Luxemburg

Leistung durch Gemeinschaft
D
Floraland
Rechenzentrum Schweiz
Werkers Welt
Gesellschafter
Floraland
System
Österreic
1964
urg
Luxemburg
Gesellschafter
Datendienst
Versicherungsdienst
hagebaumarkt
2 |
Leistung durch Gemeinschaft
Stark im Markt
Ausgezeichnete Zentrale
1964 als Einkaufsverbund von fortschrittlichen
Nach dem Motto „Leistung durch Gemeinschaft“ pro-
Baustoff-Fachhändlern gegründet, ist die Handels-
fitieren die Gesellschafter von den Bündelungseffek-
gesellschaft für Baustoffe mbH & Co. KG mit Sitz
ten der Soltauer Zentrale, die als Vordenker optimale
im niedersächsischen Soltau mittlerweile zu einer
Lösungen für alle Fragen der Unternehmensführung
starken europäischen Kooperation gewachsen. Rund
bereithält. Das Leistungsportfolio ist umfassend und
360 Unternehmen gehören der hagebau als Gesell-
wird von den Gesellschaftern hoch geschätzt. Für die
schafter an und sind damit deren Eigentümer. Die
große Zufriedenheit der Händler mit ihrer Kooperation
rechtlich selbstständigen mittelständischen Händler
wurde die hagebau 2013 mit dem F&C-Award in Gold
unterhalten nahezu 1.600 Standorte in Deutschland,
des Internationalen Centrums für Franchising und
Österreich, der Schweiz und Luxemburg und kaufen
Cooperation ausgezeichnet.
jährlich Waren im Wert von nahezu 6 Mrd. Euro über
die Soltauer Zentrale ein. Der Außenumsatz der Unternehmen liegt mit 12 Mrd. Euro rund doppelt so hoch.
Breite Kompetenz
Das Kerngeschäft der hagebau bildet der Großhandel
mit Baustoffen, Holz und Fliesen. Als einzige Verbundgruppe der Branche hat es die Kooperation gemeinsam mit dem Tochterunternehmen ZEUS Zentrale für
Einkauf und Service GmbH & Co. KG, Soltau, verstanden, mit dem Franchisesystem hagebaumarkt sowie
den Systemgeschäften Floraland und Werkers Welt
Vorsprung im Wettbewerb
marktbedeutende Vertriebsschienen in den Bereichen
Die hagebau stärkt die Wettbewerbsfähigkeit ihrer
Do-it-yourself und Garten aufzubauen. Zahlreiche
Gesellschafter auf vielfältige Weise. Der Grundge-
Händler machen sich die übergreifende Kompetenz
danke der Mengenbündelung im Einkauf steht dabei
der hagebau zunutze und sprechen unterschiedliche
auch heute noch im Fokus. Die Händler haben Zugriff
Zielgruppen an. Die Möglichkeit, Groß- und Einzel-
auf eine Fülle von Industriepartnern und profitieren
handel derart zu kombinieren, ist einzigartig in der
von hervorragenden Konditionen. Darüber hinaus
deutschen Handelslandschaft.
halten die rund 800 hagebau Mitarbeiter verkaufsfördernde Vertriebskonzepte und ein riesiges Angebot
an Dienstleistungen bereit – vom Marketing über
EDV, Schulungen oder Versicherungen bis hin zu
| 3
Im niedersächsischen Soltau hat die hagebau
eine leistungsfähige Zentrale aufgebaut.
Heute arbeiten dort nahezu 800 Spezialisten
täglich im Dienste der Gesellschafter.
Planung, Finanzierung und Unternehmensberatung.
weniger Jahre in der Schweiz und in Luxemburg erar-
Regelmäßige Besuche von Außendienstmitarbeitern
beitet. Im luxemburgischen Baustoff- und Holzhandel
sorgen für einen persönlichen Austausch mit den
ist sie bereits Branchenprimus.
Gesellschaftern. Für die österreichischen Standorte
steht zusätzlich die Zweigniederlassung in Brunn am
Marktführer im E-Commerce
Gebirge zur Verfügung.
Die hagebau ist nicht nur eine der größten, sondern
auch eine der innovativsten Kooperationen der Bran-
Hohe unternehmerische Freiheit
che. Mit ihrem Online-Shop www.hagebau.de war
Im Fachhandel bleibt es jedem Unternehmer grund-
die Verbundgruppe Vorreiter im Internetgeschäft von
sätzlich selbst überlassen, ob er den Namen hage-
Baumarktartikeln und hat auch heute noch die Nase
bau in seine Firmierung übernimmt oder die regio-
vorn. Eine Vielzahl von Nutzern greift täglich auf die
nale Marke in den Vordergrund stellt. Auch kann der
Online-Plattform zu. Im Social Web tritt die hage-
Händler frei wählen, welche Leistungen der Soltauer
bau zudem in den direkten Dialog mit ihren Kunden.
Zentrale er in Anspruch nehmen möchte. Mehr Ver-
Informationen rund um den Fachhandel finden sich
bindlichkeit ist im Einzelhandel gefragt. Hier bietet
auf dem Unternehmensportal www.hagebau.com.
das Tochterunternehmen ZEUS Zugriff auf die erfolg-
Das interne Kommunikationsmedium Extranet ver-
reichen Systemgeschäfte. Dabei setzen die Standorte
netzt die hagebau Zentrale mit Gesellschaftern und
auf einen einheitlichen Marktauftritt und die Vorteile
Lieferanten.
der überregionalen Bekanntheit. Dennoch bleibt viel
Spielraum für eigenverantwortliches Handeln und
regionale Ausrichtung. Die hagebau ist somit die ideale Kooperation für alle Baustoff-, Holz- und Fliesenfachhändler sowie Baumarktbetreiber, die sich auf eine
starke Gemeinschaft stützen möchten und dennoch
großen Wert auf unternehmerische Freiheit legen.
hagebau
+ starke Gemeinschaft
+ Kompetenz im Fach- und Einzelhandel
International erfolgreich
+ leistungsfähige Zentrale
Seit Jahren baut die hagebau ihre internationalen Akti-
+ Betreuung vor Ort
vitäten aus – mit Erfolg. So zählt die Kooperation nicht
+ unternehmerische Freiheit
nur in Deutschland, sondern auch in Österreich zu
+ Systematisierte Vertriebskonzepte
den Marktführern im Baustofffachhandel und nimmt
im Do-it-yourself-Bereich einen Spitzenplatz ein.
Eine starke Marktposition hat sich die hagebau binnen
4 |
Die hagebau kauft Waren
in der ganzen Welt ein und
sichert ihren Gesellschaftern
auf diese Weise optimale
Konditionen.
Führend im Einkauf
Entscheidende Wettbewerbsvorteile
Direktbeschaffung durch A.R.E.N.A.
Die hagebau gehört zu den leistungsstärksten Ein-
Der Direktimport und die Verhandlungen mit inter-
kaufsverbänden in Europa. Der Zentraleinkauf ver-
nationalen Lieferanten liegen im Einzelhandel in der
schafft den hagebau Gesellschaftern Topkonditio-
Verantwortung der Einkaufsgesellschaft A.R.E.N.A. SAS
nen und somit entscheidende Wettbewerbsvorteile.
(Access to Retailers in Europe and North America) mit
Die Spezialisten von hagebau und ZEUS schließen
Sitz in Paris. Seit inzwischen mehr als zehn Jahren
Rahmenverträge mit marktführenden Lieferanten
bündelt das von hagebau und Intermarché Frankreich
im In- und Ausland und treten auch direkt in Preis-
gegründete Unternehmen den Einkauf für Allianz-
verhandlungen. Zusätzliche Vorteile entstehen durch
partner mit Tausenden DIY-Märkten in diversen Län-
stetige Prozessoptimierung. Zentral verlistete Arti-
dern in Europa, Asien und Nordamerika. Die Partner
kelstammdaten und die elektronische Bestellabwick-
profitieren von besonders günstigen Preisen sowie
lung sorgen für effiziente Abläufe an den hagebau
deutlich verbesserten Konditionen und können so
Standorten.
ihren Vorsprung im Wettbewerb stetig ausbauen.
Durch die Gründung der A.R.E.N.A. Import mit eigenen
Günstige Investitionsgüter
Sourcing-Büros in China (Shanghai) und Vietnam
Hervorragende Konditionen bietet die Kooperation
(Ho Chi Minh Stadt) forciert die Einkaufsgesellschaft
ihren Gesellschaftern auch im technischen Einkauf.
die Direktbeschaffung in den Produktionsländern.
