2013 - UniÍtalo

Transcrição

2013 - UniÍtalo

CENTRO UNIVERSITÁRIO ÍTALO BRASILEIRO
RELATÓRIO DE AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
CPA - Comissão Própria de Avaliação
Dezembro 2013
1
SUMÁRIO
1 DADOS DA INSTITUIÇÃO ...................................................................................... 4
2 CONSIDERAÇÕES INICIAIS ................................................................................... 7
3 DESENVOLVIMENTO DO PROCESSO .................................................................. 9
4 METODOLOGIA .................................................................................................... 13
5 DIMENSÃO 1 - A missão e o Plano de Desenvolvimento Institucional ........... 50
6 DIMENSÃO 2 – As Políticas de Ensino, Pesquisa e Extensão ......................... 57
6.1 Extensão ............................................................................................................ 58
6.2 Ensino ................................................................................................................ 61
6.3 Pesquisa............................................................................................................. 70
7 DIMENSÃO: 3 – A Responsabilidade Social da Instituição .............................. 73
8 DIMENSÃO 4 – A Comunicação com a Sociedade ............................................ 77
9 DIMENSÃO 5 – As políticas de Pessoal e de Carreiras .................................... 80
10 DIMENSÃO 6 – Organização e Gestão da Instituição...................................... 86
11 DIMENSÃO 7 – Infraestrutura Física ................................................................ 90
12 DIMENSÃO 8 – Planejamento e Avaliação ..................................................... 101
13 DIMENSÃO: 9 – Políticas de atendimento aos estudantes ........................... 109
13.1 Mecanismos de atendimento ....................................................................... 116
14 DIMENSÃO 10 – Sustentabilidade Financeira................................................ 117
15 AÇÕES SUGERIDAS ........................................................................................ 121
16 CONSIDERAÇÕES FINAIS ............................................................................... 127
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Palavra da Comissão Própria de Avaliação
Caminho difícil? Sempre... Mas não impossível de ser percorrido. A implantação de
uma cultura de avaliação não se faz de uma hora para outra. O processo cultural se
constitui na medida em que as gerações transmitem para seus descendentes seus
hábitos e costumes. No processo avaliativo acontece a mesma situação. Como posso
achar importante avaliar se não sei para que serve? Esse é o primeiro questionamento
que a CPA se depara ao proporcionar as campanhas de Avaliação Institucional.
Mas, não podemos deixar de citar que nesse ano de 2013 fizemos uma reestruturação
completa dos Instrumentos de Avaliação. Reestruturação não apenas no aspecto
formal, como também na dimensão funcional e meritória.
Criamos novos instrumentos ao Corpo Discente, Docente e Funcional; reorganizamos
os períodos de coleta de informações; utilizamos meios digitais na coleta e em novas
plataformas. Trabalho iniciado do zero.
Muito nos dignifica a apresentação dos dados a seguir, fruto de um trabalho árduo e
intenso, mas muito dignificante.
O apoio das instâncias gestoras do Centro Universitário favoreceu a coleta, análise, a
sistematização do processo e a articulação dos diferentes segmentos, procurando
assegurar o caráter participativo da avaliação.
Procuramos captar o todo, mas sem perder o caráter da individualidade e da
diversidade que cada setor, pessoa e departamento atuam. Captar o igual, o que une o
UNIÍTALO evidenciando o diferente, o que o separa e o divide, mas também o
diversifica.
Boa leitura e boa reflexão!
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1 DADOS DA INSTITUIÇÃO
Imprescindível contextualizar o UNIÍTALO no seu processo histórico, uma vez que
tantas mudanças se fazem presentes. Não se pode apenas apresentar um relatório de
benfeitorias e situações problemáticas sem antes ter uma análise competente do
histórico institucional.
O Centro Universitário Ítalo Brasileiro, UNIÍTALO, através do IEPAC – Instituição
Educacional Prof. Pasquale Cascino, completa 65 anos de existência no próximo mês
de janeiro de 2014. No seu percurso, iniciou suas atividades na área de Datilografia,
aprimorou-se pelo Ensino Formal, instituindo o antigo Primário, e, em 1972, com a
experiência e tradição conquistada desde sua fundação em 1949, ingressa no ensino
superior, obtendo autorização para funcionamento da Faculdade Ítalo Brasileira, com
os dois primeiros cursos de graduação: Administração e Ciências Contábeis. Esses
cursos foram reconhecidos, pelo Governo Federal, em menos de quatro anos, fato
inédito, à época.
Em 1994, a IEPAC deu início a mais um projeto de expansão adquirindo o imóvel
localizado na Avenida João Dias, 2.046, no bairro de Santo Amaro, em área de 20.000
m2 e abrigando, salas de aula, biblioteca, piscina, laboratórios, ginásio poliesportivo e o
Teatro Paulo Autran, constituem um Centro de Educação e Cultura, destinado ao
ensino e aperfeiçoamento das ciências e das artes. Em 1997 instalou no novo campus
o Ensino Médio. Obtendo autorização de funcionamento, ao longo de 1998, instalou, já
em 1999, os cursos de graduação em Pedagogia, Secretariado Executivo Bilíngüe,
Educação Física e Fisioterapia.
No ano em que completou seu 57º aniversário de existência, por meio da Portaria MEC
nº 1.697/2006, publicada no DOU de 16/10/2006, a Faculdade Ítalo Brasileira é
transformada em Centro Universitário, passando a denominar-se Centro Universitário
Ítalo Brasileiro (UNÍTALO).
Depois de atingido o patamar de Centro Universitário, por meio de resoluções internas,
colocou em prática, nos anos de 2007 e 2008, os seguintes cursos: Artes Visuais
(Licenciatura), Filosofia (Licenciatura), Geografia (Licenciatura), Letras (Licenciatura),
Serviço Social (Licenciatura), Sociologia (Licenciatura), Educação Física (Bacharelado),
Teologia (Bacharelado), Gestão de Marketing (Tecnologia), Gestão de Finanças para
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Pequenas e Médias Empresas (Tecnologia) e Gestão de Estabelecimentos Comerciais
(Tecnologia).
Esse relatório expressa o desempenho do Centro Universitário Ítalo Brasileiro. É muito
saudável que se conheça a realidade para que se possam fazer todos os
encaminhamentos na busca da solução de problemas e das projeções futuras.
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Nome da IES: Centro Universitário Ítalo Brasileiro
Código: UNIÍTALO – 0206
Caracterização da IES: Instituição Privada sem Fins Lucrativos
Estado: São Paulo Município: São Paulo
ESTRUTURA ACADÊMICO-ADMINISTRATIVA
Marcos Vinicius Busoli Cascino
Presidente
Prof. Dr. Marcos Antonio Gagliardi Cascino
Reitor
Prof. Dr. Luiz Carlos Pereira de Souza
Pró-Reitor Acadêmico
Prof. Ms. João Antonio Sardelli Neto
Diretor Financeiro
Maximilian Gorinssen
Diretor Administrativo
Alfredo Grimaldi
Diretor de Rel. Internacionais
COMPOSIÇÃO DA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO
Profª Claudia Stefanini
Coordenadora
Profª Ana Carolina Siqueira Zuntini
Docente Saúde
Prof. Milton Del Rio Blas
Docente Negócios (Ad-roc)
Profª Sandra Regina Maia
Docente Tecnológicos
Profª. Sueli Pitta
Docente Educação
Prof. Carlos Xavier
Docente Negócios
Prof. Marcial Ribeiro Chaves
Técnico- Administrativo
Bruna Simões Flor
Sociedade Civil
Nayane Barros
Discente (Ed. Física)
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2 CONSIDERAÇÕES INICIAIS
Este relatório atende ao disposto na Lei 10.861, de 14 de abril de 2004, que instituiu o
Sistema Nacional de Avaliação do Ensino Superior (SINAES). O Sistema estabelecido
por essa lei tem como objetivo inaugurar uma nova fase do Ensino Superior no Brasil,
considerando a um paradigma que estabelece a oferta de vagas, na educação
superior, atrelada à melhoria de qualidade por meio do aumento permanente da
eficácia institucional e de sua relação com responsabilidades sociais.
A auto-avaliação institucional representa a primeira etapa, nos ciclos de avaliação do
Ensino Superior, e certamente o alicerce do procedimento que contemplará, tendo a
identidade institucional como referência, uma cultura de avaliação em médio prazo.
Com o presente relatório, encerra-se o ciclo 2009/2013, apresentado no PDI.. A
proposta de ciclos partiu de uma visão segundo a qual o conhecimento da realidade
constitui um processo ativo e ininterrupto que exige investimentos numa perspectiva da
avaliação formativa que juntos – alunos, professores e funcionários – podem identificar
potencialidades, fragilidades e redirecionamentos,quando necessários, em relação aos
diferentes aspectos da faculdade.
O ano avaliativo 2013, também tem como característica, a realização de avaliação
diagnóstica que implicou em acompanhamento personalizado para cada uma das dez
dimensões propostas pelo Sistema de Avaliação do Ensino Superior (SINAES) com
preenchimento de inúmeros instrumentos de coletas de dados.
Apesar do caráter declaratório da avaliação diagnóstica, pode-se obter um retrato
aproximado da realidade e diversidade do Centro Universitário. Por intermédio das
diversas peculiaridades, potencialidades e fragilidades, é possível fornecer ao leitor
subsídios que permitam compreender a complexidade desta Instituição de Ensino
Superior (IES) e para a comunidade interna orientação para a tomada de decisões.
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OBJETIVOS DA AUTOAVALIAÇÃO
Atendendo os preceitos definidos pela CONAES, considerando a avaliação da
instituição como componente central que confere estrutura e coerência ao processo
avaliativo que se desenvolve nas IES, integrando todos os demais componentes da
avaliação institucional.
O processo avaliativo deve buscar fornecer uma visão global sob as perspectivas do
conjunto de dimensões, estruturas, relações, atividades, funções e finalidades da IES,
centrado em suas atividades de ensino, pesquisa e extensão segundo os diferentes
perfis e missões institucionais, incluindo a gestão, a responsabilidade e compromissos
sociais e a formação acadêmica e profissional com vistas a repensar sua missão para o
futuro, assim como dos sujeitos da avaliação, que são os conjuntos de professores, de
estudantes,
de
técnico
administrativo
e
membros
da
comunidade
externa
especialmente convidados ou designados.
Nestes termos, e na perspectiva de práticas exitosas, utilizaram-se como eixo central
dois objetivos respeitadas as diferentes missões institucionais:
•
Avaliar a instituição como uma totalidade integrada que permita a auto análise
valorativa da coerência entre a missão e as políticas institucionais, efetivamente
realizadas, visando a melhoria da qualidade acadêmica e o desenvolvimento
institucional;
•
Privilegiar o conceito da auto-avaliação e sua prática educativa para gerar, nos
membros da comunidade acadêmica, autoconsciência de suas qualidades,
problemas e desafios para o presente e o futuro, estabelecendo mecanismos
institucionalizados e participativos para a sua realização.
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3 DESENVOLVIMENTO DO PROCESSO
Os procedimentos da CPA pautam-se pelos seguintes aspectos:
Sensibilização
Divulgação
CPA
Coleta de
dados
Análise
SENSIBILIZAÇÃO
Entendemos que a sensibilização, mais do que transmissão de informações é o
oferecimento de condições para que os atores se apropriem do processo de construção
e compreensão das informações, bem como de sua utilização no cotidiano institucional.
Buscando alcançar esse objetivo, a sensibilização dos públicos de interesse deve ser
feita a cada etapa do processo.
No ano de 2013, a CPA apresentou um novo meio de divulgação com a parceria da
CPA com o Marketing.
A partir do segundo semestre de 2013, foram utilizados e-mails com explicações sobre
a importância do processo avaliativo, sobre os procedimentos da CPA. Foram
encaminhados “torpedos” aos alunos e aos professores informando sobre os períodos
de pesquisa.
Quanto à sensibilização DISCENTE, o Marketing procurou divulgar amplamente pelo
Campus. Através de um acordo com a Pró-Reitoria Acadêmica, estabeleceu-se um
bônus de 10 horas de atividades complementares aos alunos que respondessem ao
instrumento de coleta de dados.
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Sabemos que um grande problema na sensibilização é a problemática da falta de
retorno ao aluno com os dados da pesquisa. Uma vez que as respostas não são
tratadas com o encaminhamento necessário, muitos alunos questionam a validade da
pesquisa. Esse fato ocorreu em virtude da antiga CPA não priorizar essa etapa do
Processo Avaliativo.
Quanto à sensibilização DOCENTE, o trabalho foi muito mais realizado a partir do
contato um a um. Vários encontros informais entre a CPA e os professores, foram
necessários para garantir a adesão ao processo. Pela primeira vez, procurou-se uma
forma anônima de respostas, a fim de garantir transparência na condução das
respostas obtidas. A cultura para avaliar ainda passa por esse processo de resistência.
No tocante à pesquisa dos COLABORADORES, as chefias tiveram participação
importante na condução dos seus subordinados aos laboratórios de informática para
responder ao instrumento. A forma sigilosa também foi adotada aqui.
COLETA DE DADOS
A coleta de dados foi baseada em questionários (in locu), e análises documentais, que
buscaram informações junto aos segmentos da comunidade acadêmica, tanto
informações quantitativas, quanto informações qualitativas.
Nesse processo, foi tomado o cuidado de garantia do anonimato dos membros da
comunidade que responderam aos questionários, tendo sido ressaltado, inclusive, o
caráter de impessoalidade do processo.
No que se refere à participação da comunidade externa neste ciclo avaliativo houve
grande avanço, apesar de não ser considerado ideal. Embora haja registros na IES
sobre a visão que comunidade externa tem da instituição, reconhecemos que faltounos a oportunidade de inserir no contexto dos trabalhos da CPA, a formalização de
uma participação, que já existe, por parte da comunidade local, na vida institucional.
Mas, houve a participação dos egressos, quanto a importância e inserção no mercado
de trabalho a partir da formação acadêmica conquistada.
Essa participação não se dá apenas pela utilização, com considerável frequência, dos
espaços e dos equipamentos disponibilizados pela IES para a realização de eventos
10
diversos da própria comunidade, mas também por meio de eventos promovidos por
órgãos da administração municipal, agremiações políticas, etc.
