Untitled - Prêmio Mobilidade Urbana
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Untitled - Prêmio Mobilidade Urbana
Apresentação Prêmio Mobilidade Urbana Reconhecimento aos melhores trabalhos ligados à mobilidade urbana no Estado do Rio de Janeiro D ar voz e visibilidade a projetos e soluções de mobilidade urbana tem sido, desde sempre, uma missão da Fetranspor. Esta foi uma das razões que motivou a Federação a criar, em 2009, o Prêmio Mobilidade Urbana (PMU), que tem como objetivo reconhecer os melhores trabalhos que contribuam, direta ou indiretamente, para a melhoria da mobilidade urbana no Estado do Rio de Janeiro, com reflexos positivos na qualidade de vida dos fluminenses, bem como estimular cada vez mais o debate, buscando o amadurecimento das reflexões sobre o tema e contribuindo para a inovação no setor. O Prêmio Mobilidade Urbana, cuja primeira edição ocorreu efetivamente em 2010, durante o 14º Etransport (Congresso sobre Transporte de Passageiros), promovido pela Fetranspor e sindicatos filiados, está dividido em cinco categorias – Relacionamento com Clientes, Desenvolvimento Sustentável, Planejamento de Transportes e Tecnologia, Educação e Cultura, e Jornalismo, com duas subcategorias (Mídias Impressas e Mídias Eletrônicas) – e é realizado a cada dois anos, com exceção da categoria Jornalismo, que acontece anualmente. Podem participar pessoas físicas ou jurídicas, com âmbito público ou privado, e cada concorrente tem direito a inscrever quantos trabalhos desejar. Neste ano de 2015, o PMU, cuja cerimônia de premiação foi realizada no dia 11 de novembro, no Copacabana Palace, contou com uma edição especial comemorativa dos 60 anos da Fetranspor. Em virtude disso, foram criadas as categorias “Destaque PMU” e “Destaque Especial PMU”. A primeira teve o propósito de reconhecer, em cada uma das cinco categorias, as pessoas ou organizações que tenham contribuído para a melhoria da mobilidade urbana no Estado do Rio de Janeiro, e a segunda, de destacar, pelo conjunto da obra, a pessoa física ou jurídica que deu colaboração mais relevante à mobilidade urbana em si. Eleição e premiação A eleição dos vencedores do PMU se dá em duas etapas. Inicialmente, a comissão organizadora analisa se as inscrições recebidas estão de acordo com o regulamento, conferindo o prazo de envio e o preenchimento da ficha de inscrição, a conformidade da documentação e do material enviado, desclassificando os concorrentes que não tenham atendido às exigências. Posteriormente, comissões julgadoras específicas a cada uma das categorias avaliam, efetivamente, os trabalhos aceitos, em termos de qualidade, relevância, inovação e o atendimento à missão do Prêmio. Para cada categoria são selecionados três trabalhos finalistas, classificados em primeiro, segundo e terceiro lugares. No caso das premiações especiais de 2015 – Destaque e Destaque Especial –, foram indicados três nomes em cada categoria, pelos seus respectivos coordenadores, que após apontarem suas escolhas, elegeram, com a comissão organizadora, aquele a ser premiado. A partir desta edição especial, o vencedor de cada categoria e, no caso do Jornalismo, de cada subcategoria, recebe o troféu Mobilidade Urbana e um cheque no valor de R$ 20 mil; o segundo e o terceiro lugares ganham o troféu e cheques no valor de R$ 10 mil e R$ 5 mil, respectivamente. No caso das pessoas físicas ou jurídicas eleitas como destaque e destaque especial recebem, cada uma, um troféu. No site www.premiomobilidadeurbana.com. br, além de todas as informações sobre o PMU, estão disponíveis o regulamento e a lista dos vencedores das edições anteriores. Apresentação A expressão “Mobilidade Urbana” O termo “mobilidade urbana” ganhou força nos últimos anos, tanto no campo político como na mídia e até mesmo através de manifestações populares, e se intensificou com o advento dos projetos oriundos das exigências para que o país pudesse sediar a Copa do Mundo de 2014 e a Olimpíada de 2016. Contudo, a preocupação com o assunto no Brasil vem de longa data. No passado, não se falava em “mobilidade”, mas em transporte e seus modais, pois o conceito era menos abrangente do que hoje. Entretanto, as discussões e os debates, os planejamentos e a busca por investimentos que trouxessem benefícios para a qualidade de vida dos trabalhadores e da população em geral das grandes cidades, que dependem do transporte público, sempre estiveram em evidência, embora ainda mais restritos a órgãos públicos e entidades, como a Fetranspor, que atuam diretamente nessa área. A preocupação com o aumento e o privilégio aos transportes individuais em detrimento da utilização dos modais coletivos foi, sem dúvida, a base para o surgimento da expressão “mobilidade urbana”. A necessidade de se desenvolver mecanismos para diminuir a quantidade de congestionamentos e o tempo de deslocamento das pessoas seja no percurso casa-trabalho-casa, seja para outros fins, proporcionando ganhos na qualidade de vida da população, acirrou o debate e a procura por soluções que melhorassem a mobilidade urbana no Brasil. A questão ambiental foi mais um motivo importante, já que o excesso de veículos nas ruas gera mais emissões de poluentes, afeta a saúde da população e interfere no bem-estar e no clima das cidades. Geralmente empregada para referir-se ao trânsito de veículos e de pedestres, tanto por meio do transporte individual como do coletivo (ônibus, metrôs, barcas, etc.), e ao deslocamento da população dentro nas cidades, a expressão “mobilidade urbana” tem uma definição ainda mais ampla: diz respeito aos meios, serviços, infraestruturas e políticas, voltados à garantia dos direitos dos cidadãos, relativos aos deslocamentos de pessoas nas cidades. A cerimônia Cerimônia