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Trainingshandbuch Stand Juli 2007 INHALTSVERZEICHNIS BASIS INFORMATION ZU AMADEUS 3 DIE HELP FUNKTIONEN 6 DIE HILFE TASTE – F1 DIE ONLINE HILFE 6 7 AUFRUFEN DER EINZELNEN AMADEUS GERMANY VERFAHREN 8 SYMBOLLEISTE MENÜLEISTE WEITERE MÖGLICHKEITEN DES MASKEN AUFRUFS 8 8 9 DIE SISO-MASKE 10 DIE TOMA-MASKE 11 VERSICHERUNGEN 17 EINSTELLUNG VON STANDARDWERTEN ÜBERNAHME DER DATEN AUS EINER TOURISTISCHEN BUCHUNG BUCHUNGSBEISPIELE MIT BUCHUNGSHILFE 17 18 19 DIE VERSCHIEDENEN BUCHUNGSVARIANTEN 24 BUCHEN ÜBER DIE MULTIFUNKTIONSZEILE BUCHEN ÜBER DIE AUSWAHLFELDER DIE AUSNAHMEN DIE MW-MASKE VON HOLIDAY AUTOS 24 30 37 40 KURZFRISTVAKANZ / LAST MINUTE & SPECIAL 44 TUI IRIS PLUS 45 BISTRO PORTAL 48 ZUSATZANGEBOTE TOURISTIK 50 2 ! & '( % ) $* & % ' ( % ' % ( ( '% ( ( 3 #$ ) ) % & C ( 0 ( 4 & $ ( % # 1 , 2 $ % ,> % . 1 % ? '% > ? . . ,> $% 1 % . . $ D . ( 9& C ( *$ % E "? & # % , % & ' . ,4 , 9A ( F , % % 4 %' & $ 0 . ) % % ) % * ( ( % (5 % ( > G . ( ( ! 0 . 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D ) H& C , N > C !E % ( & ? H3 . & & % . %. % & ( . % , 0 TOMA Inhalte aller Felder löschen IRIS.plus Hardcopy AMADEUS FARE DATA Blätterfunktion Last Minute & Specials Maskeninhalte speichern und laden & O ( ) ? O 0 & ,# 5 , & . C ! 3 % " , , N $ 0N & $ Beispiel: Aufruf TOMA Maske über das Menü in Amadeus Selling Platform (VISTA) 8 @ 0 )N & " & K C *- & #L) 0 > 5 . ( 0 ? > 0 - L )N . & " # & ? ) > "1 % 0 , . ) 0 # ,> % % Anzeige der aktuellen Maske * 0 5 ( > N 11 > . & & ' - % E, > D & . ( ! ' > % 5 % & "1 . , # - % > . 5( . , . % . ( . & & . D . ( ? E( ' ,> % % ! , 5 % 5 % % )0 & )6 . . D C !E . % 5( )0 , * 0 1 5 )8 )6 B )6 6 * )0 )P * )0 )A * )0 )< * )0 )9 , ( ' 5 .( ' ? )N 0 0N & ) % ) & . $ * )6 ) 0 % ! & . . 0 % % % % % 9 > & N & . . . & 5 L )N & " C L 0 C ? N #L ? C ! N L > 0 ? > > 0 Terminalnummer % ( # 0 Rechnernummer Anzeige ob Betriebsstellensign-in durchgeführt Angabe, welche Lizenzen eingerichtet sind % 0 Agenturnummer/ Betriebsstellenummer Kundennummer bei Amadeus & "1 RBT-Nummer Druckernummer Angabe der Leistungspakete * ! % N & . $ % ( % > Q 10 > 0N & & > - 3 % ( 0N & 5( . ,> % % . 5( • • • • • ,,, 0N & % & 0N & . ( & . "0 . & % % ( $ 5 ( 3 % % 3 . % ( ( O ( # ". @ 0 ( 0 - * % 0 N ? $ , ! % ( ( ( ,,#$ 5( % G % - %. 3 3 ( % (, 0N & % . $ , % % $ $, 0$ 0 0N & 0 ( % ( . 5( 3 ' 0N & ( $ . % ( 0 1 % & % . ,C ,> , . ' " , ,* $ ,#, . . • • • O ( 0 . , . % " , , % 5( . 3 - & % ( ? ( 3 . ( % @ % 3 ? )N ! )5 . # % . + ' 3 . 3 > . > % 5( 1 0 ,1 D )N & " . . . 0 ( . ( C 0 ( !E # L 0N & L > "1 % ! ( * )0 J )< % " , ,) * )0 J )6 . 0 2 0 ( # . #. , % 11 * ? C 0 > 0N & & - Abwicklungsnummer (bei Belegdruck) Verkaufsbeleg (bei Belegdruck) Expedientencode (Eingabe bei jedem Neuaufruf des Formulars) Maskenname Leistungsbeleg (bei Belegdruck) Meldungszeile Anzeige der Seite Multifunktionszeile Buchungsteil (Leistungs- u. Personenteil) Informationsteil Fußteil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ufruf der Kalenderfunktion über den Icon Auswahl der Ferientermine 0N & 3 > & . T . T J 3 ) ? - 0N ? > C & ? ") C 4 ? H ( * ? ) ? - 0N ? * O ( ? 