20 Anos de Qualidade Permahyd®. Novo Verniz

colorexpert
Sistemas de produtos
• Cores • Formação • Marketing
20 Anos de
Qualidade
Permahyd®.
Novo Verniz.
Permasolid®
HS Speed
Clearcoat 8800
Para uma
secagem super
rápida.
MyTraining.
O novo
programa de
aprendizagem
online.
2014
Spies Hecker – mais perto de si.
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colorexpert
Editorial
A oficina
multimédia.
Por Joachim Hinz
Brand Manager EMEA, Spies Hecker GmbH
Caros leitores,
Actualmente, a indústria da repintura
encontra-se em constante mudança e a
uma velocidade nunca antes vista. A medição digital de cor, a sala de mistura
com acesso à Internet, a procura de
fórmulas através da Cloud – para um número crescente de pintores, as soluções
multimédia fazem cada vez mais parte
da sua vida profissional. Esta diversidade
no trabalho diário reflete-se na variedade de temas abordados nesta edição
do ColorExpert.
Graças ao Phoenix, o novo software de
cor da Spies Hecker, o computador chegou finalmente à sala de mistura. Actualizações diárias e a ligação do software à
rede da oficina garantem que a nossa
base de dados de fórmulas fornece informação actualizada sem precedentes.
A possibilidade de gerir este software
remotamente, a partir de um tablet ou
telemóvel, permite às oficinas a possibilidade de serem ainda mais profissionais
e flexíveis.
Os profissionais de repintura utilizam
também cada vez mais as redes sociais
para partilhar opiniões. Através dos seus
novos sites, a Spies Hecker continua
“mais perto” do mercado – com exemplos de aplicação prática, tutoriais em
vídeo e possibilidades de trabalho em
rede no YouTube ou Facebook.
Os profissionais de repintura podem
também aproveitar a assistência e reco-
mendações disponíveis online ou utilizar
a Internet para uma formação contínua.
O novo software de formação online da
Spies Hecker, MyTraining, oferece aos
pintores profissionais uma abordagem
estruturada a fim de ampliar a suas competências técnicas de repintura. Após a
finalização bem sucedida dos módulos
de formação, os profissionais podem
participar em avaliações e certificações
práticas. Isto torna a nossa nova ferramenta de e-learning um recurso útil para
actividades de formação contínua e um
complemento prático para as acções de
formação personalizadas e práticas que
já oferecemos.
Estes são desenvolvimentos emocionantes para os profissionais da repintura
e a Spies Hecker está a desempenhar
um papel activo. As empresas vão beneficiar das soluções multimédia. Vai
ajudá-los a optimizar os seus processos
de trabalho, assim como na sua gestão
de cor e no trabalho prático dentro da
cabine de pintura. Pergunto-me que
outras oportunidades nos reservam as
soluções multimédia para a indústria da
repintura do futuro. Espero que desfrutem da leitura do ColorExpert.
Atentamente
Joachim Hinz
colorexpert – informações e conselhos para as oficinas • © Spies Hecker GmbH, 50858 Köln, Horbeller Str. 17, Alemanha • E-Mail: [email protected] • Internet:
www.spieshecker.com • Responsável pela Legislação de Edição Alemã: Joachim Hinz • Editores: Christina Schaake, Karsten Jürs, Joachim Hinz • Layout: Adfactory GmbH, Düsseldorf •
Texto: twinmedia GmbH, Leipzig • Revisão: Virgílio Maia • A reprodução, ainda que parcial, só poderá ser feita com a autorização dos editores. Os dados e informações sobre a utilização dos
nossos produtos não são vinculativos e não ilibam o utilizador da responsabilidade de realizar os seus próprios testes sobre a sua adequação para os fins previstos e processos. Os nomes
dos produtos mencionados nos artigos são, predominantemente, marcas registadas.
Axalta Coating Systems Portugal S.A. • Estrada Nacional # 249 (Lisbon-Sintra) km 14 • 2725 397 Mem Martins
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Produto
Uma abordagem sistemática
confere clareza.
Através da classificação dos seus produtos em sistemas específicos, a Spies Hecker
proporciona aos seus profissionais de repintura uma visão clara da sua oferta.
A Spies Hecker tem a solução certa para
cada profissional. “Ao encomendar produtos dentro de diferentes sistemas,
ajudamos os utilizadores a identificar os
produtos mais adequados,” diz Frank
Barduna, Lider do Serviço Técnico Internacional da Spies Hecker. “Isto significa
que podem adaptar-se melhor às
necessidades dos seus clientes.”
Inovação vai ao encontro
da experiência prática:
Sistemas/gamas de produtos para automóveis
ligeiros.
Fácil de usar e de confiança na aplicação –
estas são as qualidades dos sistemas da
Spies Hecker para os veículos ligeiros.
Karsten Jürs, Responsável Comunicação
e Marketing Internacional da Spies
Hecker, explica: “Fazemos a distinção
entre Sistema Hi-TEC Performance,
Sistema Clássico e Sistema Base.
E ainda dois sistemas especiais –
Sistema Speed Repair e Sistema para
Plásticos – que completam a oferta
para automóveis ligeiros.”
O Sistema Hi-TEC Performance foi concebido para aquelas oficinas que valorizam a alta eficiência “Tempos de
aplicação curtos, uma secagem rápida
com óptimos níveis de brilho – é preci-
samente o que a maioria dos nossos
clientes pretende no seu trabalho
diário,” diz Jürs. O Sistema Clássico
representa facilidade de aplicação e
fiabilidade no resultado enquanto o
Sistema Base foi desenvolvido para
garantir reparações rápidas. Os dois sistemas especiais adicionais contêm produtos adequados para a reparação de
pequenos defeitos e de peças plásticas.
Os sistemas Permafleet®
para veículos comerciais.
Ideal para grandes
reparações.
“Os nossos sistemas Permafleet® oferecem aos profisionais de repintura o produto certo para qualquer eventualidade,” diz Jürs. A gama Permafleet® é
dividida em sistemas Hi-Class, Top e
Económico. “O sistema Hi-Class cumpre
até mesmo os requisitos mais exigentes
de repintura num sistema de três ou quatro etapas. O Sistema Top foi desenvolvido para uma aplicação simplificada de
molhado-sobre-molhado. É também
aplicado num sistema de três ou quatro
etapas. O Sistema Económico adequase particularmente em trabalhos de
repintura de sistemas simplificados de
duas fases, ou seja, a tinta é aplicada
directamente sobre o primário, como
por exemplo a tinta para o chassis,” diz
Jürs. Organizado desta forma, o sistema
Permafleet® garante excelentes resultados – independentemente da dimensão
do trabalho.
Cada sistema de produto individual inclui
também as ferramentas de cor adequadas, como por exemplo o ColorDialog,
ColorDialog Delta-Scan ou a documentação de cor correspondente. Oferecemos aos usuários uma excelente visão
geral de cada um dos sistemas para
que possam encontrar rapidamente os
produtos e as ferramentas de cor que
necessitam.
Veículos –
Sistemas Standard
Veículos –
Sistemas Especiais
Veículos Comerciais –
Sistemas Standard
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colorexpert
Produto
Um poderoso aniversário.
Em 1994, a Spies Hecker lançou uma verdadeira revolução
nos sistemas de pintura – a sua base bicamada Permahyd®.
A Spies Hecker, através da sua Base Bicamada Permahyd®
280/285 foi uma das primeiras marcas de tintas a desenvolver com sucesso um sistema de pintura completo em conformidade com COV .
Com base na tecnologia aquosa e de
alto teor em sólidos, a Spies Hecker
desenvolveu a gama de produtos
GREENTEC. “Os produtos inseridos
nesta gama oferecem às oficinas uma
aplicação prática conforme a legislação
Europeia de COV,” diz Joachim Hinz,
Brand Manager EMEA da Spies Hecker.
