Construindo
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Número 54 Ano XI Outubro de 2009 Construindo América Latina Código de Conduta página 12 4R: Iniciativa Reduza, Reutilize, Verde de Recicle, Recupere! Skanska página 35 SEOP, o programa que nos torna donos página 24 Editorial Pintar de verde Azul, vermelho, amarelo e verde. Quatro opções de cores básicas que podem resultar em uma eterna discussão. Conseguem imaginar por quê? Em uma reunião de equipe, um líder e quatro colaboradores tentam renovar a cor de uma parede. Para definir de que cor pintá-la, eles recorrem a um debate, no qual cada integrante expõe objetivamente as razões de sua proposta diante do resto do grupo. É justamente aqui que nasce a discussão cromática: um deles expõe sua preferência pela cor azul, por associá-la ao céu e ao mar, que transmitem estabilidade e profundidade. O segundo defende a opção do vermelho, a cor do fogo e do sangue, símbolos da força e da coragem. Um terceiro, muito seguro de seus argumentos, opina que o amarelo, cor que simboliza a luz do sol e representa a energia, é a mais adequada. E, por fim, o quarto e último integrante se pronuncia, acrescentando a alternativa do verde – cor da natureza por excelência, que representa a esperança e o crescimento – a “paleta” de decisão. A discussão continua, cada integrante defendendo sua opinião e preferência diante da equipe. Após ouvir atentamente as razões expostas, cabe ao líder ponderá-las e formar sua própria decisão, que toma e assume com total responsabilidade: a parede será pintada de verde. O primeiro colaborador se irrita com a decisão. Ele só consegue aceitar a opção azul, não existe forma de convencê-lo do contrário. Tudo que for diferente de azul é absurdo, sua teimosia o bloqueia, ele se nega a pegar o pincel e começar a pintar. Aquele que havia sugerido o vermelho se dá conta de que passou muito tempo desde que a discussão começou, e que seu horário de saída está próximo. Ele é indiferente sobre a cor a ser usada na pintura, contanto que não assuma nenhuma responsabilidade e possa sair no horário. Então, pega o pincel e começa a pintar rapidamente, sem nenhum comprometimento. O terceiro deles – que havia sugerido a cor amarela – entra em ação, compreendendo que a opção definida pelo líder será a mais adequada para a parede em questão. Com uma atitude positiva e pleno comprometimento em pintar da melhor forma que puder, pega o pincel, aproxima-se do líder, observa como ele começa o trabalho e pinta de verde. Aquele que havia sugerido o verde, com a mesma motivação do seu companheiro anterior e sem sentir que “triunfou” sobre toda a equipe, o acompanha e pinta com grande entusiasmo. Na Skanska, temos duas diretrizes que devemos seguir para nos renovarmos e permanecermos na posição de liderança que ocupamos em todos os mercados nos quais atuamos: Outperformance e Alinhamento. Os quatro participantes do grupo forneceram seus argumentos e opiniões, que foram adequadamente balanceados pelo líder para formar a decisão final. Uma vez tomada a decisão, é hora de entrar em ação. A deliberação já foi concluída. Em tempos de ação, aqueles que não têm a atitude de levantar o pincel e pintar de verde com o entusiasmo dos últimos dois integrantes devem compreender que estão subtraindo as forças do grupo. Se a decisão final não entrar em conflito com os valores e com a ética da empresa, será a melhor decisão, pois é aquela que reúne os diferentes pensamentos e visões e, portanto, se tornou a única opção. O mérito de amadurecer uma boa decisão é do grupo. A responsabilidade de decidir pela direção errônea – se este for o caso - corresponderá ao líder. O tempo dirá quão acertada ou equivocada foi uma determinada decisão. Enquanto isso, vamos todos pintar – de forma inquestionável e apaixonada - de verde. Afinal, não foi essa a cor que mais nos convenceu? Vamos em frente! De verde, então! Até a próxima edição. Hernán Morano | Presidente e CEO Conteúdo # 3 2009 06 Um grande lugar para trabalhar Brasil | O instituto Great Place to Work nos incluiu entre as 100 melhores empresas para se trabalhar no país, um reconhecimento baseado na análise de nossa cultura de trabalho e na satisfação de nossos profissionais. 16 Serviço El Platanal, Peru Projeto | Apresentamos este novo serviço de O&M, que visitamos em sua primeira semana de trabalho. Um novo desafio para a Skanska, em um magnífico cenário andino. Construindo América Latina Construyendo Latinoamérica é uma publicação editada pela Área de Comunicações da Skanska LA para distribuição interna. Endereço: Av. del Libertador 2442, 5º piso, Olivos, Buenos Aires, Argentina. Responsável pela publicação: Lucas García Haymes [email protected] Editora: Milagros Reilly [email protected] Projeto: dinamica comunicaciones [email protected] Impressão: Talleres Trama Buenos Aires, Argentina 20 Uma semana de ação e reflexão Semana da segurança Com orgulho, podemos afirmar que a Semana da Segurança 2009 foi um sucesso. Em setembro, todas as Unidades de Negócios do mundo se concentraram, com resultados satisfatórios. 08 Parque Eólico Totoral: primeiro projeto verde da região! Chile | Noel Morrin, Senior Vice President Sustainability da Skanska AB foi quem o visitou e o reconheceu como tal. Assim, os colaboradores deste projeto exemplar ergueram bem alto a bandeira de nossa Iniciativa Verde. 24 SEOP, o programa que nos torna donos Regional | Neste programa, todo colaborador da Skanska, qualquer que seja o cargo, pode adquirir ações da empresa e ter benefícios extras com o crescimento que todos conquistamos. Descubra A Rede Skanska Convidamos você a navegar pelas páginas de nossa intranet e da web externa. Construindo é um espaço de todos, capaz de somar as vozes de todos os que fazem a Skanska na América Latina. Como cada pessoa tem algo a compartilhar, envie suas sugestões e ideias de pautas - para a próxima edição - para a área de Comunicação Corporativa: [email protected] Construindo a América Latina # 54 2009 3 Argentina Nossa paixão em imagens 1º lugar Através do número anterior de Construyendo (53) e de outros meios internos de comunicação, Magdalena Montenegro (área de Comunicações da Argentina) convocou um concurso fotográfico, do qual todos os colaboradores deste país estavam convidados a participar. A proposta era simples, mas ao mesmo tempo desafiadora: tratava-se de mostrar nosso conhecimento e paixão em uma imagem, de capturar com a câmera o espírito Skanska e a beleza das paisagens nas quais trabalhamos. A fotografia deveria se enquadrar em uma destas três categorias: paisagismo, tempo livre e “no trabalho”. Com alegria, logo comprovamos que o concurso foi um sucesso: mais de 100 imagens participaram, vindas de todo o país, de Río Gallegos a Buenos Aires. Nesta edição, apresentamos os ganhadores, dez imagens que demonstram nossa visão do negócio, o trabalho em equipe, a presença da marca, mas, acima de tudo, a paixão. A paixão de cada um de nós fazendo da Skanska uma grande empresa. menção especial 4 Construindo a América Latina # 54 2009 Além disso, foram feitas menções especiais aos participantes Fabiana Viluron, Fernando Pinto, Manuel Bernardo, Mario Di Paolo, Fermando Morales, Iona Lazar e Rolando Villaroel. 1º lugar. Jorge Oyarzo, do Serviço María Inés, em Río Gallegos, conquistou o primeiro prêmio com esta bela imagem, que chamou de “Amanhece Petróleo”. 3º 2 lugar º lugar 3º lugar. Marcelo Dos Santos, do Serviço Cerro Dragón, em Comodoro Rivadavia, capturou a ternura e a beleza deste momento em “Pepi olhando o horizonte”, o qual lhe valeu o terceiro lugar no concurso. 2º lugar. Luis Inalef, do Serviço Chevron, também em Río Gallegos, alcançou o segundo lugar com este entusiasmado retrato de seus companheiros, chamado de “Colaboradores”. Parabenizamos os ganhadores e agradecemos a ativa participação de todos. Construindo a América Latina # 54 2009 5 Brasil Um grande lugar para trabalhar Com apenas onze anos de presença no Brasil, o espírito Skanska se faz sentir cada vez mais. Desta vez, o reconhecimento veio do instituto norte-americano Great Place to Work (“Melhor Lugar para Trabalhar”), que nos incluiu na lista das 100 Melhores Empresas para Trabalhar, ranking publicado anualmente na Revista Época, renomada publicação brasileira. A lista é elaborada com base em uma meticulosa pesquisa realizada dentro de cada empresa, em várias etapas. Em um primeiro momento, cada empresa fornece informações sobre si mesma e sobre sua cultura. Ao mesmo tempo, alguns colaboradores são selecionados para responder a um questionário sobre seu nível de satisfação e de sua percepção da empresa. Em uma segunda fase, calcula-se, com base nesses questionários, um “índice de satisfação” que, em nosso caso, foi de 82%. A maior parte dos colaboradores pesquisados destacou, entre os fatores que valorizam na Skanska, a possibilidade de desenvolvimento profissional. As empresas de maior destaque foram convidadas para uma cerimônia de premiação no CrediCard Hall, em São Paulo, organizada pela revista. Nosso Country Manager, Sebastián Martín, foi quem recebeu o prêmio, agradecendo a todos os colaboradores pela “satisfação e o orgulho em receber este prêmio, fruto da paixão de cada pessoa que trabalha conosco”. O Gerente de Recursos Humanos no Brasil, Federico Ozarán, destacou que o prêmio “é mais do que importante, considerando que a empresa conta com uma presença de apenas onze anos no Brasil. A cultura Skanska foi muito bem recebida pelos brasileiros”. O prêmio também foi festejado “em casa”, com um café da manhã comemorativo na sede, em São Paulo. Esse reconhecimento fez com que nossos valores e cultura tenham se difundido por todo o país, fortalecendo nossa imagem no mercado local. É fruto do profissionalismo, da dedicação e do talento de toda a equipe. Vamos comemorar! Gestão Estratégica, novos negócios Nelson Branco, novo Diretor de Gestão Estratégica, ingressou na empresa em um momento de crise mundial, mas, com a ajuda de uma excelente equipe, já obteve grandes conquistas para os negócios. Foto Skanska LA Em janeiro deste ano, , nossa empresa teve a satisfação de incorporar, no Brasil, um de seus componentes-chave para o sucesso da gestão local: um novo Diretor de Gestão Estratégica, Nelson Branco. Além da direção das atividades de controle de gestão, lideradas por Alejandro Barrientos, um dos principais desafios dessa função é apoiar a diversificação dos produtos e mercados da empresa no país, e avaliar estrategicamente os impactos dessas iniciativas para a empresa. Desde sua incorporação, Nelson transitou, junto com a Skanska, pela crise econômica mundial que estava afetando e atemorizando os mercados latino-americanos. Com muita ousadia e trabalho duro, 6 Construindo a América Latina # 54 2009 conseguimos atravessar esse processo, retomando os negócios após seis meses de atraso no mercado de petróleo e gás. “A Skanska demonstrou maturidade para enfrentar a crise, pois, apesar de todas as incertezas e turbulências do mercado, conservamos a serenidade, mantendo o foco em nossos projetos, nossos elevados níveis de qualidade, segurança e meio ambiente, em nossos colaboradores e na obtenção de novos projetos”, explica Nelson. Neste segundo semestre, com a volta dos investimentos de nossa cliente Petrobras, a empresa retomou sua participação nas licitações, com resultados favoráveis na maioria delas. Iniciamos o mês de julho com a concessão do Offsite HDS da Refinaria Nelson Branco com sua equipe Alberto Pascualini, no Rio Grande do Sul. Até o fim do ano, teremos oportunidades de cotações superiores a 6 bilhões de reais. O próximo passo de Nelson e sua equipe é concretizar a meta de diversificar os negócios. Estamos cotando para o cliente MPX o Serviço de EPC para a Usina Térmica de Carvão do Porto de Açu, no Rio de Janeiro. A proposta será entregue em outubro de 2009. Estamos confiantes de que será a vencedora! Somamos presença no mercado Vencedores sobre o pódio Como resultado de nosso esforço, compromisso e qualidade, continuamos expandindo no Brasil, somando desafios. Nesta oportunidade, assinamos com nossa cliente Petrobras a concessão de um projeto que consiste na construção das Interconexões da Unidade de Hidrodessulfurização na REFAP (Refinaria Alberto Pasqualini), em Canoas, no sul do país. As interconexões