de entrega do PMU fecha ano comemorativo do 60º aniversário da Fetranspor R ealizada no dia 11 de novembro, no Copacabana Palace, a cerimônia de entrega da 6ª edição do Prêmio Mobilidade Urbana, fechou, com chave de ouro, as comemorações dos 60 anos de fundação da Fetranspor. A ideia foi aliar o registro de uma data significativa a uma iniciativa importante, por meio da qual a Federação incentiva e reconhece trabalhos, estudos e projetos referentes à melhoria da mobilidade. Uma forma de agradecer a cada cidadão, ou organização, cujos esforços se voltam para os objetivos expressos no lema da Fetranspor – “Mobilidade com Qualidade”. Foi esta a razão para a criação da edição especial do PMU este ano, em que, pela primeira vez, segundo e terceiro lugares receberam troféus e prêmio em dinheiro, e também pela primeira vez foram homenageadas personalidades e organizações que se destacaram em cada uma das categorias contempladas – Desenvolvimento Sustentável, Relacionamento com o Cliente, Educação e Cultura, Planejamento de Transportes e Tecnologia, e Jornalismo. Ao abrir a cerimônia, o presidente executivo da Fetranspor, Lélis Marcos Teixeira, ressaltou o papel da entidade ao longo de sua história. “Atuamos, institucionalmente, na busca das melhores soluções para o transporte coletivo por ônibus, em especial, e para a mobilidade urbana como um todo, oferecendo, a sindicatos e empresas que representamos, condições para aprimorarem a operação, elevando a qualidade dos serviços prestados e contribuindo para que as cidades, com melhor transporte, funcionem melhor e ofereçam melhor qualidade de vida a seus moradores”. Lélis destacou a importância de um transporte integrado, com todos os modais e o poder público buscando soluções em parceria; falou sobre a prioridade para o transporte coletivo nas vias, seja em corredores BRT ou BRS, e em projetos adaptados para as várias realidades de espaços urbanos. “Essas crenças estão embutidas em nossa proposição de valor: ‘Mobilidade com Qualidade’. Investimentos em projetos de transporte; em educação e capacitação da categoria rodoviária, com a criação da Universidade Corporativa do Transporte; e em programas de Responsabilidade Social e de Meio Ambiente são parte deste esforço, de que a criação do Prêmio Mobilidade Urbana é item importante”, afirmou. Por intermédio do PMU, a Fetranspor procura dar o necessário incentivo à reflexão sobre as questões dos deslocamentos humanos nos centros urbanos. “É uma forma de contribuir para um futuro melhor, pois o brasileiro se concentra, cada vez mais, nas cidades, e é essencial que elas estejam voltadas para o conforto das pessoas”, finalizou. Durante o evento, foi exibido um vídeo contando um pouco da história da Fetranspor e do transporte por ônibus no Estado do Rio de Janeiro, e lançado o livro “Rio − um olhar viajante”, com fotografias de Mirian Fichtner e texto de Pedro A. Vasquez, que retratam imagens da cidade através das janelas dos ônibus. A obra, realizada pela Pluf Fotografias, recebeu patrocínio da RioCard e da Prefeitura do Rio, e apoio da Fetranspor. Fetranspor 60 anos Uma história que merece ser contada e compartilhada A Fetranspor está completando, em 2015, 60 anos de fundação. Como parte dos registros do seu 60º aniversário, a Federação criou logomarca, que durante todo o ano figurou em seus documentos e publicações, e promoveu algumas ações para celebrar a data. No dia do aniversário, 22 de janeiro, reuniu todos os colaboradores, na Bolsa de Valores do Rio de Janeiro, em evento para apresentação da marca e de vídeo comemorativo, além de homenagem aos funcionários mais antigos e aos ex -presidentes da entidade. Ao longo de 2015, as revistas “Ônibus” (www.revistaonibus.com.br) e “Indo & Vindo – a Revista do Rodoviário” (www. revistaindoevindo.com.br) produziram séries de reportagens históricas, publicadas a cada edição, sobre as seis décadas de atuação da Fetranspor. Também foi lançado o hotsite www.fetranspor. com.br/especiais/fetranspor60anos, com fotos, vídeo, galeria de ex-presidentes, os números e uma linha do tempo com o resumo do legado da Federação no segmento de transporte urbano do Estado do Rio de Janeiro. Encerrando o período de celebração, no dia 11 de novembro, no Copacabana Palace, foi realizada a cerimônia de entrega do Prêmio Mobilidade Urbana Es- pecial 60 anos, ao qual dedicamos esta publicação, com a cobertura completa e detalhes sobre o Prêmio. Para Lélis Marcos Teixeira, presidente da Fetranspor, o segredo para que uma instituição chegue aos seus 60 anos de forma próspera é simples: “ter bases sólidas é muito importante para pessoas, organizações, projetos e atividades humanas. O presente e o futuro se constroem sobre os alicerces do passado, e quanto mais sólidos esses alicerces, maior e mais firme a construção que a eles se pode so- brepor. Por isso, comemorar 60 anos da Fetranspor é gratificante para todos os que dela fazem ou fizeram parte. Olhar para trás e ver o quanto esta Federação realizou, sempre em prol da qualidade das empresas de transportes de passageiros, ao longo dessas seis décadas, nos dá a certeza de que o futuro é promissor. Que venham novas décadas, e que esta entidade e seus filiados possam construir uma mobilidade cada vez mais eficiente e segura. Mobilidade com qualidade, conforme consta da nossa logomarca”, afirmou. Educação e Cultura A categoria abrange ações educativas ou culturais voltadas a qualquer público, de acordo com os objetivos do Prêmio. Poderão concorrer nesta categoria: práticas de trabalho; projetos e programas; trabalhos acadêmicos; e produções artísticas nas suas variadas modalidades e que visem a promover a reflexão sobre a melhoria da mobilidade urbana no Estado do Rio de Janeiro. 