Tarife – Kosten - Gebühren
Unsere aktuell gültigen Tarife finden Sie auf der Homepage als PDF
zum Downloaden. Dort können Sie Ihre Fahrten über den Tarifrechner
kalkulieren. Selbstverständlich erhalten Sie alle aktuellen Informationen
auch im teilAuto-Büro.
Kaution
Ihre Kaution benötigen wir als Sicherheit. Wir setzen sie außerdem zur
Anschaffung neuer Fahrzeuge ein: Immer, wenn sich wieder 25 Personen zum Carsharing angemeldet haben, schaffen wir ein weiteres Fahrzeug an.
Ihre Kaution wird nicht verzinst.
Im Fall Ihrer Kündigung schicken wir Ihnen die Kaution zurück, sobald
unsere offenen Forderungen beglichen sind. Wegen unseres langen
Rechnungsnachlaufs dauert dies in der Regel zwei Monate.
Ermäßigter Tarif
Der ermäßigte Tarif wird ab dem Zeitpunkt gewährt, an dem teilAuto
der entsprechende Nachweis vorgelegt wird. Zeitlich befristete
Nachweise (Studiennachweis, Bonuscard) müssen nach Ablauf
regelmäßig erneut vorgelegt werden.
Vielfahrertarif
Wenn Sie regelmäßig mehr als 300 km im Monat fahren, lohnt es sich
für Sie, in den Vielfahrertarif zu wechseln. Sie fahren dann im ermäßigten Tarif bei erhöhter Grundgebühr: Einzelperson: 20,00 €, Haushalt
/ Juristische Person: 25 €.
Buchungsgebühr
Telefonische Buchung 1 €, Internet-Buchung 0,50 €, Buchung über das
teilAuto-Büro 1 €.
Die Gebühr erhöht sich bei Buchungsänderungen auf 1 €. Pro Fahrt
beträgt die Buchungsgebühr maximal 1 €, egal wie häufig und auf
welchem Weg Sie Ihre Buchung verlängern oder abkürzen.
Verwaltungs- und Sondergebühren
Eine Liste unserer Verwaltungs- und Sondergebühren finden sie auf
Seite 19.
Stand Juni 2013
Tarife – Kosten - Gebühren
Abrechnung
Wir rechnen Ihre Fahrten nach Kalendermonaten ab. Eine Rechnung
mit detaillierter Aufstellung Ihrer Fahrten erhalten Sie per Post oder
Email etwa 2 Wochen nach Monatsende.
Maßgeblich für die Abrechnung sind die Zeit-Daten der Buchungsdatenbank und die Kilometerangaben im Fahrtbericht.
Als Fahrtbeginn gilt der frühere Zeitpunkt von gebuchtem und tatsächlichem Fahrtbeginn, als Fahrtende gilt der spätere Zeitpunkt von
gebuchtem und tatsächlichem Fahrtende, wobei jede angebrochene
halbe Stunde berechnet wird.
Sollten Sie in Ihrer Rechnung einen Fehler finden, oder haben wir nach
Ihrer Meinung eine nicht gerechtfertigte Strafgebühr verhängt, sprechen Sie mit uns!
Die korrigierte Rechnung erhalten Sie in der Regel mit der Rechnung
des nächsten Monats, auf Wunsch aber auch postwendend.
Der Rechnungsbetrag wird am 1. Werktag des folgenden Monats von
Ihrem Konto abgebucht.
Teilnahme am Lastschriftverfahren
Sollten Sie aus schwerwiegendem Grund nicht am Lastschriftverfahren
teilnehmen können, erhöht sich die monatliche Grundgebühr um 3 €.
Versicherung
Alle Fahrzeuge sind bis zu einer Höhe von 50 Mio. € pro Fall haftpflicht-, teil- und vollkaskoversichert. Insassen sind bis zu einer Schadensumme von 7,5 Mio. € pro Person versichert.
Selbstbeteiligung im Schadensfall
Im selbstverschuldeten Schadensfall sind Sie verpflichtet, sich an den
Gesamtkosten des Schadens zu beteiligen. Die maximale Selbstbeteiligung im selbstverschuldeten Schadensfall beträgt 750,- €.
SB 35: Die jährliche Zahlung von 35,- € reduziert Ihre maximale
Selbstbeteiligung auf 350,- €..
