Clique aqui para efetuar o do arquivo

Transcrição

Balanço Social
2008
BALANÇO SOCIAL 2008
1
2
Abrace Seu Bairro, projeto de transformação
e inclusão social da Sociedade Beneficente de
Senhoras – Hospital Sírio-Libanês
3
Sumário
Mensagem da Diretoria 6
Capítulo 2
Capítulo 1
GOVERNO E SOCIEDADE
SOCIEDADE BENEFICENTE
DE SENHORAS –
HOSPITAL SÍRIO-LIBANÊS
Histórico
4
8
Linha do Tempo
10
Nossa Instituição Hoje 12
Organograma 2008 13
Governança Corporativa
14
Beneméritos
16
Plano Diretor
17
Hospital Sírio-Libanês
18
Gestão da Qualidade 19
Medicina Avançada
20
Uma Década no Combate ao Câncer
21
Excelência em Cardiologia
22
Medicina Preventiva
Centro de Reabilitação
Centro de Diagnósticos
Integração PACS
Unidade de Terapia Intensiva (UTI) A Nova Unidade de Terapia Intensiva
Pronto-Atendimento
O Novo Pronto-Atendimento
23
23
24
24
26
26
27
27
Centro Cirúrgico
28
Novas Tecnologias
28
Cirurgia Robótica, o Sistema da Vinci S.
28
O Microscópio Zeiss Pentero®
29
Nossos Números
29
Voluntários – Humanismo e Dedicação
30
Instituto de Ensino e Pesquisa (IEP)
32
O Novo Enfoque à Pesquisa no IEP
34
Publicações 35
Eventos de Destaque em 2008
35
Produção Científica do HSL
36
Apresentação em Congressos
37
Filantropia e Instituto de Responsabilidade
Social Sírio-Libanês
A Filantropia em Números
38
42
Rede Nacional de Transplantes (RENTRANS)
46
Gestão da Clínica nas Redes de Atenção à Saúde
46
Rede de Gestão de Cuidados do Paciente Crítico
46
Gestão da Clínica nos Hospitais do SUS
47
Capacitação em Saúde Baseada em Evidências
47
Capacitação de Suporte à Vida
47
A Cidade em Defesa da Vida
48
Rede Sentinelas em Ação
48
Escola de Enfermagem
48
Projeto PET/CT e Projeto Cíclotron
48
Câncer de Mama
48
Projeto Imagem
48
Projeto Parkinson
49
Transplante Infantil de Fígado 49
Cardiopatia Congênita
49
Ambulatório de Pediatria Social
e Abrace Seu Bairro
49
Reforma e Recuperação de Aparelhos
Públicos de Saúde
50
Melhoria da Gestão de Instituição de
Assistência ao Parto Vinculada ao SUS
50
Diagnóstico e Implementação do Projeto de
Reestruturação e Qualificação
da Gestão dos Hospitais Federais
do Ministério da Saúde no Rio de Janeiro
50
Parceria Sírio-Libanês e Canal Futura –
Promoção à Saúde e Qualidade de Vida
52
Parceria Sírio-Libanês e Embraer –
Juntos pela Educação de Qualidade
52
Pesquisas de Interesse Público – Projeto
Associação Alberto Santos Dumont
de Apoio à Pesquisa
53
Pesquisas de Interesse Público – Projeto Rio Negro 53
Capítulo 3
COMUNIDADE
56
Ambulatório de Pediatria Social 2008
57
Abrace Seu Bairro
58
Rede Social Bela Vista
60
Desenvolvimento Organizacional
Segunda Opinião Internacional em Oncologia
79
Cuidados Paliativos
79
Alta Hospitalar
79
Cartilha do Câncer e de Doenças Graves
79
MEIO AMBIENTE
PÚBLICO INTERNO
Terceiros
78
Capítulo 6
Capítulo 4
Gestão de Pessoas e Qualidade
Saúde do Colaborador
78
Cuidados com os Pacientes Especiais
64
65
Gestão Ambiental
Redução no Consumo de Insumos
82
82
Água
82
68
Energia Elétrica
84
68
Gás
84
Integração
68
Adaptação e Aperfeiçoamento
68
Agentes Ambientais 86
Educação Complementar
68
Principais Resultados
87
Projeto Mais Inclusão
69
Diversidade
70
Estagiários
70
Programa Jovem Aprendiz
70
Remuneração e Benefícios
70
Assistência Médica aos Colaboradores
70
Creche e Auxílio-Creche
71
Outros Benefícios
72
Envolvimento, Realização e Oportunidade – ELO
72
Gestão da Qualidade
Perfil dos Profissionais
72
73
Capítulo 5
CLIENTES
Conhecer para Cuidar
Serviço de Atendimento
Visão Integrada do Paciente
76
76
77
Incentivo à Informação
77
Atendimento Personalizado
77
Manual de Direitos e Deveres do Paciente
77
Gerenciamento de Resíduos
Histórico 85
88
Capítulo 7
FORNECEDORES
Relação com a Cadeia de Fornecedores
92
Seleção de Fornecedores de
Materiais e Medicamentos
5
92
Leilão Eletrônico
92
Seleção de Fornecedores de Serviços
93
Tabela Ibase
94
Balanço Patrimonial 2008
96
Expediente
99
Inclusão e Transformação Social
O Cuidado no Controle da Dor
6
Sociedade Beneficente de Senhoras – Hospital Sírio-Libanês
Mensagem da Diretoria
É com enorme satisfação que trazemos a público os resultados
de mais um ano de conquistas. Este Balanço Social tem o
objetivo de informar sobre nossas atividades em 2008 e seus
impactos econômicos, sociais e ambientais mais importantes.
A consolidação da parceria com o Ministério da Saúde e a
criação do Instituto de Responsabilidade Social Sírio-Libanês
(IRSSL) estabeleceram um compromisso social de extrema
relevância para nosso País, dando maior dimensão aos
resultados econômicos e sociais de nossos projetos filantrópicos.
Nossos compromissos com a excelência médica e constante
atualização tecnológica mantêm um atendimento sempre
qualificado no cuidado com nossos pacientes. Em 2008,
comemoramos uma década de luta contra o câncer pelo Centro
de Oncologia, o mais moderno e com o mais conceituado corpo
clínico do País.
Nosso modelo de medicina, baseado em Núcleos e Centros
de Especialidades, é pioneiro no Brasil. Seu foco é a atenção
integral ao indivíduo, com maior agilidade, conforto e
segurança. Outras iniciativas baseadas nesse conceito foram
incentivadas durante esse ano.
Em dezembro de 2008, inauguramos o primeiro Centro de
Cardiologia privado do País. Ele conta com uma das equipes de
cardiologistas mais conceituadas entre os grandes hospitais da
América Latina e do mundo.
Nos últimos quatro anos, investimos fortemente na busca da
certificação internacional mais importante da área hospitalar:
a Acreditação pela Joint Commission International (JCI),
conduzida no Brasil pelo Consórcio Brasileiro de Acreditação
(CBA). Passamos por duas avaliações que confirmaram nossa
qualidade e excelência médica hospitalar.
Uma nova e mais moderna Unidade de Terapia Intensiva
foi inaugurada em novembro de 2008, com a ampliação
do número de leitos. Além de maior segurança e cuidado
com o paciente, proporciona mais conforto a familiares e
acompanhantes.
Nesse ano, também demos um grande salto rumo à expansão
das fronteiras do conhecimento. O Instituto de Ensino e
Pesquisa criou uma Diretoria de Pesquisa exclusivamente voltada
7
para a ciência da saúde. São compromissos com o futuro da
medicina e a melhoria da qualidade de vida por meio de novos
conhecimentos capazes de ajudar a todos.
Conquistamos o prêmio “As Melhores em Gestão de Pessoas”,
promovido pela Hewitt Associates em parceria com o jornal
Valor Econômico. A avaliação classificou as 50 melhores
empresas em relação ao clima organizacional e práticas de
gestão de pessoas.
Foram resultados importantes para nossa organização, que
fortalece a cada dia seus compromissos sociais, econômicos e
ambientais. Neste Balanço Social, você encontrará muito mais
sobre nosso trabalho.
Boa leitura!
Ivette Rizkallah
Presidente da Sociedade Beneficente de Senhoras –
Dr. Gonzalo Vecina Neto
Superintendente Corporativo
Esse foi um ano fundamental para o futuro da Instituição.
8
C a p ítulo 1
SOCIEDADE BENEFICENTE DE SENHORAS –
H O S P I TA L S Í R I O - L I B A N Ê S
Histórico
Em 2008, a Sociedade Beneficente de Senhoras – Hospital
Sírio-Libanês completou 88 anos. E, nesse ano especial, é com
muito orgulho que festejamos também nosso maior símbolo:
Dona Violeta Basílio Jafet.
Dona Violeta, como é mais conhecida, comemorou 100 anos
em fevereiro de 2008. Durante toda a sua vida, foi protagonista
de momentos decisivos da história do Hospital. Sua dedicação,
simplicidade e comprometimento com uma cultura de paz se
tornaram referência e exemplo para muitas pessoas. Junto com
Violeta construiu o que é hoje um centro de saúde reconhecido
e respeitado em todo o mundo.
As origens remontam aos anos 30 do século passado. Naquela
época, a Sociedade Beneficente de Senhoras iniciou as obras do
primeiro prédio, concluídas quase dez anos depois. Durante 25
anos, a Escola Preparatória de Cadetes ocupou o prédio, e em
1965, o Hospital Sírio-Libanês foi inaugurado.
O início das atividades se deu sob a direção clínica do Dr. Daher
Cutait, e com Dona Violeta Jafet como presidente da Sociedade
Beneficente de Senhoras. Foi a concretização de um sonho de
toda a comunidade sírio-libanesa.
Em toda a sua trajetória, o Hospital Sírio-Libanês sempre se
caracterizou por trabalhar em prol do que mais acredita: a
vida. Somos uma Instituição filantrópica brasileira com diversos
compromissos honrados perante a sociedade. Nossos projetos
filantrópicos estão focados na consolidação da política social de
atenção universal à saúde de nosso País, e isso inclui o cuidado
com os pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS). Fazemos
isso porque acreditamos que é possível estender uma visão e
uma prática de saúde de qualidade a todos.
Dona Adma Jafet, fundadora da Sociedade e mãe de
Violeta Jafet, certa vez, disse: “Em nossa pátria devemos
criar instituições dignas de nossa coletividade, para nos
tornarmos verdadeiramente merecedores da estima que
nos tributam”.
Somos o que somos porque esse compromisso foi honrado e
está sendo constantemente renovado com muita dedicação,
conhecimento e cuidado. Nosso Hospital é o retrato daquilo que
mais acreditamos: uma medicina que une excelência médica e
tecnológica com acolhimento ético e humano. Uma medicina
feita com alma. Desde suas origens até os dias de hoje.
“Sempre ouvimos falar que, por trás de um grande homem, há uma
grande mulher. Hoje, podemos afirmar, sem sombra de dúvida, que
por trás de um grande hospital há uma mulher notável.”
Dr. Riad Younes – Diretor Clínico do Hospital Sírio-Libanês, em
homenagem aos 100 anos de Dona Violeta
9
outras senhoras sírio-libanesas e com o Dr. Daher Cutait, Dona
L i n h a d o Te m p o
1943
1931
1921
Fundação da Sociedade
Beneficente de Senhoras.
Lançada a primeira Pedra Fundamental,
marco do início da construção do
Hospital (concluído em 1940).
1995
1993
1992
1978
Criado o Centro de
Ensino e Pesquisa, hoje
conhecido como Instituto
de Ensino e Pesquisa.
Inaugurados o Centro de
Transplantes de Órgãos e a
Unidade de Oncologia.
O governo requisita o prédio
do Hospital para instalar a
Escola de Cadetes.
Criada a Escola de
Enfermagem.
Início do Projeto Rio
Negro com o patrocínio da
Universidade Paulista (UNIP)
e laboratórios em São Paulo
e Manaus. O IEP uniu-se ao
projeto em 2007.
2003
10
2001
2002
Primeiro Hospital da América Latina a
realizar exames com o PET/CT.
Inaugurado o prédio do
Centro de Oncologia.
Firmado convênio com a Prefeitura
de São Paulo para atendimento de
pacientes do SUS.
Criado o Abrace Seu Bairro.
2007
2006
Inaugurados a UTI Pediátrica e o
Centro de Nefrologia e Diálise.
Lançados o Núcleo Avançado do Tórax, o Centro de
Acompanhamento da Saúde e Check-up, o Núcleo
da Dor e Distúrbios do Movimento, o Núcleo de
Cardiologia e o Núcleo de Infectologia.
O Hospital Sírio-Libanês é acreditado pela
Joint Commission International (JCI).
1959
O governo restitui o
prédio para o Hospital.
1965
Inauguração
oficial do
Hospital.
1971
Instalada a primeira Unidade de
Terapia Intensiva (UTI) do País.
É inaugurado o Serviço de Radioterapia, com
o primeiro acelerador linear com fótons e
elétrons da América Latina.
Criados o Centro de Oncologia e o
Ambulatório de Pediatria Social.
1999
Criado o primeiro
programa de
telemedicina do País.
2000
Realizada a primeira cirurgia feita
por microcâmera do Hemisfério
Sul, com paciente no Sírio-Libanês
e cirurgião em Baltimore (EUA).
2004
2005
Lançado o Programa de Medicina
Preventiva, com implantação das
unidades de Check-up, Reabilitação,
Prevenção de Câncer e o Núcleo de
Mastologia.
Assinado convênio com a Associação Alberto
Santos Dumont de Apoio à Pesquisa (AASDAP) para
desenvolvimento de projeto científico em neurologia e apoio
ao braço social do projeto em Macaíba (RN).
Renovação do Conselho de
Administração, que decidiu
profissionalizar a gestão do Hospital e
para isso contratou uma consultoria da
Fundação Getúlio Vargas.
Instalado o Tomógrafo 64C.
Criação do cargo de Superintendente
Corporativo.
Iniciados os programas de Pós-Graduação Lato Sensu do
Instituto de Ensino e Pesquisa (IEP).
Colocada em funcionamento a primeira Ressonância Magnética
do País a adotar o conceito de ambient experience, em que os
pacientes podem escolher temas para assistir durante o exame
(infantil, paisagem, família).
Ampliado o convênio com a Prefeitura de São Paulo para incluir
exames e cirurgias de alta complexidade e reformas estruturais
de equipamentos públicos de saúde da cidade.
A Escola de Enfermagem torna-se filantrópica.
2008
Realização da primeira cirurgia no País pelo Robô da Vinci S.,
sistema cirúrgico menos invasivo e mais preciso.
Somos credenciados como o único Centro de Treinamento
Robótico da América Latina pela empresa fabricante do Robô
da Vinci S.
Fundação do Instituto de Responsabilidade Social Sírio-Libanês
(IRSSL).
Inauguração do novo Centro de Diagnósticos.
Inaugurada a nova Unidade de Terapia Intensiva.
Assinado termo de ajuste com o Ministério da Saúde para
implementação de 19 projetos de filantropia.
Lançamento do Centro de Cardiologia.
11
1998
Nossa Instituição
Hoje
O maior objetivo do Hospital Sírio-Libanês é desenvolver ações
integradas de assistência social, de saúde, de ensino e de
pesquisa. Para isso, a organização foi dividida em três unidades
de negócio: Filantropia e Responsabilidade Social, Hospital
Sírio-Libanês e Instituto de Ensino e Pesquisa. Cada unidade
trabalha com o propósito de integrar suas ações às demais áreas
de negócio do Hospital. O equilíbrio desse trabalho se reflete na
consistência dos resultados de cada área.
12
Somos referência internacional em atenção à saúde. Pioneirismo
O Instituto de Ensino e Pesquisa (IEP) está consolidado como
e vanguarda estão na base da nossa busca contínua por
polo de difusão de conhecimento, aprimoramento médico,
atualizações tecnológicas e implementação de práticas e
de enfermagem e de fisioterapia, e inovação com pesquisas
protocolos clínicos modernos. Nossa assistência médica de
clínicas e observacionais. As parcerias com o setor público
excelência garante qualidade, segurança e cuidado humanizado
possibilitam a disseminação desse conhecimento de excelência
para pessoas que necessitem de quaisquer especialidades
para profissionais do SUS que atuam em diversas cidades
médicas. Para tratamentos de alta complexidade, temos a
do Brasil, principalmente onde estão as maiores carências
infraestrutura tecnológica e o corpo clínico diferenciado que
assistenciais na saúde.
garantem um atendimento integral.
Nosso papel se estende também para a comunidade. Hoje
MISSÃO
transferimos conhecimento e experiência de gestão para a
A Sociedade Beneficente de Senhoras – Hospital
melhoria da rede pública de saúde. Dezenove projetos criados
Sírio-Libanês é uma Instituição filantrópica brasileira
por nós foram aprovados pelo Ministério da Saúde. Dessa
que desenvolve ações integradas de assistência
forma, podemos ampliar nossa atuação filantrópica e contribuir
social, de saúde, de ensino e de pesquisa.
com a consolidação do Sistema Único de Saúde (SUS).
VISÃO
No plano municipal, a filantropia também ganha força com a
Ser reconhecida internacionalmente pela excelência,
criação do Instituto de Responsabilidade Social Sírio-Libanês
liderança e pioneirismo em assistência à saúde e na
(IRSSL). Por meio do Instituto, realizamos a gestão de três
geração de conhecimento, com responsabilidade
unidades de Atendimento Médico Ambulatorial (AMA) e
social, ambiental e autossustentabilidade, atraindo
do Hospital Municipal Infantil Menino Jesus, referência em
e retendo talentos.
pediatria para toda São Paulo e primeira unidade de saúde do
Brasil já em funcionamento que passa a ter a gestão de uma
organização social.
VALORES
Calor Humano | Excelência | Pioneirismo
Conhecimento | Filantropia
Organograma 2008
SOCIEDADE BENEFICENTE DE SENHORAS
DIRETORIA DE
SENHORAS
CONSELHO DE
ADMINISTRAÇÃO
COMISSÃO MÉDICA
13
SUPERINTENDENTE
DE ESTRATÉGIA
CORPORATIVA
Dr. Paulo Chapchap
CONSELHO DE
ENSINO E PESQUISA
DO IEP
DIRETORIA CLÍNICA
Dr. Riad Younes
DIRETOR DE
ENSINO DO IEP
Dr. Roberto Padilha
GERENTE DE
COMUNICAÇÃO
INSTITUCIONAL
Katia Camata
SUPERINTENDENTE
DE GESTÃO DE
PESSOAS E QUALIDADE
Fábio Patrus
SUPERINTENDENTE
CORPORATIVO
Dr. Gonzalo Vecina
Neto
SUPERINTENDENTE
DE CONTROLADORIA
E FINANÇAS
Carlos Marsal
SUPERINTENDENTE
DE ENGENHARIA E
LOGÍSTICA
Rodrigo de Almeida
Macedo
SUPERINTENDENTE
COMERCIAL E DE
MARKETING
Deise de Almeida
DIRETOR DE
PESQUISA DO IEP
Dr. Luiz Fernando
Reis
DIRETOR DE
FILANTROPIA
Dr. Gonzalo Vecina
Neto
SUPERINTENDENTE
DE ATENDIMENTO E
OPERAÇÕES
Ivana Siqueira
DIRETOR TÉCNICO
HOSPITALAR
Dr. Antonio Lira
SUPERINTENDENTE
DE TECNOLOGIA DA
INFORMAÇÃO
Margareth Camargo
SUPERINTENDENTE
DE PACIENTES
INTERNADOS
Dr. Luiz Francisco
Cardoso
Governança
Corporativa
Nosso Código de Ética é a base da gestão corporativa da
Instituição. Transparência, integração e participação são valores
intrínsecos para a administração do Hospital Sírio-Libanês.
A Instituição está estruturada na divisão de funções entre
diversos órgãos diretivos.
Os princípios de governança corporativa são difundidos
pela Comunicação Institucional do Hospital. Desenvolvemos
diversas ferramentas de comunicação voltadas para todos
os públicos de interesse da Instituição. Os objetivos são a
transparência e o incentivo à comunicação entre a diretoria e
todas as áreas da Instituição.
Para aprimorar nossas práticas de governança corporativa,
utilizamos diferentes veículos de comunicação. Somente em
2008 foram publicadas 12 revistas para os colaboradores, seis
para os médicos e seis revistas institucionais destinadas ao
14
Colaboradores durante reunião da Rede de Correspondentes
público externo da organização. Publicamos 271 comunicados
institucionais para o público interno e 293 informes eletrônicos
voltados ao corpo clínico. Para nossos clientes, desenvolvemos
16 boletins com informações completas sobre o trabalho dos
Núcleos Avançados de Medicina. Todos os documentos e
normas institucionais podem ser acessados pela rede interna
de computadores.
Para discutir a gestão corporativa da instituição, foram
organizados oito encontros com uma rede de colaboradores.
Em 2005, implantamos o programa Aqui Entre Nós, com
canais de comunicação entre a direção do Hospital e seus
públicos de interesse. Composto pelas iniciativas Fale Conosco,
Visita às Áreas, Portas Abertas e o Canal Direto, o programa
possibilita o contato entre os colaboradores e a diretoria do
Hospital sem quaisquer restrições de forma, conteúdo ou
natureza de manifestação.
Existe ainda o trabalho de 13 Comissões Médicas
Interdisciplinares formadas por equipes de médicos, enfermeiros
e outros profissionais que trabalham para subsidiar a gestão da
Diretoria Médica.
São propostas de governança corporativa que garantem o
exercício de uma medicina comprometida com a ética, excelência
médica e inovação tecnológica. Dessa maneira, mantemos nosso
trabalho visando ao maior atributo da organização: manter o ser
humano sempre em primeiro lugar.
Diretoria de Senhoras 2009
ÓRGÃO DIRETIVO
Assembleia-Geral
FUNÇÃO
É o órgão deliberativo soberano composto por associados da Sociedade.
Elege o Conselho Deliberativo e decide sobre outros assuntos submetidos à
sua apreciação.
Conselho Deliberativo
Formado por 61 senhoras eleitas pela Assembleia-Geral, elege os membros
da Diretoria de Senhoras e do Conselho Fiscal. Aprova anualmente as
demonstrações financeiras e de resultados da Instituição.
Diretoria de Senhoras
É composta por 18 mulheres. Coordena a gestão da organização e aprova as
propostas orçamentárias, o planejamento estratégico, os regimentos internos
e todas as decisões importantes tomadas nos demais órgãos diretivos.
Conselho de Administração
Nomeado pela Diretoria de Senhoras, é composto por quatro médicos,
quatro empresários e quatro diretoras. É responsável pela gestão executiva
do Hospital e de suas entidades mantidas. Define estratégias, monitora os
resultados corporativos e aprova todas as políticas internas para garantir a
excelência médica, a atuação filantrópica e o foco na criação e disseminação
de conhecimento.
Conselho Fiscal
Examina anualmente as demonstrações financeiras da sociedade e emite
parecer, zelando pela observância dos princípios de contabilidade e das
normas brasileiras de contabilidade.
Comissão Médica
Assessora o Conselho de Administração nas deliberações sobre os assuntos
técnico-científicos do exercício da medicina. É composta por 12 membros
15
mais o Diretor Clínico, eleito pelos médicos do corpo clínico do Hospital.
Comitê Executivo
Operacionaliza as estratégias institucionais e políticas de governança
corporativa da Sociedade. É composto pelos diretores e superintendentes do
Hospital e do Instituto de Ensino e Pesquisa.
Diretoria de Senhoras 2008
Presidente Honorária – Violeta Basílio Jafet
Presidente da Diretoria – Ivette Rizkallah
Diretora Vice-Presidente – Maria Sylvia Haidar Suriani
Diretora Secretária-Geral – Dulce Antonia Camasmie Abdalla
Conselho de Administração 2008
Diretora 1ª Secretária – Claudia Chohfi Atallah
Diretora 2ª Secretária – Marta Kehdi Schahin
Sra. Ivette Rizkallah – Presidente
Diretora Tesoureira-Geral – Vivian Abdalla Hannud
Sra. Maria Sylvia Haidar Suriani – Vice-Presidente
