cadastro estadual de reclamações fundamentadas 2015 - Procon-GO

Transcrição

CADASTRO ESTADUAL
DE RECLAMAÇÕES FUNDAMENTADAS
2015
ANO - 2015
www.procon.go.gov.br / proconweb.ssp.go.gov.br
Governador do Estado
Marconi Ferreira Perilo Júnior
Secretário de Segurança Pública e Administração Penitenciária
José Eliton de Figuerêdo Júnior
Superintendente de Proteção aos Direitos do Consumidor
Darlene Costa Azevedo Araújo
Gerente de Atendimento ao Consumidor
Limari Ferreira Marques Pedatella
Coordenador Estadual do SINDEC
Dany Razzouk
Cadastro Estadual de Reclamações Fundamentadas 2015
¹ O uso da expressão Reclamação refere-se exclusivamente aos processos administrativos. Esta terminologia foi adotada pelo legislador na Lei 8.078/960 e no
Decreto 2.181/97.
03
PROCON Goiás
ATENDIMENTOS NÃO PRESENCIAIS - ANO 2015
Reclamações
Denúncias
Bloqueio Telemarketing
3297
2593
2118
2.1 CONSUMIDOR.GOV
06
PROCON Goiás
3. O PROCON GOIÁS EM NÚMEROS
O Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor – SINDEC é a ferramenta
hoje utilizada pelo PROCON Goiás que permite o registro e a gestão dos atendimentos
individuais de todos os consumidores que recorrem ao órgão público de defesa do consumidor
para resolver suas demandas de consumo.
.
Atualmente, o PROCON Goiás reúne informações dos 15 postos de atendimento além das
d emand as o ri un da s da Ge rên ci a d e Fi sca li zação e d o D isqu e D en únci a – 15 1.
O PROCON Goiás registrou no SINDEC no ano de 2015 - 88.640 atendimentos.
.
Analisando a demandas dos atendimentos presenciais do PROCON Goiás, 75,85% foram
resolvidas no ato do atendimento, 20,51% são orientações prestadas aos consumidores e
somente 3,64% são reclamações que se transformaram em Processos Administrativos.
.
O setor de atendimento do PROCON Goiás também conta com a Unidade de Resposta
Audível – URA, responsável por registrar as demandas do tele atendimento do órgão, através
do fone 151. No ano de 2015 foram registrados 52.026 atendimentos pela URA, sendo que nesta
modalidade de atendimento são prestadas orientações aos consumidores sobre seus direitos,
informações sobre andamento de CIP's e Processos além do registro de denúncias que são
encaminhadas para a Gerência de Fiscalização.
.
Uma inovação do PROCON Goiás no que se refere ao atendimento dos consumidores foi
a implementação do atendimento não presencial, disponibilizado a partir de Agosto/2014. Esta nova
ferramenta desenvolvida para o atendimento não presencial teve 8.034 atendimentos
registrados em 2015.
.
No total, o PROCON Goiás realizou 148.740 atendimentos no ano de 2015, sendo que
neste total encontram-se as demandas presenciais e não presenciais de atendimento e as
oriundas da fiscalização.
.
07
PROCON Goiás
179.632
2015
3.2. Cadastro de Reclamações Fundamentadas, Ranking das Áreas mais reclamadas
2015
8.838
Serviços Privados.
RA N K IN G DA S Á REA S M A IS RECLA M A DA S - A N O 2015
Posição
Áre a
Ate ndida
Quant.
%
N ão A te ndida
Quant.
%
Total G e ral
Quant.
%
1ª
P r o d u to s
4 .0 3 9
8 0 ,6 %
974
1 9 ,4 %
5 .0 1 3
5 6 ,7 %
2ª
A s s u n to s F in a n c e ir o s
1 .1 4 0
7 0 ,6 %
475
2 9 ,4 %
1 .6 1 5
1 8 ,3 %
3ª
S e r v iç o s Pr iv ad o s
694
6 4 ,6 %
381
3 5 ,4 %
1 .0 7 5
1 2 ,2 %
4ª
S e r v iç o s E sse nc iais
445
6 5 ,1 %
239
3 4 ,9 %
684
7 ,7 %
5ª
H a b ita ç ã o
147
4 8 ,4 %
157
5 1 ,6 %
304
3 ,4 %
11
1 4 ,3 %
77
0 ,9 %
6ª
A lim e n to s
66
8 5 ,7 %
7ª
S aúd e
44
6 2 ,9 %
26
3 7 ,1 %
70
0 ,8 %
6 .5 7 5
7 4 ,4 %
2 .2 6 3
2 5 ,6 %
8 .8 3 8
1 0 0 ,0 %
T o ta l
08
PROCON Goiás
O quadro exemplifica pela logomarca da empresa e radical de CNPJ, as empresas com mais
reclamações na área de Alimentos no ano de 2015:
R A N K IN G D O S F O R N E C E D O R E S M A IS R E C L A M A D O S N A Á R E A D E A L IM E N T O S
P o sição
F o rn e c e d o r
A te n d id a
Q u a n t.
%
R ad ical
CNPJ
N ã o A te n d id a
Q u a n t.
