JAHRESBERICHT 2013 - Charité CFM Facility Management GmbH

Transcrição

JAHRESBERICHT 2013
Charité CFM Facility Management GmbH
JAHRESBERICHT 2013
INHALT
Vorwort des Aufsichtsrates
2
Wirtschaftstransporte
24
Gemeinsames Vorwort der Geschäftsführung
3
Wareneingang und Lagerwirtschaft
26
Krankentransporte
28
Architekten- und Ingenieurleistungen
30
Die Struktur der Charité CFM Facility Management GmbH 5
Medien- und Archivdienste
32
Ein zukunftsweisendes Management
6
Informations- und Kommunikationstechnik
34
Chronik 2013
7
Ein transparentes Gesamtsystem
8
Im Fokus
36
Stabstelle Öffentlichkeitsarbeit
37
Personal
38
Servicesteuerung und Integrationsmanagement
39
Die Standorte der Charité – Universitätsmedizin Berlin
4
Leistungsbereiche der CFM
Medizintechnik
10
Zentralsterilisation
12
Betriebstechnik
14
Bilanz 2013
40
Reinigungs-, Stations-, Desinfektionsdienste,
16
Gewinn- und Verlustrechnung
41
Aktiva
42
Bettenaufbereitung
Sicherheits-, Empfangs- und Telefondienste
18
Passiva
43
Außenanlagenpflege
20
Impressum
44
Patienten- und Mitarbeiterverpflegung
22
1
Jahresbericht 2013 Charité CFM Facility Management
VORWORT DES AUFSICHTSRATES
KARL MAX EINHÄUPL AUFSICHTSRATSVORSITZENDER DER CFM
SEHR GEEHRTE DAMEN UND HERREN,
Diese und weitere Projekte dienen
die Charité – Universitätsmedizin Berlin und ihre Tochter-
dazu, die hohen Standards der Cha-
gesellschaft Charité CFM Facility Management GmbH haben
rité in Medizin, Pflege, Forschung
ihre seit acht Jahren bestehende Zusammenarbeit 2013 auf
und Lehre auch in Zukunft zu halten
eine neue Grundlage gestellt. Um auf die Herausforderungen
und weiter auszubauen.
durch die umfangreichen Sanierungsprojekte gut vorberei-
Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der CFM
tet zu sein, wurde die Organisation des Facility Managements
trugen 2013 mit viel Engagement dazu bei, die baubedingten
als öffentlich-private Partnerschaft 2012 grundsätzlich über-
Einschränkungen für Patienten, Ärzte und Pflegekräfte so ge-
prüft. Hierbei stellte sich das bislang erfolgreiche Modell
ring wie möglich zu halten. Dafür gilt ihnen unser Dank.
auch für die Zukunft als wirtschaftlich und qualitativ beste
Mit ihren 2.700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern hat sich
Lösung heraus, musste jedoch an die veränderten Anforde-
die CFM mittlerweile zu einem wichtigen Unternehmen und
rungen in der Bauphase angepasst werden. Bei der Neuaus-
Arbeitgeber in der Berliner Gesundheitswirtschaft entwickelt.
schreibung der Zusammenarbeit erhielten unsere bisherigen
Seit Gründung des Unternehmens 2006 erlernten dort mehr
Partner VAMED, Dussmann und Hellman – kurz VDH – erneut
als 220 Auszubildende einen von 14 zukunftsweisenden Lehr-
den Zuschlag.
berufen. Bei der Berufsausbildung gibt die CFM auch jungen
Die neuen Verträge traten am 1. Januar 2013 in Kraft und be-
Menschen aus bildungsfernen Schichten eine Chance und en-
rücksichtigen die zusätzlichen Aufgaben im Zusammenhang
gagiert sich in zahlreichen sozialen Projekten. Nicht zuletzt
mit den großen Bauprojekten. Darüber hinaus wurde ver-
ist die CFM ein wichtiger Auftraggeber für den Mittelstand in
einbart, die Servicelevels und Qualitätsstandards in einigen
der Region Berlin-Brandenburg: Mehr als 2.000 Unternehmen
Bereichen anzuheben sowie die Wirtschaftlichkeit weiter zu
profitieren jedes Jahr davon.
verbessern. Da dies vorrangig durch Prozessoptimierungen
Die fortgesetzt positive Entwicklung der CFM bestätigt uns
und den Einsatz moderner Technik erreicht werden soll, wird
darin, 2012 die richtigen Weichen für die Zukunft gestellt zu
die CFM von 2013 an in den folgenden Jahren weitere 15 Mil-
haben. Gemeinsam werden wir, die Charité und die CFM, die
lionen Euro investieren. Insgesamt hat sie seit 2006 bereits
laufenden Bauprojekte weiter vorantreiben und zu einem
rund 18 Millionen Euro aufgewendet, um ihre Mitarbeiterinnen
erfolgreichen Abschluss bringen – zum künftigen Nutzen der
und Mitarbeiter mit modernsten Arbeitsmitteln auszustatten,
Patienten sowie aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
die ihnen ihre Tätigkeit erleichtern.
Die neuen Leistungsverträge erforderten einige Umstrukturierungen in der CFM, die rasch umgesetzt werden konnten –
obwohl zeitgleich die ersten Bauvorhaben begannen. Auf dem
Campus Mitte wurde die neue Charité Campus Klinik (CCK) errichtet, die im September einen großen Teil der Stationen aus
dem Bettenhochhaus aufnahm, dessen Kernsanierung anschließend vorbereitet wurde. Auch am Campus Benjamin Franklin
2
wurden umfangreiche Sanierungsmaßnahmen eingeleitet.
Mit freundlichen Grüßen, Prof. Dr. Karl Max Einhäupl
Charité CFM Facility Management Jahresbericht 2013
GEMEINSAMES VORWORT DER GESCHÄFTSFÜHRUNG
INGRID MAßWIG UND TORALF GIEBE GESCHÄFTSFÜHRER DER CFM
SEHR GEEHRTE DAMEN UND HERREN,
ohne Qualitätseinbußen weiter zu reduzieren.
seit Gründung der Charité CFM Facility Management GmbH 2006
Unsere Leistungsfähigkeit wird darüber hinaus
hat es kaum ein Jahr gegeben, das so viele Veränderungen und
durch die zahlreichen im Masterplan der Cha-
Herausforderungen mit sich gebracht hat wie 2013. Das lag
rité vorgesehenen Sanierungs- und Moderni-
zum einen an den neuen Leistungsverträgen mit der Charité
sierungsprojekte auf die Probe gestellt. Mehr als
– Universitätsmedizin Berlin, zum anderen an der begonnenen
100 Baumaßnahmen haben unsere Architekten und
Sanierung des Bettenhochhauses auf dem Campus Mitte. Beide
Ingenieure 2013 geplant, koordiniert und begleitet. Die mei-
Themen brachten eine Vielzahl zusätzlicher Aufgaben für die
sten davon standen im Zusammenhang mit der angelaufenen
CFM mit sich. Diese haben unsere Mitarbeiterinnen und Mitar-
Sanierung des Bettenhochhauses in Mitte, bei deren
beiter mit großer Flexibilität, hohem Engagement und einem
Vorbereitung nahezu alle Leistungsbereiche der
ausgeprägten Teamgeist angepackt und damit einmal mehr ihre
CFM gefordert waren. Nachdem 2012 bereits
Leistungsfähigkeit und die unseres Unternehmens bewiesen.
das alte Versorgungszentrum abgerissen wor-
Dafür sind wir ihnen sehr dankbar. Die Charité – Universitäts-
den war, musste auf der freigewordenen Fläche
medizin Berlin hatte 2012 sämtliche Dienstleistungen rund um
termingerecht ein aus 156 Modulen bestehendes
Technik, Logistik, Gebäude und Infrastruktur neu ausgeschrie-
Interimsgebäude mit 339 Betten – die Charité
ben und nach einem europaweiten Vergabeverfahren erneut
Campus Klinik – errichtet, ausgestattet und an die tech-
an ihre privaten Partner VAMED Deutschland, Dussmann Ser-
nische sowie logistische Infrastruktur der Charité angeschlos-
vice sowie Hellmann Worldwide Logistics vergeben. Die neuen
sen werden. Anschließend galt es, den Umzug von mehreren
Verträge traten zum 1. Januar 2013 in Kraft und zogen einige
hundert Patienten und komplexen medizinischen Geräten zu
organisatorische Umstrukturierungen in der CFM nach sich.
bewältigen sowie nicht mehr benötigte Einrichtungsgegen-
So wurden aus ursprünglich 18 Leistungsbereichen nunmehr
stände aus dem Bettenhochhaus zu entsorgen. Dank des Or-
14. Ziel der Zusammenlegung war es, unsere Dienstleistungen
ganisationsgeschicks unseres Umzugsbüros und der hohen
noch enger miteinander zu verzahnen und aufeinander abzu-
Einsatzbereitschaft unserer Logistik gelang dies nahezu rei-
stimmen, um dadurch die Qualität weiter zu verbessern und
bungslos. Wir freuen uns bereits darauf, den technischen Be-
zusätzliche Synergien zu nutzen. Außerdem hat uns die Cha-
trieb des Bettenhochhauses nach Abschluss der Sanierungsar-
rité mit weiteren Leistungen beauftragt. Darüber freuen wir
beiten Ende 2016 wieder übernehmen zu können, der sich dann
uns sehr, weil es kaum eine bessere Anerkennung unserer bis-
Dank modernster Ausstattung erheblich effizienter gestalten
herigen Arbeit und einen größeren Vertrauensbeweis geben
wird. Zugleich sind wir stolz darauf, die Charité bei einem ih-
könnte. Deshalb legen wir bei der Verpflegung von Patienten,
rer wichtigsten Bauprojekte in der jüngeren Vergangenheit
Mitarbeitern, Studenten und Besuchern auf dem Campus Vir-
begleiten zu dürfen. Wir werden alles daran setzen, den Pati-
chow-Klinikum, die jetzt ebenfalls in unserer Verantwortung
enten, Ärzten, Pflegekräften und Studenten auch während der
liegt, dieselben hohen Qualitätsstandards zugrunde wie an
schwierigen Übergangszeit als zuverlässiger und kompetenter
den anderen Standorten. In der Logistik konnten wir zeigen,
Partner im Facility Management zur Verfügung zu stehen.
dass wir durch die uns übertragene zentrale Disposition dazu
beitragen können, die Lager-, Transport- und Handlingkosten
Mit freundlichen Grüßen, Ingrid Maßwig, Toralf Giebe
3
DIE CFM BEWIRTSCHAFTET
FÜR DIE CHARITÉ
DREI CAMPUS MIT ZAHLREICHEN AUßENSTANDORTEN
Charité Campus Virchow-Klinikum
(CVK)
400.000 m2
Charité Campus Mitte (CCM)
230.000 m2
Charité Campus Benjamin Franklin
(CBF)
360.000 m2
4
Seit mehr als acht Jahren arbeitet die Charité CFM Facility
verantwortet sie alle nichtmedizinischen und nichtpflege-
Management GmbH für die Charité – Universitätsmedizin Ber-
rischen Dienstleistungen für ihren Auftraggeber.
lin. Von der Abfallwirtschaft bis hin zur Zentralsterilisation
DIE STRUKTUR DER CHARITÉ CFM
FACILITY MANAGEMENT GMBH
Land
Berlin
DUSSMANN
Service
Charité
HELLMANN
Worldwide
Logistics
VAMED
Deutschland
VDH
CFM
Umsatzsteuerliche
Organschaft
51%
49%
DES GESELLSCHAFTSKAPITALS
DES GESELLSCHAFTSKAPITALS
Mit einem Anteil von 51 Prozent an der CFM ist die Charité
viceunternehmen VAMED Deutschland, Dussmann-Gruppe
für die strategische Ausrichtung des Unternehmens verant-
und Hellmann Worldwide Logistics, die das operative Ge-
wortlich. 49 Prozent halten als Partner die erfahrenen Ser-
schäft verantworten.