Nota-se que os questionários abordam questões claras e objetivas naquilo que é
concreto e inconfundível, no entanto preservando, quase sempre, a possibilidade de o
indivíduo opinar sobre o assunto, desde o aspecto que trata da formulação da questão,
até aspectos subjetivos que cercam objetos ou situações sob análise.
O Projeto de auto-avaliação Institucional definiu metodologias que atendessem as
especificidades de cada uma das dez dimensões avaliadas levando em consideração
os diferentes conteúdos, tratamento de fontes de dados e público-alvo.
A fim de desencadear as atividades para coletar, organizar e avaliar as informações
requeridas pelos indicadores recorreu-se a escolha do procedimento que propuseram a
aplicação de questionários.
Pela primeira vez se fez um questionário contendo dados sócio-econômicos, tanto dos
discentes, como docentes e colaboradores. Nesse sentido, poderemos estabelecer um
verdadeiro “Senso UniÍtalo”.
ANÁLISE
O tratamento dos dados obtidos se fez através de banco de dados, por plataforma
Moodle e Excel. Ou seja, utilizando-se filtros, pôde-se associar respostas de acordo
com as necessidades de investigação, por curso, por vocação, por área, etc.
Foi planejado um único tipo de coleta de dados: a voluntária. O objetivo foi estender à
todos a possibilidade de participação efetiva no preenchimento dos instrumentos.
Os dados analisados são apresentados a seguir, divididos por dimensão do SINAES.
As respostas fechadas foram tabuladas e organizadas em tabelas, possibilitando a
apresentação dos dados em relação às frequências e porcentagens.
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DIVULGAÇÃO
O maior gargalo que temos é a divulgação da informação.
A cultura da leitura e a cultura da avaliação não estão implantadas nos diferentes
segmentos do Centro Universitário Ítalo-Brasileiro.
Quanto aos mantenedores, temos a reunião anual de apresentação dos dados obtidos,
com o devido protocolo de compromisso a fim de sanar as dificuldades e problemas
encontrados.
Após essa reunião, divulgamos pelo Portal, Internet, folders e e-mails os resultados
obtidos, bem como as propostas para sanar os problemas.
Essa ação se faz constantemente por todo o ano seguinte, com todos os segmentos
avaliativos.
12
4 METODOLOGIA
Responderam aos questionários um universo constituído de 76 professores, 5276
alunos da graduação e 73 funcionários administrativos.
a) VISÃO DO ALUNO
As amostras foram coletadas através da Plataforma Moodle, no Ambiente Virtual de
Aprendizagem, disponibilizado a todos os alunos, no período de 23 a 30 de setembro
de 2013, com um total de 5276 alunos distribuídos nos cursos de graduação, com uma
média de 47% de respostas por curso, conforme tabela a seguir:
CURSO
Administração
ADS
Artes Visuais
Ciências Contábeis
Educação Física lic
Educação Física bach
Enfermagem
Filosofia
Geografia
Gestão RH
Gestão Financeira
Letras
Logística
Marketing
Pedagogia
Processos Gerenciais
Radiologia
Serviço Social
Teologia
TOTAIS
RESPONDENTES NºALUNOS PORCENTAGEM
657
366
85
371
358
18
457
52
122
557
164
62
166
174
916
149
198
363
13
5248
1286
498
284
727
867
290
885
115
251
847
257
179
301
428
1585
267
337
695
43
10142
53%
73%
36%
51%
41%
6%
51%
45%
48%
51%
63%
34%
55%
40%
57%
55%
58%
52%
30%
47%
13
Número de alunos por curso
80%
ADS
73%
Artes Visuais
70%
63%
60%
53%
55%
0,51
51%
51%
48%
45%
50%
57% 58%
55%
52%
Educação Fís
licenciatura
Educação Fís
bacharelado
Enfermagem
Filosofia
Geografia
41%
40%
Administração
40%
Gestão RH
36%
34%
gestão Financeira
30%
30%
Letras
Logística
Marketing
20%
Pedagogia
10%
6%
Radiologia
Serviço Social
0%
Teologia
O questionário utilizado com os discentes contou com 100 questões abertas e
fechadas. Foram divididas em:
Informações pessoais
Informações Profissionais
Informações Acadêmicas
Informações de mérito das aulas
Informações do Curso e Instituição
As respostas foram tabuladas e o resultado foi o seguinte:
14
Sexo
29%
Masculino
Feminino
71%
Qual é a sua idade ?
12%
3% 9%
Menos que 17 anos
Entre 17 e 18 anos
Entre 19 e 20 anos
Mais que 20 anos
31%
Mais que 30 anos
45%
Mais que 40 anos
Mais que 60 anos
Como você se considera?
Branco(a)
2%1%
Negro(a)
38%
47%
Pardo(a)/mulato(a)
12%
Amarelo(a) (de
origem oriental)
Indígena ou de
origem indígena
15
Quais tipos de igreja você freqüenta, mesmo
que de vez em quando?
3000
2569
2500
2000
1647
1500
1000
485
500
334
321
78
17
79
3
0
27
5
Qual o seu estado civil?
5%
5%1%
Solteiro(a)
Casado(a)
52%
37%
Separado(a)/desquitado
(a)/divorciado(a)
Viúvo(a)
Outro:
O”outro” respostas obtidas: Namorando / união estável
16
Tem filhos?
Sim
44%
Não
56%
Posição no domicílio
13%
0,3%
0,2%
0,1%
4%
Chefe
17%
Cônjuge
Filho
Enteado
Genro/Nora
Neto
28%
Pai/Mãe
Outro Parente
38%
Onde e com quem mora atualmente?
Em casa ou apartamento, sozinho
1,5%1% 6%
Em casa ou apartamento, com pais
e/ou parentes
Em casa ou apartamento, com
cônjuge e/ou filhos
47%
45%
Em casa ou apartamento, com outras
pessoas (incluindo república)
Em outros tipos de habitação
individual ou coletiva (hotel,
hospedaria, pensionato, etc.)
17
A sua residência é
25%
Própria
Alugada
75%
Renda familiar
Até 1 salário mínimo (até R$ 678,00)
6% 3% 4%
19%
31%
37%
Acima de 1 até 2 salários mínimos
(R$ 678,01 a R$ 1.356,00)
(R$ 1.356,01 a R$ 2.712,00)
(R$ 2.712,01 a R$ 4.068,00)
(R$ 4.678,01 a R$ 6.780,00)
Acima de 10 salários mínimos (mais
de R$ 6.780,01)
Renda pessoal (incluindo bolsa)
12%
Não tenho renda e meus gastos são
financiados pela minha família, ou por outras
pessoas
Tenho renda mas recebo ajuda da família, ou
outras pessoas, para financiar meus gastos
15%
23%
33%
Tenho renda e me sustento totalmente
Tenho renda, me sustento, e contribuo com o
sustento da família
17%
Tenho renda, me sustento, e sou o principal
responsável pelo sustento da família
18
Qual o bairro ou região em que você mora?
16%
2% 1%
3%
1%
4%
0,2% 0,2%
3%
0,2%
3%
0,3%
1%
11%
0,5%
5%
1%
59%
São Paulo: Santo Amaro / Campo Limpo / Jd. Angela / Jd São Luiz / Capão Redondo
São Paulo: Interlagos / Cidade Dutra / Capela do Socorro / Parelheiros
São Paulo: Morumbi / Butantã / Pinheiros / Granja Viana
São Paulo: Chác. Santo Antonio / Granja Julieta / Brooklin / Alto da Boa Vista / Campo
Belo
São Paulo: Vila Santa Catarina / Cidade Ademar / Jabaquara / Jd. Marajoara
São Paulo: Ibirapuera / Moema / Vila Mariana / Saúde / Ipiranga
São Paulo: Outros
São Paulo: Centro
São Paulo: Zona Norte
São Paulo: Zona Leste
Itapecerica da Serra
Embu Guaçu
Embu das Artes
Taboão da Serra
Cotia
19
Situação de trabalho atual
Não estou trabalhando.
19%
Trabalho eventualmente.
6%
50%
Trabalho até 20 horas semanais.
5%
Trabalho mais de 20 horas semanais e
menos de 40 horas semanais.
20%
Trabalho em tempo integral (40 horas
semanais ou mais).
Nesse trabalho, você tem carteira assinada?
15%
Sim
Não
Somente estudo
23%
62%
Início de remuneração (trabalho / estágio)
3%
4% 6%
6%
Nunca trabalhei
Menos que 17 anos
18 anos
19 anos
25%
56%
20 anos
Mais que 21 anos
20
Área de trabalho
Comércio
18%
Prestação de Serviços
33%
Indústria
Educação
23%
2%
6%
Área Pública
Organizações NãoGovernamentais (ONGs)
13%
5%
Outros
21
Academia
Em que você trabalha?
àrea contábililidade
àrea Adm.
1%
1%
1%
2%
0%
0%
4%
1%
Autonomo
1%
0%
1%
àrea da Saúde
0%
àrea de T.I
1%
área financeira
0%
àrea bancaria
11%
Área de rh
7%
Atendimento ao publico
11%
Telemarketing
estágio
babá/cuidadora de idosos e
crianças
diarista/empregada doméstica
área comercial
desempregados
não opinaram
58%
autonomo
22
ÁREA
Informal
Academias, clubes e escolas
Saúde
Administrativa
Cobrança e compras
Marketing e publicidade
Almoxarifado
Analista
Financeiro
Atendimento
Banco
Contabilidade
Vendas
Eventos
Telemarketing
Construção civil
TI e informática
Departamento pessoal e RH
Recepção
Doméstico e familiar
Igreja
Logística
Seguro
Salão de beleza
Autônomo
Comercial
Escritório Advocacia
Departamento fiscal
Transportes
Gráfica e editora
Prestador de serviço
Aposentado
Auditoria e fiscalização
Cia. Aérea
Hotel e restaurante
ONG e voluntariado
Indústria hospitalar e farmacêutica
Segurança
Imóveis
Microempresário
Outros
NÚMERO
7
42
236
134
8
7
4
26
20
58
33
18
25
22
43
10
35
21
26
68
6
20
32
6
11
9
4
9
18
8
38
4
4
4
17
7
4
14
3
6
3
23
Custeio das mensalidades do curso
FIES
1%
3%
Outro tipo de bolsa oferecido por governo
estadual, distrital ou municipal
3%
Bolsa integral ou parcial oferecida pela
própria instituição de ensino
20%
Financiamento oferecido pela própria
instituição de ensino
Financiamento oferecido por outra
entidade (banco privado, etc.)
Mais de um tipo de bolsa ou
financiamentos citados
73%
Não recebe bolsa nem utiliza
financiamento
No último mês você procurou trabalho
ativamente?
40%
60%
Sim
Não
24
Atualmente, você atua na sua área de
formação do ensino superior?
27%
Sim, diretamente
Sim, área próxima
52%
Não
21%
Qual o nível de escolaridade de seu pai?
Não sei
Nenhuma escolaridade
23%
Ensino fundamental
completo: 1º ao 9º ano
(antiga 1ª à 8ª série)
Ensino médio completo
3%
6%
29%
16%
1%
9%
17%
5%
Ensino médio incompleto
Ensino superior completo
Ensino superior incompleto
Pós-graduação
25
Qual o nível de escolaridade de sua mãe?
Não sei
27%
Nenhuma escolaridade
8%
11%
33%
6%
3%
2%
Ensino fundamental
completo: 1º ao 9º ano
(antiga 1ª à 8ª série)
Ensino médio completo
Ensino médio incompleto
Ensino superior completo
6%
Ensino superior incompleto
15%
Pós-graduação
Você tem algum parente próximo que
concluiu ou está cursando faculdade?
13%
25%
Sim, cônjuge; e/ou filhos(as)
27%
35%
Sim, pais; e/ou irmãos; e/ou
avós
Sim, primos(as); e/ou tios(as)
Não
26
Você realizou o ENEM?
27,11%
Não
Sim, em 2011 / 2012
Sim, em 2010
55,76%
Sim, 2009 ou antes
6,34%
10,79%
Em que estado cursou o Ensino Médio?
8000
4.759
400
145
71
44
33
25
20
15
20
6
1
1
4
22
37
25
13
13
11
6 7
6
3
4
1
- AL:
- AM:
- AP:
- BA:
- CE:
- DF:
- ES:
- GO:
- MA:
- MG:
- MS:
- MT:
- PA:
- PB:
- PE:
- PI:
- PR:
- RJ:
- RN:
- RO:
- RR:
- RS:
- SC:
- SE:
- SP:
- TO:
- Exterior:
1
27
Tipo de estabelecimento no Ensino Médio
6,22%
4,89%
2,86%
0,87%
- Todo em escola pública:
- Todo em escola privada
(particular):
- A maior parte em escola
pública:
- A maior parte em escola
privada (particular):
85,16%
- Em escola particular
com bolsa:
Por quanto tempo você cursou o Ensino
Médio?
11%
Tempo regular (3 anos)
15%
Fiz Supletivo (6 meses a
1,5 anos)
74%
Levei mais tempo (4 ou
mais anos) por ter parado
/ por ter repetido de ano
28
Que tipo de curso de ensino médio você
concluiu?
11%
Ensino médio tradicional
3%
5%
Profissionalizante técnico
Profissionalizante magistério
(Curso normal)
81%
Educação de Jovens e Adultos
(EJA/Supletivo)
Em que turno você estuda?
32%
30%
Madrugada
Manhã
Tarde
8%
30%
Noite
Tempo de permanência diária na IES
3% 2%
12%
35%
Até 3 horas
Até 4 horas
Até 5 horas
Até 6 horas
7 horas e mais
48%
29
Quantas horas por semana, aproximadamente, você dedica aos estudos, exceto as
horas de aula?
- Nenhuma, só aulas
236 (4,48 %)
- De 1 a 3 horas
3831 (72,65 %)
- De 4 a 7 horas
907 (17,20 %)
- De 8 a 12 horas
207 (3,93 %)
- Mais de 12 horas
92 (1,74 %)
Hoje em dia, para seus, estudos você utiliza:
Computador com internet em casa
255
2067
185
4545
322
Computador com internet na
Faculdade
Computador com internet no meu
trabalho ou em "lan houses"
Caderno e livros
1191
Celular ou tablet, com acesso a
internet
Internet apenas para fazer trabalhos
1631
2843
1035
Computador sem internet
Biblioteca
Outro
30
Excetuando-se os livros indicados no seu curso,
quantos livros você leu no último ano?
