Das Westcon - Avaya Produkthandbuch

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Das Westcon - Avaya
Produkthandbuch
2008
Convergence
Security
Mobility
Das Westcon - Avaya Produkthandbuch
Inhalt
Westcon Convergence – Ihr Distributor
Willkommen bei Westcon
Unternehmensprofil
Stärken
Strategie
Kunden Support
Produkt Portfolio
Services
1.1
1.1
1.1
1.2
1.2
1.2
1.3
Westcon Partner Programm
ConvergencePoint Partner Programm
ConvergencePoint Web-Portal
Trainings
Produkte
Marketing
Partner Programm für Avaya Reseller
Service Angebote
2.1
2.2
2.3
2.4
2.4
2.6
2.7
Value Add Angebot im Überblick
2.8
Affinity Hersteller - ergänzende Produkte
Multi-Tech Systems
GN Netcom
Plantronics
Polycom SpectraLink WiFi
Polycom KIRK telecom DECT
APC
PowerDsine
QuesCom
Trapeze Networks
Dialogic
3.2
3.4
3.8
3.12
3.14
3.16
3.18
3.20
3.22
3.24
Avaya Quick Edition
Avaya Integral 5
Avaya IP Office
Avaya MultiVantage Express
4.1
5.1
6.1
7.1
Convergence
Security
Mobility
Westcon Convergence
– Ihr Distributor
Westcon Convergence
– Ihr Distributor
Unternehmensprofil
Stärken
Strategie
Kunden Support
Produkt Portfolio
Services
Convergence
1.1
1.1
1.1
1.2
1.2
1.2
1.3
Security
Mobility
Westcon Convergence
– Ihr Distributor
Westcon Convergence
– Ihr Distributor
Convergence
Security
Mobility
Westcon Convergence – Ihr Distributor
Sehr geehrter Geschäftspartner,
wir freuen uns, Ihnen mit diesem Produkthandbuch die Möglichkeit zu bieten mehr über unser Angebot sowie die
Produkte und Lösungen unseres Partners Avaya zu erfahren. Darüber hinaus stellen wir Ihnen Informationen unserer
Affinity Partner zur Verfügung, mit denen wir das Westcon Lösungsangebot vervollständigen. An dieser Stelle wollen wir
Ihnen ausführlicher unsere umfangreichen Partnerservices und Dienstleistungen vorstellen. Überzeugen Sie sich von der
Qualität unserer Angebotspalette in Sales, Technik, Marketing und Kunden Support – denn eine vertrauensvolle Partnerschaft ist der Schlüssel für geschäftlichen Erfolg.
Ihr Westcon Convergence Team
Unternehmensprofil
Westcon Convergence, ein Unternehmensbereich der weltweit tätigen Westcon Group, Inc., ist ein kundenorientierter
Channel Provider von Netzwerk- und Kommunikationsprodukten führender Technologieanbieter. Westcon bietet Lösungen
in den Wachstumsbereichen der nächsten ITK Generation an. Neben einer umfassenden Produktpalette werden zusätzliche
Services, Supportprogramme, Trainingsangebote und Marketingunterstützung geboten, die es Unternehmenskunden und
Service Providern (einschließlich Integratoren, Systemhäusern und Lösungsanbietern) ermöglichen, interessante Wachstumsmärkte für Konvergenzlösungen zu erschließen.
Westcons Stärken
■
Westcon ist ein führender Value Added Distributor von Netzwerk- und Kommunikationstechnologien für Märkte in
Nord- und Südamerika, Afrika, Asien, Australien und Europa. Die besondere Kompetenz von Westcon liegt in der Konvergenz von Sprach-, Daten- und Videoanwendungen sowie –technologien, wie VoIP, Sicherheit für Netzwerk- und
Kommunikationssysteme, Remote Access, Virtual Private Networks und Wireless LAN.
■ Westcon bietet Ihnen in jeder Phase des Verkaufsprozesses fachliche Kompetenz. Mit einem umfangreichen ServicePortfolio in Pre- und Post-Sales, Technik und Marketing, sowie Know-how in verschiedensten Technologielösungen bietet
Westcon jederzeit "ein wenig mehr" als der Mitbewerb. Westcon erkennt neue Trends bzw. Early Adopter Technologien
und stellt die notwendigen Tools und Services zur Verfügung, durch die Sie davon profitieren können.
■ Westcon verfügt über die notwendige Branchenkenntnis, um rasch auf Veränderungen reagieren und Prozesse
gezielt an neue Gegebenheiten anpassen zu können. Westcon bietet Ihnen die Unterstützung, die Sie für Ihr Unternehmen
benötigen, um erfolgreich zu sein – Marktkenntnis und individuelle Betreuung, gute Lagerverfügbarkeit, technischen
Support, Trainings und last but not least den garantierten persönlichen Einsatz.
■ Westcon bietet die erforderlichen Serviceleistungen, Supportprogramme und Tools an, durch die Sie Ihre Wettbewerbsfähigkeit und Rentabilität steigern können. Dazu wurden herstellerdedizierte und gut ausgebildete Teams aufgestellt,
welche zudem Unterstützung durch mehrere Techniker mit langjähriger Erfahrung aus dem Netzwerk-, Konvergenz- und
Security-Bereich finden. Diese hochqualifizierten Mitarbeiter helfen Ihnen bei der Klärung komplexer Funktionszusammenhänge, empfehlen Produkte und Lösungswege und validieren die fertige Konfiguration.
Convergence
Security
Mobility
1.1
Westcon - Ihr Distributor
Strategie
Westcons Wachstum und Erfolg sind vor allem auf das breit aufgestellte Portfolio an Sprach- und Konvergenz Produkten,
innovativen Partner Programmen und vielseitigen Produkt- & Technologieveranstaltungen zurückzuführen. Westcons
Anspruch ist es, Ihnen zu ermöglichen, Ihren Endkunden ein erweitertes, auf Prozesse ausgerichtetes Lösungsportfolio
anbieten zu können und somit von signifikanten Cross-/Upsell Möglichkeiten zu profitieren.
Westcons Investition in engagierte Produktspezialisten für Voice/Konvergenz, Sicherheit, Netzwerkmanagement, Mobility
und Wireless Netzwerklösungen sowie unser Dienstleistungsangebot an zusätzlichen Services, Supportprogrammen,
Trainingsangeboten und Marketingunterstützung sind der Schlüssel zum Erfolg.
Kunden Support
Ihr Anspruch ist hoch und Ihre Anforderungen an uns einzigartig. Darum legen wir in Vertrieb und Support Wert darauf,
Ihrem spezifischen Bedarf jederzeit gerecht zu werden. Durch gezielte, persönliche und kompetente Betreuung und
durch Teams, die nach Ihren Bedürfnissen aufgestellt sind, um so einen perfekten Service bieten zu können. Mit Knowhow und dedizierter Marktkenntnis, die sich direkt auf Ihr spezifisches Umfeld, aber auch auf vertikale Märkte, beispielsweise Gesundheits- und Schulwesen, staatliche Einrichtungen, Transport- sowie Logistikwesen konzentriert.
Ob Sie als regional agierender Reseller mit lokalem Fokus tätig sind, als Systemhaus, als überregional agierender VADReseller, Service Provider oder aber als deutschlandweit und multinational tätiger Systemintegrator auftreten – als Westcon Partner profitieren Sie von umfassender Markt- und Produktkenntnis sowie unserem lösungs- und serviceorientiertem Geschäftsmodell.
Produkt Portfolio
Westcon bietet Sprach- und Konvergenz Produkte führender Hersteller für das SMB und Enterprise Segment. Zur Vervollständigung der konvergenten Lösung steht Ihnen ein umfangreiches, ergänzendes Portfolio an leistungsstarken
Applikationen zur Verfügung. Dies ermöglicht, dass neue Konvergenznetze zu interessanten Wachstumsmärkten für Sie
werden.
Westcons Produkt Portfolio sowie die dazu passenden Dienstleistungen werden der ständigen Prüfung unterzogen, um
die ideale Lösung für Ihre Anforderungen zu finden. Egal um welchen Herstellerpartner oder um welchen Technologiebereich es geht, Westcon findet die passende Lösung für Ihre Bedürfnisse.
Westcon ermöglicht Ihnen, durch das breit aufgestellte Produktportfolio, Ihren Kunden ein erweitertes, auf Prozesse ausgerichtetes, Lösungsportfolio anbieten und damit Ihre Kundenbindung steigern zu können. Sie profitieren von signifikanten Cross-/Upsell Möglichkeiten, die Ihnen neue Geschäftsfelder und Lösungsansätze sowie erhebliche Rentabilitätssteigerungen ermöglichen.
1.2
Westcon - Ihr Distributor
Services
Logistische Services
Kunden haben Zugriff auf weltweite Ressourcen, bei einheitlichem hohem Niveau an Service und Qualität in allen Gesellschaften.
Westcon verfügt über sehr gute IT Logistik für komplexe Produkte und bietet gleichzeitig höchste Lagerverfügbarkeit,
beste Lieferzuverlässigkeit mit Lieferung innerhalb von 24 Stunden und Skalierbarkeit mit kundenspezifischen Abruflagern.
Maintenance Relationships
Sicherheit ist heute überall gefragt, stellt zugleich aber auch eine der schwierigsten Aufgaben dar, vor denen Kunden stehen.
Westcon verfügt über ein Partnernetzwerk, das es ermöglicht Fachhandelspartnern für Support und Wartung kleiner bis hin
zu komplexer konvergenter Lösungen, auf die verschiedenen Hersteller spezialisierte Wartungsfirmen zu vermitteln.
Financial Services
Westcon gewährt Fachhandelspartnern finanzielle Services durch individuelle Vereinbarungen. Westcon bietet die Durchführung von Pro-aktiven Gesprächen und Moderation beim Kreditversicherer, Forderungsabtretung, Hauslimits und Projektkonten sowie flexible Zahlungszielvereinbarungen.
RMA Service
RMA-Fälle sind unangenehm, daher gestaltet Westcon zumindest deren Abwicklung so einfach wie möglich. Reklamierte
Ware kann vor Ort abgeholt werden, nachdem der einfache und unbürokratische Weg der RMA-Anmeldung durchgeführt
wurde. Partnern steht neben der schriftlichen RMA-Anmeldung auch ein RMA Online-Tool zur Verfügung, bei dem der Status
der RMAs online nachverfolgt werden kann.
Compass E-Commerce
Westcons E-Commerce System bietet eine rund um die Uhr erreichbare Webseite für zahlreiche strukturierte Bestell- und
Informationsfunktionen. Die Webseite wurde speziell mit Blick auf einfache Navigation und schnelle E-Commerce-Funktionen
auch bei Verbindungen mit niedrigen Bandbreiten entwickelt. Beim Compass E-Commerce setzt die Westcon Group auf
höchste Sicherheitsstandards bezüglich der Handhabung kritischer geschützter Daten, beispielsweise Kontonummer, Passwort oder Zugangsberechtigung. Mit dem auf Berechtigungen basierenden flexiblen Sicherheitssystem können Kunden den
Zugriff auf Informationen individuell für jeden Benutzer festlegen.
Reseller Service
Westcon bietet Ihnen ein überzeugendes Serviceniveau. Partnern stehen vom Auftragseingang über die Auftragsabwicklung
bis hin zur RMA Bearbeitung kompetente Ansprechpartner zur Seite. Westcon ist auf lokaler, nationaler oder globaler Ebene
der bevorzugte Distributor für Netzwerk- und Kommunikationsprodukte.
Trainings Service
Mit den flexiblen, individuellen Trainings für die Bereiche Vertrieb und Technik hilft Westcon Ihnen sich auf Produktzertifizierungen vorzubereiten und neue vertikale Märkte zu erschließen. Das Trainingsangebot umfasst darüber hinaus Seminare zu
neuen Technologien und herstellerübergreifende Schulungsprogramme.
Technischer Service
Unser technischer Service ist extra für Sie entwickelt und optimiert. Ob Neuinstallation oder Migration bestehender
Lösungen vor Ort, unserem Mietservice für Networking-Equipment "Rent-a-Lab" oder unserem telefonischen Pre-Sales
Support. Wir erstellen beim Netzwerkdesign die ideale Struktur bei optimiertem Hardwareeinsatz. Westcons Staging &
Configuration Service ist unser Service nach Maß. Mit eingebauten Modulen, konfigurierter Software, angepasster Speicherkapazität und Funktionsüberprüfung – professionell nach Ihren Vorgaben.
Convergence
Security
Mobility
1.3
1.4
2.1
2.2
2.3
2.4
2.4
2.6
2.7
2.8
Convergence
Security
Mobility
Westcon
Partner Programm
Trainings
Produkte
Marketing
Service Angebote
Westcon
Partner Programm
Convergence
Security
Mobility
Konvergente Lösungen werden von Marktforschern als eine der wesentlichen, wachstumsstarken Geschäftsmodelle im
Bereich der IT angesehen. Namhafte Hersteller investieren seit langem erhebliche Summen in diesen Bereich und entwickeln zunehmend VoIP Produkte und VoIP Lösungen.
Voice over IP Lösungen dienen nicht nur der Einsparung von Kommunikationskosten, sondern bieten, durch den Einsatz
zusätzlicher Konvergenz Applikationen, Möglichkeiten zur Verbesserung von Unternehmensabläufen. Resultierend
ergibt sich die Möglichkeit zur Produktivitäts- und Rentabilitätssteigerung eines Unternehmens.
Mit ConvergencePoint bieten wir Ihnen ein auf Konvergenzlösungen ausgerichtetes Partner Programm. ConvergencePoint unterstützt Sie dabei, Ihr Geschäftsmodell um konvergente Lösungen zu erweitern und sich erfolgreich im Konvergenzmarkt zu positionieren.
Westcon bietet ein breites Portfolio an Sprach- und Konvergenz Produkten. Ihnen stehen innovative Lösungen führender Hersteller und zur Vervollständigung der konvergenten Lösung umfangreiche, ergänzende, leistungsstarke Applikationen zur Verfügung. Nutzen Sie unser Fachwissen und unsere Erfahrung in Konvergenz und kosteneffektiver Migration
in die Welt der IP Telefonie. Durch ConvergencePoint wird Ihnen ein einzigartiger Weg zum Erfolg im Konvergenzmarkt
geboten.
ConvergencePoint ist die strategische Westcon Initiative, die Sie dabei unterstützt vollständige Lösungen und Applikationen an Ihre Endkunden zu verkaufen und in den Konvergenzmarkt einzusteigen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie die Bedürfnisse und Prozesse Ihres Kunden wahrnehmen und verstehen können, damit Sie die beste konvergente Lösung und das
erforderliche Sicherheitskonzept, für das konvergente Netzwerk, anbieten können.
Durch Ihre Partnerschaft bieten wir Ihnen im ConvergencePoint Programm ein umfassendes Produkt Portfolio, eine
Reihe an Value-Added Tools, Services und Support, sowie herstellerspezifische Angebote und Events, die Sie als Fachhandelspartner direkt fördern. Sie profitieren von umfassenden Informationen führender Konvergenz- und Applikationshersteller, kombiniert mit Vertriebs-Tools, Trainings und Marketingunterstützung. Immer darauf fokussiert Ihren ValueAdd zum Endkunden auszubauen und die Rentabilität Ihres Unternehmens zu steigern.
Convergence
Security
Mobility
2.1
Westcon Partner Programme
http://de.convergencepoint.westcon.com
Als ConvergencePoint Partner haben Sie automatisch Zugang zum Passwort geschützten ConvergencePoint Web-Portal.
Dort stehen Ihnen wertvolle Ressourcen und einzigartige Tools zur Verfügung. Diese beinhalten neben einer umfassenden
Sammlung technischer Informationen auch Bedarfsanalysen und Geschäftsmöglichkeiten in spezifischen vertikalen
Märkten.
Das ConvergencePoint Web-Portal informiert Sie über die neuesten Entwicklungen im Markt und über Events und Trainings, die wir rund um das Thema Konvergenz organisieren. Zudem profitieren Sie von folgenden Support Leistungen:
WestView – Technik Forum
WestView ist das online Forum zur technischen Pre-Sales Unterstützung. WestView ermöglicht Ihnen Ihre kundenspezifischen Fragen an Westcons zertifizierte Techniker weltweit zu stellen. Sie erhalten erweiterte technische Unterstützung,
Problemverfolgung in Echtzeit, können zusätzliche Informationen/Dateien hinzufügen und dies alles völlig kostenfrei für
ConvergencePoint Partner. Selbstverständlich steht unseren Partnern auch das lokale Westcon Pre-Sales Team jederzeit
bei Supportfragen zur Verfügung.
Current Analysis – Marktanalyse Tool
Jeden Tag steht Ihr Unternehmen der Herausforderung gegenüber, Projekte in einem Wettbewerbsumfeld abschließen
zu müssen, in dem hart gegeneinander geboten wird. Zielgerichteter Markteinblick und Marktanalysen ermöglichen
Ihnen, Ihre Vertriebsmannschaft mit den notwendigen Informationen auszustatten, um im heutigen Markt wettbewerbsfähig zu sein. Als ConvergencePoint Partner wird Ihnen die Möglichkeit geboten, Vorteile aus den besten Markteinblicken und Marktanalysen ziehen zu können. Sie profitieren von unabhängigen Hersteller- & Produktanalysen, durch
die Ihre Verkaufsargumente belegt und Ihre Stärken hervorgehoben werden. Erhalten Sie fundierte Informationen über
Projekte oder öffentliche Ausschreibungen und genaue Analysen der Stärken und Schwächen von angebotenen Produkten gegenüber Konkurrenzprodukten.
Software-Downloads
Im Rahmen unseres ConvergencePoint Programms macht unser Techniker Team regelmäßige Updates. Die jeweils aktuellste Software-Version steht Ihnen auf dem ConvergencePoint Web-Portal zur Verfügung.
Konfiguration & Staging
ConvergencePoint hält Unternehmens- und technische Konfiguration Toolsets für einfache Erstellung herstellerunabhängiger Lösungen bereit.
Dokumentations-Center
Auf dem ConvergencePoint Web-Portal stehen Ihnen ausführliche Informationen unserer Herstellerpartner zur Verfügung. Ob Sie Präsentationen von Avaya, White Paper über den SMB Markt in Europa oder aber technische Informationen
suchen, auf ConvergencePoint finden Sie diese Informationen in übersichtlicher Form.
2.2
Trainings
Wollen Sie Ihr bestehendes Geschäftsmodell um konvergente Lösungen erweitern?
Dann stellen Sie sich selbst die Frage, ob Ihrem Unternehmen die notwendigen Kenntnisse und Fähigkeiten zur Verfügung
stehen.
■
Welche Produkte und Applikationen sollten Sie anbieten können?
■
Welche Verkaufsargumente bringen Sie bei Ihren Kunden an?
■
Wie können Sie konvergente Lösungen, zugeschnitten auf die Bedürfnisse und Prozesse Ihrer Kunden, anbieten?
ConvergencePoint unterstützt Sie durch eine breite Auswahl an exklusiven Trainings, um Ihr technisches Wissen zu
erweitern. Wir bieten Ihnen mit ClimbIT Einführungskurse in Telefonie, Netzwerktechnik und Konvergenztechnologie.
Zudem stellen wir mit unseren auf Komplettlösungen ausgerichteten Trainings - TeleTrack und FastTrack - sicher, dass
Ihnen die aktuellsten Informationen bezüglich Verkauf, Konfiguration, Installation und Instandhaltung konvergenter
Lösungen zur Verfügung stehen.
ClimbIT
ClimbIT ist Westcons modulare Reihe an kostenfreien Einführungskursen in die Konvergenztechnologie, ausgerichtet
auf Sales- und Pre-Sales Mitarbeiter. Das ClimbIT Training umfasst Informationen bezüglich aktueller Telefonsysteme,
Datennetzwerke und konvergente Lösungen. Ob Fachhandelspartner in den Konvergenzmarkt aus dem Netzwerk- oder
Telefonie-Bereich eintreten – Westcon bietet spezifische Trainingsmodule für jeden Fachhandelspartner, der sich in diesem
Wachstumsmarkt erfolgreich positionieren möchte.
Tele Track
Tele Tracks sind Web-Konferenzen, die Ihrem Unternehmen die neuesten Netzwerktechnologien und zahlreiche
Geschäftsmöglichkeiten – in der Welt von Sprache und Daten – vorstellen. Tele Tracks halten Sie und Ihre Mitarbeiter auf
dem aktuellsten Stand über Produktankündigungen, Weiterentwicklungen und Herausforderungen im Markt, die sich
auf Ihr Geschäft auswirken können. Tele Tracks werden vom Business Management mit Herstellerunterstützung durchgeführt und bieten Ihnen Ideen für innovative und profitable Wege um neue Geschäfte zu generieren.
Fast Track
FastTracks sind herstellerdediziertes Sales- und Technologie-Trainings, bei denen Ihnen spezifische Produktinformationen
und Lösungen geboten und Sie auf Herstellerzertifizierungen vorbereitet werden. Fast Tracks finden bundesweit an verschiedenen Standorten statt.
Future Track
Technologien in gewinnbringende Geschäftschancen ummünzen. Eine an diversen Orten zu unterschiedlichen Zeiten
stattfindende Seminarreihe zum Thema "Neue Technologien und ihre derzeitigen Einsatzmöglichkeiten". Die Seminare
bieten den Kunden außerdem die Gelegenheit Hersteller, die entsprechende Lösungen anbieten, kennen zu lernen und
neues über gewinnsteigernde Verkaufsstrategien zu erfahren.
Open Track
Zu dieser Veranstaltung werden Gäste gezielt eingeladen, um die Kundenbeziehung zu stärken und durch den gegenseitigen Austausch von Problemen und Standpunkten ein besseres Verständnis für die Wettbewerbslage zu entwickeln.
Convergence
Security
Mobility
2.3
Produkte
Im ConvergencePoint Partner Programm stehen Ihnen umfassende Informationen zu unserem breiten Portfolio an
Sprach- und Konvergenz Produkten zur Verfügung. Westcon bietet Ihnen innovative Lösungen führender Hersteller für
sowohl den SMB als auch den Enterprise Bereich. Zur Vervollständigung der konvergenten Lösung haben wir ergänzende,
leistungsstarke Applikationen von einer Vielzahl innovativer Hersteller im Produktportfolio.
Unser Ziel ist es, dass Sie Ihren Kunden ein erweitertes, auf Prozesse ausgerichtetes Lösungsportfolio anbieten und dadurch Ihre Kundenbindung steigern können. Profitieren Sie von signifikanten Cross/Upsell Möglichkeiten, die erhebliche
Rentabilitätssteigerungen ermöglichen.
Diese Lösungen und Applikationen stehen Ihnen zur Verfügung:
■ TK Anlagen
■ Voice Gateways/Server
■ WLAN und DECT Lösungen
■ Call/Contact Center Applikationen
■ Headsets
■ QoS & Bandbreiten Management
■ Konvergente Netzwerkinfrastruktur
■ Sicherheit von konvergenten Netzwerken
ConvergencePoint bietet Ihnen zudem technische Unterstützung durch unser ausgebildetes und zertifiziertes Pre-Sales
Team. Nutzen Sie darüber hinaus unsere Logistik-Services, Pre-staging und Konfigurations-Dienste. ConvergencePoint
zeigt Ihnen, wie Sie konvergente Lösungen verkaufen können und stellt Ihnen Sales Ressourcen zur Verfügung, die Sie
dabei unterstützen schnell und effektiv Praxis im Konvergenzgeschäft aufzubauen. Wir entwickeln zusammen mit unseren
Partnern lösungsorientierte Verkaufstools die leicht zu handhaben sind. Diese Tools beinhalten Verkaufspräsentationen,
Preislisten sowie Konfiguration Tools.
Marketing
Westcon hat ein umfangreiches Online Tool für registrierte ConvergencePoint Partner entwickelt, um Ihren Marketing
Erfolg im Bereich Konvergenzlösungen zu maximieren. Sie finden hier alle Informationen über Planung, Organisation
und Ausführung von effektiven Marketing Strategien oder -Plänen. Dieser Bereich deckt die wichtigsten Marketing Maßnahmen ab, die Sie dabei unterstützen Ihren Bekanntheitsgrad zu steigern und Möglichkeiten im Konvergenzgeschäft
zu generieren.
Mit ConvergencePoint bietet Ihnen Westcon exklusive Programme, wie MarketVision, MailVision und LeadVision. Diese
ermöglichen Ihnen, die Geschäftsmöglichkeiten im Konvergenzgeschäft zu ergreifen und neue vertikale Märkte zu
adressieren.
2.4
Marketing Tools
MarketVision
Die Aufmerksamkeit von möglichen Kunden zu gewinnen wird eine immer größere Herausforderung. Deshalb ist Ihre
Fähigkeit sich vom Wettbewerb abzuheben ausschlaggebend, dies erfordert jedoch Ressourcen, die Sie möglicherweise
nicht haben. Deswegen haben wir MarketVision entwickelt, ein exklusiv bei Westcon verfügbarer Marketing Service.
MarketVision bietet Ihnen ein komplettes Spektrum an Marketing Maßnahmen, inklusive Promotions, E-Mailings, Direktwerbung, Öffentlichkeitsarbeit, Seminare, Special Events, Telemarketing und vielem mehr. Zudem bietet MarketVision
Ihnen Unterstützung bei Ihren eigenen Marketing Aktivitäten, von der Konzepterstellung und Planung bis hin zur
Durchführung und Auswertung. Darüber hinaus stellen wir Ihnen Marketing Tools zur Verfügung, die Ihnen dabei helfen, die von Ihnen angebotenen Lösungen zu promoten.
MailVision
Wir reduzieren Ihre Mailflut. Wenn Sie sich auf unserem ConvergencePoint Web-Portal unter Selling Tools für die Westcon
E-Mails registrieren, können Sie auswählen, welche Informationen zu welchen Herstellern und/oder Technologien Sie
regelmäßig per Email zugesandt bekommen möchten. Sie können auswählen welche Themen Sie interessieren und Ihre
Präferenzen festlegen. Wir stellen Ihnen auf Ihre Interessensgebiete zugeschnittene Informationen zu Produkteinführungen,
Herstellern, Trainings, technischen Updates, neuen Produktmerkmale u.v.m. zur Verfügung.
LeadVision
LeadVision ist ein wertvolles Lead Management Programm, das Ihnen vorqualifizierte Endkunden Leads zur Verfügung
stellt und Ihnen ermöglicht, Ihre eigenen Leads zu managen. Zudem bieten wir Ihnen Unterstützung bei der Erstellung
von Lead Generation Kampagnen. Im Rahmen dieses Programms bieten wir Lizenzen auf die Westcon Lead-Management-Software, zur gezielten Verfolgung von Endkunden-Leads. Sie können gezielt Leads auswählen, die Ihrem Zielmarkt entsprechen und den Status der Leads im gesamten Sales-Team überwachen und auswerten. In LeadVision konkurrieren Sie nicht mit anderen Fachhandelspartnern - die Ihnen zur Verfügung gestellten Leads sind exklusiv.
Seminar-in-a-Box
Das „Seminar-in-a-Box“ ist ein umfangreiches Tool, das alle Informationen und Materialien beinhaltet, die für die Durchführung eines erstklassigen Kundenseminars benötigt werden. In jeder Box sind Muster von Seminar Materialien enthalten,
die wirkungsvoll Ihre Zielgruppe ansprechen. Sie finden Datenblätter, Präsentationen, Layouts, Produktbroschüren,
Telemarketing Skripte u.v.m. für Ihre Vertriebs- und Marketingaktivitäten zum Endkunden.
Präsentationen
Eine Verkaufspräsentation sollte alle notwendigen Informationen enthalten, um den Kunden davon zu überzeugen ein
Produkt zu kaufen oder Serviceleistungen in Anspruch zu nehmen. Umso besser die Präsentation vorbereitet ist, desto
größer ist die Chance, den Vekauf zu tätigen. Auf dem ConvergencePoint Web-Portal steht Ihnen eine Zusammenstellung
unserer Verkaufspräsentationen zur Verfügung.
Convergence
Security
Mobility
2.5
Neben der Avaya IP Office, MultiVantage Express und Quick Edition wird auch die Produktlinie Integral 5 über die Distribution angeboten. Fachhandelspartnern wird neben dem logistischen Service ein umfangreiches, auf den SMB Markt
abgestimmtes Servicekonzept der Value Added Distribution zugänglich gemacht.
Westcon hat ein speziell auf diesen Markt abgestimmtes Marketing-, Trainings- und Servicekonzept entwickelt. Das Westcon
Partner Programm bietet die Möglichkeit der Etablierung eines Geschäftsmodells und Servicekonzeptes rund um die
Avaya Produktlinien im Konvergenz-Umfeld.
Aufbauend auf Avaya´s BusinessPartner Programm bietet Westcon mit seinem Partner Programm wertvolle zusätzliche
Vorteile. Gemeinsames Ziel ist es, Partnern bei der Etablierung und dem Ausbau eines serviceorientierten EndkundenGeschäftsmodells mit der Avaya Produktlinie im konvergenten Umfeld zu unterstützen. Produktkenntnis und das Seviceangebot des Fachhandelspartners im SMB Markt sind dabei grundlegende Erfolgsfaktoren. Notwendige Investitionen in
Ausbildung und Zertifizierung unterstützt das Westcon Partner Programm wirkungsvoll.
Westcon bietet umfangreiche Services und Tools, die neben der technischen Ausbildung der Fachhandelspartner auf
das Produktprogramm von Avaya auch vertriebliche Trainings, Schulungen zu neuen Technologien sowie Marketingunterstützung beinhalten.
2.6
Service Angebote
Welcome Package
Westcon hat für Avaya Reseller ein attraktives, umfassendes Welcome Package zusammengestellt. Neben umfangreichen
Produkt- und Partner Programm Informationen, erhalten Sie als Avaya Reseller wertvolle Informationen zu Westcon und
unseren Value Added Tools.
Westcon Avaya Web-Portal
Auf dem Westcon ConvergencePoint Portal stehen Ihnen Produktinformationen, aktuelle Westcon- und Avaya Promotions,
Event Termine, Avaya Konfiguratoren sowie Preislisten, als auch technische Artikel und Tipps zur Verfügung.
Avaya Support
Avaya hat ein umfangreiches Support-Konzept für die Integral 5 und die IP Office aufgesetzt. Das Support Konzept beinhaltet telefonischen Post-Sales und Unterstützung in allen Supportfragen. Support kann beim Kauf einer Avaya Anlage
über Westcon erworben werden.
Pre-Sales Support
Für alle technischen Fragen vor und während der Projektierung der IP Office oder Integral 5 steht Ihnen das Westcon
Pre-Sales Serviceteam zur Verfügung.
Produktassemblierung
Westcon bietet Ihnen kundenspezifische Produktassemblierung als logistischen Service an.
Westcon Vertriebs- und Produktschulung
Sie erhalten auf Wunsch technische und vertriebliche Schulungen für die Avaya Produktgruppen. Diese Schulungen helfen
Ihnen im täglichen Geschäft, ersetzen jedoch nicht die offiziellen Avaya Produktautorisierungen.
Produkthandbuch
Das Westcon Produkthandbuch über die Avaya Produktlinien ermöglicht Ihnen den einfachen Umgang mit den Produkten
bei der Projektierung und dem Verkauf einer Anlage.
Westcon Avaya MailVision
Dedizierter, monatlicher Avaya spezifischer Newsletter mit vertrieblichen und technischen Informationen.
VAR Partnervereinbarung
Grundlage für den Zugriff auf dieses Serviceportfolio bei Westcon ist eine Partnervereinbarung. Im Rahmen dieser
Vereinbarung erhalten Reseller zusätzlich exklusiven Zugang zu unserem Westcon ConvergencePoint Partner Programm
und dessen Service-Angeboten, beispielsweise LeadVision, das Ihnen kostenfrei zur Verfügung steht.