%
T o t a l G e ra l
1º
SU P ERM ERC A D O BRETA S
39346861
8
80,0%
2
20,0%
10
2º
A R V O R E D O L A N C H E S E IR E L L I
00285353
4
100,0%
0
0,0%
4
3º
V C C O M E R C IO D E A L IM E N T O S L T D A
17673686
4
100,0%
0
0,0%
4
4º
S U P E R M E R C A D O V IE IR A
07839395
3
100,0%
0
0,0%
3
5º
R ED E LU C A S D E S U P ER M ER C A D O S LTD A
06894782
2
100,0%
0
0,0%
2
6º
C H U R R A S C A R IA G IG A N T Ã O L T D A
12565732
2
100,0%
0
0,0%
2
7º
P A LU D O E P A LU D O LTD A
37368875
2
100,0%
0
0,0%
2
8º
S A M A M B A IA R E S T A U R A N T E L T D A
26953877
2
100,0%
0
0,0%
2
9º
M E R C E A R IA S A N T A R O S A
10672614
1
100,0%
0
0,0%
1
C A S A D E C A R N ES JR
17970045
1
100,0%
0
0,0%
1
10º
Percentual de Reclamações Registradas por fornecedor na Área ALIMENTOS - Ano 2015
09
PROCON Goiás
3.4 Ranking dos Fornecedores mais reclamados: Área ASSUNTOS FINANCEIROS
reclamações na área de Assuntos Financeiros no ano de 2015:
RANKING DOS FORNECEDORES MAIS RECLAMADOS NA ÁREA DE ASSUNTOS FINANCEIROS
Posição
Fornecedor
Radical CNPJ
Atendida
Quantidade
%
Não Atendida
Quantidade
%
Total Geral
1º
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
00360305
227
81,4%
52
18,6%
279
2º
BANCO BMG S/A
61186680
123
83,7%
24
16,3%
147
3º
CONGLOMERADO BRADESCO
60746948
88
72,1%
34
27,9%
122
4º
CONGLOMERADO ITAÚ
60701190
55
57,3%
41
42,7%
96
5º
BANCO PAN S/A
59285411
42
60,9%
27
39,1%
69
6º
BANCO DO BRASIL S/A
00000000
24
39,3%
37
60,7%
61
7º
CONGLOMERADO SANTANDER
90400888
41
71,9%
16
28,1%
57
8º
BANCO CETELEM S/A
00558456
35
92,1%
3
7,9%
38
9º
CONGLOMERADO BV
01149953
16
50,0%
16
50,0%
32
10º
CONGLOMERADO HSBC
01701201
16
76,2%
5
23,8%
21
Logomarca
Percentual de Reclamações Registradas por Fornecedor da Área ASSUNTOS FINANCEIROS - Ano 2015
10
PROCON Goiás
3.5 Ranking dos Fornecedores mais reclamados: Área PRODUTOS
reclamações na área de Produtos no ano de 2015:
RANKING DOS FORNECEDORES MAIS RECLAMADOS NA ÁREA PRODUTOS
Posição
Fornecedor
Radical
CNPJ
Atendida
Quantidade
%
Não Atendida
Quantidade
%
Total Geral
1º
FUJIOKA ELETRO IMAGEM S/A
01008713
228
82,9%
47
17,1%
275
2º
NOVO MUNDO MOVEIS UTIL. LTDA
01534080
220
88,7%
28
11,3%
248
3º
CARLOS E SARAIVA (RICARDO ELETRO)
25760877
192
81,0%
45
19,0%
237
4º
SAMSUNG ELETRONICA LTDA
00280273
153
87,4%
22
12,6%
175
5º
DIGIBRAS INDUSTRIA BRASIL S/A (CCE)
07130025
146
83,9%
28
16,1%
174
6º
VIA VAREJO S.A
33041260
126
89,4%
15
10,6%
141
7º
MOTOROLA MOBILITY LTDA
01472720
114
88,4%
15
11,6%
129
8º
CARDIF SEGUROS E GARANTIAS S/A
08279191
98
93,3%
7
6,7%
105
9º
SONY BRASIL LTDA
43447044
85
85,9%
14
14,1%
99
10º
ELETROSOM S/A
22164990
87
88,8%
11
11,2%
98
Logomarca
Percentual de Reclamações Registradas por Fornecedor da Área PRODUTOS - Ano 2015
11
PROCON Goiás
reclamações na área de Habitação no ano de 2015:
RANKING DOS FORNECEDORES MAIS RECLAMADOS NA ÁREA HABITAÇÃO
Posição
Fornecedor
Radical CNPJ
Atendida
Quantidade
%
Não Atendida
Quantidade
%
Total Geral
1º
S & J CONSULTORIA INCORP. LTDA
10144917
0
0,0%
62
100,0%
62
2º
CAIXA ECONOMICA FEDERAL
00360305
18
72,0%
7
28,0%
25
3º
CONGLOMERADO BROOKFIELD
04123616
4
22,2%
14
77,8%
18
4º
INCORPORAÇÃO TROPICALE S/A
09282798
3
60,0%
2
40,0%
5
5º
JARDIM JATAI EMP. IMOBILIARIOS SPE LTDA
14326203
2
50,0%
2
50,0%
4
6º
CONSTRUTORA TENDA S/A
71476527
3
75,0%
1
25,0%
4
7º
ESTILO ENGENHARIA E CONSTRUCOES LTDA
20264313
2
50,0%
2
50,0%
4
8º
PRIME INCORPORACOES E CONSTRUCOES S/A
00409834
2
50,0%
2
50,0%
4
9º
SPE FAIÇALVILLE INCORPORACAO 1 LTDA
09323497
3
75,0%
1
25,0%
4
10º
ATON CONSTRUTORA LTDA
02685279
3
100,0%
0
0,0%
3
Logomarca
Percentual de Reclamações Registradas por Fornecedor da Área HABITAÇÃO - Ano 2015
12
PROCON Goiás
3.7 Ranking dos Fornecedores mais reclamados: Área SERVIÇOS ESSENCIAIS
reclamações na área de Serviços Essenciais no ano de 2015:
RANKING DOS FORNECEDORES MAIS RECLAMADOS NA ÁREA SERVIÇOS ESSENCIAIS
Posição
Fornecedor
Radical
CNPJ
Atendida
Quantidade
%
Não Atendida
Quantidade
%
Total Geral
1º
CONGLOMERADO OI
76535764
155
66,2%
79
33,8%
234
2º
TELEFONICA BRASIL S.A. (VIVO S/A)*
02558157
51
70,8%
21
29,2%
72
3º