1o lugar Vanessa Carine Gil Alcântara Trabalho acadêmico – “O Mundo da Vida de Motoristas de Ônibus: Estudo Descritivo” A dissertação foi apresentada ao Mestrado Acadêmico em Ciências do Cuidado em Saúde, da Escola de Enfermagem Aurora de Afonso Costa, da Universidade Federal Fluminense (UFF). O estudo descritivo permitiu discorrer, sob o prisma dos motoristas de ônibus, o que era qualidade de vida, dando-lhes voz acima de qualquer bandeira organizacional. O trabalho apresentou ineditismo no meio acadêmico e também no comitê de ética da universidade. PMU 2015 Prêmio Mobilidade Urbana Ana Rosa Bonilauri, diretora da Universidade Corporativa do Transporte, entregou o troféu à vencedora, a psicóloga Vanessa Carine Gil Alcântara “Este prêmio tem sabor de mel. São anos dedicados ao transporte, especificamente aos motoristas de ônibus. É a cerejinha do bolo para o processo seletivo do meu doutorado. Acho que isso será positivo e vou continuar estudando e valorizando esse motorista que, para mim, é o guerreiro do século XXI” Vanessa Carine Gil Alcântara, psicóloga Educação e Cultura A Matheus Chacur, segundo colocado, também recebeu o troféu das mãos de Ana Rosa Bonilauri 2o lugar Matheus Chacur Trabalho acadêmico – “Correlação entre Mobilidade Urbana e Desigualdade Social: um Estudo de Caso da Região Metropolitana do Rio de Janeiro” monografia foi apresentada ao Departamento de Economia da Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro, para obtenção do título de Bacharel em Economia. O trabalho pretende demonstrar a correlação entre desigualdade social e mobilidade urbana, na Região Metropolitana do Rio de Janeiro e, para tanto, são valoradas as perdas de bem-estar, de equidade de oportunidades e do Produto Interno Bruto (PIB), originadas pelos problemas da mobilidade urbana fluminense. PMU 2015 Prêmio Mobilidade Urbana P rojeto final apresentado ao Departamento de Educação Superior do Centro Federal de Educação Tecnológica Celso Suckow da Fonseca, CEFET/RJ, como parte dos requisitos para obtenção do título de Bacharel em Engenharia Civil. O trabalho teve o intuito de realizar o diagnóstico da rodovia RJ 104 e das regiões que a circundam, no que se refere ao transporte. Foi proposta a solução de um modal de alta capacidade para esta via e, a partir disso, estudou-se uma possível implantação do sistema BRT, bem como reflexos sobre o entorno e a população beneficiada, sugerindo melhorias para garantir o bom funcionamento do sistema. Nanny Caroline Cunha Riberio e Renata Corrêa Silva consquistaram a terceira colocação 3o lugar Nanny Caroline Cunha Ribeiro e Renata Corrêa Silva (coautora) Trabalho acadêmico – “Transporte e Planejamento: Estudo de Caso na Região Leste Metropolitana do Rio de Janeiro” Jornalismo Mídias Eletrônicas Contempla matérias sobre mobilidade urbana, publicadas em site, rádio ou televisão, por órgãos de imprensa do Brasil, desde que o tema central promova a reflexão sobre a melhoria da mobilidade urbana no Estado do Rio de Janeiro. 1o lugar Pedro Figueiredo, com coautoria de Edimilson Ávila, Pedro Bassan, Luiz Paulo Mesquita, Luiz Barroso e Tatiana Neves, da TV Globo Série – “E depois dos Jogos?” A série é composta de quatro episódios do quadro “E depois dos Jogos?” e foi apresentada no “RJTV Segunda Edição”. Nas quatro reportagens, os autores discutem como os Jogos Olímpicos vão impactar em obras de mobilidade para o Estado do Rio. O Plano de Políticas Públicas da Olimpíada prevê um grande percentual de investimentos nessa área de mobilidade, e a equipe de reportagem mostrou como está a situação de alguns dos principais meios de transporte do Rio hoje e quais as promessas para eles após os Jogos. O objetivo é mostrar o legado que o evento esportivo vai deixar para a população e permitir que os telespectadores possam cobrar o andamento de obras de melhorias não apenas para os jogos, mas, principalmente, o que vai ficar para o Rio depois deles. PMU 2015 Prêmio Mobilidade Urbana Eduardo Auler, gerente de Relações com a Mídia da Fetranspor, entregou o troféu aos vencedores presentes, Pedro Figueiredo, Edmilson Ávila e Tatiana Neves, que representaram toda a equipe responsável pela série “Foi uma emoção muito grande, pois é o meu primeiro prêmio como jornalista. A jornalista Sandra Moreyra também fazia parte do Núcleo de Projetos Especiais (divisão produtora da série vencedora) e participou de toda a ideia e concepção da série, e acho que a entrega deste prêmio um dia após a sua morte foi uma grande homenagem” Pedro Figueiredo, produtor e editor da TV Globo Jornalismo Mídias Eletrônicas M Dimmi Amora foi agraciado com o segundo lugar, por matéria sobre as obras previstas para a Copa 2o lugar Dimmi Barbosa Amora, do site “Folha de São Paulo” Matéria – “A Copa que não acabou” atéria publicada no site da “Folha de São Paulo”, em 11 de junho de 2015, mostra que as 22 obras que desafogariam o sistema público de transporte nas cidades-sede, ou seja, o legado da Copa, estão atrasadas, paradas ou nem sequer foram iniciadas, deixando 2,5 milhões de passageiros, por dia, sofrendo com serviços de má qualidade, situação muito diferente dos locais em que as obras foram concluídas, como o Rio de Janeiro, onde os empreendimentos de mobilidade mudaram a qualidade de vida da população. PMU 2015 Prêmio Mobilidade Urbana N a série de reportagens apresentada no “Bom Dia Rio”, a partir de 29 de junho de 2015, a equipe percorreu todos os oito ramais de trens do Rio e da Baixada Fluminense, administrados pela Supervia, e mostrou as dificuldades enfrentadas pelos passageiros. A própria equipe de reportagem passou pelo “sufoco” das pessoas que dependem dos trens no dia a dia. Repórter e cinegrafista viveram cada problema, cada motivo de irritação. E, ao apontarem as deficiências, conseguiram o compromisso do secretário estadual de Transportes, Carlos Osório, de que haverá melhorias a curto prazo. Na mesma série, eles também mostraram o outro lado da questão: a forma bem-humorada como as pessoas tentam enfrentar as dificuldades – uma abordagem que permitiu equilibrar as reportagens, mostrando a capacidade de superação de quem vive na Região Metropolitana do Rio. Nathalia Castro, Erick Rianelli, Diego Aidar e Pedro Machado: terceiro lugar, com a série “Trens” 3o lugar Diego Souza Aidar, da TV Globo Série – “Trens” Jornalismo Mídias Impressas Contempla matérias sobre mobilidade urbana, publicadas em jornal e revista, por órgãos de imprensa do Brasil, desde que o tema central promova a reflexão sobre a melhoria da mobilidade urbana no Estado do Rio de Janeiro. 