Aramark - arvato Systems North America

Estudo de caso
Oferecer uma experiência de
eCommerce robusta e escalável
Aramark
A plataforma foi entregue dentro do prazo, sem tempos de inatividade
Com US$ 14 bilhões em receitas, a
Aramark é uma provedora de serviços
premiados de alimentação, gestão de
instalações e uniformes.
(30% mais rapidamente do que instalações semelhantes), sob
restrições orçamentárias e de acordo com as exigências.
Após o lançamento, o cliente demonstrou sua satisfação por meio
Ela não para de crescer e possui mais de
270.000 colaboradores no mundo todo.
Há mais de 40 anos, a divisão Sports &
Entertainment (S&E) é líder do setor na
prestação de serviços de alimentação
e bebidas, varejo e instalações em
centenas de estádios esportivos,
centros de convenção e instalações de
entretenimento dos Estados Unidos e
Canadá.
As operações de varejo formam uma
parceria com as equipes esportivas
profissionais para fornecer mercadoria
licenciada oficial para venda nas lojas
varejistas, nos estandes e nos cada vez
mais populares sites de eCommerce.
de projetos direcionados ao cliente adicionais utilizando a mesma
solução.
Situação inicial A Aramark Sports & Entertainment gerencia há décadas
lojas varejistas, estandes, lojas de estádios etc. para equipes esportivas
profissionais. Recentemente, a Aramark S&E começou a utilizar essa
especialização para incluir lojas virtuais onde equipamentos e souvenires
relacionados às equipes são promovidos e vendidos.A Aramark veio à arvato
buscando uma plataforma para a Monumental Network, proprietária do
Washington Wizards.
O desafio era desenvolver e implantar uma solução escalável e duradora
para atender à ampla variedade de equipes, marcas e produtos de seu
cliente. Entrementes, como proprietária/operadora das lojas varejistas de
seus clientes, a Aramark visionava uma plataforma flexível que pudesse ser
utilizada com toda a sua base de clientes.
Nossa equipe implantou uma solução escalável, oferecendo à
Aramark e seus clientes um time-to-market mais rápido no
lançamento de novas lojas virtuais e a capacidade para coordenar
o marketing, as promoções e outras estratégias de venda entre as
marcas de maneira mais fácil.
Além disso, a empresa agora para estender a experiência de comprasdo cliente e atender continuamente ao consumidor atual.
Benefícios para o negócio
Solución técnica
A escalabilidade da nova plataforma de eCommerce hybris da
Aramark irá gerar eficiência operacional e economia para a
empresa e seus clientes por vários anos.
Normalmente, esse tipo de projeto
A plataforma fornece uma estrutura de desenvolvimento baseada
em padrões na qual qualquer um pode incorporar aplicativos ou
extensões personalizadas à plataforma ou aplicativos hybris.
Por exemplo, a Monument Networks, proprietária do Wizards,
pode incorporar aplicativos de varejo para seu portfólio de
franquias esportivas (Capitals, Mystics etc.) à plataforma com
custos de desenvolvimento, integração e manutenção menores
do que os dos projetos independentes.
arvato Systems
A arvato Systems, uma parceira hybris Platinum com uma
sólida reputação, mais de oito anos de implantação do hybris e
especialização em desenvolvimento de produtos (módulo B2B,
acelerador B2B, Acelerador Telco, Módulo Digital, OMS), tem mais
de 2.700 colaboradores dedicados em 25 sedes ao redor do planeta.
Como parte da rede arvato, uma líder global no fornecimento de BPO
com mais de 65.000 colaboradores, temos a capacidade exclusiva de
criar cadeias de valor completas e combinar TI com outros serviços
da arvato para fornecer uma oferta de serviço integrada a partir de
uma só fonte.
Alguma dúvida? Entre em contato conosco.
arvato Systems North America, Inc.
requer até seis meses de desenvolvimento
e implantação, mas a equipe da arvato
reconheceu isso como uma oportunidade
para acelerar o desenvolvimento utilizando
o Acelerador de Comércio B2C hybris,
um sistema de comércio multicanais,
personalizável e pronto para a produção
que inclui funcionalidades Web, móveis, de
call center e de gerenciamento de pedidos
já prontas.
Nossa equipe era especialmente qualificada
para implantar essa tecnologia, pois
trabalhou diretamente com a hybris para
desenvolvê-la.
A arvato compreendeu precisamente a
experiência do cliente desejada e recomendou
opções tecnológicas que ofereceriam
funcionalidade plena e garantiriam
estabilidade máxima, incluindo os seguintes
aplicativos e recursos:
Solr Power: busca e navegação avançadas
Google Analytics: relatórios sobre o
tráfego de sites e comportamento dos
clientes
Avalara: software de cálculo de impostos
6 East 32nd Street | 11th Floor
New York, NY 10016
Telefone: 646-580-9432
Integração com a Cybersource: verificação
de pagamento e endereço
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03/15 | LB
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