que construiremos unirão a Unidade de Hidrodessulfurização, que também está sendo construída pela Skanska, a outras unidades da refinaria. Este novo contrato, superior a USD 100 milhões, foi resultado de um processo de licitação conduzido por uma equipe multidisciplinar liderada por Fábio Fonseca, Gerente Comercial. O prazo do contrato, de 24 meses, inclui tarefas de engenharia parcial, construção, abastecimento, montagem eletromecânica, testes e entrada em operação. O Gerente de Projeto será Luiz Cesar de Paiva Carvalho, que ficará encarregado de uma equipe de 635 colaboradores. Sebastián Martín, Country Manager da Skanska no Brasil, destaca que Luiz “é um colaborador com grande experiência profissional, que conseguiu um excelente desempenho no emblemático projeto da unidade de Coque na REDUC. A nomeação de Luiz reforça nosso foco em impulsionar o desenvolvimento interno dos colaboradores”. Além disso, muitos dos 635 colaboradores que serão alocados para este projeto, em especial aqueles que ocuparão cargos-chave, são integrantes que contam com experiência anterior na empresa. “Buscamos aproveitar ao máximo nossos profissionais que já contam com o DNA Skanska, além de vasta experiência em outros projetos.” Também estamos muito comfiantes com relação aos novos colaboradores, já que, como nos explica, “a cidade de Canoas pertence à grande Porto Alegre, que é uma região bastante desenvolvida e com altos níveis educacionais e profissionais.” Sebastián confia que “esses novos integrantes enriquecerão nosso ambiente de trabalho com suas experiências anteriores e com suas novas ideias”. O Country Manager expressa um verdadeiro otimismo e satisfação por essa conquista. Para ele, “este projeto confirma a capacidade competitiva da Skanska no mercado brasileiro de Petróleo e Gás, e nos motiva a colocar um esforço ainda maior para ampliar nossa participação neste mercado, no qual apenas a Petrobras investirá 157 milhões de dólares até o ano de 2013”. Ele atribui o sucesso à valorização do cliente em relação a nossas qualidades: “A Petrobras é um cliente que contrata apenas fornecedores pré-qualificados com bons índices financeiros, alta qualidade e desempenho, segurança e com excelência técnica. A Skanska se destaca no mercado por seu altíssimo nível em QSMA e, recentemente, recebeu um prêmio das mãos da própria Petrobras por sua excelência em fornecimentos”, comenta com orgulho. Não foi apenas a qualidade que foi decisiva, mas também a competitividade: “A empresa conseguiu o projeto por apresentar o menor preço em relação à concorrência, isto é, demonstramos que não só contamos com excelência técnica e em QSMA, como também somos competitivos. Gostaria de dizer, também, que já havíamos vencido essa licitação no fim de 2008, que foi posteriormente cancelada pela Petrobras e novamente licitada no mês de maio deste ano”. Como ressalta com entusiasmo Sebastián Martín, esta nova conquista, assim como cada sucesso alcançado, é um estímulo que nos motiva a continuarmos nos superando, para conquistar cada vez mais merecidos espaços no Mercado . Continuamente, somos considerados, ao redor do mundo, uma empresa líder no mercado de engenharia, seja por nossa rentabilidade, nossa presença nos mercados, pela qualidade de nossos projetos ou por nosso compromisso com a segurança, a qualidade e o meio ambiente. Desta vez, no Brasil, a Skanska foi reconhecida como a segunda maior empresa de montagem eletromecânica, uma posição privilegiada no ranking de empresas construtoras “500 Grandes da Construção”, elaborado todos os anos pela revista O Empreiteiro, especializada no segmento. O reconhecimento foi entregue em uma cerimônia de premiação realizada no Clube Atlético Monte Líbano, em São Paulo. A homenagem foi recebida pelas mãos de Alfredo Collado, Vice-presidente Executivo da Skanska LA, juntamente com Nelson Branco, Claudio Lima, Daniel Esteves, Claudia Blass e Patrícia Álvares. Nossa empresa figurou na lista pela primeira vez. Para se candidatar, é necessário enviar um questionário, sendo o ranking estabelecido com base no faturamento e nos projetos sendo desenvolvidos por cada empresa. Este ano, cerca de 2.500 empresas se inscreveram. O Empreiteiro publica quatro listas, segundo cada área compreendida: construção, montagem eletromecânica, projeto e consultoria. A Skanska ficou com nada menos que o segundo lugar no ranking destinado ao segmento de montagem eletromecânica e, analisando os dados publicados na revista e considerando nossa posição nas quatro listas, podemos concluir que nos encontramos entre as 15 maiores construtoras do Brasil. É muito importante sermos reconhecidos por essa publicação. O Empreiteiro é uma revista que goza de muito prestígio no segmento e, há 13 anos, sua lista das 500 Grandes da Construção é tomada como referência por todas as empresas do país. Conseguir tamanho reconhecimento em pouco mais de uma década de presença no Brasil é um triunfo compartilhado por todos os colaboradores do país. Cada um, em sua posição, fez muito para chegarmos onde estamos, dedicando seu esforço, conhecimento e paixão, e sabemos que continuarão se superando! Construindo a América Latina # 54 2009 7 Chile + Venezuela Parque Eólico Totoral: primeiro projeto verde da região! Chile. Certa manhã, às 9 h, o Parque Eólico Totoral recebeu uma grata visita: chegava ao projeto, Noel Morrin, Senior Vice President Sustainability da Skanska AB, que chegou acompanhado por Alfredo Andrade, Gerente de QSMA para nossa Unidade de Negócios. Foto Skanska LA Noel é o principal Executivo de Sustentabilidade de todo o grupo Skanska e, com seus conhecimentos e autoridade, após uma entusiasmada volta pelo projeto, determinou que o Parque Eólico Totoral pode ser identificado como o primeiro projeto verde de nossa Unidade de Negócios. Em sua presença, foram montados alguns ventiladores e, após a visita, emoção, foi apresentada à equipe local a bandeira da Iniciativa Verde, que nos identifica e enche de orgulho. Esta imagem do símbolo representa nosso convencimento de que sermos desenvolvedores de projetos e ambientalmente responsáveis são papéis compatíveis, que nos aproximam da estratégia de negócios que mencionamos, de nos transformarmos na empresa líder em construção e serviços verdes. A este reconhecimento soma-se que, em meados de agosto, celebramos a marca de 500.000 horas trabalhadas sem acidentes. Excelentes conquistas de uma equipe de destaque! 500.000 horas trabalhadas sem acidentes. Ligando os pontos Venezuela. A base de um trabalho em equipe de destaque é a comunicação. Na Skanska LA, apesar de sermos mais de 11 mil colaboradores e de estarmos espalhados por cinco países, trabalhamos como uma grande equipe. Por meio da comunicação, nossa Unidade de Negócios pode funcionar como um todo, de forma harmônica e orgânica. Exemplos dessas ferramentas comunicativas que nos unem são as newsletters locais, que permitem que cada colaborador possa saber o que seus colegas em cada canto da região estão fazendo. 8 Construindo a América Latina # 54 2009 Essa iniciativa foi lançada pelo Brasil, pela Argentina e pela Região Andina, e hoje temos o orgulho de dizer que a Venezuela também se uniu a nós, com a edição de sua nova newsletter Skanska al Día, que estreou em agosto passado. Esse novo desafio é possível graças ao trabalho cotidiano de Karina Valero, Gerente de Recursos Humanos, e de Luis Ladera, editor da newsletter. Parabéns a toda a equipe por este novo projeto! Chile + Venezuela Satisfação estatal pelos avanços em Puerta Sur Juan Eduardo Saldivia, Subsecretário de Obras Públicas, junto aos colaboradores da Skanska. Chile. Dentro do projeto de reformas em infraestrutura, planejado pelo Governo do Chile, rumo ao bicentenário do país, estamos trabalhando para nosso cliente Autopista Central na ampliação do entroncamento Puerta Sur, voltado à modificação viária da ligação que une a Rota 5 Sul a General Velásquez. O projeto recebeu a importante visita do Subsecretário de Obras Públicas, Juan Eduardo Saldivia, que esteve na obra junto com o Gerente Geral da Autopista Central, Christian Barrientos. O subsecretário destacou a necessidade desta ampliação em função do excessivo aumento do trânsito neste setor da rota, que liga os municípios de Lo Espejo, Pedro Aguirre Cerda, San Joaquín e San Bernardo. A estas obras soma-se a construção de piscinas acumuladoras e decantadoras para o saneamento e impulsão de águas de chuva. O funcionário ressaltou a importância dessa reforma: “O entroncamento Las Acacias fica inundado cada vez que chove em Santiago e, graças a esta obra, não vai mais inundar”. Além disso, Juan Eduardo Saldivia destacou que a nova ligação evitará acidentes, já que, antes da reforma, a entrada na pista rodoviária era mais abrupta: “Enfrentava-se o trânsito de caminhões direta- mente na pista, com uma volta sem vias de aceleração. Isso provocava acidentes, trazia riscos. Tínhamos dez acidentes por ano neste ponto, entre caminhões que cruzam por aqui e veículos que transitam pela rodovia, mais outros incidentes de perda de carga ou capotagens”, relatou. Tanto Juan Eduardo como Christian mostraram-se bastante satisfeitos com os avanços. Christian manifestou, com otimismo, que o projeto “é mais uma demonstração do sucesso da associação entre os setores público e privado”. A previsão é que a ligação esteja concluída e em funcionamento até o fim de 2009. Compartilhamos nossa experiência em segurança Venezuela. Sempre comprometidos com a segurança como valor primordial em nosso trabalho diário, participamos do Dia Mundial de Segurança e Saúde 2009, patrocinado pela Câmara Petroleira da Venezuela. Edgar Monsalve, Gerente local de QSMA. Representando nossa empresa, o Gerente local de QSMA, Edgar Monsalve, fez um discurso no qual analisou em profundidade a segurança no trabalho a partir de nossa experiência na área e destacou a vital importância do estudo e da análise dos locais de trabalho como garantia para a segurança e a integridade dos trabalhadores. Edgar exemplificou sua fala recorrendo à exposição de nossas práticas e ações preventivas, que oferecem um valor agregado às tarefas diárias, criando um ambiente de trabalho seguro e saudável, tendo em vista nosso objetivo de chegarmos a zero acidente. Reconhecimento ao compromisso Venezuela. No marco da celebração do 66° Aniversário da Câmara Venezuelana de Construção, nossa empresa recebeu um reconhecimento por sua ampla trajetória em prol do desenvolvimento do setor. Também fomos premiados por nosso compromisso com a qualidade e nossa responsabilidade social e ambiental. mãos do Country Manager, Pedro López, o reconhecimento que reafirma o compromisso da Skanska com este importante setor produtivo do país e com sua gente. Isso nos enche de orgulho e nos compromete a trabalhar com o conhecimento e com a paixão que nos caracterizam. Durante a cerimônia, realizada em um dos salões mais prestigiados da cidade, nossa empresa recebeu, pelas Uma homenagem merecida para a equipe venezuelana! Construindo a América Latina # 54 2009 9 O que causa os acidentes? Pergunte-se por quê! Como identificar situações de risco? A prevenção de acidentes exige mais do que consciência. Exige compreensão. As observações de segurança são oportunidades para se perguntar: Por que temos esses riscos? Os melhores líderes se fazem essa pergunta de tempos em tempos, até que chegam à causa raiz do problema. Um dia em... Um dia em... Macaé Depois de quinze dias em casa, todos os meses, chega a hora de partir rumo ao trabalho, para passar ali outras duas semanas. Minha profissão é tão desafiadora quanto pouco convencional: sou técnica de instrumentação na plataforma de petróleo P-38, localizada no meio do mar, em frente à Baía de Campos, em Macaé, Rio de Janeiro. "Estando a quilômetros de nossos lares, durante semanas inteiras, sentimos muita falta de nossas famílias, principalmente de nossos filhos..." Todos os meses, vivo com muito entusiasmo a preparação para passar esses quinze dias embarcada, fora de casa. O momento da partida sempre me traz muita ansiedade. Além de me certificar de deixar tudo em ordem na minha casa e para minha família, não posso me esquecer de nada que possa precisar quando estiver no meu local de trabalho… Não terei nenhum estabelecimento “do outro lado da rua” para comprar algo