Diretora 1ª Tesoureira – Maria Helena Andraus Cintra
Sra. Marta Kehdi Schahin
Diretora 2ª Tesoureira – Vera Jafet Kehdi
Sra. Irene Jafet Panelli
Diretora de Patrimônio – Cecília E. Cassab Cutait
Dr. Fábio Henrique Gregory
Diretora de Sede – Magnólia Chohfi Atallah
Dr. Giovanni Guido Cerri
Diretora Social e de Eventos – Rachel Tamer Lotaif
Dr. Sami Arap
Diretora Social e de Eventos – Sandra Sarruf Chohfi
Dr. Paulo Chapchap
Diretora Administrativa – Irene Jafet Panelli
Sr. Alfredo Nagib Rizkallah
Diretora Administrativa – Edith Jafet Cestari
Sr. Fabio Cutait
Diretora Administrativa – Lílian Cury
Sr. Ruy Haidar
Diretora do Serviço de Voluntários – Angela Haidar Chede
Sr. Salim Schahin
efetivos do corpo clínico do Hospital, indicados pela Diretoria de Senhoras,
Beneméritos
Nossa história está intimamente ligada à cultura de doações
e benemerência da comunidade sírio-libanesa. Este legado
às gerações futuras pode ser visto por quem visita nossa
Instituição. A mobilização de toda a sociedade brasileira tem
sido fundamental em todos os nossos planos de expansão.
“Essas pessoas tinham posses e doaram parte dessas posses.
Trabalharam de uma forma entusiasmada, em reuniões, em
Dona Violeta Basílio Jafet, Presidente Honorária da Sociedade Beneficente de
Senhoras – Hospital Sírio-Libanês
planejamento, em contratação de gente e em revisão de planos.
Esse árduo trabalho não foi realizado apenas por profissionais
contratados, mas também por voluntários, pessoas que eram
recompensadas pela sua própria satisfação pessoal”, lembra o
Dr. Paulo Chapchap, Superintendente de Estratégia Corporativa.
O compromisso e comprometimento dos mais antigos
beneméritos são constantemente renovados. Com o Hospital
em plena expansão, é muito importante poder contar com a
participação e o investimento de pessoas que acreditam no
nosso trabalho. Fazer deste Hospital um lugar sempre melhor,
16
depende de um esforço coletivo enorme.
Nossa gratidão a essas pessoas é revigorada diariamente com o
cuidado para garantir a melhoria contínua do Hospital. Esta obra
também é símbolo da nossa gratidão, a retribuição pela forma
acolhedora com que o Brasil recebeu a comunidade sírio-libanesa.
“Se o Hospital Sírio-Libanês investisse nas obras
exclusivamente com recursos próprios, cresceria
em ritmo menor do que o necessário para atender
à demanda de seu excelente corpo clínico. Caso o
Hospital receba doações, poderá continuar a expansão
de sua infraestrutura, beneficiando seus pacientes e
Ao benemérito
Sheik Wahib Binzagr
(in memoriam), homenagem
da Sociedade Beneficente
de Senhoras – Hospital
Sírio-Libanês
financiando seus projetos assistenciais e educacionais.”
Dr. Paulo Chapchap
Superintendente de Estratégia Corporativa
Aos beneméritos João Guilherme Sabino Ometto e Giovanna Mirone Ometto,
homenagem da Sociedade Beneficente de Senhoras – Hospital Sírio-Libanês
Plano Diretor
A partir do nosso planejamento estratégico, foi criado o Plano
Diretor, que prevê a ampliação da Instituição dos atuais 90 mil
metros quadrados para 140 mil metros quadrados. Parte do
Plano Diretor foi finalizada em 2008. As obras da nova UTI,
do novo Centro de Diagnósticos e da ampliação do Centro de
Oncologia já foram concluídas.
As próximas fases preveem a duplicação do Centro Cirúrgico
e a triplicação da área de Pronto-Atendimento, obras já em
andamento. Em seguida terá início a construção de um novo
prédio, que irá duplicar o número de leitos do complexo, com
inauguração parcial prevista para 2013. Durante os próximos
quatro anos serão investidos aproximadamente R$ 500 milhões
para a conclusão de todas as obras.
17
Hospital
Sírio-Libanês
18
O Sírio-Libanês atua nas fronteiras do conhecimento da
medicina, das atualizações tecnológicas e da proximidade com
nossos pacientes.
Nossa assistência médica engloba todas as etapas do cuidado
com a saúde. Possuímos programas completos de medicina
preventiva, atendimento médico de emergência, unidade de
terapia intensiva, ampla medicina diagnóstica, internações
terapêuticas de alta complexidade, reabilitação, núcleos e
centros de especialidade.
Em 2008, esse processo contínuo de renovação e evolução
determinou uma série de avanços na área assistencial.
A consolidação dos Núcleos e Centros de Medicina Avançada
foi um grande salto qualitativo para o cuidado médico na
Instituição. E essa é uma filosofia importante para nosso futuro.
Os núcleos têm se mostrado uma fonte expressiva para a
revelação e a retenção de novos talentos, o que melhora nossas
perspectivas a longo prazo.
Outras novidades relevantes foram as inaugurações do novo
Centro de Diagnósticos e da nova UTI. Mais amplos e com
tecnologias mais modernas, garantem um acompanhamento
clínico e cirúrgico ainda mais seguro e eficaz.
Corpo Clínico
Somos referência internacional em assistência médica. Esse
reconhecimento não veio por acaso. O corpo clínico do
Sírio-Libanês é reconhecido mundialmente. São profissionais
que fazem da medicina uma ciência em constante movimento,
ampliando seus alcances e limites.
O investimento no talento de nosso corpo clínico é altíssimo.
Todos os profissionais ligados ao Hospital têm à disposição uma
estrutura de ponta para treinamentos, cursos de atualização,
incentivo para a publicação de pesquisa clínica e laboratorial,
simpósios e congressos internacionais. São esforços para o
avanço de uma medicina pautada em valores éticos e humanos.
O conceito dos Núcleos e dos Centros de Medicina Avançada
contribuiu significativamente para a qualidade do corpo
clínico, pela incorporação de novos talentos. Hoje os médicos
do Hospital estão reunidos em torno de seus Centros de
Gestão da
Qualidade
Especialidades, com intercâmbio de experiências, o que
possibilita mais informação e melhor atendimento.
Com um corpo clínico mais motivado, aumentamos a satisfação
Joint Commission International (JCI). A JCI é considerada
de nossos pacientes. Ao longo de 2008, o número de
uma das certificações mais importantes do mundo para o
reclamações de pacientes na Diretoria Clínica reduziu em 90% e,
segmento hospitalar. No Brasil, essa certificação é conduzida
nesse mesmo período, zeramos a incidência de erros hospitalares.
pelo Consórcio Brasileiro de Acreditação (CBA). Para nós, a
Acreditação é uma honra e representa o resultado de uma busca
contínua pela melhoria e segurança dos serviços hospitalares
voltados ao cuidado de nossos pacientes.
A gestão da qualidade é um trabalho interdisciplinar
de profissionais – médicos, enfermeiros, nutricionistas,
fisioterapeutas, entre outros – que garantem o pleno
funcionamento da estrutura assistencial hospitalar.
A participação ativa desses profissionais é fundamental para a
prestação dos serviços de saúde comprometidos com padrões de
gerenciamento e qualidade reconhecidos internacionalmente.
Em 2008, o Serviço de Enfermagem do Hospital Sírio-Libanês
foi reestruturado para atender com mais eficiência e agilidade
às demandas do dia a dia dos pacientes. Investimos em
contratação, em novos modelos de treinamento, capacitações e
atualizações profissionais, além de cursos de especialização.
19
Confirmamos, em 2008, nossa certificação internacional pela
Medicina Avançada
A medicina avançada é hoje um grande diferencial do
Sírio-Libanês. Uma característica importante possibilitou o
sucesso desse novo conceito: o corpo clínico de excelência.
Independentemente da especialidade, nossa medicina tem à
disposição uma ampla área de diagnósticos especializados.
Com talentos médicos diferenciados e tecnologia de ponta, a
medicina avançada do Sírio-Libanês ganhou força em 2008,
e milhares de pacientes foram beneficiados por esse modelo
integral de atenção à saúde.
A medicina avançada é estruturada por núcleos e centros de
especialidades médicas com o envolvimento de profissionais
interdisciplinares. O objetivo é aperfeiçoar a qualidade do
atendimento médico, tornando-o mais ágil e com maior
eficiência diagnóstica. Garantimos a reabilitação e reintegração
social dos pacientes por meio de atendimentos realizados
em um local preparado para atender a todas as exigências
relacionadas à especialidade.
Nosso conceito para a criação dos núcleos se baseia em critérios
técnicos e associa a disponibilidade das melhores tecnologias em
cada especialidade a uma equipe médica altamente qualificada.
Outra característica importante dos núcleos é o alto e contínuo
investimento em ensino e pesquisa. Nosso corpo clínico,
de enfermagem e demais profissionais estão em constante
atualização. São reuniões científicas, cursos de aprimoramento
profissional, estudos e pesquisas relevantes para as práticas
clínicas e cirúrgicas das mais diversas especialidades.
20
Hoje trabalhamos com 10 Núcleos e
Centros de Medicina Avançada:
Centro de Oncologia
Centro de Cardiologia
Centro de Nefrologia e Hemodiálise
Núcleo Avançado de Urologia
Núcleo Avançado de Mastologia
Núcleo Avançado do Tórax
Núcleo Avançado da Dor e Distúrbios do Movimento
Núcleo Avançado do Fígado
Núcleo Avançado de Infectologia
Centro de Acompanhamento da Saúde e Check-up
Uma Década no
Combate ao Câncer
Em 2008, comemoramos dez anos do Centro de Oncologia.
O Centro de Medicina Avançada que inaugurou no Brasil esse
modelo inovador de atenção à saúde possui uma estrutura
moderna preparada para utilizar as mais avançadas técnicas no
tratamento oncológico.
Mas o maior diferencial do Centro de Oncologia está na
excelência do seu corpo clínico. Os médicos estão conceituados
entre os melhores do mundo. Essa referência internacional é
respaldada pela ação integrada entre o cuidado médico de alto
nível e os investimentos em ensino e pesquisa.
Em 2008, expandimos a estrutura do Centro de Oncologia.
A reforma aumentou em 60% sua capacidade de atendimento.
Foram implementados novos fluxos para maior segurança e
mais qualidade no atendimento. Hoje são mais de 4 mil metros
quadrados com profissionais de excelência, estrutura avançada
tratamentos oncológicos. Atendimentos no
Centro de Oncologia em 2008
Consultório Radioterapia: 4.086
Consultório Oncológico: 22.237
21
e cuidado especial com os pacientes que necessitam de
Excelência em
Cardiologia
Autoridades durante evento de lançamento do Centro de Cardiologia
No dia 5 de dezembro de 2008, inauguramos o primeiro
Centro de Cardiologia privado do País. Investimos em inovação
tecnológica, modernização de procedimentos e em estrutura
22
física de última geração. O Centro de Cardiologia conta com
uma Unidade Coronariana, uma UTI Cardiológica com oito
leitos e uma equipe médica altamente especializada no cuidado
intensivo de problemas cardiológicos.
No evento de inauguração, estiveram presentes diversas
autoridades públicas, entre elas o Exmo. Sr. Presidente da
República, Luiz Inácio Lula da Silva, e sua esposa, Marisa Letícia,
o Vice-Presidente José Alencar, o Ministro da Saúde, José Gomes
Temporão, e a Ministra-Chefe da Casa Civil, Dilma Roussef.
Estiveram presentes também o Governador de São Paulo, José
Serra, o Prefeito de São Paulo, Gilberto Kassab, e o Presidente da
Câmara dos Deputados, Arlindo Chinaglia.
“Hoje podemos dizer que o Hospital Sírio-Libanês
é mais que uma Instituição privada de saúde, é um
patrimônio da sociedade brasileira. Cumprindo
sua vocação assistencial, este Hospital-modelo
amplia suas ações em saúde para todo o Brasil, e a
inauguração do Centro de Cardiologia também será
um grande passo na disponibilização de treinamento,
capacitação profissional e conhecimento ao Sistema
Único de Saúde.”
José Gomes Temporão, Ministro da Saúde
Centro de
Reabilitação
O serviço de reabilitação do Hospital Sírio-Libanês é voltado
para a recuperação de pacientes internados ou ambulatoriais
O Centro de Acompanhamento da Saúde e Check-up é outra
importante conquista do Hospital. O diagnóstico precoce é a
forma mais segura para minimizar os efeitos das predisposições
congênitas e da rotina estressante dos tempos modernos
e também para buscar uma vida com mais qualidade e
longevidade.
Nossa medicina diagnóstica de ponta é fundamental para
o avanço da medicina preventiva. Esse apoio garante a
consolidação do cuidado especializado na promoção da saúde
e prevenção da doença. São ferramentas que asseguram o
aumento da expectativa de vida e um dia a dia mais saudável
para nossos pacientes.
que necessitam de atendimento multidisciplinar para sua
reintegração social. A excelência dos profissionais que trabalham
no Centro é potencializada pela disposição de equipamentos
que permitem a recuperação integral de pacientes com diversos
tipos de doenças, desde osteomioarticulares, neurológicas,
cardíacas até doenças respiratórias e oncológicas. O Centro é
preparado também para atletas e pessoas que desejam iniciar
ou aprimorar a prática de atividade física, especialmente
pacientes com sobrepeso ou obesidade. A equipe do
serviço de reabilitação é formada por médicos, enfermeiros,
fisioterapeutas, fonoaudiólogos, nutricionistas, psicólogos,
técnicos desportivos (professores de educação física) e
terapeutas ocupacionais.
Um diferencial é o apoio psicológico aos familiares pela Unidade
de Psicologia Hospitalar. São profissionais especializados no
atendimento de pacientes e suas famílias com quadros de
ansiedade e sintomas depressivos. Em muitos casos, essa
23
alteração psicológica é causada por um diagnóstico de um
quadro clínico crônico, por um tipo de tratamento ou pelo
prolongamento da internação. A equipe de psicólogas e
neuropsicólogas hospitalares trabalha de forma integrada aos
demais profissionais de saúde, atendendo às necessidades
específicas de cada pessoa.
Medicina
Preventiva
24
Em 2008, após uma ampla reforma e modernização, lançamos
o novo Centro de Diagnósticos do Hospital Sírio-Libanês. Ele foi
totalmente planejado para o cuidado do paciente, com melhoria
de processos assistenciais que garantem mais segurança,
conforto e eficiência diagnóstica. Houve a integração de fluxos,
instalações e a otimização dos deslocamentos de pacientes por
meio de leitos móveis.
O Espaço da Mulher é um dos diferenciais desse novo Centro.
Todo o ambiente foi preparado com equipamentos e instalações
de modo a torná-lo agradável, aconchegante e adaptado às
necessidades específicas da mulher.
As melhorias do novo Centro de Diagnósticos surtiram efeito
imediato, com menor tempo de espera e maior agilidade e
eficiência no atendimento a pacientes que necessitam realizar
diversos exames.
“Trata-se de uma questão de humanização e
aperfeiçoamento do atendimento. O paciente
precisa sentir-se como se não estivesse em um
hospital, mas com todos os cuidados, serviços e
o que há de melhor na medicina atual.”
Dr. Giovanni Cerri, Diretor-Geral do
Integração PACS
O novo Centro de Diagnósticos ganha ainda mais força com a
implementação do sistema PACS. Este sistema de integração de
informações e imagens disponibiliza todos os tipos de exames
para os médicos, em qualquer local do Hospital.
O acesso remoto é um auxílio fundamental quando os pacientes
necessitam de múltiplos cuidados. Dessa forma, cada médico
pode acessar o histórico clínico completo de seus pacientes e
garantir um cuidado mais amplo, seguro e eficaz.
ACESSO A TECNOLOGIAS DE PONTA
NOS SERVIÇOS DE IMAGEM
PET/CT
(PET – Tomografia por emissão de pósitrons/
CT – Tomografia Computadorizada)
Fomos o primeiro hospital no País a realizar esse tipo de exame
(que sobrepõe as imagens de duas tecnologias associadas: o PET
e o CT). É considerado o mais eficiente para o diagnóstico de
câncer, especialmente quando ainda muito precoce.
Ressonância Magnética
A Ressonância Magnética de 16 canais proporciona maior
tranquilidade e conforto ao paciente. É realizada em sala
especial, sob o conceito de ambient experience, tecnologia que
projeta imagens e sons simulando um ambiente real. O tema
pode ser escolhido pelo próprio paciente.
Tomografia Computadorizada
Um tomógrafo computadorizado de última geração produz imagens
coloridas tridimensionais de alta resolução de qualquer área do
corpo. O exame pode ser realizado em apenas 6 segundos, aspecto
importante em casos de pacientes claustrofóbicos.
Eletroencefalografia –
EEG (Diagnóstico de Epilepsia)
O Centro de Epilepsia conta com uma unidade de monitoração
por Vídeo-EEG, equipada com tecnologias digitais de última
geração dedicadas ao diagnóstico e à orientação terapêutica das
formas mais complexas e severas de epilepsia. Conta também
com exames não invasivos, para os casos mais simples, e ainda
com procedimentos invasivos, realizados por meio da implantação
de eletrodos intracranianos para os casos de maior complexidade.
AMPLIAÇÃO E MODERNIZAÇÃO DO NOVO
CENTRO DE DIAGNÓSTICOS E IMAGEM
Salas de coleta laboratorial: de 7 para 19
Salas de colonoscopia e endoscopia: de 4 para 7
Leitos de internação (exame de colonoscopia): de 7 para 10
Salas de ultrassom: de 5 para 10
Aumento da capacidade de atendimento de 800 para
1.600 pacientes/dia
100 médicos
Mais de 400 profissionais contratados
Aquisição de equipamento de radiologia vascular com
tecnologia robótica, único na América Latina
Ecocardiógrafo 3D (equipamento de ecocardiograma
tridimensional) – Captura as imagens por múltiplos
planos com diferentes perspectivas de processamento,
cortes e rotações. Permite visualizar o coração na sua
perspectiva real
Aquisição de novo equipamento de mamografia digital
Novo aparelho de densitometria óssea
25
U n i d a d e d e Te r a p i a
Intensiva (UTI)
Em 1971, inauguramos a primeira UTI do País. Mais de três
décadas depois, mantemos uma estrutura moderna com um
dos mais respeitados times de intesivistas do Brasil. A equipe
26
multiprofissional é constantemente atualizada por treinamentos
orientados por protocolos e procedimentos médicos de
vanguarda. A equipe de intensivistas dispõe de residência
A nova UTI foi construída sob um conceito inovador que
médica em Terapia Intensiva, pós-graduação em Medicina
garante um tratamento intensivo mais humanizado. Nesse
Crítica e um laboratório de pesquisa básica.
novo modelo, a presença de acompanhantes e familiares
junto ao leito de internação é permitida em tempo integral.
A Nova Unidade de Terapia Intensiva
A estrutura dos leitos-apartamentos possibilita a permanência
de familiares em um espaço com luz natural, televisão, cama
Em novembro de 2008, inauguramos a nossa nova UTI, maior
para acompanhantes e banheiros exclusivos. A sala de espera
e mais moderna. São 40 leitos distribuídos em 2.600 metros
também foi projetada para proporcionar conforto aos familiares,
quadrados, o que representa um aumento de quase 100% da
com controle de acesso inteligente e individualizado para os
nossa capacidade de atendimento. A ampliação da Unidade de
leitos de UTI.
Terapia Intensiva foi fundamental para o crescimento das demais
áreas assistenciais do Hospital e, principalmente, para garantir
Também temos à disposição a mais avançada tecnologia para
mais cuidado e segurança aos nossos pacientes.
o suporte à vida, com modernos equipamentos de ventilação
mecânica, hemodiálise, diálise hepática e neurointensivismo.
Uma torre de monitorização possibilita a vigilância dos sinais
vitais e imagem de todos os pacientes internados na UTI em
tempo real, 24 horas por dia.
Outras inovações operacionais para a gestão da unidade foram
implementadas, melhorando o fluxo de trabalho de toda a
equipe multidisciplinar. Todos os esforços foram voltados para
assegurar um cuidado humanizado e integral e garantir a
segurança de nossos pacientes.
Pronto-Atendimento
O Pronto-Atendimento é a porta de entrada para pessoas que
necessitam de cuidados emergenciais. Nossos pacientes têm
à disposição um importante serviço que garante agilidade
e eficiência nos casos de urgência e emergência. Com uma
equipe altamente qualificada e disponível 24 horas por dia, o
Pronto-Atendimento está preparado para receber pacientes que
O Novo Pronto-Atendimento
precisem de atendimento de qualquer nível de complexidade.
Com o projeto do Novo Pronto-Atendimento, vamos triplicar
a capacidade de atender urgências e emergências no Hospital.
Durante sua permanência, o paciente é mantido sob
Com um modelo moderno e arrojado, contaremos com
monitoramento contínuo, até que sua avaliação completa seja
equipamentos e tecnologias avançadas. O diferencial será a
concluída e os cuidados necessários para sua reabilitação sejam
disponibilidade de leitos especiais para pacientes obesos, sala de
definidos e providenciados. A infraestrutura para as urgências
isolamento e salas de ultrassonografia fixas.
e emergências conta também com o suporte de um heliponto
para pousos diurnos ou noturnos com acesso rápido aos
elevadores que levam ao Pronto-Atendimento e demais áreas,
como o Centro de Diagnósticos, Centro Cirúrgico e UTIs.
remoção de pessoas, na região da Grande São Paulo, com toda
AMPLIAÇÃO E MODERNIZAÇÃO DO
NOVO PRONTO-ATENDIMENTO
a segurança necessária. Para locais mais distantes, temos o
apoio de remoção aérea.
Leitos gerais: de 5 para 17
(14 leitos para adultos e 3 pediátricos)
Poltronas de repouso: de 8 para 20
(16 para adultos e 4 pediátricas)
Contará com 4 leitos de emergência
27
O Hospital Sírio-Libanês dispõe de ambulâncias-UTI para a
Centro Cirúrgico
Nosso Centro Cirúrgico é equipado com recursos modernos