5
EIN ZUKUNFTSWEISENDES
MANAGEMENT
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Finanzen /
Controlling
Charité
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Warengruppencontroller
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Budgetvorgabe /
Abgleich
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Ab
6
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ZUSAMMENSPIEL UND KOORDINATION DER
CFM MIT DER CHARITÉ
Leistungsbereiche
der CFM
In der CFM sind sämtliche nichtmedizinischen Dienstlei-
einer Industriepartnerschaft, indem ihre drei strategischen
stungen der Charité unter einem Dach vereint. Da das
Partner Management-Know-how aus der Privatwirtschaft
Unternehmen mehrheitlich eine Tochtergesellschaft des
und Erfahrungen aus ähnlichen Projekten mit einbringen.
Universitätsklinikums ist, basiert das Geschäftsmodell auf
Das CFM-Modell bietet den Vorteil, die Arbeitsprozesse
dem „Insourcing“, bei dem zuvor nach außen vergebene
standortübergreifend zu optimieren und zu vereinheitlichen.
Aufträge wieder in Eigenleistung erbracht werden. Dies er-
Schnittstellen werden auf ein Minimum reduziert, Prozesse
möglicht eine besonders enge Zusammenarbeit zwischen
eng miteinander verzahnt und Einsparpotenziale ausge-
dem Auftraggeber Charité und dem Auftragnehmer CFM,
schöpft. Auf diesem Weg hat die CFM für die Charité bisher
aber auch eine klare Verteilung der Verantwortlichkeiten
Kosten von ca. 297 Millionen Euro eingespart.
zwischen beiden Seiten. Zugleich nutzt die CFM die Vorteile
DIE CHRONIK 2013
JANUAR Ab 1.1.2013 sind
FEBRUAR Beginn der
MÄRZ Zum sechsten Mal in
APRIL Fertigstellung des
die neuen Verträge mit der
Errichtung des 340 Betten
Folge erreicht die CFM ein
ICU Projektes „Parame-
Charité wirksam Eine mobile
umfassenden Interimbaus
positives Jahresergebnis
trische (T)-Raumgestal-
IT-Netzversorgung wird ent-
(CCK). Die CFM filmt den
per Jahresabschluss 2012.
tung“, auf der Station 8i des
worfen und gebaut, wodurch
Baufortschritt.
Campus Virchow-Klinikum
erstmalig ganze medizinisch
werden zwei Intensivzimmer
genutzte Bereiche weiter
eingeweiht.
versorgt werden können.
MAI Die CFM bildet 95 Aus-
JUNI Externe Validierung
JULI Neue Speisepläne der
AUGUST Das Bauprojekt
zubildende in 14 Lehrberu-
der Reinigung bestätigt
Patientenverpflegung wer-
Interimsbau Charité Cam-
fen und 7 Dualen Studien-
hohe Hygienequalität
den an allen drei Standorten
pus-Klinik (CCK) ist abge-
gängen aus. Um die hohe
und Einführung eines
umgesetzt.
schlossen. Es wird intensiv
Qualität der Ausbildung
E-Learung-Tools für die
an der herstellerneutralen
weiter zu gewährleisten
Reinigung zur Verbesserung
Planung des MRT-Cluster am
wird eine Sozialpädagogin
und Vereinfachung des
Standort CVK gearbeitet.
eingestellt.
Schulungsprozesses.
Die CFM organisiert zum
zweiten Mal ihr firmeninternes Fußballturnier, den CFM
Team-Cup.
SEPTEMBER Freizug des
OKTOBER Die CFM betreibt
NOVEMBER Umbau des
DEZEMBER Ein Exper-
Charité-Hochhauses und
nun auch die Patienten- und
Logistikzentrums der
tenteam aus den Bereichen
technische Bauvorbereitung.
Mitarbeiterversorgung auf
Charité inklusive Überprü-
Bau / Technik / Logistik
dem Campus Virchow-Kli-
fung Gefahrstofflager und
wird gebildet, um aktuelle
nikum.
Disposition.
Bauvorhaben erfolgreich
umzusetzen (Sanierung
des Bettenhochhauses und
Neubau OP/ITS Trakt am
Standort Mitte).
7
EIN TRANSPARENTES GESAMTSYSTEM
14 LEISTUNGSBILDER DER CFM
Architekten- und
Ingenieurleistungen
Wirtschaftstransporte
Reinigungs-, Stations- und
Desinfektionsdienste
8
Betriebstechnik
Krankentransporte
Medizintechnik
Patienten- und
Mitarbeiterverpflegung
Bettenaufbereitung
Sicherheits-, Empfangs- und
Telefondienste
Die 14 Leistungsbereiche der
CFM sind zu einem integriertem Facility Management
Außenanlagenpflege
Medien- und Archivdienste
System zusammengefasst.
Das zentrale Servicemanagement ermöglicht eine
besonders hohe Kosten- und
Leistungstransparenz,
verzahnt die Prozesse enger
und senkt so nachhaltig die
finanziellen und organisatorischen Belastungen der
Wareneingang und
Lagerwirtschaft
Charité. Dadurch gewährleistet die CFM, dass sämtliche
unterstützenden Prozesse
reibungslos mit den Kernprozessen der Charité – der
Patientenversorgung sowie
der Forschung und Lehre –
einhergehen.
Informations- und
Kommunikationstechnik
9
MEDIZINTECHNIK
Die CFM-Medizintechnik sorgt für den sicheren und zuverläs-
CFM berät jetzt auch bei der Medizintechnik-Beschaffung
sigen Betrieb der rund 63.700 Medizin- und Laborgeräte in
Der seit dem 1. Januar 2013 geltende neue Leistungsvertrag
der Charité und schafft damit wichtige Voraussetzungen für
mit der Charité umfasst erstmals auch die Beratung bei
die medizinische Versorgung, Forschung und Lehre. Hierzu
der Beschaffung neuer Medizintechnik. Hierbei erstellt die
haben wir 2013 insgesamt 52.731 Instandhaltungsmaßnahmen
CFM-Medizintechnik wirtschaftliche und technische Analy-
durchgeführt, von denen 19.269 geplant waren. Das bedeutet,
sen zum Gerätepark und arbeitet in verschiedenen Gremien
dass im Durchschnitt drei von vier Geräten repariert oder
der Charité mit, die eine übergreifende Modernisierung der
überprüft wurden. Zu den planbaren Maßnahmen gehören
medizintechnischen Geräte planen. Durch diese Kooperation
alle gesetzlich vorgeschriebenen Prüfungen wie sicherheits-
konnten bereits 2013 neue Konzepte im Bereich Ultraschall
technische und messtechnische Kontrollen, Eichungen sowie
und fahrbare C-Bögen erfolgreich verwirklicht werden.
Konstanzprüfungen. Außerdem wurden bei Inspektionen und
vorbeugenden Wartungen 2.405 Geräte überprüft. Bei den
Nutzer medizintechnischer Geräte kontinuierlich geschult
Instandsetzungen, die wir selbst vorgenommen haben, muss-
Als Universitätsklinik hat die Charité den Auftrag, das Wis-
ten wir etwa 4.500 mal Ersatzteile bestellen.
sen ihrer Mitarbeiter im Umgang mit medizintechnischen
Hilfsmitteln kontinuierlich zu aktualisieren und zu optimie-
10
ren. Hierzu liefert die CFM-Medizintechnik einen wichtigen
Beitrag: Mit Einweisungen neuer Gerätebeauftragter, Stati-
Aktuelle Sicherheitswarnungen der Hersteller
onsunterweisungen und ganzen Einweisungstagen, die oft
permanent im Blick
gerätetypbezogen bereichsübergreifend organisiert werden,
Immer wieder kommt es vor, dass Hersteller durch die Veröffent-
bereiten wir das klinische Personal permanent auf sämtliche
lichung sicherheitstechnischer Hinweise vor Produktionsfehlern,
Herausforderungen in der Bedienung der komplexen Technik
Softwareproblemen oder der falschen Nutzung eines Gerätes
vor und festigen deren Wissen. Nicht nur das klinische Per-
warnen. Dabei wird oftmals eine Prüfung des betreffenden Ge-
sonal, sondern auch die Medizintechnikerinnen und -tech-
rätes, der Austausch bestimmter Komponenten, ein Softwareup-
niker der CFM bilden sich durch die regelmäßige Teilnahme
date oder die Änderung des Nutzerverhaltens empfohlen.
an Herstellerschulungen und durch die Organisation sowie
Wir verfolgen diese Hinweise kontinuierlich und ziehen daraus
Durchführung von Fachkundetreffen kontinuierlich fort. 2013
gegebenenfalls die erforderlichen Konsequenzen. Damit un-
konnten wir unsere Techniker beispielsweise in der Instand-
terstützt die CFM-Medizintechnik als Bindeglied zwischen Her-
setzung und Wartung der hochtechnisierten Angiographie-
steller und Anwender die Kommunikation und Umsetzung der
und Computertomographieanlagen sowie Hochdruckinjekti-
Empfehlungen. 2013 sahen wir uns aufgrund von 73 Hinweisen
onsspritzenpumpen intensiv schulen und damit den Anteil
bei mehr als 300 Geräten zum Handeln veranlasst. Dadurch
unserer Eigenleistung deutlich erhöhen.
konnten Ausfälle vermieden und eine weiterhin sichere Nutzung der Geräte gewährleistet werden.
11
ZENTRALSTERILISATION
Gründen nicht angeboten werden, bereitet die CFM auch Medi-
Der Fachbereich Zentralsterilisation trägt die Verantwortung
zinprodukte für andere Gesundheitseinrichtungen mit diesen
dafür, dass OP-Instrumente und andere mehrfach verwend-
speziellen Verfahren auf. Die Zentralsterilisationen der CFM sind
bare Medizinprodukte nach ihrer Benutzung fachgerecht
nach DIN EN ISO 13485 zertifiziert, was dem höchst möglichen
und sicher gereinigt, desinfiziert und sterilisiert werden.
Qualitätsstandard für diesen Bereich entspricht. Obwohl die
Damit sind wir ein wichtiger Dienstleister der OP-Bereiche
qualitativen Anforderungen an unsere Arbeit aufgrund immer
und anderer medizinischer Funktionsstellen in der Charité.
komplexerer Instrumente stetig steigen, erreichte das Fachge-
Denn diese sind zur Behandlung ihrer Patienten auf eine
biet wieder eine hervorragende Reklamationsrate von durch-
pünktliche und zuverlässige Lieferung des dafür benöti-
schnittlich unter einem halben Prozent.
gten Instrumentariums angewiesen. Da die Instrumente
meist direkt am Patienten eingesetzt werden, müssen stets
Die meiste Arbeit fällt abends und nachts an
strengste Hygienestandards eingehalten werden.
