Trabalho IO-govodka

Instituto Superior de Línguas e Administração
Mestrado de Gestão de Recursos Humanos
GO Wodka
Um caso de sucesso.
Unidade Curricular:
Inovação e Organização
Docente:
Prof. Maria José Sousa
Mestrandas:
Marta Barata Nº 24454
Cristina Baptista Nº 26634
2 de Fevereiro de 2010
2
Índice
Resumo .................................................................................................................................. 4
1. Introdução .......................................................................................................................... 5
2. Enquadramento teórico ...................................................................................................... 6
2.1. Inovação ...................................................................................................................... 6
2.2. Tipologias de Inovação .............................................................................................. 10
2.3. Ciclo de vida do produto ............................................................................................ 12
3. Apresentação da Empresa................................................................................................. 14
4. Metodologia ..................................................................................................................... 15
5. Caracterização da Amostra ............................................................................................... 16
5.1. Idade ......................................................................................................................... 16
5.2. Género ....................................................................................................................... 16
5.3. Habilitações Académicas ........................................................................................... 16
6. Análise e Discussão dos Resultados ................................................................................. 17
7. Conclusões ....................................................................................................................... 18
Bibliografia .......................................................................................................................... 19
3
Índice de Anexos
Anexo I – Produtos Go Tube
Anexo II – Questionário
Anexo III – Caracterização Sócio-demográfica
Anexo IV – Resultados da Análise
4
Resumo
A inovação é um ponto sistemático e importante para o desenvolvimento e crescimento das
organizações. O objectivo deste estudo foi investigar a aceitação do produto Go Wodka por
parte do público-alvo. Estudaram-se várias tipologias de Inovação e o ciclo de vida do
produto, concluindo-se que neste estudo de caso se aplica a inovação de produto e que este se
insere na primeira fase do ciclo de vida denominada Emergência/ Introdução. Procedeu-se a
um questionário cujos resultados demonstraram que o produto está ser bem aceite pelo
público-alvo.
Palavras-Chave: Inovação, produto, ciclo de vida do produto, Go Wodka
Abstract
Innovation is a systematic key point for the development and growth of organizations. The
purpose of this study is to research the acceptance of the product “Go Wodka” by the target
population. Several Innovation typologies and the life cycle of the product were studied,
concluding that in this case study product innovation is applied and this one is on the first
phase of its life cycle, named Emergency/Introduction. We applied a questionnaire whose
results shown that the product is being well accepted by the target population.
Key Words: Innovation, product, product life cycle, Go Wodka.
5
1. Introdução
A Inovação é fundamental ao desenvolvimento de qualquer organização, seja em âmbito
tecnológico ou na criação de novos produtos ou processos. Através desta, a empresa constrói,
no presente, as bases do seu desenvolvimento no futuro, crescendo e aumentando a sua
carteira de clientes de modo a tornar-se mais competitiva.
Assim, Inovação é o processo de criação e introdução de algo novo no mercado ou na própria
organização.
“Em termos muito simples, inovar significa que ter uma ideia nova ou, por vezes, aplicar as
ideias de outros com eficácia e, é claro, de uma forma original. 1”
Foi neste contexto, nesta linha de pensamento, e no âmbito da cadeira de Inovação e
Organização, que nos propusemos a realizar este trabalho, cujo tema é “Go Wodka – Um caso
de Sucesso”.
O presente trabalho estrutura-se em quatro partes distintas. Na primeira parte procedemos a
pesquisa bibliográfica, que incide sobre os conceitos de inovação, as suas diferentes tipologias
e o ciclo de vida do produto. Na segunda parte, descrevemos a metodologia utilizada,
problemática, tipo de estudo, população e amostra, procedimento de recolha de dados. Na
terceira parte, damos a conhecer a empresa objecto de estudo, assim como os seus produtos.
Finalmente, na quarta parte é feita uma análise dos resultados obtidos e as conclusões do estudo.
Assim, este trabalho tem como finalidade verificar qual a aceitação por parte do público-alvo
do produto Go Wodka.
1
VANCE Michael. – Disponível em: http://quotationsbook.com
6
2. Enquadramento teórico
2.1. Inovação
Etimologicamente, a palavra "inovação" deriva da palavra latina "innovatione", que significa
renovação, fazer de novo, renovar ou alterar.
A inovação é indispensável à viabilidade e ao êxito da economia moderna 2, é a exploração
com sucesso de novas ideias, significa introduzir algo novo ou modificar substancialmente
algo existente.
