gestão de farmácia - Escola de Pós

2009
CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM
GESTÃO DE FARMÁCIA
EM PARCERIA COM
TRIPLE CROWN* ACCREDITED
A primeira e única escola portuguesa no ranking mundial Financial Times da Formação de Executivos
e acreditada pelas *três instituições de referência mundial na avaliação das Business Schools.
CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO DE FARMÁCIA
O enquadramento da farmácia alterou-se substancialmente nos últimos
anos. Hoje temos os medicamentos genéricos a ocupar uma quota crescente
do mercado, uma legislação sobre propriedade sem reserva profissional e
permitindo propriedade múltipla, medicamentos não sujeitos a receita
médica a serem vendidos fora das farmácias e farmácias destinadas ao
público a abrir em hospitais do Serviço Nacional de Saúde.
Por outro lado, os medicamentos continuarão a ter um papel terapêutico
crescente. Intervenções farmacoterapêuticas que até aqui ocorriam
exclusivamente nos circuitos hospitalares serão parte da oferta das
farmácias e o papel destas como unidade de saúde nas áreas da prevenção
e no acompanhamento das doenças crónicas está ainda no início.
Uma resposta bem sucedida a estes desafios e oportunidades requer
competências de gestão. A Associação Nacional das Farmácias, através da
Escola de Pós-Graduação em Saúde e Gestão, e a Faculdade de Ciências
Económicas e Empresariais da Universidade Católica estão cientes deste
facto, e em colaboração, criaram um sólido programa de formação em
gestão que contribuirá para reforçar as competências de gestão das
farmácias, o Curso de Pós-Graduação em Gestão de Farmácia.
João Silveira
Administrador da Escola de Pós-Graduação em Saúde e Gestão
A Farmácia vive, actualmente, um novo paradigma, decorrente de políticas e regulamentação
iniciada há cerca de três anos. Da desregulamentação da venda de medicamentos não sujeitos a
receita médica à liberalização da propriedade, passando por sucessivas descidas dos preços dos
medicamentos e margem, as mudanças são profundas e afectam, inevitavelmente, o sector.
É neste contexto que se impõe uma nova atitude: sem abdicar da sua essência como centro de
prevenção e terapêutica, a farmácia tem de ser gerida como uma empresa e as ferramentas da
gestão económica e financeira têm de ganhar relevo entre os conhecimentos e competências dos seus
proprietários.
Entendidas como uma mais-valia, essas ferramentas devem ser colocadas ao serviço da
especificidade da farmácia, assegurando a sua sustentabilidade económica e consolidando-a como
um espaço vocacionado para a prestação de serviços de saúde diferenciados na procura da
excelência.
São estes os desafios subjacentes à Pós-Graduação em Gestão de Farmácia que agora apresentamos
aos proprietários de farmácia, assente na convicção de que importa antecipar a mudança. Para
ganhar o futuro.
EM PARCERIA COM
UM PROGRAMA CONCEBIDO
PARA OS SÓCIOS DA ANF
CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM
GESTÃO DE FARMÁCIA
Coordenação
Miguel Gouveia
José Filipe Rafael
Professor Associado, Doutorado em Economia
(University of Rochester), Licenciado em Economia (Universidade Católica Portuguesa), onde é
Coordenador do PAGS - Programa Avançado de
Gestão em Saúde, do PAGEF - Programa Avançado de Gestão para Farmacêuticos e do Curso
de Pós-Graduação em Gestão de Unidades de
Saúde / Ordem dos Médicos, onde lecciona
Economia da Saúde, e ainda Microeconomia no
Mestrado e Análise Económica das Políticas
Sociais e Economia Pública na Licenciatura em
Economia. Foi Presidente da Comissão de
Avaliação dos Hospitais S.A. e responsável pelo
grupo de trabalho de avaliação das USF nos
Cuidados Primários.