para a realização das mais simples às mais complexas cirurgias.
A tecnologia de ponta e a excelência dos profissionais de saúde
são marcas registradas do nosso Centro Cirúrgico.
28
As padronizações assistenciais promovidas pela Acreditação
da Joint Commission foram incorporações importantes para
a melhoria da qualidade dos procedimentos cirúrgicos e para
garantir mais segurança aos pacientes.
Todo um sistema informatizado garante a otimização do uso
das salas cirúrgicas. A implementação do painel eletrônico de
cirurgias, a sala inteligente, o registro e alerta das manutenções
de equipamentos, o prontuário eletrônico pré-operatório e
a disponibilização de exames pelo sistema PACS no Centro
Cirúrgico garantem um cuidado diferenciado.
Em 2009, quando será concluída a ampliação do Centro
Cirúrgico, praticamente duplicaremos nossa atual capacidade.
Novas Tecnologias
Cirurgia Robótica, o Sistema da Vinci S.
O Sistema da Vinci S. é um telerrobô que possibilita a realização
de cirurgias menos invasivas e mais precisas. O sistema consiste
em um robô com quatro braços mecânicos que contêm câmeras
de alta definição e diversos instrumentos cirúrgicos acoplados.
O médico comanda o robô por uma estação de controle e
tem uma visão tridimensional do campo operatório. O sistema
também possibilita um raio de ação maior que o da mão
humana. Embora seja usado com mais frequência em cirurgias
de próstata, o Sistema da Vinci S. poderá ser utilizado em
cirurgias ginecológicas, cardíacas e para a extração de tumores,
entre outros procedimentos.
O uso do Sistema da Vinci S. é um avanço importante para a
medicina. Garante maior acuidade nos procedimentos
cirúrgicos, aumenta a segurança e diminui os efeitos colaterais.
No pós-operatório, a recuperação é mais rápida e com menos dor.
O Hospital Sírio-Libanês foi escolhido pela empresa fabricante
do robô como o Centro de Treinamento Robótico da América
Latina. Dessa forma, nossos cirurgiões passam por treinamentos
exclusivos, o que aumenta os benefícios que essa inovação
tecnológica pode proporcionar a nossos pacientes.
Nossos Números
INTERNOS
Leitos Operacionais
2008
2007 Var. %
296
270
10%
32.932
31.594
4%
Pacientes-dia Não-Críticos 55.898
50.286
11%
Internações
14.466
14.111
3%
243
224
8%
76,58
82,62
-7%
6,12
5,81
5%
9.307
9.178
1%
Procedimentos Cirúrgicos 15.250
14.284
7%
Pacientes-dia Críticos
Média Diária de
Pacientes Internados
Taxa de Ocupação
Operacional
Média de Permanência
Pacientes Operados
EXTERNOS
Laboratório
Imagem
2008
2007 Var. %
1.307.313 1.072.372
22%
177.898
137.017
30%
45.222
40.166
13%
130.205
103.535
26%
6.903
7.195
-4%
33.544
25.074
34%
Cardio/Neurodiagnósticos 29.994
21.291
41%
2.303
1.001
130%
Endoscopia/Colonoscopia 11.059
9.193
20%
Hemodiálise
(Centro de Nefrologia)
5.774
4.524
28%
Centro de Oncologia
Centro de Reabilitação
Banco de Sangue
Anatomia Patológica
Check-up
Pequenos
3.917
3.951
-1%
Medicina Nuclear
6.593
4.284
54%
Médios
7.095
6.437
10%
Outros
3.680
2.463
49%
Grandes
4.238
3.896
9%
TOTAL
1.760.488 1.428.115
23%
Consultas
Pronto-Atendimento
47.204
44.364
6%
O Microscópio Zeiss Pentero®
Em março de 2008, colocamos em funcionamento no Centro
equipamento de última geração em microscópios cirúrgicos. Seus
principais diferenciais são: movimentos motorizados e delicados
dos eixos e foco automático e mais rápido que as versões
anteriores. O microscópio possui calibração automatizada e
armazenamento digital de dados com possibilidade de arquivá-los
em mídia DVD. Seu sistema de imagem é integrado a uma tela de
cristal líquido sensível ao toque.
Sistema da Vinci S
29
PLANO DE AMPLIAÇÃO DO CENTRO CIRÚRGICO
Aumento do número de salas cirúrgicas de 12 para 19 e
uma sala para o aparelho de Ressonância Magnética
Aumento da capacidade de realização de cirurgias de
1.200 para 2.000 mensais
DIFERENCIAL: a sala de Ressonância Magnética dentro
do Centro Cirúrgico significa mais segurança e precisão
nos procedimentos cirúrgicos de alta complexidade.
Cirúrgico o microscópio OPMI Pentero®, da Carl Zeiss, um
Vo l u n t á r i o s
30
Humanismo e
Dedicação
O Serviço de Voluntários foi criado há 28 anos. São
pessoas que se dedicam ao cuidado e à construção de um
relacionamento humanizado com pacientes e acompanhantes.
Hoje, esse grupo conta com cerca de 250 voluntários.
A solidariedade, o profissionalismo e a atenção dos voluntários
estão por toda a parte. Prestam seus cuidados nas Unidades
Semi-Intensivas, UTIs, Pediatria, Banco de Sangue, Centro
de Diagnósticos, Ambulatório de Pediatria Social, Centro de
Oncologia, Unidades de Cardiologia, Pronto-Atendimento,
Ambulatório de Filantropia, Abrace Seu Bairro, nos Núcleos
de Medicina Avançada, Lojas de Presente e Conveniência e na
Livraria do Hospital.
Para nós, o Serviço de Voluntários é uma importante ação
de cidadania e humanização do cuidado médico. Representa
o olhar atencioso e humano do Sírio-Libanês em relação às
pessoas de quem cuida. Todos os voluntários passam por um
processo seletivo com questionários, dinâmicas de grupo e um
período de treinamento coordenado pela Superintendência de
Gestão de Pessoas e Qualidade.
A participação dos voluntários nos projetos filantrópicos está
voltada para complementar os cuidados médicos e apoiar
diversas atividades que possam beneficiar os participantes. Em
um dos projetos, atendemos pacientes do Sistema Único de
Saúde (SUS) com o diagnóstico de câncer de mama. Para dar
suporte a essas pacientes, muito vulneráveis e que enfrentam
sérias adversidades decorrentes de seu perfil socioeconômico, o
Serviço de Voluntários criou o Grupo Florescer.
A iniciativa disponibiliza suporte, informação e apoio a toda
a família, com orientações importantes para o sucesso do
tratamento. O trabalho vai desde investir na autoestima das
pacientes, desmistificar a doença e oferecer apoio
psicológico até prepará-las para a cirurgia e para os cuidados
pós-operatórios, essenciais para a cura da doença. Há também o
31
incentivo à cidadania, com orientações sobre aspectos jurídicos
Para quem passa rapidamente pela Instituição, o trabalho das
voluntárias é sutil e, muitas vezes, imperceptível, mas é uma ação
transformadora que, diariamente, ilumina a realidade das pessoas
atendidas, fortalecendo as crenças e realizações do Hospital.
O Serviço de Voluntários realizará mais um projeto
importante em 2009. Implantará um serviço
de voluntários no Hospital Municipal Infantil
Menino Jesus, gerenciado pelo Instituto de
Responsabilidade Social Sírio-Libanês. O objetivo
é oferecer às crianças atendidas no hospital
humanização e carinho complementares ao
cuidado médico.
dos direitos das pacientes e seus benefícios sociais.
Instituto de Ensino e
Pesquisa (IEP)
32
Para sustentar a prática de uma medicina pioneira e de
excelência, acreditamos que as atividades de ensino e pesquisa
devem andar juntas com as atividades assistenciais. Por essa
razão, o IEP é um pilar básico para nossas ações de filantropia e
responsabilidade social.
Sempre buscamos a liderança e a vanguarda na assistência
médica, com excelência em recursos humanos aliada a um
parque tecnológico que permite o exercício da medicina
no seu estado da arte. A história do IEP se inicia em 1978,
com a criação do Centro de Estudos e Pesquisa. Em 2003,
inauguramos o Instituto de Ensino e Pesquisa em um prédio
exclusivo, com uma área de 5.800 metros quadrados, divididos
em dois andares.
O IEP possui uma estrutura avançada e diversificada para o
suporte das atividades de ensino e pesquisa. Nosso Centro
de Treinamento é equipado com moderna infraestrutura para
cursos e pesquisa tecnológica nas mais diversas especialidades.
Contamos com um anfiteatro, seis auditórios, uma sala de
simulação, duas salas de reunião, uma estação de trabalho,
uma sala de teleconferência, áreas para exposições e serviços de
apoio especializados para o suporte a todas as atividades que
ocorrem no IEP.
Em 2008, mais de 30 mil pessoas participaram das atividades
de especialização e atualização médica nos mais diversos
cursos e eventos. Foram mais de 120 transmissões de
reuniões científicas via telemedicina, com benefício para várias
instituições públicas de todo o País. No centro de treinamento
e simulação de emergências, foram realizados 105 cursos, em
parceria com a Secretaria Estadual da Saúde de São Paulo e o
Samu, para 2 mil pessoas, das quais metade eram profissionais
da rede pública de saúde.
Para nós, a formação na área da saúde é um processo
contínuo. Por isso, ano a ano, nossas atividades de ensino se
expandem e ocupam um lugar de destaque na qualificação
de novos profissionais e na disseminação do conhecimento na
área de assistência à saúde. Temos a constante preocupação
no aprofundamento e atualização frente às inovações
tecnológicas, à crescente produção científica e às necessidades
sociais da saúde.
Nossos cursos de educação continuada reúnem o que existe
de mais avançado no cuidado médico, com uma abordagem
O ENSINO NO IEP
CURSOS DE ESPECIALIZAÇÃO LATO SENSU
SIMPÓSIOS, CONGRESSOS, JORNADAS
Neurointensivismo para Adultos
39 cursos – 5.443 participantes
Videocirurgia
Enfermagem em UTI
CURSOS CONTINUADOS
Ecocardiografia Pediátrica
3 cursos – 5.127 participantes
Coloproctologia
Cuidados ao Paciente com Dor
CURSOS DE EMERGÊNCIAS
Insuficiência Respiratória
(PALS, ACLS, BLS, FCCS, HeartSaver e SRI)
Anestesia Regional
105 cursos, sendo 58 para a Secretaria de Estado da
Saúde, Samu – 1.999 participantes.
CURSOS DE APRIMORAMENTO
Fisioterapia
REUNIÕES CIENTÍFICAS (Oncologia, Pediatria, Nutrição,
Física da Radioterapia
UTI, Banco de Sangue, Cardiologia, Coluna Vertebral e
Nutrição
Comissão de Controle em Infecção Hospitalar – CCIH)
182 reuniões – 9.044 participantes
RESIDÊNCIA MÉDICA
Anestesiologia
ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DA ATENÇÃO À SAÚDE
Radiologia/Diagnóstico por Imagem
Parceria com a Fundação Dom Cabral – 43 alunos
Radioterapia
Pró-Bio – Parceria com Instituto Embraer
Cancerologia
Coloproctologia
Endoscopia
Mastologia
33
Medicina Intensiva
educacional inovadora e apropriada à aprendizagem de adultos
– a Aprendizagem Baseada em Problemas. Este método se
caracteriza pelo uso de uma situação de saúde como contexto
e elemento para que os estudantes adquiram conhecimentos
sobre ciências básicas e clínicas e, progressivamente, habilidades
para resolver problemas. A educação permanente de profissionais
da saúde, portanto, é uma estratégia de gestão institucional
que atua com foco no processo de trabalho, com o objetivo de
solucionar problemas para a melhoria de produtos e resultados.
Ampliar as fronteiras da pesquisa científica em saúde é
um dos objetivos do IEP. Nossos avançados laboratórios
de pesquisa estão preparados para o desenvolvimento de
projetos científicos sobre os mais abrangentes e complexos
temas. Todo desenvolvimento científico segue diretrizes e
normas de pesquisa em saúde regulamentadas pelo Conselho
Nacional de Saúde (CNS).
Alunas da Escola de Enfermagem durante formatura das
14ª e 15ª turmas de Técnico de Enfermagem – 2008
O Novo Enfoque
à Pesquisa no IEP
Pesquisador no Laboratório de Neurociência do IEP
34
O ano de 2008 trouxe uma inovação significativa na estrutura
do Instituto de Ensino e Pesquisa com a criação de uma diretoria
exclusivamente dedicada à pesquisa. O novo enfoque na
pesquisa entra em cena de forma definitiva e estruturada, para
solidificar nossa excelência e vanguardismo, como nos maiores e
mais conceituados centros médicos do mundo.
A iniciativa tem o objetivo de trazer a pesquisa para o mesmo
lugar de destaque em que se encontram hoje a assistência
médica e o ensino. As atividades de pesquisa garantem nossa
importante participação no avanço da assistência médica, com
capacidade para criar, testar, criticar, melhorar e, só então,
implantar novas drogas ou novas tecnologias. Toda pesquisa
Para a pesquisa aplicada, daremos ênfase às publicações.
Foi criado um serviço de análise estatística e editoração de
trabalhos para viabilizar projetos já em fase de publicação.
Uma infraestrutura mais moderna e novos laboratórios
serão disponibilizados para dar mais força ao componente
experimental das pesquisas e assim fortalecer as publicações em
revistas de maior impacto.
Com o Plano Diretor, o IEP ganha mais 3 mil metros quadrados
de área. Será um reforço relevante para as atividades de
pesquisa da Instituição.
será pautada por metodologias científicas capazes de encontrar
soluções inovadoras e eficientes às questões que envolvem a
prática médica.
Linhas de Pesquisa
Essas atividades foram organizadas em três grandes áreas:
pesquisa clínica, pesquisa tecnológica e pesquisa aplicada.
Na pesquisa clínica, estabelecemos uma nova política que inclui
mais investimento para captação e retenção de talentos, além
de infraestrutura mais moderna para a realização dos estudos.
A pesquisa tecnológica tem como objetivo gerar produtos
Células-tronco – Cardiologia
Medicina Intensiva e Anestesiologia
Novas Tecnologias no Diagnóstico e
Tratamento do Câncer
sujeitos à proteção intelectual, com a constituição de um Centro
Novas drogas antitumorais derivadas da biodiversidade
de Inovação e Tecnologia, que coordenará os processos de
Neurociência
registro e negociações das patentes.
Grupo de Pesquisa em Fisiopatologia e
Tratamento da Dor
Buzaid AC, Hoff MP, editores. Manual Prático de Oncologia Clínica
do Hospital Sírio Libanês. São Paulo: Dendrix; 2008
Maluf FC, Arap S, Buzaid AC. Câncer Genitourinário: Tratamento
Multidisciplinar. São Paulo: Dendrix; 2008
Maluf FC, Katz A, Corrêa S (Ed.) Câncer do Sistema Nervoso Central:
Tratamento Multidisciplinar. São Paulo: Dendrix; 2009
Younes RN., Katz A, Buzaid AC. Câncer de Pulmão: Tratamento
Multidisciplinar. São Paulo: Dendrix; 2008
Dr. Miguel Nicolelis publicou o artigo Controlling Robots with the Mind
na revista Scientific American (fevereiro/2008)
Dr. Marcello Signorelli Cocuzza publicou o artigo Clinical Relevance
of Oxidative Stress and Sperm Chromatin Damage in Male Infertility:
An Evidence Base Analysys na revista International Braz J Urol,
publicação internacional e oficial da Sociedade Brasileira de Urologia
(fevereiro/2008)
Dr. Luis Fernando Correa Zantut lançou o livro Vida por um Segundo
(março/2008)
Dr. Alexandre Mendonça Munhoz publicou o artigo Assessment of
Immediate Conservative Breast Surgery Reconstruction: a Classification
System of Defects Revisited and an Algorithm for Selecting the
Appropriate Technique na revista Plastic and Reconstructive Surgery
(março/2008)
Estudo em parceria firmada pela CCIH do Hospital Sírio-Libanês e
Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da USP sobre A Infecção
que acontece em cateteres vasculares de longa duração, publicado
na revista americana Infection Control and Hospital Epidemiology
da sociedade americana SHEA-Society for Healthcare Epidemiology of
America (março/2008)
Dr. Daniel Nóbrega publicou artigo sobre Nova Técnica em Ressonância
Magnética, no American Journal of Roentgenology – AJR
(abril/2008)
Os doutores João Luís Fernandes da Silva e Cecília Maria Kalil Haddad
apresentaram Resultados Clínicos da Radioterapia e Braquiterapia
do Hospital Sírio-Libanês no Congresso Mundial de Braquiterapia
(maio/2008)
As profissionais do Sírio-Libanês Audry Elizabeth dos Santos, Ivana Lúcia
Correa Pimentel de Siqueira e Sandra Cristine da Silva publicaram o
segundo volume da série Boas Práticas de Enfermagem em Adultos –
Procedimentos Especializados
Eventos de
Destaque em 2008
X Curso Internacional de Hemoterapia e III Jornada de
Imuno-hematologia
Dr. Silvano Wendel e Dra. Rita Fontão
Curso Internacional de Cirurgia de Ombro e Cotovelo
Dr. Sérgio Checchia
LION – Live International Otoryngology Network
Dr. Oswaldo Laércio
I Congresso Internacional de Terapia Minimamente Invasiva em
Oncologia
Dr. Marcos Menezes
II Simpósio Internacional de Unidade de Terapia Intensiva do Hospital
Sírio-Libanês
Dr. Guilherme Schettino e Dr. Paulo Ribeiro
VIII Curso Internacional de Hérnias
Dr. Ricardo Abdalla
I Congresso Internacional de Oncologia Gastrointestinal
Dr. Paulo Hoff
35
II Simpósio Internacional de Ginecologia Oncológica
Dr. Jorge Souen e Dr. Alexandre Puppo
I Simpósio Internacional de Urologia (Incontinência Urinária)
Dr. Sami Arap e Dr. Flávio Trigo
VIII Curso Internacional de Radioterapia de Última Geração
Dr. João Luís Fernandes e Dra. Cecília Haddad
Publicações
Produção Científica do
Akaishi E, Teixeira F, Katayama M, Mizumoto N, Costa FP, Buzaid AC,
Hoff PM. Peritonectomy for peritoneal carcinomatosis:
long-term outcomes from a single Brazilian institution. World J
Surg. 2009;33(4):835-9
Alonso N, Matushita H, Goldenberg D, Yoshida M. Craniópagos:
dependência vascular. Rev Assoc Med Bras. 2008;54(4):298
Atik E. Case 1/2009: 21-month-old infant with partial
atrioventricular septal defect, consisting of atrial septal defect and
tricuspid insufficiency. Arq Bras Cardiol. 2009 Jan;92(1):77-8
Atik E. Case 2/2009: eight-year-old child with pulmonary valve
insufficiency and left pulmonary artery stenosis, as residual defects
after tetralogy of fallot repair. Arq Bras Cardiol. 2009;92(2):157-8,
160-1, 165-6
36
Freitas D, Fernandes Gdos S, Hoff PM, Cunha JE. Medical
management of pancreatic adenocarcinoma. Pancreatology.
2009;9(3):223-32
Garcia DM, Mattos-Pimenta CA. Pain centers professionals’ beliefs
on non-cancer chronic pain. Arq Neuropsiquiatr. 2008;66(2A):221-8
Guerrer FJ, Bianchi ER. Characterization of stress in intensive care
unit nurses. Rev Esc Enferm USP. 2008;42(2):355-62
Kara-Jose N, Noma RK, Carvalho RS, Chignalia MZ, Kara Junior N.
Investimento e satisfação em curso de curta duração: modelo de
avaliação. Rev Bras Oftalmol. 2008; 67(1):7-11
Kobayashi S, Cerri GG, Lobo J. Correlação entre o achado
ultrassonográfico isolado de cisto de cordão umbilical e anomalias
fetais. Radiol Bras. 2008, 41(3):159-62
Atik E. Case 3/2009: six-month-old infant with large
interventricular communication and enlarged thymus, which
simulated the characteristic image of total anomalous drainage
of the pulmonary veins at the chest x-ray. Arq Bras Cardiol.
2009;92(3):239-40, 246-7
Leite KR, Mitteldorf CA, Srougi M, Dall’oglio MF, Antunes AA, Pontes
J Jr, Camara-Lopes LH. Cdx2, cytokeratin 20, thyroid transcription
factor 1, and prostate-specific antigen expression in unusual
subtypes of prostate cancer. Ann Diagn Pathol. 2008;12(4):260-6
Atik E. Case 5/2008: eight-month-old male infant, with Down’s
syndrome, interventricular communication and pulmonary artery
hypertension. Arq Bras Cardiol. 2008;91(4):265-6
Lopes RI, Dias AR, Lopes SI, Cordeiro MD, Barbosa CM, Lopes RN.
A calcified foreign body in the bladder after laparoscopic inguinal
hernia repair. Hernia. 2008;12(1):91-3
Baranauskas MB, Margarido CB, Panossian C, Silva ED, Campanella
MA, Kimachi PP. Simulation of ultrasound-guided peripheral nerve
block: learning curve of CET-SMA/HSL Anesthesiology residents.
Rev Bras Anestesiol. 2008;58(2):106-11
Lopes RI, Mitre AI, Rocha FT, Piovesan AC, da Costa OF, Karakhanian
W. Case report: late recurrent hematuria following laparoscopic
radical prostatectomy may predict internal pudendal artery
pseudoaneurysm and arteriovenous fistula. J Endourol.
2009;23(2):297-9
Bassi A, Milani WR, El Dib R, Matos D. Intravenous versus inhalation
anaesthesia for one-lung ventilation. Cochrane Database Syst Rev.
2008;(2):CD006313
Calabrich A, Fernandes Gdos S, Katz A. Trastuzumab: mechanisms of
resistance and therapeutic opportunities. Oncology (Williston Park).
2008 Oct;22(11):1250-8
Costa F, Domenichini E, Garavito G, Medrano R, Mendez G, O’Connor J,
Rojas W, Torres S, Younes RN, Delle Fave G, Oberg K. Management of
neuroendocrine tumors: a meeting of experts from Latin America.
Neuroendocrinology. 2008;88(3):235-42
Dolci DT, Fuentes CB, Rolim D, Park M, Schettino GP, Azevedo LC.
Time course of haemodynamic, respiratory and inflammatory
disturbances induced by experimental acute pulmonary
polystyrene microembolism. Eur J Anaesthesiol. 2009 May 20. [Epub
ahead of print] PubMed PMID
Domínguez RO, Marschoff ER, Guareschi EM, Repetto MG, Famulari
AL, Pagano MA, Serra JA. Collaborative Group for the Study of the
Oxidative Stress and Related Abnormalities. Insulin, glucose and
glycated hemoglobin in Alzheimer’s and vascular dementia with
and without superimposed Type II diabetes mellitus condition. J
Neural Transm. 2008;115(1):77-84
Fernandes Gdos S, Blanke CD, Freitas D, Guedes R, Hoff PM.
Perioperative treatment of gastrointestinal stromal tumors.
Oncology (Williston Park). 2009;23(1):54-61
Fonoff ET, Pereira JF Jr, Camargo LV, Dale CS, Pagano RL, Ballester
G, Teixeira MJ. Functional mapping of the motor cortex of the
rat using transdural electrical stimulation. Behav Brain Res.
2009;202(1):138-41
Lopes RI, Nogueira L, Albertotti CJ, Takahashi DY, Lopes RN.
Comparison of virtual cystoscopy and transabdominal
ultrasonography with conventional cystoscopy for bladder tumor
detection. J Endourol. 2008;22(8):1725-9
Maluf FC, Fernandes Gdos S, Kann AG, Aguilar-Ponce JL, de la Garza J,
Buzaid AC. Exploring the role of novel agents in the treatment of
renal cell carcinoma. Cancer Treat Rev. 2008;34(8):750-60
