Mobility Services Platform Full Server Commissioning

Enterprise Mobility Services
Servicebeschreibung
Mobile Computer Konfigurationsdesign Workshop
Produktnummer: MC-CDW-000
Der Konfigurationsdesign Workshop für Mobile Computer von Motorola Solutions wurde für Kunden aus allen vertikalen
Märkten entwickelt, die die Einführung von mobilen Computern von Motorola Solutions als Teil ihrer unternehmensweiten
Mobilitätslösung planen und bei denen der Schwerpunkt auf eine optimale Gerätekonfiguration für einen hochleistungsfähigen
und sicheren IT-Betrieb der mobilen Computer liegt.
Als Ergebnis dieser Serviceleistung wird eine auf die Kundenanforderungen abgestimmte Systemkonfiguration für
die mobilen Computer erstellt. Diese Konfiguration beinhaltet u.a.
die Erstellung einer Startup Konfiguration, die nach einem Reset- oder Restore Boot zur
Systemwiederherstellung ausgeführt wird.
die Erstellung einer Gerätekonfiguration, die sicherstellt, dass alle mobilen Computer mit exakt der
selben Konfiguration versehen werden, u,.a. auch mit der gewünschten Betriebssystemversion.
alle Konfigurationseinstellungen und Dateien.
Staging Anweisungen
Der Liefergegenstand dieser Dienstleitung ist die Erstellung eines so genannten „Gold Builds“, der alle kundenspezifischen
Applikationen und Systemkomponenten und sämtliche Geräteeinstellungen beinhalten kann sowie ein kundenspezifisches
Design-Dokument mit der Beschreibung der Gerätekonfiguration.
Mobile
Computer
Konfigurationsdesign
Workshop
• für einen
Standort
Ideal für die...
Lösungsumfang
Produktnummer
Die Leistung
umfasst
Geschätzter Aufwand
• Aufnahme der
Kundenanforderungen
• Definition des
Gerätekonfigurationsdesigns und
Erstellung einer
Gerätekonfiguration für einen
hochleistungsfähigen und sicheren
IT-Betrieb
Erstellung der
Konfiguration für
einen
Gerätetypen der
Mobile
Computer Serie
von Motorola
MC-CDW-000
• Vor OrtAssessment und
Design einer
Konfiguration für
Mobile Computer
• Kundenspezifische
KonfigurationsDokumentation
• 0,25 Tage für
Vorbereitung und
Projektmanagement
• 1 Tag vor Ort
• 0,5 Tage zur
Berichterstellung
• 1 x Hotel
• 1 x Reisekosten
Der Service-Umfang für diese Leistung umfasst die Erstellung eines Gold Builds für einen Gerätetypen der
Motorola Serie (z. B. MC9190). Bei mehr als einem Gerätetypen fällt der Konfigurationsdesign Workshop pro
Gerätetyp an.
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Enterprise Mobility Services
Servicebeschreibung
Zuständigkeiten von Motorola
1. Checkliste für den Konfigurationsdesign Workshop. Vor dem vor Ort Einsatz bespricht Motorola mit
dem Kunden dessen IT-Umgebung und mögliche vorbereitende Maßnahmen für den für den
Konfigurationsdesign Workshop. Diese Vorab Planung erfolgt unter Verwendung einer Checkliste.
2. Liefergegenstand für diesen Service. Motorola stellt einen (1) Berater für Mobile Computer für die
Erbringung der Serviceleistung zur Verfügung. Dieser
a. arbeitet mit den IT-Entscheidungsträgern des Kunden zusammen, um die Anforderungen in Bezug auf
die einzuführenden mobilen Computern und deren Kundenanwendung(en) aufzunehmen, um DesignKonzepte und Optionen vorzustellen, ein Lösungsdesign vorzuschlagen und die endgültige
Gerätekonfiguration zu verabschieden.
b. entwickelt die Abnahmekriterien für die Geräte-Konfiguration.
c.
erstellt die Gerätekonfiguration.
d. dokumentiert die Vorgehensweise bei der Konfiguration der mobilen Terminals und die damit in
Zusammenhang stehenden Testverfahren.
