Troubleshooting

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Troubleshooting

Daytona P200T Troubleshooting Guide
Troubleshooting
Why can't I login?
Where do I find the site number?
How do I image if the alignment system does not recognize the eye?
How do I restart the scan head?
How do I restart a PC that is running a V2 Vantage Pro application?
What should I do if I boot up the scan head in error?
What should I do if the PC drive on Image Server is full?
How to check for software updates?
Getting help
Optos on the Web
Contact us
Global Headquarters
Regional Offices
Chapter 1 - Troubleshooting
Troubleshooting
User information is provided in several ways, see Getting help on page 5. This
section addresses some frequently asked questions and describes the actions you
can take to resolve some commonly encountered problems.
If you still experience problems please contact Optos, Contact us on page 6.
Why can't I login?
This is usually a password typing error (all passwords are case sensitive). Please
check your keyboard [Caps Lock] is not on. Contact your System Administrator for
assistance if you have forgotten your username or password.
Ask your System Administrator to confirm your username and reset your password if
necessary. If you have duplicate user accounts please check the same password is
used for both.
If no user details are displayed then there may be a problem with the connection to
the V2 Vantage Pro image server. Follow the steps below if you cannot see any user
names:
1. End the current session and switch off the power as described at the start of How do I
restart the scan head? below.
2. Restart the image server, see How do I restart a PC that is running a V2 Vantage Pro
application? on the next page.
3. Switch the power back on to the scan head as described in the remaining steps in How do
I restart the scan head? below.
If you still experience problems please contact Optos, Contact us on page 6.
Where do I find the site number?
You can find the Site Number in the Admin application of V2 Vantage Pro or in the
documentation from Optos. Full instructions are available in the V2 Vantage Pro help
files.
How do I image if the alignment system does not recognize
the eye?
In some circumstances the device may not recognize the patient's eye. When this
happens the alignment system will not display the pupil tracker, or the blue, green or
red indicators which show how close the patient is to the system.
To align the patient ensure the pupil is centered on the cross hairs.
How do I restart the scan head?
Scan head problems are often temporary and can be usually be resolved by
restarting the scan head.
1. End the current session and select on the touch screen to close the device.
2. Wait for the status indicator to turn yellow and then switch off the scan head power.
3. After 30 seconds, switch the power back on.
Part Number: G104860/1GCA
Copyright 2014, Optos plc. Allrights reserved.
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English
4. When switched on from cold, the lasers in the scan head will need time to complete self
tests and warm up to the operating temperature required for optimum performance. The
status indicator will be purple while the self tests are running. The imaging procedures will
not be available during this time (approximately 3 minutes).
5. Log in to the scan head. Enter your username and password. (all passwords are case
sensitive).
How do I restart a PC that is running a V2 Vantage Pro
application?
Software problems are often temporary and can be fixed by restarting the PC.
When restarting the Image Server PC:
l
l
Warning
Ask scan head users to logout before shutting down the Image
Server PC
Ask Viewing PC users to close Optos applications before
shutting down the Image Server PC
When restarting a Viewing PC, ask the user to close any Optos
applications before shutting down the PC.
1.
2.
3.
4.
5.
Close all applications on the PC.
Select Start > Shut down > Restart to restart your PC. Exit any programs if prompted.
Log on PC when prompted.
Start the application.
You can now re-open any Optos applications on the other PCs.
What should I do if I boot up the scan head in error?
Do not shut down the system during boot up. If you need to shut down the system
wait until the boot up has been completed, and the status indicator shows green and
then select on the touch screen to close the device.
What should I do if the PC drive on Image Server is full?
Ask your System Administrator to:
l
l
Empty the PC Recycle Bin
Empty the Temporary Internet files
If the Image Server PC's C drive is full it is likely that the system needs to be archived
and cleaned up using the archiving tools.
If you still experience problems please contact Optos for assistance, Contact us on
page 6.
How to check for software updates?
Your system will automatically receive updates from Optos.
The applications will check for updates each time they are run. If an update is
detected a message will be displayed requesting that you install the update.
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English
Chapter 1 - Troubleshooting
You should install the update on all PCs when there's an opportunity, for example
after the last patient of the day. To avoid issues, you must ensure that all PCs which
run the Optos applications are all updated before you start imaging patients.
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English
Chapter 2 - Getting help
Getting help
Assistance Mode is available where there is a question mark in the bottom right hand
corner of the touch screen.
1. Select the question mark to display the Assistance Mode. The user interface will be hidden
and the Assistance Mode options will be displayed.
2. Select the option for the item of interest. A video, text or graphic will be displayed.
3. Select the Assistance Mode question mark again to return to your task.
If the user assistance does not answer your problem, please contact Optos, Contact
us on page 6.
Detailed instructions for V2 Vantage Pro applications can be found in the help files
for each application.
Optos on the Web
The Optos web site contains a wide variety of information resources. You can
register at optos.com to access the information.
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Chapter 3 - Contact us
Contact us
We welcome your questions and comments.
Global Headquarters
Optos plc
Queensferry House
Carnegie Campus
Enterprise Way
Dunfermline, KY11 8GR
Scotland, UK
Telephone: +44 (0) 1383 843 300
Fax: +44 (0) 1383 843 333
All inquiries: [email protected]
Website: optos.com
Existing customers will need to provide their site number to allow Optos to access
your details. You can find the Site Number on the documentation received from
Optos. Alternatively, open the Admin application and select System menu > Set Site
Information to display the Practice Information dialog box.
Regional Offices
Please check optos.com for the latest information on new regional offices.
United States and Canada
Optos North America Inc
67 Forest Street
Marlborough MA 01752
United States of America
Sales and Marketing Call Toll Free: 1-800-854-3039
Outside continental US & Canada: +1 (508) 787-1400
Fax: (508) 486 9310 All inquiries: [email protected]
Customer Support: 800-854-3039
Brazil
Emergo Brazil Import Importação e Distribuição de Produtos Médicos Hospitalares Ltda.