8% 4%
9%
Nenhum
1 ou 2
Entre 3 e 5
Entre 6 e 8
9 ou mais
31%
48%
Pretensão de formação continuada
0,34%
3,55%
0,28%
Fazer pós-graduação
9,80%
13,92%
72,11%
Continuar no meu trabalho, fora da
área de formação
Continuar no meu trabalho, com
promoção pela conclusão do curso
Buscar novo trabalho na área
Buscar novo trabalho fora da área
Prestar concurso público
Você já deixou de frequentar as aulas por mais
de uma semana?
10%
Sim
Não
90%
31
Se parou, qual foi o principal motivo?
Trabalho
Doença
14%
21%
Estava desestimulado
13%
Discriminação/Bullying
Problemas na família
7%
Necessidade de ficar em casa
para cuidar de parentes
Dificuldades financeiras
29%
8%
8%
0%
Outro
No caso de você pensar em abandonar os
estudos, você acha que a culpa pode ser da
faculdade?
Sim, acho que o curso exige
demais da minha capacidade.
3%
1%
6%
85%
5%
Sim, as mensalidades são
insuportáveis para mim.
Sim, os horários oferecidos são
incompatíveis com minha
necessidade.
Sim, o atendimento à minha
solicitação, mais do que justa, foi
ignorado.
Não, relaciona-se a questões
pessoais.
32
PERFIL DO DISCENTE
Em termos objetivos, temos que 70% dos alunos são mulheres, quase metade
solteiros, e quase metade tem filhos; moram com a família e em casa própria.
Maioria é católica. Metade se considera afro-descentente.
Pais na maioria sem escolaridade completa, mas com familiares cursando o
Ensino Superior. Cursou a escola pública no Ensino Médio, maioria em São
Paulo e seguido da Bahia, Minas Gerais e restante do Nordeste. Não fez o ENEM.
Maioria mora na zona sul de São Paulo
Não trabalha ainda na área em que está estudando e não está atualmente
procurando emprego. Começou a trabalhar antes dos 17 anos. E custeia seus
próprios estudos.
A renda familiar está entre 1 e 4 salários mínimos.
Estuda de 1 a 3 horas por semana, além das aulas. Tem computador com internet
em casa e é o principal meio para estudar.
A maioria não teve que parar os estudos na IES. Mas, caso o façam, se dará por
motivos pessoais e financeiros.
33
b) VISÃO DO PROFESSOR
Foi disponibilizado no site um questionário para avaliação Institucional pelos Docentes.
Cada Docente teve acesso ao questionário aonde pode responder de forma anônima.
Obtivemos o retorno de 76 docentes, dos 18 cursos de graduação fornecidos pela
instituição.
Cursos Participantes:
Seguem abaixo os 18 cursos de Graduação da instituição que participaram da
avaliação institucional:
1.
Administração de Empresas
2.
Artes Visuais
3.
4.
Tecnólogo em Recursos Humanos
5.
Tecnólogo em Marketing
6.
Tecnólogo em Processos Gerenciais
7.
Tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas
8.
Tecnólogo em Gestão financeira
9.
Tecnólogo em Logística
10.
Tecnólogo em Radiologia
11.
Educação física
12.
Enfermagem
13.
Filosofia da Educação
14.
Geografia
15.
Letras
16.
Pedagogia
17.
Serviço Social
18.
Teologia
34
Metodologia utilizada:
O Instrumento de avaliação aos docentes foi completamente reestruturado para o ano
de 2013.
Elaboramos questões fechadas, com algumas alternativas abertas, realizados pelo
Ambiente Virtual de Aprendizagem – AVA.
Nesse ano de 2013, a participação foi voluntária e totalmente sigilosa. Apesar da
Campanha de sensibilização aos docentes, a participação foi muito inferior ao
esperado: 38% de adesão. Estatisticamente, o número é considerável e corresponde a
uma amostra fidedigna, o que é suficiente.
Mas, o objetivo principal, que é o comprometimento do professor com suas respostas e
a cobrança que isso pode gerar, deixou a desejar. O que nos remete ao seguinte
questionamento: por que a adesão foi tão baixa?
Ao invés de estabelecer conjecturas, esse tópico passa a ser um objeto de
investigação nas próximas avaliações.
Do mesmo modo que a Avaliação Discente procurou-se informações que pudesse
retratar também as condições sócio-econômicas do professor, configurando um
verdadeiro “censo docente”.
As questões abordam os seguintes tópicos:
Informações do curso
Informações da aula
Informações do curso
Informações do campus
Informações Institucionais
Informações acadêmicas
35
Administração
Docentes por curso
1%
3%
3%
4%
0%
3%
ADS
Artes Visuais
3%
3%
11%
1%
4%
Educação Física
Enfermagem
1%
Filosofia
Geografia
Gestão de Recursos Humanos
12%
17%
Gestão Financeira
Letras
Logística
20%
Marketing
7%
Pedagogia
5%
4%
Radiologia
Serviço Social
Teologia
Sexo:
38%
Masculino
Feminino
62%
36
Qual é a sua idade?
6
Mais que 61 anos
18
Entre 51 e 60 anos
30
Entre 41 e 50 anos
21
Entre 31 e 40 anos
1
Menos que 30 anos
0
5
10
15
20
25
30
35
Qual a cor que você se considera?
2
Indígena ou de origem indígena
2
Amarelo(a) (de origem oriental)
Pardo(a)/mulato(a)
6
Negro(a)
6
60
Branco(a)
0
10
20
30
40
50
60
70
Qual o seu estado civil?
Outro:
2
Viúvo(a)
1
11
Separado(a)/desquitado(a)/divorciado(a)
49
Casado(a)
13
Solteiro(a)
0
10
20
30
40
50
60
37
Você tem filhos?
22
Não
54
Sim
0
10
20
30
40
50
60
1
Outro Parente
Pai/Mãe
Neto
Genro/Nora
Enteado
Filho
Cônjuge
Chefe
16
0
0
0
3
15
41
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
Onde e como você mora atualmente?
0
Em outros tipos de habitação individual ou
coletiva (hotel, hospedaria, pensionato, etc.)
Em casa ou apartamento, com outras
pessoas (incluindo república)
Em casa ou apartamento, com cônjuge e/ou
filhos
Em casa ou apartamento, com pais e/ou
parentes
1
56
6
13
Em casa ou apartamento, sozinho
0
20
40
60
38
A sua residência é:
2
Outros:
7
Aluguel
67
Própria
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Qual o bairro em que você mora?
São Paulo: Outros
12
ABCD
3
Itapecerica da Serra
1
9
São Paulo: Zona Leste
São Paulo: Zona Norte
2
São Paulo: Centro
3
São Paulo: Ibirapuera / Moema / Vila…
15
São Paulo: Vila Santa Catarina / Cidade…
6
4
São Paulo: Chác. Santo Antonio / Granja…
10
São Paulo: Morumbi / Butantã /…
3
São Paulo: Interlagos / Cidade Dutra /…
8
São Paulo: Santo Amaro / Campo Limpo…
0
2
4
6
8
10
12
14
16
39
Qual o seu meio de transporte para dirigir-se ao
UniÍtalo?
0
1
Trem / ônibus
A pé
Ônibus
Carona de colega / familiar
Carro próprio
4
1
70
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Qual o tempo gasto para seu deslocamento até
o UniÍtalo?
11
Mais que uma hora e meia
17
Entre uma hora e uma hora e meia
33
Entre 30 minutos e uma hora
15
Menos que 30 minutos
0
5
10
15
20
25
30
35
Em que área você trabalha, além da atividade
docente?
Outros:
9
2
Área Pública
7
1
Prestação de Serviços
24
3
30
Somente área docente.
0
5
10
15
20
25
30
35
40
Tempo de docência no ensino superior?
40
mais de 11 anos
25
de 6 a 10 anos.
3
de 4 a 5 anos.
8
de 1 a 3 anos.
0
menos de 1 ano.
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
Indique a resposta que melhor descreve sua atual
situação de trabalho:
semanais ou mais) na atividade docente e…
9
semanais ou mais) somente na atividade…
16
Trabalho mais de 20 horas e menos de 40
horas semanais na atividade docente e…
14
Trabalho mais de 20 horas e menos de 40
horas semanais somente na atividade…
15
Trabalho até 20 horas semanais na área
docente e demais horários em outra…
18
Trabalho até 20 horas semanais somente na
atividade docente.
4
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
41
Quanto tempo por dia, aproximadamente,
você fica na faculdade exceto suas aulas?
24
5 horas e mais
8
Até 4 horas
12
Até 3 horas
15
Até 2 horas
17
Até 1 hora
0
5
10
15
20
25
30
Em que turno você possui maior quantidade de
aulas no UniÍtalo?
30
Noite
5
Tarde
18
Manhã
23
Madrugada
0
5
10
15
20
25
30
35
No seu dia-a-dia, para seu conhecimento e atualização
profissional você utiliza:
0
10
20
30
40
50
60
70
80
71
Computador com internet em casa
21
6
Computador com internet no meu…
43
26
Celular com acesso a internet ou tablet
Biblioteca
1
23
3
42
Principal forma de atualização profissional
0
Literatura / bibliografia especializada
Congressos sistematicamente
Cursos, feiras e afins sistematicamente
Congressos eventualmente
Cursos, feiras e afins eventualmente
Grupos de estudo em IES
Cursos de pós-graduação (mestrado,…
Outro:
5
10
15
20
25
30
35
31
8
9
5
4
3
13
3
43
c) VISÃO DO COLABORADOR
Em dezembro de 2013 a CPA elaborou o instrumento de avaliação dos colaboradores.
Utilizamos um questionário que foi baseado nas questões pessoais e administrativas.
Da mesma forma que os demais pólos avaliados, o questionário dos colaboradores
contou com uma apresentação de dados pessoais para que pudéssemos traçar o perfil
do funcionário técnico-administrativo do UNIÍTALO.
Metodologia utilizada:
O Instrumento de avaliação dos colaboradores foi completamente reestruturado para o
ano de 2013.
Elaboramos questões fechadas, com algumas alternativas abertas, realizados pelo
Ambiente Virtual de Aprendizagem – AVA.
Nesse ano de 2013, a participação foi voluntária e totalmente sigilosa. A adesão foi
muito importante para o diagnóstico profissional. Realizamos campanha de
sensibilização, principalmente com as chefias, que possibilitaram o encaminhamento
dos funcionários de diferentes setores ao laboratório de informática para que
realizassem a pesquisa.
As questões abordam os seguintes tópicos:
Informações de infra-estrutura
Informações funcionais
Informações Institucionais
Informações gerais
44
Em que Área / Setor em que trabalha no UniÍtalo:
- B.I.:
- Departamento Secretaria:
4,11 %
5,48 %
- Departamento Acadêmico:
- Departamento Audiovisual / bedel:
- Departamento Financeiro:
- Departamento Marketing:
16,44 %
8,22 %
9,59 %
1,37 %
- Departamento NEAD / CPA / PESQUISA / PROCURADORIA:
- Gestor de departamento:
- Departamento Pós-Graduação:
- Manutenção:
16,44 %
4,11 %
5,48 %
8,22 %
- Limpeza:
- T.I.:
16,44 %
4,11 %
45
Sexo
49,32%
Masculino
50,68%
Feminino
Idade
10%
1%
Menos que 30 anos:
15%
45%
- Entre 31 e 40 anos:
- Mais que 61 anos:
29%
Cor que se considera
34%
Branco
56%
Negro
Pardo
10%
46
Estado civil
Casado
43%
49%
Separado
Solteiro
8%
Filhos
48%
Sim
52%
Não
0%
5%
10%
15%
25%
30%
35%
40%
38%
Chefe
12%
Cônjuge
37%
Filho
11%
Pai/mãe
Outro
20%
2%
47
Onde mora
8%
Em casa ou apartamento,
sozinho
Em casa ou com pais e/ou
parentes
48%
44%
Em casa ou apartamento,
com cônjuge e/ou filhos
Tipo de residência
16%
3%
Própria
Alguel
Outro
81%
Meio de transporte
Moto
Trem (metrô) - ônibus
A pé
Ônibus
Carona(colega ou familiar)
Carro próprio
3%
23%
1%
48%
6,00%
19%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
48
Tempo de locomoção ao UniÍtalo
19%
Mais que uma hora e meia
30%
Entre uma e euma hora e meia
36%
Entre 30 minutos e uma hora
15%
Menos que 30 minutos
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
(9) Qual o bairro em que você mora?
- São Paulo: Santo Amaro / Campo Limpo / Jd. Angela / Jd
São Luiz / Capão Redondo:
45,21 %
- São Paulo: Interlagos / Cidade Dutra / Capela do Socorro
16,44 %
/ Parelheiros:
- São Paulo: Morumbi / Butantã / Pinheiros / Granja Viana:
2,74 %
- São Paulo: Chác. Santo Antonio / Granja Julieta /
Brooklin / Alto da Boa Vista / Campo Belo:
2,74 %
- São Paulo: Vila Santa Catarina / Cidade Ademar /
Jabaquara / Jd. Marajoara:
2,74 %
- São Paulo: Ibirapuera / Moema / Vila Mariana / Saúde /
Ipiranga:
1,37 %
- São Paulo: Outros:
15,07 %
- São Paulo: Zona Norte:
4,11 %
- São Paulo: Zona Leste:
4,11 %
- Itapecerica da Serra:
4,11 %
- Embu Guaçu:
1,37 %
49
5 DIMENSÃO 1 - A missão e o Plano de Desenvolvimento Institucional
Esta dimensão visa avaliar se as propostas constantes do PDI estão sendo
adequadamente implementadas, com as funções, os órgãos e os sistemas de
administração e gestão adequados ao funcionamento dos cursos e das demais ações
existentes, e à efetiva implantação das ações e dos cursos previstos; e se os
resultados da auto avaliação e das avaliações externas são adequadamente utilizados
como subsídios para a revisão permanente do PDI, e se são constatas a existência de
ações acadêmicas e administrativas consequentes aos processos avaliativos.
O Centro Universitário Ítalo Brasileiro define sua missão como um espaço
acadêmico e educacional que objetiva:
“Somos uma Instituição Educacional comprometida com a formação profissional, a
evolução pessoal e o exercício consciente da cidadania, para contribuir com o
desenvolvimento de uma sociedade ética e justa”.