Mitre AI, Duarte RJ, Arap MA, Coelho RF, Lopes RI, Trigo-Rocha F, Srougi
M. Ergonomic aspects related to surgeon position in laparoscopic
radical prostatectomy. J Endourol. 2009;23(2):259-62
Mitteldorf CA, de Sousa-Canavez JM, Massumoto C, da Camara-Lopes
LH. Fine-needle aspiration biopsy of thyroid nodules as a possible
source for molecular studies: analysis of RNA obtained from
routine cases. Diagn Cytopathol. 2008;36(12):899-903
Oliveira RH, Azevedo LC, Park M, Schettino GP. Influence of
ventilatory settings on static and functional haemodynamic
parameters during experimental hypovolaemia. Eur J Anaesthesiol.
2009;26(1):66-72
Panossian C, Simões CM, Milani WR, Baranauskas MB, Margarido CB
The intraoperative use of warming blankets in patients undergoing
radical prostatectomy is related with a reduction in post-anesthetic
recovery time. Rev Bras Anestesiol. 2008;58(3):220-6
Park M, Maciel AT, Noritomi DT, Brunialti MK, Salomão R, Schettino GP,
Azevedo LC. Is persistent hypotension after transient cardiogenic
shock associated with an inflammatory response? Braz J Med Biol
Res. 2008;41(8):648-56
Rudelli S, Honda E, Viriato SP, Libano G, Leite LF. Acetabular
revision with bone graft and cementless cup. J Arthroplasty.
2009;24(3):432-43.
Terra RM, Fernandez A, Bammann RH, Junqueira JJ, Capelozzi VL.
Pulmonary artery sarcoma mimicking a pulmonary artery
aneurysm. Ann Thorac Surg. 2008;86(4):1354-5.
Seda-Neto J, Godoy AL, Carone E, Pugliese V, Fonseca EA, Porta G,
Pugliese R, Miura IK, Baggio V, Kondo M, Chapchap P. Left lateral
segmentectomy for pediatric live-donor liver transplantation:
special attention to segment IV complications. Transplantation.
2008;86(5):697-701.
Wendel S, Levi JE, Biagini S, Candotti D, Allain JP. A probable case
of hepatitis B virus transfusion transmission revealed after a 13month-long window period. Transfusion. 2008 Aug;48(8):1602-8.
Souza Dias MB, Habert AB, Borrasca V, Stempliuk V, Ciolli A, Araújo
MR, Costa SF, Levin AS. Salvage of long-term central venous
catheters during an outbreak of Pseudomonas putida and
Stenotrophomonas maltophilia infections associated with
contaminated heparin catheter-lock solution. Infect Control Hosp
Epidemiol. 2008;29(2):125-30.
Younes RN; GETNE (Grupo de Estudo de Tumores Neuroendócrinos).
Neuroendocrine tumors: a registry of 1,000 patients. Rev Assoc
Med Bras. 2008;54(4):305-7.
Apresentação em Congressos
Andrade JL. Avaliação epidemiológica de pacientes pediátricos com
sopro cardíaco a esclarecer, submetidos à ecocardiografia [P044].
In: XX Congresso Brasileiro de Ecocardiografia, 29 a 31 de maio de
2008, Rio de Janeiro, RJ. Rev Bras Ecocardiogr, v., 2008
Barros ACSD, Mota BS, Santos DR. Histological lobular x ductal:
avaliação intraoperatória das margens cirúrgicas no tratamento
conservador. In: Simpósio Internacional de Mama 2008, IEPHSL, 25 e
26 de junho de 2008, São Paulo
Barros ACSD, Mota BS, Melo MVS, Yoshimura AA, Santos DR. Na
dissecção linfonodal da axila, a manobra de tração e elevação do
músculo peitoral menor permite linfadenectomia completa? In:
Simpósio Internacional de Mama 2008, IEPHSL, 25 e 26 de junho de
2008, São Paulo
Andrade JL. Defeito do septo atrioventricular sem comunicação
interatrial ostiumprimum e sem comunucação interventricular de
via de entrada [P084]In: XX Congresso Brasileiro de Ecocardiografia, 29
a 31 de maio de 2008, Rio de Janeiro, RJ. Rev Bras Ecocardiogr, v., 2008
Barros ACSD, Andrade F, Filassi JR, Bevilacqua JL, Martella E.
Eletronterapia complementar intraoperatória em dose única com
acelerador linear convencional: experiência do Hospital SírioLibanês. In: Simpósio Internacional de Mama 2008, IEPHSL, 25 e 26 de
junho de 2008, São Paulo
Andrade JL, Tanamati C. Defeito do septo atrioventricular sem
comunicação interatrial ostiumprimum e sem comunicação
interventricular de via de entrada [P084]. In: XX Congresso Brasileiro
de Ecocardiografia, 29 a 31 de maio de 2008, Rio de Janeiro, RJ. Rev
Bras Ecocardiogr, v., 2008
Carvalho VB. Intracoronary Injection of Autologous Bone Marrow
Mononuclear Cells plus Granulocyte Colony Stimulating Factor
(G-CSF) Therapy or G-CSF alone Improve Chagas’ Chronic Heart
Failure. In: Simpósio Internacional de Terapia Celular, 1º a 4 de outubro
de 2008, Curitiba, PR
Andrade JL. Evolução natural de estenose valvar pulmonar – relato
de caso [P085]. XX Congresso Brasileiro de Ecocardiografia, 29 a 31 de
maio de 2008, Rio de Janeiro, RJ. Rev Bras Ecocardiogr, v., 2008
Docema MFL, Ramos Filho AA, Andrade F, Bevilacqua JL, Barros AC,
Cerri GG. Ressonância Magnética, lesões mamárias incomuns,
correlação anátomo-radiológica. In: Simpósio Internacional de Mama
2008, IEPHSL, 25 e 26 de junho de 2008, São Paulo
Andrade JL. Arterite de Takayasu: apresentação rara em criança
de 6 anos detectada pelo ecodopplercardiograma [P126]. In: XX
Congresso Brasileiro de Ecocardiografia, 29 a 31 de maio de 2008, Rio
de Janeiro, RJ. Rev Bras Ecocardiogr, v., 2008
Barboza IC, Sampaio M, Barros ACSD. Angiossarcoma gigante de
mama. In: Simpósio Internacional de Mama 2008, IEPHSL, 25 e 26 de
junho de 2008, São Paulo
Barros ACSD, Barros MAC, Muranaka E, Yoshimura AA, Vieira F,.
Frequencia relativa de carcinomas de mama triplo-negativos pelo painel
imuno-histoquímico. In: Simpósio Internacional de Mama 2008, IEPHSL,
25 e 26 de junho de 2008, São Paulo.
Mori LJ, Barros ACSD, Barros MAC, Pelizon CHT, Andrade FE.
Carcinoma de mama. In: Simpósio Internacional de Mama 2008,
IEPHSL, 25 e 26 de junho de 2008, São Paulo
Mota BS, Bevilacqua JL, Piato JR, Barros MAC, Costa PA. Mudança de
tratamento em função da biópsia de linfonodo sentinela na cadeia
torácica interna no câncer de mama. In: Simpósio Internacional de
Mama 2008, IEPHSL, 25 e 26 de junho de 2008, São Paulo
Mota BS, Filassi JR, Souen JS, Pinotti M, Docema MFL, Barros
ACSD. Achado de carcinoma na mama oposta por Ressonância
Magnética. In: Simpósio Internacional de Mama 2008, IEPHSL, 25 e 26
de junho de 2008, São Paulo
37
Andrade JL. Impacto da atuação do laboratório de ecocardiografia
de um Hospital filantrópico no diagnóstico de cardiopatias
congênitas em recém-nascidos de um Hospital Geral Infantil
público na cidade de São Paulo [P037]. In: XX Congresso Brasileiro de
Ecocardiografia, 29 a 31 de maio de 2008, Rio de Janeiro, RJ. Rev Bras
Ecocardiogr, v., 2008
Filantropia e Instituto de
Responsabilidade Social Sírio-Libanês
38
Criança do Ambulatório de Pediatria Social durante a entrega dos óculos na Campanha da Visão Saudável de 2008
A filantropia é a razão de ser do nosso Hospital, idealizado para
ser uma obra destinada a atender a todos, sem distinção de
raça, cor ou crenças religiosas. Podemos dizer que o Hospital
Sírio-Libanês é um marco de São Paulo, patrimônio construído a
partir de valores como generosidade, sensibilidade, compaixão e
respeito ao ser humano. Somos também símbolo da vanguarda
e pioneirismo na medicina. Todos esses atributos somados são
ao mesmo tempo a base e o norte de nosso trabalho. Nossas
origens e futuro.
Em toda nossa história, as ações filantrópicas foram pautadas
pela política de fazer o bem, sem olhar a quem. No passado,
nosso conceito de filantropia era baseado no cuidado médico
gratuito. Acolhíamos as pessoas a partir de uma avaliação de
sua situação socioeconômica. Era o modelo da época, e nossa
ajuda se estendeu a milhares de pacientes que puderam obter
um atendimento médico com uma qualidade não disponível em
nenhum centro médico da rede pública.
Há alguns anos, porém, sentimos a necessidade de adotar um
novo modelo de filantropia que não estivesse baseado única
e exclusivamente no atendimento médico. Com a criação
do Sistema Único de Saúde (SUS), após a Constituição de
1988, repensamos a nossa gestão social. A oportunidade que
enxergamos era de nos integrar ao poder público, realizando
ações com impacto social mais profundo e que deixasse um
legado para as futuras gerações.
Assim, a partir de 1998 começamos a implantar essa nova
lógica da filantropia. Inauguramos o Ambulatório de Pediatria
Social e o Abrace Seu Bairro, projetos voltados para o bairro da
Bela Vista, em São Paulo. Era o início da mudança no enfoque
assistencial para ações além do cuidado médico.
Em 2003, assinamos nosso primeiro convênio com a Secretaria
Municipal de Saúde de São Paulo, que ganhou novo escopo
dois anos depois. Esse convênio prevê exames e cirurgias
de alta complexidade para pacientes do SUS. E a parceria
inclui reformas estruturais em unidades públicas de saúde e
manutenções prediais e de informática realizadas diariamente
por uma equipe volante em unidades referenciadas na
subprefeitura da Sé.
A partir dessa nova política de filantropia, ampliamos nossas
parcerias com o poder público. Estabelecemos parcerias com o
Conselho Nacional de Secretarias Municipais de Saúde
(Conasems), com a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa)
e a Secretaria Estadual de Saúde de São Paulo, com enfoque na
capacitação dos profissionais de saúde de todo o País.
Foi o início de um projeto audacioso, que, em 2008, teve dois
marcos importantes:
• A assinatura do termo de ajuste com o Ministério da
Saúde, para a execução de 19 projetos filantrópicos
• A criação do Instituto de Responsabilidade Social
Sírio-Libanês (IRSSL)
Pelo convênio com o Ministério da Saúde, milhares de pessoas
serão capacitadas para incorporação de novas tecnologias,
novas técnicas de gestão e pesquisa. Os projetos são, em
Edifício Cleveland, construído em 1922, de
dos programas tem foco no público leigo, e é destinado à
arquitetura neocolonial, é uma unidade do Serviço de
habilitação para o atendimento de emergência de adultos com
Atendimento Especializado em Doenças Sexualmente
parada cardiorrespiratória súbita. Nos primeiros 26 meses,
Transmissíveis e Aids. Mais de 80 profissionais
aproximadamente 250 mil pessoas participarão do projeto.
participaram dos cuidados no restauro do prédio.
Investimos 1,6 milhão de reais. A obra foi entregue e
reinaugurada em agosto de 2008.
A assinatura do termo de ajuste com o Ministério da Saúde para
a execução de 19 projetos filantrópicos
39
sua maioria, voltados para profissionais do SUS. Mas um
O Instituto de Responsabilidade Social é a face mais nova da
filantropia da Sociedade Beneficente de Senhoras. É uma
organização social que atualmente está focada na área assistencial
por meio da gestão de equipamentos públicos de saúde.
O Instituto administra três unidades de saúde AMA (Assistência
Médica Ambulatorial) e o Hospital Municipal Infantil Menino Jesus.
São duas AMAs para o atendimento de urgências e
emergências, e uma AMA Especialidades, com atendimento
em Ortopedia, Vascular, Urologia, Cardiologia, Neurologia,
Endocrinologia e Reumatologia. Entre maio e dezembro de
2008, foram realizados mais de 120 mil atendimentos, entre
consultas médicas, exames e procedimentos de enfermagem.
No Hospital Municipal Infantil Menino Jesus, nossa atuação
é mais antiga. Desde 2005, em parceria com a Prefeitura de
São Paulo, realizamos reformas importantes para melhorar a
qualidade do atendimento pediátrico na cidade. Durante esse
período, investimos mais de R$ 10 milhões na construção de
uma nova cozinha, uma nova torre de circulação, um
pronto-socorro maior e mais moderno, e um andar exclusivo
para a área administrativa. E, em 2009, vamos inaugurar
um novo Centro Cirúrgico, com significativos avanços
em tecnologia, mais salas cirúrgicas e melhores fluxos de
atendimento. A previsão é de que a obra dure até 2010,
incluindo a reforma da UTI e de outras áreas importantes do
Hospital.
O Instituto de Responsabilidade Social Sírio-Libanês traz um
modelo de gestão hospitalar inovador, focado na eficiência
dos resultados e transparência na prestação de contas com
o Estado. O Hospital Menino Jesus é a primeira instituição
do País já em funcionamento e com profissionais públicos
40
que passa a ser administrada por uma organização social.
Em 2008, nesse local, foram realizados mais de 300 mil
atendimentos pediátricos.
“Hoje, o poder público apresenta uma série de responsabilidades com a sociedade.
É obrigação do Estado garantir a saúde, segurança, o saneamento básico,
a educação, o transporte, entre tantas outras atribuições insubstituíveis. Contudo, a
demanda cresceu e se tornou muito mais complexa nos últimos 30 anos,
principalmente em grandes metrópoles como São Paulo. As parcerias
público-privadas podem adicionar eficiência e efetividade nesses processos e, por terem
se mostrado bons exemplos em diversos setores, são cada vez mais requisitadas pelo
próprio Estado. O Hospital Menino Jesus é um dos exemplos mais eficientes de parceria
público-privada, pois traz um real desenvolvimento para a comunidade, auxilia o poder
público e solidifica a excelência da organização social envolvida. O Sírio-Libanês nasceu
como uma Instituição filantrópica cuja missão é fazer o bem por meio da assistência à
saúde, e a gestão do Menino Jesus e das AMAs só veio sedimentar essa vocação.”
Dr. Gonzalo Vecina Neto
Superintendente Corporativo
41
A Filantropia em Números – 2008
NÚMERO DE CIRURGIAS FILANTRÓPICAS PARA
PACIENTES ENCAMINHADOS PELO SUS
Transplante de Fígado
20
Câncer de Mama
256
Cardiopatia Congênita 107
Total de cirurgias realizadas 383
Total de consultas 5.647
(em equipamentos mantidos pelo Sírio-Libanês em cinco
unidades públicas de saúde em São Paulo.
Disponibilizamos os médicos, corpo de enfermagem,
insumos e equipamentos)
Exames de Ecocardiograma
realizados 42
Total (2.700 famílias cadastradas)
Número de vagas preenchidas em atividades
e cursos nas áreas de Esporte, Cultura,
Educação e Geração de Renda NÚMERO DE EXAMES DE IMAGEM REALIZADOS
PARA PACIENTES DO SUS
Exames de Ultrassom
realizados ABRACE SEU BAIRRO
30.700
1.983
32.683
22.273
ATIVIDADES DE ENSINO E APRIMORAMENTO
PARA PROFISSIONAIS DO SUS
Total de alunos em cursos de treinamento
em Emergências (Cursos de BLS, ACLS e PALS) 1.055
Total de alunos no curso Saúde
Baseada em Evidências 2.054
Total de alunos formados pela
Escola de Enfermagem 100
Média de alunos por palestra (11 ao todo) no
curso Rede Sentinelas em Ação 1.745
Total de matrículas em 11 palestras
TOTAL DE EXAMES DE ALTA COMPLEXIDADE
REALIZADOS PELO CENTRO DE DIAGNÓSTICOS
da Rede Sentinelas em Ação 19.200
(para pacientes encaminhados pela Secretaria Municipal
de Saúde de São Paulo – Endoscopia, Colonoscopia,
Tomografia, Ressonância Magnética, entre outros
ensino de cursos com matrículas regulares Total de vagas preenchidas em atividades de
Total de exames de alta complexidade
9.172
Total de exames para pacientes do SUS
41.885
AMBULATÓRIO DE PEDIATRIA SOCIAL
3.209
REFORMAS E MANUTENÇÃO PREDIAL E DE
INFORMÁTICA DE UNIDADES PÚBLICAS DE
SAÚDE DE SÃO PAULO
(5.000 crianças cadastradas)
Consultas médicas realizadas Atendimentos com outros
profissionais de saúde (*) 10.026
7.748
Procedimentos de Enfermagem 12.809
Total de Atendimentos e Procedimentos 30.583
(*) fisio, psicóloga, nutricionista,
dentista, fono, otorrino, etc.
SAE DST/Aids – CAMPOS ELÍSEOS
1.300 m²
R$ 1,6 milhão
HOSPITAL MUNICIPAL INFANTIL MENINO JESUS
entre 2005 e 2008
Reforma do edifício e renovação
de todo o sistema de apoio
R$ 10 milhões
Manutenção Predial e de Informática
para Equipamentos Públicos de Saúde da Sé 10 Unidades
Básicas de Saúde
INSTITUTO DE RESPONSABILIDADE SOCIAL SÍRIO-LIBANÊS
Hospital Municipal Infantil Menino Jesus – 2008
Assistência Médica Ambulatorial e de Especialidades – 2008
AMA Vila Piauí Mai-Dez 2008
Atendimentos pediátricos 311
7.643
Atendimentos clínicos 15.869
Procedimentos de enfermagem 18.051
Total de Atendimentos 41.874
Atendimentos pediátricos Atendimentos Médicos
42.475
Atendimentos Outros Profissionais
17.800
Internações Hospitalares
2.125
Cirurgias de Pequeno Porte
2.421
Cirurgias de Médio Porte
158
Cirurgias de Grande Porte
46
Exames e Diagnóstico
Ecocardiograma
1.982
Ultrassonografia
3.309
Raios X
AMA Peri-Peri Mai-Dez 2008
Remoções 63.986
485
8.083
Atendimentos clínicos
22.208
Procedimentos de enfermagem 28.176
Total de Atendimentos
58.952
Laboratoriais
146.494
Total de Atendimentos
303.464
AMA Especialidades Santa Cecília Ago-Dez 2008
(Consultas)
Ortopedista 4.469
Vascular
2.044
Urologista
1.893
Cardiologista
3.283
Neurologista
2.037
Endocrinologista
1.902
Reumatologista 1.872
Total Total de Exames e Procedimentos Total das Três Unidades 22.668
43
Remoções
Atendimentos Pronto-Socorro
17.500
3.819
122.145
Hospital Municipal Infantil
Menino Jesus
44
Capí t ul o 2
GOVERNO E SOCIEDADE
Foto do Projeto Rio Negro, coordenado pelos médicos Drauzio Varella e
Riad Younes, membros do corpo clínico do Hospital Sírio-Libanês
45
A Nova Filantropia
Atendimento médico no Ambulatório de Pediatria Social
A atuação social por meio de parcerias estratégicas com o
46
poder público é o foco da nossa ação filantrópica. São projetos
voltados à multiplicação do conhecimento, pesquisas de
No Brasil, muitos potenciais doadores de órgãos não são
interesse público, assistência médica, reformas e manutenções
identificados devido principalmente à falta de treinamento
de unidades públicas de saúde. Em 2008, nossa gestão social foi
dos profissionais dos centros públicos de saúde. Isso acaba
fortalecida com a regulamentação de uma nova legislação para
gerando filas cada vez maiores de espera por transplantes e,
hospitais filantrópicos.
consequentemente, alta mortalidade dos que estão na fila.
Nesse contexto, o projeto prevê o estabelecimento de uma rede
Esse novo marco legal permite que instituições filantrópicas
nacional de transplantes, oferecendo capacitação presencial e a
de saúde sejam habilitadas como Hospitais de Excelência,
distância de médicos cirurgiões e clínicos para a identificação de
segundo uma avaliação criteriosa do Ministério da Saúde.
potenciais doadores de órgãos nos hospitais públicos de grande
Essa certificação possibilita que esses hospitais trabalhem seus
porte, em 16 Estados brasileiros.
projetos filantrópicos focados no apoio ao desenvolvimento
institucional do Sistema Único de Saúde (SUS).
Dessa forma, muitos de nossos projetos ganharam abrangência
Gestão da Clínica nas Redes de
Atenção à Saúde
nacional. Todos eles foram discutidos e definidos em conjunto
Nesse programa, o Hospital se responsabiliza pela elaboração
com gestores do Ministério da Saúde e pautados pelas diretrizes
e realização de um curso de capacitação para gestores e
das políticas nacionais de saúde. Todos os escopos, orçamentos
profissionais de saúde envolvidos com redes de atenção à saúde
e a realização dos projetos foram aprovados pelo ministério, que
vinculadas ao SUS. O curso utiliza tecnologias de microgestão dos
acompanha a execução orçamentária e avalia os resultados de
serviços de saúde, como diretrizes clínicas e gestão da qualidade,
cada ação do Hospital.
sempre com a finalidade de assegurar padrões clínicos de
excelência. Serão beneficiados profissionais de 84 redes, sendo 64
A partir de agora, apresentaremos um a um os projetos
unidades de São Paulo e 20 nos demais Estados.
filantrópicos aprovados pelo Ministério da Saúde. São eles:
Esse projeto visa aprimorar o tratamento dos pacientes em estado
grave ou de doenças crônicas, por meio da implantação de uma
rede de gestão formadora e multiplicadora de conhecimentos,
Governo e Sociedade
constituída por anestesistas, intensivistas, emergencistas,
enfermeiros e fisioterapeutas de 36 hospitais públicos, em 32
cidades. A iniciativa busca aliar o uso adequado de tecnologias à
qualificação dos recursos humanos para garantir a qualidade de
vida dos pacientes, reduzindo assim o alto ônus do sistema de
financiamento do SUS.
O principal objetivo do projeto é capacitar gestores e profissionais
de saúde que atuam nos hospitais públicos, criando uma rede
colaborativa de gestão hospitalar. A intenção é que esses
profissionais estejam aptos a criar um núcleo de pesquisa de gestão
em saúde, aprimorar a assistência e o cuidado em saúde, investir
no desenvolvimento de tecnologias, assim como na racionalização
de custos, na redução de danos e em outros processos como
internações e complicações operatórias e pós-operatórias. Será
elaborado um curso de especialização em gestão da clínica para
hospitais, com 360 horas de atividades presenciais e mais 120
horas em atividades a distância. A ação beneficiará 33 hospitais
Treinamento de Suporte Avançado de Vida em Cardiologia (ACLS)
com mais de 100 leitos em 30 cidades brasileiras.
O programa busca o aprimoramento de profissionais de saúde
de hospitais públicos e também da Rede Sentinela da Anvisa.
É realizado por meio de um curso de especialização, que visa
o desenvolvimento crítico e científico dos alunos. Alguns
dos focos são: aplicações práticas em busca da eficiência,
elaboração de projetos de pesquisa clínica, economia em
saúde e gestão de tecnologias em saúde. O projeto prevê a
participação de 2 mil profissionais.
O Hospital Sírio-Libanês se compromete a fornecer treinamento
para profissionais de prontos-socorros públicos em suporte
básico de vida (BLS), Suporte Avançado de Vida em Cardiologia
47
(ACLS) e Suporte Avançado de Vida em Pediatria (PALS).
O objetivo é treinar, em 26 meses, 3.043 profissionais em cinco
