AS AÇÕES DA TI

AS AÇÕES DA TI
Desafios e Oportunidades atuais de TIC
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Computação em Nuvem
Segurança de Dispositivos e Dados
Automatização e Racionalização de Processos
Continuidade de Negócios
Regulação
Trabalho Segmentado
NUVEM
NUVEM
Mobilidade
Comunicação
Colaboração
Mudança e Inovação
FUNDAMENTOS EMPRESARIAIS
PROCESS
OS
PESSOAS
ESTRATÉGIA
GESTÃO
TECNOLO
GIA
FÁCIL ACESSO
DISPONIBILIDA
DE
SEGURANÇA
ESTRUTURA DE ATUAÇÃO
INFRAESTRUTUR
A
•  Hardware (Processadores,
Roteadores, Switches)
•  Bancos de Dados
•  Software
•  Estações de Trabalho
•  Impressão Corporativa
•  Telefonia Fixa
•  Telefonia Móvel
•  Redes Locais
•  Rádio Frequência VHF
•  Sistema de Energia
Ininterrupta
•  Plano de Contingência e
Disaster Recovery
PROJETOS E
SOLUÇÕES
•  Desenvolvimento e
Sustentação de Sistemas
•  Avaliação de Novas
Soluções envolvendo TIC
•  Modelagem de Soluções
para Suportar novas
Parcerias
•  Sustentação de Soluções de
Terceiros
•  Implantação e Integração
com Sistemas Externos
•  Extração de Informações
dos Bancos de Dados
•  Análise do Negócio via BI
•  Integração de Dados e
Sistemas com Entidades
SERVIÇOS AO
USUÁRIO
•  Avaliar e Homologar
Software
•  Avaliar e Homologar
Hardware
•  Instalar e manter
Equipamentos
e Periféricos
•  Atendimento Preventivo e
Corretivo em Estações de
Trabalho
•  Manter Telefonia Fixa
•  Manter Telefonia Móvel
•  Avaliar Desempenho de
Redes Locais
•  Atuar Preventivamente na
Segurança das Redes e
Estações de Trabalho
•  Dimensionamento e
Monitoramento de LINKs
•  Monitoramento da Rede
Corporativa
•  Avaliação de Tecnologias
tuação em Projetos apoiados pela área de TIC
A TI da CEDAE
busca...
Maior
comodidad
e para o
usuário e
cidadão
Soluções
que
ampliem
a eficiência
da gestão
Apoio a
novos
modelos de
negócio
Maior comodidade para o usuário e
cidadão
Leitura e Emissão simultâneas de 1,7
milhão
de clientes mensalmente
Serviços e informações para Clientes
via website e smartphone
Arrecadação: processamento eletrônico diário
de 80 mil documentos em 10 diferentes
bancos
1.400 usuários credenciados nos Sistemas
para
atender Clientes via agências e Call Center
Soluções que ampliam a eficiência na
gestão
Serviço de Correio Eletrônico
Gmail na nuvem para mais
de 3.000 usuários
Impressão compartilhada
com grande economia de
papel e tinta
Sistema ERP cobrindo as
funções financeiras,
contábeis e administrativas
Leitura e Emissão simultânea
de Contas, Cobranças e
Avisos aos Clientes
Estações de trabalho locadas
com pacote Microsoft Office
60 servidores virtualizados
em 23 servidores físicos de
alto desempenho
Sistema Integrado de gestão das
atividades comerciais
Componentização do Sistema METRUS
Conceito
Com o desenvolvimento
baseado em componentes,
surge a ideia de "crie uma
vez, use onde quiser".
Neste conceito não é
necessário escrever uma nova
aplicação codificando linha a
linha, mas consiste em montar
sistemas com utilizando
componentes já
implementados.