A CPA discutiu em suas reuniões quais os pontos que devem ser revistos no
novo PDI para 2013. No ano de 2013 procurou-se discutir a Missão da Instituição no
âmbito da divulgação, com a criação do CMT – Currículo e Mercado de Trabalho.
Formado por docentes de todas as áreas, está subordinado diretamente à Reitoria. A
intenção é discutir o mercado de trabalho, a relação da IES com o mercado e a
reestruturação dos cursos com base nas indicações da Missão e PDI.
DOCENTE:
Você acredita que o PDI apresenta coerência entre
seus objetivos, metas e estrutura?
0
Totalmente
Parcialmente
Muito pouco
Não sei responder
5
10
15
20
25
30
35
40
16
34
7
19
50
O UniÍtalo mobiliza sua participação em torno de sua
missão?
0
5
10
15
20
25
30
35
40
21
Totalmente
35
Parcialmente
15
Muito pouco
5
Não sei responder
Considerando-se a opinião do professor, verifica-se que a missão da IES é
compreendida pela maioria dos professores. Mas, ainda verifica-se que alguns poucos
professores não se envolveram com a Missão Institucional.
Sempre que lhe é solicitado, você consegue contribuir com
melhorias e adequações no seu conteúdo programático em
relação aos ajustes no PDI?
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
41
Totalmente
19
Parcialmente
11
Muito pouco
5
Não sei responder
Há uma preocupação da instituição quanto ao
acompanhamento do egresso em relação ao seu
desenvolvimento no mercado profissional?
0
Totalmente
Parcialmente
Muito pouco
Não sei responder
5
10
15
20
25
30
8
26
22
20
51
O professor demonstra comprometimento com as questões do mercado de trabalho,
bem como acredita que a IES está também preocupada com essa inserção, fazendo
com que o UNIÍTALO cumpra sua missão institucional, pois aqui o Estado não chega.
O UniÍtalo representa uma forma de melhorar a vida da população carente.
DISCENTES:
Na participação dos alunos em relação à missão e PDI, embora os objetivos
institucionais sejam determinados por seu corpo diretivo em conjunto com os
departamentos acadêmicos, a qualidade percebida pelos estudantes pode variar em
função das expectativas pessoais e do sentimento de acolhimento e integração ao
ambiente universitário.
Assim, torna-se fundamental entender como cada aluno enxerga a IES do ponto de
vista qualitativo.
Conhece a missão, objetivos, finalidade da IES
0%
10%
20%
30%
Não conheço e nunca tive acesso
50%
60%
55%
Sim, já tive acesso
Não conheço mas sei onde encontrar
as informações
40%
25%
20%
52
Temática da História e Cultura AfroBrasileira e Indígena
0%
10%
20%
30%
Sim, já participei de aula e/ou alguma
atividade sobre esse assunto
40%
50%
60%
33%
Sim, mas não lembro se foi em aula ou
atividade extra
15%
Não, nunca se abordou esse assunto no
meu curso
52%
Contribui para a aquisição de cultura geral e
discute temas como: analfabetismo, exclusão
social, desemprego, discriminação, exploração do
trabalho infantil, segurança e criminalidade
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
63%
Muito
29%
pouco
não contribui
8%
Abordagem sobre política ambiental
0%
10%
20%
30%
40%
atividade extra
meu curso
50%
45%
23%
32%
53
Abordagem sobre disciplina de Libras
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
26%
atividade extra
9%
meu curso
65%
As questões que ainda precisam de atenção, referem-se aos conteúdos da cultura
afrodescendente, negros e indígenas, bem como as questões dos conteúdos de Libras
– Linguagem de Sinais. Essa área tem sido implementada no Sistema AVA – Ambiente
Virtual de Aprendizagem.
Acessibilidade
0%
10%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
29%
Totalmente adequadas
68%
Parcialmente adequadas
Não há condições de acessibilidade
20%
3%
Do ponto de vista do aluno, as questões de acessibilidade ainda não estão
completamente implementadas. Tem sido um grande esforço da IES nesse sentido. Há
de se fazer aportes financeiros para resolver definitivamente a questão da
acessibilidade.
54
Contribuição do curso para a formação
0%
10%
20%
30%
40%
50%
42%
Excelente
50%
Boa
7%
Regular
Fraca
60%
1%
Para 92% dos discentes, o curso contribui para a formação profissional.
COLABORADORES:
O trabalho de divulgação da missão institucional está claro para 74% dos
colaboradores. Isso indica que houve uma melhora significativa em relação aos dados
obtidos no ano anterior.
Conhece a missão
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
45%
42%
Totalmente
32%
Parcialmente
19%
Muito pouco
Não sei
40%
7%
Praticamente todos os colaboradores acreditam na prestação de serviço e
acreditam que o UniÍtalo é marca de valor, sentido orgulho de trabalhar aqui. Na
opinião dos funcionários – colaboradores, verifica-se que 93% dos colaboradores
indicam que estão orgulhosos de trabalhar na IES, deduzindo–se que estão de acordo
com as premissas institucionais.
55
Orgulho de trabalhar na IES
7%
Sim
Não
93%
56
6 DIMENSÃO 2 – As Políticas de Ensino, Pesquisa e Extensão
As políticas do UniÍtalo voltadas às áreas de ensino, pesquisa e extensão vêm se
consolidando dia a dia. Conforme se observa, o ensino vem se reestruturando de
acordo com as normas exigidas pelo Ministério da Educação, através de suas diretrizes
curriculares.
Os currículos adotados nos cursos do Centro Universitário Ítalo Brasileiro são de
caráter eminentemente profissionalizante e a organização didático-pedagógica destes
cursos continua coerente com as ambições internas da Instituição, diretrizes
curriculares oficiais e inovações teórico-tecnológicas das áreas, expressas na
documentação oficial.
Os cursos procuram estar sempre em contínua atualização para atender ao exigente
mercado de trabalho, mas sem perder o foco do perfil do nosso aluno, fazendo, assim,
uma meio de formação adequada à nossa realidade.
O processo ensino-aprendizagem conta com diversas práticas consolidadas de
participação e de viabilização de construção de conhecimento a partir de informações,
vivências e reflexões. Existe uma preocupação em trabalhar por competências, que
deverão se desenvolver com as práticas. Os professores na área de ensino, pesquisa e
extensão são convidados a rever periodicamente os conhecimentos factuais,
procedimentais
e
atitudinais
nas
reuniões
didático-pedagógicas
e
avaliados
consistentemente em sua coerência com os documentos oficiais e as necessidades
individuais.
Para tanto, a área acadêmica tem reuniões periódicas com a Pró-Reitoria Acadêmica,
bem como a participação do Corpo Docente nas reuniões de planejamento tanto
institucional quanto específico; reuniões com o Reitor e Presidente, para que as
questões acadêmicas possam ser discutidas à exaustão.
Com relação à pesquisa científica dentro do Centro Universitário Ítalo Brasileiro,
atualmente é incentivado a pesquisa por meio de seu Centro de Pesquisa – CEPesq.
57
No ano de 2013, pela primeira vez, a revista eletrônica do UniÍtalo alcançou visibilidade
obtendo a nota B5 no cadastro de publicações nacionais.
Um grande avanço, na medida em que observamos os anos anteriores e o caminho
que a pesquisa tem feito na IES, pois somente a partir do credenciamento da
Instituição como Centro Universitário Ítalo Brasileiro passou-se a verificar iniciativas na
área de pesquisa, com a participação de docentes em congressos Nacionais e
Internacionais, participação de alunos em Congressos Nacionais de Iniciação
Científica, bem como a publicação de artigos em revistas nacionais pelos docentes das
diferentes áreas do Centro Universitário Ítalo Brasileiro.
A pesquisa é entendida no Centro Universitário Ítalo Brasileiro como o caminho para se
conhecer a realidade, encontrando respostas para questões propostas ou ainda para
suscitar novas indagações utilizando métodos científicos, gerando assim conhecimento
em diferentes áreas do saber humano. Quem produz conhecimento tem o que ensinar.
Nossos alunos têm demonstrado, de forma ímpar, grande interesse na pesquisa dos
docentes, dela participando, gerando conhecimentos cujos resultados transcendem o
próprio Trabalho de Conclusão de Curso e são encaminhados para apresentação em
Congressos de Iniciação Científica de diferentes Instituições de Ensino.
Outro departamento relacionado à essa Dimensão, é o de extensão universitária. O
UniÍtalo adotou um planejamento que procura atrair os alunos para cursos de extensão
e dessa forma contribuir para a ampla formação profissional , através da validação de
horas nas atividades complementares, que é uma exigência na carga horária de todos
os cursos. O DEAC é o departamento das atividades de extensão e tem alcançado
grandes progressos através dos cursos à distância.
6.1 Extensão
DOCENTES:
58
Os programas de pós graduação são coerentes com as
necessidades da comunidade e com os objetivos
institucionais?
0
5
10
15
20
25
30
35
40
11
Totalmente
Parcialmente
Muito pouco
Não sei responder
21
7
37
Os critérios para apresentação de propostas de programas de
pós graduação são claros e conhecidos da comunidade
acadêmica?
0
Totalmente
Parcialmente
Muito pouco
Não sei responder
5
10
15
20
25
30
12
17
20
27
Observa-se que os professores da Graduação – Licenciaturas, Bacharelados e
Tecnológicos – não têm muito conhecimento das questões da pós-graduação.
Sugere-se que haja um maior envolvimento através da vinculação de disciplinas aos
nossos docentes.
59
Você participa na produção cientifica e cultural da
instituição?
0
5
10
15
20
25
30
35
25
Totalmente
16
Parcialmente
29
Muito pouco
6
Não sei responder
A participação da comunidade acadêmica na produção científica da IES melhorou
significativamente em relação ao ano anterior. Cremos que é fruto da política de apoio
à produção científica dado ao professor pelo UNIÍTALO.
Os professores do curso de graduação participam das
atividades de extensão?
0
Totalmente
5
10
15
20
25
30
6
32
Parcialmente
Muito pouco
Não sei responder
35
18
20
Mas, ao se observar as questões de atividades de extensão, há uma participação
relevante dos docentes, conforme se observa nos dados apresentados acima.
DISCENTES:
60
Oferecimento de atividades complementares
0%
5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
Sim, sempre, com programação
diversificada
41%
Sim, sempre, com programação pouco
diversificada
14%
Sim, eventualmente, com programação
diversificada
17%
Sim, eventualmente, com programação
pouco diversificada
Não oferece atividades complementares
20%
8%
Para a maioria dos alunos, o UniÍtalo oferece atividades complementares, com
diversificada programação. Na medida em que as atividades em EAD vêm se
intensificando no UniÍtalo, há uma ampla variedade de cursos a serem oferecidos, onde
o aluno pode escolher o que melhor se adéqua à sua formação.
6.2 Ensino
DISCENTES:
No instrumento utilizado em 2013, os alunos tiveram que manifestar de forma
espontânea um nome de professor que tenha sido marcante, uma referência à sua
formação.
O
dado
obtido
mais
interessante
refere-se
ao
nº
de
professores
citados
espontaneamente pelos discentes. No total de 200 professores, apareceram 196
nomes. Ou seja, praticamente todos os docentes têm uma referência positiva aos
alunos do UniÍtalo.
61
Professor de referência do UniÍtalo
0
Agostinho
Alex Navarro
Alfredo Ribas
Almir Volpi
Ana Carolina Zuntini
Ana Christina Zuntini
Ana Cristina Bueno
Ana Maria Alcantara
Andre Martins
Andre Vacarro
Andrea conga
Andrea Gomes de Alencar
Angelica Costalunga
Araujo
Aurea Cardoso
Ayr
Cabello
Caio Ferrari
Caio Graco
Calixto
Camila Felice
Carla pereira
Carlos Augusto Xavier
Carlos Ferrari
Carlos Giffone
Carlos Nogueira
Carlos Sampaio
Catia
Celso
Christiane Bôa Viagem
Claudemir Sugahara
Claudia Stefanini
Cleo Nascimento
Cury
Daniela Scoos
Danilo
Djalma Suto
20
40
60
80
100
120
140
160
180
4
36
10
60
60
3
34
6
8
14
21
11
22
6
78
39
26
18
17
14
6
3
154
7
150
8
55
40
3
3
8
13
9
77
6
15
8
62
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100110120130140150160170180190200
Edna Camille
Edson Moreno
Eduardo Okuhara
Elisangela Zebini
Elvis
Elwyn Correia
Erlan
Estela Nicolau
Estela Pereira
Evaldo
Fabio Almeida
Fabio Belloni
Fabio Santos
Fabio Souza
Fagner Gouveia
Fatima Affonso
Fernanda Azevedo
Fernando Rogério Jardim
Fernando Testa
Francisco Duarte
Gedilson
Genofre
Gisele
Gleyce Raquel
Guimarâes
Hania
Haroldo
Helio Amorim
Helio Athia
Henrique Sardelli
Hugo Fernandes
Ivani Magalhaes
Ivanir Ribeiro
Ivonete
Jorge Luis
Jose Ferraz
Jose Henrique
José Luiz Germano
Joval
Kerson
Laerte
Leni Lourenço
Lia Mara
Liana guiamarães
Ligia Simoes
Lilian
Lisandra
luana puppini
luis Fernando
Luiz Carlos
9
10
9
7
14
8
40
9
43
159
56
62
3
12
17
49
28
6
6
43
19
11
7
5
6
12
3
3
2
6
50
57
3
52
68
22
8
11
191
20
30
3
12
93
22
21
86
3
26
5
63
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100110120130140150160170180190200210220230240250
Luiz Carnevali
11
Luiz Felipe
39
Maick Lopes
7
Mansoldo
8
Marcelo Cizarreu .