Director-Adjunto da Formação de Executivos da
Faculdade de Ciências Económicas e Empresariais da Universidade Católica Portuguesa, onde
é Professor Auxiliar Convidado. Mestre em
Investigação Operacional e Engenharia de
Sistemas (UTL), MBA (UNL) e Licenciado em
Economia pela Universidade Católica Portuguesa, onde é regente das disciplinas Gestão de
Projectos nas licenciaturas e coordena o PAGAP
- Programa Avançado de Gestão e Avaliação de
Projectos e o PGG - Programa Geral de Gestão.
Estrutura do programa
Data
Duração Docente
Economia da Saúde
Sessão e-Learning
23 de Janeiro
8 h Miguel Gouveia
1h
Contabilidade Financeira
Sessão e-Learning
13 e 20 de Fevereiro
8 h Sílvia Cortês
8h
Análise Económico Financeira
e Gestão de Tesouraria
Sessão e-Learning
13 e 20 de Março
Motivar Pessoas e Avaliar o Desempenho
Sessão e-Learning
17 de Abril e 15 de Maio
8 h Ana Rijo da Silva
8h
Gerir Equipas e Trabalhar por Objectivos
Sessão e-Learning
15 e 29 de Maio
8 h Ricardo Costa
8h
Logística e Gestão de Stocks
Sessão e-Learning
29 de Maio e 19 de Junho
8 h Joaquim Simões
8h
Gestão e Planeamento de Marketing
Sessão e-Learning
11 e 25 de Setembro
16 h Pedro Celeste
16 h
Gestão do Ponto de Venda e Merchandising
23 de Outubro e 13 de Novembro
16 h Rui de Carvalho
e Anabela Possidónio
16 h
27 de Novembro e 9 de Dezembro
8 h Paulo Modesto Pardal
8h
Sessão e-Learning
Balanced Scorecard: A orientação estratégica
do Controlo de Gestão
Sessão e-Learning
16 h Sílvia Cortês
e Helena Almeida
16 h
Metodologia b-learning
Conteúdo Programático
O Curso de Pós-Graduação em Gestão de Farmácia adopta uma
metodologia b-learning, sem transigir nos objectivos rigorosos de qualidade
pedagógica, de actualidade nas matérias a tratar e casos a discutir.
Trata-se dum modelo de formação pragmático, desde há muito utilizado em
programas da FCEE - Católica, que permite reduzir o número de deslocações
à Universidade, tornando o curso mais facilmente conciliável com a
actividade profissional regular, especialmente para participantes de fora da
Grande Lisboa.
Economia e Política da Saúde
Assenta numa combinação (blend) de três componentes fundamentais:
Gestão e Planeamento de Marketing
• Sessões presenciais nas instalações da Faculdade em Lisboa, que
decorrem em dias completos de sexta-feira, usualmente duas por mês,
das 10:30 às 20:00 horas, e nas quais se expõem temas, apresentam vídeos
temáticos, realizam exercícios e desenvolvem trabalhos em grupo.
É também presencialmente que se realizam as provas de avaliação dos
conhecimentos adquiridos.
• Suporte online permanente, sendo facultado a cada participante o acesso
a uma área de Internet que permite a comunicação contínua entre
participantes e docentes, bem como a consulta de importantes materiais
de apoio como as apresentações dos docentes nas aulas, textos de apoio,
resolução de exercícios e aplicações interactivas.
• Sessões online nos períodos entre sessões presenciais. Trata-se de
trabalho a desenvolver individualmente ou em grupo, com objectivos e
calendários previamente definidos e suportados por materiais didácticos,
desenvolvidos especificamente para este fim pelos docentes do curso.
Avaliação e Certificação
Em termos de calendário os módulos do curso estão agrupados em três
blocos e cada um deles será encerrado com uma prova de avaliação
abrangendo as matérias dos módulos que o constituem. Cada momento de
avaliação terá a duração de três horas.
