prodeaf

INSTITUTO DE PÓS-GRADUAÇÃO E GRADUAÇÃO – IPOG
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
ANNA CAROLINA DE OLIVEIRA RESENDE
CAMILA CARVALHO RAMOS SILVA
CAROLINA ARAÚJO E SILVA
RAYANY CRISTINA GOMES DA SILVA
PRODEAF
GOIÂNIA
Novembro /2013
PRODEAF
Projeto do PI relativo ao 4° período do
Curso de Administração do Instituto de
Graduação e Pós-Graduação – IPOG,
sob a orientação dos docentes André
Costa, Cárbio Waqued, Cyndia Laura
Bressan, Eunice Toledo, Walter de
Paula e Will Goya.
GOIÂNIA
Novembro /2013
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LISTA DE QUADROS
Quadro 1 - Custo de Desenvolvimento da Plataforma………………………31
Quadro 2 - Custo de Manutenção……………………………………………...31
Quadro 3 - Custo de Investimentos e Operacional…………………………..32
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INTRODUÇÃO
As mídias digitais estão relacionadas a qualquer tipo de mídia que utiliza,
como meio, um computador ou equipamento digital para criar, explorar, finalizar ou
dar continuidade a um projeto que tem como suporte a internet, comunicação
online ou off-line, produções gráficas, videogames, conteúdos audiovisuais e
demais meios.
Startup diz respeito a empresas de pequeno porte, recém-criadas ou ainda
em fase de constituição, com atividades ligadas a pesquisas e ao desenvolvimento
de ideias inovadoras, cujos custos de manutenção sejam baixos e ofereçam a
possibilidade de rápida e consistente geração de lucros. Desse modo, tais
empresas, com enfoque altamente tecnológico, apresentam modelos de negócio
diferenciados e inovadores, com o intuito de estimular grandes investimentos em
pequeno espaço de tempo. Esse tipo de empresa inicia com alto grau de risco e
incerteza, porém obtém retornos significativos caso haja um bom planejamento
aliado à ousadia de se arriscar em novas alternativas no âmbito dos negócios.
As mídias digitais estão presentes no dia a dia das casas e empresas,
tornando as pessoas dependentes das facilidades oferecidas por esses meios. A
boa notícia é que essas mídias podem contribuir para a integração social e
promover a igualdade. Como exemplo, a ProDeaf, uma startup brasileira, criada
por alunos de Pernambuco, criado pela ProAtiva objetiva levar aos portadores de
deficiência auditiva facilidade de comunicação, por meio de um aplicativo que
traduz a língua portuguesa para libras, e que está disponível, gratuitamente, para
android, IOS, e web além das plataformas direcionadas para todas as empresas
interessadas, esta última, a qual é a fonte financeira da empresa.
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METODOLOGIA
Para a realização deste trabalho, a metodologia utilizada foi a pesquisa
exploratória, sendo esta uma pesquisa bastante específica, que assumiu a forma
de um estudo de caso, sempre em consonância com outras fontes que deram
base ao assunto abordado, como foi o caso da pesquisa bibliográfica e das
entrevistas com pessoas que tiveram experiências práticas com o tema
pesquisado. A pesquisa descritiva também foi utilizada, tendo em vista que esta,
teve como base a descrição de características de uma startup (dados
secundários). Esse tipo de pesquisa estabelece relação entre as variáveis no
objeto de estudo analisado, sendo que estas variáveis relacionadas à
classificação, medida e/ou quantidade podem se alterar mediante o processo
realizado.
No processo de levantamento de dados necessários para a realização do
diagnóstico organizacional, foram realizadas pesquisas qualitativas por meio de
questionário, contendo perguntas abertas com relação aos processos da empresa,
Pesquisas de caráter exploratório e descritivo por meio de sites, artigos e
periódicos.
FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
O Diagnóstico Organizacional (DO) é definido como um processo interativo
em que um ator externa a organização é contratado para auxiliar os atores
internos na tomada de decisão. Este processo é um instrumento de coleta de
informações da organização, com o objetivo de conhecer sua realidade interna e
traçar o perfil da mesma, desenvolvendo um plano de análise. Desta forma, visa
descobrir a necessidade presente da empresa para indicar soluções adequadas e
de melhoria dos resultados. Estes diagnósticos podem ser realizados em todo tipo
de instituição.
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Newman e Warren (1980) afirmam que o diagnóstico organizacional é um
processo que visa analisar a organização através das variáveis tempo e espaço,
de modo a constatar disfunções que possam existir na gestão da empresa. A partir
da realização do DO é possível elaborar estratégias para contemporizar os
problemas detectados, em busca da otimização dos processos organizacionais.
Para ser realizado um diagnóstico com sucesso é preciso traçar objetivos,
esses devem ser expostos de forma clara, deve-se identificar a situação do
conjunto empresa/empreendimento, considerando o passado recente, o presente
e as perspectiva de forma a identificar “as potencialidades e os problemas
básicos, estabelecendo as relações de lógicas e efeitos” e identificando o “plano
de ação para eliminar ou minimizar as causas dos problemas básicos ou
aproveitar as oportunidades”.
Inúmeras são as técnicas para realizar o DO com o objetivo de obter
informações a respeito do comportamento organizacional, algumas delas são a
entrevista, o questionário e a observação. Depois de realizado o diagnóstico
organizacional as pessoas responsáveis por sua realização devem ter clareza a
respeito do motivo pelo qual deve ocorrer o processo de mudança e o ambiente
que esta mudança deve ocorrer. Esse processo pode ser reconhecido através de
quatro áreas distintas na organização, são elas:
a)
Tarefas individuais: as mudanças que envolvem as tarefas individuais
permeiam a necessidade de “reciclar” os recursos humanos que fazem
parte do processo. Vários são os motivos para que esse tipo de mudança
ocorra, seja pela incorporação de uma nova tecnologia ou pela
complexidade da tarefa a ser implantada;
b)
Processos organizacionais: mudanças que envolvem os processos
organizacionais estão ligadas a alterações no organograma organizacional,
rotinas de trabalho, a níveis de supervisão, entre outros;
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c)
Direção estratégica: mudanças na direção estratégica da organização
implicam em alterações na essência da organização, envolvendo uma
transformação na filosofia organizacional e até mesmo na missão dessa
instituição;
d)
Cultura organizacional: a mudança na cultura organizacional acarreta em
alterações nos valores e crenças organizacionais construídos socialmente,
que influenciam a sua forma de funcionamento.
Realizado o diagnóstico organizacional e verificado o âmago dos problemas
organizacionais sejam eles oriundo dos processos organizacionais, das tarefas
individuais, da direção estratégica ou da cultura organizacional é necessário que
seja desenvolvido um plano de ação para iniciar o processo de mudança, quais
estratégias precisaram seguir para atingir ao objetivo.
A análise de um cargo e sua descrição são formas de ajudar na contratação
de empregado dentro do perfil desejado, atendendo às necessidades das
atividades que um empregador deseja. As descrições de cargos devem focalizar
um conjunto amplo de tarefas e os resultados finais, sem detalhamento excessivo,
a descrição também deve tomar cuidado com um enfoque demasiadamente
amplo, visto que pode não oferecer um caminho organizacional claro, e ainda
comprometer a empresa legalmente em suas decisões quanto à contratação,
promoção, treinamento e remuneração.
As descrições apresentadas procuram responder ao que se faz, como e
com que se faz e para que se faz. Embora haja apenas evidência de alguns
desses elementos em determinadas ocupações, procurou-se fazer com que
contasse em todas as descrições a lógica interna do processo do trabalho.
Tanto a rigidez excessivas nas descrições formais de um cargo, com um
enfoque demasiadamente amplo podem ser desfavoráveis aos empregados e à
organização. Entre um extremo e outro, deve-se fazer uma avaliação para se
chegar ao ponto de equilíbrio desejado, o que pode configurar em receita de bons
resultados.
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A descrição de cargo é um processo que consiste em determinar, pela
observação e pelo estudo, os fatos ou elementos que compõem a natureza de um
cargo e o tornam distintos dos outros cargos existentes na organização. De forma
geral, ela define algumas responsabilidades principais e uma lista de tarefas que o
