Probleme?

So geht's los:
Herzlichen Glückwunsch zu Ihrem Internet-Telefon-Adapter!
Ihr Adapter ist bereits auf Ihren sipgate-Account vorkonfiguriert, so dass Sie ihn
direkt an Ihren Internetanschluß anschliessen können. Bitte gehen Sie dabei
wie folgt vor:
TASTER: Nachdem Sie den Strom angeschlossen haben,
blinkt der Taster für einige Sekunden. Danach ist der
Adapter betriebsbereit. Der Taster leuchtet während
eines Telefonates dauerhaft rot, wenn Sie angerufen
werden und Ihr Telefon klingelt, blinkt der Taster.
TELEFON: Schliessen Sie Ihr analoges Telefon
hier an. Der mitgelieferte Adapter TAE-RJ11
hilft hier in den meisten Fällen weiter.
Um die IP-Adresse Ihres Adapters zu erfahren, drücken
Sie den Taster und die "0" und "2" an Ihrem Telefon.
Sie bekommen die IP-Adresse in englischer Sprache
an Ihrem Telefon angesagt.
Schliessen Sie den Adapter mit dem beiliegenden weissen Netzwerkkabel
an Ihren Internetanschluss an. Das Kabel müssen Sie auf der einen Seite
an einen 10 Mbit-Ethernet-Port (z.B. auf einem Router) und auf der anderen
Seite in die Rückwand des Adapters stecken. Ihr Router muss dabei so
konfiguriert sein, dass er automatisch eine IP-Adresse an den Adapter per
DHCP zuteilt. Dies müssen Sie gegebenenfalls in Ihrem Router einstellen.
Schliessen Sie Ihr bisheriges analoges Telefon an den mitgelieferten TAEAdapter an und stecken Sie das andere Ende in die entsprechende Buchse
auf der Rückseite des Grandstream ATA-286.
Schliessen Sie das Netzteil an. Die entsprechende kreisrunde Buchse ist
die mittlere der drei Buchsen.
Der Adapter startet jetzt, und die große Taste auf der Oberseite fängt an rot zu
blinken. Nach ca. 30-50 Sekunden hört das Blinken auf.
Ihr Adapter ist jetzt einsatzbereit. Wenn Sie Ihr angeschlossenes Telefon
abheben, hören Sie ein Freizeichen und der Taster am Adapter leuchtet
dauerhaft rot auf.
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INTERNETANSCHLUSS: Das
beiligende weisse Netzwerkkabel wird hier angeschlossen,
auf der anderen Seite wird
das Kabel in einen freien
10-Mbit/s-Anschluß Ihres
Routers gesteckt.
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GRÜN: Der Adapter hat eine
Kabelverbindung zum Router.
GELB: Der Adapter überträgt
Daten über die Verbindung.
STROMANSCHLUSS: Nachdem Sie alle anderen Kabel
angeschlossen haben, schliessen Sie das Netzteil
an dieser Buchse an.
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Sie sind nun unter Ihrer sipgate-Durchwahl erreichbar und können selbst
andere sipgate-Teilnehmer bzw. kostenlose o8oo-Nummern in Deutschland und
England anwählen.
Sollte es wider Erwarten Probleme geben, finden Sie auf der Rückseite dieses
Blattes einige Hilfestellungen.
sipgate
weitere Informationen unter www.sipgate.de
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LIEFERUMFANG
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NETZWERKKABEL zum Anschluß an Ihren Router
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ADAPTER TAE - RJ11 zum Anschluß Ihres Telefons
3
STECKERNETZTEIL 220 V
4
ADAPTER ODER ATA GRANDSTREAM HANDYTONE 286
Probleme?
Problem: Die große Taste leuchtet nicht auf!
Antwort: Bitte überprüfen Sie den Stromanschluss.
Problem: Ich höre nur ein schnelles Besetzt-Zeichen.