que tenha esquecido! Na plataforma, somos apenas doze pessoas a bordo, dez homens e duas mulheres. A equipe é composta de um supervisor, três técnicos de instrumentação, dois técnicos elétricos, um técnico mecânico, um mecânico de refrigeração, um mecânico de grua, um encarregado do depósito, um planejador e um funcionário administrativo. Como puderam observar nestas linhas, todos temos papéis bastante diversos, e isso nos torna uma equipe bastante profissional e com uma visão integral do dia a dia. FICHA TÉCNICA Serviço: Operação e Manutenção Segmento de Mercado: Petróleo e Gás Valor do contrato 2009: USD 35 milhões Início: 2004 País: Brasil Cidade: Macaé O ambiente de trabalho que se respira é realmente muito agradável. Convivo com colegas que são profissionais qualificados, com uma atitude de superação diária, procurando sempre, também, colaborar para o crescimento da equipe. Procuramos colaborar uns com os outros e desenvolver nossas atividades com empenho e comprometimento. Essa é uma das principais virtudes de nossa equipe: o companheirismo. Sabemos que nossas especialidades são complementares e que o bom desempenho de cada um influi no dos demais. É importante que o grupo tenha sucesso como a soma das partes, e não como partes isoladas. Além disso, esse companheirismo não se reduz apenas a nossas tarefas técnicas. Estando a quilômetros de nossos lares, durante semanas inteiras, sentimos muita falta de nossas famílias, principalmente de nossos filhos. Tenho um filho pequeno, de quatro anos e, estando longe, sinto muita saudade dele. Em nosso grupo, tentamos superar esse tipo de sentimento, que é inevitável, e decidimos fazer companhia uns aos outros: em Macaé, formamos uma segunda família. Alexandra Moreira da Silva Ribeiro Construindo a América Latina # 54 2009 11 Código de Conduta Código de Conduta Nosso Código de Conduta define como trabalham todos os funcionários da Skanska, independentemente de sua localização no mundo. Estamos orgulhosos das práticas de comportamento ético nos negócios que estabelecemos. Não toleramos nenhuma forma de corrupção, suborno, atividades de concorrência desleal, discriminação ou assédio. Pelo contrário, promovemos as práticas de comportamento ético nos negócios, o tratamento justo de todos os funcionários, incluindo a diversidade e a igualdade de oportunidades. A saúde e a segurança no trabalho são as outras áreas de vital importância para nós. Nossa meta é alcançar zero acidentes nos locais onde operamos. Nosso compromisso de criar um local de trabalho saudável e seguro está descrito em nosso Código de Conduta. Da mesma forma, protegemos e cuidamos do meio ambiente, esforçando-nos constantemente para realizar cada vez mais ações para reduzir o impacto sobre ele. Nosso primeiro Código de Conduta foi estabelecido no ano 2002. No ano de 2008, a Diretoria aprovou este Código revisado e atualizado. Espero que todos os colaboradores da Skanska leiam, compreendam e vivam de acordo com nosso Código de Conduta. Seguindo o Código, a Skanska continuará sendo uma empresa forte. 12 Construindo a América Latina # 54 2009 Johan Karlström Presidente e CEO Código de Conduta Para fazer negócios sólidos e prósperos O que têm em comum um Soldador na Finlândia, um Mestre de Obras nos Estados Unidos e um Estivador na Venezuela? O Código de Conduta da Skanska. No ano de 2002, a Diretoria da Skanska – sediada em Estocolmo, na Suécia – lançou a primeira versão do Código de Conduta aplicável a todas as Unidades de Negócios. Esta versão foi atualizada no ano passado e, em julho deste ano, foi concluída a revisão de seu Guia de Cumprimento. A responsabilidade fundamental de todas as Unidades de Negócios é desenvolver e manter uma atividade comercial economicamente sólida e próspera. Para isso, a empresa espera de cada um de nós, como colaboradores, apenas condutas alinhadas ao objetivo de desenvolver negócios éticos e sustentáveis no tempo, conforme exposto no Código e no Guia. Programa de Implementação De acordo com o novo Guia de Cumprimento, cada Unidade de Negócios deve estabelecer um Programa de Implementação do Código de Conduta. Essa implementação estará sujeita à supervisão do Comitê de Ética e Cumprimento formado na Skanska AB. Entre as diferentes ações, será incluída sua aplicação e aprendizagem através de diferentes mecanismos, novas políticas e procedimentos. Da mesma forma, serão realizadas integrações, utilizadas diversas ferramentas e oferecidos cursos para sua interpretação e cumprimento. Os documentos e políticas que compõem atualmente o Programa na Skanska LA são os seguintes: • Código de Conduta É o documento corporativo mais importante da empresa, a declaração das práticas de comportamento ético nos negócios e o modelo organiza- cional aplicável a todas as Unidades de Negócios do mundo. Determina a forma de atuar de nossa equipe de colaboradores, de nossos clientes, assim como a forma de nos relacionarmos com as comunidades nas quais atuamos. • Guia de Cumprimento A fim de implementar o compromisso da Skanska com os dez princípios do Acordo Global das Nações Unidas, este documento detalha cada uma das condutas que a empresa espera de nós em relação ao cumprimento dos objetivos globais Cinco Zeros. • Guia para Cumprimento das Leis de Defesa da Concorrência na América Latina e das Normas do Código de Conduta para Ação no Mercado Este guia, específico para nossa Unidade de Negócios, detalha orientações gerais para discernir entre as ações que devemos estimular e aquelas que em nenhum caso devemos realizar. Resume as leis primordiais que protegem a concorrência nos países da região, as principais formas tomadas pelos acordos violatórios das normas de defesa da concorrência e instrui sobre a importância da documentação e dos registros, e sobre a defesa da concorrência no mercado global. • Política de presentes, atividades recreativas e de entretenimento e seu respectivo guia, e o Guia de comportamento ético nos negócios A política e os guias foram adotados com o objetivo de assegurar que todos os colaboradores atuem nos negócios dentro de um elevado padrão de ética. 4 Construindo a América Latina # 54 2009 13 Código de Conduta 3 Comitê de Ética e Cumprimento O plano de trabalho em nossa Unidade de Negócios, para responder ativamente a este Programa, incluiu a organização de um Comitê de Ética e Cumprimento, integrado por Hernán Morano (Presidente e CEO), Eduardo Koch (Vice-Presidente Sênior de Assuntos Legais, membro do EMT) e por Juan Aguirre Saravia (Vice-Presidente Sênior de Recursos Humanos, membro do EMT), o desenvolvimento de um Programa – baseado em casos reais – de treinamento sobre ética nos negócios para diretores e para gerentes, e capacitação para todos os colaboradores, orientada a conhecer e interpretar o Código de Conduta e seu Guia. Um canal para denúncias A partir da revisão do Código e seu Guia, também detectou-se a necessidade de implementar uma ferramenta global que permita denunciar ações ou fatos que os infrinjam. Isso se deve ao fato de que cada um de nós é responsável por seu cum- primento e, também, por denunciar e relatar qualquer ato realizado por terceiros que não esteja alinhado a nossa ética nos negócios. Esta ferramenta será implementada em todos os países nos quais a Skanska desenvolve suas operações e estará habilitada para poder ser utilizada a qualquer momento, nos idiomas nativos e de forma anônima. A empresa conta com o comprometimento e o profissionalismo de todos os seus colaboradores para seu uso responsável. Atualmente, a Skanska AB, está planejando seu lançamento, que ocorrerá de forma simultânea em todas as Unidades de Negócios. Um compromisso diário nosso único marco para fazer negócios, já que na Skanska o plano ético está muito acima do plano econômico. Tudo aquilo que envolver o significado deste principio básico, marcado no coração da Skanska, tem lugar dentro da empresa. Por isso, convido todos os colaboradores da América Latina a renovar, a cada dia, o compromisso pessoal em seu cumprimento e sua adesão aos valores e princípios que dele surgem”, conclui Hernán. Em breve receberão, por meio de diferentes canais de comunicação, os documentos que integram o Programa do Código de Conduta. Através de sua leitura e compreensão, recordemos que a Skanska exige de todos uma conduta responsável e profissional, para garantir que sigamos pelo caminho correto: o caminho dos Cinco Zeros. O compromisso para agir de forma responsável é uma obrigação que assumimos desde o primeiro dia de trabalho na empresa, após lermos e confirmarmos, através de nossa assinatura pessoal, que assim o faremos. Isso envolve absolutamente todos os integrantes da Skanska, atuais e futuros, começando por nosso Presidente e CEO, Hernán Morano. “O Código de Conduta é De que falamos quando falamos em Código de Conduta? A Skanska exibe sua posição proativa com relação a: • Direitos humanos e as convenções da Organização Internacional do Trabalho. • Sua posição contra qualquer prática desleal para fazer negócios. • Uso de informações institucionais e confidenciais. • Sua preocupação com o meio ambiente. • Seu interesse nas condições de trabalho. O documento do Código de Conduta está publicado na intranet regional e na página web. Acessar: http://info.skanskaLA.com.ar http://www.la.skanska.com/Sobre-Skanska/Nuestro-Codigo-de-Conducta/ 14 Construindo a América Latina # 54 2009 // Peru, Canchay Férias Anuais Leve seu trabalho a sério... Tire Férias! Projeto Serviço: El Platanal, Peru Um Serviço de Operação e Manutenção inclui diversos desafios e responsabilidades para a equipe. No Peru, visitamos um deles, durante a primeira semana de trabalho. A seguir apresentamos o Serviço El Platanal, onde a equipe, o cliente e o lugar corretos se conjugam para enfrentar um novo desafio da Skanska na América Latina. Foto Skanska LA Textos Skanska LA 16 Construindo a América Latina # 54 2009 Projeto Orlando Romaní, Roy Arevalo e Alfredo Alcántara, revisando uma AST antes de iniciar os trabalhos. Às 7 horas da manhã, com o típico céu cinza escuro que acompanha os dias de inverno na cidade de Lima, já estávamos a caminho. O roteiro era seguir uma viagem de 144 km até a localidade de San Vicente de Cañete, Lunahuana, e depois, rumo à localidade de San Juanito, completando os 205 km desde Lima. Aqui encontra-se a Central Hidrelétrica El Platanal. À medida que a cidade ficava para trás, o céu começava a se abrir e o sol aparecia ainda bastante tímido. Mais tarde, nossos olhares se deparavam com novos cenários: o imponente oceano Pacífico, plantações de milho e de alcachofra, vales de produção de vinho e de pisco, a bebida típica, e até uma zona arqueológica Inca. Ao chegarmos à localidade, era inevitável reconhecer a Central Hidrelétrica, onde se iniciou este novo serviço da Skanska, cuja magnitude não escapava aos olhos de nenhum visitante. O cliente correto O cliente, a Compañía Eléctrica El Platanal SA (CELEPSA), escolheu a Skanska para realizar o Serviço de Operação e Manutenção das represas da Central Hidrelétrica El Platanal, uma das centrais mais importantes do país, que conta com uma potência instalada de 220 MW. O conhecimento e a experiência local desenvolvidos, por exemplo, para o cliente Edegel em suas Usinas Hidráulicas e Térmicas, foram fatores decisivos para a escolha. Diego Agurto, responsável pela Área de Negócios de clientes de Geração Elétrica, detalha o escopo do contrato: “Compreende o fornecimento de mão de obra, equipamentos, ferramentas e bens de consumo para a prestação dos serviços de manutenção de estruturas hidráulicas e dos equipamentos hidromecânicos e eletromecânicos envolvidos em seu funcionamento. Participaremos como observadores do comissionamento e da entrada em operação, e depois cobriremos a operação e a manutenção integrais”. Outro dado importante é que, através do Comitê Executivo de Operação e Manutenção (CEOM) de nossa Unidade de Negócios, cujo representante local é Wilson Miranda, previu-se recorrer à assessoria profissional de Raimundo Maluf e de Sebastian de Freitas, colaboradores da empresa no Brasil, que contam com um enorme know-how em Centrais Hidrelétricas, e compartilharão sua experiência com os colegas do Peru, enriquecendo assim a capacidade de nossa Unidade de Negócios. A equipe correta Gastón Villar é o gerente