Die Reduktion gilt für 12 Monate und einen Schadensfall, bei dem kein
Verstoß gegen die Versicherungsbedingungen vorliegt. Bei einem
weiteren Unfall ist die reguläre Selbstbeteiligung in Höhe von € 750,zu bezahlen.
Die Haftungsreduktion kann QuernutzerInnen nicht gewährt werden.
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Buchen
Sie buchen Ihr teilAuto telefonisch über unsere Buchungszentrale, im
Internet über unsere Homepage oder mit Ihrem Smartphone.
Internet- und Smartphone-Buchung
Zur teilAuto-Internetbuchung kommen Sie über die jeweilige teilAutoHomepage:
www.teilauto-tuebingen.de oder www.teilauto-reutlingen.de.
Die Adresse für Ihr Smartphone lautet: ewa.cantamen.de/tue.
Sie benötigen neben Ihrer Nutzernummer („Mitglieds-/Kundennummer“) ein Zugangs-Passwort, welches Sie oben rechts auf Ihrem Vertragsdatenblatt finden.
Bitte ändern Sie Ihr Passwort nach dem ersten Einloggen! Ihr neues
Passwort sollte 5 bis 8 Zeichen lang sein. Bitte beachten Sie die Großund Kleinschreibung!
Und vergessen Sie nicht, Ihre Buchung abschließend zu bestätigen!
Sie können sich Ihre Buchung ausdrucken und auch einen Fahrtgrund
hinterlegen, der anschließend auch auf Ihrer Rechnung erscheint.
Was tun, wenn ...
... Sie Ihr Passwort vergessen haben? Rufen Sie an. Die MitarbeiterInnen im teilAuto-Büro tragen Ihr Zugangs-Passwort wieder ein.
... eine Urlaubsbuchung an einer kurzen Buchung, die irgendwo dazwischen liegt, zu scheitern droht? Rufen Sie im teilAuto-Büro an, wir
setzen uns mit dem/der NutzerIn in Verbindung.
... Sie sich in Ihrer Zeitplanung verschätzt haben und das Auto länger
brauchen? Verlängern Sie Ihre Buchung online oder telefonisch bei der
Buchungszentrale.
... Sie eine gebuchte Fahrt nicht antreten können oder wollen oder
aber mehr als 1 Stunde früher als geplant zurück kommen? Stornierungen sind kostenfrei, wenn Sie mehr als 24 Stunden vor dem
gebuchten Fahrtbeginn erfolgen. Für gebuchte Zeiten, die ab Ihrem
Anruf innerhalb eines Zeitraums von 24 Stunden liegen, berechnen wir
die halbe Zeitgebühr.
... Sie ein bestimmtes Auto regelmäßig zu einem festen Termin nutzen
möchten? Rufen Sie im teilAuto-Büro an und lassen Sie sich eine
Abobuchung eintragen.
Stand Juni 2013
Buchen
Telefonische Buchung:
Wachdienst Heidelberg, Telefon 06221-1378555
Die Buchungszentrale ist täglich 24 Stunden besetzt.
Legen Sie sich die aktuelle Stellplatzliste bereit und nennen Sie der/dem
Zentraliste/in:
•
Die Stadt, in der Sie nutzen möchten
•
Ihre Nutzernummer und Ihren Namen
•
Tag und Datum des Fahrtbeginns im 24-Stunden-Format
•
Tag und Datum des Fahrtendes
•
Den gewünschten Stellplatz
•
Das gewünschte Fahrzeug
Lassen Sie sich Ihre Buchungsdaten abschließend von dem/der ZentralistIn wiederholen. Ihr Buchungsgespräch wird aufgezeichnet, damit im
Fall einer Buchungspanne die Ursache geklärt werden kann.
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Buchungsdaten zu notieren, um Fehlnutzungen zu vermeiden sowie zur späteren Kontrolle der Rechnung.
Die Mindestbuchungsdauer ist eine halbe Stunde. Als Fahrtbeginn
bzw. -ende gelten volle oder halbe Stunden.
Sie können ganz spontan buchen und maximal 9 Monate in die
Zukunft.
Urlaubsbuchungen, die länger als 14 Tage sind, buchen Sie bitte im
teilAuto-Büro.
Die gebuchte Fahrt wird der Person, die gebucht hat, berechnet.