municípios de cinco Estados do Brasil com população entre 150
e 550 mil habitantes.
Lançamento do Projeto Cíclotron na Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo
Esse programa busca a capacitação de leigos no atendimento
de emergência de adultos com parada cardiorrespiratória súbita.
Serão treinados alunos do ensino médio de cinco municípios,
48
para que, no final do projeto, tenhamos 250 mil pessoas aptas
a multiplicar conhecimentos que aumentem as chances de
Em 2008, doamos um aparelho de PET/CT para o Hospital das
sobrevida das vítimas. Além disso, será feita uma avaliação inicial
Clínicas da Faculdade de Medicina da USP (FMUSP).
dos registros de atendimento de emergência locais, que poderá
O equipamento será utilizado para diagnósticos em oncologia
ser comparada com a avaliação dos registros pós-treinamento.
e cardiologia. Também alocamos um acelerador de partículas
Foram selecionadas quatro cidades: Camaçari (BA), Apucarana
(Cíclotron) responsável pela produção de radiofármacos que
(PR), Itanhaém (SP) e São Carlos (SP). Ainda será escolhida mais
serão utilizados no diagnóstico e tratamento de tumores e em
uma cidade para participar do projeto.
projetos de pesquisa clínica, desenvolvidos conjuntamente pela
FMUSP e pelo Hospital Sírio-Libanês.
Essa é uma iniciativa da Anvisa e se constitui de uma rede de
Câncer de Mama
hospitais brasileiros interligados por um sistema de tecnologia
Projeto para atenção médica a pacientes do SUS com
da informação. No programa, o Hospital Sírio-Libanês
câncer de mama (iniciativa criada em 2005). As pacientes
disponibiliza palestras semanais via telemedicina, que
encaminhadas pelo SUS têm acompanhamento pré e
promovem gestão da qualidade hospitalar, uso racional de
pós-cirúrgico e todas as consultas e exames complementares.
tecnologias em saúde e gerenciamento de riscos, além de outros
O Hospital disponibiliza ainda de apoio sociopsicológico
temas. Essa é a principal estratégia da Anvisa para a vigilância
a essas pacientes, assim como de capacitação da rede
pós-comercialização de produtos para a saúde, que envolve 204
pública municipal para o atendimento de mulheres com esse
hospitais brasileiros.
diagnóstico. A cada mês, 22 pacientes são atendidas.
Projeto Imagem
Nós nos comprometemos a oferecer curso técnico em
Nessa iniciativa, o Hospital Sírio-Libanês se compromete
Enfermagem para pessoas destinadas a trabalhar na rede
a realizar, na rede pública de saúde, 38 mil exames/ano
pública. Oitenta pessoas por ano (com renda familiar mensal
de ultrassonografia, ecocardiografia e biópsia guiada por
de até três salários mínimos) são selecionadas para o curso na
ultrassonografia. Além disso, estabeleceremos protocolos para
Escola de Enfermagem da Instituição.
a solicitação de exames, assim como parâmetros de diagnóstico
que possam ser usados em todo o País.
Governo e Sociedade
Projeto Parkinson
O Mal de Parkinson é uma doença degenerativa crônica e
progressiva do sistema nervoso, que afeta cerca de 1% da
população acima dos 60 anos. Atualmente, os principais
tratamentos são: medicação, reabilitação e cirurgia funcional.
A iniciativa prevê a manutenção de ambulatório para a
O objetivo desse projeto é intensificar a eficiência da cirurgia
realização de análise diagnóstica e cirurgia de alta complexidade
funcional, a fim de melhorar a qualidade de vida do paciente.
em crianças com cardiopatias congênitas. Os pacientes são
Durante a cirurgia, existe a possibilidade de realizar um estudo
encaminhados pelo SUS (seis ao mês), e o Sírio-Libanês se
pioneiro intraoperatório da atividade dos neurônios responsáveis
compromete a fornecer todas as consultas e os exames
pelo controle do movimento, permitindo decodificar as
complementares ao longo do acompanhamento pré e
informações cerebrais, o que possibilitará a compreensão de
pós-cirúrgico. Este programa é realizado pela Instituição
como o cérebro as organiza e como as envia para a produção e
desde 2005.
controle dos movimentos do próprio corpo. Por sua efetividade
no desenvolvimento de novos conhecimentos na área, esse
procedimento tem um alto potencial de se tornar referência no
cenário internacional.
Ambulatório de Pediatria Social e Abrace
Seu Bairro
O Ambulatório de Pediatria Social (APS) e o Abrace Seu
Bairro atuam na prevenção de doenças e promoção da saúde
em busca da melhoria da qualidade de vida das famílias em
Será mantido o ambulatório – criado em 2005 – para a
condição de maior vulnerabilidade social do bairro da Bela Vista,
realização de análise diagnóstica e cirurgia de alta complexidade
em São Paulo. O APS é uma referência técnica para o SUS e
em crianças encaminhadas pelo SUS para transplante de fígado
apresenta uma visão de integralidade e intersetorialidade em
por meio da técnica de transplante intervivos. O Hospital se
pediatria. Conjuntamente, os programas desenvolvem ações
compromete a realizar o número de cirurgias que o Ministério
multidisciplinares que visam prevenir doenças por meio de ações
da Saúde define mensalmente, assim como as consultas e os
educativas, propiciar o desenvolvimento adequado da criança,
exames complementares ao longo do acompanhamento pré e
promover melhora no relacionamento familiar, mapear e mitigar
pós-cirúrgico.
fatores de risco social, propiciar desenvolvimento cognitivo e
emocional da criança, tratar e prevenir doenças, entre outras.
(Ver mais detalhes no Capítulo 3, Comunidade.)
Sala cirúrgica do Hospital Menino Jesus, após reforma realizada pelo Hospital Sírio-Libanês
49
Transplante Infantil de Fígado
Governo e Sociedade
Reforma e Recuperação de Aparelhos
Públicos de Saúde
Desde 2005, investimos em reformas de equipamentos públicos
de saúde e, a partir de então, já reformamos seis Unidades
Básicas de Saúde da cidade de São Paulo. O trabalho em duas
instituições públicas importantes para a cidade é destaque:
estamos reformando o Hospital Municipal Infantil Menino
Jesus, referência em pediatria, e restauramos o prédio do
Serviço de Atendimento Especializado em Doenças Sexualmente
Transmissíveis e Aids (SAE-DST/Aids) de Campos Elíseos, cuja
construção de 1922 é patrimônio histórico do município.
Melhoria da Gestão de Instituição de Assistência
ao Parto Vinculada ao SUS
Em parceria com o Amparo Maternal (São Paulo), estamos
construindo um banco público para a doação de células de
cordão umbilical. O futuro banco será montado no Hospital
Sírio-Libanês e contará com mais de 3 mil cordões. Estará
apto a atender transplantes de medula em todo o País e será
importante para as pesquisas científicas com células-tronco.
Além disso, o Hospital disponibilizará ao Amparo Maternal
50
sua expertise em gestão hospitalar, buscando a melhoria dos
serviços dessa maternidade, que atende mulheres encaminhadas
pelo SUS. O Amparo Maternal atende as gestantes desde os
cuidados pré-natais, o parto, o pós-parto e atenção médica aos
recém-nascidos com complicações de saúde.
Reestruturação e Qualificação da Gestão dos
Hospitais Federais do Ministério da Saúde no
Rio de Janeiro
Somar às ações estratégicas direcionadas à qualificação e
reestruturação das unidades hospitalares federais do Ministério
da Saúde no Rio de Janeiro a expertise, o conhecimento técnico
e os aportes financeiros necessários em áreas priorizadas. Dessa
forma, serão beneficiados seis hospitais federais que oferecem
atualmente 1.873 leitos ao município.
GESTÃO, PESQUISA, CAPACITAÇÃO E TECNOLOGIA A SERVIÇO DO SUS
INVESTIMENTO - R$
RESULTADO
3.305.312,16 em 2 anos
Beneficiará hospitais públicos de grande porte de 16 Estados
brasileiros.
Gestão da Clínica nas Redes de Atenção à Saúde
10.961.949,92 em 2 anos
Capacitação de milhares de profissionais de 84 redes
em 21 Estados.
7.352.945,30 em 3 anos
Implementação de rede multiplicadora para o cuidado do
paciente crítico envolvendo 36 hospitais de 32 cidades.
4.632.796,48 em 2 anos
Especialização em gestão clínica de profissionais
de 33 hospitais de 30 cidades brasileiras.
2.949.867,64 em 2 anos
Cerca de 2 mil participantes.
5.799.308,00 em 3 anos
Capacitação em urgência e emergência para 3.043 profissionais
do SUS em cinco municípios de cinco Estados brasileiros.
6.228.740,00 em 3 anos
Treinamento de 250 mil leigos de cinco municípios para
salvamentos de adultos com parada cardiorrespiratória súbita.
206.592,20 no 1º ano
Capacitação de 204 hospitais da Rede Sentinelas em gestão
de qualidade hospitalar.
725.000,00 no 1º ano
Curso técnico de Enfermagem para 80 profissionais
destinados a trabalhar no SUS.
Câncer de Mama
5.089.127,28 no 1º ano
264 cirurgias/ano de câncer de mama para pacientes do SUS.
Projeto USG/ECO
1.676.500,00 no 1º ano
38 mil exames/ano de ultrassonografia, ecocardiografia e
biópsia guiada por ultrassom para pacientes do SUS.
9.918.872,00 no 1º ano
Doação de PET/CT e produção de radiofármacos (Cíclotron)
para o HC/FMUSP.
Projeto Parkinson
1.033.923,44 em 3 anos
Aumentar a eficiência da cirurgia funcional na doença
de Parkinson.
Transplante Infantil de Fígado 6.058.214,52 no 1º ano
Realização de 24 transplantes hepáticos infantis por
ano para o SUS.
10.053.987,24 no 1º ano
Realização de 72 cirurgias de cardiopatia congênita por
ano para o SUS.
Ambulatório de Pediatria Social e
Abrace Seu Bairro
3.690.000,00 no 1º ano
Atenção integrada de pediatria e projetos voltados para a
família. Mais de 3,5 mil famílias são cadastradas nos projetos.
Reforma e recuperação de
Aparelhos Públicos de Saúde 8.000.000,00 no 1º ano
Restauro do SAE DST/Aids Campos Elíseos e reforma do
Hospital Municipal Infantil Menino Jesus.
Melhoria da Gestão de Instituição de
Assistência ao Parto Vinculada ao SUS
16.933.318,00 em 2 anos
Banco de cordão e apoio à gestão do Amparo Maternal.
Reestruturação e Qualificação da Gestão dos
Hospitais Federais do Ministério da Saúde no
Rio de Janeiro
9.499.665,78 em 3 anos
Seis hospitais federais que ofertam atualmente 1.873 leitos
ao município.
51
PROJETO
Parceria Sírio-Libanês e Canal Futura –
Promoção à Saúde e Qualidade de Vida
No segundo semestre de 2007, realizamos uma série de
programas de TV voltados ao público leigo em parceria com
a TV Globo e o Canal Futura. O conteúdo dos programas traz
informações atualizadas sobre prevenção de doenças, seus
tratamentos e esclarecimentos para que as pessoas, de uma
forma geral, possam melhorar sua qualidade de vida antes da
necessidade de um cuidado médico.
A série Saúde Todo Dia foi veiculada entre o final de 2007 até
meados de 2008 pelo Canal Futura. Os dez temas foram:
Saúde e Câncer
Saúde e Terceira Idade
Saúde Alimentar
Saúde e Doenças Crônicas
Saúde e Violência
Saúde e Vida Moderna
Saúde e Infância
Saúde e Doenças Cardiovasculares
Saúde e Sexualidade
Saúde e Meio Ambiente
Parceria Sírio-Libanês e Embraer – Juntos pela
Educação de Qualidade
O Instituto de Ensino e Pesquisa do Sírio Libanês e o Instituto
Embraer de Educação e Pesquisa assinaram uma parceria inédita
de investimento educacional para estudantes do ensino médio.
O IEP desenvolveu um projeto pedagógico para o curso de
pré-biológicas do Colégio Engenheiro Juarez Wanderley,
mantido pelo Instituto Embraer. O projeto, batizado de
Pró-Bio, aproxima os estudantes da vida profissional por meio da
metodologia educacional baseada na resolução de problemas.
O colégio do Instituto Embraer já realiza projetos semelhantes
para jovens que desejam ingressar nas áreas de Engenharia
e Administração. O Aprendizado Baseado em Problemas
aproxima os alunos da realidade de profissionais do ramo das
disciplinas biológicas (médico, biomédico, físico, nutricionista,
fisioterapeuta, enfermeiro, entre outros), buscando assim ajudar
os estudantes a escolher com mais consciência e segurança
suas carreiras profissionais. Além da formatação do curso,
capacitamos professores e orientamos as montagens de
laboratórios de suporte para o desenvolvimento da atividade.
“A parceria tem proporcionado ótimos resultados. De cada
dez alunos nossos, nove são admitidos em universidades
52
públicas. Graduamos 799 alunos desde 2004. Destes, 798
Em 2008, disponibilizamos para
todos os equipamentos públicos
de saúde de São Paulo a série de
programas Saúde Todo Dia.
Apresentação do Coral do Abrace Seu Bairro
fizeram vestibular. Esse resultado é comovente.”
Luiz Sérgio Cardoso de Oliveira, Diretor Superintendente em
exercício no ato de assinatura da parceria entre o Sírio-Libanês e
o Instituto Embraer.
Governo e Sociedade
Dr. Drauzio Varella durante pesquisa do Projeto Rio Negro
Pesquisas de Interesse Público – Projeto Rio Negro
Desde 1995, os médicos Drauzio Varella e Riad Younes,
Pesquisas de Interesse Público – Projeto
Associação Alberto Santos Dumont de
Apoio à Pesquisa
membros do corpo clínico do Sírio-Libanês, iniciaram uma
O IEP mantém um laboratório de neurociências voltado para
levar ao desenvolvimento de medicamentos contra doenças
o desenvolvimento de pesquisas tecnológicas e clínicas para a
como o câncer.
na Amazônia para identificar novas moléculas que pudessem
surgiu em 2005, de uma parceria científico-social firmada entre
Baseados no modelo do Instituto Nacional do Câncer dos
o Hospital Sírio-Libanês e a Associação Alberto Santos Dumont
Estados Unidos, os pesquisadores contaram com o patrocínio
de Apoio à Pesquisa, presidida pelo pesquisador Miguel Nicolelis,
da Universidade Paulista (Unip) e estabeleceram laboratórios em
codiretor do Centro de Neuroengenharia da Duke University, nos
São Paulo e Manaus, onde já foram classificadas mil espécies
Estados Unidos.
de plantas, obtidos 2.200 extratos vegetais, dos quais 1.220 já
foram testados. Até o momento, 120 extratos apresentaram
O projeto inclui o financiamento parcial e a cogestão do
atividades antitumorais e/ou antibacterianas, e cinco extratos
Instituto Internacional de Neurociência em Natal (RN), projeto
entraram em fase de conclusão quanto à atividade antitumoral.
localizado em uma das regiões mais pobres do Nordeste. Em um
local com capacidade para receber 5 mil crianças e adolescentes,
o projeto incentiva o ensino e a pesquisa científica de ponta
desse nível. As instalações do Instituto de Neurociências de
Resultados da pesquisa até agora
Natal incluem um centro de saúde mental infantil, um museu de
1.000 espécies de plantas classificadas
ciências, áreas de esportes, um centro comunitário de incentivo
à cultura e até um parque ecológico.
2.200 extratos vegetais encontrados
1.220 extratos testados
Parte do projeto transformou a Unidade de Assistência à Saúde
(UAS) Anita Garibaldi (Macaíba - RN) em um centro integrado
de atenção à gestante de risco, com atendimento integral
à saúde do adolescente e especialização em pediatria. Uma
iniciativa importante em defesa da ciência ao alcance de todos.
120 extratos já apresentaram atividades
antitumorais e/ou antibacterianas
5 extratos entraram em fase de conclusão
quanto à atividade antitumoral
busca pelo conhecimento de extratos de plantas e árvores
realização do primeiro implante neural em humanos. A iniciativa
para alunos sem qualquer possibilidade de acesso à educação
53
C apítul o 3
COMUNIDADE
54
Crianças matriculadas no Ambulatório de Pediatria Social
55
Comunidade
I n c l u s ã o e Tr a n s f o r m a ç ã o S o c i a l
Crianças do Abrace Seu Bairro durante passeio em 2008
56
Nossa gestão social local é um importante instrumento de
inclusão e transformação social. Na região onde estamos
localizados, existe uma alta concentração de famílias de baixa
renda e escolaridade, que residem, na sua grande maioria,
em habitações irregulares. São moradias sem as condições
ideais para o pleno desenvolvimento humano de um indivíduo
saudável, especialmente para crianças e adolescentes.
De acordo com a Secretaria Municipal de Habitação de
São Paulo, mais de 500 mil pessoas moram em habitações
irregulares. Muitas delas localizam-se no centro da cidade. Pelo
último levantamento da secretaria, a região central concentrava
1.083 cortiços, sendo que no bairro da Bela Vista são mais
de 280. Por definição, cortiços são habitações populares
coletivas, com precárias condições de moradia, que, por suas
características de convivência, levam a problemas sérios de
saúde de ordem biológica, psíquica e social.
Nossos projetos voltados para a comunidade buscam minimizar
esses fatores de risco social. Um deles é o Ambulatório de
Pediatria Social, criado em 1998, para atender crianças de 0
a 12 anos em suas necessidades integrais de saúde. Hoje são
quase 5 mil crianças cadastradas.
Em 2001, complementamos nossa atuação com a criação de
um projeto social para as famílias dessas crianças, o Abrace
Seu Bairro. Dessa forma, conseguimos integrar os cuidados
com as crianças às demandas sociais mais prementes do dia a
dia de suas famílias. Todas as atividades dos dois projetos são
integradas e complementares.
No Ambulatório de Pediatria Social trabalhamos com cuidado
médico, promoção e prevenção à saúde. O Abrace Seu Bairro
atua em projetos de educação, capacitação profissional, geração
de renda, esporte e cultura. As equipes multidisciplinares são
importantes para a execução de um projeto amplo, com foco na
atenção integral do indivíduo e sua família.
Trabalhamos em concordância com as diretrizes da política
nacional de humanização da saúde. Assim, nos baseamos no
atendimento de qualidade articulado aos avanços tecnológicos,
melhoria dos ambientes de cuidado e das condições de trabalho
dos profissionais que atuam nos projetos.
Ambulatório de
Pediatria Social 2008
Consultas médicas
Agendadas 11.376
Faltas 1.350
Total realizadas
10.026
Atendimentos por especialidade
Agendados
Enfermeira Faltas Atendidos
929
218
711
Assist. Social 1.186
252
934
Psicóloga
1.466
305
1.161
69
13
56
Dentista
1.815
446
1.369
Fonoaudióloga
2.774
755
2.019
Fisioterapeuta
675
157
518
Otorrino
707
202
505
Voluntarias-Odonto
715
240
475
10.336
2.588
7.748
Procedimentos de Enfermagem
12.809
Total de atendimentos
30.583
Nutricionista
Total
Fotos: participantes do Ambulatório de Pediatria Social e Abrace Seu Bairro durante atividades de prevenção
à saúde e capacitação profissional
57
Capacitação profissional de participantes do Abrace Seu Bairro
Abrace Seu Bairro
ATIVIDADES 58
Vagas
2007
Vagas
Var.%
2008
Educação
Alfabetização de Adultos 220
253
Apoio Escolar 849
605
Curso Técnico Senai
253
226
Encontro dos Pais 160
531
Espro
279
611
Fonoaudiologia 703
1.008
Grupo de Orientação Sexual Informática Oficina de Psicomotricidade Palestras Pasicopedagogia Sala de Estudos Xadrez
-
428
2.990
2.993
-
403
852
200
521
610
1.717
2.741
54
210
8.598
10.819
Culinária 390
914
Bijuteria 208
234
Bordado 153
184
-
213
Corte e Costura 168
210
Crochê 143
111
Grupo de Geração de Renda 147
119
SUBTOTAL 26%
Geração de Renda
Confecção de Bonecas Pintor de Obras Sabonete -
21
43
19
Tricô
35
40
Vela 48
10
1.335
2.075
SUBTOTAL 55%
Comunidade
Abrace Seu Bairro
ATIVIDADES Vagas
Vagas
2007
2008
-
503
721
1.309
-
185
624
377
Var.%
Esporte
Capoeira Condicionamento Físico Dança de Salão Dança Expressiva Dança Infanto-Juvenil Esporte Cooperativo
Expressão Corporal Treinamento Esportivo
SUBTOTAL -
538
3.372
3.163
433
420
-
486
5.150
6.981
Atividades de férias
jan/jul de 2008
36%
Cultura
Musicalização/Coral 135
442
1.377
994
Teatro 350
407
Violão 150
555
2.012
2.398
19%
17.095
22.273
30%
Oficina de Arte e Pintura SUBTOTAL Crescimento Total 2008
ATIVIDADES
Nº DE VAGAS
Esporte
491
Educação
544
Cultura/lazer
913
Geração de renda
Total 300
2.248
59
Participantes do Abrace Seu Bairro durante visita a parque em São Paulo
Comunidade
Rede Social Bela Vista
Alunos do curso de Gestão Social oferecido pelo Hospital Sírio-Libanês às organizações parceiras da Rede Social Bela Vista
60
A Rede Social Bela Vista foi criada em 2005 por organizações
dos setores público, privado e sem fins lucrativos para realizar
ações conjuntas no bairro da Bela Vista. Hoje a Rede reúne
mais de 40 associados ativos, e o Sírio-Libanês é um de seus
grandes incentivadores. Buscamos a mobilização de todos os
parceiros da rede na construção de alternativas sustentáveis
para o desenvolvimento do bairro. O objetivo é criar sinergia
para que as ações se fortaleçam e as organizações otimizem
recursos e energia nos projetos que realizam. Queremos
multiplicar os resultados de nossas ações para fazermos a
diferença na vida da comunidade.
“O trabalho em rede não tem líder, não tem estrutura
hierárquica piramidal, se baseia em uma rede horizontal de
contatos, com conteúdos distintos e organizações que trabalham
de acordo com os quatro princípios fundamentais: informações
acessíveis, projetos construídos de forma compartilhada, dividir
valores e não apenas objetivos, e foco em metas sustentáveis.”
Cássia Maria Gellerth
Coordenadora do Abrace Seu Bairro
Em 2008, oferecemos um curso de Aprimoramento em Gestão
do Terceiro Setor para gestores e profissionais que trabalhassem
em organizações da Bela Vista. O curso foi financiado pelo
Hospital Sírio-Libanês e aconteceu durante dois meses no
Instituto de Ensino e Pesquisa (IEP). A capacitação contou com
40 alunos e permitiu a troca de experiências e ideias, reforçadas
com métodos modernos de gestão social e administração
para o Terceiro Setor. Adequamos o conteúdo das matérias às