9
Marcelo Niahikata
7
Marcia Thome
51
Marciah Grasso
14
Marcial Chaves
Marcio Oda
35
4
Marcos Cascino
8
Marcos Martins
11
Marcos Sagati
9
Maria Carolina Carneiro
31
Maria Carolina Jeronimo
maria de belem
150
3
Maria de jesus
7
Maria Domingos
6
Maria Helena
64
Maria Hidaldo
18
Mariane Rizzeto
16
Marilu
14
Mario Nunes
20
MARTINS
8
Mauricio Tanizaka
123
Milena
48
Milton Blas
Navarro
Odilon
238
3
6
Osmar Cavalcante
Osvaldir Brandão
50
6
Pablo Padilha
8
Paula Adriani
14
Paula Groff
19
Paulo Cesar Pereira
15
Plinio
POLLO
Rafael Júlio
Rafael Ruiz
100
3
5
20
64
Professor referência do UniÍtalo
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90100110120130140150160170180190200210220230240250260270280290300310320330340
Raquel
7
Reda
4
Renato Emanuel
29
Ricardo Heitor
Ricardo Simão
22
3
Ricardo Varani
Roberto Castro
13
3
Roberto Dias
337
Robson
Rosana Pitta
69
3
Rose
58
Rubens
31
Ruzza
16
Sandoval Cavalcante
14
Sandra Maia
Sandro Brandolin
Sandro Vieira
229
8
3
Sardelli
14
Sérgio Vasconcelos
12
Sergio hortelan
6
Severino
36
Shirley
37
Silvana Cavichiole
35
Silvana Mourao
51
Silvio Osti
3
Solange Ardila
5
victor tarini
8
Yara Kassab
22
Yasmim
Zozimo
36
18
65
O aluno não demonstra ter amplo conhecimento sobre o Projeto Pedagógico de seu
curso. Apesar de relacionar os conteúdos aprendidos com a sua formação profissional.
Conhece o PPC (Projeto Pedagógico do Curso)
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
20%
Sim, já tive acesso às informações do PPC
Não conheço, mas já ouvi falar sobre ele
40%
Não conheço e/ou não sei o que é PPC
40%
Apresentação do plano de ensino
3%
Todos professores
apresentam
Maioria apresenta
30%
Maioria não apresenta
67%
Planos de ensino apresentados pelos professores
contêm os seguintes aspectos: objetivos, metodologias
de ensino e critérios de avaliação, conteúdos e
bibliografia da disciplina
18%
0 2%
Sim, todos os aspectos
Somente alguns aspectos
Nenhum dos aspectos
Não sei responder
80%
66
Nas questões de obrigatoriedade de apresentação do Plano de Ensino, há uma
percepção muito positiva por parte dos alunos, conforme se observa acima.
No ponto de vista do AVA, o Ambiente Virtual de Aprendizagem, os professores têm
trabalhado unindo os aspectos: presencial e à distância.
Os professores indicam o Ambiente Virtual de Aprendizagem
0%
10%
20%
30%
40%
50%
Sim, todos os professores
50%
- Sim, a maior parte
32%
Somente alguns
Não
60%
15%
3%
Ainda, apesar dos programas de incentivo à aprendizagem de língua estrangeira, não
há a utilização de referencial bibliográfico de forma significativa em língua estrangeira,
conforme se observa abaixo:
Domínio de lingua estrangeira
0%
Sim, em todas as disciplinas
Sim, na maior parte das disciplinas
Sim, somente em algumas disciplinas
Não, nenhuma disciplina exige
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
3%
5%
16,50%
75,50%
Nos aspectos específicos quanto ao ensino, a percepção discente é a de que o curso
exige do aluno na medida de sua necessidade. Grande parte dos alunos também
considera o curso muito exigente. Esta observação é muito importante, pois o trabalho
do UniÍtalo vem de encontro às expectativas da sociedade visando uma formação de
qualidade.
67
Exigência do curso
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
31%
Muito exigente
18%
deveria exigir mais
46%
exige na medida
5%
deveria exigir menos
DOCENTE:
Do ponto de vista do docente, o Projeto pedagógico do curso, apesar da falta de
referência pelo aluno, é totalmente vinculado às diretrizes institucionais.
O projeto de curso está alinhado com os objetivos e as
diretrizes pedagógicas institucionais?
0
5
10
15
20
25
30
35
25
Parcialmente
Não sei responder
45
40
Totalmente
Muito pouco
40
5
6
No aspecto da INTERDISCIPLINARIDADE, o CMT – Grupo de Mercado de Trabalho
vem questionando a necessidade de se trabalhar de forma itegrada. Somente através
da prática integrada, se constrói competências e habilidades profissionais.
Nesse sentido, a CPA sugere que a Pró-Reitoria Acadêmica e as Coordenações de
Cursos estimulem essa prática.
68
Você é estimulado a trabalhar de forma integrada a
outra(s) disciplina(s)?
0
5
10
15
20
25
30
Totalmente
28
Parcialmente
28
19
Muito pouco
Não sei responder
1
Do ponto de vista do professor, quanto aos Planos de Ensino, observa-se que:
Quando você apresenta seu(s) plano(s)s de ensino,
o faz nos seguintes aspectos: objetivos,
metodologias de ensino e critérios de avaliação,
conteúdos e bibliografia da disciplina?
0
Não apresento o plano de ensino.
4
Somente alguns aspectos.
72
Sim, todos os aspectos.
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Você indica aos alunos a Plataforma de Estudos
como material de estudo?
17%
Sim
Não
83%
69
6.3 Pesquisa
DOCENTES
Os grupos de pesquisa, bem como as linhas selecionadas são
coerentes com os cursos oferecidos, com os objetivos
institucionais e com o desenvolvimento local e regional?
0
5
10
15
20
25
30
16
Totalmente
Parcialmente
Muito pouco
Não sei responder
24
8
28
Os critérios para a apresentação e financiamento de
projetos de pesquisa são do conhecimento da
comunidade acadêmica?
0
5
10
15
20
25
35
18
Totalmente
31
Parcialmente
20
Muito pouco
Não sei responder
30
7
A maioria dos professores acredita que o Programa de Pesquisa – CEPesq do UniÍtalo
apresenta critérios claros e objetivos quanto de sua função e funcionamento. Com sua
implantação e implementação, as políticas para atendimento à pesquisa na IES são
muito valorizadas, o que é demonstrado no gráfico abaixo pelo reconhecimento dos
professores.
70
Os professores do curso de graduação participam das
atividades de pesquisa?
0
5
10
15
20
25
30
35
40
18
Totalmente
35
Parcialmente
10
Muito pouco
13
Não sei responder
Observa-se pelo gráfico apresentado acima que os professores se sentem envolvidos
no Programa de Pesquisa. Há um grande empenho para que nossos docentes
participem de publicações e congressos pelo UniÍtalo.
Você solicita em sua(s) disciplina(s) a realização de
atividades de pesquisa?
0
5
10
15
20
25
26
Sim, sempre
25
Sim, na maior parte das aulas
23
Sim, somente em algumas aulas
Não solicito pesquisa
30
2
DISCENTES:
Observa-se que a grande maioria dos professores, do ponto de vista dos alunos,
solicita atividades de pesquisa nas suas disciplinas.
71
Solicitam de pesquisa pelos professores
11%
1%
Sim, todos
Sim, a maior parte
48%
Somente alguns
Não apresentam
40%
72
7 DIMENSÃO: 3 – A Responsabilidade Social da Instituição
O campus do UniÍtalo favorece o entrelaçamento da comunidade externa com a
interna.
Como contribuição à cultura, a IES oferece o Teatro Paulo Autran, localizado no
campus Santo Amaro. O teatro é aberto para a sociedade em geral, e está incluído no
roteiro das principais companhias de teatro de São Paulo, bem como outras demandas
como formaturas, eventos, shows, palestras etc.
Entende-se no UniÍtalo que a formação acadêmica deve contribuir, também, para a
consecução de melhores oportunidades na carreira, mesmo quando ainda na situação
de aluno ou estagiário. Embora exista esta vontade de gerar transformações positivas
na rotina de cada sujeito.
Avaliar a comunicação universitária significa dimensionar o alcance dos esforços da
instituição em aprofundar seu compromisso e responsabilidade social, buscando
identificar e potencializar acertos para tornar mais efetiva a vinculação da instituição
com a comunidade, valor que a Instituição assume como prioridade em sua missão.
A IES oferece as seguintes condições para a vinculação do aluno com a sociedade,
cumprindo sua Missão:
1. FIES - Financiamento Estudantil, o qual oportuniza aos alunos carentes acesso
a recursos do governo federal para financiamento das mensalidades. O “FIES
sem fiador” é uma bandeira da IES, para oportunizar o financiamento dos alunos
carentes.
2. Bolsa alfabetização: Os alunos do curso de pedagogia e demais licenciaturas
são beneficiários do convênio com o Programa Bolsa-Alfabetização, onde
podem estudar com o curso pago pelo governo em troca de intercâmbio com
escolas.
73
3. Desconto na mensalidade: Os preços praticados pelo UniÍtalo são acessíveis
para grande parte da população e procura praticar descontos gradativos através
de inúmeros convênios com prefeituras, sindicatos, estabelecimentos parceiros,
entre outros.
4. Brinquedoteca: Projetos da área da Educação, onde alunos participam de
atendimentos a crianças carentes da região na brinquedoteca institucional.
5. EcoÍtalo: Grande projeto em conformidade com as principais premissas de
promoção do meio ambiente saudável e integrado às questões arquitetônicas,
visando sempre uma dimensão sustentável.
6. Escola da Família, Campanha do Amigo e Bolsa atletas e modelos: outros tipos
de financiamento estudantil, privilegiando a educação.
7. Prêmio PROIN – Projeto Interdisciplinar com ênfase no Desenvolvimento
Profissional para reconhecimento público de alunos com melhor performance
acadêmica e representantes da sociedade com notória competência profissional
em suas áreas de atuação.
DOCENTES:
Você desenvolve algum tipo de atividade junto a
comunidade, além das suas aulas?
0
5
Totalmente
10
15
25
30
35
40
9
18
Parcialmente
37
Muito pouco
Não sei responder
20
12
A participação docente junto com a comunidade se faz de forma insatisfatória,
conforme se observa acima.
74
Há preocupação da instituição com relação aos
problemas do entorno regional, bem como a
inclusão social?
0
5
10
15
20
25
30
35
19
Totalmente
31
Parcialmente
16
Muito pouco
10
Não sei responder
Apesar do pouco envolvimento dos professores nas atividades comunitárias, há a
percepção que a IES se envolve nos problemas ao entorno regional. Assim, verifica-se
que a maioria dos professores entende que as ações comunitárias estão de acordo
com as propostas de responsabilidade social da IES.
COLABORADORES:
Do ponto de vista dos funcionários, a IES sendo comprometida com a formação
profissional, dá condições adequadas a todos os egressos, a fim de que possam
ingressar no mercado de trabalho, melhorando sua condição social pré-existente,
conforme se observa no gráfico abaixo.
Preocupação da instituição com relação aos problemas do
entorno regional, bem como a inclusão social
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
Totalmente
40%
37%
Parcialmente
29%
Muito pouco
Não sei
35%
19%
15%
75
DISCENTES:
Conforme se observa abaixo, há um mediano envolvimento da comunidade acadêmica
com o entorno, e a responsabilidade social.
A CPA acredita que esse trabalho é feito, mas de forma isolada, o que não contribui
para a visão do todo por parte do aluno.
Abordagem sobre as práticas pedagógicas e/ou visitas
temáticas
0%
10%
20%
30%
atividade
atividade extra
meu curso
40%
50%
33%
21%
46%
76
8 DIMENSÃO 4 – A Comunicação com a Sociedade
Primeiramente, é importante que se perceba a comunicação interna, dos alunos com a
IES. Acreditamos que esse ainda é um dos principais problemas enfrentados pela IES,
uma vez que encontramos uma gama muito grande de reclamações por falta de
informação.
DOCENTES:
A comunidade ao entorno do UniÍtalo participa
das atividades promovidas pela Instituição?
0
5
10
15
20
25
30
4
Totalmente
24
24
24
Parcialmente
Muito pouco
Não sei responder
Pelo gráfico acima, constata-se que o UniÍtalo não explora de forma adequada a
comunidade ao seu entorno. Os processos de comunicação com a comunidade ao
entorno e externa se faz de forma isolada. Temos implementado a comunicação pro
meio das redes sociais. E essa forma ainda não aparece como forma de comunicação
efetiva do ponto de vista dos professores.
O UniÍtalo divulga seus cursos e atividades
na comunidade de forma visível?
0
5
10
15
20
25
35
16
Totalmente
31
Parcialmente
21
Muito pouco
Não sei responder
30
8
77
A comunicação dos cursos e atividades se faz de forma visível, para a maioria dos
professores, conforme se observa acima.
DISCENTES:
Do ponto de vista do aluno, essa comunicação se faz de forma que as informações
digitais e pela internet prevaleçam sobre as informações físicas – visuais, conforme
abaixo:
Forma de comunicação preferida com a IES
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
79%
E-mail pessoal
67%
Celular / SMS
45%
38%
34%
30%
28%
Murais do pátio
Ambiente Virtual de Aprendizagem -…
Rede Social / Facebook
Portal / Site
E-mail aluno UniÍtalo
Twitter
4%
Não se pode ignorar que o AVA vem ocupando espaço de destaque na forma de
comunicação entre e a IES, professor e aluno.
Temos que entender que a comunicação que se propõe a dimensão também se faz na
articulação da IES com a sociedade ao entorno. Sua penetração e ação social
identificável através de ações diretas.
Promovemos na época de início de ano atendimento à população quanto à elaboração
do Imposto de Renda, por parte dos alunos do curso de Ciências Contábeis.
Outro atendimento da IES se faz com os projetos de Vacinação, realizados pelos
alunos do curso de Enfermagem.
78
COLABORADORES:
Do ponto de vista dos colaboradores, a comunicação de faz de forma boa, tanto
internamente como com a comunidade externa, através do relacionamento com
eventos comuns.
Meios de comunicação entre os funcionários e a gestão
0%
10%
20%
30%
50%
22%
Ótimo
44%
Bom
22%
Regular
Péssimo
40%
12%
79
9 DIMENSÃO 5 – As políticas de Pessoal e de Carreiras
Essa temática continua sendo um dos problemas apontados pela CPA aos gestores da
IES. É bom esclarecer que o problema não se dá no aspecto do cumprimento legal,
mas se refere à divulgação dos planos de carreira, critérios e benefícios aos
funcionários.
DOCENTES:
Mais uma vez os professores têm pouco conhecimento sobre o enquadramento e plano
de carreira docente do UniÍtalo.