SIA Trecho 3, Lotes 2010/2020, 1° Andar, Ed. Myrian
Bairro: Zona Industrial
Cidade: Brasília/UF:DF –CEP: 71.200-030
CNPJ: 04.967.408/0001-98
Telephone: +55 (61) 3386-3166
Brazil Registration Holder: Júlia Zema Parente Pinto- CRF/DF 2508
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Germany and Austria
Optos GmbH
Prinzenallee 7
D-40549
Düsseldorf
Deutschland
Telephone: +49 (0) 211 52391-0
Fax: +49 (0) 211 52391-200
Service Hotline (DE): +49 (0) 800 1822 643
Service Hotline (AT): +49 (0) 800 18 24 48 86
Switzerland
Optos GmbH
Zweigniederlassung Egg
Gewerbestrasse 9
8132 Egg
Schweiz
Telephone: +41 (0) 43 277 07 37
Fax: +41 (0) 43 277 07 38
Service Hotline: 0800 55 87 39
Netherlands
Optos BV
Kerkenbos 1079-B
6546 BB Nijmegen
The Netherlands
Telephone: +31 24 750 2800
Fax: +31 24 750 2845
All enquiries: [email protected]
Customer Support: +44 (0) 1383 843 350
Australia
Optos Australia
10 Myer Court
Beverley
South Australia 5009
Telephone: +61 8 8443 4533
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Chapter 3 - Contact us
United Kingdom and other European countries
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Scotland, UK
Telephone: +44 (0) 1383 843 300
Fax: +44 (0) 1383 843 333
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Norway
Telephone: +47 908 55 004
Sweden
Telephone: +47 908 55 004
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Chapter 4 - Legal Notice
Copyright 2014, Optos plc. All rights reserved.
Optos Plc. products are protected by patents and patent applications listed at
www.optos.com/patents.
The information contained within this document is subject to change without notice.
The latest version of this information can be found at optos.com.
This document should be used in conjunction with the help files supplied in each
application and the Technical Data Specifications supplied with the device.
Instructions and service information can be obtained by contacting the Optos
Customer Service Department through the contact details given in this handbook.
The device is a prescription device.
Warning
In the United States of America, Federal law restricts this device to sale
by or on the order of a physician or practitioner. See CFR 801.109(b)(1)
for more information.
Optos does not provide, and the optomap plus guidelines do not constitute advice on
making reimbursement claims. Diagnostic tests should be ordered by the treating
physician and this physician is responsible for appropriate usage, adequate
documentation and proper coding. It is the responsibility of the physician to comply
with Medicare regulations, and check with the local insurance carrier for
reimbursement information and instructions. Optos does not accept any liability for
reimbursement claims made while using optomap plus.
Copyright
This document may only be used for your personal, non-commercial use. This
document and all its contents (including without limitation, all text, formats, graphics
and logos) are the property of Optos plc and are protected from unauthorized copying
and dissemination by the Copyright, Designs and Patents Act 1988 (as amended), by
various intellectual property laws and by international conventions.
Trademarks
Optos, optos, optomap, Daytona, OptosAdvance, V2, ResMax, 3D Wrap and P200
are ® Marks. All rights reserved.
WINDOWS is a Trademark of Microsoft Corporation.
ADOBE and ACROBAT READER are Trademarks of Adobe Systems Incorporated.
All other trademarks are the property of their respective owners.
Print Date: February 2014
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English
Guía de solución de problemas de Daytona P200T
Solución de problemas
¿Por qué no puedo iniciar sesión?
¿Dónde puedo encontrar el número de sitio?
¿Cómo adquiero la imagen si el sistema de alineación no reconoce el ojo?
¿Cómo reinicio el cabezal de digitalización?
¿Cómo se reinicia un equipo que esté ejecutando una aplicación V2 Vantage Pro?
¿Qué debo hacer si inicio el cabezal de digitalización por error?
¿Qué debo hacer si la unidad de disco del equipo servidor de imágenes está llena?
¿Cómo comprobar si existen actualizaciones del software?
Obtener ayuda
Optos en la web
Contáctenos
Sede corporativa mundial
Oficinas regionales
Capítulo 1 - Solución de problemas
Solución de problemas
La información del usuario se proporciona de distintos modos, consulte Obtener
ayuda en la página 5. Esta sección responde algunas preguntas frecuentes y
describe lo que puede hacer para solucionar ciertos problemas habituales.
Si continúa experimentando problemas, póngase en contacto con Optos. Consulte la
sección Contáctenos en la página 6.
¿Por qué no puedo iniciar sesión?
Normalmente esto se debe a un error en la contraseña (todas las contraseñas
distinguen entre mayúsculas y minúsculas). Verifique que la función de bloqueo de
mayúsculas [Caps Lock] no esté activada. Póngase en contacto con el administrador
del sistema si ha olvidado su nombre de usuario o contraseña.
Pídale al administrador del sistema que confirme su nombre de usuario y
restablezca la contraseña si es necesario. Si tiene cuentas de usuario duplicadas
compruebe que esté utilizando la misma contraseña para ambas cuentas.
Si no se muestra ningún detalle del usuario, es posible que haya un problema en la
conexión con el servidor de imágenes de V2 Vantage Pro. Si no ve ningún nombre
de usuario, siga estos pasos:
1. Finalice la sesión actual y apague la alimentación tal como se describe en el inicio de
¿Cómo reinicio el cabezal de digitalización? más abajo.
2. Reinicie el servidor de imágenes, consulte ¿Cómo se reinicia un equipo que esté
ejecutando una aplicación V2 Vantage Pro? en la página siguiente.
3. Encienda de nuevo la alimentación del cabezal de digitalización tal como se describe en
los pasos restantes de ¿Cómo reinicio el cabezal de digitalización? más abajo.
Si continúa experimentando problemas, póngase en contacto con Optos.
Contáctenos en la página 6.
