Installationsanleitung für PayPal xt:Commerce 4

Installationsanleitung für PayPal xt:Commerce 4
Diese Anleitung erklärt die Installation und Benutzung der PayPal Extension für
xt:Commerce 4.
Release Datum:
Version:
Wed, 18 Jan 2017 16:04:58 +0100
2.0.41
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© copyright by customweb GmbH Wed, 18 Jan 2017 16:04:58 +0100
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Inhaltsverzeichnis
1
2
Einleitung ............................................................................................................................................... 5
1.1
Ablauf der Installation ............................................................................................................... 5
1.2
Erstellen eines Sandbox Accounts bei PayPal und Anlegen von Nutzer ........................... 6
1.3
API Benutzer für den Sandbox Account .................................................................................. 6
Konfiguration des PayPal Accounts ................................................................................................... 8
2.1
3
4
5
API Zugang Live PayPal Account ............................................................................................... 8
Reference Transactions ...................................................................................................................... 9
3.1
Aktivierung im Sandbox Account ............................................................................................. 9
3.2
Aktivierung im Live Account ..................................................................................................... 9
3.3
Verwendung in Verbindung mit Abo Plugins .......................................................................... 9
Modul Installation im xt:Commerce 4 Shop ................................................................................... 10
4.1
Konfiguration des Hauptmoduls ........................................................................................... 10
4.1.1 Emails versenden bei Status Updates ....................................................................... 10
4.2
Konfiguration der Zahlungsart .............................................................................................. 11
4.2.1 Wahl der Autorisationsmethode ................................................................................. 11
4.2.2 Position Eingabeformular ............................................................................................ 12
4.2.3 Direktes Verbuchen von Bestellungen ....................................................................... 12
4.2.4 Unsicherer Status .......................................................................................................... 12
4.2.5 Setzen von Order-Status ............................................................................................... 12
4.3
Bestell Präfix ............................................................................................................................. 12
4.4
Wahl der Autorisationsmethode ............................................................................................ 13
4.5
Shop ID ....................................................................................................................................... 13
4.6
Direktes Verbuchen von Bestellungen ................................................................................. 14
4.7
Unsicherer Status ..................................................................................................................... 14
4.7.1 Setzen von Order-Status ............................................................................................... 14
4.8
Optional: Validierung ............................................................................................................... 14
4.9
Multishop Set UP ...................................................................................................................... 14
Einstellungen / Konfiguration von Zahlungsarten ........................................................................ 16
5.1
Allgmeine Informationen zu den Zahlungsarten ................................................................ 16
5.2
Informationen zu den Zahlungsstatus ................................................................................. 16
5.2.1 Bestellstatus "ausstehend" / bevorstehende Zahlung (oder ähnlich) .................. 16
5.2.2 Bestellstatus abgebrochen / storniert ....................................................................... 17
5.3
Seller Protection by PayPal ..................................................................................................... 17
3 / 26
6
7
Das Modul in Aktion ............................................................................................................................ 18
6.1
Nützliche Transaktionsinformationen zur Bestellung ...................................................... 18
6.2
Transaktionstabelle ................................................................................................................. 19
6.2.1 Rückvergüten von Bestellungen ................................................................................. 20
6.3
Verbuchen / Stornieren von Bestellungen ........................................................................... 21
6.3.1 Verbuchen / stornieren von Bestellungen ................................................................ 21
6.4
Einrichten Cron Job .................................................................................................................. 22
Testing .................................................................................................................................................. 23
7.1
8
9
Testdaten ................................................................................................................................... 23
Updates und Upgrades ...................................................................................................................... 24
8.1
Update Checklist ...................................................................................................................... 24
8.2
Update Instruktionen .............................................................................................................. 24
Fehler und deren Lösungen .............................................................................................................. 26
9.1
Die Referrer URL erscheint in meinem Analytics Tool ....................................................... 26
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1 Einleitung
Diese Anleitung beschreibt die Installation, die Konfiguration und die Nutzung des
Zahlungsmoduls für xt:Commerce 4 und PayPal.