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E# 1 . , X ( Q 20 ? % % 1 . 0 . 5 ( % + Erklärung der Eingabefelder: 3 I + ( 00& & M M ) D 0 & C ( 1 ,+ C 1 ) % 5 . 0N & , % @ 5 @ ( , N (G . 1 "M I? #+ D % $ ? ' % 5 + . 3 ( % 5 ) "M I? #+ . ( %, % C ) M % > , E " I@ #+ C5 IN ( G . + 1 ) 00& & ( E, > . % ( 3 $ , % % % ( , ( 0 0N & 5( D? E ( . ( ( ( , 21 ( ( )5 + ( % ( ( ' • • % ( % . ( , 3 % ( 5 % D E D@ E , > ) 5 ) ( . . 5 ( 3 % % ( % " ( % ' # > . ' 22 Direkte Buchung Wenn sie ein bestimmtes Hotel buchen wollen, können sie direkt mit der Eingabe des Hotelund Zimmercodes in der Toma-Maske die Reservierung vornehmen. Zimmercode Hotelcode 23 > 3 * > * ? O > C > C 0 > ? ? & % * ? C 3 0) ? - 0N ? %. ? 0 ? 4 ( ( 3 ( + 0 1* ? ? 0N ? N ? > N > C WW, 3 % > ( & 3 . . 5 .( ' 1 ( ( ( C $ 5 % % '% , 0 )6 B )6 6 , % ) ! 3 . . 1 % . + + . + 3 C C + + 1 + + + > + > : ) 3 H0 6BB< L90 24 ( + Laufnummern > )5 3 #Q & ( ,) . . % % . . ' 6 $:$P,,,, 3 H0I V X < 76 6BB< B 8 A B 6 ::A Y % ( % Q 4 % ( G % " , , ( , 3 . + ) ) ) . ( - ( % Y P % 71' 1' % ( H % 5 ( 5 ( % ! 25 % > % ' ( 5 % 5( $ G % ) & . ) 0N & & . , Laufnummer aus der Vakanzanzeige ( + Der Leistungscode wurde übernommen > ! 5( ( * ( % % 5 , . + . + + + > + * * H0 % % 26 > * . ( % + Laufnummern . ' 6 $:$P,,,, H0 & & $ *1,,, Y ; 3 . + > * ? 3 Y 4 * % 74 % ( X 5 ( 5 ( % % 27 % * ( ! > 5 % % * % & . % , 4 , Laufnummern . ' 3 . + 6 $:$P,,, > 4 :I: P 4 > 5 : 6 - % ;IP ; % ;1 /, P ( % > : % 4 ( $ % 4 4 % % ! 4 ( 5( % . '% 0N & & . ,? 5( % , ( + Hotel- und Zimmerleistungscode 28 ? % . D C @ % . 5( % ( 3 % #, E % 3 % . , 3 % 5( D3 E G ( 3 % 5 % $ D - 3 E ". % Versicherungszeile ? % % %$( % ' . % % E, ? ) D3 ! % . D E E % D % % ( % % , 29 * ? O > > @ % %. 3 DV E 5( > ( ? & ? ? 0 > 0N I& Z @ *N > H 0N * 11 C N H> ) C WW, ( * ) ( 0 3 + ? % > & ( 3 . . 5 $ 5 % % % % . , . ) D 1 D 5 .E E 3 ( $ ) 0 ? , , )0 1 ( ! % ( ' ? . )6 B 5 .( ' 5( ? )6 6 5( , %, + . + . + 3 + + 1 + + + > 0 + % + C N . ( : % ) 3 1 6BB7L90 0 % % J 6 - $- Q 30 ( + Markierungszeile Navigationszeile 3 G ( ( . ' & % 3 . . %, % ,O ( + B PB 7B < N $ & ,,, 3 1 PI $ 9I ;$7,,, ( ) ) . % "P 0 $90 5 ( 1' 71' 5 ( % 5 ( % Y ;1' ? N > DC4 E D) ? % ( ) E ) % ( . ? 5 . ) D V E, ? % ? % % & % ,,,# ' ( . . D E D ) E , 31 % > % & D 5( . 5 E D E % ) G DV E ) & . ' 0N & & . , 32 ( + > ! 5( ( * ( % % 5 , . + . + + + > + * * 1 % % 33 > * . ( & . % + Markierungszeile > ( ( * 4 - ( . ' ! $ ( ( : % ( $ % , 3 . + 6BB7 9 N 6A8 $ 6 P 6 P6 :9 6 $ : $ : ,,, [ 7$ 9,,,, 6 ( ,: % N 3 $ *1 <AA . % 3 .5 - ? * 4 * * ,% % 4 5 ( 4 3 1 4 6 ( ,:- " # ( 1 34 % * . 5 D E, > . + % ! % * 5( I4 D/ E ( ' D E % Gewünschte Unterbringung mit „x“ markieren % D- 6 E "6 - , D - :E ": . ( % #( . @ 5( 4 . % ! . , % # ( - ( ) ? %$ . % % ( ! , ( D- 6 E ( * , D - :E . ( % ( $ 35 ( + ? % % 5% @ 3 ( , - . 3 % % % % D % . ( . 