3. Bericht zum MC Konfigurationsdesign. Motorola erstellt innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Abschluss des
Workshops die Dokumentation der vereinbarten Konfigurationsparameter zu Verfügung.
4. Projektleiter. Motorola Solutions stellt einen Projektleiter als Ansprechpartner für den Kunden zur Verfügung.
Der Projektleiter von Motorola koordiniert die Serviceaktivitäten mit dem Kunden und ist für die Umsetzung
des Konfigurationsdesign Workshops und dessen Liefergegenstände verantwortlich.
Zuständigkeit des Kunden
1. Konfigurationsdesign Checkliste. Der Kunde füllt vor dem vor Ort Einsatz eine Checkliste für den
Konfigurationsdesign Workshop aus.
2. Angemessener Zugang auf Ressourcen. Der Kunde stellt für die Dauer des MC Konfigurationsdesign
Workshops angemessenen Zugriff auf notwendige Ressourcen für technische Fragen in Bezug auf das
Projekt zur Verfügung. Partner oder Berater des Kunden sowie alle Drittanbieter, die an dem Projekt
beteiligt sind, ermöglichen bei Bedarf ebenfalls Zugriff auf ihre Ressourcen.
3. Angemessener Zugriff auf Informationen. Der Kunde stellt im Rahmen des Konfigurationsdesign
Workshops die für die Gerätekonfiguration erforderlichen Informationen wie z.B. Kundenapplikationen oder
Konfigurationsdaten zur Verfügung.
4. Internet-Zugang. Der Kunde stellt Motorola während des vor Ort Services Zugang zum Internet zur
Verfügung. Dieser Zugang ist ausschließlich im Rahmen des Projektes und ausschließlich für den
Austausch von Informationen und Dateien erforderlich.
5. Physischer Zugang vor Ort. Der Kunde stellt dem Berater von Motorola Advanced Services eventuell
benötigte Ausweise, Begleitpersonen, Sicherheitspersonal oder andere Mitarbeiter zur Verfügung, um
Zutritt in bestimmte erforderliche Bereiche vor Ort zu erhalten. Diese Ressourcen stehen während der
gesamten Projektdauer jederzeit zur Verfügung. Der Kunde trägt mögliche mit der Nutzung dieser
Ressourcen verbundenen Kosten.
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Servicebeschreibung
Abgrenzung
1. Der MC Konfigurationsdesign Workshop wird während der Standard Geschäftszeiten von Motorola
erbracht. Diese sind von Montag bis Freitag in der Zeit von 9:00 Uhr bis 17:30 Uhr. Tätigkeiten außerhalb
der normalen Geschäftszeiten sind nach voheriger Absprache gegen einen Aufpreis möglich.
2. Der MC Konfigurationsdesign Workshop umfasst ausschließlich mobile Computer von Motorola Solutions.
3. Dieser Service deckt keinen Support für Hardware bzw. Software von Motorola oder von Drittherstellern
bzw. kundenspezifischen Anwendungen ab.
4. Die Kosten für diesen Service schließen keine Systemkomponenten wie Hardware, Software oder
Zubehörteile ein.
5. Dieser Service schließt keine Installation, Konfiguration oder Inbetriebnahme von Hard- oder Software von
Motorola oder Drittherstellern ein.
6. Hotelkosten sind im Service Preis enthalten. Reisekosten für vor Ort Einsätze bei Kunden in Ländern der
Katergorie I (Tier I) sind im Service Preis enthalten. Aufschläge für vor Ort-Einsätze bei Kunden in Ländern
der Kategorie II (Tier II) werden getrennt angeboten und bestellt.
7. Die Terminvereinbarung mit Motorola Solutions erfolgt mit einer Vorlaufzeit von mindestens drei (3)
Wochen.
Verfügbarkeit
Der Mobile Computer Konfigurationsdesign Workshop ist innerhalb von Europa verfügbar. Bitte kontaktieren Sie
uns bei Fragen für die Ausübung dieser Dienstleistung außerhalb Europa’s oder für jede andere Frage über
folgenden Link: www.motorolasolutions.com/contactus.
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