Quando as matérias o justifiquem, as notas dos módulos poderão ser
complementadas com os resultados da avaliação de trabalhos ou da
resolução de casos propostos no decurso do trabalho.
O objectivo deste módulo é sistematizar o que torna a saúde um sector
económico diferente dos outros e apresentar as grandes tendências que
caracterizam a evolução do sector da saúde em Portugal em termos de
despesas e resultados. Serão abordadas as causas do crescimento universal
das despesas em saúde e a utilização da avaliação farmacoeconómica.
DOCENTE Miguel Gouveia
COORDENADOR DO PROGRAMA
Os desafios da competitividade empresarial chegaram ao mercado das
farmácias e não podem estar dissociados dos objectivos da rentabilidade
do negócio, como um todo, e das acções que os seus responsáveis
decidem levar a cabo.
Tomar as melhores opções estratégicas e tácticas que produzam impacto
nos clientes e nas vendas, dependem do grau de prevenção, análise e
implementação do Plano de Marketing e de cada acção nele incluída.
DOCENTE Pedro Celeste
Doutorado em Ciências Económicas e Empresariais pela Universidade
Complutense de Madrid, Mestre em Gestão e Estratégia Industrial pelo
ISEG, Pós-Graduado em Estudos Europeus pela Universidade Católica
Portuguesa, onde é Professor Auxiliar Convidado e coordena o PAME Programa Avançado de Marketing para Executivos e o PAGEB - Programa
Avançado de Gestão para a Banca. Director Geral da PC&A - Estratégias de
Marketing e Partner de Ries & Ries Consulting. Colaborador regular da
“Revista Portuguesa de Marketing”, da “Marketeer” e do “Semanário Económico”.
Gestão do Ponto de Venda e Merchandising
Para que um conceito de retalho tenha sucesso é fundamental que
motive os consumidores e estimule a compra. Neste módulo pretende-se
explorar os vários aspectos tangíveis e intangíveis associados à imagem
do ponto de venda, nomeadamente os aspectos relacionados com a
prestação de um serviço de excelência e com o ambiente de loja, por
forma a cativar um consumidor cada vez mais complexo e exigente.
DOCENTES
Rui de Carvalho
MBA com especialização em Marketing e Licenciado em Administração
e Gestão de Empresas pela FCEE - Católica, onde foi Regente da cadeira
de Comunicação e Negociação e tem actualmente a regência de “Product and
Customer Management” e lecciona nas áreas de Negociação e de Marketing
nos Programas para Executivos. Frequentou o Programa Managing
Customer Relationships for Profit na Kellogg School of Management.
Partner da TEAM, Lda. Director Geral da Solazer - Sociedade de Gestão
e Exploração Turística.
Anabela Possidónio
European Offer Advisor da BP International. Mestre e MBA com especialização em Marketing (FCEE - Católica). Licenciada em Gestão (ISEG).
Foi responsável pela definição da oferta e lançamento da marca de
retalho “ampm” da BP México, pelo desenvolvimento do Wild Bean Café
em Inglaterra, Espanha e Portugal, e pela Gestão de Categorias da BP
Portugal, tendo ainda desempenhado a função de Marketing Manager no
Grupo Jerónimo Martins.
Contabilidade Financeira
Logística e Gestão de Stocks
Este módulo visa dotar os participantes de bases para perceberem a
realidade financeira das empresas, e desta forma assegurar a capacidade
de diálogo com os técnicos de contas, a compreensão do processo
contabilístico e o domínio dos principais documentos de suporte.
Este módulo visa dotar o participante de uma visão mais alargada sobre
as técnicas e métodos de logística, bem como das tecnologias ao dispor,
que permitem uma racionalização de custos e a rentabilização dos
processos diários da farmácia.