¿Dónde puedo encontrar el número de sitio?
Puede encontrar el número de sitio en la aplicación Administración de V2 Vantage Pro
o en la documentación de Optos. Puede encontrar instrucciones completas en los
archivos de ayuda de V2 Vantage Pro.
¿Cómo adquiero la imagen si el sistema de alineación no
reconoce el ojo?
En ciertas circunstancias el dispositivo quizás no reconozca el ojo del paciente. Si
esto sucede, el sistema de alineación no mostrará el rastreador de la pupila ni los
indicadores azul, verde o rojo que señalan la cercanía del paciente al sistema.
Para alinear al paciente asegúrese de que la pupila esté centrada en el retículo.
¿Cómo reinicio el cabezal de digitalización?
Los problemas del cabezal de digitalización normalmente son temporales y
habitualmente se resuelven al reiniciar el propio cabezal de digitalización.
Número de pieza: G104860/1GCA
Copyright 2014, Optos plc. Todos los derechos reservados.
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Español (Spanish)
1. Finalice la sesión actual y seleccione en la pantalla táctil para cerrar el dispositivo.
2. Espere a que el indicador de estado cambie al color amarillo y luego desconecte la
alimentación del cabezal de digitalización.
3. Transcurridos 30 segundos, vuelva a conectar la alimentación.
4. Al encenderlo en frío, los láseres del cabezal de digitalización tardarán un poco en
completar las pruebas de autodiagnóstico y en calentarse hasta alcanzar la temperatura
de funcionamiento necesaria para un óptimo rendimiento. El indicador de estado
cambiará al color morado mientras se ejecutan las pruebas de autodiagnóstico. Durante
este tiempo, los procedimientos de captura de imágenes no estarán disponibles
(aproximadamente 3 minutos).
5. Inicie sesión en el cabezal de digitalización. Escriba su nombre de usuario y contraseña.
(todas las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas).
¿Cómo se reinicia un equipo que esté ejecutando una
aplicación V2 Vantage Pro?
Los problemas de software son con frecuencia temporales y pueden corregirse
reiniciando el equipo.
Al reiniciar el equipo servidor de imágenes:
l
l
Advertencia
Pida a los usuarios del cabezal de digitalización que cierren la sesión
antes de apagar el equipo servidor de imágenes.
Pida a los usuarios del equipo de visualización que cierren cualquier
aplicación Optos antes de apagar el equipo servidor de imágenes.
Al reiniciar un equipo de visualización, pida al usuario que cierre
cualquier aplicación Optos antes de apagar el equipo.
1. Cierre todas las aplicaciones del equipo.
2. Seleccione Inicio > Apagar equipo > Reiniciar para reiniciar el equipo. Salga de todos los
programas cuando así se le indique.
3. Inicie la sesión en el equipo cuando así se le indique.
4. Inicie la aplicación.
5. Ya puede volver a abrir el resto de las aplicaciones de Optos en otras PC.
¿Qué debo hacer si inicio el cabezal de digitalización por
error?
No apague el sistema durante el reinicio. Si necesita apagar el sistema, espere
hasta que finalice el proceso de inicio y que el indicador de estado aparezca de
color verde y entonces seleccione en la pantalla táctil para cerrar el dispositivo.
¿Qué debo hacer si la unidad de disco del equipo servidor de
imágenes está llena?
Pídale al administrador del sistema que:
l
l
Vacíe la papelera del equipo.
Elimine los archivos temporales de Internet.
Si la unidad del equipo servidor de imágenes está llena es muy probable que el
sistema necesite archivarse y limpiarse usando las herramientas de archivado.
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Español (Spanish)
Capítulo 1 - Solución de problemas
Si continúa experimentando problemas, póngase en contacto con Optos para
obtener asistencia, consulte la sección Contáctenos en la página 6.
¿Cómo comprobar si existen actualizaciones del software?
El sistema recibirá las actualizaciones automáticamente de Optos.
Las aplicaciones comprobarán posibles actualizaciones cada vez que se ejecuten.
Si se detecta una actualización aparecerá un mensaje que le solicita instalar la
actualización.
Debe instalar la actualización en todos los equipos cuando tenga la oportunidad, por
ejemplo después del último paciente del día. Para evitar problemas, debe
asegurarse que todos las equipos en los que se ejecutan las aplicaciones de Optos
estén actualizados antes de comenzar a obtener imágenes de los pacientes.
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Español (Spanish)
Capítulo 2 - Obtener ayuda
Obtener ayuda
El modo Asistencia está disponible allí donde aparezca un signo de interrogación en
la esquina inferior derecha de la pantalla táctil.
1. Seleccione el signo de interrogación para mostrar el modo Asistencia. La interfaz de
usuario se oculta y se muestran las opciones del modo Asistencia.
2. Seleccione la opción correspondiente al elemento que le interese. Se mostrará un video,
un texto o un gráfico.
3. Seleccione de nuevo el signo de interrogación del modo Asistencia para volver a su tarea.
Si aun así no se resuelve su duda, póngase en contacto con Optos, consulte
Contáctenos en la página 6.
Puede encontrar instrucciones más detalladas para las aplicaciones de V2 Vantage
Pro en los archivos de ayuda de cada aplicación.
Optos en la web
El sitio web de Optos contiene una amplia variedad de recursos de información.
Puede registrarse en optos.com para acceder a la información.
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Capítulo 3 - Contáctenos
Contáctenos
Nos complacería recibir sus preguntas y comentarios.
Sede corporativa mundial
Optos plc
Queensferry House
Carnegie Campus
Enterprise Way
Scotland, UK
Teléfono: +44 (0) 1383 843 300
Fax: +44 (0) 1383 843 333
Todas las consultas: [email protected]
Sitio web: optos.com
Los clientes existentes necesitarán proporcionar el número de sitio para permitir a
Optos acceder a sus datos. Puede encontrar el número de sitio en la documentación
que ha recibido de Optos. Como alternativa, abra la aplicación Administración y
seleccione Menú del sistema > Configurar información del sitio para que aparezca el
cuadro de diálogo Información del consultorio.