An unseren vier Standorten mit einer Gesamtfläche von 2.650
Quadratmetern haben wir 2013 über eine Million Artikel aufbe-
12
Höchstmöglicher Qualitätsstandard erreicht
reitet und an mehr als 200 Leistungsstellen ausgeliefert. Die
Um dies zu erreichen, bedienen wir uns verschiedener Reini-
maximale Kapazität der Sterilisatoren beträgt 123 Sterilgutein-
gungs-, Desinfektions- und Sterilisationsverfahren. Dazu zählen
heiten (STE) pro Stunde, die in Spitzenlastzeiten vollständig
die herkömmliche Dampfsterilisation im fraktionierten Vakuum-
ausgenutzt wird. Die höchste Produktionsrate wird am späten
verfahren bei 134 oder 121 Grad Celsius und ein Niedertempera-
Abend bis in die Nacht hinein erreicht. 111 Mitarbeiter der Zen-
turverfahren mit Formaldehyd und H2O2 (Plasmasterilisation).
tralsterilisation und 16 Mitarbeiter der Sterilgutlogistik arbeiten
Da beide Verfahren in vielen kleinen Krankenhäusern aufgrund
in einem Drei-Schicht-Betrieb an sieben Tagen pro Woche.
der dort anfallenden geringen Mengen aus wirtschaftlichen
Qualitätssicherung stand 2013 im Mittelpunt
Winkelstücke in der Zahnklinik komplett erneuert. Im Sep-
Ende 2012 hat die Kommission für Krankenhaushygiene und
tember 2013 veranstaltete die CFM erstmals als Gastgeberin
Infektionsprävention (KRINKO) am Robert-Koch-Institut neue
den Fachkongress für Sterilgutaufbereitung „Steritreff“ Ber-
Empfehlungen für die Sterilgutaufbereitung herausgebracht.
lin/Brandenburg auf dem Campus Virchow-Klinikum: Mehr
Um diesen vollständig zu entsprechen, überprüften wir 2013
als 220 Teilnehmerinnen und Teilnehmer verfolgten zahl-
sämtliche Prozesse und passten diese, soweit erforderlich,
reiche interessante Vorträge rund um das Thema Reinigung
an die neuen Anforderungen an. Darüber hinaus verstärkten
und Desinfektion und besuchten die Industrieausstellung,
wir unser Qualitätsmanagement personell, um die Prozessbe-
bei der sich verschiedene Hersteller und Dienstleister aus
schreibung, Prozessdokumentation und Validierung der Pro-
der Industrie präsentierten.
zesse weiter zu optimieren. Gleichzeitig legte die CFM-Zen-
Auch den nächsten Steritreff Berlin/Brandenburg wird die
tralsterilisation einen Schwerpunkt auf die Weiterbildung
CFM organisieren, diesmal am Standort Mitte und mit dem
und Schulung ihrer Beschäftigten. Standortübergreifend er-
Schwerpunktthema Sterilisationsverfahren. Außerdem lädt
langten 2013 15 Mitarbeiter das Fachkunde-2-Zertifikat.
die CFM zusammen mit einem Industriepartner für den Sommer zum 2. Endotreff Berlin auf dem Campus Virchow-Klini-
In den neusten Stand der Technik investiert
kum ein.
Um der steigenden Anforderung an die Wiederaufbereitung
von Sterilgütern auch in Zukunft gerecht zu werden, investierte die CFM-Zentralsterilisation 2013 nicht nur in ihre
Mitarbeiter, sondern auch in moderne Technik: So erhielt der
Standort Benjamin Franklin neue Sterilisationstechnik. Außerdem wurde die maschinelle Aufbereitung der Hand- und
13
BETRIEBSTECHNIK
Die CFM-Betriebstechnik sichert den störungsfreien Betrieb
und erhielt zudem eine Heizungsanlage. Dadurch kann die
von 186 Gebäuden der Charité mit einer Nettogeschossfläche
Tiefgarage nun auch im Winter jederzeit befahren werden.
von etwa 900.000 Quadratmetern. Das entspricht etwa 126
• Straßenbelag der Einfahrt Nord zum Campus Benjamin
Fußballfeldern.
Franklin auf einer Länge von 206 Metern erneuert: Dabei
2013 haben unsere Facharbeiter, Techniker und Ingenieure
mussten asbestbelastete Fugen mit einer Gesamtlänge von
etwa 83.000 störungsbedingte Aufträge, 18.000 planmäßige
715 Metern entfernt und bituminöses Mischgut teils von
Wartungen und 27.000 Inspektion durchgeführt.
Hand und teils mithilfe einer knapp 600 Tonnen schweren
Maschine eingebracht werden.
14
Projekte 2013:
• Instandhaltung der Küche auf dem Campus Virchow-Kli-
• Zentrale Kälteerzeugung in der Garystraße erneuert:
nikum übernommen: Hierzu erstellte die Betriebstechnik
Dadurch konnte die Maximalleistung bei gleicher Kältever-
ein Konzept für den Reparaturablauf der Küchentechnik,
sorgung um 100kW auf 500kW reduziert werden.
darunter EC-Wagen, Spülmaschinen und Kochtechnik. Um
Gleichzeitig wurden zwei voneinander unabhängig arbeiten-
die Reparaturzeit weiter zu verkürzen, richtete die CFM eine
de Verdichterkreise errichtet, so dass die Kälteversorgung
kleine dezentrale Werkstatt unter der Küche ein.
nun zu 100 Prozent verfügbar ist und in allen Jahreszeiten
• Zusätzliche Sicherheitsstromversorgung für die Au-
betrieben werden kann.
gen-OP-Säle 1-4 auf dem Campus-Virchow-Klinikum erneu-
• Rampe zur Tiefgarage Assmanshauser Straße erneuert:
ert: Die meisten Arbeiten erbrachte die Betriebstechnik
Die Zufahrt wurde auf 135 Quadratmetern neu asphaltiert
hierbei in Eigenleistung.
• Neues Sicherheitssystem für die Blutbank erarbeitet: Nach
Räumung des Bettenhochhauses unterstützt
dem Auszug der Labor Berlin GmbH aus demselben Gebäude
Beim Bau des Interimbettenhauses Charité Campus-Klinik
ist die Blutbank dank eines neuen elektrischen Schließ-
wirkte die Betriebstechnik intensiv mit. Dank ihrer vielfäl-
systems und einer Wechselsprechanlage weiterhin rund um
tigen Unterstützung konnte das Gebäude pünktlich und er-
die Uhr gesichert.
folgreich in Betrieb genommen, abgenommen und bezogen
• Neues elektronisches Schließsystem für etwa 100 Türen
werden.
im Haus 0010 in Betrieb genommen: Das Gebäude war für
Anschließend schaltete die Betriebstechnik das Bettenhoch-
die Charité Research Organisation hergerichtet worden.
haus inklusive Hörsaal von der Versorgung ab. Zuvor musste
sie viele technische Lösungen finden, damit benachbarte
Aufenthaltsräume modernisiert
Gebäude weiter mit Strom, Kälte, Wärme, Wasser und Gasen
Um die Arbeitsumgebung für die Mitarbeiterinnen und Mitar-
beliefert werden können.
beiter der Betriebstechnik weiter zu verbessern, hat die CFM
auch 2013 einige Umbauten vorgenommen: Auf dem Campus
Benjamin Franklin erhielten sie einen neuen, zentralen Pausenraum, der die diversen Kleinküchen innerhalb der Werkstätten ersetzt. Außerdem wurde im Wirtschaftsgebäude der
etwa 25 Jahre alte WC-Bereich der Personalumkleiden saniert.
15
REINIGUNGS-, STATIONS-,
DESINFEKTIONSDIENSTE UND
BETTENAUFBEREITUNG
Reinigung
Bereichsleiter, drei Fachgebietsleiter und 20 Gruppenleiter
Im Krankenhaus sind Sauberkeit und Hygiene so wichtig
Reinigungs-, Stations-, Desinfektionsdienste und Bettenauf-
wie an kaum einem anderen Ort. Schließlich sollen sich Pa-
bereitung verantwortlich. Insgesamt beschäftigen wir vier
tienten, Besucher und Mitarbeiter nicht nur wohlfühlen, sie
Gebäudereinigermeister, zwei angehende Meister, 40 aus-
müssen vor allem wirksam vor Infektionsgefahren geschützt
gebildete Gebäudereiniger, 50 staatlich geprüfte Desinfek-
werden. Dies gilt insbesondere für die Patienten mit ihren
toren, 17 Gebäudereiniger-Auszubildende und mehr als 800
meist geschwächten Immunsystemen. Deshalb gehören Rei-
Reinigungsservicekräfte. Sie reinigen täglich 100 Kliniken
nigungsarbeiten im Krankenhaus mit ihren speziellen Ver-
und Institute an allen vier Standorten der Charité.
fahren und Prozessen zu den anspruchsvollsten Aufgaben
Die jährlich zu reinigende Fläche umfasst in der Unter-
in Sachen Sauberkeit und sind bei der CFM eine Aufgabe für
haltsreinigung mehr als 44.000 Räume das entspricht ca.
Spezialisten. Unsere erfahrenen und gut qualifizierten Fach-
114.000.000 gereinigte Quadratmeter pro Jahr. Unsere Mit-
kräfte sorgen dafür, dass die strengen Hygienevorschriften
arbeiterinnen und Mitarbeiter werden regelmäßig geschult,
eingehalten werden – sowohl bei der Unterhalts- und Glasrei-
damit sie stets über die aktuellen Anforderungen an die
nigung als auch bei der desinfizierenden Reinigung auf den
Krankenhaushygiene informiert sind und ihre verantwor-
Stationen, in den Behandlungsräumen, Labors und Opera-
tungsvolle Tätigkeit bestmöglich und effizient ausführen
tionsbereichen. Sonderreinigungen und Spontandienste so-
können. Die CFM-Reinigungskräfte arbeiten nicht nur kom-
wie Bau- und Grundreinigung ergänzen unser Aufgabenfeld.
petent, sondern auch service- und teamorientiert, engagiert,
gründlich, zuverlässig, flexibel und pünktlich.
Unsere Reinigungskräfte halten 44.000 Räume sauber
Der Bereich Reinigung stellt mit seinem Personalstamm die
16
größte Anzahl an Mitarbeitern in der CFM. Für sie sind ein
Prüfer bescheinigen hohe Qualität der
rité arbeiten insgesamt 60 Mitarbeiter an 365 Tagen im Jahr.
Reinigungsprozesse
Sie reinigen jedes Jahr über 200.000 Betten und beziehen etwa
Zusätzlich zu den Qualitätsvorgaben und Hygienebestim-
1.500.000 Bettdecken und Kissen. Die Aufbereitung der Inkuba-
mungen nach DIN 9001 hat die CFM 2013 ihre Reinigungs-
toren und Kinderbetten ist nach der Norm für Medizinprodukte
prozesse von einem externen Prüfungsinstitut kontrollie-
(DIN 13485) zertifiziert.
ren lassen und dabei sehr gut abgeschlossen. Die dabei
2013 haben wir in der neuen Charité Campus Klinik in Mitte eine
zugrunde gelegten Hygienequalitätskriterien schaffen die
Bettenzentrale eingerichtet. Hier wird die Bettenaufbereitung
wesentlichen Voraussetzungen für die medizinische Ver-
eine Softwarelösung zur Verwaltung und Bestellung aller Bet-
sorgung und die Genesung des Patienten.
ten inklusive der Spezialsysteme einführen.
Bettenaufbereitung
Was wäre ein Krankenhaus ohne Betten? Deshalb kümmert sich
die Bettenaufbereitung darum, dass allen Patienten jederzeit
ein sauberes und frisch bezogenes Bett zur Verfügung steht.
Unsere Aufgabe ist es, sämtliche Patienten- und Wärmebetten
sowie Inkubatoren für Frühgeborene zu reinigen und zu desinfizieren. Wann und wo, das teilen uns die Pflegekräfte mittels
elektronischer Bestellung mit. Darüber hinaus lagern wir in den
Bettenzentralen Spezialsysteme für bestimmte Krankheitsbilder und bringen diese bei Bedarf auf die Stationen.
In den Bettenzentralen an allen drei Klinik-Standorten der Cha-
17
SICHERHEITS-, EMPFANGSUND TELEFONDIENSTE
Die Standorte der Charité sind in der Regel frei zugängliche
höchste Sensibilität erforderlich. Daher legt die CFM besonde-
Areale, auch die meisten Gebäude stehen offen. Die Mitarbei-
ren Wert auf die Weiterqualifizierung ihrer Beschäftigten im
ter der Sicherheits-, Empfangs- und Telefondienste stehen
Sicherheits-, Empfangs- und Telefondienst. Über die regulären
deshalb Besuchern, Patienten, Mitarbeitern und Studenten
internen Schulungen hinaus haben wir 2013 mehrere Sicher-
jederzeit als Ansprechpartner und Orientierungshelfer zur
heitskräfte an Lehrgängen teilnehmen lassen. Diese wurden
Verfügung. Darüber hinaus regeln sie die Zufahrt von Fahr-
dort zu Geprüften Schutz- und Sicherheitskräften weitergebil-
zeugen auf die Gelände der Charité, leiten in der Telefonzen-
det oder nahmen an Weiterbildungen beispielsweise mit dem
trale Anrufer an die gewünschten Gesprächspartner weiter
Schwerpunkt „Umgang mit Menschen – Kommunikation und
und sorgen durch ihre Präsenz für Sicherheit. In Bereichen
Deeskalation“ teil.
mit erhöhtem Konfliktpotenzial wie den Notaufnahmen und an
den Eingängen ist der Sicherheitsdienst verstärkt vertreten.