A CPA tem acompanhado essa questão e procurou juntamente com a Reitoria,
Diretoria Administrativa e RH estabelecer metas para adequar a proposta aos dados
obtidos.
Você recebe orientações sobre os critérios de
enquadramento, admissão e progressão dos
professores na instituição?
0
10
20
30
40
50
60
7
Totalmente
14
Parcialmente
48
Muito pouco
7
Não sei responder
Como você considera a qualidade dos benefícios que
recebe do UniÍtalo (plano de saúde, festividades...)
0
Ótimo
Bom
Razoável
Péssimo
5
10
15
20
25
30
35
2
12
30
32
80
Quando se observam os benefícios recebidos pelos docentes, verifica-se um
descontentamento geral com esse quesito. A CPA apurou que o pior dado refere-se ao
Convênio Médico que é de má qualidade e as regiões de atendimento são distantes do
UniÍtalo.
Esse tópico é delicado e requer uma atenção especial da Mantenedora.
Quanto aos desafios e critérios para a melhora do desempenho profissional, os
professores acreditam que têm sido desafiados a melhorar seu desempenho e o
estabelecimento dos critérios é definido e transparente.
Você tem sido desafiado por seus superiores a
melhorar seu desempenho com critérios
transparentes?
0
5
10
15
20
25
30
23
24
24
Totalmente
Parcialmente
Muito pouco
5
Não sei responder
De qualquer forma, o professor procura de forma espontânea diferentes possibilidades
de aperfeiçoamento profissional, conforme se observa abaixo:
Você procura espontaneamente possibilidades para o
seu desenvolvimento profissional?
0
10
20
30
60
20
Parcialmente
Não sei responder
50
55
Totalmente
Muito pouco
40
0
1
81
COLABORADORES:
A política de ação quanto à carreira docente e técnico-administrativa é um dos pontos
mais sensíveis apresentados nesse relatório.
Orientações sobre os critérios de enquadramento,
admissão e progressão dos funcionários
administrativos
0%
10%
20%
30%
40%
50%
11%
Totalmente
25%
Parcialmente
46%
Muito pouco
18%
Não sei
O plano de carreira do pessoal administrativo existe, mas é necessária sua ampla
divulgação. A CPA apontou esse problema em reuniões com o Colegiado, Diretoria
Administrativa e Reitoria.
Observa-se abaixo que metade dos colaboradores está insatisfeita com os benefícios
recebidos. É muito relevante o número de profissionais insatisfeitos. Acreditamos que
esse tópico é sensível e deve ser levado em consideração pelos Mantenedores.
Qualidade dos benefícios
0%
Ótimo
Bom
10%
20%
30%
50%
60%
8%
9,50%
53,50%
Razoável
Péssimo
40%
29%
82
Pagamentos de acordo com o estabelecido e dentro do prazo
legal
0,00%
20,00%
40,00%
60,00%
80,00%
100,00%
90,50%
Sempre
8%
Quase sempre
1,50%
Raramente
0
Nunca
Na questão de aperfeiçoamento profissional, temos que:
Você recebe treinamento periódico
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Sempre
30%
As vezes
30%
40%
45%
40%
Muito pouco
A maioria dos funcionários alega que procura espontaneamente melhora profissional,
como se vê abaixo:
Desenvolvimento profissional espontâneo
0%
10%
20%
40%
50%
60%
70%
80%
75%
Totalmente
17%
Parcialmente
Muito pouco
30%
8%
83
Oportunidades de apresentar novos
projetos que integrem sua ação profissional
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
35,00%
31,50%
31,50%
30%
Totalmente
Parciamente
Muito pouco
7%
Não sei
Grande parte tem acesso a apresentar novos projetos, o que possibilita uma
ascendência salarial e novos desafios:
Colaboradores com melhor formação,
recebem salários melhores?
Sim
34%
Não
66%
Apesar do não reconhecimento, os colaboradores na sua maioria estão satisfeitos com
o trabalho realizado na empresa. Acredita-se que essa satisfação aconteça porque o
funcionário tem plenos meios de alcançar suas metas e resolver os desafios
apresentados, conforme abaixo:
Satisfação com cargo atual
26%
Sim
Não
74%
84
O ambiente de trabalho é muito agradável para a maioria dos funcionários, pois gostam
de vir ao trabalho. O ambiente organizacional mais uma vez é favorecido. Essa
demonstração se observa nos gráfico apresentado abaixo:
Satisfação com o ambiente de trabalho
14%
Sim
Não
86%
85
10 DIMENSÃO 6 – Organização e Gestão da Instituição
Por se tratar de uma IES particular, a estrutura administrativa é fechada e atende aos
interesses da Mantenedora.
Nessa dimensão, a CPA baseou seu trabalho na análise de documentos oficiais da
instituição. As diretrizes de funcionamento, estrutura e organização da Instituição estão
relatadas no seu Regimento, aprovado pela Resolução do CONSU nº 005/06RE e
adequado pela Resolução 0126/09/RE, de 13 de julho de 2009.
A partir do início de 2013, iniciou-se uma reestruturação no quadro hierárquico do
UniÍtalo, a partir da extinção das Pró-Reitorias de Marketing e Financeira. Criou-se a
Diretoria Administrativa, que compreendeu todos os órgãos e departamentos
administrativos da IES. A Diretoria de Marketing, Diretoria Financeira, Diretoria de
Projetos e Diretoria Institucional.
O órgão máximo deliberativo é o CONSU, formado por membros da direção, reitoria,
pró-reitorias, corpo docente, coordenação, corpo discente e técnico-administrativo. As
reuniões são mensais tornando otimizado todo o processo interno.
Com base na análise documental do Regimento, a CPA concluiu que:
Há representatividade docente e discente nos órgãos colegiados em sua gestão
acadêmica. A criação do CMT – Currículo e Mercado de Trabalho, onde as ações e
pensamentos, convicções e reflexões dos docentes são tratados.
Verifica-se que a IES tem autonomia didática e sua Reitoria mantém um
relacionamento estreito e afim entre mantenedor e mantida, atuando de forma coerente
com sua missão institucional, bem como no que diz respeito aos dispositivos legais
constantes do regimento e demais normas internas.
As ações dos órgãos gestores devem ter a participação de todas as partes envolvidas
na ação educacional. Mesmo que as decisões e gestão sejam apresentadas de cima
para baixo, essa percepção atende a hierarquia da estrutura funcional do UniÍtalo.
DOCENTES:
86
As decisões dos órgãos colegiados são de conhecimento parcial do corpo docente,
conforme se observa no gráfico abaixo:
As decisões do Colegiado sobre concepção e
atualização curricular, plano de metas são do
conhecimento dos professores?
0
5
10
15
20
25
30
35
13
Totalmente
Parcialmente
Muito pouco
Não sei responder
27
29
7
Você conhece a estrutura hierárquica do UniÍtalo e
os coordenadores de área?
0
10
20
30
40
50
60
52
Totalmente
15
Parcialmente
9
Muito pouco
Não sei responder
0
Você é convidado a apresentar sugestões que
contribuam na gestão Institucional?
5
Não sei responder
35
Muito pouco
23
Parcialmente
13
Totalmente
0
5
10
15
20
25
30
35
40
87
Você encontra oportunidades de apresentar novos
projetos que integrem sua ação profissional?
1
Não sei responder
20
Muito pouco
32
Parcialmente
23
Totalmente
0
5
10
15
20
25
30
35
COLABORADORES:
O conhecimento dos chefes, chefias, gestores e colegas é muito importante no
momento em que se vai organizar o trabalho. A estrutura hierárquica é conhecida,
como se vê.
De acordo com o ponto de vista dos funcionários, a estrutura funcional permite que se
entenda uma formação de equipe de trabalho, conforme se observa no gráfico abaixo:
Conhecimento da estrutura hierárquica
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
48%
Totalmente
25%
26%
Parcialmente
Muito pouco
1%
Não sei
Contribui com sugestões para gestão
0%
5%
10%
15%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
19%
Totalmente
26%
Parcialmente
43%
Muito pouco
Não sei
20%
12%
88
DISCENTE:
O aluno UniÍtalo se mostra satisfeito com a IES:
Indicaria o UNIÍTALO
7%
Sim
Não
93%
89
11 DIMENSÃO 7 – Infraestrutura Física
O
Centro
Universitário
Ítalo
Brasileiro
preocupa-se
incessantemente
com a
infraestrutura de seu campus. As ações têm sido sempre em atender bem o professor e
o aluno, intensificando a implantação de projetos de reestruturação de salas,
laboratórios e demais espaços.
A CPA, em busca de auxiliar os diferentes departamentos no diagnóstico e sugestões
para que encontrem soluções adequadas e otimizadas, criou um “check-list” com a
finalidade de servir de guia às auditorias internas nos quesitos limpeza, manutenção,
iluminação, ventilação, recursos audiovisuais e situação de mobiliários.
O instrumento aplicado é composto pelas seguintes questões abaixo:
-
A capacidade dos ambientes
-
Elétrica
-
Hidráulica
-
Lâmpadas
-
Ventiladores
-
Lousas
-
Quadro de avisos
-
Lixeiras
-
Condições de Higiene
O quadro abaixo é o modelo utilizado nas vistorias, que ocorrem bimestralmente. Essa
ação não impede o canal direto com a Manutenção para solucionar os problemas
encontrados.
90
Modelo planilha – checklist – CPA
DOCENTE:
Com relação o campus que você trabalha, você
diria que:
Ele é bem conservado
14%
Ele é mal conservado
86%
91
Quais problemas de conservação de espaço físico
são mais comuns:
0
Jardins
23
Equipamentos quebrados
19
Sala de aula suja e desorganizada
9
Carteiras quebradas, inadequadas,…
52
Banheiros
6
Pintura
3
Vidros
0
10
20
30
40
50
60
No geral, observa-se que os professores consideram o campus muito bem conservado.
Os principais problemas encontrados são listados acima. A CPA recomenda atenção
aos banheiros. Essa informação negativa foi detectada do ponto de vista docente,
discente e funcional, como se vê em todos os gráficos sobre o assunto.
As instalações de laboratórios, os equipamentos, os
materiais e os serviços de apoio específicos do curso
são adequados?
0
5
10
25
30
35
30
30
Sim, a maior parte
Somente alguns
Não se aplica
20
8
Sim, todos
Nenhum
15
2
6
Os espaços de uso do curso devem ser melhores cuidados a fim de atender com maior
eficiência ao professor e ao aluno.
92
Como você caracteriza o uso de recursos audiovisuais e
tecnológicos no seu curso?
0
5
10
15
20
25
30
35
32
É bom e adequado às minhas necessidades…
31
É bom, mas não totalmente adequado às…
13
É restrito e inadequado
Não há esses recursos
0
Na questão dos recursos tecnológicos verifica-se um grande investimento da IES. Se
compararmos aos índices do ano passado, verificamos que esse tópico vem
melhorando significativamente.
As sugestões dos professores abaixo devem ser consideradas para uma próxima linha
de investimentos.
Quais recursos tecnológicos você acredita que poderiam
ser implementados no UniÍtalo?
0
Laboratório de IPads
Softwares específicos do curso
Computador Desktop em cada sala de aula
Sistema de som (acústica com microfone e…
Cabos VGA nos Datashows
Outro:
5
10
15
20
25
30
35
40
45
12
29
35
41
22
7
93
Os equipamentos das salas de informática
atendem as suas necessidades acadêmicas?
40
30
20
10
30
21
10
15
Muito pouco
Não sei responder
0
Totalmente
Parcialmente
A infra-estrutura disponibilizada para a pesquisa na
divulgação dos trabalhos dos pesquisadores estão
adequados aos objetivos propostos?
0
5
10
15
20
25
30
35
15
Totalmente
29
Parcialmente
13
Muito pouco
19
Não sei responder
A infra-estrutura disponibilizada para o
desenvolvimento dos programas de pós- graduação
estão adequados aos objetivos propostos?
0
Totalmente
Parcialmente
Muito pouco
Não sei responder
5
10
15
20
25
30
35
40
45
8
17
11
40
94
A infra-estrutura disponibilizada para os programas
de extensão, como laboratório, biblioteca estão
adequados aos objetivos propostos?
0
5
10
15
20
25
30
14
Totalmente
28
Parcialmente
9
Muito pouco
25
Não sei responder
Na questão relacionada à pesquisa observa-se uma grande melhora. Essa sensível
ascensão deve-se ao investimento da IES na Pesquisa, como já foi dito anteriormente.
Atendimento às necessidades / serviços ao professor
segurança
36%
estacionamento
64%
74%
26%
bedéis
34%
armário / escaninho
34%
alimentação / restaurantes
66%
66%
21%
secretária noite
79%
5%
secretária manhã
95%
SIM
13%
impressão / reprografia
87%
74%
26%
banheiros
33%
sala descanso
97%
79%
21%
sala professores
33%
0%
NÃO
67%
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Conforme se vê no gráfico acima, a questão da segurança continua sendo um
problema. A CPA já alertou a Mantenedora e Diretoria Administrativa sobre essa
questão.
95
No final de 2013 foram contratados seguranças e espera-se que se perceba uma
mudança nesse quesito a partir de 2014. Outro aspecto relevante é o estacionamento e
a sala de descanso.
DISCENTE:
Salas adequadas ao número de alunos
0%
10%
20%
30%
40%
50%
27%
Sim, todas
44%
Sim, a maior parte
27%
Somente algumas
Nenhuma
2%
Quando seu curso utiliza equipamentos ou materiais
nas aulas práticas, estes são em quantidade
adequada ao número de estudantes
0%
Sim, todos
Sim, a maior parte
Somente alguns
Nenhum
Não tenho aulas práticas
10%
20%
30%
25%
2%
18%
40%
35%
20%
Quanto às salas de aula e seus equipamentos, os alunos consideram satisfatório o
atendimento e as suas necessidades, bem como a qualidade desse material.
96
Qualidade e quantidade de material /
equipamento de aula prática
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
25%
Sim, todos
38%
Sim, a maior parte
15%
Somente alguns
Nenhum
2%
20%
Não tenho prática
Uso de recursos audiovisuais e tecnológicos
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
70%
É bom e sempre utilizado
15%
É amplo, mas não utilizado
É restrito e inadequado
7%
Não há recursos
8%
Avaliação do acervo da biblioteca
0%
10%
20%
60%
70%
2%
16%
Atualizado, mas com pouco acesso ao…
Pouco atualizado e não consigo…
50%
15%
Pouco atualizado
Não consigo ter acesso ao material
40%
62%
Atualizado
Desatualizado
30%
3%
2%
Os alunos mostram-se igualmente satisfeitos com o acervo da biblioteca.
