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Conteúdo do eBook
O que comprar .....................................................................................
01
O que devo analisar antes
de realizar uma compra? ....................................................................
02
Como saber se estou seguro
em uma loja virtual? ............................................................................
04
Cuidados básicos para
comprar na internet ............................................................................
05
TOP 10 dicas para comprar
com segurança ...................................................................................
07
Introdução
Fazer compras online já faz parte da realidade de muitos brasileiros. O País já é um
dos principais mercados digitais do planeta e para contribuir com o crescimento do
setor, esse ano, mais um vez, os principais e-commerces do Brasil participarão da
Black Friday, o maior evento de vendas para lojas virtuais.
A Black Friday, que em 2015 vai acontecer em 27 de Novembro, oferece condições
incríveis para comprar aquele produto que você espera há tanto tempo e com
condições especiais. Uma boa, não é?
Mas, infelizmente existem lojistas que usam de má fé para tirar vantagem de seu
consumidor.
Por esse motivo, em parceria com a Site Blindado, referência em segurança para
lojas virtuais, desenvolvemos esse material apresentando as melhores práticas para
que sua experiência na Black Friday seja satisfatória e que sua única preocupação
seja com a escolha do que comprar.
Acreditamos que boas práticas durante o evento devem ser promovidas para que a
ação de pessoas mal intencionadas não prejudique essa importante data do varejo
nacional.
Mesmo que você já seja um assíduo consumidor de lojas virtuais e já conheça as
práticas de segurança, não deixe de encaminhar esse material para aquele seu
amigo e/ou familiar que ainda está começando nesse universo e tem dúvidas sobre
como comprar online de maneira segura.
Nós e a Site Blindado desejamos uma ótima Black Friday para todos. E claro, não
deixe de conferir nossas promoções.
Boas compras!
O que comprar
Nessa data, as lojas virtuais oferecem condições especiais em diferentes categorias.
Em 2014, o site ZOOM indicou que os produtos mais desejados pelos consumidores
na Black Friday foram os eletrônicos. Smartphones, tablets, notebooks, video games
e smartvs puxaram a fila da preferência dos brasileiros.
Em 2015, até o fechamento desse material, não haviam sido lançadas pesquisas
sobre a expectativa de compras dessa edição. Mas, a tendência é que a linha seja
a mesma e que os eletrônicos se destaquem. Existem lojas com descontos de até
80%.
Dica: Os e-commerces costumam limitar determinados produtos, por
isso é importante estar atento e se cadastrar em newsletters para receber
informações que facilitarão suas buscas.
Segundo os organizadores da Black Friday, 96% dos clientes que realizaram compras
na última edição, pretendem voltar a comprar na edição desse ano.
Economize: Que tal você aproveitar e já fazer as compras de Natal agora?
01
O que devo analisar antes de
realizar uma compra?
O QUE COMPRAR
Primeiro ponto, defina o que vai comprar. Isso facilita a busca. Claro, se surgir aquela
“química” entre você e algum produto, aproveite a possibilidade e as condições
especiais. Mas, se for aproveitar a Black Friday para comprar algo especifico, defina
qual será e busque por lojas que o venderão.
DEFINA ONDE COMPRAR
Escolha a loja, de preferência, com avaliação positiva de outros consumidores, ou,
que tenha conhecidos seus como clientes (verifique pelas páginas do Facebook, por
exemplo). Se encontrar alguém que já comprou nessa loja, pergunte se gostou da
experiência e se teve algum problema.
NÃO SABE ESCOLHER ONDE COMPRAR? SIGA AS SEGUINTES DICAS:
•O preço que é praticado pela empresa é bom, outro site não tem uma opção
melhor?
•
•O preço é baixo demais? Afinal, se a esmola é demais...
•
•Todas as regras da compra estão bem posicionadas na página e de forma legível?
•
•Isso evita que surjam surpresas após a finalização da compra.
•
•Estão claros os prazos de entrega? Comprar e esperar por muito tempo um
produto, pode fazer com que ele chegue e você não precise mais. Muita atenção
com a política de entrega da empresa.