Antwort: Bitte heben Sie den Hörer Ihres Telefones ab und drücken Sie den
Taster an ihrem Adapter. Auf die folgende Ansage drücken Sie bitte die Tasten
"0" und "2" an Ihrem Telefon. Sollten Sie eine Reihe von lauter Nullen angesagt
bekommen, so vergewissern Sie sich, dass Ihr Router über DHCP IP- Adressen
verteilt. Bitte vergewissern Sie sich auch, dass Ihr Router oder Switch über einen
Ethernetanschluss mit einer Bandbreite von 10 Mbit/s verfügt (einige alte Geräte
unterstützen ausschließlich Anschlüsse mit 1oo Mbit/s).
Problem: Ich höre nur ein schnelles Besetzt-Zeichen. Die Zuteilung der IPAdresse scheint aber funktioniert zu haben. Wenn ich den Hörer abhebe und
die Taster am Adapter und die Tasten "0" und "2" drücke, bekomme ich eine
IP-Adresse angesagt.
Antwort: Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihr Router über eine aktive
Internetverbindung verfügt (indem Sie z.B. versuchen, von Ihrem Computer aus
eine Internetseite aufzurufen). Wenn dies der Fall ist, helfen die Hinweise im
blauen Kasten rechts.
Problem: Wenn ich wähle, klingelt es, aber ich kann den anderen Teilnehmer
nicht hören oder der Teilnehmer kann mich nicht hören.
Antwort: Dies ist ein Einstellungsproblem an Ihrem Router. Der blaue Kasten
rechts enthält weitere Informationen zu diesem Problem.
Problem: Ich kann wählen. höre aber kein Freizeichen, sondern der
Gesprächspartner auf der anderen Seite nimmt direkt ab.
Antwort: Dies ist ein Einstellungsproblem an Ihrem Router. Der blaue Kasten
rechts enthält weitere Informationen zu diesem Problem.
Problem: Ich würde gerne den Webserver des Adapters für weitere
Einstellungen aufrufen, wie lautet das Passwort?
Das Passwort finden Sie auf www.sipgate.de unter "Meine Daten" / "Daten zum
Anschluss" / "SIP-Passwort".
Router-Einstellungen
Sollte Ihr ATA wider Erwarten nicht direkt an Ihrem Router funktionieren, sind
einige Einstellungen notwenig. Typische Fehler, die durch Router verursacht
werden können, sind z.B.
Bei der Gegenseite klingelt es, aber Sie hören keine Sprache.
Beim Angerufenen klingelt es weiter, obwohl Sie bereits aufgelegt haben.
Sie sind von außen nicht erreichbar.
Sie können eine Nummer wählen, hören aber kein Klingeln. Sobald jemand
abnimmt, kommt ein Gespräch zustande.
Für diese Probleme gibt es eine einfache Lösung:
Aktivieren Sie die"DMZ" für die IP-Adresse des ATAs.
Die "DMZ" ist ein von allen Firewalleinstellungen ausgenommener Bereich von
einer oder mehreren IP-Adressen. Meist finden Sie die Option "DMZ" im Menü
Ihres Routers unter "Firewall" , "Advanced Settings", "WAN-Settings" oder
"Applications / Gaming".
Schalten Sie die "DMZ" ein und tragen Sie die IP-Adresse Ihres ATAs hier ein.
Diese Adresse finden Sie heraus, indem Sie an Ihrem am ATA angeschlosssenen
Telefon den Hörer abheben und die große Taste am ATA drücken. Wenn Sie eine
Sprachansage hören, drücken Sie die Tasten "0" und "2" an Ihrem Telefon. Die IPAdresse wird nun in englischer Sprache angesagt.
Alternativ: Abschalten aller Paketfilter und Firewall-Optionen
Sollte Ihr Router nicht über eine "DMZ" verfügen, können Sie alternativ die
Firewall Ihres Routers komplett ausschalten. Dazu gehören unter Umständen auch
einzlne Einstellungen wie "SPI","Paketfilter" oder "IP-Filter".
Alles ok? Wir würden gerne eine Liste aller mit sipgate kompatiblen Router
veröffentlichen. Wir würden uns über eine kurze Nachricht mit Routernamen,
Hersteller und Firmwareversion per e-Mail an [email protected]
Das war's nicht? Wir helfen gerne weiter. Sie erreichen uns per e-Mail unter
[email protected]
oder zu den normalen Bürozeiten unter der Telefonnummer 0211-58000099.