SNC-Lavalin: uma estratégia de treinamento que

Caso de Sucesso
SNC-Lavalin: uma estratégia de
treinamento que visa à excelência
Fundada em 1911, a firma de engenharia e construção SNC-Lavalin tornou-se líder em sua área de atuação ao
longo dos anos e é uma figura importante no que se refere a ativos de infraestrutura e serviços de operação
e manutenção. Com mais de 30 mil funcionários em mais de 40 países, o grupo canadense valoriza muito a
melhora das perspectivas de carreira de toda a sua equipe.
Conscientes de que a força de qualquer organização pode ser medida pelas competências do seu pessoal, a
SNC-Lavalin lançou em 2013 sua academia on-line e optou pelo e-learning para ajudar os gerentes de todas as
nacionalidades a desenvolver o conhecimento e as competências necessárias para alcançar a excelência.
A SNC-Lavalin está presente no cenário
internacional há mais de meio século
e seu quadro de funcionários cresceu
significativamente nos últimos anos. Para
ajudá-la a continuar nessa estrada e garantir
que seus colaboradores mantenham-se
informados sobre os conhecimentos
mais recentes, a firma decidiu mudar
sua estratégia de gestão do capital
humano e optar por uma abordagem
global, especificamente no que se refere
a treinamento. “Estamos ansiosos para
trabalhar com um método mais estruturado
de forma geral, assim, podemos oferecer a
todos os nossos funcionários as mesmas
oportunidades de treinamento onde quer
que se encontrem no mundo”, explica Lyne
Desrochers, Gerente de Desenvolvimento
de Liderança no departamento de Recursos
Humanos da empresa. Após o lançamento
da SNC-Lavalin Academy em 2013, o grupo
se interessou pela educação a distância e viu
rapidamente como essa abordagem poderia
contribuir na superação das barreiras
geográficas e dos desafios organizacionais.
“Nós enfrentávamos problemas na
coordenação dos cronogramas de
treinamento porque nosso pessoal trabalha
em fusos horários diferentes. Além de
oferecer um alto nível de flexibilidade, o
e-learning aumenta o escopo de nossas
iniciativas de treinamento e permite que
nossos colaboradores estudem sempre que
julgarem necessário”, diz Lyne Desrochers.
Enriquecendo a
experiência de aprendizado
O grupo recorreu a CrossKnowledge para
fornecer programas de treinamento para
sua equipe de gestão. “Nosso objetivo era
criar rapidamente um centro de assistência
para um desenvolvimento personalizado e
com as cores da empresa. Não queríamos
atender somente o grupo prioritário, mas
também outros departamentos como os
de RH e financeiro. Outro desdobramento
do nosso objetivo era explorar os módulos
do catálogo da CrossKnowledge nos
diversos idiomas disponíveis”, explica
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Caso de Sucesso
Lyne Desrochers. Vários temas foram
particularmente interessantes para
a empresa nessa etapa: liderança,
diversidade, gestão da mudanças etc. “O
primeiro programa de treinamento se
chama Human Resources Business Partners
(Parceiros de Negócios de Recursos
Humanos, tradução livre) e usa o blended
learning para preparar os funcionários
que participarão de seminários em grupo.
O programa os ajuda a extrair o máximo
possível do seminário e a explorar os
temas mais a fundo após o encerramento”,
continua Lyne Desrochers. Não foi uma
surpresa que essa iniciativa teve um grande
sucesso entre o pessoal da SNC-Lavalin,
registrando uma média de mais de três
horas de treinamento on-line por aluno.
“Os usuários pediram espontaneamente
para acessar mais conteúdos que fossem
relacionados com os problemas que
enfrentam diariamente”.
Compartilhar informações:
a ideia central do programa
Para tornar a experiência de
aprendizagem ainda mais agradável, a
SNC-Lavalin fez uso pleno das diferentes
estruturas pedagógicas contidas na
CrossKnowledge Learning Suite,
especialmente das comunidades que
permitem a expansão do conhecimento
de forma colaborativa. “Incentivamos
nossos gestores a compartilhar as
melhores práticas e fazer perguntas a
seus colegas”, explica Lyne Desrochers.
Essa estratégia também permite que a
organização identifique especialistas com
capacidade de tecer essas comunidades
e uni-las. Para administrar esses espaços
de trabalho comunitários de forma
personalizada, os gerentes dos programas
devem manter a bola rolando por meio
de e-mails com lembretes e videocasts
ou com o lançamento de discussões
com foco em um determinado assunto.
Para garantir que as equipes estejam
se envolvendo, a SNC-Lavalin usará
ferramentas analíticas e estatísticas para
avaliar a efetividade de cada iniciativa de
treinamento. “Indicadores estatísticos
nos darão a oportunidade de refinar a
quantidade de participantes em cada
programa de treinamento, os tipos de
pessoas mais envolvidas, o número de
certificados gerados etc. Serão de grande
ajuda para as próximas decisões acerca
dos nossos programas de treinamento”,
diz Lyne Desrochers.
Comunicando às
pessoas a bordo
2014 deve ser o ponto de mudança
na SNC-Lavalin em termos de gestão
do capital humano. “Para alcançar as
altas metas de participação, estamos
planejando consolidar nosso plano de
comunicação interno nos próximos
meses”, explica Lyne Desrochers. Essa
estratégia, que contará com e-mails
de apresentação, pretende alcançar o
máximo de pessoas possível. “Esperamos
que, até o final de 2014, as taxas de
acesso variem entre 60 e 70%”, ela diz.
É uma meta ambiciosa que mostra mais
uma vez que o capital intelectual dos
colaboradores da SNC-Lavalin é uma
preocupação central para a organização.
Estamos ansiosos
para trabalhar
com um método
mais estruturado
de forma geral,
assim, podemos
oferecer a todos os
nossos funcionários
as mesmas
oportunidades
de treinamento
onde quer que
se encontrem no
mundo
LYNE DESROCHERS
GERENTE DE DESENVOLVIMENTO DE
LIDERANÇA NO DEPARTAMENTO DE
RECURSOS HUMANOS
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