Convergence
Security
Mobility
2.7
Westcons Value-Add Angebot im Überblick
Westcon bietet Ihnen, erweitert durch das ConvergencePoint Partner Programm, umfassende Informationen führender
Konvergenz- und Applikationshersteller, kombiniert mit hilfreichen Tools, Trainings und Marketingunterstützung. Nach
Registrierung auf dem ConvergencePoint Web-Portal (http://eu.convergencepoint.westcon.com) stehen Ihnen Informationen über die neuesten Entwicklungen im Markt sowie Bedarfsanalysen und Geschäftsmöglichkeiten in spezifischen
vertikalen Märkten zur Verfügung. Zusammenfassend profitieren Sie bei Westcon von folgenden Value-Add Angeboten:
■
■
■
■
■
2.8
Kundenorientierte Vertriebs-Organisation
■ Herstellerfokussierte Mitarbeiter
■ Solution Team für herstellerübergreifende Lösungen
■ Feste Kunden-Ansprechpartner
■ Qualifizierte Beratung durch geschultes Personal
■ Projektberatung
Technische und logistische Services
■ Pre-staging
■ Vorkonfiguration
■ Lizenzaktivierung
■ Telefonischer Pre- und Post-Sales Support
■ Konfigurationsunterstützung
■ WestView – Online-Forum zur technischen Pre-Sales Unterstützung
Umfangreiche Serviceleistungen
■ Compass E-Commerce – 24 Stunden online Shopping
■ Demo Equipment
■ Hohe Produktverfügbarkeit, Lieferung innerhalb von 24 Stunden
■ Handling aller Trade-In Formalitäten
■ Individuelle Financial Services
■ Schnelle und einfache RMA Abwicklung
Kundenspezifische Trainings
■ Vertriebliche Trainings
■ Technische Trainings
■ Marketing Trainings
■ ClimbIT – Einführungskurse in Telefonie, Netzwerktechnik und Konvergenztechnologien für Sales und Pre-Sales
Mitarbeiter
■ FastTrack, TeleTrack, WebTrack – aktuellste herstellerspezifische sowie herstellerübergreifende Informationen
bezüglich Verkauf, Konfiguration, Installation und Instandhaltung konvergenter Lösungen
Marketing Unterstützung
■ MarketVision – gezielte Marketing Materialen und Marketing Support
■ MailVision – aktuelle News und Promotions je nach Kundenwunsch
■ Seminar-in-a-Box – Materialbereitstellung für Produktseminare
■ LeadVision – vorqualifizierten Endkunden Leads sowie Lead Management Programm
Affinity Hersteller
– ergänzende Produkte
Convergence
3.2
3.4
3.8
3.12
3.14
3.16
3.18
3.20
3.22
3.24
Security
Mobility
Affinity Hersteller
Multi-Tech Systems
GN Netcom
Plantronics
APC
PowerDsine
QuesCom
Trapeze Networks
Dialogic
Affinity Hersteller
Affinity Hersteller
Convergence
Security
Mobility
Avaya Kommunikationslösungen
AVAYA QUICK EDITION
Die Avaya one-X Quick Edition stellt kleinen Büros eine
intelligente Kommunikation zur Verfügung. Die SIP-basierte
Peer-to-Peer-Technologie ermöglicht eine einfache Einrichtung mit leistungsfähigen Optionen für eine individuelle
Anpassung. Quick Edition ist in der Lage, mehrere Zweigstellen miteinander zu verbinden, die zentral verwaltet
werden können.
IP OFFICE
Die Avaya IP Office-Familie ist die neueste Entwicklung konvergenter Voice- und Datentechnologie von Avaya. IP Office
kombiniert High-End-Voice- und Datenanwendungen, die
normalerweise großen Unternehmen vorbehalten sind.
Durch benutzerfreundliche Tools wird es auch dem kleinsten Unternehmen ermöglicht, qualitativ hochwertigen
Kundenservice zu bieten.
COMMUNICATION SERVER INTEGRAL 5
Mit dem Communication Server Integral 5 bietet Avaya
eine hochleistungsfähige TK-Anlage mit allen Möglichkeiten
moderner Kommunikation. Diese vielseitige Kommunikationsbasis zum Betrieb von analogen und digitalen Netzschnittstellen sowie zum Anschluss von analogen, digitalen,
IP oder schnurlosen Telefonen, wird durch ein umfassendes
Portfolio vielfältiger Module und Erweiterungen für innovative Funktionen und Leistungsmerkmale ergänzt.
MULTIVANTAGE EXPRESS
MultiVantage Express basiert auf der Avaya Communication
Manager-Software und dem S8500 Media Server und wurde
als Komplettlösung für mittelständische Unternehmen mit
100 bis 500 Nebenstellen entwickelt. In einer integrierten
Lösung erhalten Mittelständler Kommunikationsanwendungen, die speziell auf ihre Bedürfnisse ausgerichtet
sind. Für erhöhte Anforderungen besteht gleichzeitig die
Möglichkeit, MultiVantage Express modular zu erweitern.
Dazu bietet Westcon ein umfangreiches Portfolio komplementärer Lösungen.
Convergence
Security
Mobility
3.1
Multi-Tech Systems
VoIP Gateways
Lösungsüberblick
Die VoIP-Gateways von Multi-Tech Systems integrieren
Sprach- und Fax-Kommunikation in Datennetzwerke, bieten
dezentrale IP-Telefonie und sparen Telefongebühren bei
Unternehmen mit mehreren Standorten. Multi-Techs
preisgekrönte Telefonie-Lösungen erweitern die Funktionalität bestehender Telefonsysteme und schützen bereits
vorhandene Investitionen in Daten- und SprachnetzwerkInfrastrukturen.
Produktsortiment
Voice/Fax Over IP Gateways
■ MultiVOIP: Voice/Fax Over IP Gateways
■ MultiVOIP SS: Voice/Fax Over IP Gateways mit Survivable SIP Gateway und Server
■ MultiVOIP AV: Voice/Fax Over IP Gateways mit Survivable H.323 Gateway für Avaya Systeme
Vorteile des Voice over IP Gateways
■ Kosteneinsparungen - Sparen Sie Telefonkosten, indem
Sie das Internet für Anrufe und Faxmitteilungen zwischen
Ihren Büros an verschiedenen Standorten nutzen. Auch
wenn Ihr Unternehmen einen der günstigsten Anrufpläne
nutzt, kann Ihnen ein VoIP Gateway-Netzwerk schnelle
Investitionsgewinne bringen. Im Allgemeinen entfallen
25% bis 40% der Ferngesprächskosten eines Unternehmens auf die standortübergreifende Kommunikation.
■ Verteilte Netzwerkkapazitäten - VoIP-Gateways verbinden die Voice- und IP-Netzwerke der externen Büros
mit der Zentrale und ermöglichen es Unternehmen
somit, gemeinsame Dienstmerkmale und Kommunikationskapazitäten über das gesamte Unternehmen bis in
das kleinste ausgelagerte Büro zu verteilen.
■ Verbesserte Effizienz - Sprach- und Datenübertragungsverbindungen werden über einen einzigen WANLink zusammengefasst und ermöglichen so eine größere
Bandbreitennutzung und höhere Investitionsgewinne.
3.2
■
Einfache Integration - Mit einem VoIP-Gateway vermeiden Sie die Umstände und Kosten des Austauschs
Ihrer vorhandenen Router, WAN-Verbindungen oder
Telefonsysteme. VoIP-Gateways können ganz einfach
an das vorhandene Netzwerk angeschlossen werden.
Somit besteht keine Gefahr für Ihren Telefondienst oder
Ihr Netzwerk.
Verbindung mit Avaya
Die Kombination von Avaya und Multi-Tech MultiVOIPGateways ist ein besonders attraktives Angebot für Unternehmen mit dezentralen kleinen Niederlassungen. Diese
Kombination ersetzt die Komplexität und den Kostenaufwand der Verwaltung der aktuellen separaten Haupt- und
Nebenstellenanlagen durch eine Lösung, die einheitliche
und leistungsfähige Kommunikationskapazitäten bis in
die kleinste Außenstelle verteilt und dennoch einfach von
einem zentralen Standort aus verwaltet und modernisiert
werden kann - alles in einer sparsamen Konvergenz-Infrastruktur.
Produktübersicht
Die MultiVOIP Voice over IP-Gateways ermöglichen eine
gebührenfreie Sprach- und Faxübertragung über das
Internet oder Intranet. Durch die Integration von Sprachund Faxübertragung in das bestehende Datennetzwerk
können Unternehmen erhebliche Einsparungen bei den
Gebühren für büroübergreifende Ferngespräche erzielen.
MultiVOIP Gatekeeper
Der MultiVOIP Gatekeeper ist ein ergänzendes Produkt zu
den MultiVOIP Voice over IP-Gateways. Diese gebrauchsfertige Hard- und Softwarelösung ermöglicht die Definition und Kontrolle der Verwaltung der H.323-Sprachübertragung über IP-Netzwerke.
MultiVOIP Gateways
Die MultiVOIP-Produktfamilie umfasst analoge und digitale
Modelle mit 1 bis 60 Anschlüssen, die direkt an Telefon-,
Fax-, PSTN- oder Nebenstellenanlagen angeschlossen werden können und so Echtzeit-Telefongespräche in optimaler Sprachqualität mit jedem Büro über ein VoIP-Netzwerk
ermöglichen. Die PSTN-Fehlerumschaltung leitet Anrufe
automatisch über das PSTN-Netzwerk um, wenn das IPNetzwerk überlastet oder ausgefallen ist.
Der MultiVOIP SS Survivable SIP-Gateway und Server ist
ideal für kleine Niederlassungen eines großen Unternehmens mit einem dezentralisierten IP Telefonie-Netzwerk.
Das Produkt dient als primärer SIP-Server für IP-Telefone
in den externen Niederlassungen und gewährleistet deren
Überlebensfähigkeit.
Eigenschaften
■ 1, 2, 4, 8 analoge Anschlüsse oder 24/30 (erweiterbar
auf 48/60) digitale Anschlüsse für die Kommunikation
über ein bestehendes IP-Netzwerk oder das Internet.
■ Unterstützt SIP zur Sprachübertragung über das Internet.
■ FXS/FXO/DID und E&M-Anschlüsse an jedem Kanal für
die direkte analoge Verbindung mit Telefonen, Tastentelefonen, PBX-Nebenstellen, PSTN-Leitungen oder
PBX-Fernamtsanschlüssen.
■ PSTN-Amtsanschlüsse verbinden das öffentliche Telefonnetz (PSTN) mit dem IP-Netzwerk - für Notrufe ebenso wie für normale eingehende und ausgehende Anrufe.
■ Gewährleistet die Überlebensfähigkeit der lokalen Niederlassungen im Falle eines Ausfalls des LAN/WAN.
■ Sprachkomprimierung auf 5.3 kbps pro Anruf mit
Unterstützung multipler Algorithmen, einschließlich ITU
G.723 und G.729.
■ QoS über DiffServ oder 802.1p.
Convergence
Mit dem MultiVOIP Gatekeeper können Netzwerkadministratoren die Aktivitäten der registrierten Netzwerk-Endgeräte konfigurieren, überwachen und verwalten. Darüber
hinaus können die Administratoren Richtlinien festlegen
und Netzwerkressourcen wie etwa die Bandbreitennutzung kontrollieren, um eine optimale Implementierung zu
gewährleisten. Weiterhin ermöglicht der Gatekeeper die
nahtlose Interoperabilität zwischen Wahlplänen der
Nebenstellenanlagen und IP-basierten Endstellen. Und
darüber hinaus bietet der Gatekeeper Call-Centern die
Möglichkeit der bedarfsabhängigen Anrufweiterleitung.
Security
Mobility
3.3
GN Netcom
Headsets
Lösungsüberblick
GN GmbH ist die deutsche Tochter von GN. Mit der Marke
Jabra ist das Unternehmen GN Weltmarktführer innovativer
Headsetlösungen. Das Jabra Produktportfolio wird weltweit
in über 70 Ländern verkauft und umfasst Headsets der neuesten Generation, die innovatives Design und jüngste Technologiestandards vereinen. Die Produktpalette reicht von
schnurlosen und kabelgebundenen Headsets für den Büround Call Center-Markt bis zu Bluetooth-Headsets und Accessoires für den Markt der mobilen Musikübertragung.
Produktsortiment
GN setzt mit seiner Technologie und Qualität für schnurlose
und schnurgebundene Headsets immer schon neue Standards. Jede Innovation von GN hat ihren Ursprung in den
Ansprüchen der realen Arbeitswelt. Wie hervorragende
Klangqualität, mehr Bewegungsfreiheit oder größte Bedienungsfreundlichkeit. GN wird immer höchste Ansprüche an
Klangqualität, Komfort, Robustheit, Auswahl und Service
erfüllen.
Schnurgebundene Headsets
■ GN 2100 Serie
Für Büros und Call Center ist das preisgekrönte Headset
GN 2100 immer eine gute Wahl. Es kombiniert überragende Klangqualität und kristallklare Sprachwiedergabe mit
einem eleganten und zugleich leichten und ergonomischen Design und unterstreicht das professionelle Image.
■ GN 2000
Die Call Center Headsets der GN 2000-Serie bestechen
besonders durch ihre klare Sprachübertragung. Die
bewährten Headsets halten hoher Beanspruchung
stand und sind dabei so komfortabel, dass sie bestens
für den täglichen Gebrauch geeignet sind.
■ GN 2200
Das GN 2200 überzeugt nicht nur mit seinen weichen Formen und modernen Farben, sondern auch mit seinem
geringen Gewicht. Dank dem geräuschunterdrückendem
Mikrofon (NC) bietet es eine hervorragende Klangqualität
indem es störende Hintergrundgeräusche herausfiltert ideal für lautere und offene Büros.
3.4
Schnurlose Headsets
■ GN 9120 und GN 9120 Duo
Das GN 9120 revolutioniert mit einer Reichweite von bis
zu 150 m und bis zu 12 Stunden Sprechzeit Ihre persönliche Mobilität im Büro. Darüber hinaus bietet das GN
9120 zahlreiche innovative Funktionen, etwa den bislang
am Markt einzigartigen Konferenzschaltungsmodus, der
Ihnen ermöglicht, bis zu vier Headsets in einer Telefonkonferenz zusammenzuschalten. Genießen Sie dabei
selbstverständlich beste Klangwiedergabe, Mobilität und
räumliche Unabhängigkeit.
■ GN 9300-Serie
Die schnurlose GN 9300 Serie wurde von GN entwickelt,
um Abläufe am Arbeitsplatzt noch optimaler zu gestalten.
Das Noise Cancelling Mikrofon gewährleistet selbst in
lauter Umgebung eine klare Stimmübertragung. Mit
einer Gesprächszeit von bis zu neuen Stunden bleiben
Sie immer optimal erreichbar.
■ GN 6210
Mit dem cleveren Schnurlos-Headset GN 6210 sind Sie
immer erreichbar, ganz gleich, wo Sie sich aufhalten.
Dieses Headset begleitet Sie im Büro, zu Hause oder auch
unterwegs. Dank der hochmodernen GN Link™ -Technologie schaltet das GN 6210 nahtlos zwischen Ihrem Tischtelefon und Ihrem Bluetooth-Mobiltelefon um.
Headsets für Computer/VoIP
■ GN 4800
Die innovative Technologie des GN 4800 ermöglicht den
nahtlosen Wechsel zwischen dem PC und traditionellen
Telefonapparaten. Neben effizienter "hands free"-Kommunikation ist es damit möglich, zwischen den Anrufen
auf andere Audio-Anwendungen umzuschalten, ohne
das Headset abzunehmen, bzw. zu wechseln.
■ Jabra T5330
Die Jabra GN5000-Serie wurde entwickelt, um dem
Benutzer eine Auswahl von Stereo-Headsets für jede
PC-Audioanwendung anbieten zu können: Für Sprachund Video-Chat bzw. VoIP. Für Spracherkennung, interaktive Schulungen oder Videokonferenzen - sogar für
Spiele oder Musik.
Vorteile des Headsets
Wenn Sie sich für ein Headset entscheiden, werden Sie eine völlig neue Art
der Kommunikation entdecken.
■ Ergonomisch - Erleben Sie, wie viel
angenehmer Telefonieren dank der
ergonomischen Vorteile eines Headsets werden kann.
Vergessen Sie schmerzende Muskeln und Nackenverspannungen.
■ Freihändig - Erleben Sie die Freiheit ohne Telefonhörer
und treten Sie ein in eine neue Dimension des Komforts
und der Produktivität dank freier Hände.
■ Effizienz - Genießen Sie die Möglichkeit, mehrere Aufgaben schnell und einfach gleichzeitig ausführen zu
können und Ihre tägliche Arbeit schneller zu erledigen.
■ Mobilität - Mithilfe unserer kabellosen Produkte können
Sie sich frei im Büro bewegen und die ultimative Freiheit
entdecken, während Sie mühelos Informationen sammeln und effizienter arbeiten.
Zielmärkte
■ Call Center - Mit seiner umfangreichen Auswahl an
maßgeschneiderten Headsets und Lösungen speziell für
diesen Kundenkreis erfüllt GN Netcom alle Erwartungen,
die Profi -Anwender an ihr Headset stellen.
■ Büros - Für diesen Markt bietet GN Netcom ein umfassendes Portfolio an Headsets und Lösungen, das von preisleistungsstarken Einstiegslösungen bis hin zu schnurlosen
Profilösungen der Extraklasse reicht. Headsets für jeden
Geschmack – auch für den Office-Markt.
Convergence
■
Mobiltelefone - Mit der Marke Jabra bieten wir den
Anwendern die Freiheit und den damit verbundenen
Komfort mobiler „hands-free“ Kommunikation für mobile
Endgeräte.
Alle GN Netcom-Headsets sind mit jedem Avaya-Telefon
kompatibel. GN Netcom hat einen speziellen USB-Adapter
mit Kontrolltasten entwickelt, um den Betrieb mit dem
Avaya-Softphone zu ermöglichen.
Security
Mobility
3.5
Headsets für Avaya Telefone
3.6
Headsets für Avaya Telefone
Convergence
Security
Mobility
3.7
Plantronics
Headsets
Lösungsüberblick
Plantronics ist weltweit führend im Design, in der Herstellung und in der Vermarktung von superleichten Kommunikations-Headset-Produkten. Plantronics-Headsets werden in
vielen Fortune 500-Unternehmen verwendet, sind aus zahlreichen Filmen bekannt und wurden bei historisch wichtigen Ereignissen eingesetzt, z. B. bei der unvergesslichen
Übertragung des Satzes "Ein kleiner Schritt für einen Menschen..." vom Mond im Jahr 1969. Darüber hinaus bietet
Plantronics eine umfassende Produktpalette für die verschiedensten Bereiche an: Headsets für den Mobilbedarf,
d.h. Headsets für schnurlose Telefone und Mobiltelefone,
Computer-Audio-Headset-Produkte für die Computeranwendungen der nächsten Generation, konventionelle und
schnurlose Headsets und Systeme für Unternehmen, kleine
Büros, das Home Office und Callcenter.
Zielmärkte
■ Mobile Kommunikation - Mit einem Headset von Plantronics sind Sie auch unterwegs immer erreichbar. Unsere
schnurgebundenen Headsets bieten Ihnen jederzeit und
an jedem Ort hervorragende Klangqualität und außergewöhnlichen Komfort. Und mit unseren innovativen
und stilvollen Bluetooth®-Headsets genießen Sie schnurlose Bewegungsfreiheit.
■ Headset-Lösungen für Zuhause - Mit den modernen
Headset-Lösungen von Plantronics für Ihr Zuhause verfügen Sie über mehr Bewegungsfreiheit beim Telefonieren.
■ Small & Home Office - Sie möchten Ihre Geschäfte
erweitern, ohne hohe finanzielle Investitionen tätigen zu
müssen? Mit unseren schnurlosen Headsets können Sie
sich voll und ganz auf Ihre Unternehmensanforderungen
konzentrieren und genießen gleichzeitig die Vorteile
höchstmöglicher Bewegungsfreiheit und Produktivität.
■ Unternehmenslösungen - Für mobile Manager ist es
undenkbar, an ihren Arbeitsplatz bzw. ihre Arbeitsumgebung gebunden zu sein. Sie müssen auch unterwegs
Ihre Geschäfte führen – auf dem Weg zum Drucker oder
sogar vom Flughafen aus. Mit den schnurlosen HeadsetLösungen von Plantronics verfügen Sie über die Freiheit,
Ihre Geschäfte jederzeit von jedem Ort aus zu führen.
3.8
■
Call Center - Mit einer Erfahrung von über 40 Jahren ist
Plantronics einer der weltweit führenden Anbieter von
Headsets für Callcenter. Plantronics bietet hervorragende
Klangqualität, höchste Zuverlässigkeit und einen ausgezeichneten Kundendienst. Unsere umfassende Produktpalette bietet Ihnen eine Auswahl verschiedener
Tragevarianten für ganztägigen Tragekomfort sowie
schnurlose Headsets für mehr Bewegungsfreiheit.
■ Computer - VoIP, Online-Gaming, Spracherkennung oder
Online-Musik, Plantronics hat genau das Headset für Sie.
Unsere Headsets bieten eine ausgezeichnete Klangqualität, die Ihren Online-Chat wie ein direktes Gespräch
wirken lässt.
Produktion
Plantronics fertigt weltweit alle Produkte ab sofort entsprechend dem neuen TCO ’07-Standard für Headsets. Den
Anfang machen dabei Top-Modelle aus den Bereichen
Business, Consumer, PC und Mobile Kommunikation.
Als OEM fertigt und vertreibt Plantronics eine Vielzahl
von Headsets unter dem Avaya Label aber auch andere
Plantronics Produkte können problemlos mit Avaya Endgeräten verwendet werden.
So unterstützt Plantronics z.B. die elektronische Rufannahme
bei schnurlosen Headsets an zahlreichen Avaya Telefonen.
Schnurgebundene Headsets
DuoPro
Das Plantronics DuoPro-Headset ist individuell konfigurierbar und bietet ultimative
Vielseitigkeit.
DuoSet und FireFly DuoSet
Das DuoSet ist ein leichtes, konvertibles Headset und extrem flexibel. DuoSet ermöglicht leichtes Auf- bzw. Absetzen bei jedem Telefongespräch. Bei FireFly handelt es
sich um eine Betriebsanzeige, die in den Mikrofonarm von DuoSet integriert ist.
Encore
Encore ist ein absolutes Spitzenprodukt, nicht nur innerhalb des Produktprogramms
von Plantronics, sondern auch bezogen auf den gesamten Headset-Markt. Das
Encore ist nicht nur flexibel, komfortabel und federleicht, sondern verbessert darüber
hinaus Ihre Hörwahrnehmung durch das Klangkontrollsystem SES™.
Mirage
Der anpassbare Ohrhörer des Mirage-Headsets schmiegt sich sanft an Ihre Ohrmuschel an und eignet sich für den Einsatz Zuhause, im Callcenter oder auch im Büro.
Das Ohrbügel-Headset verbindet höchsten Tragekomfort mit guter Klangqualität
und lässt sich leicht abnehmen.
Supra
Das Supra-Headset gilt als branchenführend für den Einsatz in anspruchsvollen Callcenter-Umgebungen und ist daher eines der weltweit meistverkauften Produkte in
diesem Bereich. Supra eignet sich ebenso für die Verwendung im Büro oder Zuhause
und verbindet ausgezeichnete Klangqualität mit Stabilität und Komfort.
SupraPlus
Das SupraPlus nutzt das Breitband-Frequenzspektrum und setzt neue Maßstäbe
hinsichtlich Headset-Design und -Funktionalität. Durch sein federleichtes Design ist
das SupraPlus auch in den anspruchvollsten Umgebungen angenehm zu tragen.
TriStar
Das TriStar ist ein elegantes und komfortables Ohrbügel-Headset: vielseitig, federleicht
und sehr stabil. Das beliebte TriStar passt sich dank der austauschbaren Ohrstöpsel
optimal an das Ohr an.
Convergence
Security
Mobility
3.9
Schnurlose Headsets
CS70N™
Mit dem eleganten CS70N™ können Sie sich beim Telefonieren von Ihrem Schreibtisch
entfernen. Es ist sehr diskret und komfortabel. Die DECT™-Technologie garantiert ausgezeichnete Klangqualität. Das CS70N™ ist unauffällig, modern und funktional: Sein
Design orientiert sich an Bluetooth-Headsets, es kommt jedoch DECT-Technologie
zum Einsatz, sodass Reichweite und Gesprächsqualität unübertroffen sind. Sie können sich also in Zukunft ruhig einen Kaffee holen, während Sie auf einen wichtigen
Anruf warten.
CS60, C65 und CS60-USB
Das CS60 ermöglicht Ihnen, in der Leitung zu bleiben, während Sie ein Dokument
abrufen oder bei einem Kollegen nachfragen. Es ist aufgrund seines günstigen Preises das ideale Einstiegsmodell in die Welt des schnurlosen Arbeitens und bietet
außerdem verschiedene Tragevarianten. Das C65 ist ein schnurloses HeadsetSystem, das für die Registrierung mit GAP-kompatiblen DECT-Telefonen bzw. DECTZellen-Systemen entwickelt wurde.
CS60-USB VoIP ist jetzt schnurlos! Das CS60-USB ist ein elegantes, schnurloses
Headset-System, das eine ausgezeichnete Klangqualität und freihändigen Komfort
für die meisten VoIP-Softphone-Anwendungen bietet.
Voyager 510 System
Das Leben ist schon kompliziert genug, auch ohne dass Sie zwei Headsets – eines für Ihr
Mobiltelefon und eines für Ihr Festnetztelefon – verwenden müssen. Das Voyager 515
System ist mit beiden kompatibel. Es erkennt automatisch, welches Telefon sich in
Reichweite befindet, sodass Sie bei Anrufen zwischen den Telefonen wechseln können.
Mit dem Bluetooth-Headset Voyager 510 USB nutzen Sie ein einziges Headset mit
Ihrem Mobiltelefon und Ihrem PC. Inklusive Bluetooth-USB-Sprachadapter und Software
für die Annahme von auf dem Softphone eingehenden Anrufen über das Headset.
SupraPlus Wireless
Das SupraPlus Wireless wurde für Menschen konzipiert, die viel telefonieren müssen, und gibt Ihnen die Möglichkeit, sich von Ihrem Schreibtisch zu entfernen, ohne
dass Gesprächsqualität und Komfort darunter leiden. Dank der Quick Pairing-Funktion ist das Produkt hervorragend für den Einsatz in mehreren Arbeitsschichten und
Hot-Desking geeignet.
Dies ist lediglich eine kleine Auswahl an Plantronics Produkten.
Weitere Informationen finden Sie auf www.plantronics.de.
3.10
Convergence
Security
Mobility
3.11
3.12
■
Funktelefonie
Lösungsüberblick
SpectraLink entwickelt, produziert und vertreibt Funktelefonsysteme, die in bestehende Unternehmens-Telefonsysteme integriert werden können, um Kommunikationsmöglichkeiten an jedem Arbeitsplatz zu ermöglichen.
Funktelefone von SpectraLink werden durch Standardoder eigene IP-Telefonieprotokolle oder durch traditionelle digitale oder analoge Schnittstellen mit dem Telefonnetzwerk des Unternehmens verbunden. IP- oder digitale
Schnittstellen stehen in mehr als 90% der bestehenden
Unternehmens-Telefonnetzwerke zur Verfügung. SpectraLink-Funklösungen wurden für
schnelle Arbeitsumgebungen entwickelt
und eignen sich hervorragend für große
Unternehmen, Krankenhäuser und Ausbildungsstätten sowie kleine und mittlere Unternehmen, industrielle Umgebungen und dienstleistungsorientierte Branchen wie den Einzelhandel,
Hotels und Finanzdienstleister.
Produktsortiment
■ NetLink Telephony Gateway
(für Verbindungen zu vorhandenen
Nebenstellenanlagen)
■ NetLink SVP Server (für Voice-Priorisierung)
■ NetLink Wireless Telefone und Zubehör
■ NetLink Open Application Interface
Vorteile
■ Normenbasiert - Die kabellosen Sprachlösungen von
SpectraLink nutzen ein WLAN entsprechend dem Standard 802.11b, das konvergierte Sprach- und Datenübertragungen in einer einzigen kabellosen Infrastruktur
ermöglicht.
■ Eigene WLAN-Infrastruktur - SpectraLink bietet ein
System mit einer eigenen kabellosen Infrastruktur für minimalen Verwaltungsaufwand und hohe Zuverlässigkeit.
■ Interoperabilität - SpectraLink-Lösungen können in alle
Unternehmenstelefonie-Technologien integriert werden,
von den weit verbreiteten traditionellen Nebenstellen-
Convergence
■
■
■
anlagen bis zu den modernsten IP-basierten Konvergenz-Plattformen.
Unterstützung der Funktionen des normalen Schreibtisch-Telefons - SpectraLink ermöglicht es Kunden,
digitale Schnittstellen in vorhandene alte Nebenstellenanlagen zu integrieren, indem das System eigene digitale
Telefone emuliert, die die meisten der üblichen Eigenschaften und Funktionen eines digitalen SchreibtischTelefons auf Funktelefone übertragen, ohne dass Upgrades oder Erweiterungen der Switches erforderlich sind.
Erweiterte IP Telefonie-Unterstützung - NetLink Funktelefone unterstützen IP-Telefonieprotokolle für Unternehmen, wie etwa H.323.
Funktionelles Design der Handapparate - NetLinks
leichte Funktelefone wurden speziell für verschiedene
Arbeitsumgebungen entwickelt.
Open Application Interface - SpectraLinks Open Application Interface (OAI) (offene Anwendungsschnittstelle)
ermöglicht es externen Anwendungen, Textmitteilungen
und Alarmmeldungen in Echtzeit über die Funktelefone
von SpectraLink zu senden und zu empfangen.
Zielmärkte
■ Firmenbüros - Kunden erreichen den richtigen Ansprechpartner direkt anstatt an die Mailbox weitergeleitet
zu werden. Leitende Mitarbeiter können schnell erreicht
werden, wenn Entscheidungen getroffen werden müssen, so dass teure Verzögerungen vermieden werden.
■ Gesundheitswesen - Erhöht die Mobilität des Pflegepersonals und ermöglicht es ihnen so, ihre Arbeit an
jedem Standort noch effizienter auszuführen. Krankenhausmitarbeiter können sich untereinander und –
besonders wichtig – die Patienten zu jedem Zeitpunkt
sofort erreichen.
■ Ausbildung - Schafft eine sichere und fördernde Ausbildungsumgebung durch Verbesserung der Kommunikation in Klassenzimmern und auf Schulgeländen.
■ Produktion - Robuste und kosteneffiziente kabellose
Sprachlösungen mit zahlreichen Funktionen optimieren
die Kommunikation, führen zur Verbesserung der Reaktionszeiten und Steigerung der Effizienz durch reduzierte
Ausfallzeiten.
■ Einzelhandel - Besserer Kundendienst und mehr Produktivität, die sich direkt auf den Ertrag ihres Geschäfts
auswirken. Einzelhändler können Leitungen zu den Kassierern reduzieren und Manager verbringen mehr Zeit
im Verkaufsbereich.
Security
Mobility
3.13
Produktübersicht
Das NetLink-System besteht aus den folgenden drei Komponenten: NetLink Telefonie Gateway, NetLink SVP Server
und NetLink Wireless Telefone. Ein NetLink Telefonie Gateway wird nur bei Verbindungen mit einer bereits vorhandenen älteren Nebenstellenanlage benötigt. Schnittstellen
zu aktuellen und zukünftigen IP-Nebenstellenanlagen
benötigen keinen Gateway.
Das NetLink Telefonie Gateway wird über die Telefonschaltstelle der Anlage mit den Anschlüssen der analogen
oder digitalen Stationen verbunden. Wenn ein Anruf für
ein NetLink-Funktelefon eingeht, konvertiert das NetLink
Telefonie Gateway den Nebenstellenanruf zu Internet Protocol (IP)-Paketen und sendet diese an das 802.11b WLAN
des Kunden. Das NetLink-Funktelefon erhält dann die
Sprachpakete und setzt die Konversation in hervorragender
Sprachqualität zusammen. Die Sprachqualität ist die
Hauptfunktion des NetLink SVP Servers. SpectraLink Voice
Priority (SVP) gewährleistet, dass die Sprachpakete im
kabellosen Netzwerk Priorität vor Datenpaketen haben.