97
COLABORADORES:
Os funcionários, como os demais participantes dessa pesquisa, consideram o campus
bem conservado.
Conservação do campus
8%
Bem conservado
Mal conservado
92%
Observa-se pelo gráfico abaixo, que o maior problema detectado pela CPA é a
conservação dos banheiros. Essa informação já foi relatada anteriormente.
Problemas de conservação
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
73%
Banheiros
25%
Lâmpadas queimadas
23%
Equipamentos quebrados
15%
Carteiras quebradas, inadequadas
Sala desarrumada e suja
11%
Pintura
11%
Vidros
10%
Jardins
1%
98
Condições de trabalho de:
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
30%
Sala de descanso
70%
0
Banheiros
Refeitório
Sim
60%
40%
0
Vestiários/armários
64%
36%
0
80%
Não
Não sei
50%
50%
0
30%
30%
Esrtacionamento
40%
É importante que se verifique a sala de descanso aos funcionários e aos professores.
Quanto aos materiais e equipamentos para utilização no trabalho, ou seja, suas
ferramentas de trabalho, como: canetas, papéis, vassouras, computadores, produtos
de limpeza etc, pode-se verificar que foram avaliados de forma satisfatória pelos
colaboradores.
Material de consumo
Título do Eixo
0,00%10,00%20,00%30,00%40,00%50,00%60,00%70,00%80,00%90,00%100,00%
Quantidade suficiente
Qualidade
83,50%
16,50%
Sim
Não
86,00%
14%
99
Equipamentos suficientes
8%
Sim
Não
82%
Qualidade do equipamento
0%
10%
20%
30%
50%
60%
70%
63%
Atualizado e bem conservado
11%
Atualizado e mal conservado
22%
Desatualizado, mas bem conservado
Desatualizado e mal conservado
40%
4%
Destaca-se ainda a oportunidade de melhorias indicadas como sugestão da CPA aos
Mantenedores e Diretoria Administrativa:
A qualidade dos serviços da Segurança
A qualidade e preços do Estacionamento
A limpeza dos Banheiros
A disponibilidade de acervo da Biblioteca
Atendimento e preços da Reprografia
100
12 DIMENSÃO 8 – Planejamento e Avaliação
Com o propósito de promover a melhoria continuada da qualidade dos serviços de
ensino prestados e o desempenho de seus estudantes, o Centro Universitário Ítalo
Brasileiro desenvolveu a avaliação de toda a comunidade acadêmica, a partir da
opinião do corpo discente, dos professores, dos gestores de área e funcionários
administrativos, operacionais e gerais.
Foram submetidos à avaliação, os professores, alunos e o corpo técnico administrativo.
É através destas ferramentas que todos terão condições de avaliar e serem avaliados,
participando, desta forma, ativamente no crescimento qualitativo da instituição.
Todo processo de autoavaliação, resultante de um trabalho comprometido com os
princípios éticos que devem nortear todos os empreendimentos humanos, e os da
educação, em particular, tende a render bons frutos.
Acreditamos que o trabalho resultante desse processo permitirá a IES efetuar novas
reflexões sobre sua missão, finalidades, metas e seus objetivos, pois a autoconsciência
de suas fortalezas e limitações incrementará ainda mais os patamares de segurança,
tão necessários para a tomada de decisões.
Hoje, após as experiências vivenciadas, na elaboração destes relatórios finais, a
Instituição assumiu efetivamente o projeto de autoavaliação do SINAES. O relatório,
que ora apresentamos se inscreve dentro dessa nova modalidade e é fruto de uma
considerável participação da instituição, nos seus mais variados segmentos. A
metodologia utilizada no processo seguiu os passos propostos pelo SINAES e, pela
nossa percepção, o processo tende a melhorar e se firmar como uma estratégia
permanente da instituição com a consequente apropriação dos resultados que
possibilitem a melhoria institucional do seu planejamento.
Ou seja, encontramos o apoio e a esperança da Reitoria e Mandenedora para
tomarmos as iniciativas necessárias para beneficiar o engrandecimento da IES.
Através da Autoavaliação a CPA manteve sob sua alçada os seguintes processos
avaliativos:
101
a) Criar e manter o programa de avaliação institucional sob a ótica do ex-aluno
(egresso)
- Ações Previstas: Desenvolver instrumento de avaliação contínua do egresso.
- Ações Realizadas: Aplicação de questionários aos egressos de 2012-1; 2012-2;
2013-1.
b) Acrescentar a comunidade acadêmica e o corpo técnico administrativo às
atividades avaliativas relacionadas à auto avaliação em 2013.
Ações Previstas: Reestruturar os questionários de auto avaliação.
Ações Realizadas: Elaboração e aplicação de pesquisa institucional discente, docente
e técno-administrativa.
c) Analisar os relatórios de avaliação externa – MEC para implementar análise
diagnóstica.
Ações Previstas: Analisar os relatórios de avaliação externa de todos os cursos já
avaliados pelas comissões do MEC.
Ações Realizadas: Não foi utilizado o material para compor o presente relatório.
Pelo exposto, verifica-se que a CPA ainda precisa estipular comissões internas para
dividir e organizar seu trabalho para que todos os pontos propostos possam ser
atendidos.
Importante destaca que a CPA julga importantíssimo proceder à avaliação de
mérito do professor de forma efetiva e integrada.
102
DOCENTES:
O tempo que você dedica para estudos e preparo das
atividades é suficiente para a garantia da execução de
um curso de qualidade?
0
5
10
15
20
25
30
35
40
36
Totalmente
34
parcialmente
5
Muito pouco
Não sei responder
1
Para o professor, ele consegue preparar e organizar suas aluas de forma adequada.
Você recebe orientações, treinamento, bibliografia ou
material especifico como suporte operacional
necessário para suas aulas?
0
Totalmente
Parcialmente
Muito pouco
Não sei responder
5
10
15
20
25
30
35
13
26
33
4
A CPA acredita que a Pró-Reitoria Acadêmica poderia investir na formação continuada
do professor, informando e propondo ações de formação continuada com mais
frequência.
103
Você recebe subsídios da coordenação de seu curso
para os seus alunos desenvolverem competências e
habilidades durante as aulas?
0
5
10
15
20
25
30
21
Totalmente
28
Parcialmente
18
Muito pouco
9
Não sei responder
A Coordenação tem feito papel mais efetivo no apoio ao professor, conforme se vê
acima.
Suas avaliações são diversificadas e adequadas aos
objetivos de seu curso, bem como as condições dos
alunos?
0
10
20
30
40
50
60
49
Totalmente
23
Parcialmente
Muito pouco
2
Não sei responder
2
O tempo disponibilizado pelo UniÍtalo para
planejamento e reuniões pedagógicas é adequado?
0
5
15
20
25
30
35
20
Totalmente
24
Parcialmente
30
Muito pouco
Não sei responder
10
2
104
É importante observar a necessidade que o professor manifesta em querer o apoio
mais efetivo da Coordenação nas questões pedagógicas e a manifestação da
necessidade de se discutir mais as questões de planejamento, avaliação e
pedagógicas.
Você aproveita o recurso das avaliações dos alunos
para melhoria e mudança em seu trabalho em sala?
0
5
10
15
20
25
30
35
40
21
Parcialmente
Não sei responder
50
43
Totalmente
Muito pouco
45
5
7
Você tem conhecimento sobre os resultados da
avaliação institucional feita periodicamente pela CPA
(Comissão Própria de Avaliação)?
21
Sim, estou plenamente conscientizado
sobre o assunto
22
23
24
25
26
27
23
Sim, no entanto tenho muitas dúvidas
sobre o assunto
Não conheço e nunca recebi informações
sobre o assunto
28
27
26
Mais uma vez a CPA precisa urgentemente mostrar suas ações. Pelos dados acima,
mostramos que já melhoramos nesse quesito, mas ainda está longe do ideal para se
efetivar uma cultura avaliativa.
COLABORADORES:
105
Conhecimento dos resultados de avaliações da
CPA
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
20%
Sim, plenamente consciente
30%
Sim, mas tenho dúvidas
50%
Não conheço e nunca recebi informações
Conhecem as metas a serem alcançadas
21%
Sim
Não
79%
Do ponto de vista do corpo técnico-administrativo, a maioria conhece as metas a serem
alcançadas no seu trabalho. Esse índice melhorou significativamente em relação ao
ano anterior.
Cumprimento dos prazos
15%
Sim
Não
85%
Saber se seu objetivo foi alcançado e daí poder traçar novos objetivos é um ponto
importante para definir a qualidade alcançada.
106
Recebe ajuda dos colegas quando tem
dificuldades
4%
Sim
Não
96%
Uma vez que as metas e objetivos de trabalho são conhecidas, a ajuda entre os
colegas e o cumprimento das metas se tornam mais fáceis.
DISCENTES:
Conhece a missão, objetivos, finalidade da IES
0%
10%
20%
30%
40%
Não conheço e nunca tive acesso
60%
55%
Não conheço mas sei onde encontrar as
informações
50%
25%
20%
Com a campanha de Marketing que vem sendo feita na IES, verifica-se que os alunos
vêm conhecendo de forma significativa as ações e missão do UniÍtalo.
107
Você conhece a CPA
0%
Sim, plenamente
5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
23%
33%
Sim, mas tenho dúvidas sobre o assunto
44%
Não conheço
Quanto ao conhecimento das questões da CPA, verifica-se que na opinião do aluno
houve uma melhora significativa em relação ao ano anterior, por parte dos alunos.
Conhece o PPC (Projeto Pedagógico do Curso)
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
Sim, já tive acesso às informações do PPC
20%
Não conheço, mas já ouvi falar sobre ele
40%
Não conheço e/ou não sei o que é PPC
40%
Como se pode observar acima, poucos alunos têm conhecimento do Projeto
Pedagógico do seu curso.
108
13 DIMENSÃO: 9 – Políticas de atendimento aos estudantes
O atendimento aos estudantes deve ser medido de diferentes aspectos. Passa pelo
atendimento de recepção até mesmo no atendimento das questões psicológicas.
A formação educacional do discente é um dos pontos relevantes a ser considerado na
política de atendimento, visto que atendemos um público carente do entorno. O mais
importante que se deve destacar é que a política de atendimento optou pelo
acolhimento.
Em função da maioria dos alunos, no período inicial, carecer de uma série de prérequisitos necessários a um bom desempenho nos estudos, são efetuadas uma série
de medidas de atendimento frente às necessidades variadas dos discentes.
A coordenação de cada curso de graduação atende aos alunos com problemas
pessoais, dedicando-se, na medida do possível, a buscar soluções e encaminhá-los
aos setores devidos: NUPI, NOC, NAF, Secretaria, Supervisão de atendimento, entre
outros.
DOCENTES:
Há preocupação institucional com o
acompanhamento pedagógico dos alunos e atenção
com aqueles que apresentam dificuldade de
acompanhamento do curso
0
Totalmente
Parcialmente
Muito pouco
Não sei responder
5
10
15
20
25
30
35
9
24
30
13
109
Como se observa acima, do ponto de vista docente há uma carência de atendimento
ao aluno de forma pedagógica em geral. Como recebemos alunos muito carentes, é
importante que a Reitoria verifique formas de Nivelamento efetivo ao aluno que chega.
Encaminhamento das dificuldades
Há apoio dos professores e escola
aos alunos com dificuldades
39,50%
41,50%
Alunos com dificuldades têm
pouco apoio
Não sei se há apoio
19%
Para o professor, os alunos com dificuldades acadêmicas têm razoável apoio nos seus
limites. A CPA julga que é importante a atenção nesse quesito.
A comunicação e a interação entre professores,
alunos e coordenação de curso são sistemáticas e
contínuas.
0
5
10
15
25
30
35
40
29
Totalmente
34
Parcialmente
10
Muito pouco
Não sei responder
20
3
110
O horário disponibilizado por você para atender o
aluno com dificuldades pedagógicas é adequado?
0
5
10
15
20
25
30
35
40
16
Totalmente
14
Parcialmente
38
Muito pouco
8
Não sei responder
Disponibilidade para atendimento fora do
período de aula
0%
Sim, todos professores
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
10%
25%
Sim,a maior parte
46%
Somente alguns
Não
19%
Como se pode observar nos dois gráficos acima, o atendimento ao estudante por parte
do professor fora do horário de aula ainda é limitado, visto que temos professores que
lecionam em horários seguidos e em outras instituições, não permanecendo na IES
mais períodos para disponibilizar o atendimento necessário.
Para tanto, a CPA sugere a implementação das monitorias, uma forma eficaz de
atender o aluno fora do horário de aula.
111
Você tem conhecimento da participação dos alunos
nos programas de estágios, monitorias e outras
atividades da instituição?
0
5
10
15
20
25
30
35
29
Totalmente
25
Parcialmente
19
Muito pouco
3
Não sei responder
COLABORADORES:
Atendimento dos funcionários ao público
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
16%
Ótimo
Bom
Regular
Péssimo
52%
26%
6%
Uma das vertentes negativas apontadas anos anteriores referia-se ao atendimento ao
aluno por parte dos funcionários. Como se pode ver acima, o atendimento melhorou.
meios de comunicação entre os funcionários e a gestão
0%
10%
20%
30%
50%
22%
Ótimo
44%
Bom
22%
Regular
Péssimo
40%
12%
112
Atendimento técnico-administrativo aos
professores
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
45%
18%
Totalmente
40%
Parcialmente
Muito pouco
40%
8%
34%
Não sei
Mas, os professores ainda precisam de melhor atendimento em relação à sua ação
profissional, no apoio às atividades docentes.
A CPA indica uma contratação de mais funcionários para atendimento ou a criação de
salas multimídia, já equipada para atendimento pleno aos professores.
DISCENTES:
Frequencia da biblioteca
0%
Diariamente
5%
10%
15%
25%
35%
20%
22%
Uma vez por semana
11%
32%
Somente em época de provas e trabalhos
Nunca uso
30%
6%
2 a 4 vezes por semana
Uma vez cada 15 dias
20%
9%
Os alunos podem se comunicar com a IES através da biblioteca, mas a maioria
somente a utiliza em época de trabalhos e provas, como se vê acima.