O termo inovação abrange uma grande variedade de fenómenos. Pode incluir práticas
diversificadas tais como a adopção de novas soluções tecnológicas ou processos de trabalho, a
competição em novos mercados, o lançamento de novos produtos, a descoberta de novas
fontes de matérias-primas, o estabelecimento de novos acordos com fornecedores ou clientes,
novos modos de prestar serviços pós-venda, processos de fabricação e modus operandi para a
relação com os clientes.3
A inovação é o processo de criação e introdução de algo novo na própria organização e no
mercado, tem como objectivo criar uma oferta distintiva que permita à empresa diferenciar-se
da concorrência. Não se trata de um acto único ou pontual, constitui pelo contrário, um
processo global que se estende ao longo do tempo. 4
Para os empreendedores, a inovação é a sua ferramenta específica. São os meios através dos
quais exploram a mudança como uma oportunidade para um serviço ou negócio diferente.
Esta pode ser apresentada como uma disciplina capaz de ser entendida e praticada. É
importante que os empreendedores tenham capacidades de pesquisar de forma persistente e
determinada, mudanças relevantes, fontes de inovação e todos os factores que conduzam a
oportunidades para inovações de sucesso, sabendo no entanto aplicar os princípios de uma
inovação de sucesso.5
A inovação é um caminho fundamental necessário para garantir a competitividade das
organizações. Cada vez mais se justifica uma gestão cuidada das mesmas, pois os custos e a
2
Livro Verde sobre a patente comunitária e o sistema de patentes na Europa. – [On-line]. – Comissão
Europeia, 1997. – Disponível em: http://europa.eu/documents/comm/green_papers/pdf/com97_314_pt.pdf
3
CUNHA Miguel, REGO Arménio, CUNHA Rita, CABRAL-CARDOSO Carlos. – Manual de
Comportamento Organizacional e Gestão. – 5º Edição. – Lisboa: Editora RH, 2006
4
FREIRE Adriano. – Inovação: novos produtos, serviços e negócios para Portugal. – Lisboa: Editora Verbo,
2006.
5
DRUCKER Peter. – Innovation and Entrepreneurship. – 1ª Edição. – Collins, 1993
7
complexidade inerentes ao processo de inovação por um lado e a sua relevância para o futuro
por outro, tornam-na imprescindível. 6
Esta é considerada como um processo que integra os conhecimentos tecnológicos e científicos
próprios e de terceiros, assim como as capacidades pessoais, conduzindo ao desenvolvimento
e adaptação ou comercialização de produtos, métodos, processos, novas ou melhorias nas
condições laborais e métodos de gestão que vão contribuir para a satisfação de todos os
envolvidos.7
A inovação para alguns gestores pode ser considerada como algo pertencente apenas a área de
pesquisa e desenvolvimento, sendo uma actividade direccionada apenas aos inventores ou
estudiosos, não podendo ser praticada de forma aleatória ou em qualquer área da empresa; no
entanto, inovar é necessário para melhorar um processo, agilizar um fluxo para ser
competitivo e sair na frente em relação à concorrência. Ter ideias é como se manter vivo.8
Inovar frequentemente promove rupturas e gera ideias alternativas, de como fazer melhor o
que fazemos bem e como fazer em menos tempo, com mais economia, em menos etapas e
com mais facilidade.
“A inovação é o instrumento específico dos empreendedores, o processo pelo qual eles
exploram a mudança como uma oportunidade para o negócio diferente ou um serviço
diferente.”9
A inovação está relacionada a mudanças, que podem ser divididas em dois grupos: o produto
ou serviço oferecido pela empresa, ou o processo, como a organização cria, produz e entrega
o seu produto, sendo que este conceito engloba o método de trabalho, os negócios, a
tecnologia e o marketing utilizado pela organização.10
A inovação como factor crítico de sucesso é ser diferente. Não significa necessariamente, ser
capaz de criar valor. Para que tal, aconteça, é necessário que a inovação se constitua como
vantagem competitiva. Por isso, é importante discutir as condições em que a inovação se
transforma numa vantagem competitiva que permita às empresas consubstanciar, de facto, a
sua capacidade diferenciadora em valor.
6
DANTAS José. – Gestão da Inovação. – Porto: Vida Económica, 2001.
Ibid.
8
MAÑAS Antonio. – Gestão de Tecnologia e Inovação. – 3ª Edição. – São Paulo: Érica, 2001.
9
DRUCKER Peter. – Inovação e o Espírito Empreendedor. – 2ª Edição. – São Paulo: Pioneira, 1987.