necessidades da rede. O curso, de 48 horas-aula presenciais,
contou com a participação de vários professores do Centro de
Estudos do Terceiro Setor da Fundação Getúlio Vargas (CEATS),
coordenado pelo professor Luiz Carlos Merege, responsável pela
elaboração da metodologia.
Também desenvolvemos um instrumento de articulação
via rede mundial de computadores: um site produzido pela
equipe do Hospital Sírio-Libanês que disponibiliza diversas
ferramentas para facilitar a divulgação de atividades e auxiliar
na mobilização dos parceiros.
61
Para visitar o site, acesse: www.redesocialbelavista.com.br
Miguel Giannini, durante a Campanha da Visão Saudável 2008, uma parceria entre o Hospital Sírio-Libanês, o
Dr. Newton Kara José Jr. e Miguel Giannini, que todos os anos avaliam mais de 900 crianças matriculadas no
Ambulatório de Pediatria Social e doam óculos para todas que necessitam de correção ocular
Capí t ul o 4
PÚBLICO INTERNO
62
Colaboradoras da Unidade de
Internação Pediátrica
63
Gestão de Pessoas e Qualidade
Alunos do curso de Especialização em Atenção à Saúde, parceria do Instituto de Ensino e Pesquisa
do Hospital Sírio-Libanês com a Fundação Dom Cabral
O Hospital Sírio-Libanês cuida de pessoas por meio de
pessoas. Temos a consciência de que não existe qualquer
outro elemento que supere a importância do fator humano
para a prestação de serviços de qualidade. Pessoas usam a
tecnologia disponível e interpretam resultados de exames para
64
consolidar diagnósticos e acompanhar a evolução de doenças.
Pessoas aplicam o seu conhecimento para formular planos
terapêuticos. Pessoas colocam em prática sua capacidade de
execução desses planos. Enfim, pessoas idealizam, organizam,
realizam e vivenciam todo o processo de trabalho. E são
elas que nos guiam em nossos princípios como humanismo,
pioneirismo e excelência.
O respeito aos valores humanos universais está no centro do
processo decisório e da nossa atitude diária. O cumprimento do
código de ética institucional e o engajamento da liderança para
mantê-lo atual fazem parte de nosso trabalho.
Buscamos estabelecer uma relação de trabalho de longo prazo
com nossos profissionais. Sabemos que o desenvolvimento
técnico-profissional depende de uma cuidadosa identificação de
capacidades e do potencial de contribuição de cada colaborador.
Para isso, oferecemos condições para o desenvolvimento pessoal
e profissional com oportunidades adequadas a diferentes
demandas. O processo decisório deve estar alinhado às
necessidades de todos os colaboradores, respeitando
sempre os princípios da ética, transparência, honestidade e
acuidade da informação.
Incentivamos todas as áreas da organização a criar ambientes
de aprendizagem para a melhoria da qualidade de vida de
todos. Compartilhar conhecimento, treinar e estimular o
desenvolvimento técnico-profissional são atitudes incentivadas
que valorizam os profissionais da Instituição.
Nossa organização é produto de uma constante construção
coletiva, da qual participam equipes com diferentes tipos de
Atuamos sob cinco premissas
formação e repertórios. Por isso, incentivamos a contribuição
para a gestão de pessoas:
mútua de diversas áreas para alcançar os objetivos da
• Relação de longo prazo
• Liderança pelo exemplo
• Ambiente de aprendizagem
• Foco nos resultados e na eficiência
• Integração entre áreas e equipes
organização de uma forma mais ágil e mais eficiente.
Público Interno
No Hospital Sírio-Libanês, temos uma área especializada de
apoio à gestão de pessoas: a Superintendência de Gestão de
Pessoas e Qualidade. Essa área é responsável pela formulação
de políticas claras na perspectiva de auxiliar a gestão de pessoas,
pela coordenação de fóruns para conduzir programas de
aprimoramento organizacional e profissional, pela estratégia e
execução de processos associados à gestão de pessoas e pelo
suporte operacional a esse trabalho. Para o cumprimento dessas
funções, a área está dividida em quatro focos centrais:
• Saúde do Colaborador
• Desenvolvimento Organizacional
• Remuneração e Benefícios
• Gestão da Qualidade
Algumas iniciativas em 2008 merecem destaque:
1. O Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional
(PCMSO) foi integralmente revisto e adequado à nova norma
do Ministério do Trabalho, específica para estabelecimentos de
assistência à saúde, transformando-se em um documento oficial
da Instituição, adquirindo flexibilidade compatível com a evolução
do conhecimento técnico-científico e com as inovações contínuas
do próprio Hospital Sírio-Libanês. Houve novo dimensionamento
do atendimento aos colaboradores, adequando inclusive o
tempo da consulta à necessidade de maior atenção à prevenção
de doenças, o que é realizado por quatro médicos do trabalho,
auxiliados por uma enfermeira do trabalho e quatro auxiliares
Saúde do
Colaborador
de enfermagem. Todos os dados dos colaboradores atendidos
A Gerência de Saúde do Colaborador integra a Superintendência
Inserido no PCMSO está o Programa de Vacinação, que, no ano
primordial “cuidar bem também de quem cuida”. Nossa
atenção com a saúde do colaborador é o resultado de um
trabalho multidisciplinar que interliga basicamente três setores:
Medicina e Segurança do Trabalho, Qualidade de Vida e o setor
de Psicologia do Trabalho. Esta atividade interdisciplinar só é
possível quando é feita por meio de um conceito integral de
saúde, capaz de perceber as múltiplas influências que o meio
exerce sobre os profissionais. As ações são organizadas por uma
equipe multidisciplinar que alinha sua excelência profissional às
expectativas da Instituição com o objetivo inequívoco de preservar
a saúde do colaborador e contribuir para a melhoria de sua
qualidade de vida.
Colaboradoras em evento comemorativo ao Dia da Secretária
análise estatística e subsidiar o desenvolvimento de ações de
prevenção de doenças, promoção de saúde e qualidade de vida.
de 2008, administrou 2.085 doses de vacinas contra hepatite A,
hepatite B, dupla adulto, tríplice viral e varicela, além de 1.122
doses de vacina contra a gripe durante campanha organizada
no início do inverno. Também os colaboradores terceirizados
65
recebem atenção quanto à prevenção, e 1.127 doses de vacinas
foram administradas.
2. Também o Programa de Prevenção de Riscos Ambientais (PPRA)
precisou ser alinhado à Norma Regulamentadora 32 do Ministério
do Trabalho, exigindo dos Técnicos de Segurança do Trabalho
e da Engenheira de Segurança do Trabalho esforço redobrado
diante da dimensão do nosso complexo hospitalar, verificando em
cada espaço os riscos inerentes às atividades e ambientes, sempre
de Gestão de Pessoas e Qualidade e tem como objetivo
passaram a ser registrados de forma organizada para permitir
Público Interno
com olhar de antecipação para prevenção. As Rondas Educativas
realizadas levam aos locais de trabalho informações, orientações
e treinamentos rápidos quanto aos riscos e métodos de proteção
no exercício das atividades. O treinamento dos “cipeiros”,
denominação carinhosa dos colaboradores eleitos para integrar a
Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (Cipa), também faz
parte das atividades da Segurança do Trabalho, contribuindo para
ampliar o alcance da visão “preventivista” da equipe de cuidado à
saúde e segurança do colaborador.
3. A participação da psicóloga nessa visão holística do
colaborador já possibilitou a atenção individual a mais de mil
colaboradores que foram buscar aconselhamento e orientação
voluntariamente, encaminhados pelos médicos do trabalho ou
mesmo por suas chefias. Muitos foram levados a tratamento
de patologias nos seus estágios iniciais, para psicoterapia breve,
para o Programa de Prevenção e Tratamento do Tabagismo ou
até mesmo para os programas de atividade física coordenados
pelo setor de Qualidade de Vida, como forma de integração,
autoconhecimento ou melhoria da autoestima. Também as
discussões regulares com os membros da equipe ampliaram a
capacidade de entendimento das necessidades e dos anseios
dos colaboradores.
4. O setor de Qualidade de Vida é outro pilar da Gerência
66
de Saúde do Colaborador e dele partem as ações que levam
ao colaborador oportunidades de integração, relaxamento,
Colaboradoras durante a festa de confraternização de fim de ano
descontração e divertimento. A estreita relação estabelecida com
a Medicina do Trabalho, Segurança do Trabalho e Psicologia faz
com que o setor de Qualidade de Vida produza atividades e ações
regulares e sazonais muito mais direcionadas, capazes de atender
melhor às necessidades dos nossos colaboradores.
Algumas ações em curso:
I – Ginástica Laboral – Conduzida por educadores físicos que
percorrem os vários setores do Hospital três vezes por semana,
duas vezes ao dia, oferece aos colaboradores a oportunidade
de interromper a rotina de trabalho integrando as equipes em
torno de exercícios de alongamento e relaxamento muscular.
Atualmente, o programa atende cerca de 1.500 colaboradores.
II – Programa de Caminhada e Corrida – Comandado
pelos educadores físicos, o programa é aberto a todos os
colaboradores, com treinos duas vezes por semana, no Parque
do Ibirapuera, e conduz o colaborador a um novo momento em
sua vida, voltado para a manutenção da saúde com auxílio de
exercícios. O Hospital subsidia a participação dos colaboradores
nas corridas urbanas tradicionais na cidade.
III – Programa de Atividade em Quadra Poliesportiva –
Alugada pelo Hospital, a quadra poliesportiva permite outra opção
de prática de exercícios físicos. Os educadores acompanham e
orientam a prática de voleibol, basquete e handebol, sempre com
exercícios associados para flexibilização e alongamento muscular.
Além de ser uma atividade de promoção à saúde, é um exercício
importante de integração entre os colaboradores.
IV – Shiatsu – É um tipo de massagem de origem japonesa
extremamente agradável e relaxante. Ao massagear pontos
específicos do corpo seguindo o trajeto dos Meridianos, possibilita
o restabelecimento do equilíbrio energético do organismo. Está
à disposição dos colaboradores duas vezes por semana, em
dois modelos (maca e cadeira especial), praticado por equipe
especializada contratada exclusivamente para esse fim. Ao longo
do ano de 2008, foram realizadas 6.218 massagens.
V – Programa de Avaliação Física – Esse programa é a
integração direta entre a medicina do trabalho e os programas de
atividade física. Durante esse processo, o colaborador é avaliado
clinicamente para que possa participar de uma das modalidades
de atividade física oferecidas. A avaliação é realizada durante o
exame médico periódico de saúde ocupacional.
VI – Programa de Prevenção e Tratamento do Tabagismo –
Voltado aos colaboradores que desejam parar de fumar. Há
uma avaliação clínica do médico do trabalho para o uso de
medicamento específico. Após a indicação do tratamento
medicamentoso, o colaborador é encaminhado para avaliação
de psicólogos e inserção no programa de acompanhamento
psicológico, com duração máxima de 12 meses, ao final do quais
42% dos colaboradores participantes estão abstinentes.
VII – Banda e Coral do HSL – Ambos os grupos são formados
por colaboradores médicos, enfermeiros, profissionais de higiene
e das áreas administrativas. Dois maestros profissionais foram
contratados: Felipe Senna orienta os ensaios da banda do Hospital
com um repertório baseado na música popular brasileira.
O maestro Eduardo Paniza rege o coral, que apresenta um
repertório eclético, mesclado entre a música clássica e o melhor
do cancioneiro popular brasileiro.
VIII – Companhia de Teatro do HSL – Um médico do corpo
clínico, Dr. Paulo Ribeiro, ator profissional experiente, dirige as
apresentações teatrais da companhia, que sempre abordam
temas relacionados ao dia a dia do Hospital. A companhia de
teatro leva ao palco colaboradores de diversas áreas do HSL.
É um trabalho envolvente, que traz mensagens que estimulam a
reflexão e ainda possibilita momentos de muitas risadas.
IX – Workshop de Artesanato – O projeto é conduzido pela
habilidosa enfermeira do trabalho Dona Laura, que ensina os
colaboradores a construírem os mais diversos presentes para
comemorar datas festivas, como o Dia das Mães, Dia dos
67
Namorados, dos Pais, Páscoa, e qualquer outro momento especial
Apresentação da Companhia de Teatro do Hospital Sírio-Libanês
gratuitamente para cada colaborador inscrito, que durante uma
hora e meia aprende a decorar porta-retratos, caixas de chá,
embalagens para presentes e tudo o que a criatividade e a data
comemorativa pedirem.
Apresentação da Banda do Hospital Sírio-Libanês na festa de confraternização de fim de ano
que os próprios colaboradores sugerem. O material é fornecido
Público Interno
Terceiros
Em 2008, os trabalhadores terceirizados no Hospital Sírio-Libanês
representavam 14% do número total de profissionais da Instituição.
Ao todo, são 550 profissionais concentrados em diversas áreas do
Desenvolvimento
Organizacional
Hospital: serviços de manutenção do sistema de ar-condicionado
e equipamentos especializados, restaurante, lavanderia e parte
Um dos focos da gestão de pessoas está no desenvolvimento
da equipe de segurança. Esses profissionais passam pelo mesmo
e aprimoramento de nossos profissionais. Por isso, foi
processo de integração de empregados diretos e também cumprem
desenvolvido um programa de capacitação e desenvolvimento
as diretrizes da Norma Reguladora 32.
pautado em três pilares: Integração, Adaptação e
Aperfeiçoamento, e Educação Complementar.
Todo terceirizado que realiza funções assistenciais passa pelo
processo de admissão dos profissionais regulares, com exames
médicos e nutricionais periódicos e acompanhamento regular
Integração
da medicina do trabalho. No momento em que a empresa
A Integração é um conjunto de informações e orientações
terceirizada é contratada, são exigidos documentos e protocolos
institucionais fornecidas ao novo profissional em seu ingresso na
atestando o cumprimento de todos os seus deveres fiscais
Instituição. O objetivo é orientar e difundir conhecimentos sobre
e trabalhistas. Visitas periódicas são feitas para verificar as
a postura ética, a cultura, histórico, objetivos e normas em vigor.
condições de trabalho dos terceiros e o cumprimento das
legislações trabalhistas.
68
Adaptação e Aperfeiçoamento
O pilar da Adaptação e Aperfeiçoamento é composto por
treinamentos técnicos e atualizações, para aprimorar o exercício
da atividade do profissional diretamente na área em que irá atuar.
Educação Complementar
A Educação Complementar é constituída por treinamentos que
complementam a capacitação do profissional para desempenhar
sua atividade, assumir novas funções e prepará-lo para novos
cargos. Fazem parte as concessões de bolsa de estudos para
cursos de pós-graduação, o programa de desenvolvimento
gerencial, participação em congressos, palestras e eventos
relacionados à função exercida.
Além dos cursos tradicionais, a Educação Complementar conta
com formatos especiais de treinamento, como o que ocorre
desde a reconfiguração da área de Educação Continuada
da Enfermagem, que passou a ser dividida em: treinamento
admissional e desenvolvimento profissional. A primeira parte
é composta por provas, casos e dramatização. A segunda,
por provas, supervisão, estudo de caso e categorização dos
profissionais em diferentes níveis. Todas as etapas foram
pensadas visando adequar as necessidades de aprendizado e
treinamento ao perfil do profissional.
Treinamento de colaboradores no laboratório de informática
Capacitação e desenvolvimento profissional
Treinamento – Carga Horária total em 2008: 31.018 horas
Número médio de horas de treinamento
por profissional em 2008: 10 horas
Educação com bolsa de estudo
2008 – 52 beneficiados e investimento de R$ 242 mil
2007 – 16 beneficiados e investimento de R$ 140 mil
Projeto Mais Inclusão
A iniciativa surgiu em 2006, para sensibilizar os profissionais e
intensificar a contratação de pessoas com deficiência. Sabemos
que essa não é apenas uma questão de preencher o número de
vagas exigido por lei. Nosso projeto foi formatado para oferecer
oportunidades aos profissionais e garantir sua empregabilidade
no mercado de trabalho.
Número de beneficiados
pelo Projeto Mais Inclusão
Para o desenvolvimento do programa, contratamos o Senai a
2008 – 72
fim de realizar a capacitação de uma equipe em curso técnico
2007 – 54
administrativo, ampliando seu conhecimento e promovendo sua
inserção profissional e inclusão social. Em 2008, aumentamos
69
em 30% o número de colaboradores com deficiência. Hoje
15 em capacitação no Senai. Ainda não atingimos nossa meta
ideal, que deve ser alcançada nos próximos cinco anos.
Colaboradoras do Projeto Mais Inclusão
são 57 deficientes no quadro de profissionais da organização e
Neste ano, conquistamos o prêmio “As Melhores
em Gestão de Pessoas”, promovido pela
Hewitt Associates em parceria com o jornal
Diversidade
O Código de Ética do Hospital Sírio-Libanês diz que “a sociedade
não discrimina seus profissionais por raça, religião ou convicções
Valor Econômico. A avaliação classificou as
cinqüenta melhores empresas quanto ao clima
organizacional e às práticas de gestão de pessoas.
políticas e filosóficas, ou por porte de necessidades especiais,
afirmando-se como espaço laico, apolítico e garantidor da
diversidade humana” (Código de Ética cap. 2, seção 5).
Um bom exemplo disso é o fato de que, em 2008, o número
noções básicas sobre o ambiente corporativo, informática e
de cargos de chefia ocupados por mulheres representou 65%
conhecimentos de administração. O projeto tem o objetivo de
em nível de coordenação e gerência e 34% em nível executivo,
atender às necessidades de profissionalização dos jovens em
índice muito superior à média das empresas no Brasil, onde a
situação socioeconômica desfavorecida, contribuindo para a
porcentagem é de 31% em cargos de coordenação e 11% em
formação da cidadania e a qualificação profissional, tornando-os
nível executivo.
aptos para o mercado de trabalho.
Número de mulheres que
trabalham na Instituição
2008 – 1.988
2007 – 1.739
70
Remuneração e
Benefícios
Porcentual de cargos de chefia
ocupados por mulheres
A política de remuneração é a prática de uma relação justa
2008 – 65%
oportunidades e promover a melhoria do relacionamento entre
2007 – 65%
líder e liderado. Essa política possibilita a aproximação entre os
entre trabalho e recompensa, que busca assegurar igualdade de
objetivos da Instituição e de seus profissionais, com base em
salários competitivos comparados ao mercado. Anualmente,
é realizada uma pesquisa salarial e de benefícios baseada
Estagiários
em vários mercados: hospitalar (hospitais de grande porte),
Para complementar a formação teórica de jovens estudantes
operadoras de saúde, serviços e outros setores. Essa análise é
de ensino superior, oferecemos estágios em diversas áreas, em
feita para garantir uma prática salarial compatível dentro dos
parcerias com universidades paulistas. Em 2008, contávamos
limites da capacidade e do orçamento geral da Instituição.
com 29 estagiários, que foram beneficiados com bolsa-auxílio,
seguro de vida em grupo, refeição e vale-transporte.
Assistência Médica aos Colaboradores
Para atender às necessidades médicas dos profissionais e seus
Compromisso com o Futuro das Crianças –
Programa Jovem Aprendiz
dependentes, oferecemos a opção de Assistência Médica em
todos os níveis hierárquicos, divididas em três categorias: Básico,
Pleno Sírio 1 e Pleno Sírio 2. Todas elas permitem a utilização
Em 2000, o governo federal criou a Lei do Jovem Aprendiz,
do Hospital para a realização de qualquer tipo de exame e
que obriga empresas a contratar aprendizes. Em 2008,
diagnóstico. A cobertura diferenciada oferece a todos os
tínhamos 38 jovens aprendizes trabalhando em diversas áreas,
profissionais:
uma oportunidade real de inserção profissional. Ao longo dos
• Fonoaudiologia
últimos dois anos foram contratados 21 jovens aprendizes com
• Acupuntura
carteira de trabalho assinada.
• Fisioterapia e RPG
• Cirurgia de miopia (acima de sete graus)
As atividades compreendem seis horas diárias, durante
• Internação para dependentes químicos
quatro dias por semana, dentro das áreas administrativas
• Atendimento psiquiátrico
da organização. No último dia útil da semana, esses jovens
• Psicoterapia
vão para a Espro, uma associação sem fins lucrativos criada
• Homecare
por voluntários do Rotary Club. Ali são capacitados com
• Remoção com ambulância
Público Interno
Colaboradora e filha que frequenta a creche do Hospital Sírio-Libanês
Oferecemos ainda um ambulatório de Pronto-Atendimento
Emergencial aos profissionais durante a jornada de trabalho,
Assistência Odontológica e Assistência Funeral.
Creche e Auxílio-Creche
Pensando na comodidade das mães e no estímulo à educação,
disponibilizamos duas creches para que elas possam deixar
seus filhos, com idades entre 4 meses e 4 anos, durante o
expediente de trabalho. São, ao todo, 160 vagas. Caso a
profissional não encontre vagas, oferecemos a antecipação do
Auxílio-Creche, sendo que o valor obedece ao acordo coletivo
(benefício fornecido legalmente somente a partir dos 2 anos).
Há, também, Licença-Adotante, Licença-Amamentação, Kit de
Nascimento de Filhos, Salário-Família.