CELG DISTRIBUIÇÃO S.A - CELG D
01543032
27
51,9%
25
48,1%
52
4º
TIM CELULAR S/A
04206050
28
54,9%
23
45,1%
51
5º
CONGLOMERADO CLARO (NET/CLARO MÓVEL)
40432544
53
60,9%
34
39,1%
87
6º
SANEAMENTO DE GOIAS S/A
01616929
15
57,7%
11
42,3%
26
7º
GLOBAL VILLAGE TELECOM S/A (GVT)
03420926
11
73,3%
4
26,7%
15
8º
NEXTEL TELECOMUNICACOES LTDA
66970229
5
55,6%
4
44,4%
9
9º
SETRANSP
33638032
6
100,0%
0
0,0%
6
10º
ECT - CORREIOS
34028316
3
60,0%
2
40,0%
5
Logomarca
*Incorporadora da Vivo S/A (Dados agregados)
Percentual de Reclamações Registradas por Fornecedor da Área SERVIÇOS ESSENCIAIS - Ano 2015
13
PROCON Goiás
3.8 Ranking dos Fornecedores mais reclamados: Área SERVIÇOS PRIVADOS
reclamações na área de Serviços Privados no ano de 2015:
RANKING DOS FORNECEDORES MAIS RECLAMADOS NA ÁREA SERVIÇOS PRIVADOS
Posição
Fornecedor
Radical
CNPJ
Atendida
Quantidade
%
Não Atendida
Quantidade
%
Total Geral
1º
SKY BRASIL SERVIÇOS LTDA
72820822
94
76,4%
29
23,6%
123
2º
GO MUSIC FESTIVAL E PUBLICIDADE LTDA
08074082
9
10,1%
80
89,9%
89
3º
ASSOCIAÇÃO SALGADO DE OLIVEIRA DE EDUCAÇÃO 28638393
51
92,7%
4
7,3%
55
4º
MARCIA P. EVANGELISTA (AGÊNCIA ÂNCORA)
18568250
7
15,9%
37
84,1%
44
5º
CAIXA ECONOMICA FEDERAL
00360305
16
84,2%
3
15,8%
19
6º
UNIVERSO ONLINE S/A
01109184
16
84,2%
3
15,8%
19
7º
W2MP PRODUTORA DE EVENTOS LTDA
18318404
8
47,1%
9
52,9%
17
8º
JOSIMAR MOREIRA (NEW YORK BRAZIL)
11692012
8
47,1%
9
52,9%
17
9º
COMERCIAL TRIBO DO ACAI LTDA
02374373
6
40,0%
9
60,0%
15
10º
FUJIOKA ELETRO IMAGEM S/A
01008713
14
100,0%
0
0,0%
14
Logomarca
Percentual Por Fornecedor em Relação ao Total de Reclamações (Atendidas e Não Atendidas)
Registradas na Área de SERVIÇOS PRIVADOS - Ano 2015
14
PROCON Goiás
3.9 Ranking dos Fornecedores mais reclamados: Área SAÚDE
reclamações na área de Saúde no ano de 2015:
RANKING DOS FORNECEDORES MAIS RECLAMADOS NA ÁREA SAÚDE
Posição
Fornecedor
Atendida
Radical
CNPJ Quantidade
%
Não Atendida
Quantidade
%
Total Geral
1º
UNIMED RIO VERDE
37275625
5
100,0%
0
0,0%
5
2º
AMIL ASSISTENCIA MEDICA INTERNACIONAL S.A.
29309127
2
50,0%
2
50,0%
4
3º
UNIMED GOIANIA
02476067
1
33,3%
2
66,7%
3
4º
ODONTOPREV S/A
58119199
2
66,7%
1
33,3%
3
5º
SÃO FRANCISCO SISTEMAS DE SAÚDE
01613433
1
33,3%
2
66,7%
3
6º
IPASGO
01246693
1
50,0%
1
50,0%
2
7º
VITALLIS SAÚDE S/A
01045690
1
50,0%
1
50,0%
2
8º
PEIXE URBANO WEB SERVICOS DIGITAIS LTDA
11701558
1
100,0%
0
0,0%
1
9º
UNIMED SÃO PAULO
43643139
0
0,0%
1
100,0%
1
10º
RAKUTEN BRASIL INTERNET SERVICE LTDA
01303446
1
100,0%
0
0,0%
1
Logomarca
Percentual de Reclamações Registradas por Fornecedor na Área SAÚDE - Ano 2015
15
PROCON Goiás
RANKING DOS ASSUNTOS MAIS RECLAMADOS
Assuntos
Posição
Atendida
Quantidade
%
Não Atendida
Quantidade
%
Total Geral
Quantidade
%
1º
Telefone (Convencional, Celular)
1087
83,6%
213
16,4%
1.300
14,7%
2º
Microcomputador / Produtos Info.
705
81,9%
156
18,1%
861
9,7%
3º
Televisão / Filmadora
396
82,3%
85
17,7%
481
5,4%
4º
Financeiras
299
74,0%
105
26,0%
404
4,6%
5º
Banco Comercial
226
59,3%
155
40,7%
381
4,3%
6º
Telefonia Celular
233
63,1%
136
36,9%
369
4,2%
7º
Cartão de Crédito
228
80,9%
54
19,1%
282
3,2%
8º
Geladeira e Freezer
193
85,0%
34
15,0%
227
2,6%
9º
Escolas
177
80,8%
42
19,2%
219
2,5%
10º
Telefonia Fixa
131
68,6%
60
31,4%
191
2,2%
11º
Máquina de Lavar Roupa e Secadora
171
90,5%
18
9,5%
189
2,1%
12º
TV Por Assinatura
143
79,0%
38
21,0%
181
2,0%
13º
Outros Contratos
119
67,6%
57
32,4%
176
2,0%
14º
Incorporação ( Construtoras)
90
53,3%
79
46,7%
169
1,9%
15º
Seguros
134
85,9%
22
14,1%
156
1,8%
16º
Carro Nacional Zero ( Montadora )
84
59,6%
57
40,4%
141
1,6%
17º
Ventilador / Ar Condicionado
100
79,4%
26
20,6%
126
1,4%
18º
Móveis Para Quarto
85
73,3%
31
26,7%
116
1,3%
19º
Loteamento
33
31,1%
73
68,9%
106
1,2%
20º
Produto de Uso Pessoal
81
78,6%
22
21,4%
103
1,2%
Percentual de Reclamações Registradas por Assuntos mais Reclamados - Ano 2015
16
PROCON Goiás
3.11 Ranking dos Problemas mais reclamados
Dentre toda a demanda registrada no ano de 2015 que compõe o Cadastro de Reclamações
Fundamentadas, listamos os Problemas mais reclamados pelos consumidores:
.