ocupante do cargo deve desempenhar.
O cargo é expresso por meio da determinação das qualificações,
juntamente
com
requisitos
básicos,
como
experiência,
escolaridade,
responsabilidade, conhecimento técnico, condições de trabalho e outros fatores
exigidos de seu ocupante para seu efetivo desempenho.
Alguns cargos são de uso geral e podem existir dentro de diferentes
departamentos; são eles: secretária, assistente, auxiliar, etc. Os ocupantes de um
mesmo cargo podem ter atribuições ou funções diferentes uns dos outros. Dado
esse motivo, é costume distinguir Cargo e Função.
Tarefa: é o conjunto de elementos que requer esforço humano para
determinado fim.
Função: é sua atribuição especifica, ou conjunto de atribuições.
Cargo: é a ocupação oficial do empregado.
Salário: é a contra prestação devida e paga diretamente pelo empregador a
todo empregado. Entende-se que salário é o valor ajustado entre as partes –
empregado e empregador – seja por um acordo tático ou expresso.
O salário não pode ser reduzido, salvo quando disposto por convenção
coletiva. Convenção coletiva é o acordo entre dois ou mais sindicatos
representativos de categorias econômicas e profissionais, em que as partes
estipulam condições de trabalho e salário aplicáveis, no âmbito das respectivas
representações, as relações individuais de trabalho.
O salário deve ser formalizado na Carteira de Trabalho e Previdência
Social.
Tipos de Salários:
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Salário Nominal: é o salário contratual registrado na Carteira de Trabalho e
Previdência Social, sem as comissões, percentagens, gratificações ajustadas,
diárias para viagens que excedam a 50% do salário percebido, abonos pagos pelo
empregador e os adicionais previsto em leis.
Salário Global ou remuneração: é um conjunto de valores além do valor
registrado em carteira de trabalho. É o somatório do salário contratual mais
adicional de periculosidade, adicional de insalubridade, adicional noturno, horas
extras, auxilio transferência, auxilio função, premio de produtividade, gratificações
ajustadas, abonos pagos pelo empregador, diárias para viagens que excedam
50% do salário nominal, comissões, gratificações, salário-utilidade habitação,
salário-utilidade alimentação, etc.
Rendimentos sem encargos: são composto por outros valores que não são
considerados parcelas de natureza salarial e, portanto, não há incidência dos
encargos pagos pelo empregador (INSS e FGTS).
Salário-mínimo: conforme determina a Constituição Federal, o saláriomínimo é nacional e unificado. Segundo o art. 117 da CLT, será nulo de pleno
direito, sujeito o empregador ás sansões previstas em lei, qualquer contato,
acordo ou convenção que estipule remuneração inferior ao salário-mínimo.
Salário de empregado substituto: entende-se que a substituição parte do
pressuposto de que ambos os empregados, substituto e substituído, ainda
continuam com vinculo empregatício, havendo simultaneidade.
Na eventualidade de o cargo está vago, porque o colaborador saiu da
empresa, não há substituição, mas sucessão. Quando houver uma sucessão, não
é devido o mesmo salário que era pago as sucedido, salvo se houver previsão em
acordo ou convenção coletiva de trabalho nesse sentido.
Anotação do salário na CTPS: a Carteira de trabalho e Previdência Social
será obrigatoriamente apresentada, contra recibo, pelo trabalhador ao empregador
que o admitir, o qual terá o prazo de quarenta e oito horas para nela anotar a
remuneração e outras condições especificas definidas em lei. Quando houver
reajuste salarial ou outras informações trabalhistas e previdenciárias que devem
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ser especificadas na Carteira de Trabalho e a empresa a receber do empregado
para anotações e a retiver por mais de quarenta e oito horas, será autuada.
Correção Salarial: os salários e as demais condições referentes ao trabalho
continuam a ser fixados e revistos, na respectiva data-base anual, por intermédio
da livre negociação coletiva. Nas revisões salariais, na data-base anual, são
deduzidas as antecipações anteriores á revisão.
Por intermédio da livre negociação coletiva, na respectiva data-base anual,
os salários e as demais condições referentes ao trabalho continuam a ser fixados
e revisto, entre a categoria econômica e a profissional. As partes poderão designar
um medidor de comum acordo, ou pedir que o Ministério do Trabalho designe um.
Salário in natura (utilidade): o empregado poderá receber parte de seu
salário in natura (utilidade) – alimentação, habitação, vestuário, higiene e
transporte. O empregador poderá fornecer in natura uma ou mais parcelas do
salário-mínimo, podendo essas parcelas ao máximo de até 70% do saláriomínimo, pois o empregado deverá receber em espécie (dinheiro) uma importância
não inferior a 30% do salário-mínimo (art.82 e parágrafo único da CLT). O vale
transporte não será caracterizado como salário in natura (art.2°, alínea a, da Lei
n°7.418, de 16-12-1985).
Descontos in natura do salário contratual: o parágrafo 3° do art. 458 da CLT
dispõe que a habitação e a alimentação fornecida como salário-utilidade (in
natura) deverão atender aos fins a que se destinam e não poderão exceder,
respectivamente, a 25% e 20% do salário Contratual.
Desconto in natura do empregado rural: os descontos para empregado rural
da prestação in natura são calculados apenas sobre o salário-mínimo, como
dispõe o art. 9° da Lei n°5.889, de 8-6-1973. Quando houver mais de um
empregado residindo na mesma moradia, o desconto in natura da habitação será
dividido proporcionalmente ao número de empregados, não permitindo a moradia
coletiva de famílias.
Pagamento do salário: o pagamento do salário deve ser efetuado
periodicamente, para que o empregado possa planejar e cumprir seus
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compromissos financeiros. Qualquer que seja a sua modalidade, esse período não
deve ser superior a um mês, independente de o empregado ganhar por hora, por
dia, por semana, por quinzena ou por mês. É permitido o pagamento após um
mês quando se tratar de comissões, percentagens e gratificações. No caso de
Comissões e percentagens dependem muitas vezes do recebimento das vendas,
se elas foram pagas em prestações sucessivas.
Prazo de pagamento: quando o pagamento for estipulado por mês, o salário
deve ser pago no máximo até o quinto dia útil do mês seguinte ao vencido.
Equiparação salarial – paradigma: a Constituição Federal, em seu inciso
XXX, do art. 7°, proíbe a diferença de salário, de exercício de funções e de critério
de admissão por motivo de sexo, idade, cor ou estado civil. Para a CLT e seu art.
5°, salários não podiam ser diferentes por motivo de sexo, enquanto que o art. 5°,
os salários não podiam ser diferentes por motivo de sexo, enquanto que o art. 461
completa sem distinção de sexo, nacionalidade e idade.
Descontos legais do salário: a maioria das empresas faz no décimo quinto
dia ou no vigésimo dia de trabalho no mês um adiantamento a seus empregados.
Alguns descontos permitidos por lei são: Contribuição previdenciária,
Imposto de Renda na fonte, Contribuição sindical, vale transporte até 6%, até 20%
do custo direto da refeição, empréstimo financeiro, prestação in natura de até 70%
(como alimentação, habitação, vestuário, moradia, etc.), etc.
Ajuda de custo: se defini como parcela paga para o empregado como para
o funcionário pelos cofres públicos, visando cobrir despesas, sobretudo de
transferência, sempre de caráter indenizatório, nunca salarial.
Tem como função indenizar as despesas do empregado para o local
diverso daquele que era seu domicilio, que pode enquadrar-se nas despesas
resultantes da transferência do empregado, que ficam a cargo do empregador,
conforme preceitua o art. 470 da CLT.
A partir da obra de Tomasi e Medeiros (2007), foram estudados
pensamentos sobre a conceituação de comunicação empresarial com o auxílio de
embasamento teórico de alguns autores. Segundo Pimenta (2004), a comunicação
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empresarial é caracterizada como o somatório de todas as atividades de
comunicação da empresa, pois é uma atividade multidisciplinar que envolve
métodos e técnicas de relações públicas, jornalismo, assessoria de imprensa,
lobby, propaganda, promoções, pesquisa, endomarketing e marketing.
Para Cahen (2005) a comunicação é uma atividade sistêmica de caráter
estratégico, de forma que por sistêmico entende-se permanente, ou seja,