Oficinas regionales
Visite optos.com para obtener la última información acerca de las oficinas
regionales.
Estados Unidos y Canadá
67 Forest Street
Teléfono gratuito para ventas y mercadeo: 1-800-854-3039
Fuera de Estados Unidos y Canadá: +1 (508) 787-1400
Fax: (508) 486 9310 Todas las consultas: [email protected]
Servicio de atención al cliente: 800-854-3039
Brasil
CNPJ: 04.967.408/0001-98
Teléfono: +55 (61) 3386-3166
Responsable del registro en Brasil: Júlia Zema Parente Pinto- CRF/DF 2508
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Alemania y Austria
Optos GmbH
Prinzenallee 7
D-40549
Düsseldorf
Deutschland
Teléfono: +49 (0) 211 52391-0
Fax: +49 (0) 211 52391-200
Línea de atención al cliente (Alemania): +49 (0) 800 1822 643
Línea de atención al cliente (Austria): +49 (0) 800 18 24 48 86
Suiza
Optos GmbH
Gewerbestrasse 9
8132 Egg
Schweiz
Teléfono: +41 (0) 43 277 07 37
Fax: +41 (0) 43 277 07 38
Línea de atención al cliente: 0800 55 87 39
Países Bajos
Optos BV
Kerkenbos 1079-B
6546 BB Nijmegen
The Netherlands
Teléfono: +31 24 750 2800
Fax: +31 24 750 2845
Servicio de atención al cliente: +44 (0) 1383 843 350
Australia
Optos Australia
10 Myer Court
Beverley
Teléfono: +61 8 8443 4533
Página 7 de 10
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Capítulo 3 - Contáctenos
Reino Unido y otros países europeos
Optos plc
Queensferry House
Carnegie Campus
Enterprise Way
Scotland, UK
Teléfono: +44 (0) 1383 843 300
Fax: +44 (0) 1383 843 333
Teléfono gratuito de atención al cliente: 0808 100 45 46
España
Teléfono: +34 677 452 421
Noruega
Teléfono: +47 908 55 004
Suecia
Teléfono: +47 908 55 004
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Capítulo 4 - Legal Notice
Los productos de Optos Plc. están protegidos por patentes y solicitudes de patente
enumeradas en www.optos.com/patents.
La información contenida en este documento está sujeta a cambios sin previo aviso.
La última versión de esta información puede encontrarse en optos.com.
Este documento debe utilizarse conjuntamente con los archivos de ayuda incluidos
con cada aplicación y la Especificación de datos técnicos que acompaña al
dispositivo. Las instrucciones y la información de servicio pueden obtenerse tras
ponerse en contacto con el Departamento de atención al cliente de Optos a través
de los detalles de contacto incluidos en este manual.
El dispositivo es un dispositivo bajo prescripción.
En los Estados Unidos de América, la ley federal limita la venta de
este dispositivo realizada por o a petición de un médico o
profesional. Consulte CFR 801.109(b)(1) para obtener más
Advertencia información.
Optos no proporciona asesoramiento y las directrices de optomap plus no
constituyen ningún tipo de asesoramiento en materia de reclamaciones de
reembolso. Las pruebas de diagnóstico deben ser solicitadas por el médico de
tratamiento y este médico es responsable del uso, la documentación y la
codificación pertinentes. El médico es responsable del cumplimiento de los
reglamentos de Medicare y debe comprobar la información de reembolso e
instrucciones con la compañía aseguradora local. Optos no acepta ningún tipo de
responsabilidad en lo que respecta a reclamaciones de reembolso realizadas
durante la utilización de optomap plus.
Copyright
Este documento puede utilizarse únicamente para fines personales y no
comerciales. Este documento y la totalidad de su contenido (lo que incluye, sin
limitaciones, todo el texto, los formatos, gráficos y logotipos) pertenecen a Optos plc
y están protegidos de la copia no autorizada y difusión por la Ley de derechos de
autor, diseños y patentes (Copyright, Designs and Patents Act) de 1988 (y sus
enmiendas), por diversas leyes de propiedad intelectual y por convenciones
internacionales.
Marcas comerciales
Optos, optos, optomap, Daytona, OptosAdvance, V2, ResMax, 3D Wrap y P200 son
marcas ®. Todos los derechos reservados.
WINDOWS es una marca comercial de Microsoft Corporation.
ADOBE y ACROBAT READER son marcas comerciales de Adobe Systems
Incorporated.
El resto de las marcas comerciales son propiedad de sus respectivos propietarios.
Fecha de impresión: Febrero de 2014
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Guide de dépannage - Daytona P200T
Dépannage
Pourquoi est-il impossible de se connecter?
Où trouver le numéro du site?
Comment puis-je produire une image si le système d'alignement ne reconnaît pas
l'œil?
Comment redémarrer la tête du scanneur?
Comment redémarrer un PC qui exécute une application V2 Vantage Pro?
Que faire en cas démarrage par erreur de la tête du scanneur?
Que faire si le disque du PC serveur d'images est saturé?
Comment rechercher les mises à jour logicielles
Obtention d'aide
Optos sur Internet
Contactez-nous
Siège social mondial
Représentations
Chapitre 1 – Dépannage
Dépannage
Les informations destinées à l'utilisateur sont fournies de plusieurs manières (voir
Obtention d'aide en page 5). Cette section traite de questions souvent posées et
décrit les étapes à suivre pour résoudre certains problèmes courants.
Si les problèmes persistent, contactez Optos (voir Contactez-nous en page 6).
Pourquoi est-il impossible de se connecter?
Il s'agit en général d'une erreur de frappe au moment d'entrer le mot de passe (Tous
les mots de passe sont sensibles à la casse). Veuillez vérifier que la touche [Verr.
maj] n'est pas activée. Contactez votre administrateur système si vous avez oublié
votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe.