Die Soltauer Zentrale beschafft Investitionsgüter
wie Fahrzeuge sowie Gebrauchs- und Verbrauchsgüter. Durch Mengenbündelung werden Preisvorteile
erzielt, die für ein einzelnes Unternehmen nicht zu
erreichen sind.
hagebau Einkauf
+ Zugriff auf eine Vielzahl von Lieferanten
+ Topkonditionen
+ weltweite Beschaffung
+ technischer Einkauf
+ strategische Allianzen
| 5
hagebau Logistik:
Der beste Weg
Leistungsfähige Zentrallager
Die fünf hagebau Logistik­
standorte ermöglichen
es den Fach- und Einzelhändlern der hagebau, ihre
Lagerkosten zu reduzieren.
Durch die hagebau Zentrallagerstandorte in Wester­
kappeln, Neumünster, Herten, Schleinitz und Burgau haben die Fach- und Einzelhändler schnellen
Zugriff auf ein großes Warensortiment und wertvolle Logistikleistungen. So verfügen die Händler über
ein leistungsfähiges Außenlager mit hoher Waren­
verfügbarkeit und kurzen Lieferzeiten. Die Nutzung
der Zentrallager ermöglicht es den Gesellschaftern,
ihre eigenen Bestände und Flächen zu reduzieren und
die Lagerkosten vor Ort zu senken.
Zentrale Steuerung der Warenströme
Künftig baut die Verbundgruppe ihre Logistikdienstleistungen stark aus und entwickelt sie zum Vorteil der
Gesellschafter weiter. Ziel ist die zentrale Steuerung
der Warenströme. In den kommenden Jahren folgt
der Umbau der modernen Zentrallager zu reinen
Logistikdienstleistern. Gleichzeitig implementiert
die Soltauer Zentrale in mehreren Stufen ein Supply-Chain-Management, das neben Direktlieferung
und Zentrallagerfunktion auch auf Cross-Docking
und Schwerpunktlager als zusätzliche Lieferwege
zurückgreift.
Enormes Synergiepotenzial für die Gesellschafter
In der zentralen Logistiksteuerung liegt ein hohes
Synergiepotenzial für die gesamte Gruppe. Nach
Umsetzung des neuen Konzeptes ist es der hagebau
hagebau Logistik
möglich, für jedes Sortiment und jeden Lieferanten die
+ fünf Zentrallagerstandorte
optimale Lieferkette zu bestimmen. Die dadurch ent-
+ großes Sortiment
stehende Umschlagshäufigkeit führt zu geringeren
+ hohe Warenverfügbarkeit
Stückkosten. Gleichzeitig steigt das Servicelevel in den
+ schnelle Belieferung
Zentrallagern, insbesondere die Anlieferfrequenz wird
+ Synergien durch neues Logistikkonzept
verbessert. Für die Gesellschafter bedeutet dies eine
noch höhere Warenverfügbarkeit auch kleiner Mengen zu optimalem Preis. Zudem können die Standorte
von weiteren Vorteilen wie vorgelagerter Wareneingangskontrolle und optimierten Prozessen profitieren.
6 |
Erfolgreiches
Marketing
Systematisiert …
Tagesaktueller Internetauftritt
Die vielfältigen Marketingleistungen der hagebau
Bei der Gestaltung ihrer Website können die Gesell-
bringen den hagebau Gesellschaftern wesentliche
schafter ebenfalls auf das Know-how ihrer Zentrale
Vorteile. So gibt die Soltauer Zentrale den Fachhänd-
bauen. Mit dem innovativen Online-Netzwerk Inter-
lern zahlreiche Werbemittel wie die „Bau­fibel“ und
net-Partner-Programm (IPP) stellen die Soltauer Mar-
das „Gartenjournal“ an die Hand. Daneben steht den
ketingexperten den Händlern einen tagesaktuellen
Unternehmen eine große Zahl von Medien rund um
Internetauftritt mit zentral eingestellten Aktionen zur
das Thema „Bauen und Modernisieren“ zur Verfügung,
Verfügung. Die hagebau übernimmt für die Standorte
die sich mit Firmeneindrucken und selbst gestalteten
Entwicklung, Wartung und laufende Aktualisierung
Unternehmensseiten individualisieren lassen. Fach-
der Websites. Darüber hinaus haben die Unterneh-
händler, die sich den hagebau Vertriebssystemen
men die Möglichkeit, eigene Inhalte einzustellen.
angeschlossen haben, erhalten speziell für ihre Zielgruppen maßgeschneiderte Vertriebsunterstützung,
Bundesweite Funk- und Fernsehwerbung
Werbemittel und Kundenzeitschriften.
Für die hagebau Einzelhandelsstandorte hält das
100-prozentige Tochterunternehmen ZEUS eine
… und individuell
umfassende, systematisierte Marketingunterstüt-
Auch komplett individuelle Marketingmittel werden
zung bereit. Die Werbeprofis koordinieren Beilagen
von den hagebau Werbestrategen erarbeitet. Die Sol-
und Kataloge, gestalten Anzeigen und Werbemit-
tauer Zentrale bietet speziell auf die Bedürfnisse des
tel und entwickeln Kampagnen, die zum Teil durch
einzelnen Fachhandelsstandortes zugeschnittene
bundesweite Funk- und Fernsehwerbung unterstützt
Unterstützung in den Bereichen Print- und Online-
werden.
Werbung, POS-Ausstattung und Events. Durch das
crossmediale Multi-Channel-Marketing entsteht ein
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| 7
Attraktive Ausstellungen
im Innen- und Außenbereich der GesellschafterStandorte geben Kunden
wertvolle Anregungen
für die Gestaltung von
Eigenheim und Garten.
hagebau Fachhandel
Partner der Profis …
sich als kompetenter Ansprechpartner des Handwer-
In den Fachhandelssparten der hagebau gibt es zahl-
kerkunden und des Endverbrauchers zu profilieren.
reiche Großhändler, die sich gezielt auf den gewerb-
Das zahlt sich aus: Standorte, die sich den speziell
lichen Kunden ausgerichtet haben. So finden Bauun-
ausgerichteten hagebau Vertriebssystemen ange-
ternehmen und Handwerker an den Standorten ein
schlossen haben, sind in der Regel erfolgreicher als in
genau abgestimmtes Sortiment, wertvolle Eigenmar-
ihrem Sortiment breit aufgestellte Händler, denn sie
ken und marktgerechte Preise. Weitere Vorteile bilden
verschaffen sich Alleinstellungsmerkmale im Markt
exklusive Produktpakete, umfangreiche Serviceleis-
und schärfen ihr Profil gegenüber dem Wettbewerb.
tungen sowie eine leistungsfähige Logistik. Zudem
stehen kompetente Fachverkäufer bereit, die Profis
Engagierte Verbandsarbeit
auf Augenhöhe beraten können.
Die hagebau unterstützt aktiv die Arbeit verschiedener
Verbände. Durch ihr Engagement im Bundesverband
… und des Privatkunden
Deutscher Baustoff-Fachhandel e.V. (BDB), im Gesamt-
Neben dem Handwerker hat auch der Endverbrau-
verband Deutscher Holzhandel e. V. (GD Holz) und im
cher für den hagebau Fachhandel eine große Bedeu-
Bundesverband des deutschen Fliesenfachhandels e.V.
tung. Viele Großhändler halten daher ein spezifisches
(VDF) setzt sich die Soltauer Kooperation gezielt für
Angebot für Profis auf Zeit, Heimwerker und Moder-
die Durchsetzung der Interessen ihrer Fachhändler ein.
nisierer bereit. Im Fokus steht die fachkundige Beratung, beispielsweise durch zertifizierte Modernisierungsspezialisten und Energiefachberater. Attraktive
Spezialisierung im hagebau Fachhandel
Ausstellungen zu Themen wie Boden/Wand/Decke,
+ zielgruppenspezifisches Sortiment
Türen oder Garten führen Ideen für die Gestaltung des
+ Eigenmarken und Produktpakete
Eigenheims vor Augen. An vielen Standorten können
+ verkaufsfördernde Vertriebsmaßnahmen
die Kunden mit ihrem Fahrzeug direkt an die Regale
+ wertvolle Marketingtools für die Praxis
fahren.
