Vortrag Vieregge Wissensoffensive 11-2014

Nix virtuell –ich brauch bis morgen
ein Geschenk und
eine Waschmaschinenreparatur
Prof. Dr. Peter Vieregge, BiTS Unternehmerhochschule Iserlohn / Balve
Die Veränderung
Auch Unternehmen im Einzelhandel schwimmen in Marktdaten, die kostenlos außerhalb des Unternehmens zur Verfügung stehen. Die größte Textsammlung der Menschheit ist mit den besten Wissenswerkzeugen, z.B. Suchmaschinen, die es je gegeben
hat, leicht zu durchforsten. Je mehr Daten vorhanden sind, desto höher sind die Anforderungen an die Kompetenzen in Unternehmen, daraus Daten für das eigene Geschäft zu filtern, zu identifizieren, zu verknüpfen und zu bewerten – um bessere Entscheidungen zu treffen.
Das einzelne Unternehmen wird dies kaum alleine leisten können, hier sind die lokalen
Netzwerke des Stadtmarketings gefragt. Die erfolgreichen Unternehmen aus dem Internet haben alle gemeinsam, dass sie stark auf Marktanalysen setzen.
Das Schaubild rechts zeigt einen „Milchladen“ in Dresden,
der eine einzigartige Atmosphäre für das Einkaufserlebnis mitbringt. Im Internet lässt
sich
mit
der
Anwendung
„Google Trends“ verfolgen,
wie sich diese Einzigartigkeit
im Internet niederschlägt. Die
Dresdner Molkerei mit 10 Mitarbeitern schafft es, dass das
Bundesland Sachsen an erster Stelle bei der Suche nach Milchladen steht. Der Milchladen wird rund 1.000 Mal im Monat in Deutschland über Google gesucht.
Eine weitere Veränderung in der Datenlandschaft des Einzelhandels ist die eigene
Webseite. Das „2. Schaufenster“ erzeugt ebenfalls laufend Marktdaten und seine Leistungsfähigkeit kann gemessen werden.
Der eBusiness-Lotse
Südwestfalen Hagen
hat
erstmals
rund
1.600 Webseiten von
Einzelhandelsunternehmen in Südwestfalen
gemessen.
Die
Masse der Webseiten
des Einzelhandels ist
kaum sichtbar. Das „2.
Schaufenster“
bringt
kaum Leistung.
Die Suche nach Elektrogeräten oder einem Media Markt in der Region trifft auf die
Seite www.mediamarkt.de. Die Seite www.mediamarkt-siegen.de gibt es nicht. Das
bedeutet, dass die gesamte Marketingkraft des Unternehmens in eine Seite fließt und
nicht in hunderte Seiten von einzelnen
Märkten, wie dies im Einzelhandel der
Fall ist. Rechts ist das Beispiel eines Suchergebnisses zu sehen.
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mediamarkt.de
saturn.de
christ.de
fressnapf.de
apotheken.de
moebel-boss.de
o2online.de
hofmeister-pferdesport.de
mobello.de
ostermann.de
boesner.com
breker.de
euronics.de
idee-shop.de
babyone.de
fielmann.de
druckerpatronen.de
actionsports.de
meinelinse.de
thalia.de
expert.de
hardwareversand.de
allvendo.de
aldi-nord.de
plana.de
medimax.de
shell.de
kueche-co.de
wirsindheller.de
berlet.de
moebel-shop.de
aral.de
apollo.de
liquid-life.de
parfum24.de
rad1.de
petzoldts.de
avalon-naturtextil.de
bechtle.com
moebel-turflon.de
roehr.com
sinnleffers.de
handelshof.de
westhockey.com
musicworldbrilon.de
porzellan-schaefer.de
fischers-lagerhaus.de
designhuette.com
mcdart.de
flaggenfritze.de
2232,88
1639,32
1572,26
886,52
437,28
372,36
303,77
292,9
214,8
201,95
178,35
176,66
158,82
153,98
149,94
140,52
121,09
120,13
111,98
101,2
99,17
88,05
82,81
79,62
76,44
75,48
67,27
61,95
60,02
58,93
57,59
56,16
53,39
50,35
50,2
49,13
44,38
43,68
42,53
38,91
35,27
32,57
32,32
31,98
31,64
29,47
27,28
25,72
25
24,91
Mit einer Marktreichweite von 2232 führt Media
Markt das regionale Einzelhandelsfeld an. Auf den
vorderen Plätzen sind fast nur Filialisten zu finden.