Este ano, o sistema bicamada Permahyd®
comemora o seu 20º aniversário. A Spies
Hecker marca a ocasião com um logotipo de aniversário especialmente desenvolvido que as oficinas vão poder
visualizar nas latas. A cor das embalagens sofreu também uma renovação:
um novo rótulo azul pálido. A Base Bicamada Permahyd® 280/285 faz parte do
Sistema Clássico da Spies Hecker, cujos
produtos se encontram todos alinhados
e adaptados às necessidades das oficinas – desde o primário ao verniz. A Base
Bicamada Permahyd® 280/285 e a Base
Bicamada Permahyd® Hi-TEC 480 continuam a ser a espinha dorsal da gama
de produtos mais importantes da Spies
Hecker.
Uma revolução
no mercado da
repintura.
1994
A década de 1990 assistiu
a uma mudança de atitude ambiental em toda a
Europa. A Spies Hecker
traçou o objectivo de reduzir o teor de solventes
dos seus produtos em
cerca de 80 por cento, a
fim de estar à frente da futura legislação
COV. Alguns fabricantes de automóveis
já estavam a utilizar sistemas de pintura
aquosos nas suas linhas de produção.
Sobre a Base Bicamada Permahyd®
280/285, Hinz diz, “com esta tecnologia
ambientalmente responsável e pioneira,
a Base Bicamada Permahyd® 280/285
abriu caminho há 20 anos atrás. Em
1994, a sua aplicação eficiente e o seu
bom desempenho, estavam à frente do
seu tempo e foi considerado uma espécie de revolução no mercado da repintura. Ao longo dos anos, foram
desenvolvidas milhares de novas fórmulas para este produto, enquanto as inovações técnicas e os comentários dos
clientes conduziram a melhorias no produto. Actualmente, a Base Bicamada
Permahyd® 280/285 possui um lugar de
destaque no mercado como um sistema
de pintura aquosa de confiança. É utilizado por pintores diariamente em mais
de 76 países.”
Grande eficiência e
precisão de cor.
Uma das características principais da
Base Bicamada Permahyd® 280/285 é o
seu alto nível de eficiência. A tinta pode
ser aplicada em somente 1.5 demão e
numa única operação e pode ser aplicada em molhado-sobre-molhado. Os
dois componentes da aplicação da base
bicamada – o corante e o Permahyd® VE
Water 6000 – tornam o seu manuseamento muito fácil. O sistema possui também grande poder de cobertura e o seu
uso é económico.
“Com mais de 53,000 fórmulas de cor e
uma completa gama de ferramentas de
cor, a excelente precisão de cor é uma
das qualidades notáveis desta base
bicamada,” explica Hinz. “Na aplicação,
podem ser obtidos os melhores níveis de
brilho e profundidade através da combinação da Base Bicamada Permahyd®
280/285 com qualquer um dos vernizes
Permasolid® HS.” É quase uma questão
natural que o Permahyd® 280/285 esteja
aprovado pelos principais fabricantes de
automóveis.
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Produto
O novo faz tudo.
O novo Permasolid® Primário para Aparelho HS Vario
5340 funciona universalmente numa enorme variedade
de substratos.
Como produto de alto teor em sólidos
e integrado no Sistema Clássico da
Spies Hecker, o novo primário é particularmente adequado para reparações
urgentes.
Aplicação versátil.
“Quer se encontre a trabalhar sobre
metais nus , peças novas com primário
ou esteja a utilizar um aparelho poliéster,
este novo primário aparelho irá atender
uma ampla gama de substratos diferentes,” diz Frank Barduna, Lider do Serviço
Técnico Internacional da Spies Hecker.
É igualmente compatível com todos
os tipos convencionais de plástico
desde que aplicado com o novo
Permasolid® Aditivo
Plástico 9060.
“O novo primário
para aparelho é
igualmente versátil na aplicação,” acrescenta Barduna. “Os pintores podem utilizá-lo como aparelho molhado-sobremolhado ou como aparelho lixável. As
duas cores disponíveis – cinza claro e
preto – podem ser misturadas para corresponder à cor da base bicamada.
Uma vez que seca rapidamente, o
Permasolid® Primário para Aparelho
HS Vario 5340 pode ser aplicado com
todas as bases bicamada aquosas da
Spies Hecker– e proporciona níveis de
brilho excelentes.”
Características
excelentes para
reparações rápidas.
As propriedades de aplicação do Permasolid® Primário para Aparelho HS Vario
5340 são impressionantes. Uma aplicação de molhado-sobre-molhado oferece
uma boa absorção da tinta, o que é vital
quando se pretende alcançar um acabamento de elevada qualidade. O novo
produto também se destaca pelo seu
bom alastramento,pelas suas qualidades
de lixagem fácil e pela excelente aderência. “E como efeito colateral positivo,
este primário aparelho ajuda também na
resistência à corrosão,” conclui Barduna.
Tempos de secagem
rápidos.
Quer a oficina escolha a secagem ao ar,
estufa ou utilize infra-vermelhos, o
Permasolid® Primário para Aparelho HS
Vario 5340 é ideal para qualquer método
de secagem, pelo que está totalmente à
altura do seu nome.
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colorexpert
Formação
Tornar a aprendizagem divertida.
Através do “MyTraining”, a Spies Hecker oferece pela
primeira vez uma formação online.
O aumento da eficiência e qualidade da
oficina está em linha com a especialização. É por este motivo que a Spies
Hecker desenvolveu o novo software de
formação que pode ser realizado online.
Este vai permitir que todos os funcionários de uma oficina ampliem os seus
conhecimentos de repintura de forma
sistemática. “Até mesmo os profissionais
mais experientes vão ter acesso às mais
recentes informações sobre cor e tendências de produtos, e aprender algo
novo sobre processos de reparação e
técnicas modernas,” diz Karsten Jürs,
Responsável Comunicação e Marketing
Internacional da Spies Hecker.
Conteúdo dimensionado.
O conteúdo está dividido em oito módulos de aprendizagem distintos. São apresentados através de uma linguagem
clara e concisa, e incluem uma variedade
de fotos, vídeos e animações interactivas
que os torna mais envolventes, vivos e
apelativos. O que se destaca nestes módulos de formação é que o usuário pode
concluí-los ao seu próprio ritmo. Cada
um dos oito módulos pode ser concluído
separadamente, em aproximadamente
uma hora. Os utilizadores podem inclusivamente parar durante um módulo e
posteriormente retomá-lo quando lhes
for mais conveniente.
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Formação
Temas práticos.
Desde Segurança no Trabalho e Preparação de Superfícies, até Processos de
Repintura e Preparação e Reparação de
Peças Plásticas, estão cobertos todos
os assuntos relevantes para o processo
de reparação. O módulo denominado
Materiais Funcionais – ou, por outras palavras, substratos tais como alumínio e
carbono – é particularmente interessante. No módulo Gestão de Cor, os pintores vão aprender a obter a fórmula de
cor desejada mais rapidamente através
das ferramentas de cor modernas. Outro
módulo abrange as complexidades das
tintas modernas tri-camada nacaradas e
com efeitos, entre outros. O último módulo apresenta sistemas especiais de
produtos e cores.
prática. “Esta pode acontecer na própria
oficina participante ou no Centro de Formação da Spies Hecker mais próximo,”
explica Jürs. Após a conclusão bem-sucedida do teste prático, os pintores recebem um certificado personalizado que os
qualifica a Pintor Master Certificado da
Spies Hecker.
Certificação para uma
conclusão bem sucedida.
Começar é fácil. Basta que as oficinas se
registem na página inicial do site da
Spies Hecker e solicitem acesso para
todos os seus funcionários. Após efectuado o pagamento, é gerada uma
senha e os pintores podem começar a
trabalhar nos módulos de imediato. No
final de cada módulo, será feito um curto
teste aos participantes. Se atingirem
uma taxa de aprovação de 80%, passarão automaticamente para o próximo
módulo de formação.
Uma oferta justa.
O “MyTraining” da Spies Hecker é um pacote abrangente de formação destinado
a todos os profissionais de repintura, a
um preço justo. A taxa de licença é paga
uma única vez e é válida para toda a oficina, independentemente do número de
participantes.
Uma vez concluídos com sucesso todos
os módulos, com uma taxa de aprovação de 80%, os pintores recebem o certificado “MyTraining”. Têm então a
oportunidade de realizar uma avaliação
Os módulos de formação estão disponíveis não apenas em Inglês, mas em
outras oito línguas: Holandês, Francês,
Alemão, Italiano, Polaco, Português,
Espanhol e Sueco. “Isto é particularmente interessante para aquelas oficinas
que contratam técnicos de diferentes
nacionalidades,” sublinha Jürs.