Bevor Sie mit der Installation beginnen können, stellen Sie sicher, dass Sie im Besitz aller
notwendigen Daten sind:
Erstellen Sie vor Beginn der Installation einen Sandbox Account (vgl. weiter unten) für das
Testing
Halten Sie Ihre Zugangsdaten für den Login bei PayPal bereit
xt:Commerce 4 Zahlungsmodul von sellXed.com/shop
Zugangsdaten zu Ihrem Server und Shop
1.1 Ablauf der Installation
In diesem Dokument erhalten Sie alle Informationen, welche für die Installation des Moduls
notwendig sind. Für die Inbetriebnahme des Moduls sollten Sie die einzelnen Punkte der
Checkliste strikt befolgen. Nur so kann ein sicherer Einsatz in Übereinstimmung mit allen
Sicherheitsregularien gewährleistet werden.
Die Installation besteht aus folgenden Schritten:
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1.
2.
3.
4.
5.
Erstellen eines Sandbox Accounts für PayPal für den Testbetrieb
Konfiguration der Grundeinstellungen des Zahlungsmoduls
Konfiguration der Zahlungsarten
Durchführung einer Testbestellung
Sofern der Test erfolgreich verlaufen ist, können Sie die Daten des Live Accounts eintragen
Installationsservice
Bei Problemen steht Ihnen unser Support Team während der Geschäftszeiten gerne zur
Verfügung unter: http://www.sellxed.com/support. Sie haben zudem jederzeit die
Möglichkeit
unseren
Installationsservice
zu
bestellen:
http://www.sellxed.com/shop/de/integration-und-installation.html
.htaccess Verzeichnisschutz
Für den Test des Zahlungsmoduls muss jeglicher Verzeichnissschutz oder IP Sperre auf
Ihrem Server zwingend ausgeschaltet sein, sonst kann es sein, dass das
Zahlungsfeedback von PayPal nicht bis zu Ihrem Shop durchdringt.
1.2 Erstellen eines Sandbox Accounts bei PayPal und Anlegen
von Nutzer
Bevor mit der Installation begonnen werden kann, sollten Sie einen Sandbox Account anlegen. Mit
diesem können Sie das Modul testen. Wenn Sie direkt mit der Integration des Live Accounts
fortfahren möchten, können Sie diesen Abschnitt überspringen.
1. Erstellen Sie einen Benutzerkonto unter http://developer.paypal.com/
2. Loggen Sie sich mit Ihrem zuvor kreierten Nutzerkonto ein. Unter Applications können Sie
Sandbox accounts anlegen
3. Wir empfehlen Ihnen einen Business und einen Personal Sandbox Account anzulegen
Abbildung 1.1: Erstellen eines Sandbox Accounts
1.3 API Benutzer für den Sandbox Account
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1.3 API Benutzer für den Sandbox Account
Damit Sie von allen Funktionen des Moduls Gebrauch machen können benötigen Sie einen API
Benutzer. Dieser wird Ihnen bei der Sandbox automatisch von PayPal erstellt. Die Daten des
Verkäufer Kontos finden Sie unter Applications > Sandbox accounts. Öffnen Sie die Einstellungen
mit Klick auf den Pfeil und klicken Sie auf Notifications. Es öffnet sich ein Fenster das etwa so
aussieht wie im Bild unten. Kopieren Sie sich diese Einstellungen in eine Datei. Sie werden diese
später benötigen.
Abbildung 1.1: API Zugangsdaten
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2 Konfiguration des PayPal Accounts
Für die Konfiguration des Hauptmoduls in xt:Commerce 4 benötigen Sie lediglich Ihre PayPal
E-Mail Adresse, API Username, API Passwort sowie die API Signatur.
2.1 API Zugang Live PayPal Account
Sie finden alle oben erwähnten Daten unter Mein Profil > Weitere Optionen > API-Zugriff >
API-Signatur anzeigen. Die hier angezeigten Daten notieren Sie sich für die spätere Konfiguration
des Hauptmoduls.