NetLink Telefonie Gateway
Das NetLink Telefonie Gateway dient als Schnittstelle zwischen dem Ethernet LAN und der Telefonschaltstelle des
Hosts. Jedes Telefonie Gateway unterstützt 16 Funktelefonnutzer und bis zu 40 Telefonie Gateways können
miteinander verbunden werden, um eine Systemkapazität
von 640 Benutzern zu erreichen.
Das NetLink Telefonie Gateway verbindet die HauptTelefonschaltstelle durch analoge oder digitale Leitungsschnittstellen. Jedes Funktelefon verfügt über einen eigenen
Anschluss, der in der Telefonschaltstelle zugewiesen wird.
NetLink SVP Server
Der NetLink SVP Server ist die Hardware-Komponente des
Systems, die die hervorragende Sprachqualität in einem
gemeinsam genutzten Sprach- und Datenübertragungsnetzwerk gewährleistet. Der NetLink SVP Server kann je
nach Anzahl der eingesetzten NetLink SVP Server und der
durchschnittlichen Auslastung der Funktelefone tausende
Benutzer unterstützen. Wenn der Funktelefon-Benutzer
sich durch die Anlage bewegt, wird der Anruf zwischen
den verschiedenen Zugangspunkten weitergegeben.
3.14
NetLink-Funktelefone
NetLink-Funktelefone bieten eine Vielzahl an Funktionen,
zeichnen sich durch eine äußerst weitreichende Kompatibilität mit Unternehmensnetzwerken aus und eignen sich
für die verschiedensten Unternehmensanwendungen.
■ Das NetLink e340 Wireless Telephone wurde speziell
für hektische Büroumgebungen entwickelt. Der kompakte Handapparat bietet Funktionen und Zubehör für
die verschiedensten Unternehmensbereiche zu einem
attraktiven Preis.
■ Das NetLink h340 Wireless Telephone wurde speziell
für den anspruchsvollen Einsatz im Gesundheitssektor
entwickelt. Mit seiner Hülle aus besonders stabilem
Kunststoff, den beleuchteten Tasten und den verschiedenen Ladeoptionen eignet sich dieser Handapparat
besonders für den Einsatz in Umgebungen mit Rundum-die-Uhr-Schichtbetrieb.
■ Das NetLink i640 Wireless Telephone wurde für die
anspruchsvollsten Anwendungen entwickelt und verfügt über eine Push-to-Talk-Funktion. Der Handapparat
ist klein genug, um überall hin mitgenommen zu werden
und gleichzeitig besonders stabil.
■ Das NetLink 8020 sowie das 8030 Wireless Telephone
unterstützen die IEEE 802.11b/g Radio-Standards. Weitere Funktionalitäten sind eine einfache Bedienerführung,
integrierte Freisprechfunktion, Unterstützung der Standards MIL STD 810F und IP 53 sowie WiFi Protected
Access’ (WPA/WPA2).
Open Application Interface (OAI)
Open Application Interface (OAI) ist ein Messaging-Protokoll, das von jedem Entwickler verändert werden kann.
Das OAI bietet bereits zahlreiche Funktionen; es werden
jedoch ständig neue Funktionalitäten entwickelt. SpectraLink bietet ein Entwicklerpaket, das alle erforderlichen
Informationen für die Integration von Anwendungen in
SpectraLink-Funktelefone enthält.
Funktelefonie
Lösungsüberblick
Kabellose Lösungen von KIRK
ermöglichen es Unternehmen,
skalierbare kabellose Telefonie
und bidirektionales Messaging
in ihren vorhandenen Kommunikations-Infrastrukturen und
Nebenstellenanlagen einzusetzen. KIRK-Lösungen bieten Kunden die Möglichkeit, aus Nebenstellenanlagen Schnittstellen
für analoge, ISDN- oder IPSysteme auszuwählen und
diese bei Bedarf problemlos
auszutauschen. KIRK-Handapparate zählen zu den zuverlässigsten Produkten der Industrie und eignen sich dank ihrer
Robustheit und Geschäftsfunktionalität für die verschiedensten Anwendungen. KIRK-Telefonielösungen wurden
für den professionellen Einsatz in den wichtigsten vertikalen
Märkten entwickelt und zeichnen sich durch hervorragende
Qualität in Sound, Design und Funktionalität aus.
Produktsortiment
■ Funk-Infrastruktur: KIRK Wireless Server 500, 600v3,
1500, 3000
■ Handapparate: KIRK 3040, 4020, 4040, 4080, 5020
Vorteile
■ Flexibilität - Dank der Skalierbarkeit und der analogen,
ISDN- und IP-Schnittstellentechnologie können Kunden
KIRK telecom-Produkte problemlos in ihre bestehenden
Nebenstellenanlagen integrieren.
■ Sicherheit - Dank der DECT-Technologie sind KIRKLösungen extrem sicher.
■ Qualität - KIRK-Lösungen bieten eine hervorragende
Tonqualität ohne Nebengeräusche, Unterbrechungen,
Verzögerungen oder Echos - ein wichtiger Vorteil für
Krankenhäuser und andere missionskritische Telefonieumgebungen.
Convergence
■
Haltbarkeit - Hohe Produktionsstandards und strenge
Tests gewährleisten, dass KIRK-Handapparate auch in
staubigen oder feuchten Umgebungen einwandfrei
funktionieren und besonders bruchsicher sind.
■ Vielseitigkeit - KIRK-Handapparate eignen sich für
interne und externe Nebenstellenanrufe ebenso wie für
bidirektionales Messaging.
■ Mobilität - KIRK-Handapparate können auf bis zu 10
KIRK Wireless Servern registriert werden, so dass Benutzer ihr Telefon bei einem Umzug mitnehmen können.
■ Skalierbarkeit - Kunden können KIRK-Basisstationen,
KIRK-Repeater und KIRK-Expansion Boards hinzufügen,
um ihre KIRK-Lösung bei Bedarf zu erweitern.
Zielmärkte
■ Firmenbüros - Kunden erreichen den richtigen Ansprechpartner direkt, anstatt an die Mailbox weitergeleitet zu
werden.
■ Gesundheitswesen - Erhöht die Mobilität des Pflegepersonals und ermöglicht es ihm so, seine Arbeit an
jedem Standort noch effizienter auszuführen.
■ Ausbildung - Schafft eine sichere und fördernde Ausbildungsumgebung durch Verbesserung der Kommunikation in Klassenzimmern und auf Schulgeländen.
■ Produktion - Stabile und kosteneffiziente kabellose
Sprachlösungen mit zahlreichen Funktionen optimieren
die Kommunikation, führen zur Verbesserung der Reaktionszeiten und Steigerung der Effizienz durch reduzierte
Ausfallzeiten.
■ Einzelhandel - Besserer Kundendienst und mehr Produktivität, die sich direkt auf den Ertrag Ihres Geschäfts
auswirken.
Produktübersicht
KIRK-Produkte sind modulare, GAP-kompatible Lösungen.
Alle KIRK-Lösungen bestehen aus einem KIRK Wireless
Server und KIRK-Handapparaten. Die Lösungen werden
durch das Hinzufügen von KIRK-Basisstationen bzw. KIRKRepeatern auf den Kunden zugeschnitten.
Durch das umfangreiche Angebot an KIRK-Handapparaten
wird sichergestellt, dass die Anforderungen der einzelnen
Mitarbeiter innerhalb eines Unternehmens erfüllt werden.
KIRK Wireless Server
KIRK Wireless Server bilden die Schnittstelle zwischen den
DECT-basierten KIRK-Handapparaten und der zugrunde-
Security
Mobility
3.15
liegenden digitalen, analogen oder IP-basierten Kommunikationsplattform. Hierzu stehen Ihnen die folgenden
Möglichkeiten zur Verfügung:
■ KIRK Wireless Server 500 (Analog) - Unterstützt bis zu
8 KIRK-Handapparate und bewältigt bis zu 6 gleichzeitige
Gespräche. Die Umgebungs-Infrastruktur besteht aus
bis zu 6 KIRK-Repeatern.
■ KIRK Wireless Server 600v3 (VoIP) - Unterstützt als
Single-Cell-Konfiguration bis zu 35 und als Multi-CellKonfiguration bis zu 1500 KIRK-Handapparate. Dabei
können individuelle Cluster mit bis zu 256 KIRK Wireless
Servern 600v3 aufgebaut werden.
■ KIRK Wireless Server 1500 (Analog, ISDN oder IP) Eine extrem skalierbare Lösung, die bis auf 128 kabellose
Anschlussstellen in der analogen Ausführung und bis zu
700 kabellose Anschlussstellen bei ISDN- oder IP-Anlagen
erweitert werden kann. Die Infrastruktur kann aus bis zu
32 KIRK-Basisstationen und 96 KIRK-Übertragungsstationen bestehen.
■ KIRK Wirless Server 3000 (Analog oder ISDN) – Eine
Lösung für den Enterprise Markt. Der KIRK Wireless Server
unterstützt bis zu 1500 KIRK-Handapparate. Die Anbindung an die TK-Anlage erfolgt über Analog oder ISDN
Schnittstellen.
KIRK-Basisstationen für KIRK Wireless Server
1500 und 3000
Die KIRK-Basisstation kontrolliert die Übertragungskanäle
in der Luft und dient als Verbindung zwischen dem KIRKHandapparat und dem KIRK Wireless Server. Der KIRK
Wireless Server betreibt die KIRK-Basisstationen durch verdrillte Standard-Kabel mit einer Länge von bis zu 2.000 m.
Jede KIRK-Basisstation deckt einen Umkreis von 50 m bis
600 m (je nach Umgebung) mit 10 Funkkanälen und bis zu
4 gleichzeitigen Übertragungskanälen ab.
KIRK-Repeater
Der KIRK-Repeater dient dazu den Abdeckungsbereich der
KIRK-Lösung durch eine größere physische Ausbreitung
der Übertragungskanäle zu erweitern. Da hierdurch die
Anzahl der Übertragungskanäle nicht erhöht wird, werden
KIRK-Repeater hauptsächlich in Bereichen mit begrenztem
Verkehr eingesetzt. Die kabellosen KIRK-Repeater mit 2 oder
4 Sprachkanälen benötigen keinen physischen Anschluss an
den KIRK Wireless Server.
3.16
KIRK-Handapparate
KIRK-Handapparate bieten ein breites Spektrum industriespezifischer Lösungen und können mit zahlreichen Anwendungen von Drittanbietern kombiniert werden, um den
Benutzern die gewünschten Funktionalitäten zu bieten.
Zu den Haupteigenschaften zählen ein Vibrationsalarm,
freihändige Kommunikation, Telefonbuch, Nachrichtenspeicher, CLIP, Tastensperre, automatisches Abnehmen,
systemübergreifende Kommunikation und unterschiedliche
Klingeltöne für interne und externe Anrufe. Alle KIRK-Handapparate können im gleichen System verwendet werden.
■
■
■
■
■
KIRK 3040 - Der klassische, preisgekrönte KIRK-Handapparat - ideal für Büros, Hotels, Einzelhandel, Lagerhäuser
und Gesundheitspflegeeinrichtungen.
KIRK 4020 - Ein hochwertiger, preisgünstiger Handapparat - ideal für den Einzelhandel, Produktionsbetriebe,
Lagerhäuser und den öffentlichen Bereich.
KIRK 4040 - Ein robuster Handapparat mit allen Funktionen - ideal für den Einzelhandel sowie für Produktionsbetriebe, Krankenhäuser, Büros, öffentliche Sicherheit
und anspruchsvolle Umgebungen.
KIRK 4080 - Für potentiell explosionsgefährdete
Arbeitsumgebungen. Hierzu zählen unter anderem die
Öl-, Gas- und Chemieproduktion sowie Umgebungen
mit hoher Staubentwicklung.
KIRK 5020 - Ein robustes Handset in einem modernen
Design, mit einem großen farbigen Display und einfacher Navigation, dank der anpassbaren, intuitiven
Menüführung.
APC
Unterbrechungsfreie Stromversorgung (USV)
Lösungsüberblick
Viele Unternehmen, die IP-Telefonie nutzen können, verfügen nicht über die erforderliche Netzwerkzuverlässigkeit,
um Telefonsysteme oder geschäftskritische IP-Kommunikationsanwendungen zu unterstützen. APC verbessert die
Verfügbarkeit durch Konzentration auf die kritischen
Stromversorgungs- und Kühlanforderungen der IP-Telefonie
und der Komponenten der IP-Infrastruktur.
APC-Lösungen schützen das gesamte klassische Telefonieund VoIP-Netzwerk, einschließlich der Nebenstellenanlagen,
IPT-Server und Gateways, IP-Telefone, Zugangspunkte,
Anschlusskästen und Daten-Center. Integrierte APCLösungen ermöglichen eine konstante Verfügbarkeit der
IP-Kommunikationsanwendungen, indem sie durch eine
skalierbare, genormte und redundante Architektur ein
hochgradig zuverlässiges Netzwerk-Fundament bilden.
Produktsortiment
■ InfraStruXure - On-Demand-Architektur für die netzwerkkritische physische Infrastruktur.
■ Einbaurahmen und Zubehör - Gehäuse, offene Einbaurahmen und Wandgehäuse.
■ USV - Notstromlösungen vom Desktop über die Datenzentrale bis zu maßgeschneiderten industriellen USVSystemen.
■ Management - Management-Tools zur einfachen und
wirtschaftlichen Fernüberwachung und -kontrolle.
■ Überspannungsschutz und Stromoptimierung - Überspannungsschutz- und Leitungsoptimierungprodukt
zum Schutz Ihrer Systeme vor den täglichen Überspannungen, Blitzeinschlägen und Strom-Anomalien.
Vorteile
■ Normung - Unabhängige und vollständige Systeme
werden mit genormten Komponenten konstruiert und
können sehr schnell installiert werden.
■ Flexibilität - Flexible Stromversorgungssysteme können
an die Anforderungen aller IP-Telefonie-Switches angepasst werden.
■ Interoperabilität - Anbieterneutrale Lösungen garantieren die Kompatibilität mit den Produkten aller
großen PBX- und IPT-Hersteller.
Convergence
■
Kosteneinsparungen - Durch die Versorgung der IPTelefone mit Strom und Daten, durch an das Netzwerk
angeschlossene Voice-over-WLAN-Geräte, werden Kosteneinsparungen erzielt.
■ Kein Single Point of Failure (Teilursachen, die zu Komplettausfällen führen) - Das redundante Design des
Systems eliminiert Single Points of Failure.
■ Gebrauchsfertig - Werkseitig getestete Systeme reduzieren Ausfallzeiten. Komplettlösungen von APC umfassen Energie-, Kühl- und UmgebungsmanagementSysteme und ein optimiertes Einbau-Design.
■ IP-Telefonie - Ready Power-Zuverlässigkeitslösungen
wurden speziell für die Lösung von Stromschutzproplemen der Voice-over-IP-Telefonie und Power-overEthernet-Technologien entwickelt.
■ Erweiterte Funktionalität - APC-Lösungen können bis
zu sechs separate Geräte wie etwa File-Server, Nebenstellenanlagen, PoE-fähige Netzwerk-Switches, moderne
Telefonie-Handapparate, Konferenz-Server und Sicherheitsgeräte mit Strom versorgen.
Security
Mobility
3.17
Produktübersicht
Die Lösungen von APC beinhalten Rahmensysteme,
Kühler, unterbrechungsfreie Stromversorgung (USV),
Management-Software, Stromverteilung und die damit
verbundenen Software-Programme und Zubehörteile.
InfraStruXure
InfraStruXure integriert Stromversorgung, Kühlung und
Umgebungsmanagement in einem Rahmeneinbausystem.
Diese maßgeschneiderten Systeme werden aus genormten,
modularen, verwaltbaren und aufeinander abgestimmten
Komponenten hergestellt. Dank der modularen Flexibilität
müssen Sie nur die Elemente installieren, die Sie heute
benötigen und können Ihr System dennoch problemlos
an alle zukünftigen Anforderungen anpassen. InfraStruXure
erhöht die Verfügbarkeit des Systems und reduziert
gleichzeitig den Zeitaufwand für die Planung und Installation von einigen Monaten auf wenige Tage, ohne dass die
Systeme auf Doppelböden installiert werden müssen.
Rahmen und Zubehör
NetShelter ist die Gehäuselösung von APC. NetShelter ist
die Antwort auf viele neue Trends und Probleme, denen
sich IT-Manager heute gegenübersehen und bietet neue
Eigenschaften und Vorteile, die es Kunden ermöglichen,
eine effektive IT-Umgebung zu schaffen. Das NetShelter 2
Post Rack ist eine hochwertige Lösung für die sparsame
Installation von einbaufähigen Netzwerk-Komponenten.
3.18
USV
APC bietet zahlreiche unterschiedliche USV-Systeme zum
Schutz moderner Infrastrukturen. Die Produkte der BackUSV-Serie schützen Arbeitsplätze. Ein umfangreiches
Angebot an Smart-USVs bietet Schutz für die verschiedensten Umgebungen - von einzelnen Servern bis zu ServerFarmen und Nebenstellenanlagen. Die modulare Architektur der Symmetra-Serie bildet das Fundament für den Aufbau und die Erweiterung nahezu unterbrechungsfreier
Stromversorgungssysteme mit flexibler Leistungskapazität. Das Smart-UPS XL-System mit verlängerter Laufzeit
unterstützt eine Systemverfügbarkeit von wenigen Minuten
bis zu vielen Stunden.
Management
Die PowerChute Business Edition ermöglicht die Überwachung von bis zu 25 USV zum Schutz von Servern oder
Arbeitsplätzen. Im Fall eines längeren Stromausfalls und
einer unerwarteten Abschaltung gehen keine Daten verloren und der Zeitaufwand für die Wiederherstellung wird
minimiert. Intelligente Melde- und Analysefunktionen helfen
Ihnen, die Ursachen potenzieller USV- oder strombezogener
Probleme zu erkennen.
InfraStruXure Manager Appliance ist ein browserfähiges,
benutzerfreundliches Tool, das die Verwaltung der gesamten kritischen physischen Infrastruktur des APC-Netzwerks
vereinfacht. Das Programm ermöglicht die schnelle Analyse der aktuellen Situation und informiert die zuständigen
Mitarbeiter im Fall von Bedrohungen der Verfügbarkeit.
Die Analysefunktionen helfen Ihnen, Änderungen der Verfügbarkeit, der Stromversorgung oder der Kühlanforderungen zu planen.
PowerDsine
Power over Ethernet
Lösungsüberblick
Power over Ethernet, Daten und Strom integriert in ein
einziges Ethernet-Kabel, ist die ideale Stromversorgungslösung für die verschiedensten geschäftlichen und industriellen Datensysteme. Ein PowerDsine PoE Midspan
ermöglicht hierbei ein kostengünstiges Upgrade zu PoE
des vorhandenen Ethernet-Netzwerks wobei zusätzliche
Netzanschlüsse und die damit verbundenen Arbeitskosten für Elektriker ausgespart werden können.
PowerDsine PoE Midspans sind mit dem IEEE 802.3af PoEStandard kompatibel und ermöglichen einen sicheren
Betrieb über die Ethernet-Verkabelung zu Endgeräten wie
etwa WLAN-Zugangspunkten, VoIP-Telefonen und IPÜberwachungskameras. Die Produktlinie umfasst Einheiten mit 1, 6,12, 24 und 48 Anschlüssen.
Das Unternehmen war wesentlich an der Entwicklung des
IEEE 802.3af-Standards beteiligt, der es ermöglicht, Strom
über die Ethernet-Verkabelung zu senden.
Produktsortiment
■ PowerDsine 3000-Serie - Bis zu Gigabit PoE für niedrige
Portdichte.
■ PowerDsine 3500-Serie - Kostengünstiger IEEE 802.3afkompatibler Power over Ethernet Midspan.
■ PowerDsine 6500-Serie - High-end IEEE 802.3afkompatibler PoE Midspan managebar(SNMP V3) mit
Lifetime Garantie.
■ PowerDsine 8000-Serie – Einzigartiger HochleistungsMidspan für bis zu 39W-Leistung pro Anschluss.
■ PowerDsine 6000G-Serie - High-end IEEE 802.3afkompatibler PoE Midspan für Gigabit-Ethernet.
■ PowerDsine 7001G – High Power, Gigabit 1-Port Midspan
■ Splitter ermöglichen eine schnelle und einfache Integration der Power over Ethernet Technologie in vorhandene, nicht mit dem IEEE 802.3af kompatible, Endgeräte.
Convergence
Vorteile des Power over Ethernet-Midspan
Kosteneinsparungen - PowerDsine PoE-Lösungen
sparen mehr als € 1.000 in einem typischen WLANSystem durch die Eliminierung der Elektrikerkosten aufgrund der Installation von Netzsteckdosen.
■ Vereinfachte Installation - Für jedes mit PoE betriebene
Endgerät wird nur ein Kabelsatz benötigt. Dies vereinfacht die Installation, spart Platz und verbessert die
Sicherheit.
■ Verbesserte Verfügbarkeit - Eine separate unterbrechungsfreie Stromversorgung (UPS bzw. USV) gewährleistet Backup-Strom damit IP-Telefone, WLAN-Netzwerke und andere IP-Telefoniesysteme bei einem
Stromausfall weiterhin zur Verfügung stehen.
■ Erweiterte Verwaltungsmöglichkeiten - Die SNMP
Netzwerkverwaltungs-Infrastruktur kann zur Überwachung und Kontrolle der PoE-Endgeräte sowie zur
Datenübertragung zu und von den PoE-betriebenen
Endgeräten genutzt werden.
■ Skalierbare Lösungen - PowerDsine bietet optimale
Lösungen für Anwendungen wie WLAN, VoIP, Netzwerksicherheitskameras und Zugangskontrollgeräte.
■ Mobilität - Der Funküberwachungsprozess wird für
WLAN-Systeme vereinfacht, da der Zugangspunkt problemlos verlegt und angeschlossen werden kann.
■
Zielmärkte
■ VoIP - PowerDsine Midspans reduzieren die Installations- und Wartungskosten, da die teure Installation der
Standard-Stromanschlüsse für IP-Telefone entfällt. Die
Telefone können jetzt überall im Netzwerk installiert
werden.
■ Wireless LAN - Diese Zugangspunkte können jetzt
auch an schwer erreichbaren Stellen wie etwa unter der
Decke installiert werden.
■ Videoüberwachung - Netzwerk-Kameras können jetzt
da installiert werden, wo sie am effizientesten sind,
anstatt an Orte mit Steckdosen gebunden zu sein.
Security
Mobility
3.19
Produktübersicht
Modell
Anschlüsse
Datenübertragungsraten
PoE-Pole und Polarität
Ausgangsspannung
Benutzeranschlussleistung
Max. Leistungsaufnahme
Modell
Anschlüsse
Datenübertragungsraten
PoE-Pole und Polarität
Ausgangsspannung
Benutzeranschlussleistung
Max. Leistungsaufnahme
PD-3001 /
PD-3001G
PD3006 /
PD3012
PD3512 /
PD3524
1
10/100Mbps/(1000Mbps)
4/5(+),7/8(-)
6/12
10/100Mbps
4/5(+),7/8(-)
12/24
10/100Mbps
4/5(+),7/8 (-)
-48Vdc
15.4W Min
-48Vdc
15.4W Min
100W
-48Vdc
15.4W Min
200W
PD6506 / PD6512 /
PD6524 / PD6548
PD8001 / PD8006 /
PD8012
PD6006G /
PD6012G / PD6024G
PD7001G
6/12/24/48
10/100Mbps
4/5(+),7/8(-)
1/6/12
10/100Mbps
4/5(+),7/8(-)
und 1/2(-),3/6(+)
6/12/24
10/100/1000Mbps
4/5(+),7/8(-)
1
10/100/1000Mbps
4/5(+),7/8(-)
-48Vdc (-53Vdc)
15.4W Min
100W / 200W / 400W
-55.5Vdc
39W Max (32W PD8001)
200W
-48Vdc
15.4W Min
200W
-55Vdc
30W Max
PowerDsine Splitter
PowerDsine Power over Ethernet-Splitter ermöglichen
eine einfache Integration der Power over Ethernet-Technologie in vorhandene Systeme. Durch den Anschluss von
bereits hierfür geeigneten Geräten wie etwa WLANZugangspunkten, Webkameras oder IP-Telefonanlagen an
den aktiven Splitter können Kunden PoE ohne Umbauten
der Endgeräte in ihrer vorhandenen Infrastruktur nutzen.
PowerDsine PowerView - Web-basierte Fernsteuerung
PowerDsine PowerView bietet eine Steuerung mit einer
grafischen Darstellung zur einfachen Konfiguration angeschlossener externer Geräte; mit visueller Statusanzeige
und Alarmmeldungen sowie der Protokollierung von
Ereignis- und Leistungsdaten und vollständigen SNMPTraps. Durch die Möglichkeit der Fernverwaltung und
Fehlerbehebung für schwer erreichbare Geräte wie etwa
WLAN-Zugangspunkte senkt PowerView Kosten und eliminiert unnötige Kundendienstanrufe.
3.20
PowerView bietet viele Vorteile:
An das Ethernet angeschlossene Geräte können in Echtzeit
von jedem Internet-Computer aus kontrolliert werden.
■ Alarmmeldungen bei Statusänderungen wie etwa
einem Abfall des Stromverbrauchs.
■ Verbesserung der Netzwerksicherheit durch Möglichkeit der Abschaltung oder Priorisierung von Geräten.
■
Quescom
■
GSM Gateways und Mobility Services
Lösungsüberblick
Das europäische Unternehmen QuesCom wurde 1999
gegründet. Mit Schwerpunkt Mobilfunk/Festnetz-Konvergenz, liefert QuesCom Telefonielösungen für Unternehmen
und Service Provider. Die integrierte Voice over IP Kompatibilität, sichert eine optimale Einbindung in existierende und
zukünftige TK-Systeme.
QuesCom Appliances ermöglichen Unternehmen bis zu
80% ihrer Telefonkosten einzusparen und bieten darüber
hinaus Zugang zu einer Reihe von produktivitätssteigernden Lösungen, wie Mobilität und Fax, welche die Kommunikationsabläufe in Unternehmen optimieren. (One-Number,
Mobility Services, E-Fax, Unified Messaging System).
TK & Telefon-Unabhängigkeit - Nutzbar mit jedem
DTMF fähigen Telefon Nutzbar mit jedem ISDN oder
SIP/H323 TK-Anlage. Integriertes IVR & SprachnachrichtenSystem.
■ Mehrwert durch Client Software - Noch einfacher zu
bedienen. Smart Phones kompatibel (Symbian).
■ Erhöhte Kundenzufriedenheit bei besserer Erreichbarkeit und höherer Servicequalität - Erweiterung
der „Office Service Qualität“ auf mobile Mitarbeiter.
Transparente Erreichbarkeit.
Mobile Kostenkontrolle & -reduzierung
■ Fixed to Mobile & Mobile to Fixed Zentrales Kostenmanagement.
■ Optimierung der Gebühren von Festnetz ins Handynetz.
■ Optimierung und Nutzung der Handyflotte Senkung
der Roamingkosten.
■ Ideal für Mobile Vertriebsteams, Mobile Technikerteams,
Lagermitarbeiter usw..
QuesCom ist ein führender Lösungsanbieter im FMC Markt
(Fixed-Mobile-Convergence) und ein Mitglied des Nokia
PRO Forums, Nokia’s erweitertes Entwicklerprogramm. Das
Unternehmen ist zertifizierter Partner von den führenden
TK-Herstellern, wie 3COM, Alcatel, Avaya, Cisco, Innovaphone, Mitel & Swyx.
Produktsortiment
■ Mobility Services Pack - MobiQ ist der neue Begleiter
der QuesCom Mobilitätssysteme. Auf einem mobilen
Telefon installiert, hat man die ganze Welt der Sprache
und IP zur Verfügung.
■ QuesCom 50 - GSM-Gateway für ISDN-TK-Anlage 2
Anrufe simultan ins Mobilfunknetz.
■ QuesCom 300 und 400 GSM und IP/GSM - GSM-Gateway für ISDN-TK-Anlage und IP-PBX. Senken Sie die
Kosten für Anrufe vom Festnetz in GSM-Netze ohne
Qualitätseinbußen. Verbindet die Telekommunikationsnetze Festnetz, Mobilfunk und VoIP.
Vorteile der QuesCom-Lösungen
■ Kosteneinsparungen - Bis zu 80% der Festnetz-zuMobilfunkkosten können eingespart werden.
■ Mobile Erweiterung - One Number (Voice & FAX)
Mobilityprofile (aktiviert via Handy oder Web) Handy als
DECT-Ersatz Verbinden, Wartemusik, Konferenzen…
Convergence
QuesCom 50
■ GSM & SMS Gateway
■ 2 Anrufe simultan ins Mobilfunknetz
■ Mit allen ISDN PBX Anschlüssen kompatibel
■ Installation schnell & einfach
■ PBX Konfiguration nicht notwendig
Security
Mobility
3.21
Affinity Hersteller – ergänzende Produkte
QuesCom 300
Der neue QuesCom 300 verbindet die Telekommunikationsnetze Festnetz, Mobilfunk und VoIP.
Er kann jederzeit erweitert werden, um mit Ihrem Unternehmen zu wachsen. Er ist modular erweiterbar und bereits
heute gerüstet für die VoIP Architekturen von morgen.
■
■
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■
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■
Mobility Gateway
Der QuesCom 300 unterstützt folgende Funktionen in den
QuesCom Software Packs:
■ Mobility Services (One Number, Mobile Extension,
Voicemail und Fax), IVR, Sprachdialogsystem, ACD.
GSM Gateway
■ Der QuesCom 300 beinhaltet bis zu 8 GSM Kanäle und
maximal 36 SIM Karten, die 8 gleichzeitige Gespräche in
das Mobilfunknetz ermöglichen.
■ Der QuesCom 300 ist ausgestattet mit der neuesten
A.S.A.P Technologie (Any SIM to Any Port). Dank dieser
Multiplexing-Technologie wird eine Optimierung der
optimalen Tarifverträge über die verschiedenen SIM
Karten möglich.
VoIP Gateway
■ Der QuesCom 300 ist grundsätzlich kompatibel mit den
VoIP Standards und verwaltet bis zu 32 gleichzeitige
VoIP Gespräche.
■ Er lässt sich über IP mit der gesamten Produktpalette
der QuesCom 300 und QuesCom 400 Produkte vernetzen
oder einer beliebigen IP-Telefonanlage, die H.323 oder
SIP tauglich ist.
QuesCom 400 GSM
Mit dem QuesCom 400 GSM-Gateway lassen sich die
Kosten für Anrufe vom Festnetz in GSM-Netze in einer
ISDN-Telefonieumgebung um bis zu 80 Prozent senken.
Die Lösung umfasst auch ein SMS-Gateway, das den
Zugang zu Textdiensten ermöglicht und so die Benutzer
in die Lage versetzt, von ihrem PC aus schnell und kostengünstig zu kommunizieren.
3.22
Kompatibel zu allen ISDN-TK-Anlagen
Digitale Klangqualität
Integriertes SMS-Gateway
Gesicherte und redundante Architektur
Schneller ROI
Up to 32 GSM channels per PRI line
Leistungfähige und flexible Verwaltung
Kompatibel zu GSM 900 oder DCS 1800
S2M- (G.703) oder S0-Schnittstellen
Ethernet 10/100 Mbp
QuesCom 400 IP/GSM
Das QuesCom 400 IP/GSM ist eine revolutionäre Lösung,
mit der sich die Kosten für Anrufe vom Festnetz in GSMNetze in einer IP-Telefonie-Umgebung um bis zu 50 Prozent senken lassen. Die Lösung umfasst auch ein SMSGateway, das den Zugang zu Textdiensten ermöglicht
und so die Benutzer in die Lage versetzt, von ihrem PC aus
schnell und kostengünstig zu kommunizieren.