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colorexpert
Produto
Atenção – jantes!
A reparação de jantes é muitas vezes
necessária, mas pode ser um problema.
Quase não existem fabricantes de automóveis que aprovem a reparação de jantes, apesar da sua importância na
segurança de um carro. “As jantes em
liga leve entram igualmente nesta categoria,” diz Frank Barduna, Lider do Serviço Técnico Internacional da Spies
Hecker “Mas os betumes modernos para
metal e os materiais de pintura, assim
como os processos actuais de repintura,
permitem a reparação da superfície das
jantes em liga leve, mas apenas se
seguir determinadas regras rigorosas.”
normalmente significa uma reparação
técnica especializada de defeitos visuais
na roda. O guia da Spies Hecker assegura que todas as tarefas necessárias
estão enumeradas com grande detalhe,
desde a lixagem até o uso dos betumes
ou a pintura.
Directrizes sobre
reparação de rodas
garantem segurança.
Neste contexto, a Spies Hecker desenvolveu um novo conjunto de directrizes
sobre a reparação de jantes. “Encontrase disponível para os pintores uma visão
geral sobre todas as directivas actuais,
assim como exemplos específicos com
imagens onde são mostrados defeitos e
explicações sobre técnicas de reparação,” ressalta. “As nossas directrizes
sobre reparação de jantes fornecem às
oficinas informação fiável e profissional
que os ajudará nos trabalhos de reparação de jantes em liga leve.”
Foco em
reparações visuais.
O guia de reparação de jantes da Spies
Hecker explica que a reparação destas
O que pode ser
reparado e pintado?
“O guia da Spies Hecker estabelece que
a reparação é possível desde que o defeito tenha uma profundidade menor de
1mm e a área a ser reparada não esteja
demasiado perto do friso da roda,” explica Barduna. “Os pintores devem ter
em conta que apenas podem utilizar betumes em jantes em liga leve fundida
com as referências AISi 7 Mg e AISi 7 Wa.
Jantes em liga leve forjada somente
podem ser pintadas.”
Conselhos práticos e
métodos de reparação.
O guia para a reparação de
jantes da Spies Hecker
contém igualmente uma
listagem de restrições, salientando quais as jantes
que não podem ser reparadas. Barduna diz: “Delineamos métodos que
servem aos pintores como
base para estabelecer o
que podem ou não fazer.”
Imagens mostram diferentes defeitos de pintura
no lado visível da jante.
Adicionalmente, o guia
fornece recomendações
sobre que reparações são
possíveis. “A parte prática
do guia descreve com
exactidão como podem
ser reparadas as jantes em
liga leve,” diz Barduna. A informação da
Spies Hecker descreve em detalhe cada
passo no processo de reparação, desde o
mascaramento à correspondência de cor,
através da recuperação de cor no Software de Cor CRplus até à lixagem. Também fornece recomendações de produto.
O objectivo é tornar mais fácil aos pintores
a reparação de rodas.
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Sistema
Grande poder de
secagem.
Eficaz e económico: um número crescente de oficinas
confia no sistema de secagem IRT PowerCure dryer.
A Spies Hecker testou-o.
“Recentemente, tem aumentado a gama
de equipamentos infravermelhos no
mercado dos sistemas de secagem,” diz
Frank Barduna, Líder do Serviço Técnico
Internacional da Spies Hecker. Há cerca
de um ano atrás, o fabricante para a
repintura automóvel iniciou uma série de
testes sobre os sistemas de secagem
IRT PowerCure. “Efectuamos extensos
ensaios utilizando a nossa gama de produtos durante um longo período de
tempo. Queríamos avaliar com precisão
não só o seu funcionamento mas também determinar o efeito que pode ter
sobre a qualidade do resultado final,”
acrescenta.
Os parâmetros de
funcionamento devem
estar correctos.
“A secagem através de equipamentos
infravermelhos é uma alternativa sensata
à secagem através de calor por convecção, sempre e quando os parâmetros
operacionais são respeitados,” ressalta
Barduna. “É importante que todos os
materiais de base sejam secos através
da tecnologia de infravermelhos e que a
espessura da película seja criteriosamente respeitada. É igualmente essencial seleccionar o programa correcto
para cada substrato e cor, de modo a
que as temperaturas da superfície se
mantenham nos níveis ideais“.
Que produtos podem
ser utilizados com o
IRT PowerCure?
A Spies Hecker tem um sistema de produtos que é particularmente adequado
para a secagem por infravermelhos.
“Durante os ensaios, o novo Aparelho
Permasolid® HS Performance 5320 revelou-se especialmente adequado,” diz
Barduna. “O nosso Raderal® IR Betume
Premium 2035, de eficácia comprovada,
pode ser utilizado na preparação do substrato quando se trata de danos ligeiros.
É garantida uma excelente protecção
contra a corrosão em substratos metálicos através do Priomat® Wash Primer
4075.”
O sistema aquoso Permahyd® Hi-TEC 480
base bicamada da Spies Hecker é igual-
mente ideal para a secagem IRT PowerCure. E uma óptima escolha para o
acabamento é o Permasolid® Verniz
HS Optimum Plus 8650.
Interesse crescente.
A Spies Hecker sabe que existe uma
crescente procura do mercado por alternativas à secagem tradicional, nomeadamente no que diz respeito a soluções
económicas. O Sistema IRT PowerCure é
gerido através de um painel táctil e foi
construído de forma a poder ser integrado na cabine de pintura. Um porta-voz
da Herkules Hebetechnik, distribuidor do
sistema de secagem, diz, “o processo de
secagem assistido por computador economiza tempo e energia. O IRT PowerCure encurta o tempo de secagem, o que
se traduz em maior rendimento e na redução de tempos de inactividade. Ao utilizar os produtos recomendados da Spies
Hecker, obtém um resultado mais rápido
e uma cura de alta qualidade.”
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colorexpert
Cor
O futuro chama-se
Phoenix.
O uso da Internet passou a fazer parte do trabalho diário
nas oficinas. A Spies Hecker é uma das primeiras marcas
de repintura automóvel a oferecer aos seus clientes um
software de cor baseado na web.
O novo software Phoenix permitirá
actualizações diárias de fórmulas através
da Internet, do Color-Cloud, e através da
ligação ao espectrofotómetro, assim
como ao sistema de dosagem automático Daisy Wheel. Isto abre um leque
de novas possibilidades aos pintores.
Acesso rápido às mais
recentes fórmulas.
Serão disponibilizadas diariamente via
Internet, e através dos escritórios da
Spies Hecker em Colônia, Alemanha,
actualizações e fórmulas de mistura.
“Isto permite aos pintores um acesso
muito mais rápido às mais recentes fórmulas. Com a utilização crescente das
novas cores com efeitos OEM e, em particular, dos novos vernizes coloridos em
novos modelos de veículos, o uso de um
software de cor baseado na web é de
importância vital para as oficinas profissionais,” afirma Dietmar Wegener, especialista de cor da Spies Hecker.
Controlo remoto através
de dispositivos móveis.
Paralelamente, cores já misturadas
podem ser armazenadas no My Color
Web Color-cloud. “A sala de mistura
pode estar ligada através da rede da
oficina e gerida remotamente através de
um tablet ou Smartphone. Esta solução
deve igualmente atrair aquelas oficinas
com múltiplas delegações, tornando
disponíveis a todos os pintores da
organização, qualquer que seja a sua
localização, as fórmulas específicas de
um cliente,” acrescenta. Isto permite às
oficinas da Spies Hecker aproveitar uma
solução que faz a ligação entre a correspondência de cor e a mistura de cores
de forma a proporcionar uma gestão de
cor digital de confiança.
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Internacional
Um investimento no futuro.
A Spies Hecker abriu uma nova Academia de Formação
perto de Londres. Lewis Hamilton transmitiu os seus
melhores votos.
A Spies Hecker abriu uma nova Academia de Formação em Welwyn Garden
City, no norte de Londres.