Abbildung 2.1: API Zugangsdaten
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3 Reference Transactions
PayPal Reference Transaktionen können verwendet werden für Folgetransaktionen, ohne dass
der Händler anwesend sein muss. Mit anderen Worten, Sie können nach einer initialen
Transaktion den PayPal Account Ihres Kunden für spätere Folgetransaktionen belasten, ohne
dass dieser anwesend ist.
Sie können die Beträge in der Höhe variieren. Das Feature eignet sich daher optimal für die
Nutzung in Zusammenhang mit Abo Verwaltungen wie beispielsweise den Abo Manager von
sellxed für Magento:http://www.sellxed.com/shop/de/magento-abo-manager.html
Damit Sie das PayPal Reference Transactions verwenden können, muss das Feature zuerst in
Ihrem Account aktiviert werden. Die Nutzung dieses Features muss durch PayPal bewilligt
werden. Nehmen Sie bitte dafür mit PayPal Kontakt auf.
3.1 Aktivierung im Sandbox Account
Für die Aktivierung der Reference Transactions in Ihrem Sandbox Account nehmen Sie bitte direkt
mit dem Technical Support Kontakt auf: https://ppmts.custhelp.com/app/ask
3.2 Aktivierung im Live Account
Die Aktivierung im Live Account geschieht druch den PayPal Customer Support. Verwenden Sie
hierfür
bitte
folgenden
Channel:
https://www.paypal.com/us/webapps/helpcenter/helphub/home/ .
3.3 Verwendung in Verbindung mit Abo Plugins
Wenn Sie das PayPal Modul für Abos nutzen möchten beispielsweise in Zusammenhang mit dem
Abo Manager für Magento: http://www.sellxed.com/shop/de/magento-abo-manager.html, dann
müssen Sie sicherstellen, in der Hauptkonfiguration des Moduls die Checkout API auf Express
gesetzt wurde.
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4 Modul Installation im xt:Commerce 4 Shop
Sie sollten zu diesem Zeitpunkt eigentlich bereits im Besitz des Moduls sein. Falls nicht erhalten
Sie die Moduldateien in Ihrem Benutzerkonto im sellXed Shop (Menüpunkt "Meine
Downloadartikel"). Um das Modul in Ihrem xt:Commerce 4 Shop zu installieren, führen Sie bitte
folgende Schritte durch:
1. Erstellen Sie einen Backup Ihres Shops.
2. Entpacken Sie den Inhalt des ZIPs, welches Sie von unserem Shop herunter geladen haben.
3. Kopieren Sie den gesamten Inhalt des Ordner "files" in das Hauptverzeichnis des Servers
auf welchem sich Ihr Shop befindet respektive die Plugins normaleweise kopiert werden.
Nutzen Sie dafür Ihr gewohntes FTP Programm. Stellen Sie sicher, dass die Ordner nicht
ersetzt, sondern nur zusammengeführt werden.
4. Falls nicht bereits geschehen, loggen Sie sich bitte in Ihrem Shop ein.
Die Konfiguration teilt sich in zwei Stufen. Der erste Schritt umfasst die Konfiguration des
Hauptmoduls mit den Grundeinstellungen (vgl. Konfiguration des Hauptmoduls). In einem
zweiten Schritt können für jede Zahlungsart individuelle Konfigurationen vorgenommen werden.
Dies bringt Ihnen volle Flexibilität und grösste Anpassung an Ihre Prozesse.
Erstellen Sie Backups!
Bitte erstellen Sie auf jeden Fall ein Backup des Hauptverzeichnises Ihres Shops. Bei
Problemen können Sie so jederzeit wieder zum Ursprungszustand zurückkehren.
Im Weiteren empfehlen wir Ihnen die Integration zuerst auf einem Testsystem
durchzuführen. Es kann immer wieder zu Komplikationen mit von Ihnen installierten
Drittmodulen kommen. Bei Fragen steht Ihnen unser kompetenter Support gerne zur
Verfügung.