■
■
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■
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■
Erstes GSM-Gateway für IP-PBX
Digitale Klangqualität
Integriertes SMS-Gateway
Architektur mit gemeinsam genutztem Gateway
Schneller ROI
Kompatibel zu allen H.323- oder SIP-IP-PBX
Kompatibel zu GSM 900 oder DCS 1800
MobiQ & QuesCom Gerät Mobilitäts-Funktionen
■ One Number, Sprache & Fax immer Büronummer
anzeigen
■ Wartemusik einspielen
■ Gespräch weitervermitteln
■ Automatisches Zweistufen-Wählen
■ Automatisches Wählen basierend
auf Kosten und Verfügbarkeit
■ Integration der StandardKontaktliste
■ Kurzwahl-Unterstützung
■ Dual-Modus WiFi / GSM
Unterstützung
■ Übergabe WiFi – GSM, GSM - WiFi
Unterstützte Endgeräte
QuesCom ist Mitglied des Nokia PRO Forums
Nokia Familie S60: Symbian Versionen 7.0, 8.0 and 9.0
Windows Mobile 5 (Pocket PC & Smartphone) – in Kürze.
■
Trapeze Networks
Wireless LAN
Lösungsüberblick
Trapeze Networks ist der führende Hersteller eines skalierbaren und managebaren WLAN Switch Systems. Im Jahre
2002 gegründet befindet sich die weltweite Firmenzentrale in Pleasanton, Kalifornien. Mit Niederlassungen in ganz
Europa hat sich Trapeze Networks bereits frühzeitig im
Raum EMEA etabliert. Die Zentrale für diese Region wie
auch das technische Support Center befindet sich in
Holland, der Firmensitz für Zentraleuropa in München.
Smart Mobile™ von Trapeze Networks bietet weit mehr
als eine drahtlose Netzwerklösung modernsten
Anspruchs: Es geht längst nicht mehr ausschließlich
darum, sich ein kostspieliges Verlegen von Kabeln zu
ersparen, sondern um eine höchstmögliche Effizienz und
Mobilität der Mitarbeiter. Mit Smart Mobile™ können sie
kabellos und an jeder Stelle im Unternehmen die
gewünschten Applikationen und Daten nutzen. Und dabei
steht die Smart Mobile™ Technologie einem verdrahteten
Netzwerk in nichts nach: Die hohe Flexibilität und Sicherheit der Trapeze Lösung sind weltweit anerkannt.
Mobility System Software (MSS) - Die Software, die
auf allen Mobility Exchanges und Mobility Points läuft
und alle Funktionen bereitstellt.
■ Location Appliance (LA-200) - Zeigt in Echtzeit die
aktuelle Position von WLAN Endgeräten an.
■ SmartPass (SP): Software für den einfachen und skalierbaren WLAN Gastzugang.
■ Die RingMaster Tool-Suite (RM) - Die umfassende
Management Software für Innen- und AussenbereichPlanung, Konfiguration, Monitoring und Reporting.
Trapeze Networks ist Gold Partner im Avaya Developer
Connection Programm. Smart Mobile unterstützt hervorragend die Avaya 36xx WLAN Telefone beispielsweise
durch integrierte WLAN VoIP Planung und automatische
QoS Konfiguration.
Vorteile
Die Smart Mobile WLAN Lösung von Trapeze Networks
lässt sich einfach in jede vorhandene drahtgebundene
Netzinfrastruktur integrieren und bietet einzigartige Funktionen in Bezug auf Planung, Konfiguration, Sicherheit,
Mobilität, QoS, Skalierbarkeit, Redundanz, Ortung und
Management für alle Arten von WLAN fähigen Endgeräten
(Laptops, Handhelds, PDAs, Scanner, Terminals, WLAN
Telefone etc.).
Smart, sicher und flexibel: Die neue Wireless Generation
von Trapeze bietet:
■ Höchste Sicherheitsstandards
■ Grenzenlos Wireless – anspruchsvollste Daten- und
Sprachanwendungen
■ Höchste Leistung – ohne teure Aufrüstung
■ Im Freien – skalierbare Reichweiten, drahtlos und sicher
■ Telefonieren – wie im Festnetz
■ Verfolgung und Lokalisierung hochwertiger Güter in
Echtzeit
Technische Funktionen und Details
Produktsortiment
Das Trapeze Networks Smart Mobile System umfasst:
■ Mobility Exchanges (MX) - Komplette Produktlinie von
WLAN Controllern, für das Hochhaus bis zum Aussenbüro.
■ Mobility Points (MP) - Verschiedene WLAN AccessPoints
für den Innen- und Aussenbereich.
Convergence
Mobility Domains
■ Anzahl von WLAN-Switches und Access Points verteilt
im Netzwerk
■ Gemeinsame Basis für Topologieinformationen der
Access Points
■ Gemeinsame Benutzer und Roaming-Informationen
Security
Mobility
3.23
Identity Based Networking
■ Alle Zugriffsrechte sind an die Identität des Benutzers
und seiner Gruppenmitgliedschaft gebunden und gelten
domänenweit.
■ Die Subnetze der WLAN-Clients sind unabhängig von den
Netzwerken der Access Points und folgen den Clients
innerhalb der Mobility und Network Domain.
■ Alle authentisierten Benutzer können einfach im Netzwerk gefunden werden.
■ Authentisierung, Authorisierung und Accounting (AAA)
mittel RADIUS und Metadirectories.
■ Loadbalancing zwischen Gruppen von RADIUS-Servern
erhöht die Verfügbarkeit des Netzzugangs.
■ Preauthentication zur Auswahl von RADIUS-Servern
kann abhängig von Loginnamen, Domäne und SSID zur
Entlastung von RADIUS-Proxies dienen.
■ Lokale Benutzerdatenbank und EAP-Offload; 802.1x
Clients können ohne externe RADIUS-Server authentisiert
werden.
Virtual Private Groups
■ Diese formen verschlüsselte getrennte Broadcastdomänen
für die Benutzergruppen über mehrere Access Points
und an verschiedenen WLANSwitches.
Access Points
■ Indoor APs für Decken- und Wandmontage im Rauchmelderdesign erlauben unauffällige Montage.
■ Spritzwassergeschütze Outdoor APs mit erweitertem
Temperaturbereich.
■ Punkt-zu-Punkt- und Punkt-zu-Mehrpunkt-Bridging.
■ Dual-Radio 802.11a/ und b/g mit WPA(2), WPA(2)-PSK,
AES, TKIP.
■ Unterstützen 802.11i für schnelles Hand-over.
■ Die Leistung ist in Stufen zu 1 dBm einstellbar. Das hilft
Ihnen u.a. bei der Planung von VoWIP Netzen.
■ Mit der automatischen, dynamischen Kanalwahl kann
der negative Einfluss von Nachbar APs außerhalb des
eigenen Befugnisbereiches auf die Netzgüte verringert
werden.
■ Durch automatisches Loadbalancing zwischen benachbarten APs und zwischen den Radios desselben APs
schaffen Sie Raum für zeitkritische Applikationen und
ermöglichen ungestörten Betrieb in Versammlungsräumen.
■ WMM kompatibles Quality of Service ermöglicht die
Koexistenz verschiedenartiger Anwendungen wie Sprache
und Daten.
3.24
Virtual Service Sets
Diese partitionieren den Access Point. Sie können unterschiedliche Zugänge (802.1x, Gastzugänge, VoWIP) auf
einer gemeinsamen Hardware anbieten.
■
Sicherheit
■ Rogue Detection und Prevention sind integraler
Bestandteil des Mobility Systems.
■ Durch die enge Integration der Intrusion Detection und
Prevention Lösung (IPS/IDS) von AirDefense bietet es
einen flächendeckenden umfassenden Schutz gegen
Angriffe auf Ihre Infrastruktur und Endgeräte.
RingMaster – Integrierte Management Komplettlösung
für Ihr WLAN-Netz
■ Mit Virtual Side Survey planen Sie Ort und Anzahl der
benötigten Access Points aufgrund von Gebäudeplänen
und Materialbeschaffenheit stockwerkübergreifend. Sie
können Ihren Planungsaufwand deutlich reduzieren
und aufwändige vor Ort Begehungen weitgehend vermeiden.
■ Optimiert die Dichte der APs und die Leistung der Radios
entsprechend Ihrer Anwendungen und Nutzeranzahl.
■ Erstellt automatisch Montageanleitungen für alle APs in
Form von Arbeitsaufträgen, Ausleuchtungen und Messpunkten.
■ Eine Policy Konsole hilft Ihnen Switch übergreifende Konfigurationen zeitsparend und konsistent vorzunehmen.
■ Die Konsistenzprüfung in Echtzeit erkennt Fehler und
schlägt Abhilfemaßnahmen vor.
■ Das übersichtliche Monitorpanel bietet jederzeit schnellen Überblick über den Zustand ihres Netzwerks und
den Alarmpanel, der ausführliche Informationen zu Ursache und Behebung der Alarm auslösenden Ereignisse
umfasst.
■ Den Aufenthaltsort von Clients, Rogues und Interferer
stellen Sie auf Knopfdruck dar.
Location Based Services
■ Mit der LA-200 Location Appliance behalten Sie jederzeit Ihre wertvolle Ausrüstung und Ressourcen im Blick.
■ Location Tracking von tausenden Endgeräten oder TAGs
in Echtzeit.
■ Unübertroffene Genauigkeit dank eines patentierten
Verfahrens des servergestützten Fingerprintings.
Dialogic
Somit lassen sich Signalisierung, Fax und Audiopfade von
digitalen PBX-, analogen, ISDN E1/T1 sowie ISDN BRI-Leitungen dank der intelligenten Plattformen zu IP überbrücken.
Systemplattformen
Lösungsüberblick
Dialogic - ehemals Eicon Networks - ist führender Anbieter
von offenen Systemplattformen für konvergente Kommunikation (Sprache, Daten, Video). Schwerpunkt bilden die
Märkte Enterprise und Service Provider. Dialogics Produkte gewährleisten Service-Providern, Systemintegratoren
und Independent Software Vendors (ISVs) die Bereitstellung ihrer Applikationen, Dienstleistungen und Inhalte auf
Basis von Multimedia Processing- und Signaling-Technologien. Die Dialogic Forschungs- und Entwicklungszentren
befinden sich neben Deutschland auch in Kanada, in den
USA, in Großbritannien und Irland. Im kanadischen Montreal ist der Hauptsitz von Dialogic.
Produktsortiment
Die Dialogic Produkte bestehen aus Telefonieadaptern für
traditionelle und IP-basierte Netze. Das Portfolio umfasst
ein breites Angebot an Boards (Analog, T1/E1, PRI, BRI),
u.a. die Diva Media Processing Boards für Voice, Unified
Communications und Fax. Darüber hinaus Karten für
Remote Access, die PBX-Integration und Station Interface
Boards. Dailogic bietet HMP-Software (Host Media Processing) für Voice und Video sowie SS7-Signalisierungslösungen. Gateway-Produkte für VoIP (Voice over IP) und FoIP
(Fax over IP) sowie eine Produktlinie mit ATCA-basierten
Multimedia Servern runden die Produktpalette ab.
Produktübersicht
Die Marke Dialogic steht für branchenführende Host
Media Processing Software, eine umfangreiche Auswahl
an zuverlässigen Media Processing Boards, SignalingKomponenten sowie robusten PBX-to-IP Gateways.
■
Die Diva® Produktfamilie repräsentiert ein Portfolio an
Hard- und Softwareprodukten, die anspruchsvolle Applikationen wie CTI-, Voice, Speech & Conferencing-, Unified
Communications-, Fax- sowie VoIP-Lösungen unterstützen. Die hohe Flexibilität der gesamten Produktfamilie
gewährleistet den reibungslosen Einsatz dieser Kommunikationslösungen unabhängig vom physikalischen Netz.
Dies gilt sowohl für herkömmliche Telefonie (analog oder
digital) als auch für moderne IP Telefonieanwendungen.
Die skalierbaren Produkte können dabei in Kommunikationsinfrastrukturen mit 2 bis zu 480 Kanälen (z.B. bei 4 x V4PRI/E1-120) betrieben werden.
Dialogics IP Media Gateways bieten Unternehmen die Möglichkeit einer schrittweisen Migration der Legacy-Systeme zu
IP. Diese Produkte garantieren eine vereinfachte Installation
von integrierten Unified Communications-Anwendungen
und sind als PBX-IP, E1/T1-IP und BRI-IP Modelle verfügbar.
Die DMV Produktfamilie repräsentiert ein Portfolio an kombiDMV600B
nierten Media Boards. Die Dialogic DMV600B (2 T1/E1) und
DMV1200B (4 T1/E1) zählen zu
den leistungsstärksten MediaDMV1200B
plattformen in der Branche und
erlauben Entwicklern, Applikationen schnell und mit globaler Reichweite zu entwickeln. Sie liefern universelle
Portlösungen und sind mit einem robusten Featureset
einschießlich Voice-Processing, Speech Recognition, Fax
und Conferencing ausgestattet. Die Produkte unterstützen eine umfassende Suite an Netzwerkprotokollen in
Software - Signaling Software, Host Media Processing,
TDM/IP-Gateways, System Release Software, Software
Development Kit (SDK)
■ Integrierte Plattformen - Signaling Server, Signaling
Gateways, Media Gateways und Media Server
■ Kommunikatins-Boards - TDM- und IP-Anbindung,
Media Processing, PBX-Integration, Line Tapping, Signaling, Video- und Transaktionsverarbeitung (X.25)
Convergence
Security
Mobility
3.25
einem einzigen PCI-Slot. Sie können mit jeder beliebigen
Telefonieapplikation (außer IP-basiert) eingesetzt werden.
IVR, Speech Server, Unified Messaging und Contactcenter
sind die primären Applikationen.
Die Dialogic® Media Gateways unterstützen die nahtlose
Anbindung bestehender Systeme an IP-basierte Anwendungen wie z. B. Unified Communications. Die Produkte
zeichnen sich durch eine flexible Architektur und ihre einzigartige Technologie zur Integration gängiger TK-Anlagen aus. Darüber hinaus gewährleisten die Media Gateways eine einfache Implementierung in unterschiedlichste
IT-Umgebungen von Unternehmen. Dialogic® Media
Gateways sind als PBX-IP, E1/T1-IP, BRI-IP und PRI-IP
Modelle verfügbar.
Es gibt folgende Dialogic Media Gateway
Dialogic® 1000 Media Gateway Serie
(DMG1000 Gateways) 4- und 8Kanal-Lösung mit analogen oder
digitalen PBX-to-IP-Protokollen.
■
■
3.26
(DMG2000 Gateways) 24- bis
120-Kanal-Lösung mit T1/E1-toIP-Signalisierung und –Übertragung.
■
16-Kanal integrierte Systeme
mit BRI-to-IP- Signalisierung
und -Übertragung.
■
120-Kanal integrierte Systeme
mit T1/E1-to-IP-Signalisierung
und –Übertragung, speziell für Microsoft OCS 2007 entwickelt, Microsoft Mediation Server vorinstalliert (Basic
Hybrid Media Gateway).
Gateway-Highlights
■ 4 bis 120 Kanäle mit VoIP- und FoIP-Anbindung pro
Gateway für Microsoft Unified Communications.
■ Enge Integration führender TK-Anlagen; Unterstützung
von Q.SIG.
■ Einzigartige Technologie zur Integration klassischer TKAnlagen mit Unified Messaging sowie spezielle Gateway Server-Integration für Unified Communications.
■ Investitionsschutz für herkömmliche Systeme mit dem
Potenzial, Lösungen für effizientes Arbeiten zu schaffen
wie z.B. mit Unified Communications.
■ DMG1000/2000/3000 sind von Microsoft für Microsoft
Exchange Server 2007 qualifiziert und DMG2000/4000
für Microsoft Office Communications Server 2007.
Avaya Quick Edition
Convergence
Security
4.1
4.1
4.1
4.1
4.2
4.2
4.3
4.3
4.3
4.4
4.4
4.4
4.5
4.6
4.6
Mobility
Avaya Quick Edition
Avaya one-X™ Quick Edition
Geschäftsvorteile
Funktionen
Anruf parken, Paging und Zurückholen
SIP Trunking für SES-/CM-Konnektivität
Anschluss an SIP Service Provider
Teleworker
Enhanced Voicemail
Priority VLAN Tagging für Quality of Service (QoS)
Multisite Provisioning Tool
Voicemail
Auto Attendant
Avaya one-X™ Quick Edition 4610SW IP Telephone
G20 ISDN BRI Gateway
Avaya Quick Edition
Avaya Quick Edition
Convergence
Security
Mobility
Avaya one-X™ Quick Edition
Die Avaya one-X™ Quick Edition stellt kleinen Büros eine intelligente Kommunikation zur Verfügung. Die SIP-basierte
Peer-to-Peer-Technologie ermöglicht eine einfache Einrichtung mit leistungsfähigen Optionen für eine individuelle
Anpassung. Die Quick Edition bietet Kommunikationsmerkmale in Unternehmensqualität, wie zum Beispiel, Anrufliste
Voice Mail und Auto-Attendant, sowie umfangreiche Funktionen für das Anruf Management, wie etwa die Rufumleitung
Rückfrage, Anrufweitergabe und Konferenz, um so ein professionelles Bild des Unternehmens zu erzeugen. Quick Edition
ist in der Lage, mehrere Zweigstellen miteinander zu verbinden, die zentral verwaltet werden können. Jetzt haben selbst
kleine Büros die Möglichkeit, Heimarbeitern die gleichen Funktionen zur Verfügung zu stellen, auf die sie auch im Büro
zugreifen können.
Geschäftsvorteile
■
■
■
■
■
Einfachheit – die Avaya one-X Quick Edition kann in einfacher Weise eingerichtet, konfiguriert und verwendet werden.
Das Hinzufügen weiterer Telefone ist so unkompliziert wie deren Einbindung in das Netzwerk. Diese eingebaute
Bedienfreundlichkeit ermöglicht eine schnelle Installation und die Senkung von Büro-Einrichtungskosten.
Geringe Gesamtbetriebskosten – Da keine zentralisierte Ausrüstung zugekauft, eingerichtet oder verwaltet werden
muss, fallen für eine Avaya one-X Quick Edition-Lösung nur geringe Gesamtbetriebskosten an.
Senkung der Zugangsgebühren – Durch die Abwicklung des Sprachverkehrs über das WAN oder Internet, unter
Verwendung von SIP-basierter IP Telefonie, können ISDN/PSTN-Gebühren deutlich gesenkt werden.
Ausfallsicherheit – die SIP-basierte Peer-to-Peer-Technologie beseitigt den "Single Point of Failure" (die "einzelne
Fehlerstelle") traditioneller TK-Systeme. Jedes einzelne Quick Edition-Telefon sichert die Funktionen der jeweils anderen
Telefone. Wenn also eines der Telefone ausfällt, funktionieren die anderen auch weiterhin.
Investitionsschutz – Wenn sich Ihre geschäftlichen Anforderungen ändern, können Telefone der Quick Edition Serie in
Zukunft auf erweiterte Avaya-Lösungen, wie zum Beispiel IP Office oder Communication Manager, aufgerüstet werden.
Funktionen
Anruf parken, Paging und Zurückholen
Die Funktion "Anruf Parken-Zurückholen" erlaubt Nutzern das "Parken" eines aktiven Anrufs, die Benachrichtigung eines
Dritten ("Paging") zur Übernahme des Anrufs, sowie das Zurückholen ("Retrieve") des Anrufs von jedem beliebigen Quick
Edition-Telefon im Netzwerk. Ein Avaya one-X Quick Edition Netzwerk unterstützt bis zu 20 geparkte Anrufe. Jedem
geparkten Anruf wird eine ID zugewiesen und es wird angezeigt, wie lange dieser jeweilige Anruf bereits gehalten wird.
Convergence
Security
Mobility
4.1
Avaya Quick Edition
SIP Trunking für SES-/CM-Konnektivität
Die SES-/CM-Konnektivität versetzt ein kleines Zweigstellenbüro, das mit der Avaya one-X Quick Edition ausgestattet ist,
in die Lage, sich über das Wide Area Network mit der Hauptniederlassung zu verbinden. Hierdurch ist dies die ideale
Zweigstellenlösung für ein Unternehmen, das den Communication Manager (CM) und einen Converged Communications Server mit SIP Enablement Services (SES) nutzt. Die Konnektivität zwischen SES/CM und der one-X Quick Edition
basiert auf einer SIP-Standardsignalisierung ohne proprietäre Erweiterungen. Viele Telefoniefunktionen zwischen einem
SES/CM Unternehmenssystem und dem one-X Quick Edition-System werden unterstützt. Für Unternehmen ohne eine
Zentrale Hauptstelle können die Filialen auch mit einem SES Server ohne weitere Komponenten vernetzt werden. Für
die Verbindung mit dem one-X Quick Edition-System sind SES-Lizenzen erforderlich.
■
Senkung der Gesamtbetriebskosten durch Nutzung des vorhandenen WANs oder bestehender Internetverbindungen
und Reduzierung der Anzahl von PSTN-Leitungen.
■ Nutzung der Investitionen in den Communication Manager in der zentralen Niederlassung. Ein unternehmensweiter
Dial-Plan und die Erweiterung vieler Funktionen steigert die Effizienz der Zweigstellen.
Anschluss an SIP Service Provider
Zur Unterstützung der SIP-Interoperabilität können die Quick Edition IP-Telefone direkt, oder aber über eine Network
Address Translation (NAT) Vorrichtung, wie zum Beispiel einem VoIP-Gateway oder Router, mit dem Netzwerk des Service
Providers verbunden werden. Avaya führt derzeit aktiv Tests und Bewertungen der Interoperabilität mit vielen SIP Service
Providern durch.
Service Provider und BusinessPartner können die Peer-to-Peer Voice over IP-Lösung der Avaya one-X Quick Edition nutzen,
um einen Wettbewerbsvorteil auf dem VoIP-Markt für kleine Unternehmen zu erzielen. Die Quick Edition-Lösung stellt
Service Providern eine einzigartige Möglichkeit zur Verfügung, auf die Anforderungen kleiner Unternehmen zu reagieren
und ihnen einen gesteigerten Kundenwert, höhere Gewinnspannen, eine Senkung ihrer Betriebskosten und neue
Umsatzchancen zu ermöglichen.
4.2
Avaya Quick Edition
Teleworker
Die Teleworker-Funktion erweitert das one-X Quick Edition-Netzwerk auf jeden beliebigen Standort, der über einen HighSpeed-Internetzugang verfügt. Die Quick Edition ermöglicht Mitarbeitern in Remote-Büros den Zugriff auf Funktionen
und Services, die jedem zur Verfügung stehen, der das one-X Quick Edition-System verwendet. Wenn der Anwender eine
Ferninstallation des Telefons durchführen möchte, muss das Telefon an einen Computer, ein Netzwerk oder ein Hochgeschwindigkeitsmodem angeschlossen sein, das einen High-Speed-Internetzugang ermöglicht.
Hinweis:
Um die Teleworker-Funktion nutzen zu können, wird ein externes VPN-Gerät benötigt.
Nach Aktivierung des Teleworker-Modus wird das Quick Edition-Telefon zu einem Teleworker-Client und kann einem
Anwender zur Verfügung gestellt werden, der in einem Remote-Büro, zuhause, oder von irgendeinem beliebigen Standort
aus tätig ist, der über eine Internetverbindung verfügt. Bietet Remote-Mitarbeitern Funktionen in Unternehmensqualität
– zuhause oder in Zweigstellen.
Das Client-Telefon des Teleworkers in dem Remote-Büro verbindet sich mit einem Teleworker-Serverhost im one-X Quick
Edition-Netzwerk. Dabei kann jedes beliebige Quick Edition IP-Telefon oder globale analoge Gateway im one-X Quick
Edition-Netzwerk die Funktion eines Teleworker-Serverhosts übernehmen (von dem Serverhost können zwei TeleworkerGeräte unterstützt werden).
Enhanced Voicemail
Diese erweiterte Voicemail-Funktion bietet Nutzern der one-X quick Edition die Möglichkeit, eine Voicemail-Nachricht
an die E-Mail anzuhängen – die Benachrichtigungsfunktion stellt Anwendern einen einzigen Posteingang sowohl für
Voicemails, als auch E-Mails zur Verfügung. Die E-Mail-Nachricht enthält Benachrichtigungsinformationen wie zum Beispiel
Nummer/Name des Anrufers, Datum und Uhrzeit, sowie die Länge der Nachricht. Die Voicemail-Nachrichten befinden sich
auf dem Telefon und werden darüber hinaus als Kopie im .wav-Format an die vom Benutzer angegebene Adresse
geschickt.
Die mit dem Anruf verbundenen Informationen werden an einen Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) Empfänger
geschickt. SMTP wird speziell dafür eingesetzt, E-Mail-Nachrichten von der Voicemail-Anwendung auf einem Quick Edition
IP-Telefon an einen SMTP-Server zu schicken, der seinerseits die E-Mail-Nachrichten an die angegebene E-Mail-Adresse des
Benutzers weiter leitet.
Ermöglicht vereinheitliche Voicemail und E-Mail durch einen E-Mail-Client. Benutzer können sich die Voicemail in ihrer E-Mail
anhören, wenn sie sich nicht an ihrem Schreibtisch aufhalten.
Priority VLAN Tagging für Quality of Service (QOS)
One-X Quick Edition-Geräte von Avaya unterstützen IEEE 802.1p (Zuweisung von Prioritätswerten), innerhalb des Standards
IEEE 802.1Q, Virtual Bridged Local Area Networks. Diese Funktion ermöglicht es, dem Sprach- und Datenverkehr der one-X
Quick Edition Prioritätsstufen zuzuweisen, um so die QoS auf OSI-Stufe 2 zu gewährleisten. Durch die Spezifizierung einer
Priorität, wie zum Beispiel 5 für Sprachverkehr und 3 für Daten, wird sichergestellt, dass der Sprachverkehr der one-X Quick
Edition Priorität vor den Daten genießt.
Priorisierung des Sprachverkehrs, um so die Sprachqualität zu gewährleisten.
Convergence
Security
Mobility
4.3
Avaya Quick Edition
Multisite Provisioning Tool
Bei dem Multisite Provisioning Tool handelt es sich um eine Java-basierte Softwareanwendung, die über einen HTTPSLink mit one-X Quick Edition-Netzwerken kommuniziert. Die Anwendung stellt Ihnen Tools für die gleichzeitige Konfiguration eines oder mehrerer one-X Quick Edition-Netzwerke von einem einzigen zentralen Standort aus zur Verfügung.
Jedes einzelne one-X Quick Edition-Netzwerk, eine Untermenge ausgewählter Netzwerke, oder aber alle zum Multisite
Provisioning Tool hinzugefügten Netzwerke können gleichzeitig konfiguriert werden. Darüber hinaus haben Sie mit
Hilfe des Multisite Provisioning Tools die Möglichkeit, Software-Upgrades zu den Geräten zu senden, aus denen sich das
oder die one-X Quick Edition-Netzwerk(e) zusammensetzen.
■
Stellt Netzwerkmanagern oder -administratoren die Möglichkeit zur Verfügung, mehrere Standorte von einer zentralen
Stelle aus per Tastendruck zu konfigurieren.
■ Reduziert den Zeitaufwand vor Ort, da eine einfache Konfiguration remote durchgeführt werden kann.
Voicemail
Jedes Quick Edition IP-Telefon verfügt über einen Voicemail-Speicher von 20 Minuten, sowie einen Backup-Speicher mit
einer Kapazität von 10 Minuten. Ist ein Telefon nicht verfügbar, so stellen zwei andere Telefone im Netzwerk einen
Backup-Service zur Verfügung, und eines dieser Telefone nimmt jeden eingehenden Anruf entgegen. Die VoicemailFunktionen umfassen:
■
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■
■
■
■
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■
■
■
Voicemail Backup
Begrüßungen, Aufforderungen
Nachrichtensignalisierung
Umleitung auf eine angegebene Durchwahlnummer
Telefon-Benutzerschnittstelle
Visual Voicemail
Nachrichtenüberwachung
Nachrichtensortierung
Callback von der Nachricht
Administration
Voicemail fördert die Produktivität und Effizienz von Geschäftsprozessen sowohl für kleine Unternehmen, als auch
Zweigstellen.
Auto Attendant
Der Auto Attendant ist eine systemweite Funktion, die eingehende Anrufe automatisch beantwortet und Anrufer einlädt,
eine der folgenden Aktionen durchzuführen:
■
Anwählen einer bekannten Durchwahlnummer,
buchstabieren des Namens der Person mit Hilfe der Tasten auf dem Ziffernfeld, oder
■ drücken der Taste 0 auf dem Ziffernfeld, um den Anruf auf den zuständigen Operator umzuleiten.
■
4.4
Avaya Quick Edition
Falls gewünscht kann jeder einzelnen ISDN Rufnummer oder PSTN-Leitung eine andere Auto Attendant-Konfiguration
zugewiesen werden.
Die Auto Attendant-Funktionen umfassen:
■
■
■
■
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■
■
■
■
Mehrere wählbare Konfigurationen
Anruferkennung
Begrüßungen, Aufforderungen
Fester Menü-Support
Unterstützung von Tonwahlziffern
Rotary; Impuls- Support
Umleitung auf die Durchwahlnummer des zuständigen Operators
Blinder Transfer
Transfer nach Durchwahlnummer
Transfer nach Name
Administration
Kundenspezifische Begrüßungen
Unterstützung mehrerer Sprachen
Der Auto Attendant kann für die automatische Beantwortung und Weiterleitung eingehender Anrufe verwendet werden,
wodurch sich die Effizienz des Anrufers und des Büros verbessert.
Die Quick Edition-Software ist auf speziell konfigurierten IP-Telefonen
der Reihe 4610SW bereits vorinstalliert.
Hardwaremerkmale umfassen:
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■
■
■
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2 programmierbare Funktionstasten
Großes LCD-Display
(10 Zeilen mit jeweils 24 Zeichen)
2 x 10/100 Base-T Ethernet-Anschlüsse
4 Anwendungstasten entlang der Unterseite des Displays
9 fest programmierte Tasten: Weiterleiten, Wahlwiederholung, Lautsprecher, Stummschalten, Halten, Konferenz, Voicemail, Beenden, Lautstärke +/Benötigt einen Wechselstromadapter (700227242) oder PoE (Watt bei 48 V: Typischerweise 4, im ungünstigsten Fall 6)
Convergence
Security
Mobility
4.5
Avaya Quick Edition
Die Quick Edition-Software ist auf speziell konfigurierten IP-Telefonen
der Reihe 4621SW bereits vorinstalliert.
Hardwaremerkmale umfassen:
■
■
■
■
■
■
24 Programmierbare Funktionstasten
4 Anwendungstasten entlang der Unterseite des Displays:
Kurzwahl, Web Browser, Anrufprotokoll, Optionen
Extra großes Display mit Hintergrundbeleuchtung
2 x 10/100 Base-T Ethernet-Anschlüsse
9 fest programmierte Tasten: Weiterleiten, Wahlwiederholung, Lautsprecher, Stummschalten, Halten, Konferenz, Voicemail, Beenden, Lautstärke +/Benötigt einen Wechselstromadapter (700227242) oder PoE (Watt bei 48 V: Typischerweise 4,9, im ungünstigsten Fall 6,45)
G20 ISDN BRI Gateway
Das G20 ISDN BRI Gateway ist ein kompakter VoIP-Gateway-Router mit Unterstützung für zwei VoIP-Anrufe über zwei
ISDN-BRI-Ports. Dieser Gateway ermöglicht Ihrem one-X Quick Edition-Netzwerk, mit vorhandenen ISDN-Telefonen die
kostengünstige Internet-Telefonie auszunutzen, und schafft so eine Komplettlösung für Sprach- und Datenkonnektivität
einzelner Büros/Heimbüros und Zweigstellen.
4.6
Avaya Integral 5
Convergence
Security
5.1
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
5.6
5.7
5.8
5.8
5.8
5.9
5.9
5.11
5.12
5.14
5.16
5.18
5.19
5.21
Mobility
Avaya Integral 5
Integral 5
Integral 5 D
Integral 5 E
Integrierter Sprachserver CV1 für Integral 5 D und 5 E
Professinal DECT für Integral 5 D und 5 E
Integral 5 Module
Ausgewählte Leistungsmerkmale der Integral 5
Technische Daten
Systemtelefonfamilie Integral T3
Integral T3 Compact
Integral T3 Classic
Integral T3 Comfort
Integral T3 DSS- und Link-Module
DECT-Systemtelefone
Zubehör zu Portable Handset D3 mobile
Headsets
Module für Headsets
Integral T3 Record
Analoge Telefone
Konfigurationstool
Avaya Integral 5
Avaya Integral 5
Convergence
Security
Mobility
Integral 5
Mit der Integral 5 bietet Ihnen Avaya ein ISDN-Kommunikations-System, das alle Möglichkeiten digitaler Technik nutzt
und sich dabei ganz den individuellen Anforderungen anpasst. Umfassende Leistungsmerkmale für die Sprach- und
Datenkommunikation stehen Ihnen dabei zur Verfügung: für den Weg in die Zukunft der lösungsorientierten Kommunikation. Die Integral 5 bietet eine zukunftssichere Plattform mit geringer Abmessung. Das Konfigurationstool "ProKon"
und das Servicetool "ISA" unterstützen Sie in der Angebotsphase und bei der Realisierung.