•
•Existe disponibilidade do produto para sua região?
02
•A empresa disponibiliza, mesmo que no rodapé da página, seu CNPJ, Inscrição
Estadual, endereço, telefone e outras informações a respeito dela?
•
•Existe algum selo indicando que o site tem o selo da Site Blindado? Isso demonstra
que a empresa faz constantes auditorias de segurança em sua página para
preservar os seus clientes.
CADASTRO:
Após realizar a escolha do produto, será necessário efetuar um cadastro com todas
as suas informações pessoais, muita atenção nessa etapa do processo. Neste
momento, em que existe a necessidade da inserção de seus dados pessoais, só
o faça se a página oferecer segurança a você (vamos apresentar os elementos de
segurança no próximo capitulo), caso contrário não continuem com o processo.
FORMAS DE PAGAMENTO:
Após definir o produto e o site em que comprar, é hora de realizar o cadastro agora
é o momento de efetuar o pagamento e como efetuar este procedimento. Verifique
quais os meios de pagamento a empresa oferece. Os mais comuns são:
•Cartão de Crédito
•Boleto
•Débito Online
Não deixe de conferir se sua bandeira de cartão é aceita na loja e se possui saldo
suficiente para a compra.
03
Como saber se estou
seguro em uma loja virtual?
Segundo normas internacionais de segurança, todas as páginas em que existe a troca
de informações, como no caso de uma tela de cadastro, é obrigatória a utilização de
uma certificação de segurança que proteja o cliente e as informações ali inseridas.
Essa certificação é o SSL, que trata-se de um certificado digital, adotado em todo o
mundo com o objetivo de criptografar todas as mensagens inseridas no site para
evitar que terceiros, sem autorização, acessem o seu conteúdo e os utilizem de má
fé.
Portanto, só prossiga com o registro na página se antes do endereço do site houver
a sigla HttpS. Geralmente os sites contém a sigla Http, mas sempre que o usuário
é direcionado para uma página para efetuar a compra ou informar dados, é preciso
existir o Https, afinal, isso garante a segurança do cliente. Essa sigla vem na
sequência de um cadeado, geralmente verde.
04
Cuidados básicos para
comprar na internet
Para os consumidores online, também chamados de e-consumidores, fica difícil
saber em qual site confiar para colocar suas informações e dados bancários, isso
vale principalmente para aqueles que estão tendo o primeiro contato com esse
universo.
Para os que já são acostumados a efetuar negócios na internet o risco de roubo
de informações e fraudes também assombra, e não é por menos, constantemente
vemos na mídia – TV, rádio, internet e jornal – pessoas que foram lesadas ao tentar
realizar uma compra ou solicitar um serviço online.
MECANISMOS PARA IDENTIFICAR SITES SEGUROS
Lei
Conforme Decreto Federal nº 7962/13, as empresas que comercializam pela internet
devem deixar em evidência as informações como CNPJ, endereço físico e o número
de telefone. Portanto, se essas informações não estiverem visíveis, não efetue sua
compra no site.
05
Certificados de segurança
Verifique se existe certificação de segurança no site, como o selo Site Blindado.
Nesse selo, deve conter a última data em que o site foi auditado, geralmente no
mesmo dia, caso não atenda essa característica, procure se informar do motivo e se
não conseguir, evite o site.
Identificando sites com certificados e selos de segurança falsos
Se tiver dúvida sobre a real Blindagem do site, acesse o link: (http://cdn.siteblindado.
com/lp_aw/verificar-pt-br. html?url=www.siteblindado.com) Na parte inferior da
página você terá um botão, VERIFIQUE SE UM SITE É BLINDADO, ao preencher
os dados solicitados será possível verificar se o site possui Blindagem, o que
consequentemente irá proporcionar maior segurança na compra. Na mesma página
existe um botão, ao lado direito do anterior, que oferece ao usuário a oportunidade
de denunciar selos falsos, ou que não estão funcionando.