+ Schulungen für Fachberater und Profikunden
+ flächendeckend in Deutschland
Einzigartige Vertriebssysteme
Die Soltauer Zentrale bietet zwölf Vertriebssysteme
im Baustoff-, Holz- und Fliesenfachhandel. Diese sind
in ihrer Fülle und Leistungskraft einzigartig in der
Branche und unterstützen die Fachhändler effektiv in
der Ansprache aller relevanten Zielgruppen. Marketing- und Vertriebskampagnen sowie abgestimmte
Dienstleistungen ermöglichen es dem Gesellschafter,
+ einige Vertriebssysteme auch in Österreich aktiv
8 |
Hohe Durchschlagskraft
Gemeinsam „Markt machen“
Zertifizierte Modernisierungsspezialisten
Mit ihren außergewöhnlichen Vertriebskonzepten
Das Vertriebssystem BAUEN + MODERNISIEREN FACH-
profilieren sich die hagebau Vertriebssysteme des
HANDEL ermöglicht es den hagebau Gesellschaftern,
Baustoff-, Holz- und Fliesenfachhandels als Manager
die wichtige Zielgruppe der privaten Modernisierer
der Lieferkette. Durch die flächendeckende Umset-
anzusprechen. Im Fokus steht die eigens von der Sol-
zung der Kampagnen an den angeschlossenen
tauer Zentrale entwickelte Ausbildung von Fachbe-
Standorten und den Einsatz gemeinsamer Marke-
ratern zu zertifizierten Modernisierungsspezialisten
tingmittel ist eine hohe Durchschlagskraft garantiert.
(IHK). Nach dem Motto „Wir machen das für Sie!“ sind
Die Teilnehmer der Vertriebssysteme sind häufig
diese Experten in der Lage, privaten Bauherren ein
Marktführer in ihrer Region, verfügen über eine hohe
Rundum-sorglos-Paket für den stressfreien Umbau
Kompetenz, geschultes Personal, eine leistungsfähige
ihres Eigenheims anzubieten. Die Modernisierungs-
Logistik und sehr gute Kundenkontakte. Die aktive
spezialisten begleiten und koordinieren die Baumaß-
Marktbearbeitung fördert die Nachfrage und bringt
nahme von Anfang bis Ende und übernehmen die oft
auch für die Industrie nachhaltigen Erfolg. Daher wer-
komplexe Steuerung der Handwerker. Die Zusam-
den die Kampagnen im engen Schulterschluss mit den
menarbeit mit einem regionalen Netzwerk von Ver-
hagebau Vertragspartnern geplant und durchgeführt.
arbeiterunternehmen garantiert den reibungslosen
Bauablauf und eine hohe Qualität der Leistung. Speziell entwickelte Kampagnen und emotional gestaltete
Journale machen den Privatkunden bundesweit und
vor Ort an den Standorten auf den exklusiven Service
der hagebau Gesellschafter aufmerksam.
BRANDSCHUTZ-ALLIANZ spannt Netz
Dem hagebau TROCKENBAU FACHHANDEL ist es
gelungen, mit der BRANDSCHUTZ-ALLIANZ ein Netzwerk zu bilden, in das alle am baulichen Brandschutz
Beteiligten eingebunden sind – vom Handel über die
Industrie bis hin zu Handwerkern, Planern, Architekten
und Bauherren. Die Allianz sichert mit Top-Events wie
den Brandschutz-Foren den Informationsfluss und
hält die Marktteilnehmer auch mit Schulungen up to
date. Der hagebau BRANDSCHUTZ-ORDNER fasst alle
relevanten Produkte zusammen.
| 9
Die hagebau Modernisierungsspezialisten (IHK)
steuern und koordinieren
eine Umbaumaßnahme
von Anfang bis Ende.
ProfiFachmarkt: ideale Ergänzung
Zusatzumsätze können Fachhändler durch das Vertriebskonzept ProfiFachmarkt generieren. Das Ergänzungsmodul wurde deutschlandweit bereits an
zahlreichen Standorten umgesetzt und ermöglicht
es den Unternehmen, ihren Profikunden ein maßge-
Exklusive Sortimentspakete
schneidertes Sortiment aus Baugeräten / -maschinen,
Die hagebau Vertriebssysteme setzen auf Produkte
Baustellenbedarf, Arbeitsschutzprodukten und -klei-
und schnüren exklusive Sortimentspakete. Ein Beispiel
dung, Befestigungstechnik, Elektrowerkzeugen, Gar-
ist die Kampagne GALABAU innovativ. Gemeinsam
ten- und Landschaftsbaubedarf, Maschinenzubehör,
mit führenden Markenherstellern hat der GALABAU
Mess- / Handwerkzeugen, Eisenwaren sowie Leitern
FACHHANDEL einzigartige Lösungen entwickelt, die
und Gerüsten zur Verfügung zu stellen. Großes Plus:
es dem spezialisierten Fachhändler ermöglichen, sich
ProfiFachmarkt bietet ausschließlich hochwertige,
als Systemanbieter zu profilieren. Auch das Speziali-
für den gewerblichen Anwender geeignete Marken-
sierungspaket Fliesen-/Natursteinfachhandel stellt
produkte.
das Sortiment in den Vordergrund und punktet mit
der Exklusivmarke IGA.
Partner der Industrie
Innovative Praxistools
+ Manager der Lieferkette
Im Rahmen ihrer Kampagnen geben die hagebau
+ aktive Marktbearbeitung
Vertriebssysteme ihren Händlern wertvolle Praxis-
+ bundesweite Präsenz
tools für Profikunden an die Hand. So hat der DACH +
+ regionale Marktführerschaft
FASSADE FACHHANDEL gemeinsam mit dem HOLZ-
+ große Kundennähe
BAU FACHHANDEL eine Visualisierungssoftware ent-
+ hervorragende Logistik
wickelt: Das Foto eines Gebäudes wird hochgeladen
und schon lassen sich Fassade und Dach per Mausklick
komplett verändern – bis hin zu Bauelementen und
Dachrinnen.
Von Profis geschätzt
Bei Handwerkern sehr begehrt sind auch Produkt­
verzeichnisse wie die hagebau Profi-Kataloge, die
sich ideal zum täglichen Einsatz auf der Baustelle
eignen. Seit Jahren ein Renner ist das Handbuch
„Konstruktionshilfen Holzbau“. Ebenso einzigartig:
Der FACHHANDEL für TISCHLER + SCHREINER bietet
mit dem „DekorFinder“ eine Internetplattform, auf der
Planer, Architekten und Verarbeiter über 3.500 Dekore
der führenden Hersteller finden.
Einzigartiges Tool: die Internetplattform „DekorFinder“,
auf der Planer, Architekten
und Verarbeiter über 3.500
Dekore führender Hersteller
finden.
10 |
hagebau Vertriebssysteme:
Kompetenz in drei Branchen
Im Baustoffhandel
Bauen + Modernisieren
Zielgruppen
Qualifizierte Bauunternehmen und Bauherren
Fachhandel
Dach + Fassade
Dachbauunternehmen
Fachhandel
Trockenbau
Trockenbaubetriebe
Fachhandel
Galabau
Garten- und Landschaftsbaubetriebe
Fachhandel
Tiefbau + Strassenbau
Tief- und Straßenbaubetriebe
Fachhandel
Fachhandel
Isoliertechnik
Weitere Informationen
für alle Branchen unter
www.hagebau.com
Wärme-, Kälte-, Schall- und Brandschutzisolierer,
Betriebe des Sanitär-, Heizungs- und Klimagewerbes,
Brandschutzunternehmen
ProfiFachmarkt
Handwerker
Holzbau
Zimmerer und Holzbauunternehmen
Im Holzhandel
Fachhandel
Fachhandel für
Tischler und Schreiner
Tischler + Schreiner
Holzprofi
Endverbraucher
Fenster Türen Tore
Endverbraucher, Baudienstleister, Ausbaugewerbe
(FTT)-Profi
Im Fliesenhandel
Vertriebssystem Fliesen-/
Natursteinfachhandel
Fliesenfachbetriebe, Endverbraucher
| 11
Profiware in Selbstbedienung und Drive-In:
Der Systematisierte Fachhandel geht neue
Wege im Baustoffhandel.
Markt der Zukunft:
Systematisierter Fachhandel
Wegweiser für die Branche
Miet­stationen erweitert. Die attraktiv und modern
Das innovative Konzept des Systematisierten Fach-
gestalteten Innen- und Außenausstellungen demons-
handels ist die Antwort der hagebau auf die Markt-
trieren die Kompetenz des Händlers.
veränderung der vergangenen 15 Jahre und damit
ein Wegweiser für die Branche. Da der Modernisie-
Optimierte Prozesse
rungsmarkt gegenüber dem Neubau stark an Bedeu-
Die Möglichkeit zur Selbstentnahme und die intelli-
tung gewonnen hat, rücken neue Kundengruppen
gente Kundenführung beschleunigen und optimieren
wie Kleinstbetriebe, werkstattlose Handwerker und
die Abläufe – sowohl für die Kunden als auch für die
private Modernisierer in den Fokus. Das neue Nahver-
Mitarbeiter. Dazu trägt der Drive-in oder die Express-
sorgerkonzept der hagebau erfüllt die Bedürfnisse
kasse bei, die weitere Highlights des Systematisierten
aller Zielgruppen im Fachhandel von heute und bietet
Fachhandels bilden. Durch den gesamten Markt zieht
ein Komplettangebot im Bereich Sanierung/Reno-
sich ein einheitliches modernes Store-Design, das für
vierung/Modernisierung. Die ersten Standorte des
eine übersichtliche Produktpräsentation sorgt.