4.1 Konfiguration des Hauptmoduls
Sie finden die Einstellungen des Hauptmoduls unter "Inhalte > Plugin > deinstallierte Plugins >
PayPal Base Module" . Installieren Sie das Modul indem Sie auf den installieren Knopf drücken. Es
sollte sich nun ein neues Fenster öffnen. Klicken Sie nun F5 in Ihrem Browser, damit alle Java
Skript Dateien der Module neu geladen werden und kehren Sie dann an den Ort der installierten
Plugins zurück.
Sie öffnen die Einstellungen des Moduls indem Sie auf den Stift klicken. Tragen Sie hier die
einzelnen Optionen ein, welche Sie teilweise bereits oben in der Konfiguration in der
Administrationsoberfläche von PayPal festgelegt haben. Sollte Ihnen eine Option nicht klar sein,
erhalten Sie durch klicken auf das Fragezeichen weitere Informationen zu den Einstellungen. Die
zentralsten Einstellungen werden hier nochmals kurz erwähnt.
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4.1.1 Emails versenden bei Status Updates
Setzen Sie ein Hächkchen für jeden Status bei welchem Sie dem Kunden eine Email versenden
möchten, sofern seine Bestellung in diesen Status verschoben wurde.
4.2 Konfiguration der Zahlungsart
Nachdem das Hautpmodul erfolgreich konfiguriert wurde, finden Sie unter Einstellungen >
Zahlungsweisen die Einstellungen zu den einzelnen Zahlungsarten in Ihrem Shop. Jede Zahlart
wird Ihnen einzeln aufgelistet. Aktivieren Sie die einzelnen Zahlarten indem Sie diese auswählen
und dann auf Auswahl aktivieren klicken.
Mit dem Klick auf den Stift, öffnet sich ein neues Fenster für die Einstellungen. Die meisten
Einstellungen sind selbst erklärend. Sie erhalten zusätzilche Informationen wenn Sie auf das
Fragezeichen klicken.
4.2.1 Wahl der Autorisationsmethode
Sie haben die Wahl zwischen verschiedenen Darstellungsweisen, wie Sie Kartenzahlungen
autorisieren möchten. Über die Option Autorisierungsmethode legen Sie fest, wie Sie die einzelne
Zahlungsart verarbeiten möchten.
Weitere Informationen zu den einzelnen Autorisierungsmethoden finden Sie auf unserer sellXed
Website.
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4.2.2 Position Eingabeformular
Sofern Sie über das entsprechende Packet bei PayPal verfügen, können Sie die Eingabe der
Zahlungsinformationen direkt in Ihrem Shop durchführen. Mit der Einstellung Page for Payment
Form steuern Sie, wo dies stattfinden soll.
Zahlungsverarbeitung
Bitte beachten Sie, dass zur Nutzung einiger Methoden der Zahlungsverarbeitung
zusätzliche Optionen bei PayPal freigeschaltet werden müssen.
Es kann sein, dass gewisse Autorisierungsmethode nicht für jede Zahlungsart verfügbar
ist.
4.2.3 Direktes Verbuchen von Bestellungen
Mit der Option "Capturing" legen Sie fest, ob Zahlungen direkt verbucht, oder zuerst autorisiert
werden sollen. Sofern Sie in einem ersten Schritt nur autorisieren möchten, stellen Sie sicher,
dass die Zahlungen später verbucht werden.
Eine Reservation ist, abhängig von Ihrem Acquiring Vertrag, nur eine gewisse Zeit garantiert.
Sollten Sie in dieser Zeit nicht verbuchen, kann es sein, dass die Autorisierung nicht mehr
garantiert wird. Weitere Informationen zum Prozess der Verbuchung finden Sie weiter unten.
Unterschiedliche Einstellungen zwischen PayPal - Backend und
Modul
Es kann sein, dass die Einstellungen im Modul für die Zahlungsweise Ihre Einstellungen
im Backend von PayPal einfach überschreiben.
4.2.4 Unsicherer Status
Sie können Bestellungen, für welche keien 3-D Secure Prüfung durchgeführt wurde oder andere
Sicherheitsmechanismen nicht griffen, speziell markieren. Dies erlaubt Ihnen diese Bestellung
vor dem Versand noch einmal manuell zu prüfen.