As salas de formação, salas de mistura e
as cabines de pintura estão equipadas
com tecnologia de ponta; a Academia de
Formação pode acolher até 250 pintores
por ano, e dar-lhes a oportunidade de
ampliar os seus conhecimentos e competências.
Adrien Schrobiltgen, Vice
President of Refinish Systems for Axalta in EMEA,
cortou a fita vermelha na inauguração de 15 de Maio de
2014. Destacou a importância deste projecto para a
Spies Hecker no Reino
Unido. “A nossa nova Academia de Formação é um investimento no futuro,” disse. “Oferece
aos pintores a oportunidade de trabalhar
com os mais recentes produtos e equipamentos num ambiente moderno e
fresco. Tudo foi concebido e construído
para garantir que os participantes do
curso recebem a melhor experiência de
formação e que regressam às suas oficinas com um aumento de competências
e de confiança.”
Um dos mais famosos apoiantes no dia
da inauguração foi o Campeão de Fórmula 1® Lewis Hamilton. Desejou as
maiores felicidades no dia da inauguração através de uma mensagem de vídeo.
Ele está familiarizado com a qualidade
da Spies Hecker – os carros de Mercedes
AMG Petronas de Fórmula 1® são pintados com as tintas da Spies Hecker na
oficina inglesa da equipa.
No seu discurso inaugural, Anthony Cashel
Marketing Service Manager, disse: “Para
nós, as tintas é somente o início. Com
132 anos de experiência e uma ampla
base de know-how, temos o compromisso de ajudar os nossos clientes a
progredir. Trabalhamos em estreita colaboração com eles, porque quando eles
têm sucesso, nós temos sucesso. Esta
Academia de Formação destaca o compromisso da Spies Hecker para com os
seus clientes e para com o mercado do
Reino Unido.”
No dia da abertura oficial, os convidados
tiveram a oportunidade de experimentar
os mais recentes produtos da Spies
Hecker, incluindo o novo primário para
aparelho e o verniz súper rápido. Foi igualmente apresentado nesse dia o novo
software de e-learning, “My Training”,
para pintores e estagiários.
Cursos de formação já se encontram a
decorrer na nova Academia de Formação. Para mais informações sobre os
conteúdos dos cursos ou datas, por favor
visite o site
www.spieshecker.co.uk.
12
colorexpert
Internacional
Selçuk Özgül,
CH Coatings
Business Manager
“O que vai na minha mente?”
Nesta secção, o Color Expert apresenta oficinas de
diferentes países. Nesta edição, o nosso importador
CH Coatings comenta temas relevantes e actuais para
as oficinas da Suíça.
Em que novas áreas de negócio planeiam as oficinas
Suíças expandir-se? Será
naquelas áreas que anteriormente não estavam activas?
Na Suíça, um grande número de lojas de
tintas e oficinas disseram que estão
cada vez mais concentradas nas reparações de pequenos defeitos de pintura,
com a ajuda do sistema de franchising
car4rep. Adicionalmente, continuam a
expandir-se através das pinturas industriais.
mais optimizar os seus processos de trabalho. Frequentemente, a solução CAD
conduz a uma reorganização dos postos
de trabalho. Muitas oficinas estão a estudar a possibilidade de introduzir métodos
baseados em software e registo de tempos de mão-de-obra. Os funcionários
recebem uma formação intensiva no
tratamento eficiente dos orçamentos. Isto
representa um potencial real para o negócio. Os proprietários das oficinas investem
também em programas adaptados para a
gestão de materiais com o objectivo de
melhorar o controlo de custos.
Onde vêem as oficinas Suíças as
melhores oportunidades para
ganhar novos clientes?
O sector da gestão de frotas oferece o
maior potencial, mas as estimativas para
as companhias de seguros também são
promissoras. No entanto, a capacidade
de conseguir clientes particulares, está
em declínio. A CH Coatings apoia os
seus clientes quando eles concorrem
para um trabalho, quer seja com recomendações, garantias e cumprimento
das directrizes estipuladas.
Qual o equipamento técnico em que
as oficinas Suíças estão a investir?
As oficinas Suíças investem em primeiro
lugar em equipamento de secagem, em
especial equipamento Iontec IR de secagem a gás. Está é uma forma de aumentar o rendimento.
Tempos de carga, processos de trabalho, orçamentos – quais as áreas
em que as oficinas optimizam os seus
processos?
As oficinas Suíças pretendem cada vez
As oficinas Suíças estão satisfeitas
com as oportunidades de formação
do seu país?
A formação para a nova geração de
jovens pintores e para profissionais da
reparação automóvel é extramente importante. A melhor abordagem é dupla:
a oficina e a escola. Isto reflecte-se nos
campeonatos profissionais World Skills,
onde a Suíça alcançou a melhor pontuação nacional da Europa em 2013. No en-
tanto, é difícil encontrar na Suíça estagiários qualificados, e por este motivo a
Associação Suíça das Oficinas, a VSCI,
tem como principal objectivo apoiar os
jovens profissionais através de um maior
investimento em feiras de emprego e
eventos informativos similares. A VSCI
criou também o projecto Top Training
Business para combater a ameaçadora
escassez de qualificações. Este é um
projecto concebido para apoiar e recompensar as oficinas. Por um lado, proporciona às empresas e formandos uma
gama de ferramentas para os ajudar na
sua função exigente de formação. Por
outro lado, é uma forma de divulgação
para àquelas oficinas que fornecem
boas oportunidades de formação. A associação recompensa-os com o prémio
de Top Training Business e oferece-lhes
uma variedade de ferramentas de marketing orientadas contra o abandono escolar, dirigida aos pais, professores do
ensino secundário e conselheiros de orientação profissional. Estas medidas ajudam a garantir a contratação de jovens
pintores e favorece a reputação do sector da repintura.
Como é encarada na Suíça a formação contínua? E qual é a tendência
actual?
Existe uma grande oferta de educação
superior. De acordo com as oficinas com
as quais falamos, a formação contínua e
os seminários promovem o conhecimento e a vontade de o partilhar. Isto
poderá conduzir a que os pintores abdiquem da função prática tornando-se
mais comerciais e assumam outro tipo
de funções, como por exemplo consultores especializados ou conselheiros
técnicos para associações industriais e
prestadores de serviços. Existe, por
tanto, uma falta de pintores especializados.
As oficinas suíças preocupam-se
com as qualificações dos seus
empregados?
As oficinas inqueridas declararam que os
seminários têm sempre interesse. É por
este motivo que a CH Coatings AG
realiza formação individual nas oficinas,
quer seja para relembrar conhecimentos
já existentes, mostrar ligações a novos
funcionários, ou inclusivamente familiarizar os pintores com a utilização de
novos produtos. A CH Coatings possui
uma oferta de formação abrangente, incluindo formação online como o programa E-learning da Spies Hecker.
A empresa encontra-se actualmente a
investir num novo centro de formação no
qual os processos de trabalho podem
ser optimizados e ensinados.
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Marketing
Jogar pelo seguro.
A Spies Hecker está simplesmente mais perto dos seus
clientes proporcionando-lhes uma solução rápida para
pequenos riscos na pintura na forma do Stick ’n’ Go!.
Para as oficinas isto também se traduz numa considerável
mais-valia.
Stick ’n’ Go! – o nome aplica-se a um
remendo de pintura que mata dois coelhos de uma cajadada só. Por um lado
oferece aos clientes uma protecção a
curto prazo para pequenos defeitos de
pintura. Por outro lado trata-se de uma
ferramenta inteligente de marketing para
o negócio das oficinas. “Stick ’n’ Go! é
um serviço ideal de valor acrescentado,
quer a sua oficina seja pequena ou
grande,” diz Joachim Hinz, Spies Hecker
Brand Manager EMEA .
O que vai na mente dos
aprendizes Suíços?
Dentro do contexto do seu programa de formação, a CH Coatings
falou com os estagiários.
Será para eles difícil garantir um
estágio após a decisão de se
tornarem pintores?
Após a decisão de se tornarem pintores, é relativamente fácil encontrar estágios. Muitos citaram a vasta
gama de oportunidades de emprego disponíveis nesta indústria.
Continuarão eles a trabalhar
como pintores uma vez completo
o seu estágio ou vão mudar de
profissão?