1o lugar Cibele Reschke, da revista “Veja Rio” Matéria – “Descaso Coletivo” A matéria publicada na “Veja Rio”, de 8 de abril de 2015, apresenta uma pesquisa exclusiva feita pela revista em 50 linhas de ônibus da cidade do Rio de Janeiro, que considerou critérios como estrutura dos carros, informações sobre as linhas e qualidade das viagens, caracterizando grande esforço de reportagem e apontando oportunidades de melhoria para o setor. PMU 2015 Prêmio Mobilidade Urbana O diretor de Redação da “Veja Rio”, Daniel Hessel, representou a autora da matéria, recebendo o troféu das mãos do gerente de Relações com a Mídia da Fetranspor, Eduardo Auler “A ideia era fazer um levantamento amplo e avaliar serviço, pontualidade, estrutura, habilidade do motorista, entre outros itens. Receber esse prêmio é sensacional, porque agrega relevância e mostra que estamos no caminho certo para avaliar, acrescentar propostas e fazer algo que contribua para a melhoria do dia a dia da cidade” Daniel Hessel Teich, diretor de Redação da “Veja Rio” Jornalismo Mídias Impressas C O jornalista Geraldo do Carmo Ribeiro recebeu o troféu em nome de todos os repórteres responsáveis pela série que consquistou o segundo lugar. 2o lugar Geraldo do Carmo Ribeiro e coautoria de Roberta Hoertel, Marcos Nunes, Pedro Zuazo e Cintia Cruz, do jornal “Extra” Série – “Estações fantasmas são o terror do Transoeste” omposta por nove matérias, publicadas pelo jornal “Extra”, a partir de 19 de março de 2015, esta série mostra que, depois de beneficiados com o sistema BRT, que acelerou a ligação com outras regiões da cidade do Rio, os moradores foram prejudicados por ações de vandalismo e violência que destruíram total ou parcialmente quatro estações do Transoeste. Após a mobilização da população e publicação das reportagens, o secretário municipal de Transportes e o prefeito Eduardo Paes prometeram a reforma da estação, que foi feita pelo consórcio BRT e entregue à população no dia 3 de agosto. PMU 2015 Prêmio Mobilidade Urbana A matéria fala sobre o prejuízo da empresa CCR, concessionária responsável pela operação das barcas, que levaria a passagem do transporte a R$ 10. A reportagem foi manchete do jornal “O Dia”, de 26 de março de 2015. O jornalista Daniel Pereira conquistou o terceiro lugar mostrando as dificuldades do modal barcas. 3o lugar Daniel Pereira, jornal “O Dia” Matéria – “CCR quer abandonar as barcas” Planejamento de Transportes e Tecnologia Contempla as iniciativas que apresentem uma análise e proponham soluções e diretrizes para as questões ligadas aos transportes urbanos, relacionadas a demanda, oferta, acessibilidade, políticas públicas, trânsito e tecnologia, e que demonstrem todos os benefícios que essas medidas possam gerar para a população do Estado do Rio de Janeiro. 1o lugar Rio Ônibus – Sindicato das Empresas de Ônibus da Cidade do Rio de Janeiro, inscrito por Diego Mateus da Silva Trabalho – “Projeto BHLS Zona Sul: Racionalização e Qualidade para o Transporte de Passageiros na Cidade do Rio de Janeiro” S istemas de transporte por ônibus com faixas prioritárias, veículos de maior capacidade e conforto e integração entre diferentes linhas e modais têm sido os impulsionadores da qualificação da mobilidade urbana em grandes cidades. Dentro desse contexto, o projeto de racionalização das linhas municipais da zona Sul da cidade do Rio de Janeiro visa a criar um sistema troncoalimentador de linhas, a partir do seccionamento ou eliminação de linhas sobrepostas e da integração das linhas remanescentes ao sistema troncal, operado com veículos articulados de maior capacidade e conforto para o usuário. O projeto tem impacto direto na circulação dos ônibus pelos 26 bairros da zona Sul do Rio de Janeiro, além de alterar o itinerário de um conjunto de linhas das zonas Norte e Oeste que acessam a zona Sul. A abrangência do projeto é de aproximadamente 1 milhão de passageiros por dia, considerando a demanda prevista para as linhas troncais, integradas, circulares e remanescentes. PMU 2015 Prêmio Mobilidade Urbana A diretora de Mobilidade Urbana da Fetranspor, Richele Cabral, entregou o troféu a Paula Leopoldino e Aline Leite, especialistas em Transportes do Rio Ônibus “Esse prêmio é muito gratificante e o divido com toda a minha equipe, que trabalha muito; todos merecem” Paula Leopoldino, gerente de Gestão da Mobilidade do Rio Ônibus Planejamento de Transportes e Tecnologia O Plano Urbanístico Regional (PUR) de Pendotiba é um plano territorial, que tem como objetivo a promoção da mobilidade urbana sustentável por meio da integração entre políticas de transporte e uso do solo. O plano rompe com o atual modelo de planejamento urbano, no qual o uso do automóvel tem grande destaque, para um modelo de desenvolvimento orientado ao transporte, buscando superar dois fatores críticos para viabilização dos novos sistemas de transporte público coletivo: a geração