113
Forma de comunicação preferida com a IES
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
79%
E-mail pessoal
67%
Celular / SMS
45%
Murais do pátio
38%
Ambiente Virtual de Aprendizagem - AVA
34%
Rede Social / Facebook
30%
Portal / Site
28%
E-mail aluno UniÍtalo
4%
Twitter
Os alunos consideram que a melhor forma de comunicação com a IES se dá por e-mail
pessoal ou por celular.
Conhecimento do Manual do Aluno
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
68%
18%
Não, mas sei onde encontrar
14%
Não conheço e nunca recebi…
Conhecimento a quem se dirigir no âmbito
pedagógico
0%
Sei e já utilizei
10%
20%
30%
50%
60%
23%
51%
Sei, mas não utilizei
Não sei, não fui informado
40%
26%
114
Conhecimento no âmbito administrativo
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
25%
Sei e já utilizei
48%
27%
Conhecimento a quem se dirigir no âmbito
financeiro
0%
5%
10%
15%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
45%
Sei e já utilizei
43%
20%
12%
Parte dos alunos ainda não sabe aonde se dirigir no âmbito financeiro, administrativo e
pedagógico. A parte de localização dos departamentos, constantemente em mudança
pode ser a causa da dificuldade.
115
Apresentamos abaixo os departamentos vinculados ao atendimento do aluno.
13.1 Mecanismos de atendimento
a) Atendimento financeiro
No caso de problemas financeiros, apesar de se considerar um preço justo pelo ensino
oferecido, muitos alunos não conseguem manter em dia suas mensalidades escolares.
Nesse tópico o aluno é encaminhado ao departamento financeiro – NAF (Núcleo de
Atendimento Financeiro) da IES para que ele verifique a possibilidade de alternativas.
b) Problemas de aprendizagem
A detecção de alunos com dificuldades de aprendizagem seja pelo professor,
coordenação ou mesmo por ele próprio apontam para o encaminhamento ao NUPI
(Núcleo de Acompanhamento Psicológico) para que se possam realizar os
encaminhamentos necessários. Esta orientação pode resultar na motivação do aluno e
no aproveitamento do conteúdo das disciplinas.
c) Dúvidas de carreira
Caso o aluno encontre dificuldades de se situar na carreira escolhida, dificuldades ou
mesmo dúvidas quanto à escolha correta e atuação no mercado de trabalho, o NOC
(Núcleo de Orientação de Carreira) pode orientar o aluno e acompanha-lo para que as
suas dúvidas sejam esclarecidas. Quando necessário, o aluno muda de curso.
Alguns pontos a serem tratados, não sendo isolados, podem ser discutidos em Reunião
de Representantes, que frequentemente, ocorre cinco vezes no semestre na IES, para
cada curso de graduação.
116
14 DIMENSÃO 10 – Sustentabilidade Financeira
As questões financeiras, do ponto de vista da CPA, são as mais difíceis de serem
analisadas, pois sua avaliação é muito subjetiva.
Mas, pode-se destacar que todos os processos de custos e valores são transmitidos
pela Diretoria Financeira, através da divulgação de gráficos e tabelas onde se obtém
todas as informações quanto aos custos e encargos da IES.
A integração do trabalho de todas as diretorias, Pró-Reitoria, Reitoria e Mantenedor faz
com que a saúde financeira do UniÍtalo seja estável. A integração s faz com planilhas e
com centro de custos próprios de cada setor e departamento.
A preocupação se dá no nível de investimentos a curto prazo, pois os mesmos não
advém de uma programação elaborada com previsão e muitas vezes o investimento se
perde.
A principal diretriz de faz no binômio custo X mensalidade para que a questão
financeira possa ser positiva e ao mesmo tempo ter competitividade com o mercado
universitário.
Nesse sentido, se faz uma revisão geral de custos dia a dia; bem como pesquisa de
mercado a fim de estipular o ticket médio. O tícket médio garante o número de alunos
por sala; o número de turmas existentes e daí organiza-se a distribuição de salas e
professores.
DOCENTES:
Você recebe seus vencimentos de acordo com o
estabelecido e dentro do prazo legal?
0
10
40
50
60
70
9
Parcialmente
Não sei responder
30
65
Totalmente
Muito pouco
20
1
1
117
Você tem conhecimento da planilha de custos
do seu curso e disciplina?
0
5
10
15
20
25
30
35
40
5
Totalmente
12
Parcialmente
37
Muito pouco
22
Não sei responder
Verifica-se que as questões financeiras na visão do professor encontram-se muito
estável, ou seja, não se verifica problemas no âmbito financeiro da IES.
Você é convidado a participar do planejamento
institucional financeiro?
0
Totalmente
Parcialmente
5
10
15
20
25
30
35
40
45
3
4
40
Muito pouco
Não sei responder
29
Como relatado, os professores não participam totalmente no planejamento financeiro,
mas pode-se ver que a ação, apesar de pequena, existe.
118
As prioridades de investimento estão de acordo com
as necessidades da IES?
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
6
Totalmente
Parcialmente
15
Muito pouco
15
40
Não sei responder
De modo geral, você acredita que o UniÍtalo promove
condições de trabalho suficientes para o bom
0 andamento
5
10
15 atividades
20
25 de30
35
40
45
das
ensino
21
Totalmente
44
Parcialmente
11
Muito pouco
Não sei responder
50
0
Finalizando a questão financeira na ótica docente, não se tem questões negativas a
declarar.
COLABORADORES:
119
Prioridades de investimentos
Sim, estão de acordo
com as necessidades
42,50%
57,50%
Não estão de acordo
Do ponto de vista dos funcionários, os investimentos realizados pela Mantenedora
estão razoavelmente dentro das necessidades reais do UniÍtalo.
A CPA acredita ser importante que se crie um espaço adequado aos funcionários e
professores para que se possa indicar quais são realmente as necessidades de
investimento do ponto de vista dos funcionários e alunos. Outra ação poderia ser a
divulgação das metas e investimentos à comunidade UniÍtalo.
120
15 AÇÕES SUGERIDAS
Não é uma tarefa fácil resumir um ano de efetivo trabalho em algumas poucas linhas.
Mas a tarefa se faz necessária até para que se possa otimizar as ações esperadas aos
problemas apontados ao longo desse relatório.
DIMENSÃO I – MISSAO E O PDI
PONTOS POSITIVOS
- A IES atende à demanda da região, substitui a presença do Estado, ou seja,
da educação superior à população carente.
- Atributos econômicos (preço dos cursos)
- Familiaridade com a missão da IES
PONTOS NEGATIVOS
- Percepção e reconhecimento da IES.
SUGESTÕES
- Divulgar o curso em Congressos, Feiras de reconhecimento nacional e
internacional nas diferentes áreas de atuação.
- Implementação de pesquisas de mercado de trabalho.
121
DIMENSÃO II – ENSINO, PESQUISA E EXTENSAO
PONTOS POSITIVOS
- Ensino bem avaliado pelos professores e alunos
- Coerência no nível de exigência dos cursos.
- Evolução da pesquisa na IES
PONTOS NEGATIVOS
- Faltam cursos de extensão específicos em algumas áreas.
- Falta conhecimento da Extensão e Pós-Graduação da IES.
SUGESTÕES
- Modificar os cursos de atualização profissional para atender ao mercado.
- Oportunizar divulgação de atividades complementares.
- Sistematizar as visitas técnico-profissionais
- Promover ações integradas entre disciplinas - interdisciplinaridade
DIMENSÃO III – RESPONSABILIDADE SOCIAL
PONTOS POSITIVOS
- Localização é determinante para a frequência na IES.
- Vários projetos inserindo o aluno na sociedade em projetos sociais.
PONTOS NEGATIVOS
- Falta de visibilidade da IES nas ações sociais.
- Não há envolvimento de todos os cursos nas ações sociais.
SUGESTÕES
- Descrever e consolidar os programas de responsabilidade social e melhor
divulgá-los entre a comunidade acadêmica e geral.
- Manter o foco das comunidades regionais nos cursos oferecidos.
- Envolver a participação docente nas ações.
122
DIMENSÃO IV – COMUNICAÇÃO COM A SOCIEDADE
PONTOS POSITIVOS
- Percepção da sociedade do valor da IES.
PONTOS NEGATIVOS
- Falta de projetos de atendimento contínuo com a sociedade.
- Falha de comunicação interna do campus.
SUGESTÕES
- Ampliação da ação digital.
- Aperfeiçoar o Portal como veículo de comunicação com a IES.
DIMENSÃO V – GESTÃO DE PESSOAS
PONTOS POSITIVOS
- Funcionários satisfeitos de forma geral com a IES
- Conhecimento de metas profissionais
PONTOS NEGATIVOS
- Falta de amplo conhecimento do Plano de Carreira.
SUGESTÕES
- Criar espaços para esclarecimento do plano de carreira docente e técnicoadministrativo.
- Melhoria dos benefícios aos funcionários.
123
DIMENSÃO VI – GESTÃO DA INSTITUIÇÃO – COLEGIADOS E RELAÇÕES
INTERNAS
PONTOS POSITIVOS
- Há hierarquia definida na IES
- Participação docente na gestão.
PONTOS NEGATIVOS
- Falta de conhecimento para apresentação de propostas.
SUGESTÕES
- Ampliar a divulgação das decisões colegiadas..
DIMENSÃO VII – INFRAESTRUTURA
PONTOS POSITIVOS
- Material adequado e atualizado.
- Valorização das áreas de convivência.
PONTOS NEGATIVOS
- Falta de manutenção das salas de aula
- Todos reclamaram dos banheiros
SUGESTÕES
- Criação de mecanismos efetivos de checagem das salas de aula e espaços
físicos da IES
- Melhora do estacionamento
- Reformas de vestiários e manutenção de banheiros
124
DIMENSÃO VIII – PLANEJAMENTO E AVALIAÇÃO
PONTOS POSITIVOS
- Direcionamento das avaliações como prioridades
- Aplicação de instrumentos variados para coleta de dados institucionais
PONTOS NEGATIVOS
- Pouca divulgação dos resultados das avaliações
SUGESTÕES
- Ampliação da divulgação dos resultados das avaliações.
- Aumentar a visibilidade da CPA com eventos institucionais.
DIMENSÃO IX – POLÍTICAS DE ATENDIMENTO AO DISCENTE
PONTOS POSITIVOS
- Divisão de vários departamentos de atendimento às diferentes necessidades
dos alunos.
PONTOS NEGATIVOS
- Falta de acesso ao aluno aos núcleos de atendimento específico.
SUGESTÕES
- Melhorar a informação para acesso aos núcleos.
- Criar novos mecanismos de atendimento ao discente online.
125
DIMENSÃO X – SUSTENTABILIDADE FINANCEIRA
PONTOS POSITIVOS
- Equilíbrio financeiro
- Diversas políticas de crédito estudantil, como FIES, descontos por convênios.
PONTOS NEGATIVOS
- Pouco envolvimento dos envolvidos, como professores e funcionários nos
projetos de investimento.
SUGESTÕES
- Criar e reorganizar as metas a curto, médio e longo prazo.
- Estabelecer mecanismos de controle para as metas.
126
16 CONSIDERAÇÕES FINAIS
A avaliação é ponto de destaque no UniÍtalo. Sabe-se que a avaliação é o ponto
principal para que se possam rever processos e procedimentos, bem como traçar e
reorganizar metas.
Mas, sabe-se que simplesmente coletar dados e não analisa-los e trata-los não traz
também qualquer resultado significativo.
Essa pesquisa trouxe uma coleta de dados como nunca antes havia sido realizada.
Reestruturamos todos os instrumentos avaliativos. Criamos um instrumento avaliativo
para os funcionários técnico-administrativos; reestruturamos o questionário docente e o
questionário ao discente. Realizamos ujm verdadeiro censo estudantil do UniÍtalo.
Conseguimos captar o perfil do aluno, que vem da classe socioeconômica D e E; ou
seja, pobre, mas que está chegando ao Ensino Superior. O que o Estado oferece a
este cidadão? Não oferece. Sabe-se que o ensino superior público é de qualidade, mas
no Município de São Paulo é inexistente. Há o acesso à Universidade Pública estadual,
mas no campo federal, não há, principalmente nessa região da cidade, onde moram
nossos alunos.
Outro aspecto a ser observado é a pouca participação docente na avaliação
institucional. Esse dado requer análise e este relatório não consegue responder. De
qualquer modo, verifica-se que os professores anseiam por colaborar, participar e
auxiliar na tarefa de gestão e organização acadêmicas.
Bem, para a elaboração do relatório final de avaliação institucional, obtivemos a
colaboração de todos os atores educacionais: gestores, corpo docente, corpo discente
e corpo técnico-administrativo. Cabe aqui salientar a oportunidade que a Reitoria,
Diretoria Administrativa, Marketing e Pró-Reitoria Acadêmica deram na execução das
avaliações. O apoio do Reitor, Prof. Marcos Cascino, foi fundamental para a
implementação de todo o processo.
Nosso objetivo principal é fazer com que o UniÍtalo, apoiado pelos participantes da
pesquisa, tenha um caminho melhor, mais seguro e que a confiança depositada em
todos os atores aqui citados possa ser compartilhada.
127
Os pontos críticos apontados e suas fragilidades têm o escopo de intensificar o
movimento de coletividade e mudança presentes no Centro Universitário Ítalo
Brasileiro.
Acredita-se que o trabalho coletivo e participativo é determinante para a conquista dos
objetivos propostos.
Espera-se que este relatório de avaliação possa contribuir para:
a) a implementação das diretrizes didático-pedagógicas e pedagógico-administrativas
dos cursos, visando a excelência no binômio ensino-aprendizagem;
b) a consolidação da investigação científica como método de construção e redefinição
do conhecimento;
c) ressignificar os processos avaliativos como sendo altamente importantes e
essenciais;
d) divulgar e ser o pilar mestre para as tomadas de decisão quanto às reais
necessidades e anseios da comunidade acadêmica; e, principalmente,
e) favorecer a implementação da cultura avaliativa, com a efetiva consolidação dos
instrumentos avaliativos.
128

2013 - UniÍtalo

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