constante. Logo, não é somente a atividade de resolver problemas momentâneos
e dependência de ações individuais, mas deve estar conectada a sistemas
implantados e relacionada com os altos escalões da empresa. De modo, a
contribuir com a visão estratégica global, relacionada com a missão e objetivos.
Nassar e Figueiredo (2006), afirma que a construção da imagem
institucional irá depender da competência em manter a comunicação eficaz em
todas as linhas de trabalho, uma vez que uma boa comunicação empresarial é
condição fundamental para a construção da imagem institucional consistente, de
modo a contar com profissionais de marketing, relações publicas, jornalistas e
publicitários.
É necessário ainda dentro da comunicação empresarial, examinar a
comunicação que se estabelece com o público interno à organização, que envolve
o desempenho competitivo da empresa e suas constantes mudanças no ambiente
empresarial. Tendo em vista, que atualmente a comunicação interna vem sendo
substituída por relações pessoais com os empregados, de modo que é importante
conhecer a empresa em que trabalha: a visão, missão, estratégias e o espirito que
a anima. Pois sem esse conhecimento, torna-se difícil estabelecer metas, e sem
funcionários com esse nível de consciência a imagem institucional que se deseja
transmitir ao mercado se torna comprometida.
A comunicação empresarial deve também se preocupar com o público
externo, principalmente com o público formador de opinião: a imprensa, os
intelectuais
representada
pela
comunidade
acadêmica,
os
políticos,
as
organizações não governamentais. Visto que estes públicos tem ligação direta
com a imagem institucional da empresa, então a comunicação da empresa deve
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mostrar a sociedade que age de forma ética e transparente em que qualquer
pessoa pode ter acesso e entender suas ações e projetos.
Dentre os principais objetivos da comunicação empresarial citados por
Cahen (2005), está à conscientização da opinião pública de que a empresa se
preocupa com o atendimento das reais necessidades de seus clientes, de maneira
a proporcionar aos funcionários uma política de salários e benefícios coerente com
o mercado, e a favor da contribuição para a obtenção do bem-estar psicossocial
da comunidade e dos indivíduos, do desenvolvimento econômico, social, cultural,
da saúde física e mental e da proteção do meio ambiente. O fortalecimento da
credibilidade da empresa, que ocorre em decorrência das informações emitidas
junto ao reconhecimento positivo e boa vontade dos diversos setores da opinião
pública de maneira a favorecer a imagem pessoal da diretoria e gerência e
consolidar a imagem institucional da organização. Ainda segundo Pimenta (2004),
outro objetivo da comunicação seria o fortalecimento da imagem do produto e
relacionamento da organização com o consumidor, de forma que os valores e
crenças da empresa, ou seja, a cultura organizacional é um elemento importante e
que deve ser bem fundamentada a partir dos profissionais de comunicação.
A comunicação é considerada função estratégica da empresa, uma vez que
é a inserção desta na cultura organizacional que tem incentivado aos empregados
sobre a responsabilidade social. De forma que o comunicador como estrategista,
contribui decisivamente para a articulação do discurso adequado e a identidade da
organização compatível com os modelos de negócio. A partir da visão de todos os
elementos que influenciam a organização é possível a integração da empresa e de
seu público para além da relação de trabalho, de maneira a utilizar a comunicação
como instrumento para a concretização de objetivos.
A empresa escolhida para a realização desde trabalho foi um aplicativo
para deficientes auditivos, por ser uma empresa ainda em crescimento e criada
por universitários, não existem gastos nem custos para se obter tal aplicativo.
Portanto, iremos apenas explorar dados conceituais sobre o que é gestão
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tributária, quais tributos deveriam ser pagos se a mesma tivesse gastos e ou
custos.
Legalmente, Startup é a pessoa jurídica que se dedica à prestação de
serviços relacionados a certas atividades de software, hardware ou internet. Cabe
à Receita Federal confirmar se o produto da Startup se enquadra ou não nos
termos da lei. Para se enquadrar deverá ter uma receita bruta igual ou inferior a
R$ 30 mil e ter no máximo quatro funcionários contratados.
Gestão tributária é o processo de gerenciamento dos aspectos tributários
de uma determinada empresa, com a finalidade de adequação e planejamento,
visando controle das operações que tenham relação direta com tributos.
A realidade tributária brasileira é notoriamente complexa. O sistema
tributário é composto por 3 entes tributantes: União, Estados e Municípios. Tal
complexidade se dá devido a inúmeros tributos, sejam eles em forma de impostos,
taxas ou contribuições. Para fins de gerenciamento tributário é essencial
acompanhar, mês a mês, a situação do resultado tributável e sua projeção até o
final do ano. Estes tributos se engrandecem ainda mais pela aplicação por
inúmeras vezes, uma cumulatividade em suas cobranças, efeito denominado
“efeito cascata". Adicionando a isso, temos tributos que são cobrados em
multiplicidade sobre uma mesma base de cálculos. Uma boa gestão tributária é de
extrema importância e relevância para todas as empresas, sejam elas de
pequeno, médio e grande porte.
Os primeiros meses de uma startup dificilmente são acompanhados de
receita significativa, assim, todo recurso que seria destinado aos impostos pode
ser aplicado na empresa. No entanto, o ideal é que o limite de receita bruta
trimestral e número de funcionários seja crescente ao longo dos quatro anos de
isenção, para que a empresa possa ser de fato beneficiada pelo prazo máximo. O
excesso de tributação inviabiliza muitas operações e cabe ao administrador tornar
possível, em termos de custos, a continuidade de determinados produtos e
serviços, num preço compatível com o que o mercado consumidor deseja pagar.
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Além dos fatores acima expostos, uma empresa com uma boa gestão
tributária, poderá até mesmo se organizar em face aos numerosos tributos,
diminuindo assim suas possíveis infrações e até mesmo prevê-las para serem
evitadas.
Em face à este cenário complexo e custoso, diversas empresas entram
para a informalidade. Muitas vezes, as empresas têm o intuito de apenas
sobreviverem no mercado onde atuam, porém esta informalidade pode custar
mais caro com uma autuação conforme as leis, que uma boa gestão tributária.
Como pode observar, uma boa gestão tributária se torna cada vez mais
importante para todas as empresas, diante da complexidade das leis tributárias.
Muitos estudos podem ser feitos para que a carga tributária seja reduzida, dentro
dos trâmites legais, obedecendo todas as leis que regem os tributos. Uma simples
mudança nas formas de apuração dos tributos pode significar uma redução
valiosa para as empresas. A Gestão tributária também pode evitar que uma
empresa cometa erros, sendo assim mais suscetível aos cruzamentos e controles
do Estado. Outro fator evitado com a Gestão e Planejamento Tributário é a
entrada na informalidade, que prejudica o mercado como um todo, e pode trazer
diversas penalidades para a empresa nesta situação. Seja para melhor se
adequar às leis tributárias, seja para obter maiores vantagens competitivas, a
Gestão Tributária, torna-se, nos dias atuais, uma ferramenta indispensável para a
administração estratégica de uma empresa.
Um dos mais importantes aspectos financeiros de qualquer empresa, sendo
ela virtual ou real, consiste na fixação dos preços dos produtos e serviços. A
decisão do preço é a arte do negócio. Pode definir preço como a quantidade de
dinheiro que o consumidor desembolsa para adquirir um produto e que a empresa
recebe em troca do mesmo. O preço é um elemento quantitativo que resume de
forma numérica as estratégias de marketing que a empresa tentou seguir, ou seja
é a única forma de quantificar o “mix” de marketing.
Observando o mundo dos negócios, vê-se que o preço, componente
essencial do composto de marketing da empresa moderna, está sujeito à
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influência de uma série de fatores, daí a necessidade de uma correta avaliação
por parte dos formuladores da estratégia de marketing quando da determinação
dos preços que administram, os quais devem ser definidos após análise de