Componentização do Sistema METRUS
As principais vantagens:
•  Independência do ambiente tecnológico
•  Base para modelo de camadas
•  Facilita a integração de informações
•  Fácil manutenção e evolução
•  Facilita a convergência tecnológica
Componentização do Sistema METRUS
Sistema
Sistema
Monolítico
Baseado em
Componentes
Componente
Sistema
Apoio a novos modelos de
negócio
Apoio às parcerias criadas para ampliar o tratamento esgoto
municipal
•  AP5 - Consórcio Foz Aguas 5
•  Macaé - Odebrecht Ambiental
•  Meriti - Consórcio AEGEA
Participação no Projeto Geovias em conjunto com a
Prefeitura, CEG, Light e demais concessionárias para
mapeamento georreferenciado do subsolo da cidade
Apoio à AGENERSA diante do desafio da regulação
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
A serviço de novas
ideias, ferramentas,
projetos ou soluções
que possam envolver
Tecnologia da
Informação e
Comunicação
Assessoria de Tecnologia da
Informação
Roberto Queyroi
Assistência de Governança Tecnologia da Informação
Jorge Borges
Assessoria Especial da ATI-DE
Selma de Souza
Assessoria de Tecnologia da
Informação
Roberto Queyroi
Governança de TI
Tratamento de novos projetos
envolvendo tecnologias diversas.
Definição de padrões, ferramentas,
metodologias e métricas para
desenvolvimento de sistemas
Gerenciamento de
Processos
Assessorar processos
administrativos, controlar
orçamento da ATI-DE, apoio de
gestão dos processos, IFS
Departamento de Projeto e Implantação de
Sistemas
Hallison Marques
Coordenação de Sistemas Áreas Administrativa e
Financeira
Jacob Lopes
Coordenação de Sistemas Área Comercial
Fabio Nazareth
Coordenação de Sistemas Área Operacional e Técnica
Marcelo Vianna
Coordenação de Internalização de Sistemas
Humberto Barboza
Departamento de Projeto e Implantação de
Sistemas
Hallison Marques
Sistemas Área Comercial
Sustentação e Evolução do
Sistema Integrado Comercial da
CEDAE, Segregação dos sistema
Comercial para atender as
parcerias AP5, Macaé e São João
de Meriti. Sistema de Controle de
Consolidação de Faturas
(FATURÃO), Sistemas de Controle
de para Consórcios de
Recebíveis, Sustentação de
Rotinas de Gestão de Clientes
Inadimplentes, Rotinas para Corte
e Cobrança , Gestão de Serviços
Internalização de
Sistemas de Terceiros
Aperfeiçoamento do sistema
gerencial de leitura – METRUS,
Subsistema de Negativação de
devedores, Telemetria de clientes,
Componentização de
Faturamento. Apoio a implantação
ao Sistema de gestão de contratos
(DETRAN)
Sistemas Área Operacional e
Técnica
Sustentação de Rotinas de Qualidade da
Água, de Rotinas do CRrmCEDAE,
administração da CEDAEnet (Intranet), de
rotinas de Gestão de Órgãos Públicos
(COPCEDAE), apoio ao desenvolvimento
de aplicativos em dispositivos móveis
para a CEDAE
Sistemas Áreas Admin. e
Financeira
Rotinas de RH e Folha de
Pagamento, Sistema de Patrimônio.
Sustentação do BI de RH, Definição
de Nova Solução Integrada de RH
com Esocial
Departamento de Produção
Carlos Eduardo Barros
Assessoria de Bancos de Dados
Glaucio Vasconcelos
Coordenação de Processamento de Dados
Marcos Fernandes
Coordenação de Suporte e Produção
Olga Faria
Coordenação de Suporte a Consultas Corporativas
Dailton Guimarães
Departamento de Produção
Carlos Eduardo Barros
Operação do CPD 7dias x
24 horas
10 operadores monitorando o
desempenho dos Servidores, Storage
para mais de 60 sistemas
Suporte a Sistemas
Controle de Deliveries do ERP /
IFS e demais sistemas. Interface
com as empresas fornecedoras
de Serviços para o CPD/
DATACENTER
Capacidade e Contingência de
Dados
Suporte a Consultas
Diversas
Backup diário, semanal e mensal dos
dados de todos os sistemas e aplicativos.