Todos os inqueridos foram claros na
resposta: vão continuar nesta área
nos próximos anos.
O que os motivou a aprender
esta profissão?
Os aprendizes citaram principalmente o seu interesse em carros e
cores, assim como o facto de existir
“alguma predisposição” por motivos
familiares. Muitos deles mencionaram também a oportunidade de
trabalhar de forma criativa sem a
necessidade de realizar um trabalho
fisicamente exigente, como é o caso
dos mecânicos ou bate-chapas.
Como avaliam eles a oferta de
formação contínua? Tiram
partido da mesma?
Os aprendizes explicaram que por
vezes faz parte do contrato. E nem
sempre essas oportunidades são
absorvidas. E quando o são,
frequentemente é na forma de
formação individual na oficina.
Pintado com a cor da
repintura.
É assim que funciona o Stick ’n’ Go!. Durante o processo de repintura, é pintada,
com elevada qualidade, uma película
adesiva especial com a mesma tinta original da Spies Hecker da cor do veículo.
Aquando a entrega do veículo reparado
ao proprietário, a oficina oferece ao
cliente a película pintada Stick ’n’ Go!.
É apresentada de forma a ser colocada
no espelho retrovisor, e explica de forma
clara como deve ser usada.
1.
2.
3.
4.
Promover a lealdade à
oficina.
assim personalizar esta prática película.
O “Stick ’n’ Go! Pode ser adaptado não
só para o proprietário do veículo, mas
também para a oficina,” explica Hinz.
Da próxima vez que o veículo tiver um
pequeno e irritante risco na pintura, a
película de tinta está pronta a usar. O
proprietário do veículo somente tem de
cortar a película no formato certo de
forma a cobrir o risco. Na parte traseira –
existe uma zona onde as oficinas podem
colocar os seus contactos. Isto significa
que os proprietários terão sempre à mão
a morada da oficina. Para grandes tiragens de Stick ’n’ Go!, as oficinas podem
optar por ter o seu logotipo impresso na
parte frontal do espelho retrovisor e
As instruções do Stick ’n’ Go! explicam
aos proprietários dos veículos que
devem levar o carro à oficina num prazo
não superior a três meses após o pequeno defeito ter ocorrido. As oficinas
podem também relembrar esta informação aos clientes quando lhes devolverem o carro. O “Stick ’n’ Go! oferece aos
clientes a possibilidade de realizar pequenos trabalhos estéticos de reparação, de curto prazo, dando-lhes assim
tempo para posteriormente levar o carro
à oficina de sua escolha,” explica Hinz.
14
colorexpert
Internacional
Na pista rápida.
Estrelas de Fórmula 1 de todo o mundo são clientes
regulares do designer de capacetes Alemão Jens Munser.
Em 1989, Jens Munser começou
a trabalhar com um aerógrafo na
adega dos seus pais. Hoje, a sua
equipa de pintores e designers
gráficos encontra-se entre os designers de capacetes mais respeitados
da Europa. Entre os seus clientes, constam muitos pilotos de desportos
motorizados. “As minhas primeiras
tentativas foram apenas um sucesso
moderado”, revela Munser, de 42 anos.
“Iniciei um longo processo de tentativa e
erro até que desenvolvi a técnica
correcta.” O seu modelo foi o pioneiro
capacete Americano, Troy Lee.
Uma descoberta no
sector premium.
No início, Munser pintava capacetes
para amigos e conhecidos. Naquela
época, ele próprio ainda estava activo no
Motocross. O seu trabalho foi rapidamente apreciado entre os companheiros
e entusiastas do automobilismo. Após
inúmeras aparições em corridas e feiras,
em 1993, o seu hobby transformou-se
numa profissão. Quando os fabricantes
dos capacetes da Motorsport Arai e
Schuberth tomaram conhecimento do
design de Munser, ele progrediu. O seu
sucesso na Fórmula 1 foi rápido. “A pri-
meira encomenda chegou do Japão.
Toranosuke Takagi, que na altura pilotava
na Tyrrell, pretendia um design especial
em cromado. E de repente estavamos a
desenhar capacetes para Michael Schumacher.” Trabalhou para Mark Webber,
Rubens Barrichello, Ralf Schumacher,
Giancarlo Fisichella, Nick Heidfeld, Nico
Rosberg, Felipe Massa, Fernando
Alonso e muitos outros se seguiram rapidamente. Munser e a sua equipa estão
actualmente a trabalhar para o Campeão
de Fórmula 1 Sebastian Vettel. Ele tem
sido um cliente fiel desde que lhe fize-
mos o seu primeiro capacete de kart
quando tinha oito anos.
Uma equipa criativa.
Actualmente, a empresa é composta por
dez empregados. “Todos aqui têm um
talento especial. O nosso sucesso é o
resultado de um trabalho em equipa
criativo,” diz Munser. A equipa é composta por pintores, produtores de comunicação e designers de comunicação.
A pintura no capacete.
“Os capacetes chegam em duas versões: Com primário branco ou em carbono bruto, ao qual aplicamos primário
e lixamos para o tornar resistente ao
fogo. A primeira aplicação é da cor da
base. Para isto, utilizamos a gama de
produtos Hi-TEC da Spies Hecker, que já
provou ser a base perfeita para as camadas subsequentes de tinta com efeitos,”
diz Munser. A tinta é aplicada exclusivamente com a óptima pistola de pintura
da SATA, Minijet 300. Produtos da Mirka
são utilizados na lixagem e polimento. A
lixadeira orbital que se adapta bem á
palma da mão é simplesmente perfeita
para os capacetes.
Após uma camada protectora, chega o
posicionamento das linhas e formas. “O
trabalho de preparação é realmente importante. O desenho gráfico é criado no
computador e todos os modelos são posicionados num gráfico. “Tudo tem de
estar no lugar certo,” acrescenta. As camadas de tinta posteriores produzem os
desenhos inconfundíveis, o que muitas
vezes requer esmaltes especiais. “Utilizamos pigmentos em bruto diluídos em
solvente para alcançar os efeitos que
pretendemos,” explica Munser. Em
casos especiais utilizamos também outros materiais como folha de ouro, partículas grossas de mica e impressão por
transferência. O Verniz 8055 da Spies
Hecker produz o acabamento final. Ele
está em conformidade com todos os requisitos da Fórmula 1.
Alta velocidade,
elevadas espectativas.
Os capacetes são utilizados quando os
carros atingem velocidades superiores a
300 km/h. “A essa velocidade uma pedra
se transforma num míssil. Para simular
este tipo de condições, utilizamos uma
espingarda de ar a fim de testar o capacete e a tinta.” As curvas e extremidades
do capacete, assim como a redução do
peso necessário, são igualmente um desafio. “Assim que recebemos o casco do
capacete, temos apenas 50 gramas para
trabalhar. Não podemos acrescentar
mais peso do que esse. Atingir esse objectivo é já de por si uma arte,” diz Munser.
Num patamar de topo.
Os aficionados da Fórmula 1 estão fascinados com o design de capacetes proveniente de Salzgitter na Alemanha. “Tudo
no carro e nos fatos está preenchido até
ao último centímetro. O capacete é uma
marca registada e é o único espaço que
o piloto dispõe para expressar a sua individualidade,” conclui Munser.
15
Cor
Amostras de cor oferecem paz de espírito.
Correspondência de cor sem o auxílio
das lamelas de cor: a gestão moderna
da cor oferece aos pintores uma série de
novas opções. “Não existe qualquer dúvida sobre isso. Técnicas inovadoras tornam o trabalho da repintura muito mais
simples,” diz Dietmar Wegener, especialista de cor da Spies Hecker. “No entanto, a tecnologia tem as suas
limitações.”
O que conta é a
comparação.
“Somente uma amostra de cor pintada
com tinta original fornece ao pintor a
comparação visual com a pintura original
da área danificada,” acredita Wegener.
“É o critério decisivo ao verificar que a
cor tem uma correspondência exacta.”
Mesmo a tecnologia de cor de vanguarda
é incapaz de substituir esta comparação.
A comparação visual com o veículo é o
que proporciona aos pintores a paz de
espírito.
Útil para a documentação
de cor.