10
TAKAHASHI Sergio, TAKAHASHI Vania. – Gestão de Inovação de Produtos. - Rio de Janeiro: Elsevier,
2007.
7
8
2.1.1. - Conceitos
Inovação pode ser definida como, algo novo para a organização.
Rogers e Shoemaker 11 argumentam que uma inovação pode ser uma nova ideia, uma nova
prática ou também um novo material a ser utilizado num determinado processo.
A palavra inovar, do latim, significa “tornar novo”, “renovar”, enquanto, inovação traduz-se
pelo acto de inovar. Desta forma, a amplitude do termo remete a tentar uma definição mais
específica.
A palavra inovação é frequentemente usada para descrever um objecto, que pode ser, por
exemplo, um novo modelo de carro. Embora referindo-se a algo concreto, teóricos do assunto
concordam que inovação pode assumir outras formas de definição:
“É o impulso fundamental que coloca e mantém em movimento a engrenagem da
economia.”12
A razão, segundo o autor, para que a economia saia de um estado de equilíbrio e entre num
boom (processo de expansão) é o surgimento de alguma inovação, do ponto de vista
económico, que altere consideravelmente as condições prévias de equilíbrio.
Exemplos de inovações que alteram o estado de equilíbrio são: a introdução de um novo bem
no mercado, a descoberta de um novo método de produção ou de comercialização de
mercadorias; a conquista de novas fontes de matérias-primas, ou, por fim, a alteração da
estrutura de mercado vigente, como a quebra de um monopólio.
A introdução de uma inovação no sistema económico é chamada por Schumpeter 13 de “acto
empreendedor”, realizada pelo “empresário”, visando a obtenção de um lucro. O lucro é o
motor de toda a actividade empreendedora, segundo o autor, o qual trata o lucro não como a
simples remuneração do capital investido, mas como o “lucro extraordinário”, isto é, o lucro
acima da média exigida pelo mercado para que haja novos investimentos e transferências de
capitais entre diferentes sectores
11
ROGERS Everett, SHOEMAKER FF. – Communication of innovations: a cross-cultural approach. – New
York: The Free Press, 1971.
12
SCHUMPETER Joseph. – A Teoria do Desenvolvimento Económico; uma investigação sobre lucros,
capital, crédito, juro e o ciclo económico. – São Paulo: Abril Cultural, 1982.
13
Ibid.
9
"A inovação é a produção, assimilação e exploração bem sucedida da novidade. 14
"Inovação é a introdução de um novo produto no mercado que teria de ser significativamente
diferente dos já existentes. Implica uma nova técnica de produção e a abertura de um novo
mercado."15
Ainda segundo este autor, inovação consiste na introdução de novos produtos (inovação de
produto), de novos processos produtivos (inovação de processo) e de novos métodos de
gestão (inovação organizacional).
"Inovação é: a renovação e alargamento da gama de produtos e serviços e dos mercados
associados; criação de novos métodos de produção, de aprovisionamento e de distribuição; a
introdução de alterações na gestão, na organização do trabalho, bem como nas qualificações
dos trabalhadores."16
Nesta definição é possível observar a estruturação do conceito em torno de três blocos
principais: a inovação ao nível dos produtos, ao nível dos processos e ao nível das
organizações. Estes dois últimos blocos são muitas vezes esquecidos: quando se fala de
inovação, esta é na maioria das vezes associada a produtos.
Inovação é aquilo que fazemos de novo todos os dias na nossa vida quotidiana e cujo
resultado é geralmente o desejado. Implica dois elementos fundamentais: ideias novas e
criatividade. Mais importante que ter ideias é necessário que esta seja implementada e que
esta tenha impacto positivo. Frequentemente, os produtos considerados como inovadores,
existem baseados em ideias de outros, ou mesmo sendo uma adaptação de produtos que já
existiam, isto é, são a transformação de uma ideia num êxito para os consumidores. 17
“Toda organização precisa de uma competência essencial: inovação.”18 “Uma empresa
diferencia-se da concorrência se puder ser singular em alguma coisa valiosa para os
compradores.”19
14
Livro Verde Sobre a Inovação. – Comissão Europeia, 1996.
SHUMPETER Joseph. – op. cit.
16
Livro Verde Sobre a Inovação. – op. cit.
17
SARKAR Soumodip. – Empreendedorismo e Inovação. – 2ª Edição. – Lisboa: Escolar Editora, 2009
18
DRUCKER Peter. – op. cit.