4.2.5 Setzen von Order-Status
Sie können für jede Zahlungsart festlegen in welchen Status die Bestellung je nach
Buchungstatus verschoben werden soll. Es handelt sich hier um den initialen Status der
Bestellung.
4.3 Bestell Präfix
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4.3 Bestell Präfix
Mit der Option Bestell Präfix können Sie ihr eigenes Bestellschema für die Übermittlung an PayPal
definieren. Diese Option hilft Ihnen vor allem in einem Multishop Set up, um auch im Backend von
PayPal direkt zu erkennen, von welchem Shop die Transaktion stammt. Der Term "{id}" wird durch
das Modul automatisch mit der fortlaufenden Bestellnummer ersetzt.
4.4 Wahl der Autorisationsmethode
Sie haben die Wahl zwischen verschiedenen Darstellungsweisen, wie Sie Kartenzahlungen
autorisieren möchten. Über die Option Autorisierungsmethode legen Sie fest, wie Sie die einzelne
Zahlungsart verarbeiten möchten.
Weitere Informationen zu den einzelnen Autorisierungsmethoden finden Sie auf unserer sellXed
Website.
Zahlungsverarbeitung
Bitte beachten Sie, dass zur Nutzung einiger Methoden der Zahlungsverarbeitung
zusätzliche Optionen bei PayPal freigeschaltet werden müssen.
Es kann sein, dass gewisse Autorisierungsmethode nicht für jede Zahlungsart verfügbar
ist.
Mit der Einführung von PCI 3 ergeben sich insbesondere für die Autorisierungsart Hidden
und Ajax zusätzliche Anforderungen bei der Verarbeitung von Kreditkarten. für weitere
Informationen hierzu kontaktieren Sie am besten direkt PayPal.
4.5 Shop ID
Im Falle eines Multishop Set-Ups (vgl. Kapitel Multishop) identifiziert der Parameter Shop ID die
Anfrage des Shops und leitet, somit abhängig von der Shop ID, das Feedback von PayPal
entsprechend weiter.
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4.6 Direktes Verbuchen von Bestellungen
Mit der Option "Buchung" legen Sie fest, ob Zahlungen direkt verbucht, oder zuerst autorisiert
werden sollen. Sofern Sie in einem ersten Schritt nur autorisieren möchten, stellen Sie sicher,
dass die Zahlungen später verbucht werden.
Eine Reservation ist, abhängig von Ihrem Acquiring Vertrag, nur eine gewisse Zeit garantiert.
Sollten Sie in dieser Zeit nicht verbuchen, kann es sein, dass die Autorisierung nicht mehr
garantiert wird. Weitere Informationen zum Prozess der Verbuchung finden Sie weiter unten.
Unterschiedliche Einstellungen zwischen PayPal - Backend und
Modul
Es kann sein, dass die Einstellungen im Modul für die Zahlungsweise Ihre Einstellungen
im Backend von PayPal einfach überschreiben.
4.7 Unsicherer Status
Sie können Bestellungen, für welche keine 3-D Secure Prüfung durchgeführt wurde oder andere
Sicherheitsmechanismen nicht griffen, speziell markieren. Dies erlaubt Ihnen diese Bestellung
vor dem Versand noch einmal manuell zu prüfen.
4.7.1 Setzen von Order-Status
Sie können für jede Zahlungsart festlegen in welchen Status die Bestellung je nach
Buchungstatus verschoben werden soll. Es handelt sich hier um den initialen Status der
Bestellung.
4.8 Optional: Validierung
Mit der Validierung steuern Sie den Zeitpunkt wann eine Zahlungsart im Checkout angezeigt
werden soll. Diese Einstellung ist für Module relevant bei denen die Benutzung von
Voraussetzungen Ihres Kunden abhängig ist. Beispielsweise wenn noch eine Bonitätsprüfung
erfolgt soll, oder die Zahlungsart nur in gewissen Ländern verfügbar ist. Es kann sein, dass diese
Einstellung bei Ihnen nicht ersichtlich ist. Dann überspringen Sie diesen Punkt.