3 ( D3 E % % % D- 3 E 1 ,@ % ( $5( ( E ' % - . % , % 1 % C % % , Einzelpreise für die Erwachsenen und das Kind Gesamtpreis der Buchung & D3 . % E % ( % % % % ) , 36 > ? *& ? 3 , , 0 $ M *? 6 $: ) ! , ( O ( % 5( ) & . . . 5 .( ' )6 6 & . 1 ! 5 % % % %, 0 ( )6 B , + :1 6 > I@ L * ( ) ( I 6 :, ( L:@ % I* % ( I . + . + 3 C 0 . + + 0( 1 + + + > + M *? ( M *? % ( 0 P ) 3 6 :B 7 L 6 ; 0 ( + Leistungscode für die Flugleistung 37 > ) % ( " . ' %# " , ,3 5 % '% : # 5 ) % , 3 . ) . :7,B 8 > $) ,, 3 : 7 ( 7) H 6 < ;B L:B A A H ) ) ) ) ( * ( ' ( % ! % 5 ( . + . + + * * + > + % % ( + Hotelcodierung Zimmer und Verpflegungscodierung 38 % > * 5 ) % ? 3 ) % ? % . D3 ) * . 4 D ) E % 0 % D ? )E . % % ? ,+E E ( . % . D , % % 5 % E ( D- 3 E #, % C . % '% ," , , 5 - , ( ,E, 3 ( % % 3 ' ( D D D E % ( % , , 39 > & @ & * @ ! . * % . , % & 1 & !. . % & % % . $ :B , & ' & 5 ( L6 @ % % % % $* & % 5% , * ( $& 3 ! . & @ *N 40 ) ) 5 + & !. :B B P 9 . ? ( > ( * * N + D O ( & % 0 I4 ? E ) D D E( ' % , DV E . 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In der Produktinfo finden Sie eine detaillierte Beschreibung des Angebotes mit Bildern und Text 46 Den Reiseschutz können Sie im Pull Down Menü per Mausklick ändern. Den Vorgang legen Sie nach Vervollständigen der Daten per Mausklick auf die entsprechende Buchungsform an Nach erfolgter Buchung haben Sie die Möglichkeit, auch eine Sitzplatzreservierung zu tätigen, indem Sie auf den Button ‚Sitzplan’ gehen. Klicken Sie in der Reihenfolge der Vorgangspositionen die gewünschten Plätze an. Den Platzspiegel können Sie sich auch aus einer Option oder aus der detaillierten Flugvakanz oder Einzelplatzvakanz darstellen lassen. 47 1 Mit BistroPortal haben Sie im Reisebüro sekundenschnell Zugriff auf die Pauschal- und Last Minute-Angebote sämtlicher namhafter Reiseveranstalter. Darüber hinaus sind Charterflüge und Hotels, sowie Mietwagen- und Versicherungsangebote direkt abruf- und buchbar. Das System verarbeitet eine Vielzahl verschiedener Suchkriterien und Kundenwünsche. Die Fuzzy Logic-Technik schlägt dabei automatisch passende Alternativangebote vor. So finden Sie schnell das passende Angebot. Zu jeder Reise erhalten Sie Veranstalterbeschreibungen und umfangreiche TravelTainmentReiseinformationen für erstklassige Beratung. Die schnelle Übersicht über die Angebote mehrerer Veranstalter zum gleichen Reiseziel ermöglicht einen komfortablen Preisvergleich. Alle Angebote und Daten sind ständig aktuell und können direkt gebucht werden. 48 !! " # ! $ %& ' ! " # ' $ % & ( ( ! ' ) - " ' . ) ' * + # # * )+ %, / , 0 - . 1 2 49 4 04 ? C - 0 > - 03 N 0 0N % 0- % 3 $& ! 5( . . 5 0% $- $ , PB ,B B B 3 ( % . $ % % , 3 . - 5( & > C & ? H > . 0 . O ( 0 > & * ( 5 0 ( % % 5( . 0 . 5( ( / " & ) - ( ) . 03 . # . 0 )) , % % ( " ( $( ( > " > ( +> . . ) 3 0 % . % % ( ! $ * > ,> ( % % % % % % % % ( ) ( G ( 5( - % 0 % ,,# % ( @ , . - 0 % 5( C , $ ! % ( %( , ,> ! ) % , % % 0 ,+ B B ;7I< 7I7A 8 8 6 9< B 5( > . ( ) (5 )) $ * # % > $ ? ( . 5( > . 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