19
PORTER Michael. – Estratégia competitiva: técnicas para análise de indústrias e da concorrência. - 2ª
Edição. – Rio de Janeiro: Elsevier Editora, 2004.
15
10
Inovação é: a implementação de um produto (bem ou serviço) novo ou significativamente
melhorado, ou um processo, ou um novo método de marketing, ou um novo método
organizacional nas práticas de negócios, na organização.20
2.2. Tipologias de Inovação
A inovação é a introdução de algo novo em qualquer atividade humana. É vetor de
desenvolvimento humano e melhoria da qualidade de vida. Numa empresa, inovar significa
introduzir algo novo ou modificar substancialmente algo existente. As tipologias e
classificações de inovação estão directamente ligadas à forma como o protagonista ou
investigador considera o conceito de inovação. Embora exista uma panóplia de tipos de
inovação, abordaremos apenas a tipologia de Shumpeter, aquela que consideramos mais
significativa para este trabalho
Segundo este autor existem cinco tipos de inovação: de produto, de processo, organizacional,
gestão e marketing. As de produto e de processos, são denominadas de Inovações
Tecnológicas, porque seus métodos e recursos estão fundamentados na utilização da
tecnologia, sendo realizadas pela empresa com base em sua vivência no mercado: 21
Produto
É a introdução de um novo bem ou serviço no mercado. A mudança substancial de um bem
ou serviço já existente também é considerada Inovação de Produto. Para que um bem ou um
serviço seja reconhecido como inovador, é necessário que o mercado o acolha e passe a
utilizá-lo. Portanto, é o volume de compras pelo mercado que define se um produto é
inovador ou não. O simples lançamento de um produto novo, mesmo que tenha patente
concedida, não significa que a empresa inovou.
Processo
É a introdução de um novo método de produção ou de distribuição, ou significativamente
melhorados. A inovação de processos pode viabilizar a fabricação e distribuição de produtos
20
Manual de Oslo. – 3ª Edição. – Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Económico (OCDE),
2005.
21
SARKAR Soumodip. – op. cit.
11
novos, a redução de custos de produção e logística e melhoria na qualidade de produtos já
existentes.
Organizacional
É a implementação de métodos organizacionais não utilizados anteriormente pela empresa a
fim de reduzir custos administrativos e de suprimentos. A inovação organizacional é de
carácter administrativo, de gestão de pessoas e de gestão da organização. Na prática, significa
a implementação de: novas rotinas e procedimentos; sistemas de produção; gestão da
qualidade; centralização/descentralização de actividades; integração de diferentes negócios
etc. A inovação organizacional também pode ocorrer nas relações externas da empresa, por
exemplo, o estabelecimento de parcerias com entidades do mesmo sector, fornecedores e
clientes, universidades e institutos de pesquisas.
Gestão
Inclui a implementação de novos métodos e práticas de gestão em áreas como: o planeamento
(alianças estratégicas), a organização (redesenho de estruturas organizacionais) e o
desenvolvimento de novas estruturas de poder e liderança.
Marketing
É a implementação de um novo método de marketing na empresa. Este novo plano, deve
alterar significativamente a concepção do produto, identidade visual (embalagem etc.) e forma
de comercialização (promoção, preço etc.). Essas mudanças têm o objetivo de abrir novos
mercados, melhorar o atendimento dos consumidores e aumentar as vendas de produtos novos
ou já existentes. O novo método pode ter sido elaborado na empresa ou adquirido ou copiado
de outros empreendimentos.
Estes tipos de inovação têm pontos em comum, tais como a novidade e o lucro.
Relativamente à novidade, no caso das inovações tecnológicas, é preciso um produto ou
processo novo, ou pelo menos substancialmente modificados se já existia anteriormente. Nas
inovações de marketing e organizacionais, a empresa deve utilizar métodos novos.
Quanto aos lucros, qualquer tipo de inovação deve forçosamente trazer ganhos para a
empresa, como o aumento de vendas, rentabilidade, redução de custos, aumento do portfolio
12
de produtos, diversificação de mercado e mais competitividade. Contudo, se foram
implementados métodos novos na comercialização de produtos ou na descentralização do
poder decisório da empresa mas não houve ganhos, não ocorreu inovação. Se o produto
lançado não teve sucesso no mercado, também não ocorreu inovação.
Portanto, a inovação na empresa só é reconhecida quando há ganho (resultados económicos),
obtido por meio da implementação novos produtos, processos, práticas de marketing ou
organizacionais.