Wichtige Ausstattungsmerkmale des gebuchten Fahrzeugs finden Sie
auf der Stellplatzliste oder auf unserer Homepage. Die teilAutoMitarbeiterInnen beantworten Ihre Detailfragen gerne.
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Bordcomputer-Bedienungsanleitung
Vor der ersten Benutzung:
Mit Ihrer Chipkarte erhalten Sie eine 4-stellige PIN, welche Sie ohne
Risiko auf die Karte schreiben dürfen.
Beim ersten Kontakt mit dem Lesefeld des Bordcomputers („BC“)
werden Ihre Kartendaten ausgelesen und in die Datenbank eingetragen. Die endgültige Verknüpfung zwischen Ihren Kartendaten und
Ihren übrigen Kundendaten wird hergestellt.
Bitte „testen“ Sie die Karte deshalb nicht ohne Buchung!
Wo ist was?
Das Lesefeld des BC befindet sich links unten auf der Innenseite der
Windschutzscheibe auf der Fahrerseite des Fahrzeugs. Ihre Chipkarte
kann von außen und von innen (z.B. nach einer Fahrtunterbrechung)
gelesen werden.
Das Display des BC befindet sich entweder im oberen Bereich der
Windschutzscheibe oder unter dem Rückspiegel, von wo es nach vorne
klappt, wenn der BC aktiv ist.
Der Zündschlüssel befindet sich im Handschuhfach.
Die Tankkarte steckt links im Display.
So starten Sie:
Ihre Buchung wird frühestens 3 Stunden vor Buchungsbeginn vom
Buchungsserver per SMS an den BC des von Ihnen gebuchten Fahrzeugs geschickt.
Fünf Minuten vor Beginn Ihrer Buchung können Sie regulär starten.
Bitte öffnen und verschließen Sie das Fahrzeug stets nur mit der Chipkarte.
Stand Juni 2013
Bordcomputer-Bedienungsanleitung
Wenn Sie mehr als 5 Minuten vor Ihrer gebuchten Zeit starten wollen
und das Fahrzeug nicht noch von jemand Anderem gebucht ist, können Sie Ihre Buchung über den BC kostenpflichtig vorziehen.
Nachdem Sie Ihre Chipkarte vor das Lesefeld gehalten haben, öffnen
sich die Türschlösser, auf dem Display erscheint die Aufforderung zur
Eingabe Ihrer PIN. Bestätigen Sie nach der Eingabe über den Nummernblock mit "Enter". Nun erscheinen Ihre Buchungsdaten auf dem Display.
Den Autoschlüssel finden Sie im Handschuhfach. Mit dem Starten der
Zündung geht der BC in Ruhestellung.
Solange die Zündung eingeschaltet ist, kann der BC nicht benutzt werden, auch das Lesefeld ist nicht aktiv.
Was der BC sonst noch kann:
•
Buchungen verlängern oder verkürzen.
•
Buchungen beenden.
Über die Pfeiltaste „Res + Res –„ können Sie Ihre Buchung entweder
verlängern oder verkürzen. Drücken Sie die Taste und geben Sie nach
Aufforderung über den Zahlenblock Ihr neues Buchungsende ein. Der
BC verschickt Ihre Daten per SMS und bestätigt Ihnen (nach einigen
Sekunden) Ihr neues Buchungsende falls keine andere Buchung im
Wege liegt.
Sind Sie 1 Stunde oder noch früher als geplant zurück am Stellplatz,
können Sie Ihre Buchung über die Pfeiltaste „Res Ende“ beenden. Der
BC meldet das neue Buchungsende per SMS an die Buchungszentrale.
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Bordcomputer-Bedienungsanleitung
Drei Tasten bleiben auch bei weggeklapptem Display sichtbar. Ihre
Funktionen von links nach rechts sind:
•
Das Display vor- und zurück klappen
•
Bei der Buchungszentrale anrufen
•
Den Rückspiegel abblenden
Display und Telefonfunktion sind nur bei ausgeschalteter Zündung
verfügbar!
Fahrtende
Bei Fahrtende füllen Sie wie gewohnt den Fahrtbericht aus, legen den
Zündschlüssel zurück ins Handschuhfach und verschließen das Fahrzeug, indem Sie die Chipkarte über das Lesefeld führen.