Demandez à votre administrateur système de confirmer votre nom d'utilisateur et de
réinitialiser votre mot de passe le cas échéant. Si vous disposez de comptes en
double, vérifiez s’ils utilisent le même mot de passe.
Si aucun détail d'utilisateur n'est affiché, il est possible qu'il existe un problème de
connexion au serveur d'images V2 Vantage Pro. Procédez de la manière suivante si
vous ne voyez aucun nom d'utilisateur :
1. Mettez fin à la session en cours et coupez l'alimentation tel qu'indiqué au début de
Comment redémarrer la tête du scanneur? ci-dessous.
2. Redémarrez le serveur d'images (voir Comment redémarrer un PC qui exécute une
application V2 Vantage Pro? à la page suivante).
3. Remettez la tête du scanneur sous tension en suivant les dernières étapes indiquées dans
la rubrique Comment redémarrer la tête du scanneur? ci-dessous.
Si les problèmes persistent, contactez Optos (voir Contactez-nous en page 6).
Où trouver le numéro du site?
Vous trouverez le numéro du site dans l'application Admin de V2 Vantage Pro ou dans
la documentation fournie par Optos. Des instructions complètes sont disponibles
dans les fichiers d'aide de V2 Vantage Pro.
Comment puis-je produire une image si le système
d'alignement ne reconnaît pas l'œil?
Dans certains cas, il se peut que l'appareil ne reconnaisse pas l'œil du patient. Le
cas échéant, le système d'alignement n'affiche pas le suiveur de pupille ni les
indicateurs bleu, vert ou rouge qui permettent d'identifier la proximité du patient au
système.
Pour aligner le patient, assurez-vous que la pupille est centrée sur le réticule.
Comment redémarrer la tête du scanneur?
Les problèmes liés à la tête de scanneur sont généralement temporaires et vous
pouvez les résoudre d'un simple redémarrage de la tête de scanneur.
1. Mettez fin à la session en cours et sélectionnez
l'appareil.
Référence : G104860/1GCA
Copyright 2014, Optos plc. Tous droits réservés.
sur l'écran tactile pour éteindre
Page 2/10
Français (French)
2. Attendez que l'indicateur d'état devienne jaune, puis mettez l'interrupteur de la tête du
scanneur en position Arrêt.
3. Au bout de 30 secondes, rallumez la tête du scanneur.
4. En cas de démarrage à froid, prévoyez un certain temps pour que les lasers de la tête du
scanneur réalisent les autotests et atteignent la température de fonctionnement requise
pour des performances optimales. L'indicateur d'état sera violet pendant la réalisation des
autotests. Les procédures d'imagerie ne seront pas disponibles pendant ce laps de temps
(environ 3 minutes).
5. Connectez-vous à la tête de scanneur. Entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de
passe. (Tous les mots de passe sont sensibles à la casse).
Comment redémarrer un PC qui exécute une application V2
Vantage Pro?
Les problèmes logiciels sont généralement temporaires, et vous pouvez les résoudre
par un simple redémarrage du PC.
Lors du redémarrage du PC serveur d'images :
l
l
Avertissement
Demandez aux utilisateurs de la tête de scanneur de se
déconnecter avant d'arrêter le PC serveur d'images.
Demandez aux utilisateurs des PC d'affichage de fermer
toutes les applications Optos avant d'arrêter le PC
serveur d'images.
Lorsque vous redémarrez un PC d'affichage, demandez
à l'utilisateur de fermer toutes les applications Optos en
cours d'exécution avant d'arrêter le PC.
1. Fermez toutes les applications ouvertes sur le PC.
2. Sélectionnez Démarrer > Arrêter l'ordinateur > Redémarrer pour redémarrer votre PC.
Fermez les programmes ouverts, si nécessaire.
3. Connectez-vous au PC à l'invite.
4. Démarrez l'application.
5. Vous pouvez à présent ouvrir de nouveau les applications Optos sur les autres PC.
Que faire en cas démarrage par erreur de la tête du
scanneur?
N'arrêtez pas le système durant l'amorçage. S'il est nécessaire d'arrêter le système,
attendez que le démarrage soit terminé et que l'indicateur d'état soit vert, puis
sélectionnez sur l'écran tactile pour arrêter l'appareil.
Que faire si le disque du PC serveur d'images est saturé?
Demandez à votre administrateur système d'effectuer les opérations suivantes :
l
l
vider la corbeille du PC
vider les fichiers Internet temporaires.
Si le lecteur C du PC serveur d'image est plein, il faut vraisemblablement archiver le
système et le nettoyer à l'aide des outils d'archivage.
Si les problèmes persistent, contactez Optos pour obtenir de l'aide (voir Contacteznous en page 6).
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Français (French)
Chapitre 1 – Dépannage
Comment rechercher les mises à jour logicielles
Votre système reçoit automatiquement des mises à jour d'Optos.
Les applications vérifieront l'existence de mises à jour chaque fois qu'elles
démarreront. Si une mise à jour est détectée, un message s'affiche pour vous
demander de l'installer.
Veillez à installer la mise à jour sur tous les PC dès que possible, par exemple après
le dernier patient de la journée. Pour éviter tout problème, veillez à ce que tous les
PC exécutant les applications Optos soient mis à jour avant de commencer à réaliser
l'examen de patients.
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Français (French)
Chapitre 2 – Obtention d'aide
Obtention d'aide
Le mode d'aide est disponible si un point d'interrogation est affiché dans le coin
inférieur droit de l'écran tactile.
1. Sélectionnez le point d'interrogation pour afficher le mode d'aide. L'interface utilisateur est
masquée et les options du mode d'aide s'affichent.
2. Sélectionnez l'option de l'élément souhaité. Une vidéo, un texte ou un graphique s'affiche.
3. Sélectionnez de nouveau le point d'interrogation du mode d'aide pour retourner à votre
tâche.
Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre votre problème après consultation de
l'aide, contactez Optos (voir Contactez-nous en page 6).
Vous pouvez consulter les fichiers d'aide correspondant à chaque application V2
Vantage Pro pour obtenir des instructions plus détaillées.
Optos sur Internet
Le site Web Optos contient de nombreuses informations. Vous pouvez vous inscrire
sur le site optos.com pour accéder aux informations.
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Chapitre 3 – Contactez-nous
Contactez-nous
Nous recueillons avec plaisir vos questions et commentaires.
Siège social mondial
Optos plc
Queensferry House
Carnegie Campus
Enterprise Way
Scotland, UK
Téléphone : +44 (0) 1383 843 300
Télécopieur : +44 (0) 1383 843 333
Demandes d'informations : [email protected]
Site Web : optos.com
Les clients existants doivent nous fournir leur numéro de site pour permettre à Optos
d'accéder à leurs informations personnelles. Le numéro de site figure dans la
documentation envoyée par Optos. Vous pouvez également ouvrir l'application
Admin et sélectionner le menu Système > Définir informations sur le site pour afficher la
boîte de dialogue Informations sur le cabinet.
Représentations
Visitez le site optos.com pour connaître les dernières informations sur nos nouvelles
représentations.
États-Unis et Canada
67 Forest Street
Ventes et marketing (appel gratuit) : 1-800-854-3039
Hors du territoire continental des États-Unis et du Canada : +1 (508) 787-1400
Télécopieur : (508) 486 9310 Demandes d'informations : [email protected]
Service à la clientèle : 800-854-3039
Brésil
CNPJ: 04.967.408/0001-98
Téléphone : +55 (61) 3386-3166
Titulaire de l'enregistrement au Brésil : Júlia Zema Parente Pinto- CRF/DF 2508
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Allemagne et Autriche
Optos GmbH
Prinzenallee 7
D-40549
Düsseldorf
Deutschland
Téléphone : +49 (0) 211 52391-0
Télécopieur : +49 (0) 211 52391-200
Assistance téléphonique (DE) : +49 (0) 800 1822 643
Assistance téléphonique (AT) : +49 (0) 800 18 24 48 86
Suisse
Optos GmbH
Gewerbestrasse 9
8132 Egg
Schweiz
Téléphone : +41 (0) 43 277 07 37
Télécopieur : +41 (0) 43 277 07 38
Assistance téléphonique : 0800 55 87 39
Pays Bas
Optos BV
Kerkenbos 1079-B
6546 BB Nijmegen
The Netherlands
Téléphone : +31 24 750 2800
Télécopieur : +31 24 750 2845
Demandes d'information : [email protected]
Service à la clientèle : +44 (0) 1383 843 350
Australie
Optos Australia
10 Myer Court
Beverley
Téléphone : +61 8 8443 4533
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Chapitre 3 – Contactez-nous
Royaume-Uni et autres pays d'Europe
Optos plc
Queensferry House
Carnegie Campus
Enterprise Way
Scotland, UK
Téléphone : +44 (0) 1383 843 300
Télécopieur : +44 (0) 1383 843 333
Numéro gratuit : 0808 100 45 46
Espagne
Téléphone : +34 677 452 421
Norvège
Téléphone : +47 908 55 004
Support clientèle : +44 (0) 1383 843 350
Suède
Téléphone : +47 908 55 004
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Chapitre 4 – Legal Notice
Les produits Optos Plc. sont protégés par des brevets et demandes de brevets dont
la liste figure sur le site www.optos.com/patents.
Les informations contenues dans ce document peuvent faire l'objet de modifications
sans préavis. On peut consulter la version la plus récente de ces informations sur le
site optos.com.
Ce document doit être utilisé conjointement aux fichiers d'aide fournis avec chaque
application et au manuel des données et spécifications techniques fourni avec
l'appareil. Contactez le service de soutien à la clientèle Optos pour obtenir les
instructions et informations de maintenance (voir les coordonnées dans ce manuel).
Cet appareil est disponible uniquement sur ordonnance.
Aux États-Unis d'Amérique, la législation fédérale autorise la
vente de cet équipement uniquement par ou sur ordonnance
d'un médecin ou d'un praticien. Voir CFR 801.109(b)(1) pour
Avertissement plus d'informations.
Ni Optos ni les consignes optomap plus ne fournissent de conseils en matière de
demande de remboursement. Les tests de diagnostic doivent être prescrits par le
médecin traitant auquel incombe la responsabilité de l'utilisation, de la
documentation et du codage. Le médecin s'engage à respecter les réglementations
Medicare et à s'enquérir des informations et des procédures de remboursement
auprès des compagnies d'assurance locales. Optos n'est pas responsable des
demandes de remboursement effectuées relativement à l'utilisation d'optomap plus.
Copyright
Ce document doit uniquement être utilisé à des fins personnelles et non
commerciales. Ce document et son contenu (y compris, et sans limitation, le texte,
les formats, les graphiques et les logos) sont la propriété d'Optos plc et sont protégés
contre toute copie et diffusion non autorisées par la législation américaine Copyright,
Designs and Patents Act 1988 (dans sa version modifiée), par les diverses lois sur la
propriété intellectuelle et par les conventions internationales.
Marques déposées
Optos, optos, optomap, Daytona, OptosAdvance, V2, ResMax, 3D Wrap et P200 sont
des marques déposées (®). Tous droits réservés.
WINDOWS est une marque de commerce de Microsoft Corporation.
ADOBE et ACROBAT READER sont des marques de commerce d'Adobe Systems
Incorporated.
Toutes les autres marques de commerce appartiennent à leurs propriétaires
respectifs.
Date d'impression : Février 2014
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Français (French)
Daytona P200T Manual para a resolução de problemas
Resolução de problemas
Por que não consigo fazer logon?
Onde posso encontrar o Site Number (número do local)?
Como posso capturar uma imagem se o sistema de alinhamento não reconhece o
olho?
Como reinicio o cabeçote de varredura?