Integral 5 D
Für den kleineren bis mittleren Ausbau mit einer Ausbaugrenze von max. 56 Teilnehmern erfolgt der modulare Aufbau
mit der Integral 5 D. Der Maximalausbau besteht aus einem Basismodul und bis zu zwei Erweiterungsmodulen.
Die Anlage Integral 5 D ist mit folgendem Maximalausbau freigegeben:
■ Endgeräte:
56
■ T0-Anschlüsse:
4
■ HKZ:
4
■ PRI (S2M):
--Beispielhaft sind folgende Maximalausbauten möglich:
■ 4 x T0, 28 * S0 (56 Systemtelefone)
■ 2 x T0, 4 * a/b Teilnehmer, 18 * S0, Sprachserver CV1
■ 2 x T0, 4 * a/b Teilnehmer, 22 * S0, 1 * Tür-/Torstation
■ 2 x T0, 2 * S0, 4 * a/b Teilnehmer, 24 Up0
■ 2 x T0, 2 * S0, 40 * a/b Teilnehmer, 1 * Tür-/Torstation
■ 2 x T0, 2 * S0, 1 * analoges Amt, 33 * a/b Tln., Sprachserver CV1
Convergence
Security
Mobility
5.1
Avaya Integral 5
Integral 5 E
Die Integral 5 E besteht zunächst aus einem Basismodul mit bis zu 8 Erweiterungsmodulen. In Verbindung mit einem
zusätzlichen „Slave“-Basismodul können weitere vier Erweiterungsmodule eingesetzt werden, so dass schließlich maximal 14 Module zur Bestückung mit Baugruppen bereitstehen. Es stehen dabei 116 interne Rufnummern in der Anlage
zur Verfügung, woraus sich ein Maximalausbau von 116 Teilnehmern ergibt. Zusätzlich können bis zu 30 analoge
und/oder ISDN Netzanschlüsse über die entsprechend zu steckenden Baugruppen angeschaltet werden. Da die Integral
5 E maximal 30 Kanäle verwalten kann, verringert sich die Anzahl der nutzbaren B-Kanäle bei einer vorhandenen PRIBaugruppe (< 30) wenn gleichzeitig weitere Netzbaugruppen (analog/HKZ oder ISDN/PRI) gesteckt werden.
Die Anlage Integral 5 E ist mit folgendem Maximalausbau freigegeben:
■
Endgeräte
116
T0-Anschlüsse
15
■ HKZ
30
■ PRI (S2M)
1
■
5.2
Avaya Integral 5
Integrierter Sprachserver CV1 für Integral 5 D und 5 E
Der Sprachserver CV1-V2 ist eine Erweiterungsbaugruppe der Integral 5, er ist steckplatzunabhängig einsetzbar. Der Vorteil dieser integrierten Lösung ist, dass sie externe Sprachspeichergeräte substituiert und damit bei geringeren Einstandskosten und größerem Leistungsumfang Kosten durch zusätzliche Teilnehmerschnittstellen erspart. Der integrierte
Sprachserver verfügt über bis zu 6 Sprachkanäle, die in zweier Schritten auf die jeweilige Applikation verteilt werden
können und ist remotefähig.
Die Funktionen im Überblick:
Voicebox (Sprachspeicher, Anrufbeantworter) für jede Nebenstelle zur individuellen Anrufbeantwortung mit persönlichen Ansagetexten bei besetzt oder Abwesenheit vom Arbeitsplatz. Automatische Signalisierung neuer Nachrichten im Unternehmen, zu Hause oder unterwegs auf das Handy. Die gesamte Aufnahmekapazität liegt bei ca. 8 Stunden und
max. 50 Nachrichten/Sprachspeicher.
Ansage vor Melden für die freundliche Begrüßung aller Anrufer und die Weitervermittlung an eine vordefinierte
Nebenstelle /Vermittlungsplatz, einen Sammelanschluss oder eine externe Rufnummer (auch im Mobilfunkbereich). Bei
besetztem Ziel automatische Weitervermittlung zu einem Alternativziel und ggf. Verbindung mit einer Schlussansage.
Automatische Vermittlung erlaubt Anrufern darüber hinaus das zielgerichtete selbständige Weiterverbinden. Im
Begrüßungstext erhalten die Anrufer Hinweise auf mögliche Vermittlungsziele, aus denen die gewünschte Stelle ausgewählt werden kann (auch externe Ziele können als Vermittlungsziel definiert werden). Damit sind Funktionsbereiche
durchgehend telefonisch erreichbar, was die Kundenzufriedenheit steigert und die zentrale Vermittlung entlastet.
Wartemusik (Music on Hold) verkürzt dem Anrufer eventuelle Wartezeiten bei Ansage vor Melden oder automatischer
Vermittlung. 10 GEMA-gebührenfreie Musikstücke stehen zur Auswahl, individuelle Titel können in einem professionellen Tonstudio erstellt werden (Wav-Format)
Convergence
Security
Mobility
5.3
Avaya Integral 5
Professional DECT für Integral 5 D und 5 E
Zum Aufbau eines Funkzellennetzes wird an der Integral 5 D die digitale DECT-Schnittstellenbaugruppe S4D eingesetzt.
An der Integral 5 E steht zusätzlich auch die Baugruppe S8D zur Verfügung, an die nicht nur mehr Basisstationen angeschaltet werden können, sondern an der auch deutlich mehr Sprachkanäle pro RBS zur Verfügung stehen.
■
max. zwei Basisstationen pro S4D-Baugruppe anschaltbar, an denen jeweils drei Sprachkanäle gleichzeitig verwendet werden können (der vierte ist für Handover reserviert)
■ max. vier Basisstationen pro S8D-Baugruppe anschaltbar, an denen jeweils sieben Sprachkanäle gleichzeitig verwendet werden können (der achte ist für Handover reserviert)
5.4
Avaya Integral 5
Integral 5 Module
Basismodul (BND / BNE)
Basismodul Slave (BNS)
Erweiterungsmodul (EXE)
■
■
■
■
Komplette Steuerung
4 Slots
■ Stromversorgungsanschluss
■
Komplette Steuerung
4 Slots (Doppelmodule)
■ Stromversorgungsanschluss
Doppelmodule
Vierfachmodule
■
S4D
4 x Up0 für DECT
■
M4A
3 x HKZ
1 x a/b Teilnehmer
■
S4A
4 x a/b Teilnehmer
■
T8S
4 x S0 intern
4 x T0/S0 schaltbar
V24
V24-Schnittstelle
■
PRI
1 x S2M
■
MS4
2 x BA
2 x S0 intern
■
S8P
8 x UpN
■
S4S
4 x S0 intern
■
S8D
8 x Up0 für DECT
■
MA2
1 x HKZ
1 x a/b Teilnehmer
■
CV1
Integrierter Sprachserver
■
DSI
1 x Torstellenanschluß
(z.B. Behnke)
1 x Freie Schaltpunkte
(3 x potenzialfreier Kontakt;
1 x Überwachungspunkt)
Convergence
Security
Mobility
5.5
Avaya Integral 5
Auf einen Blick: Ausgewählte Leistungsmerkmale der Integral 5
■
■
■
■
■
■
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■
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■
■
■
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■
■
■
■
5.6
Abfragefunktion
Anklopfen
Anlagenanschluss
Anrufliste für interne und externe
Gespräche
Ansage vor Abfrage [Ansagegerät*
erforderlich)
Anschaltmöglichkeit für Türfreisprecheinrichtung und ELA-Anlagen
Anschaltung von freien Schaltpunkten
Anschaltung von Sprachspeichern
Anzeige des umleitenden Teilnehmers bei Rufumleitung über Sammelanschluss
Automatische Amtsanschaltung
Automatische Vermittlung*
B-Kanalbündelung, z. B. für ISDNKarten und Bildtelefon
Bündelberechtigung
Call Types für externe Mailboxen
Call Pick-Up
Call Deflection PR (Rufumleitung
im Amt)
CCBS (Rückruf bei Besetzt) ins Amt
am ISDN-Mehrgeräte- und
Anlagenanschluss (ab SW R1.4)
Codewahl individuell/allgemein
CTI* (Computer Telephonie-Unterstützung) mit Systemsleistungsmerkmalen über Com4Tel*
CLIP-Auswertung (Rufnummernanzeige) vom analogen Amt (HKZ)
CLIP am analogen Teilnehmer*
CLIP – no screening (Übermittlung
einer frei programmierbaren Rufnummer zum Netzprovider) am
Anlagenanschluss (ab R1.4)
Daten-Kommunikation
extern/intern
Datex P im D-Kanal* (X.31)
Professional DECT (Funkzellennetz
mit Roaming und Handover)
Display-Nachricht
Dreierkonferenz
Durchsage (Sammel-, Gruppenoder Einzel-)
■
■
Durchwahl
Durchwahlverhinderung, teilnehmerbezogen
■ Euro-Unterstützung
■ Gebührenerfassung* für Amtsleitungen, Nebenstellen, Projekte, bei
bestimmten Nebenstellen
■ Gebührenlimit, Gebührenwerte
einstellbar
■ Gebührenweitergabe an Datenendgeräte
■ Gegensprechen
■ Gehende ISDN-Verbindungen
(zweite) für: Gesprächsübergabe,
Rückfrage
■ Hotelfunktionen*
(Check-in/Check-out mit Berechtigungsumschaltung, Durchwahlverhinderung in die Zimmer, Weckruf,
Gebührenlimit, Message-Waiting)
■ Hotelfunktionen*,
wahlweise über Terminal oder PC
(HOTCOM) bedienbar
■ Generalruf
■ Generalruf im Sammelanschluss
■ Interngruppenruf
■ Konferenz intern mit beliebig
vielen Teilnehmern
■ Kundenadministrationstool*
■ Least Cost Routing (LCR)*,
inkl. Rerouting bei gassenbesetzt
■ Mehrgeräteanschluss, max. 10 MSN
■ MSN-Intern, max. 40 auf einem SOBus
■ Makeln
■ Message Waiting
■ MFV-Signalisierung von allen
Arbeitsplätzen
■ Mitteilungstexte
■ Music on hold (intern oder über
externes Ansagegerät*)
■ Nachtschaltung (automatisch)
■ Namensanzeige im Display
(Systemtelefon)
■ Notizbuchfunktion
■ Notruf
■ Online-Service Zugang, entsprechend den BSI-Empfehlungen
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
■
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■
■
■
■
■
Partnerfunktion (Anzeige des
Gesprächszustandes und Rufumleitung, Partnerbeep, Partner-PickUp)
PIN-Code mit Berechtigungsübernahme
Projekt-/Mandantennummer (max.
10-stellig)
Reservierung von belegten Amtsleitungen
Rückfrage
Rückruf
Rufdopplung (z. B. mit DECT-Handset *)
Rufnummernplan 2-4-stellig
Rufnummernunterdrückung
Rufumleitung sofort/besetzt/nach
Zeit zu unterschiedlichen Zielen
Rufumleitung für andere Teilnehmer einrichten
Rufumleitung intern/extern
Ruhe (vom Sammelanschluss, vom
Generalruf, von Anrufen)
Sammelanschluss
Sammelanschluss (Anzeige von
Verkehrsdaten)
Sitzecke
Software-Schloss
Sperrwerk/Freiwerk
Teilnehmer zu TeilnehmerZeichengabe
Teilnehmer-Subadresse bei
Verbindungsaufbau
Telefonbuch
Terminfunktion
Türöffnerfunktion über internes
oder externes Telefon (PIN)
Unterstützung von V.24 über AEI
oder TAD*
Verzoner*, Gebührensimulation bei
fehlenden Gebühreninformationen
Wahlwiederholung der 5 zuletzt
gewählten Rufnummern
Wiederanruf
Zuteilen
* optional/vom Gerätetyp abhängig
** in Vorbereitung
Avaya Integral 5
Technische Daten
Stand Januar 2006
Integral 5 D
Integral 5 E
Module
1 Zentrale und
max. 2 Erweiterungen
Max. 2 Zentralen und
max. 14 Erweiterungen
Anschlussmöglichkeiten
■
■
■
■
■
■
■
■
Netzschnittstellen
Digital:
Analog:
56 ISDN-Teilnehmer
40 analoge Teilnehmer
24 DECT-Handsets
4 Türsprechstationen
4 To (DSS1)
4 HKZ
116 ISDN-Teilnehmer
116 analoge Teilnehmer
104 DECT-Handsets
4 Türsprechstationen
Digital:
Analog:
15 To (DSS1)
1 T2 (DSS1)
12 HKZ
Teilnehmerschnittstellen
So, Upn, a/b
So, Upn, a/b
Professional DECT
Max. 8 RBS mit je 4 Kanälen
Max. 28 RBS mit je 4/8 Kanälen
Querleitungen, Protokolle
To, DSS1, ENET
To, QSIG, DSS1, ENET
■
■
Managementschnittstellen
Lokal
Remote
So, V.24,
ISDN RAS, analoges Modem
So, V.24,
ISDN RAS, analoges Modem
Integrierter Sprachserver (optional)
■
■
■
■
■
■
■
■
Remote-Telematik-Funktionen
2x
Unterbrechungsfreie Stromversorgung
Optional
Abmessungen je Modul
H 146, B 245, T 56 cm
Gewicht je Wandgehäuse
1,1 kg
Stromverbrauch je Modul
Max. 15 Watt
Netzausfallmodul
20 Minuten unter Volllast und 40 Minuten im Regelbetrieb
(Überbrückungszeit)
Klimadaten
> 0° C bis 40° C
Empfohlene Raumtemperatur
+ 20° C
Zulässige Grenzwerte rel. Luftfeuchtigkeit
< 93%
Convergence
Max. 40 Sprachboxen
Automatische Vermittlung
Ansage vor Melden
Music on Hold
Max. 120 Sprachboxen
Ansage vor Melden
Music on Hold
4x
Security
Mobility
5.7
Avaya Integral 5
Systemtelefonfamilie Integral T3
Das klassische, professionelle Design der Systemtelefone Integral T3, ausgeprägt in Symmetrie und Ergonomie, passt zu
jeder Arbeitsplatzsituation. Lieferbar mit S0- und UpN-Schnittstelle.
Integral T3 Compact
Dieses Basistelefon erfüllt die Ansprüche an effizientes Telefonieren.
Mit der einfachen Navigation in dem 1zeiligen Grafik-Display,
angeschlossen an einen Computer wird es ein perfektes Team.
Die wichtigsten Leistungsmerkmale:
■ Interaktive Benutzerführung mit Dialog-System
■ Anrufliste 10fach
■ Display-Anzeige eigene Rufnummer/Name
■ Konferenz
■ Lauthören/Freisprechen
■ LED zur Anrufsignalisierung
■ Message Waiting
■ MFV-Nachwahl
■ Wahlwiederholung 1fach
■ Rückfrage
■ Rufumleitung, bei Besetzt oder nach Zeit
■ 10 Kurzwahlziele
Lieferbar in graphitgrau und polarweiß
Integral T3 Classic
Das klassische Telefonieren steht im Vordergrund.
Ein Multitalent mit umfangreichen Komfortmerkmalen. Es kann interaktiv entschieden und die gewünschte Funktion ausgewählt werden.
■ 4zeiliges schwenkbares Grafik-Display - Anzeige eigene
Rufnummer/Name, Datum, Uhrzeit, Telefonstatus
■ Double Call mit Selbsteingabe
■ Freisprechen, Handsfree Answer Back
■ Journal mit Gesprächsliste, Anrufliste und Wahlwiederholliste
zusätzlich separat aufrufbare Anrufliste 30fach und Wahlwiederholliste 10fach
■ Konferenz
■ Message Waiting
■ MFV-Nachwahl
■ Umzug (Relocate) ohne Zeitbegrenzung
■ Rückfrage
■ Rufumleitung, bei Besetzt oder nach Zeit
■ Rufweiterleitung mit Selbsteingabe
■ Team-/Partner-/Leitungstasten über Telefon oder DSS-Modul
■ Telefonbuch lokal und zentral
5.8
Avaya Integral 5
Integral T3 Comfort
Komfortabler geht's nicht mehr.
Das Telefon für den professionellen Einsatz und höchsten Anspruch.
Mit der einfachen Navigation in dem klappbaren Grafik-Display haben
Sie alle Informationen übersichtlich auf einen Blick. Eine integrierte
Alphatastatur hilft bei der Namenwahl und der Eingabe von Namen
bei Zielwahl oder ins Telefonbuch.
■ 17zeiliges Grafik-Display - Anzeige eigene Rufnummer/Name,
Datum, Uhrzeit, Telefonstatus
■ Double Call mit Selbsteingabe
■ Freisprechen, Handsfree Answer Back
■ Journal mit Gesprächsliste, Anrufliste und Wahlwiederholliste
zusätzlich separat aufrufbare Anrufliste 30fach und Wahlwiederholliste 10fach
■ Konferenz
■ Message Waiting
■ MFV-Nachwahl
■ Relocate ohne Zeitbegrenzung
■ Team-/Partner-/Leitungstasten über Telefon oder DSS-Modul
■ Telefonbuch lokal und zentral
Integral T3 DSS- und Link-Module
Zur Anschaltung von Hör- und Sprechgarnituren, sowie PCs können in
die dafür vorgesehenen Slots an der Unterseite der T3-Terminals
Link-Module eingesteckt werden. Die DSS-Module (siehe Abb.) der
neuesten Generation benötigen kein zusätzliches Link-Modul mehr.
Link-Module sind in verschiedenen Varianten lieferbar. Das Modul
„DSS-Link“ zur Anschaltung von DSS-Modulen der vorherigen Generation, das Modul „CTI-Link“ für DSS-Module und einem PC über V.24,
sowie das Modul „CTI/Audio-Link“ für die gleichzeitige Anschaltung
von DSS-Modulen, V.24 und HSG.
Convergence
Security
Mobility
5.9
Avaya Integral 5
CTI – Link
CTI - Computer Telephony Integration - ist der konsequente Schritt in eine neue Qualität der Telekommunikation. Mit
der Verbindung von Computer und Telefon verknüpfen sich jede Menge Vorteile, wie mehr Leistung, Effizienz, besserer Kundenservice und schnellere Handlungsfähigkeit. Mit dem CTI-Link können Sie CTI-Lösungen komfortabel nutzen.
CTI /Audio– Link
Mit diesem Link wird Ihr Telefon zu einem Multitalent: Sie profitieren nicht nur von CTI, sondern auch gleichzeitig von
den Audio-Lösungen für Ihren Arbeitsplatz.
Headset– Link
Mit diesem Link können Sie ganz einfach die Headsets HSG 21, 22, 23 und 24 Multiset anschließen. Lautstärkenregelung und Mute-Funktion über die Bedienung am Telefon. Einfach unten am Telefon einstecken, im Menü das Headset
einstellen und schon können Sie telefonieren.
SO– Link
Mit diesem Link erweitern Sie Ihren Arbeitsplatz mit digitalen Endgeräten. Zum Anschluss von DSS1-HauptanschlussTelefonen, So-PC-Karten (kein T3 bei I5).
Analog–Link
Mit diesem Link erweitern Sie Ihren Arbeitsplatz mit analogen Endgeräten. Zum Anschluss von analogen Endgeräten
(Telefon, Fax, Modem bis 33,6 kbit/s, Minitel und Anrufbeantworter).
DSS-Modul
Mit einem DSS-Modul im Design von Integral T3 erweitern Sie Ihre Möglichkeiten durch zusätzliche Zieltasten: In den
meisten Fällen direkt ohne Link-Modul an das T3-Telefon angeschlossen und schon kann's losgehen. Großzügige
Beschriftungsstreifen erleichtern Ihnen den Überblick.
5.10
Avaya Integral 5
DECT-Systemtelefone
Portable Handset D3 mobile Bundle
■
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■
■
■
■
■
■
Jogdial für Menu, Lautstärke, Scrolling
Lokaler Speicher (200 Einträge)
Mikrofonstummschaltung
Freisprecheinrichtung
MEM-Card für Benutzerprofil und Telefonbuch
10 Rufton-Melodien
Leistungsmerkmale der TK-Anlage
GAP-Standard
Übersicht: DECT-Lösungen und -Systemtelefone
Handset D3 mobile
LC-Display
Grafikfähig: 4-zeilig, hintergrundbeleuchtet,
32 Zeichen Nachrichtenlänge
Stromversorgung
Nickel-Metall-Hybrid-Wechselakku
Sprechzeit/Bereitschaft
Ca. 8 Stunden/ca. 80 Stunden
Ladedauer
Maximal 8 Stunden
Standard
DECT (Digital Enhanced Cordless Communications)
ETS 300 175-1/8. GAP-tauglich
Frequenzbereich
1880 bis 1900 MHz
Mittlere Sendeleistung
10 mW
Spitzensendeleistung
250 mW
Gewicht
100 g (mit Akku)
Abmessungen (B x H x T)
46 x 137 x 21 mm
Zulassung
CE
Umgebungsbedingungen
-10˚C bis + 45 °C
Schutzklasse
IP 54
DECT-Lösungen
Professional-DECT
Max. 8 Kanäle pro Basisstation
Reichweite je Basisstation
- im Freien
- im Gebäuden
Bis zu 300 m
Bis zu 50 m
GAP-kompatibel
•
Convergence
Security
Mobility
5.11
Avaya Integral 5
Zubehör zu Portable Handset D3 mobile
NiMH-Akku
■
Der NiMH-Akku kann zusätzlich zum DECT-Handset D3 mobile bestellt werden.
Das D3 mobile Handset wird standardmäßig mit einem NiMH-Akku geliefert.
Ladegerät D3 Comfort
■
Für das DECT-Handset D3 mobile steht optional ein Tisch-Ladegerät zur Verfügung.
Es erlaubt das Laden von einem Handset und einem Ersatzakku. Die Ladezeit beträgt
bis zu 5 Stunden. Eine Leuchtdiode informiert über den Ladezustand. Das Netzteil
wird an dem Ladegerät angeschlossen. Stromversorgung 230 V, 50 Hz
Ladegerät D3 Classic
■
Für das DECT-Handset D3 mobile steht das Tisch-Ladegerät Classic zur Verfügung.
Es erlaubt das Laden des Handsets. Die Ladezeit beträgt bis zu 5 Stunden. Eine
Leuchtdiode informiert über den Ladezustand. Das Netzteil wird an dem Ladegerät
angeschlossen. Stromversorgung 230 V, 50 Hz
MEM Card Manager
■
5.12
Für die komfortable Verwaltung des Telefonbuchs auf der MEM-Card, inkl. ChipCard-Reader USB. Mit Importfunktion von csv-Dateien, die aus z.B. Outlook oder
Excel-Dateien erzeugt wurden.
Avaya Integral 5
D3 Case
■
Das D3 Case ist eine Gürteltasche für das DECT-Handset D3 mobile, in der das DECTHandset horizontal getragen wird.
D3 Schutztasche
■
Die D3 Schutztasche mit Sichtfenster und Rotationsclip. Das DECT-Handset D3 mobile ist
geschützt, Sie können aber trotzdem telefonieren.
Basisstation RM 603
■
Die Basisstation RM 603 stellt bis zu 8 Gesprächskanäle zur Verfügung. Die nutzbare Anzahl
ist von der TK-Anlage und der Schnittstellen-Baugruppe abhängig. Die Basisstation verfügt über 2 interne Antennen (Antennen Diversity) sowie über die Anschlußmöglichkeit
für externe Antennen. Die internen Antennen werden bei Verwendung von externen
abgeschaltet.
■ Die Speisung erfolgt über die Baugruppe. Eine lokale Zusatzspeisung ist nur in Ausnahmefällen notwendig. Eine Laufzeitmessung ist mit dieser Basisstation nicht notwendig!
■ Farbe grauweiß, NCS 1502-R
Convergence
Security
Mobility
5.13
Avaya Integral 5
Zubehör
Headsets
Effizientes Arbeiten für Vieltelefonierer - Wählen Sie Ihre Hörsprechgarnitur!
Anwendung / Arbeitsumfeld
Große Bewegungsfreiheit am
Arbeitsplatz mit Systemtelefon
erforderlich mit HSG-Basismodul DECT
Arbeiten im Großraumbüro
Kopfbügel-Modell
HSG 22
HSG 23
x
x
x
x
Ohrbügel-Modell
HSG f.
HSG 21
Mobility
Arbeiten am Empfang oder im
Vorzimmer
Arbeiten im Betriebsgelände
mit DECT-Handset
5.14
x
x
x
Hier ist jedes Modell geeignet
Ohrbügel-Modelle, die diskret
und unauffällig sind
Ohrbügel-Modelle, die diskret
sind und vielleicht den Status
des Benutzers in der Firma
widerspiegeln
x
Bei eingehenden oder ausgehenden Anrufen ist totale
Konzentration erforderlich
Rücksprache während des
Telefonierens
Schnurlose Anbindung der HSG
an Systemapparate bietet
große Bewegungsfreiheit.
Gesprächsannahme und -trennen ist am Mobilteil möglich
x
Gelegentliche Telefonate,
während gleichzeitig andere
Arbeiten verrichtet werden
Wechselndes Personal an
gleichen Telefongeräten
HSG f.
Mobility
x
x
Vorteil für den Benutzer
Kopfbügel-Modelle sind hygienisch und leicht anzupassen
x
Klang auf beiden Ohren unterdrückt Nebengeräusche und
ermöglicht eine weit bessere
Konzentration
x
x
Telefonieren nur auf einem Ohr
ermöglicht dem Benutzer die
Kommunikation mit Kollegen
im direkten Umfeld
x
x
x
Freie Beweglichkeit mit DECTHandset
Avaya Integral 5
HSG 21
Superleichtes Headset mit Komfort und Qualität. Ein Wunder an Anpassungsfähigkeit stufenlos verstellbar, wahlweise rechts oder links tragbar. Mit vier verschiedenen Hörkissen für optimale Passform.
Mikrofon: mit Sprechröhrchen
Gewicht: 12 g (ohne Anschlusskabel)
HSG22
Ein einseitiges Headset mit der Besonderheit des Klangkontrollsystem SES (Sound
Enhancement System), bei dem sich die Klangfarbe der Stimmen verändern lässt. Das
vermindert Stress. Stimmen lassen sich voller und tiefer einstellen. Die Flexibilität und
der Komfort sind vorbildlich.
HSG23
Ein zweiseitiges Headset mit der Besonderheit des Klangkontrollsystem SES (Sound
Enhancement System), bei dem sich die Klangfarbe der Stimmen verändern lässt. Das
vermindert Stress. Stimmen lassen sich voller und tiefer einstellen. Die Ohrkissen sind in
vier Richtungen beweglich. Die Besonderheit an diesem Headset ist das Klangkontrollsystem SES (Sound Enhancement System)
HSG24-Multiset
Konvertibles einseitiges Ohrbügel- oder Kopfbügelmodell mit T-Polstern. Zum
Anschluss an HSG-Basismodul DECT HSG Modul 1, HSG Modul 2 und Umschaltmodul
geeignet.
Mikrofon mit Sprechröhrchen
Gewicht: 22 g (ohne Anschlusskabel mit Ohrbügel)
71 g (ohne Anschlusskabel mit Kopfbügel)
HSG25-LED
Ein konvertibles einseitiges Ohrbügel- oder Kopfbügelmodell mit T-Polstern. Anschluss
an das HSG-Basismodul DECT. Noice Cancelling Mikrofon mit Online-Indikator.
Gewicht: 22 g (ohne Anschlusskabel mit Ohrbügel)
71 g (ohne Anschlusskabel mit Kopfbügel)
Convergence
Security
Mobility
4.15
Avaya Integral 5
Module für Headsets
HSG Module
Basismodul DECT
Modul 1 und 2
Umschaltmodul
Schnittstelle
AEI an Integral T1, T3
AEI an Integral T1, T3
Hörerschnittstelle an
Integral T1, T3, T5 und E3
Headsets
HSG 21, HSG 22, HSG 23,
HSG 24 Multiset, HSG 25
LED
HSG 21, HSG 22, HSG 23,
HSG 24 Multiset
HSG 21, HSG 22, HSG 23,
HSG 24 Multiset
Übertragung zu Headsets
DECT,
Reichweitenumschaltung
für Nah-/Fernbereich
schnurgebunden
schnurgebunden
Stromversorgung
Steckernetzteil
Batterie
-
Lautstärkeregelung
stufenweise
stufenweise
nur Umschalter zwischen
Headset und Hörer
Klangregelung
stufenweise
keine
keine
Maße (H x B x T)
105 x 110 x 165 mm
72 x 121,5 x 41 mm
49 x 78 x 34 mm
Gewicht
315 g (ohne Zweitakku)
133 g (ohne Batterie)
63 g
Farbe
schwarz
schwarz
schwarz
Schnurlose Freiheit mit dem HSG-Basismodul DECT
Durch den Einsatz des HSG-Basismodul DECT erreichen Sie nahezu grenzenlose Bewegungsfreiheit am Arbeitsplatz im Umkreis von bis zu 50 Metern. Die Hände bleiben frei für wichtigere
Aufgaben als den Telefonhörer zu halten. Gespräche können überall entgegengenommen und
beendet werden, ein akustisches Signal sowohl am Mobilteil als auch im Headset signalisiert
ankommende Anrufe. Das kompakte Mobilteil macht sich mit seinem geringen Gewicht kaum
bemerkbar. Die Gesprächszeit beträgt 12 Stunden pro Akkuaufladung, die Standbyzeit etwa
100 Stunden (ein zusätzlicher Akku kann bestellt und parallel geladen werden).
Das HSG-Basismodul DECT ist für den Anschluss an alle T3-Systemtelefone mit AEI-Schnittstelle
bzw. CTI/ Audio-Link vorgesehen.
Das HSG-Basismodul DECT wird ohne Headset ausgeliefert, es können die HSG-Modelle 21 bis
24 oder zukünftig das für diesen Zweck entwickelte HSG 25 LED an das Mobilteil angeschlossen
werden. Zwischen Basisstation und Mobilteil erfolgt eine schnurlose Audio-Übertragung auf DECT-Basis. Anrufsignalisierung, Gesprächsannahme und -trennung sind vom Mobilteil aus möglich und werden auch von den wichtigsten
Systemtelefonen unterstützt: T3 Comfort, T3 Classic, T3 Compact (nur an Integral 5), TH13, TM13, TS13 (nur an Integral 5).
5.16
Avaya Integral 5
HSG Modul 1 und 2
Anschaltung an die AEI an Integral T1 und T3. Mit diesen universellen Adaptern lassen sich die
Headsets mühelos an fast alle Systemtelefone anschließen. Umschalten von Hand- auf Kopfhörer,
Stummschaltung und Lautstärkeregelung sind ganz einfach. HSG 21, HSG 22, HSG 23 und HSG 24
Multiset werden mit dem HSG-Modul 1 oder 2 an die Telefone angeschlossen.
Stromversorgung:
Lautstärkeregelung:
Maße (B x H x T):
Gewicht:
Batterie
stufenweise.
121,5 x 72 x 41 mm
133 g (ohne Batterien)
Umschaltmodul
Anschaltung an die Hörerschnittstelle Integral T1, T3, T5 und E3.
Mit dem Umschaltmodul können Sie ganz einfach sowohl Ihr Headset als auch Ihren Telefonhörer
nutzen. Es verbindet die an dem HSG-Spiralkabel angeschlossenen Headsets HSG 21, HSG 22,
HSG 23 und HSG 24 Multiset mit den Telefonen. Mit Umschalter zwischen Headset und Hörer.