de Recursos Humanos. Ele veio de Lima para poder formar e acompanhar o crescimento de uma nova equipe de trabalho. O processo de incorporação não incluiu apenas os colaboradores que iriam atuar na central, mas também os membros das comunidades, já que eles também estão Colaboradores do Serviço. integrados como funcionários da empresa. “Uma parte significativa dos colaboradores já possui experiência na empresa. A continuidade do trabalho foi uma das prioridades para a formação da equipe. Trabalhar com pessoas que conhecem a cultura Skanska, nossos valores e diretrizes, e que já vestiram a nossa camisa significa que contamos com a equipe correta. Isso é fundamental. Por outro lado, o contrato inclui a administração do acampamento. É uma novidade para nós e um novo desafio, que será supervisionado por Jaime Morán, e sabemos que poderemos oferecer um serviço muito bom”, assegura Gastón. Com relação ao trabalho com a população local e sua integração à equipe de trabalho, comenta: “Atualmente, contamos com quarenta colaboradores e com setenta ainda por ingressar, que são pessoas das comunidades vizinhas que estamos integrando”. Assumir um papel socialmente responsável é crucial, tanto para o cliente como para a empresa. “Nosso cliente foi muito claro neste aspecto, e foram realizadas, com ele, muitas ações, desde o levantamento das condições sociais e das necessidades específicas das três comunidades mais próximas até o planejamento de trabalhos que possam satisfazê-las. Esta é uma prioridade da Celepsa que se estende além do prazo do nosso contrato. Temos orgulho de colaborar com esses projetos, que deixarão uma marca de melhorias sustentáveis no tempo”, conclui Gastón. Construindo a América Latina # 54 4 2009 17 Projeto 3 O lugar correto A curiosidade era enorme. Eu tinha de ver aquilo, estamos encantados com a descrição e a paixão com que Gastón nos contava sobre como nosso cliente trabalhava em equipe com as comunidades e como a Skanska está se integrando a essa equipe de trabalho. Sua descrição era tão gráfica e oferecia tantas imagens que somente podia terminar com a cena ao vivo e em pessoa. Cinco minutos mais tarde conhecíamos Fredy Macizo Gómez, Engenheiro Civil encarregado do trabalho com os moradores locais. Subimos em uma caminhonete e viajamos por vinte minutos. Seguindo com precaução pelo caminho, que fica às margens de um morro, e surpreendendo-nos com o rio que surge após algumas curvas, chegamos a Canchay. Lá, fomos apresentados a Ramiro Sarmiento, Supervisor de Relações Comunitárias da Celepsa, uma pessoa muito amável que compartilhou sua experiência. Ele nos contou como é seu dia de trabalho, e nos falou dos profundos sentimentos que nascem ao ver como os projetos desenvolvidos durante os 3 anos de construção da Central Hidrelétrica se tornam realidade e, por sua vez, transformam a realidade das pessoas da comunidade. A Skanska, agora, também será parte dessa realidade. Os supervisores de nosso cliente são responsáveis pelo trabalho da mão de obra local e, agora, com colaboradores como a Skanska, realizam trabalhos relacionados à construção de tanques para a engorda de camarões e para a criação de trutas, a pavimentação de estradas necessárias à população, a construção de um hotel para iniciar as atividades turísticas do lugar ou a construção de uma igreja, entre outros. “Devemos ter muito respeito pelos integrantes das comunidades; isso envolve cumprir com nossos compromissos. Trabalhar como uma única equipe, junto com a Skanska, é o segredo, e é isso que estamos fazendo”. Alfredo Alcántara Medina, Supervisor de QSMA da Skanska, comenta: “Para o início das operações da Central Hidrelétrica, nosso cliente também definiu diferentes ações bastante concretas em prol do bem-estar da comunidade. Outro exemplo refere-se ao sistema de irrigação que está sendo otimizado, o qual assegurará que a quantidade de água retirada do rio seja adequada para atender às necessidades agrícolas da região”. 18 Construindo a América Latina # 54 2009 Gastón Villar, gerente de Recursos Humanos da Skanska e Ramiro Sarmiento, Supervisor de comunidades da empresa Celepsa. “Devemos ter muito respeito pelos integrantes das comunidades; isso envolve cumprir com nossos compromissos. Trabalhar como uma única equipe, junto com a Skanska, é o segredo, e é isso que estamos fazendo” Liderar destacando pontos fortes O valor da Segurança Quando retornamos ao serviço, nos reencontramos com Alfredo Alcántara Medina, Supervisor de QSMA. A firmeza com a qual relata como será implementada a gestão de Segurança não é menos intensa que a paixão com a qual ele nos conta como desenvolve seu papel: “O Sistema de Gestão Integrada da Skanska será utilizado durante o prazo de nosso serviço. Isso, certamente, inclui estratégia, políticas e procedimentos de Segurança na manutenção da central e a operação de represas. Embora tenhamos começado a trabalhar aqui apenas esta semana, a Atribuição Segura de Trabalho já é realizada todos os dias, antes do início da jornada. Dessa forma, conseguimos identificar riscos e aspectos ambientais, para depois planejar nossas tarefas. Embora a maioria das pessoas com quem trabalhamos aqui possuam experiência anterior na empresa, cada novo desafio requer capacitação e renovação de nosso compromisso com o valor mais importante, o valor da Segurança. Durante o desenvolvimento da próxima edição da Semana da Segurança, incluiremos uma simulação de evacuação com a participação de toda a equipe. Trata-se de um novo contrato, mas o objetivo é sempre o mesmo: zero acidentes. Com uma atitude responsável e com o comportamento profissional de cada um de nós, iremos conseguir”. Nos encontramos agora com Diego Agurto e Ricardo Arellano, Líder do Serviço, que terminavam a reunião periódica que realizam junto ao cliente. Diego e Ricardo se entendem muito bem, e isso é facilmente percebido. Foram muitas as jornadas de trabalho que eles dividiram no Peru, além de atividades corporativas em outros países da região. Começa nossa conversa e, entre relatos de sua história dentro da empresa, eles recordam quanta coisa viveram juntos e relembram, entre outras coisas, uma entrevista no programa de desenvolvimento do qual participaram – o Skanska Management Program (SMP, edição IV) – quando um instrutor os convidou a fazer uma análise de como liderar equipes. O tema se instalou e, imediatamente, Ricardo compartilhou uma história pessoal: “Um dia, meu filho mais velho, quando tinha apenas 10 anos, me escreveu uma carta – isso aconteceu há muito tempo mas, evidentemente, conseguiu me marcar tanto que me lembro até hoje – na qual ele me perguntava: “Papai, você sempre me fala apenas de minhas ações negativas, por que não me diz apenas uma ação positiva, algo que te deixe orgulhoso de ser meu pai?” Não consegui dormir aquela noite, tentando lembrar as ações boas feitas por meu filho e, para minha surpresa, não me lembrava mais de nenhuma! Foi realmente comovente. Um tempo depois, compreendi que Madizon Aliaga montando uma base. Ricardo Arellano, líder do serviço, e Diego Agurto, Gerente da Área de Negócios de clientes de geração elétrica. “Tenho um grande sonho e desejo compartilhá-lo com todos: posicionar nossa empresa e nosso grupo entre as 5 primeiras empresas com a melhor atmosfera para se trabalhar” nosso cérebro está preparado para reter as ações negativas e que temos de fazer um grande esforço para mudar nossa atitude para guardarmos as coisas positivas. É por isso que, transferindo isso para o meu papel de líder, esforço-me para mudar minha atitude. Todas as tardes, quando retorno à minha casa após um dia de trabalho, escolho a melhor ação do dia feita por algum de meus colaboradores e, na manhã seguinte, antes de começar uma nova jornada, reúno a equipe e, diante de todos, destaco a ação positiva do dia anterior. Para ser sincero, essa mudança ainda me exige esforço. Mas levá-la adiante motiva a todos, e é o segredo da mudança”. “O que espero de minha equipe?” - conclui - “Tenho um grande sonho e desejo compartilhá-lo com todos: posicionar nossa empresa e nosso grupo entre as 5 primeiras empresas com a melhor atmosfera para se trabalhar” . Agradecemos a Karol Salinas e Miguel Maldonado, integrantes da equipe da Skanska no Peru, pela colaboração para a produção do artigo. Construindo a América Latina # 54 2009 19 Semana da Segurança Uma semana de ação e reflexão Como em todos os anos, novamente celebramos a Semana da Segurança no mundo Skanska. Durante esse período, em todas as Unidades de Negócios ao redor do planeta, nos concentramos, ao mesmo tempo, em refletir e agir sobre esse valor, um dos pilares fundamentais da Skanska. 20 Construindo a América Latina # 54 2009 A meta para os 55 mil colaboradores e mais de 200 mil subcontratados das diferentes Unidades de Negócios, entre os dias 14 e 20 de setembro, foi somente uma: zero acidentes em todas as operações e projetos. Johan Karlström, CEO da Skanska, considerou que a Semana da Segurança 2009 foi um sucesso, já que “mostrou um grande compromisso e esforço por parte de todos aqueles que participaram da maior campanha de segurança no trabalho no mundo”. Embora tenham sido registrados dez acidentes entre todas as Unidades de Negócios que participaram, o índice foi cerca de 50% menor em relação à média anual. Foram realizadas, em todo o mundo, 1.149 visitas de inspeção de segurança, e foram oferecidos, para nossos colaboradores, clientes e parceiros, seminários e conferências sobre segurança no trabalho. A seguir, algumas das ações realizadas em nossa região. 01 02 03 04 Semana da Segurança 2009 Skanska LA 05 06 Detalhe das horas de capacitação: 9.600 hs. » Brasil: 11.000 hs. » Chile: 1.300 hs. » Peru: 2.100 hs. » Venezuela: 900 hs. » Escritórios Corporativos: 200 hs. » Argentina: 01-02-03 Argentina: Serviço Sipetrol BRM. Tarefas operacionais/Combate a incêndio. 07 08 09 10 04 Chile: CTA Mejillones. Capacitação Lições Aprendidas. 05 Argentina: Serviço de Pulling. Resgate em altura. 06 Peru: Serviço El Platanal. Planejamento de tarefas operacionais. 07- 08 Brasil: Serviço de Manutenção Macaé. Planejamento das tarefas. 09 Venezuela: Serviço de Operação e Manutenção Usinas Morichal. 10 Venezuela: Serviço de Operação e Manutenção Motocompressores Campo Dación. Construindo a América Latina # 54 2009 21 Diversidade “Quando entrei na empresa me apresentei bem vestida, e meu chefe pensou que eu queria trabalhar apenas nos escritórios. Ele se surpreendeu muito quando eu disse que meu desejo era trabalhar na obra, vestindo botas e calças compridas. Hoje rimos juntos dessa história”, afirma Suanny Gascón, supervisora de projeto na Venezuela. Na Venezuela, o petróleo também é para elas O trabalho com petróleo costuma ser considerado “coisa para homens”, mas não é assim na Venezuela, um dos principais países produtores de petróleo do mundo. Nossa empresa opera no país há mais de 13 anos, com uma equipe diversa, na qual as mulheres ocupam um lugar de igualdade entre seus companheiros. Essas colaboradoras, jovens, enérgicas e femininas, foram notícia de destaque em todo o mundo Skanska, através da revista Worldwide. Foto Eduardo Meneses “Em nosso contexto social, alguns cargos são tradicionalmente assumidos como masculinos. No entanto, esse não é o caso em meu trabalho”, conta orgulhosa Suanny Gascón, Supervisora de Projeto. “Sinto, genuinamente, que recebemos na empresa o mesmo respeito e o mesmo valor que os homens. Ao final da jornada, minhas botas estão tão sujas quanto as de meus companheiros. Isso é parte de um longo caminho que percorremos juntos, e estou feliz por fazer parte desse interessante processo”. Na Venezuela, a Skanska se encarrega de fornecer serviços de operação e manutenção no campo Oritupano Leona, para a cliente Petroritupano. O contrato inclui produção, manutenção mecânica e elétrica, instrumentação e controle da estação. Vinte mulheres trabalham nas linhas de produção de petróleo, gás e água. A maioria é de engenheiras com menos de 30 anos. 22 Construindo a América Latina # 54 2009 responsável pela manutenção e opeReferindo-se à integração do grupo, ração, engenharia e construção de usinas Suanny explica que, no dia-a-dia, “o de água e gás no upstream de campos trabalho em equipe é essencial. Temos petrolíferos. Quatrocentos colaboradode desenvolver