Systematisierten Fachhandels sind 2012 erfolgreich
gestartet.
Denken in Bausteinen
Erfolgsprinzip des Systematisierten Fachhandels ist
das Denken in Sortimentsbausteinen. Neu: Erstmals
wird klassischer Baustoffhandel mit dem Einkaufserlebnis und der Kundenorientierung des Einzelhandels auf einer Fläche vereint. Viele Produkte liegen
griffbereit in den Regalen. Das Basissortiment in Profiqualität wird durch Aktionsware, Mitnahmeartikel
und ein breites Serviceangebot wie Farbmisch- und
Die Verkaufsflächen sind attraktiv
im modernen Store-Design gestaltet.
12 |
Die hervorragenden Einkaufskonditionen der hagebau
ermöglichen den Holzhändlern
eine wettbewerbsfähige Preisgestaltung.
hagebau Holzhandel:
Individualität ist Trumpf
Leistungsfähigste Kooperation
vollständig erhalten. Ein wesentlicher Vorteil der hage-
Der hagebau Holzhandel zählt zu den erfolgreichsten
bau für den Holzhandel liegt zudem in dem umfassen-
Kooperationen der Branche. Keine andere Verbund-
den Dienstleistungsangebot, das nur eine Verbund-
gruppe bietet ein derart komplettes Leistungsportfo-
gruppe dieser Größe bieten kann. Dazu zählt die auf
lio im Groß- und Einzelhandel. Als einer der größten
Holzhändler abgestimmte Warenwirtschaftssoftware
Einkäufer von Holzprodukten in Deutschland erzielt
prohibis. Großen Nutzen bringt beispielsweise auch
die hagebau hervorragende Konditionen und garan-
die Zentrallagerlogistik für die Produktsegmente
tiert eine Bonusquote, die ihresgleichen sucht. In der
Bauelemente und Holz im Garten: Durch die Just-in-
Soltauer Zentrale hat die Holzsparte einen hohen
time-Lieferung können die Händler ihre Lagerhaltung
Stellenwert. Ein großes Spezialistenteam unterstützt
erheblich reduzieren.
die Holzhändler in Einkauf, Vertrieb und Marketing
– nicht nur von Soltau aus, sondern auch vor Ort
durch Außendienstmitarbeiter. Weiteres Plus: Beim
hagebau Holzhandel ist Individualität Trumpf. Alle
Marketingmaßnahmen sind so gestaltet, dass der
einzelne Händler am Markt mit eigenem Namen
auftreten kann.
Intern vernetzt
Das in der Zentrale verfügbare Baustoffhandels- und
Baumarkt-Know-how kommt auch dem Holzhandel
zugute, beispielsweise durch die Zusammenarbeit
der Vertriebssysteme, die branchenübergreifende
Kampagnen starten. Trotz der Vernetzungen im Back­
office der Soltauer Zentrale bleibt die Eigenständigkeit
der einzelnen Handelssparten in der Außenwirkung
PICOdeck
| 13
Terrassendielen
PICOdeck Thermo-Esche
PICOdeck PPC
Die Eigenmarke PICO bietet
eine große Zahl von Holzfußböden für den Innen- und
attraktive Bodenbeläge für
den Outdoor-Bereich.
Vorreiter in Zertifizierung
Verlegeeigenschaften aus. Unter der Marke PICOdeck
Als erste Verbundgruppe im deutschen Holzfach-
bringt die hagebau innovative Bodenbeläge für den
handel hat sich die hagebau den beiden führenden
Outdoor-Bereich auf den Markt. Mit p&g steht eine
Zertifizierungssystemen PEFC und FSC angeschlossen
weitere Eigenmarke für den konstruktiven Bereich zur
und lässt sich unabhängig überwachen.
Verfügung. Die exklusiven Produktserien sichern den
hagebau Holzhändlern ein Alleinstellungsmerkmal
Profitable Eigenmarken
und attraktive Margen.
Der hagebau Holzhandel weiß, was Händler ihren
Profikunden bieten müssen: Spitzenprodukte zum
Vertriebssysteme sichern Erträge
günstigen Preis. Ihr geballtes Know-how hat die Sol-
Die vier zielgruppenorientierten Vertriebssysteme im
tauer Zentrale in der Eigenmarke PICO gebündelt.
Groß- und Einzelhandel unterstützen die Holzhändler
Sehr erfolgreich am Markt ist PICOfloor für anspruchs-
in der täglichen Arbeit mit ihren Kunden. Einkaufs-
volle Holzfußböden im Innenbereich. Das große Sor-
aktionen und zusätzlich verhandelte Konditionen
timent umfasst Parkett, Laminat und Massivholz-
sichern die Ertragslage der Standorte, während ein-
dielen ebenso wie Vinyl und Kork und zeichnet sich
zigartige Marketingmittel und Vertriebsmaßnahmen
durch hohe Qualität, attraktive Preise sowie beste
die Kundenbindung erhöhen und den Absatz fördern.
Schulungsmaßnahmen stärken die Kompetenz von
Fachverkäufern und Profikunden. Einen großen Stellenwert nimmt auch der Erfahrungsaustausch der
Händler innerhalb der Vertriebssysteme ein.
hagebau Holzhandel
+ Einkaufbündelung
+ attraktive Bonusausschüttung
+ Komplettlösungen für den
Modernisierungsmarkt
+ kompetente, zielgruppenorientierte
Vertriebsunterstützung
+ komplettes Dienstleistungsangebot
+ profitable Eigenmarken
+ leistungsstarke Vertriebssysteme
14 |
Stark im Fliesen- und
Natursteinfachhandel
Spezialist für alle Anforderungen
Die hagebau Sparte Fliesen-/Natursteinhandel ist
eine der größten mittelständischen Fliesenfachhandels-Kooperationen in Deutschland. Hervorgegangen
aus einem Joint Venture mit der IGA, Essen, verfügt der
Bereich Fliese der Soltauer Verbundgruppe über mehr
als 30 Jahre Erfahrung. Der hagebau Fliesen-/Natursteinfachhandel ist sowohl für spezialisierte Fliesenfachhändler als auch für Baustoffhändler mit Fliesenabteilung der ideale Partner. Ein besonderer Leistungsschwerpunkt ist das große Angebot an hochwertigen
Natursteinen. Durch weltweite Beschaffung wird ein
hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis garantiert.
Alleinstellung durch IGA
Die Spezialisten im hagebau Vertriebssystem Fliesen-/Natursteinfachhandel profitieren von wertvollen
Zusatzleistungen, insbesondere der Exklusivmarke
IGA. Die attraktiven Produktserien sichern den Händlern eine regionale Alleinstellung und hohe DeckungsDie attraktiven IGA-Serien bestechen
durch Exklusivität und Qualität.
beiträge. Besondere Einkaufs- und Marketingaktivitäten wie Produktverzeichnisse, Kataloge, Beilagen und
Broschüren sowie Kampagnen zur Schaffung von
Nachfrage und Förderung der Markenbekanntheit
gewährleisten den Erfolg am Markt.
NOVELLO: Stark in der Modernisierung
Seit einigen Jahren bietet die hagebau auch allen
nicht spezialisierten Baustoffhändlern mit Fliesenabteilung die Möglichkeit, sich mit einem exklusiven
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Die Eigenmarke NOVELLO
bietet vielfältige Möglichkeiten für einen individuellen Wohnstil. Faszinierende
Akzente setzen Mosaiken
aus Glas, Natursteinen und
mit Metalleffekten.
Produktportfolio vom Wettbewerb abzusetzen:
hagebau Fliesen-/Natursteinfachhandel
Das Fliesenkonzept NOVELLO hat den wachsenden
+ weltweiter Einkauf
Renovierungsmarkt im Fokus und offeriert beispiels-
+ hochwertige Produkte
weise eine Komplettlösung zum Thema Komfort-Bad.
+ konkurrenzfähige Preise
Verschiedene Sortimente wie Fliesen, bodenebene
+ Exklusivmarke IGA
Duschelemente, Elektroheizungen, Badmöbel/Acces-
+ Fliesenkonzept NOVELLO
soires und Armaturen werden zusammengefasst.