RANKING DOS PROBLEMAS MAIS RECLAMADOS
Problemas
Posição
Atendida
Quantidade
%
Não Atendida
Quantidade
%
Total Geral
Quantidade
%
1º
Produto comvício / Garantia
3520
83,0%
720
17,0%
4.240
48,0%
2º
Cobrança indevida/abusiva
337
68,5%
155
31,5%
492
5,6%
3º
Cobrança indevida
323
69,5%
142
30,5%
465
5,3%
4º
Contrato (não cumprimento, alteração, rescisão)
244
75,1%
81
24,9%
325
3,7%
5º
Não entrega/demora na entrega do produto
195
63,1%
114
36,9%
309
3,5%
6º
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
162
62,1%
99
37,9%
261
3,0%
7º
Crédito Consignado
185
79,4%
48
20,6%
233
2,6%
8º
Serviço não fornecido (instalação/não cumprimento da oferta)
68
56,2%
53
43,8%
121
1,4%
9º
Não cumprimento do contrato/proposta
37
31,1%
82
68,9%
119
1,3%
10º
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro)
81
74,3%
28
25,7%
109
1,2%
11º
Dúvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
79
83,2%
16
16,8%
95
1,1%
12º
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
41
43,6%
53
56,4%
94
1,1%
13º
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo)
72
84,7%
13
15,3%
85
1,0%
14º
SAC (onerosidade, menu, indisponibilidade, inacessibilidade)
73
92,4%
6
7,6%
79
0,9%
15º
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
53
67,9%
25
32,1%
78
0,9%
16º
Desistência de compra (cancelamento de compra)
49
65,3%
26
34,7%
75
0,8%
17º
Fila emBanco
24
33,3%
48
66,7%
72
0,8%
18º
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
42
58,3%
30
41,7%
72
0,8%
19º
Publicidade enganosa
33
47,8%
36
52,2%
69
0,8%
20º
Produto entregue diferente do pedido
44
77,2%
13
22,8%
57
0,6%
Nota: Foi considerado o percentual total de reclamações dos 05 problemas mais reclamados
17
PROCON Goiás
4. Ranking dos Fornecedores que menos atendem os consumidores
RANKING DOS 50 FORNECEDORES QUE MENOS ATENDEM OS CONSUMIDORES
Posição
Fornecedor
Atendida
Não Atendida
Radical
CNPJ
Quantidade
%
Quantidade
%
Total Geral
1º
S & J CONSULTORIA E INCORPORAÇÃO LTDA
10144917
0
0,0%
62
100,0%
62
2º
08074082
10
10,9%
82
89,1%
92
3º
MARCIA PONTES EVANGELISTA - ME
18568250
7
14,3%
42
85,7%
49
4º
BANCO BRADESCO S/A
60746948
24
50,0%
24
50,0%
48
39
50,6%
38
49,4%
77
55
5º
BANCO DO BRASIL S/A
00000000
6º
CELG DISTRIBUIÇÃO S/A
01543032
28
50,9%
27
49,1%
7º
TIM CELULAR S/A
04206050
40
55,6%
32
44,4%
72
8º
BANCO PANAMERICANO S/A
59285411
43
61,4%
27
38,6%
70
9º
OI S/A (OI FIXO)
76535764
95
62,5%
57
37,5%
152
64
10º
CLARO S/A
40432544
41
64,1%
23
35,9%
11º
AMERICEL S/A
01685903
27
64,3%
15
35,7%
42
12º
MICROSOFT MOBILE TECNOLOGIA LTDA (NOKIA)
02140198
29
64,4%
16
35,6%
45
13º
TELEFONICA BRASIL S/A (VIVO)
02558157
47
67,1%
23
32,9%
70
14º
UNIVERSO ONLINE (UOL)
01109184
26
70,3%
11
29,7%
37
119
15º
OI MÓVEL S/A (14 BRASIL TELECOM CELULAR S/A)
05423963
87
73,1%
32
26,9%
16º
B2W - COMPAHIA DIGITAL
00776574
50
73,5%
18
26,5%
68
17º
CEMAZ INDÚSTRIA ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA S/A (CCE)
04169843
65
75,6%
21
24,4%
86
18º
SKY BRASIL SERVICOS LTDA
72820822
98
77,2%
29
22,8%
127
32
78,0%
9
22,0%
41
19º
BANCO ITAUCARD S/A
17192451
20º
MULTILASER INDUSTRIAL S/A
78,4%
21,6%
59717553
29
8
37
Nota: ranking gerado a partir dos 50 fornecedores mais reclamados
4.1 Ranking dos Fornecedores que mais atendem os consumidores
RANKING DOS 50 FORNECEDORES QUE MAIS ATENDEM OS CONSUMIDORES
Fornecedor
Pos.
Radical CNPJ
Atendida
Quantidade
%
Não Atendida
Quantidade
%
Total Geral
1º
CARDIF DO BRASIL SEGUROS E GARANTIAS S/A
08279191
124
93,9%
8
6,1%
132
2º
MAGAZINE LUIZA S/A
47960950
57
93,4%
4
6,6%
61
3º
BANCO CETELEM S/A
00558456
36
92,3%
3
7,7%
39
4º
ASSOC. SALGADO DE OLIVEIRA DE EDUCACAO E CULTURA
28638393
56
91,8%
5
8,2%
61
5º
BRITANIA ELETRODOMESTICOS S/A (PHILCO)
76492701
56
91,8%
5
8,2%
61
36
6º
ESTRELA DISTRIBUIDORA DE ELETRODOMESTICOS LTDA.
05888347
33
91,7%
3
8,3%
7º
ASSURANT SEGURADORA S/A
03823704
67
90,5%
7
9,5%
74
8º
VIA VAREJO S/A (PONTO FRIO / CASAS BAHIA)
33041260
145
90,1%
16
9,9%
161
9º
ELECTROLUX DO BRASIL S/A
76487032
77
89,5%
9
10,5%
86
10º
NOVO MUNDO MÓVEIS E UTILIDADES LTDA
01534080
229
88,1%
31
11,9%
260
11º
REDE ELETROSOM LTDA
22164990
92
87,6%
13
12,4%
105
132
12º
MOTOROLA COM DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA
01472720
115
87,1%
17
12,9%
13º
MK ELETRODOMÉSTICOS 'MONDIAL' LTDA
07666567
40
87,0%
6
13,0%
46
14º
SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA
00280273
154
86,5%
24
13,5%
178
15º
BANCO BMG SA
61186680
115
86,5%
18
13,5%
133
16º
EDITORA GLOBO S/A
04067191
37
86,0%
6
14,0%
43
17º
SONY BRASIL LTDA
43447044
88
85,4%
15
14,6%
103
18º
ITAU SEGUROS S/A / GARANTECH
61557039
29