2.3. Ciclo de vida do produto
O mais antigo dos conceitos para prever o curso provável da evolução da indústria é o
conhecido ciclo de vida do produto.22
A trajectória do ciclo de vida de um produto começa com a emergência de um novo produto
sendo caracterizada pelos utilizadores a nível da sua experimentação e aprendizagem. As
etapas seguintes do ciclo de vida baseiam-se na economia da inovação desde que esses
mesmos produtos são considerados novidade até se tornarem produtos massificados. 23
Segundo Porter24 a hipótese é que uma indústria atravessa vários estágios ou fases: introdução
ou emergência, crescimento, maturação e declínio. O crescimento da indústria segue uma
curva em forma de S, devido ao processo de inovação e difusão de um novo produto. A
primeira fase introdutória horizontal de emergência da indústria reflecte a dificuldade de
superar a inércia do comprador e estimular os testes do novo produto.
O crescimento rápido surge quando os compradores se precipitam no mercado assim que o
produto prova o seu sucesso. A penetração dos compradores em potencial do produto é
finalmente alcançada, fazendo com que o crescimento rápido estacione e se nivele.
Finalmente haverá um decréscimo do crescimento conforme forem surgindo novos produtos
substitutos. Assim à medida que o produto atravessa o seu ciclo de vida a natureza da
concorrência modifica-se.
22
PORTER Michael. – op. cit.
SARKAR Soumodip. – op.cit.
24
PORTER Michael. – op. cit.
23
13
É pois importante ter em consideração os tipos de inovação a ter em conta em cada fase do
ciclo de vida do produto.
Na fase de Emergência deve dar-se uma maior ênfase à inovação de produto, pois é nesta fase
que os consumidores tomam conhecimento das características e benefícios do novo produto. 25
Na fase de crescimento do produto há a considerar: uma maior importância na inovação do
processo, optimizar os recursos disponíveis, aumentar a eficiência e eficácia produtiva, elevar
o número de vendas e efectuar uma adequada gestão da produção em sintonia com as
estratégias de marketing e comerciais. 26
Na fase de maturidade do produto, há que verificar se a empresa está a lucrar com o esforço
do investimento efectuado nas fases anteriores ao nível da inovação do produto e de processo,
mas tendo em consideração que já começa a pensar na substituição do produto por outro mais
inovador ou nas melhorias que há-de introduzir.27
Na fase de declínio, a atenção centra-se novamente na inovação do produto e o processo de
criação volta a ter um maior enfoque para que sejam introduzidas melhorias no produto, ou
mesmo para a concepção de um novo produto.28
25
FREIRE Adriano. – op. cit.
SOUSA Maria José. – Apontamentos das aulas de Inovação e Organização. – 2010.
27
Ibid.
28
Ibid.
26
14
3. Apresentação da Empresa
A ideia do Go Wodka nasceu na Áustria, através da Wenger Corp. Esta é uma empresa
familiar que surgiu em 1886, comercializando produtos alimentares. Desde sempre primou
pela inovação com produtos de alta qualidade. Um exemplo é a Wenger Mustard, que já
ganhou mais de 50 prémios internacionais. Esta mostarda, de qualidade comprovada, é
comercializada em tubos, como as da pasta de dentes que tão bem conhecemos.
Umas das características diferenciadoras da Wenger Corp. é a sua gestão dinâmica que não se
coíbe de enfrentar riscos e entrar em novos mercados, abrindo novos caminhos no
desenvolvimento de produtos.
Foi com esta mentalidade, que em 2004 arriscaram no mercado das bebidas em tubos – Go
Tube. O mercado estava repleto de bebidas com sabores similares e embalagens iguais, o que
já pedia algo novo e refrescante. O alumínio em combinação com a forma do tubo é uma
combinação que muito agrada ao consumidor moderno, que ansiava por uma nova atitude. O
principal trunfo do Go Tube é emocional: capta a atenção como nenhuma outra embalagem, e
sobretudo identifica-se com uma atitude moderna, arrojada, jovem, prática e extremamente
fashion.
Actualmente, o GO está presente em mais de 20 países espalhados em todo o Mundo: Grécia,
Hong Kong, Israel, Canadá, Estados Unidos da América e, mais recentemente, Portugal.
O Go Tube tem uma gama tão diversificada como vodka, com vários graus de álcool, shots e
bebidas isotónicas. (Ver Anexo I)
No âmbito do nosso trabalho, estamos apenas a abordar as bebidas com vodka, isto é, o Go
Wodka e os shots. Segundo os autores consultados consideramos que neste caso se trata de
Inovação de Produto e que o mesmo se encontra na fase de Introdução ou Emergência do
ciclo de vida do produto.