+ flächendeckende Distribution
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Einzelhandel mit System
ZEUS als Systemgeber
Ihre Einzelhandelssparte hat die hagebau im Jahr
2003 in die Hände der ZEUS Zentrale für Einkauf und
Service GmbH & Co. KG gelegt. Das Unternehmen ist
heute eine 100-prozentige Tochter der hagebau und
betreut alle Baumärkte, DIY-Fachmärkte und Gartenfachmarktcenter der Gesellschafter in Deutschland,
Österreich und Luxemburg. Rund 500 Standorte nutzen die Vertriebssysteme hagebaumarkt, Werkers
Beratung. Aus- und Fortbildung von Mitarbeitern, Ent-
Welt und Floraland. Die hagebau gehört damit zu den
wicklung von Serviceleistungen, Warenpräsentation
Marktführern in der Baumarktbranche.
und Marketing sowie internationale Einkaufsaktionen
runden das Portfolio ab. Dank dieser umfassenden
Umfassende Dienstleistungen
Unterstützung sind die hagebau Gesellschafter in der
Die ZEUS versorgt ihre Standorte mit markt- und
Lage, vor Ort eine führende Rolle in ihren regionalen
verbrauchergerechten Baumarkt- und Gartencenter-
Märkten einzunehmen und zu halten.
konzepten und hält ein vielfältiges Dienstleistungsangebot bereit. Das Spektrum reicht von der Sortiments-
Zielgenaue Ausrichtung
entwicklung über die Standortplanung, Lagerhaltung
Die Kompetenz der starken Systemzentrale und das
und Warenwirtschaft bis zur betriebswirtschaftlichen
Know-how der lokalen Händler vor Ort spielen optimal
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zusammen und ermöglichen die zielgenaue Ausrich-
im Deutschen Franchise-Verband e. V. (DFV) werden
tung der Märkte auf die Bedürfnisse vor Ort. Durch
die Interessen der angeschlossenen Händler in den
zahlreiche Beratungs- und Beschlussgremien haben
Organisationen der Wirtschaft und den politischen
die Gesellschafter ein Mitbestimmungsrecht über die
Bereichen vertreten. Außerdem ist die ZEUS Mitglied
Entwicklungen und Entscheidungen der ZEUS, was
des EHI Retail Institut e. V. und unterstützt damit
sich sehr positiv auf die Zufriedenheit der Unterneh-
Forschungen zu wichtigen Zukunftsthemen des Ein-
mer auswirkt.
zelhandels.
Engagement in Verbänden
Durch die aktiven Mitgliedschaften im Handelsverband Heimwerken, Bauen und Garten e. V. (BHB) und
zeus
+ erfolgreiche Vertriebssysteme
+ verbrauchergerechte Konzepte
+ breites Dienstleistungsspektrum
+ zielgenaue Marktausrichtung
+ hohe Zufriedenheit der Unternehmer
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hagebaumarkt – „Hier hilft man sich“
Hohe Standortdichte
Komplettes Sortiment
Seit dem Start des Franchisesystems hagebaumarkt
Baustoffe für Neubau und Modernisierung gehö-
im Jahr 1979 ist ein flächendeckendes Netz von rund
ren ebenso zum Sortiment der hagebaumärkte wie
350 Standorten in Deutschland und Österreich ent-
Tapeten, Farben und Innendekoration, Badausstat-
standen, die einen Nettoverkaufsumsatz von nahezu
tung, Sanitärinstallation, Fliesen, Bodenbeläge, Türen,
2 Mrd. Euro erzielen. Getreu dem Motto „Hier hilft man
Werkzeuge, Maschinen, Eisenwaren, Leuchten und
sich“ wird größten Wert auf Service und kompetente
Elektroinstallation. Themenwelten fassen Produkte
Fachberatung gelegt.
sinnvoll zusammen, inspirieren und regen zu Spontan­
käufen an. Vielfach sorgt ein Baustoff-Drive-in für
Starke Marke
maximalen Service. Nahezu 90 Prozent der hagebau­
Die hagebaumarkt Betreiber profitieren von der hohen
märkte in Deutschland setzen neben dem klassi-
nationalen Bekanntheit der Marke, die durch Funk-
schen DIY-Sortiment auch auf den grünen Bereich.
und Fernsehwerbung ständig weiter gesteigert wird.
Diese Standorte bieten Pflanzen, Holz im Garten,
Zudem stellt die Soltauer Zentrale ihren Händlern
Gartentechnik, einen Kreativbereich mit Deko- und
alles zur Verfügung, was ein klassischer Vollsorti-
Geschenkartikeln sowie Gartenmöbel.
menter in den Bereichen Bauen, Heimwerken und
Garten braucht. Das Angebot umfasst bis zu 400.000
gelistete Artikel.
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Im hagebaumarkt werden
Heimwerker stets freundlich
und kompetent beraten –
getreu dem Motto
„Hier hilft man sich“.
Lieferung oder dem Anhängerverleih. Ein wertvolles Instrument zur Kundenbindung ist die „hagebau
Partner Card“, die einen Sofortrabatt von drei Prozent
auf jeden Einkauf ermöglicht.
Für jede Größe das richtige Konzept
Ihre Stärken spielen hagebaumärkte vor allem in Klein-
Mehrfach prämiert
und Mittelstädten aus. Dort beweisen sie tagtäglich,
Zum zweiten Mal nach 2010 wurde das hagebaumarkt
dass persönliche Atmosphäre auch auf einer Verkaufs-
System 2013 mit dem F&C Award in Gold ausgezeich-
fläche von bis zu 25.000 Quadratmetern möglich ist.
net. Vorausgegangen war eine Befragung der ange-
Je nach Marktgröße stellt die ZEUS unterschiedliche
schlossenen Unternehmen im Auftrag des Deutschen
Sortimentsbausteine zur Verfügung. So präsentieren
Franchise Verbandes e. V. Die Untersuchung ergab eine
auch kleinere hagebaumärkte ein komplettes, in sich
außergewöhnlich hohe Zufriedenheit der Franchi-
stimmiges Angebot. Größere Standorte halten tiefere
senehmer mit ihrem System: 98 Prozent der Partner
Sortimente vor und werden zudem mit Ergänzungs-
würden sich wieder für die hagebau entscheiden.
sortimenten ausgestattet, um ihr Profil im regionalen
Wettbewerb zu schärfen. Darüber hinaus verschaffen
die vielfältigen ZEUS Eigenmarken den Händlern eine
Alleinstellung – vom Preiseinstieg bis zu gehobenen
Ansprüchen.
hagebaumärkte
+ rund 300 hagebaumärkte in Deutschland,
nahezu 90 Prozent mit Gartencenter
+ über 40 Mal in Österreich
Attraktive Präsentation
+ national bekannte Marke
Aufgrund der einheitlichen Marktgestaltung im
+ Vollsortiment – vom Preiseinstieg
hagebau­markt Corporate Design präsentiert sich
das Angebot übersichtlich und abwechslungsreich. Umfassende Serviceleistungen ergänzen das
hagebau­markt Angebot: von der individuellen Farbmischung über den Holz-Zuschnitt-Service bis zur
bis zu Markenprodukten
+ vielfältige, ertragsstarke Eigenmarken
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Grüner Daumen hoch:
Floraland
Sechs Fachmärkte unter einem Dach
Das modular aufgebaute Floraland System bietet
bis zu sechs hochspezialisierte Bereiche unter einem
Dach. So finden die Kunden Fachmärkte für Gartenmöbel, Pflanzen, Kreatives, Zoobedarf, Holz im Garten
und nicht zuletzt Gartentechnik – an einigen Standorten auch mit eigener Werkstatt für alle motorisierten
Gartenwerkzeuge und -maschinen. Seine Größe sowie
das Angebot fachhandelstypischer Sortimentsbereiche und Marken unterscheiden das System von einem
Gartencenter. Floraland Standorte können einzeln
oder in Anbindung an einen hagebaumarkt betrieben
werden. In der Kombination wirken sie als Frequenzbringer und ermöglichen dem hagebau Gesellschafter
eine weitere Profilierung sowie eine Vergrößerung
seines Einzugsgebietes.
Floraland Garten-Fachmarkt-Center
lassen keine Wünsche offen.
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Außergewöhnliche Sortimentstiefe
Das Floraland Sortimentskonzept sieht für jeden Fachmarkt eine außergewöhnliche Sortimentstiefe vor.
Das Spektrum reicht von der Einstiegspreisklasse bis
zu hochwertigen Fachhandelsmarken. Kleine Lösungen gibt es dabei nicht, daher prüft die ZEUS vor der
Realisierung eines Garten-Fachmarkt-Centers sorgfältig die lokalen Standortvoraussetzungen.