Maße (B x H x T):
Gewicht:
78 x 49 x 34 mm
63 g
Conference Unit Konftel 200 / NI
Das luxuriös ausgestattete Konftel 200/NI erfüllt höchste Ansprüche beim Freisprechen und ist aufgrund seiner
Schnittstellen wahlweise an a/b oder ISDN S0 (DSS1-Protokoll) anschaltbar. Über den integrierten Rufnummerngeber
können direkt Verbindungen zu anderen Gesprächsteilnehmern aufgebaut werden. Mit diesem Gerät können Telefonkonferenzen mit Gruppen von Teilnehmern abgehalten
sowie zeit- und kostenintensive Reisen eingespart werden. Das Konftel 200/NI ist ausgelegt für Raumgrößen
bis ca. 30 m2. Durch Einsatz der optio-nalen Mikrofone
bietet das Konftel 200/NI ideale Voraussetzungen für
Besprechungsräume bis zu 70 m2. So können noch mehr
Teilnehmer an einer Telefonkonferenz teilnehmen. Die
optionale Fernbedienung erhöht den Bedienkomfort
um ein Vielfaches. Alle Funktionen, wie zum Beispiel
Anwahl der Gegenstelle, Lautstärkeregelung oder
Stummschaltung lassen sich hiermit bequem aus der
Ferne regeln.
Convergence
Security
Mobility
5.17
Avaya Integral 5
Conference Unit CU 102/AEI Version
Die Conference Unit hingegen dient als abgesetzte Freisprecheinrichtung der direkten Anschaltung an vorhandene T1- und T3-Telefone und ermöglicht so ebenfalls Freisprechen mit höchstem Komfort im Vollduplex-Verfahren.
Leistungsmerkmale:
■ Vollduplex-Gegensprechen
■ Bedienung über das entsprechende Telefon
■ Automatisches Ein- und Ausschalten mit der Freisprechtaste des Telefons
■ Lautsprecher lauter/leiser über die Tasten des CU 102/AEI
■ Mikrofon aus/ein (Mute) über die Tasten des CU 102/AEI
Integral T3 Record
Die Applikations-Software „Integral T3 Record“ ermöglicht das Mitschneiden, Archivieren und Wiedergeben von Gesprächen, die am eigenen Systemtelefon geführt werden, auf einem angeschlossenen PC.
Die Anbindung des PCs erfolgt über den mitgelieferten Akustikwandler,
der die AEI-Schnittstelle des Telefons bzw. des CTI/Audio-Linkmoduls
mit der Soundkarte des PCs verbindet.
Einsatzgebiete können zum Beispiel Dienstleistungsunternehmen, Anwaltspraxen, Bankfilialen oder Architektenbüros
sein. Die Aufzeichnung kann für den/die beteiligten Gesprächsteilnehmer völlig unbemerkt erfolgen und auch automatisiert werden, so dass zum Beispiel sämtliche Gespräche vollständig mitgeschnitten werden. Bitte beachten Sie,
dass Sie bei Einsatz der Software die beteiligten Gesprächspartner grundsätzlich auf die Aufzeichnung eines Gesprächs
hinweisen müssen.
5.18
Avaya Integral 5
Analoge Telefone
Tischtelefone T3 Basic & Standard
T3 Basic - einfach nur gut telefonieren
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13 Zielwahltasten für häufig benötigte Rufnummern
LED zur optischen Anrufsignalisierung und als Message
Waiting-Anzeige
Tonruflautstärke und -melodie jeweils 3-stufig einstellbar
Wandmontage über optionalen T3-Wandhalter
Leitungsgespeist - keine Batterien
Farben: schwarz und polarweiß
T3 Standard - mit dem "Mehr" an Leistung
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3-zeiliges LED-Display für vielfältige Anzeigen und Informationen
Anruferliste für Anrufe während Abwesenheiten
Rufnummernanzeige CLIP
Freisprechen & Wahl bei aufliegendem Handapparat
10 Zielwahltasten, 10 Kurzwahlspeicher und ein Telefonbuch
für häufig benötigte Rufnummern
Gesprächsdaueranzeige
LED zur optischen Anrufsignalisierung und als Message
Waiting-Anzeige
Leitungsgespeist - keine Batterien
Analoger Kompakt- & Wandapparat KB 22
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Convergence
Wähltastatur MFV
10 Kurzwahlziele
3 Zieltasten
Flashtaste
Wahlwiederholung
Ergonomisches Design
Extra große Wähltasten
Wandmontage ohne weiteres Zubehör möglich
Security
Mobility
5.19
Avaya Integral 5
CH 585 DECT
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DECT Standard, GAP kompatibel
5-zeiliges Grafik-Farb-Display für gute Funktionsübersicht,
beleuchtet
Hohe Benutzerfreundlichkeit: leicht zu bedienende Tastatur,
logische Menüstruktur
Freisprechen für effiziente Telefonate, an denen auch Dritte
teilnehmen können
Großzügig dimensioniertes Telefonbuch für alle wichtigen
Rufnummern
Rufnummernanzeige (CLIP) zur Anruferselektion
Die Anruferliste hält fest, wer während Abwesenheiten
angerufen hat - so geht kein Anruf verloren
Lauthören und Freisprechen am Mobilteil
Reichweitenerhöhung durch Repeater
Sprechzeit: 10 Std / Standbyzeit: 150 Std.
Display Informationen in mehreren Sprachen möglich,
z.B. deutsch, englisch, französisch, italienisch, spanisch,
portugisisch und türkisch
Bis zu 6 Mobilteile einbuchbar, Mobilteil an bis zu 4 Basen
anmeldbar
Zubehör zum CH 585 DECT
■
Zusatz-Mobilteil (bis zu 5 insgesamt)
Zusatz-Ladegerät
■ Verstärker für höhere Reichweiten bis zu 100 m in Gebäuden und 600 m außerhalb (ohne Repeater DECT-typische
Reichweite von 50m/300m)
■ Schutztasche mit Rotationsclip
■
5.20
Avaya Integral 5
Konfigurationstool
Einfach zu bedienendes Tool zur Unterstützung des Kundengesprächs, der Angebotsabgabe und der anschließenden
Bestellabwicklung.
■
Wesentliche Ausbaudaten
■ Systemausbau und Schnittstellen
■ DECT-Komponenten
■ Terminals
■ Sonstiges
■
Materialliste mit Materialnummern
■ zur Anfrage des Einkaufspreises bei Westcon und
■ zur Angebotserstellung mit Endkundenpreisen
■
graphische Darstellung des Systems im Online-Konfigurator
■
in Vorbereitung:
■ Aufbauanleitung für die Technik
■ Auslesen der Konfiguration
Convergence
Security
Mobility
5.21
5.22
Avaya IP Office
IP Office-Familie
Voice Kommunikationslösung
Konvergente Voice-Kommunikationslösung
Datenkommunikationslösung
Anwendungsplattform
Verwaltungstools
Skalierbare Plattform
Telefonoptionen
Anwendungslizensierung
Avaya IP Office Small Office Edition
Avaya IP Office IP406 V2
Avaya IP Office IP412
Avaya IP Office 500
IP Office 500 Basis- und Leitungskarten
IP Office Zusammenfassung
Telefone
Telefone der Serie 5400 / 5600
Telefone der Serie T3
IP DECT Mobility-Lösung
Mobility – WiFi (802.11)
IP Office Applikationen
6.1
6.1
6.2
6.2
6.3
6.4
6.4
6.5
6.5
6.6
6.8
6.9
6.10
6.12
6.13
6.14
6.15
6.17
6.19
6.20
6.21
Avaya IP Office
Convergence
Security
Mobility
Avaya IP Office
Avaya IP Office
Convergence
Security
Mobility
Avaya IP Office
Avaya IP Office-Familie
IP Office ist eine modulare Kommunikationslösung für 2 bis 360 Benutzer. Sie bietet eine Hybrid-PBX-Anlage mit Unterstützung für TDM- und IP-Telefone, die einzeln oder gleichzeitig verwendet werden können. IP Office verfügt über integrierte Datenfunktionen und ermöglicht IP-Routing und Firewall-Schutz zwischen LAN und WAN. IP Office umfasst eine
Reihe von integrierten Software-Anwendungen, mit denen Funktionen für Contact Center, Sprach- und E-Mail-Nachrichten,
IVR, Konferenzen und Computer-Telefonie integriert werden können.
Die IP Office-Lösungen werden in Form von HardwareEinheiten und Software-Anwendungen angeboten.
Hardware stellt die Konnektivität für Sprach- und
Datenkanäle sowie Prozessoreinheiten für die LösungsSoftware bereit.
Voice-Kommunikationslösung
IP Office bietet eine umfassende Liste von Funktionen und Vorteilen für kleine und mittelständische Unternehmen,
einschließlich:
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■
Volle TK-Anlagenfunktionalität
Anrufer-ID, Rufweiterleitung, Telefonkonferenz, Voice Messaging und mehr.
Amtsleitungs-Schnittstellen
Eine Vielzahl von Netzleitungsschnittstellen einschließlich E1, T1, PRI, ISDN, analoger Loop-Start und analoger GroundStart ermöglicht umfassende Netzverbindungen. Nicht alle Typen von Amtsleitungen sind in allen Gebieten verfügbar.
Erkundigen Sie sich bezüglich der lokalen Verfügbarkeit.
Nebenstellen
Unterstützung von 2 bis 360 Nebenstellen mit fortschrittlicher Voice-Leistung für junge und expandierende Unternehmen.
Telefone
Eine Vielzahl verschiedener Telefone einschließlich analoger und digitaler Geräte sowie IP Hardphones und IP Softphones
(drahtgebunden und drahtlos) decken alle Anforderungen von schreibtischgebundenen und mobilen Benutzern ab.
Erweitertes Anruf-Routing
Eingehende Anrufe werden je nach Anforderung des Unternehmens an die entsprechende verfügbare Person oder
einen Nachrichtendienst weitergeleitet.
Alternatives Anruf-Routing
Gewährleistet die zuverlässige Bearbeitung von Anrufen durch Auswahl der passenden analogen, digitalen oder VoIPLeitung.
QSIG-Vernetzung
Eine standardbasierte Vernetzung mehrerer Standorte für die Kommunikation mit anderen TK-Anlagen.
Integrierter H.323-Gatekeeper und -Gateway für einheitliche Kommunikation
IP Office dient als IP-Telefonie-Server mit Unterstützung der Dienstgüte (Quality of Service, QoS) mittels DiffServ-Routing
und Echokompensation bis zu 128 ms abhängig von der verwendeten VCM-Karte.
SIP Trunking
IP Office 4.0 unterstützt SIP Trunking auf Internettelefonie-Dienstanbieter (ITSP). Dieser Ansatz gestattet Benutzern
mit Telefonen ohne SIP das Tätigen und Empfangen von SIP-Anrufen.
Convergence
Security
Mobility
6.1
Avaya IP Office
Konvergente Voice-Kommunikationslösung
In Hinblick auf konvergente Kommunikation dient IP Office als IP-Telefonie-Server:
■ Integrierter H.323-Gatekeeper und -Gateway
■ Unterstützung der Dienstgüte (Quality of Service, QoS) mittels DiffServ-Routing
■ 64-ms-Echokompensation
Datenkommunikationslösung
Büros mit einfachen Datennetzanforderungen bietet
IP Office eine komplette Datenkommunikations- und
Netzwerklösung:
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■
■
6.2
Internet-Zugriff
Durch eine Firewall geschützte Standleitungs- oder DFÜ-Verbindung über einen PRI-, BRI- oder WAN-Port: Hochgeschwindigkeits-Einwahlzugriff, direkte Standleitungsverbindungen für intensive Nutzung und Website-Hosting, integrierte Sicherheit, effizienter Zugriff auf Informationen und eine verbesserte Geschäftspräsenz über das Web.
Routing
Integriertes statisches oder dynamisches (RIP I/II-)Routing für Internet- und Branch-to-Branch-Lösungen.
Sicherheit
NAT (Network Address Translation) und eine eingebaute Firewall schützen Ihr internes Netzwerk. Dank IPSec-Unterstützung ist eine sichere Datenübertragung über öffentliche IP-Netzwerke mit 3DES-Verschlüsselung möglich.
DHCP
Automatische IP-Adresszuweisung für lokale und Remote-PCs.
Remote-Zugriffsserver
Zugriff auf lokale LAN-Server über ein optionales V90-Modem mit zwei Kanälen oder digitale Amtsleitungen: individuelle Firewall-Sicherheit, Zugriffssteuerung jedes Benutzers und auf Standards basierende Sicherheit ermöglichen den
Zugriff von entfernten Standorten aus.
LAN-Hub/Switch
Avaya IP Office Small Office Edition verfügt über einen Layer 2-Ethernet-Switch mit 4 Ports plus einen fünften Layer
3-Ethernet-WAN-Port. Die IP406 V2-Einheit bietet einen Layer 2-Ethernet-Switch mit acht Ports. IP412 Office unterstützt zwei geswitchte Layer 3-Ethernet-Ports.
LDAP-Client-Unterstützung
Für eine auf Standards basierende Telefonbuchsynchronisation des Phone Manager.
Avaya IP Office
Anwendungsplattform
IP Office bietet kleinen und mittleren Unternehmen dank einer vollständigen Reihe hochmoderner Anwendungen,
deutliche Geschäftsvorteile. Zu den Anwendungen zählen:
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Operator SoftConsole
Eine grafische Benutzeroberfläche (GUI) für Assistenten, die über ihren PC Anrufe bearbeiten. Funktioniert zusammen
mit einem Telefon und bietet eine einfache Möglichkeit, hochmoderne Tools in einer angenehmen Umgebung kennen
zu lernen und zu verwenden.
Phone Manager
Eine leistungsstarke Desktopanwendung für IP Office, erhältlich als Lite-, Pro- und PC Softphone-Version, mit der Sie
Telefonanrufe von Ihrem Windows-Desktop aus steuern und verwalten können.
Offene CTI-Schnittstellen
IP Office verfügt über einen eingebauten TAPI-Server, der sich leicht in gängige Kontaktverwaltungsanwendungen
wie Outlook, ACT!, GoldMine und Maximizer integrieren lässt. Unser komplettes Software-Entwicklungskit ermöglicht
die schnelle Entwicklung und Verwendung hochmoderner benutzerdefinierter Anwendungen.
VoiceMail
Anrufer können immer mit einer persönlichen VoiceMail-Ansage begrüßt werden, ehe ihre Nachricht aufgenommen
und eine entsprechende Benachrichtigung erstellt wird. Nachrichten können an Kollegen weitergegeben und von
jedem Telefon abgerufen werden, das über Tonwahl verfügt. In Verbindung mit Phone Manager Pro kann der PC zur
Steuerung der Nachrichtenwiedergabe genutzt werden.
Integrated Messaging
Sprachnachrichten können in E-Mail-Nachrichten kopiert und über das E-Mail-System gesendet werden. IP Office verwendet SMTP oder MAPI, um eine Kopie der Sprachnachricht zuzustellen. Integrated Messaging Pro ist zur Synchronisation der VoiceMail- und E-Mail-Eingänge stärker in Microsoft Exchange Server integriert.
Automatische Weitervermittlung
Vereinfachen Sie den Service für Administratoren mit dieser benutzerfreundlichen grafischen Oberfläche. Mit der Einrichtung benutzerdefinierter automatischer Dienste können Anrufer effizient im System navigieren, um ohne Hilfe
einer Vermittlungsstelle zum richtigen Ansprechpartner zu gelangen. Erhältlich mit Voicemail Pro, Avaya IP Office –
Small Office Edition PCMCIA-Voicemail und Avaya IP406 V2 und IP Office 500 Compact Flash-Voicemail.
Interactive Voice Response (IVR) und Text To Speech
Erstellen Sie automatische benutzerdefinierte Systeme, die Anrufern die interaktive Abfrage von Geschäftsinformationen
ermöglichen. Dazu zählen das Lesen von E-Mails, Kontoabfragesysteme, automatische Bestellsysteme, Kartenverkaufssysteme, die PIN-Nummernprüfung, Remote-Management von Stundenzetteln usw. Verbessern Sie diese Systeme zusätzlich mit Text To Speech, um Text für den Anrufer in Sprache umzuwandeln.
Queue Manager und Campaign Manager
Leistungsstarke Sprach- und IVR-Anwendungen für das Contact Center zur Vereinfachung der Agenten- und Verkehrsverwaltung und damit zur Verbesserung der Produktivität und des Kundenservice.
Compact Business Center
Erstellen Sie Berichte bezüglich der Gesamtleistung des Systems, richten Sie grundlegende Call Center-Funktionen für
bis zu drei Arbeitsgruppen einschließlich Dienstgüteberichten und ausgewählten Gruppenberichten ein, profitieren
Sie von einer einfachen Installation und mehr.
Compact Contact Center
Hierbei handelt es sich um die IP Office-Option für Contact Center. Diese umfasst ein vollständiges Kundenverwaltungs-Toolset einschließlich Agenten-, System- und Gruppenverwaltung in Echtzeit sowie standardmäßiger und
benutzerdefinierter Berichterstellung. Sie bietet Echtzeitverfolgung und -analyse, Optionen für Agentenverbindungen
sowie Unterstützung von Remote-Agenten und Anzeigetafeln für die Installation von bis zu 75 Agenten.
Convergence
Security
Mobility
6.3
Avaya IP Office
Verwaltungstools
■
Manager
Dieses Tool wird verwendet, um auf alle Bestandteile der IP Office-Konfiguration zuzugreifen. Die Anwendung kann
über dasselbe LAN wie IP Office, entfernt über das WAN oder über den Remote-Zugriffsserver mit einem Telefonadapter,
Router oder der optionalen internen Modemkarte verbunden sein.
■ Monitor (Sysmon)
Monitor ist ein Tool, das die Gesamtaktivität des IP Office-Systems sehr detailgenau anzeigen kann.
■ Anrufstatus
Hierbei handelt es sich um eine einfache Anwendung, die aktuell erfolgte Anrufe im IP Office-System anzeigt.
■ System Status Application (SSA)
Dieses Werkzeug bietet eine Vielzahl an Informationen über den aktuellen Status eines IP Office 4.0-Systems oder höher.
Skalierbare Plattform
Die "All-in-One"-IP Office-Familie - Server, Medienmodule, Verbindungskarten und vorinstallierte Anwendungen - bietet
kleinen und mittleren Unternehmen die nötigen Optionen, um die heutigen Anforderungen in Punkto Kommunikation
zu erfüllen und für die Zukunft zu planen.
Avaya IP Office - Small Office Edition
IP Office - Small Office Edition ist eine kompakte Plattform, die speziell auf die Anforderungen von kleinen Unternehmen
und Home Offices zugeschnitten ist. In einer einzelnen Einheit wird eine TK-Anlage mit automatischen Assistenten, Wireless-Zugangspunkt (WiFi) und VPN-Tunneling bereitgestellt. Die standardmäßig integrierte Sprachkomprimierung unterstützt IP-Nebenstellen oder IP-Amtsleitungen zum Hauptsitz eines Unternehmens. IP Office - Small Office Edition ist in
den folgenden Konfigurationen verfügbar:
■ 4 analoge Amtsleitungen, 4 analoge Nebenstellen, 8 digitale Stationen und 3 VoIP-Ressourcen
■ 4 analoge Amtsleitungen, 4 analoge Nebenstellen, 8 digitale Stationen und 16 VoIP-Ressourcen
Avaya IP Office IP406 V2
Unterstützt sechs Erweiterungsmodule für bis zu 190 analoge und digitale Nebenstellen mit Kapazität für 8 analoge
oder 2 digitale Netzbaugruppen (bis zu 16 BRI Kanäle oder 90 PRI Kanäle). 8 Digital Station (DS) Ports, 2 analoge Telefonports und ein Compact Flash-Speicherkartensteckplatz für optionale Embedded Voicemail. Zusätzliche analoge
Amtsleitungen können mit dem IP400 Analog-Modul 16 bereitgestellt werden. Die Funktionen umfassen bis zu 30
optionale Voice over IP Gateway Kanäle, 8 Ethernet-Port Switch (Layer 2) und 24 Datenkanäle. Die Datenkanäle werden
für Routing-, RAS- und Voicemail-Anwendungen verwendet. Eine interne Modemkarte kann zur Beantwortung von bis
zu 12 V.90-Analogmodem-Anrufen hinzugefügt werden.
Unterstützt zwölf Erweiterungsmodule für bis zu 360 analoge und digitale Nebenstellen mit Kapazität für 8 analoge
oder 2 digitale Netzbaugruppen (bis zu 16 BRI Kanäle oder 120 PRI Kanäle). Zusätzliche analoge Amtsleitungen können
mit dem IP400 Analog-Modul 16 bereitgestellt werden. IP412 V1 Office zeichnet sich durch 60 optionale Voice over IP
Gateway Kanäle, 2 unabhängige Switch-LAN-Ports und 100 Datenkanäle aus. Die Datenkanäle werden für Routing-,
RAS- und Voicemail-Anwendungen verwendet. Eine interne Modemkarte kann zur Beantwortung von bis zu 12 V.90Analogmodem-Anrufen hinzugefügt werden.
6.4
Avaya IP Office
Unterstützt 8 Erweiterungsmodule für eine Kombination aus bis zu 272 analogen, digitalen oder IP-Nebenstellen mit
Kapazität für 16 analoge oder 120 digitale Amtsleitungen (bis zu 96 T1-Kanäle oder 120 E1-Kanäle) mithilfe von internen
Tochterkarten. Zusätzliche analoge Amtsleitungen können mit dem IP400 Analog-Modul 16 bereitgestellt werden. Weitere Funktionen beinhalten 128 optionale Sprachkomprimierungskanäle, 2 unabhängig geswitchte LAN-Ports und 48
Datenkanäle.
Telefonoptionen
IP Office unterstützt mehrere Endpunkt-Telefonlösungen und bietet damit kleinen und mittleren Unternehmen maximale
Flexibilität bei der Auswahl der passenden Lösung entsprechend ihren aktuellen und zukünftigen Anforderungen:
■ IP-Telefone
Der integrierte H.323-Server von IP Office unterstützt folgende Avaya-Produkte: IP-Telefone der Serie 5600, ausgewählte IP-Telefone der Serie 4600, T3-IP-Telefone, Wireless-VoIP-Telefone der Serie 3600 sowie Phone Manager PC
Softphone.
■ Digitale Telefone
Die IP Office Digital Station-Module 16 und 30 unterstützen die digitalen Avaya-Telefone der Serie 5400 und Avaya T3Telefone. Die IP Office Digital Station-Module unterstützen darüber hinaus ausgewählte Telefone der Serien 2400,
4400 und 6400.
■ Analoge Telefone
Die IP Office Phone-Module 8, 16 und 30 unterstützen herkömmliche analoge Telefone, Faxgeräte und Modems und
zeigen die Nummer des Anrufers sowie vorhandene Nachrichten an (falls dieser Dienst angeboten wird).
■ Wireless-Telefone
Avaya IP-DECT-Basisstationen können für die Avaya IP-DECT-Telefone 3701 und 3711 hinzugefügt werden. Die IP Office
unterstützt die Wireless-VoIP-Telefone der Serie 3600 von Avaya.
Anwendungslizenzierung
IP Office ist eine Anwendungsplattform und umfasst als Teil der Lösung eine Reihe von Anwendungen. Die Lite-Versionen
dieser Anwendungen erfordern keine weitere Lizenzierung. Für Upgrades auf Pro-Versionen oder optionale Anwendungen
werden jedoch zusätzliche IP Office-Lizenzen benötigt. Die lizenzierten Anwendungen erfordern einen Lizenzschlüssel
(eine eindeutige Nummer zur Ausführung der Anwendung) sowie einen Funktionsschlüssel. Der Funktionsschlüssel ist
ein im IP Office-System installierter elektronischer Schlüssel, der festlegt, welche lizenzierten Anwendungen ausgeführt
werden können.
Lizenzierte Anwendungen sind in zwei Arten erhältlich: zeitlich beschränkte Testlizenzen und unbeschränkte Volllizenzen.
Mit einer Testlizenz kann eine Anwendung 45 Tage im vollen Funktionsumfang genutzt werden. Nach Ablauf dieser Frist
muss gegen den entsprechenden Betrag ein Upgrade auf eine Volllizenz erfolgen, damit die Anwendung weiter ausgeführt werden kann. Die Volllizenz kann jederzeit angefordert werden.
Convergence
Security
Mobility
6.5
Avaya IP Office
IP Office - Small Office Edition
IP Office Small Office Edition ist eine IP Office-Steuereinheit der Einstiegsebene und wird mit einer kompakten Konfiguration geliefert, die aus einer Mischung aus Amtsleitungen, analogen und digitalen Nebenstellen und VoIP-Kapazität
besteht. Je nach gewähltem Modell können bis zu 28 Nebenstellen unterstützt werden (4 analoge, 8 digitale und 16 IP).
Jede IP Office Small Office Edition-Variante besitzt einen Layer 2-Ethernet-Switch mit vier Ports und einen dedizierten
geswitchten Layer 3-Ethernet-WAN-Port, wodurch sich die Anlage ideal für den Anschluss an LANs und Breitbandsysteme
wie ADSL und Kabel eignet. Mit Voice over IP als Standard und der optionalen IPSec-Sicherheit lässt sich die Anlage
schnell konfigurieren, um über die Breitbandverbindung für eine sichere Voice- und Datenvernetzung zwischen Zweigstellen und einer Unternehmenszentrale zu sorgen.
IP Office - Small Office Edition umfasst einen Steckplatz für eine WAN-Option auf der Geräterückseite, die für andere
Netzwerkverbindungstypen wie V35, V24, X21 und T1-Standleitungen verwendet werden kann.
Auf der Rückseite befinden sich außerdem zwei PCMCIA-Buchsen: zum einen für eine Speicherkarte für Embedded Voicemail und zum anderen für eine Wireless LAN-Karte, wenn die Anlage als Zugangspunkt verwendet wird.
Um lizenzierte IP Office-Anwendungen zu aktivieren kann ein serieller Funktionsschlüssel direkt an IP Office Small Office
Edition angehängt werden, wodurch die Lizenzüberprüfung durch einen externen PC entfällt.
Während eines Stromausfalls wird der analoge Amtsleitungsport 2 mit dem POT-Nebenstellenport 1 verbunden.
IP Office - Small
Office Edition
4T+4A+8DS (3 VoIP)
4T+4A+8DS (16 VoIP)
6.6
Analogleitungen
Analoge
Nebenstellen
Digital
Stations
IPErweiterungen
VoIPKanäle
4
4
4
4
8
8
16
16
3
16
Avaya IP Office
IP Office - Small Office Edition 4T + 4A + 8DS (3 oder 16 VoIP)
Eigenschaften von IP Office - Small Office Edition 4T + 4A + 8DS :
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■
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■
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■
■
■
4 analoge Loop-Start-Amtsleitungen (Anrufer-ID aktiviert)
Vier analoge Nebenstellen-Ports (POT) mit Stromausfall-Schalter, so dass der analoge Leitungs-Port 2 mit dem analogen
Nebenstellen-Port 1 verbunden wird.
Acht Digital Station (DS-) Ports für ausgewählte Telefone der Serien 2400, 5400 und 6400 (plus US-Wireless-Telefone
der Serie 3810). Telefone der T3-Serie werden auf Small Office Edition 4.0 nicht unterstützt.
3 oder 16 VoIP-Codecs (G.723.1, G.711 und G.729a) und 48-ms-Echokompensation
4 Layer 2-Ethernet-Switch-Ports
Dedizierter Layer 3-Ethernet-WAN-Switch-Port
2 PCMCIA-Steckplätze für optionale Wireless- und Embedded Voicemail-Kartenunterstützung
Erweiterungs-Steckplatz für optionale WAN-Karte (V35/V24/X.21, BRI oder T1 PRI)
Serieller DTE-Port
Audioeingabe-Port für externe Wartemusikquelle
Externe Ausgangsbuchse mit Unterstützung für zwei Relaisschalter-Ports, z.B. für Türöffnungssysteme.
Convergence
Security
Mobility
6.7
Avaya IP Office
Avaya IP Office IP406 V2-Steuereinheit
Die Steuereinheit IP406 V2 ist eine stapelbare Einheit mit einem optionalen Kit für die Montage in einem 19-Zoll-Rack.
Die IP406 V2-Einheit enthält Folgendes:
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Acht Digital Station-(DS-)Ports für unterstützte Telefone der Serien 2400, 4400, 5400, 6400 und T3 (plus US-WirelessTelefone der Serie 3810).
2 analoge Telefonports
■ Zweiadrig
■ DTMF-Signalisierung (keine zyklische oder Schleifen-Trennung)
■ Unterbrechung der Leitungsverbindung (keine Earth-Loop-Wiederholung)
■ Anzeige der Anrufer-ID möglich - mehrere Standards, weitere Informationen weiter unten
■ Anzeige über wartende Nachricht möglich - 82.5V und Leitungsumkehr
Acht Layer 2-LAN-Switch-Ports mit 10/100 MBit/s (nicht verwaltet)
Optionale eingebettete Voicemail/automatische Assistenten (Compact Flash-Karte)
9-poliger DTE-Port (zur Verwaltung von Funktionsschlüssel-Verbindungen für die Anwendungslizenzierung)
X.21/V35 WAN-Schnittstelle
Unterstützung für bis zu 6 externe IP Office-Erweiterungsmodule:
■ Phone-Module (8, 16, 30)
■ Digital Station-Module (16, 30)
■ Analog Trunk 16-Modul
■ So8-Modul
Externe Ausgangsbuchse mit Unterstützung für zwei Relaisschalter-Ports, z.B. für Türöffnungssysteme
Zwei Steckplätze für Leitungsschnittstellenkarten für analoge Telefone, BRI, PRI (T1, E1) oder CAS (E1R2)
Interner Anschluss für IP-Telefonie-Erweiterung - VCM-Module (4 bis 30 Kanäle)
Interner Anschluss für internes Modem (2 oder 12) für Fernzugriffsdienste
50 Datenkanäle
Bis zu 20 Voicemail Pro-Ports
Durch die Unterstützung von bis zu sechs externen Erweiterungsmodulen kann IP406 auf bis zu 190 analoge, digitale
und IP-Telefone erweitert werden (in einer beliebigen Kombination). Die Anzahl der gleichzeitigen T3 IP-Telefonanrufe
ist auf die Anzahl der verfügbaren VCM-Kanäle beschränkt.
6.8
Avaya IP Office
Avaya IP Office IP412-Steuereinheit
Aufgrund ihrer höheren internen Datenübertragungskapazität als die IP406 V2 ist die IP412-Einheit aus der IP Office-Reihe
am besten geeignet für die Anforderungen kleiner Kontaktvermittlungszentralen oder Unternehmen mit CRM-Fokus.
IP412 bietet im Gegensatz zu IP406 V2 eine größere Leitungserweiterungskapazität mit bis zu vier PRI-Amtsleitungen. Die
Steuereinheit IP412 ist eine stapelbare Einheit mit einem optionalen Kit für die Montage in einem 19-Zoll-Rack. Die IP412
bietet:
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■
■
■
■
■
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■
■
9-poliger DTE-Port (zur Verwaltung von Funktionsschlüssel-Verbindungen für die Anwendungslizenzierung)
X.21/V35 WAN-Schnittstelle
Unterstützung für bis zu 12 externe IP Office-Erweiterungsmodule:
■ So8-Modul
Externe Ausgangsbuchse mit Unterstützung für zwei Relaisschalter-Ports, z.B. für Türöffnungssysteme.
Zwei Steckplätze für Leitungsschnittstellenkarten für analoge Telefone, BRI, PRI (T1, E1) oder CAS (E1R2)
2 interne Anschlüsse für IP-Telefonie-Erweiterung - VCM-Module (4 bis 30 Kanäle)
Interner Anschluss für internes Modem (2 oder 12) für Fernzugriffsdienste
108 Datenkanäle
Zwei 10/100 Ethernet-Switch-Ports (Layer 3)
Durch die Unterstützung von bis zu zwölf externen Erweiterungsmodulen kann IP412 auf bis zu 360 analoge, digitale
und IP-Telefone erweitert werden (in einer beliebigen Kombination). Die Anzahl der gleichzeitigen T3 IP-Telefonanrufe
ist auf die Zahl der verfügbaren VCM-Kanäle begrenzt (maximal 50).