15
4. Metodologia
Após a realização do enquadramento teórico, que permite a melhor compreensão de todas as
áreas temáticas abrangidas neste documento, inicia-se a apresentação da metodologia do
estudo. A metodologia abordará o tema, o problema, os objectivos, o tipo de estudo, a amostra
e o instrumento de recolha de dados.
Assim, o tema do nosso trabalho é “Go Wodka. Um caso de sucesso”, através do qual
queremos perceber qual a aceitação do produto no mercado nacional, bem como qual a
opinião sobre o mesmo. Para tal, realizámos um estudo descritivo, na medida em que os
resultados apenas terão significado no espaço de tempo em que os dados foram recolhidos.
Os dados necessários à realização do estudo foram recolhidos através de um questionário,
pois possibilitam uma maior recolha de dados num curto espaço de tempo. Esse questionário
está dividido em duas partes, sendo que a primeira trata apenas da caracterização do
indivíduo, com variáveis como a idade, o género e as habilitações académicas; e a segunda se
constitui de 10 questões de resposta fechada “Sim” ou “Não”. O questionário funciona da
seguinte maneira: quem responde “Não” à primeira questão, não responde a mais nenhuma,
quem responde “Sim” segue o questionário; na terceira pergunta, quem responde “Não”, não
irá responder às questões 6, 8 e 9, se pelo contrário responder “Sim” responde a todas as
perguntas seguintes. (Ver Anexo II)
A colheita de dados fez-se entre os dias 24 e 29 de Janeiro, através de chamadas telefónicas e
e-mail, ficando a amostra constituída de 35 elementos, residentes na zona de Vila Franca de
Xira.
16
5. Caracterização da Amostra
De seguida apresentamos os resultados auferidos da caracterização da nossa amostra. (Ver
Anexo III)
5.1. Idade
Pela análise do resultado obtido graficamente, verifica-se que a maioria dos indivíduos tem
entre 18 e 22 anos, sendo que a média de idades é de 20 anos.
5.2. Género
Analisando os resultados obtidos, conclui-se que a amostra é constituída maioritariamente de
indivíduos do género Masculino, que perfazem 54% da amostra.
5.3. Habilitações Académicas
Pela análise do gráfico, verifica-se que a maioria da amostra possui o 12º ano (Ensino
Secundário) como Habilitações Académicas.
17
6. Análise e Discussão dos Resultados
Para fazermos a análise dos resultados obtidos com o inquérito, recorremos ao programa de
estatística SPSS, no qual realizámos uma análise simples de Frequências, que nos vai dar as
frequências e respectivas percentagens de cada resposta. (Ver Anexo IV)
Pela análise dos resultados obtidos podemos concluir que:
- Em relação à primeira pergunta – “Conhece o Go Wodka?” – 71,4% conhece o produto.
- No que diz respeito à segunda pergunta – “Acha o conceito inovador?” –, dos 25 indivíduos
que conhecem o Go Wodka, 92% acha o conceito inovador.
- À terceira pergunta – “Já experimentou?” – 44% respondeu afirmativamente.
- Relativamente à pergunta quatro – “Acha a embalagem atractiva/prática?” – também, 92%
respondeu Sim.
- À quinta pergunta – “Considera a embalagem mais segura e higiénica?” – 68% respondeu
de forma positiva.
- No que diz respeito à sexta pergunta – “Acha os sabores agradáveis?” – dos 11 indivíduos
que já experimentaram, cerca de 73% acha os sabores agradáveis.
- Em relação à pergunta sete – “Acha o preço acessível?” – 56% respondeu de forma negativa.
- À oitava pergunta – “Acha a qualidade/preço adequada?”, cerca de 73% respondeu Não.
- Relativamente à pergunta nove – “Consome mais que uma embalagem por noite?” – apenas
aproximadamente 35% respondeu afirmativamente.
- Finalmente, à última pergunta – “Aconselhava o Go Wodka aos seus amigos?” – 68%
respondeu Sim.
Em suma, a maioria dos inquiridos conhece o produto, acha-o inovador, assim como
considera a embalagem atractiva/prática bem como segura e higiénica. Também a maioria,
tomando o valor de 3,5€/4€ como referência, acha o produto um pouco caro. Dos indivíduos
que já experimentaram, a maioria acha os sabores agradáveis apesar de não consumirem mais
que uma embalagem por noite. Finalmente, a maioria aconselharia o Go Wodka aos amigos.