de recursos para implantação de infraestrutura e a manutenção de demanda para sustentar a operação do sistema. Ao compactar a ocupação, promovendo o adensamento com uso misto no entorno de estações, novas centralidades são criadas. A densidade residencial e de trabalho viabiliza o transporte de alta qualidade e serviços locais complementares. A implantação do BHLS TransPendotiba cria uma rede que amplia a oferta de transporte público coletivo e garante transporte de qualidade à maioria da população. O plano nasce do conhecimento de que trabalhando uma cidade, seguindo os A secretária e o subsecretário de Urbanismo e Mobilidade Urbana de Niterói, Verena Andreatta e Renato Barandier, receberam o troféu de segundo lugar 2o lugar Secretaria Municipal de Urbanismo e Mobilidade de Niterói Trabalho – “PUR de Pendotiba: Aplicação Prática da Integração entre Políticas de Transporte e Uso do Solo” princípios de mobilidade urbana sustentável, o transporte público coletivo se torna mais acessível e atrativo, reduzindo a dependência do automóvel particular no dia a dia das pessoas. PMU 2015 Prêmio Mobilidade Urbana O estudo trata de uma inovação tecnológica, em fase de testes, no ponto final da unidade de negócio (linha) 313, administrada pela Viação Nossa Senhora de Lourdes. Sua principal função é a substituição do mapa de controle de frota do 2º turno, o qual era confeccionado em papel, por equipamentos eletrônicos, com o objetivo de gerar maior velocidade na entrega das informações de controle dos veículos e colaboradores alocados nas linhas e obter os dados relativos à sua operação de forma rápida e confiável, para que as melhorias possam ser realizadas com maior agilidade e acerto, reduzindo custos, aumentando os resultados e melhorando os aspectos relevantes para os clientes, como pontualidade e continuidade do serviço. Caio Ribeiro Lima e Nathalia Alvelca receberam o troféu em nome da Viação Nossa Senhora de Lourdes 3o lugar Viação Nossa Senhora de Lourdes Trabalho – “Lourdes Inovação e Tecnologia: Mapa Virtual a Serviço da Mobilidade” Relacionamento com Clientes A categoria abrange iniciativas desenvolvidas por empresas voltadas à mobilidade urbana, visando ao bem-estar de seus clientes e ao aprimoramento da qualidade dos serviços prestados, que tenham como objetivo o maior grau de satisfação desses, assim como diagnosticar e entender suas necessidades e desejos, contribuindo para a promoção da qualidade de vida da população fluminense. 1o lugar Viação Ideal Trabalho – “Ferramenta Ideal Online: Minimizando o Tempo de Espera dos Clientes de Transporte Urbano Público por Ônibus” A ferramenta Ideal Online tem o objetivo de aumentar a fidelidade da base de clientes da empresa. Ela informa a distância de cada ônibus em relação aos principais pontos de parada ao longo do itinerário das linhas. Desta forma, os passageiros conseguem ter uma previsão mais precisa do tempo de espera para embarque em qualquer ônibus da frota. Pode ser acessada por meio de computador ou telefone celular conectado à internet e está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana. PMU 2015 Prêmio Mobilidade Urbana A gerente da Área Digital da Fetranspor, Aline Freire, entregou o troféu ao diretor da Ideal, Gustavo Neves de Albuquerque ““Receber este prêmio foi uma surpresa, porém acho que o mais importante é a oportunidade de divulgar esta melhor prática que tivemos. Dessa forma, outras empresas poderão conhecer este case e talvez até aplicá-lo. E o objetivo é estendê-lo para todo o setor” Gustavo Neves de Albuquerque, diretor da Viação Ideal Relacionamento com Clientes E Da direita para a esquerda, Marcelo Traça, diretor; Evandro Dotto Nunes, gerente; Carlos Alexandre Rezende Ramos; e Carlos Alfredo Campos de Souza Filho, gerente operacional, receberam o troféu em nome da empresa 2o lugar Rio Ita Trabalho – “Atendimento Exclusivo aos Clientes PCD (cadeirantes)” laboração de estudo e acesso exclusivo para atendimento aos clientes PCD (cadeirantes), via browser. Após cadastro, o passageiro que necessite de acesso especial pode acessar o sistema, informando a linha, sentido, ponto em que deseja efetuar o embarque, e recebe a informação de tempo aproximado da chegada dos próximos ônibus com a indicação de quais possuem elevador. Depois que o passageiro confirma o embarque, o motorista é avisado de que o cliente vai embarcar no local, por meio de sinal sonoro e luminoso, com a informação no display do GPS. PMU 2015 Prêmio Mobilidade Urbana A Pesquisa de Satisfação QualiÔnibus é uma metodologia desenvolvida pela Embarq Brasil para analisar a percepção dos usuários quanto à satisfação geral com o sistema, bem como 16 fatores de qualidade. A metodologia envolve uma abrangente avaliação de diversos aspectos e possibilita a comparação e o benchmarking. Em 2014, a Embarq Brasil realizou uma pesquisa sobre o contexto de satisfação dos usuários antes da implementação do BRT Transcarioca. Já em 2015 foi feita uma segunda etapa, que avaliou a situação depois da implantação do sistema. Individualmente, cada uma das fases contribuiu com recomendações sobre melhorias no sistema. E a comparação entre as duas serviu para indicar uma série de resultados, como o aumento geral da satisfação em 240%. As representantes da Embarq, Cristina Albuquerque, Brenda Medeiros e Rejane Fernandes, conquistaram a terceira colocação, com trabalho de pesquisa que gerou sugestões de melhoria 3o lugar Embarq Brasil Trabalho – “Aplicação da Pesquisa de Satisfação QualiÔnibus para Avaliação Antes/Depois da Implementação do BRT TransCarioca” Desenvolvimento Sustentável Busca reconhecer e incentivar um conjunto de ações, atividades, processos e práticas que estejam alinhados ao conceito de cidadania corporativa, a partir do tripé da sustentabilidade, conjugando desenvolvimento social, ambiental e econômico, com foco na questão da mobilidade urbana sustentável, gerando valor compartilhado para as partes interessadas; propostas essas implantadas ou que tenham aplicação positiva demonstrada no Estado do Rio de Janeiro. 