Convergence
Security
Mobility
6.9
Avaya IP Office
IP Office 500 Steuereinheiten
IP Office 500 mit ihrer größeren VCM-Kanalkapazität und gesteigerten Leistungsfähigkeit ist für den IP Office-Bereich
von IP-Telefonieanwendungen am besten geeignet. Sie ist das Einstiegsmodell in die IP Office-Familie über IP Office
Standard Edition-Software. Die IP Office 500 unterscheidet sich von der IP406 V2 außerdem durch eine verbesserte
Fähigkeit zur Leitungserweiterung auf bis zu vier PRI-Schnittstellen (maximal 96/120 Leitungen). Die IP Office 500 ist eine
stapelfähige Einheit mit einem optionalen 19"-Rack-Montagesatz und Wandmontagesatz für kleinere Konfigurationen.
IP Office 500 umfasst:
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■
■
■
■
■
■
■
■
■
6.10
4 Steckplätze für eine Mischung aus Erweiterungs- und VCM-Karten
■ Digital Station 8-Karte
■ Phone 2- und Phone 8-Karten
■ VCM-32- und VCM-64-Karten
Optionale Unterstützung von Leitungstochterkarten:
■ Analog Trunk Module 4-Karte
■ BRI-4- und BRI-8-Karten (zwei 2B+D- bzw. vier 2B+D-Kanäle)
■ Single oder Dual Mode PRI-Tochterkarte mit 8 lizensierten Kanälen (Upgrade auf bis zu 240 Kanäle möglich)
Unterstützung für IP400-Leitungskarten und VCM-Karten mittels eines Legacy-Kartenträgers
Steckplatz für Smart Card-Funktionsschlüssel zum Systembetrieb und zur Lizenzierung optionaler Funktionen erforderlich
9-poliger DTE-Port zur Wartung.
Unterstützung für bis zu 8 IP Office-Erweiterungsmodule (dazu ist ein Upgrade auf die Professional Edition erforderlich):
■ So8-Modul
Externe Ausgangsbuchse mit Unterstützung für zwei Relaisschalter-Ports, z.B. für Türöffnungssysteme
48 Datenkanäle
Zwei 10/100 Ethernet-Switch-Ports (Layer 3)
Avaya IP Office
IP Office 500 Standard Edition
Die IP Office 500-Systemeinheit bietet standardmäßig einen Teil der vollständigen IP Office-Funktionen, der als IP Office
Standard Edition bezeichnet wird. In diesem Modus ist IP Office 500 auf maximal 32 Benutzer in der Basissteuereinheit
ohne Erweiterungen beschränkt. Embedded Voicemail, Phone Manager Lite/Pro/PC Softphone, SoftConsole, TAPI, SMDR
und CBC werden unterstützt, genauso wie SIP-Leitung (mittels optionaler Lizenzen) und IP DECT. IP Office Standard Edition
unterstützt keinen Sprachnetzwerkbetrieb (H.323 oder SCN) oder erweiterte Anwendungen (Voicemail Pro, CCC, Conference Center usw.). Diese Einschränkung kann durch Hinzufügen einer IP Office Professional Edition Upgrade-Lizenz zur
Konfiguration aufgehoben werden.
IP Office 500 Professional Edition
Durch den Kauf der Lizenz zum Upgrade von der Standard Edition auf die Professional Edition können zusätzliche Funktionen aktiviert werden. Darin enthalten ist die Fähigkeit zur Systemerweiterung mit bis zu acht externen Erweiterungsmodulen, die IP Office 500 die Unterstützung von bis zu 272 Telefonen über eine Mischung aus analogen, digitalen und
IP-Mobilteilen gestattet. Wenn zusätzliche analoge Amtsleitungen erforderlich sind, können sie auf analogen Erweiterungsmodulen zu je 16 Leitungen gruppiert werden. Bitte beachten Sie, dass die Professional Edition außerdem die Lizenzierung von erweiterten Anwendungen wie Voicemail Pro gestattet.
IP Office 500 Voice Networking-Lizenz
QSIG-, H.323- und SCN-Fähigkeiten sind standardmäßig in IP Office 500 mit der Standard und Professional Edition nicht aktiviert.
Zur Aktivierung dieser Funktionen mit 4 gleichzeitigen Netzwerkkanälen (keine Kanalbegrenzung für QSIG) ist eine zusätzliche
Lizenz erforderlich. Zusätzliche Kanäle können dann in Stufen von je 4 Kanälen lizenziert werden. Wird die Standard Edition
eingesetzt, muss nur die Zentrale bei Verwendung von zentralisiertem Voicemail Pro die Professional Editionen nutzen.
Die folgende Tabelle zeigt, welche Funktionen von der Standard Edition unterstützt werden und welche das Upgrade auf die
Professional Edition erfordern.
Standard Edition
Enthalten
Optional
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
Bis zu 32 Benutzer
Phone Manager Lite
TAPI
SMDR
Grundlegende Konferenzfunktionen mit 64 Teilnehmern
IP Office Manager
System Status Application
Embedded Voicemail
Phone Manager Pro / PC Softphone
SoftConsole
CBC
SIP-Leitung
IP DECT
CTI Link Pro
32 - 272 Benutzer
Erweiterungsmodul-Support
Konferenztreffen mit 64 Teilnehmern
Voicemail Lite
Sprachnetzwerk
Advanced Networking
VoiceMail Pro
ContactStore
Conferencing Center
CCC
TAPI WAV
Convergence
Security
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
Professional Edition
Enthalten
Optional
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
Mobility
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
6.11
Avaya IP Office
IP Office 500 Basis- und Leitungskarten
Die IP500-Steuereinheit hat 4 Steckplätze zum Einstecken von Karten. Diese Karten können in zwei Typen unterteilt werden:
Basiskarten und Tochterkarten. Basiskarten haben eine Vorderkonsole und Ports zum Kabelanschluss. Tochterkarten können
einer Basiskarte hinzugefügt werden, um zusätzliche Funktionen bereitzustellen (in der Regel Leitungsanschlüsse).
Folgende Basiskarten sind erhältlich:
■ IP Office 500 Digital Station 8-Karte (Maximum 3).
■ IP Office 500 Analog Phone 2-Karte und Phone 8-Karte (Maximum 4).
■ IP Office 500 VCM-Karte (Maximum 2).
■ IP Office 500 Legacy-Kartenträger (Maximum 2).
IP Office 500-Tochterleitungskarten können auf vorhandenen IP Office 500-Basiskarten montiert werden, um Support für
Leitungs-Ports bereitzustellen. Die Tochterkarten verwenden die Ports, die auf der Basiskarte zum Kabelanschluss vorgesehen sind. Das Hinzufügen einer IP Office 500-Tochterleitungskarte wird auf IP Office 500 Digital Station-, IP Office 500
Analog Phone- und IP Office 500 VCM-Basiskarten unterstützen. Auf der IP Office 500 Legacy-Trägerkarte-Basiskarte werden
sie allerdings nicht unterstützt.
Die Basiskarten, die Tochterkarten unterstützen, unterliegen keinen Beschränkungen hinsichtlich der Kombination aus
Kartentypen. In Systemen, die sowohl analoge Telefonbasiskarten als auch analoge Leitungstochterkarten unterstützen,
wird die Kombination der beiden Typen empfohlen, da sie Unterstützung bei einem Analogstromausfall für 1
Leitung/Nebenstelle bietet. (Das gilt nicht für die Analog Phone 2-Basiskarte.)
Jede Tochterkarte ist mit Abstandhaltern zur Installation und einem Etikett zur Identifizierung des Vorhandenseins der
Karten auf dem physikalischen Gerät nach der Installation versehen.
■ IP Office 500-Analogleitungskarte (Maximum 4).
■ IP Office 500-BRI-Leitungskarte (Maximum 4).
■ IP Office 500 Single oder Dual PRI-Leitungskarte (Maximum 4).
6.12
Avaya IP Office
IP Office Zusammenfassung
IP Office ist eine modulare Kommunikationslösung für 2 bis 360 Benutzer. Sie bietet eine Hybrid-PBX-Anlage mit Unterstützung für TDM- und IP-Telefone, die einzeln oder gleichzeitig verwendet werden können. IP Office verfügt über integrierte Datenfunktionen und ermöglicht IP-Routing, Schalten und Firewall-Schutz zwischen LAN und WAN. IP Office
umfasst eine Reihe von integrierten Software-Anwendungen, mit denen Funktionen für Contact Center, Sprach- und
E-Mail-Nachrichten, IVR, Konferenzen und Computer-Telefonie integriert werden können.
Die IP Office-Lösungen werden in Form von Hardware-Einheiten und
Software-Anwendungen angeboten. Hardware stellt die Konnektivität
für Sprach- und Datenkanäle sowie Prozessoreinheiten für die LösungsSoftware bereit. Für jede IP Office-Lösung ist eine systemeigene Prozessoreinheit erforderlich (Small Office Edition, IP406, IP412 und IP Office
500) sowie Verbindungen zum Dienstanbieter und Erweiterungsmodule
für die Verkabelung von TDM-Telefonen. IP-Telefone werden über LANVerbindungen mit der IP Office-Lösung verbunden.
Funktion
Small Office Edition
IP406 V2
IP412
IP500
8
4
8
2
Bis zu 24
Bis zu 32
✔
✔
✔
0
0
X
✔
6
12
X
8
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
24
10
64
20
128
30
64
30
Maximale Nebenstellenkapazität
28
190
360
272
nur Digital (DS)-Telefone
nur analoge Telefone
nur IP-Telefone
8
4
16
188
182
190
360
360
360
264
272
272
DS-Ports
Analoge Telefonports (a/b Ports)
Optionaler Embedded Voicemail Kartensteckplatz
Integrierter WAN-Port
Erweiterungsports
Audio In-Port (MOH)
Externer Schaltkontakt
Konferenzteilnehmer
Voicemail Pro/Tapi WAV-Kanäle
X
0
✔
Unterstützte IP400-Leitungskarten
1
2
2
2
Karten für analoge Amtsleitungen
Quad BRI-Leitungskarte
Single PRI-Leitungskarten
Dual PRI-Leitungskarten
IP500-Leitungstochterkarten
X
✔
✔
✔
X
X
✔ (Steckplatz A)
✔
✔
✔
✔
X
X
✔
✔
✔
✔
✔
X
X
3 oder 16
1
X
30
2
X
60
2
2
128
76 x 255 x 241 mm
71 x 445 x 245 mm
71 x 445 x 245 mm
73 x 445 x 365 mm
✔
✔ (T1)
VCM-Karten
IP400 VCM-Karten
IP500 VCM-Karten
Maximum an Voice-Komprimierungskanälen
Abmessungen
Höhe x Breite x Tiefe
Convergence
Security
Mobility
6.13
Avaya IP Office
Telefone
Die digitalen und IP-Telefone von Avaya bieten erweiterte effizienzsteigernde Funktionen, einschließlich eines großen Displays und eines Anrufprotokolls mit bis zu 100 Einträgen. Die Telefone sind eine kosteneffektive Lösung für Unternehmen
oder Conact Center, die IP Office verwenden, und bringen die neueste Avaya-Technologie direkt auf Ihren Schreibtisch.
Diese Telefone bieten effizienten Service, herausragende Sprachqualität sowie innovative Kommunikationsfunktionen wie
Bildschirmbeschriftungen für Anrufpräsentations-/Funktionstasten für eine leichtere Benutzerverwaltung.
IP Office ist mit einer Reihe von Festnetztelefonen von Avaya kompatibel, die als Teil anderer Avaya-Produktserien
entworfen wurden, sowie mit der exklusiven IP Office-Serie 5000. Folgende Telefone sind kompatibel:
Digital Stations (DS) - Verbindung über DS-Erweiterungsports:
■ IP Office 5400-Serie (5402, 5410, 5420)
■ Avaya Communication Manager 2400-Serie (2402, 2410, 2420)
■ Integral T3-Digitalserie (Compact, Classic, Comfort) in bestimmten europäischen Ländern
IP-Telefone (LAN) - Verbindung über Powered LAN (lokal oder PoE)
■ IP Office 5600-Serie (5601, 5602, 5610, 5620, 5621)
■ Integral T3 IP-Serie (Compact, Classic, Comfort) in bestimmten europäischen Ländern
■ Avaya Communication Manager 4600 IP-Serie (4601, 4602, 4610, 4620, 4621, 4625)
Wireless-Telefone - Verbindung über Basisstation/Zugangspunkt
■ Avaya 3701 und 3711 IP DECT-Telefone
■ WiFi-Telefone Avaya 3616, 3620 und 3626
IP Office-Telefone von Avaya sind in drei Kategorien unterteilt:
■ Basis: 5402, 5601, 5602, 2402, 4601, 4602, T3 Compact
■ Standard: 5410, 5610, 2410, 4610, T3 Classic
■ Komfort: 5420, 5620/1, 2420, 4620/1, 4625, T3 Comfort
6.14
Avaya IP Office
Telefone der Serie 5400 / 5600
Funktionen
5602 / 5402
5610 / 5410
5620 / 5420
2 Zeilen à 24 Zeichen
Display mit 5 x 29 Zeichen
(168 x 80 Pixel, vier Graustufen)
7 Zeilen à 29 Zeichen
10 - Konferenz, Vermitteln, Trennen,
Wahlwiederholung, Lautsprecher,
Nachrichten, Halten,
Stummschaltung, Lauter, Leiser
10 - Konferenz, Headset, Vermitteln,
Trennen, Wahlwiederholung,
Lautsprecher, Halten,
10 - Konferenz, Headset, Vermitteln,
Trennen, Wahlwiederholung,
Lautsprecher, Halten,
Anzeige
Feste Funktionstasten
Programmierbare Funktionstasten
DS-Telefone
2 und Zugriff auf weitere
12 programmierbare Funktionstasten
über die FUNKTION-Taste
12 - 2 umschaltbare Displayseiten,
die den 6 physischen
Display-Tasten entsprechen
IP-Telefone
2
Symbole für feste Funktionstasten.
Beschriftungen und Symbole für zwei
programmierbare Funktionstasten
Symbole für feste Funktionstasten
Symbole für feste Funktionstasten
Freisprecheinrichtung nur mit
Lautsprecher (kein Mikrofon)
Zweiwegelautsprecher und
Mikrofon für Freisprechen
Ja
Ja
Ja
Beschriftungsstreifen
Lautsprecher
Geeignet für Hörgeräte
Anzeige „Nachricht wartet“
Individuelle Rufmelodien
Anschluss für Sprechgarnitur
Convergence
Ja. Auf dem 2402 und 5402
wird diese Anzeige außerdem
als Klingelalarm verwendet
Ja – wird auch als Hinweissignal
für einen ankommenden
Anruf verwendet
Ja – 8
Ja – 8
Ja – 8
Nein, dieses Telefon unterstützt
keinen Betrieb mit Headset
Ja
Ja
Security
Mobility
6.15
Avaya IP Office
Funktionen
5602 / 5402
5610 / 5410
5620 / 5420
Integrierte Anwendungen
Keine
Kurzwahlliste (48) und Anrufprotokoll
(entgangen, eingehend, ausgehend).
WAP WML-Browser werden auf
IP-Telefonen unterstützt
Kurzwahlliste (104) und
Anrufprotokoll (entgangen,
ausgehend). WAP WML-Browser
werden auf IP-Telefonen unterstützt
Aktualisierbare Firmware
DS-Telefone – Nein. IP-Telefone – Ja
Ja
Ja
Keine
Keine
Unterstützung des Erweiterungsmoduls EU24 DSS (mit zusätzlicher
Avaya-Stromversorgungseinheit 1151)
Verschiedene Grautöne
Schreibtisch oder Wandmontage
Nein
Ja – im Lieferumfang des
Telefons enthalten
Ja – im Lieferumfang des
Telefons enthalten
Sonderfunktionen des 5410 und 2410
Sonderfunktionen des 5420 und 2420
Spezielle Taste zum
Abholen der Voicemail
Spezielle Taste zum
Abholen der Voicemail
Anforderungen für die Telefone
5402 und 2402:
5410 und 2410:
5420 und 2420:
DS-Port
DS-Port
DS-Port
Über das Telefonsystem
5602 SW und 4602 SW
5610 und 4610
Anforderungen für Telefone
der Serien 5620 SW, 5621 SW,
4620 SW, 4621 SW und 4625 SW
Erweiterungsports
Farbe
Montage
Verstellbarer Tischständer
Sonderfunktionen
Nachrichtentaste
Verbinden mit
Stromversorgung
Anforderungen für Telefone
der Serien 56xx und 46xx
Stromversorgung
Codecs
QoS-Optionen
SNMP-Unterstützung
Zuweisung der IP-Adresse
Ethernet-Ports
VPN Funktionalität
IEEE 802.3af Power over Ethernet
(PoE) oder separate Stromversorgung (PoE) oder separate Stromversorgung
(Avaya-Serie 1151)
(Avaya-Serie 1151)
(PoE) oder separate Stromversorgung
(Avaya-Serie 1151)
G.711, G.729a/b
G.711, G.729a/b
G.711, G.729a/b
UDP-Port-Auswahl,
DiffServ und 802.1p/q (VLAN)
UDP-Port-Auswahl,
UDP-Port-Auswahl,
Ja
Ja
Ja
Zuweisung statischer oder
dynamischer IP-Adressen
Ethernet-Ports: Switch mit zwei
10/100 BaseT Ethernet-Ports
für PC-Durchschleifverbindung.
Separate automatische Verhandlung
für die einzelnen Ports 802.3Datenflusskontrolle Telefon hat
zu jeder Zeit Priorität vor PC-Port
(Vollduplex) für PC-Durchschleifverbindung. Separate automatische
Verhandlung für die einzelnen Ports
802.3-Datenflusskontrolle Telefon
hat zu jeder Zeit Priorität vor PC-Port
(Vollduplex) für PC-Durchschleifverbindung. Separate automatische
Verhandlung für die einzelnen Ports
802.3-Datenflusskontrolle Telefon
hat zu jeder Zeit Priorität vor PC-Port
VPN Client Software integriert
(ab Release 4.1)
(ab Release 4.1)
(ab Release 4.1) außer 4625
Besondere Funktionen für die Telefone 5621 SW und 4621 SW: Displaybeleuchtung: Das Display verfügt über eine Hintergrundbeleuchtung für einen
besseren Kontrast. Standby-Modus schaltet Hintergrundbeleuchtung nach Zeitüberschreitung aus.
Besondere Funktionen für das Telefon 4625 SW: Displaybeleuchtung in Farbe: Das Display verfügt über eine Hintergrundbeleuchtung in Farbe für
einen besseren Kontrast.
6.16
Avaya IP Office
Telefone der Serie T3
Funktionen
T3 Compact
T3 Classic
T3 Comfort
2 Zeilen mit 24 alphanumerischen
Zeichen sowie eine Zeile für Symbole
Grafisch, 4 Zeilen à 26 Zeichen
Grafisch, 17 Zeilen à 40 Zeichen,
integrierte Tastatur
3 Tasten mit gedruckten
Textbeschriftungen und 2 für
die Lautstärkeregelung
5 vorprogrammierte Tasten mit
gedruckten Textbeschriftungen
und 2 für die Lautstärkeregelung
und 2 für die Lautstärkeregelung
3 Tasten mit Anzeigen und gedruckten
Textbeschriftungen, 2 Tasten mit
gedrucktenTextbeschriftungen
Anzeigen und gedruckten
Textbeschriftungen,
4 programmierbare Tasten mit
Anzeigen und gedruckten
Textbeschriftungen,
und 10 programmierbare Tasten mit
entsprechenden Display-Beschriftungen
Lautsprecher und Mikrofon
(Vollduplex) für Freisprechen
Über optionales Mobilteil
Ja
Ja
Ja
Individuelle Rufmelodien
Ja, 8 Rufsignale
Ja, 8 Rufsignale
Ja, 8 Rufsignale
Integrierte Anwendungen
Navigation über Cursor, Anrufsignal
über LED und/oder Rufton;
Texteingabe über Wähltasten
über LED und/oder Rufton;
Texteingabe über Wähltasten
über LED und/oder Rufton
Graphitgrau oder Polarweiß
T3-Headset-Verbindung nur
für Headsets mit Kabel
T3-Headset-Verbindung nur
für Headsets mit Kabel
Schreibtisch
Schreibtisch
Nein
Flexibles Display
Flexibles Display
Anzeige
Feste Funktionstasten
Programmierbare
Funktionstasten
Lautsprecher
Geeignet für Hörgeräte
Anzeige für wartende Nachricht
und Anrufprotokoll
Farbe
Optionale Add-Ons
Montage
Verstellbarer Tischständer
Convergence
Security
Mobility
6.17
Avaya IP Office
Funktionen von T3 UPN
T3 Compact
T3 Classic
T3 Comfort
Nein
Nein
Nein
bis zu 3 DSS-Module, T3-HeadsetVerbindung nur für Headsets mit Kabel
bis zu 3 DSS-Module
bis zu 3 DSS-Module
Nein
Add-On Modul
Add-On Modul
DS-Port
DS-Port
DS-Port
Ja
Ja
Ja
Ja
Add-On Modul
Add-On Modul
Nein
bis zu 3 DSS-Module mit
AEI/Headset-Verbindung
bis zu 3 DSS-Module mit
AEI/Headset-Verbindung
IEEE 802.3af Power over
Ethernet (PoE) oder separate
Stromversorgungseinheit
G.711, G.729a/b
G.711, G.729a/b
G.711, G.729a/b
UDP-Port-Auswahl, DiffServ
und 802.1p/q (VLAN)
und 802.1p/q (VLAN)
und 802.1p/q (VLAN)
Nein
Nein
Nein
Switch mit zwei 10/100 BaseT
Ethernet-Ports (Vollduplex)
Separate automatische
Verhandlung für die einzelnen
Ports 802.3-Datenflusskontrolle
Optionale Add-Ons
Verbinden mit
Stromversorgung
Funktionen von T3 IP
(ausschließlich)
Optionale Add-Ons
Stromversorgung
Codecs
QoS-Optionen
SNMP-Unterstützung
Zuweisung der IP-Adresse
Ethernet-Ports
6.18
Avaya IP Office
Avaya IP DECT
Die IP-DECT-Lösung bietet die produktivitätssteigernden Vorteile von IP- und Wireless-Kommunikationen zwischen mehreren Büros in einem komfortablen und leichten Mobilteil. Die Lösung bietet Unternehmen mit einer äußerst funktionalen
Wireless-Lösung die Möglichkeit, auch große Benutzerzahlen zu unterstützen. Dieses System unterstützt auch Benutzer,
die in verschiedenen Büros arbeiten und über ein WAN miteinander verbunden sind. Die RFPs (Radio Fixed Parts) bzw.
Basisstationen der Avaya IP-DECT-Lösung sind über ein H.323-basiertes IP-Protokoll mit IP Office verbunden.
Die Avaya IP-DECT-Lösung unterstützt bis zu 120 Mobilteile und 32 Basisstationen. Jede Basisstation kann über PoE (Power
over Ethernet) über das LAN mit Strom versorgt werden. Im Innenbereich angebrachte Basisstationen können auch über
einen externen Netzadapter an das Stromnetz angeschlossen werden. Bei Basisstationen im Außenbereich ist eine Stromversorgung nur über PoE möglich. Eine separate Stromversorgung der externen IP-DECT-Basisstation ist nicht möglich.
Dieses System unterstützt die beiden Modelle 3701 und 3711.
Die einzelnen Basisstationen verfügen über die folgenden Funktionen:
■ Acht parallele Kanäle für Sprache und bis zu 12 Signalkanäle
■ Codec G.711, G.723, G.729 für die Verbindung zwischen Basisstation und IP-Leitung
■ Übergabe
Das Mobilteil misst in regelmäßigen Abständen die Signalstärke der IP-DECT-Basisstationen
in Abhängigkeit von der jeweils aktuellen Position. Die Basisstation mit dem besten Signal
wird als aktive Basisstation definiert. Damit nicht ständig zwischen zwei ähnlich geeigneten
Basisstationen gewechselt wird, kommen Schwellenwerte zum Einsatz. Die Übergebe zwischen zwei Basisstationen erfolgt auch dann nahtlos, wenn ein Anruf aktiv ist.
■ DECT-Netzwerk
Ein IP-DECT-Telefon kann auch in einem anderem Büro für Telefonate verwendet werden,
wenn dieses Büro über ein WAN mit dem ursprünglichen Büro verbunden ist. In diesem
Szenario bleibt der Haupt-IP-DECT-Controller an einem Ort im ursprünglichen Büro.
Convergence
Security
Mobility
6.19
Avaya IP Office
Mobility - WiFi (802.11)
Die Avaya IP Wireless-Lösung bietet einen erweiterten Voice over IP (VoIP)-Client für Wireless-Netzwerke. Mit dieser
Lösung können sich SMEs auf eine Infrastruktur verlassen, die Sprachdaten und Daten zusammenführt, Kosten spart und
die Verwaltung vereinfacht. Avaya-Telefone der Serien 3616, 3620 und 3626 sind für die Avaya IP-Telefonie optimiert
und emulieren das kabelgebundene IP-Telefon 4606. Sie arbeiten in Verbindung mit den Avaya Voice Priority-Prozessoren
(10, 20 und 100), um die Sprachqualität über Wireless LANs sicherzustellen.
Auf Basis der globalen Standards für Wireless LANs vereinfacht die
Lösung Avaya IP Wireless Telephone die Netzwerkinfrastruktur,
indem der Sprachdatenverkehr zusammen mit dem Datenverkehr
über dasselbe Wireless-Netzwerk übertragen wird. Die Telefone
3616, 3620 und 3626 sind für 802.11b Wi-Fi-Netzwerke mit Direktsequenz verfügbar. Diese Telefone können auch über einen externen
TFTP-Client (nicht im Lieferumfang enthalten) aktualisiert werden,
so dass Telefone mit neuen Protokollen, Funktionen und Fähigkeiten aktualisiert werden können, sobald diese verfügbar sind.
Benutzer können zwischen einem Arbeitsplatztelefon in kompakter
oder robuster Bauweise wählen. Sie genießen alle Produktivitätsvorteile, die die Tischtelefone der zukünftigen Generation von Wireless-Telefonlösungen bieten.
Wireless IP-Endgeräte
Benutzer können zwischen 5 WiFi-Telefonen wählen, um ihre Mobilitätsanforderungen innerhalb eines Gebäudes zu erfüllen:
■ Avaya 3616 unterstützt eine Reihe von Unternehmensanwendungen und ist ideal geeignet für Anwendungen in allgemeinen Büroeinrichtungen, in Finanzunternehmen oder im Gastgewerbe. Dieses kompakte Mobilteil verfügt über
ein hochauflösendes grafisches Display und menügesteuerte Funktionen.
■ Avaya 3620 ist speziell für die Anforderungen im Gesundheitssektor konzipiert. Es ist standardmäßig mit einem
beleuchteten Display ausgestattet.
■ Avaya 3626 ist ein extrem robustes Mobilteil für die Anwendung in Industrieumgebungen. Dieses Telefon ist bedienfreundlich und kann ohne Vorkenntnisse verwendet werden. Für Broadcast-Kommunikationen zwischen Mitarbeitern
ist auch die Push-to-talk-Funktion verfügbar, wodurch Funksprechgeräte überflüssig werden. Durch den großen
Hörer werden Hintergrundgeräusche reduziert und der Komfort bei häufigen oder längeren Gesprächen erhöht.
■ Avaya 3641/3645 mit hintergrundbeleuchtetem 128 x 96-Display mit Symbolen und Leitungsstatus-Anzeige bietet bis
zu 8 Stunden Sprechzeit und 160 Stunden Standby in Verbindung mit dem optionalen Ultra-Hochleistungs-Akku.
Sie sind staub-, stoß- und flüssigkeitsbeständig, bieten akustischen und Vibrationsalarm sowie eine Headset-Buchse.
Avaya Voice Priority-Prozessoren
Der Avaya Voice Priority-Prozessor (AVPP) ist eine Ethernet LAN-Anwendung, die anhand von Zugangspunkten Quality
of Service (QoS) für das Wireless LAN bereitstellt. Alle Pakete, die von Wireless-Telefonen gesendet oder empfangen werden,
werden durch den AVPP geleitet und bei der Weiterleitung zu und von IP Office als Pakete mit Priorität verkapselt. AVPP
ist vollständig mit den Standards IEEE 802.11 und 802.11b kompatibel.
AVPP ist für die Quality of Service erforderlich, da der aktuelle Wireless LAN-Standard IEEE 802.11b keinen Mechanismus
für die Unterscheidung zwischen Audio- und Datenpaketen bietet. Folgende AVPP-Prozessoren sind verfügbar:
■ AVPP100: Für 80 gleichzeitige Anrufe.
■ AVPP020: Für 20 eingeschaltete Mobilteile.
■ AVPP010: Für 10 eingeschaltete Mobilteile.
6.20
Avaya IP Office
IP Office Applikationen
IP Office bietet enorme Unternehmensvorteile und eine gesteigerte Produktivität für kleine und mittlere Unternehmen
mit einem kompletten Sortiment ausgereifter Applikationen, u.a.:
Phone Manager (Lite oder Pro) und IP Softphone
Eine leistungsstarke Desktop-Anwendung für IP Office, die in den
Versionen Lite, Professional und IP Softphone erhältlich ist und mit
der Sie Anrufe von Ihrem Windows-Desktop aus steuern und verwalten
können.
Die Funktionsweise in Phone Manager Lite und Phone Manager Pro
ist gleich der des PC-basierten IP Softphones, mit der Ausnahme, dass
das Gespräch über ein standardmäßiges Telefongerät erfolgt, und
nicht über die Soundkarte des Computers. Mit Phone Manager PC
Softphone wird computerbasierte Telefonie über eine Soundkarte
oder ein USB-Headset/ein USB-Mobilteil zu dem Produkt hinzugefügt.
Leistungsmerkmal PhoneManager Lite / Pro
Phone
Phone
Manager Lite Manager Pro
Bearbeitung von ein- bzw. abgehenden Anrufen
Steuerung der Nebenstellenfunktionen
Telefone individuell einstellbar
CLI (ANI) /Namensanzeige
Kurzwahlverwaltung Max. 15
Besetztlampenfeld (über Kurzwahl) Max. 15
Lokales Telefonbuch
Gesprächsverlaufsprotokoll für alle Nachrichten
Getrennte Protokolle für ein- und ausgehende Gespräche
Neue Voicemails abrufen
Voicemailbox-Steuerung
Call-Scripting für eingehende Anrufe
Gesprächsdauer
Zugangskontrolle
Überwachung der Warteschleife; 2 Warteschleifen
Konferenz-Steuerungsanzeige
Kontakte (z.B.: Outlook) erscheinen auf dem Bildschirm
Einfache Erstellung eines Kontaktprofils
Agentmodus
Kennzeichnender Ruf (WAV-Datei)
Telecommuter-Modus
Convergence
Security
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
Max. 15
Max. 15
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
2
Warteschleifen
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
Mobility
6.21
Avaya IP Office
SoftConsole für Operators/Rezeptionisten
SoftConsole ist die PC-basierte Windows Operator Console für IP
Office. Mit der speziell für die geschäftlichen Anforderungen konzipierten SoftConsole erhält der Operator die erforderlichen Informationen, um Prioritäten bei der Anrufbearbeitung zu setzen und
jeden Anruf den Anforderungen entsprechend zu beantworten.
Gleichzeitig erhält der Operator einen Überblick über die Anzahl
und Art von anklopfenden Anrufen und kann auf diese Weise
sicherstellen, dass Kunden professionell begrüßt werden, was sich
positiv auf das Image des Unternehmens auswirkt. Grafische Benutzeroberfläche (GUI) für Mitarbeiter einer PC-basierter Konsole zur
Anrufbearbeitung und physisches Telefon für die Sprache.
Center Compact Business Center
Berichterstattung über die Gesamtsystemleistung und die grundlegenden Call-Center-Funktionen für bis zu drei
Arbeitsgruppen mit Servicequalitätsberichten, ausgewählten Gruppenberichten, einfacher Plug-and-Play-Installation
und mehr.