No entanto, as lamelas de cor desempenham ainda um outro papel. Wegener
diz: “As oficinas reunem a sua própria documentação de cor através da utilização
das lamelas de cor.” A Spies Hecker
ajuda-as a gerir esta documentação de
cor através de um código de barras e
uma impressora de etiquetas. Isto torna
a procura da fórmula de cor mais simples
e rápida.
Alternativas de cor Fan Deck: sempre actualizado.
Uma base de dados de cor torna a correspondência de cor
na oficina muito mais simples – quer utilize ferramentas digitais ou clássicas, como por exemplo as alternativas de cor
Fan Deck. Mas o que acontece quando novas cores e variantes surgem diariamente no trabalho? É quando é necessária uma actualização ao Fan Deck.
As variantes são actualizadas no Fan
Deck várias vezes por ano. “Para o Permahyd® realizamos esta actualização
duas vezes por ano, o Permahyd® Hi-TEC
é actualizado três vezes por ano,” diz
Monika Weil, responsável pelo departamento de documentação de cor na
divisão de marketing de cor da Axalta
Coating Systems.
Como são desenvolvidas
as variantes.
“A adição de uma nova variante à docu-
mentação de cor da Spies Hecker é baseada, frequentemente, em peças de
carros que nos são enviadas ou no feedback que recebemos sobre veículos cuja
reparação é impossível através das fórmulas existentes,” explica Weil. “A cor da
peça do carro pode ser mais clara ou escura, ou conter mais azul, verde, amarelo
ou vermelho do que a cor OEM original.”
Neste caso, a Spies Hecker fornecerá às
oficinas a fórmula adequada e, ao
mesmo tempo, o novo conjunto de alternativas Fan Deck.
A causa: tempos de
produção com longas
séries.
“Por vezes chega a haver cerca de 250
novas lamelas de cor numa única actualização,” explica Weil. “As variantes
ocorrem quando os Fabricantes de Automóveis (OEM) utilizam uma cor na produção durante muito tempo. As influências
ambientais podem também conduzir a
variantes. Climas áridos ou água salgada
afectam igualmente a cor. Outra causa
para a ocorrência de variantes reside na
aplicação variável da tinta ou nas formas
diferentes dos veículos,” conclui.
De Wuppertal para todo
o mundo.
As novas variantes para as actualizações
são aplicadas com a tinta da Spies
Hecker utilizando as fórmulas de mistura
originais. As actualizações contêm as
novas alternativas Fan Deck, e as fórmulas de mistura são então enviadas para os
clientes em todo o mundo através de um
processo de distribuição central.
As alternativas Fan Deck
são uma ferramenta
comum.
Embora o progresso técnico tenha realizado grandes avanços nas oficinas, a
utilização das alternativas Fan Deck continua no trabalho diário. Muitas oficinas
confiam na cor das alternativas Fan Deck
e nas suas actualizações regulares.
“Muitos pintores querem algo de tangível
quando se trata de comparar cores,”
sabe por experiência Weil. “Apesar do aumento do número de espectrofotómetros
no mercado, o Fan Deck continua a ser
bastante utilizado pelas oficinas.”
16
colorexpert
Produto
Um verniz único para uma
secagem super rápida.
Um brilho excepcional
combinado com tempos
de secagem extremamente curtos – O novo
Permasolid® Verniz HS
Rápido 8800 da Spies
Hecker produz um
acabamento brilhante
e eficiente.
A Spies Hecker desenvolveu um verniz
completamente novo baseado numa
inovadora tecnologia de resina. Com um
tempo de secagem de apenas cinco minutos a 60ºC de temperatura do objecto,
o novo Permasolid® Verniz HS Rápido
8800 fornece uma solução topo de
gama. Os tempos do processo são visivelmente mais curtos e a eficiência da
oficina aumenta enormemente.
“O novo verniz encontra-se numa categoria à parte,” diz Frank Barduna, Líder
do Serviço Técnico Internacional da
Spies Hecker “Isto permite aos pintores
finalizar o trabalho mais rapidamente
e reduz os tempos de inactividade na
cabina de pintura.”
17
Produto
Elevada qualidade do
produto.
O aspecto do novo verniz super rápido
atinge igualmente um novo patamar, fornecendo um brilho extremo, uma profundidade de primeira classe e uma
óptima dureza final passado apenas um
dia. O Permasolid® Verniz HS Rápido
8800 simplesmente oferece o desem-
Aplicação eficiente.
O novo Permasolid® Verniz HS Rápido
8800 pode ser aplicado eficientemente,
com resultados garantidos, e produz um
alastramento óptimo. Após a secagem à
temperatura ambiente, o verniz pode ser
polido somente 90 minutos após o arre-
fecimento. É também muito flexível na
sua utilização – desde Speed Repair a
pinturas gerais.
Brilhante, super rápido e simplesmente o
melhor! O novo verniz da Spies Hecker
combina um desempenho de alta qualidade com uma aplicação eficiente.
penho de um produto excepcional. “Os
níveis extraordinários de brilho tornamse visíveis numa superfície espelhada.
É simplesmente brilhante,” diz Barduna.
O novo verniz pode ser ajustado para se
adequar a diversas condições de secagem, bastando para isso dois endurece-
O consumo energético pode ser consideravelmente
reduzido com o novo Permasolid® Verniz HS Rápido
8800.
dores diferentes e assim economizar
energia. O verniz pode secar na cabine
de pintura a temperatura elevada, mas
também a mais baixa temperatura ou
secar à temperatura ambiente. Estas
opções flexíveis de secagem permitem
aos pintores optimizar os processos de
trabalho individuais, o que se traduz num
benefício económico para a oficina.
18
colorexpert
Sistema
Tudo no seu lugar.
A indústria da repintura está em constante movimento. Aqueles que pretendem manter-se no mercado devem ser
flexíveis e oferecer as soluções mais eficientes para os processos de reparação,
como por exemplo utilizar o posto de trabalho multifuncional.
Processos optimizados.
“O posto de trabalho multifunctional
pode ajudar as oficinas, qualquer que
seja a sua dimensão, a optimizar os seus
processos, particularmente quando
lidam com pequenos defeitos e reparações rápidas,” diz Wolfgang Feyrer,
especialista em eficiência energética da
Spies Hecker. Desde a limpeza e a utilização de betume, à secagem por IV e ao
acabamento final, o posto de trabalho
multifunctional combina todos os processos de trabalho num único local.
“Isto permite que as oficinas trabalhem
de forma mais eficiente. Não é necessário deslocar os veículos, o que é demorado, e por sua vez elimina a espera e os
tempos de inactividade, evitando o congestionamento em frente à cabine de
pintura. O posto de trabalho multifuncional torna possível processar mais pedidos e beneficia ainda a segurança no
trabalho,” diz Feyrer. O posto de trabalho
multifuncional está separado das outras
áreas através de divisórias que operam
electronicamente. Os compartimentos
são abertos para a frente e podem ser fechados manualmente com cortinas. Extractores de ar, bandejas de ferramentas,
iluminação do posto e elevadores hidráu-
licos garantem condições óptimas de
trabalho. “Ao associar tudo à tecnologia
IV suportada pelo computador, os postos
de trabalho multifuncionais garantem
igualmente um acabamento de alta qualidade, mas consomem menos energia.
Todos os processos do chassis e específicos de cada secção, assim como as
especificações de aplicação relativas à
pintura e cor, já foram inseridas no software do IV,” explica Feyrer. A secagem é
controlada através de ecrã táctil. Após
secagem, os pintores podem de imediato começar com o polimento e acabamento.
Solução individual.
“O posto de trabalho multifuncional é
uma solução adaptada. Devemos ser
realistas quando avaliamos as condições
de trabalho e os processos na oficina,”
diz Feyrer. “Quem decidir instalar estações de trabalho multifuncionais deve
estar preparado para mudar a sua gestão
de processos. Isto inclui a disponibilidade dos funcionários para se adaptar a
novos processos de trabalho. Só então a
eficiência aumentará com resultados duradouros.” Formação regular e empregados bem preparados são, por tanto,
pré-requisitos. Se forem atendidas estas
condições, o posto de trabalho multifuncional, pode encurtar tempos de processo até 25 porcento. Dependendo do
rendimento e do fluxo das operações, o
retorno do investimento é de entre dois a
quatro anos.