Emotional und kompetent
Der Einkauf im Floraland ist zu jeder Jahreszeit ein
Erlebnis. Dafür sorgen neben den vielfältigen Standardsortimenten auch saisonale Aktionen. Die emotionale Ansprache steht im Vordergrund und spiegelt
sich im Floraland Ladenlayout wider. Die Fachmärkte
setzen auf Selbstbedienung, gleichzeitig tragen sie
mit besonders qualifizierten Mitarbeitern der Angebotsfülle und dem Beratungsbedarf der hochwertigen Fachhandelsmarken Rechnung. Auch die Service­
leistungen im Floraland sind auf Top-Niveau. Ein Liefer­
service ist ebenfalls Standard.
Floraland
+ rund 30 Floraland-Standorte
+ Garten-Fachmarkt-Center mit bis zu
sechs Fachmärkten unter einem Dach
+ breites und tiefes Sortiment
+ vom Preiseinstieg
bis zu Markenprodukten
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Werkers Welt – „So nah, so gut, so passt’s“
DIY-Fachmarkt mit Pfiff
Gartentechnik/Gartenhartware bilden hierbei den
Die ZEUS bietet neben hagebaumarkt und Floraland
Sortimentskern. Aber auch in weiteren Bereichen wie
auch ein leistungsfähiges, bewährtes System für die
Elektro, Sanitär und Baustoffe wird eine Grundversor-
Kleinfläche: Das Werkers Welt Konzept, das bereits
gung gewährleistet. Bei größeren Märkten ist auch
an rund 80 Standorten umgesetzt wird, deckt die
Holz im Programm.
Nahversorgerfunktion ab und stellt die gängigsten
DIY-relevanten Bedarfsartikel zur Verfügung. Die viel-
Starke Systemorientierung
fältigen Leistungen der Soltauer Zentrale sichern den
Modular strukturierte Bausteine und eine starke
Erfolg – von der Beratungskompetenz über Einkauf
Systemorientierung sind die Grundlage des ZEUS
und Markteinrichtung bis zur Fassadengestaltung
Kleinflächenkonzeptes. Dennoch werden die Indivi-
und Werbung. Derart stark systematisierte Betriebs-
dualität, die regionalen Stärken und die historisch
abläufe sind für Fachmärkte dieser Größenordnung
gewachsene Sortimentsausrichtung eines jeden Wer-
einmalig in der Branche.
kers Welt Standortes berücksichtigt und gefördert.
So haben die Unternehmen auch Zugriff auf optionale
Alle Produktbereiche abgebildet
Fachhandelskomponenten, mit denen sie sich indi-
Das Werkers Welt Sortiment konzentriert sich auf
viduell auf die regionalen Marktanforderungen ein-
das Wesentliche, wobei alle Warenbereiche abgebil-
stellen können. Multi-Channel-Leistungen und eine
det werden. Die drei Produktgruppen Werkzeuge/
operative Vertriebsbetreuung runden das Paket ab.
Maschinen/Eisenwaren, Farbe/Innendekoration und
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Das Fachmarktkonzept
Werkers Welt überzeugt
durch systematisierte
Betriebsabläufe und flexible Sortimentsgestaltung.
Modernes Ladenlayout
Das Werkers Welt Konzept beweist, dass auch auf
kleiner Fläche eine großzügige Marktgestaltung
Werkers Welt
möglich ist. Ein modernes Ladenlayout im einheit-
+ rund 80 Werkers Welt Standorte
lichen Werkers Welt Design sorgt dafür, dass sich
+ bewährtes Nahversorgerkonzept
der Kunde schnell orientieren kann. Mit intensiver
+ systematisierte Betriebsabläufe
POS-Kommunikation wird die Fachkompetenz der
+ flexible Sortimentsgestaltung
Standorte hervorgehoben. Die ZEUS entwickelt dafür
+ hochverdichtete, praxiserprobte
nationale und individuelle Marketingmittel wie Werbebeilagen, Mailings und Anzeigen. Eine persönliche,
qualifizierte Beratung und fachmarktspezifische Serviceleistungen wie Farbmisch- und Reparaturservice,
Schlüssel- und Schärfdienst oder der Lieferservice sind
ebenfalls Bestandteil des leistungsfähigen Werkers
Welt Konzeptes.
Bausteine
+ modernes Ladenlayout
24 |
Führend im Multi-Channel-Geschäft
Vorreiter in der Branche
Die hagebau ist bereits im Jahr 2007 ins Multi-Channel-Geschäft gestartet und war dem Wettbewerb
damit einen großen Schritt voraus. Seither können die
Verbraucher über den Online-Shop www.hagebau.de
rund um die Uhr einkaufen. Dieser Erfolg wurde durch
ein Joint Venture mit der OTTO group möglich: Das
gemeinsame Unternehmen baumarkt direkt GmbH
& Co. KG, Hamburg, vereint die hohe Kompetenz der
Soltauer Kooperation in den Bereichen Do-it-yourself
und Garten mit dem kundenfreundlichen Bestellund Liefer­service einer der weltgrößten Versandhandelsgruppen. Das Mehrkanalsystem führt bei den
hagebau Gesellschaftern zu einem Umsatz- und
Ertragswachstum, bringt ihnen einen wesentlichen
Imagegewinn und sorgt für eine starke Kunden­
bindung.
30.000 zusätzliche Artikel
Neben den hagebaumärkten nutzen auch die Werkers Welt Standorte sowie hagebau Fachhändler das
baumarkt direkt Sortiment für ihr Multi-ChannelGeschäft. Auf diese Weise erweitern sie ihr Angebot
um 30.000 Artikel ohne eigene Lagerkosten und steigern so ihre Wettbewerbsfähigkeit. Ein wirkungsvolles
Verkaufsinstrument sind auch die Kataloge „hagebau
direkt“ und „Werkers Welt direkt“. Die Standorte setzen diese aktiv ein, um Kunden auf das Zusatzsortiment hinzuweisen. Der Hauptkatalog bildet einen
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Ausschnitt des Internet-Sortiments ab und erscheint
zweimal jährlich. Zusätzliche Spezialpublikationen,
zum Beispiel in den Bereichen Heizen, Bad, Fahrrad,
Pools und Gartenhäuser/Carports, greifen über das
ganze Jahr interessante Einzelthemen auf.
Brillantes Spiel auf allen Kanälen
Ob Online-, Katalog- oder Stationärgeschäft – die
Entspannt einkaufen
zu jeder Uhrzeit:
Der Online-Shop
www.hagebau.de
macht’s möglich.
hagebau spielt brillant auf allen Kanälen und stimmt
die einzelnen Vertriebsschienen perfekt aufeinander ab. So können sich Kunden nach ihrer InternetRecherche auf www.hagebau.de von kompetenten
Fachverkäufern im nächsten hagebau Standort beraten lassen. Im Markt bestellte Ware aus dem OnlineSortiment wird dem Verbraucher versandkostenfrei
und Online-Geschäft noch stärker miteinander
nach Hause geliefert. Außerdem kann die hagebau
verknüpft und so die kanalübergreifenden Verkaufs-
Partner-Card, die drei Prozent Sofortrabatt bietet, auch
prozesse weiter optimiert. Seit 2014 können alle
für Einkäufe im Web-Shop genutzt werden. Darüber
hagebaumärkte ihren Kunden dadurch zusätzlichen
hinaus werden verschiedene Sortimente, die nur im
Service bieten. So haben die Fachverkäufer auf der
Stationärhandel erhältlich sind, im Internet wie in
Fläche die Möglichkeit, die Verbraucher via Tablet-PC
einem Schaufenster vorgestellt – und zwar marktin-
über das Internet-Sortiment zu beraten. In Beilagen
dividuell.
werden gezielt Produkte herausgestellt, die sowohl
im Markt als auch online erhältlich sind. Zudem kann
Einkaufen immer und überall
der Kunde die im Web-Shop bestellte Ware auch im
Bei der hagebau hat der Kunde die freie Wahl, wo und
hagebaumarkt seiner Wahl abholen.
wie er einkaufen möchte. Dafür sorgt auch die App
„hagebau-Shop“ für Tablet-PCs, die das komplette
Online-Sortiment von baumarkt direkt abbildet. Der
mobile Einkauf via Smartphone hat sich ebenfalls zu
einem wichtigen Umsatzbringer entwickelt.