1o lugar Itaú/Unibanco Trabalho - “Promoção do Uso da Bicicleta no Rio de Janeiro” O trabalho destaca o expressivo número alcançado pelo projeto Bike Rio, que atingiu, em 2015, a marca de 6 milhões de viagens desde seu lançamento, em outubro de 2011. O Bike Rio foi o primeiro sistema de compartilhamento de bicicletas no Brasil. As estações estão distribuídas em pontos estratégicos da cidade, caracterizando-se como uma solução de meio de transporte de pequeno percurso para facilitar o deslocamento das pessoas nos centros urbanos. A plataforma de mobilidade urbana do Banco atua em três frentes complementares: compartilhamento de bicicletas, desenvolvimento de infraestrutura e mudança cultural, por meio da conscientização da população. O principal objetivo é que a bicicleta possa, cada vez mais, ser considerada um modal de transporte e não somente uma opção de lazer cultural, por meio da conscientização da população. PMU 2015 Prêmio Mobilidade Urbana Desenvolvimento Sustentável O Márcia Vaz, gerente de Responsabilidade Social da Fetranspor, entregou o troféu para o gestor da unidade do Rio de Janeiro da EcoBike Courrier, René Bérenger 2o lugar Bike Participações Trabalho – “EcoBike Courrier – Logística Sustentável” projeto EcoBike Courier realiza entregas expressas de forma sustentável, o que melhora o trânsito das grandes cidades, além de humanizá-lo. A empresa já foi destaque em mídias como a Forbes, Discovery Channel, Exame, PEGN, Terra, UOL, CBN, entre outras. A distância pedalada pelos ciclistas da empresa equivale a mais de seis voltas ao redor da Terra. Isso significa que mais de 17 toneladas de CO2 deixaram de ser lançadas no meio ambiente. Entre os clientes atendidos pelos ciclistas, estão empresas como O Boticário, Amil e BRMalls. PMU 2015 Prêmio Mobilidade Urbana O Bike Rio Café nasceu do sonho dos irmãos Abelardo, Carlos Frederico e Claudio Lima. O espaço criado por eles incentiva o uso da bicicleta como meio de transporte até o Centro do Rio de Janeiro. O Bike Rio Café dispõe de estacionamento com segurança para as bicicletas; vestiários com chuveiros para a higiene pessoal; café para refeições, e loja com serviços de oficina. O sistema incentiva o uso consciente da água: o cliente paga somente o tempo de uso consumido (sistema importado e com exclusividade no Brasil). Buscou confeccionar toda a estrutura com utilização de material reciclável e não poluente, como móveis de pallets, chuveiros temporizados, limitador de tempo, aquecimento de água via sistema híbrido – solar e elétrico. O Bike Rio Café procura atuar de maneira ecologicamente correta, economicamente viável, culturalmente aceita e socialmente justa. Marcia Vaz também entregou o troféu ao sócio-diretor da Bike Rio Café Comércio e Serviços, Carlos Frederico de Araújo Lima 3o lugar Bike Rio Café Comércio e Serviços Trabalho – “Bicicletário – Estacionamento para bicicletas com vestiários e banho” Destaque PMU 2015 Jelson da Costa Antunes O presidente da RioPar, Aurelio Andrade, entregou o troféu ao presidente do Conselho de Administração do Grupo JCA, Alexandre Antunes de Andrade, neto do homenageado (in memoriam) J elson da Costa Antunes sempre foi um idealizador. Teve um sonho e dedicou-se com coragem, determinação e ousadia para torná-lo realidade. Homem que sempre correu atrás de seus objetivos e os alcançava. Por isso possui uma biografia tão fantástica e realizadora. Educação e Cultura Tinha apenas 19 anos quando, em Niterói, ingressou no setor de transporte de passageiros por ônibus para desempenhar diversos papéis nas áreas de operação, manutenção e gestão. A partir da aquisição do primeiro ônibus, em sociedade com o irmão, o negócio foi prosperando e surgiu a Auto Viação 1001, primeira empresa no país a oferecer serviços de leito e executivo, integrados num mesmo veículo. Com o passar do tempo, sempre com o espírito empreendedor e inquieto, Jelson Antunes comprou e recuperou empresas, tornando-se o maior empresário de ônibus urbano do Estado do Rio de Janeiro. Na década de 70, mudou tudo. Passou a trabalhar com ônibus rodoviário. Adquiriu a empresa Cometa, um sonho antigo, entrando também no negócio de barcas. Na nova fase, foram gerados de 400 a 500 postos de trabalho, capacitando, inclusive, profissionais no exterior, em busca do desenvolvimento das pessoas para alcançar a excelência. Seguindo sua inspiradora trajetória, com os negócios crescendo e o investimento em ações de desenvolvimento profissio- nal e social sendo intensificado, criou o Instituto Jelson da Costa Antunes (IJCA), direcionado à formação de jovens da zona Leste do Estado do Rio de Janeiro, preparando-os como profissionais e cidadãos. A finalidade desse trabalho é qualificar jovens para trabalharem em empresas do setor de transporte no Estado do Rio de Janeiro. Esse ícone do segmento de transporte de passageiros, sem dúvida, deixou um legado que está consignado no Grupo Jelson da Costa Antunes (JCA), constituído atualmente por dez empresas. O JCA vive um processo de transformação, seguindo os valores e a modelagem de seu fundador: reinventandose em processo contínuo para alcançar a excelência, tendo a educação como alicerce para a construção de novos patamares de desenvolvimento e sucesso. Jelson da Costa Antunes, in memoriam, foi eleito Destaque PMU 2015, na categoria Educação e Cultura, pelo respeito por uma história tão meritória que serve de exemplo para quem