Selos falsos
Algumas empresas simplesmente colocam um determinado selo no ar para que o
consumidor acredite que está em um site protegido, mas na verdade esses selos só
estão na página para ludibriar e enganar, não deixe que isso aconteça, denuncie, com a
sua segurança não se brinca. Selos desse tipo costumam estar posicionados no site,
mas na verdade são apenas estéticos, afinal os selos de empresas especializadas
em segurança, como a Site Blindado, só são inseridos se a página cumprir todas as
recomendações técnicas, algo que não ocorre com selos falsos.
Para ter certeza que o selo inserido no site é verdadeiro, clique sobre ele e certifiquese de que será aberta uma outra página com informações sobre as auditorias
realizadas no site.
06
TOP 10 dicas para
comprar com segurança
Listamos as 10 principais dicas de segurança para compras online. Guarde essas
informações e sempre as utilize quando for comprar online, aproveite e compartilhe
com os seus amigos e familiares.
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Identifique as certificações de segurança na loja virtual: busque na home –
página inicial – da loja virtual selos de segurança como o Selo Site Blindado,
que indica a confiabilidade da empresa. Clique no selo para checar sua
autenticidade e auditoria diária. Muitos portais tentam enganar o consumidor
inserindo apenas uma imagem do selo, os verdadeiros selos ao serem clicados
oferecem informações sobre a loja virtual e sua autenticidade.
Cuidado ao inserir dados do cartão na hora da compra: na hora de efetuar o
pedido, observe se a tela que pede informações confidenciais, como as de
pagamento, está com o cadeado ativado e se o endereço do site inicia com
HTTPS:// onde “s” significa segurança.
Use computadores confiáveis: não compre online de qualquer computador,
principalmente de lugares públicos como universidades e lan houses, onde
muitas pessoas também acessam. Procure fazer sua compra online em PCs
confiáveis.
Verifique se o antivírus atualizado está atualizado: não faça compras de
PCs que não tenham programas de antivírus atualizados, eles estão mais
suscetíveis a ataques e roubos de informação.
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05
Identifique o remetente de e-mail promocional: só abra o e-mail com campanhas
de produtos para venda online se conhecer a procedência da empresa. Não
clique em links de ofertas e promessas antes dessa certificação.
06
Não use senhas comuns: busque criar senhas difíceis de serem reconhecidas,
utilize letras, números e caracteres e opte por senhas mais longas, senhas
comuns costumam ser facilmente descobertas.
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Não coloque dados pessoais em sites de relacionamento e redes sociais:
portais como esse são abertos ao público, onde todos podem interagir.
Utilize sites de busca, redes sociais de marcas e Reclame Aqui: confira antes
de efetuar qualquer compra como anda a receptividade da loja virtual. Compre
com segurança, apenas quando realmente confiar.
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Confira informações de reembolso, troca e política de transporte: é importante
verificar as taxas e despesas nesses casos, leia as letras pequenas e evite
valores abusivos.
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Verifique o endereço físico da loja virtual: Se a loja está em um estado afastado
ou em outro país, trocas e devoluções podem ser mais difíceis. Caso encontre
um endereço no “meio do nada” é melhor escolher outra loja.
08
A Site Blindado, maior empresa de segurança online
da América Latina, há 10 anos atuando no mercado,
oferece uma suíte de soluções voltadas ao e-commerce,
às demandas corporativas e aos requisitos do PCI.
Atendendo a necessidade de mais de 10.000 sites
blindados, entre eles os maiores grupos de internet do
Brasil, ecommerces, sites corporativos, corretoras e
sites de pequenos empreendedores.
Todos eles sendo reconhecidos e certificados com
o Selo Site Blindado. Analisa vulnerabilidades em
servidores (IPs) e aplicações (URLs), e fornece a
empresas de todos os portes uma solução entregue
como serviço SaaS (Software as a Service), capaz de
monitorar operações não só no Brasil, mas no mundo.
Conheça melhor através do site:
www.siteblindado.com