posicionamento, concorrência, macro-ambiente e poder aquisitivo do público alvo.
É a expressão do valor de troca que se oferece por alguma coisa que satisfaça
uma dada necessidade ou desejo. Na empresa moderna, entende-se o preço
como uma das variáveis da política de marketing, cuja função é servir aos
objetivos gerais da organização.
Segundo Churchman (1972, p. 57): “Conhecer e avaliar adequadamente o
ambiente com o qual o produto defrontará, na escolha da política de preço, é
essencial à sua sobrevivência”.
Por termos como tema as "mídias digitais", existe uma importância de se
falar sobre inovações tecnológicas e escolhas de ambientes, para se tomar a
melhor decisão de formação de preço.
Sendo assim, passaremos a discorrer
sobre o tipo de inovação tecnológica.
O tipo de inovação tecnológica incorporado por cada empresa em particular
está diretamente relacionado à estrutura de mercado onde opera, pois as
mudanças e inovações provadas pelo avanço tecnológico são cada vez mais
rápidas e radicais, sendo vital o monitoramento do desenvolvimento dos novos
paradigmas tecnológicos.
A formação do preço de venda envolve aspectos que estão sob o controle
do empreendedor. De nada adianta querer praticar um preço que está fora do que
vem sendo praticado pelo mercado. Por outro lado, o empreendedor investe seu
capital para ter uma remuneração e este retorno deve considerar o custo de
oportunidade do dinheiro. Portanto, antes de começar a empreender entenda em
que setor pretende atuar e quais são as métricas de remuneração aplicáveis.
Para se chegar à margem de lucro deve-se partir do preço de venda lembre-se: aquele que o mercado está disposto a pagar e não o que você gostaria
de praticar e deve-se deduzir todos os custos para produzir e entregar, inclusive
impostos, chegando-se assim à remuneração do empreendedor, não esquecendo
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de incluir todos os custos necessários: os que variam de acordo com o volume de
produção, os variáveis, e aqueles que às vezes são esquecidos pelo
empreendedor, como os custos fixos, que existem independentemente de haver
produção ou não. De uma forma geral, uma boa dica é sempre associar o retorno
esperado ao que seria possível de se conseguir de remuneração no mercado
financeiro.
Quando se fala em startups seja qual for a tecnologia da informação, não
se pode querer definir nosso preço final do produto/serviço logo no começo, é uma
fase em que o produto não está completamente pronto, ainda faltam diversos
recursos para se tornar o que o empreendedor idealizou e não se dfiniu onde o
cliente enxerga valor. É recomendado que sejam criados planos com recursos
diferenciados.
Quando você criar recursos importantes em um plano mais caro e o seu
cliente enxergar valor, ele naturalmente vai pagar mais para ter um plano melhor.
Aos poucos e de forma justa você vai migrando sua base dos planos mais baixos
para os planos mais altos.Para maximizar o lucro, é importante que você cubra o
maior valor aceito pela maior quantidade de pessoas possível. Você só vai saber
isso conversando com o seu cliente e fazendo pesquisas de preço. Pegue os
recursos novos que você desenvolveu e pergunte quanto às pessoas pagariam
por aquele novo recurso. Depois, ofereça o novo recurso e estimule-as a pagar.
Se você tornar isso uma rotina, cada vez mais saberá sobre o seu cliente e o que
ele deseja com o seu produto e, possivelmente, estará acertando na precificação.
O mundo empresarial descobriu nas mídias sociais uma nova e eficaz
forma de se relacionar com o público consumidor e com os colaboradores. A
imagem da organização ganha força na utilização das mídias sociais. É
incontestável como esse tipo de comunicação influencia na decisão de compra
dos internautas. Os negócios são realizados com maior rapidez. Portanto, as
redes sociais trouxeram para as empresas uma alternativa de divulgação dos seus
produtos e comunicação com sua clientela bem mais eficaz e a custo bem menor
do que nas chamadas mídias tradicionais.
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As novas tecnologias da informação e da comunicação que se popularizam,
e aclamam como instrumento primordial de integração global.
O mundo comum é aquilo que adentramos ao nascer e deixamos para trás quando
morremos. Transcende a duração de nossa vida tanto no passado como no futuro:
preexistia à nossa chegada e sobreviverá à nossa breve permanência. É isso o que
temos em comum não só com aqueles que vivem conosco, mas também com
aqueles que virão depois de nós. (ARENDT, Hannah, 2004, A
Condição Humana, p.65).
A esfera pública é um espaço comum em que, supostamente, os membros
da sociedade se encontram através de uma variedade de meios – imprensa,
eletrônica e também encontros face a face – para discutirem assuntos de
interesse comum e, deste modo, serem capazes de formar a seu respeito uma
mente comum. (Taylor, 2010).
O termo "público" remete para dois fenômenos distintos embora
correlacionados. Em primeiro lugar "público" centra-se na ideia de acessibilidade:
tudo o que vem a público está acessível a todos: pode ser visto e ouvido por
todos. Quando divulgamos um pensa mento ou um sentimento através de uma
história, bem como quando divulgamos experiências artísticas individuais o
privado torna-se de acesso público. A garantia deste fenômeno depende de uma
condição essencial: os outros têm de partilhar a realidade do mundo e de nós
mesmos. No entanto, para Arendt há sentimentos que não podem ser inteiramente
divulgados aos outros no espaço público: a dor física e o amor.
DISCUSSÃO/DESENVOLVIMENTO
I. O NEGÓCIO
O ProDeaf é um conjunto de soluções de software capazes de traduzir texto
e voz em português para Libras - a Língua Brasileira de Sinais - com o objetivo de
permitir a comunicação entre Surdos e ouvintes.
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Cada um dos softwares ProDeaf é melhor adequado para um cenário onde
determinada
empresa deseja promover acessibilidade aos seus clientes e
usuários surdos. Os softwares da plataforma ProDeaf permitem que qualquer tipo
de conteúdo disponível em português se torne acessível em Libras.
Filosofia
A proposta do ProDeaf é oferecer mais acessibilidade para os deficientes
auditivos e promover a integração social, criando uma plataforma de comunicação
inovadora e única que quebra barreiras de comunicação.
Missão
Idealizar e desenvolver iniciativas em Tecnologia da Informação que
contribuam positivamente para a sociedade.
App ProDeaf : Humanizar a comunicação entre pessoas com deficiência auditiva
por meio de uma plataforma inédita para tradução de conteúdo em português
para a Língua Brasileira de Sinais (Libras).
Visão
Ser uma empresa reconhecida como referência nacional em serviços de
Tecnologia da Informação.
Valores
●
Respeito e Confiança
●
Valorização do Conhecimento
●
Compromisso com a Qualidade
●
Audácia
●
Pro-atividade
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Estrutura Organizacional
Análise SWOT
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Plano de Ação
N
1
OBJETIVOS
DESCRIÇÃO DAS AÇÕES
Fortalecer a marca ProDeaf
Flexibilizar a comunicação, interagir
LÍDER
ENVOLVIDO
PRAZO
CUSTO
S
Empresa
Empresa
com o público através do portal e
redes sociais da empresa, participar de
01/02/2013
R$
a
5.000, 00
01/03/2014
eventos solidários, participar de feiras
tecnológicas nacionais e
internacionais, investir na divulgação
do app, colher feedbacks/depoimento
dos usuários do app e disponibilizalos nas redes sociais.
2
Aumentar
a
venda
de
plataformas para empresas.
Realizar campanhas publicitárias de
Empresa
Empresa
incentivo à inclusão social dos
04/04/2014
R$ 10.000,00
a
deficientes auditivos; Ativar call
06/06/2014
center para apresentar a plataforma
para as empresas.
3
Implantar
departamento
comercial
Contratar um colaborador para
Empresa
Empresa
vendas internas (call ativo), Contratar
Implementar
a
continua
apresentação
visual
á
e
melhoria
animação
do
Lançar gratificação por produção aos
programadores e designers do app,
Realizar testes constantes no produto.
aplicativo
II. PROGNOSTICOS
Descrição de cargos
Titulo: Diretor Administrativo ( fundador ).
Setor: Administrativo
Descrição sumária:
21
R$ 3.000, 00
a
um colaborador para venda externa.
4
04/04/2014
06/06/2014
Empresa
Empresa
04/07/2014
a
06/09/2014
R$ 5.000, 00
Tem a responsabilidade em planejar, organizar, dirigir e coordenar atividades
administrativas, fixando políticas de ação e acompanha seu desenvolvimento.
Descrição Detalhada:

Responsável pela gestão da unidade, garantindo excelência dos processos,
gestão de qualidade, satisfação do cliente, otimização dos processos;

Responsável pelo suporte e estratégias para o cumprimento de metas
estabelecidas;

Gerenciamento de processos técnicos e administrativos;

Responsável pela implantação e sistematização de rotinas;

Implantação de projetos para a melhoria do sistema da qualidade e
satisfação do cliente;

Responsável pelo cumprimento de todas as normas dos órgãos
reguladores;

Gestão orçamentária e apresentação de novos projetos de melhoria e
redução de custo;

Gestão de metas de produtividade e indicadores de performance;

Gestão e monitoramento de necessidades de infraestrutura;

Gestão de aquisição de matérias e equipamentos;

Gestão
de
recursos
humanos
(contratações,
treinamentos);

Elaboração e monitoramento de plano de ações;

Gerir os recursos necessários para a gestão.
Especificações:
Escolaridade: Superior Cursando
Tempo de experiência: 3 meses á 1 ano.
Responsabilidade por erro: Grave / Prejuízo excessivo.
Complexidade: Alta
Responsabilidade por pessoa: 13 colaboradores.
22
demissões,
escalas,
Titulo: Designer Gráfico.
Setor: Marketing
Supervisor imediato: Diretor
Descrição sumária:
Desenvolver trabalho de criação e acompanhamento da produção de material
gráfico em geral.
Descrição Detalhada:

Elaborar “layout” de material gráfico em geral;

Criar ilustrações gráficas;

Fazer acabamento de arte-final;

Fazer especificação de material para produção gráfica;

Acompanhar a produção do material junto às gráficas;

Aprovar software para área de Editoração Eletrônica;

Executar outras atribuições compatíveis com sua função;