quer contribuir para o desenvolvimento de nosso Estado e de nosso país. Destaque PMU 2015 Rede Globo O jornalista Edimilson Ávila recebeu o troféu, em nome da Rede Globo, das mãos do presidente do Detro, Carlos Luiz Martins A Rede Globo se tornou protagonista na discussão sobre a mobilidade urbana, com uma cobertura específica que envolve todos os seus noticiários ao longo do dia, desde o início da manhã, com o “Bom Dia Rio”, até o fim da noite, com o “Jornal da Globo”. São horas de noticiários diários, em que o transporte público divide a atenção dos telespectadores com te- Jornalismo mas tão importantes como saúde, segurança e educação. Sabemos que dificilmente um morador do Rio (ou de uma grande cidade) não é impactado, no seu a dia a dia, com a necessidade de deslocamentos mais rápidos e integrados, diante do crescimento dos congestionamentos nos centros urbanos. Dessa forma, tornouse extremamente relevante o debate, não só das melhores soluções de mobilidade e da qualidade do transporte público, mas principalmente sobre qual cidade a população quer ter no futuro e qual nível de acessibilidade precisará ser construído para garantir a qualidade de vida das próximas gerações. E é essa perspectiva de dis- cussão que a mídia está percebendo que precisa desenvolver (ou mesmo liderar), com a participação, cada vez maior, da Rede Globo. Além de aumentar o espaço no noticiário para a cobertura da mobilidade urbana, a emissora também vem investindo na qualificação de seus profissionais, com destaque para os especialistas Edmilson Ávila e Susana Ramiro, que ocupam, cada vez mais, espaço nos noticiários regionais, como “Bom Dia Rio” e “RJTV”, nas suas duas edições diárias. O mesmo interesse aparece com destaque também em reportagens nacionais no “Bom Dia Brasil”, “Jornal Hoje”, “Jornal Nacional” e “Jornal da Globo”. Destaque PMU 2015 Secretaria Municipal de Transportes Ralph Buswell e Flávio Vaz, assessores da coordenadoria de Comunicação, representaram o secretário Municipal de Transportes, Rafael Picciani, e receberam o troféu de Marcelo Traça Gonçalves, conselheiro da Fetranspor O s inúmeros projetos que já vêm diminuindo o tempo dos deslocamentos diários dos cariocas iniciaram um processo que, certamente, vai tornar o Rio de Janeiro uma cidade de moradia ainda mais agradável, com mais qualidade de vida para os cidadãos. O BRS (Bus Rapid Service), cuja implantação foi iniciada em 2011, Planejamento de Transportes e Tecnologia em Copacabana, ganhou as ruas do Centro e da Zona Norte, com suas faixas exclusivas e pontos de parada de embarque e desembarque padronizados. Todos possuem informações sobre linhas e itinerários, além do mesmo tipo de identificação. Depois de quase 50 anos, o BRT sai do papel e, por meio de corredores exclusivos, reduz o tempo de viagem em cerca de 60%, ganhando aprovação de 93% dos usuários, logo após a sua inauguração, em 2012. O primeiro corredor foi o Transoeste, entre o Terminal Alvorada, na Barra da Tijuca, e Santa Cruz, com aproximados 60 quilômetros de extensão. Atualmente, este projeto conta com ampliação entre o Jardim Oceânico e o Terminal Alvorada, para integrá-lo ao metrô, na Barra da Tijuca. O Trascarioca, que começou a operar em 2014, une a Barra da Tijuca à Ilha do Governador, interligando 27 bairros da cidade. Outros dois corredores, o Transolímpica e o Transbrasil, completarão esta malha viária e, após a conclusão das obras, 1,1 milhão de passageiros por dia serão beneficiados. Estes projetos aliam planejamento eficiente a modernas tecnologias. Os dois BRTs em operação já apresentam resultados positivos, tanto para os usuários do transporte público por ônibus quanto para quem trafega pelas ruas em automóveis particulares, pois passaram a conviver com um trânsito mais organizado. Além disso, ambos trazem vantagens para o meio ambiente, com a diminuição de veículos nas ruas e a utilização de combustíveis menos poluentes. Destaque PMU 2015 Projeto – “O Explicador” – Prefeitura do Rio de Janeiro O diretor de Marketing e Comunicação da Fetranspor, Paulo Fraga, entregou o troféu aos representantes da prefeitura do Rio, os assessores da Coordenadoria de Comunicação Ralph Buswell e Flávio Vaz U ma cidade em constante transformação necessita de um bom plano de comunicação para informar a sua população. O projeto “O Explicador”, da Prefeitura do Rio, nasceu em junho de 2014 e foi desenvolvido, em parceria com a agência Prole, com o objetivo de orientar a população carioca sobre as mudanças que acontecem na capital fluminense e auxiliar Relacionamento com Clientes no que tange ao melhor uso dos serviços e benefícios que o Rio oferece. A principal base é um site, que funciona como um canal virtual para esclarecer dúvidas através de vídeos curtos apresentados pelo ator e humorista Marcelo Marrom. Os temas são variados: mudanças no trânsito, obras em diferentes pontos, projetos de mobilidade urbana, fechamento de ruas, implantação de opções no transporte público, saúde, educação, dentre outros, sempre apresentados e esclarecidos com informalidade e bom humor. Após um cadastro simples no site, o usuário recebe retorno com a sim- pática frase “Valeu, fera! Tô aqui na correria, mas fica ligado aí no seu zap zap”. Até mesmo programas como o “Cegonha Carioca”, pioneiro no País e voltado para garantir cuidados para a mãe e para o bebê desde o pré-natal até o parto, recebe especial atenção do “Explicador”. Em pouco mais de um mês no ar, o projeto teve acima de 3 milhões de consultas através dos seus canais de comunicação, como site, Facebook, Twitter, YouTube e WhatsApp; e caiu no gosto da população. Cerca de um ano e meio depois, “O Explicador” já atendeu milhões de pessoas e se consolidou como importante ferramenta