Informativo Worldspan - Global Learning Center

Informativo Worldspan
Duplicata
O termo “duplicata” de reservas significa ter mais de uma reserva confirmada nos
mesmos vôos e datas para o mesmo passageiro.
Note que o fato de um passageiro possuir duas reservas confirmadas no mesmo
vôo mas em classes diferentes também é considerado uma duplicata.
Exemplo:
RG3507K 27NOV RECGRU HK1 500P 920P $ E
RG3507W 27NOV RECGRU HK1 500P 920P $ E
PNRs duplicados podem ser feitos pela mesma agência, por agências diferentes
ou em diferentes sistemas de reservas.
Todas as situações acima mencionadas podem causar problemas no
processamento das reservas tanto do lado do sistema de reservas da agência
quanto da empresa aérea.
O processamento de mensagens é baseado nos dados das reservas, nome e
vôos e não pelo localizador e por isto o sistema não pode garantir troca de
mensagens corretas quando há mais de uma reserva para o mesmo passageiro
nos mesmos vôos e datas.
A partir disto, a responsabilidade pela reserva será do passageiro que solicitou a
reserva para várias agências de viagens ou do agente de viagens que fizer mais
de uma vez a mesma reserva.
Lembre-se de que quando solicitamos um cancelamento de uma reserva,
esta mensagem de cancelamento é enviada baseada nos dados do vôo e
pelo nome do passageiro e não pelo localizador.
Veja os exemplos mais comuns e os problemas causados:
2 PNRs diferentes para um mesmo passageiro no mesmo vôo
Se o passageiro possui duas reservas confirmadas no mesmo vôo mas em
localizadores diferentes ou até mesmo feitos em sistemas diferentes, ao cancelar
uma delas, você poderá estar cancelando as duas.
Mesmo vôo confirmado em 2 classe diferentes
Ao cancelar uma das classes o sistema enviará uma mensagem que poderá
cancelar os dois vôos.
Cancelar e revender um vôo várias vezes num curto espaço de tempo.
Toda mensagem de venda tem prioridade sobre um cancelamento. Neste caso, a
empresa aérea vai processar a venda primeiro mas em seguida vai receber uma
mensagem solicitação o cancelamento que poderá atingir os dois vôos.