Ausbildungsengagement verstärkt
Die Nachwuchsförderung und die Berufsausbildung junger Men-
18
Qualifiziert im sensiblen Umgang mit Menschen
schen genießt in der CFM von Anfang an einen hohen Stellen-
Beim Umgang mit Menschen, die sich gerade im Kranken-
wert. Deshalb bildet der Bereich Sicherheitsdienst seit Jahren
haus in sehr verschiedenen Lebenssituationen befinden, ist
erfolgreich zum Beruf Fachkraft für Schutz- und Sicherheit aus.
Arbeitsumfeld weiter verbessert
chen an eine intelligente, attraktive und dennoch robuste
Einen weiteren Schwerpunkt haben wir 2013 darauf gelegt,
Dienstkleidung genügt. Mit reflektierenden Firmenlogos und
die Arbeitsbedingungen der Beschäftigten deutlich zu ver-
Applikationen trägt die Jacke auch zum Arbeitsschutz bei,
bessern. Gemeinsam mit der Geschäftsführung der CFM und
da die Mitarbeiter bei Dunkelheit besser gesehen werden
der CFM-Betriebstechnik wurden die Pausen- und Diensträu-
können.
me unserer Mitarbeiter renoviert.
Modeinstitut gestaltet attraktive Dienstkleidung
Zur Motivation unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
tragen außer einem angemessenen Gehalt und ansprechender Pausen- und Diensträume auch die von der CFM
gestellte Dienstkleidung bei.
Gemeinsam mit dem Modeinstitut Berlin wurde eine Multifunktionsjacke (3 in 1) gestaltet, die den heutigen Ansprü-
19
AUßENANLAGENPFLEGE
Die weitläufigen Campus der Charité bedürfen intensiver
legend zu erneuern. Dazu wurden zunächst die genutzten
Pflege, um ihr ansehnliches Erscheinungsbild zu wahren
Fahrzeuge hinsichtlich ihrer ganzjährigen Einsatzmöglich-
sowie die Sicherheit von Fußgängern, Auto- und Radfahrern
keiten, analysiert.
zu gewährleisten. So müssen unter anderem Wege, Straßen
und Plätze regelmäßig gereinigt und im Winter von Eis und
Verbesserte Arbeitsabläufe durch neue Gerätschaften
Schnee geräumt, Rasen gemäht, Bäume und Hecken ge-
So wurde z.B. eine moderne Kehrmaschine angeschafft, die
schnitten sowie Blumen gepflanzt werden. Dafür trägt die
mit klimatisierter Kabine, gläsernem Fahrzeugboden und
Außenanlagenpflege die Verantwortung.
geräuschgedämmter Karosse mit Rückfahrkamera alle Anforderungen an einen komfortablen Arbeitsplatz bei gleich-
Erneuerung des Fuhrparks
Nach dem Ende der Winterdienstsaison 2012/2013 entschied
20
sich die CFM, den Fuhrpark der Außenanlagenpflege grund-
zeitig hoher Prozesseffizienz erfüllt.
Rasenmäher auch im Winter einsetzbar
und die vielfältigen Einsatzmöglichkeiten der neuen Fahr-
Zur weiteren Verbesserung der Arbeitsabläufe erwarb die CFM
zeuge setzt die CFM bei der Neuausrichtung des Fuhrparks
darüber hinaus einen leistungsfähigen, leisen und effizienten
auch ein Zeichen für mehr Umweltbewusstsein.
Aufsitzrasenmäher, der über eine hydraulische Hochentleerung verfügt, mit deren Hilfe der Rasenschnitt direkt in einen
Container abgekippt werden kann. Neu in den Fuhrpark aufgenommen wurden außerdem zwei Kleintraktoren mit Anhänger
inklusive hydraulischer Kippfunktion sowie ein neuer Geräteträger mit Knicklenkung für kleinste Wendekreise.
Ein Beitrag für mehr Nachhaltigkeit
Durch die Nutzung von biologisch abbaubarem Hydrauliköl
21
PATIENTEN- UND
MITARBEITERVERPFLEGUNG
22
Von ihrem Krankenhausaufenthalt bleibt den meisten Pati-
Patienten- und Mitarbeiterverpflegung
enten außer der Hilfsbereitschaft von Ärzten und Pflegekräf-
im Wedding übernommen
ten sowie dem Genesungsverlauf vor allem eines in Erinne-
Die Patienten- und Mitarbeiterversorgung am Campus Vir-
rung: das Essen.
chow-Klinikum haben wir Anfang Oktober 2013 übernommen.
Auch bei den Beschäftigten, Studierenden, Besuchern und Gä-
Dabei konnten wir den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern des
sten der Charité trägt die Verpflegung wesentlich zum Wohl-
bisherigen Betreibers eine Weiterbeschäftigung anbieten. Der
befinden bei, verbringen doch auch sie oft einen Großteil ihrer
Speiseplan wird auch im Wedding nach dem aktuellen Quali-
Zeit auf dem Campus. Ihren Geschmack zu treffen und für eine
tätsstandard für die Verpflegung in Krankenhäusern der Deut-
gesunde Ernährung zu sorgen – daran arbeiten die rund 270
schen Gesellschaft für Ernährung gestaltet. Dementsprechend
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Patienten- und Mitarbei-
verpflichten wir uns, gesundheitsfördernde Lebensmittel aus-
terverpflegung jeden Tag.
zuwählen, beim Speisenangebot spezielle Anforderungen bei
Sie bereiten täglich 2.800 Mahlzeiten für Patienten und 1.000
Diäten und im Fall von Mangelernährung zu berücksichtigen
Mahlzeiten für Mitarbeiter zu. Darüber hinaus sorgen wir in
und genaue Angaben zur Speisenplanung und Speisenherstel-
den Cafeterien auf dem Campus Virchow-Klinikum (Forum 3
lung sowie zur Nährstoffzufuhr durch die Vollverpflegung zu
und Glashalle), im Erdgeschoss des Campus Benjamin Fran-
machen.
klin sowie in der neuen Charité Campus Klinik in Mitte für ein
Neben einer abwechslungsreichen und qualitätsgesicherten
abwechslungsreiches Angebot an Speisen und Getränken.
Verpflegung spielt auch das Ambiente eine wichtige Rolle. Des-
Außerdem beliefern wir weitere Berliner Krankenhäuser und
halb erhielten die Personalkantine und die Cafeteria in der Glas-
bieten Diätberatungen an.
halle am Campus Virchow-Klinikum ein neues Erscheinungsbild.
Cafeteria in der neuen Charité Campus-Klinik eingerichtet
weiteres Mal umzubauen und mit einer speziellen Tablett-
Nachdem am Campus Mitte Versorgungszentrum und Mensa
portionierung in gekühlter Umgebung auszustatten. Für
abgerissen werden mussten, um Platz für die neue Charité
die Mitarbeiterversorgung und die Belieferung der Ca-
Campus-Klinik zu schaffen, haben wir dort eine neue Cafete-
feterien werden die Mahlzeiten weiterhin im Cook&Serve-
ria eingerichtet. Dadurch können wir den Mitarbeitern und
Verfahren hergestellt.
Besuchern wieder einen Anlaufpunkt für ihre Frühstücks-,
Mittags- oder Kaffeepause anbieten.
Einheitliche Speisenversorgung an allen drei Standorten
In Zukunft soll die Küche in Steglitz auch das Virchow-Kli-
Speisenzubereitung in Steglitz vereinheitlicht
nikum und damit dann alle drei Klinikstandorte der Charité
Seit mittlerweile zwei Jahren versorgt die Küche auf dem
versorgen. Darüber hinaus haben wir im Sommer 2013 ein
Campus Benjamin Franklin auch den Campus Mitte. Während
umfangreiches und attraktives Wahlleistungsangebot für
die Patientenmahlzeiten für Mitte dort in dem besonders
Privatpatienten der Charité ausgearbeitet und im Dezember
schonenden Cook&Chill-Verfahren zubereitet werden, wurde
in Zusammenarbeit mit der Pflegedirektion erfolgreich ein-
für den eigenen Standort weiterhin im Standardverfahren
geführt.
Cook&Serve produziert.
Das brachte einen besonders hohen Aufwand mit sich, da
täglich zwei verschiedene Produktionen bewältigt werden
mussten. Deshalb entschieden wir uns, auch die Versorgung der Patienten in Steglitz auf das Cook&Chill-Verfahren umzustellen. Hierzu war es erforderlich, die Küche ein
23
WIRTSCHAFTSTRANSPORTE
24
Die Wirtschaftstransporte der CFM sind für den Kranken-
2.200 medizinische Geräte und mehrere hundert Patienten
hausbetrieb der Charité lebensnotwendig. Mit etwa 250
umziehen. Die meisten Patienten zogen in die neue Charité
Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, 28 LKW und zahlreichen
Campus-Klinik, die zuvor von der CFM in Betrieb genommen
Kleinfahrzeugen versorgen wir die Charité mit allen medizi-
worden war. So galt es beispielsweise, die Modulschränke
nischen Materialien und allgemeinen Wirtschaftsgütern, die
auf den Stationen mit Material zu bestücken, die neuen Bet-
für die Patientenversorgung, Forschung und Lehre benöti-
ten und Nachttische in die Zimmer zu bringen, die Technik in
gt werden. Außerdem entsorgen wir den Abfall an den drei
das Gebäude zu schaffen und neue Möbel aufzustellen. Die
Klinikstandorten fachgerecht und führen zahlreiche Umzüge
Vorbereitung und Planung dieses Großumzuges dauerte fast
durch. Die Abwicklung von Postsendungen gehört ebenfalls
ein Jahr. Die Umzüge erfolgten dann über einen Zeitraum
zu unseren Aufgaben: Jährlich versenden und empfangen
von zehn Wochen zwischen Mitte Juli bis Ende September.
wir mehr als 1,5 Millionen Briefe und Pakete. Außerdem sor-
Zusätzlich zu den Auszügen aus dem Bettenhochhaus koor-
gen wir dafür, dass 5,5 Millionen interne Postsendungen zu
dinierte und absolvierte das Umzugsbüro der CFM weitere
ihren Empfängern gelangen.
2.000 Umzüge und 9.400 Transporte.
Auszug aus dem Bettenhochhaus erfolgreich bewältigt
Jährliche Abfallmenge entspricht dem Gewicht von
Im Jahr 2013 standen wegen zahlreicher Sanierungsarbeiten
1.900 Elefanten
an den Standorten der Charité besonders viele Umzüge an.