Investimentos com creche
2008 – R$ 435 mil
2007 – R$ 358 mil
71
Gestão da Qualidade
Outros Benefícios
Essa área promove o contínuo aprimoramento da qualidade
Todos os profissionais celetistas e aqueles que participam
na prestação dos serviços de saúde da Instituição, incluindo
de algum curso de formação (Ensino Médio, Técnico ou
a manutenção da Acreditação Internacional pela Joint
Superior) são beneficiados com um restaurante interno onde
Commission International (JCI). Trabalhamos com o
gratuitamente podem tomar café da manhã e lanche após
monitoramento, a capacitação e o incentivo às práticas de
o trabalho. Por um valor simbólico, têm o direito a almoço e
gestão com foco na qualidade assistencial da organização.
jantar. Oferecemos também um vale-alimentação com valor
aproximadamente 20% superior ao determinado pelo sindicato.
Na área da Qualidade, executamos constantes revisões de
políticas, planos, normas e procedimentos institucionais
Eles ainda possuem, para seu bem-estar, uma sala de descanso,
para manutenção dos padrões exigidos pela certificação
equipada para leitura e jogos durante os intervalos de trabalho.
internacional. Somente em 2008, realizamos a elaboração, o
registro e monitoramento de 170 planos de ação, resultado de
auditorias externas e internas, além de notificações dos eventos
Envolvimento, Realização e Oportunidade – ELO
adversos e desvio dos indicadores assistenciais monitorados.
São 71 indicadores de desempenho assistencial e de gestão
Em 2007, foi criado o programa ELO, que em latim significa
acompanhados mensalmente.
anéis que fazem parte de um todo. Nesse programa, a
72
integração e união de todos é essencial para garantir a
Em 2008, capacitamos um grupo de 46 colaboradores de
qualidade dos serviços hospitalares. O objetivo é proporcionar
distintas áreas de atuação para a realização de auditorias internas
uma remuneração complementar aos profissionais em regime de
com foco nos padrões da JCI. Ao longo do ano, esse grupo
trabalho CLT, que se baseia em metas corporativas e individuais.
realizou três auditorias internas completas. Ainda temos um
O ELO se diferencia dos programas de bonificações, por não
grupo de colaboradores preparado para auditorias mensais do
estar fundamentado na distribuição do lucro. Incentiva a busca
prontuário do paciente e de inspeção do ambiente assistencial e
contínua pela qualidade e reforça o apelo da eficiência individual
infraestrutura.
por se tratar da avaliação de metas associadas ao valor da
remuneração complementar.
Para incentivar a melhoria dos processos assistenciais e
promover a integração entre as diversas áreas da organização,
O ELO deve servir como instrumento de apoio para mobilização
promovemos a I Exposição da Qualidade do Hospital Sírio-Libanês.
dos processos de mudança, de comunicação de objetivos e
No total, foram apresentados 46 trabalhos, que envolveram a
fortalecimento dos acordos institucionais.
participação de 300 colaboradores de vários setores.
Público Interno
Colaboradoras após a maratona de revezamento Ayrton Senna Racing Day
73
Perfil dos Profissionais
A competência e o nível de excelência dos nossos profissionais
são os principais motivos pelos quais a Instituição é nacional e
internacionalmente reconhecida. Esse conjunto reúne diversas
características, algumas delas são expressas no perfil a seguir:
Número de
profissionais
Profissionais acima 2008 – 337
de 45 anos
2007 – 345
2008 – 3.442
2007 – 3.049
Estado civil
Médicos
41% casados 1.426
134 próprios
54% solteiros
1.870
2.694 credenciados
1% viúvo 4% desquitado Sexo
Faixa etária
42% homens 1.454
58% mulheres 1.988
16% até 25 anos 49% de 26 a 35 anos 558
844
9% de 45 a 55 anos 288
49
10% pós-graduação e acima 330
19% superior completo 670
7% superior incompleto 227
52% ensino médio 1.703
25% de 36 a 45 anos 1% acima de 56 anos Formação
acadêmica
12% ensino fundamental Cargos de
liderança
18
128
35% homens
65% mulheres
1.798
417
74
75
Ca p ítu lo 5
CLIENTES
Conhecer
para Cuidar
A nossa forma de cuidar é o nosso maior diferencial. Nossa
trajetória de quase 90 anos foi construída a partir de conceitos
76
como humanismo, pioneirismo, conhecimento e excelência no
cuidado à saúde. Esses conceitos são aplicados no atendimento
Serviço de
Atendimento
de todos os tipos de pacientes, sejam de convênios,
O Serviço de Atendimento é responsável pelas portas de entrada
particulares, internacionais ou os não pagantes encaminhados
do Hospital e realiza importante tarefa de informar, recepcionar
pelo SUS. A todos buscamos proporcionar um cuidado
os pacientes, acompanhantes e familiares e encaminhá-los
integrado e especial.
aos locais previstos para o atendimento. É composto pelas
áreas de Recepções (Térreo, Centro de Diagnósticos e Imagem,
Exercemos uma ‘Medicina com Alma’ – visão integradora da
Pronto-Atendimento, Centro de Oncologia e Núcleos de
medicina que busca o equilíbrio entre o calor humano e a
Especialidades), Hospitalidade e Call Center.
tecnologia, entre a ciência e o cuidado médico de excelência.
Esse é um compromisso assumido com os nossos pacientes e,
As recepções realizam as primeiras informações aos clientes,
para ser realizado de maneira completa, exige um atendimento
garantindo a comunicação precisa e a organização das
altamente qualificado e competente, a partir de uma equipe
acomodações dos pacientes e acompanhantes (paciente certo
multidisciplinar atuando de forma integrada para garantir
na unidade certa), dos leitos hospitalares e das documentações
não só uma estada confortável, mas as condições para uma
iniciais necessárias para as internações, procedimentos e exames.
recuperação plena. Buscamos um atendimento personalizado,
que respeita a individualidade e as necessidades de cada pessoa.
A Hospitalidade atende às diversas solicitações dos pacientes e
acompanhantes durante a internação, além de constituir uma
Entendemos que a qualidade do nosso cuidado requer
ponte de comunicação entre os serviços assistenciais. Conta com
também uma excelência no nível de conhecimento de nossos
profissionais dispostos 24 horas em todas as áreas da Instituição.
profissionais. Por isso, o IEP auxilia no aperfeiçoamento de
nossos profissionais e na pesquisa científica para a descoberta
O Call Center é responsável pela telefonia do Hospital,
da cura de diversas doenças.
que é composta pela Central de Informações e Central de
Agendamento. A Central de Informações presta o serviço
Mais do que a atenção médica submetida a protocolos
de direcionamento de ligações, apoio em localização de
atualizados, a qualidade da atenção à saúde exige, antes de
profissionais e informações gerais, e a Central de Agendamento
tudo, respeito às pessoas e ética no exercício de nossa profissão.
marca os exames do Centro de Diagnósticos e realiza as
Uma prática de Medicina com Alma que fez com que nos
orientações dos preparos pré-exames.
tornássemos referência internacional em assistência médica.
Clientes
Visão Integrada
do Paciente
Uma das nossas maiores preocupações é cuidar de cada
paciente de forma integrada. Assim que é internado, o
paciente passa por uma avaliação de necessidades e cuidados.
Essas informações e o diagnóstico inicial são transmitidos às
outras áreas para um suporte e acompanhamento completo
do paciente.
Em nosso processo evolutivo de gestão, estamos
constantemente aperfeiçoando nossos padrões. Nesse
Incentivo à Informação
Promovemos o acesso à informação segura e confiável durante
os momentos de espera, pré-internação, internação e pósinternação. Dessa forma, o paciente e seus familiares são
mantidos informados sobre todos os processos e cuidados
necessários para sua reabilitação clínica e social.
sentido, criamos um modelo assistencial baseado no cuidado
de expectativas dos pacientes, além da maior integração
entre as equipes multidisciplinares, aumentando a segurança
na assistência, diminuindo o retrabalho e aprimorando a
informação verbal e escrita.
Para isso, investimos em treinamentos e escolhas de líderes
que aproximem as resoluções do cuidado médico
Atendimento Personalizado
Quando o paciente é internado, é realizada uma triagem na
recepção para identificar características e hábitos pessoais, como
preferências por alimentos e cuidados especiais. Em seguida, os
coordenadores da enfermagem de cada andar personalizam o
atendimento, a partir dessas informações dadas pelo paciente
ou por seus familiares.
diferenciado e facilitem a comunicação e o atendimento das
necessidades do paciente.
Atuamos por meio de uma atenção integral aos pacientes,
envolvendo seus acompanhantes e familiares. Alguns
programas garantem o acesso a informações seguras e cuidados
especializados durante o período de reabilitação dos pacientes.
Confira, a seguir, quais são os programas:
Recepção do Centro de Oncologia
Manual de Direitos e Deveres do Paciente
77
Temos sempre o cuidado de apresentar aos pacientes todos os
seus direitos e deveres, bem como os serviços prestados e outras
informações extras por meio do Manual do Paciente, escrito
em três idiomas: português, inglês e espanhol.
focado. Um modelo que garante agilidade e cumprimento
Clientes
O Cuidado no Controle da Dor
Esse programa tem como suportes os estudos de controle da
dor, realizados pelo Grupo de Estudo da Dor no IEP, e os cursos
de cuidados com os pacientes oferecidos aos médicos e às
enfermeiras. Com isso, os profissionais conseguem diagnosticar
Cuidados com os Pacientes Especiais
de forma mais rápida e precisa o tipo de dor e medicar os
O Hospital tem um cuidado extra com os pacientes que
pacientes de maneira mais eficiente.
necessitam de atenção especial, como crianças, idosos e
deficientes físicos. Para esses pacientes, os acompanhantes
A dor é uma experiência sensorial e psíquica desconfortável,
também são identificados de forma diferenciada, de modo a
interfere nos comportamentos sociais e emocionais de qualquer
garantir sua maior segurança.
pessoa. Por esse motivo, dedicamos especial atenção à
minimização da dor, para tornar o processo de recuperação mais
Em 2008, reestruturamos dois andares do Hospital, tornando-os
tranquilo. São ações para diminuir o sofrimento e os sintomas
preferenciais para a internação de pacientes idosos e portadores
de determinadas doenças e que dão mais condições ao paciente
de deficiências físicas, com dificuldades de locomoção e que
de se motivar para sua própria reabilitação. O serviço de
necessitem de cuidados médicos especiais e de reabilitação.
Tratamento da Dor realiza um controle sistematizado da dor por
meio de avaliações a cada duas horas para pacientes com dores
“A presença de familiares é fundamental para proporcionar
relacionadas a doenças crônicas e a processos pós-cirúrgicos.
apoio psicológico e simplificar diversas atividades que os
pacientes só confiam aos mesmos. Há um treinamento para que
um acompanhante ou cuidador se prepare para a alta hospitalar
e mantenha a assistência necessária no domicílio”, ressalta o Dr.
Luiz Francisco Cardoso, Superintendente de Pacientes Internos.
A estrutura física conta com 12 quartos em cada andar,
com área útil adequada à permanência de familiares e
78
acompanhantes. Há salas de reabilitação dotadas de
equipamentos específicos para o atendimento especial e leitos
de isolamento que permitem maior privacidade.
Segunda Opinião Internacional em Oncologia
Para os pacientes em tratamento de câncer, disponibilizamos
o acesso ao serviço de “Segunda Opinião Internacional em
Oncologia”, destinado a casos complexos. O programa permite
que o paciente consulte especialistas em outros hospitais do
mundo sem se deslocar. O serviço é realizado pela telemedicina.
A consulta é feita em conjunto entre a equipe médica do Centro
de Oncologia do Hospital, do Memorial Sloan-Kettering Cancer
Center de Nova York e do M. D. Anderson Cancer Center
Alta Hospitalar
Quando o paciente tem alta, as orientações de saída são
reforçadas para assegurar seu bem-estar pós-estada no Hospital
e garantir a continuidade do tratamento em casa.
University de Houston, Texas.
Cartilha do Câncer e de Doenças Graves
Cuidados Paliativos
A atenção aos pacientes de casos mais críticos, com doenças
crônicas incuráveis, ou com prognóstico fechado, é uma
preocupação do nosso atendimento. Capacitamos um grupo
de enfermeiras para trabalhar com foco no cuidado paliativo.
Nesses casos, há um preparo para falar com os parentes, oferecer
suporte com informações sobre serviços religiosos, psicológicos,
de nutrição e acomodação da família e do paciente.
Para oferecer um suporte extra aos pacientes com doenças
graves, foi criada a Cartilha do Câncer e de Doenças Graves,
que esclarece direitos e subsídios governamentais e trata
da documentação necessária para aquisição de benefícios
como: auxílio-doença, aposentadoria por invalidez, assistência
permanente, benefícios tributários e de transporte.
79
80
C a p ítu lo 6
MEIO AMBIENTE
81
Meio Ambiente
Gestão Ambiental
Nosso programa de gestão ambiental está voltado para todos
os públicos de relacionamento do Hospital. Consideramos
82
que os projetos de conscientização ambiental são ferramentas
fundamentais para a transformação social.
Vivemos em uma metrópole com diversos problemas ambientais
Redução no
Consumo de Insumos
causados em grande parte pela falta de planejamento e
consciência sobre a importância de preservar os recursos
naturais. Não só nossa cidade, mas o planeta inteiro, convive
hoje com o desafio do uso sustentável de matérias-primas.
Em nossa atividade, mais do que nunca, devemos garantir
a utilização racional dos insumos e o descarte adequado de
resíduos comuns e hospitalares. Esse é um ponto importante
para o Hospital, que possui diversas ações para minimizar o
impacto ambiental de nossas atividades cotidianas.
Nosso programa de gestão ambiental está estruturado
em duas frentes:
• Redução no consumo de insumos: água, energia
Um dos alvos do programa de Gestão Ambiental do Hospital
é o uso racional dos insumos como água, energia elétrica e
gás. Desde 1998, investimos em tecnologias e alternativas
para economizar esses recursos. “Hoje, o mundo está vivendo
uma ‘onda verde’, as pessoas investem cada vez mais em
sustentabilidade ambiental e o Sírio-Libanês começou esse
trabalho há uma década. O primeiro passo foi implantar
limitadores de vazão de água nas torneiras e chuveiros e
adequar os vasos sanitários e válvulas de descarga para
gastarem menos água por descarga. Mas essas atitudes são
apenas uma pequena parte de tudo o que foi feito no Hospital”,
afirma Renato Kaida, Gerente de Administração e Serviços.
elétrica e gás;
• Gerenciamento do descarte e aproveitamento do
lixo produzido.
Água
Reestruturação do Sistema de
Higiene Hospitalar
Em 1998, iniciamos um trabalho de gestão ambiental no
Hospital. Uma das primeiras ações foi a reestruturação do
sistema de higiene hospitalar com o objetivo de economizar
água. Esse novo processo deu ótimos resultados, e hoje temos
Resultados do projeto:
• Redução de 16% no peso do enxoval
• Melhoria na qualidade e durabilidade do enxoval
• Melhorias no processo, aumentando o controle do enxoval
um consumo até dez vezes menor do que no início do projeto,
• Adequação do enxoval à necessidade do cliente
mantendo todas as exigências da Comissão de Controle de
Infecção Hospitalar (CCIH).
O antigo sistema de baldes com espremedor foi substituído por
uma nova tecnologia, os mops, que permitiram uma economia
Substituição das Bombas de Vácuo Medicinal
e Novos Compressores de Ar Medicinal
de 99% da água antes necessária para a limpeza de todos os
andares do Hospital. Os mops são elaborados com um material
Em 2006, as bombas de vácuo medicinal com vedação de anel
altamente absorvente, que demanda menos água e é muito
líquido foram substituídas por modelos isentos de água.
mais eficiente no processo de higienização. O uso dos mops
As bombas de vácuo medicinal são essenciais para os processos
umedecidos proporciona uma economia de 2.900 m³ de
de aspiração, indispensáveis em diferentes procedimentos nos
água por dia.
centros cirúrgicos e UTIs. Anteriormente, para o funcionamento
das bombas era necessário um grande volume de água.
Economia Financeira e Ambiental com a
Mudança da Rouparia
As máquinas atuais, adquiridas em 2006, não necessitam de
De 2005 para 2006, a rouparia do Hospital Sírio-Libanês passou
desse insumo por ano. Além disso, foram instalados novos
por uma grande reestruturação, que resultou na escolha de
compressores de ar medicinal, que não utilizam água, o que
novos tecidos para o nosso enxoval. O material proporciona o
permitirá uma economia de água de quase 10.000 m³ por
mesmo conforto e delicadeza que os anteriores, mas é mais leve,
ano e de energia de 62 MW/hora por ano.
água para gerar vácuo, o que levou à economia de 3.564 m³
necessitando menos água para ser lavado.
Central de Água Gelada
Outra iniciativa foi a substituição de diversas máquinas
responsáveis pela produção de água gelada para equipamentos
de diagnóstico como os aceleradores lineares de radioterapia,
tomógrafos e ressonância magnética. A água gelada é
Equipe do Serviço de Manutenção do Hospital
83
Meio Ambiente
Energia Elétrica
Cerca de 40% de toda a energia consumida pela Instituição
é destinada ao sistema de ar-condicionado. O projeto de
ampliação da Central de Água Gelada trouxe máquinas
muito mais eficientes, que permitirão uma economia de até
40% quando comparadas às máquinas anteriores. Os novos
equipamentos proporcionam o uso racional e programado da
energia elétrica.
O gasto de energia do Hospital varia conforme o dia, a semana
e estação do ano, e, por esse motivo, a instalação de um
gerenciamento eletrônico que atenda à variação da demanda de
água gelada, utilizando a menor quantidade possível de energia,
é de suma importância para obtenção de uma real economia.
Investimos em uma nova política de responsabilidade
ambiental, voltada para a redução de gastos de energia elétrica,
84
Participante do Abrace Seu Bairro durante campanha de
conscientização ambiental no bairro da Bela Vista, São Paulo (SP)
utilizada para resfriar esses equipamentos, que aquecem
consideravelmente durante seu funcionamento. Em vez da
utilização de máquinas de resfriamento individuais, passamos a
reaproveitar a água da chamada Central de Água Gelada, que é
produzida para o sistema de ar-condicionado de todo o Hospital.
O procedimento resultou em uma substancial economia, tanto
apresentada a seguir:
• Todo motor elétrico que chega ao fim da vida útil é trocado
por um modelo de alto rendimento, consumindo menos
energia.
• Nas manutenções rotineiras, gradualmente estão sendo
substituídas as lâmpadas fluorescentes de 40 watts por
modelos de 34 watts com reatores mais eficientes.
de água como de energia.
Desde 2007, as bombas de água mais antigas da Central de
Água Gelada tiveram seus sistemas de vedação aprimorados.
Contudo, para garantir a máxima economia, investimos em
processos mais refinados e criativos, como, por exemplo,
o aproveitamento da água perdida no processo de osmose
reversa, um sistema de filtragem importante no procedimento
de hemodiálise. Há uma grande perda de água nesse processo,
e a proposta é reaproveitá-la nas torres de resfriamento do
ar-condicionado. Por ser uma água com menos minerais, fica
garantido um melhor funcionamento das torres. A economia
veio em duas frentes, na água em si e nos produtos químicos
necessários para tratá-la.
Gás
Atualmente, há um projeto de implantação de uma nova
Central de Equipamentos Térmicos. Hoje, no Hospital, existem
duas caldeiras, capazes de produzir 4.000 kg de vapor por hora,
que utilizam gás natural. Esse vapor é usado para processos do
Serviço de Nutrição e Dietética e também alimenta boilers que
são responsáveis pelo aquecimento da água.
Antes as caldeiras eram usadas principalmente pela lavanderia
do Hospital. Contudo, depois da terceirização dessa área, elas
ficaram superdimensionadas. São equipamentos grandes para
uma demanda pequena, o que gera um custo operacional alto.
Com a nova Central de Equipamentos Térmicos, o consumo de
gás será otimizado para trabalhar com a atual demanda por esse
insumo, sem gasto desnecessário de energia.
Gerenciamento de
Resíduos
O Sírio-Libanês produz grandes quantidades de lixo, são 5,4
pela Instituição demanda uma logística complexa. Segundo
Gizelma Rodrigues, Gerente de Hospedagem do Sírio-Libanês,
realizar um plano de gestão dos resíduos sólidos é de suma
importância. “O trato eficiente do lixo reduz os riscos potenciais
de infecção, preserva a saúde pública e do meio ambiente,
propicia melhoria das condições intra-hospitalares (no que
se refere à separação, coleta, armazenagem e transporte dos
resíduos) e dos aspectos extra-hospitalares (que se referem à
destinação desses resíduos aos aterros sanitários, por exemplo).”
O programa de gerenciamento dos resíduos sólidos do Hospital
foi nossa primeira iniciativa de Gestão Ambiental. Na época, em
1998, foi lançado um decreto-lei que exigia que as instituições
de saúde do Estado de São Paulo separassem os resíduos
infectantes do lixo comum. Antes disso, o lixo dos hospitais não
era segregado, era considerado inteiramente infectante. Com