Was tun wenn:
•
... Sie das Fahrzeug nach einer Fahrtunterbrechung mit dem Schlüssel geöffnet haben: Der BC fordert Sie auf, sich erneut anzumelden.
Halten Sie dazu die Chipkarte bei ausgeschalteter Zündung von innen vor das Lesefeld.
•
... das Fahrzeug nicht öffnet und innen auf dem Display die Meldung erscheint „Es liegt keine Reservierung für Sie vor!“? Stellen
Sie sicher, dass Sie die richtige Karte dabei haben. Ist dies der Fall,
rufen Sie Buchungszentrale an und bitten Sie darum, Ihre
Buchung erneut zu senden.
•
... Sie Ihre Buchungszeit überschritten haben und nicht verlängern
konnten? Gar nichts! Solange sich nicht ein/e NachnutzerIn mit
seiner/ihrer Karte am ChipCard-Check-Point des Fahrzeugs angemeldet hat, können Sie weiter fahren.
Stand Juni 2013
Fahrtbeginn
Den Autoschlüssel der Fahrzeuge ohne Bordcomputer entnehmen Sie
dem Schlüsseltresor beim Stellplatz, den Sie mit Ihrem Tresorschlüssel öffnen. Beachten Sie hierzu die Stellplatzbeschreibungen ab
Seite 21 ff.
Überzeugen Sie sich vor Fahrtantritt davon, dass Ihr Fahrzeug fahrbereit
und in ordnungsgemäßem Zustand ist.
Sollten Sie eine Beschädigung vorfinden, die größer als faustgroß
und nicht im Mängelbericht im Bordbuch verzeichnet ist, informieren
Sie umgehend das teilAuto-Büro oder die Buchungszentrale.
Im Fahrzeug finden Sie das ...
Bordbuch
... welches folgende Unterlagen enthalten sollte:
• Tankkarte und Hinweise zum Tanken im Deckel des Bordbuchs (bei
BC-Fahrzeugen steckt die Tankkarte links in der Bedieneinheit.)
• Fahrtberichte
• Einen Mängelbericht, in dem teilAuto-MitarbeiterInnen bekannte
Mängel verzeichnet haben.
• Ein Exemplar dieses Handbuchs
• Tipps zur Bedienung, z.B. der Automatik
• Eine Fahrtberechtigung
• Eine Kopie des Kraftfahrzeugscheins
• Eine „Grüne Versicherungskarte“
• Aktuelle Unterlagen zu Schutzbrief und Versicherung
• Eine Liste der Routex-Vertragstankstellen in der Region
• Ein Unfallberichtsexemplar
Die Fahrtberichte werden chronologisch ausgefüllt und verbleiben im
Bordbuch. (Bitte nichts umsortieren!)
Der leere Fahrtbericht, in dem lediglich ein Kilometeranfangsstand verzeichnet ist, ist Ihrer. Überzeugen Sie sich von der Richtigkeit der Angaben und korrigieren Sie diese gegebenenfalls.
Notieren Sie Ihren tatsächlichen Fahrtbeginn.
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Fahrtbeginn
Was tun, wenn ...
... Sie einen Stellplatz zum ersten Mal aufsuchen wollen? Informieren
Sie sich über die Homepage oder lesen Sie die Angaben zum Stellplatz
im 2. Teil dieses Handbuchs.
... Sie Schäden am Fahrzeug feststellen?
•
Beeinträchtigt der Schaden die Fahrsicherheit, melden Sie diesen
im Büro oder über das Notfall-Telefon (tägl. 8-22 Uhr) unter der
Telefonnummer: 0170-2010040 und buchen Sie über die
Buchungszentrale kostenfrei um.
•
Ist das Auto fahrtüchtig, muss aber Ihrer Ansicht nach repariert
werden, schauen Sie im Mangelbericht nach. Ist der Schaden
dort nicht verzeichnet, melden Sie ihn möglichst noch vor
Fahrtantritt der Notfall-Telefon.
•
Ist der Schaden geringfügig und muss nicht unbedingt repariert
werden, schauen Sie ebenfalls im Mangelbericht nach. Ist er
dort nicht beschrieben, notieren Sie ihn im Kommentarfeld des
Fahrtberichts.
... Sie verlängern müssen, obwohl es eine Anschlussbuchung gibt?
Rufen Sie die Buchungszentrale an, diese informiert den/die NachnutzerIn.