19
Web
Ajuda rápida para os pintores.
Ao redesenhar o seu site, a Spies Hecker permanece fiel ao seu princípio
de estar “simplesmente mais perto” dos seus parceiros e clientes.
Mais perto do cliente. Este princípio
aplica-se a todas as páginas totalmente
renovadas do site da Spies Hecker. Isto
porque o relançamento não inclui
somente o site spieshecker.com, mas
também as páginas dos países da
Áustria, Bélgica, França, Alemanha,
Itália, Noruega, Polónia, Portugal,
Espanha, Suécia e Reio Unido.
O relançamento do site concentra-se
ainda mais nas gamas de produtos da
Spies Hecker. “Fizemos isso porque sabemos que os nossos clientes normalmente interessam-se mais pela
visualização dos produtos através das
páginas online,” explica Monika Fehn,
especialista em e-marketing da Spies
Hecker. “Os visitantes dos nossos sites
são na sua larga maioria profissionais de
repintura. Têm o direito de esperar que
cada página lhes ofereça um valor
acrescentado,” diz ela. E foi por este
motivo que introduzimos uma nova ferramenta de busca, Pesquisa de Produto.
Os pintores podem simplesmente digitar
os seus critérios de pesquisa, por exemplo “verniz” ou “reparação rápida”, e
imediatamente surgirá uma lista de
resultados com os produtos certos.
Informação
especializada.
O princípio da Spies Hecker “simplesmente mais perto” adequa-se a tantas
outras áreas dentro do novo site. Por
exemplo, especialistas e pintores apre-
sentam exemplos práticos. Utilizadores
finais também estão incluídos. “Esta
partilha de pontos de vista ajuda os pintores no seu trabalho diário,” diz Fehn
quando explica o uso pró-activo de depoimentos. Ilustrar o uso de ferramentas
de cor também os aproxima dos clientes. São fornecidas aos visitantes do site
recomendações sobre o sistema de
gestão de cor mais adequado para o seu
trabalho.
Ligações em rede.
Cada página do novo site fornece também links práticos. A utilização das
ferramentas de cor, por exemplo, é
explicada com a ajuda de um vídeo.
Àqueles que estejam interessados nas
reparações rápidas, podem, através de
um click, navegar directamente para a
correspondente página de formação da
Spies Hecker.
Uma presença forte,
mesmo em movimento.
A Spies Hecker é uma das primeiras
grandes marcas a utilizar um design sen-
sível aos seus conteúdos digitais. Isto
significa que a navegação, os textos e as
imagens se adaptam automaticamente
ao tamanho do ecrã sobre o qual são
visualizados. “Isso significa que a qualidade da nossa presença em dispositivos
móveis ou tablets é tão boa como no
próprio site,” diz Fehn.
Contactos optimizados.
À medida que a pessoa de contacto aparece em muitas das subpáginas, os
pintores podem contactar a equipa da
Spies Hecker ainda mais facilmente do
que antes. Um serviço adicional considera a introdução de formas de contacto
melhoradas.
Partilha através das
redes sociais.
Cada exibição de página oferece a
opção de partilha do conteúdo no Facebook e YouTube. “Isto facilita aos participantes partilhar tópicos interessantes
com colegas, amigos e conhecidos,”
acredita Fehn.
20
colorexpert
Cor
O branco continua a ser popular
na Europa.
O número de cores OEM continua a
crescer. Mas apesar disso, o branco é
cada vez mais popular entre os proprietários de carros. Oona Scheepers, que
era designer de cor na Porsche e Audi e
agora ocupa a mesma função na Volkswagen, está bem ciente desta tendência. “O branco foi objecto de um
verdadeiro ponto de viragem quando a
Apple reforçou a tendência de cores
existente com o seu iPhone e iPad,” explica. Os números relativos ao mercado
alemão provam que ela tem razão. Em
2003, existiam cerca de 77,000 veículos
brancos recém-registrados; em 2013
o número de novos veículos brancos
registrados aumentou para 527,600.
A VW está a utilizar principalmente a cor
OEM Oryx White. “É composta por um
acabamento nacarado de duas etapas
no decurso das quais é aplicada uma
tinta com efeitos perlados por cima de
uma base bicamada sólida,” explica
Scheepers. Este é um desafio para as
linhas de pintura dos fabricantes de
carros e também para os profissionais
de repintura. Mas a cor é muito popular
entre os condutores. “Acreditamos
que esta tendência manter-se-á,” diz
Scheepers.
Revestimentos
multi-camada estão a
caminho.
Outras cores utilizam também esta abordagem de combinação de bases bicamada sólidas com tintas com efeitos.
A Volkswagen pode citar um outro exemplo: o novo Golf Plus foi apresentado ao
mundo pela primeira vez ostentando a
cor com efeito multi-camada Baladi
Orange. O protótipo XL1 da Volkswagen
foi igualmente pintado com esta cor, que
se caracteriza por um efeito flip-flop
extremo. “Revestimentos multi-camada
serão vistos cada vez mais nos carros do
futuro,” prevê Scheepers. A tendência
direccionada a cores intermédias com
alteração de tons ou tintas com brilho
ultra-profundo através da utilização de
vernizes coloridos está claramente em
ascensão.
Revestimentos OEM
estão cada vez mais
flexíveis.
Os fabricantes de carros oferecem aos
proprietários dos veículos uma maior
escolha de cor. “É pouco provável que, no
futuro, consigamos lidar com apenas oito
cores por modelo,” diz-nos Scheepers.
Por quê? “O desejo dos proprietários
dos carros é ter uma maior participação
na cor do seu novo carro,” diz ela. Isto
representa um desafio para a tecnologia
de produção. Será necessário acelerar
as linhas de pintura quando se trate de
mudar as cores. As marcas de tinta e os
fabricantes de carros estão actualmente
à procura de uma solução que permita
limpar os anéis doseadores para pinturas em série sem deixar qualquer resíduo.
21
Marketing
Clientes atraem novos clientes.
A satisfação do cliente é o maior activo
de uma oficina. Se os proprietários dos
veículos estão satisfeitos, se sentem que
podem depositar a sua confiança na
pessoa que recebe o seu carro para a
reparação, e se o serviço é atencioso, a
tendência é transmitir o nome e morada
da oficina a amigos e conhecidos. “Tal e
como comprovam muitas pesquisas, a
melhor publicidade para uma oficina é e
sempre será um cliente satisfeito,” diz
Joachim Hinz, Spies Hecker Brand
Manager EMEA.
Grande poder de
persuasão.
Mas como podem as oficinas aproveitar
ao máximo a satisfação do cliente para
atrair novos negócios? Especialistas
acreditam que o potencial real baseia-se
na atenção prestada a clientes leais. “As
oficinas podem utilizar os clientes satisfeitos para que estabeleçam contacto
com novos clientes,” acredita Hinz. “A
melhor abordagem é deixar que os seus
clientes publicitem por si, de forma voluntária. Essa é uma medida extremamente persuasiva.”
A chave é um excelente
serviço.
Claro que os clientes só vão querer
recomendar a oficina se o serviço e o
trabalho forem de alta qualidade. E isso
cobre tudo, desde a área de recepção
de entrada do veículo até um processo
de reparação sem problemas. “Surpreenda os seus clientes com um
serviço solícito, e trabalhe de forma
a antecipar as suas necessidades,”
enfatiza Hinz. Um serviço atencioso e
que cumpre com os prazos é sempre
apreciado. “Todas estas coisas são
actualmente espectáveis, mas por vezes
perdem-se na rotina do trabalho diário,”
acrescenta. E é por isso que é vital
debater com a equipa da oficina a importância das boas relações com os
clientes. Formação e seminários vão
ajudar os funcionários a fornecer um
excelente serviço ao cliente.
Uma abordagem
proactiva.
“Mailings e concursos são uma forma
particularmente adequada de motivar os
clientes a recomendar a oficina a novos
clientes,” diz Hinz. “Recompense os
seus clientes se conseguir um novo
contacto graças à sua recomendação.”