de relacionamento. Destaque PMU 2015 Rio Como Vamos O presidente do Instituto Municipal de Urbanismo Pereira Passos, Sérgio Besserman, entregou o troféu à coordenadora da ONG Rio Como Vamos, Thereza Lobo F undado, em 2007, por cariocas apaixonados pelo Rio de Janeiro e empenhados em promover mudanças no município, o Rio Como Vamos tem como objetivo contribuir para o aumento na qualidade de vida da cidade. É um movimento de cidadania, que acredita na combinação de uma boa governança com uma sociedade comprometida para trazer as melho- Desenvolvimento Sustentável de Indicadores da Cidade. Trata-se de um levantamento que abrange estatísticas em diversos segmentos, especialmente em saúde, educação, segurança pública e mobilidade urbana. Oitenta indicadores permitem visualizar o mapa da desigualdade na cidade e acompanhar o desempenho do município ano após ano. Também realiza pesquisa de percepção a cada dois anos, através da qual o cidadão carioca avalia a cidade e seus serviços públicos. rias sociais, econômicas e estruturais que a Cidade Maravilhosa merece. Prega, em suma, uma vida sustentável, um lugar em que cidadãos e governantes rediscutam sua rotina, seus hábitos e anseios; uma cidade não só de diretos, mas de deveres. O Rio Como Vamos defende um modelo de gestão pública transparente, baseado em metas mensuráveis, e na apresentação regular e periódica de resultados através de indicadores de desempenho. O movimento contribui com essa proposta, promovendo e divulgando anualmente o Sistema Outra forma utilizada pelo Rio Como Vamos para monitoramento das políticas públicas é o Acordo de Resultados da Prefeitura, a ferramenta principal. O sistema de gestão municipal permite o acompanhamento de metas traçadas em seu plano estratégico. O movimento participa ainda, frequentemente, de grupos de discussão vinculados a projetos municipais e estaduais, como o Pacto do Rio. O maior desejo do Rio Como Vamos é que os cariocas ganhem uma cidade tão justa, segura e sustentável, que um dia o movimento não se faça mais necessário. Destaque PMU 2015 Especial Cidade do Rio de Janeiro O presidente executivo da Fetranspor, Lélis Teixeira, entregou o troféu ao representante da Prefeitura do Rio, Ralph Buswell, assessor da Coordenadoria de Comunicação F undada em 1º de março de 1565, a cidade do Rio de Janeiro conta com uma população de cerca de 6,5 milhões de habitantes, espalhados ao longo dos 1.255 km² de seu território. Capital do Brasil até 1960, foi escolhida para sediar os Jogos Olímpicos de 2016, o que impulsionou uma profunda transformação, em especial na questão da mobilidade urbana, que ficará como legado para os moradores. A capital carioca tem passado por inúmeras mudanças: obras de infraestrutu- ra, implantação de corredores de ônibus, trilhos para o VLT, demolições e construções de vias, além da revitalização de bairros importantes, como o Centro. Um dos projetos que se destacam neste cenário é o de entregar ao carioca uma nova Região Portuária, com ruas revitalizadas, novos pontos culturais, mais espaço para pedestres e melhor integração entre os meios de transporte, entre outros. As transformações vão desde a demolição do Elevado da Perimetral, um dos maiores símbolos de uma cidade voltada para carros e que durante anos contribuiu para a degradação da região, passando pelo surgimento de novos pilares culturais, como o Museu de Arte do Rio (MAR) até a construção de um boulevard em plena Avenida Rodrigues Alves. A atual administração prepara esse legado de mobilidade urbana para a atual e as próximas gerações que, certamente, ficará na história. Graças a isso, no ano em que completou seu 450º aniversário, a Cidade Maravilhosa mereceu o Destaque Especial, por sua grande contribuição nesta questão tão importante que é oferecer mais qualidade de vida ao Rio de Janeiro. Jurados convidados PMU Educação e Cultura Jornalismo Relacionamento com Clientes 1. Patrícia Amélia Tomei – administradora; professora associada do IAG / PUC-Rio. 1. Jorge Antônio Barros – jornalista; assessor-chefe da Comunicação do Tribunal de Justiça do Rio de Janeiro. 1. Alexandre Diogo – empresário; presidente do Instituto Iberobrasileiro de Relacionamento com o Cliente. 2. Fábio Antonio Muller Mariano – administrador; diretor executivo do Centro Integrado de Estudos e Programas de Desenvolvimento Sustentável (CIEDS). 3. Martius Vicente Rodriguez y Rodriguez – professor da Universidade Federal Fluminense (UFF). Mídias Impressas e Eletrônicas 2. Eduardo Refkalefsky – jornalista; professor da UFRJ. 3. Arcírio Gouvêa Neto – jornalista; diretor de Assistência Social da Associação Brasileira de Imprensa (ABI). 2. Luiz Eduardo Guedes – estatístico; diretor executivo do Instituto Overview Pesquisas. 3. Antônio Carlos Morim – engenheiro eletrônico; coordenador de pós-graduação e professor da ESPM. Desenvolvimento Planejamento de Transportes e Tecnologia Sustentável 1. Sônia Maria Araripe d´Oliveira Meyohas – jornalista; diretora e editora da revista “Plurale”. 2. Cid Alledi Filho – administrador de empresas; sóciogerente da Núcleo Ético. 3. Cintia Machado Oliveira – administradora de empresas; professora da COPPE / UFRJ. 1. Willian Alberto de Aquino Pereira – engenheiro civil; fundador e coordenador regional no Rio de Janeiro da Associação Nacional de Transportes Públicos (ANTP); e membro do Conselho Administrativo do Instituto Brasileiro de Administração Municipal (IBAM). 2. André Dantas – engenheiro de Transportes da Associação Nacional das Empresas de Transportes Urbanos. 3. Carlos Alexandre de Souza e Silva – engenheiro civil; especialista em Regulação (ANTT) e professor do Cefet-RJ. PMU 2015 Prêmio Mobilidade Urbana
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