Leistungsbeschreibung htp Net (Internetzugang über Analog

Leistungsbeschreibung
htp Net (Internetzugang über Analog-Modem/ISDN)
1. Allgemein
Der Leistungsumfang für htp Net ergibt sich aus der nachfolgenden Leistungsbeschreibung. Die Vereinbarungen
im Auftragsformular gelten für den Fall einer widersprüchlichen Regelung in der Leistungsbeschreibung vorrangig. Voraussetzung für die Nutzung von htp Net ist das Bestehen eines htp-Telefonanschlusses. Die Leistungen
des Telefonanschlusses sind nicht Gegenstand dieser Leistungsbeschreibung.
2. Leistungsmerkmale
2.1 Zugang
htp stellt dem Kunden einen Zugang zum Internet zur Verfügung. Der Zugang zum Internet erfolgt über einen
Zugangsknoten der htp. Die Einwahl kann wahlweise über ein Modem (analog) oder ISDN (digital) erfolgen.
Eine bestehende Einwahlverbindung wird zum Schutz des Kunden bei Inaktivität nach 30 Minuten getrennt. Nach
24 Stunden erfolgt auch bei Aktivität eine Zwangstrennung durch htp. Weitergehende Schutzmaßnahmen wie der
Einsatz von Viren- und Spamschutz-Programmen oder der Betrieb einer Firewall sind in der Leistung nicht enthalten.
2.2 Login / Zugangsdaten
Bei jedem Verbindungsaufbau muss eine Authentifizierung mit Benutzernamen und Passwort erfolgen. Benutzernamen und Passwort werden dem Kunden mit der Auftragsbestätigung mitgeteilt. Das Einwahlpasswort kann auf
der htp-Webseite im Kunden-Login jederzeit geändert werden.
2.3 Zugangsverfahren
Der Zugang erfolgt über PPP (Point to Point Protokoll), die Authentifizierung erfolgt wahlweise über CHAP (Challenge Handhake Authentification Protocol) oder PAP (Password Authentification Protocol). Der Verbindungsaufbau erfolgt ausschließlich durch den Kunden.
2.4 Übertragungsbandbreite
Die maximale Übertragungsbandbreite inklusive Protokoll-Overhead beträgt 128 Kbit/s unter Ausnutzung der
Kanalbündelung bei einem ISDN-Anschluss. Bei einem Zugang über einen analogen Telefonanschluss werden
die Protokolle V.90, V.92 und V.34bis mit einer maximalen Übertragungsbandbreite von bis zu 56 Kbit/s unterstützt.
2.5 IP-Adressvergabe
Die IP-Adressvergabe erfolgt in allen htp Net Tarifen dynamisch. Ein Anspruch des Kunden auf eine feste IPNummer besteht nicht.
3. Weitergehende Leistungsinhalte
3.1 In Abhängigkeit von dem beauftragten htp Net-Tarif ergeben sich folgende weitergehende Leistungsinhalte:
Tarifname
htp Net
htp Net Go
htp Net Power
htp Net Flat (analog)
htp Net Flat(ISDN)
htp Net Dial Flat (analog)
htp Net Dial Flat(ISDN)
E-MailAdressen
3
2 zusätzliche
2 zusätzliche
2 zusätzliche
2 zusätzliche
2 zusätzliche
2 zusätzliche
Webspace
Taktung
10 MB
10 MB
10 MB
10 MB
10 MB
10 MB
10 MB
60/1
60/1
60/1
60/1
60/1
60/1
60/1
Einwahlrufnummer
1210800
1210800
1210800
1210800
1210800
1210800
1210800
Tarifart
Zeittarif
Zeittarif
Zeittarif
Flatrate
Flatrate
Flatrate
Flatrate
3.2 Tarifarten
3.2.1 Zeittarif
Tarife der Tarifart „Zeittarif“ bestehen aus einem Entgelt je Verbindungsminute (Minutenentgelt), einem monatlichen Grundentgelt und einem Verbindungsentgelt (siehe Ziffer 3.3). Bei dem Tarif htp Net Go existiert zusätzlich
einem Entgelt je Verbindungsaufbau.
3.2.2 Flatrate
Tarife der Tarifart „Flatrate“ bestehen nur aus einem festen monatlichen Grundentgelt, mit dem alle variablen
Entgelte pauschal abgegolten sind. Bei Flatrate-Tarifen wird eine gebräuchliche Nutzung des Internetzugangs
Stand: 17.10.2005
Seite 1 von 2
Leistungsbeschreibung
htp Net (Internetzugang über Analog-Modem/ISDN)
unterstellt. Eine Nutzung als Serverbetrieb und die Einwahl aus Netzwerken ist nicht Bestandteil der Leistung und
ist von htp untersagt.
3.3 Taktung der Tarife
Alle Tarife haben eine 60/1-Taktung. Bei der 60/1-Taktung wird die erste Minute stets voll abgerechnet, danach
sekundengenau.
4. Verfügbarkeit
Die mittlere Verfügbarkeit des htp-Netzes beträgt 98% im Jahresdurchschnitt. htp behält sich das Recht vor,
technische Änderungen oder Wartungsarbeiten an ihrem Netz vorzunehmen. Diese bleiben bei der Berechnung
der Verfügbarkeit unberücksichtigt. htp wird dabei die Belange des Kunden berücksichtigen und sich bemühen,
die Ausfallzeiten gering zu halten und in einem außerhalb der üblichen Arbeitszeit liegenden Zeitfenster von ca.
23:00 bis 06:00 Uhr durchführen.
5. Service Level
Die Kundenbetreuung ist werktags von Montag bis Samstag in der Zeit von 8.00 bis 22.00 Uhr erreichbar, sofern
diese Tage keine gesetzlichen Feiertage sind.
Stand: 17.10.2005
Seite 2 von 2