85,3%
5
14,7%
34
11
15,1%
73
12
15,4%
78
19º
CENCOSUD BRASIL COMERCIAL LTDA (BRETAS)
39346861
62
84,9%
20º
LOJAS AMERICANAS S/A
33014556
66
84,6%
Nota: ranking gerado a partir dos 50 fornecedores mais reclamados
18
PROCON Goiás
5. Ranking dos Fornecedores com mais processos instaurados
RANKING DOS 200 FORNECEDORES COM MAIS PROCESSOS INSTAURADOS - ANO 2015
Posição
Fornecedor
Radical
CNPJ
1º
2º
3º
4º
5º
6º
7º
8º
9º
10º
11º
12º
13º
14º
15º
16º
17º
18º
19º
20º
21º
22º
23º
24º
25º
26º
27º
28º
29º
30º
31º
32º
33º
34º
35º
36º
37º
38º
39º
40º
41º
42º
43º
44º
45º
46º
47º
48º
49º
50º
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL / CARTÕES CAIXA
FUJIOKA ELETRO IMAGEMS/A
NOVO MUNDO MÓVEIS E UTILIDADES LTDA
RICARDO ELETRO DIVINÓPOLIS LTDA
SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA
DIGIBRAS INDUSTRIA DO BRASIL S/A(CCE)
VIA VAREJO S/A (PONTO FRIO / CASAS BAHIA)
OI S/A (OI FIXO)
BANCO BMG S/A
MOTOROLA COMDE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA
CARDIF DO BRASIL SEGUROS E GARANTIAS S/A
SKY BRASIL SERVICOS LTDA
OI MÓVEL S/A (14 BRASIL TELECOMCELULAR S/A)
REDE ELETROSOMLTDA
SONY BRASIL LTDA
CEMAZ INDÚSTRIA ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA S/A (CCE)
ELECTROLUX DO BRASIL S/A
LG ELETRONICS DE SAO PAULO LTDA
LOJAS AMERICANAS S/A
BANCO DO BRASIL S/A
ASSURANT SEGURADORA S/A
CENCOSUD BRASIL COMERCIAL LTDA
TIMCELULAR S/A
TELEFONICA BRASIL S/A (VIVO)
BANCO PANAMERICANO S/A
B2W - COMPAHIA DIGITAL
CLARO S/A
S & J CONSULTORIA E INCORPORAÇÃO LTDA
ASSOCIACAO SALGADO DE OLIVEIRA DE EDUCACAO E CULTURA
MAGAZINE LUIZA S/A
BRITANIA ELETRODOMESTICOS S/A (PHILCO)
WHIRPOOL S/A (BRASTEMP / CONSUL)
CELG DISTRIBUIÇÃO S/A
PHILIPS DO BRASIL LTDA
SONY MOBILE COMMUNICATIONS DO BRASIL LTDA.
CARREFOUR COMERCIO INDUSTRIA LTDA
MARCIA PONTES EVANGELISTA - ME
BANCO BRADESCO S/A
MK ELETRODOMÉSTICOS 'MONDIAL' LTDA
MICROSOFT MOBILE TECNOLOGIA LTDA (NOKIA)
EDITORA GLOBO S/A
AMERICEL S/A
BANCO ITAUCARD S/A
BANCO CETELEMS/A
UNIVERSO ONLINE (UOL)
BANCO FINASA BMC S/A
MULTILASER INDUSTRIAL S/A
ESTRELA DISTRIBUIDORA DE ELETRODOMESTICOS LTDA.
ITAU SEGUROS S/A / GARANTECH
00360305
01008713
01534080
25760877
00280273
07130025
33041260
76535764
61186680
01472720
08279191
72820822
05423963
22164990
43447044
08074082
04169843
76487032
01166372
33014556
00000000
03823704
39346861
04206050
02558157
59285411
00776574
40432544
10144917
28638393
47960950
76492701
59105999
01543032
61086336
04667337
45543915
18568250
60746948
07666567
02140198
04067191
01685903
17192451
00558456
01109184
07207996
59717553
05888347
61557039
19
Atendida
Quantidade
%
267
255
229
207
154
149
145
95
115
115
124
98
87
92
88
10
65
77
63
66
39
67
62
40
47
43
50
41
0
56
57
56
49
28
41
42
40
7
24
40
29
37
27
32
36
26
30
29
33
29
81,2%
83,9%
88,1%
80,9%
86,5%
83,7%
90,1%
62,5%
86,5%
87,1%
93,9%
77,2%
73,1%
87,6%
85,4%
10,9%
75,6%
89,5%
80,8%
84,6%
50,6%
90,5%
84,9%
55,6%
67,1%
61,4%
73,5%
64,1%
0,0%
91,8%
93,4%
91,8%
83,1%
50,9%
78,8%
82,4%
80,0%
14,3%
50,0%
87,0%
64,4%
86,0%
64,3%
78,0%
92,3%
70,3%
81,1%
78,4%
91,7%
85,3%
Não Atendida
Quantidade
%
62
49
31
49
24
29
16
57
18
17
8
29
32
13
15
82
21
9
15
12
38
7
11
32
23
27
18
23
62
5
4
5
10
27
11
9
10
42
24
6
16
6
15
9
3
11
7
8
3
5
18,8%
16,1%
11,9%
19,1%
13,5%
16,3%
9,9%
37,5%
13,5%
12,9%
6,1%
22,8%
26,9%
12,4%
14,6%
89,1%
24,4%
10,5%
19,2%
15,4%
49,4%
9,5%
15,1%
44,4%
32,9%
38,6%
26,5%
35,9%
100,0%
8,2%
6,6%
8,2%
16,9%
49,1%
21,2%
17,6%
20,0%
85,7%
50,0%
13,0%
35,6%
14,0%
35,7%
22,0%
7,7%
29,7%
18,9%
21,6%
8,3%
14,7%
Total Geral
329
304
260
256
178
178
161
152
133
132
132
127
119
105
103
92
86
86
78
78
77
74
73
72
70
70
68
64
62
61
61
61
59
55
52
51
50
49
48
46
45
43
42
41
39
37
37
37
36
34
PROCON Goiás
51º
52º
53º
54º
55º
56º
57º
58º
59º
60º
61º
62º
63º
64º
65º
66º
67º
68º
69º
70º
71º
72º
73º
74º
75º
76º
77º
78º
79º
80º
81º
82º
83º
84º
85º
86º
87º
88º
89º
90º
91º
92º
93º
94º
95º
96º
97º
98º
99º
100º
101º
102º
103º
104º
105º
106º
107º
108º
109º
110º
ITAU UNIBANCO S/A
60701190
VIVO S/A
02449992
PANASONIC DO BRASIL LTDA
04403408
VIRGINIA SURETY COMPANHIA DE SEGUROS DO BRASIL
03505295
LENOVO TECNOLOGIA (BRASIL) LIMITADA
07275920
TOKIO MARINE SEGURADORA S/A
33164021
BANCO SANTANDER (BRASIL) S/A
90400888
CASA BAHIA COMERCIAL LTDA
59291534
POSITIVO INFORMATICA S/A
81243735
SANEAMENTO DE GOIÁS S/A
01616929
REGIA COMERCIO DE INFORMATICA LTDA (PRIMETEK)
07851862
PONTOFRIO.COM COMERCIO ELETRONICO S/A
09358108
BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 01149953
CNOVA COMERCIO ELETRONICO S/A
07170938
NOVA CASA BAHIA S/A
10757237
BANCO ITAÚ CONSIGNADO S/A (ITAÚ BMG)