uma comunicação fluida, e para isso é fundamental resres trabalham para fornecer uma ampla peitar os papéis e as gama de serviços, e mais ou menos cem deresponsabilidades dos les, ou cerca de 25% de demais.” Ela também “Sinto, genuinanossa força de trabalho, se mostra feliz com as oportunidades de mente, que recebe- são mulheres. crescimento: “Como O sucesso na incormos na empresa o poração engenheira, é muito de mulheres importante para mim mesmo respeito e o na Venezuela pode ser ter uma carreira proà nossa polímesmo valor que os atribuído fissional gratificante tica e à nossa ética no e com futuro, e aqui trabalho, que estimuhomens...” tenho essa possibilidalam o oferecimento das de. Creio que minha mesmas oportunidades natureza feminina para todos”, acrescenta Karina Valero complementa a visão no trabalho e con- Gamardo, Gerente de Recursos Humatribui para que ofereçamos um melhor nos na Venezuela produto ao cliente.” Nossa empresa, na Venezuela, é . SAP Agregando valor a nossos serviços com o SAP Em dezembro de 2008, foi lançado regionalmente o projeto de implementação de uma ferramenta de gestão Enterprise Resource Planning (ERP): SAP. Após dezoito meses de trabalho intensivo, que envolveu áreas e colaboradores de todas as Unidades Operacionais e da equipe corporativa, hoje contamos com progressos que permitem que nos descrevamos como uma Unidade de Negócios que oferece vantagens competitivas nos diferentes mercados em que operamos. A integração e unificação regional de processos, o acesso às informações reais de gestão e sua análise ágil para uma eficiente tomada de decisões são algumas delas. instruções de trabalho, manuais, vídeos, Mario Troffé é Engenheiro Eletrônico e normas, bases de dados de manutenção trabalha na empresa há doze anos. Desde preventiva e até permitir a aplicação o começo do plano de implementação do SAP, esteve comprometido com o avanço de ferramentas avançadas. Além disso, esse módulo do SAP pode ser operado do módulo Sistemas de Informação, pela Internet, conseguindo assim chegar especificamente na geração de uma base a qualquer ponto da América Latina, de dados com padrão regional para os unindo os pontos, expandindo melhorias serviços – atualmente são cerca de sessenta em execução - de nossa Unidade de e contribuindo com novas tecnologias. Poderá ser aplicado também como Negócios. Há muitos anos, compartilha informação para o desenvolvimento de com colegas de seu país e da região um engenharia baseada em nossa experiência lema: Como agregar valor aos serviços em nossa empresa? A busca por melhores regional”. A implementação, práticas, dentro e fora da não apenas deste móempresa, a elaboração de dulo, mas também de papers e a participação todo o sistema de gestão no processo de impleSAP, já conta com mentação do sistema SAP benefícios concretos foram alguns dos passos para o negócio, como concretos para resolver a ressalta o Gerente de questão. Projeto SAP, Carlos A partir da implemenVeleda: “O SAP é uma tação da norma internaMario é professor metodologia muito útil cional ISO 14.224 (coleta universitário, para quando licitamos e intercâmbio de dados de seus trabalhos já novos serviços, já que confiabilidade de equiparepresentaram a fornece informações mentos e manutenção), da Skanska em diversos precisas que permiintrodução de Melhores congressos e em tem ajustar margens e Práticas de Manutenção, encontros nacionais e internacionais custos. Contar com as no ano 2002, com a imple(Argentina, Chile, Peru, informações na gestão mentação do Modelo de Austrália e Canadá), diária colabora para a Operação e Manutenção e também na edição análise objetiva de daSOM/SIM, começaram 2009 da World Gas dos e, consequentemena ser desenvolvidas as Conference, realizada te, para a otimização da diretrizes da Gestão de na Argentina. performance. Essa é uma Dados. Três anos mais tarvantagem valorizada e de, continuou-se com um necessária para nós e projeto-piloto para, então, para nossos atuais e futuros clientes”. no ano de 2008, transferir essa experiênEm diferentes pontos da região, somos cia ao sistema SAP. Mario assegura que esse passo permitiu convidados a compartilhar nossa expea integração de todas as áreas da empresa, riência. Um exemplo foi a participação da Skanska no 3º Congresso ASME Peru, a melhora na administração de recursos, Engenharia de Confiabilidade e Manua padronização de processos e a dispotenção, realizado na cidade de Lima, nibilidade de informações em tempo onde o trabalho de autoria de Mario, em real. No que se refere ao módulo no qual conjunto com David Sandoval, “Gestão trabalhou, comenta: “O SAP - PM (Plant Maintenance), para os serviços, armazena informativa de manutenção: SAP PM”, foi apresentado e destacado como o melas informações estratégicas e instituciohor de todos os trabalhos. nais em uma única base de dados, unifiAgregar valor aos serviços é uma vancando linguagem e critérios para a região. Foi projetado para ser aplicado em tagem competitiva que nos posiciona no diferentes funções dos serviços, e conta lugar do mercado que desejamos estar: com uma ampla capacidade de evolução. ser a primeira opção como empresa de No futuro, por exemplo, poderá gerenciar serviços . Construindo a América Latina # 54 2009 23 Regional Skanska Employee Ownership Program O programa que nos torna donos O programa SEOP, lançado no ano 2008, foi criado para que qualquer colaborador do mundo possa comprar ações de nossa empresa, se desejar. Contamos com a possibilidade de nos transformarmos em donos de uma parte da Skanska e, além disso, de termos, ao mesmo tempo, outra forma de perceber os benefícios do crescimento que conquistamos juntos. Poucas empresas concedem a seus funcionários a possibilidade de comprar suas ações. Em geral, isso costuma ser um privilégio reservado aos altos executivos. A participação no programa SEOP é voluntária e está aberta a todos. O programa está sendo desenvolvido no período compreendido entre o início de 2008 e o final de 2010. Para participar do Programa, nossa próxima oportunidade será em janeiro de 2010. Basta preencher, antecipadamente, um formulário que deve ser entregue a seu gerente local de Recursos Humanos. Uma pequena porcentagem de seu salário anual será reinvestida em ações da empresa. Aqueles que entrarem na Skanska em 2010 terão a possibilidade de aderir ao plano em qualquer mês do ano. A boa notícia não termina aqui. O SEOP não só é uma oportunidade única de ser dono de uma fração da Skanska, mas também recompensa seus novos acionistas com ações complementares. Cada colaborador Regional que participar do programa receberá uma ação complementar básica a cada quatro ações adquiridas. Além disso, se sua Unidade de Negócios alcançar as metas de outperforming, o funcionário receberá outras três ações complementares a cada quatro ações compradas. Isto é, será um incentivo e um benefício extra pelo valor agregado de suas tarefas diárias, seu esforço e sua dedicação, motores que fazem a empresa crescer. A condição necessária para receber essas ações complementares (sejam básicas ou por outperforming) é reter as ações adquiridas e permanecer na Skanska por um período mínimo de três anos. As ações complementares serão concedidas ao final desse período. Para esclarecer dúvidas sobre o programa e sobre como começar a participar e a perceber os benefícios, favor entrar em contato com a consultora Hewitt, que oferece um serviço permanente de perguntas e respostas, pelo e-mail: seopskanska@ hewitt.com. Informações também podem ser encontradas na seção SEOP de nossa intranet, em info.skanskaLA.com.ar, onde você encontrará exemplos concisos para entender o funcionamento do programa. Sejamos donos de uma parte da Skanska! Mais informações: http://info.skanskala.com.br/seop No caso de dúvidas ou esclarecimentos, favor contatar: [email protected] Aporte mensal USD 100 Período de aportes ao programa Janeiro de 2008 a dezembro de 2008 Total investido no período USD 1.200 (12 meses x USD 100) Ações compradas no período 94 ações Adicional por permanência 23.5 ações (1) Adicional por outperforming (2) 70.5 ações Valor das ações em 31/07/2009 USD 1.282,16 (94 ações, custo por ação USD 13,64) omissão corretor da bolsa (saída) (3) SEK 300 / USD 45 (1) Recebido apenas se o investimento correspondente ao ano de 2008 ficar imobilizado por três anos. (2) Como a Skanska LA alcançou o objetivo de outperforming no ano de 2008, será recebido 100% do valor adicional se, além disso, o investimento correspondente ao ano de 2008 ficar imobilizado por três anos. (3) Este montante não inclui dividendos. Construindo a América Latina # 54 2009 25 Regional A prosperidade através das pessoas A gestão de Recursos Humanos é estratégica para o desenvolvimento de nosso negócio, e é por isso que a área continua sendo parte do Executive Management Team (EMT). Alinhada ao modelo Dirty Boots, seu horizonte está localizado no coração da empresa, em cada um dos projetos e serviços de nossa Unidade de Negócios. Foto Skanska LA Juan Aguirre Saravia, Diretor de Recursos Humanos para América Latina e SVP do EMT, nos recebeu em seu escritório em Buenos Aires. Após ordenar papéis, termina a leitura de um artigo que chamou sua atenção e o qual não consegue abandonar antes do final e, apenas então, começa a falar: “Aceitar fazer parte da Skanska me trouxe muito entusiasmo e expectativa. Sobretudo, ingressando em um momento de renovação cultural tão importante. Desde minhas primeiras semanas de trabalho, comecei a percorrer sedes, projetos e serviços da região. Conhecer e me aproximar do negócio é a forma de integração que escolhi, que me permite, também, começar a ouvir aqueles que fazem o dia a dia da empresa. São muitas sensações, pensamentos e percepções que encontrei e que, embora provenientes de diferentes países e culturas, me remetem a uma única conclusão: na Skanska existe uma marca única. Ao longo de minha experiência profissional, fiz parte de diferentes empresas, mas nem por isso deixei de me surpreender com a característica única que aqui se respira: a cultura do trabalho, das pessoas. Essa cultura vibra, podemos senti-la, é o motor para um objetivo que consegue ser mais do que uma frase corporativa, é a energia para a atitude de superação permanente”. O negócio da Skanska está em cada projeto e serviço, é ali que a produtividade se reflete em ações e números concretos, e é ali que o talento e a inteligência devem estar em jogo dia após dia. Contamos com clientes satisfeitos que nos desafiam 26 Construindo a América Latina # 54 2009 com melhorias de qualidade e gestão, que aumentam nossos padrões. Para superar esses desafios de forma adequada, é o líder quem desempenha um papel crítico: “Liderar implica facilitar, eliminar obstáculos, sugerir possibilidades e criar o ambiente propício para que a equipe desenvolva suas ideias em prol de conseguir seus objetivos. Creio que confiar no talento da equipe, como exemplo de esforço, paixão e respeito, é o segredo para desenvolver e reter os melhores. Não creio nos líderes que são cowboys solitários. Destaco aqueles que são consistentes naquilo que fazem e dizem. E, fazer o quê? Produzir, é isso que alimenta e desenvolve nossa empresa. Produzir significa resolver problemas com inteligência, não se conformar com o estabelecido, buscar uma visão global da situação e do negócio, refletir e agir de acordo. Isso também pode significar equivocar-se, mas reconhecer os erros com humildade e construir a partir deles é uma forma de mostrar quem e como somos”. Conhecer a empresa significa aproximarse do negócio, e o negócio é desenvolvido pelas pessoas, é para elas que aponta a gestão global da Skanska: desenvolver e reter talentos. A gestão de talentos é o caminho para a geração e otimização de nossa produtividade. A maioria das pessoas na Skanska trabalha nos projetos e serviços de nossa ampla região. Para encurtarmos distâncias geográficas e mentais, o segredo é continuarmos nos aproximando delas. Isso envolve conhecer e ouvir o que os colabo- radores da região precisam no momento. A gestão de Recursos Humanos estará orientada a acompanhar os líderes nessa missão. Respondendo suas necessidades, poderemos otimizar nossa produtividade. Assim, não só tornaremos a Skanska um lugar melhor para trabalhar, mas também nos