a nova norma, fizemos um cuidadoso estudo de quantificação
e qualificação de todos os resíduos sólidos produzidos na
Instituição. Os principais objetivos do programa inicial foram:
• Promover a minimização dos resíduos;
• Reduzir o volume de resíduos infectantes;
• Diminuir a incidência de acidentes ocupacionais; e
• Estimular a reciclagem.
Estudos internos mostraram vários pontos onde poderíamos
investir. Por exemplo, o lixo das áreas de atendimento aos
pacientes (que correspondia a 63% do lixo total na época)
era o que mais poderia ser separado. Uma boa parcela desse
lixo era descartada como infectante, quando na verdade era
lixo comum. A reclassificação do lixo foi seguida de uma série
de iniciativas que incluíram a colocação de lixeiras específicas
em pontos estratégicos da Instituição, assim como uma nova
comunicação visual para os colaboradores.
85
toneladas por dia. O manejo de todos os resíduos produzidos
“Se imaginarmos uma embalagem de seringa
descartável, vamos perceber que há uma parte do
invólucro que é de plástico e outra que é de papel.
Cada parte deve ser destinada ao lixo correto,
neste caso aos lixos recicláveis de papel e plástico.
Além disso, após o uso, a seringa é destinada ao
lixo perfurocortante. Logo, para todas as áreas
Cada tipo de resíduo apresenta hoje um recipiente específico
de armazenamento. Além disso, definiram-se diferentes pontos
do Hospital foi elaborado um amplo plano de
de ampla geração de lixo, como, por exemplo, o Almoxarifado
comunicação da destinação de cada lixo e que
e a Central de Xerox do Hospital, que passaram a apresentar
auxiliava nas dúvidas diárias dos colaboradores.
Hoje, qualquer novo colaborador das áreas
uma coleta direcionada. Os abrigos de armazenamento foram
reformados e as salas de acondicionamento readequadas.
A aquisição de compactadoras de lixo comum e reciclável
envolvidas com o gerenciamento de resíduos e
permitiu ainda uma considerável economia de espaço. Hoje, o
que é admitido na Instituição recebe treinamento
principal objetivo do programa de gerenciamento de resíduos é
específico.”
garantir que cada tipo de lixo seja descartado corretamente.
Os materiais infectantes, perigosos, radioativos e recicláveis
Gizelma Rodrigues
Gerente de Hospedagem
não podem ser misturados ao lixo comum e vice-versa. É
responsabilidade do Hospital garantir a segurança e reduzir
os riscos de infecção e contaminação tanto daqueles que
aqui trabalham quanto de todos que recebem o descarte
fora do Hospital. Atualmente, todo o lixo reciclável da
Instituição é recolhido por uma empresa que o direciona para
as cooperativas de reciclagem externas. O lixo radioativo
86
é descartado juntamente com o lixo infectante após a
diminuição de seu nível de radiação.
Agentes Ambientais – Educação e
Conscientização Ambiental
Em 2008, o programa de gestão ambiental foi reforçado com a
chegada dos Agentes Ambientais, profissionais especialmente
treinados para orientar o colaborador em temas ambientais
importantes, como o descarte correto dos resíduos e a utilização
correta dos recursos naturais.
Todos os Agentes receberam um treinamento especial, de
aproximadamente 70 dias, e suas principais responsabilidades
são monitorar e educar os profissionais do Hospital quanto
aos procedimentos adequados para uma gestão ambiental
responsável. Se algum colaborador tiver dúvidas sobre como
proceder em relação a determinado processo, pode contar com
a ajuda do Agente Ambiental.
Campanha de plantio de árvore na Bela Vista
Meio Ambiente
Principais Resultados
do Programa de
Gestão Ambiental
A seguir, os principais resultados dos projetos de reciclagem do
Hospital Sírio-Libanês, em 2008:
Água – Economia de mais de 1 milhão de m³ por ano.
Papel – Foram recicladas 138 toneladas de papel, evitando-se o corte
de 3.030 árvores adultas, que levariam em média cinco anos para crescer.
Economizou-se também 3.995 milhões de litros de água que seriam gastos
na produção do papel.
Vidro – A reciclagem de 7 toneladas de vidro gerou uma economia de
160 mil KW de energia que seria necessária na produção de vidros novos.
Alumínio – Foram recicladas 13 toneladas de alumínio, evitando-se
que 8 toneladas de bauxita fossem retiradas da natureza. A energia
economizada para a produção do metal foi de 950 mil KW.
Plástico – A reciclagem de 36 toneladas de plástico evitou que 5 mil litros
de petróleo fossem retirados da natureza e impediu a poluição atmosférica
87
dos solos e das águas.
Agentes Ambientais do Hospital Sírio-Libanês
Meio Ambiente
Histórico – Gestão Ambiental
em Perspectiva
1998
Caracterização e qualificação dos resíduos no Hospital;
Quantificação dos resíduos;
Projeto de Comunicação Visual.
2002
Substituição de baldes por mops.
88
2004
Acondicionamento (reforma dos abrigos e
aquisição das compactadoras);
Treinamento dos colaboradores (anual para
os colaboradores da Higiene e no período de
admissão para os outros colaboradores);
Aquisição e implantação das lixeiras para
coleta seletiva.
2005
Boiler com apoio elétrico – No período noturno, o Hospital operava com uma
caldeira, mesmo sendo a demanda muito baixa. Foi instalado um boiler com
apoio elétrico para manter a temperatura durante a noite, o que dispensou o uso
de gás da caldeira, bem como seu funcionamento no terceiro turno.
Substituição de vasos sanitários – A cada descarga, os vasos sanitários
necessitavam de 12 litros de água para sifonagem completa. Eles foram
substituídos por vasos de 6 litros, reduzindo assim em 50% o consumo de água.
2006
Bombas de vácuo isentas de água – O vácuo é importante em diversos procedimentos médicos, e as antigas bombas geravam
vácuo por meio da utilização de água, que era totalmente descartada no processo. Essas bombas de vácuo foram substituídas
por modelos isentos de água, o que proporcionou uma economia de 100% do insumo.
Substituição do sistema de secagem de ar comprimido por absorção – O sistema de secagem do ar comprimido medicinal era
composto por uma unidade de refrigeração em cada central, o que acarretava consumo de energia elétrica na sua operação.
Com a instalação de filtros por absorção, o processo é realizado pela própria passagem do ar consumido pelo sistema,
dispensando dessa forma a unidade de refrigeração e economizando energia elétrica.
Substituição de motores elétricos convencionais por motores elétricos de alto rendimento – Atualização gradativa do parque
de motores. Migração para tecnologia de motores de alto desempenho, proporcionando maior vida útil e menor consumo de
energia elétrica. Hoje, fazemos a aquisição de equipamentos com selo do Procel (Programa Nacional de Conservação de Energia
Elétrica), que tem por objetivo indicar os produtos que apresentam os melhores níveis de eficiência energética.
Substituição de gaxetas por selo mecânico – A vedação do eixo das bombas utilizadas nos sistemas de água potável, água
de condensação, água gelada e água quente era feita por meio de gaxetas que não proporcionam uma perfeita vedação, o
que causava vazamentos de água. Com a substituição desse tipo de vedação pelo conhecido “selo mecânico”, não há mais
vazamentos de água e diminuiu-se também o consumo de energia.
2007
Interligação das centrais de ar medicinal e vácuo – Com a execução desse projeto, as centrais foram interligadas, o que
otimizou o funcionamento por meio de ciclos de operação mais longos e menor número de partidas por hora.
O procedimento prolongou a vida útil dos equipamentos e permitiu a economia de energia.
2008
Substituição de compressores de ar medicinal – Os compressores geram ar comprimido por meio da utilização de
água. A água utilizada nesse processo é hoje totalmente descartada. Esses compressores com anel líquido (água) serão
substituídos por bombas isentas de água, proporcionando redução de 100% do insumo.
Reaproveitamento da água de osmose – O processo de obtenção de água permeada, isenta de sais, se dá por meio de
filtragem mecânica sucessiva, que gera um grande descarte de água. O projeto em andamento consiste em reutilizar
todo o excedente de água proveniente de osmose nas torres de resfriamento da Central de Água Gelada. Os resultados
serão a economia de água de reposição e a redução na utilização de produtos químicos para tratamento da água das
torres de resfriamento.
Central Térmica (prevista para 2009) – Aproveitamento do calor da água das torres de resfriamento do sistema de
ar-condicionado para as bombas de calor e aquecedores de passagem.
89
Substituição de chillers a ar por água gelada na Radioterapia, Tomografia e Ressonância – A água para resfriamento
dos equipamentos de tomografia, ressonância magnética e acelerador linear de radioterapia era produzida por meio de
equipamentos autônomos. Com a instalação de trocadores de placas, foi possível a utilização da água gelada produzida na
Central de Água Gelada do Hospital para resfriamento dos equipamentos, reduzindo assim o consumo de energia elétrica.
90
C a p ítu lo 7
FORNECEDORES
91
Relação com a Cadeia
de Fornecedores
92
No trabalho com os fornecedores, estabelecemos ações
para garantir processos transparentes de concorrência e
cumprimento de normas legais, trabalhistas e tributárias. Todos
que fazem parte da cadeia de fornecedores da organização são
avaliados segundo normatizações gerais e específicas aplicadas
exclusivamente ao setor hospitalar.
Para as empresas prestadoras de serviço dentro do Hospital,
realizamos um trabalho intenso de conscientização sobre as
normas reguladoras das instituições hospitalares, obrigando-as a
adequarem suas próprias culturas às normas da Instituição.
Por isso, o alinhamento dos fornecedores às políticas de gestão
de qualidade e de responsabilidade social da Instituição é
importante. O Programa de Avaliação de Fornecedores é uma
das ferramentas para esse trabalho. Dividimos duas categorias
de fornecedores: os de produtos e os de serviços, e os avaliamos
de maneiras distintas.
Seleção de Fornecedores de Materiais e
Medicamentos
Duas comissões auxiliam o trabalho da área de Suprimentos:
• Comissão de Farmácia e Terapêutica – Responsável pela
compra de medicamentos, define quais medicamentos
e laboratórios serão usados e quais fornecedores serão
contratados.
• Comissão de Padronização de Materiais – Encarregada
de realizar testes e análises nos materiais, preenchendo
questionários para definir se eles serão ou não padronizados
para compra periódica. Ambas as comissões estão
subordinadas à Diretoria Técnica Hospitalar.
Leilão Eletrônico
Utilizamos um processo de compra de materiais e equipamentos
por meio de leilão eletrônico, no qual os fornecedores se
cadastram pelo site da Instituição e concorrem virtualmente,
assegurando a transparência no processo de concorrência.
Fornecedores
Seleção de Fornecedores de Serviços
A escolha de fornecedores de serviços é feita de uma forma
mais complexa. Para os que têm mão de obra alocada ou
terceirizada, é feita uma pré-seleção que segue o modelo
Request for Information (RFI), a partir da triagem de documentos
para verificar informações como tempo de mercado da empresa,
histórico de atuação, especialização e número de funcionários.
Depois, é aplicado o modelo Request for Proposal (RFP), parte
integrante do contrato. Para que essa etapa aconteça, a
Instituição manda uma carta-convite aos fornecedores com um
Após a seleção das empresas terceirizadas, a nova equipe
determinado perfil e exigências como:
passa pelo processo de integração e é feito todo um
• Treinamentos de funcionários
acompanhamento, conforme descrito no Capítulo 4 – Público
• Certificação de não trabalhar com menores
Interno. Durante o período do contrato, ocorrem controles
• Adequação às Normas Regulamentadoras 7, 4, 9, P2
dos serviços por meio de análises qualitativas, quantitativas e
• Plano de Prevenção de Risco Ambiental (PPRA)
do cumprimento das obrigações legais. Para completar, são
• Atestado de Saúde Ocupacional (ASO)
feitas visitas esporádicas aos fornecedores com uma equipe
• Uso de Equipamento de Proteção Individual
multidisciplinar para verificar as instalações e os padrões de
• Programa de Controle de Medicina de Saúde Ocupacional
qualidade das empresas.
(PCMSO)
93
Tabela Ibase
Ta b e l a I b a s e
Balanço Social Anual 2008
Organização: Sociedade Beneficente de Senhoras – Hospital Sírio-Libanês (SBSHSL)
1 - Base de Cálculo
Receita líquida (RL)
Resultado operacional (RO)
Folha de pagamento bruta (FPB)
2 - Indicadores Sociais Internos 2007 Valor (Mil reais)
379.172
10.012
121.316
Valor (mil)
% sobre FPB
% sobre RL
Valor (mil)
% sobre FPB
% sobre RL
Alimentação
7.684
4,63%
1,71%
5.395
4,45%
1,42%
Encargos sociais compulsórios
12.788
7,70%
2,85%
9.360
7,72%
2,47%
Previdência Privada*
0
0,00%
0,00%
0
0,00%
0,00%
7.866
4,74%
1,75%
7.524
6,20%
1,98%
Segurança e saúde no trabalho
573
0,35%
0,13%
571
0,47%
0,15%
Educação
40
0,02%
0,01%
49
0,04%
0,01%
Cultura
130
0,08%
0,03%
115
0,09%
0,03%
Capacitação e desenvolvimento profissional
242
0,15%
0,05%
530
0,44%
0,14%
Creches ou auxílio-creche
435
0,26%
0,10%
358
0,30%
0,09%
0
0,00%
0,00%
0
0,00%
0,00%
Saúde
Participação nos lucros ou resultados**
94
2008 Valor (Mil reais)
448.215
12.006
166.000
Outros
Total - Indicadores sociais internos
3 - Indicadores Sociais Externos
Educação
Cultura
0
0,00%
0,00%
0
0,00%
0,00%
29.758
17,93%
6,64%
23.902
19,70%
6,30%
Valor (mil)
% sobre RO
% sobre RL
Valor (mil)
% sobre RO
% sobre RL
12.661
105,46%
2,82%
10.853
108,39%
2,86%
281
2,34%
0,06%
292
2,92%
0,08%
48.240
401,80%
10,76%
56.170
560,97%
14,81%
Esporte
791
6,59%
0,18%
730
7,29%
0,19%
Combate à fome e segurança alimentar
230
1,92%
0,05%
195
1,95%
0,05%
Saúde e saneamento
Outros
8.348
69,53%
1,86%
13.064
130,47%
3,45%
Total das contribuições para a sociedade
70.551
587,63%
15,74%
81.304
811,98%
21,44%
Tributos (excluídos encargos sociais)***
Total - Indicadores sociais externos
4 - Indicadores Ambientais
Investimentos relacionados com a produção/
operação da empresa
Investimentos em programas e/ou
projetos externos
Total dos investimentos em meio ambiente
0
0,00%
0,00%
0
0,00%
0,00%
70.551
587,63%
15,74%
81.304
811,98%
21,44%
Valor (mil)
% sobre RO
% sobre RL
Valor (mil)
% sobre RO
% sobre RL
500
4,17%
0,11%
500
4,99%
0,13%
0
0,00%
0,00%
0
0,00%
0,00%
500
4,17%
0,11%
500
4,99%
0,13%
Quanto ao estabelecimento de “metas anuais”
( ) não possui metas
( ) não possui metas
para minimizar resíduos, o consumo em geral
( ) cumpre de 0 a 50%
na produção/operação e aumentar a eficácia
na utilização de recursos naturais, a empresa:
( x ) cumpre de 76 a 100%
( x ) cumpre de 76 a 100%
2008
3.442
766
550
29
337
1.988
65%
N/D
N/D
2007
3.049
830
580
22
345
1.737
65%
N/D
N/D
72
54
6 - Informações relevantes quanto ao
exercício da cidadania empresarial
2008
Metas 2009
Relação entre a maior e a menor
remuneração na empresa
48
45
Número total de acidentes de
trabalho****
37
39
Os projetos sociais e ambientais desenvolvidos
pela empresa foram definidos por:
(x) direção
e gerências ( ) todos(as)
empregados(as)
( ) todos(as)
empregados(as)
(x) todos(as)
+ Cipa
( ) não se envolve
(x) segue as
normas da OIT
( ) incentiva e
segue a OIT
( ) direção
( ) direção
e gerências
( ) direção
Os padrões de segurança e salubridade no ( ) direção
ambiente de trabalho foram definidos por:
e gerências
Quanto à liberdade sindical, ao direito de
negociação coletiva e à representação interna
dos(as) trabalhadores(as), a empresa:
A previdência privada contempla*:
A participação dos lucros ou resultados
contempla:**
Na seleção dos fornecedores, os mesmos
padrões éticos e de responsabilidade social e
ambiental adotados pela empresa:
Quanto à participação de empregados(as) em
programas de trabalho voluntário, a empresa:
( ) direção
e gerências
( ) não são
considerados
(x) são
sugeridos
( ) não se
( ) apoia
envolve
( ) são
exigidos
(x) organiza e
incentiva
( ) direção
e gerências
( ) direção
e gerências
(x) todos(as)
empregados(as)
( ) todos(as)
empregados(as)
(x) todos(as)
+ Cipa
( ) não se
envolverá
( ) seguirá as
normas da OIT
(x) incentivará
e seguirá a OIT
( ) direção e
gerências
( ) todos(as)
empregados(as)
( ) direção e
gerências
( ) direção e
empregados(as)
( ) todos(as)
( ) não serão
considerados
(x) serão
sugeridos ( ) serão
exigidos
( ) direção
( ) todos(as) ( ) direção
empregados(as)
( ) direção e
( ) todos(as)
empregados(as)
( ) não se
( ) apoiará
envolverá
(x) organizará e
incentivará
Número total de reclamações e críticas
de consumidores(as):
na empresa 3.207
no Procon 1
na Justiça
37
na empresa 2500
no Procon 0
na Justiça
0
% de reclamações e críticas atendidas
ou solucionadas:
na empresa
100%
no Procon 100%
na Justiça 100% na empresa 100%
no Procon 100%
na Justiça
100%
Valor adicionado total a distribuir (em mil R$):**
Em 2008:
Em 2007:
___% governo
___% colaboradores(as) ___% governo
___% colaboradores(as)
Distribuição do Valor Adicionado (DVA):**
___% acionistas ___% terceiros ___% retido
___% acionistas ___% terceiros ___% retido
7 - Outras Informações
* A Instituição não possui previdência privada;
** A SBSHSL não distribui resultados por ser uma instituição filantrópica sem fins lucrativos;
*** Não se aplica, pois a SBSHSL é uma instituição filantrópica sem fins lucrativos e está imune e isenta de tributos;
**** O hospital calcula suas metas em acidentes de trabalho baseado na metodologia de taxa de frequência de acidentes de trabalho.
Esse indicador calcula o número de ocorrências de acidentes de trabalho internos (exceto reaberturas e de trajeto) dividido pelo número
de horas/homem trabalhadas X 1.000.000. A taxa de frequência em 2008 foi de 4,76 e para 2009 a meta é de 4,50. A taxa de frequência
do Hospital está bem abaixo da média considerada ótima pela Organização Internacional do Trabalho (OIT). As médias estabelecidas pela
OIT são: até 20 (Muito Boa), de 20,01 até 40 (Boa), de 40,01 a 60 (Regular) e acima de 60 (Péssima)
95
5 - Indicadores do Corpo Funcional
N° de empregados(as) ao final do período
Nº de admissões durante o período
Nº de empregados(as) terceirizados(as) Nº de estagiários(as)
Nº de empregados(as) acima de 45 anos
Nº de mulheres que trabalham na empresa
% de cargos de chefia ocupados por mulheres
Nº de negros(as) que trabalham na empresa
% de cargos de chefia ocupados por negros(as)
Nº de portadores(as) de deficiência ou
necessidades especiais
Em 2008 o superávit da Sociedade Beneficente de Senhoras – Hospital Sírio-Libanês
apresentou queda de 64,1%. Apesar do crescimento de 18,2% da Receita Operacional
Líquida, as Despesas Financeiras apresentaram crescimento expressivo face à valorização
cambial no ano de 2008. O Resultado Operacional se manteve em 2,7% alcançando
praticamente os mesmos patamares do ano de 2007. Os ativos totais cresceram 18,7% e
os investimentos alcançaram R$ 37,2 milhões.
O Patrimônio Líquido da Sociedade atingiu R$ 575 milhões. Mesmo com os impactos da
valorização cambial sobre as Despesas Financeiras houve um crescimento de 2,4%.
Balanços Patrimoniais Resumidos
Ativo circulante
96
2008 2007
2006 321.020
295.260
251.352
Ativo realizável a longo prazo
20.867
10.260
20.168
Imobilizado líquido
408.848
327.046 179.649
Passivo circulante
111.084
49.947
32.042
Exigível a longo prazo 64.675
21.090
27.502
Patrimônio líquido
574.976
561.529 391.625
Demonstrações do Resultado Resumido
2008 2007
2006
Receita Líquida
448.215 372.541 333.692
Despesas Operacionais
436.210 362.529 328.468
Resultado Operacional
12.005 10.013 5.224
Resultado Financeiro
(5.714)
17.387 21.075
Resultado Não Operacional
11.071 13.165 (294)
Superávit do Exercício
17.362 40.565 26.005
97
98
Expediente
Coordenação, redação e projeto editorial:
Flávio Alexandre Cardoso Álvares
Diretoria de Filantropia e Responsabilidade Social
Produção gráfica:
João Marcio Francischetti Ferreira
Gerência de Comunicação Institucional
Colaboração:
Diretoria de Senhoras, Superintendência Corporativa,
99
Superintendência de Estratégia Corporativa, Diretoria
Pessoas e Qualidade, Instituto de Ensino e Pesquisa,
Superintendência Comercial e de Marketing,
Superintendência de Controladoria, Superintendência
de Atendimento e Operações, Gerência de
Comunicação Institucional, Diretoria de Filantropia e
Instituto de Responsabilidade Social Sírio-Libanês
Revisão de estilo:
Simone Fonseca
Revisão de texto:
Jussemara Varella
Fotos:
Arquivo Hospital Sírio-Libanês
Gráfica:
New Impress Gráfica e Editora
Tiragem:
2.000 exemplares
Contato:
www.hospitalsiriolibanes.org.br
[email protected]
Técnica Hospitalar, Superintendência de Gestão de
Rua Dona Adma Jafet, 91 Bela Vista
01308-050 São Paulo SP
55 11 3155-0200
www.hospitalsiriolibanes.org.br

Clique aqui para efetuar o do arquivo

Transcrição

Documentos relacionados

A vida sobre rodas - Hospital Sírio

Revista Viver #5 - Hospital Sírio

Revista Viver #4 - Hospital Sírio

Revista Viver #1 - Hospital Sírio

Revista Viver #7 - Hospital Sírio

Apresentação do PowerPoint

Clique aqui para baixar este artigo em PDF.

Resultados da Pesquisa de Clima Organizacional realizada no

Baixar este arquivo PDF

primeiro plano - Eu Amo Ipatinga

Entidade sediada no edifício da Tagus Valley

La vie en rose – Instituto do Câncer do Estado de São Paulo

JORNAL DA EBSE