33885724
MABE BRASIL (GE, DAKO, CONTINENTAL)
60736279
RN COMÉRCIO VAREJISTA S/A
13481309
FORD MOTOR COMPANY BRASIL LTDA
03470727
DL COM. E IND. DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA
06940544
DAFITI COMÉRCIO DIGITAL BF LTDA
11200418
ELETROZEMA S/A
26404731
SEMP TOSHIBA S/A
61151445
BANCO BONSUCESSO S/A
71027866
DELL COMPUTADORES DO BRASIL LTDA
72381189
WALMART BRASIL LTDA
00063960
STAR CELULAR LTDA - ME
05090356
EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICACOES SA EMBRATEL
33530486
JOSIMAR MOREIRA
11692012
W2MP PRODUTORA DE EVENTOS LTDA - EPP (BILHETERIA DIGITAL)18318404
MAPFRE VERA CRUZ SEGURADORA S/A
61074175
SIGHTGPS,IMPORTAÇÃO E REPRESENTAÇÕES LTDA (NAVCITY)
02197876
MOTOCELL EXPRESS TELECOMUNICACOES LTDA
05891629
SPRINGER CARRIER LTDA
10948651
ZURICH MINAS BRASIL SEGUROS S/A
17197385
COLOR VISÃO DO BRASIL INDUSTRIA ACRILICA LTDA
47747969
COMERCIAL TRIBO DO ACAI LTDA - EPP
02374373
GVT GLOBAL VILLAGE TELECOM
03420926
BRADESCO CARTOES S/A
59438325
GOIAS DEPARTAMENTO ESTADUAL DE TRANSITO DE GOIAS
02872448
MERCADOLIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA
03361252
CTBC TELECOM
71208516
BRADESCO AUTO/RE COMPANHIA DE SEGUROS
92682038
CARDIF DO BRASIL VIDA E PREVIDÊNCIA S/A
03546261
EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS
34028316
ITAUTEC S/A
54526082
BANCO IBI S/A - BANCO MULTIPLO
04184779
BRASITECH IND E COM DE APARELHOS LTDA (GAMA ITALY)
07293118
BROOKFIELD CERRADO EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS S.
09241384
BANCO CRUZEIRO DO SUL S/A
62136254
HSBC BANK BRASIL S/A - BANCO MÚLTIPLO
01701201
TAM LINHAS AEREAS S/A
02012862
DECOLAR.COM LTDA
03563689
LUIZASEG SEGUROS S/A
07746953
NUCLEO SERVICE COMERCIO E SERVICOS EM TELECOMUNICACOES 09239487
LTDA
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12
PROCON Goiás
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112º
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165º
166º
167º
168º
169º
170º
WHIRLPOOL ELETRODOMESTICOS AM S/A
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FACULDADE ALFREDO NASSER LTDA - ME
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AYMORE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A.
07707650
PHILCO ELETRONICOS LTDA
11283356
BRAVVATECH INDUSTRIAL E COM. DE COMP. ELETR. LTDA
22997860
ROYAL E SUNALLIANCE SEGUROS S.A.
33065699
GENERAL MOTORS DO BRASIL LTDA
59275792
BANCO DAYCOVAL S/A
62232889
HAVAN LOJAS DE DEPARTAMENTOS LTDA
79379491
GOIASTEL - ANTEL EQUIPAMENTOS ELETRO-ELETR LTDA
03792848
LOSANGO PROMOCOES DE VENDAS LTDA
05281313
PAGAMENTO DIGITAL - INTERMEDIAÇAO DE NEGOCIOS LTDA
08965639
FIAT AUTOMOVEIS S/A
16701716
RENATA ALVES MARQUES-ME
17086152
MADSON ELETROMETALURGICA LTDA (SUGGAR)
20520367
BANCO GE CAPITAL S/A
62421979
TERRA NETWORKS BRASIL S/A
91088328
FNAC DO BRASIL LTDA
02634926
CETELEM BRASIL S.A.-CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO03722919
PONTAL MOVEIS E ELETRODOMÉSTICOS LTDA.
07939304
PAGSEGURO INTERNET LTDA
08561701
MERCADOPAGO.COM REPRESENTACOES LTDA.
10573521
PARANA BANCO S/A
14388334
BRADESCO VIDA E PREVIDÊNCIA S/A
51990695
BANCO SAFRA S/A
58160789
ARTHUR LUNDGREN TECIDOS S/A CASAS PERNAMBUCANAS
61099834
BUD COMERCIO DE ELETRODOMESTICOS LTDA (COMPRA CERTA) 62058318
RICARDO ELETRO DIVINOPOLIS LTDA
64282601
NEXTEL TELECOMUNICACOES LTDA
66970229
ATLAS INDUSTRIA DE ELETRODOMESTICOS LTDA.
78242849
NAVESA NACIONAL DE VEICULOS LTDA
01541838
ELECTROLUX DA AMAZONIA LTDA
02421684
ESMALTEC S/A
02948030
H-BUSTER DO BRASIL, INDUSTRIA E COMERCIO LTDA.
03376682
MOTO HONDA DA AMAZÔNIA LTDA
04337168
QBEX COMPUTADORES LTDA
05480302
AZUL LINHAS AEREAS BRASILEIRAS S/A
09296295
VISA DO BRASIL EMPREENDIMENTOS LTDA
31551765
BANCO CITIBANK S/A
33479023
SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR ESTACIO DE SÁ LTDA
34075739
BANCO CREDICARD S/A
34098442
CONSORCIO NACIONAL HONDA LTDA
45441789
BANCO VOLKSWAGEN S/A
59109165
TOKIO MARINE SEGURADORA S/A
60831344
MALLORY INDÚSTRIA E COM. DE ELETRODOMÉSTICOS LTDA
00153282
RADIBRA TECNICA EM RADIO E TELEVISAO LTDA - EPP
00262923
APPLE COMPUTER BRASIL LTDA
00623904
REGIVEL - REGINALDO VEICULOS LTDA
00717592
LOJAS AVENIDA S/A
00819201
CICAL VEICULOS LTDA
01534056
CATRAL REFRIGERAÇÃO E ELETRODOMÉTRICOS LTDA
02375921
ROMA EMPREENDIMENTOS E TURISMO LTDA
03465317
TELECELL TELEFONIA LTDA-ME
03555618
BROOKFIELD MB EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS S/A
04123616
SEMP TOSHIBA AMAZONAS S/A
04400552
MONDIAL L. DO NORDESTE LTDA
04871016
ZTE DO BRASIL, INDUSTRIA, COMERCIO, SERVICOS E PARTICIPACOES
05216804
LTDA.