Die drei Klinikstandorte der Charité haben zusammenge-
Der größte und spektakulärste Umzug betraf das Betten-
nommen die Dimension einer Kleinstadt, auch was die Abfall-
hochhaus in Mitte mit 24 Ebenen und einer Nutzfläche von
mengen betrifft. So hat die CFM 2013 insgesamt 9.519 Tonnen
26.000 Quadratmetern, das bis 2016 komplett saniert wird.
Abfall – gefährlicher und ungefährlicher – gesetzeskonform,
Bevor die bauliche Sanierung begann, mussten 50 Stati-
umweltschonend und sicher entsorgt. Das entspricht in etwa
onen mit etwa 2.900 Räumen leergeräumt werden sowie
der Menge, die der knapp 23.000 Einwohner zählende Ber-
liner Ortsteil Karlshorst jedes Jahr produziert. Anders als
liche Sammeltouren und Pendelverkehre eingerichtet sowie
dort fallen in der Charité sehr unterschiedliche Abfallarten
zusätzliche Regeltransporte übernommen. Hier einige Bei-
an, die in 65 Fraktionen klassifiziert werden. Diese korrekt
spiele:
zuzuordnen gehört ebenso zu den Aufgaben der CFM-Abfallwirtschaft wie Sammelbehälter bereitzustellen, die Abfälle
• Übernahme und Inbetriebnahme der Charité Campus Klinik
aus den verschiedenen Erzeugerbereichen abzuholen, den
• Ersatztransporte für die Rohrpostanlage während deren
Sonderabfall zwischenzulagern, die Abfälle an die Entsor-
Erweiterung für das neue Gebäude der Labor Berlin GmbH
gungsunternehmen zu übergeben, den Abfall zu sortieren,
• Umstellung der Abfallentsorgung: Anpassung der Entsor-
Sperrmüll zu demontieren und alle rechtlich geforderten
gerschichten und Entsorgungsfahrten an das Müllaufkom-
Nachweise zu führen. Darüber hinaus haben wir uns 2013
men (speziell in OP-Bereichen)
an einem Projekt beteiligt, mit dem die Wertstoffsammlung
• Übernahme von Regeltouren für das Institut für Hygiene
an der Charité optimiert wurde, um die Verwertungsquote
und Umweltmedizin
zu erhöhen und die Entsorgungskosten zu reduzieren. Da-
• Umstellung der hausinternen Touren für die Sterilgutver-
mit leistete die Abfallwirtschaft der CFM einen wesentlichen
sorgung infolge des Umbaus der OP-Bereiche
Beitrag zum Umwelt- und Klimaschutz durch eine nachhaltig
orientierte Abfallwirtschaft auf hohem Niveau. Die Verwertungsquote (stoffliche und thermische Verwertung) für den
Gewerbeabfall betrug 2013 etwa 90 Prozent.
Mehr Aufträge für den Wirtschaftstransport
Der Wirtschaftstransport der CFM konnte 2013 weitere Aufgaben übernehmen. So wurden beispielsweise neue, täg-
25
WARENEINGANG UND
LAGERWIRTSCHAFT
26
Das Logistikzentrum am Wohlrabedamm in Berlin-Spandau
Umzug des Gefahrstofflagers
dient als Drehscheibe für die kontinuierliche Versorgung der
Größtes Projekt war 2013 der Umbau des Logistikzentrums,
Charité-Standorte mit sämtlichen Verbrauchsmaterialien,
um dort zusätzlich das Gefahrstofflager aufnehmen zu
die für die Behandlung der Patienten und für die Forschung
können. Dessen bisherige Räumlichkeiten auf dem Campus
benötigt werden. Auf etwa 7.500 Quadratmetern lagern mehr
Benjamin Franklin benötigt die Charité für klinische Zwecke.
als 4.300 verschiedene Artikel– von Schreibblöcken über
Damit am Wohlrabedamm auch Chemikalien und Diagnostika
Windeln bis hin zu Einmal-Handschuhen, Pflastern, Spritzen
fachgerecht gelagert werden können, ließ die CFM dort
und Verbandsstoffen.
zwei hochwertige Gefahrstoffcontainer mit insgesamt
Von hier aus werden unter anderem die insgesamt 4.500 Mo-
24 Pallettenstellplätzen und eine etwa 30 Quadratmeter
dulschränke auf den Stationen beliefert. Die rund 100 Mitar-
große Kühlzellenkombination mit einem Kühl- und einem
beiterinnen und Mitarbeiter des Logistikzentrums kümmern
Tiefkühlbereich einbauen.
sich um alle Warenein- und Warenausgänge sowie die Einla-
Bei der Integration des Gefahrstofflagers in das Logistikzen-
gerung und nehmen jährlich mehr als eine Millionen Kom-
trum verwirklichte die CFM von Beginn an diverse Prozessop-
missionierungen vor. Beim Betreiben des Lagers verfolgt die
timierungen. Zum Beispiel werden die Transportkapazitäten
CFM das Ziel, die Standorte der Charité zuverlässig, pünktlich
jetzt noch besser ausgenutzt und die Umweltbelastung re-
und flexibel zu versorgen sowie gleichzeitig Bestand und La-
duziert. Anfang Dezember 2013 konnten die rund 200 Artikel
gerfläche möglichst gering zu halten.
aus dem alten Gefahrstofflager dann umziehen.
Übernahme der Disposition Einkauf
Modulversorgung in der
Bei der Neuvergabe des Facility Managements hatte die Charité
Charité Campus-Klinik eingerichtet
2012 zusätzlich zu den bisherigen Logistik-Leistungen der CFM
Nach Fertigstellung der neuen Charité Campus-Klinik in Mitte
optional auch die Übernahme der zentralen Disposition ausge-
hat die CFM dort in enger Zusammenarbeit mit der Pflege im
schrieben. In den Verhandlungsrunden stellte sich heraus, dass
August und September acht Stationen mit 120 Modulschrän-
dadurch Nachschub, Bestand und Lieferungen besser gesteuert
ken zur Versorgung mit medizinischem Verbrauchsmaterial
werden können und sich somit die Kosten für Transport, Lage-
ausgestattet und diese mit insgesamt 2.478 Artikeln be-
rung, Handling und Bestandshaltung ohne qualitative Einschrän-
stückt. In den Modulschränken wird je Station oder Bereich
kungen reduzieren lassen. Die Charité übte die Option deshalb
eine definierte Menge an Verbrauchsmaterialien bedarfsge-
zum 1. Juli aus. Mit der zentralen Disposition übernahm die CFM
recht bereitgestellt. Während das Material vom Pflegeperso-
von der Charité auch neun Mitarbeiter in Personalgestellung.
nal entnommen wird, sind Versorgungsassistenten für das
Zu den Hauptaufgaben der Disposition gehört es, die Liefer-
Bestellen und Nachfüllen der Bestände verantwortlich. Nach
fähigkeit aller Lagerartikel sicherzustellen sowie optimale
dem Auszug aus dem Bettenhochhaus wurden aus den dor-
Bestellmengen und -zeitpunkte zu ermitteln. Hierzu wer-
tigen 185 Modulschränken etwa 4.500 Artikeln ausgeräumt,
den die Bestände nach Risiko-, Mengen- und Wertkriterien
geprüft und größtenteils im Logistikzentrum wieder einge-
bedarfs- und verbrauchsorientiert gesteuert. Der CFM ist
lagert.
es gelungen, der Charité umfangreiche Vorschläge zur Bestandsreduzierung zu unterbreiten und den Einkauf bei deren Verwirklichung zu unterstützen.
27
KRANKENTRANSPORTE
28
Es gibt die verschiedensten Wege, die ein Patient im Kranken-
Mit 29 Fahrzeugen 434.500 Patienten befördert
haus zurücklegen muss: zum Beispiel im Bett liegend von der
2013 haben unsere rund 260 Mitarbeiterinnen und Mitar-
Station zum OP oder zu einer anderen Station, gegebenenfalls
beiter 434.500 Patienten transportiert. Zum Fuhrpark des
mit dem Fahrzeug von einem Campus der Charité zu einem an-
Krankentransports gehören 22 Krankentransportwagen,
deren. Oder von zu Hause zur Charité oder zu einer anderen me-
fünf Behindertentransportwagen für Rollstuhlfahrer sowie
dizinischen Einrichtung. Wo auch immer die Fahrt hingehen soll:
zwei Mietwagen für Patienten, die während der Fahrt keine
Der CFM-Krankentransport steht mit seinen gut qualifizierten
fachliche medizinische Betreuung benötigen. Unsere Kran-
Transporteuren, Fahrern und Rettungssanitätern sowie seinem
kentransportwagen verfügen über die vorgeschriebene Aus-
modernen Fuhrpark allen Patienten rund um die Uhr pünktlich
stattung hinaus über eine zusätzliche Ausrüstung, um den
und zuverlässig zur Verfügung. Dabei kann unser Fahrdienst nicht
Patienten auch in Notfallsituationen optimal helfen und sie
nur an den Berliner Charité-Standorten in Anspruch genommen
fachgerecht betreuen zu können.
werden, sondern für sämtliche Fahrten zu medizinischen Ein-
Zu unserem Team gehören qualifizierte und erfahrene
richtungen im Berliner Stadtgebiet und sogar darüber hinaus.
Rettungsassistenten und Rettungssanitäter sowie Kran-
kenwagenfahrer, die einen entsprechenden Personenbe-
IT- und Telekommunikationsausstattung investiert, um unsere
förderungsschein besitzen und einen damit verbundenen
Kunden noch schneller und effizienter bedienen zu können.
Sanitätslehrgang absolviert haben. Außerdem beschäftigen
Unser Ziel ist es, durch interne Prozessumstellungen und
wir staatlich geprüfte Desinfektoren.
kontinuierliche Verbesserungen eine noch höherwertigere
In unserer Krankentransport-Leitstelle arbeiten ausschließ-
Leistung zu erbringen. So konnten wir 2013 die Reaktions-
lich qualifizierte Disponenten, die sich einerseits optimal in
zeiten für unsere Kunden im Krankentransport erneut ver-
den von uns angefahrenen medizinischen Einrichtungen aus-
bessern. Daran wollen wir auch künftig weiter arbeiten, um so
kennen und die andererseits genaue Ortskenntnisse für die
auch noch mehr Drittkunden von uns zu überzeugen.
Region Berlin/Brandenburg mitbringen.
Reaktionszeiten weiter verkürzt
Die zentrale Disposition des Krankentransports ist 2013 in neue,
größere Räumlichkeiten gezogen. Gleichzeitig haben wir in die
29
ARCHITEKTEN- UND
INGENIEURLEISTUNGEN
Das Planungs- und Bauleitungsteam der CFM verantwortet bau-
Sanierung des Bettenhochhauses vorbereitet
liche Instandsetzungen, Modernisierungen und Umbauten der
Im August 2013 haben wir das wichtigste Projekt in Vorberei-
Charité.
tung auf die Sanierung des Bettenhochhauses abgeschlos-
Das anspruchsvolle und vielseitige Aufgabengebiet der Archi-
sen: die Fertigstellung der Charité Campus Klinik (CCK) am
tekten und Ingenieure der CFM umfasst außer den klassischen
Campus Charité Mitte. Als erster Schritt wurde das ehema-
Planungsleistungen auch das Koordinieren und Steuern von
lige Speisen- und Verteilzentrum bis zur Bodenplatte abge-
Bauarbeiten bei laufendem Krankenhausbetrieb. Im Jahres-
rissen und an dessen Stelle ein Modulbau bestehend aus 156
durchschnitt besteht das Team der Architekten und Ingeni-
Modulen mit einer Brückenanbindung an die Bestandsbauten
eure aus 35 Mitarbeitern, die alle Leistungen von Architekten,
errichtet. Der Bestandskeller des früheren Versorgungszen-
Bauleitern, Fachplanern, Zeichnern und eines Backoffice er-
trums mit der ehemaligen Küche wurde erhalten, entkernt
bringen. Im Jahr 2013 haben wir 116 Bauprojekte realisiert, die
und für Technik- und Versorgungsflächen sowie Umkleiden
zumeist im Zusammenhang mit der bevorstehenden Sanie-
ausgebaut. Das so entstandene „Interimsgebäude“ umfasst
rung des Bettenhochhauses standen. Dazu gehörten die An-
vier Etagen, 339 Betten, Untersuchungs- und Behandlungs-
passung der Infrastruktur, die bereits 2012 begonnen wurde,
räume sowie eine Cafeteria.
sowie insbesondere die Verlagerung der stationären Bereiche
Nach einer Bauzeit von etwa neun Monaten konnte im Au-
aus dem Hochhaus, die wir entsprechend vorbereitet haben.
gust als Grundlage und Auftakt für die Modernisierung des
Weitere Themenschwerpunkte waren Baumaßnahmen, die
Bettenhochhauses der erste von etwa 340 Patienten in die
aus der Optimierung der CFM-eigenen Prozesse entstanden,
neu geschaffene CCK umziehen.
darunter Anpassungen im Lager Wohlrabedamm, in das ein
30
modernes Gefahrstofflager integriert wurde, und die Zusam-
Patientenzimmer der Zukunft auf Intensivstation
menlegung sowie Erneuerung von Umkleiden und Aufent-
eingerichtet
haltsräumen für Mitarbeiter aus dem Bereich Logistik und
Zwei Jahre nach Beginn des interdisziplinären Forschungs-
Sicherheit.
projekts „Parametrische (T)Raumgestaltung“ konnten 2013
auf dem Campus Virchow-Klinikum zwei interaktive inten-
den Vorteil, dass die bereits vorhandenen klinischen Struk-
sivmedizinische Patientenzimmer eingerichtet werden. In
turen genutzt werden können. Diese Zusammenarbeit der
diesen wird seither im Klinikalltag die Wirkung stressmin-
Gewaltschutzambulanz der Charité mit den Kooperations-
dernder Faktoren wie Formen, Licht und Ruhe auf den Hei-
partnern und Beratungsstellen ist als Modell in Europa bis-
lungsverlauf erforscht.
her einmalig und soll, gefördert von der EU, künftig national
als auch international als Vorbild dienen.