As tendências futuras com vista ao significativo incremento do número
de referências disponíveis na Farmácia, e a crescente transferência da
responsabilidade do investimento para quem aprovisiona, sustentam a
necessidade de formação específica nesta área como forma de garante da
estabilidade da actividade da Farmácia de Oficina.
DOCENTE Sílvia Cortês
Professora Auxiliar Convidada, é coordenadora do PCF - Programa de
Contabilidade e Finanças para Não Financeiros. MBA (UNL) e licenciada
em Economia pela FCEE - Católica, onde lecciona Contabilidade Financeira e Iniciativa Empresarial na Licenciatura em Gestão e Entrepreneurship
& Business Plan no International Master of Science in Business Administration.
Foi risk analist do Citibank. É partner da TEAM, Lda.
Análise Económico-Financeira e Gestão de Tesouraria
Este módulo pretende sistematizar os conceitos fundamentais de uma
análise económico-financeira com base na interpretação dos documentos
contabilísticos das empresas. Esta análise permite obter informações que
vão facilitar uma adequada gestão de tesouraria.
DOCENTES
Sílvia Cortês
Helena Brissos de Almeida
Administradora da U. Católica, membro do Conselho Superior, do
Conselho de Gestão Financeira e Administradora da Fundação da UCP.
É Professora Auxiliar Convidada da FCEE - Católica onde se licenciou
em Administração e Gestão de Empresas, sendo regente de Contabilidade
Financeira I e Controlo de Gestão na Licenciatura. Nos Programas para
Executivos, coordena o PCG - Programa de Performance e Controlo de
Gestão, e lecciona Performance e Controlo de Gestão. Foi Administradora
do Grupo Renascença, Directora de Controlo Gestão e Sist. Informação
da Refrige/Coca-Cola e Directora da Price Waterhouse.
Balanced Scorecard: a orientação estratégica do
Controlo de Gestão
Este módulo visa conferir aos Participantes a sensibilidade para a
importância do Controlo de Gestão no sucesso de qualquer organização,
num enquadramento caracterizado pela mudança acelerada.
Abordar-se-á previamente a dinâmica cíclica da gestão empresarial,
mormente a problemática do estabelecimento de objectivos individuais/
sectoriais e mobilização de recursos para o seu atingimento, após o que
a atenção se centrará nos aspectos técnicos, organizacionais e comportamentais do processo de construção dum Balanced Scorecard para
unidades do sector farmacêutico, assumindo uma orientação
acentuadamente prática.
DOCENTE Paulo Modesto Pardal
Doutorado em Gestão (K.U., Londres), MBA (UNL), licenciado em
Administração e Gestão de Empresas pela FCEE - Católica, onde é
Professor Auxiliar Convidado, lecciona nos Programas de MBA, no MSc,
na licenciatura em Gestão de Empresas e nos Programas de Executivos,
onde coordena o PCG - Programa de Performance e Controlo de Gestão.
Consultor do Banco Mundial. Presidente do grupo EUROGEST, com
actividade nos sectores de Consultadoria em Gestão, Cooperação
Internacional e Imobiliário.
DOCENTE Joaquim Simões
Administrador Delegado e Director-geral da Alliance Healthcare, S.A.
Membro do Senior Management Team da Divisão Alliance Healthcare do
Grupo Alliance Boots. Desenvolveu desde sempre a sua actividade
profissional na Distribuição Farmacêutica, nomeadamente nas áreas de
Direcção Operacional, Logística e Comercial. Licenciado em Engenharia
Mecânica pela Universidade de Engenharia do Porto. Frequentou o
Executive MBA pelo ISG e o Strategic Leadership Programme pelo INSEAD
no âmbito da Alliance UniChem Leadership Academy.
Motivar Pessoas e Avaliar o Desempenho
A qualidade do atendimento constitui uma das variáveis determinantes
do sucesso de uma farmácia. Assim, o gestor responsável terá que ser
capaz de sensibilizar os seus colaboradores para a necessidade de tirar
partido do atendimento personalizado e esclarecido que só a farmácia
pode proporcionar.
