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TENDÊNCIAS
de Educação Online
CONTEÚDO
FRAGMENTADO
A aprendizagem em
episódios curtos é
uma tendência que
tem ganhado atenção
crescente do mercado.
Tendências de Educação Online 2015
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Organizar a aprendizagem em episódios curtos é uma tendência que tem
ganhado atenção crescente do mercado. Ainda que fragmentos educacionais
não substituam o contexto completo nem os fundamentos que só um curso integral
pode dar, eles são particularmente eficazes para oferecer o suficiente em tempo
real. Esse processo de fragmentação de conteúdo, também conhecido como
microaprendizagem, lida com unidades de aprendizagem relativamente pequenas
e atividades de curta duração. Trata-se de aprender em pequenos passos.
O
conteúdo
fragmentado
se
adapta
perfeitamente ao estilo de vida atual,
sobrecarregado de dados, pois permite às
pessoas acessar pequenos pedaços de informação
instantaneamente, a qualquer hora e de qualquer
lugar, via e-mail, smartphones ou portais online.
Como em geral o teor é curto, claro, direto e
atual, todos confiam que será relevante e efetivo para aplicação imediata.
Além de ser cada vez mais bem aceita pelas pessoas, essa é considerada uma
das melhores abordagens de aprendizagem no contexto atual.
Conteúdo
fragmentado
As mídias interativas de hoje provocaram transformações drásticas em nossa
forma de pensar e assimilar informação. Nosso nível de atenção sofreu
influência do ritmo acelerado de tecnologias como vídeos do YouTube, com
duração de até 4 minutos, ou chamadas de celular, que duram em média menos
de 2 minutos. Só para se ter uma ideia de como estamos cada vez mais distraídos,
a indústria cinematográfica dos anos 1960 sabia que o público levava em torno
de 20 segundos reconhecendo uma imagem. Hoje esse tempo é menor do
que 3 segundos. Em 2000, o tempo de atenção de adultos que navegam pela
internet sem se distrair foi cronometrado em 12 segundos. Dez anos depois,
essa medida havia caído para apenas 8 segundos.
Neste ano, estaremos consumindo mais de 15 horas de mídia por dia. E isso
não tem relação com idade. Em 2013, as pessoas entre 50 e 64 anos já haviam
aumentado seu consumo diário de vídeo online de 11 minutos para quase 19
minutos. Além disso, pesquisas demonstram que o tempo limite de atenção das
pessoas em uma apresentação é de 20 minutos. Depois disso, a concentração da
audiência tende a cair drasticamente. Para driblar tudo isso e manter a atenção
de aprendizes, hoje há uma crescente necessidade de dividir conteúdos mais
extensos em partes menores e mais fáceis de compreender.
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CIATECH | Uma empresa UOL Educação
Menos é mais
Fonte: “15 Years Forward…15 Years Back”, Charles Gould. Inside Learning Technologies, Oct. 2014.
Vídeos
com 15 a 30 segundos são compartilhados 37% mais
vezes do que aqueles que duram 1 minuto.
37%
Flash Cards
são testes rápidos via aplicativos para incentivar a
fixação de conteúdos.
Mensagens Instantâneas
ajudam a trabalhar habilidades de raciocínio verbal
devido a agilidade com que transmitem ideias em
textos curtos e abreviados.
Microblogging
como o Twitter e similares permitem às pessoas
aprender e compreender mais com menos palavras
(140 caracteres).
140
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As principais diferenças entre as
experiências de aprendizagem
Fonte: ”Bite Size Is the Right Size - How Microlearning Shrinks the Skills Gap”. Grovo, 2014.
TREINAMENTO
TRADICIONAL
MICROAPRENDIZAGEM
ALTO
CUSTO
BOM
CUSTO-BENEFÍCIO
IMPULSIONADO
PELO TREINADOR
IMPULSIONADO
PELO APRENDIZ
ESTRUTURADO
FLEXÍVEL
A importância da duração
dos vídeos
Quanto maior a duração do vídeo, menos os aprendizes permanecem
interessados. Vídeos mais curtos de até 3-4 minutos são melhores para manter
a atenção de quem assiste até o fim.
Fonte: ”Does Length Matter?”. Blueprint Solutions Ltd., 2012.
80
60
40
20
%
%
%
%
0-30
Segundos
7
30-1
Minuto
CIATECH | Uma empresa UOL Educação
1-2
Minutos
2-3
Minutos
3-4
Minutos
60
Minutos
Oferta x Demanda de aprendizagem
Pesquisa aponta a diferença entre o que aprendizes online querem e o que
estão obtendo. A boa notícia é que as organizações estão planejando investir
nessa oportunidade de aprendizagem.
65% afirmam
também que os
módulos
tradicionais de
e-learning tem
muita
informação
Apenas 12%
afirmam que a
maioria de seus
módulos tem
formato curto
EM?
FER
E
PR
S
E
6%
94%
FORMATO
ONLINE LONGO
FORMATO
ONLINE CURTO
O QUE É OFERE
CI
DO
94% afirmam que
aprendizes
online preferem
módulos curtos
(10minutos ou
menos) para
treinar soft-skills
O QUE AP
RE
ND
IZ
Fonte: “Bite-size learning is hot, but execution is lagging back on the home front”, Michael Boyette.
ASTD, May 2014.
?
ENTE
M
AL
U
AT
12%
88%
FORMATO
PREDOMINANTEMENTE
CURTO
FORMATO
PREDOMINANTEMENTE
LONGO
Tendências de Educação Online 2015
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O envolvimento da audiência
Vídeos de até 4 minutos são os mais eficientes para transmitir conteúdo completo
e manter o envolvimento de quem assiste. Acima desse tempo, o interesse e a
atenção tendem a cair mais rápido até o término da exibição.