Trotz permanenter Kontrolle entsteht eine ruhige
Raumatmosphäre
Forschungs- und Lehrbereiche verlagert
Die beiden Pilotzimmer wurden während des laufenden Be-
Im Jahr 2013 musste im Zuge der bevorstehenden Bettenhaus-
triebs auf der Intensivstation eingerichtet. Dies war eine wei-
sanierung eine Vielzahl von Forschungs- und Lehrbereichen
tere besondere Herausforderung bei der Verwirklichung des
umziehen. Hierfür wurden im Forschungshaus auf dem Cam-
Projekts. Um die laufende Versorgung der Patienten nicht zu
pus Virchow-Klinikum Praktikumsflächen und auf dem Cam-
beeinträchtigen, wurde besonders vorsichtig und erschütte-
pus Charité Mitte mehrere Labore geplant und umgebaut. Die
rungsarm gebaut.
Laborbereiche, die Experimentelle Radiologie, die Nephrologie, die Transfusionsmedizin und die Labor Berlin GmbH waren
Altbau wird für neues Familiy Justice Center umgebaut
davon betroffen und mussten für die Zeit der Bauarbeiten in
Ein weiteres besonderes Projekt soll ebenfalls auf dem Cam-
benachbarten Gebäuden untergebracht werden. Maßgeblich
pus Virchow-Klinikum entstehen: das Familiy Justice Center.
beim Umbau waren vor allem die unterschiedlichen Nut-
Bei dem Projekt des Berliner Netzwerks gegen Gewalt, dem
zer- und Sicherheitsanforderungen an die baulichen und
die Charité angehört, soll ein interdisziplinäres Hilfezentrum
technischen Standards. Dank einer effizienten und schnellen
geschaffen werden, in dem alle Kompetenzen zur Unterstüt-
Bauausführung konnte die CFM die Ausfallzeiten für die For-
zung von Opfern häuslicher Gewalt gebündelt werden. Die
schung und Lehre auf ein Minimum reduzieren.
Lage des Centers auf dem Campus Virchow-Klinikum bietet
31
MEDIEN- UND
ARCHIVDIENSTE
Während ein Patient im Krankenhaus behandelt wird, fallen
bei deren Archivierung, Verwaltung und Lagerung strenge
zahlreiche Dokumente und Belege an: Aufnahme- und Aufklä-
Datenschutzbestimmungen zu beachten.
rungsbögen, Funktions- und Laborbefunde, Medikationen und
32
ärztliche Anordnungen, Arztbriefe und Verlegungsberichte so-
33.000 laufende Meter Archiv
wie Ausdrucke von EKG, EEG und CTG – diese willkürliche und
Sämtliche mit der Archivierung von Akten verbundenen Aufga-
unvollständige Zusammenstellung zeigt, um welche Fülle an
ben – von der Übernahme bis zur Vernichtung nach Ablauf der
unterschiedlichen Daten es sich tagtäglich handelt.
Aufbewahrungsfristen – erfüllen in der Charité die Medien- und
Alle Dokumente und Belege müssen entsprechend den ge-
Archivdienste der CFM. Insgesamt 43 Mitarbeiterinnen und Mit-
setzlichen Regelungen aufbewahrt werden – und zwar bis zu
arbeiter an fünf Standorten kümmern sich darum. Sie behalten
30 Jahre lang, in einigen Fällen sogar noch länger. So kann
den Überblick darüber, was und wo sich auf den insgesamt 9.500
auch Jahre nach dem Krankenhausaufenthalt noch jeder
Quadratmetern Archivfläche – das sind fast anderthalb Fußball-
einzelne Schritt der Behandlung und Pflege des Patienten
felder – befindet. Ein Teil der Akten wird in Fachbodenregalen
nachvollzogen werden.
und ein anderer Teil auf 6.782 Paletten gelagert. Allein die in den
Hinzu kommen Dokumente aus der Verwaltung wie Personal-
Fachbodenregalen einsortierten Akten ergeben zusammenge-
akten und Krankenkassenabrechnungen. Da es sich meist um
nommen 33.000 laufende Meter.
höchst sensible oder personenbezogene Daten handelt, sind
73 Tonnen Akten vernichtet
146.000 Seiten kopiert
Im Jahr 2013 kamen 6.000 laufende Meter hinzu, während
Zu den laufenden Aufgaben der Medien- und Archivdienste
gleichzeitig nur 2.700 laufende Meter Akten mit einem Ge-
gehört auch, Akten auf Anforderung – beispielsweise von in-
samtgewicht von mehr als 73 Tonnen vernichtet wurden. Trotz
ternen Abteilungen mit entsprechender Berechtigung oder von
zunehmender Digitalisierung – allein 2013 wurden 900.000
Patienten – herauszusuchen, bereitzustellen und auf Wunsch
Seiten gescannt – steigen die Aktenmengen weiter an.
Kopien anzufertigen. So haben wir z.B. knapp 146.000 Seiten
kopiert, wofür 58 Kartons Kopierpapier verbraucht wurden.
Digitalisierung vorangetrieben
Um den Aktenzuwachs in Zukunft zu begrenzen und den Be-
Neben den allgemeinen Archivleistungen (Verwaltung von Ak-
stand deutlich zu verkleinern, haben die Medien- und Archiv-
ten) umfassen die Leistungen das Einlesen von Fremdbildern
dienste die Digitalisierung weiter vorangetrieben. So werden
für Untersuchungen und Operationsvorbereitungen in der Cha-
seit Ende 2012 sämtliche Bauakten aus dem Bereich Archi-
rité, aber auch das Anfertigen elektronischer Datenträger.
tekten- und Ingenieurdienstleistungen erfolgreich digitalisiert,
so dass hier keine zusätzlichen Ordner mehr für die nächsten
10 Jahre oder mehr archiviert werden müssen.
33
INFORMATIONS- UND
KOMMUNIKATIONSTECHNIK (IT/IK)
Der Bereich Informations- und Kommunikationstechnik (IK) der
rungen in der Telekommunikation behoben und bei großen
CFM betreibt sämtliche Fernmelde- und Brandmeldetechnik,
Umzügen 1.100 Geräte deinstalliert und neu angeschlos-
Lichtrufanlagen und Patientenfernsehgeräte in der Charité.
sen. Eines der wichtigsten Projekte dabei war der Umzug
Dazu gehört auch die passive Infrastruktur von der Datendose
aus dem Bettenhochhaus in Mitte in die neue Charité Cam-
bis zum Netzknoten in der Daten- und Telefonverkabelung.
pus Klinik, bei der sämtliche Anlagen und Rufnummern
Mit unserer umfangreichen Kenntnis der Charité-Infrastruktur
auf das neue Gebäude umgeschaltet werden mussten. Im
unterstützen wir das Universitätsklinikum gemeinsam mit
Bettenhochaus entfernten wir auf 28 Stationen und den
dem Bereich Sicherheitstechnik auch bei Neu-, Zu- und
Versorgungsebenen insgesamt 1.600 Telefone, 420 Pati-
Umbauten der Daten- und Telekommunikationsinfrastruktur.
entenfernseher und 750 Mediset-Bedieneinheiten. In Vor-
Außerdem beraten unsere gut ausgebildeten Ingenieure und
bereitung auf die Sanierung des Gebäudes trafen unsere
Administratoren bei der Planung von Investitionen, mit denen
Fachleute zudem einige Sicherungsmaßnahmen, um einen
die flächendeckende Versorgung mit Telekommunikation
reibungslosen Ablauf zu garantieren.
weiter verbessert wird.
Neue Charité Campus Klinik angeschlossen
34
5.000 Kilometer neue Leitungen verlegt
In der Charité Campus Klinik installierten unsere Mitarbeiter
Allein 2013 haben wir an allen drei Charité-Klinikstandorten
einen Knoten und schalteten die neuen Festnetz- und DECT-
insgesamt mehr als 5.000 Kilometer Leitungen auf mehr
Telefone frei. Außerdem waren sie daran beteiligt, das neue
als 2.700 Sammelhaltern neu verlegt und damit mehr als
Patientenfernsehsystem einzuführen. Dieses befindet sich
1.100 neue Datenports bereitgestellt. Um diese vor mög-
direkt am Bett und wird über einen Touch-Screen bedient. Es
lichen Bränden zu schützen, installierte die IK zudem 1.700
bietet außer Fernsehen weitere Anwendungen sowie einen
Meter Brandschutzbandagen. Im laufenden Betrieb haben
Internetzugang. Das System wird in den nächsten Jahren
unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter über 12.000 Stö-
in weiteren Stationen eingesetzt, in denen die Infrastruktur
die entsprechende Voraussetzung bietet. Vor und während
der elektronischen Kommunikation. Die Zahl der derzeit von
der Sanierung des Bettenhochhauses unterstützen die Inge-
der CFM selbst betriebenen Serversysteme beläuft sich auf
nieure unseres Bereichs die Fachplanung und begleiten die
74 Server im Echtbetrieb und 15 Server im Testbetrieb. Dazu
ausführenden Firmen mit fachtechnischer Anleitung.
zählen sowohl Systeme für die direkte Leistungserbringung
Außer bei diesem Großprojekt hat das IK-Bauteam an vie-
der Bereiche als auch Systeme für die Verwaltung wie Finanz-
len weiteren Bauprojekten kosten- und termingerecht mit-
buchhaltung, Einkauf und Controlling. Auf den CFM-eigenen
gewirkt. Dazu gehörte die Sanierung der OP-Säle auf dem
Systemen stellen wir die für die einzelnen Bereiche benötigte
Campus Benjamin Franklin, die Anbindungen neuer Au-
individuelle Software bereit. Eine umfangreich virtualisierte
ßenstandorte beispielsweise der Charité International und
Serverumgebung bietet für die darauf installierten Systeme
Rückbauten an Außenstandorten, die aufgegeben wurden. In
ausreichend Prozessoren-, Netzwerk- und Speicherkapazität.
Mitte und im Virchow-Klinikum rüsteten wir einen CT-Cluster
Die Gesamtspeicherkapazität für die Systeme beläuft sich auf
sicherheits- und fernmeldetechnisch auf, richteten Stati-
derzeit 40 Terabyte.
onen her und begleiteten das Pilotprojekt auf der Station
8i, bei dem ein zukunftsweisendes Intensivpatientenzimmer
eingerichtet wurde.
Die IT sorgt für den Betrieb von 89 Servern
Der Bereich Informationstechnologie (IT) betreibt alle Systeme und Anwendungen der CFM, die zur Leistungserbringung
erforderlich sind. Hierbei verantworten wir auch die strategische Entwicklung der Informationstechnologie, den Datenschutz sowie die Sicherheit im Umgang mit Daten und in
35
IM FOKUS: NEUE LEISTUNGSVERTRÄGE
UND BAUMAßNAHMEN
36
Im Jahr 2013 stand die Charité CFM Facility Management
Im Rahmen diese Projektes wurden zwei Intensivzimmer am
GmbH vor besonderen Herausforderungen. Am Anfang des
Campus Virchow umgebaut.