Noch mehr Service
Um ihren Vorsprung im Wettbewerb zu halten, setzt
Multi-Channel-Geschäft
die hagebau seit 2013 das innovative Konzept „Multi-
+ shoppen immer und überall
Channel-hagebaumarkt“ um, das Stationärhandel
+ großes Zusatzsortiment
+ keine Lagerkosten für die Händler
+ Imagegewinn und Kundenbindung
+ ständig steigender Service
26 |
Die Dienstleistungszentrale
Alle Bereiche der Unternehmensführung abgedeckt
Die hagebau beschäftigt nahezu 800 hoch qualifizierte Mitarbeiter. Ihr Branchen-Know-how garantiert
den angeschlossenen Unternehmen maßgeschneiderte Leistungen, die am Markt in dieser Form nicht zu
finden sind – ob EDV, Versicherungen, Planung, Unternehmensberatung, Finanzierung oder Schulung und
Personalentwicklung. Die erwirtschafteten Erträge
fließen an die Gesellschafter zurück.
Modern und attraktiv
präsentieren sich die
hagebau Händler mit Hilfe
der in Soltau geplanten
Ausstellungen.
Planung: Alles aus einer Hand
Neben der idealtypischen Gestaltung von hagebau-
Neu- und Umbauten marktgerecht, effizient und
märkten und Werkers Welt Standorten entwickelt der
kostengünstig realisieren: Mit ihren innovativen
Fachbereich Planung auch branchenspezifische, indi-
Konzepten zur Flächen- und Raumgestaltung sichert
viduelle Lösungen für den Fachhandel. Die Bandbreite
die Soltauer Zentrale den starken Marktauftritt ihrer
der Leistungen reicht dabei von Konzeptstudien über
Händler. Der hagebau Fachbereich Planung bietet
Lager- und Logistikoptimierung, Verkaufsraumgestal-
alles aus einer Hand, sowohl für den Fach- als auch für
tung und Ausstellungsplanung bis hin zur ganzheit­
den Einzelhandel. „Dem Wettbewerb immer eine Idee
lichen Neu- und Umplanung von Standorten.
voraus“ – nach diesem Motto gelingt es den Experten
stets, ein modernes Einkaufsambiente für die Kunden
Schlanke Prozesse
zu schaffen.
Elektronische Geschäftsprozesse sind ein entscheidender Erfolgsfaktor. Als einzige Kooperation verfügt
die hagebau im Fachhandel über einen zentralen
Artikelstamm und somit über eine eigene Sprache
in der Warenwirtschaft. Die gemeinsame Datenbasis
legt das Fundament für schlanke, papierlose Prozesse
ohne jeglichen Systembruch auf allen Ebenen der
Kooperation, beispielsweise die schnelle und fehlerfreie elektronische Übertragung von Bestellungen.
Wertvolle Benchmarks
Die hagebau Unternehmensberatung bietet allen
Gesellschaftern sämtliche operativ orientierten Leistungen zur Optimierung ihrer Rendite. Für die Datenanalyse wird QlikView eingesetzt. Die Ergebnisse
werden zum Beispiel in der Kalkulationsoptimierung
umgesetzt. Der jährliche Betriebsvergleich liefert
Benchmarks und lässt Stärken und Schwächen eines
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Standortes erkennen, Betriebsanalysen tragen zur
In der Finanzbuchhaltung sind drei verschiedene
Verschlankung aller Geschäftsprozesse bei. Markt-
Module buchbar, sodass die Zentrale auf Wunsch
potenzialanalysen versetzen die Händler in die Lage,
nicht nur die tagfertige Finanzbuchhaltung über-
Absatzchancen in ihrer Region voll zu nutzen. Die
nimmt, sondern auch den Jahresabschluss und die
Organisationsentwicklung gibt Hilfestellung bei der
Rechnungsprüfung.
optimalen Strukturierung der Unternehmensabläufe.
Fit in Kommunikation
hagebau hilft bei Finanzierung
Die hagebau Zentrale stellt ihren Gesellschaftern
Die hagebau Beratungs- und Beteiligungsgesell-
professionelle Presseartikel zur Verfügung. Regelmä-
schaft (BBG) begleitet die Standorte in allen Fragen
ßig erhalten die Händler sogenannte Modultexte,
der Finanzierung und beteiligt sich auf Wunsch als
zum Beispiel über den Dachausbau, in die sie nur
stille Gesellschafterin an Unternehmen der hagebau
noch ihre individuellen Daten einsetzen müssen.
Kommanditisten. Nicht nur auf diese Weise stärkt
Die redaktionellen Beiträge können die Unternehmen
die hagebau die Finanzierung ihrer Gesellschafter.
in eigenem Namen an die Medien vor Ort weitergeben
Die Kooperation bietet den Händlern auch eine
und so ihre besondere Kompetenz im Bereich Bauen
Warenfinanzierung in Ergänzung der bestehenden
und Modernisieren herausstellen. Zudem bietet die
Betriebsmittelfinanzierung an.
Abteilung Unternehmenskommunikation Pressetexte
für Neueröffnungen oder Firmenjubiläen. Die Soltauer
Unterstützung bei Buchhaltung
Experten beraten auch gerne bei allen Fragen rund
Die hagebau Gesellschafter haben auch die Möglich-
um Social Media.
keit, ihre Lohn- und Gehaltsabrechnung sowie die
komplette Finanzbuchhaltung in die leistungsfähige
hagebau Zentrale auszulagern. Der Vorteil: Fixkosten
können in variable Kosten umgewandelt werden.
Zudem steigt die Professionalität der Abrechnungen.
hagebau Zentrale
Insbesondere müssen sich die Gesellschafter nicht
+ hunderte Experten
selbst um die stetig steigenden Anforderungen und
+ komplettes Leistungsportfolio
die sich laufend ändernden gesetzlichen Bestimmun-
+ branchenspezifische Lösungen
gen kümmern.
+ günstige Preise
+ Rückfluss der Erträge
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hagebau Datendienst:
Vorsprung durch Innovation
Komplettbetreuung rund um die EDV
Leistungsstarkes Rechenzentrum
Die größte Einzeldienstleistung der Soltauer Koope-
Die hagebau hat mit einem eigens aufgebauten
ration bietet das Tochterunternehmen hagebau
Rechenzentrum für Gesellschafter auf den Trend des
Datendienst IT-Service GmbH. Der kompetente Part-
Cloud Computings reagiert und bietet damit eine
ner rund um die EDV sorgt für eine bestmögliche
weitere wertvolle IT-Dienstleistung. Die Gesellschafter
Anbindung der Gesellschafter an die Zentrale. Der
können einen komplett eingerichteten Windows-
hagebau Datendienst zählt rund 80 Prozent aller
Arbeitsplatz buchen, der bereits alle für den Betrieb
Fachhändler und 100 Prozent der hagebaumärkte in
notwendigen Leistungen und Programme beinhal-
Deutschland zu seinen Kunden. Der IT-Spezialist steht
tet – Warenwirtschaftssysteme, Office und E-Mail,
für innovative Software, fachkundige Beratung und
Internetzugang, Virenschutz und Ausfallschutz. Die
einen leistungsfähigen Hotline-Service.
Systemumgebung wird von den Experten des hagebau Datendienstes betreut. Dieser Service beinhaltet
Effiziente Warenwirtschaft
beispielsweise die Einrichtung der Arbeitsplätze, die
Zu den Kernprodukten des hagebau Datendienstes
Druckerverwaltung und das Einspielen sämtlicher
zählt die Warenwirtschaftssoftware prohibis. Sowohl
Software- und Systemupdates. Die Prozessabläufe
der Einzelhandel als auch Baustoff-, Holz und Fliesen-
werden rund um die Uhr in der Soltauer Zentrale
händler nutzen das leistungsfähige Programm, das
überwacht. Rechenzentrums-Kunden haben auch
alle Bedürfnisse der Standorte abdeckt. Den Gesell-
die Möglichkeit, ihre E-Mails jederzeit und von überall
schaftern in Österreich, der Schweiz und Luxemburg
per Smartphone oder Internet abzurufen. Außerdem
steht das System ebenfalls zur Verfügung. prohibis
können eigene Programme, beispielsweise zur Zeiter-
sichert den Zugriff auf alle Leistungen der hagebau,
fassung, auf kundenindividuelle Server im Rechenzen-
beginnend bei Stammdaten des Fach- und Einzel-
trum verlagert werden.
handels über die automatische Rechnungsprüfung
bis zum Betriebsvergleich. Die Software generiert
erhebliche Prozesskostenvorteile bei den Fachhänd-
hagebau Datendienst
lern und Baumärkten. Zudem ermöglicht prohibis den
+ EDV-Komplettberatung
Gesellschaftern die Kommunikation in Echtzeit mit
+ Warenwirtschaftssoftware prohibis
den hagebau Zentrallagern.
+ Rechenzentrum/Cloud Computing
+ kompetente Beratung
+ leistungsfähige Hotline
prohibis cash: Die Touchscreen-Kasse des hagebau
Datendienstes ist im Einzelund Fachhandel stark gefragt.