Entendimento, preparação e
execução de demandas por
informação armazenada em
banco de dados
Planejamento de Capacidade dos
recursos.
Monitoramento Diário da
Interface Bancaria de
Arrecadação
Validação junto à área Comercial do
recebimento diário da arrecadação
bancaria encaminhada pelas VAN`s.
Suporte a Banco de
Dados
Monitoramento e Administração
de banco de Dados. Avaliação do
Desempenho de Consultas
(Queries) submetidas
Departamento de Suporte a Sistemas e
Infraestrutura
Ricardo Britto
Coordenação de Suporte aos Usuários
Claudio Clink
Coordenação de Infraestrutura e Segurança
da Informação
Ricardo Batista
Departamento de Suporte a Sistemas e
Infraestrutura
Ricardo Britto
Projeto de Redes de
Dados
Dimensionamento da Rede Local
Especificação de Equipamentos.
Dimensionamento, Adequação de
Link de dados
Atendimento aos
Usuários
Serviço de HELP DESK 23060
para atendimento a defeitos e
problemas com a rede e
dispositivos
Gestão de Dispositivos
Contratados
Instalação, Substituição e Retirada de
Micros e Impressoras Corporativas
contratadas pela ATI DE.
Pesquisa Permanente de
Novas Tecnologias de
Mercado
Análise, Homologação, Planejamento
de Implantação de ferramentas para
Usuários (SW &HW)
Monitoramento da
Segurança da Rede
Corporativa
Supervisão permanente das redes
quanto à intrusões indevidas,
Hackers, Uso indevido de Dispositivos
Fixos ou Móveis.
Gestão de Serviços e
Equipamentos da Rede
Corporativa
Supervisão de Firewall, Switches,
Roteadores, Capacidade de Links de
dados
Departamento de Telecomunicação
Paulo Pinho
Coordenação de Projetos e Soluções
Paulo Valadares
Coordenação de Processos e Contratos
Flavio Dideco
Coordenação de Operação e Manutenção
Luiz Goulart
Departamento de Telecomunicação
Paulo Pinho
Rede Corporativa de Voz
Voicenet
Integração ramal a ramal ( 5
dígitos) entre 2,4 mil ramais fixos
e 700 móveis, englobando todos
os Municípios
Contingência de Link de
Dados
Rota alternativa permitindo
contingência dos circuitos de dados
das localidades interligadas ao CPD,
aumentando a disponibilidade da rede
diante de incidentes
Rádio Comunicação
Comunicação para Situações Críticas,
por meio de novo Sistema Crítico
Digital
INFOVIA
Rede de Dados de alta velocidade
integrando unidades operativas da
CEDAE, atendendo a 140 localidades,
com acesso à Internet a 100Mbps
Telemetria
Apoio à supervisão das redes de
abastecimento de água e coleta de
esgoto, operando em 06 de seus
CCO`s , com mais de 100 pontos
remotos telemedidos
0800, Call Center e
Ouvidoria
Serviço de Atendimento a Clientes
0800 2821195 cobrindo todo o Estado
do Rio de Janeiro. Ouvidoria atendido
via 0800 0316032 para acesso à
Principais Fornecedores
Plataforma Google
•  Integração entre contas de usuários da
Rede CEDAE com suas contas de
usuário no GMAIL
Gmail
Maps
O serviço em nuvem permite:
•  Informações Georreferenciadas facilitando
a fiscalização e atendimento ao cliente
Calendar
•  Agenda integrada de usuários
Docs
Photos
•  Edição e compartilhamento de
documentos empresariais
•  Gerenciamento de bancos de imagens
Talk
Hangout
Plus
•  Recurso de troca de mensagens
instantâneas
•  Reuniões e videoconferências online via
Hangout
•  Integração instantânea com notícias
publicadas nas redes sociais
Contatos:
Marcele Fortini A. Fernandes - [email protected]
Rafael de Souza Gouvea - [email protected]
Jorge Borges Machado Junior - [email protected]
Humberto Barboza - [email protected]
Investindo em tecnologia e na
eficiência de gestão para melhor
servir ao cidadão