transformaremos - por que não - nos melhores do mercado. Com relação ao papel da área de Recursos Humanos, Juan define: “Uma área que não esteja conectada à estratégia de negócios da empresa, ou que não seja querida por seus colaboradores, não é útil à Skanska. Ser útil significa planejar no longo prazo, para produzir ainda melhor, em um contexto de satisfação interna. Para ilustrar minha ideia, gostaria de citar um provérbio chinês que diz: Se deseja um ano de prosperidade, plante grãos; se deseja dez anos de prosperidade, cultive árvores; e, se deseja cem anos de prosperidade, cultive pessoas”. Nossa conversa com Juan chega ao fim, e o convite permanece aberto a todos. Aqueles que tiverem curiosidade e vontade de se esforçar para produzir e ter uma colheita abundante estão no lugar certo para trabalhar. “Se deseja um ano de prosperidade, plante grãos; se deseja dez anos de prosperidade, cultive árvores; e, se deseja cem anos de prosperidade, cultive pessoas” Regional Fernando González Um dos maiores objetivos da Skanska, em âmbito global, é reter talentos e, para isso, oferecer as melhores possibilidades de desenvolvimento profissional a nossos colaboradores. Atualmente, existem ferramentas internas que podemos utilizar para este fim. Foto Skanska LA Se pretendemos mudar de cargo, dentro de nosso país, região ou em alguma outra Unidade de Negócios, Jobs Skanska (http:// jobs.skanska.com) é a ferramenta online de indicação recomendada. Através desse sistema, todos os colaboradores podem se manter atualizados sobre as oportunidades na empresa, em âmbito local e global. Jobs Skanska permite que o processo de publicação de empregos e oportunidades internas de desenvolvimento fiquem acessíveis a todos, de forma transparente. A Skanska procura conectar cada vez mais suas diferentes Unidades de Negócios, para estarmos cada vez mais perto de sermos uma única empresa, One Skanska. Para isso, os programas corporativos Skanska Unlimited e Global Trainee Program também estão alinhados. O Skanska Unlimited é um programa de intercâmbio e desenvolvimento profissional que tem origem na Skanska AB e compreende todas as Unidades de Negócios. Aqueles que se inscrevem no programa podem ser designados para trabalhar até seis meses inseridos em uma equipe de outro país, uma enriquecedora oportunidade para viver novas experiências pessoais e profissionais. A cada ano, todas as Unidades de Negócios apresentam dois candidatos, selecionados após um exaustivo processo. Dessa vez, a Skanska LA conseguiu outra vaga, somando, no total, três participantes: Fernando Lustig, que passará a trabalhar em Estimativas Regional em um projeto da Skanska USA Building; Leonardo Vázquez, colaborador da Área de Negócios Mendoza, que fará parte de um projeto da Skanska Czech Republic, e Deodato dos Santos, Gerente de QSMA no Brasil, que buscará ampliar sua experiência na área de Segurança da Skanska CDE, localizada na Polônia. Por sua vez, receberemos, na Argentina, Anna-Maria Sjölin, vinda da Skanska Sweden, e, no Brasil, Marta Leja, proveniente da Skanska Poland. Um mundo de possibilidades O Global Trainee Program (GTP) é um programa de jovens profissionais que inclui uma imersão de três semanas na matriz da Skanska, na Suécia, experiências em diferentes países e, por último, um plano de desenvolvimento de vinte meses de capacitação na Unidade de Negócios de origem. Os participantes – este ano, de nossa Unidade de Negócios, Fernando González e Mauricio Segura – contam com a orientação de mentores, designados para acompanhar o profissional em seu treinamento e desenvolvimento de carreira. Wilson Meister atua como mentor de Mauricio. Miguel Dobrzyniecki, Gerente de Operações na Argentina, é o mentor de Fernando. A experiência, como destaca Miguel, é tão enriquecedora para os participantes quanto para os mentores: “O papel de mentor permitiu que eu me envolvesse pessoalmente no crescimento de um novo talento da empresa. É muito bom participar de um programa tão desafiador para todos os envolvidos e, nessa função, poder transmitir minhas vivências adquiridas em contextos bastante diferentes. Nessas mesmas diversidades e diferenças encontramos um conceito fundamental do programa: todos ganhamos, todos aprendemos no processo. Na cultura Great Boss, é fundamental o intercâmbio que essa relação me permitiu realizar, e é por isso que me sinto tão grato por participar e acompanhar Fernando”. Heather Gough, da Skanska USA Building, trabalha há cinco meses na Argentina como parte de sua participação no programa. Suas primeiras sensações são mais do que positivas: “Estou muito feliz por ter sido designada para a Argentina. A Skanska LA na Argentina é uma Unidade de Negócios com muitas responsabilidades, que enfrenta interessantes desafios. Estou feliz de ver que a segurança e o meio ambiente também são prioridades aqui. Tive a sorte de conhecer muitos companheiros e suas famílias, e todos foram muito generosos compartilhando comigo costumes sociais como o mate ou o asado. É uma experiência inesquecível em um belo país, com pessoas maravilhosas. Estou orgulhosa por fazerem parte de minha família Skanska”. Ao se inscrever em programas como GTP ou Skanska Unlimited, ou nas seleções internas publicadas no Jobs Skanska, você encontrará um mundo de possibilidades para desenvolver sua carreira. Venha viver novas experiências! Jobs Skanska (http://jobs.skanska.com) Construindo a América Latina # 54 2009 27 Regional Protagonistas da mudança A estratégia de negócios para a Skanska, em nível mundial, continua sendo uma só: nos consolidarmos nos mercados onde temos presença, com os melhores talentos que a indústria já viu. A estratégia Great Boss é o caminho para conseguirmos isso. 28 Construindo a América Latina # 54 2009 Em cada um dos países do mundo onde opera nossa empresa, isso deve ser feito gerenciando os negócios com altos padrões de qualidade e segurança, com objetivos mais do que desafiadores – os Cinco Zeros – e com uma atitude de superação permanente que impulsione a ação. Para isso, a responsabilidade dos líderes, de cada Great Boss, é crítica. É ele quem deve desenvolver um modelo de liderança que permita atrair, reter e desenvolver os melhores de sua equipe, transformando o talento em desempenho, impondo assim uma mudança cultural em toda a organização. Em nossa Unidade de Negócios, o Programa Great Boss foi lançado no ano 2008 com o objetivo de nos alinharmos à cultura Skanska. Começamos a percorrer um caminho muito difícil, com muitos obstáculos a superar, mas conseguimos. O ano de 2009 trouxe desafios no âmbito dos negócios e exigiu de nós muitas decisões e ações que ficaram no primeiro plano. No entanto, é importante destacar as conquistas obtidas até agora no programa e compartilhar quais são as ações planejadas para serem realizadas antes do fim do ano (vide quadro). Desde o começo, o Executive Management Team (EMT) se envolveu diretamente, e foram eles que analisaram tanto os indicadores correspondentes a seu desenvolvimento como os aspectos a Regional Como participar ativamente do programa? Ações, novidades e atividades: melhorar para a edição do que resta do ano e do próximo 2010. A partir dessa análise, foram traçados os eixos mais importantes do programa, identificando a necessidade de reforçar que o modelo Great Boss, além de estar relacionado a oferecer maior feedback e comunicação entre líderes e colaboradores, envolve obter resultados, superar-se permanentemente e cumprir com os compromissos assumidos. A participação de cada um de nós é fundamental para seguirmos adiante. Isso exige, por parte dos líderes, maior compromisso e profissionalismo. Precisamos de líderes com perfil Great Boss, que gerenciem a individualidade e inspirem em cada colaborador o sentimento de equipe, estimulando-o a crescer e a se desenvolver na empresa, sem o temor de pensar que ele pode ser seu próprio concorrente. Somente um verdadeiro líder entende que assumir a responsabilidade por gerenciar equipes de trabalho implica atenção, dedicação, compromisso e muita paixão. Em primeiro lugar, deverá assegurar-se de que conta com a equipe indicada, com as pessoas certas, no lugar certo. Então, sua responsabilidade será desenvolver e reter essa equipe. Em nossa região, contamos com ferramentas de gestão de Recursos Humanos para isso, como o processo Talent Review, ou as ações de desenvolvimento e capacitação, entre outras. O Programa Great Boss é outra ação concreta que demonstra que procuramos nos alinhar à cultura Skanska. Convidamos a todos que estejam passando, como protagonistas, pelo processo de mudança cultural em nossa Unidade de Negócios a continuarem concentrando sua energia e paixão naquilo que melhor sabem fazer na empresa. E, àqueles que ainda irão se integrar neste desafio, que lhes permitirá contar com maiores possibilidades de crescimento na Skanska, a se unirem, participarem e, se assim o desejaram, a brilhar. As possibilidades estão ao alcance de todos, precisamos apenas agir. E-learning “Melhorando a Capacidade de Escutar” Essa metodologia de formação está publicada no site do programa. O sistema dá acesso a um interessante material de leitura, um pouco de humor e atividades sobre escuta ativa. A ferramenta permite, além disso, medir em que cenário nos encontramos no que se refere a competência de escuta. É voluntária e aberta a todos aqueles interessados em utilizá-la e, por sua vez, é obrigatória para vários níveis da empresa, entre eles os integrantes do EMT, os Country Managers e aqueles que o incluíram como atividade de desenvolvimento em seu processo de Talent Review. Calendário de atividades Cada país conta com um calendário de workshops de formação, voltados a continuar aprofundando e desenvolvendo as habilidades próprias de um Great Boss. Como novidade, as atividades foram, por convite, focadas de acordo com as necessidades detectadas no processo de Talent Review 2008 e delineadas no plano de desenvolvimento. No entanto, se um colaborador considera que esse curso seria de grande valor para seu desenvolvimento e não recebeu o convite, pode conversar com seu chefe e com a área de Recursos Humanos. Medindo seu perfil Great Boss Através de um jogo online, é possível medir o perfil pessoal como Great Boss. O jogo é de livre navegação e pode ser usado quantas vezes desejado. Também há um jogo de palavras cruzadas, outra forma ágil e dinâmica de medir seu perfil. Site Pgbla.com O site continua ativo como ponto de encontro. A cada quinze dias, informações atualizadas e avanços do programa são publicados no site. Hoje, a página oferece também download de arquivos, jogos e fotos de atividades. O desafio da semana A partir de maio, até dezembro de 2009, contamos com um novo desafio Great Boss a cada semana. Ao acessar o site, você encontrará uma pergunta diferente sobre seu modelo de gestão, junto com uma proposta Great Boss para ser realizada nos próximos dias. A proposta tem por objetivo a autoanálise e a busca da superação constante, o diferencial de uma pessoa com capacidade de autoliderança, como um Great Boss. Reuniões de trabalho entre os diferentes integrantes do EMT, e entre os Country Managers, os Gerentes de Operações e seus subordinados diretos Iremos trabalhar com cada uma dessas equipes, durante o último trimestre de 2009 e em 2010, para continuar fortalecendo e desenvolvendo suas habilidades de Great Boss, promovendo o crescimento do programa em cada Unidade Operacional. Arquivos Great Boss Durante o mês de novembro, e através do site www.pgbla.com, você poderá acessar novos arquivos de formação que reforçam o desenvolvimento de habilidades Great Boss. Esses arquivos, elaborados em formato Powerpoint e acompanhados de áudio e vídeo, podem ser baixados em seu computador, para que você possa consultá-los quantas vezes julgar necessário. Programa de Especialização Durante o primeiro semestre, várias Unidades Operacionais concluíram os workshops e as sessões de acompanhamento previstas no Programa de Especialização. Até o fim do ano, toda a região terá concluído o programa. Great Boss Aplicado Em novembro de 2009, terá início a escolha das equipes de trabalho que conduzirão esse desafio, que consiste em identificar um projeto por país, relevante para o negócio, no qual a aplicação do modelo de gestão Great Boss gere um