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Fit für den Markt:
Erfolgsfaktor Personal
Ausbildung by
Bringt Spaß, Erfolg und Zukunft.
Handbuch Ausbildungs-Marketing
finden – entwickeln – binden
Mit dem „Azubi-Ordner“ hat die
hagebau Personal­entwicklung
einheitliche Qualitätsstandards in
der Nachwuchsausbildung der
Gesellschafterhäuser eingeführt.
Ausgezeichnete Trainingsprogramme
Maßnahmen zur Personalentwicklung
Die hagebau Personalentwicklung bietet in der Bran-
Neben ihren erfolgreichen Weiterbildungsmaßnah-
che einzigartige Trainingsprogramme an. Rund 90 Pro-
men unterstützt die Soltauer Zentrale die Händler
zent der Gesellschafter nutzen das riesige Angebot an
auch in der Personalentwicklung. Vielfältige Instru-
Schulungen für Baustoff-, Holz- und Fliesenhändler
mente werden angeboten, mit deren Hilfe die hage-
sowie für den Einzelhandel. Jährlich werden mehr als
bau Gesellschafter qualifizierte Fachkräfte gewinnen,
10.000 Teilnehmer trainiert, darunter auch Lieferan-
entwickeln und halten können. Ein wertvolles Tool ist
ten. Als bisher einziges Unternehmen in Deutschland
beispielsweise der Ausbilder-Ordner, der einheitliche
wurde die hagebau vom Bund Deutscher Verkaufstrai-
Qualitätsstandards für die Ausbildung des Nachwuch-
ner (BDTV) bereits dreimal mit dem internationalen
ses festlegt. Die hagebau ist mit deutschlandweit
deutschen Trainingspreis ausgezeichnet – zweimal in
3.800 Azubis einer der größten Ausbilder der Branche.
Gold, einmal in Silber – und ist damit die erfolgreichste
Kooperation im Bereich der Aus- und Weiterbildung.
Ein weiteres beeindruckendes Beispiel bildet das in der
Weiterbildungsbranche einmalige Qualifizierungs-
Einzigartiges Netzwerk
programm für die Leiter von hagebaumärkten und
Fachkompetenz, Freundlichkeit und Kundenorientie-
Fachhandelsstandorten. Dabei werden auf der Grund-
rung der Mitarbeiter sind der Garant für den Unter-
lage einer Stärken-Schwächen-Analyse individuell
nehmenserfolg der hagebau Gesellschafter. Ziel der
für jede Führungskraft Schulungsmodule zusam-
Personalentwicklung ist es daher, Führungs- und
mengestellt, die über einen Zeitraum von drei Jahren
Verkaufskräfte sowie Auszubildende marktgerecht
alle wichtigen Inhalte zur erfolgreichen Markt- und
zu qualifizieren. Für die bundesweite Durchführung
Standortleitung vermitteln.
der Schulungen vor Ort sorgt ein Netzwerk von ausgezeichneten Trainern und Referenten. Zusätzlich
ermöglicht es die hagebau Online-Akademie den
Schulungsteilnehmern, kostengünstig und effizient
am eigenen Rechner zu lernen.
hagebau Personalentwicklung
+ branchenspezifische Ausrichtung
+ hervorragende Qualität
+ exzellente Trainer und Experten
+ Schulungsstandorte in ganz Deutschland
+ firmeninterne Trainings individuell vor Ort
+ Produktschulungen
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In besten Händen sind die
hagebau Gesellschafter
beim hagebau Versicherungsdienst.
hagebau Versicherungsdienst:
Rundum geschützt
Unabhängige Makler
Besser als Lohnerhöhung
Die hagebau Versicherungsdienst GmbH & Co. KG
Über den hagebau Versicherungsdienst können die
fungiert als unabhängiger Makler im eigenen Haus
Gesellschafter eine betriebliche Krankenversicherung
und arbeitet mit ausgewählten Versicherungsgesell-
abschließen und haben so die Möglichkeit, ihren Mit-
schaften zusammen. Über 90 Prozent der Gesellschaf-
arbeitern beispielsweise eine Zahnzusatzversiche-
ter sind Kunde des hagebau Versicherungsdienstes.
rung anzubieten. Im Gegensatz zur einfachen Lohn-
Sowohl geschäftliche als auch private Risiken können
erhöhung bieten sich viele Vorteile: Der Unternehmer
über das hagebau Tochterunternehmen abgesichert
steigert die Attraktivität der Arbeitsplätze, bindet
werden. Darüber hinaus profitieren externe Betriebe
qualifiziertes Personal und stellt seine Sozialkompe-
vom großen Know-how der Soltauer Experten und
tenz unter Beweis.
dem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis. Auch
in Österreich sorgt der Versicherungsdienst für passgenauen Versicherungsschutz.
hagebau Versicherungsdienst
+ hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis
Eine für alles: Die MultiRisk-Police
+ Rundumschutz durch MultiRisk-Police
Im Markt einzigartig ist die MultiRisk-Police des hage-
+ Absicherung beruflicher und
bau Versicherungsdienstes. Mit dem maßgeschneiderten Komplettpaket bietet die hagebau Tochter
den Standorten einen speziell auf mittelständische
Betriebe abgestimmten Rundumschutz. Alle relevanten Risikofelder eines im Fach- und Einzelhandel tätigen Unternehmens werden mit der innovativen Versicherungslösung abgedeckt. Die Police hat sich bereits
für viele hagebau Gesellschafter bezahlt gemacht.
Im Schadensfall ist der Versicherungsdienst innerhalb
von 24 Stunden vor Ort, steht den Gesellschaftern zur
Seite und übernimmt die Schadensabwicklung.
privater Risiken
+ betriebliche Krankenversicherung
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Meilensteine
der Unternehmensgeschichte
2014 Der 300. hagebaumarkt eröffnet.
Die hagebau Zentrallager werden unter dem Dach
der hagebau vereint.
2013 Die ZEUS wird hundertprozentige Tochter
der hagebau.
2012 Der erste Systematisierte Fachhandel
öffnet seine Pforten.
2012 Alle Gesellschafter der hagebau Österreich
treten der hagebau Soltau bei.
2009 Die hagebau dehnt ihre Aktivitäten auf die
Schweiz und Luxemburg aus.
2007 Der Fliesen-/Natursteinhandel wird
als dritte Fachhandelssparte in die hagebau
integriert.
2007 Einstieg ins Internet- und Versandhan-
delsgeschäft durch Beteiligung an der baumarkt
direkt GmbH & Co. KG und Start des Online-Shops
2003 Die hagebau beteiligt sich an der ZEUS
www.hagebau.de.
Zentrale für Einkauf und Service GmbH & Co. KG,
die fortan den Einzelhandel – und damit das
Franchisesystem hagebaumarkt – als Dienstleister
betreut.
1997 Der Finanzdienstleister Beratungs- und
Beteiligungsgesellschaft (BBG) sowie die hagebau
Schulungsabteilung werden gegründet.
1997 Die Erfolgsgeschichte des hagebau Holz-
handels startet.
1995 Die hagebau expandiert nach Österreich.
1984 Das erste Gartencenter wird eröffnet.
1982 Die hagebau rückt in die Reihe der 500
bedeutendsten Unternehmen Deutschlands auf.
1979 Die Eröffnung des ersten hagebaumarktes
markiert den erfolgreichen Einstieg der hagebau
ins Do-it-yourself-Geschäft.
1972 Der erste von heute fünf hagebau Zentral-
lagerstandorten entsteht. Die Zentrallager erbringen wertvolle Logistikleistungen für die Händler.
1971
Der hagebau Datendienst nimmt die
Arbeit auf. Der EDV-Dienstleister stellt speziell auf
die Branche abgestimmte Hard- und Software­
lösungen bereit.
1965 Der hagebau Versicherungsdienst wird ins
Leben gerufen. Er sichert die Rundumversorgung
der Gesellschafter.
1964 Gründung der hagebau.
Unsere
Standorte
Kiel
Rostock
Hamburg
Bremen
Soltau
Berlin
Hannover
Magdeburg
Münster
Düsseldorf
Leipzig
Kassel
Erfurt
Dresden
Bonn
Wiesbaden
Deutschland
Luxemburg
Nürnberg
Saarbrücken
Frankreich
Stuttgart
Wien
Linz
München
Österreich
Salzburg
Zürich
Bern
Innsbruck
Graz
Schweiz
Lausanne
Zentrale in Soltau
Zentrallager
Standort
hagebau
Handelsgesellschaft für Baustoffe mbH & Co. KG
Celler Straße 47 · 29614 Soltau
Telefon (0 51 91) 8 02-0 · Telefax (0 51 91) 8 02-554
E-Mail [email protected]
www.hagebau.com