Sollte die Einstellung ersichtlich sein, haben Sie die Wahl zwischen folgenden Optionen:
Validierung vor Auswahl der Zahlungsmethode: Es erfolgt vor der Auswahl der Methode ein
Validierungsprüfung. Sofern die Voraussetzungen nicht erfüllt sind, wird die Zahlungsart
nicht angezeigt.
Validierung nach der Auswahl der Zahlungsmethode: Die Prüfung der Voraussetzung erfolgt
nach der Wahl und vor der Bestätigung der Bestellung.
Während der Autorisierung: Die Validierungsprüfung erfolgt durch PayPal während dem
Autorisationsprozess. Die Zahlmethode wird auf jeden Fall angezeigt.
4.9 Multishop Set UP
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4.9 Multishop Set UP
Das Zahlungsmdoul ist für die Nutzung eines Vertrags mit PayPal mit mehreren Shops ausgelegt.
Es gilt dabei den Fall der integrierten Multishop Funktionalität vom Fall der unabhängigen Shops
zu unterscheiden:
Abbildung 4.1: Multishop set UP
Lizenzierung
Für den Fall der unabhängigen Shops benötigen Sie für jeden Shop eine Lizenz für das
Zahlungsmodul. Für Staffelpreise treten Sie bitte mit uns in Verbindung.
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5 Einstellungen / Konfiguration von
Zahlungsarten
5.1 Allgmeine Informationen zu den Zahlungsarten
Alle sellXed Zahlungsmodule werden mit einer Auswahl der häufigsten Zahlungsmitteln
ausgeliefert. Sollte ein Zahlungsmittel nicht verfügbar sein, setzen Sie sich bitte mit uns in
Verbindung.
Zur Nutzung eines Zahlungsmittels muss die Zahlungsart sowohl in Ihrem Konto bei PayPal und
im Shop aktiviert sein. Informationen zur Konfiguration der Zahlungsmodule finden Sie weiter
oben.
In der Folge finden Sie wichtige Informationen zu bestimmten Zahlweisen, welche sich vom
Standard Prozess unterscheiden.
5.2 Informationen zu den Zahlungsstatus
Sie können für jede Zahlungsart die initialen Zahlungsstatus individuell definieren (Status für
autorisierte Zahlungen etc). Dabei definieren Sie den Zahlungsstatus für die einzelnen Zustände
abhängig von der Verarbeitungsart der Bestellung (verbucht, autorisiert, etc.). Es handelt sich
dabei um den initialen Status, welchen die Bestellung annimmt. Abhängig von der durch Sie
durchgeführten Mutationen kann sich der Status ändern.
Wichtig: Setzen Sie den Status nie auf pending PayPal oder einen ähnlich lautenden pending
status, der durch das Modul eingeführt wird.
5.2.1 Bestellstatus "ausstehend" / bevorstehende Zahlung (oder ähnlich)
Bestellungen mit dem Status 'pending PayPal' sind pendente Bestellungen. Der Status wird
gesetzt, wenn der Kunde für die Zahlung umgeleitet wird aber nicht erfolgreich zurückkehrt oder
das Feedback nicht bis zu Ihrem Shop gekommen ist (Kunde hat das Fenster auf der Payment
Page geschlossen und die Zahlung nicht abgeschlossen). Abhängig von der Zahlart werden diese
Bestellungen automatisch in abgebrochene Bestellungen umgewandelt und der Lagerbestand
wieder freigegeben (sofern der Cronjob Aktiviert ist). Diese Zeitspanne hängt von den Eigenheiten
der Zahlart ab, und kann nicht konfiguriert werden.
Wenn Sie eine Vielzahl ausstehender Bestellungen haben, deutet dies in der Regel darauf hin,
dass die Notifikationen von Ihrem Webserver zu PayPal blockiert werden. In diesem Fall
überprüfen Sie die Einstellungen Ihrer Firewall und bitten den Hoster die IPs und User Agents von
PayPal zu aktivieren.