Pretende-se criar empatia com o cliente, e para tal é preciso dispor de
uma equipa qualificada e motivada, e em perfeita sintonia com os
objectivos da empresa, fixar regras de conduta e objectivos, e desenvolver um sistema remuneratório consistente com a avaliação do trabalho
realizado.
DOCENTE Ana Rijo da Silva
Directora de Recursos Humanos da Gulbenkian e Directora da “Recursos
Humanos Magazine”. M. Phil em Gestão pela Universidade de Warwick.
Pós-Graduada em Ciências Actuariais e licenciada em Administração e
Gestão de Empresas pela FCEE - Católica, onde coordena o PARH Programa Avançado de Recursos Humanos, é docente na licenciatura em
Administração e Gestão de Empresas e membro do Conselho Estratégico
da Formação de Executivos.
Gerir Equipas e Trabalhar por Objectivos
O sucesso das equipas está directamente relacionado com a capacidade
de se definirem objectivos ambiciosos e realistas, manter as actividades
centradas nas metas principais e gerir a performance dos colaboradores
numa perspectiva de apoio à melhoria permanente. Este módulo
aprofunda a metodologia do trabalho por objectivos nas vertentes do
planeamento, monitorização e desenvolvimento dos colaboradores.
Coloca-se especial ênfase no papel das chefias, a quem compete
acompanhar os colaboradores dando-lhes feedback regular, apoio à
melhoria contínua e reconhecimento pelo sucesso.
DOCENTE Ricardo Fortes da Costa
Director de Recursos Humanos da CapGemini Portugal. Foi responsável
de Desenvolvimento Organizacional (C.S. Império) e Director de Formação e Desenvolvimento de Carreiras (Millennium BCP). Doutorando e
Mestre em Psicologia (Univ. Évora). Especializou-se em Gestão de
Empresas (FCEE - Católica) e em Medição e Contabilização do Capital
Intelectual (ISCTE). Licenciado em Gestão de Recursos Humanos e
Psicologia do Trabalho (ISLA). Autor do livro “Persona - Manual Prático
de Gestão das Pessoas”.
CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM
GESTÃO DE FARMÁCIA
2009
Informações
Preço
O valor de cada inscrição é de e 4.800 (quatro
mil e oitocentos euros), acrescido de IVA à taxa
legal em vigor, e inclui o material pedagógico
(livros e outra documentação de apoio), coffeebreaks, jantar da sessão de encerramento e lugar
no parque de estacionamento da UNIVERSIDADE
CATÓLICA PORTUGUESA.
Candidatura
Para se candidatar deverá preencher a ficha de
candidatura anexa e disponível em
www.fcee.lisboa.ucp.pt/executivos/anf
As candidaturas serão avaliadas por ordem de
recepção.
Local
FACULDADE DE CIÊNCIAS ECONÓMICAS E EMPRESARIAIS da UNIVERSIDADE CATÓLICA PORTUGUESA
em Lisboa.
Calendário | Horário
1ª edição: de 23-01-2009 a 09-12-2009
Usualmente às 6as feiras das 10h30 às 20h00.
Mais informações
FACULDADE DE CIÊNCIAS ECONÓMICAS
E EMPRESARIAIS
UNIVERSIDADE CATÓLICA PORTUGUESA
Palma de Cima, 1649-023 LISBOA
Sónia Gonçalves
Tm. 969 170 633 / 919 170 619 / 939 670 619
Fax 217 270 252
[email protected]
ESCOLA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM SAÚDE
E GESTÃO
ASSOCIAÇÃO NACIONAL DE FARMÁCIAS
R. Marechal Saldanha, 1 - 1249-069 LISBOA
Tel. 213 400 712 / 213 400 600
Fax 213 400 759
[email protected]
www.fcee.lisboa.ucp.pt
www.anf.pt