Criar identidade virtual, elaborada com base em projeto conceitual.
Especificações:
Escolaridade: Superior Cursando.
Tempo de experiência: 3 meses á 1 ano.
Responsabilidade por erro: Média / Prejuízo Leve.
Complexidade: Média
Responsabilidade por pessoa: 0 colaborador.
Titulo: Programador
Setor: Tecnologia da Informação (T.I.)
Supervisor imediato: Diretor
Descrição sumária:
Elaborar e/ou realizar manutenção de programas de computação de acordo com
as especificações fornecidas pelo Analista de Sistemas.
23
Descrição Detalhada:

Elaborar projetos de programas de processamento eletrônico de dados;

Compilar, depurar e testar os programas;

Implementar programas;

Realizar a manutenção dos programas em uso;

Manter atualizado os programas existentes;

Administrar a rede, dando suporte aos usuários, desenvolver programas
aplicativos para emissão de relatórios mensais e outros, criação de
arquivos para transferência com Bancos e Secretarias da Receita Federal,
sistema de mala direta, acompanhar e dá suporte técnico aos digitadores,
sendo responsável pelo fechamento do mês;

Executar outras atribuições compatíveis com sua função.
Especificações:
Escolaridade: Superior Cursando
Tempo de Experiência: 3 meses á 1 ano.
Responsabilidade por erros: Alta / Prejuízo Significante.
Complexidade: Alta
Responsabilidade por pessoas: 0 colaborador.
Titulo: Marketing
Setor: Marketing.
Supervisor Imediato: Diretor.
Descrição Sumaria:
Gerenciar, planejar e controlar as atividades do Marketing da empresa.
Descrição Detalhada:

Gerenciar, controlar e planejar as atividades de Marketing da empresa,
definindo as estratégias e políticas de controle e planejamento das
atividades
24
de
atendimento
da
empresa,
distribuindo
tarefas
aos
programadores
de
acordo
com
as
normas
e
procedimentos
preestabelecidos, visando a qualidade no atendimento.

Analise de mercado;

Identificação de oportunidades e ricos;

Segmentação de oportunidades e riscos;

Estratégias e definições de produtos;

Estratégias de preço, comunicação e distribuição;

Plano tático;

Orçamento de Marketing;

Avaliação e controle.
Especificações:
Escolaridade: Superior Cursando.
Tempo de experiência: 3 meses á 1 ano.
Responsabilidade por erro: Alta / Prejuízo Significante.
Complexidade: Alta.
Responsabilidade por pessoas: 6 colaborador.
Titulo: Linguista / Intérprete.
Setor: Tradução
Supervisor imediato: Diretor
Descrição Sumaria:
Traduzir, na forma escrita, textos de qualquer natureza, de um idioma para outro,
considerando as variáveis culturais, bem como os aspectos terminológicos e
estilísticos, tendo em vista um público-alvo específico. Interpretar oralmente, de
forma simultânea ou consecutiva, de um idioma para outro, discursos, debates,
textos, formas de comunicação eletrônica e linguagem de sinais, respeitando o
respectivo contexto e as características culturais das partes. Tratar das
características e do desenvolvimento de uma cultura, representados por sua
25
linguagem; fazer a crítica dos textos. Assessorar nas atividades de ensino,
pesquisa e extensão.
Descrição Detalhada:

Examinar o texto original a ser traduzido para Libras;

Transpor o texto a outro idioma;

Fazer tradução literária em língua estrangeira, conservando rigor idêntico
dos meios e o estilo e sentimentos expressos;

Revisar as traduções feitas para Libras;

Traduzir os diálogos entre pessoas que falam idiomas diferentes;

Utilizar recursos de Informática;

Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade
associadas ao ambiente organizacional.
Especificações:
Escolaridade: Superior Completo.
Tempo de experiência: 1 ano a 3 anos.
Responsabilidade por erro: Alta / Prejuízo Significante.
Complexidade: Alta.
Responsabilidade por pessoas: 0 colaborador.
Comunicação Empresarial
Segundo MENEGHETTI (2003), público estratégico é aquele a quem a
comunicação é dirigida. De forma que, qualquer organização se relaciona com
uma grande diversidade de públicos, representado por indivíduos, grupos ou
subgrupos: equipe interna. Membros da diretoria e conselhos, fornecedores,
parceiros, apoiadores, clientes, doadores (atuais e em potencial), lideranças
comunitárias, corporativas e políticas, veículos de comunicação, associações de
classe, fóruns, instituições com objetivos semelhantes e público em geral.
26
O público é o segmento especifico da comunidade com o qual se deseja
estabelecer a comunicação, um recorte da sociedade. No texto de MENEGHETTI
(2003) Fernando Tenório cita que,“público-meta, clientela ou beneficiários é o
conjunto de pessoas que serão favorecidas pelo projeto social.”
Para uma comunicação eficiente e eficaz, é necessário chegar aos detalhes
segmentando a comunidade, de modo a pensar em possibilidades restritas sobre
qual o trabalho possa ter algum impacto. Em razão da complexidade da vida social
há a necessidade de se estabelecer múltiplos canais de comunicação dirigidos a
diversos públicos, para tanto é importante pesquisar o relacionamento desses
públicos com a organização, com a causa de modo a observar mudanças de
atitude que possam influenciar a comunicação.
Em um processo de comunicação, existem algumas classificações de
públicos estratégicos da organização. São os seguintes públicos: provedor
constituído por: doadores, apoiadores, fornecedores e reguladores, interno:
funcionários e seus familiares, agente: voluntários, conselheiros, parceiros e
fornecedores, e ainda público externo constituído por clientes e público em geral.
De acordo com a dinâmica das relações que tendem a interagir de maneira
sistêmica, pode-se conceituar os três públicos mais participativos no processo de
comunicação; sendo estes o interno, o que se envolve diretamente com a
realização dos projetos e gestão da empresa; o misto, o que participa de alguma
forma das atividades e/ou do processo de gestão sem nem mesmo fazer parte da
organização, é apenas uma relação de colaboração e apoio do que propriamente
funcional; o externo, é que ainda não mantém vinculo com a empresa e não
pertence ao processo de gestão.
Segundo o app ProDeaf, o ciclo da comunicação ocorre a partir de um
processo de comunicação eficiente, em que o emissor e o receptor da mensagem
devem saber a mesma língua e ter o mesmo repertório. Visto que, a linguagem de
sinais Libras - Língua Brasileira de Sinais, possui sintaxe e regras gramaticais
próprias, as expressões faciais e corporais são componentes extremamente
importantes que atribuem um valor gramatical na língua.
27
Com o intuito de auxiliar a acessibilidade ao processo de comunicação
entre surdos e não surdos, a empresa Proativa Soluções e Negócios foi fundada
na Universidade Federal de Pernambuco, onde alunos do curso de ciências da
computação desenvolveram um projeto com foco na comunicação entre surdos e
ouvintes. A empresa que conta com o apoio e parceria da Wayra Brasil Telefônica, Microsoft, Sebrae e CNPq é a fundadora do ProDeaf, que é um
software de tradução de texto e voz na língua portuguesa para Libras, com o
objetivo de realizar a comunicação entre Surdos e ouvintes. Por meio desta
ferramenta é possível traduzir automaticamente pequenas frases para Libras
através de texto escrito ou reconhecimento de voz e facilitar seu aprendizado
desta língua de sinais.
Neste projeto, é importante destacar que o público alvo do app são os
portadores de deficiência auditiva com o intuito de promover a acesso a
comunicação e inclusão a sociedade de maneira autônoma. Segundo dados do
IBGE - Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística
de 2010, os deficientes
auditivos representam 9,7 milhões, o que representa 51% da população brasileira
sendo que deste total cerca de 2 milhões apresentam deficiência auditiva severa,
no que se refere a deficiência auditiva 1,7 milhões tem grande dificuldade para
ouvir e 344, 2 mil são surdos e 7,5 milhões apresentam alguma dificuldade
auditiva.
Segundo dados pesquisados, dos 9,7 milhões de deficientes auditivos
brasileiros, 2,5 milhões são deficientes que possuem baixa ou nenhuma
capacidade de leitura em língua portuguesa. A falta de audição somada com as
limitações de acesso à língua portuguesa, leva os deficientes auditivos a se
comunicarem, exclusivamente, por meio da Libras. A dificuldade de comunicação
limita o acesso destas pessoas a muitos serviços, passeios culturais,
entretenimento e informações cotidianas de uma forma geral. De forma que o
principal objetivo, é a promoção da humanização da comunicação entre pessoas
com deficiência auditiva por meio de uma plataforma para tradução de conteúdo
28
em português para Libras, a segunda língua oficial do País e falada por mais de 5
milhões de brasileiros.
Com relação ao contexto comunicacional da empresa Proativa Soluções e
Negócios, a partir de dados secundários e questionário realizado com a empresa
em questão, foi possível identificar como é realizada a comunicação interna e
externa. A comunicação interna ocorre de maneira rotineira, principalmente via
email, whatsapp entre a equipe e comunicado pessoal da diretoria aos
colaboradores. Já a comunicação externa é principalmente realizada através do
site, onde estão todas as informações sobre o produto e a empresa, e ainda a por
meio das redes sociais: fanpage no facebook, página no twitter, canal no youtube,
página social no linkedin e ainda contato via email.
Formação de Preço
Segundo Silvio Meira (2012) “o problema fundamental de um startup não é
trivial: trata-se de descobrir se nossa proposição de negócio consegue vender o
resultado de seu esforço [produto, serviço, consultoria... o que for] por um preço
maior do que o custo”.
Devemos projetar um plano financeiro que visa apontar as necessidades
iniciais, custos para implementação, o custo de manutenção do projeto, modelo de
receita, ponto de equilibro e retorno do investimento.
Como a nossa escolha de startup não apresenta dados de custos, por ser
ainda um projeto de universitários, onde estes recebem patrocínios, iremos
hipotetisar dados baseados em pesquisas em startups do mesmo seguimento.
Por se tratar de uma empresa imersa em um ambiente de incertezas é
interessante o uso de metodologias de cenário para que se possa prever os
resultados financeiros da empresa. O propósito de utilizar a metodologia de
cenários é conseguir prever, quais as vantagens de cada modelo de receita que
poderia ser utilizada pela plataforma. Será verificar os pontos fortes e fracos de
cada modelo de receita para que seja possível focar os testes da plataforma.
Cenários podem ser descritos como uma forma que o futuro pode assumir pode
29
ser vistas como histórias que ajudam a reconhecer e adaptar os aspectos que
estão se alterando no ambiente atual. Através deles, é possível articular rumos
mais assertivos para o negócio.
Segundo Schwartz (1995) “planejar através de cenários é realizar decisões
no presente com a percepção de como elas podem se desenvolver no futuro”.
Dessa forma o planejamento de cenários faz parte do planejamento
estratégico, onde há a combinação de ferramentas e tecnologias para administrar
as incertezas do futuro, antecipando as reações da empresa.
Como chegaremos ao ponto de equilíbrio para a possível venda do
aplicativo apresenta nessa pesquisa?
Segundo Ehrlich; Moraes (2005) “o ponto de equilíbrio representa o nível de
vendas a partir do qual um empreendimento se torna lucrativo”.
Os passos para o cálculo desse ponto começa decompondo o custo total
em custo fixo e variável. Os custos fixos são dependentes do tempo decorrido,
enquanto os variáveis variam diretamente com a venda. Simplificadamente, o
ponto de equilíbrio pode ser obtido através da seguinte fórmula:
Q= __ CF____
P-CV
Onde Q= numero de unidades vendidas
CF= custo fixo
P= preço
CV= custo variável
O preço será estipulado pelo modelo de receita a ser definido e será
baseado nos valores que o consumidor está disposto a pagar. Caso o modelo de
receita da plataforma for uma porcentagem na transação feita entre a startup e
clientes, os diretores que estipularão o preço de uma hora de conversação e o
sítio cobrará uma porcentagem dessa quantia. Nesse caso o quanto a plataforma
ganhará dependerá do preço estipulado pelos usuários. Por isso,é importante que
30
se crie uma plataforma de alto nível, onde os diretores possam cobrar mais pelos
seus serviços.
Caso o modelo de receita seja por assinatura, o valor será uma quantia de
10 reais por mês, que é um valor que os usuários estariam dispostos a pagar,
baseando-se na pesquisa feita.
Quadro 1: Custo de Desenvolvimento da Plataforma
MESES
SALÁRIO MENSAL
TOTAL
Programador
3
R$ 2.000,00
R$ 6.000,00
Web designer
3
R$ 1.500,00
R$ 4.500,00
Analista de sistema
3
R$ 5.000,00
R$ 15.000,00
Soma Total
R$ 25.500,00
Fonte: Dados fictícios, apenas para fins do trabalho
Quadro 2: Custo de manutenção
HORAS
VALOR
Programador
10 horas
R$ 875,00
Web designer
10 horas
R$ 972,00
Analista de sistema
10 horas
R$ 15.000,00
Hospedagem
10 horas
R$ 99,90
Marketing
10 horas
R$ 3.000,00
Soma Total
Fonte: Dados fictícios, apenas para fins do trabalho
31
R$ 19.766,90
Quadro 3 : Custos de investimento e operacional.
Valor
Investimento Inicial
R$ 125.000,00
Custo Mensal
R$ 16.000,00
Custo Variável
R$ 0,40x + 4,99%y +
20% lucro , onde
x=número
de
transações em um
mês e y=total de
transações em um
mês
Fonte: Dados fictícios, apenas para fins ilustrativos
Diálogo, Cidadania e Qualidade de Vida
A proposta do Prodeaf é oferecer mais acessibilidade para os portadores de
deficiência auditiva e promover a integração social, criando uma plataforma de
comunicação inovadora e única que quebra barreiras de comunicação. A
Federação Nacional para a Educação e Integração dos Surdos (FENEIS) estima
que apenas um pequeno percentual dos surdos são capazes de entender bem o
português de uma amostra de 10 milhões de deficientes auditivos, segundo o
Censo 2010.
A empresa promove a inclusão social por meio do aplicativo desenvolvido,
uma vez que possibilita a integração de portadores de determinada deficiência
auditiva com pessoas que não possuem a mesma condição física ou que não se
comunicam por Libras. O serviço é gratuito, o que o torna acessível a todas as
classes sociais, está disponível nas versões móvel, web, e para empresas.
A iniciativa da empresa desprivatiza o mundo, não somente o mundo
virtual, mas toda uma informação de trabalho, vida, convívio e aprendizagem; Uma
vez que possibilita tal interação.
32
Gestão Tributária
As pequenas empresas, com receita bruta anual de até 2,4 milhões de
reais, podem optar entre o regime do lucro real, lucro presumido ou, o que é mais
comum, o Regime Especial Unificado de Arrecadação de Tributos e Contribuições
devidos pelas Microempresas e Empresas de Pequeno Porte, também conhecido
como Simples Nacional.
Em qualquer uma das situações acima, a empresa estará sujeita
basicamente ao recolhimento dos seguintes tributos sobre as suas operações:
IRPJ, CSLL, PIS, COFINS, Contribuição Previdenciária, IPI (caso desenvolva
atividade industrial), ICMS (caso atue na atividade de comércio, transporte ou
comunicação) e ISS (caso seja uma prestadora de serviços).
O regime do lucro real costuma ser o mais oneroso para empresas desse
porte. Em razão disso, o mais comum é que se opte pelo regime do Simples
Nacional ou, eventualmente, pelo lucro presumido.
Neste modelo, as alíquotas do IRPJ e da CSLL são aplicadas sobre um
percentual estimado (presumido) da receita bruta da empresa. Já no regime do
Simples Nacional, os tributos são recolhidos de forma conjunta, com a aplicação
de alíquotas que variam de acordo com o valor da receita bruta, conforme a Lei
Complementar nº 123/06, que regula o Simples.
De qualquer forma, vale a pena fazer as contas na ponta do lápis para ter
certeza de qual será efetivamente o regime de impostos mais favorável para o
caso específico da sua empresa.
Ficam de fora do Supersimples algumas atividades, formas de sociedade e
empresas com dívidas tributárias e previdenciárias. Há também restrições com
relação ao faturamento. O Supersimples pode ser adotado integralmente por
negócios com receita anual de até R$ 2,4 milhões em São Paulo, Minas Gerais,
Santa Catarina, Bahia, Paraná, Rio Grande do Sul e Distrito Federal. Nos demais
locais, o ISS e o ICMS são recolhidos à parte por quem tem faturamento anual
acima de certo valor. Nos estados com participação de até 1% no PIB brasileiro,
33
esse limite é de R$ 1,2 milhão. É o caso, por exemplo, de Acre, Alagoas, Paraíba
e Rio Grande do Norte. Já nos estados com participação entre 1% e 5% do PIB, o
teto sobe para R$ 1,8 milhão. Estão nessa situação, entre outros, Ceará, Goiás,
Mato Grosso do Sul e Pernambuco.