Como reinicio um computador com um aplicativo V2 Vantage Pro em execução?
O que devo fazer se o cabeçote de varredura inicializar com algum erro?
O que devo fazer se a unidade de disco rígido do servidor de imagens ficar cheia?
Como verificar se há atualizações de software?
Obter ajuda
Página Web da Optos
Contato
Sede Global
Escritórios Regionais
Capítulo 1 - Resolução de problemas
Resolução de problemas
As informações do usuário são fornecidas de diversas maneiras. Consulte Obter
ajuda na página 5. Esta seção apresenta respostas a algumas perguntas frequentes
e explica o que deve ser feito para resolver os problemas mais comuns.
Se os problemas persistirem, entre em contato com a Optos, Contato na página 6.
Por que não consigo fazer logon?
Normalmente isto ocorre por um erro ao digitar a senha (todas as senhas
diferenciam maiúsculas de minúsculas). Verifique se a tecla [Caps Lock] está ativada
e desative-a. Contate o Administrador do sistema para obter ajuda se tiver
esquecido seu nome de usuário ou senha.
Peça ao Administrador do sistema para confirmar seu nome de usuário e redefinir a
senha, se for necessário. Se você tiver contas de usuário duplicadas, confirme se a
mesma senha é usada para as duas contas.
Se o sistema não exibir os dados do usuário, pode haver um problema na conexão
com o servidor de imagens V2 Vantage Pro. Siga as etapas abaixo se nenhum
nome de usuário for exibido:
1. Termine a sessão atual e desligue o dispositivo, conforme descrito no início do Como
reinicio o cabeçote de varredura? abaixo.
2. Reinicie o servidor de imagens. Consulte Como reinicio um computador com um
aplicativo V2 Vantage Pro em execução? na página seguinte.
3. Volte a ligar o cabeçote de varredura, conforme descrito nas etapas finais em Como
reinicio o cabeçote de varredura? abaixo.
Se os problemas persistirem, entre em contato com a Optos, Contato na página 6.
Onde posso encontrar o Site Number (número do local)?
O Site Number está no aplicativo Admin (Administrador) do V2 Vantage Pro ou na
documentação do Optos. Existem instruções completas disponíveis nos arquivos de
ajuda do V2 Vantage Pro.
Como posso capturar uma imagem se o sistema de
alinhamento não reconhece o olho?
Em algumas circunstâncias, o dispositivo pode não reconhecer o olho do paciente.
Quando isto acontecer, o sistema de alinhamento não exibirá o rastreador da pupila
ou os indicadores azul, verde ou vermelho que indicam a proximidade do paciente
com relação ao sistema.
Para que o paciente fique alinhado, a pupila precisa ficar centralizada nos fios
cruzados.
Como reinicio o cabeçote de varredura?
Os problemas do aparelho para análise da retina costumam ser temporários e
podem ser normalmente resolvidos reiniciando-se o aparelho para análise da retina.
Número de peça: G104860/1GCA
Copyright 2014, Optos plc. Todos os direitos reservados.
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Português (Portuguese)
1. Termine a sessão atual e selecione na tela sensível ao toque para fechar o dispositivo.
2. Aguarde o indicador de status exibir a cor amarela e, somente então, desligue a
alimentação elétrica do cabeçote de varredura.
3. Após 30 segundos, ligue a alimentação elétrica novamente.
4. Quando o dispositivo for ligado a frio, os lasers contidos no cabeçote de varredura levam
algum tempo para concluir os autotestes e aquecer até à temperatura de operação
necessária para um desempenho ideal. O indicador de status permanecerá roxo durante
a execução dos autotestes. Os procedimentos de captura de imagens não podem ser
realizados durante esse período (aproximadamente 3 minutos).
5. Faça logon no cabeçote de varredura. Digite seu nome de usuário e sua senha. (todas as
senhas diferenciam maiúsculas de minúsculas).
Como reinicio um computador com um aplicativo V2 Vantage
Pro em execução?
Os problemas de software geralmente são temporários e podem ser resolvidos
reiniciando-se o computador.
Ao reiniciar o computador do Servidor de imagens:
l
l
Advertência
Antes de desligar o computador do servidor de imagens, peça aos
usuários do cabeçote de varredura que façam logoff.
Peça aos usuários de computadores de visualização que fechem os
aplicativos Optos antes de desligar o computador do servidor de
imagens.
Ao reiniciar um computador de visualização, peça aos usuários
que fechem todos os aplicativos Optos antes de desligar o
computador.
1. Feche todos os aplicativos que estiverem abertos no computador.
2. Selecione Iniciar > Desligar > Reiniciar para reiniciar o computador. Saia dos programas, se
solicitado.
3. Quando instruído, faça logon no computador.
4. Inicie o aplicativo.
5. Agora você poderá abrir novamente os aplicativos Optos nos outros computadores.
O que devo fazer se o cabeçote de varredura inicializar com
algum erro?
Não desligue o sistema durante a inicialização. Se precisar encerrar o sistema,
aguarde a conclusão da inicialização e o indicador de status ficar verde e, em
seguida, selecione na tela sensível ao toque para fechar o dispositivo.
O que devo fazer se a unidade de disco rígido do servidor de
imagens ficar cheia?
Peça ao Administrador do sistema para:
l
l
Esvaziar a lixeira do computador.
Eliminar os arquivos temporários da Internet.
Se a unidade C do servidor de imagens estiver cheia, é provável que o sistema
precise ser arquivado e limpo, usando as ferramentas de arquivamento.
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Capítulo 1 - Resolução de problemas
Se os problemas persistirem, entre em contato com a Optos para obter ajuda,
Contato na página 6.
Como verificar se há atualizações de software?
Seu sistema receberá atualizações de software da Optos automaticamente.
Os aplicativos irão verificar se há atualizações todas as vezes que forem
executados. Se for detectada uma atualização, será exibida uma mensagem
pedindo que você a instale.