18
7. Conclusões
A inovação é algo que deve ser praticado de forma sistemática pelas organizações que se
querem manter em constante crescimento no mercado. Quando uma empresa lança um novo
produto, deve ter em conta que a fase de introdução é um período decisivo para a inovação,
pelo que tem de ser muito bem planeada, assegurando-se a coordenação de todas as
actividades envolvidas assim como, garantir que o timing e a forma de entrada no mercado
são os mais adequados. O lançamento de um novo produto deve permitir conquistar o maior
número de potenciais clientes, enquanto o timing da introdução deve ter em consideração a
dinâmica competitiva do negócio e as vantagens e desvantagens relativas de lançar em
primeiro lugar a inovação.29
O enfoque foi descritivo e investigou-se a aceitação do produto em causa por parte do
público-alvo. Dever-se-á atender que as conclusões deste estudo estão naturalmente
delimitadas pelo tamanho da amostra e a zona geográfica onde o estudo foi aplicado.
Como factores facilitadores há a considerar neste estudo de caso, a nível interno, a cultura de
inovação implícita na empresa assim como a gestão dos conhecimentos já adquiridos; e a
nível externo, os actores – clientes, concorrentes e fornecedores – e a comunicação e
divulgação. No que diz respeito aos obstáculos, podemos considerar o aspecto económico, na
medida em que grande parte dos inquiridos acha o preço elevado.
Através do estudo de caso e das informações levantadas através de inquéritos efectuados a 35
indivíduos dentro do público-alvo, podemos observar que o produto possibilita novas práticas
e novos hábitos de consumo.
É pois, a expectativa de um crescimento dinâmico nos mercados de actuação, que anima o
espírito inovador da Go Tube. Numa empresa com colaboradores competentes e motivados e
uma forte vontade de tirar partido de oportunidades emergentes, esta encontra-se bem
preparada para enfrentar futuros desafios da inovação.
29
FREIRE Adriano. – op. cit.
19
Bibliografia
CUNHA Miguel, REGO Arménio, CUNHA Rita, CABRAL-CARDOSO Carlos. – Manual
de Comportamento Organizacional e Gestão. – 5º Edição. – Lisboa: Editora RH, 2006
DANTAS José. – Gestão da Inovação. – Porto: Vida Económica, 2001.
DRUCKER Peter. – Innovation and Entrepreneurship. – 1ª Edição. – Collins, 1993
DRUCKER Peter. – Inovação e o Espírito Empreendedor. – 2ª Edição. – São Paulo:
Pioneira, 1987.
FREIRE Adriano. – Inovação: novos produtos, serviços e negócios para Portugal. –
Lisboa: Editora Verbo, 2006.
Livro Verde Sobre a Inovação. – Comissão Europeia, 1996.
Livro Verde sobre a patente comunitária e o sistema de patentes na Europa. – [On-line].
– Comissão Europeia, 1997. – Disponível em:
http://europa.eu/documents/comm/green_papers/pdf/com97_314_pt.pdf
MAÑAS Antonio. – Gestão de Tecnologia e Inovação. – 3ª Edição. – São Paulo: Érica,
2001.
Manual de Oslo. – 3ª Edição. – Organização para a Cooperação e Desenvolvimento
Económico (OCDE), 2005.
PORTER Michael. – Estratégia competitiva: técnicas para análise de indústrias e da
concorrência. – 2ª Edição. – Rio de Janeiro: Elsevier Editora, 2004.
ROGERS Everett, SHOEMAKER FF. – Communication of innovations: a cross-cultural
approach. – New York: The Free Press, 1971.
SARKAR Soumodip. – Empreendedorismo e Inovação. – 2ª Edição. – Lisboa: Escolar
Editora, 2009
SCHUMPETER Joseph. – A Teoria do Desenvolvimento Económico; uma investigação
sobre lucros, capital, crédito, juro e o ciclo económico. – São Paulo: Abril Cultural, 1982.
20
SOUSA Maria José. – Apontamentos das aulas de Inovação e Organização. – 2010.
TAKAHASHI Sergio, TAKAHASHI Vania. – Gestão de Inovação de Produtos. - Rio de
Janeiro: Elsevier, 2007.