Jahres traten die neuen Leistungsverträge mit der Charité
Für die im Oktober begonnenen umfangreichen Sanierungs-
– Universitätsmedizin Berlin in Kraft, welche zahlreiche neue
arbeiten des Bettenhochhauses und dem Neubau eines OP/
Anforderungen und erweiterte Dienstleistungsaufträge mit
ITS Trakts am Standort Mitte, wurde eigens ein Expertenteam
sich brachten. Hierbei waren alle Leistungsbereiche gefor-
aus den Bereichen Bau / Technik / Logistik gebildet.
dert, die Veränderungen konnten erfolgreich und problem-
Im Vorfeld hatte die CFM-Betriebstechnik die Räumung des
los in die bestehenden Strukturen integriert werden. Ein
Bettenhochhauses unterstützt. Es mussten zahlreiche tech-
Bestandteil der neuen Leistungsverträge, war zum Beispiel
nische Lösungen gefunden werden, damit benachbarte Ge-
die Erweiterung der Patienten- und Mitarbeiterversorgung
bäude weiterhin mit Strom, Kälte, Wärme, Wasser und Gasen
für den Campus Virchow-Klinikum.
beliefert werden konnten.
Wie schon im Vorjahr lag ein weiterer Schwerpunkt auf Bau-
Die CFM-Wirtschaftstransporte bewältigten dabei ihren wohl
maßnahmen. Die in 2012 vorbereiteten Maßnahmen für die
bislang spektakulärsten Umzug. Bevor die Sanierungsar-
Errichtung eines 340 Betten umfassenden Interimsbau (CCK)
beiten beginnen konnten, mussten 50 Stationen mit etwa
konnten im April 2013 erfolgreich abgeschlossen werden.
2.600 Räumen leergeräumt werden. Hinzu kamen 2.200 me-
Ein weiteres Highlight war die Fertigstellung, des gemeinsam
dizinische Geräte und mehrere hundert Patienten die umzie-
mit der Charité, dem Architekturbüro GRAFT und Art+COM -
hen mussten.
durchgeführte Forschungsprojekt „Parametrische (T)-Raum-
Bei den noch zu bewältigenden umfangreichen Baumaß-
gestaltung- Entwicklung eines interaktiven intensivmedi-
nahmen und den damit verbundenen logistischen und tech-
zinischen Pilotzimmers“. Ziel des Projektes war es, eine
nischen Leistungen wird die CFM der Charité auch in den
Raumatmosphäre herzustellen die den Genesungsprozess
kommenden Jahren als zuverlässiger und kompetenter Part-
der Patienten auf den Intensivzimmern optimal unterstützt.
ner zur Seite stehen
STABSTELLE
ÖFFENTLICHKEITSARBEIT
Die Stabstelle Öffentlichkeitsarbeit der CFM verantwortet
Neben vielen nationalen Gästen empfing die CFM auch 2013
das Management der gesamten internen und externen Kom-
Delegationen aus aller Welt. Jeder Besuch bedarf einiger
munikation unseres Unternehmens. Die interne Kommunika-
Vorbereitung durch die Öffentlichkeitsarbeit. Unsere auslän-
tion umfasst die Information und Kommunikation innerhalb
dischen Gäste zeigten sich sowohl vom Leistungsumfang als
des Unternehmens. Dazu zählen beispielsweise die Mitarbei-
auch den vielschichtigen Aufgabengebieten, die in der CFM
ter-Zeitung CFM Kurier und das CFM-Intranet, mit denen wir
täglich bearbeitet werden, beeindruckt.
unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter regelmäßig über
Neuigkeiten und aktuelle Entwicklungen im Unternehmen
CFM Film- und Drehkoordination
informieren.
Das Angebot von Film- und Drehkoordinationen ist zu einem
Mit unserer externen Kommunikation richten wir uns vor
festen Bestandteil des Leistungsvertrags der CFM geworden.
allem an die Nutzer unserer Dienstleistungen, Vertreter aus
Trotz fortlaufender Veränderungen an der Charité wachsen
Landespolitik und Berliner Wirtschaft, Verantwortungsträger
die Motivdatenbank und das Vertrauen der Produzenten in
und fachlich Interessierte im Gesundheitswesen sowie die
unsere Arbeit. In den vergangenen fünf Jahren etablierte
allgemeine Öffentlichkeit in Berlin. Zu unseren wichtigsten
sich die Charité weiter als renommierter Motivgeber in der
Kommunikationsmitteln gehören unter anderem unser In-
Filmstadt Berlin und konnte allein im vergangenen Berichts-
ternetauftritt, der Jahresbericht, verschiedene Broschüren,
jahr bei 130 Anfragen rund 60 Produktionen realisieren. Film-
das Beantworten von Anfragen seitens der Medien und poli-
und Fernsehproduktionen schätzen die kompetente und
tischen Verantwortungsträger sowie das Begleiten von Film-
zuverlässige Betreuung und Koordination von Drehvorhaben
produktionen.
durch die CFM. Auftragsabhängig unterstützen wir Produkti-
Ebenso zählt die Organisation interner Veranstaltungen zu
onen von der Motivsuche bis hin zur letzten Klappe am Ende
den Tätigkeitsschwerpunkten der Öffentlichkeitsarbeit. So
der Dreharbeiten.
gab es 2013 wieder verschiedene Mitarbeiter-Events wie den
So wurde der Campus unter anderem zum Drehort für die
beliebten jährlichen Fußball-Cup oder das gemeinsame Mit-
Vorabendserien GZSZ, Der Kriminalist, The Voices, Kommis-
arbeiterfest von Charité und CFM.
sarin Heller, Letzte Spur Berlin und DINA FOXX II. Außer na-
Im vergangenen Geschäftsjahr entwarf die Öffentlichkeitsar-
menhaften Produktionsfirmen bekamen Berliner Filmschu-
beit für die CFM ein neues Corporate Design und übernahm
len und freischaffende Filmemacher die Möglichkeit, ihre
dieses nicht nur für die Präsentations- und Briefvorlagen.
Arbeiten am Campus der Charité umzusetzen.
Auch die Dienstkleidung aller Mitarbeiter wurde entsprechend neu gestaltet, so dass das einheitliche Erscheinungsbild der CFM gewahrt bleibt.
37
PERSONAL
Aufgaben innerhalb der CFM
• BWL-Spedition und Logistik • BWL-Steuern und Prüfungs-
Der Bereich Personal unterstützt mit Zuverlässigkeit und
wesen • BWL-Immobilienwirtschaft • Medizintechnik • Ange-
Kompetenz die operativen Leistungsbilder. Strukturierte
wandte industrielle Elektronik • Wirtschaftsingenieurwesen •
Prozesse und ein übersichtliches Formularwesen erleichtern
den Fachbereichen die Durchführung von personellen Maß-
Vertrauensvolle Kooperation mit der Charité
nahmen.
Vor mehr als zwei Jahren wurde die Schnittstelle Charité
Zahlen per 31.12. 2012 2013
– CFM zwecks effizienterer Betreuung der gestellten Mitar-
Beschäftigte 2.629 2.743
beiter ins Leben gerufen und durch eine Mitarbeiterin der
weiblicher Anteil 41,13 % 42,18 %
Stabstelle Personal besetzt. Somit konnte die Betreuung der
Durchschnittsalter 45 47
gestellten Mitarbeiter optimiert werden und bei sonstigen
Vollzeitkräfte 2.349 2.361
Personalthemen findet ein kurzfristiger und vertrauensvoller
Anzahl Schwerbehinderte 238 264
Austausch statt.
Wichtige Ereignisse 2013: Optimierung der Ausbildung
Neues Abrechnungssystem SAP HCM
in der CFM
Ab dem 01. Januar 2014 soll die Lohn- und Gehaltsabrechnung
Die Ausbildung junger Menschen stellt einen wesentlichen
mit dem System SAP HCM durchgeführt werden. Neu und he-
Pfeiler der Unternehmenskultur der CFM dar. Um diesen
rausfordernd für den Bereich Personal ist dabei, dass die Ab-
zukunftsweisend durch eine pädagogische Fachkraft zu
rechnung nunmehr im eigenen Hause durchgeführt wird und
stützen, wurde die Funktion der Ausbildungskoordinatorin
nicht mehr durch einen Dienstleister abgerechnet wird.
geschaffen. Wesentliche Aufgaben sind die pädagogische
Betreuung der Auszubildenden und der dual Studierenden
Neues Bewerbermanagement-Tool
sowie die Beratung des Ausbildungspersonals der CFM.
Durch die Einführung eines Bewerbermanagement-Tools
Per 31.12.2013 waren 91 junge Mitarbeiter (75 Azubis,
konnten wir die Anforderungen nach einem strukturierten
16 BA Studenten) in der CFM beschäftigt, die ihre
und transparenten Umlauf der Bewerbungsunterlagen erfolg-
Berufsausbildung begonnen bzw. weitergeführt haben. Im
reich umsetzen.
Folgenden die Übersicht aller aktueller Ausbildungsberufe:
• Anlagenmechaniker • Bodenleger • Bürokraftkauffrau/mann
• Elektroniker Energie und Gebäudetechnik •
Die Beschäftigung Schwerbehinderter bildet einen wichtigen
Elektroniker Energie und Infrastruktursysteme • Fachkraft
Aspekt im Arbeitsalltag der CFM. Der demografische Wandel
im Gastgewerbe • Fachkraft für Lagerlogistik • Fachkraft
in unserer Gesellschaft fordert auch von der CFM einen sen-
für Schutz und Sicherheit • Gebäudereiniger • Informatik-
siblen Umgang mit dem Thema Behinderung im Arbeitsalltag.
Kauffrau/-mann • IT-Systemelektroniker • Maler und
Die Praxis in der CFM zeigt, dass behinderte Menschen ihre
Lackierer
Aufgaben mit hohem Engagement erledigen. Es ist daher das
Medizin
38
Schwerbehinderte in der CFM
•
•
Kfz-Mechatroniker
Tischler
•
•
Systemelektroniker
Veranstaltungsfrau/-mann
•
Ziel aller Beteiligten, Hemmnisse zu beseitigen und auf neue
In der CFM sind folgende BA-Studiengängen vertreten:
Anforderungen - sei es im operativen Alltag als auch in der
• BWL-Facilitymanagement • BWL-Dienstleistungsmanagement
Administration - zu reagieren.
SERVICESTEUERUNG UND
INTEGRATIONSMANAGEMENT
Im Bereich Servicesteuerung- und Integrationsmanage-
wurden beispielsweise gemeinsam mit dem Fachbereich
ment laufen alle Fäden zusammen
Reinigung insgesamt über 2.500 präventive Reinigungskon-
Wir verstehen uns als zentraler Knotenpunkt für die Nut-
trollen – vorrangig in den patientenführenden Bereichen –
zerinnen und Nutzer der CFM-Dienstleistungen und denen,
vorgenommen und ausgewertet. Außerdem führten wir auf
die sie erbringen. Unser Ziel ist es, sämtliche Aufträge und
den Stationen 52 Umfragen durch, bei denen wir insgesamt
Anforderungen freundlich und kompetent anzunehmen, an
etwa 800 Patienten nach ihrer Zufriedenheit mit der Verpfle-
die richtige Stelle weiterzuleiten sowie zu einer raschen und
gung in der Charité befragten. Die Ergebnisse werteten wir
qualitätsvollen Leistungserbringung und damit zur Zufrie-
gemeinsam mit den Fachbereichen aus und zogen daraus,
denheit unserer Nutzer beizutragen.
sofern erforderlich, entsprechende Konsequenzen.