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5.2.2 Bestellstatus abgebrochen / storniert
Bestellungen mit dem Status "abgebrochen" wurden entweder wie oben beschrieben
automatisch in diesen Status aufgrund des Timeouts versetzt. Abgebrochen werden aber auch
alle Bestellungen, welche von den Kunden aktiv abgebrochen wurden.
5.3 Seller Protection by PayPal
Das Modul übermittelt an PayPal alle notwendigen Informationen, damit Sie auch im PayPal seller
Protection Programm teilnehmen. Weitere Informationen zu diesem Programm finden Sie direkt
bei PayPal (Mehr Informationen).
Sie haben zusätzlich die Möglichkeit Zahlungen welche keinen Verkäuferschutz erhalten speziell
zu markieren. Dafür stellen Sie im Hauptmodul beim Punkt Verkäuferschutz ein, ob Sie
Transaktionen ohne Verkäuferschutz speziell markieren möchten. Solche Transaktionen werden
vom Modul dann zuerst in einen unsicheren Bestellstatus verschoben und entsprechend
markiert.
Abbildung 5.1: Markieren von Bestellungen ohne Seller Protection.
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6 Das Modul in Aktion
In der Folge finden Sie eine Übersicht über die wichtigsten Funktionen im täglichen Gebrauch des
PayPal Moduls.
Abbildung 6.1: Transaktionsinformationen.
6.1 Nützliche Transaktionsinformationen zur Bestellung
Sie finden in jeder Bestellung, welche mit einem sellXed Modul abgewickelt wurde, eine Übersicht
über die wichtigsten Informationen zur Transaktion. Unter anderem erlauben diese
Informationen die eindeutige Zuordnung der Bestellungen zu den Transaktionen, welche Sie bei
PayPal im Backend sehen.
Sei gelangen zu diesen Informationen indem Sie die Bestellungen öffnen. Am Ende der Bestellung
finden Sie den Abschnitt PayPal Transactions.Hier sehen Sie eine Übersicht der bisherigen
Vorgänge auf dieser Bestellung. Klicken Sie in der Spalte Action auf den Schlüssel und Sie
gelangen in die Transaktionsansicht (vgl. Bild Transaktionsinformationen).
Abbildung 6.1: Übersicht über die Transaktionen.
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Abbildung 6.1: Transaktionsinformationen.
6.2 Transaktionstabelle
Neben den Informationen in der Bestellung, liefert Ihnen die Transaktionstabelle noch
zusätzilche Informationen zu den Transaktionen in Ihrem Shop. Unter anderem erlaubt die
Transaktionstabelle die genaue Zuordnung der Transaktionsnummer von PayPal , zur Bestellung
in Ihrem Shop.
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Abbildung 6.1: Transaktionsinformationen.
6.2.1 Rückvergüten von Bestellungen
Um Bestellungen rückzuvergüten, öffnen Sie die Transaktionsinformationen (vgl. oben). Sie
erhalten Sie Informationen zur Transaktion dargestellt. Mit einem Klick auf "Rückvergüten" öffnet
sich die Eingabemaske für Gutschriften. Mit dem Klick auf Refund wird der Refund Request an
PayPal übermittelt.
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Abbildung 6.1: refund button
6.3 Verbuchen / Stornieren von Bestellungen
Beachten Sie
Das Transaktionsmanagement zwischen PayPal und Ihrem Shop ist nicht synchronisiert.
Wenn Sie Zahlungen bei PayPal verbuchen, wird der Status im Shop nicht angepasst und
ein zweites Verbuchen im Shop ist nicht möglich.
6.3.1 Verbuchen / stornieren von Bestellungen
Um Bestellungen zu verbuchen, öffnen Sie die Transaktionsinformationen (vgl. oben). Sie
erhalten Sie Informationen zur Transaktion dargestellt. Mit einem Klick auf "Verbuchen" (oben
rechts), wird die Buchung an PayPal übermittelt. Sie brauchen sich nicht mehr in das Backend
von PayPal einzuloggen. Sie können über die Eingabemaske noch genau angeben, welche Artikel
Sie bereits verbuchen möchten.