... Sie das Auto zur gebuchten Zeit nicht am Standort vorfinden?
Gedulden Sie sich dann bitte bis zu 10 Minuten. Schauen Sie bei
Schlüsselfahrzeugen zunächst im Tresor nach, ob der Autoschlüssel
vorhanden ist. Sind diese verstrichen, fragen Sie bei der Buchungszentrale nach. Sie sind ab sofort berechtigt, die gebuchte Fahrt
kostenfrei zu stornieren und gegebenenfalls ein anderes teilAuto –
selbstverständlich zum Tarif des zunächst gebuchten – zu wählen.
Sie erhalten automatisch mit Ihrer nächsten Rechnung eine Gutschrift
über 10,- €. Können wir eine/n VerursacherIn feststellen, erheben wir
von diesem/r eine Strafgebühr in Höhe von 15,- €.
... der Fahrzeugschlüssel nicht im Handschuhfach bzw. Tresor ist?
Rufen Sie das Notfallhandy an. Für Tübingen gilt: Bei der Taxizentrale
„Minicar“ am Hauptbahnhof (Tel. 93500) ist zu jedem Fahrzeug ein
Zweitschlüssel hinterlegt. Lassen Sie sich von „Minicar“ einen
Ersatzschlüssel bringen. Die Rechnung geht zunächst auf uns und wird
gegebenenfalls dem/der VerursacherIn zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr in Rechnung gestellt.
Stand Juni 2013
Fahrtende
Machen Sie am Ende jeder Fahrt folgende Eintragungen ins ...
Bordbuch
• Ihren Namen, Vornamen und gegebenenfalls die Firma oder
Institution, für die Sie unterwegs sind.
• Ihr tatsächliches Fahrtende im 24-Stunden-Format.
• Den Endkilometerstand. Übertragen Sie diesen bitte als Anfangskilometerstand in den nächsten Fahrtbericht!
• Notieren Sie besondere Vorkommnisse oder Nachrichten für die
Abrechnungsstelle im Kommentarfeld!
• Tragen Sie gegebenenfalls Tankdaten ein und heften Sie die Tankbelege an die Rückseite!
• Benötigen Sie einen Einzelbeleg für Arbeitgeber oder Finanzamt?
Kreuzen Sie das entsprechende Feld an!
• Ihre Angaben im Statistikteil werten wir aus!
• Unterschrift nicht vergessen!
Bevor Sie das Auto mit der Chipkarte verschließen oder den Autoschlüssel zurück in den Tresor legen, bitten wir Sie ...
... den Wagen auf eventuelle Hinterlassenschaften abzusuchen.
... das teilAuto nach Transporten o.Ä. wieder in den Grundzustand
zu versetzen: Rückenlehnen hochklappen, Gurte vorholen, Gepäcknetz
montieren
... sich zu versichern, dass alle Fenster und Türen verschlossen sind.
Was tun, wenn ...
... das teilAuto nicht am üblichen Platz und nicht in Sichtweite abgestellt werden kann, z.B. weil der Stellplatz von einem Fremdparker
besetzt ist? Informieren Sie die Buchungszentrale (06221-1378-555)
darüber, wo Sie das Fahrzeug abgestellt haben, und notieren Sie
Kennzeichen, Fabrikat, Modell und Farbe des Fahrzeugs im
Fahrtbericht.
... eine Ihnen nicht bekannte NachnutzerIn bereits auf Sie wartet? Lassen Sie sich bitte den Tresorschlüssel bzw. die Chipkarte zeigen.
... Sie einen Strafzettel wegen Falschparkens bekommen haben?
Bitte überweisen Sie selber, die Bearbeitung durch teilAuto kostet
extra!
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Tanken
Zeigt die Tankuhr bei Ihrer Rückkehr mehr als ein Viertel Füllstand an,
brauchen Sie nicht zu tanken.
Zeigt die Tankanzeige bei Fahrtende ein Viertel voll oder weniger
an, sind Sie verpflichtet einen Tankstopp einzulegen. Dies gilt unabhängig von der Dauer oder gefahrenen Strecke Ihrer eigenen Buchung!
Tanken Sie bitte immer voll, d.h.: bis zum automatischen Abschalten
der Zapfpistole.