VANCE Michael. – Disponível em: http://quotationsbook.com
Anexos
Anexo I
Produtos Go Tube
Produtos com Álcool
Produtos Sem Álcool
Anexo II
Questionário
O presente questionário está integrado num estudo projecto como resposta a um dos
objectivos da disciplina de Inovação e Organização, que faz parte do plano curricular do curso
de Mestrado de Gestão de Recursos Humanos, no Instituto Superior de Línguas e
Administração.
É de toda a conveniência que responda com o máximo de rigor e honestidade, não há
respostas certas ou erradas relativamente a qualquer dos itens, pretendendo-se apenas a sua
opinião pessoal e sincera.
Este questionário é de natureza confidencial. O tratamento deste, por sua vez, é efectuado de
uma forma global, não sendo sujeita a uma análise individualizada, o que significa que o seu
anonimato é respeitado.
Inicialmente faremos uma breve caracterização sócio-demográfica e profissional, de seguida
será apresentado um conjunto de questões de resposta fechada, sobre aspectos relacionados
com o produto Go Wodka.
O questionário funciona da seguinte maneira: quem responde “Não” à primeira questão, não
responde a mais nenhuma, quem responde “Sim” segue o questionário; na terceira pergunta,
quem responde “Não”, não irá responder às questões 6, 8 e 9, se pelo contrário responder
“Sim” responde a todas as perguntas seguintes.
A realização deste questionário levará cerca de 2 minutos, desde já agradecemos a
disponibilidade e colaboração.
I
Deverá ser preenchida apenas a resposta mais adequada, assinalando o círculo
correspondente.
1. Idade:
_____ Anos
2. Género:
Feminino
О
Masculino
О
3. Habilitações Académicas:
7º Ano
О
9º Ano
О
10º Ano
О
11º Ano
О
12º Ano
О
Licenciatura О
II
Deverá ser preenchida apenas a resposta mais adequada:
Sim
1
Conhece o Go Wodka?
2
Acha o conceito inovador?
3
Já experimentou?
4
Acha a embalagem atractiva / prática?
5
Considera a embalagem mais segura e higiénica?
6
Acha os sabores agradáveis?
7
Acha o preço acessível?
8
Acha a qualidade / preço adequada?
9
Consome mais que uma embalagem por noite?
Entre 2 a 3?
Mais que 4?
10
Aconselhava o Go Wodka aos seus amigos?
MUITO OBRIGADO PELA COLABORAÇÃO !
Não
Anexo III
Caracterização Sócio-demográfica
Idade
Género
Habilitações Académicas
Anexo IV
Resultados
Perg. 1
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent
Percent
Valid Sim
25
71,4
71,4
71,4
Não
10
28,6
28,6
100,0
Total
35
100,0
100,0
Perg. 2
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent
Percent
Valid
Sim
23
65,7
92,0
92,0
Não
2
5,7
8,0
100,0
Total
25
71,4
100,0
Missing System
10
28,6
Total
35
100,0
Perg. 3
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent
Percent
Valid
Sim
11
31,4
44,0
44,0
Não
14
40,0
56,0
100,0
Total
25
71,4
100,0
Missing System
10
28,6
Total
35
100,0
Perg. 4
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent
Percent
Valid
Sim
23
65,7
92,0
92,0
Não
2
5,7
8,0
100,0
Total
25
71,4
100,0
Missing System
10
28,6
Total
35
100,0
Perg. 5
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent
Percent
Valid
Sim
17
48,6
68,0
68,0
Não
8
22,9
32,0
100,0
Total
25
71,4
100,0
Missing System
10
28,6
Total
35
100,0
Perg. 6
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent
Percent
Valid
Sim
8
22,9
72,7
72,7
Não
3
8,6
27,3
100,0
Total
11
31,4
100,0
Missing System
24
68,6
Total
35
100,0
Perg. 7
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent
Percent
Valid
Sim
11
31,4
44,0
44,0
Não
14
40,0
56,0
100,0
Total
25
71,4
100,0
Missing System
10
28,6
Total
35
100,0
Perg. 8
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent
Percent
Valid
Sim
3
8,6
27,3
27,3
Não
8
22,9
72,7
100,0
Total
11
31,4
100,0
Missing System
24
68,6
Total
35
100,0
Perg. 9
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent
Percent
Valid
Sim
4
11,4
36,4
36,4
Não
7
20,0
63,6
100,0
Total
11
31,4
100,0
Missing System
24
68,6
Total
35
100,0
Perg. 10
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent
Percent
Valid
Sim
17
48,6
68,0
68,0
Não
8
22,9
32,0
100,0
Total
25
71,4
100,0
Missing System
10
28,6
Total
35
100,0