Incidência : Lei n° 10.259/1989, art. 2º
O Imposto sobre Operações relativas à Circulação de Mercadorias e sobre
Prestação de Serviços de Transporte Interestadual e Intermunicipal e de
Comunicação – ICMS incide sobre:
- operação com mercadoria, inclusive o fornecimento de alimentação e bebida em
bar, restaurante e estabelecimento similar (excluídas as hipóteses relacionadas
em Lista de Serviços - Competência Tributária dos Municípios, Lei Complementar
n° 116/2003);
- prestação de serviço de transporte interestadual e intermunicipal, por qualquer
via, de pessoa, bem, mercadoria ou valor;
- prestação de serviço de comunicação, quando não for gratuita.
No Estado de Pernambuco o ICMS foi instituído através da Lei n° 10.259,
de 27.01.1989, regulamentada pelo Decreto n° 14.876, de 12.03.1991. Este
imposto é conhecido como “imposto por dentro” pelo fato de estar incluído no
preço da mercadoria. A alíquota interna do ICMS, regra geral, é 17%. A alíquota
do ICMS encontra-se discriminada em todo documento fiscal e é de fácil
identificação no corpo da Nota Fiscal e do Cupom Fiscal.

Mercadoria: Lei n° 10.259/1989, art. 4º
Considera-se mercadoria qualquer bem, novo ou usado, não considerado
imóvel por natureza ou acessão física, nos termos da lei civil, suscetível de
avaliação econômica.

Fato gerador: Lei n° 10.259/1989, art. 3º
É o fato que cria a obrigação de pagar o tributo.Ocorre o fato gerador do
ICMS na circulação da mercadoria onde há atos ou negócios que implicam em
mudança de propriedade, durante as etapas da movimentação econômica, da
fonte até o consumidor final.
34
Ocorre ainda o fato gerador de ICMS na prestação não onerosa de serviços
de comunicação e na prestação de serviços de transporte intermunicipal e
interestadual de cargas, pessoas ou valores.

Base de Cálculo: Lei n° 10.259/1989, art. 11
Regra geral, a base de cálculo do ICMS é o valor da operação da circulação
das mercadorias e das prestações de serviços de transporte, interestadual e
intermunicipal, e de comunicação.

Alíquota: Lei n° 10.259/1989, art. 23
É o percentual, definido por lei, que incide sobre a base de cálculo do ICMS
para que seja encontrado o valor do tributo a ser pago. Em Pernambuco, a
alíquota mais aplicada é a de 17%.

Documento Fiscal: Decreto n° 14.876/1991, art. 85
É o documento instituído ou admitido pela legislação tributária para produzir
efeitos fiscais, para documentar as operações realizadas pelo contribuinte. Salvo
as hipóteses de dispensa legal, não poderá ser efetuada operação de circulação
de mercadoria ou prestação de serviço sem a emissão do respectivo documento
fiscal, que deve acompanhar a mercadoria ou acobertar a prestação de serviço,
mesmo quando se tratar de operação ou prestação sujeita a isenção ou não
incidência do ICMS.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Esta pesquisa teve como proposição, a realização de estudo sobre o
aplicativo para celulares capaz de traduzir texto e voz na língua portuguesa para
Libras – língua brasileira de sinais, análise do diagnóstico organizacional e
apresentação de planos de ação que visa identificar as ações a serem
implantadas,
mediante
análise
situacional,
proposição
de
prognóstico
organizacional a partir dos objetivos, descrição das ações e resultados esperados
das ações propostas a fim de apresentar novas estratégias para cada área da
empresa, com foco principal no crescimento da marca.
35
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Edição, São Paulo – SP: Ed. Método, 2009.
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36
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37