Achten Sie auf die richtige Spritsorte: Im Deckel des Bordbuchs und in
der Klappe vor dem Tank-Einfüllstutzen finden Sie die Information, ob
das Fahrzeug mit Diesel oder Superbenzin fährt.
Lassen Sie sich an der Kasse die Quittung aushändigen und heften Sie
diese an die Rückseite des Fahrtberichts. Der Tacker liegt im Handschuhfach, in der Mittelkonsole oder im Aschenbecher.
Im Deckel des Bordbuchs, bei Bordcomputerfahrzeugen im Schlitz an
der linken Seite des BCs finden Sie eine ...
Aral-Tankkarte
Diese Kreditkarte gilt europaweit, ist dem jeweiligen Fahrzeug zugeordnet und wird von folgenden Firmen akzeptiert:
• Aral, BP, Agip, OMV und Westfalen AG.
Außerdem an allen Tankstellen, die das gelbe Routex-Zeichen des
Kreditkartenanbieters signalisieren. Genauere Informationen erhalten
Sie im Internet über den Routex-Tankstellenfinder.
Die ersten 2 Ziffern der erforderlichen 4-stelligen PIN sind 00, die
letzten 2 entsprechen den Ziffern des Kfz.-Kennzeichens, welche auf
der Tankkarte eingeprägt sind. Die Tankkarten-PIN ist außerdem im
Deckel des Bordbuchs zu finden.
Bitte übertragen Sie die Tankdaten mit Kilometerstand in den Fahrtbericht !
Was tun, wenn ...
... Sie keine Tankstelle finden, welche die Tankkarte akzeptiert? Legen
Sie die Tankkosten bitte für uns aus. Wir verrechnen Ihre Auslagen mit
Ihren Fahrtgebühren.
... Sie eine zweite Quittung zur Vorlage beim Arbeitgeber benötigen?
Bitten Sie den Tankwart, Ihnen ein Duplikat auszudrucken.
Stand Juni 2013
Panne - Unfall - Reparatur
Panne
Da teilAutos in der Regel nicht älter als 4 Jahre sind, sollten Pannen
eigentlich nicht vorkommen.
Sollte ein teilAuto dennoch einmal liegen bleiben, benachrichtigen Sie
das Notfall-Telefon: 0170-2010040.
Passiert die Panne in der Stadt, kann Ihnen in der Regel ein teilAutoMitarbeiter helfen.
Wenn das nicht möglich ist, hilft Ihnen unser Partner Abschleppdienst
Schwarz: 07071-45927.
Bei Pannen außerorts bekommen Sie Hilfe über die Hotline unseres
Schutzbriefpartners. Die entsprechenden Unterlagen finden Sie im
Bordbuch unter „Dokumente“.
Unfall
• Sichern Sie die Unfallstelle!
• Benachrichtigen Sie die Polizei zur Unfallaufnahme!
• Sie müssen am Unfallort bleiben, bis die polizeiliche Unfallaufnahme
abgeschlossen ist.
• Sie dürfen kein Schuldanerkenntnis, keine Haftungsübernahme oder
Erklärung mit vergleichbarer rechtlicher Wirkung abgeben.
• Notieren Sie die Kfz-Kennzeichen der in den Unfall verwickelten
Fahrzeuge und deren Versicherung.
• Notieren Sie die Namen der Unfallbeteiligten und möglicher ZeugInnen. Verwenden Sie das Unfallberichtsformular.
• Machen Sie eine Skizze vom Unfallort, und notieren Sie in Stichworten den Unfallhergang.
• Benachrichtigen Sie uns über das Notfall-Telefon 0170-2010040.
• Das teilAuto-Büro schickt Ihnen ein Unfallberichtformular zu, das Sie
spätestens zwei Tage nach dem Unfall an uns zurückschicken
müssen.
Notwendige Kleinreparaturen ...
... wie das Wechseln von Birnchen oder eines platten Reifens bitten wir
Sie selbst zu veranlassen. Etwaige Auslagen werden Ihnen ersetzt.
Größere Reparaturen dürfen nur nach Absprache mit dem teilAutoBüro in Auftrag gegeben werden.
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Fahrzeuginventar - Zubehör
Sie finden ...