Mit dem Klick auf "Cancel" erfolgt ein "Storno" der Transaktion und der reservierte Betrag wird auf
der Karte Ihres Kunden sofort freigegeben.
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Abbildung 6.1: Verbuchen von Transaktionen
6.4 Einrichten Cron Job
Um die zeitgesteuerten Funktionen des Plugins zu aktivieren (bspw. Update Service, Löschen
pendenteter Bestellungen, etc.), folgen Sie der Anleitung von xt:Commerce 4 über das Anlegen
von Cron Jobs.
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7 Testing
Bevor Sie vom Test Modus in den Live Modus wechseln, sollten Sie das Modul ausführlich testen.
Sie
finden
eine
Zusammenstellung
aller
Testkreditkarten
unter:
http://www.sellxed.com/de/testen.
Testen
Vergessen Sie nicht, nach erfoglreichem Testing den Betriebsmodus von Test auf Live
umzustellen.
7.1 Testdaten
Nachfolgend finden Sie die Testdaten für die Zahlungsmethoden:
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8 Updates und Upgrades
Während der Supportdauer, erhalten Sie unbeschränkten Zugriff auf Updates und Upgrades in
Ihrem Kundenkonto. Um über solche Updates informiert zu werden abonnieren Sie bitte den
RSS-Feed.
Mehr
Informationen
hierzu
finden
Sie
hier:
http://www.sellxed.com/de/updates_upgrades.
8.1 Update Checklist
Bitte führen Sie vor jedem Update bitte folgende Schritte durch:
1. Erstellen Sie immer ein Backup der Files und der Datenbank, bevor Sie mit dem Update
beginnen
2. Testen Sie das Update auf einem Testsystem. Wir testen die Module intern, es kann aber
sein, dass im Zusammenspiel mit anderen Plugins weitere Fehler auftreten.
3. Warten Sie bis die Files vollständig auf den Server gespielt sind und besuchen Sie dann die
Konfigurationsseite des Hauptmoduls. Falls vorhanden leeren Sie bitte auch noch alle
Caches des Shopssystems
Je nach Update kann es sein, dass eine Datenbankmigration durchgeführt werden muss. Wir
empfehlen Ihnen daher, dass Update zu einem Zeitpunkt durchzuführen, indem nicht zu viele
Kunden auf Ihrem Shop surfen.
Vorsicht bei Updates im Live Shop
Besondere Vorsicht ist bei Updates im Live Shop geboten. Testen Sie ein Update immer
zuerst in einem Testsystem. Unser Support Team hilft Ihnen gerne bei Problemen. Bei
Updates direkt im Live-System kann es jedoch zu unterbrüchen kommen, welche je nach
Support Ressourcen bis zu 2 Tage dauern können.
8.2 Update Instruktionen
Bevor Sie das Update aufspielen, lesen Sie bitte die Update Instruktionen, welche Sie im
Changelog beim dem von Ihnen bestellten Artikel finden. Das Modul kümmert sich selbst um die
Migration der Datenbank und der Files. Sofern nichts weiteres in den Update Instruktionen steht,
können die Files einfach überschrieben werden.
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Abbildung 8.1: Changelog Update Instruktionen.
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9 Fehler und deren Lösungen
Sie finden ausführliche Informationen unter http://www.sellxed.com/de/faq. Sollte sich Ihr
Problem mit den zur Verfügung gestellten Informationen nicht lösen lassen, melden Sie sich bitte
direkt bei uns: http://www.sellxed.com/de/support
9.1 Die Referrer URL erscheint in meinem Analytics Tool
Unter Umständen kann die Referrer URL von PayPal fälschlicherweise im Analytics Tool
erscheinen. Dies passiert, wenn der Kunde und die anschliessende Notification via Header
Redirection weitergeleitet werden. Die meisten Analytic Tools können dieses Problem jedoch
minimieren, indem die entsprechende URL aus dem Report ausgeschlossen wird.
Für Google Analyticts hilft dieses Stept-by-Step Guide am Beispiel von PayPal: Weitere Infos sind
unter Punkt 4 beschrieben.
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