AULIK INDUSTRIA E COMERCIO LTDA (LENOX SOUND)
05256426
ANHANGUERA EDUCACIONAL S/A
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PROCON Goiás
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197º
198º
199º
200º
RIBEIRO JUNIOR COMERCIO DE INFORMATICA E SUPRIMENTOS LTDA
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VRG LINHAS AÉREAS S/A (GOL)
07575651
MOIP PAGAMENTOS S/A
08718431
VIA MOTOS COMERCIO DE PECAS E ACESSORIOS LTDA
09102379
DIGITAL COMÉRCIO DE MAQUINAS E ESCRITORIO LTDA
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FAST SHOP S/A
43708379
COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO (EXTRA / PÃO DE AÇÚCAR)
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BANCO DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL S/A
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ELETRÔNICA CHAVES
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NET SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO S/A (NET GOIÂNIA)
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01088830
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01104751
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OCEANAIR LINHAS AEREAS S/A
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SOCIEDADE DE EDUCACAO E CULTURA DE GOIANIA LTDA
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ABENET PROVEDORA DE ACESSO A INTERNET LITDA
03576095
DISTRIBUIDORA MAUDI DE VEICULOS LTDA
05113846
ASSOCIACAO UNIFICADA PAULISTA DE ENSINO RENOVADO OBJETIVO-ASSUPERO
06099229
MIDEA DO BRASIL S/A
09115657
EMBRATEL TVSAT TELECOMUNICACOES S/A
09132659
CENTRO EDUCACIONAL PAPILLON LTDA
09520778
AKATUS MEIOS DE PAGAMENTOS S/A
14576597
ESTILO ENGENHARIA E CONSTRUCOES LTDA
20264313
MIDWAY FINANCEIRA RIACHUELLO S/A
33200056
SIND EMPRESAS TRANSP COLETIVO URB PASSAGEIROS GOIANIA 33638032
NET GOIANIA LTDA
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EDITORA E DISTRIBUIDORA EDUCACIONAL S/A
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6
6
6
6
6
Para visualizar a lista completa do ranking de fornecedores mais reclamados, acesse o site www.procon.go.gov.br
(clicando no ícone Reclamações Fundamentadas) ou acesse o link:
http://www.procon.go.gov.br/reclamacao-fundamentada/reclamacoes-fundamentadas.html
22
PROCON Goiás
Para endereços e telefones das demais Unidades de Atendimento Vapt Vupt e Condomínos
do Estado de Goiás, acesse o Portal de Serviços do Vapt Vupt Digital.
Vapt Vupt Buriti Shopping
Av. Rio Verde, Buriti Shopping, Qd.102/104, Sala 341, Vila São Tomaz . Aparecida de GoiâniaGO.
Horário de Funcionamento da Unidade
Segunda a sexta – das 08:00 às 20:00h e Sábado – das 08:00 às 13:00h
Vapt Vupt Cidade Jardim
Av Nero Macedo, nº 400, Shopping Cidade Jardim, 1º Piso, Bairro Cidade Jardim. Goiânia-GO
Vapt Vupt Campinas
Praça A, Camelódromo de Campinas II, nº 7840, Qd 99-A, Lt 02, Setor Campinas. Goiânia-GO
Segunda a sexta – das 07:00 às 19:00 h e Sábado – das 07:00 às 12:00h
Vapt Vupt Araguaia Shopping
Rua 44, nº 399, Araguaia Shopping, Terminal Rodoviário de Goiânia, Setor Central. Goiânia-GO
Vapt Vupt Central do Servidor
Rua 82, s/n, Palácio Pedro Ludovico Teixeira, térreo, Setor Central. Goiânia-GO
Vapt Vupt Banana Shopping
Av. Araguaia esq. Rua 21, nº 376, Banana Shopping. Setor Central. Goiânia-GO
Vapt Vupt Praça da Bíblia
Av. Anhanguera, n° 2727, Camelódromo Praça da Bíblia, Setor Leste Universitário. Goiânia-GO
Vapt Vupt Garavelo
Av. Tropical, Qd 22, Lt 04/06. Jardim Tropical. Aparecida de Goiânia-GO.
23
PROCON Goiás
Vapt Vupt Central do Empresário – ACIEG
Rua 14, nº 50. Edifício Santino Lyra Pedrosa, ACIEG. Setor Oeste. Goiânia-GO
Vapt Vupt Buena Vista
Rua T-61 esq T-4, Qd 124, Lt 07/15. Shopping Buena Vista. Setor Bueno. Goiânia-GO
Vapt Vupt Mangalô
Av. Mangalô esq. Rua Sírios, Qd 156, Lt. 01/06, Shopping Popular Mangalô. Setor Morada do
Sol. Goiânia-GO
Vapt Vupt Passeio das Águas
Av. Perimetral Norte, nº 8303, Shopping Passeio das Águas, Res. Humaitá. Goiânia-GO
Vapt Vupt Referência da Pessoa Idosa e da Pessoa com Deficiência
Rua 04, nº 925, Qd 23, Lts 36/38/40, Ed. Trianon, Setor Central. Goiânia-GO
Vapt Vupt Ipiranga
Rua Apa e Rua São Lourenço, Qd 83, Lts. 01/18, Bairro Ipiranga. Goiânia-GO
Vapt Vupt Aparecida Centro
Av. Presidente João Goulart, Qd 02, Lts. 08/23, Ária Shopping, Residencial Maria Luiza,
Aparecida de Goiânia-GO
24
PROCON Goiás
Procon Municipal de Águas Lindas de Goiás
Dirigente: Francisco Alan Almeida
Endereço: Qd. 04, Lt. 15, Jardim Barragem I,
CEP 72.920-010.
Telefones: (61) 3616-1133
E-mail: [email protected]
Procon Municipal de Aparecida de Goiânia
Dirigente: Adebalde Marinho Resende
Endereço: Av. das Nações, Quadra 10, Lote 4. Vera Cruz. Prédio da antiga GENARC.
CEP 74.970-190.