In den Türen oder im Handschuhfach
Fahrtenbuch mit
-
Fahrtberichten
Tankkarte (bei Bordcomputer-Autos steckt sie seitlich im BC)
Mangelbericht
Nutzungshandbuch
Bedienungstipps
Dokumenten
Eiskratzer
Im Handschuhfach
Reserve-Fahrtberichte
Fahrzeug-Betreibsanleitung mit Händlerverzeichnis
Im Bereich der Mittelkonsole oder im Handschuhfach
Tacker
Ersatzkugelschreiber
Gegebenenfalls Parkhauskarte oder Schrankenschlüssel
In der Fahrersonnenblende
Parkscheibe
Entsprechend den Angaben im Deckel des Fahrtenbuchs
Verbandskasten
Warndreieck
Außerdem
Ein Kinder-Sitzerhöhung (ab 4 Jahre)
Zubehör im teilAuto-Büro
Im teilAuto-Büro können Sie Dachtraversen, Fahrradträger, weitere
Kindersitze aber auch Navigationssysteme für verschiedene teilAutos
buchen und kostenlos entleihen.
Bitte entnehmen Sie der aktuellen Stellplatzliste, welches Zubehör zur
Zeit zur Verfügung steht.
Stand Juni 2013
Verwaltungs- und Sondergebühren
Gebühren den Fahrtbetrieb betreffend:
Fahrzeug verschmutzt, Reinigung durch teilAuto
€ 25,00
Fahrzeugreinigung durch Sie:
Auslagenersatz gegen Beleg plus Gutschrift:
für Saugen
€
3,00
für Vollreinigung
€
5,00
Meldung von Fahrzeugmängeln versäumt
€
5,00
Fahrzeug mit weniger als ¼ Tankfüllung zurückgestellt *
€
3,00
Ungenügende Angaben im Fahrtbericht
€
3,00
Unrichtige Angaben im Fahrtbericht
€
3,00
Überschreitung der Buchungszeit um mehr als 10 Min. *
€
5,00
Fahren ohne passende Buchung
€ 10,00
Falsches Auto genommen
€ 10,00
Andere/r FahrerIn als BucherIn
€
3,00
Fenster / Tür offen
€
5,00
Schwarzfahren (ohne Buchung und ohne Fahrtbericht)
€ 150,00
* ggfls. zzgl. Gutschrift f. geschädigte/n NutzerIn
€ 5,00-10,00
Gebühren die Nutzerverwaltung betreffend:
Mitteilung von Adress- oder Kontoänderung versäumt *
€
3,00
Bearbeitung Bußgeldbescheid
€
3,00
Bearbeitung geplatzte Lastschrift *
€
3,00
Mahngebühr 1. Mahnung
€
3,00
Einzelbeleg
€
0,50
Verlust von nicht gekennzeichnetem Tresorschlüssel
€ 25,00
* ggfls. zzgl. Auslagenersatz
Bei geplatzten Lastschriften erhalten Sie eine Zahlungserinnerung,
bei anderen Rechnungen max. eine Zahlungserinnerung und eine
Mahnung. Anschließend beauftragen wir ein Inkasso-Unternehmen.
Bei Rechnungen über € 100,00 kann ausnahmsweise Ratenzahlung
vereinbart werden.
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Quernutzung
Über den Dachverband BCS (Bundesverband Carsharing e.V.) können
Sie Carsharing-Fahrzeuge bei allen Mitgliedsorganisationen entweder
direkt oder nach Voranmeldung nutzen.
Stadtmobil-Buchung
Mit allen Mitgliedern der Stadtmobil-Gruppe sowie Confitech in Ulm,
teilAuto Biberach Riss e.V., stadt-teil-auto Göttingen, Stadtteilauto
Osnabrück und Stattauto Kiel-Lübeck besteht eine Kooperation, die es
Ihnen ermöglicht, über 1.500 Fahrzeuge in vielen deutschen Städten
direkt zu buchen und mittels Ihrer Chipkarte zu nutzen.
Wo überall Sie „Stadtmobile“ nutzen können, erfahren auf unserer
Buchungsseite im Internet oder unter www.stadtmobil.de.
Quernutzung bei anderen Carsharing-Organisationen
Informieren Sie sich unter www.carsharing.de über die passende
Organisation.
Wir melden Sie dann per Fax bei Ihrer Gastorganisation zur Quernutzung an und bürgen damit für Sie.