Um dies zu erreichen, unterstützen wir die Fachbereiche da-
Darüber hinaus analysierte der Bereich Servicesteuerung
bei, effiziente Prozessabläufe und funktionierende Schnitt-
und Integrationsmanagement monatlich die Ergebnisse der
stellen zu etablieren. Dazu halten wir ständigen Kontakt mit
Patientenzufriedenheitsbefragung der Charité in Hinblick
den Nutzern und Leistungsbereichen, um einen reibungs-
auf die Leistungsbilder der CFM. Aus den sich hieraus erge-
losen Kommunikationsfluss zu gewährleisten.
benen Resultaten konnten wir Handlungsfelder für weitere
Im Jahr 2013 waren wir vor allem damit befasst, die im neuen
Verbesserungen ableiten.
Leistungsvertrag mit der Charité zum 1. Januar vereinbarten
Als etabliertes Instrument der internen Qualitätssicherung
Leistungsänderungen in der Praxis erfolgreich umzusetzen.
dient uns die regelmäßige strukturierte Befragung der
So galt es, die daraus resultierenden Modifikationen an die
Nutzer zu ihrer Zufriedenheit mit den Dienstleistungen der
Fachbereiche und Nutzer zu kommunizieren und Schnittstel-
CFM. Diese haben nach Abschluss eines jeden Auftrags die
len neu zu definieren. Ein Beispiel hierfür ist die Umstellung
Möglichkeit, auf elektronischem Wege anonym die Leistun-
des Speiseplans für die Patienten nach den Vorgaben der
gen der Betriebstechnik, Medizintechnik, Reinigung und des
Deutschen Gesellschaft für Ernährung.
ServiceDesks zu bewerten. In den ersten neun Monaten des
Jahres gaben insgesamt 717 Mitarbeiter der Charité eine Be-
Nutzer und Patienten regelmäßig befragt
wertung ab, was einer Rücklaufquote von 8,43 % entspricht.
Angesichts der Veränderungen haben wir 2013 ein beson-
Versandt wurden 8.507 Befragungen.
deres Augenmerk auf die Qualitätssicherung gelegt: So
BEWERTUNGSSPEKTRUM 2,0 (GUT) BIS 5,0 (MANGELHAFT)
Bereich
Arbeitsqualität
Auftreten und Freundlichkeit
Reaktionszeit / Erreichbarkeit
Bearbeitung von Reklamationen
Betriebstechnik
2,16
2,10
2,44
2,49
Medizintechnik
2,08
2,08
2,43
2,35
Reinigung
3,20
2,40
2,00
2,00
2,12
2,39
Service Desk
39
BILANZ 2013 – ERFOLGREICH NACH
NEUER VERTRAGSVERGABE
40
Die CFM blickt auf ein erfolgreiches Geschäftsjahr 2013 zu-
Insgesamt wurde ein Gesamtumsatz aus Leistungen gegen-
rück. Es gelang dem Unternehmen, die durch die Charité ver-
über der Charité in Höhe von 134.362 TEUR erzielt. Gegenüber
traglich neu geregelten Dienstleistungsaufträge zur vollsten
Dritten Auftraggebern konnte die Gesellschaft einen Umsatz
Zufriedenheit des Kunden zu erfüllen. Der Jahresüberschuss
von 6.094 TEUR erreichen. Damit hat die CFM im Geschäftsjahr
im Geschäftsjahr von 444 TEUR lag ca. 44 TEUR oberhalb des
2013 insgesamt einen Umsatz in Höhe von 140.456 TEUR erzielt.
Planwertes von 400 TEUR.
Neben den Leistungen der Leistungsverträge stellte das Jahr
Zwischen der Charité, der GbR VDH und der Gesellschaft wur-
2013 mit dem Aufbau des Interimsbaus (CCK) und mit dem
den für die Leistungserbringung mit Wirkung zum 01.01.2013
Umzug aller Stationen und Bereiche der Charité aus dem Bet-
neue Leistungsverträge in 14 Leistungsbereichen des Facility
tenhochhaus in den Interimsbau am Standort Mitte zwei wei-
Managements abgeschlossen.
tere Meilensteine zur Sanierung des Bettenhochhauskom-
Zur Erreichung des geplanten Ergebnisses gestaltete sich
plexes dar. Die CFM hat auch diese Projekte federführend
der Geschäftsverlauf im Jahre 2013 außerordentlich heraus-
begleitet und zudem die Planung und die Projektkoordinati-
fordernd. So galt es, die neuen Verträge in 14, zum Teil neu
on für die Ausführung der Errichtung des Interimsgebäudes
geordneten, Leistungsbereichen umzusetzen. Diese Aufgabe
für die Krankenversorgung verantwortlich übernommen.
wurde im Gesamtergebnis des Jahres sehr gut erfüllt.
Die CFM kann mit großer Zuversicht auf die kommenden Ge-
Die CFM verantwortete in ihrem gesamten Leistungsportfo-
schäftsjahre blicken. Durch den Neu-Abschluss von Gesell-
lio des Jahres 2013 ein Budgetvolumen von 122.649 TEUR für
schafts-, Leistungs- und sonstigen Verträgen zwischen Cha-
vertraglich gebundene Leistungen gemäß Wirtschaftsplan
rité, VDH und CFM sind die Jahre 2014 bis 2018 vertraglich
gegenüber der Charité für das Geschäftsjahr 2013. Durch
und hinsichtlich des voraussichtlichen Umsatzvolumens mit
Mengenschwankungen und Pauschalwertanpassungen, u.a.
der Muttergesellschaft Charité abgesichert.
durch das von den Leistungsverträgen abgedeckte gestie-
Die Jahre 2014 und 2015 werden vor allem durch die Auswir-
gene Auftragsvolumen wie z.B. die zusätzliche Unterstützung
kungen der umfangreichen Baumaßnahmen der Charité ge-
bei der baulichen Sanierung der Charité, bei zusätzlichen
prägt sein. Die CFM wird in diesem Zusammenhang an allen
Umzugsleistungen und Einzeltransporten für die Charité im
drei Standorten Baumaßnahmen für die Charité planen und
Zuge der Vorbereitung der Sanierung des Bettenhochhauses
begleiten, die Umzüge koordinieren und durchführen, sowie
am Campus Mitte sowie zusätzlich beauftragten Reini-
die logistischen, technischen und infrastrukturellen Inbe-
gungs- und Desinfektionsdienstleistungen gab es gegenüber
triebnahmen für die Charité durchführen.
dem Wirtschaftsplan in 2013 eine Erhöhung der Leistun-
Die Geschäftsführung sieht die Gesellschaft für die Zukunft
gen nach den Leistungsverträgen in Höhe von 3.490 TEUR.
sehr gut positioniert und aufgestellt. Die wirtschaftlichen und
Die Summe der zusätzlich für die Charité erbrachten Leis-
qualitativen Ziele für das kommende Geschäftsjahr sind am-
tungen wurde im Gesamtumfang von insgesamt 8.223 TEUR
bitioniert, jedoch nach aktuellem Kenntnisstand erreichbar.
geleistet.
GEWINN- UND VERLUSTRECHNUNG
FÜR DIE ZEIT VOM 1.1.2013 BIS 31.12.2013 - CHARITÉ CFM FACILITY MANAGEMENT GMBH
2013
2012
Euro
Euro
140.455.634,88
134.346.074,91
1.955.336,83
2.375.974,75
- 28.464,78
28.464,78
- 12.556.275,56
- 11.553.038,52
b) Aufwendungen für bezogene Leistungen
- 52.765.188,30
- 49.308.378,62
Personalaufwand
a) Löhne und Gehälter
- 46.340.203,50
- 44.820.282,44
- 8.732.217,02
- 8.425.324,43
- 66.782,62
- 72.819,29
6. Abschreibungen
auf immaterielle Vermögensgegenstände
des Anlagevermögens und Sachanlagen
- 2.426.715,37
- 2.444.131,01
7.
Sonstige betriebliche Aufwendungen
- 19.172.022,57
- 19.495.362,66
8. Sonstige Zinsen und ähnliche Erträge
353.610,60
57.501,57
9. Zinsen und ähnliche Aufwendungen
- 217.768,25
- 69,37
10. Ergebnis der gewöhnlichen Geschäftstätigkeit
525.726,96
761.428,96
11. Steuern vom Einkommen und Ertrag
- 58.582,55
337.533,56
12. Sonstige Steuern
- 23.459,66
- 21.357,31
13. Jahresüberschuss
443.684,75
402.538,09
1.
Umsatzerlöse
2. Sonstige betriebliche Erträge
3. Erhöhung des Bestandes an unfertigen Leistungen
4. Materialaufwand
a) Aufwendungen für Roh-, Hilfs- und
Betriebsstoffe und für bezogene Waren
5.
b) Soziale Abgaben und Aufwendungen für
Altersversorgung und Unterstützung
davon für Altersversorgung
41
BILANZ - AKTIVA
31.12.2013
31.12.2012
Euro
Euro
330.497,30
364.779,87
0,00
3.570,00
330.497,30
368.349,87
1.256.964,00
1.419.754,00
8.154.766,00
8.735.344,00
420.936,63
172.286,50
9.832.666,63
10.327.384,50
10.163.163,93
10.695.734,37
0,00
178.469,99
28.464,78
95.556,87
513.100,96
3.385.533,20
492.268,06
435.750,77
2.872.009,28
614.007,59
4.390.902,22
3.921.767,64
5.271.671,90
4.414.395,46
9.841.044,11
8.460.184,75
677.320,04
218.923,90
20.681.528,08
19.374.843,02
A. Anlagevermögen
I. Immaterielle Vermögensgegenstände
Konzessionen, gewerbliche Schutzrechte und
ähnliche Rechte und Werte sowie Lizenzen an
solchen Rechten und Werten
Geschäfts- oder Firmenwert
II. Sachanlagen
Technische Anlagen und Maschinen
Andere Anlagen, Betriebs- und Geschäftsausstattung
Geleistete Anzahlungen
B. Umlaufvermögen
I.
Vorräte
1. Unfertige Leistungen
2. Waren
II. Forderungen und sonstige Vermögensgegenstände
1. Forderungen aus Lieferungen und Leistungen
2. Forderungen gegen Gesellschafter
3. Sonstige Vermögensgegenstände
III. Kassenbestand, Bundesbankguthaben,
Guthaben bei Kreditinstituten und Schecks
C. Rechnungsabgrenzungsposten
42
BILANZ - PASSIVA
31.12.2013
31.12.2012
Euro
Euro
500.000,00
500.000,00
1.500.000,00
1.500.000,00
3.629,95
1.091,86
443.684,75
402.538,09
2.447.314,70
2.403.629,95
0,00
264.456,00
10.622.663,01
10.401.831,83
10.622.663,01
10.666.287,83
4.305.591,24
2.914.997,42
2. Verbindlichkeiten gegenüber Gesellschaftern
1.472.682,72
1.710.515,75
3. Sonstige Verbindlichkeiten
- davon aus Steuern:
Euro 512.775,66 (Vj. EUR 447.136,01)
- davon im Rahmen der sozialen Sicherheit:
Euro 28.338,64 (Vj. EUR 98.157,16)
1.833.276,41
1.679.412,07
7.611.550,37
6.304.925,24
0,00
0,00
20.681.528,08
19.374.843,02
A. Eigenkapital
I.
Gezeichnetes Kapital
II. Kapitalrücklage
III. Gewinnvortrag / Verlustvortrag
IV. Jahresüberschuss
B. Rückstellungen
1.
Steuerrückstellungen
2.
Sonstige Rückstellungen
C. Verbindlichkeiten
1.
Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen
D. Rechnungsbegrenzungsposten
43
IMPRESSUM
Herausgeber:
Charitéplatz 1
10117 Berlin
www.cfm-charite.de
Inhaltliche Verantwortung:
Ingrid Maßwig, Johannes Lange
Gestaltung und Layout:
mcs marketing communication solution GmbH
Fotos:
Sebastian Hänel
44
Charitéplatz 1, 10117 Berlin
www.cfm-charite.de
45

JAHRESBERICHT 2013 - Charité CFM Facility Management GmbH

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