valor agregado mensurável. Os Country Managers atuarão como patrocinadores da equipe de cada país, buscando alinhar a aplicação do modelo com a geração de resultados para a empresa. Para mais informações sobre o programa e suas atividades atuais, acesse o site www.pgbla.com Construindo a América Latina # 54 2009 29 Ingeniería CEOM Fernando Castillo, Walter Atalaya, Oscar Santilli, Daniel Jensen, Mario Contreras e Raúl Albujar no Serviço de Pluspetrol, Peru. Amauri Correa de Andrade (Brasil) na plataforma do SIPETROL em Magallanes, Argentina CEOM, o caminho para a excelência em Operação e Manutenção “Os serviços de Operação & Manutenção (O&M) constituem um terço da receita de nossa Unidade de Negócios. Com operações distribuídas em quatro países diferentes, era de suma importância criar um espaço regional comum, no qual fosse possível compartilhar e otimizar temas relacionados a esses serviços. Assim nasceu o Comitê Executivo de Operação e Manutenção (CEOM)”, afirma Hernán Morano, Presidente e CEO da Skanska LA. A seguir, conversamos com os integrantes desse novo comitê, que nos contam sobre seus objetivos. Foto Skanska LA Textos Skanska LA 30 Construindo a América Latina # 54 2009 De que falamos quando falamos do Comitê Executivo de Operação e Manutenção (CEOM)? Alejandro Pontarolo nos explica que “o CEOM é integrado pelos responsáveis por Operação e Manutenção dos países onde hoje oferecemos serviços nessa área: Miguel Dobrzyniecki e Conrado Ebner representam a Argentina, Mario Schiattarelles, o Brasil, Wilson Miranda, o Peru, e Claudio Palacios, a Venezuela, junto com a Área de Engenharia de Serviços de O&M, da qual fazem parte Daniel Jensen e Oscar Santilli. O comitê se completa com o suporte da Área de Desenvolvimento de Negócios e com a participação do ex-vice-presidente da Skanska LA, Esteban Siddi, hoje no cargo de assessor externo”. Alejandro continua nos contando qual é o lugar do CEOM em nossa Unidade de Negócios, e nos esclarece que “como seu nome indica, não é um setor da empresa, mas sim um âmbito de comunicação com a matriz, no qual se compartilham, elaboram e impulsionam os planos para possibilitar o crescimento de um produto homogêneo em toda a região”. O que faz o CEOM? Um dos principais objetivos desse novo comitê é obter maior coesão em âmbito regional, buscando “o estabelecimento de um canal de comunicação direta para todos os colaboradores que se dedicam a essa atividade em locais muito distantes entre si, em quatro países com realidades diferentes.” Esteban Siddi descreve que “o CEOM se colocou um grande desafio: posicionar a Skanska como empresa líder em serviços de manutenção em toda a região”. Para isso, “a estratégia inicial se concentrou em assegurar a retenção dos contratos em vigor”. Essa prática já começou a render frutos: “Foram elaboradas importantes propostas com valor agregado, por exemplo, a Petrobras licitasse contratos de serviços da Argentina e do Peru que venciam durante o ano”. Wilson Miranda destaca casos pontuais nos quais se trabalhou em conjunto, encurtando as distâncias: “Simultaneamente, impulsionou-se o intercâmbio de informações e de boas práticas entre operações de diferentes países. Assim, os funcionários da Central Ponte de Pedra, no Brasil, contribuíram com sua expertise na manutenção e Daniel ressalta a importância de “ter operação de centrais hidrelétricas para a preparação da proposta ganhadora do padrões próprios para as principais ativiserviço de O&M da Central Hidrelétrica dades de serviços de O&M, assim como O Platanal, no Peru, e agora participarão a geração e difusão de KPIs (indicadoreschave de desempenho) alinhados com da entrada em operação dessa central e treinarão o pessoal local que ficará os sistemas de gestão dos clientes, o que nos permitirá sermos mais competitivos encarregado do serviço”. na busca de novos projetos. Queremos “Da mesma forma, o pessoal do serser identificados como uma empresa de viço de O&M de Macaé, no Brasil, com experiência em equipes de movimenmanutenção de nível internacional”. to de cargas offshore, realizou, junto “Detectar e desenvolver as melhores práticas significa compartilhar o com seus colegas da Argentina, uma avaliação completa do estado e gerencia- conhecimento e a paixão postos em jogo em cada um dos serviços de O&M e, por mento das gruas instaladas nas platasua vez, representa uma forma de nos formas de Enap-Sipetrol, no estreito de Magalhães, gerando uma proposta de compararmos e quantificarmos nossa recondicionamento das instalações”, qualidade no produto. Fortalecendo isso, nossos clientes nos identificarão acrescenta Mario Schiattarelles. sempre como os melhores do mercado Claudio Palacios comenta outro em qualquer região na qual operemos”, exemplo, em o que o pessoal técnico acrescenta Claudio. da Argentina participou do reparo de motocompressores da Jazida Dación, na Venezuela. Iniciativa Verde Miguel Dobrzyniecki se junta a ele e, Wilson destaca que a intensificação de entusiasmado, afirma que “o poder de nossa Iniciativa Verde é um tema-chave resolver problemas pontuais em regiões para o CEOM. “Dedicamos especial tão distantes, utilizando nossos conheatenção a todos os aspectos que se relacimentos e experiências regionais, é um cionam à proteção do meio ambiente. dos pilares fundamentais que justifica a Continuamos avançando nesse tema, criação do CEOM. Essas ações agregam por exemplo, mediante o uso de GLP valor aos clientes e estão totalmente (Gás Liquefeito de Petróleo) para nossas alinhadas com a visão de ser sua primeicaminhonetes, ou análise da emissão ra opção”. Também são oportunidades de gases de nossos equipamentos, ou a para o desenvolvimento de líderes e adoção de critérios green para a seleção especialistas. de nossa nova frota de veículos”. Daniel Jensen intervém e acrescenDaniel afirma que “em cada uma das ta que “outro objetivo estratégico do visitas, que incluem reuniões com os CEOM é conseguir um desempenho clientes, não perdemos a oportunidade homogêneo na Unidade de Negócios, de difundir as capacide forma a oferecer um dades da Skanska em mesmo nível de qualidade “o poder de resolver matéria de tratamento de em qualquer local onde operemos. Para isso, a problemas pontuais slop de petróleo e de solos contaminados, como Área de Engenharia de em regiões tão uma forma de ampliar o Serviços Regional, com o distantes, utilizando alcance do serviço”. apoio dos engenheiros de Esteban acredita que nossos conhecimenmanutenção dos países, todas essas ações gerarão tos e experiências está realizando avaliações novas oportunidades de técnicas dos serviços, uma regionais, é um dos “expandir a oferta de serferramenta incorporada pilares fundamenviços, não apenas dentro ao Sistema Integrado tais que justifica a do setor de petróleo e gás, de Gestão, que envolve mas também para outros criação do CEOM...” percorrer todas as opesegmentos de mercado”. rações da região e permite Para concluir, afirma: compartilhar e divulgar “para sermos a primeira opção devemelhores práticas e discutir experiências mos estar próximos de nossos clientes; de sucesso. Durante essas avaliações, são identificadas oportunidades de melhoria conhecer suas necessidades este é o segredo do sucesso” que permitem gerar propostas inovadoras como forma de evoluir em direção a nosso objetivo de zero defeitos”. . Construindo a América Latina # 54 2009 31 RSC Uma aposta responsável ao amanhã Foto Skanska LA Imagens correspondentes a diferentes ações tomadas durante este ano pela equipe da Argentina. 32 Construindo a América Latina # 54 2009 Argentina. Cada projeto ou serviço é para nós um desafio. Um desafio que enfrentamos com nosso conhecimento e paixão, que não apenas se destina a obter eficiência econômica e perfeição técnica, como também busca trazer uma contribuição à sociedade. Uma parte importante de nossa gestão é fazer com que nossas obras, além de não prejudicarem o entorno social e ambiental, contribuam para o desenvolvimento sustentável de cada comunidade onde estejam inseridas. Dentro desse objetivo encontram-se nossas ações baseadas em Responsabilidade Social Corporativa (RSC), pelas quais, a partir de alianças estratégicas com diferentes ONGs e entidades, buscamos contribuir para a qualidade de vida das comunidades locais. Recebemos, continuamente, cartas e solicitações de escolas infantis, creches, clubes de futebol, entidades comunitárias e outras instituições que procuram nossas sedes em busca de apoio. De acordo com nossa política de RSC, concentramo-nos principalmente em ações que tenham relação com o âmbito da saúde, da educação e do meio ambiente. Buscamos que cada colaborador perceba a importância dessas ações e da solidariedade com o outro, por isso as atividades são abertas à participação de todos. Nas atividades que envolvem projetos próximos ou serviços, convidamos líderes e chefes a participar, e eles muitas vezes são os pró- prios geradores da atividade. Em nossas ações na Argentina privilegiamos a infância, considerando que toda criança merece um grande futuro e, para isso, é primordial garantir sua educação. Junto à FUCAVI (Fundação Qualidade de Vida), participamos de um programa de entrega de livros didáticos a alunos que não podem adquiri-los. Até o momento, já entregamos 840 livros em Río Gallegos, 1.500 no norte de Santa Cruz e outros 800 na capital, Neuquén. Junto com a ONG Cimientos, colaboramos com bolsas para 40 crianças de Cipolletti e de CutralCó, com uma ajuda econômica que lhes permita continuar seus estudos. No dia das crianças, colaboradores de diferentes áreas foram levar brinquedos e carinho a crianças hospitalizadas. Em alguns casos, nossas ações de RSC coincidem com outras que nos ajudam a concretizar nossa Iniciativa Verde. Um exemplo é o programa de reciclagem de papel e plástico ao qual nos unimos para colaborar com a Fundação Garrahan. Além disso, como parte de nossa Iniciativa Verde, decidimos que os pequenos membros que nasçam dentro da família Skanska devem vivenciar os benefícios de serem verdes desde o berço, e por isso começamos a comprar os presentes de nascimento para os filhos de nossos colaboradores em uma empresa que trabalha apenas com algodão 100% orgânico, sem pesticidas nem substâncias químicas contaminantes, protegendo assim o meio ambiente e a pele. Estamos conscientes de que cada ação é um passo a mais para nos aproximarmos de um mundo mais sustentável, diverso e habitável. É nosso compromisso com a sociedade aumentar, a cada dia, nossa contribuição, e para isso convidamos você a se envolver ativamente com nossas campanhas locais de RSC. Melhorar nosso ambiente é uma tarefa de todos! RSC Trabalho, capacitação e, no final do dia, diversão Colaboradores da Skanska no curso de capacitação. Foto Skanska LA Chile. Os parques eólicos construídos neste país não estão apenas comprometidos com a sustentabilidade e com o meio ambiente. A responsabilidade social com a comunidade e com nossos colaboradores é um eixo central. Com o objetivo de contribuir com o desenvolvimento das comunidades nas quais executamos nossos projetos, nossa empresa instalou, com a ajuda da prefeitura local, um cinema na comunidade de Canela, lugar de onde vêm muitos de nossos colaboradores. O cinema, uma sala de auditório da prefeitura que a empresa equipou com os aparatos necessários, oferece quatro sessões semanais. Além da possibilidade de relaxar ao final da jornada, é muito importante para nós oferecer continuamente as ferramentas necessárias para a capacitação. Nos parques Construindo um futuro melhor eólicos Totoral e Monte Redondo, com a ajuda da prefeitura de Canela, que nos oferece as salas da escola local, nossa empresa ministra um curso de Interpretação de Planos de Obras Civis e Movimento do Solo para os colaboradores que precisam desse conhecimento no desempenho de suas funções. Através dessas novas propostas, nossos colaboradores podem se formar e se capacitar para superar a cada dia seus horizontes e, depois de muito esforço e trabalho, relaxarem e desfrutarem de noites diferentes. E assim começarão o próximo dia com as energias e o entusiasmo renovados . Colaboradores da Skanska trabalhando com a Um Techo para mi País. Peru. Nossos colaboradores comprometeram com as atividades de Responsabilidade Social Corporativa. Voluntariamente, contribuíram, em