Sie haben die Möglichkeit,
•
•
•
•
über uns ein Fahrzeug für einen bestimmten Zeitraum zu buchen,
sich für eine begrenzte Zeit eine Buchungsberechtigung einräumen
zu lassen oder
sich unbefristet als Dauerquernutzerin anzumelden.
Die Gastorganisation setzt sich dann direkt mit Ihnen in Verbindung
und klärt alles Weitere. Für Ihre Quernutzung gelten die Tarife und
Gebühren der Gastorganisation, jedoch ohne Monatsgrundgebühr
und Kaution.
Wenn Sie DauerquernutzerIn werden wollen, ...
... erhalten Sie die Nutzungsunterlagen der Gastorganisation zum
dauerhaften Verbleib. Sie werden dort wie ein/e „normale/r“ NutzerIn
geführt, aber ohne Kaution, Vertrag und Fixkosten.
Endet Ihre Nutzerschaft bei Ihrer Heimatorganisation, so endet auch
Ihre Dauerquernutzung.
Stand Juni 2013
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Carsharing-Stationen
Stand Juni 2013
Ottilienstraße
(Heidenheim)
Busverbindung: Haltestelle „Zollamt“
Linie 1, Haltestelle „Olgastraße“
Linien 1,2,3,7,30.
Das Fahrzeug steht in der Ottilienstraße vor der Garage des Eckhauses
Bachgasse 5 auf einem festen Stellplatz.
Den Schlüsseltresor finden Sie links
neben der Garage.
Ploucquetstraße
(Heidenheim)
Busverbindung: Haltestelle „ZOH“
alle Linien.
Das Fahrzeug steht auf einem
reservierten Stellplatz im Hof des
Hauses Ploucquetstraße 20.
Der Schlüsseltresor hängt an der Garagenwand zum Nachbargrundstück.
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Hurdenstraße
(Heidenheim)
Busverbindung: Haltestelle „Friedrich-Voith-Schule“ Linien 2, 3, 6, 8.
Das Fahrzeug hat keinen reservierten Stellplatz und steht im öffentlichen Straßenraum in der Hurdenstraße auf der Höhe von Haus Nr.
18.
Der Tresorschlüssel öffnet die Tür
unter der Treppe zur Eingangstür. Der Autoschlüssel hängt dort
an einem Haken.
Stand Juni 2013
teilAuto-MitarbeiterInnen
Im teilAuto-Büro Tübingen:
Uta Kurz (Leitung)
Andreas Koppo (Leitung Fuhrpark)
Elke Gold (Leitung Kundenservice)
Harald Boss (Kundenservice)
Christiane Kloos (Kundenservice, Abrechnung)
Karin Salzer (Abrechnung, Rechnungsversand)
Michael Will, Heiko Otto (Fuhrpark)
AnsprechpartnerInnen in Heidenheim
Linda Mosch (Kundenservice)
Leo Wehner (Fuhrpark)
- 24 -
Ökostadt Tübingen e.V.
Der Verein Ökostadt Tübingen e.V bietet Carsharing in Tübingen, Reutlingen, Rottenburg und Umgebung an.
Vorstand
Dr. Brigitte Brinkmann-Siepmann, Österbergstraße 15, 72074 Tü.,
Tel. 550565, Email [email protected]
Ulrich Cycon, Fürststrasse 1, 72072 Tü., Tel. 38064,
Email [email protected]
Christian Gäßler, Mirabeauweg 4, 72072 Tü., Tel. 409701, Email
[email protected]
Dr. Andreas Koch, Reutlinger Str. 18/1, 72072 Tü., Tel. 303351, Email
[email protected]
Prof. Dr. Ulrich Otto, Gartenstraße 37, 72074 Tü., Tel. 52204, Email
[email protected]
Eduard Poth, Herrenberger Str. 82/1, 72070 Tü., Tel. 31884, Email
[email protected]
Kontoverbindung
Konto 1 638 471, Kreissparkasse Tübingen, BLZ 641 500 20
Vereinsregister Tübingen Nr. 1111, Steuernummer 86167/03706,
Ust.-IdNr. DE175029537
Stand Juni 2013
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Kontaktdaten auf einen Blick
Ihre AnsprechpartnerInnen in Heidenheim erreichen Sie über
unser Tübinger Büro, Tel: 0 70 71 – 36 03 06
teilAuto-Büro Tübingen
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