Center Compact Contact Center
Die Multi-Media Contact Center-Lösung mit einem kompletten Customer Management Toolset inklusive Real-Time
Agent, System-, Gruppenmanagement, Standard- und Spezialreporting, Real-Time-Tracking und -Analyse, Optionen für
Agent-Verbindung und Remote Agent Support, Wallboards für Installationen mit bis zu 75 Agents.
Queue Manager und Campaign Manager
Leistungsstarke Sprach- und IVR-Anwendungen für Contact Center, die das Agent- und Traffic-Management erleichtern
und somit höhere Produktivität und besseren Kundendienst ermöglichen.
6.22
Avaya IP Office
VoiceMail
Alle IP Office-Systeme sind darauf ausgerichtet, den Wettbewerbsvorteil von Unternehmen zu erhöhen, da sie ein
umfassendes Kommunikationssystem bereitstellen. Zu diesem Zweck werden Voicemail-Anwendungen als Standard auf
allen IP Office-Systemen bereitgestellt.
Es sind fünf Voicemail-Betriebsmodi verfügbar:
■ Voicemail Lite
■ Voicemail Pro
■ Embedded Voicemail mit automatischer Vermittlung (nur IP406 V2 und Small Office Edition)
■ Voicemail Pro Networked Messaging mit anderen Voicemail-Systemen
■ Centralized Intuity Audix/Modular Messaging Voicemail
Voicemail Lite ist die Voicemail-Standardanwendung, die auf allen IP Office-Plattformen zur Verfügung steht. Voicemail
Pro baut auf den Funktionen von Voicemail Lite auf und kann auf die einzelnen Anforderungen eines Unternehmens
zugeschnitten werden, indem Sie Anwendungen wie die automatische Weitervermittlung, Anrufaufzeichnung und
erweiterte Warteschleifenfunktion hinzufügen.
Die Anwendungen Voicemail Lite und Voicemail Pro können auf einem PC mit Windows 2000, 2003 oder XP Professional
gespeichert werden. Die Kommunikation zwischen IP Office und diesem Voicemail-Server erfolgt über IP in einer LANVerbindung. Es ist keine spezifische Hardware erforderlich - auch keine PC-Soundkarte.
Convergence
Security
Mobility
6.23
Avaya IP Office
Funktion
Embedded Voicemail
Voicemail Lite
Voicemail Pro
IP Office System
Small Office, IP406v2 und IP500
PC basierend – alle IP Office Systeme
Postfächer
Kein Limit
Nachrichten Speicher
Small Office = bis zu 10 Std.
IP500 und IP406v2 = bis zu 15 Std.
ca. 1 MB pro Minute abhängig von der
Festplattenkapazität
Maximal gleichzeitige
Small Office VCC3 = 3
4 Maximal
Gespräche
Small Office VCC16 = 10
Small Office = 10
IP500 und IP406v2 = 4
IP406v2 = 20
Benötigt Lizenz:
IP500 und IP412 = 30
6.24
Lizenz
Nein
IP500 - Professional Lizenz erforderlich
Zentral einsetzbar
Nein
Nein
Ja
Warteschlangen Ansagen
Nein
Ja
Ja
Automatisches
Antwortsystem
Ja
Nein
Ja
Gesprächsaufzeichnung
Nein
Nein
Ja
Intuity Emulation
Nein
Nein
Ja
Avaya IP Office
Conferencing
Die eingebaute Conferencing-Lösung der IP Office ermöglicht die Teilnahme an einer Audiokonferenz von verschiedenen
Standorten aus. IP Office Voicemail Pro komplettiert die eingebaute Meet-Me Conference Bridge in der IP Office durch
Hinzufügung von Bedieneraufforderungen und Abfrage von PIN-Codes.
Conferencing Center
Die integrierte Konferenzfunktion in IP Office wird durch das Hinzufügen von Conferencing Center erheblich verbessert.
Diese optionale lizenzierte Anwendung ist ein webbasiertes Software-Paket, das sich aus zwei Teilen zusammensetzt:
■ dem Conferencing Center Scheduler für das Buchen und Reservieren von Konferenzen,
■ dem Conferencing Center Web-Client zur Ergänzung einer
Audiokonferenz mit einer Web-Schnittstelle für visuelle Präsentationen.
Der Scheduler kann unabhängig von dem Web-Client und mit
dem Web-Client oder ohne verwendet werden. Conferencing
Center interagiert außerdem mit SoftConsole und Phone Manager.
Das Conferencing Center, ist ein Web-basiertes, optionales Softwarepaket, das aus zwei Teilen besteht:
■ ein "Conferencing Center Scheduler" zur Buchung und Reservierung von Konferenzen und
■ ein "Conferencing Center Web Client" zur Ergänzung einer
Audiokonferenz mit einem Web Interface.
Interactive Voice Response (IVR) und Text-to-Speech
Automatisierte, maßgeschneiderte Systeme, die es dem Anrufer ermöglichen, mit Unternehmensinformationen zu interagieren, z.B. Account-Anfragesysteme, automatisierte Bestellsysteme, Ticketkaufsysteme, PIN-Nummernprüfung, Remote
Time Sheet Management etc. Diese Systeme können noch mit Text-to-Speech erweitert werden, sodass die Anrufer
Informationen ablesen können.
Integrated Messaging
Sprachmitteilungen können automatisch an einen SMTP E-Mail-Server oder MAPI-kompatiblen E-Mail-Client weitergeleitet
und mit Integrated Messaging Pro auch mit einem Microsoft Exchange E-Mail-Server synchronisiert werden.
Der Auto Attendant ist aktiviert mit VoiceMail Pro und mit Embedded VoiceMail für Avaya IP Office - Small Office Edition
und Avaya IP406 V2. Diese Anwendung bietet mit ihrer leicht zu bedienenden grafischen Oberfläche die Möglichkeit,
maßgeschneiderte automatisierte Dienste zu erstellen, so dass der Anrufer effizient durch das System navigieren und
ohne die Hilfe eines Operators den richtigen Ansprechpartner erreichen kann.
Offene CTI-Interfaces
Die IP Office lässt sich leicht in bekannte Kontaktmanagementanwendungen wie Outlook integrieren. Ausgereifte Spezialanwendungen können mit unserem kompletten Software Development Kit innerhalb kurzer Zeit entwickelt und eingesetzt
werden.
Convergence
Security
Mobility
6.25
Avaya IP Office
6.26
MultiVantage Express
Funktionalität
Integrierte Reports
Self-Service-Anwendungen
Vorteile
Alles auf einen Blick
7.1
7.2
7.2
7.3
7.3
7.4
IP-Telefon Avaya one-X™ Deskphone Edition
IP-Telefon Avaya one-X™ Deskphone Value Edition
Avaya 2400er- (Digital) und 4600er- (IP) Serie
7.5
7.7
7.8
Avaya MultiVantage
Express
Convergence
Security
Mobility
Avaya MultiVantage
Express
Convergence
Security
Mobility
MultiVantage Express
Leistungsstarke Kommunikationslösung der Enterprise-Klasse
Entwickelt für die speziellen Anforderungen mittelständischer Unternehmen, bietet Avaya MultiVantage Express eine
komplette Kommunikationslösung. Die Lösung vereint leistungsstarke Kommunikationstechnologie, wie sie weltweit
von Großunternehmen eingesetzt wird, mit zuverlässigen und ausgereiften Softwareanwendungen bei einfacher Implementierung und Verwaltung.
Als wachsendes mittelständisches Unternehmen sind Sie in einem geschäftlichen Umfeld tätig, das extrem schnellen
Veränderungen unterworfen ist, in dem die Kunden anspruchsvoller werden und die Konkurrenz immer mehr zunimmt.
Unabhängig von der Größe stehen Unternehmen vor der Herausforderung, einen flexibleren und schnelleren Betrieb
sicherzustellen, ohne die Sicherheit außer Acht zu lassen. Hier spielt die Kommunikationsumgebung eine entscheidende
Rolle. Avaya MultiVantage Express wurde als Antwort auf diese Herausforderungen entwickelt. Es liefert die Kommunikationsanwendungen, die Unternehmen benötigen, um Ihre Produktivität zu steigern und sich auf die Stärkung ihres spezifischen Geschäftsmodell konzentrieren zu können.
Avaya MultiVantage Express ist eine komplette Kommunikationslösung, die die leistungsstarke Kommunikationstechnologie
der weltweit größten Unternehmen einsetzt, aber dennoch preisgünstig in der Anschaffung und im Betrieb ist – und
damit Ihre Betriebskosten (Total Cost of Ownership – TCO) senkt. MultiVantage Express liefert Sprach- und Datenkommunikation der Spitzenklasse in Kombination mit Finanzierungsoptionen, die Ihr Unternehmen jetzt und in der Zukunft
unterstützen.
Basierend auf Avaya-Software der Spitzenklasse
Avaya MultiVantage Express verwendet den Avaya Communication Manager. MultiVantage Express setzt im Rahmen
einer Paketlösung auf dem Avaya Communication Manager auf und enthält außerdem die Funktionalität, die Sie am
meisten benötigen – in einer skalierbaren Kommunikations-Systemarchitektur für digitale (leitungsbasierte) und IPbasierte Telefonie.
MultiVantage Express – Übersicht
■
Liefert die komplette Kommunikationslösung für die Anforderungen Ihres wachsenden Unternehmens
Bietet eine benutzerfreundliche Implementierung verbunden mit einfacher zentraler Wartung
■ Verwendet Avaya Communication Manager-Software
■
Convergence
Security
Mobility
7.1
Funktionalität
Die MultiVantage Express-Funktionalität umfasst u. a.:
■
■
■
■
■
■
■
Mobilität – Verbinden Sie Ihre mobilen Führungskräfte und Ihren Vertrieb mit den Unternehmensprozessen durch Erreichbarkeit unter einer Nummer und der Weiterleitung an ihr Handy: Anrufe
an ein Bürotelefon klingeln gleichzeitig auf dem Handy mit den kompletten Weiterleitungs- und
Messaging-Funktionen wie im Büro. Eine leicht zu bedienende grafische Benutzeroberfläche für
Nokia-Handys und Mobiltelefone anderer Hersteller liefert die Funktionalität eines Bürotelefons –
immer zur Hand, egal, wo sich die Mitarbeiter befinden.
Softphone – Ihre reisenden Mitarbeiter und Telearbeiter haben MultiVantage Express stets über eine SoftphoneAnwendung für ihren PC oder Laptop dabei. Damit ist die volle Kontrolle über alle Anrufe und Nachrichten gewährleistet, was eine Beschleunigung von betrieblichen Prozessen mit sich führt.
Integrierte Voicemail – die komplette Messaging- und Anrufbearbeitungsfunktionalität, die Sie für eine flexible und
umfassende 24/7-Kommunikation benötigen, inkl. Mitarbeiterverzeichnis, Nachrichtenweiterleitung, Einwahlzugang
und benutzerfreundlicher, grafischer Benutzeroberfläche auf dem PC.
Conferencing – verbinden Sie Ihre Mitarbeiter ortsunabhängig in einer Telefonkonferenz. Die „spontane“ Zusammenarbeit mit Kunden und Partnern in aller Welt wird mit Hilfe des integrierten Meet-Me-Conferencing für bis zu sechs Teilnehmern ermöglicht. Eine flexible, kostengünstige Methode, die allen die Zusammenarbeit erleichtert und schneller zu
Ergebnissen führt.
Auto Attendant – liefert die Eingangstür zu Ihrem Unternehmen, indem eingehende Anrufe entgegengenommen
und nach Ihren Vorgaben weitergeleitet werden. Bietet die Flexibilität, eingehende Anrufe auch nach Büroschluss und
an Feiertagen entgegenzunehmen. Sie können sogar ein Mitarbeiterverzeichnis für Anrufer erstellen.
Call Center – die Anrufbearbeitung und -verteilung, die Sie für einen kundenorientierten und reibungslosen Betrieb,
zum Beispiel von Vertriebs- und Servicecentern benötigen. Die integrierte Berichtsfunktion erleichtert die Verwaltung.
Computer Telephony Integration – verknüpfen Sie eine umfangreiche Palette von Anwendungen anderer Hersteller
mit MultiVantage Express (z. B. über die TSAPI Schnittstelle) und genießen Sie die Vorzüge integrierter Anrufbearbeitung.
Einfach und zentral zu verwalten
Die Installation von MultiVantage Express bedient sich vorkonfigurierter Einstellungen, die die Implementierung
beschleunigen. Grundlegende Sprach- und Datenkommunikation steht Ihnen innerhalb von zwei Stunden zur Verfügung. Auch Zweigstellen können damit hervorragend ausgestattet werden. MultiVantage Express unterstützt vernetzte
Anwendungen – verwenden Sie Messaging, Call Routing und Kundenservicefunktionen zwischen mehreren Standorten.
Integrierte Reports
Verwalten Sie Ihre Anwendungen mit Hilfe einer Vielzahl von integrierten Reports:
■
Gesprächsdatenerfassung und -reporting – liefert Nummer, Länge und Details für all Ihre Anrufe. Verbunden mit
einer internen Datenbank erhalten Sie einen direkten Überblick über das Gesprächsverhalten im Unternehmen und
einen ersten Überblick der damit verbundenen Kosten. Selbstverständlich können Sie auch weiterführende Abrechnungssoftware mit einbinden.
■ Call Center Reports – prüfen und analysieren Sie Ihren Kundenservice direkt über einen Webzugriff.
7.2
Self-Service-Anwendungen
Senken Sie Ihre Administrationskosten durch Self-Service-Anwendungen:
■
My Phone – ermöglicht jedem Benutzer, seine Telefonfunktionen wie beispielsweise Conferencing und Messaging
selbst zu administrieren – spart Zeit und Aufwand für die Administration.
■ Follow Me – ermöglicht die Festlegung eines priorisierten, schrittweise aufgebauten Prozesses über den ein Anrufer
Sie erreichen kann.
Verwalten Sie Ihre Kommunikationsumgebung mit einfachen, intuitiven Netzwerk-Management-Tools für Telefonie,
Routing, Switching und Sicherheit. Ihre Mitarbeiter können Einstellungen und Funktionen auf einfache Weise an ihre
Bedürfnisse anpassen. Sie können zudem den Stecker ihres Telefons herausziehen und das Gerät an einem beliebigen
anderen Ort mit Netzwerkanschluss wieder in Betrieb nehmen. Alle Funktionen sind automatisch am neuen Standort
vorhanden ohne dass neu verdrahtet oder programmiert werden muss.
Vorteile
■
Wachsen und entwickeln Sie sich in Ihrem eigenen Tempo weiter
Durch die Unterstützung traditioneller und IP-basierter Funktionalität gibt MultiVantage Express Ihnen die Möglichkeit, die Weiterentwicklung Ihrer Kommunikation sowohl aus technologischer als auch aus unternehmerischer Sicht zu
planen. Sie können auf IP umsteigen – und damit Ihre Netze vereinfachen, Ihre Kosten senken und von den neuen
konvergenten Anwendungen profitieren wenn der richtige Zeitpunkt für Sie gekommen ist.
■
Die richtige Wahl für Sie und Ihr Unternehmen
Die Auswahl des richtigen Endgerätes zu einem gegebenen Zeitpunkt hängt davon ab, ob Sie gerade im Büro, zu
Hause oder unterwegs arbeiten. Wenn Sie sich für MultiVantage Express entscheiden, haben Sie die Auswahl aus einer
großen Palette von Kommunikationsendgeräten und -anwendungen, die alle der Produktivitätssteigerung dienen.
Wählen Sie ein Basistelefon oder eines mit all den Zusatzfunktionen, die Sie benötigen. Verbinden Sie Ihre IP-Telefone
direkt über das LAN in Ihrem Büro oder verwenden Sie sie zu Hause, ohne auf die gleiche Funktionalität wie im Büro
zu verzichten. Verwandeln Sie Ihren PC-Bildschirm in ein Telefon. Mit Hilfe dieser Optionen macht MultiVantage
Express Ihre Kommunikation einfach und kostengünstig.
■
Service
Von der Beurteilung Ihrer Kommunikationsanforderungen bis hin zu Entwurf, Implementierung, Verwaltung und Wartung Ihrer Lösung, Avaya Global Services bieten Ihnen eine Reihe von Optionen, die Ihre internen Ressourcen ergänzen
und an Ihre speziellen Bedürfnisse angepasst werden können.
■
Finanzierung
Nutzen Sie die von Avaya Financial Services (AFS) angebotenen Vorteile innovativer Finanzierungsangebote für
Avaya-Produkte und -Services, die es Ihnen leicht machen, eine Lösung zu kaufen, hinzuzufügen oder aufzurüsten.
AFS hilft Ihnen, Ihr Unternehmen mit Avaya Kommunikationslösungen an vorderster Technologiefront zu positionieren
und im heutigen, von schnellen Veränderungen geprägten Unternehmensumfeld wettbewerbsfähig zu bleiben.
Convergence
Security
Mobility
7.3
Alles auf einen Blick
Architektur
Unterstützt Endgeräte mit IP oder traditionellen Protokollen (DCP, analog)
Kapazität
100 bis 500 Benutzer
Anwendungen
• Avaya Communication Manager
• Mobility-Anwendungen
– Extension-to-Cellular
– IP-Softphone
– Follow Me
• Voice Mail
• Call Center und Reporting
• Meet-Me Conferencing
• Gesprächsdaten Reporting
• Benutzer-Administration der Telefonfunktionen
• Computer Telephony Integration (CTI)
7.4
Betriebssystem
RedHat Enterprise Linux
Telefone
Arbeitet mit einer umfangreichen Palette traditioneller und IP-basierter Telefone und Kommunikationsendgeräte zusammen
Telefone
IP-Telefon Avaya one-X™ Deskphone Edition
Die Avaya one-X™ Deskphone Edition ist eine Familie von IP-Telefonen der nächsten Generation, die eine neue und einzigartige Art der Kommunikation ermöglichen und die Mitarbeiterproduktivität steigern. Diese neuen IP-Telefone verfügen über eine intuitive Benutzeroberfläche, die es dem Benutzer ermöglicht, gebräuchliche Telefonfunktionen wie das
Einrichten einer Telefonkonferenz oder die Weitervermittlung eines Gesprächs auf kompetente Weise durchzuführen.
Mit den verbesserten Hi-Fi-Audioeigenschaften ist es viel einfacher geworden, den Gesprächspartner zu verstehen,
sodass Transaktionen beschleunigt und Stress und Ermüdung abgebaut werden.
Jedes Modell der Serie 9600 verfügt über austauschbare Frontblenden. Kunden können aus einem Standard Farbset auswählen. Zudem besteht die Möglichkeit, spezielle Farben oder auch Logos zu verwenden. Dies gibt Kunden die Möglichkeit, Markenimage und Markenbewusstsein zu stärken.
9610 IP Telefon
Das Avaya 9610 IP Telefon ist speziell für den "Walkup"- Anwender entwickelt und in erster
Linie für den Einsatz in öffentlichen Bereichen wie z.B. Eingangshallen oder Hotellobbies ausgerichtet. In den meisten Fällen wird das 9610 nicht einem einzelnen Benutzer zugewiesen
sein, sondern vielmehr von Besuchern oder Mitarbeitern gemeinsam genutzt. Mit seiner
intuitiven Bedienung, einem großen Display mit Hintergrundbeleuchtung und einem integrierten Webbrowser unterstützt das 9610 Anwendungen wie etwa den Zugriff auf Gebäudeverzeichnisse, Besucherinformationen, Nachrichten oder Veranstaltungen. Zudem unterstützt das 9610 einfache Anrufanzeige und ist mit seinem zweifach verstellbaren Standfuß
auch optisch eine Bereicherung für jeden Eingangs- oder Besucherbereich.
9620 IP Telefon
Das Avaya 9620 IP-Telefon ist auf den "Everyday"-Anwender ausgerichtet, der eine geringe
Anzahl von Telefonaten pro Tag führt und geradlinige Telefonie benötigt. Das 9620 unterstützt bis zu 12 Anrufanzeigen oder administrierbare Funktionstasten. Das hintergrundbeleuchtete Display zeigt gleichzeitig drei Leitungen an und verfügt über hilfreiche LEDs, die
den Status anzeigen. Das 9620 hat einen eingebauten Lautsprecher und unterstützt eine
Anrufprotokollierung für bis zu 100 Einträge.
9630 IP Telefon
Das Avaya 9630 IP-Telefon ist auf den "Essential"-Anwender ausgerichtet, der ständig am
Telefon ist und für den das Telefon ein unentbehrliches Werkzeug darstellt. Das 9630 verfügt
über einen HiFi-Wideband Audio-Lautsprecher und ein größeres Display, das insgesamt
sechs Anrufe gleichzeitig anzeigen kann. Das 9630 unterstützt insgesamt 24 Anrufanzeigen /
Funktionstasten und bietet eingebauten Support für Mobility-Anwendungen - über eine
dedizierte Weiterleitungs- / Mobilitätstaste, die den One-Touch-Zugang zu den Funktionen
des Avaya Communication Managers ermöglicht, z.B. Extension-to-Cellular.
Convergence
Security
Mobility
7.5
9640 IP Telefon
Ausgerichtet für den "Essential"- Anwender entspricht das 9640 hinsichtlich der Funktionalitäten sowie der Tastenanordnung dem 9630. Der wesentliche Unterschied liegt im hochauflösenden Farbdisplay in 1/4 VGA Qualität. Das 9640 ist damit ideal für Benutzer geeignet,
die das Telefon ständig nutzen und auf die vielfältigen Anwendungen des Avaya Communication Manager zurückgreifen.
Das 9620, 9630 und 9640 verfügt über zusätzliche Funktionalitäten nach dem SIP- Standard.
So werden z.B. die Darstellung von "Presence"- Informationen anderer Teilnehmer aus der Kontaktliste, Integration von
MS Outlook Kalenderinformationen oder programmierbare Displayanzeigen möglich sein.
9650 IP Telefon
Das Avaya 9650 IP Telefon wurde speziell für den "Navigator"- Anwender entwickelt. Diese
Anwender, z.B. Mitarbeiter am Empfang, Assistenten von Führungskräften oder ContactCenter- Agents, managen eine Vielzahl von Telefonaten für sich selbst und andere Anwender
und müssen über einzelne Tasten schnell und unkompliziert auf unterschiedlichste Funktionen
und Anwendungen zurück greifen. In Verbindung mit dem Avaya Communication Manager
4.0 unterstützt das 9650 bis zu drei SBM 24 Erweiterungsmodule.
SBM-Erweiterungsmodul mit 24 Tasten
24-Tasten-Modul, das die Nummern bzw. Funktionen erweitert, die der Anwender mit einem einzigen Tastendruck auf
seinem Avaya IP-Telefon aktivieren kann. Das SBM 24 wird über die Modulschnittstelle des 9630, 9640 und 9650 IP-Telefon
versorgt.
7.6
IP-Telefon Avaya one-X™ Deskphone Value Edition
Die Avaya one-X™ Deskphone Value Edition ist eine Geräteserie kostengünstiger IP-Telefone mit dem bekannten Funktionsumfang für Kunden mit grundlegenden Anforderungen an die Kommunikation. Die Telefone dieser Geräteserie
erfüllen verschiedene Anforderungen der Endbenutzer. Zwar sind die Geräte für den Einzelplatzbetrieb ausgelegt, können
aber mit anderen IP-Telefonen von Avaya, besonders den Avaya one-X Deskphones (der Serie 9600) zusammenarbeiten.
Mit ihrer Kombination aus Funktionen herkömmlicher Telefone und den Möglichkeiten moderner Telefonie bieten die
Geräte der one-X Deskphone Value Edition ein zentrales Anwendungsspektrum, das Sie in ähnlich preisgünstigen Telefonen sonst oft vergeblich suchen werden.
IP-Telefon Avaya 1603:
- Für Nutzerprofile Walkup und Everyday (dieses Telefon erweist seine praktischen Fähigkeiten besonders in Verbindung mit dem IP-Softphone von Avaya).
- Unterstützt 3 Line-Appearances/Funktionstasten.
- Display mit zwei Zeilen à 16 Zeichen.
- Für das Nutzerprofil Everyday.
- Unterstützt acht Line-Appearances/Funktionstasten.
- Über das integrierte Headset-Interface lassen sich viele leitungsgebundene und drahtlose Avaya-Headsets anschließen.
- Kontextabhängige Benutzerschnittstelle, drei Softkeytasten und eine 4-Wege Navigationstaste zum Durchsuchen lokaler
Kontakte- oder Anruferlisten.
- Display mit drei Zeilen à 24 Zeichen.
- Für das Nutzerprofil Navigator sowie Manager, die eine schnelle Eintastenbedienung sowie ein großes Display benötigen.
- Unterstützt 16 Line-Appearances/Funktionstasten auf dem eigentlichen Telefon plus 32 Tasten auf einem optionalen
Erweiterungsmodul, womit insgesamt 48 Funktionstasten bzw. Kurzwahltasten zur Verfügung stehen.
- Über das integrierte Headset-Interface lassen sich viele leitungsgebundene und drahtlose Avaya-Headsets anschließen.
- Kontextabhängige Benutzerschnittstelle, drei Softkeytasten und eine 4-Wege Navigationstaste zum Durchsuchen lokaler
Kontakte- oder Anruferlisten.
- Display mit einstellbarem Blickwinkel auf vier Zeilen à 24 Zeichen.
- Bei aktivierter Rufanzeige werden zur leichteren Rufbearbeitung zusätzliche Informationen zum Anrufer angezeigt.
Convergence
Security
Mobility
7.7
Avaya 2400er- (Digital) und 4600er- (IP) Serie
Das Avaya 2402 ist ein kostengünstiges 2-Draht-Digitaltelefon für zahlreiche Büroanwendungen. Es ergänzt das 2410
im mittleren Segment und das 2420-Topmodell. Das 2402 hat ein 2-Zeilen x 24-Zeichen-Display mit zwei etikettenlosen
Anrufanzeigen, Lauthören, 10 fest programmierte Funktionstasten für: Konferenz, Übergabe, Beenden, Wiederwahl,
Lautsprecher, Benachrichtigung, Halten, Stummschalten, Lautstärkeregelung und Funktion (zum Zugriff auf 12 weitere
Ziffernfeldfunktionen). Das 2402 ist hörgerätekompatibel, hat eine Nachrichtensignalisierung, acht persönliche Klingeltöne und kann auf dem Schreibtisch genutzt bzw. an der Wand befestigt werden.
Das Avaya 2410 ist ein flexibles Display-Telefon mit verschiedenen Funktionen wie z.B. lokale
Anrufprotokollierung oder Kurzwahl, die auf Digitaltelefonen früherer Generationen nicht
verfügbar waren. Es hat ein 5-Zeilen x 29-Zeichen-Display mit zwölf etikettenlosen Anrufanzeigen (in zwei Ebenen); einen Vollduplex-Lautsprecher, 14 fest programmierte Funktionstasten, vier Softkeys, 12 variable Funktionstasten, eine großformatige Nachrichtensignalisierung, einen Kopfhörer-Anschluss, lokale Sprachanpassung in acht Sprachen, acht persönliche Klingeltöne und kann auf dem Schreibtisch genutzt oder an der Wand befestigt werden.
Das Avaya 2420-Digitaltelefon verfügt über vielfältige Komfortfunktionen und unterstützt Erweiterungsmöglichkeiten und die effektive Integration in vorhandene Investitionen in die Infrastruktur. Dieses Telefon hat ein großformatiges Display für gute
Sichtbarkeit und ermöglicht die Anrufsteuerung mit 24 Anrufanzeigen/Funktionstasten. Administration und Wartung werden vereinfacht, da die Tastenbeschriftung automatisch durch den Switch erfolgt. Dadurch entfällt die zeitraubende und aufwendige
Verwendung von Papieretiketten zur Kennzeichnung der Telefonfunktionen und werden
die Kosten beim Umzug von Telefonen in ein anderes Büro oder zu einem anderen
Benutzer gesenkt.
Online-Zugriff auf elektronische Downloads ermöglicht den nahezu sofortigen Zugriff auf wichtige Produkt-Upgrades
und Funktionserweiterungen, sobald diese auf den Markt kommen. Weitere Funktionen wie z.B. Anrufprotokollierung
und ein Kurzwahlverzeichnis tragen zur Steigerung der Gesamtproduktivität bei, indem sie den Anwendern die Werkzeuge in die Hand geben, die sie für eine effektivere Anrufverfolgung und eine schnellere Erledigung ausgehender
Anrufe benötigen.
7.8
Das IP-Telefon 4601 ist ein Einsteigermodell mit zwei Anrufanzeigen, acht fest programmierten Funktionstasten und
einer Nachrichtensignalisierung. Das 4601 liefert keine Unterstützung für ein Display, einen Lautsprecher oder einen
zusätzlichen Port zum Anschluss an einen externen PC. Es unterstützt keine statische Adressierung.
Das IP-Telefon 4602SW ist ein Einsteigermodell mit zwei programmierbaren Anrufanzeigen/
Funktionstasten, acht fest programmierten Funktionstasten und einem Display mit 2x24 Zeichen sowie einem integrierten 2-Port Ethernet Switch. Das 4602SW unterstützt sowohl das
H.323-Protokoll für die Integration in traditionelle Avaya IP Telephony Server und Gateways
als auch das SIP-Protokoll für SIP Communication Server wie die Avaya SIP Enablement Services
(SES)-Lösung.
Das IP-Telefon 4610SW bietet ein grafisches Display mittlerer Größe, papierlose Tastenbeschriftungen, Anrufprotokollierung, Kurzwahl, 12 programmierbare Funktionstasten, Web Browser und einen Vollduplex-Lautsprecher. Es enthält
zudem einen 2-Port Ethernet Switch. Das 4610SW unterstützt Unicode-Schriftarten mit der R2.1 Firmware.
Das IP-Telefon 4621SW basiert auf dem Vorgängermodell 4620SW und verfügt über das gleiche Gehäuse, die gleichen
Funktionstasten und die gleiche Software bei verbessertem hintergrundbeleuchtetem Display. Das 4621SW unterstützt
zudem das neue EU24BL (hintergrundbeleuchtetes Erweiterungsmodul) und enthält einen 2 Port Ethernet Switch.
Das IP-Telefon 4622SW wurde speziell für Contact Center-Umgebungen entwickelt. Das auf dem 4621SW basierende
4622SW verfügt über das gleiche hintergrundbeleuchtete Display und die gleichen Funktionstasten. Das 4622SW bietet
zwei Kopfhöreranschlüsse und hat keinerlei Komponenten, die in Contact Center-Umgebungen nicht benötigt werden,
wie z.B. Handset und Lautsprecher. Hinweis: Ein Handset wird unterstützt, wenn es an einen der vorhandenen Kopfhöreranschlüsse angeschlossen wird.
Das IP-Telefon 4625SW verfügt über ein exzellentes Farb-Display. Das im Hinblick auf Anrufanzeigen und Funktionstasten ebenfalls auf dem 4621 basierende 4625 ist das ideale Geräte
für Anwendungen der Avaya Phone Application Suite.
VPNremote for 4600 Series ist ein Software VPN (Virtual Private Network) Client, der direkt in die Avaya IP-Telefone eingebaut ist. Mit dieser Erweiterung können Avaya IP-Telefone nahtlos an jeden Breitband-Internetanschluss angeschlossen und betrieben werden. Dem Benutzer stehen die gleichen IP-Telefonfunktionen zur Verfügung wie auf seinem
Bürotelefon. VPNremote ist für die Modelle 4610SW, 4621SW, 4622SW IP Callmaster, 4625SW erhältlich.
Avaya IP Softphone verbindet einen flexiblen IP-Telefon-Client mit einem SIP/SIMPLE-basierten
Instant Messaging (IM)-Client. Es beinhaltet zudem eine Adressliste anderer IP-Softphone-Anwender
und zeigt den Status deren Telefon- bzw. IM-Präsenz an. Dabei ist das Umschalten zwischen Softphoneund IM-Anwendungen unkompliziert. Die IM- und Anwesenheitsfunktionen erfordern eine Anmeldung
auf dem Avaya Converged Communications Server, der separat verfügbar ist.
Convergence
Security
Mobility
7.9
7.10
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Das Westcon - Avaya Produkthandbuch

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