Inquéritos de satisfação ao cliente são
outra forma útil para divulgar uma loja de
tintas ou uma oficina. Estes mostram a
satisfação real dos seus clientes. “Deve
informar acerca de resultados positivos
através de, por exemplo, cartas aos
clientes ou comunicações no seu site ou
em anúncios publicitários.”
Tome uma atitude!
A lição é clara: Frequentemente as oficinas não têm tempo para pensar sobre
publicidade estratégica por meio da
recomendação, apesar do facto de oferecer a maior hipótese de sucesso para
atrair novos clientes. “Invista algum
tempo para, pelo menos uma vez por
ano, contactar proactivamente os seus
clientes existentes,” recomenda Hinz.
“Vale a pena. Mesmo um simples mailing
tem a capacidade de deixar uma impressão positiva nos seus clientes.”
22
colorexpert
Na Prática
Uma boa base.
Desde os processos de trabalho até o uso de materiais
e o know-how profissional, como podem as oficinas
planear melhor a preparação do substrato?
O que devem ter em mente os técnicos
oficinais, pintores e proprietários de oficinas quando pretendem trabalhar de
forma eficiente e com padrões de alta
qualidade? Devem ser tidas em conta inúmeras considerações quando se trata de
lixar tinta antiga, a superfície, o primário
de enchimento, os betumes, etc. Todos
concordam que é importante olhar para o
processo de lixagem como um todo.
Decidir sobre os processos e etapas de trabalho.
“Nós normalizamos, passo a passo, o
processo de lixagem,” diz Moritz Enneking, managing director da Enneking Autolackiertechnik em Damme, Alemanha,
falando sobre a sua experiência. Ele analisou os passos individuais do processo
de trabalho na sua oficina, juntamente
com a Mirka, um fornecedor para oficinas, e procedeu à sua reorganização.
Actualmente a sua empresa trabalha apenas com quatro tipos diferentes de lixa.
Isto conduziu a uma forte consciência do
valor da preparação do substrato para
atingir um resultado final brilhante.
No local de trabalho, os técnicos devem
reservar algum tempo para examinar processos, garantir que os funcionários trabalham com acesso fácil às ferramentas
necessárias e que o resultado da lixagem
é melhorado, tudo com o objectivo de optimizar o fluxo de trabalho.
Trabalhar de forma
sistemática.
A Festool Automotive Systems aposta no
conceito de soluções de sistema e desenvolveu um conceito de lixagem que utiliza
somente quatro etapas A primeira: A lixagem do betume, eles recomendam utilizar
inicialmente o grão P 80 combinado com
uma lixadeira orbital pneumática LEX 3
150 (órbita 7 mm). Segunda etapa: proceder à primeira lixagem intermédia do
betume com o grão P 180 (órbita 5 mm).
Terceira etapa: A segunda fase intermédia
de lixagem será realizada com o grão P
280 (órbita 5 mm). E finalmente a quarta
etapa: O betume é lixado com o grão P
400 (órbita 3 mm).
Examinar processos.
técnico de aplicação na GmbH diz, “através da criação de um sistema baseado
nalguns grãos seleccionados para todo o
tipo de aplicações, os pintores podem reduzir tempos de trabalho. Temos uma
regra de ouro: não aumentar o grão por
etapa em mais que 100.” Cumprir esta
regra previne a ocorrência de dezenas de
lixagens.
Protecção contra a
corrosão e marcas nas
extremidades.
Barduna reforça, “danos de corrosão e
riscos devem ser lixados até o substrato.
Esta é a única maneira de eliminar as partículas corroídas e criar uma fina transição
para a pintura existente. Mas, cuidado:
dependendo das recomendações de reparação do fabricante, a protecção contra
a corrosão deve ser aplicada antes do uso
do aparelho, por exemplo o Wash Primer
4075 da Spies Hecker. Só então pode ser
aplicado um aparelho 2K.”
Utilizar os materiais de
forma correcta.
part GmbH – outro fornecedor para o
mercado de acessórios para automóvel –
também considera o processo de lixagem
como um todo. “Procuramos conscientemente uma solução sustentável, através
da utilização do VIPCheck,” diz Jochen
Gaukel, managing director da part GmbH.
A exatidão é vital.
Juntamente com os vários e diferentes
abrasivos e de um processo de trabalho
organizado, a precisão é fundamental
para a obtenção de um resultado de lixagem óptimo. “Particularmente no inverno,
é importante remover o sal e resíduos de
sujidade provenientes de peças adjacentes do carro,” diz Frank Barduna, Líder do
Serviço Técnico Internacional da Spies.
Antes de iniciar o trabalho propriamente
dito, na área que vai ser reparada, deve
ser verificada toda a superfície de forma
a excluir danos adicionais e testar a sua
capacidade de resistência.
A escolha do grão de lixa é um bom princípio para reduzir o trabalho envolvido
nesta fase da reparação. Dirk Hansen,
Diferentes tipos de aço, plástico, alumínio
e carbono – a Spies Hecker e todos os fabricantes de equipamentos de lixagem
têm informação do sistema disponível
para garantir a preparação correcta e profissional de qualquer substrato. Os pintores devem ter especial atenção ao
alumínio, aponta a Festool. Os materiais
de lixagem e os discos só devem ser usados para o alumínio e não usar também
em peças de aço, uma vez que isso pode
conduzir, mais tarde, a corrosão por contacto.
Conclusão: olhar mais
atentamente.
É hora de optimizar processos de lixagem.
Todas as oficinas devem analisar de
forma aprofundada os seus processos de
trabalho assim como os materiais e o
equipamento utilizado. Se o fizerem,
estão a criar as bases para resultados de
pintura brilhantes.
23
Internacional
Pequeno Mini, grande design.
Carros pequenos não precisam
de ser indefinidos. Isso foi o que
Benjamin Myllyluoma provou com
o seu Mini Classic de 1975. Tons
quentes de castanho fazem este
clássico brilhar, quer por fora quer por
dentro. No entanto, o que realmente
capta a atenção são os leões a rugir pintados na porta do condutor e dos passageiros, assim como no interior das
mesmas. Para combinar com o design,
o carro foi equipado com um sistema de
som completo Ground Zero incluindo
subwoofers e amplificadores.
Restaurado à mão.
“Inicialmente, tratou-se de apenas um
hobby, mas acabou por fugir um pouco
ao meu controlo,” diz Finn, de 27 anos
de idade. Benjamin reconstruiu, sozinho,
90 por cento do carro. Quando originalmente o comprou, em 2008, o carro só
tinha a carcaça exterior. O Mini foi pintado por um dos amigos de Benjamin, o
pintor Johnny Sjöblom, que, no design,
deu rédea solta à sua criatividade.
Johnny pintou o Mini com Permacron®
3300 e 293 da Spies Hecker. Para as
peças flexíveis utilizou Permasolid®
9050, o verniz utilizado foi Permafleet®
8330 e para o acabamento mate o
Permacron® 8085.
Campeão múltiplo.
Benjamin, um construtor formado, passou mais de 3,000 horas a restaurar o
Mini. Em 2013, percorreu mais de
7,000km por toda a Finlância para participar em diferentes competições. Mas
estas não eram competições em que importasse o desempenho do motor, mas
sim a excepcional beleza do carro e o
potente sistema de som. Em 2013, foi
nomeado Campeão Finlandês em cinco
eventos de carros diferentes e competições de som.
Retratado no Calendário
de 2015 da Spies Hecker.
Mais detalhes sobre o desenvolvimento
deste carro invulgar podem ser obtidos em
www.facebook.com/groundzeromini.
Adicionalmente o Mini Ground Zero Mini
será retratado numa das páginas do
Calendário de 2015 da Spies Hecker.
Sempre actualizado
– focalizado em questões actuais.
Quando assiste a uma formação da Spies Hecker, pode ter a certeza que todos os assuntos abordados
são interessantes e pertinentes e que vai tornar o dia-a-dia na oficina mais eficiente: aprenda os novos
métodos de reparação em primeira mão e experimente os mais recentes desenvolvimentos em produtos.
As nossas sessões informativas estão focalizadas em si, são especialmente concebidas em torno a experiências práticas e tendências actuais.
Spies Hecker – mais perto de si.
Uma marca Axalta Coating Systems.