Fonte: ”Does Length Matter?”. Blueprint Solutions Ltd., 2012.
Duração
do vídeo
Comportamento
da audiência
100%
INÍCIO DO VÍDEO
58%
3-4 minutos
50% ASSISTIDO
37%
100%
10-20 minutos
TÉRMINO DO VÍDEO
INÍCIO DO VÍDEO
45%
50% ASSISTIDO
28%
TÉRMINO DO VÍDEO
100%
INÍCIO DO VÍDEO
60+ minutos
22%
8%
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CIATECH | Uma empresa UOL Educação
50% ASSISTIDO
TÉRMINO DO VÍDEO
Case Internacional
Citroën e a criação de um guia online
Como a fabricante de automóveis economizou milhares de
libras com vídeos curtos
No ano de 2009, as
chaves dos automóveis
CONTEXTO
representaram o maior
número de pedidos de
garantia para a Citroën, custando ao negócio
mais de meio milhão de libras no Reino Unido.
No entanto, a maioria dessas chaves não podia
ser considerada com defeito de fabricação. Elas
simplesmente eram danificadas acidentalmente
ou por mau uso. Claramente, a Citroën não
podia continuar pagando por novas chaves sob
seu regime de garantia. Então, no ano seguinte
passou a resolver só as reivindicações de boafé. O problema mais comum era a lâmina da
chave-canivete não saltar ou não se retrair. A
boa notícia é que 80% dessas chaves podem
ser facilmente consertadas em poucos
minutos pela concessionária.
A Citroën solicitou
a uma consultoria
SOLUÇÃO
para desenvolver um
guia online curto, em
vídeo, explicando a causa do problema e as
soluções possíveis. Ao desenvolver módulos
curtos de aprendizagem, a Citroën conseguiu
abordar questões pontuais dentro das
concessionárias, resolvendo a maioria dos
problemas trazidos pelos clientes. Essa
técnica de aprendizagem rápida foi a maneira
mais eficaz de oferecer treinamento sobre
questões técnicas e de serviços em toda a
rede de concessionárias. O guia, que estava
disponível online, também foi usado para
concessionárias Peugeot, que enfrentavam
um problema similar.
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Em seis semanas,
mais de 1.600
RESULTADOS
revendedores
das duas marcas
tinham acessado o guia online com seus
vídeos curtos e instrutivos. A Citroën teve
uma economia substancial nos pagamentos
de garantia de chaves com defeitos. Mas
o mais importante foi a reação positiva das
concessionárias. Com o guia online em
vídeo, elas entenderam como suspender os
pagamentos de tantas garantias, pois passaram
a saber como reparar as chaves danificadas.
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CIATECH | Uma empresa UOL Educação
O custo do guia online foi de apenas £
3.950, o que representou um retorno sobre
o investimento fantástico. A Citroën e a
Peugeot esperam usar mais vídeos de curta
duração para produzir guias online no futuro
e capacitar seus revendedores a resolver
outras questões técnicas semelhantes que
possam surgir.
Fonte: “Repairing Keys e-Learning module”. Autonomy
Multimedia Ltd., 2010.
Recomendações
A fragmentação de conteúdo é
saída rápida, barata e imediata
A
o mesmo tempo em que a tecnologia avança em um ritmo
alucinante, nossos níveis de atenção vêm caindo, levando a um
déficit de competências que custam trilhões de dólares à
economia mundial em perda de produtividade. A maioria dos negócios
já entende que depende da capacidade de se adaptar rapidamente por
meio da destreza de seus colaboradores. Por isso, há uma necessidade
cada vez maior de novas e melhores estratégias para ensinar, aprender e
treinar a força de trabalho do século 21. Nesse sentido, a fragmentação de
conteúdo – ou microaprendizagem – é mais que bem-vinda.
Tendências de Educação Online 2015
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Lembre-se:
Não basta dividir o conteúdo
de 8h em partes de 3-4 minutos. O
objetivo é formular aplicações essenciais
para gerar destreza imediata.
Não há tamanho certo, mas
lembre-se de que ser curto é mais eficaz
quando não é possível interromper o
trabalho por muito tempo.
Deve ser autoexplicativo, ou
seja, a fragmentação do conteúdo reduz
a complexidade da informação, fazendo
com que ela seja compreendida mais
facilmente.
Deve ensinar por meio de
histórias de sucesso para prender a
atenção e proporcionar aprendizado
instantâneo por associação.
Sua forma de moldar novas habilidades mais
rapidamente não só facilita a aprendizagem
contínua ao longo da vida, como também
ajuda a ampliar, com mais agilidade e
menor custo, a capacidade de performance
de profissionais, melhorando a produtividade
das organizações. Ao fracionar o conteúdo,
o que importa é ajudar as pessoas a realizar
melhor suas atividades e, ao mesmo tempo,
reduzir a carga cognitiva no processo de
aprendizagem. A microaprendizagem veio
para ficar, pois é melhor para motivar o
desejo de aprender dos aprendizes, reter o
conteúdo e direcioná-lo à aplicação prática.
Para quem capacita, a fragmentação de
conteúdo é mais rápida, mais barata e tem
efeito imediato.
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CIATECH | Uma empresa UOL Educação
O conteúdo é modular, mas
integral em cada unidade, isto é, cada
fragmento possui começo-meio-fim sem
que o entendimento dependa de acessar
outras partes.
Deve privilegiar elementos
visuais, pois as informações apresentadas
visualmente possibilitam uma compreensão
mais clara e concisa.
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