Instale a atualização em todos os computadores no momento mais oportuno, por
exemplo, após a consulta do último paciente do dia. Para evitar problemas,
certifique-se de que todos os computadores que executam os aplicativos da Optos
estejam atualizados, antes de iniciar a captura de imagens dos pacientes.
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Capítulo 2 - Obter ajuda
Obter ajuda
Se houver um ponto de interrogação no canto inferior direito da tela sensível ao
toque, o Modo de ajuda está disponível.
1. Clique no ponto de interrogação para exibir o Modo de ajuda. A interface de usuário será
oculta e as opções do Modo de ajuda serão exibidas.
2. Selecione a opção do item sobre o qual precisar de ajuda. Será exibido um vídeo, um
texto ou um gráfico.
3. Clique no ponto de interrogação do Modo de ajuda novamente para voltar para a tarefa
sendo executada.
Se a resposta para o seu problema não estiver na Ajuda, entre em contato com a
Optos, Contato na página 6.
Instruções mais detalhadas sobre os aplicativos V2 Vantage Pro estão disponíveis
nos arquivos de ajuda de cada aplicativo.
Página Web da Optos
O site da Optos contém uma grande variedade de informações. Você pode se
inscrever em optos.com para acessar as informações.
Página 5 de 10
Capítulo 3 - Contato
Contato
Agradecemos suas perguntas e comentários.
Sede Global
Optos plc
Queensferry House
Carnegie Campus
Enterprise Way
Scotland, UK
Telefone: +44 (0) 1383 843 300
Fax: +44 (0) 1383 843 333
Todas as consultas: [email protected]
Site na internet: optos.com
Os clientes atuais terão de fornecer o seu número de local para permitir que a Optos
acesse seus detalhes. Você poderá encontrar o Número do local na documentação
que recebeu da Optos. Outra alternativa é abrir o aplicativo Admin e selecionar menu
System (Sistema) > Set Site Information (Definir Informações do local) para exibir a caixa de
diálogo Practice Information (Informações para Prática).
Escritórios Regionais
Obtenha em optos.com as informações mais recentes sobre os novos escritórios
regionais.
Estados Unidos e Canadá
67 Forest Street
Linha Gratuita de Vendas e Marketing: 1-800-854-3039
Fora dos EUA Continental e Canadá: +1 (508) 787-1400
Fax: (508) 486 9310 Todas as consultas: [email protected]
Apoio ao Cliente: 800-854-3039
Brasil
CNPJ: 04.967.408/0001-98
Telefone: +55 (61) 3386-3166
Responsável pelos registros no Brasil: Júlia Zema Parente Pinto- CRF/DF 2508
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Alemanha e Áustria
Optos GmbH
Prinzenallee 7
D-40549
Düsseldorf
Deutschland
Telefone: +49 (0) 211 52391-0
Fax: +49 (0) 211 52391-200
Linha direta de assistência (DE): +49 (0) 800 1822 643
Linha direta de assistência (AT): +49 (0) 800 18 24 48 86
Suíça
Optos GmbH
Gewerbestrasse 9
8132 Egg
Schweiz
Telefone: +41 (0) 43 277 07 37
Fax: +41 (0) 43 277 07 38
Linha direta de assistência: 0800 55 87 39
Países Baixos
Optos BV
Kerkenbos 1079-B
6546 BB Nijmegen
The Netherlands
Telefone: +31 24 750 2800
Fax: +31 24 750 2845
Apoio ao Cliente: +44 (0) 1383 843 350
Austrália
Optos Australia
10 Myer Court
Beverley
Telefone: +61 8 8443 4533
Página 7 de 10
Capítulo 3 - Contato
Reino Unido e outros países europeus
Optos plc
Queensferry House
Carnegie Campus
Enterprise Way
Scotland, UK
Telefone: +44 (0) 1383 843 300
Fax: +44 (0) 1383 843 333
Ligação gratuita para clientes: 0808 100 45 46
Apoio ao Cliente: +44 (0) 1383 843 350
Espanha
Telefone: +34 677 452 421
Apoio ao Cliente: +44 (0) 1383 843 350
Noruega
Telefone: +47 908 55 004
Apoio ao Cliente: +44 (0) 1383 843 350
Suécia
Telefone: +47 908 55 004
Apoio ao Cliente: +44 (0) 1383 843 350
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Capítulo 4 - Legal Notice
Os produtos da Optos Plc. são protegidos pelas patentes e pedidos de registro de
patentes listados em www.optos.com/patents.
As informações incluídas neste documento estão sujeitas a alterações sem aviso
prévio. A versão mais recente desta documentação pode ser encontrada em
optos.com.
Este documento deverá ser usado em conjunto com os arquivos de ajuda fornecidos
em cada aplicativo e com as Especificações de Dados Técnicos fornecidas com o
dispositivo. Instruções e informações de manutenção podem ser obtidas entrando-se
em contato com o Departamento de Apoio ao Cliente da Optos, através das
informações de contato incluídas neste manual.
Este dispositivo deve ser usado apenas sob prescrição médica.
A lei federal dos EUA restringe a venda deste dispositivo a ou a
pedidos de médicos ou especialistas. Consulte a norma CFR
Advertência 801.109(b)(1) para obter mais informações.
A Optos não fornece nenhum aconselhamento, e as diretrizes da optomap plus não
constituem qualquer tipo de aconselhamento, sobre como fazer pedidos de
reembolso. Testes diagnósticos devem ser solicitados pelo médico responsável pelo
tratamento do paciente, o qual será responsável pelo uso adequado, documentação
adequada e codificação correta. O médico é responsável por cumprir as
regulamentações do programa Medicare (nos EUA) e consultar a empresa de
seguros local para obter instruções e informações referentes ao reembolso. A Optos
não aceita nenhuma responsabilidade por pedidos de reembolso feitos durante o
uso do optomap plus.
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formatos, gráficos e logotipos) são propriedade da Optos plc e estão protegidos
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