Auffällig gut positioniert ist das regionale Einzelhandelsunternehmen Hofmeister Pferdesport. Der
Media Markt erreicht seine gute Positionierung mit
einer Größenordnung von 12.000 Mitarbeitern.
Hofmeister Pferdesport müsste nach dieser Berechnung rund 1.600 Mitarbeiter haben, wenn die
Unternehmensgröße ausschlaggebend für die
Leistungsfähigkeit der Webseite wäre. Hofmeister
Pferdesport hat rund 20 Mitarbeiter.
Wenn ein Milchladen ein Bundesland beeinflussen kann und wenn ein Pferdesportartikel-Einzelhändler besser abschneidet als der Media Markt,
dann liegt das daran, dass einzigartige Kompetenzen im Einzelhandel genial in die neue Datenlandschaft „übersetzt“ wurden.
Über Waschmaschinen und Geschenke
Wenn man schnell eine Waschmaschinenreparatur benötigt und bis Morgen ein Geschenk wird das Internet nicht die Lösung bringen, aber Hinweise darauf, wer vor Ort
ansprechbar ist. Bei solchen und ähnlichen Kundenwünschen kann der Einzelhandel
seine Stärken voll ausspielen. Einzelhandel wird anders, aber nicht verschwinden. Um
als Einzelhändler durch Suchmaschinen gefunden zu werden, ist die Formulierung von
Text wichtig, in dem sich Suchanfragen von Kunden „verhaken“.
Selbst bei vermeintlich einfachen Waren wie einer Waschmaschine ist es möglich, lokale Spitzenpositionen zu erreichen.
Kun-
den
suchen
neue
Wasch-
maschinen und
Kunden Suche
Reparaturen.
Die Frage ist,
wie die Kunden
suchen, welche
Begriffe sie nutzen.
In dem Schaubild sind eine frei verfügbare Marktdaten dazu aufgeführt. Die Webseitentexte „Wir sorgen für die Reparatur Ihrer Waschmaschine“ im Vergleich zu „Waschmaschinen Reparatur nur mit Ihrem Experten vor Ort“ würden zu enormen Unterschieden in den Treffern führen. „Reparatur Waschmaschine“ wird rund 390 Mal im Monat
in Deutschland gesucht. „Waschmaschinen Reparatur“ wird 1.900 Mal gesucht.
Der zweite vermeintlich einfache Bereich ist das Geschenk. Aber wie suchen Menschen nach Geschenken? Eine Möglichkeit um dies raus zu finden ist, dass man amazon als kostenlose Marktrecherche nutzt.
Im Schaubild kann man erkennen,
welche
Vor-
schläge für die weitere Suche
gemacht
werden,
wenn man nur „geburtstag“ eingibt.
Ein Begriff der auftaucht,
ohne dass man ihn gesucht hätte, ist „Mitgebsel“. Erkennbar ist auch,
dass der 30. und 50. Geburtstag eine besondere Rolle spielen. „Mitgebsel Kindergeburtstag“ wird 2.400 Mal in Deutschland im Monat gesucht, 120 Mal pro Arbeitstag,
Kindergeburtstag wird 40.000 Mal im Monat gesucht.
Nur die Geschenkeläden die „Mitgebsel“ in den Texten der Seite haben werden an
dem „Mitgebsel-Suchmarkt“ teilnehmen können. Man muss nur erst Mal drauf kommen.