Telefones: (62) 3545-6501
Procon Municipal de Anápolis
Dirigente: Valeriano Pereira de Abreu
Endereço: Av. Gertulino Artiaga, nº 520, Centro.
CEP 75.025-070.
Telefones: (62) 3902-2028 (fone/fax)
Website: www.procon.anapolis.go.gov.br
Procon Municipal de Bom Jesus
Dirigente: Leila Margarida Castro
Endereço: Rua 1 esq. Av. Goiás, nº 190, Centro.
CEP 75.570-000
Telefones: (64) 3608-6007/1270 (fone/fax)
Procon Municipal de Buriti Alegre
Dirigente: Marcos Vinícius Duarte Mendonça
Endereço: Rua 24 de junho, s/n, Vapt-Vupt, Centro.
CEP 75.660-000.
Telefones: (64) 3444-9924 (também é fax)
Procon Municipal de Caldas Novas
Dirigente: Alexandre Marcelino Ramos
Endereço: Av. Antônio Sanches Fernandes, qd. 05, lt. 05, Estância Itaguaí I,
CEP 75.690-000
Telefones: (64) 3454-6820 (fone/fax)
25
PROCON Goiás
Procon Municipal de Catalão
Dirigente: Cassicley da Costa Jesus
Endereço: Rua Major Paulino, nº 228, Bairro Nossa Senhora de Fátima,
CEP 75.709-220.
Telefones: (64) 3442-6242 (também é fax)
Procon Municipal de Crixás
Dirigente: Luiz Carlos Viveiros do Carmo
Endereço: Praça Aquiles Azevedo, nº 01, Anexo Administrativo, Centro.
CEP 76.510-000.
Telefones: (62) 3365-1952
Procon Municipal de Formosa
Diretor: Jair Flores da Silva
Endereço: Rua 14 esq. Rua 03, nº 240, Setor Primavera.
CEP 73.805-140.
Telefones: (61) 3981-1235
Procon Municipal de Goianésia
Diretor: Adriana Conceição de Faria
Endereço: Rua 33, nº 453, Paço Municipal, Setor Sul.
CEP 76380-000.
Telefones: (62) 3389-9428
Procon Municipal de Goiânia
Dirigente: Rodrigo Melo
Endereço: Av. Tocantins, nº 191. Qd 17, Lt 27, Setor Central.
CEP 74.015-010.
Telefones: (62) 3524-2940
Procon Municipal de Goiatuba
Dirigente: Ricardo Luciano de Lima
Endereço: Rua Minas Gerais, nº 1188. Centro. CEP 75.600-000.
Telefones: (64) 3495-0094/1961 (também é fax)
Procon Municipal de Inhumas
Dirigente: Valderico Pereira Novaes
Endereço: Rua 23, qd 13, Vila São José, Centro de Convenções.
26
PROCON Goiás
CEP 75.400-000.
Telefones: (62) 3514-2460/7073
Procon Municipal de Ipameri
Dirigente: Maaic de Souza Silva
Endereço: Av. Prof. Boaventura, qd. 08, lt. 01, Cond Vapt-Vupt, Vila Baiochi.
CEP 75.780-000.
Telefone: (64) 3491-6045
Fax: (64) 3491-6010 Ramal: 256
Procon Municipal de Itaberaí
Dirigente: Túlio José Antônio
Endereço: Praça Balduíno da Silva Caldas, Centro.
CEP 76.630-000.
Telefones: (62) 3375-2248
Procon Municipal de Itumbiara
Diretor: Adauto Borges de Oliveira
Endereço: Av. Porto Nacional, nº 495, Bairro Planalto.
CEP 75.528-122.
Telefones: (64) 3432-1215
Procon Municipal de Jaraguá
Dirigente: Charlene Gonçalves Ramos Magalhães
Endereço: Praça Rodrigues Suzano, nº 01, Centro.
CEP 76.330-000.
Telefones: (62) 3326-6040/2574 (fone/fax)
Procon Municipal de Jataí
Dirigente: Gleidhston Severino de Freitas
Endereço: Rua Leopoldo de Bulhões, nº 640. Vila Santa Maria.
CEP 75.800-140.
Telefones: (64) 3632-4035/4015
Procon Municipal de Luziânia
Diretor: Marielza Vaz Ataídes Gonçalves
Endereço: Av. José Vieira Primo, nº 04. Centro. CEP 72.800-020.
Telefones: (61) 3906-3255
27
PROCON Goiás
Procon Municipal de Mineiros
Diretor: Jurêmia Gimenes Pereira Rezende
Endereço: Praça Dep. José Alves de Assis, nº 23, Centro.
CEP 75.830-000.
Telefones: (64) 3661-0085
Procon Municipal de Morrinhos
Dirigente: Luana Aparecida Oliveira Costa Romano
Endereço: Rua Barão do Rio Branco, nº 886, Centro, Unidade Vapt-Vupt.
CEP 75.650-000.
Telefones: (64) 3417-2038
Procon Municipal de Nerópolis
Dirigente: Pedro Paulo Raggi Nunes
Endereço: Praça Antônio Dutra, nº 01. Prédio da Prefeitura, Centro.
CEP 75.460-000.
Telefones: (62) 3513-3298/1307
Procon Municipal de Niquelândia
Diretor: Willian Silva Novais
Endereço: Av. Goiás, Qd H, Lt 05, Centro. CEP 76.420-000.
Telefones: (62) 3959-7075/1924
Procon Municipal de Pires do Rio
Diretor: Célia Maria de Oliveira Mendes
Endereço: Praça Francisco Felipe Machado (praça da Biblioteca), nº 37, Centro.
CEP 75.200-000
Telefones: (64) 3461-4019/4081
E-mails: [email protected]
Procon Municipal de Planaltina de Goiás
Diretor: Luiz Carlos Gonzaga de Oliveira
Endereço: Praça Jurandir Camilo Boaventura, s/n, Centro.
CEP 75.750-005
Telefones: (61) 3637-4510 / 3639-1940
E-mails: [email protected]
Procon Municipal de Quirinópolis
Diretor: Suellem Carla Goulart de Oliveira
Endereço: Rua Domingos Jacinto da Luz, nº 183, Centro Social Manuel de Lima,
CEP 75.860-000.
Telefones: (64) 3651-1528
28
PROCON Goiás
DISQUE DENÚNCIA
151
www.procon.go.gov.br / proconweb.ssp.go.gov.br
Rua 08, nº 242, Edifício Torres, Centro, Goiânia - Goiás, CEP: 74.013-030

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