junho passado, com Um Techo para mi País, uma ONG que se dedica a melhorar e construir habitações em bairros carentes, para que cada vez mais pessoas possam contar com uma moradia digna. Os voluntários da equipe da Skanska deram o melhor de si, construindo novas casas e esperanças. Trabalharam durante todo um fim de semana em La Rinconada, um assentamento carente localizado em Pamplona Alta, no distrito de San Juan de Miraflores, na cidade de Lima, capital do país. Agradecemos e parabenizamos sua participação e seu compromisso social, e convidamos a todos os membros das famílias de nossos colaboradores que desejarem a participar das próximas atividades de RSC . Construindo a América Latina # 54 2009 33 RSC A Skanska recicla, reduz, reutiliza e corre! Foto Skanska LA Os colaboradores da Skanska correram com orgulho e entusiasmo. Textos Luis Ladera Venezuela. O dia era perfeito, o clima, ideal. O ambiente, festivo, alegre, e a empresa, imbatível; o domingo 9 de agosto amanheceu mais cedo do que de costume, pois os corredores da Skanska, e todos aqueles que apoiaram e incentivaram, se levantaram ao amanhecer para participar da Maratona 15 K Green. O lema que nos convocou foi “Recicle, Reduza, Reutilize e Corra…”, e o evento foi patrocinado por uma bebida hidratante conhecida em todo o mundo. O domingo contou com a presença dos melhores maratonistas da Venezuela, incluindo representantes de nossa equipe: Erick Garcia, Marco Criollo, John Navarro, Ricardo Villarreal, Rafael López e J. Félix Martínez. Foram eles que, mais uma vez, obtiveram excelentes posições para nossa empresa. Dessa forma, a Skanska apoiou o esporte e as iniciativas verdes realizadas na Venezuela. Foi uma excelente oportunidade de acompanhar a gestão de marca local e conseguir assim maior presença nos diferentes âmbitos nos quais nos relacionamos. Damos os nossos mais sinceros parabéns a todos os participantes, e esperamos outra oportunidade para corrermos atrás. Comprometidos com a infância Venezuela. Como empresa, estamos comprometidos com nossa estratégia de Responsabilidade Social Corporativa. Dentro desse contexto realizamos, nas instalações de El Tigre, um workshop sobre Autismo e Déficit de Atenção, dirigido a pais de crianças especiais e docentes que trabalham com esse tipo de transtorno. Contamos com a presença de psicólogos, psicoterapeutas e profissionais da área de educação especial de todas as regiões do país, além de membros dos centros educacionais e das missões patrocinadas pelo governo federal. O objetivo do workshop foi treinar os participantes no uso adequado de técnicas comportamentais, para aplicação no ambiente familiar, o que ajuda a reforçar as terapias individuais. A apresentação foi 34 Construindo a América Latina # 54 2009 ministrada pela terapeuta da linguagem Mayerling Aparcedo, profissional com uma longa trajetória e influência em instituições, em âmbito nacional e internacional, nas áreas de comportamento, formação de atitudes e controle de déficits e excessos comportamentais. A coordenação ficou a cargo da educadora Morela Quintana, auxiliada por Carolina Fernándes (esposa de nosso Gerente de Construção Jesús Marín), que merecem todo o nosso reconhecimento pelo sucesso alcançado na jornada. A logística do evento, a cargo de nossa empresa, ficou sob responsabilidade de Oscar García, Supervisor de Equipamentos e Manutenção. Imagens da atividade, a cargo da educadora Morela Quintana e de Carolina Fernándes. Imagem Corporativa 4R Iniciativ Reduza, Reutilize, Recicle, Recupere! Textos Romina Rico Com base na de que o desenvolvimento de projetos e a construção podem trazer uma contribuição maior para um mundo mais sustentável, a Skanska está comprometida com a gestão responsável do meio ambiente, em todos os níveis locais e globais, alinhados à nossa Iniciativa Verde. No âmbito global, foi definida a estratégia ambiental 2008-2010, na qual se estabelecem objetivos pontuais, metas e indicadores-chave de desempenho, voltados à sustentabilidade, com o objetivo final de satisfazer as demandas do mundo atual, sem colocar em risco as necessidades do amanhã. A política ambiental se concentra em quatro áreas prioritárias: conhecimento; energia e clima; materiais; flora, fauna e ecossistemas. One Skanska, uma única intranet global Verde d Skanska Eficiência dos recursos materiais compreende o objetivo de Geração de Resíduos Zero, tanto para projetos como para escritórios. A meta é a gestão responsável dos resíduos gerados em nossas atividades diárias, mediante diretrizes definidas para todas as Unidades de Negócios, os 4R: Reduzir, Reutilizar, Reciclar e Recuperar. Para isso, dispomos de recipientes para a separação de resíduos em cada projeto, serviço e escritório. Essa prática tem por objetivo a classificação segundo o tipo de descarte final, contribuindo para diminuir a quantidade de desperdício que chega ao aterro sanitário e, consequentemente, a contaminação ambiental. Vamos definir os conceitos dos 4R, que nos apoiarão no compromisso com essa iniciativa: Reduzir: Trata-se de minimizar o volume de desperdício, mediante o melhor planejamento dos materiais a serem utilizados. A redução é o primeiro passo e o mais importante, já que diminui a quantidade de resíduos a tratar e sua contaminação. Reutilizar: Dar aos objetos um novo uso, empregando nossa criatividade, em vez de jogá-los fora, significa reduzir os custos e o volume dos descartes. Reciclar: Parte dos resíduos gerados pode ser recuperada e reprocessada como outros produtos que, de outra forma, seriam descartados (latas de alumínio, papel, garrafas, etc.). Para isso, é importante classificá-los e separá-los segundo o material. Recuperar: Quando não for possível reduzir, reutilizar ou reciclar, pode-se recuperar energia de outras formas. A Skanska AB desenvolveu um guia completo para a aplicação dos 4R, e a área de QSMA de nossa Unidade de Negócios se encarregou de adaptá-lo para sua aplicação local. A meta de Geração de Lixo Zero e o tratamento ambiental seguro podem ser conseguidos mediante a implementação dos 4R. Em breve você terá acesso a este guia através de diferentes canais! Apesar das distâncias geográficas e de trabalharmos em regiões fisicamente distantes entre si, a tecnologia permite nos aproximarmos, conectarmos, conhecermos e comunicarmos. Esse é o objetivo da One Skanska, a nova intranet que será compartilhada por todos os colaboradores da empresa, onde quer que estejamos. Até agora, contamos com mais de 20 intranets diferentes. A partir de 31 de dezembro deste ano, a One Skanska começará a ser implementada e, progressivamente, será a única intranet global, que unirá todos em um mesmo espaço virtual. Essa implementação permitirá que, a partir do próximo ano, possamos compartilhar informações, conhecimentos e ferramentas em âmbito global, o que nos tornará uma empresa mais integrada. Isso irá facilitar o acesso às informações de todas as Unidades de Negócios, unificando o conteúdo local e global. Será mais simples entrar em contato com nossos colegas das diferentes Unidades de Negócios, para trabalharmos em equipe, em tempo real, a partir de diferentes países. A nova intranet será, também, mais funcional e fácil de navegar e editar, e poderá ser totalmente personalizada, por exemplo, com atalhos para as funções mais utilizadas e com a aparência definida pelo gosto de cada um. Nos próximos meses teremos mais informações sobre o novo sistema compartilhado e, na ocasião do lançamento, todos os colaboradores receberão uma capacitação interativa, em seu idioma local. A One Skanska será um passo a mais para nos aproximarmos do ideal definido em seu próprio nome, de sermos uma só empresa, uma só Skanska trabalhando de forma uníssona, harmônica e coordenada, compartilhando cada vez mais nossa paixão e nossos conhecimentos. Caso tenha interesse no projeto e deseje participar do processo de implementação, entre em contato com a área de Comunicações Corporativas: [email protected] Construindo a América Latina # 54 2009 35 Carta de Johan Karlström Prezados colegas, Aqui na Suécia o verão chegou ao fim e, em termos de clima, tivemos uma temporada de mudanças. A novidade mais quente foi, definitivamente, nosso relatório do segundo trimestre. Ao longo dos anos, várias vezes surpreendemos o mercado, mas muito poucas de uma forma tão positiva como nessa ocasião. Essa novidade também se refletiu no preço das ações, que teve um aumento considerável, chegando a SEK 100. E todos vocês devem se sentir orgulhosos, já que isso se deve inteiramente ao resultado de seus esforços, e não a uma melhora circunstancial do mercado. Nossos resultados favoráveis são, em parte, atribuíveis aos contratos que conseguimos quando o mercado estava em seu pico máximo. Mas um dos principais motivos desses dados positivos foi que não relatamos nenhum projeto com prejuízo. Como Hans Biörck, nosso CFO, costuma destacar, “existe um caminho rápido para se chegar a bons resultados, evitar projetos com prejuízos”. Agora está provado, a gestão de riscos dá resultados. A economia global pode ter desacelerado sua queda, mas espera-se que o índice de desemprego continue subindo. Isso afetará tanto os gastos privados como públicos. A concorrência por novos contratos se intensificará, e as margens podem ficar reduzidas se não tivermos cuidado. Ainda assim, nosso relatório do segundo trimestre elevou as expectativas. Portanto, devemos rever nossos registros. Para garantir que não iremos desapontar o mercado – e a nós mesmos –, devemos manter nossa rigorosa gestão de risco e estar atentos aos custos de overhead. Aliados ao nosso excelente desem- penho, estes são os requisitos indispensáveis para assegurarmos nossas margens. Apesar da forte concorrência e das incertezas do mercado, precisamos ganhar novos contratos. É essencial termos uma dupla visão: jogar na defensiva e, ao mesmo tempo, aproveitar as oportunidades. Também é importante que sejamos ativos na criação de novas oportunidades. Em tempos como estes, alguns clientes podem precisar de estímulo para conduzir novos projetos. Creio firmemente que as questões ambientais estão ganhando terreno, tanto entre o público em geral como entre nossos clientes. Uma recente pesquisa nos países nórdicos mostra que os compradores de imóveis estão dispostos a pagar mais por uma residência “verde”. E, nos Estados Unidos, o aspecto ambiental está se tornando uma exigência básica para novos projetos em um número cada vez maior de cidades e estados. Nessa área, definitivamente, contamos com uma vantagem competitiva. Nossos profissionais certificados no LEED e em um grande número de projetos verdes que fazem parte do Green Toolbox provam nossas capacidades. Conferem valor agregado para a nossa reconhecida experiência no desenvolvimento de projetos, na construção e em serviços. Contamos com as pessoas e com o conhecimento, agora precisamos ser agressivos e vender nossa experiência verde. Os clientes normalmente se entusiasmam ao descobrir a diferença que podem fazer no clima – e em sua própria marca – quando fornecemos a eles nossas soluções verdes. Independentemente se acreditamos na mudança climática ou não, a construção verde faz sentido em termos de negócios. Começamos o terceiro trimestre com uma boa notícia. Garantimos a segunda fase do projeto PPP A1 na Polônia, um projeto PPP de iluminação no Reino Unido e o primeiro projeto do pacote de estímulo a obras públicas nos Estados Unidos. Além disso, esperamos fechar mais projetos grandes nos quais tenhamos a oferta mais baixa. Contudo, por mais promissoras que sejam essas notícias, é triste e frustrante que ainda não tenhamos alcançado nosso objetivo de zero acidentes. Nosso trabalho em segurança melhorou de forma significativa, mas, infelizmente, nossa mensagem ainda não chegou de maneira satisfatória a nossos subcontratados. Tivemos sete fatalidades em nossas unidades este ano, seis delas envolvendo nossos subcontratados. Acredito que ninguém pode negar aos trabalhadores dessas empresas o direito a um local de trabalho seguro. É prioritário, portanto, que os integremos na nossa missão de segurança. Então, vamos continuar o bom trabalho e unir forças por um mundo mais seguro e mais verde! Um abraço, Johan Karlström CEO da Skanska AB
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